1、判断题 加油站便利店通常指以加油站为主体开设的便利店。
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2、单项选择题 高处作业负责人、作业人员有权拒绝安全措施不落实、（）不在现场或其他违反安全规程的强令作业。
A、经理 B、加油员 C、综合管理员 D、监护人
3、单项选择题 检查加油机时闻一闻有无较浓油味，这种方法主要适用于（）。
A、自吸泵加油机 B、潜油泵加油机 C、柴油加油机 D、汽油加油机
4、判断题 车用汽油的自燃点是400℃。
5、判断题 雷电流变化梯度小，有的可达10kA/ms。
6、判断题 加油员站立时应不倚不靠，双手自然下垂。
7、多项选择题 制造量水尺的材料应该是（）。
A.铜 B.铁 C.玻璃 D.铝合金
8、单项选择题 加油站爆炸危险区域划分为（）、1区、2区3个等级。
A、0区 B、3区 C、4区 D、5区
9、单项选择题 雷电现象是一部分带电云层和另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的（）过程。
A、碰撞 B、放电 C、运动 D、撞击
10、判断题 水型灭火器可对C类火灾进行扑救。
11、单项选择题 卡片出库是出库方的卡片管理人员从库房中提取与卡片申请中卡片（）相应的卡片。
A、种类、数量 B、品种、数量 C、种类、金额 D、品种、金额
12、判断题 航空活塞式发动机燃料有75号、95号和97号3种。
13、判断题 小呼吸损耗是指油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗。
14、单项选择题 询问加油品种和数量可与（）、归零预置程序同步进行。
A、开启油箱 B、微笑招呼 C、开启车门 D、引导车辆
15、单项选择题 加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。
A.供应的油品数量一样 B.满足每位顾客的每一个要求 C.对每位顾客的服务态度一样 D.给每位顾客提供的服务一样
16、判断题 便利店店门需有明显的推拉标志及防撞提示标志。
17、判断题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。
18、单项选择题 加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。
A、跑、冒、滴、漏 B、混、洒、滴、漏 C、跑、冒、滴、混 D、跑、洒、滴、混
19、判断题 收款时应唱收唱付。
20、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、网络发售、电话发售、（）。
A、电视发售 B、大客户发售 C、单位客户发售 D、集中发售
21、判断题 白卡为销售公司从卡片供应商处采购的卡片，此类卡片已经完成了封面的印刷，卡片芯片尚已写入密钥等信息。
22、判断题 进站须知牌应安装在加油站入口处醒目位置。
23、单项选择题 投币式保险柜密码由（）保管，并定期更换。
A、财务主管 B、站经理 C、加油班长 D、核算员
24、单项选择题 按照HSE管理要求，属于施工前应做好的准备工作有（）。
A、学习HSE作业计划书 B、穿好化纤服，准备好钱袋 C、设立警戒区，作业区内禁止闲杂人员进入 D、拍打衣服上的尘土
25、判断题 加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。
26、单项选择题 以下（）不是促销计划下发后便利店管理员应该做的。
A、按照促销计划中的商品订货 B、修改价签，更换促销端架 C、根据自己站的情况选择促销品订货 D、收取和发放宣传海报
27、单项选择题 橇装式发电机不具有（）优势。
A、安全性 B、舒适性 C、经济性 D、噪音
28、判断题 除人为情况会导致灰卡外，由于IC卡的特点，振动导致IC卡卡口电子触点松动等原因，还会产生黑卡。
29、单项选择题 油品的流动扩散能力取决于油品的（）。
A、浓度 B、密度 C、黏度 D、含硫比例
30、单项选择题 下列不属于顾客进站须知内容的是（）。
A.站内严禁烟火 B.加油现场严禁使用手机 C.严禁在站内检修车辆 D.加油前，加油机泵码必须回零
31、判断题 HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。
32、单项选择题 车辆一次加油的体积与油箱体积的比例称为（）。
A.进站率 B.加满率 C.回头率 D.满意率
33、判断题 加油机机械系统主要由油泵、油气分离器、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。
34、单项选择题 下列不属于应急药箱内准备的医药用品是（）。
A、外用药品 B、纱布 C、药棉 D、减肥茶
35、判断题 HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。
36、单项选择题 加油站应通过各种有效方式，提高加油员（收银员）的防伪鉴别能力。防止（）。
A、开错发票 B、加错油品 C、收取假钞 D、走单
37、单项选择题 开班系统启动后，POS程序会自动运行，启动成功后会在POS上显示“登录”按钮，点击后系统进入（）登录页。
A、加油机授权 B、油站出勤与收银机 C、密码进入界面 D、新建
38、单项选择题 加油站含油污水排放标准是（）。
A.5mg/L B.10mg/L C.15mg/L D.20mg/L
39、单项选择题 非定量加油的操作步骤是：（）。
A、提枪启机-加油-收枪-停机 B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机 C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机 D、加油-收枪-停机
40、单项选择题 燃烧是一种可燃物质与氧气发生化学反应，同时产生（）的现象。
A、光 B、热 C、光和热 D、火花
41、判断题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理进销存系统进行运营管理的专用卡。
42、单项选择题 订货需求计划由加油站依据便利店运作情况制订，各加油站便利店应根据（）等因素决定。
A、实际销量 B、储存条件 C、季节变化 D、以上3项
43、判断题 报废商品不能再销售。
44、单项选择题 干粉灭火剂不能与（）联用。
A、蛋白泡沫灭火剂 B、二氧化碳灭火剂 C、水 D、卤代烷灭火剂
45、单项选择题 开班系统操作中，根据实际情况，如果没有开班找赎金，直接点击（）按钮。
A、新建 B、确定 C、登陆 D、关闭
46、判断题 燃烧是可燃物质和助燃物质被点火后发生剧烈的化学反应，同时产生热和光的现象。
47、判断题 盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。
48、判断题 HSE目标是无职业疾病、无事故、无污染。
49、单项选择题 付费金额指示及预置、油气回收、报税接口、IC卡读写、总量指示等实现加油机其他特殊功能的装置是（）。
A、附加装置 B、辅助装置 C、计量装置 D、输油装置
50、单项选择题 （）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取IC卡（芯片卡）介质。
A、广义 B、特种 C、狭义 D、普通
51、单项选择题 密度计也叫浮计，它是根据（）制造的。
A、牛顿第一定律 B、牛顿第二定律 C、质量守恒定律 D、阿基米德定律
52、单项选择题 加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。
A、方言 B、英语 C、北京话 D、普通话
53、单项选择题 以下对加油站班组结算的描述中，错误的是（）。
A.加油员应随时将所收加油原始凭证（现金、支票、油票、IC卡、记账卡等）中的油品数量与所负责的加油机（流量表）的加油数量核对一致 B.记账员将每个加油员所报的加油机（流量表）的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总，得出全班当日的加油量及所收货款总额，与所加油量的总金额核对一致 C.油料管理员应及时计量油罐中油品的实物存量，计量出本日油罐实际出库量和损溢数，对每日的损溢数要进行分析，查明原因，妥善处理 D.结缴本班销售款
54、单项选择题 油品及其蒸汽侵入人体的途径主要有3种：即（）、呼吸道吸入和通过食道进入消化道。
A、口腔接触 B、皮肤接触 C、鼻腔接触 D、人手接触
55、多项选择题 中国石化的经营理念是（）。
A.竞争 B.开放 C.规范 D.诚信
56、单项选择题 下面（）不符合员工仪容要求。
A、仪表端庄、面部无污渍 B、双手洁净 C、留长指甲 D、不佩带饰物
57、单项选择题 量是现象、物体或物质（）和定量确定的属性。
A、可定量区别 B、可定性区别 C、可明确区别 D、可分开区别
58、单项选择题 加油站的（）、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于4Ω。
A、电气设备 B、防静电接地 C、实行等电位 D、实行跨接
59、判断题 加油站经理（值班负责人）每周对加油站进行一次检查，并在安全检查记录上签字。
60、单项选择题 以下（）不属于验钞机的主要功能。
A、磁性鉴伪 B、记忆功能 C、预置点钞 D、自动分拣人民币
61、单项选择题 带电的云层对大地上的某一点发生猛烈的放电现象，称为（），它的破坏力非常大。
A、直击雷 B、地滚雷 C、云天闪电 D、云间闪电
62、单项选择题 检水尺的允许误差是（）。
A、±0.1mm B、±0.2mm C、±0.3mm D、±0.4mm
63、判断题 发卡充值点操作员接受客户圈存的请求，如果是灰卡也可以先进行圈存操作。
64、单项选择题 按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。
A、叶片泵 B、齿轮泵 C、离心泵 D、自吸泵
65、判断题 发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待警察的到来。
66、判断题 某新品1个月内只销售了1件，这时需要立即退货。
67、判断题 客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。
68、判断题 服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
69、单项选择题 以我国目前现状，自助式服务对象主要为（）。
A、私家车用户 B、摩托车 C、大货车司机 D、中老年
70、单项选择题 货物运到加油站后，由（）进行实物清点、开箱检查。
A、便利店管理员 B、便利店营业员 C、站经理 D、核算员
71、判断题 新店的开店流程是：站房验收—商圈调查—确定布局并订货—人员培训—物料准备—收货后商品陈列。
72、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油（京Ⅳ）划分为90号汽油（京Ⅳ）、93号汽油（京Ⅳ）和（）号汽油（京Ⅳ）3个牌号。
A、80 B、95 C、97 D、98
73、单项选择题 以下不属于前庭清洁保养计划表每日范围内的是（）。
A、清扫前庭地面 B、清倒垃圾、更换垃圾袋和清理垃圾桶 C、清洁前庭服务台 D、清洁罩棚天花板
74、多项选择题 结算货款的操作内容有（）。
A.要唱加油数量和应收钱数 B.双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数 C.唱找零钱 D.若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客
75、判断题 某商品向公司申请退货后，有顾客想购买，此时不能卖给他。
76、单项选择题 SD（SD/CC）级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为（）的汽油机。
A、7.0~8.0 B、8.0~9.0 C、9.0~9.5 D、9.5~10.0
77、单项选择题 加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
A、主动 B、不用 C、直接 D、在征得顾客同意后
78、单项选择题 加油站的每个油罐都要有标明（）的明显标志，严防混油。
A.油罐容积 B.静电接地 C.四定管理 D.所装油品
79、判断题 加油站应采取必要的防护措施，防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。
80、单项选择题 加油站防爆、防火的重点是防（）。
A、爆炸 B、高温 C、明火 D、火灾
81、单项选择题 柴油失去流动性的最高温度叫（）。
A、冷滤点 B、十六烷值 C、凝点 D、闪点
82、单项选择题 投币式保险柜安装于（）隐蔽位置，嵌进墙内。
A、收银台附近 B、财务室 C、便利店 D、以上都不对
83、单项选择题 如果实收货物与原订货单有出入，应以实收数量为准，并把实收数量真实地反映在收货单的（）栏上。
A、收货情况 B、备注 C、空白处 D、顶部
84、判断题 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
85、判断题 宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。
86、判断题 油品的自燃点越低，火灾危险性越小。
87、单项选择题 发现有人食物中毒应立即询问其他就餐人员（），并按医嘱采取必要的防治措施。
A、吃过何种食物 B、就餐时的实际情况 C、有没有中毒 D、是否有类似症状
88、判断题 便利店人员不需要培训，可以直接上岗。
89、判断题 为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。
90、单项选择题 出现跑单时，分析原因，以（）上报上级公司。
A、口头形式 B、电话形式 C、书面形式 D、案例形式
91、单项选择题 手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。
A.每月 B.每季度 C.每半年 D.每年
92、单项选择题 《加油站交接班表》由加油机泵码数量记录、油罐交接、润滑油销售明细（）四部分组成。
A.IC卡 B.已售未提 C.回罐 D.付油分类统计
93、判断题 人民币有一到两处荧光文字，呈淡黄色，假币荧光文字光泽色彩不正，呈惨白色。
94、单项选择题 机动车在通过繁华街道、交叉路口、隧道、窄桥、陡坡弯道、狭路及下雪、结冰、雨雾视线不清或拖拉损坏的车辆时，最高行驶速度不得超过（）。
A、20千米/小时 B、30千米/小时 C、40千米/小时 D、50千米/小时
95、判断题 加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。
96、单项选择题 在工艺流程图中，下列符号表示活接头的是（）。
A. B. C. D.
97、单项选择题 人体有明显电击感的静电压界限是（）。
A、2.5~3.5kV B、2~3kV C、2.5~3kV D、2~3.5kV
98、单项选择题 应急联系电话标识牌包括（）。
A、火警电话 B、匪警电话 C、急救电话 D、以上都对
99、单项选择题 账表单衔接关系说法错误的是（）。
A.《进油核对单》是填制《付油日报》、《分罐保管账》、《库存商品明细分类账》的依据 B.《交接班表》是填制《付油日报》、《销售日报》的依据 C.《付油日报》和《销售日报》是填制《分罐保管账》及《库存商品明细分类账》的依据 D.《商品盘点月报表》在《分罐保管账》的基础上填报
100、判断题 报完火警后，应紧急撤离现场。
101、判断题 加油员收到的现金要妥善保管，及时上交收银员或直接存入投币柜，不准在手中存有大量现金，夜班收取的现金、支票可以存放在加油员手中。
102、判断题 加油站发生油品初期火灾后，处理程序是启动灭火预案，即停止作业，大声示警，断电，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆、人员。
103、单项选择题 初盘复盘时（）人交叉盘点。
A、需要3个 B、需要2个 C、需要4个 D、不需要
104、单项选择题 加油站经理（）对仓库进行一次审查。
A、每天 B、每周 C、每半月 D、每月
105、单项选择题 汽油的颜色一般为（）透明，比水轻。
A.深黄 B.无色 C.浅黄 D.水白
106、判断题 物理卡片可分为系统用卡和客户用卡，系统用卡主要高扩PSAM卡和UKEY。
107、单项选择题 出现跑单时，首先应记下（）。
A、跑单车辆的车牌号码 B、跑单顾客的特征 C、跑单车辆的车型 D、跑单的金额
108、单项选择题 加油机检查维护时，（）。
A、设备未切断电源前，禁止操作 B、在不动电气部分的情况下，可以不切断电源操作 C、不切断电源，也可以操作 D、断不断电都无所谓
109、单项选择题 以下（）不是IC卡的特点。
A、体积小、重量轻 B、可靠性高 C、安全性高 D、综合成本高
110、多项选择题 石油密度计的使用要求是（）.
A.石油密度计的玻璃必须光洁透明，没有划痕、气泡和其它妨碍读数的缺陷 B.密度计标尺的刻线和数字必须均匀、清晰，标尺纸条应牢固地粘附于干管内壁 C.密度计压载物的金属弹丸不得有明显的移动 D.密度计应具有检定周期内的修正值表
111、单项选择题 作业中的人体电容约为（）。
A、200~400pF B、200~420pF C、220~420pF D、220~400pF
112、单项选择题 加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（）
A.直接回罐 B.销售给其他顾客 C.由加油员将油提回家 D.等候上级处理
113、判断题 消防人员到场后，全体人员应撤离现场到安全地点。
114、单项选择题 卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。
A、误操作 B、不规范操作 C、疲劳 D、人体静电
115、单项选择题 使用泡沫灭火器时，必须注意灭火器的（）和底部不能朝向人，防止因筒盖、筒底爆破造成伤亡事故。
A、灭火器压把 B、压力表 C、筒盖 D、喷管
116、单项选择题 加油站日常安全检查规定每日巡检（）。
A、4次 B、2次 C、3次 D、6次
117、判断题 严禁随意使用站长账户登录系统进行开班操作。
118、单项选择题 油罐按（）可以分为球形罐、滴形罐、卧式圆柱形罐和立式圆柱形罐。
A、材质 B、体积 C、形状 D、安装位置
119、判断题 二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其达到燃烧的最低需氧量以下，火焰自动熄灭。
120、单项选择题 安全泛指没有（）、不出事故的状态。
A、危险 B、风险 C、目的 D、原因
121、判断题 任何时候都不能使用不文明的语言。
122、判断题 支票是我国最普遍使用的非现金支付工具，用于支取现金和转账。
123、单项选择题 属于加油站主要火源的是（）。
A、吸烟 B、化纤衣物摩擦产生静电 C、在爆炸危险区域使用非防爆手电 D、以上3项
124、单项选择题 识别真假人民币的基本方法是（）。
A、看、摸、听、测 B、看、摸、闻、量 C、看、摸、闻、测 D、看、摸、测、量
125、单项选择题 灭火器的橡胶、塑料件不得用（）洗涤；变形、变色、老化或断裂的必须更换。
A、冷水 B、温水 C、有机溶剂 D、清水
126、单项选择题 加油站油罐必须进行（），且接地点不应少于两处。
A、实行异电位连接 B、实行等电位连接 C、防雷接地 D、实行跨接
127、单项选择题 橇装式加油装置的地面储油罐具有防火、（）的特点。
A、防盗 B、防水 C、防爆 D、防震
128、单项选择题 加油站管理系统中，（）负责接收银行卡。
A、金融BOS B、零售BOS C、金融POS D、零售POS
129、单项选择题 由单位司机持有，一般是由社会上的单位用户统一向公司申办，供该单位的下属司机使用的中油司机卡称为（）。
A、个人司机卡 B、单位司机卡 C、不记名卡 D、定点司机卡
130、单项选择题 加油站发生初期火灾时，在报警后，加油站应该做的是（）。
A、人员撤出站外，等候消防车的到来 B、尽量维持现场秩序 C、立即组织员工开展自救 D、转移票据资金等贵重物品
131、单项选择题 下面（）是加油站交接班现金清点、结缴管理的内容。
A、找零钞票的管理 B、岗上现金管理 C、现金收支凭证的管理 D、出纳按财务管理规定记载相关账目
132、判断题 不得在高强闪电或雷击频繁时加油。
133、判断题 POS主机是POS应用软件的载体，但不是所有外设都与它连接。
134、判断题 二氧化碳灭火剂是将二氧化碳以液态的形式加压充装于灭火器中，在常温下挥发后体积将扩大670倍。
135、单项选择题 加油时发生跑、冒油，用（）对现场跑、冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定进行处理。
A、毛巾、拖把 B、不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把 C、扫把、簸箕 D、沙土
136、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（）。
A、刷卡金额可以比实际加油金额多，多余的金额可以把现金退回客户 B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款 C、刷卡后留存扣款通知单中的一联 D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
137、单项选择题 交接班主要包括（）个步骤。
A、6 B、7 C、8 D、9
138、判断题 IC卡的安全可靠性使其在应用环境中对计算机网络的实时性、敏感性要求降低，十分符合我国当前国情，有利于在网络质量不高的环境中应用。
139、单项选择题 当发动机压缩比为8.0~8.5时，应该选用牌号为（）的汽油。
A、90号至93号 B、93号至95号 C、95号至97号 D、97号至98号
140、单项选择题 安全检查实际上是对加油站的（）是否符合管理规范、标准要求而进行的一次评价过程。
A、经营项目 B、规范服务 C、卫生标准 D、安全现状
141、单项选择题 商品调价确认调价生效的执行人是（）。
A、加油站经理 B、加油站核算员 C、便利店管理员 D、便利店营业员
142、单项选择题 夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？（）
A.满足客户要求是我们的职责，应尽快加完 B.安全第一，不能在雷雨天给客户加油 C.反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美 D.报告班长后给客户加油
143、单项选择题 商务礼仪的基本原则有平等原则、信用原则、宽容原则和（）。
A.诚信原则 B.互惠原则 C.发展原则 D.等同原则
144、单项选择题 要注意保持自封油枪内（），以避免自封功能失效。
A、干燥 B、通气 C、阀门关闭 D、油路气路畅通
145、单项选择题 员工着装时应（）。
A、按季节配套着装 B、夏天不用戴帽子 C、上衣不得有油污 D、裤子不得有皱褶
146、单项选择题 加油员上班应严格遵守作息时间，以下选项符合要求的是（）。
A、迟到 B、早退 C、迟到或早退 D、提前进行准备
147、判断题 站务会内容记录于《会议纪要》。
148、多项选择题 某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）
A.烟灰缸 B.游戏机 C.梳妆用品 D.站长日志
149、单项选择题 工作人员在上岗作业之前应先（），这对排除人体所带静电有很好的作用。
A、拍打工作服上的灰尘 B、触摸绝缘木材 C、触摸金属接地栏杆 D、穿上化纤衣服
150、判断题 POS（前台收银机）、BOS（后台服务器）、FuelServer（油品服务器）Windows系统的用户名密码不得随意修改。
151、单项选择题 商品有效期检查的频率是（）。
A、每周 B、每天 C、每月 D、每季度
152、单项选择题 在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）再清除灰标志。
A、加油扣款前 B、加油扣款中 C、加油完成并正常扣款后 D、任何时候都可以
153、判断题 卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。
154、单项选择题 柴油的蒸发性用馏程和（）2个指标来评定。
A、闪点 B、实际胶质 C、十六烷值 D、凝点
155、判断题 灭火器本体为一柱状球形头圆筒，由钢板卷筒焊接或拉伸成圆筒焊接而成。
156、判断题 陈列图中标注黄色的商品为即将下架的商品。
157、判断题 环保型测漏液位仪是通过相应的软件，对比加油机加油量与相应的油品高度的变化，得出两者之间的对应关系，自动建立油罐容积表，并可自动修正油罐的倾斜、变形和偏移的误差。
158、单项选择题 货品库存天数为（）是较合理的。
A、100d以上 B、80~100d C、50~80d D、45d以下
159、单项选择题 企业以某种有形的产品或无形的服务为依托，借助大众传媒，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市场概念，进行大规模的整合营销传播，赋予产品独特的市场定位和鲜明的品牌形象，迅速扩大市场份额，实现资产快速增值的一种新营销理念叫（）。
A、概念营销 B、直复营销 C、关系营销 D、事件营销
160、判断题 站级后台管理系统POS与现有加油卡站级系统连接获取加油卡销售数据。
161、多项选择题 以下哪些是员工违反劳动纪律的行为（）。
A.脱岗 B.睡岗 C.迟到 D.早退
162、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。
A、点射 B、喷射 C、顺风 D、逆风
163、单项选择题 货架上的所有货品必须在有效期内，要按照（）的原则摆放。
A、随意性 B、好卖的商品放到最前面 C、经常检查 D、先进先出
164、单项选择题 加油机壳体内部空间属于（）。
A、0级区域 B、1级区域 C、2级区域 D、3级区域
165、单项选择题 以下加油站员工站姿不正确的是（）。
A、抬头、目视前方、挺胸直腰 B、双腿并拢直立、脚尖分成V字形，身体重心放到两脚中间 C、倚靠立柱或加油机 D、双手合起，放在腹前或背后
166、单项选择题 根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。
A、清卡 B、扣款 C、解灰 D、结算
167、单项选择题 （）使加油站油品由同质化变为多样化。
A、质量 B、价格 C、环境 D、服务
168、单项选择题 温度计要求标明具体温度的位置是零点、上下限温度和（）的位置。
A、每隔1条刻线 B、每隔2条刻线 C、每隔5条刻线 D、每隔10条刻线
169、单项选择题 一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）
A.员工应当场拒绝 B.因是熟人可以满足，但不要回扣 C.因工资较低，同意办理 D.请示站长同意后可以办理
170、单项选择题 检水尺刻度全长为（）。
A、100mm B、200mm C、300mm D、400mm
171、判断题 发现有人食物中毒，应查找购进渠道，向政府食品卫生监督部门进行投诉，待查证结束后，方可销毁封存食品。
172、单项选择题 PDCA模式是计划→实施→检查→（）。
A、奖评 B、总结 C、改进 D、评比
173、单项选择题 加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。
A、站容站貌规范服务 B、经营规范服务 C、员工服务规范 D、售后服务
174、判断题 建立HSE管理体系可有效控制HSE风险和环境影响。
175、单项选择题 油气回收的核心是（）。
A、一次回收 B、二次回收 C、油气处理 D、加油油气回收
176、多项选择题 加油站营业室外墙壁允许悬挂下列哪些牌匾？（）
A.加油站名称牌 B.星级加油站牌匾 C.广告牌 D.质量信得过牌匾
177、单项选择题 在计算机应用软件Word编辑中，以下键盘命令中执行复制操作的命令是（）。
A.Ctrl+A B.Ctrl+C C.Ctrl+X D.Ctrl+V
178、判断题 根据闪点大小可以判定油品发生火灾的危险性。
179、单项选择题 顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（）。
A.立即丢下手中清洁用具，为顾客加油 B.将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务 C.将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油 D.以上都不对
180、判断题 油泵、油气分离器、测量变换器等部件属于加油机机械部件。
181、单项选择题 量油尺的零刻度在（）。
A、尺架的顶端 B、尺砣的末端 C、尺砣的顶端 D、尺带的顶端
182、判断题 餐台主要设置于便利店日常供应区，食品台可根据便利店空间实际情况设置于进门两侧，靠玻璃墙摆设。
183、判断题 顾客退换货时要有小票。
184、多项选择题 出现下列哪种情况，油品可以作回罐处理？（）
A.加油站发电用油 B.加油枪自校用油 C.职能部门车辆用油 D.维修加油枪用油
185、多项选择题 加油站员工衣服着火时，正确处理方法（）.
A.迅速脱掉衣服 B.就地打滚 C.用水浇灭 D.用灭火器扑救
186、单项选择题 0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。
A、0℃ B、1℃ C、4℃ D、-4℃
187、单项选择题 下列不属于蒸发损耗的是（）。
A、自然通风损耗 B、小呼吸损耗 C、大呼吸损耗 D、容器微量油品渗漏损耗
188、单项选择题 商品有效期检查是指（）。
A、检查商品的进货天数 B、检查商品的库存天数 C、检查商品的质量 D、检查商品的保质期
189、判断题 银行账户资金不足时，可将支票日期略为延迟。
190、单项选择题 加油机漏油检查主要是观察加油机底部（）是否有油迹。
A、管线 B、填沙 C、周围地面 D、电线
191、判断题 加油站定置管理图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。
192、判断题 服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
193、判断题 品牌或品牌的一部分在政府有关部门注册后称为“商标”，商标受到法律保护，其他任何企业不得效仿使用。
194、单项选择题 应用于（）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。
A.自燃式 B.压燃式 C.点燃式 D.助燃式
195、单项选择题 加油站账务员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）
A．立即向上级汇报，修正上报的错误数据 B．在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据 C．在月底盘点时将差异予以消除 D．以上方法都不正确
196、单项选择题 从地域看，雷暴的频率是（）。
A、山区小于平原，平原小于沙漠，陆地小于湖海 B、山区小于平原，平原小于沙漠，陆地大于湖海 C、山区大于平原，平原大于沙漠，陆地小于湖海 D、山区大于平原，平原大于沙漠，陆地大于湖海
197、单项选择题 迎送接待顾客时，应主动使用（）。
A、网络用语 B、地方方言 C、一般用语 D、文明服务用语
198、单项选择题 检查加油枪外观是否完好，顶杆下部的（）和活接头有无渗漏。
A、半圆键 B、锥形密封圈 C、O形密封圈 D、骨架油封
199、单项选择题 干粉灭火器是利用（）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。
A、低压一氧化碳 B、高压一氧化碳 C、低压氮气 D、高压氮气
200、判断题 将盘点枪连接到后台BOS，并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。
201、单项选择题 热力学温度的符号是（）。
A、K B、℃ C、°F D、°R
202、判断题 在顾客要求下，可多开发票。
203、判断题 计量员和承运人应共同完成计量验收。
204、单项选择题 加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有2大类、共个（）指标，按周进行考核。
A、3 B、2 C、4 D、5
205、单项选择题 卡片状态包括白卡、（）、正常、销户。
A、预个人化 B、预授权化 C、预热 D、初始化
206、单项选择题 关于找零以下说法正确的是（）。
A.找不找零由顾客要求而定 B.没有零钱可以不找 C.因存在让零的情况，不找零钱很正常 D.有零找零，无零让零
207、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、积分礼品兑换、（）、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理 B、积分赠送 C、积分兑换 D、积分消费
208、判断题 发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“￥”封顶。
209、单项选择题 加油站站长的朋友来站里，要求翻阅站内的相关文件和资料，站长应该如何处理？（）
A.要求朋友为自己保密，并给他翻阅 B.把自己认为无关紧要的内容给他看 C.站内相关的文件资料不能外泄给任何无关人员 D.既然是好朋友，给他看这些文件资料也不要紧
210、单项选择题 每年雨季之前，必须对（）设备进行检查和维护。
A、防静电 B、防雷电 C、防漂罐 D、防火
211、单项选择题 物质的量的单位摩〔尔〕的符号是（）。
A、A B、mol C、cd D、mL
212、单项选择题 站级（）系统功能是负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位仪等设备的集成和控制等。
A、POS B、BOS C、HOS D、FCC
213、单项选择题 检查库存天数采用（）的方式。
A、通过便利店系统查询 B、凭印象 C、通过保质期计算 D、看商品
214、单项选择题 保管损耗按油品作业环节又分为（）、输转、灌桶、装卸车（船）及清罐等5项损耗。
A、零售 B、储存 C、通风 D、残漏
215、单项选择题 投诉电话标识牌应悬挂于（）显著位置。
A、营业室 B、站房外墙 C、加油岛 D、以上都不对
216、单项选择题 密闭容器内液面上油蒸气浓度与油品蒸发速度的关系是（）。
A、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越慢 B、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越快 C、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越小，油品进一步蒸发的速度就越慢 D、没有关系
217、单项选择题 人们在商务活动中要遵循的礼节，是一种约定俗成的行为规范，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。这是（）的定义。
A.宴会礼仪 B.商务礼仪 C.西餐礼仪 D.舞会礼仪
218、单项选择题 人体因触及（）而承受过高电压以致引起局部受伤或死亡的现象称为触电。
A.导线 B.金属 C.导体 D.带电体
219、单项选择题 HSE方针是（）、预防为主；全员参与、持续改进。
A、以人为本 B、安全第一 B、安全第一 D、人人有责
220、单项选择题 《加油站管理规范》要求加油站上墙的图有（）。
A、8幅 B、2幅 C、4幅 D、6幅
221、判断题 实行“三定”管理原则是：定岗管理、定时检测、定点安装放置。
222、单项选择题 干粉灭火器使用的温度下限为-20℃，上限为（）。
A、0℃ B、20℃ C、100℃ D、55℃
223、单项选择题 当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）
A.趁顾客不注意时直接加注油品 B.由员工自行承担 C.向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理 D.与顾客协商解决
224、多项选择题 在向容器加注油品时正确的做法是（）.
A.只能使用金属容器来装载油品 B.加油时油枪必须与储油容器相接触 C.在输油过程中，建议储油容器一直放在地面上 D.为增加销售，把容器装的越满越好
225、单项选择题 加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（）特征。
A、无形性 B、不可分离性 C、不可储存性 D、无权性
226、多项选择题 《交接班表》中的“油罐交接”升数是依据什么填制（）
A.交班测量油罐的高度 B.进油核对单 C.接班测量的油罐高度 D.通过测量计算的数据
227、单项选择题 B类地区，立式储油罐在春、冬季汽油的储存定额损耗率为（）。
A、0.08% B、0.07% C、0.06% D、0.05%
228、单项选择题 开班系统操作中，在密码输入界面上输入该收银员的密码，点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入 B、油站出勤与收银机 C、密码进入界面 D、新建
229、判断题 燃烧是可燃物质和氧气发生剧烈的物理反应，同时产生热和光的现象。
230、判断题 B类计量器具根据计量器具的使用环境、使用频率、准确度要求等经济合理调整安排检定周期，保证一次周期检定合格率在80％以上。
231、单项选择题 整理货架的原则是（）
A、干净原则 B、整齐原则 C、一目了然原则 D、按照陈列图整理原则
232、单项选择题 以下四种油品中，蒸发速度较慢的是（）。
A、汽油 B、柴油 C、原油 D、渣油
233、单项选择题 被罩、枕套（）至少清洗一次。
A、每半个月 B、每个月 C、每季度 D、以上都不对
234、判断题 在美国，超过80%的加油站采用自助式方式进行结算，而在欧洲，这一比例达到了90%。
235、单项选择题 中国石化加油站的服务宗旨是（）。
A.计量准确 B.顾客至上 C.环境整洁 D.安全快捷
236、单项选择题 售卡充值室配置二氧化碳灭火器，放置于（）方便取用位置。
A、门口靠室内一侧 B、沙发一侧 C、茶几一侧 D、以上都不对
237、单项选择题 下列不属于加油站管理系统站级设备组成部分的是（）。
A、油品服务器 B、前庭控制器 C、后台服务器 D、总部服务器
238、单项选择题 凡帐实不符、帐帐不符由（）来实现相符。
A.发货运输损溢 B.核销损溢 C.保管损溢 D.零售损溢
239、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，轻质油品最少浸没时间为10min。
240、判断题 加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。
241、单项选择题 下面（）不是货币资金。
A、现金 B、银行存款 C、IC卡储值额 D、信用卡存款
242、单项选择题 柴油的牌号是按（）的高低来划分的。
A、闪点 B、凝点 C、十六烷值 D、冷滤点
243、单项选择题 下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。
A.不好意思！ B.请原谅！ C.请多多包涵！ D.对不起！
244、单项选择题 个人卡、车队卡、不记名卡属于昆仑加油卡的（）用卡。
A、标准 B、规范 C、专属 D、定点
245、单项选择题 检水尺的最小刻度值是（）。
A、0.1mm B、0.5mm C、1mm D、2mm
246、单项选择题 爆炸的基本特征之一是（）。
A、速度极快并能自动传播 B、高温剧烈膨胀 C、能形成巨大的压力和冲击波 D、速度极快并能自动传播，高温剧烈膨胀，能形成巨大的压力和冲击波
247、判断题 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
248、判断题 发票小写金额必须明确到分，即整数后面一律补填“0”。
249、单项选择题 卸油时发生跑、冒油，应在溢油处的（）布置消防器材。
A、右方 B、左方 C、下风口 D、上风口
250、单项选择题 某电子邮件地址为newpublic.bta.net.cn，其中new代表（）。
A.用户名 B.主机名 C.本机域名 D.密码
251、单项选择题 报火警时应讲清楚着火部位、着火（）及火情大小。
A、原因 B、经过 C、物质 D、后果
252、单项选择题 油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（）。
A、比空气轻 B、比空气重 C、和空气同样重 D、比空气略轻
253、单项选择题 严禁在加油现场（）化纤服装。
A、穿 B、脱 C、穿、脱 D、穿、脱和拍打
254、单项选择题 喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，（）。
A、必须更换 B、可以继续使用 C、如不影响操作，无须更换 D、不是重要部件，可继续使用，无须更换
255、单项选择题 对加油的顾客送行时不应说（）。
A、好走不送 B、再见 C、请好走 D、请慢走
256、判断题 柴油应具有良好的蒸发性，馏分越轻越好。
257、单项选择题 加油站用的量油尺尺砣遗失，（）情况下可以继续用另一把尺的尺砣代替。
A.用另一把经过鉴定的尺砣代替 B.只要这把尺在鉴定期内就可以 C.两把量油尺是一个厂家生产的一个型号 D.更换尺砣后经鉴定合格后可以
258、单项选择题 站务会至少（）召开一次。
A、每周 B、每月 C、每天 D、未明确要求
259、单项选择题 成品油市场竞争日益加剧，加油站要在竞争中取得竞争优势，其关键是（）。
A、油品质量 B、外观形象 C、客户资源 D、环境卫生
260、判断题 计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的特定量，它具有专门的名称、符号和定义。
261、单项选择题 灰名单：由于卡片（）后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、售前交易 B、预授权灰锁 C、预授权解灰 D、灰交易
262、单项选择题 开班登录时，选择登录的收银员姓名（）是本班次的真实收银员姓名。
A、必须 B、可以 C、无需 D、以上都不对
263、单项选择题 加油站交接班时，不属于现金交接的是（）。
A、当班油款 B、非油销售款 C、IC卡储值款 D、回笼的银行POS小票
264、判断题 A类、B类地区，每年2~4月、10~12月为春、冬季。
265、多项选择题 从安全角度看，车辆进站时下列做法正确的是（）.
A.不能站在行车道的中间正面引导车辆 B.站在靠近进口的泵岛侧面引导车辆 C.快速跑到指定位置等候车辆 D.注意车道上往来车辆，快步到指定位置等候车辆
266、判断题 油品温度越高，其蒸发速度越慢。
267、判断题 加油站的主要火源有明火、静电火花、电气火花、金属撞击火花、雷击火花5种。
268、判断题 橇装式发电机能在市电断电后，快速恢复加油站的电力供应。
269、判断题 同方向行驶的汽车，在冰雪道路上，前车与后车之间应保持15米以上的距离。
270、多项选择题 接班人员提前到站，需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接 B.备足零钞 C.整理好个人仪表佩戴好胸徽 D.备齐工作用品
271、单项选择题 容积的单位符号是（）。
A、mm B、kg/m3 C、kg D、m3
272、单项选择题 石油由于其（）且易于储存、运输，因此成为工农业生产中必不可少的能源。
A、蒸发性好 B、动力性好 C、热量高 D、热量低
273、判断题 我国定额损耗管理执行的是GB11085-89《散装液态石油产品损耗标准》，它是进行损耗管理的依据。。
274、单项选择题 支票必须记载的事项不包括（）。
A、确定的金额 B、付款人名称 C、委托人名称 D、出票日期
275、单项选择题 加油站的外观和清洁影响着（）。
A、加油站的信誉 B、加油站的影响力 C、顾客的购买力 D、顾客的第一印象
276、单项选择题 严禁违章指挥，强令他人（）。
A、服从命令 B、危险作业 C、作业 D、违章作业
277、单项选择题 商圈调查的内容有（）。
A、加油站基本情况调查，竞争对手调查 B、加油站的油品销量 C、店面的面积 D、营业资质是否齐全
278、判断题 橇装式加油装置具有体积小、占地少、安装简便、可移动、使用和维护方便的优点，但是建站费用高。
279、单项选择题 闪点可以用来判断油品的（）。
A、燃点 B、自燃点 C、凝点 D、冷滤点
280、判断题 严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。
281、判断题 客户在使用加油卡消费时可避免在使用现金支付时遇到的找零和加油尾数等问题；加油站操作员虽然需要直接接触现金，但加油效率大大提高，结算方式方便快捷。
282、单项选择题 符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计（20℃）的最大误差为（）。
A、±0.1kg/m3 B、±0.2kg/m3 C、±0.3kg/m3 D、±0.6kg/m3
283、判断题 宿舍墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品。
284、判断题 油品火灾危险性是以闪点来划分的，闪点越高，越易燃烧，存在危险性越大。
285、单项选择题 加油站场地或洗车污水不得散排，应经（）、水封后再进入城市管网。
A、积沙 B、清杂 C、集中 D、隔油
286、单项选择题 加油站账册表中最基础的报表是（）.
A.交接班表 B.付油日报 C.销售日报 D.分罐保管账
287、单项选择题 下面几种轻质油料中（）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。
A、柴油 B、润滑油 C、汽油 D、煤油
288、单项选择题 加油站的供电负荷等级为（）。
A.二级 B.三级 C.四级 D.五级
289、判断题 空调开启时，可以保持便利店门窗长时间开启。
290、判断题 陈列图中应标明商品编码。
291、判断题 《商品价格书》中应包含商品名称。
292、判断题 按时检查加油机活动部件和密封部件、加油机底部填沙是否有油迹，是防止加油机漏油的措施。
293、单项选择题 两班班长在交接班表上签字确认前应进行（）交接。
A.泵码 B.设备 C.货款 D.服装
294、单项选择题 加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。
A、实际情况 B、电脑监控 C、顾客要求 D、有关规定
295、单项选择题 找赎金由加油站直接向财务部门借支建立，每台收银机的找赎金最高上限为人民币（）。
A、1000元 B、500元 C、200元 D、100元
296、判断题 烟与食品可以存放在一起。
297、单项选择题 以下哪些不属于加油站站长岗位职责？（）
A.按规定每月进行实物盘点，并对非正常盈亏要做出原因分析 B.管理好站内设备、设施，组织人员经常维护保养，使之处于良好状态 C.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作 D.落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施
298、单项选择题 油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
A、加油站经理 B、客户经理 C、安全员 D、设备管理员
299、判断题 对于黑卡，加油机拒绝加油。
300、单项选择题 读出油面高度时要求“先读小数，后读大数”的含义是（）。
A.从小数读到大数，再把这个数作好记录 B.从小数读到大数，再从大数记到小数 C.从小数读到大数，再从大数读到小数 D.从小数记到大数，再从大数读到小数
