1、单项选择题 柴油中的（）含量越多，其腐蚀性越大。
A、饱和烃 B、环烷烃 C、不饱和烃 D、烷烃
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2、单项选择题 报警及监控系统设备应该每（）进行擦拭和保养。
A、日 B、月 C、半年 D、年
3、单项选择题 （）负责监控市分公司加油站损耗标准的执行过程。
A.数质量管理处 B.财务资产处 C.物流中心 D.零售中心
4、判断题 容量法适用于卧式金属罐发生沉降、倾斜、变形等情况的容积标定。
5、多项选择题 油罐车进站后，可将罐车静置（）方可卸油。
A.5min B.10min C.15min D.20min
6、填空题 加油站信息系统应用管理员.操作员应合理设置（），妥善保管。
7、单项选择题 客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。
A、客户调查 B、优质服务 C、市场调研 D、客户细分
8、单项选择题 持卡的单位和个人客户均可以享受消费折扣优惠，客户可依据与中国石油签订的客户合同享受在加油站消费时的资金优惠，是加油卡（）功能。
A、优惠申请 B、折扣申请 C、折扣优惠 D、积分优惠
9、填空题 卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频（）以上。
10、单项选择题 加油卡系统设备只能由上级主管部门（）并授权的人员操作使用。
A.审批 B.培训 C.签字 D.确认
11、判断题 发票需要专人领购、专人开具、专人保管、专柜保存。
12、填空题 员工每年参加不少于一次由公司组织的（），提高员工综合能力。
13、判断题 盘点过程中，7：50~8：00期间进行实际点数，随后发现已点数的商品在7：55发生销售，则在统计"卖场实点数"时减去该商品的销售数量。
14、填空题 加油站按照支部要求，定期组织党团员思想学习，加强员工（），同时挖掘先进，发挥典型作用，弘扬正气，提高员工队伍素质。
15、判断题 十六烷值也可以用来评定汽油抗爆性能的好坏。
16、判断题 差错币是人民币生产过程中出现的废品，其本身价值连城，应该走出印钞厂进入流通领域。
17、判断题 油品储存应把握销售节奏，根据加油站位置、油品周转率、配送距离、节假日等因素，确定并保持最优库存，合理进货，避免油品脱销断档。
18、单项选择题 （）生产的加油机应具备防作弊功能，应满足现行燃油加油机计量检定规程相关技术要求。
A.2006年9月8日后 B.2004年12月31日后 C.2006年9月15日后 D.2006年9月18日后
19、填空题 交接班营业款管理。每班营业终了，当班员工及时将现金、相关报表单证，移交（），核对无误后，登统《营业款上缴台帐》，双方签字确认。
20、填空题 加油站应（）对本站异常消费用户卡做好登记。
21、判断题 加油站场地的雨水可直接排出站外。
22、单项选择题 某量值的误差是该量的（）与其客观真值之差。
A.给出值 B.实验值 C.示值 D.计算近似值
23、多项选择题 当卡机联动设备出现故障时，员工应该：（）.
A.立刻报告站长 B.与运维商联系 C.拨打客服电话 D.自己尝试修理
24、单项选择题 县区公司经理（）对加油机施封、油罐计量口上锁或施封、油品库存及损耗、油罐水高等情况等进行检查，并对加油站油品接卸和油罐车施封情况进行抽查。
A.每周 B.每月 C.每半年 D.每年
25、判断题 加油机与非实体围墙的防火距离不应小于4.5m
26、单项选择题 下列不属于油品数量违规的是（）。
A.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片.调整加油机精度。 B.加油员连码加油克扣顾客。 C.利用各种手段偷盗油品 D.加油机铅封与登记台账不一致
27、单项选择题 顾客长期使用壳牌润滑油，来站加油要求购买，而加油站又没有，采取以下办法处理比较合适？（）
A.向顾客说明中石化加油站只销售长城系列润滑油，不买就算了 B.顾客实在需要，加油站可代为购买 C.向顾客介绍长城润滑油性能，努力让客户接受新品牌 D.向顾客推荐系统外的其他品牌，并详细介绍性能
28、多项选择题 填写银行进账单必须按要求规范书写（）。
A.阿拉伯数字应当独立分格书写 B.不能连写。 C.大小写要相符。 D.相关人签字齐全
29、单项选择题 扑救穿化纤织品衣服的人身火灾，在扑救中或扑灭后，正确的做法是（）。
A、撕掉受害人的烧残衣物 B、不能撕扯受害人的烧残衣物 C、擦洗受害人的烧伤面 D、给受害人穿衣服
30、单项选择题 特大事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被国家级媒体曝光，在（）影响恶劣；虽未被媒体曝光，但性质严重，或造成多人伤亡以及企业经济损失巨大。
A.当地、国内 B.省内、国际 C.国内、国际 D.当地、国内
31、判断题 当发电机转速达到额定转速，且空载运行的各项参数稳定后，打开发电机电源输出开关，将倒向开关置于发电位置，逐一打开设备开关。按动力、照明依次送电。
32、单项选择题 配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置防小动物板，高低不低于（）mm。
A.450 B.500 C.550 D.600
33、填空题 便利店新品订货应充分考虑（）和（）以及陈列需要，避免积压或缺货。
34、多项选择题 加油站月盘点报表填制完成后，需经（）签字后上报主管部门。
A.盘点人员 B.站长 C.油料管理员 D.片区经理（ME.
35、判断题 加油卡系统中的系统用卡和已充值客户用卡安全保管级别最高，未充值客户用卡次之。
36、多项选择题 加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（），应立即结账，确认帐实差异，及时处理。
A.加油机乱码 B.跳变及归零 C.油品进货 D.管控升级
37、填空题 （）负责零管系统设备管理模块的维护。
38、多项选择题 新品订货应充分考虑（），避免积压或缺货。
A.销售预期 B.最小订货数量 C.商品种类 D.陈列需要
39、多项选择题 加油站发票交接在以下哪种报表中体现（）.
A.《进油核对单》 B.《销售日报》 C.《付油日报》 D.《加油站交接班表》
40、单项选择题 （）是指将单位账户中资金或积分分配到下属的司机账户中。
A、备用金充值 B、单位账户充值 C、单位账户分配 D、备用金转账
41、填空题 加油机起火，加油员应立即（），关掉（），迅速用灭火器进行扑救，把加油车辆推离加油区。
42、多项选择题 制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。
A.客户改进意见 B.与竞争对手对比情况 C.顾客的家庭状况 D.顾客的着装
43、单项选择题 领取新员工卡后，IC卡油站需要做的第一步操作是（）.
A.交给员工 B.数据通讯 C.员工卡分配 D.用新员工卡上班
44、多项选择题 加油站应当按照税务机关及上级公司规定规范发票管理，建立发票领用存台帐，规范发票的（）和缴存管理。
A.领用 B.发放 C.开具 D.保管
45、多项选择题 在选用液压油时，通常是依据（）来确定液压油的品种。
A.液压系统的压力 B.液压系统的温度 C.液压系统所处的环境 D.液压泵的类型
46、多项选择题 加油站管理责任分为（）。
A.直接责任 B.监管责任 C.主管责任 D.分管领导责任 E.重要领导责任
47、单项选择题 满足退换条件的商品需及时在系统上进行（）操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请报损核销。
A.进货 B.验收 C.退货 D.调拨
48、判断题 杯盒温度计的提拉绳应采用不产生火花的材料制成。
49、单项选择题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。
A、处理 B、解释 C、争辩 D、协商
50、单项选择题 备用金充值撤销：点击“卡务管理”菜单中的“充值”菜单，再点击进入“备用金充值撤销”页面，输入“客户编号”，（）等必填项，点击“撤销”按钮，撤销成功后显示“中国石油充值撤销凭证”页面。
A、“原交易流水号” B、“原交易凭证号” C、“原充值流水号” D、“原充值凭证号”
51、单项选择题 多用户卡客户凭主卡办理付款业务后时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。
A.额度账 B.备付金上 C.卡钱包 D.卡账
52、单项选择题 下面（）是自助式加油装置的构成。
A、对讲装置 B、防盗装置 C、安全检测装置 D、打印装置
53、判断题 物理卡片盘点是由上而下的过程
54、单项选择题 向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。
A、很低 B、很高 C、无 D、以上都不是
55、单项选择题 加油站输油管线埋地敷设；用管沟敷设的，用（）填实，不得与电缆同沟敷设。
A.细沙 B.石子 C.水泥 D.砖头
56、判断题 打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业也采取急功近利的方式也获得了成功。（）
57、填空题 在加油站内，用电设备应保护（）和保护（）。
58、多项选择题 当发生地震时，全体员工（）。
A.立即停止加油，疏散加油车辆 B.加快卸油进度，在地震来临前完成卸油 C.启动应急预案，随时应付地震引起的次生事故 D.切断总电源，关闭输油管线阀门
59、单项选择题 员工每年参加不少于（）次由公司组织的技能培训，来提高员工的综合能力。
A.一 B.二 C.三 D.四
60、判断题 油罐较大时，罐圈本身的纵向焊缝仍采用搭接，罐圈之间的环向焊缝则采用对接。
61、单项选择题 自助加油站自动消防检测报警系统采用泡沫喷淋自动灭火系统，通常采用的是（）泡沫比例混合装置。
A、储罐压力式 B、手轮式 C、鸭嘴式 D、手动
62、单项选择题 某一测量值x相邻的测量值是x1和x2，其对应的修正值是△x1、△x2，则测量值x的修正值是（）。
A.△x1+[（△x1-△x2）/（x2-x1）]（x-x1） B.△x1-[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x-x1） C.△x1+[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x-x1） D.△x1+[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x1-x）
63、单项选择题 加油卡遗失后，持卡人应按发卡公司的规定办理挂失业务，履行挂失正式手续后（）内发生的各项支出由持卡人承担。
A.24小时 B.48小时 C.72小时 D.一周
64、单项选择题 加油站生活固定用火点应符合（）规定的安全距离要求。
A.GB50156《汽车加油加气站设计与施工规范》 B.GB50155《汽车加油加气站设计与施工规范》 C.GB50157《汽车加油加气站设计与施工规范》 D.GB50158《汽车加油加气站设计与施工规范》
65、单项选择题 汽油的安定性是指汽油在（）条件下抵抗氧化的能力。
A、常温气相 B、常温液相 C、高温气相 D、高温液相
66、多项选择题 加油站安全性评价一般包括（）等几部分内容。
A.作业设备 B.劳动安全和作业环境 C.安全制度 D.安全管理
67、单项选择题 加油机起火，加油员应立即停止加油，现场员工或领班（），加油员协助司机推车远离加油区，迅速用灭火器进行扑救。
A.关掉总电源 B.疏散顾客 C.疏散员工 D.报警
68、问答题 简述品牌对于加油站的意义。
69、单项选择题 推荐品、促销品和畅销品原则上陈列在（）上，并配合跳跳卡、热卖贴等价格提示装置使用。
A.端架 B.层板 C.堆头 D.仓板
70、填空题 每月定期检查加油机、卸油场地的导静电连接线，静电接地装置设置在距油罐卸油口（）外，且保持完好有效。
71、判断题 客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念。（）
72、单项选择题 汽油安定性除受不饱和烃的影响外，还受温度、阳光、水分和金属等存储条件的影响，这些条件也会加速汽油的（）。
A、雾化 B、氧化 C、变质 D、静电荷集聚
73、多项选择题 加油机内各部件做好日常清洁保养工作，保持（）等；过滤器每月清洗一次。
A.无油污 B.无灰尘 C.无蜘蛛网 D.无积水
74、填空题 （）学习和贯彻各项安全管理制度，对员工和顾客进行安全教育。
75、填空题 加油站油品损溢管理的持续提升原则是，为促进加油站损溢管理水平的逐步提高，省公司每年初将依据（）和（），修订损耗管理标准，同时对落后单位下达损耗管理改善建议指标。
76、填空题 加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（）跳变及归零，应立即结账，确认帐实差异，及时处理。
77、问答题 简答加油机油气分离器的工作原理。
78、判断题 加油卡系统的主要功能是维护个人客户和单位客户资料信息、客户卡及其后台帐务数据。
79、判断题 时间管理是有目的性的工作学习生活技巧。（）
80、填空题 班次交接完成后发现数据错误，如当日未进行日结，经站长同意后撤销班结，重新录入正确数据；如已完成日结则不能撤销日结数据，应及时（）。
81、单项选择题 加油站电缆可与（）敷设在同一沟内。
A、油品管道 B、天然气管道 C、热力管道 D、信号线管
82、多项选择题 “帐实相符”，是指经过按时合理的核销后，同期加油站《盘点月报表》中的“实际盘点数量”必须与《库存商品明细分类帐》中的（）、相符。
A.库存总量栏“帐面罐存数量” B.同品种各《油品分罐保管帐》中的罐存实测数栏“净油存数”之和 C.当日销售及回笼栏“总计数量” D.本期结存数量
83、单项选择题 对站长的考核，指标包括销量、费用、债权及各项管理指标，其中销量指标权重应为（）.
A.60% B.50% C.40% D.80%
84、多项选择题 已获得等级称号的加油站，发生下列（）情况之一的，由原审批单位取消其相应称号、收回标牌、停止发放专项奖金并在批准权限范围内通报。
A.一年内发生安全等级事故 B.一年内发生油品质量等级事故 C.一年内因管理不善而发生贪污、盗窃及其它案件 D.一年内因站方责任而被政府部门查处或媒体曝光并造成恶劣影响
85、单项选择题 在进货验收时，需要计量员和承运人共同做的是（）。
A、质量验收 B、计量验收 C、现场检查 D、卸前准备
86、单项选择题 较大的加油站因其销售额大按治安防范的要求必须在加油现场、油罐区、收银室、办公室和便利店等重要部位根据需要安装摄像头，（）一般设在加油站经理或管理人员办公室内。
A、监视器 B、声音报警器 C、控制箱 D、灯光闪烁器
87、单项选择题 加油站标识标牌应按（）牢固安装、张贴，临时增加的标识标牌应报上级部门审批同意后方能放置。
A.美观的的标准，选择位置 B.随意位置 C.指定位置 D.便于安装的位置
88、单项选择题 化肥出库执行（）的原则，必须使用统一的出库单据。
A、堆码规定 B、先进先出 C、出库制度 D、销售
89、单项选择题 当汽车使用了蒸气压超标的汽油时，将会影响发动机的（）性能。
A、低温启动 B、爬坡 C、安全 D、动力
90、多项选择题 下面关于《加油站进油核对单》说法正确的是（）.
A.“原发升数”可以由加油站验收时填写 B.加油站验收栏一律照抄原发升数数据 C.加油站验收数据按实际测量数量填写 D.原发数据作为入账依据
91、单项选择题 加油站临时增加的广告应报（）审批同意。
A.同级部门 B.广告部门 C.上级部门 D.加油站
92、判断题 卸油操作前，系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对《油库油品配送入库单》与《内部调拨单》的正确性，若单据不一致，拒绝收油。
93、单项选择题 忠诚的客户的表现是（）。
A、不满意而离开 B、满意而留下 C、不满意却留下 D、满意却离开
94、单项选择题 GB/T23799—2009《车用甲醇汽油（M85）》于2009年7月2日正式批准颁布，并于（）起实施。
A、12月15日 B、10月1日 C、12月30日 D、12月1日
95、填空题 消防器材按规定数量配备齐全、有效，实行“（）、（）、（）、（）”的“四定”管理。
96、单项选择题 以下不属于一般不符合项的是：（）。
A、日常生产经营活动中存在的违规操作和违反风险削减措施的事件 B、停止加油 C、不需要通过高空作业，进入有限空间作业，动火、动土、动电施工整改的不符合项 D、由加油站自行组织整改抽出混油
97、单项选择题 如日结中加油站没有排班，系统提示是否继续日结操作。可选择（）继续操作。
A、Y B、N C、T D、E
98、判断题 在工作中注意自己的仪态，可以为自己增加不少印象分，进而提高工作业绩，赢得更多的机会。
99、判断题 胶质或其他沉积物会引起气体进入油气分离腔，造成视油器出现大量气泡，影响计量的准确度。
100、多项选择题 HSE教育培训内容包括（）.
A.加油站利用每周站内例会针对HSE工作内容进行学习.宣贯。 B.加油站应每月对职工进行安全教育，定期开展安全活动并进行考评。 C.及时传达上级有关HSE管理的指示精神和文件规定，组织员工学习事故通报及典型案例。 D.加油站站长应经安全培训考核合格后上岗；所有员工（包括新员工.转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经三级安全教育培训，考核合格后上岗。 E.加油站站长应与县区或以上公司签订安全责任书，加油站员工每年按要求签订《HSE承诺书》。
101、填空题 薪酬分配和绩效考核规定：加油站须制定（）和（），站内定期进行公开，并做好相关资料的保存归档。
102、单项选择题 便利店严格按照省（市）公司规定的价格销售，实物价签与（）保持一致。
A.市场价 B.进货价 C.系统价格 D.指导价
103、多项选择题 下列属于消防管理内容是（）。
A.加油站站长是防火第一责任人，每个员工都是义务消防队员。 B.做到“四懂四会”，即懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法，懂疏散方法；会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生。 C.加油站各种消防器材按《汽车加油加气站设计与施工规范》有关规定配置，且摆放合理.取用方便。 D.加油站设备落实“四定”管理。
104、填空题 进行网上巡查时每日抽取一定数量的加油站在加油卡系统和（）中进行油枪编号和（）的匹配，一个月内完成对所有卡机联动加油站的比对。
105、多项选择题 计量员每日测量油罐（），宜采用液位仪测量数据，若手工测量时，测量方法按照GB13894—92《石油和液体石油产品液位测量法》执行。
A.水温 B.油高 C.水高 D.油温
106、问答题 简答处理客户异议的方法。
107、填空题 加油卡管理规定：（）、（）、（）的内部卡，以及做（）、（）、（）的用户卡，要做好登记，定期上交。
108、多项选择题 非油品《商品调拨单》需有（）及调拨主管部门共同签字确认。
A.调入方 B.调出方 C.承运方 D.配送商
109、多项选择题 对加油站管理工作的考评形式有：（）.
A.油品销售事业部督查 B.省市、地市分公司督查 C.县区公司经理日常检查 D.义务督查员、特约社会督查员义务检查
110、多项选择题 新品订货应充分考虑（）数量以及陈列需要，避免积压或缺货
A.最大订货 B.最小订货 C.最高订货 D.销售预期
111、填空题 使用支票必须经公司财务部门确认（）后，加油站方可办理业务。
112、填空题 油品调价前，应进行（），并在系统中单独建立班次录入调价前经营数据。
113、单项选择题 照明灯包括经营场所、（）、附属用房、厕所、道路、他方经营场所等区域照明用灯。
A.生活用房 B.邻居房 C.应急灯 D.空调
114、单项选择题 昆仑车用润滑油包括昆仑天元生产的（）用油系列产品。
A、顶级轿车 B、普通商用车 C、重载货车 D、高级摩托车
115、填空题 加油站油品实行“（）”，以（）作为计量交接的依据。
116、填空题 便利店收货时如出现（）不符、（）问题、单据问题等异常情况，门店应按省（市）公司规定采取（）处理，并向上级主管部门填报相关单据。
117、单项选择题 某分公司打算招聘一批加油站员工，正确的招聘程序是（）.
A.发布招聘信息—审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果 B.发布招聘信息—招聘考试面试—审核应聘材料—审批聘用意见—公布聘用结果 C.审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果—通知人员上岗 D.审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果—通知人员上岗
118、问答题 简答测量油温的前期准备。
119、单项选择题 县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列，并相应更新和维护《门店布局图》、《商品陈列表》和（）。
A.商品盘点表 B.商品损耗表 C.商品摆放图 D.商品摆位图
120、单项选择题 备用金银行卡充值，集成方式，输入充值金额，支付方式选择“银行卡”，充值模式选（）。
A、集成模式 B、集成方式 C、集成形式 D、集成模块
121、填空题 市分公司安全部门要制定施工项目安全管理实施细则，对施工人员进行（）、考试且合格。
122、单项选择题 加油卡系统共有（）项功能。
A、六 B、五 C、八 D、七
123、多项选择题 自用油必须严格管理，（）。
A.先审批 B.后使用 C.先使用 D.后审批
124、单项选择题 客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。
A、立刻处理 B、延后处理 C、不予理睬 D、特殊情况特殊处理
125、填空题 加油站卸油静电接地应采用具有（）的接地装置。严禁在爆炸危险区内乱拉电线，使用非防爆电器。
126、判断题 检查油罐密封情况，主要是靠闻气味来进行。
127、判断题 任一比例的可燃性气体或蒸气与空气的混合物都有爆炸危险.
128、填空题 营业中收到的现金（）时，要及时存入保险柜。
129、单项选择题 关于加油站交接班表中的走字数说法正确的是？（）
A.走字数=交班字码-接班字码 B.走字数=接班字码-交班字码 C.走字数=交班字码-接班字码-跳变数 D.走字数=交班字码-接班字码+跳变数
130、判断题 灭火器安全检查的主要内容是压力是否合格，胶管的老化情况，配置、摆放是否规范。
131、单项选择题 电脑加油机每分钟最大的排油量是（）。
A.60升 B.55升 C.50升 D.45升
132、填空题 收货作业中如有退货，应先（）后（）。
133、填空题 安全检查中发现的问题和隐患，加油站能解决的，应（）抓紧整改；加油站无力解决的，应（）向上级报告，同时采取有效的（）措施。
134、多项选择题 加油站月末盘点管理要求（）业务，需经主管公司审批后调整账面库存。
A.油品变类 B.油品调节 C.清罐 D.变更油罐信息
135、单项选择题 车用甲醇汽油（M85）是由84%～86%体积分数的甲醇和（）体积分数的车用汽油调和而成的。
A、15%～16% B、16%～17% C、14%～16% D、13%～16%
136、单项选择题 企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指（）。
A.目标市场 B.现有市场 C.未成熟市场 D.细分市场
137、单项选择题 及时更新销售数据系统操作选择日期中，如果系统班结后产生了新的营业日，要将日期（）。
A、提前一天 B、推后一天 C、提前两天 D、推后两天
138、判断题 及时更新销售数据的系统操作步骤是：后台系统—>主菜单—>便利店业务—>及时更新销售数据—>双击打开—>选择日期—>点击"确定"按钮—>操作完成。
139、单项选择题 锅炉安全阀压力定值正确，每年校验（）次。
A.2 B.1 C.3 D.4
140、单项选择题 坚持卸油操作规程，对卸油（）进行监护。
A、前 B、全过程 C、后 D、一段
141、多项选择题 加油站管理的监管人员是指（）。
A.督查队 B.县公司经理 C.各级专项检查人员 D.委派会计
142、单项选择题 加油站（）有权力对外界介绍情况、表明态度、解释原因等。
A、经理 B、核算员 C、计量员 D、以上都不对
143、单项选择题 以下哪项不是在POS班结签退时操作的收银员必须录入的数据（）。
A、结班找赎金 B、投币金额 C、发票止码信息 D、结班泵码数
144、填空题 加油站发生自用油须报上级部门批准后执行。加油站自用油统一按省（市）公司规定价格做销售，不得作（）处理。
145、判断题 便利店工作人员发现有变质、损坏和过期商品，要及时报告站经理，找出商品变质、损坏和过期的原因。
146、多项选择题 体制改革是按照（）管理原则实行垂直管理的.
A.谁主管、谁负责 B.权责对等 C.管理数据共享 D.贴近一线服务
147、填空题 油罐操作井应经常清理，做到（）、（）、（）、无锈蚀。
148、单项选择题 发生（）事故，由石化股份公司会同当地有关部门调查。
A.重、特大 B.一级 C.事故死亡12人 D.一次混油量100吨及以上。
149、多项选择题 当管道的热膨胀量较大时，常采用人工补偿法来补偿，人工补偿器有（）。
A.自体补偿器 B.波纹管补偿器 C.填料补偿器 D.II形补偿器
150、多项选择题 零售系统用户管理包括用户账号（）。
A.命名 B.增加 C.删除 D.锁定和解锁
151、判断题 中国石油加油站管理业务以下领域：客户管理、计划管理、商品提供、物流管理、站级运营、销售客服、账务处理及报表。
152、填空题 集团公司每年组织（）设备大检查，省公司每年组织（）设备大检查。地市公司（）组织一次全面检查，加油站（）组织一次自查。
153、单项选择题 发卡储值点管理员对由充值点操作员输入金额与实收金额不符等的误操作（），在输入（）后可以对此笔充值交易进行撤销。
A、充值 交易信息 B、原充值 交易金额 C、原充值 交易信息 D、原充值 交易卡号
154、填空题 便利店应指定专人进行收货，并及时在系统中做（）操作，（）或带班长负责对收货过程进行监督与核对。
155、填空题 加油站员工应经（）、（）和充装培训合格后，持证上岗。所有职工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）合格后，持证上岗。
156、单项选择题 加油站发生初始火灾应自行扑救，如果（）分钟内无法扑灭火势，应立即打119报警。
A.2分钟 B.3分钟 C.4分钟 D.6分钟
157、单项选择题 关于雷电的产生有多种解释理论，通常我们认为是由于大气中热空气上升，与高空中的冷空气产生摩擦，从而形成了带有正、负电荷的（）。
A、云雨 B、云层 C、闪电 D、小水滴
158、单项选择题 多用户卡客户凭主卡办理付款业务时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。
A.额度账 B.备付金账 C.卡钱包 D.卡账
159、单项选择题 接卸油品时发生混油，应立即关闭（），停止卸油。
A、罐车卸油阀 B、加油机 C、门窗 D、计量口盖
160、判断题 由于管道受到约束，温度发生变化时管道不能自由地膨胀或冷缩，使管道中产生应力。（）
161、多项选择题 下列内容中，属于加油站数质量管理中站长职责的有（）.
A.认真抓好进、销、存各环节数质量工作，确保计量准确。 B.参与油品进货数质量，每月参与白天油品接卸率不少于60%车次。 C.及时处理因数质量引起的纠纷，必要时及时向上级主管部门汇报。 D.负责加油机校验，配合行政执法部门的油品质量抽检以及上级主管部门的油品质量抽检工作。
162、单项选择题 由于各类卡片直接涉及资金和（）的安全，所以保障卡片的安全存放非常重要。
A、信息 B、个人 C、财务 D、交易
163、单项选择题 发电机水箱内的水什么时候放干？（）
A.发完电后 B.35℃以上 C.0℃以下 D.不需放干
164、单项选择题 售卡（充值）网点是主管公司的派出机构，归（）管理。
A.县区公司 B.加油站 C.零售管理部 D.财务部门
165、单项选择题 采用四个行程，曲轴回转（）完成一个工作循环的柴油机称四冲程柴油机。
A、0.5周 B、1周 C、2周 D、4周
166、判断题 维护保养柴油机应保管好发电机随机工具、备件及附件，以及随机技术文件，做好机组维护保养工作记录并在交接班工作时仔细检查。
167、多项选择题 营业室（便利店）员工服务标准（）.
A.顾客进入便利店，员工应站立主动问候，询问需求，引导顾客消费。 B.热情、快捷为顾客办理业务，双手接送钱、票、卡等。 C.收款时做到唱收唱付。 D.业务办理完毕，礼貌送客。
168、单项选择题 加油站记账员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）
A.立即向上级汇报，修正上报的错误数据 B.在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据 C.在月底盘点时将差异予以消除 D.以上方法都不正确
169、单项选择题 油泵和油气分离器的稳定性差，会引起加油机液压系统压力脉动增大，（）。
A、油泵转子卡死 B、油液清洁度降低 C、油液流速变快 D、影响计量准确度
170、填空题 加油站作业现场温度达到32度以上.零下10度以下时，各地可根据实际情况，在现场无加油车辆时，员工可采取轮流站泵岛方式，做到（）即可。
171、多项选择题 按照中国石化加油站管理标准，员工不得染怪发，下列不属怪发的是（）。
A.白发染黑发 B.黑发染白发 C.头发染成两种以上的颜色 D.先天的黄色卷发
172、单项选择题 各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态，应于每周一提出销售管理报告书，报告本周的市场状况简称为（）。
A.日进度控制 B.月进度控制 C.周进度控制 D.季进度控制
173、单项选择题 -10号柴油的凝点应（）。
A、大于-10℃ B、介于0~-10℃ C、等于-10℃ D、不高于-10℃
174、单项选择题 联网加油站加油员交接班的第一步是（）。
A.油罐交接操作 B.加油机下班操作 C.班结操作 D.设备交接操作
175、单项选择题 关于倾听技巧，描述错误的是（）。
A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么 B、要理解顾客所说的话 C、尽量不要与顾客有视线接触 D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
176、多项选择题 经常观察罐体有无（）
A.损坏 B.破损 C.变形 D.渗漏
177、单项选择题 动火作业是指油库、加油站能（）产生明火的临时性作业。
A、迅速 B、直接 C、间接 D、直接或间接
178、单项选择题 《加油站库存商品明细分类账》中的本期结存与账面罐存是否有平衡关系（）.
A.没有 B.有 C.两数一致 D.有库存结存数时就有关系
179、单项选择题 满足退换条件的商品需及时在系统上进行退货操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请（）。
A.专区存放 B.报损核销 C.销毁
180、判断题 油品在管路中流动，在紧靠金属管壁的油品中存在着一个双电层。
181、单项选择题 培育先进的文化价值理念，需要把全体一线员工认同的价值观念和文化理念用（）规定下来。
A.法律 B.制度 C.文件 D.合同
182、多项选择题 下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（）
A.三星级 B.中级工 C.高级工 D.四星级
183、填空题 卸油静电接地报警器的接地桩距卸油口（）m以上。
184、单项选择题 BOS系统的功能描述不包含（）。
A、库存管理 B、便利店商品 C、员工管理 D、数据库管理
185、多项选择题 当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（）业务。
A.坏卡补新卡 B.解灰 C.挂失 D.延期或换卡
186、判断题 爆炸性气体混合物的引燃温度越高危险性就越大。（）
187、单项选择题 不属于发卡网点日常设备维修管理要求的是（）。
A.做好设备日常检测 B.建立设备档案 C.修改网点参数、配置 D.建立设备报废处理制度
188、单项选择题 加油站油品促销活动均由（）制订与管理。
A、加油站 B、地市公司 C、加油站经理 D、营业员
189、多项选择题 以下（）是加油站安全小组开展的活动。
A.安全生产责任制的落实 B.组织安全培训 C.安全检查 D.应急防范预案的演练
190、多项选择题 柴油中的（）元素含量越多，柴油燃烧后尾气排放污染越大。
A.硫 B.氮 C.氢 D.C
191、单项选择题 液位仪（）分别显示油罐的油罐号、油罐名称和油品类型。
A、标题栏 B、菜单栏 C、工具栏 D、主界面
192、单项选择题 加油站管理系统POS主界面不包含（）。
A、交易显示区 B、油泵显示与控制区 C、功能按钮区域 D、油罐显示区
193、多项选择题 资金管理违规有哪些（）。
A.油品或非油品货款未按规定及时回笼，挪用.占用货款 B.加油站白条出库，形成赊销 C.销售便利店商品虚开发票 D.加油站资金上缴环节未采取有效防范措施，造成损失 E.私自截留加油站销售收入，手工交接班表.IC卡系统.ERP系统.电子帐系统销售数据不一致且不能说明原因
194、单项选择题 某加油站由于大风天气，将价格牌刮倒导致价格牌破损，这时加油站应如何处理？（）
A.为了不影响加油站整体形象，应立即收起价格牌 B.加油站应公示价格，同时及时修复价格牌并摆放 C.由于加油机上已有标价，不需摆放价格牌 D.为节省费用撤掉算了
195、单项选择题 自助加油站快球摄像机安装在（）。
A、自助式加油机内 B、罩棚顶部 C、办公室内 D、加油站出、入口
196、单项选择题 消防组织包括加油站防火责任人，义务消防队队长、副队长，义务消防组织成员，（），警戒员。
A、安全员 B、收银员 C、通讯员 D、加油员
197、判断题 橇装式加油装置卸油时，在确保启动油泵后，打开泵出口阀门。
198、单项选择题 汽油的50%馏出温度是表示它的（），它将直接影响发动机的加速性。
A、最高蒸发性 B、最低蒸发性 C、平均蒸发性 D、饱和蒸气压
199、填空题 加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
200、填空题 加油站应做好视频信息的保密工作，外部人员调用加油站视频信息须经（）批准。
201、填空题 如遇到盗窃（偷油），首先要确保（）。
202、判断题 车用甲醇汽油（M85）只适用于作车用甲醇汽油（M85）点燃式发动机燃料。
203、填空题 《中国石油化工股份有限公司山西石油分公司加油站资金监管暂行办法》适用于（）、（）和自有他营加油站。
204、单项选择题 投诉首次回复时间：指接到（）到第一次联络客户的时间
A、工单 B、投诉 C、报告 D、通知
205、单项选择题 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工不正确的做法是：（）。
A、尽力做到细致入微 B、处处从方便顾客、体贴顾客的角度出发 C、做好共性的规范化服务 D、严格按规定拒绝顾客的其他要求
206、填空题 加油站应配备（），负责加油站日常计量工作。原则上加油站站长不得兼任（）。
207、单项选择题 卸油完毕后，由司机和计量员共同签字确认实收数量的是（）。
A、《加油站计量验收入库单》 B、《随车运单》 C、《加油站库存油品计量账》 D、《加油站商品明细账》
208、单项选择题 n型电气设备仅限于（）危险环境使用。
A、0区 B、1区 C、2区 D、3区
209、单项选择题 经检查、监测发现有重大隐患或斜坡、高切坡、高挡墙及其周围有异常现象时，检查人员和责任单位要立即向（）报告。
A、站外居民 B、安全员 C、经理 D、主管部门
210、单项选择题 自检用油应按要求（），并做好记录。
A.内部处理 B.回罐 C.销售 D.内部用油
211、判断题 几何法是根据JJG266-98《卧式金属罐容积》的要求进行标定的。
212、单项选择题 密度计必须有检定周期内的（）方可使用。
A、修正值表 B、检定表 C、合格证 D、检定结果
213、单项选择题 无油气回收系统的汽油储油罐与站外重要公共建筑物的安全距离为（）。
A、20m B、50m C、40m D、30m
214、单项选择题 站内广告须张贴在（）。
A.醒目位置 B.空闲位置 C.入口位置 D.指定位置
215、单项选择题 加油站售后服务不包括（）。
A、客户满意度调查 B、客户拜访 C、擦车服务 D、客户联谊会
216、单项选择题 一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？（）
A.知道就推荐，不知道还是请顾客自己决定为宜 B.进口轿车一般用97号，国产轿车用93号，货车90号就可以了 C.想办法弄清汽车的压缩比，根据压缩比推荐使用油品 D.推荐顾客使用高标号油，是公司的要求，再说高标油对车也无害，因此就叫司机加高标号油
217、判断题 自助加油站每台加油机上安装有烟感探测器和吸气式开式泡沫喷头，当火警发生时，烟感探测器发出信号给报警控制器，根据烟感信号发生的位置，自动打开相应区域的电动球阀，装置启动输送泡沫混合液，经洒水喷头喷洒泡沫液灭火。
218、填空题 用户卡消费管理中：（）须员工核对加油车号与限制信息是否一致。
219、单项选择题 一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）
A.与顾客讲清，出门不认 B.查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿 C.如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付 D.当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉
220、填空题 （）严格执行油品计量、卸油操作规程，认真做好油品测量、计算和记录工作。
221、单项选择题 油气分离器由壳体、上盖、出油管、弹簧座和排气管等组成。按其功能，它由过滤装置、（）和防回油装置组成。
A、计数装置 B、油气分离装置 C、附加装置 D、安全装置
222、单项选择题 加油站改造及检修违规进场、违规施工属于加油站（）违规。
A.现场管理违规 B.施工管理违规 C.安全管理违规 D.监督管理违规
223、判断题 平行管道间距小于10cm时，应跨接并接地。（）
224、填空题 加油站（）组织一次安全检查。
225、单项选择题 负责对加油站财务管理工作进行评价，并提出奖惩建议的部门是（）。
A.零售管理部门 B.财务部门 C.审计部门 D.政工部门
226、多项选择题 下面关于加油站员工待遇说法正确的是（）.
A.劳务用工的社会保险由劳务公司（劳务派遣单位）负责缴纳 B.加油站应执行探亲、婚丧、计划生育等假期待遇相关规定 C.劳务用工的社会保险全部由劳务工自己交纳，用人单位和劳务公司不予负担 D.加油站实行综合计算工时制度
227、单项选择题 具有强制下班功能的内部卡是（）。
A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡
228、单项选择题 地震的削减措施是：制定油罐区、发油区防震预案，并通过（）使全员熟悉掌握。
A、演练 B、培训 C、讲解 D、自学
229、填空题 加油站设置在罩棚下的照明灯具应选用（）灯具。
230、填空题 加油站（）是本站液位仪使用的第一责任人。
231、判断题 有沥青防腐层的地下管线，应用蒸汽吹扫，避免堵塞。
232、填空题 每个油罐都应有标明所装油品的明显标志，卸油口宜安装（），从根本上防止混油。
233、判断题 促销的类型包括积分赠券、特价、赠品、捆绑式、赠送式等。
234、单项选择题 加油站油品销售服务属于（）。
A、纯粹有形产品 B、伴随服务的有形产品 C、有形产品与服务的混合 D、主要服务伴随小物品和小服务
235、单项选择题 发动机实现工作循环、完成能量转换的主要运动部件是（）。
A、曲柄连杆机构 B、燃油供给系统 C、启动系统 D、汽车配气机构
236、单项选择题 测量变换器的调量螺钉和调量活塞处在同一（）上。调量活塞的行程由装在端盖上的调量螺钉决定。
A、轴线 B、点 C、面 D、端盖
237、单项选择题 客户档案管理应（），提高档案系统的质量和效率。
A、用重于管 B、管重于用 C、客观 D、以上都不是
238、单项选择题 动火作业许可证的期限，是指动火作业许可证批准实施作业时间，一般情况下为（）。
A、一个工作日 B、一天 C、8个小时 D、24小时
239、单项选择题 下列不属于资金管理违规的是（）。
A.油品或非油品货款未按规定及时回笼，挪用.占用货款 B.加油站白条出库，形成赊销 C.加油站资金上缴环节未采取有效防范措施，造成损失。 D.违规套取加油卡现金
240、单项选择题 加油车辆停稳后，员工主动上前，面带微笑，问候顾客，（）。
A.提醒加油机回零 B.询问是否需要擦拭车窗 C.提醒顾客熄灭发动机 D.向用户推介非油品
241、填空题 加油站发生盗油时，疑犯离开，第一时间拨打（），并上报（）。
242、判断题 加油岛地面可用任意拖把拖地。
243、单项选择题 加油站成立以（）为第一责任人，安全员及相关人员参加的安全小组。
A.县区公司经理 B.加油站站长 C.领班 D.计量员
244、单项选择题 应定期或不定期检测加油站工作场所中的有害气体（油气）含量，使其（）。
A、不超过允许浓度 B、超过允许浓度 C、远大于允许浓度 D、等于允许浓度
245、单项选择题 折扣客户申请，点击（）按钮，进入提交申请页面，系统默认为最后一笔充值交易。
A、读卡 B、提交申请 C、折扣申请 D、交易金额
246、判断题 露天场所的阀门应戴上降雨罩，冬季应采取保温措施。（）
247、单项选择题 加油站经理应对风险的措施是：加强安全巡查和监管，按规定及时对（）进行上报，配合公司对其实施治理。
A、销量 B、隐患 C、服务质量 D、人员情况
248、单项选择题 为保证维修管理人员培训的成效，规定省市、地市公司每年定期培训的时间分别应不少于（）。
A.15天与10天 B.10天与5天 C.7天与5天 D.7天与3天
249、多项选择题 按照信息系统规定做好数据维护和备份，保证数据安全，确保数据（）.
A.真实 B.完整 C.有效 D.时效
250、单项选择题 以下行为属于安全管理违规的（）。
A.加油站接卸油品时边加油边卸油 B.加油站白条出库形成赊销 C.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片 D.《施工单位进站施工确认表》未签字确认
251、多项选择题 公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据，以下不正确的做法有哪些？（）
A.请自己熟悉的顾客在意见本上多写几条表扬 B.员工做了好事，但顾客忘记写表扬，员工自己写上去 C.领班在相关的交接班登记薄上记载员工的好人好事 D.将顾客提的批评意见撕毁
252、多项选择题 加油站的过夜现金应如何管理？（）
A.及时放在员工桌抽屉里 B.存放在员工身上 C.及时存放在投币柜 D.加油员手中现金数量不得超过主管公司规定的数额
253、单项选择题 职业病是指在生产劳动中由生产性（）因素引起的疾病。
A、人为 B、危害 C、环境 D、常规
254、多项选择题 特大汛情来临前应做好以下工作（）。
A.提前做好下水道等排水系统的清理工作 B.准备足量的防汛物资，如雨衣、铁锹、沙及沙袋等 C.将易受潮物质转移到高处 D.检查卸油阀、计量口的关闭和密封情况 E.对空油罐注满水，防止漂浮
255、单项选择题 联网加油站做班结时，系统提示“油罐未复核，班结无法继续”要进行的操作：（）.
A.重新做油罐交接 B.重新做油罐复核 C.做油罐多笔复核
256、多项选择题 《加油站库存商品明细分类账》是根据（）填制.
A.《加油站交接班表》 B.《加油站销售日报表》 C.《加油站进油核对单》 D.《加油站付油日报表》
257、单项选择题 加油站对油品检验结果有异议时，必须在接到检验报告的（）内提出复检或仲裁。
A.12小时 B.36小时 C.3天 D.15天
258、判断题 从加油站建设项目立项一直到加油站营业为止的环节是加油站安全管理的全过程。
259、填空题 加油站（）与（）要坚持效率优先、兼顾公平的原则，进一步推进同工同酬，鼓励员工提高劳动效率，提升技能水平。
260、判断题 加油车停靠在哪台加油机前，就给该车加此加油机的油品。
261、多项选择题 加油站信息系统应用（）须经培训考核合格后，方可上岗。
A.站长 B.员工 C.管理员 D.操作员
262、填空题 站长选聘工作经历要求在（）或（）实际工作2年以上。
263、填空题 加油站油品损溢管理的特殊例外原则是，由于油罐、管线设备故障或清罐发生的油品损耗，由市分公司提出申请，履行（）手续后，在规定的损耗标准外一次性处理。
264、单项选择题 加油员发现媒体到站采访，首先应该（）。
A、通知加油站经理 B、通知地（市）公司加管部 C、上前阻止采访 D、马上停业
265、单项选择题 我国内燃机油的分类按（）和质量等级两大方面进行分类。
A、粘度等级 B、生产等级 C、标准等级 D、使用等级
266、多项选择题 便利店严禁（），站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。
A.赊销 B.代销 C.分销 D.经销
267、单项选择题 定期开展设备检查，省公司每年不少于（A）次，市公司每年不少于（）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
268、单项选择题 产品中的环境因素需考虑的方面是（）和废弃后。
A、使用后 B、使用中 C、计划中 D、使用前
269、单项选择题 每月由（）组织对加油机进行自校，发现超差，及时请当地法定计量部门检定。
A.零管中心 B.站长 C.地市公司 D.片区经理（ME.
270、单项选择题 根据便利店海信系统要求，应及时修改系统初始密码，不得将密码设置为（）.
A.自动登陆 B.自动进入 C.自动退出 D.自动保存
271、单项选择题 柴油的十六烷值越高，（）越好。
A.发火性 B.蒸发性 C.抗爆性 D.流动性
272、单项选择题 消费者的求实的心理。即以注重商品的（）为主的心理，要求商品质优价廉、有保证。
A、使用价值 B、质量 C、价格 D、品牌
273、单项选择题 品牌策略的核心在于（）
A、品牌形象的塑造 B、品牌质量的要求 C、品牌个性的特征 D、品牌地位的突显
274、填空题 加油站油品损溢管理的财务目标是，按月处理（）、（），确保经营成果、存货信息的真实可靠，防范会计信息风险。
275、单项选择题 （）系统班结时，加油站要暂时停止营业，记录油机油罐数据，前庭停止加油且不能提枪，保证正常使用的加油机连接正常。
A、EPS B、POS C、FCC D、HOS
276、填空题 查验厨房目的是（），敦促加油站改善员工生活。
277、单项选择题 不按时发放或克扣员工工资，属于（）行为。
A.资金管理违规 B.安全管理违规 C.加油卡管理违规 D.违反经营纪律
278、单项选择题 高级店应设置在（）。
A、城市主干道/高速路 B、3000t级加油站 C、市郊/繁华镇区/国道 D、省道/农村
279、多项选择题 加油卡系统设备只能由上级主管部门（）的人员操作使用，只能由上级主管部门规定的单位或授权人员维修。
A.审批 B.授权 C.审查 D.确认
280、单项选择题 接地线与接地体的连接处应用焊接，接地线与被接地设备的连接应设断接卡，并用（）连接，埋地部分均用焊接。
A.单螺栓 B.双螺栓 C.跨接 D.接地
281、多项选择题 利用各种手段偷盗油品，主要有以下那些方式（）。
A.私自处理溢余油品 B.油品运输装卸过程中偷盗油品。 C.站长.计量元未在加油站进行油品进货验收或验收缺量超定额时未向运油司机索赔。 D.加油站回灌油品未实际注入油罐。 E.加油站人员恶意销毁、篡改加油机累计数，私自改动加油机铅封。
282、单项选择题 加油站密闭卸油点于站房之间的防火距离不应小于（）
A、5m B、12m C、15m D、18m
283、填空题 员工上岗精力集中，加注油品做到不冒、（），安全操作。
284、单项选择题 不属于加油站员工由于长期接触油品和油气而产生的疾病是（）。
A、皮炎 B、呼吸道疾病 C、乙肝 D、油粉刺
285、填空题 加油机内各部件要做好日常清洁保养工作，保持无（）、无灰尘、无（）等；过滤器（）清洗一次。
286、单项选择题 移动货架陈列的商品及价格牌均须正面朝向顾客；每个移动货架码放商品不超过（）种。
A.2 B.3 C.4 D.5
287、单项选择题 油品在流动时，靠管壁的负电荷被束缚着，一般不容易运动，而呈扩散状态的正电荷则随油品一起流动形成电流。这种电流叫（）电流。
A、带电 B、流动 C、静电 D、正电荷
288、填空题 对钢质油罐及其金属附件要做可靠的电气连接并接地，接地点不少于（）处。
289、单项选择题 加油站便利店（）管理是发展趋势。
A、实行统一品牌 B、实行统一形象 C、实行统一采购、统一配送 D、实行统一、集约化经营
290、判断题 对加油站隐患有能力整改的，要限期整改，无力整改的，要及时报告，同时采取防范措施。
291、单项选择题 在现场修理加油机的作业过程中，可以使用的工具是（）。
A、铁制扳手 B、化纤抹布 C、铜扳手 D、铁锤
292、单项选择题 当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。
A、微笑回答，直到客户满意为止 B、装作没听见 C、告知没有解释此问题的权利 D、以安全为由，劝其离开加油站
293、单项选择题 某加油站今年3月份接卸油品40车次，其中白天接卸30车次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于（）
A.18 B.28 C.21 D.24
294、判断题 当采用卸油油气回收系统和加油油气回收系统时，柴油通气管管口应安装机械呼吸阀。
295、单项选择题 静电是一种常见的物体带上静止电荷的物理现象，两种不同物质的（）会产生静电。
A、接触和分离 B、相互融合 C、相互不接触 D、相互渗透
296、单项选择题 中国石油生产的昆仑润滑油现有产品（）多个牌号。
A、800 B、750 C、700 D、850
297、单项选择题 加油站应定期对报警监控系统的报警（）进行校验。
A.准确性 B.灵敏性 C.清楚性 D.可靠性
298、填空题 查验督导记录本目的是（）。
299、单项选择题 备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的（），同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户拆分，合并。
A、复制 B、转移 C、使用 D、交换
300、问答题 简述拒绝收油的原因。
