1、问答题 通过线路时有哪些规定？
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2、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
3、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
4、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
5、问答题 运输收入按等级如何划分？
6、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
7、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
8、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
9、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
10、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
11、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
12、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
13、问答题 哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？
14、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
15、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
16、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
17、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？
18、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
19、判断题 机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）
20、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
21、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
22、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？
23、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
A、10 B、15 C、20
24、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
25、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
26、问答题 下列情况准许使用计轴复零按钮。
27、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
28、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
29、问答题 什么是铁路运输企业？
30、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
31、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
32、问答题 如何办理停止或恢复基本闭塞法？
33、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
34、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
35、判断题 计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）
36、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？
37、判断题 车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
38、判断题 办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
39、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
40、问答题 路风问题包括哪7类？
41、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
42、问答题 《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？
43、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
44、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
45、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
46、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
47、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
48、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
49、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
50、问答题 因铁路原因使旅客退票有何规定？
51、判断题 国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）
52、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
53、问答题 站车查出的危险品时，应如何处理？
54、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
55、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
56、问答题 铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
57、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
58、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？
59、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
60、单项选择题 助力自行车每辆规定计价重量（）千克。
A、30 B、50 C、40
61、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
62、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
63、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
64、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
65、单项选择题 变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。
A、车票里程 B、票价里程 C、以后的里程 D、原票连通里程
66、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
67、问答题 因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
68、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？
69、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
70、单项选择题 687千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、6 C、3 D、4
71、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
72、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
73、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
74、判断题 对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）
75、填空题 《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
76、单项选择题 包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A、12 B、24 C、48
77、问答题 《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？
78、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
79、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
80、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
81、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
82、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
83、问答题 什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？
84、问答题 线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？
85、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
86、填空题 《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。
87、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
88、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
89、问答题 接发列车的正确方法是什么？
90、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
91、问答题 车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？
92、填空题 《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
93、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
94、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
95、问答题 车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？
96、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
97、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
98、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
99、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
100、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？
101、判断题 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）
102、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
103、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
104、判断题 特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）
105、单项选择题 《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A、铁路局 B、国务院交通主管部门 C、铁道部
106、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
107、问答题 越出站界调车应遵守哪些规定？
108、问答题 什么叫电话闭塞法？
109、问答题 什么叫共用天窗施工？
110、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
111、问答题 发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？
112、问答题 办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？
113、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
114、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
115、单项选择题 客票票价分为：硬座、（）票价。
A、市郊客票 B、棚车客票 C、软包票价 D、软座客票
116、单项选择题 乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。
A.120 B.130 C.140 D.150
117、问答题 车票有什么作用？
118、单项选择题 因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、折返站 B、指定交站 C、新发站 D、列车长交的停车站
119、问答题 铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？
120、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
121、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
122、问答题 路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
123、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
124、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
125、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
126、填空题 包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。
127、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
128、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
129、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
130、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
131、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
132、单项选择题 遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。
A、品类 B、三类 C、四类
133、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
134、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
135、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
136、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
137、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
138、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
139、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
140、问答题 什么叫联锁和联锁设备？
141、单项选择题 某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。
A、0.60 B、0.75 C、1.20
142、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
143、单项选择题 直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。
A、500人 B、400人 C、300人
144、问答题 进路式集中联锁主要优点是？
145、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
146、问答题 车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？
147、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
148、判断题 假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）
149、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
150、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
151、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
152、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？
153、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
154、问答题 《规程》中对学生票发售有何规定？
155、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
156、判断题 国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）
157、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
158、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
159、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
160、单项选择题 铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入
161、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
162、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
163、单项选择题 下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）
A.传统分类法和种系分类法 B.数值分类法和自然分类法 C.传统分类法和数值分类法 D.种系分类法和自然分类法 E.传统分类法和自然分类法
164、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
165、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
166、问答题 什么叫天窗？
167、问答题 车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？
168、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
169、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
170、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
171、判断题 代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）
172、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
173、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
174、问答题 《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
175、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。
A、只补收至前方停车站的票价 B、按无票处理 C、只补收至前方停车站的票款 D、补收自至乘车站起至到站止车票票价
176、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
177、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
178、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
179、问答题 机车车辆停留有哪些规定？
180、问答题 车辆方位是如何规定的？
181、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
182、问答题 路票应由谁填写？送交司机前应如何做？
183、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。
184、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
185、问答题 那些情况下不能发售学生票？
186、问答题 何谓列车运行图？都表示哪些内容？
187、问答题 道岔区段出红光带如何办理发车？
188、问答题 铁路客货运输票据是指什么？
189、问答题 手推调车有何规定？
190、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
191、单项选择题 办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A、开车前48小时 B、开车48小时以前 C、开车24小时前 D、不办理
192、填空题 《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。
193、单项选择题 发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。
A.L／min B.m3／h C.mL／s D.m3／d
194、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
195、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
196、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
197、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
198、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
199、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
200、判断题 铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）
201、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
202、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
203、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
204、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
205、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
206、问答题 取消发车进路时应如何办理？
207、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
208、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
209、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
210、填空题 《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。
211、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
212、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
213、判断题 凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）
214、填空题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
215、判断题 旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）
216、问答题 铁路旅客运输组织工作的原则是什么？
217、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
218、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
219、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
220、单项选择题 旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A、160 B、180 C、200
221、问答题 旅客运输组织工作的原则？
222、单项选择题 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A、400 B、200 C、100 D、50
223、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
224、问答题 调车作业中哪些情况需进行试拉？
225、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
226、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
227、填空题 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
228、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
229、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
230、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
231、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
232、问答题 “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
233、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
234、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
235、问答题 当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？
236、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？
237、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
238、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
239、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
240、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
241、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
242、判断题 定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）
243、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
244、问答题 路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？
245、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
246、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
247、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
248、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
249、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
250、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
251、判断题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）
252、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
253、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
254、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
255、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
256、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
257、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
258、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？
259、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
260、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
261、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
262、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
263、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
264、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
265、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
266、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
267、问答题 旅客可限量携带哪些物品乘车？
268、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
269、判断题 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
270、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
271、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
272、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
273、问答题 进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？
274、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
275、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
276、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
277、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
278、判断题 在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）
279、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
280、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？
281、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
282、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
283、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？
284、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
285、问答题 何谓超长货物？
286、判断题 客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
287、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？
288、判断题 信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）
289、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
290、填空题 行李应随（）运送或（）运送。
291、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
292、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
293、问答题 哪些情况禁止手推调车？
294、填空题 《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。
295、单项选择题 一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。
A、3.9 B、4.3 C、5 D、8.6
296、判断题 动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）
297、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
298、填空题 卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。
299、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
300、判断题 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）
