1、填空题 卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。
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2、判断题 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）
3、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？
4、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
5、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
6、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
7、判断题 行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）
8、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
9、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？
10、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
11、判断题 华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）
12、填空题 《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。
13、问答题 开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
14、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
15、问答题 什么叫共用天窗施工？
16、问答题 车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？
17、填空题 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。
18、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
19、问答题 接车前如何检查确认接车线路空闲？
20、问答题 接发客运列车时调车作业有何限制？
21、单项选择题 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。
A、车站签证，改乘其他列车 B、客票、加快票有效，卧铺失效 C、客票有效，附加票失效 D、可到站办理退票手续
22、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
23、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
24、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
25、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
26、判断题 车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
27、判断题 代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）
28、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
29、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
30、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
31、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
32、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
33、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
34、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
35、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
36、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
37、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
38、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
39、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
40、问答题 一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？
41、问答题 铁路乘车证准乘列车的规定？
42、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
43、填空题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
44、单项选择题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。
A、行李 B、包裹 C、实际重量
45、判断题 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
46、问答题 线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？
47、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
48、填空题 站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。
49、填空题 《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。
50、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
51、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
52、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
53、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？
54、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
55、问答题 《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？
56、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A、20千克 B、30千克 C、40千克 D、50千克
57、问答题 《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？
58、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
59、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
60、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
61、判断题 发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）
62、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。
63、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
64、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
65、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
66、问答题 站台票的发售及使用有何规定？
67、判断题 凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）
68、问答题 《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？
69、问答题 调车作业中哪些情况需进行试拉？
70、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
71、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
72、问答题 车辆方位是如何规定的？
73、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
74、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
75、问答题 越出站界调车应遵守哪些规定？
76、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
77、问答题 车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？
78、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
79、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
80、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
81、单项选择题 旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。
A、越席 B、补价 C、不符
82、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
83、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
84、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
85、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
86、判断题 行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）
87、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
88、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
89、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。
A、◎ B、※ C、⊙
90、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
91、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
92、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？
93、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
94、单项选择题 下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）
A.传统分类法和种系分类法 B.数值分类法和自然分类法 C.传统分类法和数值分类法 D.种系分类法和自然分类法 E.传统分类法和自然分类法
95、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
96、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
97、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
98、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
99、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
100、填空题 包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。
101、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
102、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
103、判断题 动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）
104、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
105、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
106、问答题 当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？
107、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
108、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
109、判断题 旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）
110、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
111、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
112、判断题 老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
113、单项选择题 客票票价分为：硬座、（）票价。
A、市郊客票 B、棚车客票 C、软包票价 D、软座客票
114、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
115、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
116、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
117、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？
118、单项选择题 开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。
A、400 B、500 C、600
119、问答题 通过线路时有哪些规定？
120、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
121、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
122、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
123、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
124、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
125、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
126、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
127、填空题 《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。
128、问答题 车站检票时间，顺序是如何规定的？
129、填空题 《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。
130、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
131、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
132、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
133、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
134、单项选择题 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价 B、规定票价 C、客运票价 D、基本票价
135、判断题 临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）
136、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
137、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
138、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
139、问答题 在什么情况下使用临时定期乘车证？
140、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
141、单项选择题 一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A、越站变座变铺 B、变座、变铺越站 C、越站变座补卧
142、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
143、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
144、判断题 线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）
145、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
146、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
147、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
148、问答题 何谓列车编组计划？
149、填空题 《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。
150、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
151、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
152、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
153、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
154、单项选择题 误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。
A、甲联 B、乙联 C、丙联
155、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
156、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
157、问答题 集中联锁包括哪些设备？
158、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
159、问答题 《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？
160、问答题 什么是铁路运输企业？
161、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
162、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
163、问答题 什么叫调车钩？
164、问答题 铁路客货运输票据是指什么？
165、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
166、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
167、单项选择题 铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A、客运收入 B、行包收入 C、保价收入 D、杂费收入
168、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
169、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
170、单项选择题 带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。
A、50 B、100 C、200
171、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
172、问答题 道岔区段出红光带如何办理发车？
173、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
174、填空题 学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。
175、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
176、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
177、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
178、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？
179、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？
180、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
181、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
182、判断题 机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）
183、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
184、填空题 《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
185、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
186、填空题 持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
187、填空题 拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
188、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
189、填空题 《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。
190、问答题 哪些情况禁止手推调车？
191、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？
192、问答题 转送旅客遗失物品时有何规定？
193、单项选择题 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A、10 B、15 C、20
194、问答题 站车查出的危险品时，应如何处理？
195、填空题 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
196、判断题 全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）
197、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
198、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
199、问答题 车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？
200、填空题 《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
201、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
202、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
203、问答题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？
204、填空题 《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。
205、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
206、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
207、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
208、问答题 旅客可限量携带哪些物品乘车？
209、判断题 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）
210、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
211、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
212、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
213、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
214、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
215、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
216、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
217、问答题 拾到现金如何处理？
218、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
219、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
220、判断题 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）
221、判断题 探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
222、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
223、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
224、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
225、判断题 铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）
226、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
227、单项选择题 包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。
A、挂运费 B、停留费 C、停止使用费 D、行驶费
228、判断题 乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）
229、问答题 车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？
230、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
231、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
232、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
233、问答题 向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？
234、填空题 动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。
235、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
236、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
237、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
238、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
239、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
240、问答题 机车车辆停留有哪些规定？
241、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
242、单项选择题 空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。
A、已收与已乘区间空调票价差额 B、未乘区间空调票价 C、已乘区间不足20千米退全程空调票价
243、问答题 《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？
244、问答题 接发列车的正确方法是什么？
245、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
246、问答题 《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
247、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
248、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
249、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
250、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
251、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
252、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
253、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：
254、问答题 一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？
255、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
256、填空题 《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。
257、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
258、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
259、判断题 定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）
260、问答题 什么叫维修作业？
261、问答题 什么叫联锁和联锁设备？
262、填空题 站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。
263、问答题 轨道电路分路不良时如何确保作业安全？
264、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
265、问答题 路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
266、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
267、问答题 手推调车有何规定？
268、单项选择题 《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A、铁路局 B、国务院交通主管部门 C、铁道部
269、判断题 车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）
270、单项选择题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理
271、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
272、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
273、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
274、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
275、判断题 持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）
276、问答题 什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
277、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
278、单项选择题 办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。
A、12 B、48 C、24
279、问答题 《规程》中对学生票发售有何规定？
280、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？
281、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
282、判断题 车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
283、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？
284、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。
A、只补收至前方停车站的票价 B、按无票处理 C、只补收至前方停车站的票款 D、补收自至乘车站起至到站止车票票价
285、填空题 动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。
286、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
287、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
288、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
289、判断题 假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）
290、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
291、单项选择题 旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。
A、350 B、550 C、650 D、500
292、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
293、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
294、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？
295、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
296、问答题 接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？
297、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
298、问答题 铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？
299、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
300、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
