1、填空题 变速器的设置目的，是将发动机相对有限的转速与（）扩大。
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★汽车营销师考试》或《汽车营销师考试：汽车营销师考试》题库
2、单项选择题 消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（）。
A.复杂购买 B.寻求多样化购买 C.习惯件购买 D.化解不协调购买
3、填空题 整车轻量化是节约能源最有效的方法，轻量化的途径主要是将目前占汽车质量（）换成较轻的塑料、铝等其他材料。
4、填空题 一个人的成功，20%靠（），40%靠（），40%需要（）。
5、单项选择题 以销定产的经营模式，企业独立运营，充满活力，通过市场竞争促使企业不断（），推陈出新，提高管理水平。
A、扩大生产 B、提高效率 C、增加效益 D、改进产品
6、多项选择题 关于轮胎的规格180/70R1386T的说法，正确的是（）。
A.子午线轮胎 B.轮辋名义直径为13英寸 C.速度级别为T D.载荷系数为86
7、单项选择题 2009年1月20日至12月31日，对（）升及以下排量乘用车减按50%征收车辆购置税。
A.1.3L B.1.4L C.1.5L D.1.6L
8、多项选择题 汽车特许经销商可享有的权利有（）。
A.地区专营权 B.特许经营权 C.连锁经营权 D.取得特许人帮助的权利
9、判断题 潮湿路面上随着车速增高，摩擦系数明显地增大。（）
10、单项选择题 上下级之间握手时，以下做法正确的是（）。
A、下级先伸手，上级再伸手相握 B、上下级同时伸手 C、无所谓谁先谁后 D、等上级主动伸手后，下级再伸手
11、单项选择题 机动车行驶途中停车时应检查各部位有无漏水、（）、漏气三漏现象。
A.漏油 B.漏电 C.漏雨
12、多项选择题 汽车市场有效细分的条件是（）。
A.差异性 B.可衡量性 C.可进入性 D.实效性
13、单项选择题 如果一人面对众多客户，相见时不一定一一握手，可以用（）来代替。
A、点头礼 B、拥抱 C、致欢迎词 D、作揖
14、判断题 三点式安全带是为固定乘员身体的安全装置，在低速驾驶时无需佩带。（）
15、多项选择题 以下属于汽车消费信贷机构资金运用原则的有（）。
A.多样性原则 B.安全原则 C.收益性原则 D.流动性原则
16、单项选择题 （）不是轿车常用的动力传动布置型式。
A.发动机前置后轮驱动 B.发动机后置后轮驱动 C.发动机前置前轮驱动 D.发动机后置前轮驱动
17、单项选择题 机动车在道路上临时停车时，车身右侧距道路边缘不得超过（）。
A、10厘米 B、20厘米 C、30厘米 D、40厘米
18、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的出发点。
A.收益性 B.安全性 C.流动性 D.多样性
19、多项选择题 下列属于非场地赛车的是（）。
A.拉力赛 B.方程式汽车赛 C.越野赛 D.直线竞速赛
20、单项选择题 接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。
A.继续说其他事情 B.等下次来电再说 C.说对不起，并请教对方的名字 D.“你是谁，请再说一遍”
21、单项选择题 关于说服客户的策略，错误的是（）
A.在说服过程中应注意认真听取并分析客户的意见，找出问题的关键点和客户的真实目的，做出针对性的反应 B.常用的说服方法有提示说服法和演示说服法两种 C.提示说服法就是通过产品的文字、图片、影视、音响、证明等资料去引导客户做出购买决策 D.要做到事实充分、证据有力、态度诚恳、不卑不亢，切忌同客户发生冲突
22、单项选择题 冷却系的作用是保证发动机在正常工作温度下工作，多数汽车发动机用强制水冷，其正常水温为（）。
A.40～50℃ B.60～80℃ C.76～80℃ D.80～90℃
23、单项选择题 所有参加（）比赛的选手，都必须持有FISA签发的“超级驾驶执照”；每年只有少数的优秀车手有资格参加决赛。
A.世界拉力锦标赛 B.一级方程式赛车 C.越野车场地赛 D.卡丁车
24、多项选择题 汽车销售渠道表现为（）的活动。
A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流
25、多项选择题 汽车企业能力包括（）。
A、生产能力 B、技术能力 C、资金能力 D、销售能力 E、管理能力 F、竞争能力
26、单项选择题 1998年上海汽车工业销售总公司为了配合新型桑塔纳“时代超人”的推出，与上海大众合作在新疆举行了桑塔纳轿车拉力赛活动，该种促销方式是（）。
A.人员推销 B.汽车广告 C.公共关系 D.销售促进
27、填空题 轻微的爆燃可使发动机功率上升，油耗（）。
28、单项选择题 吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。
A.品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质 B.经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质 C.经销商实力、品牌实力、售后服务能力 D.品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质
29、单项选择题 分析潜在客户的动机从（）、（）、（）、（）、（）方面来分析。
A.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型 B.弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型 C.弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型 D.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
30、多项选择题 下列属我国轿车主要生产基地的有（）。
A.一汽 B.二汽 C.上汽 D.神龙
31、多项选择题 在汽车广告宣传中，很多汽车企业选择电视媒体，该方式的优点体现在（）。
A.费用低 B.威望高 C.覆盖面广 D.表现力强
32、判断题 转弯半径越大，汽车转向机动性能越好。（）
33、多项选择题 属于汽车标识（商标）侵权行为的表现形式是（）。
A.制造和销售假商标 B.更换与原车标识不相符合的汽车标识 C.更换原车已损坏的车 D.仿冒汽车配件商标
34、填空题 节温器是用来调节冷却强度，保证发动机在（）工作。
35、多项选择题 汽车消费信贷机构服务的基本赢利模式有（）。
A.汽车消费信贷利差 B.汽车销售代理返利 C.保险代理 D.维修护理
36、单项选择题 在中国影响轿车需求的主要因素不包括（）。
A.消费者收入 B.汽车价格 C.汽车消费环境 D.家庭人口
37、单项选择题 保险人索赔程序顺序是怎样的（）。
A.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、向保险公司提出索赔、领取赔款 B.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款、向保险公司提出索赔 C.出险通知、向保险公司提出索赔、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款 D.出险通知、采取合理的施救措施、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
38、判断题 差速器的作用就是让发动机和车轮的速度不一样。（）
39、单项选择题 同一类产品，不同规格、型号、性能、质量和价格之间形成的竞争属于（）。
A.愿望竞争 B.属类竞争 C.产品形式竞争 D.品牌竞争
40、多项选择题 以下属于销售商品内容的是（）。
A.寻找潜在顾客、准备进行访问 B.介绍和示范产品、处理异议 C.价格及交货时间等成交条件 D.签订相关的合同等
41、判断题 汽车轮胎的发展趋势是子午化、无内胎化和扁平化。（）
42、判断题 汽油机和柴油机的压缩比大致相当。（）
43、单项选择题 汽油机的正常燃烧过程中，（）是燃烧过程的主要阶段，这一阶段进行的好坏直接影响发动机的功率和热效率。
A.诱导期 B.补燃期 C.急燃期 D.诱导期和补燃期
44、多项选择题 奥迪汽车公司由（）合并而成。
A.奥迪 B.DKW C.霍克 D.万德勒
45、填空题 世界汽车拉力锦标赛斯柯达车队属于（）。
46、单项选择题 根据（）不同，L类机动车又分为五种类型。
A.轮数 B.发动机排量 C.质量 D.车速
47、单项选择题 （），德国曼海姆专利局批准卡尔•本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利，这一天被确认为现代汽车诞生日。
A、1886年1月28日 B、1886年1月29日 C、1886年1月30日 D、1886年1月31日
48、单项选择题 四冲程四缸发动机相邻工作顺序同名凸轮的夹角应当为（）度。
A.180 B.120 C.90
49、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是最高层的需求。
A.安全需求 B.社会需求 C.自我实现 D.尊重需求
50、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入。（）
A.前 B.后 C.左 D.右
51、单项选择题 机动车分类方法较多，主要是按（）来分类，或按有关标准法规分类。
A.用途和结构 B.长度和高度 C.发动机排量 D.车轮数
52、问答题 汽车服务营销有哪些基本内容？
53、单项选择题 关于发动机机油的说法，哪一种说法是正确的（）。
A.只加发动机机油而不换油机油性能将不发生任何变化 B.发动机机油变黑，应当更换机油 C.一般情况下发动机机油液位不降低，因此如果发现降低就说明漏油 D.发动机机油根据其性能和粘性分成不同的等级，要根据等级来使用
54、单项选择题 汽车噪声的测量方法有（）。
A.驾驶员耳旁噪声的测量和汽车喇叭声级的测量 B.车外噪声的测量 C.车内噪声的测量 D.以上所有
55、问答题 简述我国汽车售后服务的现状和解决方法？
56、判断题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最小，本金还得多，以后随着每月利息支出的逐渐增多，归还本金逐步减少。（）
57、多项选择题 属于汽车产品寿命周期四大阶段的是（）。
A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.换代期
58、单项选择题 接过别人递来的名片，首先应该（）。
A.放入衣袋 B.拿在手上把玩 C.认真快速默读一遍 D.交予他人
59、单项选择题 汽车销售员出门拜访是不可以（）。
A.穿西装 B.留胡子和长指甲 C.戴领带 D.夹提包
60、单项选择题 汽车成本分为生产成本和运作成本两部分，其中发生在汽车运营过程中的管理费用、营业费用等称为（）。
A.生产成本 B.运作成本 C.固定成本 D.不可预测成本
61、填空题 车身：驾驶员工作的场所，也是装载（）和（）的场所。
62、单项选择题 （）是描述了产品的“优点”。
A、做这样的调整可以提高汽车性能和降低耗油量 B、该蓄电池是免维护型的 C、我们用的都是高质量的维修零件 D、这款车型既省油，价格又经济
63、填空题 汽车转向时内侧车轮偏转角（）外侧车轮偏转角。
64、单项选择题 在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。
A.腹部肚脐上下1厘米左右 B.胸前心脏的位置 C.腹部肚脐以上10厘米 D.胸前
65、多项选择题 VIN码由（）三部分组成。
A.世界制造厂识别代号 B.世界地理区域代码 C.车辆说明部分 D.车辆指示部分
66、单项选择题 线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”，其中“2.0”的意思是（）。
A.导线截面积为2mm2 B.导线为红色 C.导线为黑色 D.导线工作电流为2A
67、多项选择题 初次会见潜在客户的技巧包括（）。
A.准时守约 B.充分准备 C.穿着随意 D.选择恰当的时间
68、单项选择题 车用燃油是什么的重要因素（）。
A.汽车使用环境 B.中间商 C.科技环境 D.渠道层次
69、判断题 中国汽车消费信贷风险中的间接风险主要由银行自身内部的管理所带来的。（）
70、单项选择题 汽车一般宜选择（）作为广告媒介。
A.报纸 B.广播 C.电视 D.杂志
71、单项选择题 以高价格和高促销费用推出新产品，迅速占领市场的市场营销策略是（）。
A.迅速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略 C.迅速渗透策略 D.缓慢渗透策略
72、单项选择题 汽车普通冷却液应每（）个月更换一次。
A.4 B.5 C.6 D.7
73、单项选择题 当汽车碰撞过程中，碰撞冲击力的方向总是同（）特定角度相关。
A、车辆 B、汽车表面 C、反作用力 D、某点冲击力
74、单项选择题 GPS是（）的缩写。
A.全球卫星定位系统 B.全球监测系统 C.全球导航系统 D.全球卫星控制系统
75、单项选择题 喷油器的主要零件是喷油嘴，多用优质轴承钢制成，其配合间隙为（）。
A.0.01~0.03mm B.0.001~0.003mm C.0.1~0.3mm
76、单项选择题 车辆能够上路行驶的书面证明是（）。
A.保险卡 B.移动证 C.工商验证 D.行驶证
77、判断题 2005赛季，F1赛车发动机的排量限定为3.5升。（）
78、单项选择题 1858年，定居在法国巴黎的里诺发明了（），并于1860年申请了专利。
A.汽油发动机 B.转子发动机 C.蒸汽发动机 D.煤气发动机
79、单项选择题 在压力差的作用下，汽油从化油器喷管中吸出，并在高速流动的空气流撞击下分散成细小的汽油颗粒，此过程称为（）。
A.雾化过程 B.汽化过程 C.喷射过程 D.化油过程
80、单项选择题 通常情况下核保运作的基本流程（）。
A.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核 B.投保申请一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核保一出具保 C.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一一级核保一二级核 D.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核
81、判断题 中国珠海赛车场已经承办了最近两年的F1比赛。（）
82、多项选择题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分（）和操纵机构。
A.从动部分 B.压紧部分 C.分离机构 D.传动机构
83、单项选择题 奥迪品牌现在属于（）汽车集团。
A.大众 B.奔驰 C.保时捷 D.通用
84、判断题 法国出现第一辆汽车是在1885年，由阿尔芝标志创立的标志公司生产地。（）
85、单项选择题 利用目标定价法，假设企业预测生产100万件产品能销售出80%，生产100万件的成本是1000万元，企业期望的利润是60%，则企业的定价是（）。
A.10元/件 B.15元/件 C.20元/件 D.25元/件
86、单项选择题 下列哪一个不属于意志过程的阶段（）。
A.作出购买决策阶段 B.想象购买决策阶段 C.执行购买决策阶段 D.评价购买决策阶段
87、单项选择题 中国汽车消费者在完整的购车过程中，大致会遇到（）个方面的问题。
A.5 B.4 C.3 D.2
88、填空题 客人和主人会面时，接待人员首先介绍（）。
89、单项选择题 关于轿车的分类下列说法错误的是（）。
A.按发动机的工作容积，可分为微型、轻型、中型和大型 B.按结构来分，可分为普通轿车、华贵轿车和旅行轿车 C.气缸排量2.5升以上的称为大型轿车 D.气缸排量0.5升以下的称为微型轿车
90、多项选择题 属于衡量汽车舒适性方面的问题是（）。
A.隔绝震动的能力 B.汽车动力性能 C.车身尺寸、内饰材质 D.车内噪音
91、单项选择题 企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.目标定价 D.加成定价
92、判断题 所有的燃油喷射系统中都装有空气流量计。（）
93、多项选择题 扭矩决定了车辆的（）性能。
A.负重 B.加速 C.爬坡 D.高速
94、单项选择题 关于EQ1090型汽车电路，以下哪种说法不正确（）。
A.大灯电路不由转换式灯开关控制 B.小灯，侧灯电路由转换式灯开关控制 C.起动瞬间，初级电流不经过电流表 D.点火线圈的附加电阻是一根附加电阻线
95、多项选择题 以下关于产品生命周期说法正确的是（）。
A.在产品成长期利润达到最高点 B.产品形式生命周期通常比产品种类的生命周期长 C.产品生命周期可分为成长期、成熟期、衰退期 D.在产品成熟期销售量达到最高点
96、填空题 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍（），后介绍（）。
97、单项选择题 （）的运用必须以市场为前提，它是借助于参照物的市场成交价或变现价运作的。
A、清算价格法 B、重置成本法 C、收益现值法 D、现行市价法
98、多项选择题 汽车价格构成（）。
A.汽车生产成 B.汽车流通费用 C.国家税金 D.汽车企业利润
99、多项选择题 丰田在中国有哪几个生产基地（）。
A.一汽丰田 B.广州丰田 C.四川丰田 D.东风丰田
100、单项选择题 汽车车轮的组成是（）。
A.轮胎、轮毂和轮辐 B.轮毂、轮辋和轮辐 C.轮毂轮胎和轮辐 D.轮胎和轮毂
101、单项选择题 旧机动车鉴定与评估是指由专门的鉴定评估人员，按照特定的（），遵循法定或公允的标准和程序，运用科学的方法，对旧机动车进行手续检查、技术鉴定和估算价格的过程。
A、方法 B、目的 C、要求 D、程序
102、单项选择题 “telephonenumber”的意思是（）。
A、车牌号码 B、电话号码 C、手机号码 D、出厂日期
103、判断题 205/60 R16是轮胎的类型，其中R是表示轮胎的半径，16是表示轮胎的内径16英寸。（）
104、填空题 车轮外倾角不正确，会导致汽车行驶（）。
105、问答题 汽车产品的定位方法主要有哪些？
106、单项选择题 某企业在同一流通环节中只选择一个中间商销售自己的产品，这家企业选择的是（）模式。
A.直接渠道 B.长渠道 C.窄渠道 D.宽渠道
107、单项选择题 甲克虫汽车的造型属于（）形。
A.流线形 B.船形 C.鱼形 D.楔形
108、单项选择题 接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。
A.立即挂电话 B.马上告诉对方要找的人的手机号码 C.礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见 D.询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达
109、单项选择题 （）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A.区域 B.产品 C.顾客 D.复式
110、多项选择题 世界汽车工业发展历程经过了（）。
A.汽车的诞生与手工生产阶段 B.大众化与大批量生产阶段 C.多品种生产阶段 D.低成本精益生产阶段
111、单项选择题 保险公司对（）的保险事故，经过核定后应及时履行保险责任。
A.所有 B.保险责任范围内 C.责任免除范围内 D.保险申明范围内
112、单项选择题 接听电话时，恰当的说话速度是（）。
A.快速 B.中速 C.慢速 D.根据自己的情绪
113、单项选择题 当消费者想得到某种商品，并且有支付能力，这就构成（）。
A.需要 B.欲望 C.需求 D.梦想
114、判断题 1898年，卡尔.本茨的夫人贝尔塔和两个儿子，驾驶着本茨的第一辆三轮汽车，从曼海姆到福茨海姆，往返144公里，进行了试车。贝尔塔成为世界上第二位女性驾驶员和试车员。（）
115、填空题 柴油机在低温地区或冬季难以发动，原因是（）。
116、填空题 消防车采用（），使人们知道有火灾发生，赶紧避让。
117、单项选择题 开展“XX汽车服务月活动”是一种（）。
A.媒体广告 B.商业广告 C.公益广告 D.公关广告
118、单项选择题 打电话过程中，可以同时做的事情是（）。
A.喝水 B.操作电脑 C.吃东西 D.抽烟
119、判断题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分、从动部分及压紧装置。（）
120、单项选择题 每个国家的车都有各自的特点，请问下面哪种是日本车的特点（）。
A.硬朗精致 B.舒适雅致 C.大气坚固 D.豪华精典
121、单项选择题 儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介。
A、报纸 B、广播 C、电视 D、杂志
122、问答题 分析世界汽车工业（技术、能源、分布）的发展趋势。
123、多项选择题 非语言表达的类型包括（）。
A.身体语言 B.音调语言 C.空间语言 D.时间语言
124、填空题 销售员要销售汽车，首先要成功的（）。
125、单项选择题 “您的车内装潢准备选用A套餐还是B套餐？”，营销员采用了（）。
A.假定成交法 B.保证成交法 C.选择成交法 D.前提条件法
126、多项选择题 黄色的汽车给人以什么的感觉？（）。
A.欢快 B.温暖 C.活泼 D.深沉
127、填空题 电磁式水温表由（）和（）组成。
128、填空题 装有空调的汽车上，在挡风玻璃的下面装有（），利用风扇向挡风玻璃吹暖风，可以有效地（）。
129、单项选择题 打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。
A.如对方是手机，改用短信联系 B.不停播打 C.稍后再给对方打电话 D.如是公司电话，换一个号码致电
130、单项选择题 对汽车企业的市场营销活动构成一个长期的约束条件是（）。
A.自然资源的减少 B.导入期太长 C.成熟期太短 D.衰退期太快
131、单项选择题 通常与主油道并联以清出机油中细微杂质的滤清器是（）。
A、过滤器 B、集滤器 C、细滤器 D、粗滤器
132、填空题 93号汽油中的93表示（）。
133、单项选择题 在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。
A、拟人法 B、巧借话题 C、曲解词语 D、反语
134、多项选择题 下列属于汽车技术上的里程碑的是（）。
A.雪铁龙创造前置前驱汽车 B.福特发明流水线生产线 C.“甲壳虫”汽车的神话 D.风靡90年代的多用途厢式车
135、多项选择题 我国目前几大重汽生产基地有（）。
A.济汽 B.川汽 C.一汽 D.陕汽
136、单项选择题 在中国营销界，通常将10万——15万元称为（）。
A.普通级轿车 B.中级轿车 C.微型轿车或经济型轿车 D.中高级轿车
137、判断题 连接蓄电池与起动机的导线以工作电流大小来选定。（）
138、单项选择题 增大汽车轮距，降低汽车重心高度，可提高汽车的（）稳定性。
A、纵向 B、横向 C、全车 D、转向
139、单项选择题 销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。
A.引导提问、是否提问 B.一般提问、是否提问 C.诱导提问、一般提问 D.引导提问、一般提问
140、单项选择题 沃尔沃汽车公司以“设计生命”，其产品以“绝对安全”等企业形象和产品形象著称于世，这里主要说的是企业的（）问题。
A.市场细分 B.目标市场战略 C.市场定位 D.市场进入
141、单项选择题 由“生产者—批发商—零售商—消费者”是（）。
A.直接渠道 B.一级渠道 C.二级渠道 D.三级渠道
142、多项选择题 一般车速传感器有（）。
A.电磁式 B.电动式 C.霍尔式 D.光电式
143、填空题 防冻液使用（），必须进行更换。
144、多项选择题 近年斯巴鲁的新产品包括（）。
A.森林人 B.力狮 C.翼豹 D.翼虎
145、填空题 1948年，美国古德奇公司制成了（）。
146、单项选择题 质量水平、外观特色、汽车造型、汽车品牌属于汽车产品的（）。
A.核心产品层 B.形式产品层 C.期望产品层 D.延伸产品层
147、多项选择题 车辆识别代号（VIN码）分为三部分，分别为（）。
A.世界制造厂识别代码WMI B.车辆说明部分VDS C.车辆指示部分VIS D.主参数代码部分ADE
148、单项选择题 在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。
A、在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑 B、对于你的服务与解释，客户表示拒绝 C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议 D、异议包括真实的异议和虚假的异议
149、单项选择题 口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。
A.标准用语 B.委婉用语 C.礼貌用语 D.沉默用语
150、单项选择题 现代汽车自动变速器主要根据（）来进行自动变换前进档。
A.发动机转速和工作温度 B.油门开度和车速 C.滑移率 D.凸轮轴位置信号
151、多项选择题 下列汽车名人属于美国人的是（）。
A.威廉姆.迈巴赫 B.费迪南德.波尔舍 C.亨利.福特 D.威廉.杜兰特
152、判断题 风扇工作时，风是向散热器方向的，有利于散热。（）
153、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，投保人逾期未能按汽车汽车消费贷款合同规定的期限偿还欠款满（）个月的，视为保险责任发生。
A.1 B.2 C.4 D.6
154、多项选择题 属于访谈员的失职的行为有（）。
A.擅自变更，未按原计划进行访问 B.改动了问卷上的一些答案 C.由于未找到被访谈者，访谈员自行填制了问卷 D.访谈员未依据被调查者的心理活动过程进行访谈
155、判断题 光滑的车身表面只是注重美观，但无助于降低汽车行驶时的噪音。（）
156、单项选择题 结束了中国不能生产轿车的历史的汽车制造厂是（）。
A.第一汽车制造厂 B.南可汽车制造厂 C.北京东方红汽车制造厂 D.第二汽车制造厂
157、单项选择题 有关汽车尾气对人体的危害说法不正确的是（）。
A.CO被人体大量吸入后会使人感觉恶心、头晕及疲劳，严重时会使人窒息死亡 B.碳氢化合物对人的眼、鼻和咽喉粘膜有较强的刺激作用，严重时可致癌 C.NO2是一种刺激性很强的污染物，它能刺激眼、鼻粘膜，麻痹嗅觉 D.汽车尾气中直接排出的氮氧化物基本上是NO2
158、单项选择题 下列选项不属于汽车交易市场特点的是（）。
A.营业面积大 B.经营品种多 C.配套设施完善 D.优势在于售后服务
159、问答题 为什么汽车工业能作为国民经济的支柱产业？
160、单项选择题 双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。
A.东道主对门而坐，来宾背门而坐 B.东道主背门而坐，来宾对门而坐 C.东道主居左而坐，来宾居右而坐 D.东道主居右而坐，来宾居左而坐
161、填空题 子午线轮胎与普通斜交轮胎相比，具有弹性大，耐磨性好，承载能力大等优点，但（）。
162、单项选择题 我国形成了以三大汽车集团为首的国产汽车工业，请问哪个集团不属于三大汽车集团之一（）。
A.一汽集团 B.东风集团 C.上汽集团 D.长安汽车集团
163、单项选择题 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。
A.市场营销规划 B.市场营销组合设计 C.市场营销调研 D.预测市场需求
164、单项选择题 实践优质服务的关键是（）、（）、（）。
A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求 B.营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求 C.营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求 D.营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
165、判断题 用等额本金还款法还款，利息不变，每月还款额亦不变。（）
166、填空题 （）是一个人必备的良好心理素质。
167、多项选择题 根据我国车用汽油国家标准，汽油牌号按辛烷值分为（）。
A.90号 B.93号 C.101号 D.97号
168、填空题 轿车的风阻系数一般（）。
169、单项选择题 气门的打开，靠（）。
A.凸轮的推动力 B.气门弹簧的弹力 C.惯性力 D.曲轴的推动力
170、单项选择题 汽车转向时，内侧车轮的偏转角度（）外侧车轮。
A.大于 B.小于 C.等于 D.不确定
171、单项选择题 汽车消费者注重车型外观？配置的时尚和新颖，该类消费者购买动机属（）。
A.求实购买动机 B.求新购买动机 C.求美购买动机 D.求利购买动机
172、单项选择题 2008北京车展，2500万元的身价让更多的中国人开始关注布加迪这个超级跑车品牌，现在布加迪品牌属于以下哪个汽车集团。（）
A.大众集团 B.奔驰集团 C.菲亚特集团 D.通用集团
173、填空题 汽车销售人员向客户首先推销的不是产品，而是（）。
174、单项选择题 不损失价值的前提下把资产变现为现金的能力是汽车消费信贷机构资金运用的（）。
A.比例原则 B.安全原则 C.配比性原则 D.流动性原则
175、单项选择题 对喜欢炫耀的客户应（）。
A.少赞美 B.打断话题 C.不专心 D.因势利导
176、单项选择题 1953年7月15日，中国第一汽车制造厂在（）成立。
A.武汉 B.辽宁 C.长春 D.沈阳
177、单项选择题 广州本田鸿越店为回馈广大客户，特举行购车即送价值5000元的精品大礼包的活动，此种促销方式属于（）。
A.人员推销 B.公共关系 C.广告 D.销售促进
178、单项选择题 调查人员根据自己的经验判断出有代表性的个体作为样本，该种抽样调查是（）。
A.便利抽样 B.分层随机抽样 C.分群随机抽样 D.典型抽样
179、单项选择题 从目前的情况来看，人员推销一般实行（）和自我管理相结合的方式。
A.目标市场定位管理 B.定额管理 C.全面质量管理 D.综合管理
180、判断题 多气门气缸进、排气效果更好，所以气缸气门数越多越好。（）
181、多项选择题 汽车品牌定位时应实现（）差异化。
A.产品 B.服务 C.形象 D.销售人员
182、单项选择题 国内首家4S店是（）。
A.广州本田 B.上海大众 C.奇瑞QQ D.宁波吉利
183、问答题 影响汽车产品定价的因素主要有哪些？
184、填空题 发动机曲轴转速与位置传感器可装在（）或（），亦可装在（）。
185、单项选择题 “需要层次论”中最低一级需要是（）。
A、安全需要 B、社会需要 C、生理需要 D、自我实现的需要
186、单项选择题 （）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。
A.无差异性 B.差异性 C.集中性 D.多样性
187、多项选择题 关于车轮完全抱死的后果，以下哪些说法正确（）。
A.汽车具有较好的转向能力 B.汽车将失去转向能力 C.汽车的制动距离变长 D.汽车在制动时容易跑偏
188、单项选择题 递送名片时，应该将面片的文字朝向（）。
A.自己 B.左手 C.接受名片者 D.右手
189、多项选择题 自营自销具有的优势（）。
A、网点布建快。 B、产品占领市场快。 C、有利于树立品牌形象。 D、便于市场管理。 E、客户利益可以得到保证。 F、运作成本低。
190、填空题 减轻汽车的整备质量，可以节约汽车的（）。
191、填空题 在美国商业银行的消费信贷中，汽车贷款的贷款额仅次于（）。
192、单项选择题 有的商业银行对贷款的投向没有做统筹安排，当汽车消费贷款成为热点时，就将贷款集中于汽车贷款上，一旦汽车贷款出现问题时，便很容易出现（）风险。
A.操作性 B.政策性 C.系统性 D.安全性
193、单项选择题 现代的汽车常用的半轴支承形式主要有（）两种。
A.全浮式和自浮式 B.全浮式和半浮式 C.以上都不对
194、单项选择题 对汽车噪声污染治理没有作用的是（）。
A.对道路两侧地面进行绿化 B.尽量采用柴油机 C.改进汽车技术，降低汽车噪声 D.从道路规划和建设方面控制汽车噪声
195、填空题 赛车之父是指（）。
196、判断题 奇瑞牌轿车由一汽－大众汽车公司生产。（）
197、填空题 现代汽车中，采用液压挺柱可以不保留（）。
198、判断题 银行承兑汇票的付款期限最长不得超过60天。（）
199、单项选择题 那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织所构成的市场属于（）。
A.消费者市场 B.产业市场 C.中间商市场 D.非营利组织市场
200、填空题 车轮定位的目的之一是（）。
201、判断题 汽车是由动力驱动具有4个或4个以上车轮的车辆。（）
202、单项选择题 日本、韩国的汽车公司在刚进入北美市场时，采用快速渗透策略，也即采用（）占领市场。
A.高价格高促销费用 B.低价格高促销费用 C.高价格低促销费用 D.低价格低促销费用
203、判断题 万用表使用完毕，一般应置于最高电阻档位上。（）
204、多项选择题 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）。
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装 B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用 C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙） D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头
205、填空题 流线形是指空气流过（）的理想形状。
206、单项选择题 支票有出票人、（）和收款人三方当事人。
A.付款人 B.收款人 C.开户人 D.债务人
207、问答题 分析市场细分的含义及作用。
208、单项选择题 我国关于车辆的最早史料记载是（）。
A.商朝 B.夏朝 C.唐朝 D.宋朝
209、多项选择题 汽车消费贷款银行初审通过后，经销商可以为客户办理的业务有（）。
A.办理首付款 B.保险 C.公证 D.选车
210、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走中两脚走在一条直线上，具体是指（）。
A.上身直立，与行进线路保持直立，不左右前后摇摆 B.两只脚的脚掌中心必须落在同一线上 C..标准走姿必须是直线行进，转弯则不用走姿 D.脚尖向正前方伸出，行走时双脚内侧踩在一条线缘上
211、单项选择题 企业提升市场份额的重心是（）。
A.大量生产汽车 B.开发新客户 C.稳定现有客户群和开发新客户 D.保现有客户群
212、填空题 三元催化转化器安装在（）。
213、填空题 日本汽车城——丰田具有“（）”之称。
214、单项选择题 与不熟悉的汽车消费者谈话适合采用（）。
A.私人距离 B.常规距离 C.礼仪距离 D.公共距离
215、单项选择题 商务礼仪的站姿要点中，所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指（）。
A.眼光平视、腿要平行 B.头平能顶书不掉下来，两脚平行 C.头平正、双肩平、两眼平视 D.后脑勺、背部、脚后跟在一个水平面上
216、填空题 装有三元催化器的发动机必须使用（）。
217、单项选择题 对于差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行（）。
A.无差异市场战略 B.差异化市场战略 C.密集性市场战略 D.产品多样化市场战略
218、判断题 一旦事故发生时，汽车保护内部乘员及外部人员的安全程度，此种安全性指标称为主动安全指标。（）
219、判断题 当ABS出现故障时，ABS电脑使ABS警报灯点亮，同时切断通往执行机构的电源，使ABS停止工作。（）
220、单项选择题 安徽江淮汽车股份有限公司的著名品牌（）。
A.瑞虎 B.奇瑞 C.开瑞 D.瑞鹰越野车
221、单项选择题 表示发动机进气门持续开启时间的曲轴转角为（）。
A.α+β B.γ+δ C.γ+180°+δ D.α+180°+β
222、单项选择题 起动机炭刷的高度如不符合要求，应予以更换，一般炭刷高度不应低于标准高度的（）。
A.0.5 B.2月3日 C.0.25
223、判断题 随着中国汽车信贷市场的成熟，间客模式将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。（）
224、单项选择题 水平对置发动机是（）的招牌技术。
A.日本富士汽车 B.德国大众 C.日本丰田 D.美国福特
225、填空题 2006年F1阿隆索和雷诺车队成功卫冕车手车队（）。
226、填空题 蓄电池的电压变化也会影响到（）。
227、单项选择题 消费者被问及如何描述某一产品时立即想到的属性叫做产品的（）。
A.标志属性 B.基本属性 C.特色属性 D.特殊属性
228、单项选择题 （）属于接近顾客的方法。
A、通过商品的展示 B、利益接近法 C、让顾客观看产品的获奖证书 D、提供商品产销内部信息
229、多项选择题 属于主要相关群体的群体有（）。
A.同事 B.名流 C.朋友 D.家庭
230、单项选择题 交通事故的预防主要靠严格执行交通法规和（）来保证。
A.保持车况良好 B.道路畅通 C.控制车辆数量 D.驾驶员教育
231、判断题 GM公司成立于1923年，以生产赛车而出名。（）
232、多项选择题 顾客满意是（）三因素的函数。
A.价值 B.品质 C.产品 D.服务
233、判断题 目前，F1赛车使用的燃料为优质甲醇。（）
234、填空题 银行对其发放的贷款具有（）。
235、判断题 整车销售一般包括：进货、验车、运输、储存、定价、促销、销售、维护、修理等环节。（）
236、判断题 4S指整车和零部件销售、售后服务和信息反馈。
237、单项选择题 在对汽车消费信贷进行管理时，各商业银行应高度重视贷前调查工作，确保贷款的（）和借款人第一还款来源的充足性，这是防范汽车贷款风险的首要工作。
A.有效性 B.真实性 C.安全性 D.可靠性
238、判断题 ABS中制动压力调节器的作用是调节制动总泵的油压。（）
239、判断题 子午线轮胎就是指无内胎的轮胎。（）
240、单项选择题 1985年我国在哪个城市举办了首届中国国际汽车博览会（）。
A.北京 B.上海 C.深圳 D.广州
241、单项选择题 市场上的“五菱之光”汽车属于（）。
A.三厢车 B.两厢车 C.一厢车 D.皮卡
242、单项选择题 一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。
A.需求状况 B.竞争能力 C.需求状况和竞争能力 D.中间商的多少
243、单项选择题 为了降低汽车车身高度和汽车质心，以提高汽车行驶的稳定性，汽车车架通常做成（）。
A.前窄后宽 B.前宽后窄 C.前部横梁下凹
244、多项选择题 销售员必备的销售工具通常指（）。
A.公司介绍，汽车目录 B.名片夹、通讯录、笔记用具 C.计算器、价格表、购销合同 D.相关小礼品
245、单项选择题 意见综合预测法中，具有匿名特征的是（）。
A.销售人员意见综合预测 B.业务主管意见综合预测 C.德尔菲法 D.主观概率法
246、单项选择题 在私人购车用户，较少受广告宣传和时尚的影响，其需求的形成，多是由于长期使用某种特定品牌并对其产生了信赖感，从而重复购买的“认牌型”购买行为属于（）。
A.理智型 B.冲动型 C.习惯型 D.选价型
247、判断题 原始资料是指调研人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等形式收集到的第一手资料。
248、单项选择题 常用的车用电源电压为（）。
A.12V B.36V C.220V D.380V
249、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠。男士也可以两脚分开，分开的距离以多宽为宜（）。
A.0.5米 B.脚长的4倍 C.跟肩部宽度差不多 D.一步步长
250、单项选择题 销售人员了解竞争对手大致从（）个方面入手。
A.4 B.5 C.2 D.3
251、单项选择题 下列不属于良好职业习惯的有（）。
A、忍让在先 B、我行我素 C、微笑服务 D、使用规范语言
252、多项选择题 促销的基本方式包括（）。
A人员推销 B广告 C销售促进 D公共关系
253、多项选择题 商务交往中座次排列的基本原则（）。
A.内外有别 B.中外有别 C.有所创意 D.遵守成规
254、多项选择题 对于个人汽车消费市场的基本特征，描述正确的有（）。
A.需求具有伸缩性和多样性 B.需求具有可诱导性、替代性及发展性 C.需求具有集中性和广泛性 D.需求具有可持续性
255、填空题 一个汽缸中，活塞运动一个行程所扫过的容积称为（）。
256、单项选择题 在正常情况下，空调系统的低压侧压力为（）左右。
A.0.2MPa B.0.4MPa C.0.6MPa D.0.8MPa
257、判断题 桑塔纳轿车由一汽－大众汽车公司生产。（）
258、多项选择题 大客户的档案管理信息包括（）。
A.基本信息 B.重要信息 C.核心信息 D.过程信息
259、单项选择题 当机动车辆制动失灵时，最好的办法是（）。
A.制动 B.选上坡道路行驶 C.选下坡道路行驶 D.转弯靠边行驶
260、多项选择题 目前，电动汽车主要有哪三种类型（）。
A.太阳能电池电动汽车 B.蓄电池电动汽车 C.燃料电池电动汽车 D.混合动力电动汽车
261、多项选择题 下列关于F1比赛花色旗帜含义不正确的是（）。
A.红色警告车手前方赛道路面较滑 B.黄底红条旗表示前方赛道有慢车，可能是救护车、吊车 C.绿旗表示跑道无障碍 D.黄旗显示有事故或者危险，禁止超车
262、多项选择题 汽车销售公关的任务是（）。
A.与新闻界的联系 B.商品公共宣传 C.公共信息沟通 D.建议与咨询
263、单项选择题 以下是关于柴油机特性的一些说法，正确的是（）。
A.柴油发动机的压缩比一般来说比汽油发动机的压缩比低 B.与汽油发动机不同，柴油发动机没有点火系统 C.与汽油发动机不同，柴油发动机的喷射系统只以机械方式工作 D.假如气缸的工作容积相同，柴油发动机车辆一般来说比汽油发动机车辆轻
264、判断题 内置式电动燃油泵得到广泛应用。（）
265、单项选择题 在财产保险合同中，保险标的转让应当通知（），经其同意继续承保后，依法变更合同。
A.投保人 B.保险人 C.受益人 D.被保险人
266、多项选择题 以下哪些零件属于气门组（）。
A.气门弹簧 B.摇臂 C.气门座 D.气门推杆
267、填空题 拔下汽车上使用的插接器时，不能直接（）。
268、单项选择题 法拉利的365GT4的驱动形式是（）。
A.FR B.MR C.RR D.FF
269、判断题 销售员的职责就是完成销售计划，把商品销售给顾客。（）
270、单项选择题 （），第八届全国人民大会第四次会议通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》（简称《消费者权保护法》），是我国制定的第一部保护消费者权益的专门法律，自1994年1月1日起施行。
A、1993年10月1日 B、1993年10月31日 C、1993年12月1日 D、1994年1月1日
271、单项选择题 L类机动车是指两轮或（）机动车。
A.三轮 B.四轮 C.六轮 D.履带式
272、单项选择题 汽车市场的特点有（）。
A.需求具有延伸性 B.需求具有膨胀性 C.需求具有不可逆转性 D.需求具有替代性
273、多项选择题 汽车消费信贷机构信用风险内部控制系统包括的因素有（）。
A.内部控制环境 B.风险识别与评估 C.内部控制措施 D.信息交流与反馈
274、单项选择题 桑塔纳轿车采有（）。
A.斜交胎 B.高压胎 C.无内胎子午线轮胎 D.有内胎子午线轮胎
275、判断题 新中国成立前最开始试制汽车的是孙中山。（）
276、多项选择题 “直客模式”中的风险由（）承担。
A.银行 B.专业资信调查公司 C.保险公司 D.汽车经销商
277、单项选择题 银监会作出不批准筹建决定的，应书面通知申请人并说明不同意的理由。自不批准筹建批复下达之日起（）内，申请人不得再次提出同样的申请。
A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.12个月
278、多项选择题 下列行为中属于礼仪不规范的有（）。
A.在公共场所吸烟 B.在大庭广众之下高声讲话 C.在商务交往中佩戴过多的首饰 D.着装时上下装同质同色
279、多项选择题 市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点（）。
A.整体性 B.可控性 C.动态性 D.复合性
280、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略（）。
A.市场衰退期 B.市场成熟期 C.市场成长期 D.市场导入期
281、单项选择题 当销售人员自我介绍后，应该从（）话题开始发问缩短与客户的距离，消除客户可能的戒备之心。
A.公共 B.汽车 C.喜好 D.穿着
282、多项选择题 为了我国汽车工业的振兴和发展，我们必须树立（）意识。
A.品牌 B.服务 C.商业 D.效率
283、单项选择题 （）是中国汽车产业发展的必由之路。
A.专卖店 B.汽车超市 C.电子商务 D.汽车大道
284、单项选择题 中国制造的第一辆汽车是（）。
A.“解放”CA10 B.“民生”75型 C.“东风”EQ140 D.“跃进”NJ13
285、单项选择题 抽样调查与市场普查相比具有一些显著特点，指出不正确的一项（）。
A.成本小 B.适用于母体较小的调查 C.调查对象特征变化较小 D.关注个体案例
286、多项选择题 企业定价一般有以下几种（）。
A.成本导向 B.供给导向 C.需求导向 D.竞争导向
287、单项选择题 在汽车配件中OEM parts被称为（）。
A.行市件 B.非配套件 C.原厂件 D.装车件
288、单项选择题 同事之间相处应注意什么礼仪（）。
A.平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣 B.自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C.经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条 D.不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
289、单项选择题 下面冲程中，只有（）产生动力，其余冲程为辅助冲程。
A.进气冲程 B.压缩冲程 C.作功冲程 D.排气冲程
290、单项选择题 在办公室接私人电话应（）。
A.大声讲话 B.尽量缩短时间 C.长时间通话 D.边接电话边工作
291、填空题 汽车的燃油经济性常用一定运行工况下汽车行驶百公里的（）或（）能使汽车行驶的里程来衡量。
292、单项选择题 在欧洲十大畅销汽车中，就有六款是意大利人设计的，其中有闻名于世的法拉利、兰博基尼、阿尔法•罗米欧、（）等名车。
A.劳斯莱斯 B.菲亚特 C.玛莎拉蒂 D.雪铁龙
293、多项选择题 汽车消费信贷机构资金投资现有市场的金融产品有（）。
A.政府债券 B.企业固定利息债券 C.股票 D.外汇
294、单项选择题 发动机冒白烟说明（）。
A、发动机工作正常 B、发动机燃烧不完全 C、发动机烧机油 D、发动机机油过多
295、单项选择题 汽车日常维护后，轮胎气压（）。
A.应高一些 B.应低一点 C.必须正常 D.无要求
296、单项选择题 无论什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这种开拓客户的方法是（）。
A.积极直进法 B.关联销售法 C.聚会利用法 D.亲朋开拓法
297、单项选择题 （）构成了企业的目标市场，也是企业服务的对象。
A.顾客 B.供应商 C.营销中介 D.公众
298、多项选择题 汽车营销公关的主要对象主要包括（）。
A.消费者公众 B.协作者公众 C.竞争者公众 D.政府公众
299、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A.罚款 B.责令改正 C.退货 D.调解
300、单项选择题 营销人员在与客户交流时，一般采取常规距离，即（）之间的距离。
A.1.5～3米 B.0.5米 C.0.5～1.5米 D.3米以上
