银行柜员考试:银行卡业务微信做题(每日一练)
2020-01-22 15:42:06 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、填空题  ()是指银行根据持卡人的申请,向商户一次性支付持卡人所购商品(或服务)的消费资金,并根据持卡人要求将消费资金分期通过持卡人贷记卡账户扣收,持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。


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2、判断题  对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的,须于开卡后三个月内补交身份证件复印件。


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3、单项选择题  准贷记卡网点接到卡片后,立即通知持卡人领取卡片。自接到卡片起()月仍无人认领的,需剪角作废,一个月内上缴销毁处理。

A.两个
B.三个
C.四个
D.五个


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4、单项选择题  我行尊然白金卡积分兑换政策是()。

A.境内1元1积分,境外1美元16积分
B.境内1元2积分,境外1美元14积分
C.境内1元3积分,境外1美元8积分
D.境内1元2积分,境外1美元16积分


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5、单项选择题  贷记卡单笔消费不低于()元人民币可以申请分期付款。

A.300
B.500
C.1000
D.1500


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6、判断题  借记卡重写磁只能在发卡行辖内指定网点办理。


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7、判断题  贷记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可以在全国任意营业机构办理密码解锁,也可以致电信用卡客服中心进行密码解锁。


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8、多项选择题  关于借记卡理财业务的说法,正确的是()。

A.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致,均使用与借记卡相同的支付密码
B.借记卡子账户开户,开卡行与交易行在不同网点时,子账户归属于交易行
C.单位卡、附属卡不能开立子账户
D.子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外,其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理


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9、单项选择题  获取任职资格的人员可通过()获取更高级别的任职资格。

A.总行推荐
B.参加考试
C.发卡行推荐
D.继续教育


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10、填空题  如果申请人是个体户,录入员在外挂系统中录入客户信息时,单位名称填写“()”。


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11、多项选择题  发生拒付最常见的原因包括()

A.持卡人争议
B.欺诈
C.处理错误
D.授权问题


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12、单项选择题  我行国际旅游卡持卡人可享受由国康网提供的24小时免费医疗咨询热线。该热线号码为()

A.4004195599
B.8008195599
C.4006788500
D.4008202580


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13、多项选择题  特惠商户品牌释义是()。

A.“You”代表英文单词“你”,体现了专属性,即为拥有农行信用卡的“你”量身打造涵盖“吃、喝、玩、乐”全方位的品质生活。
B.“You”也体现了个性化,即拥有农行信用卡的“你”都可以从这些活动中找到最适合自己的、最喜欢的方式进行个性化的消费。
C.“You”也与“优”谐音,一语双关,即“优惠”的寓意,直截了当的表明农行信用卡持卡人可享受的专属优惠。
D.发展特惠商户可以充分利用商户的宣传渠道加强对银行卡品牌的宣传,有利于提升品牌知名度和市场影响力。


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14、单项选择题  损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因,到受理网点办理卡片更换的业务,其中正确表述是()。

A.持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理;如不能提供原卡,只能办理贷记卡挂失业务。
B.原卡须收回、剪角。
C.信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址,将新卡寄送持卡人。
D.交易手续费由系统自动扣收


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15、单项选择题  下列关于贷记卡“M0-M6”的分类标准,正确的是()。

A.M1贷款,是指未足额归还最低还款额,且逾期期限为30至59天(含)的贷款
B.M2贷款,是指未足额归还最低还款额,且逾期期限为60至89天(含)的贷款
C.M3贷款,是指未足额归还最低还款额,且逾期期限为60至89天(含)的贷款
D.M5贷款,是指未足额归还最低还款额,且逾期期限为90至119天(含)的贷款


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16、单项选择题  下列不属于对特约商户财务人员培训的内容是()。

A.账务处理流程
B.没收卡程序相关知识
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定


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17、单项选择题  惠农信用卡持卡人在网点办理余额查询时,查到的是()余额。

A.卡内所有账户汇总
B.主账户
C.子账户
D.主账户和子账户各自


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18、单项选择题  ()争议业务提交时无需提供相关支持文档。

A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整


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19、填空题  尊然白金卡分()版和()版两个版面。


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20、单项选择题  在特约商户收单业务开展后,对其进行的日常培训每年不得少于()。

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次


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21、单项选择题  当贷记卡账户发生交易后,我行一般会在每月账单日,按客户指定地址以平信方式寄送对账单,一般邮寄时间需要()。

A.三天
B.十天
C.五天
D.一周


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22、多项选择题  准贷记卡资信调查承担的主要职责包括()

A.通过内外部征信和管理系统、电话、信函方式核实申领人和担保人(机构)资信状况
B.采取个人担保方式的,检查保证人是否符合担保资格
C.对于高风险客户,实行双人实地上门调查
D.决定是否给客户发卡,核定客户授信额度、利率、取现和转账比例


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23、多项选择题  按风险分析报告的报告期不同,可分为()。

A.月度报告
B.季度报告
C.半年度报告
D.年度报告


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24、单项选择题  金穗贷记卡预授权业务分为联线授权和()。

A.销户结清
B.紧急取现
C.一般授权
D.人工授权


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25、单项选择题  借记卡发卡资金清算中,对连续()个清算日账户头寸不足,无法完成应付差额清算的,银行卡组织有权暂停该机构银行卡跨行交易的转接。

A.2
B.3
C.4
D.1


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26、多项选择题  贷记卡独立审批人基本要素审查的基本内容包括()。

A.申请资料填写符合产品规定要求
B.对征信报告提示的信用状况进行分析
C.申请人个人收入或持有资产的稳定性
D.申请材料齐备


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27、单项选择题  单位借记卡的持卡人为()。

A.单位法人代表
B.单位总经理
C.委托代理人
D.由申领单位法人代表或其委托代理人书面指定


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28、单项选择题  再请款金额必须小于或等于()金额。

A.原交易
B.一次退单
C.请款
D.短款


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29、单项选择题  中国银监会发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》之前,基于各信用卡业务环节的风险管理以“通知”和“风险提示”的形式陆续发布了()份规范性文件。

A.19
B.18
C.17
D.16


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30、填空题  贷记卡电话还款需在网点开通办理,持卡人可随时拨打我行客服电话,向任何一个贷记卡账户进行()的还款操作。


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31、单项选择题  操作电话还款后几个工作日完成扣款()。

A.2个工作日
B.5个工作日
C.1个工作日
D.3个工作日


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32、多项选择题  信用卡品牌建设工作主要包括()。

A.市场调研
B.品牌规划
C.活动策划
D.关系管理


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33、单项选择题  ()是受理电子现金业务的必备部件。

A.电子签名板
B.扫描枪
C.非接触式读卡器
D.接触式读卡器


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34、单项选择题  关于贷记卡现金取款交易正确的是()。

A.现金取款包括预借现金和提取超额还款,外币账户境内允许预借现金
B.个人卡、商务卡皆可办理
C.经办人员需调用“4213银行卡-现金存款”交易
D.交易手续费由系统自动扣收


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35、单项选择题  未建信息交换中心的城市,从商户所得结算手续费,按发卡行(),收单行()的比例进行分配。

A.90%;10%
B.92%;18%
C.94%;16%
D.95%;15%


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36、多项选择题  贷记卡审批人员应坚持()等工作原则,以准确地把握审批政策,独立做出审批结论。

A.独立性原则
B.高效性原则
C.规范性原则
D.尽可能要求客户多提供资料的原则


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37、多项选择题  以下属于我行金穗贷记卡功能服务优势的是()

A.免息期最长
B.无论境内境外,免费短信即时发送
C.积分长期有效
D.营业网点众多


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38、多项选择题  关于独立审批人任职资格,以下说法正确的是()。

A.独立审批人由总行统一聘用
B.独立审批人由总行统一授予资格
C.独立审批人任职资格终身有效
D.聘用为独立审批人的,必须具有相应任职资格


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39、多项选择题  对信用卡贷记调整失误的,收单机构(或转入行)可()

A.超过提交时限的通过协商,由发卡行通过例外长款处理完成
B.直接发起争议仲裁申请
C.超过提交时限可发起托收请款
D.在提交时限内直接提交请款处理


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40、单项选择题  尊然白金卡精粹版主卡年费为()。

A.580元
B.680元
C.880元
D.980元


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41、判断题  准贷记卡采用担保方式发卡的,到期换卡需重新签订担保合同


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42、单项选择题  ()应认真核对、检查申请资料是否完整和规范,对申请资料的完整性、规范性负责。

A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员


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43、多项选择题  我国银行卡是由下列哪些机构进行监管的()。

A.中国人民银行
B.中国银监会
C.中国银联
D.中国银联商务中心


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44、多项选择题  准贷记卡贷款风险分类关注类:对应透支阶段为()。

A.M0
B.M1
C.M2
D.M3


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45、单项选择题  准贷记卡可以采用专业担保公司担保方式发卡,担保公司的“担保放大倍数”是指()。

A.担保公司对外提供担保的余额和自身实收资本的倍数
B.担保公司向银行的贷款和自身实收资本的倍数
C.担保公司提供给借款者的贷款和自身实收资本的倍数
D.担保公司的营业收人和自身实收资本的倍数


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46、单项选择题  POS ENTRY MODE=90代表的意思为()

A.未知
B.电子商务交易
C.手工输入卡号
D.传送了完整的磁条信息


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47、单项选择题  我行国际旅游卡持卡人可通过拨打携程公司设立的农行专线享受快捷的酒店.机票.旅游产品等订购服务及其他特色服务。该热线号码为()

A.4004195599
B.8008195599
C.4006788500
D.4008202580


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48、判断题  借记卡子账户开户,开卡行与交易行在不同网点时,账户归属于开卡行。


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49、判断题  账户贷方余额为0,且18个月(含)以上未发生收付交易(不包括系统计息)的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理。


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50、单项选择题  在我行无综合授信的申领单位,符合相应条件的,其单位卡可授予人民币()万元的信用额度。

A.10
B.20
C.30
D.40


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51、多项选择题  下列关于设置商户MCC的基本规则描述错误的是()。

A.收单行为特约商户设定的MCC可以与商户主营业务一致,也可不一致
B.对于商户营业执照列出多种经营范围的,收单行可以直接选取其中手续费率标准最低的业务项目作为商户的MCC
C.商户主营业务或经营范围发生变更时,收单行可选择为商户重新设置MCC,也可选择沿用原MCC
D.收单行应根据商户实际主营业务,为互联网、电话支付等其他渠道特约商户设定MCC


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52、单项选择题  特殊账务调整中批量代发代扣业务差错,由误操作网点提供详细的(),加盖网点业务公章及一级分行差错风险业务专用章。

A.错账报告
B.请款报告
C.原始交易凭证
D.误操作情况说明


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53、多项选择题  收单系统包括()。

A.商户管理系统
B.国际卡收单系统
C.网上对账单下载系统
D.收单服务系统


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54、单项选择题  以下不属于金穗贷记卡申请渠道的是()。

A.柜台
B.信函
C.网上
D.中介机构代理


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55、多项选择题  营销可分为哪几个阶段()。

A.客户分析
B.计划指定
C.营销执行
D.评价控制


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56、单项选择题  下列哪个不是V+的功能模块()。

A.CIF—客户信息模块
B.CMS—账户管理模块
C.CDM—申请管理模块
D.FAS—授权管理模块


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57、多项选择题  账户应急控制概念中所指的特定紧急情况包括()。

A.因突发借记卡风险事件需要对跨一级分行借记卡账户进行控制
B.情况紧急且分行无法及时处理的
C.总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要,情况紧急的
D.其他原因需要对持卡人账户实施控制的


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58、单项选择题  准贷记卡透支阶段M0,对应透支天数是(),对应贷款风险分类是()。

A.无透支天数,正常类
B.无透支天数,关注类
C.透支1-30天(含),正常类
D.透支1-60天(含),正常类


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59、单项选择题  同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡,主卡卡片有效期一般为()年。

A.1
B.2
C.3
D.5


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60、多项选择题  以下哪些卡只是金卡?()

A.金穗公务卡
B.香港旅游卡
C.中央预算单位公务卡
D.喜羊羊与灰太狼卡


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61、填空题  受理岗负责接收申请并核实资料的()性、规范性和()性。


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62、判断题  办理卡片激活时密码遗忘的,先办理密码挂失,再通过主管授权办理卡片激活、密码重置。


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63、单项选择题  我行贷记卡制成卡后,普卡一般采用()的方式邮寄。

A.挂号信
B.快递
C.平信
D.挂号信或者快递


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64、单项选择题  对仲裁结果仍有异议的,可在结果通知书下发日起()向提起申诉。

A.5个工作日内
B.15日内
C.20日
D.30日内


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65、填空题  根据持卡人的用卡习惯,可选择金穗信用卡在()是否使用密码,可随时设置或取消。


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66、问答题  简述SICAS的组成。


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67、单项选择题  下列卡种,不具有小额透支功能的是()。

A.金穗惠农信用卡
B.金穗惠农卡
C.金穗如易卡
D.金穗通宝卡


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68、多项选择题  关于调整交易说法错误的有()。

A.调整交易是针对消费、预授权完成交易进行金额调整
B.调整交易适用于人民币卡和国际卡收单交易
C.调整交易必须在当日当批的原交易终端上进行
D.调整交易支持撤销


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69、单项选择题  小张在当地农行申领了一张惠农信用卡,并用自己名下的一张大额定期存单作为质押,存单金额为200万元,发卡行对小张惠农信用卡的最高授信额度是()万元。

A.30
B.100
C.160
D.180


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70、多项选择题  下列说法中关于境内紧急取现描述正确的是()。

A.境内紧急取现仅限个人卡办理。
B.每卡只能办理一次人民币账户紧急取现。
C.取现金额最高为2000元(含)人民币且不得超过可用取现额度。
D.境内紧急取现的手续费为取现金额的2%。


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71、单项选择题  “确认申请资料填写是否符合产品规定要求”属于()审查的范围。

A.资信状况
B.主体资格
C.基本要素
D.手续环节


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72、判断题  借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理。


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73、单项选择题  下列对商务卡年费表述正确的是()

A.商务卡年费为100元/年
B.商务卡年费为300元/年
C.商务卡年费为200元/年
D.商务卡年费为160元/年


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74、多项选择题  金穗准贷记卡持卡人可对其附属卡进行支付控制,内容包括()。

A.是否允许透支
B.单笔限额
C.日支出次数
D.月支出限额


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75、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡的质押担保规定错误的是()。

A.持卡人可以发卡行签发的定期存单作为质押物
B.质押担保额度最高不超过质押权利凭证价值的90%
C.凭证式国债也可作为质押物
D.持卡人只能以本人名下的有价单证作为质押


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76、单项选择题  省级(含)以上报纸、杂志、电视或网络媒体(指各大门户网站、金融专业网站等)刊载的涉及信用卡业务的负面信息的情况属于()。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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77、判断题  主卡持卡人本人凭有效身份证件、主卡和密码可在发卡行辖内任一网点办理附属卡支付控制维护、附属卡止付、解止付处理。


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78、判断题  客户办理借记卡书面挂失后,即可办理补卡手续,补卡后原账户归属地不变。


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79、单项选择题  对于查询的描述,以下正确的是()。

A.对贷记卡已销户,还款不成功的情况,收单行可以查询发卡行是否已经入(补)账为原因提请总行信用卡中心将款项调回
B.对同笔交易,如有新的业务查询,就必须基于新的原因码建立查询
C.查询不限制次数,再查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次


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80、多项选择题  下列关于商户结算手续费分配说法正确的是()。

A.我行对于人民币卡跨行交易和行内交易的商户结算手续费分配方式相同
B.人民币卡跨行交易商户结算手续费采取固定银联手续费比例的分配办法
C.我行收单商户受理本行贷记卡时,参照人民币卡跨行交易商户结算手续费分配方式执行
D.人民币卡商户结算手续费的分配由商户类别码的设置决定


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81、单项选择题  622820是下面哪一种卡的BIN号()

A.惠农信用卡
B.维萨卡
C.万事达卡
D.以上答案均不正确


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82、多项选择题  贷记卡调查人员的调查内容有()

A.身份核查
B.征信调查
C.ABIS等选择性调查
D.外部调查


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83、单项选择题  对于贷记卡申请资料信息明显不一致的,()人员应作补充调查,并以最终核实的资料为准。

A.受理
B.营销
C.调查
D.审查


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84、多项选择题  下列哪些情况发卡行可对金穗准贷记卡进行止付?()。

A.担保人申请撤销担保
B.密码一天内连续三次输入错误
C.磁条信息五次出错
D.持卡人申请书面挂失


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85、单项选择题  贷记卡五级分类口径,逾期91-120天(含),对应逾期阶段是(),对应贷款风险类别是()

A.M3,关注类
B.M4,次级类
C.M5,可疑类
D.M6,可疑类


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86、多项选择题  我行信用卡增值服务推介方式()。

A.网点
B.营销人员
C.媒体资源
D.其他宣传资源


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87、单项选择题  关于信用卡营销行为规范机制,以下说法不正确的是()。

A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策
B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险
C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解
D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务


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88、单项选择题  独立审批人在审批时的工作效率属于独立审批人考评指标体系中的哪个评价项?()

A.审查能力
B.审批能力
C.业务处理能力
D.风险管理能力


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89、单项选择题  为持卡人提供消费、查询、结算等服务的专用金融电子设备是()。

A.非接触式读卡器
B.销售点终端机
C.电子签名版
D.扫描枪


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90、单项选择题  关于金穗准贷记卡的抵押担保,下列描述错误的是()。

A.抵押物应选择申请人本人或他人的自有产权住宅或商铺
B.抵押物应由有权部门进行价值评估和办理抵押物登记
C.应由发卡行或其授权的分支机构与申请人订立书面抵押合同
D.各行应定期对抵押物使用、管理和价值变化情况进行检查和对抵押物价值进行重新确认


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91、单项选择题  分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作,配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作,在规定的期限内据实反馈()。

A.处理结果和相关证明材料
B.处理结果和财产保全情况
C.限额控制情况和相关证明材料
D.调查结果和相关证明材料


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92、单项选择题  第三方支付是指()。

A.通过与银行的商业合作,以银行的支付结算功能为基础,向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务,包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。


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93、多项选择题  以下还款方式中,()是我行推荐的贷记卡还款方式。

A.我行自助设备还款
B.网上银行还款
C.跨行转账还款
D.自动购汇还款


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94、单项选择题  准贷记卡发卡对象必须具备完全民事行为能力,下列关于自然人的民事行为能力说明,正确的是()

A、自然人的民事行为能力始于出生,终止于死亡;
B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人,必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动;
C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人,除非得到其法定代理人的同意,才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动;
D、不满十八周岁的公民,不可能是完全民事行为能力人


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95、单项选择题  金穗贷记卡预授权撤销最省时的方式是()天。

A.人工撤销
B.自动撤销
C.联线撤销


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96、单项选择题  以下是我行商务卡的BIN号是()

A.622836
B.628268
C.558730
D.404117


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97、多项选择题  以下属于审批人所拥有的权利的是()。

A.对营销、受理、调查人员绩效考核提出意见和建议
B.为本人授信
C.对存在风险隐患的申请进行拒绝处理
D.在确保风险可控的前提下逆程序操作


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98、单项选择题  金穗贷记卡绑定约定还款,可在柜台上选择的还款方式有()。

A.仅全额还款
B.仅最低还款额还款
C.全额还款和最低还款额还款
D.均不可办理


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99、单项选择题  公务卡的初始授信额度最低为()

A.2000元
B.8000元
C.10000元
D.5000元


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100、单项选择题  借记卡卡片激活,以下说法错误的是()。

A.以随机密码方式批量开卡或同卡号补换卡,需要进行卡片激活方可使用
B.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活
C.同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
D.卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理


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101、单项选择题  大学生优卡的有效期为()

A.3年
B.5年
C.截止毕业前3个月
D.2年


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102、单项选择题  目前我行的国际结算费政策是:VISA卡在美元区消费时收取交易金额的()作为国际结算费;Mastercard卡在美元区消费时收取交易金额的()作为国际结算费。

A.1%,1.1%
B.0,1%
C.0,1.1%
D.1.1%,1%


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103、单项选择题  小张在其惠农信用卡的授信额度内取现1000元,现小张想归还这笔透支款项,他应该()。

A.只能到发卡行辖内网点柜台办理
B.应向网点提交还贷申请书
C.为透支取现支付万分之五的取现手续费
D.通过农行柜台、自助设备等向卡内存入1000元即可


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104、多项选择题  当贷记卡无法正常刷卡时,以下处理方式中属于正确处理方法的是()。

A.到网点检验卡片是否消磁和损坏,如果受损可到网点或致电客服补换一张新卡
B.再次尝试刷卡,若不成功,可换一家商户重新刷卡,确保机具的正常使用。
C.确保卡片处于激活状态
D.过几天在尝试使用


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105、单项选择题  信用卡请款原因码:9651ATM吐钞金额大于记账金额。适用情形:因ATM机具故障,或收单机构系统原因提交清算金额()吐钞金额形成的短款。

A.大于
B.小于
C.等于
D.大于等于


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106、单项选择题  同一个客户号只能申请()张个人准贷记卡主卡。

A.1
B.2
C.3
D.5


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107、单项选择题  金穗海航联名卡的BIN有622837/622836/519413/520083,该卡每()积分兑换1海航金鹏里程。

A.15积分
B.16积分
C.12积分
D.20积分


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108、判断题  准贷记卡主卡持有人申领附属卡时,须提供附属卡申请人本人有效身份证件复印件。


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109、判断题  当天未发放的准贷记卡制成卡必须入库保管,并通知申请人尽快来行办理领卡手续。


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110、多项选择题  收单行对POS程序的管理应当遵循的要求有()。

A.POS程序应通过物理介质或我行内部网传递,避免程序外泄
B.收单行应设专人负责POS程序灌装,POS程序灌装不得通过第三方机构完成
C.收单行应设专人负责POS密钥及参数管理,确保不同POS设备使用不同终端主密钥
D.收单行应加强POS系统管理员密码管理,并建立商户收银主管及操作员密码移交登记制度


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111、多项选择题  品牌的作用包括()。

A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务,向购买
者传递质量、价值、利益、文化、属性和消费者层级等。
B.品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度
C.品牌可以降低新产品的市场进入门槛和费用
D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来


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112、多项选择题  如果贷记卡持卡人不能进行正常刷卡消费,则可能是以下原因造成()。

A.卡片未激活
B.查询密码使用错误
C.卡片过有效期
D.刷卡金额超过可用额度


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113、多项选择题  下列清算关系流程中,属于人民币收单资金清算方式的是()。

A.银联区域中心->一级分行->二级分行(直联商户)
B.银联总中心->总行中心->一级分行->二级分行(网点)
C.银联总中心->总行中心->二级分行(网点)
D.银联总中心->总行中心->一级分行


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114、多项选择题  信用卡促销活动监控维护指对促销活动开展的全过程进行哪些方面的监控维护()。

A.活动进度
B.活动奖励
C.合作方职责履行
D.客户反馈


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115、单项选择题  项目营销的最大特点是()。

A.集中营销,团体发卡
B.项目独特,目标确定
C.目标明确,考核清晰
D.高效、准确


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116、单项选择题  惠农信用卡的下列业务,只能在发卡行辖内办理的是()。

A.口头挂失业务
B.改密业务
C.睡眠卡激活业务
D.密码解锁业务


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117、填空题  欺诈风险主要包括()欺诈和()欺诈。


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118、单项选择题  下列()方法找到的目标客户多为营销人员熟悉的客户.

A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户


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119、单项选择题  以下哪项不属于个人金融资产证明?()

A.银行存款证明
B.国库券证明
C.基金证明
D.车辆行驶证


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120、单项选择题  下列属于收单行可以为商户开立的结算账户是()。

A.商户法人单位账户或商户负责人本人账户
B.商户法人单位账户或商户财务主管本人账户
C.商户合作单位的法人单位账户
D.商户委托代理人本人账户


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121、单项选择题  申请商务卡的单位在农行有综合授信的,其授信额度不得超过该单位统一授信额度的(),最高为300万元。

A.3%
B.5%
C.7%
D.10%


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122、单项选择题  哪项优惠()是中央预算单位公务卡独有的。

A.同城本行提取超额还款免收手续费
B.同城本行预借现金免收手续费
C.免年费
D.免收挂失手续费


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123、多项选择题  以下哪些是我行公布的还款方式()

A.ATM机存款
B.网上还款
C.跨行转账
D.自动购汇
E.约定还款


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124、单项选择题  被我行授予()级以上(含)信用的单位,可作为准贷记卡申请人的担保人。

A.B
B.A
C.AAA
D.AA


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125、多项选择题  下列贷记卡卡种,属于VISA品牌的是()。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗高尔夫网球白金卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗尊然白金卡


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126、多项选择题  信用卡风险事件报告可分为()。

A.风险事项报告
B.风险案件报告
C.一般风险事件报告
D.重大风险事件报告


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127、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现贷记卡历史数据的存储及供卡中心提供数据查询、提取服务功能的是()。

A.信用卡数据平台
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统


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128、单项选择题  关于POS拨入号码绑定说法错误的是()。

A.POS拨入号码绑定主要是通过对POS的拨入号码进行绑定,监控POS的使用地点
B.POS拨入号码绑定可以控制商户只能通过预先设定的拨入号码或号码集接入我行系统
C.商户POS的拨入号码与绑定号码不一致时,系统会进行报警提示,但不阻断商户交易
D.对于存在多个POS拨入号码的大型商户,经确认后可通过系统设置控制标志,不作拨入号码绑定检查


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129、单项选择题  农业银行一级分行信用卡中心如需对个人客户直接受理发卡,设置的岗位不包括以下哪项()

A.受理岗
B.调查岗
C.审查审批岗
D.审查岗


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130、多项选择题  信用卡促销活动主题是活动宣传时使用的活动名称,具有如下特点()。

A.吸引力
B.能够集中反映活动亮点
C.便于宣传
D.简洁、朗朗上口


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131、单项选择题  发挥固有优势,全面业务宣传。要求在商户营业场所内悬挂()。

A.易拉宝
B.吊旗
C.宣传折页
D.台卡


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132、单项选择题  我行贷记卡客服接收传真的电话是()。

A.021—33604599
B.021—33605063
C.021—33605097
D.021—33605072


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133、单项选择题  农行信用卡拥有成熟完善的特约商户及特惠商户体系,其不断扩大的特惠商户网络,现已遍及全国几个省市()。

A.28
B.29
C.30
D.31


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134、单项选择题  重点城市优先发展指()。

A.对于辖区内城市现代化水平较高、商品经济较为发达且人口密度相对较高的城市,是发展当地特惠商户的主战场。
B.在发展辖区内某一城市的特惠商户业务时,选择人流量较大、商户较为集中的地带,如闹市区、热门商圈、集市等作为特惠商户拓展的重点区域,优先拓展此区域中的商户。
C.在拓展特惠商户时有所方向、有所目标,按照特惠商户的经营范围分类,以餐饮美食类、时尚购物类、休闲娱乐类商户为重点拓展对象,优先拓展该行业内的商户。
D.对于收单商户中持卡人消费较为频繁、消费金额较大的商户,可利用收单合作关系营销拓展为特惠商户。


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135、单项选择题  操作风险种类中员工方面不包括()。

A.内部欺诈
B.失职违规
C.自然灾害
D.违反用工法律


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136、填空题  ()的设置直接决定了收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。


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137、填空题  到期还款日之前不能偿还最低还款额的,应按最低还款额的未偿还部分的支付()%滞纳金。


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138、单项选择题  以下对销户业务的描述哪项是不正确的()

A.一经办理销户不能撤销
B.账户内积分可以转到本人名下其他帐户内
C.正式销户是在办理销户后的第45天
D.持卡人必须还清帐户内所有欠款后方可办理该业务


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139、单项选择题  调整交易是针对国际卡()交易进行的金额调整。

A.消费和退货
B.消费和预授权完成
C.预授权追加和退货
D.预授权追加和消费撤销


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140、单项选择题  第三方存管错账请款是指由()向发卡行发出的关于第三方存管错账的冻结申请及调账请求。

A.总行运营管理部
B.一级分行运营管理部
C.二级分行运营管理部
D.总行授权中心


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141、单项选择题  下列不属于收单行发现商户存在欺诈违规时应直接采取的处置措施是()。

A.收回交易单据
B.警告
C.通知发卡行
D.关闭交易


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142、填空题  人民币卡跨行交易商户结算手续费采用()和()的方式进行分配。


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143、单项选择题  贷记卡柜台手工单录入交易,其中的消费是指特约商户通过人工索权为持卡人办理消费后,到受理网点办理的结算,结算金额与授权金额的关系为()。

A.结算金额不少于预授权金额115%
B.完全相符
C.结算金额不超过预授权金额115%
D.结算金额不超过预授权金额120%


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144、单项选择题  信贷资产组合层面信用风险监控主要侧重不包括()。

A.产品集中度风险
B.信贷资产质量
C.行业信用风险分布状况
D.客户资信状况


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145、单项选择题  短信通知服务是否自动开通()。

A.是
B.不是
C.不一定,金卡持卡人自动开通
D.不一定,单币贷记卡持卡人自动开通


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146、多项选择题  争议业务的方式主要包括()。

A.确认查询
B.例外业务
C.托收业务
D.再请款


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147、判断题  单位借记卡可在营业网点办理单位卡存现服务。


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148、单项选择题  大学生卡的最高授信额度原则上不超过()万元。

A.1
B.2
C.3
D.4


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149、多项选择题  准贷记卡的制成卡可采用()等方式送达到二级分行银行卡部(中心)、发卡网点。

A.逐个寄送
B.集中寄送
C.外部运送
D.内部运送


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150、多项选择题  国际卡收单交易资金由总行扣除()收取的费用。

A.发卡行
B.收单行
C.商户
D.国际卡组织(公司)


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151、多项选择题  下列贷记卡卡种,设有金、普卡的是()。

A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗如易卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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152、多项选择题  下列关于借记卡密码换卡的说法,正确的是()。

A.可到发卡行辖内网点申请换领新卡
B.换卡时,须由客户亲自办理,不允许委托他人办理
C.换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.客户办理换卡时可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的,可立即补发新卡;选择原卡号的,告知客户在10个工作日后领取新卡


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153、单项选择题  需要提交情况说明的请款金额是()

A.1万以上
B.5万元以上
C.10万元以上
D.50万元以上


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154、单项选择题  对于当日发现的账务差错网点应做()处理,对于隔日发现的账务差错应做()处理。

A.冲正、抹账
B.冲正、冲正
C.抹账、冲正
D.抹账、抹账


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155、单项选择题  下列不支持撤销的交易是()。

A.预授权
B.调整
C.消费
D.分期付款


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156、单项选择题  关于金穗贷记卡柜台协议还款错误的是()。

A.协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务
B.约定还款指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务
C.约定还款分为全额还款和固定金额转存
D.自助还款指持卡人根据需要,通过信用卡电话自助办理从指定账户转账偿还贷记卡部分或全部欠款的业务


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157、多项选择题  下列关于混业经营商户的MCC设置原则描述正确的是()。

A.混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立,无法严格区分时,收单行须按照混业经营商户的主营业务设置MCC
B.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立(或相对独立)经营,可区分时,收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码,设置MCC
C.混业经营商户的主营业务可依据对该商户收入贡献最大的业务类型确定
D.百货商店、家电销售企业不属于混业经营商户


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158、填空题  我行的银行卡根据产品性质和功能不同可分为()卡、准贷记卡、惠农卡和()卡四大类。


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159、填空题  ()是指总行在某些特定的紧急情况下,对相关银行卡账户资金实施全部或部分额度的临时控制,短期内限制其对外收付的措施。


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160、单项选择题  重大风险事件报告范围中发生申请欺诈风险事件,且涉及账户户数()。

A.不满5户
B.达到20户(含)以上,但不满30户的
C.30户(含)以上
D.达到5户(含)以上,但不满20户的


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161、单项选择题  下列不属于对特约商户收银员培训的内容是()。

A.银行卡受理要求和受理流程
B.设备的正确使用方法和常见故障排除方法
C.各种凭证的正确使用方法
D.收银主管及收银员密码管理要求


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162、单项选择题  关于贷记卡预借外币现金,下列说法不正确的是()。

A.本外币合一个人卡可在农业银行受理网点预借外币现金
B.本外币合一个人卡可境外预借外币现金
C.商务卡可在境外预借外币现金
D.商务卡可在境内预借人民币和外币现金。


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163、单项选择题  小张通过信用方式在当地农行申领了一张惠农信用卡,发卡行对其授信的最高额度是()万元。

A.5
B.20
C.30
D.100


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164、多项选择题  贷记卡网上支付方式根据支付的验证方式分为()。

A.证书支付
B.MOTO支付
C.快捷支付
D.3D验证支付


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165、单项选择题  业务外包限于()以上机构开展。开展业务外包的分行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向上级行履行报批或报备手续。

A.总行
B.一级分行(含)
C.二级分行(含)
D.分行营业部(含)


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166、单项选择题  金穗贷记卡挂失生效后,以下()交易仍可进行。

A.存款
B.取款
C.消费
D.预授权


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167、判断题  同一卡号的准贷记卡在同一日所有交易渠道中,卡片校验码累计校验错误次数达到3次,卡片会被锁定。


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168、单项选择题  下列属于允许开展外包的收单业务环节是()。

A.商户审批
B.POS程序管理
C.交易处理
D.商户调单


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169、单项选择题  按贷记卡的清算币种不同,可分为()。

A.个人卡和单位卡
B.人民币卡、外币卡和双币种卡
C.国内卡、国际卡和地区卡
D.主卡和附属卡


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170、单项选择题  对于人行征信等级为A、B级的农行个人贵宾客户,审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信,授信额度上浮可超过(),最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。

A.一档
B.二档
C.三档
D.四档


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171、多项选择题  以下各项中,可能为我行贷记卡持卡人申请消费分期付款失败的原因是()。

A.可用额度不足
B.卡片未激活
C.账户冻结
D.消费已过到期还款日


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172、单项选择题  以下不属于合规管理部门的合规管理职责的是()。

A.制定书面的合规政策
B.制定并执行风险为本的合规管理计划
C.审核评价商业银行各项政策、程序和操作指南的合规性
D.对员工进行合规培训


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173、多项选择题  特惠商户拓展中,重点商户优先发展,一般而言,以下哪几类商户属于优先拓展对象()。

A.知名商户
B.热门商户
C.连锁商户
D.现有收单商户中的优质资源


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174、单项选择题  后续处理转到“准贷记卡业务风险管理系统”操作的业务为()。

A.“4”“5”开头的准贷记卡换卡,更新有效期
B.“4”“5”开头的准贷记卡换卡,不更新有效期
C.“6”开头的准贷记卡换卡,更新有效期
D.“6”开头的准贷记卡换卡,不更新有效期


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175、单项选择题  手工类业务的处理渠道以什么方式为主?什么方式为辅?()

A.手工、电子
B.电子、电话
C.电子、手工
D.电子、传真


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176、多项选择题  下列关于商户收单业务的说法正确的是()。

A.商户收单业务中,收单银行主要提供交易处理和结算服务,获取收单收益并承担相应的风险责任
B.按照受理卡种不同,商户收单业务可以分为人民币卡收单业务与国际卡收单业务
C.人民币卡收单业务中,收单银行按照约定比例或金额向商户收取结算手续费
D.国际卡收单业务中,收单行按照固定金额向商户收取结算手续费


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177、多项选择题  下列关于借记卡支付密码挂失的说法,正确的是()。

A.只能由持卡人本人办理
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的,必须先办理书面卡片挂失再办理密码挂失
C.可以在农行任一营业机构办理
D.密码挂失不止付账户


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178、单项选择题  贷记卡的持卡人可通过拨打我行客服中心电话对重要信息和一般信息申请资料变更,资料修改成功后,我行会告知持卡人,告知的渠道为()。

A.短信
B.账单
C.电话
D.信函


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179、填空题  ()是目前国内专门从事人民币银行卡跨行信息转接的清算组织,主要职责是建立和运营安全、高效的银行卡跨行信息转换网络,实现银行卡跨行通用。


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180、单项选择题  农业银行员工在贷记卡业务开展过程中,有下列行为的,按照《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》及其他相关规定,追究有关责任人责任,构成犯罪的,依法追究法律责任()。

A.利用贷记卡、信息及相关机具欺诈银行资金
B.教唆持卡人违规使用贷记卡
C.对贷记卡业务知识了解甚少
D.利用系统私自查询客户信息


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181、单项选择题  在我行有综合授信的申领单位,其单位卡的授信额度一般不得超过该单位统一授信额度的()。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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182、单项选择题  申领金穗贷记卡商务卡的经济组织,必须在中华人民共和国境内金融机构开立()

A.存款账户
B.一般存款账户
C.基本存款账户
D.临时存款账户


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183、单项选择题  金穗如“易”卡初始授信额度范围是人民币()。

A.100元—2000元
B.200元—2000元
C.300元—2000元
D.500元—2000元


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184、单项选择题  贷记卡预借现金和消费贷款均按日利率()计收利息,并根据中国人民银行的有关规定进行调整。

A.万分之五
B.万分之六
C.千分之六
D.万分之三点五


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185、多项选择题  下列有关借记卡书面挂失的说法,正确的是()。

A.持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务
B.挂失主卡时可以选择是否止付账户
C.对持卡人不能提供卡号的,经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号,查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D.书面挂失申请书回执丢失的,重新办理挂失手续


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186、多项选择题  发卡行应科学、合理设置岗位,严格执行岗位制约分离规定,下列岗位中()三个不相容岗位不得混岗。

A.营销岗
B.录入岗
C.调查岗
D.审批岗


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187、单项选择题  风险分析报告时限为()。

A.季度报告制
B.月度报告制
C.一事一报制
D.年度报告制


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188、单项选择题  有效期过期一年(含)以上,无透支本息,账户贷方余额在()元(含)以下的准贷记卡,由总行按照规定统一转入睡眠户管理。

A.10
B.20
C.50
D.100


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189、多项选择题  以下哪类卡须使用专用申请表()

A.中央预算单位公务卡、军队公务卡
B.如易卡
C.大学生优卡
D.乐分卡


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190、单项选择题  下列关于贷记卡现金取款正确的是()。

A.取款金额超过5万元人民币或5000美元的,持卡人须出示本人有效身份证件
B.“4213银行卡-现金取款”交易需输入的内容包括卡号、姓名、币种、交易金额等
C.外币账户只可境外取现
D.需凭卡和查询密码办理


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191、多项选择题  中国银联争议解决包括()

A.一次退单
B.仲裁业务
C.托收业务
D.请款


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192、单项选择题  我行中央预算单位公务卡的消费方式是(),该卡()附属卡。

A.签名消费;设
B.密码消费;不设
C.签名或者密码消费;设
D.密码消费;设


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193、单项选择题  对金穗准贷记卡而言,以下收费最高的是()。

A.金卡年费
B.密码挂失手续费
C.信函快递费
D.加急办卡费用


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194、单项选择题  下列哪项符合环保金卡额度规定()。

A.1000元
B.500元
C.200元
D.20000元


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195、单项选择题  关于POS联机交易中的预授权交易说法错误的是()。

A.对于凭密码交易的卡片,持卡人需输入密码
B.预授权交易不允许以手输卡号的方式完成
C.预授权的有效期为30天
D.当芯片磁条复合卡芯片读取失败,收银员可使用磁条刷卡进行降级交易


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196、多项选择题  若在查询之日,客户在个人征信系统内无(),不作征信等级判断。

A.信用报告
B.信用记录
C.信用交易信息
D.个人基本信息


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197、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现申请件扫描、录入及外包管理等功能的是()。

A.贷记卡制卡业务处理系统
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.贷记卡增值服务业务系统(CESS)
D.信用卡数据平台


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198、单项选择题  下列不属于属地催收的方式是()。

A.上门催收
B.短信催收
C.委外催收
D.法务催收


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199、单项选择题  当交易金额大于或等于通知限额,中国银联完成该笔交易代授权,并向发卡机构发送()

A.累计交易限额
B.单笔交易限额
C.通知限额
D.随机抽样控制


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200、单项选择题  截至2011年底,我行境内共有()个一级分行.

A.31
B.32
C.33
D.34


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201、单项选择题  商业银行合规风险管理的目标不包括()。

A.建立健全合规风险管理框架
B.确保依法合规经营
C.实现对合规风险的有效识别和管理
D.确保合规风险与信用风险、市场风险、操作风险和其他风险的关联性


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202、单项选择题  每笔积分消费交易可撤销()次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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203、单项选择题  分期付款业务目标客户为有资金周转需求的经营业主,主要因为()。

A.该类客户有较高预期收入,对各方面物质需求多且高,追求较高品质生活方式,愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户大多从事个体经营,经常会遇到资金周转难题。因其所需资金不大,到银行办理贷款手续复杂,向别人借钱又不愿背负人情债,这部分群体愿意支付小额手续费办理分期业务,以解决生意资金短缺问题。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具,通过办理分期付款合理安排和使用资金,提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段,有较强消费能力,但是收入水平较低,需要通过分期付款方式解决财务问题。


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204、多项选择题  下列关于目前人民币卡跨行交易商户结算手续费分配正确的是()。

A.珠宝金饰、工艺美术品类:发卡银行为交易金额的1.6%,银联为0.2%
B.批发类:发卡银行为0.7%,每笔最高不超过16元,银联为0.1%,每笔不超过2元
C.航空售票类:发卡银行为0.35%,银联为0.15%
D.公益类:发卡银行与银联暂不参与收益分配


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205、单项选择题  贷记卡五级分类口径,逾期61-90天(含),对应逾期阶段是(),对应贷款风险类别是()

A.M0,正常类
B.M2,关注类
C.M3,关注类
D.M4,次级类


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206、单项选择题  我行网点直接受理客户的贷记卡申请,并要在()个工作日内向二级分行信用卡中心寄送申请资料。

A.1
B.2
C.3
D.4


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207、单项选择题  下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是()。

A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询


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208、单项选择题  关于商户收单业务的价值说法错误的是()。

A.发展商户收单业务能够帮助解决银行卡产品同质化问题
B.商户收单业务是整个银行业务的基础
C.商户收单业务具有高成长性和抗周期性
D.商户收单业务能稳定资金来源,吸存效应较为明显


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209、单项选择题  柜台办理取款、转出交易时,代理行成功/吐钞/消费,资金未清算,发卡行不成功,错账调整方法是()

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行贷记调整
D.代理行请款


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210、单项选择题  假如DCC汇率为1RMB=0.1587USD,则当前的基准汇率应为()。

A.1RMB=0.1282USD
B.1RMB=0.1227USD
C.1RMB=0.1532USD
D.1RMB=0.1587USD


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211、单项选择题  金穗贷记卡白金客服热线电话是()

A.4006695599
B.8008195599
C.4006195599
D.021-61195599


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212、单项选择题  人民币卡特约商户的商户编号设置正确的排列顺序为()。

A.地区代码、商户MCC码、银行代码、顺序号
B.地区代码、银行代码、商户MCC码、顺序号
C.银行代码、商户MCC码、地区代码、顺序号
D.银行代码、地区代码、商户MCC码、顺序号


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213、单项选择题  下列关于商户交易结算手续费说法正确的是()。

A.目前人民币卡跨行交易商户结算手续费采取固定发卡银行收益及银联网络服务费的分配办法
B.现阶段,我行收单商户受理本行借记卡时,参照跨行交易的分配方式执行
C.商户结算手续费的分配是由收单银行直接决定的
D.公共事业类商户,其人民币卡跨行交易中发卡银行与银联暂不参与收益分配


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214、单项选择题  办理借记卡无卡存款业务时,存现金额在()(含)以上的,客户需提供存款人姓名.有效身份证件和联系方式。

A.5000元
B.1万元
C.5万元
D.10万元


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215、多项选择题  金穗贷记卡修改支付密码可以通过以下哪几个渠道()

A.柜台
B.ATM机
C.个人注册网银
D.电话自助语音


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216、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整,须填写()

A.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》
B.《金穗贷记卡信用额度调整申请表》
C.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》
D.《特殊业务申请书》


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217、单项选择题  贷记卡纸质账单邮寄方式是()。

A.挂号信方式
B.平信方式
C.快递方式
D.客户自行选择


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218、多项选择题  信用卡促销活动在开展前应制定具体的活动方案,明确哪些关键问题()。

A.活动目的
B.活动对象
C.活动规则
D.活动奖励


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219、单项选择题  对银联区域中心转接的跨行交易,在多少时间内将预授权完成信息提交银联公共服务平台()

A.三个工作日
B.两个工作日
C.一个工作日
D.五个工作日


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220、单项选择题  如果在对贷记卡申请人的调查中发现证件不一致或者无法核查的,可通过()人员联系客户补充证明,由()人员通过NOTES或传真发给二级分行调查人员。

A.营销;受理
B.受理;营销
C.营销;录入
D.受理;录入


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221、单项选择题  商户提交的手工单原始单据由谁负责保管?()

A.发卡行
B.收单行
C.商户
D.银联


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222、多项选择题  下列仅限联机方式处理的POS交易有()。

A.人民币卡预授权交易
B.预授权完成交易
C.消费交易
D.退货交易


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223、多项选择题  分期付款客户营销策略是()

A.突出费率优势,找准营销卖点
B.发挥固有优势,全面业务宣传
C.挖掘现有客户,主动邀约办理
D.银企共同宣传,挖掘潜在客户


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224、单项选择题  以下服务中柜台和客服热线均可受理的是()。

A.附属卡销卡申请;
B.卡片激活;
C.查询密码修改;
D.约定还款申请。


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225、单项选择题  借记卡贷记调整失误的,收单行(或转入行)须向发卡行(或转出行)()追索款项。

A.发起协商由发卡行通过例外交易处理
B.发起请款
C.发起托收请款
D.发起托收协商


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226、单项选择题  对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的,须报送本单位联动部门主管领导或各级行主管领导批准后,并向总行信用卡中心客服部提供()说明。

A.书面
B.纸质
C.电子
D.口头


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227、填空题  金穗准贷记卡持卡人将卡片和密码同时遗失的,应先办理()手续。


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228、多项选择题  下列不属于信用卡风险案件报告范围的有()。

A.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件。
B.发生申请欺诈风险事件,且涉及账户户数达到20户(含)以上的。
C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件,且涉及账户户数达到10户(含)以上的
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件


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229、单项选择题  以下哪张卡不可能是我行发行的准贷记卡()

A.以622820开头
B.以622830开头
C.以53591开头
D.以62284开头


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230、多项选择题  发卡行可根据申请人的资信状况决定其申请准贷记卡时是否需要提供担保。担保方式分为()。

A.信用担保
B.保证担保
C.质押担保
D.抵押担保


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231、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台现金存款收费基准价格为()。

A.交易金额的0.5%,最低1元/笔、最高100元/笔(暂按上限50元执行)
B.交易金额的1%,最低2元/笔、最高100元/笔(暂按上限50元执行)
C.交易金额的0.5%,最低2元/笔、最高100元/笔(暂按上限60元执行)
D.交易金额的1%,最低1元/笔、最高100元/笔(暂按上限60元执行)


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232、单项选择题  下列符合柜台贷记卡余额查询业务规定的是()。

A.持卡人必须凭卡和密码办理。
B.收取交易手续费。
C.必须凭卡办理。
D.必须是持卡人本人


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233、多项选择题  为防范内部操作风险,我行实行重要岗位分离制度。以下对准贷记卡岗位分离制度表述正确的是()

A.调查岗与审查岗实行岗位分离。
B.空白卡保管与制卡岗实行岗位分离;
C.空白卡保管与制成卡保管实行岗位分离;
D.调查岗与审批岗实行岗位分离。


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234、判断题  借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户。


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235、单项选择题  征信等级()级标准,是指信用报告反映客户信用交易记录基本良好,有情节轻微的逾期情况出现,但并未影响债务的正常偿还。

A.A
B.B
C.C
D.D


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236、单项选择题  当持卡人因预授权金额不足需要做预授权追加时,以下做法正确的是()。

A.在POS联机情况下,作单独的预授权追加交易
B.对前一笔预授权交易做预授权完成,然后新做一笔预授权交易,持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.对前一笔预授权交易做预授权完成,然后以合并后金额重新做一笔预授权交易,持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.要求持卡人出示其他可做预授权交易的卡片,对追加部分再做一笔预授权,在持卡人结账时,仅对追加的预授权做预授权完成


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237、多项选择题  贷记卡中商务卡持卡单位还清账户全部透支款项后,有以下情况之一的,发卡行可为其办理销户结清,否则发卡行将继续向持卡单位追索欠款直至还清为止:()

A.持卡单位要求结束其账户满45天的
B.持卡单位要求结束其账户,全部卡片超过有效期满45天的
C.持卡单位要求结束其账户,全部卡片办理挂失已满45天的
D.销户不得提取现金,转账不收取手续费


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238、填空题  金穗双币卡的持卡人如有美元欠款,则在账单中,将会显示持卡人的()和经折算后所需偿还的()。


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239、多项选择题  下列属于商户收单欺诈风险的有()。

A.商户套现
B.伪卡欺诈、侧录
C.分单、洗单
D.虚假申请


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240、单项选择题  独立审批人员的聘期原则上不超过()年。

A.2
B.3
C.4
D.5


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241、单项选择题  下列哪一项不是贷记卡的特点。()

A.享受免息还款期待遇
B.先消费后还款
C.享受最低还款额待遇
D.卡面必须贴本人照片


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242、单项选择题  金穗准贷记卡的责任追究机制机制包括()。

A.责任认定和责任追究
B.责任评估和尽职免责
C.责任认定和责任免除
D.责任划分和责任追究


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243、单项选择题  2009年4月以后发行的农业银行地方预算单位公务卡非联名卡的账单日()

A.每月10日
B.每月17日
C.每月20日
D.每月23日


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244、单项选择题  客户层面信用风险监控操作要求不包括()。

A.监测信用风险指标
B.客户风险信息查询
C.客户交易行为分析
D.电话调查、上门走访核实


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245、单项选择题  委托他人通过网点还款,除了要提供卡号还需要代理人提供()。

A.个人身份证件
B.户籍证明
C.与持卡人的关系证明
D.收入证明


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246、单项选择题  可以以手输卡号方式完成的POS交易是()。

A.消费交易
B.分期付款交易
C.国际卡预授权交易
D.积分查询交易


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247、单项选择题  关于准贷记卡挂失,以下说法错误的是()。

A.口头挂失只能在发卡行指定营业机构办理
B.准贷记卡办理书面挂失后,若确认账户没有未达账的,可以当即办理销户
C.准贷记卡持卡人在异地挂失密码后,在发卡行辖内办理密码重置的,须要求持卡人重新办理密码挂失手续
D.准贷记卡持卡人在异地挂失密码后,需在发卡行辖内办理撤销密码挂失的,必须在当地重新办理密码挂失手续


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248、多项选择题  以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法错误的有()。

A.对于将商户拓展、服务环节外包的,收单行必须坚持自身与专业化公司分别负责加强对重点商户的维护
B.收单行必须坚持所有商户审批、签约由我行自行完成
C.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
D.收单行可以使用由专业化公司提供的商户受理协议制式文本与商户签订三方协议


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249、多项选择题  网上银行证书注册客户可以在网银上修改一下哪些信息()

A.单位电话
B.与联系人的关系
C.家庭地址
D.电子信箱


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250、多项选择题  以其他方式付款的拒付需要持卡人提供()

A.现金付款的凭证
B.其他信用卡付款的凭证
C.其他票据付款的凭证
D.无需提供


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251、单项选择题  公务卡客户额度核定是系统根据客户评分和()自动给出农行贷记卡(个人卡)建议授信额度。

A.职务
B.婚姻状况
C.年收入
D.职业


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252、多项选择题  信用卡促销活动结束后,应对活动效果及时分析,并完成信用卡促销活动评价报告,评价报告一般包括哪些部分()。

A.活动概述
B.活动效果分析
C.活动总结
D.客户反馈


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253、填空题  在请款确认业务中,由于柜员原因而引起的差错()持卡人同意扣款证明。


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254、多项选择题  消费交易误做成预授权交易该如何处理?()

A.对未超过预授权完成期限的,可进行预授权完成
B.超过预授权完成期限的,做协商处理
C.超过预授权完成期限的,做托收处理
D.不做任何处理


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255、单项选择题  准贷记卡额度调整申请以下说法正确的是()。

A.主卡持卡人可以申请,附属卡持卡人不能申请
B.主卡持卡人和附属卡持卡人都可以申请
C.主卡持卡人和附属卡持卡人都不能申请
D.附属卡持卡人经授权后才可以申请


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256、单项选择题  关于通过自动柜员机还款以下说法正确的是()。

A.只能通过自动存取款机存入现金还款,不能通过自动存取款机转账还款
B.不能通过自动存取款机存入现金还款,只能通过自动存取款机转账还款
C.可以通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款
D.不能通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款


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257、单项选择题  贷记卡资金清算按照()的原则进行。

A.逐级滚动,两次清算
B.从上到下,逐级清算
C.一次清算
D.自上而下


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258、单项选择题  BIN号为403361的卡种为()

A.VISA单币普卡
B.VISA单币金卡
C.VISA双币普卡
D.VISA双币金卡


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259、单项选择题  目前我行持卡人可通过以下哪种方式办理分期付款业务()。

A.手机短信
B.网点柜台
C.发送邮件
D.致电客服中心


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260、单项选择题  以下哪项是规范的地址填写方式?()

A.**省**市**路
B.**市**路
C.**省**市**路**号
D.**省**市


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261、单项选择题  在对如“易”卡客户进行授信时,依据代发工资记录,申请人近3个月有连续代发工资记录的,按连续()个月代发工资额的平均数划分如易卡的授信档次。

A.1
B.2
C.3
D.6


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262、多项选择题  ()可通过提交请款交易方式委托发卡行协助向持卡人追索

A.因机具、系统故障等导致借记卡原始交易短款或贷记调整失误
B.信用卡原始交易短款或贷记调整失误
C.转入行在跨行转账交易完成资金划拨后对因贷记调整失误造成的短款
D.被一次退单的借记卡交易


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263、多项选择题  对无法通过正常争议解决流程解决的可通过()解决争议。

A.争议仲裁申请
B.托收协商
C.托收请款
D.例外交易


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264、单项选择题  金穗标准卡金卡额度调整最高能达到()

A.6万元
B.8万元
C.20万元
D.50万元


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265、单项选择题  从2008年5月1日起,每名“东方万里行”会员一个公历年内最多只可兑换()点“东方万里行”航空里程。

A.150000点
B.100000点
C.130000点
D.200000点


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266、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡理财功能的描述,错误的是()。

A.惠农信用卡也具有理财功能
B.卡状态为过期的准贷记卡也可进行子账户移出
C.理财业务只能在发卡行辖内网点办理
D.子账户金额低于1000元不允许做质押冻结业务


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267、单项选择题  目前我行贷记卡在境内ATM机上单笔透支取现最高为()元,境外预借现金每月累计不得超过()美元或等值外币。

A.2000;1000
B.3000;5000
C.2000;2000
D.2000;5000


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268、单项选择题  金穗贷记卡支持无卡取现功能,下列哪种情况可以无卡取现()

A.持卡人卡片是金穗贷记卡白金卡客户
B.持卡人身份证丢失
C.紧急取现


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269、单项选择题  在我行准贷记卡的发卡流程中,网点进行的环节包括()。

A.受理、调查、录入
B.受理、调查
C.受理
D.受理、调查、录入、审查


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270、多项选择题  下列关于借记卡密码管理的说法,正确的是()。

A.借记卡密码挂失可在全国任意营业机构办理
B.借记卡密码重置须到原挂失营业机构办理
C.借记卡密码解锁可在全国任意营业机构办理
D.借记卡密码修改可在全国任意营业机构办理


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271、单项选择题  持信用卡ATM机上取款每卡每日累计不得超过()人民币。

A.5000
B.10000
C.20000
D.50000


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272、单项选择题  我行发起拒付使用最多的Master Card国际组织的拒付理由码为()

A.4837
B.4863
C.4834
D.4812


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273、多项选择题  下列贷记卡卡种不设置附属卡的是()。

A.金穗如易卡
B.金穗中央预算公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗乐分卡


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274、单项选择题  准贷记卡持卡人可在发卡行为其核定的透支额度内透支。透支期限最长为()天。

A.30
B.45
C.56
D.60


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275、多项选择题  信用卡风险监控种类主要分为()。

A.外包风险监控
B.客户风险监控
C.信用风险监控
D.欺诈风险监控


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276、单项选择题  信用卡持卡人在境内网点柜台存款、取款金额超过()人民币的,须出示本人有效身份证件,且交易须经主管授权。

A.10000(含)
B.20000(含)
C.50000(含)
D.100000(含)


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277、单项选择题  分期付款业务目标客户为年轻时尚的白领持卡客户,主要因为()。

A.该类客户有较高预期收入,对各方面物质需求多且高,追求较高品质生活方式,愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期,家庭开支较大,短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后,希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题,减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具,通过办理分期付款合理安排和使用资金,提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段,有较强消费能力,但是收入水平较低,需要通过分期付款方式解决财务问题。


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278、填空题  要超越银行卡产品的同质化瓶颈,()是其实现差异化服务的必由之路。


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279、单项选择题  农业银行信用卡目前有多少个账单日()

A.1天
B.2天
C.4天
D.6天


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280、单项选择题  以下不能抹账的交易类型有()。

A.消费交易
B.转账取款
C.现金存款
D.现金取款


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281、单项选择题  根据活动有无合作商户,信用卡促销活动可以分为()。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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282、多项选择题  借记卡销卡业务,说法正确的有()。

A.销卡可在发卡行辖内任一网点办理
B.销卡时,可以先销主卡,再销附属卡。
C.办理销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费
D.单位卡销卡时,卡内资金必须转入单位基本账户


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283、单项选择题  外包行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向()履行报批或报备手续。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.上级行


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284、单项选择题  金穗贷记卡紧急取现业务可由()提出。

A.主卡使用人
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.账户还款人


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285、单项选择题  商务卡人民币账户的还款方式为()。

A.现金还款
B.从持卡单位的基本存款账户中转账还款
C.ATM还款
D.网上还款


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286、多项选择题  下列属于BMP系统可以实现的功能有()。

A.自动打折
B.实时抽奖
C.收银员积分
D.会员卡管理


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287、单项选择题  带电子现金的IC贷记卡在补卡时,补发的新卡片电子现金账户余额为()元。

A.0
B.1
C.5
D.10


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288、单项选择题  贷记卡按发行对象可分为()。

A.国内卡和国际卡
B.个人卡和单位卡
C.主卡和附属卡
D.人民币卡和外币卡


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289、单项选择题  下列客户群体不是我行惠农信用卡发卡对象的是()。

A.工薪阶层
B.小企业业主
C.批发市场个体工商户
D.养猪专业户


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290、单项选择题  下面关于金穗温州商人卡叙述不正确的是()。

A.金穗温州商人卡目标客户包括在外地经商、工作的温州户籍的人员。
B.金穗温州商人卡具有我行标准贷记卡提供的金融服务功能。
C.金穗温州商人贷记卡普卡账户最高初始授信额度为人民币5万元。
D.金穗温州商人卡持卡人享受金卡联盟服务。


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291、多项选择题  下列属于可以扩展POS应用功能的有()。

A.密码键盘
B.非接触式读卡器
C.电子签名板
D.扫描枪


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292、多项选择题  持卡人以抵押、质押形式担保的,可根据抵押合同、质押合同的约定,以()的价款优先受偿,冲减债务,并将处理情况书面通知持卡人。

A.折价
B.拍卖
C.变卖抵押财产
D.变卖质押财产


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293、多项选择题  我行信用卡网球服务范围()。

A.北京
B.上海
C.广州
D.大连


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294、单项选择题  客户委托请款造成的特殊账务调整,除错账报告、请款报告、原始交易凭证外网点还需提供的凭证有()

A.法律责任承诺书及客户身份证复印件
B.情况说明
C.法律责任承诺书
D.客户身份证复印件


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295、多项选择题  交易欺诈包括()。

A.失窃卡
B.套现
C.资料虚假
D.伪卡


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296、多项选择题  借记卡开卡,说法正确的是()。

A.单位客户申领单位借记卡时,需填写《金穗借记卡单位卡申请表》,并提供当地人民银行核发的基本存款账户开户许可证、单位营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证件(或授权委托书和授权委托人的有效身份证件)、法定代表人或其授权委托人对持卡人的书面指定材料等
B.客户密码必须由申请人输入,不能为六个1等简单密码,支付密码与查询密码默认相同
C.机构代理批量开立个人卡,须填写批量开卡申请表,并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
D.个人代理开立个人借记卡,一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过3张,需提供申请人和代理人双方有效身份证件


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297、多项选择题  联动人员需在规定时限内将涉及包括()的处理意见或处理结果统一反馈至总行信用卡中心客服部。

A.各相关业务部门
B.下级行
C.营业网点
D.客户本人


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298、单项选择题  下列关于外包协议有效期的描述正确的是()。

A.外包协议的有效期原则上最长不超过5年
B.外包协议的有效期原则上最长不超过3年
C.收单行与专业化公司签署的外包协议,应自协议签署之日起保存至少5年
D.收单行与专业化公司签署的外包协议,应自协议终止之日起保存至少3年


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299、多项选择题  贷记卡资信状况审查是以()等信息为根本依据,对申请人信用状况进行判断。

A.营销人意见
B.调查人意见
C.信用报告
D.申请人自述


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300、单项选择题  持卡人办理永久信用额度调整申请,可通过()。

A.网上银行
B.短信
C.电话银行
D.受理网点


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