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收银审核员考试：收银员在线测试（强化练习）
2020-01-25 03:31:06 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）。

A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后


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2、单项选择题  下列原则属于兑零原则的是（）。

A、充足原则
B、主动原则
C、合宜原则
D、及时原则


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3、单项选择题  在《员工手册》劳动纪律中日常考勤第12条规定，除因正常调休引起班次调换外，员工调换班1个月内累计不得超过（）次，每超过1次，罚款10元。

A、1；
B、2；
C、3；
D、4.


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4、单项选择题  2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易


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5、多项选择题  收银员检验银联卡时，若卡片有下列（）情况，应拒绝受理。

A、签名有明显涂改痕迹
B、有银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有缺损


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6、单项选择题  发卡机构根据中国银联提供的没收卡信息，按每张卡（）元人民币的标准，通过中国银联收付费交易向收单机构支付用于奖励商户收银员的费用。

A、30
B、50
C、100
D、200


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7、单项选择题  销售包装的标签是展示商品综合信息的介体，必须符合要求，下列不符合要求的标签是（）。

A、其内容以正确的方式介绍产品
B、使用的汉字规范准确，只是标注的外文有误
C、其内容简明易懂，符号直观清晰
D、标贴整齐端正


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8、单项选择题  以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）

A、受理过期卡
B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
C、受理卡号是平面印刷的卡
D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡


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9、问答题  销售日结的过程中提示“有未记账的出库单”，应怎样操作？


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10、多项选择题  对POS机具的保管和使用描述，正确的是（）。

A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏


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11、填空题  信用卡退货交易可以分为（）。


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12、多项选择题  EMVCo组织于1999年由Europay，MasterCard和Visa共同发起成立，旨在制定，维护EMV系列标准。目前EMVCo由（）组成。

A、MasterCard
B、Visa
C、JCB
D、American Express


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13、问答题  请货计划做完之后在上传之前过程还需要做哪些工作？


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14、单项选择题  二类收银机可连接（）、票据打印机。

A、光盘机
B、扫描仪
C、条码扫描器
D、网卡


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15、单项选择题  损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（）或票面裂口损及花边图案者。

A.1/3
B.1/5
C.1/2
D.1/4


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16、单项选择题  收银员礼仪式是一种在商业环境下以（）为主的礼仪形式。

A、服务
B、管理
C、道德
D、诚信


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17、单项选择题  在POS操作中，如果显示“无拨号音”、“请检查线路”，其可能原因是（）.

A.分机外线未打开或加锁
B.POS损坏
C.电话线没有连好
D.银行后台主机忙


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18、单项选择题  客人在某酒店入住时，进行一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了1010元的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误，实际消费金额应为1000元，于是立即向收银员提出，此时收银员应该采取的补救措施是（）

A、用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销，将多收的金额划还持卡人
B、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并重新进行一笔1000元的预授权完成
C、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并进行一笔1000元的消费交易
D、将多收的10元现金退还持卡人


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19、填空题  若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在（）内签字，否则也不予受理。


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20、多项选择题  银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件（）才能使用。

A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、黑磁条应该是完整无破坏痕迹
E、签名条必须要有VISA或MasterCard字样的底纹


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21、多项选择题  银联卡欺诈案件多发生于受理（）类型的商户。

A、出售贵重物品的商户
B、百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台。
C、各类娱乐场所
D、机票代售点或手机专卖店


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22、单项选择题  进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）

A、银行后台主机未建POS的参数
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机


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23、多项选择题  境外银联卡产品日益丰富按帐户种可分为（）.

A、借记卡
B、贷记卡
C、预付费卡
D、人民币卡


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24、多项选择题  IC卡与磁条卡相比具备（）优点。

A、存储容量大
B、安全保密性好
C、成本低
D、使用寿命长


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25、单项选择题  POS机的核心部件是（）。

A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘


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26、多项选择题  票据的主要种类是（）。

A、汇票
B、本票
C、商业本票
D、支票


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27、单项选择题  中国银联英文名称的正确描述是（）。

A、China Unionpay
B、China Union Pay
C、ChinaUnionPay
D、China UnionPay


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28、多项选择题  以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成（）。

A、电话线接触不良
B、POS使用的电话线上连接设备太多
C、电话线未接好
D、卡片磁条损坏


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29、单项选择题  复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（）张以上的，应当认定为“伪造信用卡”行为。

A、1
B、5
C、10
D、25


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30、多项选择题  卡背面签名条上印有卡号（部分卡号）和校验码的国际卡有（）。

A、新版VISA
B、旧版VISA
C、新版JCB
D、旧版JCB


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31、名词解释  卡片有效期限


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32、单项选择题  如果一张卡的卡面有银联标识，但没有激光防伪标识；卡号是平面印刷的，卡面上没有“有效期”，以下描述中，哪项是正确的？（）

A、这张卡是信用卡
B、这张卡是借记卡
C、这张卡没有“有效期”，因此不可以使用
D、这张卡可能是借记卡，也可能是信用卡


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33、单项选择题  银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）。

A、国际组织标志
B、发卡行标志
C、持卡人相片
D、银联全息防伪标志


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34、单项选择题  POS机上的数据资料保留（）天。

A、10天
B、20天
C、30天
D、40天


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35、单项选择题  在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。

A、允许
B、不允许
C、可随意
D、尽量不要


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36、多项选择题  交易成功后，（）单据一定要持卡人签名。

A、消费
B、消费撤销
C、日终结算
D、预授权完成


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37、单项选择题  下列交易类型中，（）不是非金融交易。

A、预授权
B、签到
C、查询余额
D、签退


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38、单项选择题  通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为（）的字体。

A、凹印
B、凸印
C、平面印刷
D、斜体印刷


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39、问答题  一持卡人神情紧张，来到某烟酒专卖店刷卡结账。收银员录入商品货号后，持卡人从口袋直接掏出10多张卡片，从其中随手拿出一张，递给收银员，收银员刷卡后发现交易失败；持卡人又从那把卡片中选取下一张交给收银员，收银员受理依然不成功；多次试刷后，终于有一张卡片受理成功，打印票据；持卡人签字后表示，现急用现金，要求再刷卡从商户处直接提现，收银员主动要求持卡人负担5%手续，持卡人表示同意后，收银员完成受理。请阐述给笔交易存在哪些风险。


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40、多项选择题  下列POS交易中，（）属于金融类交易。

A、消费
B、预授权类交易
C、退货交易
D、结算


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41、单项选择题  商户在没收卡片后，应进行以下处理（）。

A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片


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42、单项选择题  五大国际信用卡品牌指的是（）。

A、VISA、MasterCard、美国运通、发现、JCB
B、VISA、MasterCard、美国运通、发现、大来
C、VISA、MasterCard、发现、大来、JCB
D、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB


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43、单项选择题  利普门（Lipme）3010型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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44、多项选择题  信用卡背面包括哪些内容？（）

A、磁条
B、凸印卡号
C、持卡人签名
D、发卡行客户服务或授权电话


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45、问答题  门店的请货程序中所看到的总部库存是否准确？


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46、单项选择题  收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成信用卡（）。

A、侵占财产罪或盗窃罪
B、诈骗罪或盗窃罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪


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47、多项选择题  以MODEM拨号的POS机安装接线有以下哪些内容（）。

A、电源
B、密码键
C、收银机
D、电话线
E、电脑


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48、单项选择题  杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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49、单项选择题  收取现金的首要环节是（）。

A、识别真假
B、快速收取
C、主动招呼
D、核对小票


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50、填空题  中国银联外卡授权中心电话为（）、（）。


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51、单项选择题  内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。

A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心


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52、单项选择题  在免授权方式下，收银员务必通过（）进行黑名单的验证。

A、收单行
B、发卡行
C、银联
D、各种查询渠道


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53、单项选择题  联迪5610（实达610）型POS按照打印方式属于（）型POS机

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打


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54、单项选择题  POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能重新打印？

A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打票据


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55、单项选择题  以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点（）.

A、不记名，不挂失；
B、不记息，不取现；
C、基于小额账户；
D、基于借记帐户.


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56、填空题  境外机构发行的银联卡，完全遵循（）的（）规范，其受理要求与国内银行发行的银联卡相同。


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57、多项选择题  在POS交易结束后，如需要退货交易，按照处理方式不一样，可以分为（）.

A、现金退货交易
B、POS联机退货交易
C、手工退货交易
D、电话退货交易


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58、单项选择题  POS机具出现故障时，可（）。

A、通知本单位电工拆开维修
B、通知指定机具维护机构上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修


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59、多项选择题  受理银联卡的POS终端可以满足以下要求（）.

A、能够接受13-19位的卡号及6位的个人密码
B、终端可以完整上送卡片第二、三磁道信息
C、终端可以对银联卡进行判卡
D、操作画面的间歇时间不应超过45秒


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60、单项选择题  银联信用卡在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的（）。

A、卡片已经超过有效使用期限
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
D、凸印卡号为4组4位数字


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61、单项选择题  收银员在向出纳交支票时，应填写（）。

A.支票交款单
B.支票进账单
C.现金交款单
D.收据


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62、单项选择题  关于带有银联标识的卡，哪项描述是正确的？（）

A、带有银联标识的卡都只能在国内使用
B、带有银联标识的都是信用卡
C、带有银联标识和立体天坛镭射防伪标志的是银联信用卡
D、双币种卡是国际卡，因此无银联标志


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63、多项选择题  引起商户调账的原因一般有（）。

A、持卡人投诉
B、商户在对账过程中发现账务不平
C、银联发现账务不平时
D、银行发现账务不平时


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64、单项选择题  信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思（）.

A、信用卡有效期截止2007年8月31日
B、信用卡有效期截止2008年7月1日
C、信用卡有效期截止2007年8月1日
D、信用卡有效期截止2008年7月31日


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65、单项选择题  收银机的主要功能是（）。

A、促销管理
B、准确高效
C、税收管理
D、员工管理


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66、单项选择题  收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.

A.您、请、对不起、没关系、谢谢
B.您、请、对不起、谢谢、请慢走
C.您好、欢迎光临、请、没关系
D.您好、对不起、没关系、谢谢


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67、单项选择题  为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005年4月，国家九部委联合下发了（）。

A、《关于银行卡业务的管理办法》
B、《关于银行卡信息交换的管理办法》
C、《关于促进银行卡产业发展的若干意见》
D、《关于促进银行卡业务发展的若干意见》


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68、名词解释  银联IC卡


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69、多项选择题  IC卡消费类业务所支持的消费方式包括（）.

A、普通消费
B、积分消费
C、联盟积分消费
D、分期付款消费


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70、单项选择题  安智（Ingenico）510TGE型POS按照打印方式属于（）型POS机

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打


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71、填空题  我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。


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72、多项选择题  收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？（）

A、签名有明显涂改痕迹
B、无银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有效期已过


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73、单项选择题  顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。

A、不应承担赔偿责任
B、应承担一定责任
C、设定一个“最高赔偿金额”
D、应按顾客的实际损失赔偿


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74、单项选择题  如果卡面显示有两个日期：12/01和11/03，以下描述哪个是不正确的？（）

A、该张卡的发卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止
B、2003年12月时，该张卡已不能使用
C、该张卡的有效期是1年
D、在2003年11月时，该张卡还可使用


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75、单项选择题  复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡的行为，以（）定罪处罚。

A、侵占财产罪
B、盗窃罪
C、诈骗罪
D、伪造金融票证罪


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76、单项选择题  每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和（）。

A、身份证号码
B、银行标志
C、防伪标志
D、密码


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77、多项选择题  POS结算包含的交易种类除消费外，还包括（）。

A、消费撤销
B、联机退货
C、预授权完成
D、预授权完成撤销


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78、单项选择题  在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是“MS、CHENGMING”，而客人是位男士，应如何处理？（）

A、照常受理
C、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
B、向110报案
D、拒绝受理，并向持卡人说明原因


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79、单项选择题  实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。

A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德


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80、单项选择题  特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（）诈骗罪。

A、贷记卡
B、借记卡
C、信用卡
D、金融


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81、单项选择题  1993年在江泽民同志亲自倡导下，国务院正式启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程——（）。

A、银行卡工程
B、银联工程
C、金卡工程
D、银卡工程


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82、单项选择题  消磁就是在收银过程中对贴记在商品上的（），进行解除磁性的工作。

A、条码
B、防盗码
C、磁条
D、磁带


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83、单项选择题  POS交易中的重打印交易是属于（）。

A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能


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84、单项选择题  普通IC卡是遵循的是什么标准（）。

A、国标；
B、PBOC；
C、EMV；
D、ISO.


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85、单项选择题  国际卡交易后，手工单据提交到银联的时限是（）。

A、自交易日起10个工作日内
B、交易日后10日内
C、自交易日起21个工作日内
D、交易日后21日内


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86、单项选择题  在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，收银员应立即联系（）授权人员。

A、公安机关
B、中国银联
C、部门主管
D、收单机构或发卡机构


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87、多项选择题  以下哪几种情况，发卡行有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。（）

A、收银员未严格按流程进行规范操作
B、对超出授权底限的交易也进行免授权的压卡方式
C、达成的交易未经银行授权
D、对同一笔交易进行分单压印以逃避授权


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88、单项选择题  龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。

A、建设银行和中国银行
B、农业银行和光大银行
C、招商银行和工商银行
D、中信银行和邮政储蓄


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89、多项选择题  以下（）是银联信用卡必须具备的要素。

A、有银行的标志、名称
B、4组4位共16位的凸印卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字


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90、多项选择题  使用非接触式银联IC卡的优势包括（）.

A、可脱机交易
B、不需要输入密码
C、提升交易速度
D、节约通讯成本


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91、单项选择题  特约商户应对银联卡各种跨行纸质凭证和系统交易数据（含成功和不成功交易）自交易日起至少保存（）个月。

A、6
B、12
C、18
D、24


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92、单项选择题  各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是（）型POS

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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93、单项选择题  （）是正确体现女性容貌礼仪的。

A、淡妆为宜，不宜浓妆艳抹
B、长发披肩，染上自己喜欢的颜色
C、留长指甲，涂深色指甲油
D、经常用手梳理、碰触头发


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94、单项选择题  大来信用卡卡号起首数为30、36、38、39，卡号共（）位。

A、14
B、15
C、16
D、17


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95、多项选择题  以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
C、受理已过有效期的卡
D、受理卡面平面印刷的卡号与凸印前四位卡号明显不一致的卡


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96、多项选择题  以下哪些条件是银联信用卡必须具备的（）。

A、有银行的标志、名称
B、4组4位共16位的凸印卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标、激光防伪标志
F、有凸印的持卡人姓名（中文为拼音）


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97、多项选择题  境外可以受理银联卡的方式有（）.

A、ATM受理
B、传统商户POS受理
C、网上商户受理
D、压卡受理


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98、填空题  收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。


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99、单项选择题  商户受理银联卡应自交易日起（）个工作日内将退货、预授权撤销、预授权完成等手工交易凭证提交收单机构。

A、1
B、3
C、5
D、10


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100、单项选择题  “删除”键与“清除”键的区别在于（）。

A.删除光标前一个字符
B.删除已经扫描的一个商品信息
C.删除已经扫描的多个商品信息
D.删除顾客放弃购买某商品


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101、单项选择题  IC卡（电子现金）不支持下列哪些交易？（）

A、消费；
B、消费撤销；
C、退货；
D、指定账户圈存.


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102、多项选择题  信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）

A、信用卡退货证明单；
B、信用卡退货申请单；
C、手工缴款单；
D、银行交款单。


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103、单项选择题  有以下（）标识的，不是借记卡。

A、VISA Interlink
B、VISA Electron
C、Maestro
D、MasterCard


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104、单项选择题  以下（）方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法。

A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、检查银联卡背面是否有签名
C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致
D、致电收单机构，并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单机构，请其尽快查询该BIN号所属的发卡机构是否与卡面显示的发卡机构一致


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105、单项选择题  如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（）。

A、拒绝受理
B、只要能刷卡，照常受理
C、立即报告公安
D、没收该卡


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106、问答题  门店是否可以自行在门店主机上插自的U盘、MP3或其它的存储设备？


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107、填空题  商户在受理银联卡时，无需识别卡片的发卡机构，只要确认银行卡是否带有（）标志即可受理。


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108、填空题  收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先（）、后（）。


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109、填空题  在受理IC卡电子现金交易成功后，不具有打印凭证能力的终端应显示（），具有打印凭证能力的金融终端应打印凭证，且打印的凭证（）卡号。


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110、填空题  借记卡与信用卡最大的区别是（）


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111、单项选择题  在以下（）情况下，商户不一定承担损失。

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易


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112、单项选择题  交易查询功能一定在（）的情况下可以完成。

A、随时可以查询
B、当日内
C、当批次结算后
D、当批次结算前


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113、单项选择题  银联卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。

A、绝密
B、普通
C、机密
D、公开


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114、单项选择题  特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。

A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、侵占财产罪
D、伪造金融票证罪


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115、单项选择题  

ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能不包括（）。

A、取款
B、查询余额
C、更改密码
D、手机支付


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116、单项选择题  特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用（）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。

A、压印机
B、打印机
C、刷卡机
D、收银机


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117、单项选择题  银联信用卡有效性的检查要点中，不包括（）。

A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识


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118、单项选择题  （）是POS系统的心脏部分。

A、打印机
B、显示器
C、电脑主机
D、银箱


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119、多项选择题  以下针对银联卡提法错误的是（）。

A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行
B、退货累计金额可以大于原消费金额
C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内
D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明


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120、多项选择题  下列关于银联卡联机退货交易的叙述，正确的是（）。

A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期


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121、单项选择题  非接触式IC卡消费金额一般不超过（）.

A.1000元
B.2000元
C.5000元
D.10000元


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122、单项选择题  POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能处理。

A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打印


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123、多项选择题  目前市面上的银联IC卡包括以下哪几种产品（）.

A、纯借贷记IC卡
B、借贷记和电子现金复合IC卡
C、纯电子现金IC卡
D、电信IC卡


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124、名词解释  储值卡支付


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125、单项选择题  POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.

A、该POS使用的电话线上并接设备太多
B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
C、电话线接触不良
D、电话线未接好


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126、多项选择题  POS签到前，需检查POS设备情况，包括哪些内容？（）

A、检查电源线的连接情况。
B、检查打印纸的安装和使用情况。
C、检查电话线的连接情况。
D、检查POS整体情况。


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127、单项选择题  刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）.

A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系
B、POS出现故障，需更换机具
C、电话线出现故障，需进行检修
D、POS程序出现问题，需找人进行维修


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128、单项选择题  关于预授权交易，以下说法错误的是（）.

A、只有外卡可以预授权
B、预授权的金额根据实际情况自行估算
C、预授权只是暂时冻结顾客的资金
D、预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻


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129、名词解释  银联标识


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130、单项选择题  下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。

A.语言要亲切
B.语气要诚恳
C.语调要大声
D.要讲普通话


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131、单项选择题  若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）。

A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元


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132、多项选择题  银联信用卡背面包括（）内容。

A、磁条
B、凸印卡号
C、签名栏
D、发卡机构客户服务或授权电话


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133、单项选择题  标准的商品条码由代表（）位数字的条码符号组成.

A、13
B、10
C、8
D、15


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134、多项选择题  以下（）不是VISA信用卡的卡号起首数。

A、5
B、4
C、36
D、38


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135、多项选择题  以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失。（）

A、收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、特约商户未尽到“表面审查义务”的
D、由于操作失误，造成重复扣款的
E、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的


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136、单项选择题  JCB卡号起首数为（），卡号共16位。

A、35
B、31
C、4
D、5


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137、多项选择题  持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）

A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转帐卡
D、储值卡


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138、单项选择题  商户在没收冒用或被止付的国际卡卡片后，应立即将没收的卡片（）。

A、将左上角剪去
B、沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、将右上角剪去
D、沿垂直方向剪成两半


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139、单项选择题  在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（）操作。

A、一次刷卡消费
B、执行撤销交易
C、执行签退操作
D、执行结算操


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140、单项选择题  POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）.

A、显示屏坏，更换POS机
B、打印机坏，更换POS机
C、密码键盘坏，更换密码键盘
D、POS程序故障，联系装机人员维修


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141、单项选择题  银行卡中出现最早的卡是（）。

A、借记卡
B、信用卡
C、准贷记卡
D、贷记卡


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142、多项选择题  POS机联接步骤正确的是（）。

A、将密码键盘连接线接入POS机的密码键盘插口
B、将电信局的电话线接入POS机的电话线插口
C、将充电器连接线一端接入POS机的电源插口，再将插座插上电源
D、接上电源的后再把电话分机接到POS机的Tel接口


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143、单项选择题  收银发生纠纷的处理是（）。

A、申明本人没问题
B、让顾客找原因
C、稳住顾客
D、留下顾客地址


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144、问答题  当零售开单提示“此开单日期有问题”时，这个信息说明什么？


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145、单项选择题  （）是指持卡人在特约商户消费时用银行卡进行支付的交易。

A、签到
B、消费交易
C、结算交易
D、预授权交易


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146、多项选择题  对POS机具保管及维修的风险防范正确的是（）。

A、POS储存有银联卡的交易数据，属于保密设备，商户应妥善保管。
B、POS设备必须原件配套使用，非指定人员不得对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。
C、对于主动上门维护POS人员要警惕，除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实。
D、商户应注意保证POS机封条完好，如封条出现自然磨损，商户应通知收单机构进行检查、更换。


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147、单项选择题  POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）.

A、消费、取现、结算
B、消费、取现、授权
C、消费、结算、重打票据
D、消费、重打票据、取现


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148、单项选择题  收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。

A.管理制度规定
B.工作不够负责导致作废发票遗失
C.作废没有依据
D.避免收银员以此作弊


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149、单项选择题  针式打印机有打印质量差、（），更有打印钢针撞击色带时产生很大噪音等缺点。

A、打印成本高
B、不容易维修
C、打印速度不快
D、打印介质单一


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150、多项选择题  POS签到流程主要包括以下流程中的（）。

A、选择“签到”功能
B、输入柜员号码，并确认
C、输入柜员密码，并确认
D、检查打印纸情况


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151、单项选择题  当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（）。

A.打印机电源开关
B.看打印机是否已上好纸
C.打印机的电源线是否连接好
D.打印机与主机是否连接好


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152、单项选择题  POS设备必须原件配套使用，需要（）对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。

A、主管
B、收单行
C、指定人员
D、任何懂技术的人


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153、单项选择题  运通国际卡的凸印卡号长度共（）位。

A、13
B、14
C、15
D、16


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154、单项选择题  人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。

A.RMB10
B、￥10
C、10YUAN
D、10元


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155、单项选择题  新版的JCB信用卡从（）开始使用。

A、2002年1月
B、2007年12月
C、2002年12月
D、2007年1月


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156、单项选择题  交易查询功能可以在（）的情况下完成。

A、随时可以查询
B、当日内
C、结算后
D、结算前


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157、单项选择题  销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端机的英文简称是（）。

A、ATM
B、POS
C、CR
D、CVV


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158、填空题  （）营销的开展需要通过营销系统创建积分计划、配置积分奖励规则向符合条件的收银员赠送积分，收银员积分可以兑换礼品以及银联其他服务。


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159、问答题  在什么情况下，配送中心不受理门店所退商品？


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160、单项选择题  某商场收银员受理了一笔消费1500元银联卡交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。

A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
D、继续刷卡一笔1350元交易


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161、问答题  请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。


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162、多项选择题  要求进行一体化项目改造的商户类群主要是（）。

A、大型超市
B、百货公司
C、批发市场
D、宾馆


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163、多项选择题  下列（）是境内银联信用卡的主要特征。

A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识
B、统一的“银联”标识图案必须印制在银联卡卡片正面
C、卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识
D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）


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164、问答题  多个货品销售时，应注意哪些问题？


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165、单项选择题  基于移动通信网络和银联跨行网络优势，使用户通过手机短消息拨号或编辑方式实现虚拟银行卡交易的一种新型电子支付应用是指（）。

A、电子钱包
B、手机支付
C、网上银行
D、电话银行


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166、多项选择题  进行交易时，POS机显示“线路忙，请稍候”，其可能原因是（）。

A、电话线无信号或欠费
B、分机外线未开或加锁
C、分机外线数量较少，经常无法拨出
D、该电话线上的其它设备对POS产生干扰


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167、多项选择题  在以下（）情况下，收银员应立即拒绝受理该卡。

A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、无银联全息防伪标志银联卡
D、银联卡签名条有涂改痕迹


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168、单项选择题  银行卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。

A、绝密
B、秘密
C、机密
D、公开


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169、单项选择题  进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）

A、新换机，流水号重复。需重新设置流水号
B、POS机具故障。需更换机具
C、行后台主机故障。需联系收单银行
D、电话线未接好。需重新连接


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170、问答题  简述商户通过何种途径对POS交易进行财务核对及各种途径的账户核对方法。


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171、单项选择题  对POS操作员的管理权限应由（）掌握。

A、收银主管
B、收单行
C、中国银联
D、发卡行


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172、填空题  （）也称智能卡，可以灵活设计文件结构管理数据，有复杂可配置的安全控制模式，可储存比较多的数据，实现复杂的功能，具备计算机的加密能力，十分安全可靠。


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173、多项选择题  电子现金扩展应用可以满足哪些行业需要（）.

A、社保
B、公交
C、停车
D、交管


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174、单项选择题  商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。

A、收款台
B、收银员
C、交易付款程序
D、商场大门


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175、单项选择题  在进行手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。

A、2
B、3
C、7
D、10


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176、单项选择题  不全部具备转帐结算、存取现金、消费信贷功能的银行卡是（）。

A、转帐卡
B、贷记卡
C、储值卡
D、准贷记卡


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177、单项选择题  按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（）。

A.国有独资企业
B.集体所有制企业
C.股份有限责任公司
D.零售企业


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178、单项选择题  《运营管理手册》中饮水规定：非就餐时间，饮水间最多只能有（）人同时饮水。

A、2人；
B、3人；
C、4人；
D、5人.


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179、单项选择题  POS做交易处理期间，是否使用与POS相连的电话（）。

A、可以
B、不可以
C、应该
D、无所谓


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180、单项选择题  2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立.

A、北京
B、广州
C、深圳
D、上海


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181、多项选择题  银联在线支付为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企业代收付等提供（）的支付服务。

A、安全
B、快捷
C、全球化
D、便捷


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182、单项选择题  按卡片信息的存储信息载体的不同，分为磁条卡和（）.

A、信用卡
B、公司卡
C、芯片（IC.卡
D、储值卡


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183、单项选择题  对于国际卡交易索取授权，需拨打（）电话申请授权号码。

A、收单行
B、发卡行
C、收单机构或银联授权中心
D、部门主管


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184、填空题  银联标准卡是我国具有（）的高品质、国际化民族品牌的银行卡。


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185、多项选择题  新版JCB卡识别描述正确有（）.

A、新版JCB标识卡卡号可以是凸印，也可以是非凸印。
B、新版JCB标识卡的特殊凸印保安标志“J”被移除。
C、新版JCB标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版JCB标识卡背面签名条印有水平大小相间的浅蓝色与绿色JCB字样。


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186、多项选择题  银联在线支付涵盖（）等多种支付方式。

A、认证支付
B、快捷支付
C、储值卡支付
D、网银支付


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187、单项选择题  POS机具出现故障时，应如何处理（）。

A、POS操作员通知电工拆开维修
B、通知银联上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修


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188、填空题  商户受理港澳地区发行的银联卡，无论是人民币、港币或澳门币卡，收到的清算资金均为（）。


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189、单项选择题  以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因（）。

A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、单个商品价格高


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190、单项选择题  商户和POS操作员的哪种行为（）将不用承担相应的民事及刑事法律责任。

A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡


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191、单项选择题  收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。

A.法制意识
B.文化水平
C.商业职业道德
D.专业技能


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192、单项选择题  以下哪一项不是直联银行卡POS机所能提供的功能（）。

A、银行卡消费
B、重打印上笔交易
C、银行卡预授权
D、银行卡余额查询


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193、单项选择题  收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。

A.“员工登录”
B.“销售”
C.“开票”
D.“签到/收据”


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194、单项选择题  通常在打电话要遵守（）原则.

A、5分钟
B、3分钟
C、2分钟
D、4分钟


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195、多项选择题  进行交易时，POS显示“终端号不符”的解决办法是（）。

A、使用取密钥功能
B、查密码键盘是否接于"PIN"口
C、检查电话线是否接好
D、若故障依旧则咨询银联公司


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196、单项选择题  持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（）位置。

A、左上方
B、右上方
C、左下方
D、右下方


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197、单项选择题  关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的？（）

A、信用卡可以手工压卡，借记卡不可以
B、信用卡卡号是凸印的，借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的
C、信用卡可以透支，借记卡不可透支
D、信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以


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198、单项选择题  当POS或通讯线路出现故障在发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时，为避免冻结持卡人的信用额度，收银员应（）.

A、告诉持卡人等几天后，系统自动解冻预授权金额
B、使用预授权完成撤销功能
C、填写预授权撤销申请单传真至收单机构，进行人工撤销预授权的操作
D、使用消费撤销功能


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199、单项选择题  进行交易时，POS显示“终端未登记”的解决办法是（）.

A、稍后再试
B、联系收单机构解决问题
C、检查电话线是否接好
D、换用其他卡尝试


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200、多项选择题  POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。

A、发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话。
B、发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房。
C、POS程序有误，重新启动POS机。
D、POS已损坏，需更换POS机。


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201、多项选择题  下列（）是有效防范伪卡的方法。

A、核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致
C、卡片正面后四位与背面签名条上的四位数（如有）不一致
D、卡片是否有有效期


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202、多项选择题  特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的（）。

A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法；
B、应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项；
C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞；
D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名栏签名后再使用。


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203、多项选择题  哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。

A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡


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204、单项选择题  不是获得国家免检产品标识的条件（）。

A.产品质量长期稳定
B.产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格
C.市场占有率高
D.产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策


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205、单项选择题  按芯片种类分类，银联PBOC2.0IC卡属于（）类。

A、储存卡
B、逻辑加密卡
C、CPU卡
D、APU卡


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206、单项选择题  刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。

A、拒绝此卡的使用
B、稍候再尝试一次刷卡
C、请持卡人去ATM取现
D、请持卡人与银行联系


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207、单项选择题  对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。

A、5日
B、7日
C、15日
D、1个月
E、3个月


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208、单项选择题  持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台结账时发现消费共计2350元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。

A.直接使用原预授权号进行预授权完成2300元，再进行一笔50元的消费交易
B.因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成2000元，再进行一笔350元的消费交易
C.预授权完成2350元
D.刷卡消费2350元


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209、单项选择题  条形码例外是指因条形码不能扫描导致商品不能销售，常见的例外原因有（）。

A、二种
B、三种
C、四种
D、五种


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210、填空题  中国银联外卡收单商户若发现外币卡有疑点或对持卡人产生怀疑时，但尚不确定时应立即致电（）或（），并报称（）。


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211、问答题  在什么情况下，特约商户或收单机构未正确处理复合卡的降级使用交易，将银联IC卡直接以磁条方式进行交易，所产生的伪卡风险损失将由特约商户或收单机构承担？


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212、名词解释  自动圈存


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213、单项选择题  收银服务的直接对象是（）。

A.公司
B.学校
C.领导
D.顾客


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214、填空题  中国银联商户服务平台上关于“事件申报”中的三项申请，即“商户入网信息变更申请”、“商户终端注销申请”、“商户账务差错处理申请”提交后，商户一般自提交日起（）个工作日内可查询到审批结果。


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215、多项选择题  以下适合使用电子现金类IC卡产品的支付领域是（）

A、高速公路收费
B、快餐，便利店
C、自助售票
D、奢侈品商店


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216、多项选择题  特约商户没收卡后，应该如何处理（）.

A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；
B、致电中国银联分公司，和受单银行；
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。


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217、单项选择题  在对商品进行包装时应做到（）。

A、干、湿商品包装在一起
B、人食品、宠物的食品可以包装在一起
C、易碎的商品要放在上面
D、以上都不对


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218、多项选择题  以下哪些情况下，收银员应立即拒绝受理该卡？（）

A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、卡面显示“只限在中国范围内使用）
D、卡片已过有效期


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219、填空题  境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币，货币兑换工作由（）进行。


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220、多项选择题  下列情形属于“冒用他人信用卡”的是（）.

A、拾得他人信用卡并POS消费
B、骗取他人信用卡并在ATM上取现
C、盗录他人信用卡信息资料并在网上购物
D、向伪卡集团购买他人信用卡信息并在互联网上使用


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221、单项选择题  旧版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。

A、MC
B、J
C、V
D、★JCB


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222、多项选择题  银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。

A、只限本人使用不得出借转让
B、具有透支功能
C、消费时必须本人签名
D、消费时无须输入密码


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223、单项选择题  收银机可以放在（）环境中。

A.常温
B.潮湿
C.酸性气体
D.振动频繁


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224、单项选择题  某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是（）。

A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做撤销交易
C、填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡
D、其他


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225、多项选择题  IC卡按通讯方式分为（）.

A、接触式IC卡
B、非接触式IC卡
C、双界面IC卡
D、CPU卡


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226、填空题  收银员在接待消费者过程中，应灵活运用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等十四字文明礼貌用语。


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227、单项选择题  持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能（）.

A、查流水
B、查余额
C、查止付
D、预授权完成


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228、填空题  离岗登记簿必须（）、不得授予他人代为填写。


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229、多项选择题  查询流水时，屏幕会显示交易中的哪些要素？（）

A、交易日期
B、卡号
C、金额
D、交易类型


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230、单项选择题  在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（）。

A、分期消费交易授权
B、预授权
C、分期消费预授权
D、分期消费交易承兑信息


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231、多项选择题  境外银联卡产品日益丰富按卡片币种可分为（）.

A、人民币卡
B、本币卡
C、外币卡，本币/人民币双币卡
D、借贷记卡


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232、单项选择题  POS系统的管理功能包括可作为（）管理，作为促进销售和进货最有力的依据。

A、商业价格带
B、商品价格带
C、价格带
D、商品


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233、单项选择题  如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）

A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电收单行寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安抓人


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234、多项选择题  批次外（）天内的退货交易可通过POS联机退货的方式进行。

A、10天
B、15天
C、20天
D、30天


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235、单项选择题  信用卡的使用过程不包括（）。

A、持卡人在特约商店购物并在签购单上签字
B、特约商店向发卡银行提交签购单
C、计算机检查持卡人在银行存款
D、发卡银行向商店付款


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236、单项选择题  在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失？（）

A、受理了过期卡
B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
C、受理卡面没有有效期的卡
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡


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237、问答题  收银员每日下班后如何进行集中缴款？


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238、单项选择题  收银员离开收款台的操作主要规定是（）。

A、用链条将收银通道拦住
B、不得擅自离岗
C、应将“暂时停止”牌放在收银台上
D、锁住收银抽屉


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239、单项选择题  当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡，并向刷卡者（）。

A、收取固定金额手续费
B、收取一定比例手续费
C、不再加收手续费
D、自主决定是否收取手续费


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240、问答题  若是付款方式选择错误，应该怎样更正？


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241、多项选择题  商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（）.

A、商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志
B、商户承诺受理所有合法银联卡
C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金支付水平的服务
D、商户承诺不截取持卡人卡号，PIN和磁条信息等为银联卡相关资料保密


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242、单项选择题  在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该（）

A、同意受理，并收取手续费
B、同意受理，但要核对是否为持卡人本人
C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为
D、经过银行电话授权后再受理


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243、多项选择题  非接触式IC卡交易操作注意事项包括（）.

A、消费之前先询问，拿到卡片看标识
B、先要输金额，然后按着提示做
C、如果提示输密码，表示是联机交易
D、听到“滴”一声后可拿卡，说明交易完成


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244、多项选择题  对收银主管的权限正确的有（）。

A、决定是否使用该收单行的POS机具
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码
E、修改操作员密码


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245、单项选择题  金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利用10年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。

A、100
B、200
C、400
D、500


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246、单项选择题  收银员应将当日收入款项和单据交（）验收。

A、保安人员
B、值班经理
C、部门小组长
D、专门负责保管现金的人员


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247、单项选择题  进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）

A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路。
B、POS机具故障。
C、银行后台主机未开机。
D、流水号重复。


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248、多项选择题  以下可以使用手工退货的情况（）。

A、在POS机无法用取消交易或联机退货来完成
B、当天结账前，要全额退还前面的一笔交易
C、预授权无法完成时
D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款


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249、多项选择题  收银员在核对签名过程中，应注意（）。

A、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；
B、在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人，应一直持有银行卡，待核对签名完毕后才能予以交还。
C、签购单可以由非持卡人签名予以确认
D、POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人


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250、填空题  根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员实行（）的双线管理原则。


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251、单项选择题  下列关于消费撤销的叙述中，不正确的是（）。

A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次


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252、填空题  某卖场有5个收银台5个收银员当班，在就餐时间内，最多可以有（）同时离岗就餐。


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253、单项选择题  在紫光灯照射下，1990年版50元人民币上汉语拼音及（）有荧光反映。

A、中国人民银行行名
B、人物头像
C、国徽
D、面额数码


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254、单项选择题  收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。

A、年月
B、年月日
C、日期、时刻（12小时制）
D、日期、时刻（24小时制）


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255、单项选择题  当收银员面临信用卡（）时，有权建议消费者更换结算方式。

A、正在透支
B、变形以至无法正常使用
C、号码已被相关信用卡公司列入禁用名单
D、被公安部门通缉


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256、单项选择题  条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。

A.制造厂商
B.商品名
C.品种
D.以上所有


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257、填空题  收银员在收款过程中必须做到（）。


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258、问答题  信息管理部对日结的要求是什么？


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259、单项选择题  各种POS中，最适合宾馆饭店使用的是（）。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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260、单项选择题  收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。

A.收款员
B.出纳
C.会计
D.财务主管


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261、单项选择题  对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应该（）。

A、马上拿出POS机检修
B、查看其身份证
C、除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实
D、向部门主管求证


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262、问答题  是否可以在多台电脑上用同一个帐号登录销售前台？为什么？


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263、名词解释  银联卡


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264、多项选择题  关于POS的MIS一体化，以下哪些说法是正确的（）。

A、所有交易数据实时传送到MIS相关的后台服务器
B、商户可以通过特定的软件对每一个交易进行浏览和查询
C、交易数据由后台服务器通过DDN（帧中继）专线上传到银行主机
D、一体化商户的收银员无需通过手工结算上传数据


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265、多项选择题  中国银联第二代营销系统的营销工具中高效的营销产品和营销渠道包括以下（）等？

A、自动折扣
B、个性化签购单打印
C、实时/事后抽奖
D、联盟积分


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266、多项选择题  卡背面签名条上印有卡号和保安密码的国际卡有（）。

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
E、JCB


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267、多项选择题  恶意透支数额较大的将构成信用卡诈骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为目的”这一主观要件。下面（）行为符合“以非法占有为目的”的情形。

A.明知没有还款能力而大量透支，无法归还的
B.肆意挥霍透支的资金，无法归还的
C.透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的
D.抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的


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268、单项选择题  信用卡消费时，顾客应在（）上输入密码。

A、POS机
B、收银机
C、POS键盘
D、密码键盘


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269、填空题  所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。


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270、单项选择题  进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）

A、稍等几分钟再作交易。
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
C、请总机开通分机的外线。
D、更换POS机。


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271、多项选择题  IC卡电子现金和IC卡借贷记应用同时支持的受理功能有（）。

A、消费
B、消费撤销
C、退货
D、预授权类交易


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272、单项选择题  超市商品分类用综合分类标准可分为四类。错误的选项是（）。

A、大分类
B、单品
C、品项
D、小分类


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273、单项选择题  由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（）.

A、小的杂货店
B、小中型商场
C、大型商场
D、小型商场


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274、单项选择题  （）指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。

A、金融功能
B、脱机功能
C、非金融功能
D、联机功能


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275、单项选择题  如今，（）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。

A.储值卡
B.信用卡
C.银行卡
D.借记卡


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276、单项选择题  POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。

A.票夹
B.钱槽
C.扎条
D.钱包


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277、问答题  简述终端脱机消费交易流水丢失的处理。


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278、问答题  收银员在受理外卡时要注意那些事项？


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279、单项选择题  当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认
C、按相关手续没收该卡
D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款


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280、单项选择题  （）卡的签名条上印有指纹图案

A、VISA
B、运通
C、大来
D、JCB


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281、单项选择题  收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以（）。

A、切断POS机具电源
B、拿走POS机具
C、让POS机具保持在正常工作状态
D、锁定POS机具键盘


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282、多项选择题  以下卡片中，（）必须先存款后消费的。

A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转账卡
D、借记卡


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283、单项选择题  有以下哪个标识的，不一定是借记卡？（）

A、CIRRUS
B、VISA Electron
C、Mastro
D、银联标识


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284、多项选择题  银联卡发生（）情况时，可使用重打印功能。

A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整
B、交易已成功，但打印纸装反了
C、交易已成功，未安装打印纸
D、打印的票据不清晰


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285、单项选择题  信用卡可分为金卡和普通卡，那么它是根据（）来划分的.

A、按发卡对象不同来划分的
B、按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
C、按卡片功能的不同来划分的
D、按银行卡的使用范围来划分的


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286、单项选择题  （）年，第一张“中银卡”BOC卡在中国银行珠海分行问世。

A、1983
B、1984
C、1985
D、1986


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287、多项选择题  具有16位卡号的国际卡有（）。

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、JCB


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288、单项选择题  如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任。

A、发卡银行
B、特约商户
C、中国银联
D、持卡人


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289、单项选择题  我国目前在国内推行采用的是（）商品条形码系统。

A、UPC
B、WTO
C、JAN
D、EAN


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290、单项选择题  假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）

A、07/03
B、11/02
C、02/01
D、05/03


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291、单项选择题  POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，（）是可以解决的操作方式。

A、再刷一次信用卡
B、重新启动POS机
C、签到
D、更换一个电话线


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292、单项选择题  分单操作等违反收单银行规定的行为，收单银行可以此为由（）。

A、不受理
B、受理
C、退单
D、拒付


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293、多项选择题  大来信用卡激光防伪标志上的图案有（）。

A、制作精细的世界地图背景、横向条纹
B、大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识
C、太阳和地球
D、月亮星星
E、蓝白色圆环


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294、填空题  （）的有效性是风险防范的第一关，收银员需严格遵照卡片验证流程正确受理交易。


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295、单项选择题  当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的操作方式是（）.

A、立即报案
B、将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易
D、向上级主管报告


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296、多项选择题  POS机的预授权相关功能有（）。

A、预授权
B、预授权完成
C、预授权撤销
D、预授权完成撤销


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297、多项选择题  收银员在当班期间、严禁（），违者视为重大违纪而予以除名。

A、私自积分；
B、私自兑换会员证或电子币；
C、银行卡套现；
D、离岗不登记.


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298、单项选择题  对违反国家规定，使用销售点终端机具（POS机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法的规定，以（）处罚。

A、侵占财产罪
B、伪造金融票证罪
C、诈骗罪
D、非法经营罪定罪


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299、单项选择题  自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。目前，我们市面上流通的是（）人民币。

A.第二套
B.第三套
C.第四套
D.第五套


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300、单项选择题  启用分馏塔顶冷回流，可能会造成（）抽空。

A、粗汽油泵
B、顶循环泵
C、一中段泵
D、油浆泵


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