1、单项选择题 我行的哪些卡种可以办理分期付款业务（）。
A、准贷记卡； B、贷记卡； C、理财金卡
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2、单项选择题 个人文化消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级最低要求是（）。
A、AB、BC、CD、D
3、多项选择题 个人商用房贷款经办行切实履行告知义务，要求借款人按诚信原则提交真实的（）等证明材料。
A、房产 B、收入 C、户籍 D、税收
4、单项选择题 一支“一对多”基金专户产品的委托人人数不得超过（）人，单个客户委托投资单个“一对多”基金专户产品的初始金额不低于（）万元人民币。
A、100，100 B、100，200 C、200，100 D、200，200
5、单项选择题 安全码是在信用卡背面的签名栏上，紧跟在卡号后的若干位数字。当持卡人使用信用卡进行非联机交易或在电视、电话、网上购物以特殊方式交易时，特约商户会以安全码来核实卡片的()。
A、安全性 B、时效性 C、真实性 D、有效性
6、判断题 在校学生申请国家助学贷款的，要由我行认可的介绍人推荐，介绍人可以是任意自然人。（）
7、多项选择题 工行私人银行在（）城市设有分部
A、杭州 B、成都 C、宁波 D、南京
8、多项选择题 全功能自助终端的对公业务有（）
A、查询、转账业务 B、企业年金 C、打印对账单 D、缴费业务
9、判断题 私人银行业务需要对市场和客户进行细分，对每一个客户和市场进行深入研究和分析，为客户提供多市场、多方位的专业化投资建议。（）
10、多项选择题 关于多还款日项目以下说法错误的（）。
A.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期 B.在原有还款日为25日的基础上，新增1—19日还款日 C.还款日当月调整，当月生效 D.可无限次调整还款日
11、判断题 个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的抵押物进行变更和调整。（）
12、单项选择题 借款人结清全部贷款本息后，款经办行客户经理或综合员向综合档案管理部门办理权证类档案提取需（）审批。
A、贷款经办行主管行长B、贷款经办行行长C、信贷客户档案管理行信贷管理部分管总经理D、信贷客户档案管理行行长
13、单项选择题 若客户卡片被ATM机吞卡，客户应于吞卡次日，最迟（）日内，持有效身份证件原件及吞卡凭条到自助终端机所属银行营业网点领取卡片。
A.5 B.10 C.15 D.30
14、判断题 个人信用贷款期限一般不超过3年，但可视情况办理展期。（）
15、判断题 已签订代发工资协议的单位客户，若需要为其员工批量开立代发工资账户时，不需再签订批量开户协议。（）
16、单项选择题 网上银行个人质押贷款期限最长为（）年。
A.1 B.2 C.3 D.4
17、判断题 个人家居消费贷款可以用于购买耐用消费品或房地产项目开发。（）
18、判断题 电子银行客户安全教育的方式主要有面对面宣传、书面宣传、互动宣传等。（）
19、单项选择题 持卡人收到信用卡后，应立即检查卡面上的()是否正确，并在信用卡背面的签名栏上签上本人姓名（）
A、卡号 B、姓名拼音和称谓 C、有效期 D、银联标识
20、单项选择题 灵通卡批量开户业务是指（）因代发工资等业务需要，为其员工统一代理申领灵通卡，经办行采取批量处理的方式为客户办理灵通卡开户的业务
A、单位客户 B、个人客户 C、部队客户 D、公司客户
21、单项选择题 我行第一家“名人俱乐部”在()成立
A、北京 B、上海 C、广东 D、浙江
22、多项选择题 个人文化消费贷款可用于（）
A、教育培训、俱乐部会员活动 B、旅游 C、婚庆 D、美容健身
23、判断题 个人网上银行客户注册后第一次使用，大堂经理应引导客户通过网点的多媒体自助终端进行首次体念。（）
24、单项选择题 信用卡副卡申请人的年龄必须在（）周岁以上。
A、18 B、13 C、16
25、多项选择题 证书的（）按证书变更事项相关规定执行。
A、登记B、保管C、交接D、发放
26、判断题 “稳得利”人民币理财产品的目标客户是资金实力较强、投资风险偏好相对较强，追求较高收益的中高端客户群。（）
27、判断题 享有私人助理服务的财富客户异地遇紧急医疗事故，借助私人助理服务只能安排当地就医（）
28、判断题 超过预授权有效期的或预授权撤销交易完成后，我行系统将自动解除原预授权的信用额度或账户资金冻结。（）
29、单项选择题 一双币贷记卡客户做了一笔2000元预授权，若客户没有通过商户向工行提出取消授权申请，商户也未请款，则该笔授权将在（）天后自动取消。
A.15 B.30 C.45 D.60
30、多项选择题 以下哪些属于高风险行业商户（）
A、销售珠宝、首饰的。 B、中介、担保、典当高风险的行业。 C、销售手机、照相机等易变现商品的。 D、个体服装专卖店、时装店。 E、百货商店
31、多项选择题 不满足我行个人信用贷款申请人条件的包括（）。
A.优质且无不良信用记录的客户 B.我行培育的潜力客户 C.中端目标客户 D.潜力和中端目标客户群
32、判断题 白金卡飞机意外伤害保险生效日期是从白金卡卡启日期开始。（）
33、判断题 目前我行商友卡之间异地汇款实行免汇款手续费。（）
34、单项选择题 客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。
A、分期付款 B、手机号汇款 C、积分兑换 D、工行汇款
35、判断题 办理信贷业务必须遵循安全性、流动性和效益性原则。（）
36、判断题 对于商品交易市场内经营商户联保，组成同一联保小组的成员间不得有相互参股的关联关系，但同一借款人或保证人可以选择同时参加多个联保小组。（）
37、判断题 我行个人商用房贷款规定，所购商用房与贷款行可以不位于同一城市。（）
38、多项选择题 以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？（）
A、通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件 B、保留客户身份证件复印件 C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访 D、刷卡验证客户银行卡密码
39、多项选择题 所购商用房为办公用房（写字楼）、酒店的，须位于（）或（）的主要商务街区，物业管理规范。
A、地市级以上城市 B、地市级（含）以上城市 C、全国经济百强县 D、经济开发区
40、单项选择题 芯片卡电子现金圈存是指将现金或账户资金转存至芯片，增加（）电子现金余额的过程。
A、主账户 B、芯片内 C、活期账户 D、定期账户
41、单项选择题 某客户开立了一个存贷通账户，对应两笔贷款，一笔住房，一笔经营，客户在抵扣了住房贷款后存贷通账户存款仍有20万元，此时能抵扣贷款的存款金额为（）。
A、0B、5C、10D、15
42、单项选择题 以下哪项属于“五大类”商户（）
A、酒店 B、旅行社 C、品牌专卖店 D、珠宝专卖店
43、单项选择题 可以作为我行个人信用贷款特定准入的客户为（）。
A.合伙或私营企业业主 B.任何企业的高级管理人员 C.我行优质法人或机构客户中高级管理人员及高级专业技术职称人员 D.股份有限公司股东
44、判断题 商务卡不提供境外紧急取现服务。（）
45、单项选择题 以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是（）。
A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。 B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。 C、客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。 D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。
46、单项选择题 关于商友富说法错误的是（）。
A、商友富专属理财产品投资对象安全可靠B、商友富专属理财产品投资对象流动性强C、商友富专属理财产品投资对象收益较高D、商友富专属理财产品投资对象期限较长
47、单项选择题 国内首家获得中国银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是（）
A、中国银行私人银行 B、中国民生银行私人银行 C、中国工商银行私人银行 D、中信银行私人银行
48、多项选择题 借款人成功办理“卡贷通”业务后，可根据需要变更（）。
A.卡贷通贷款期限 B.卡贷通业务状态 C.“卡贷通”卡号 D.自定义贷款额度
49、单项选择题 个人文化消费贷款可用于（）。
A、经营B、教育培训C、装修D、以上都可以
50、判断题 目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.7倍。（）
51、多项选择题 个人客户申请开通网上托管账户业务，应向营业网点提交的资料包括（）。
A、《中国工商银行网上托管账户授权书》 B、授权人本人有效身份证件 C、管理人本人有效身份证件 D、授权人本人授权的银行卡/活期账户
52、单项选择题 持卡人使用维萨双币贷记卡在境外消费，交易未成功但已扣账，客户提交《拒付调单申请书》后，我行会在()内给予答复。
A.20日 B.30日 C.50日 D.60日
53、多项选择题 关于个人外汇买卖业务说法正确的是（）。
A、目前我行个人外汇买卖业务为实盘交易方式 B、交易对象仅限于境内个人 C、网上交易、电话交易、手机银行交易的受理时间为周一早7：00至周六凌晨4：00，其间24小时不停 D、有即时交易和委托交易两种方式
54、单项选择题 助农取款业务每卡每日取现金的笔数不能超过（）笔。
A、1 B、2 C、3 D、4
55、单项选择题 使用下列密码登录手机银行（WAP），每次都提示更改密码的为（）。
A、4yt68XY B、123456 C、kl59AAC D、XYarT12
56、判断题 对于直客式个人自用车贷款，须由我行准入名单内的专业担保公司提供全程连带责任保证担保。（）
57、单项选择题 我行建立了特约商户维护制度，定期对商户进行走访，对特约商户的走访和培训每半年不得少于一次，高风险商户()走访和培训不得少于一次。
A、每月 B、每季 C、每年
58、多项选择题 以下哪些不是工银运通百夫长铂金卡目标客户（）。
A.我行私人银行客户 B.年消费10万元以上的客户 C.三星级具有预审批额度的无卡客户 D.代发工资户
59、单项选择题 主体客户申请商友卡不需要的资料是（）。
A、企业法人营业执照B、个体工商营业执照C、汽车驾驶证D、入股或合伙证明材料
60、单项选择题 不属于贷款经办行或业务网点贷款申请受理人职责的是（）
A、向借款申请人提供业务咨询B、向借款申请人提供产品介绍C、查询借款人征信D、收集贷款申请资料
61、单项选择题 每位受助中职学生只能办理（）张中职卡。
A、1 B、2 C、多张 D、以上均不正确
62、单项选择题 个人网上银行跨行汇款查询可以查询前（）天以内客户提交的他行汇款明细。
A、3 B、5 C、8 D、10
63、多项选择题 自动柜员机离行式扩张原则（）
A、辐射广泛性 B、人流汇集性 C、规模适度性 D、区域中心性
64、单项选择题 我行个人助业贷款的保证担保方式为（）。
A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保 B、经营商户联保 C、一般法人提供保证担保 D、以上均是
65、判断题 客户在我行购买理财产品超过100万元（含）的，不用再做客户风险评估。（）
66、单项选择题 以下关于个人网上银行业务的说法中错误的是（）
A、柜员为客户办理开通对外转账权限、开通网上消费支付权限、追加或变更身份确认工具和重置密码等重要变更事项，必须通过验密方式验证原账户是否为客户本人所有。 B、客户本人未到营业网点的情况下，柜员为客户办理网上银行注册业务，应报网点负责人审核，网点负责人审核同意的应在申请表上业务主办（或主管）签章栏签字或盖章。 C、柜员办理个人网上银行注册业务，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。 D、业务主办（或主管）应审核申请表上打印的U盾或电子银行口令卡介质凭证号和发放给客户的介质序号是否一致。
67、判断题 商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，我行五星级以上客户均可购买。（）
68、单项选择题 工行私人银行金融产品创新的基本前提为（）。
A、稳健性 B、安全性 C、独特性 D、高收益性
69、单项选择题 牡丹信用卡消费转分期的额度须为（）
A.信用卡账户可用额度≥分期付款消费额+分期付款手续费 B.信用卡账户可用额度≥分期付款手续费
70、多项选择题 我行个人助业贷款的还款方式包括（）。
A、按月等额本息 B、按月等额本金 C、按周还本付息 D、按月付息。到期一次性还本
71、单项选择题 办理牡丹卡密码重置业务时无效的身份证件是()
A.护照 B.军官证 C.户口本 D.居民身份证
72、单项选择题 一笔贷款可以对应（）存贷通账户。
A、仅一个B、两个C、三个D、多个
73、判断题 除了递增还款法、递减还款法和随心还还款法，我行还为个人一手住房贷款客户提供了展期的还款方式。（）
74、判断题 白金卡单笔消费没有限额。（）
75、单项选择题 在我行个人助业贷款中的借款人条件包括（）。
A、具有合法的经营资格 B、具有固定的经营场所 C、具有按时足额偿还贷款本息的能力 D、以上均是A、具有合法的经营资格 B、具有固定的经营场所 C、具有按时足额偿还贷款本息的能力 D、以上均是
76、单项选择题 个人商用房贷款借款人单户（含配偶）所购商用房套数不超过（）（含本笔贷款所购商用房）。
A.1 B.3 C.5 D.10
77、单项选择题 基金交易帐户的业务功能是（）
A、采集客户信息 B、采集客户信息，纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况 C、资金帐户 D、纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况
78、单项选择题 牡丹贷记卡、准贷记卡可在境外“银联”标识ATM上支取当地货币，每日限额为（）元人民币等值的当地货币。
A.1000 B.2000 C.5000 D.10000
79、判断题 经办行接收代发工资单位传送的票据、代发工资数据文件和清单时，应指定专人负责，双人共同办理交接手续。（）
80、多项选择题 牡丹贷记卡的特点是（）。
A、持卡人在信用额度内先消费、后还款 B、在信用额度内消费享有25—56天的免息还款期 C、信用额度可调 D、使用信用额度取现每日不超过5000元
81、单项选择题 下列哪一类是境外私人银行中心定位的客户（）。
A、拥有境外资产，希望把握境外投资机会的境内客户 B、拥有境外资产，希望把握境外投资机会的境外客户 C、拥有境内资产，希望把握境外投资机会的境内客户 D、拥有境内资产，希望把握境外投资机会的境外客户
82、判断题 星级评价模型中的服务星级指标计算周期为一个季度（）
83、判断题 目前，我行为牡丹卡持卡人提供免费挂失服务。（）
84、多项选择题 工银安邦信用卡增值服务有（）。
A.全年3次免费救援 B.合作4S店优惠 C.加油6%优惠 D.加油3%优惠
85、单项选择题 工银私人银行行内联动发展原则不包括（）
A、客户账户体系不变 B、客户使用介质不变 C、客户服务实行私人银行客户经理专线维护 D、私人银行业务收入按客户属地全额返还
86、判断题 客户若代他人办理收卡，代办人只提供持卡人身份证件方可办理。（）
87、单项选择题 我行网上银行渠道可以（）受理代发工资业务。
A、周一至周日9：00-17：00 B、任一工作日 C、7*24小时 D、周一至周五9：00-17：00
88、多项选择题 白金卡可享受以下哪些服务？（）
A.高额航空险 B.旅行不便险 C.机场贵宾室服务 D.国际SOS服务
89、判断题 我行个人助业贷款中，符合我行个人信用贷款条件的个人客户，单户贷款金额最高不超过60万元。（）
90、单项选择题 客户开通手机银行（WAP）的（ ）功能后，可通过手机银行向外部账户进行转账汇款。
A、电子商务 B、对外转账 C、缴费 D、客户服务
91、单项选择题 我行个人助业贷款，采用信用方式申请贷款的，借款人的信用等级评定结果须在（）。
A、C级（不含）以上 B、B级（含）以上 C、B级（不含）以上 D、C级（含）以上
92、判断题 贷前调查必须坚持双人调查和见客谈话制度。（）
93、多项选择题 产品投产半年内，相关部门应做好产品评估工作。立项申请部门从（）方面进行评估。
A、项目组织 B、产品业务开发 C、客户反应 D、经济效益
94、判断题 申请人可为朋友或同事申请副卡.（）
95、多项选择题 关于存贷通账户，下列说法错误的是（）。
A、存贷通账户存款的增值收益是按日向客户支付 B、存贷通账户存款的增值收益是按月向客户支付 C、存贷通账户存款的增值收益是按季度向客户支付 D、存贷通账户存款的增值收益是按年向客户支付
96、单项选择题 个人自用车贷款在落实足值、有效的车辆抵押前提下，可由保险公司提供附加履约保证保险。保险公司的选取及开办行名单须经（）批准。
A.总行 B.一级分行 C.二级分行 D.支行
97、单项选择题 个人产品营销业绩查询支持产品树中（）层级的查询。
A、1-2 B、1-3 C、1-4 D、1-5
98、单项选择题 汽车贷款经办行要加强贷款账户管理，借款人还款账户需由（）持有效证件开立，避免经销商直接控制借款，甚至挪作他用。
A.借款人本人 B.第三人 C.配偶 D.信贷员
99、判断题 为有效拓展商贸客户，各支行个人客户营销部（业务部）可采取特邀会员批量营销的模式，在牵头批量营销客户后，将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可随时持身份证到网点办理。（）
100、单项选择题 张某系我市一家大型企业老总，经济实力雄厚，经常出国公干，需要办理一张银行卡方便在境内外使用，请为该申请人推荐一种我行的银行卡产品。()
A、牡丹准贷记卡 B、牡丹借记卡 C、牡丹灵通卡 D、牡丹双币贷记卡
101、判断题 个人家居消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年（）
102、判断题 个人电话银行中的贵金属业务分为主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种，其中个人通过账户贵金属买入的黄金可以提取实物黄金。（）
103、多项选择题 工银万事达卡多币种卡是（）。
A.可使用多个国家货币（目前支持10个外币币种）进行消费支付的信用卡产品 B.有磁条卡和磁条芯片复合卡 C.分为普卡、金卡、白金卡 D.是银联品牌贷记卡的附属卡
104、单项选择题 对调查环节中发现以下情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请（）
A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“关注”类客户B、经评估发现借款担保人提供的抵押物价值不足C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料D、申请人曾因过失犯罪受到刑事处罚
105、单项选择题 不能取现的卡种有（）
A．双币种个人贷记卡； B．牡丹信用卡； C．国际借记卡； D．人民币牡丹贷记卡 E．商务卡
106、单项选择题 为了方便客户使用，个人网上银行提供批量转账汇款功能，使用该功能客户可将我行客户工具软件事先编辑好的转账汇款文件从本地上传，成批发送到我行处理。关于该业务以下说法正确的是（）
A、一批指令支持的最大笔数是30笔，仅支持工行系统内的同城指令。 B、一批指令支持的最大笔数是50笔，仅支持工行系统内的同城指令。 C、一批指令支持的最大笔数是30笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。 D、一批指令支持的最大笔数是50笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
107、多项选择题 福农卡的目标客户包括（）
A、非涉农人员 B、城镇地区外来务工人员 C、城市居民 D、县及以下地区涉农居民
108、多项选择题 关于商友卡会员说法正确的有（）。
A、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的结算产品 B、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的融资产品 C、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的财富管理产品 D、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的交流平台
109、判断题 通过我行网银办理系统内代发工资可实时到账。（）
110、单项选择题 牡丹双币贷记卡持卡人可在境外有关信用卡组织或公司标识)的ATM上提取当地货币，境外取现收取（）费，并须遵循ATM所属行的相关取现规定。
A、异地取现费、外汇兑换手续费 B、只有异地取现费 C、异地取现费、外汇兑换手续费、国际组织手续费
111、单项选择题 除用于（ ）流程外，客户经理在查询客户信用报告时均需取得被查询人的书面授权。
A. 贷前调查 B. 贷款审查 C. 贷后管理 D. 贷款审批
112、单项选择题 在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据。
A、服务星级 B、贡献星级 C、星点值 D、客户等级
113、多项选择题 关于电子银行内部管理系统柜员，以下说法正确的是：（）
A、每个柜员对应的柜员号必须本人专用 B、柜员应定期主动修改密码 C、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应通过“柜员登记簿”进行详细登记 D、一个柜员可以有多个柜员号，但不得同时具有操作和授权权限 E、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循“双人操作、上级复核”的原则 F、企业客户证书代理网点的操作员和主管柜员不得具有解冻证书的权限
114、单项选择题 下列关于财富管理业务的描述哪项是正确的（）
A、财富管理业务的风险管理要求较低 B、财富管理一般以在岸业务为主，离岸业务为辅 C、“客户经理+大堂经理”的团队服务模式是业务发展的重要支撑 D、业务领域广泛，但产品种类相对单一
115、多项选择题 以人寿保险单质押的，应有下列材料（）。
A.具有现金价值且出质人与投保人为同一人的人寿保险单 B.出质人的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件） C.开具人寿保险单的保险公司与我行签订的载明保险公司负责对质押保单进行核实、计算现金价值、办理出质登记和止付手续等内容的银保合作协议 D.投保人、被保险人、受益人（受益人为未成年人的除外）同意质押的书面承诺 E.投保人没有拖欠保险费（若以分期形式缴交保险费的，必须已缴纳了最近一期保险费）的证明文件
116、判断题 参加基金定投申购业务计划当天，投资人可以办理该笔基金定投申购的退出申请。（）
117、判断题 中职卡可以不用本人激活。（）
118、单项选择题 当存贷通账户每日营业末存款余额小于或等于抵扣起点时，账户不产生增值收益，我行向客户（）利息。
A、不支付B、正常支付活期存款C、正常支付一年定期存款D、正常支付一年贷款
119、多项选择题 按照扣率标准我行特约商户分为哪几类（）
A、扣率标准为2%的宾馆、餐饮、娱乐、珠宝类商户； B、扣率标准为1%的一般类商户（包含百货）； C、扣率标准为0.5%超市、航空票务、加油等销售类商户； D、扣率标准为1%，单笔60元或20元封顶的批发类商户，包括房地产及汽车销售类商户； E、扣率标准为0的公益类商户，如医院、学校等。
120、判断题 营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。（）
121、多项选择题 以下对联系人的说法正确的是（）。
A、年龄在18-65周岁之间 B、具有完全民事行为能力的自然人 C、承担担保责任 D、联系人必须有稳定的职业
122、多项选择题 我行于特约商户签订《特约商户协议》遵循的原则是（）
A、严格审慎 B、自愿 C、公平 D、诚实信用
123、单项选择题 通过手机银行（WAP）可向客户提供账户管理类服务、转账汇款类服务、缴费支付类服务、投资理财类服务、（）及各类金融信息。
A、工行汇款类服务 B、定制余额变动提醒服务 C、定制主菜单服务 D、信用卡服务
124、单项选择题 代发工资单位应指定专人与我行联系办理代发工资业务并将所指定专人的身份证复印件加盖（）用于其办理代发工资业务时核验。
A、单位公章 B、法人私章 C、预留签章 D、以上都对
125、单项选择题 应某客户请求，银行客户经理向其简要介绍了几类保险产品，其说法中符合保险合规销售规定的有（）
A、投资连结保险可获得较高的收益，且保险公司为收益提供了相应的担保。 B、万能保险现在的每月结算利率达到6%，你的本金收益比储蓄存款的收益还要高。 C、分红保险每年分红水平不定，往年分红水平只能作为参考。 D、重大疾病保险能够为在您接受诊疗期间发生的医疗费用支出提供保障。
126、单项选择题 对于二手个人住房贷款应将贷款发放至（）的账户。
A.买方指定 B.卖方指定 C.买卖双方共同指定 D.第三方
127、判断题 如果客户确实繁忙，无法亲自填写信用卡申请表，可以由其书面指定一位代理人为其填写申请表，并签名。（）
128、多项选择题 我行产品设计规则包括（）。
A、交易时间与预约规则 B、交易出错处理规则 C、客户易用性规则 D、统计报表规则
129、单项选择题 个人信用贷款中，若借款人单位为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷款金额不超过借款人个人年税后工资收入的（）倍。
130、多项选择题 总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。
A、规范电子银行服务支持工作 B、提高电子银行的服务水平和效率 C、推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展 D、加强电子银行从业人员的管理
131、多项选择题 县域市场主要抓（）资金。
A、民生补助资金B、各类补偿资金C、外出务工资金D、农产品销售资金E、县域中高端客户资金
132、多项选择题 商用房包括（）。
A、商铺 B、住宅小区的商业配套房 C、办公用房（写字楼） D、酒店和车位（库）
133、单项选择题 芯片卡电子现金圈存不支持下列哪种圈存方式：（）
A、指定账户圈存 B、现金圈存 C、非指定账户圈存 D、脱机圈存
134、单项选择题 小李是我行理财金卡客户，于1月1日使用理财金卡开通了网上银行，4月1日小李决定缴费升级至贵宾版个人网上银行的银牌客户，则小李应缴纳（）元升级费用。
A、360 B、180 C、135 D、90
135、多项选择题 中职卡三年内免收（）。
A、开卡手续（工本）费 B、年费 C、小额账户管理费 D、工银信使（账户余额变动提醒）服务费
136、单项选择题 在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高不超过20万的为（）。
A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户 B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录 C、我行存量个人客户 D、除A、B之外的个人客户
137、多项选择题 福农卡发行的作用和意义包括（）
A、是垦荒县域市场的有力工具 B、是叩开县域个人金融市场大门的重点产品 C、能有效开拓新储源 D、有利于扩大涉农客户基础和业务规模
138、多项选择题 关于白金卡客户PP卡，描述错误的是（）
A、该卡可以办理存取款业务 B、该卡只能用于出入机场贵宾室 C、该卡有效期为2年 D、该卡有效期为5年
139、判断题 按照外管局规定，个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为等值5万美元。（）
140、单项选择题 为保证个人客户信息安全，使用网上银行应注意的事项不包括：（）
A、不要相信任何以银行名义通过电子邮件、手机短信、电话等方式索要账号或密码的行为。 B、设置用字母、数字组合的混合密码作为单独网上银行密码，尽量避免在不同系统使用同一密码。 C、使用个人网上银行服务时，应留意“预留信息”及IE浏览器右下角状态栏上显示的“挂锁”图案标志，该标志表明交易受到加密措施保护。 D、将网上银行登录密码记录在常用的电脑或手机上，避免忘记密码影响网上银行的使用。
141、判断题 网上代理签发银行汇票是指其他商业银行（被代理行）使用代理行的银行汇票凭证、汇票专用章和专用机具，通过代理行网上银行为其开户单位或个人签发银行汇票，并由代理行所有通汇网点兑付的行为。（）
142、单项选择题 关于个人网上银行对外转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？（）
A、静态密码的客户转账的每笔金额和当日累计金额均有限制。 B、U盾客户办理对外转账必须使用U盾。 C、口令卡的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制。 D、U盾客户每日转账金额不得超过5万。
143、单项选择题 双币贷记卡除现金及转账交易外，其他交易从（）起至对账单通知的到期还款日为免息还款期。
A.清算日 B.交易日 C.银行记账日 D.对账日
144、单项选择题 我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是（）。
A、防木马病毒 B、进行身份认证 C、防范假网站 D、以上都正确
145、多项选择题 我行代理上海黄金交易所的业务有哪些（）？
A、代理对公实物黄金 B、代理个人实物黄金 C、代理仓储业务 D、代理清算业务 E、代理品牌金业务
146、单项选择题 个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）办理。
A、营业网点 B、电话银行自动语音 C、网上银行自助 D、电话银行人工服务
147、单项选择题 存贷通营销对我行业务支撑不包括（）。
A、有利于增加储蓄存款B、增强个贷业务竞争力C、降低客户融资成本D、增加中间业务收入
148、多项选择题 目前商友卡汇款套餐有哪几种汇款优惠（）。
A、1年10000笔 B、1年3000笔 C、1年1000笔 D、1年500笔
149、单项选择题 个人网上银行基金定时定额投资业务，因投资人账户资金余额不足，导致扣款失败造成违约的，违约超过（）次，网上银行基金定投业务将自动终止。
A、3次 B、4次 C、5次 D、6次
150、判断题 申办信用卡必须用7646交易核查申请人身份信息。（）
151、单项选择题 我行规定，下列（）消费交易不能按正常标准累计并兑换积分。
A、分期付款 B、购车购房 C、境外
152、判断题 股民、基民、炒金族在股市低迷、非交易日，短期不用款时，可以推荐通知存款。（）
153、单项选择题 牡丹贷记卡在信用额度内的消费透支，持卡人在对账单规定的还款日期前全部还款，即可享受最短25天、最长()天的免息还款期;
A、30 B、25 C、56 D、60
154、判断题 福农卡的发行只与郊县支行有关，与城区支行无关。（）
155、判断题 “随心还”还款法是指借款人在合同约定的还款期内，以等额本息还款法计算的还款金额作为每期最低还款额，在此基础上可随意增加还款额，实现提前还款的还款方式。（）
156、判断题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。（）
157、多项选择题 目前营业部对酒店百货大力推行MISPOS系统与传统POS相比有哪些优势（）
A、更加便捷的操作流程 B、稳定、高效的受理速度 C、更加人性化的收单管理功能
158、判断题 根据我行的《产品目录》, 截止到2010年底全行共有产品2815个（）
159、多项选择题 代发工资单位应在代发工资日的（）个工作日前，将工资总额以（）等方式转入我行指定内部账户。
A、2B、3C、现金支票D、转账支票
160、多项选择题 当发生哪些情况时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务？（）
A、客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。 B、发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。 C、客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。 D、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。
161、单项选择题 个人质押贷款的质押物不能是（）。
A.存单 B.人寿保险单 C.凭证式国债 D.教育储蓄
162、多项选择题 在为特邀会员开立商友卡后，下列哪些部门不需要保管特邀会员相关证明材料表（）。
A、经办网点 B、经办网点所属支行个金科 C、营业部个人客户营销中心 D、省分行个金科
163、单项选择题 目前白金卡主卡收取的年费为()
A.500元 B.1000 C.1500元 D.2000元
164、单项选择题 中职卡能否打印密码信封（）
A.能 B.不能
165、多项选择题 以下哪项是特约商户准入的必要条件（）
A、固定的经营场所，并能够提供已经年检的营业执照、组织机构代码证、开户许可证、税务登记证原件。 B、未因信用风险或欺诈风险而被其他收单行终止特约商户合约。 C、商户应连续正常经营6个月以上；对在本地知名度较高或较大规模的企业，经营期限可适当放宽。 D、商户的实际经营项目应与其营业执照所限定的经营项目一致。 E、商户应当具备从事银行卡收单业务的基本通讯条件。
166、判断题 个人自用车贷款借款人应当是具有完全民事行为能力中华人民共和国公民，不含港、澳、台居民及外国人。（）
167、判断题 商友卡卡面没有银联标识，不能用于跨行取款。（）
168、单项选择题 信用卡客户定制余额变动的短信提醒收费标准是（）。
A、4元/月 B、目前免费 C、12元/年 D、10元/年
169、多项选择题 贷款行可以接受符合下列条件的动产质押：（）
A、出质人享有所有权或依法处分权； B、易变现、易保值、易保管； C、土地所有权； D、法律、行政法规及我行未禁止转让的动产。
170、单项选择题 以下关于存贷通业务说法不正确的有（）。
A、一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款B、当一个存贷通账户对应多笔贷款时，抵扣先后顺序只能按照客户贷款办理先后顺序确定C、当存贷通账户每日营业末存款余额小于或等于抵扣起点时，账户不产生增值收益，我行向客户正常支付活期存款利息D、存贷通账户增值收益是按日计算，按月支付
171、判断题 私人银行超高净值人群是指在我行等值人民币资产达到800万元（含）-2000万元的客户。（）
172、单项选择题 我行柜面渠道可以（）受理代发工资业务。
A、周一至周日9：00-17：00 B、任一工作日 C、7*24小时 D、周一至周五9：00-16：00
173、多项选择题 在接触营销中的产品批量导入，覆盖原则是（）
A、客户经理推荐的且状态为已被拒绝的产品 B、批量导入推荐的或者是系统推荐且状态为已被拒绝的产品 C、推荐日期最小的记录 D、推荐截止日期最小的记录
174、多项选择题 白金卡的SOS服务包括（）
A、7*24小时家庭电话医生服务 B、国际紧急医疗援助 C、国内紧急医疗援助 D、租车援助
175、判断题 个人商用房贷款不能采取一次性还本付息的还款方式。（）
176、单项选择题 工银银联闪酷卡是符合PBOC2.0标准的银联品牌贷记（）卡。
A、磁条 B、单芯片 C、芯片+磁条
177、多项选择题 广义的财富管理所提供的产品与服务分为（）
A、传统的商业银行产品和服务 B、传统的私人银行产品和服务 C、新兴的财富管理产品和服务 D、传统的财富管理产品和服务
178、判断题 所购商用房为商住两用房的，额度不得超过所购商用房价值的55%。（）
179、单项选择题 二手房抵押价值评估规定：符合以最近一次交易时间在2年（含）以内，能提供交易合同或交易契税凭证，且贷款人与抵押人同意以该交易价格作为（）的，可免予由评估机构进行评估。
A.抵押物价值 B.评估价值 C.二手价值 D.买卖协商价格
180、多项选择题 属于我行个人助业贷款明文禁止规定的是（）。
A、贷款不能以任何形式流入资本市场 B、贷款不能用于股本权益性投资、房地产开发 C、用于合规的经营活动 D、用于借贷牟取非法收入
181、判断题 个人信用贷款期限最长不超过15年，且不得展期。（）
182、判断题 个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）
183、单项选择题 关于理财产品质押贷款说法错误的是（）
A、理财产品质押贷款期限最长不得超过6个月（含）B、质押贷款的到期日不得晚于理财产品到期日或最近一个提前终止日C、理财产品质押贷款可办理最高额和循环贷款D、PCM2003系统质押物顺序编号（主机）应和主机系统的质押物信息的核对一致
184、判断题 一笔个人住房贷款有两个以上借款人的，共同借款人限于配偶、子女和父母，对共购房人作为共同借款人的，不受上述规定限制。（）
185、判断题 客户关系管理的核心是客户价值管理。（）
186、单项选择题 存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，抵扣起点为（）。
A、2万B、5万C、10万D、20万
187、单项选择题 目前，人民银行已经开始收集并建立全国性的联网()系统，持卡人的每一次用卡及还款行为都将纳入您的个人信用记录。
A、个人信用 B、个人征信 C、信用记录 D、用卡记录
188、判断题 我行将包括网上银行、电话银行、手机银行、ATM、自助银行等在内的所有电子银行服务方式,整合成统一的品牌“金融@家”，成为中国乃至世界首家将电子银行建设提升到品牌高度的银行。（）
189、判断题 当牡丹信用卡持卡人在香港、澳门地区取现时，应参照我国境内标准收费。（）
190、单项选择题 关于商友卡会员说法错误的有（）。
A、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的结算产品B、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的融资产品C、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的财富管理产品D、我行为工银商友俱乐部会员提供专属债券融资服务
191、单项选择题 商业银行经营的方针不包括（）。
A、盈利性 B、社会性 C、流动性 D、安全性
192、单项选择题 牡丹贷记卡、牡丹准贷记卡在境内异地出现无法读取卡片磁条信息的，可申请办理卡损取现，取现额度不超过()元人民币，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。
A.2000 B.5000 C.20000 D.50000
193、多项选择题 借贷合一卡以下说法正确的有（）。
A.牡丹借贷合一卡是在同一卡片上加载牡丹贷记卡和工银借记卡功能的金融产品 B.卡面同时具有贷记卡和借记卡信息 C.还款计入贷记卡账户 D.消费计入贷记卡账户
194、判断题 手机银行(WAP)为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务,还可以让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息。（）
195、判断题 电子银行交易和柜面渠道支付交易都纳入全行统一的反洗钱监控系统，由系统以客户为单位进行大额交易和可疑交易数据筛选并经人工判断后形成大额交易和可疑交易报告。（）
196、判断题 两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，必须根据年龄较大者确定贷款期限。（）
197、多项选择题 牡丹信用卡消费转分期按渠道可分哪几类（）
A.柜面渠道 B.网银渠道 C.电话渠道 D.WAP渠道
198、单项选择题 有推荐人参与营销的客户业绩（）内可以分一定比例给推荐人，推荐人采用影子计价的方式。
A.三年 B.四年 C.五年 D.一定期限内
199、单项选择题 网上办卡业务的客户预约领卡网点收到卡片，并逐张核对无误后，通过()方式通知客户领卡。
A.经办员“查询维护网上办卡信息登记簿”，触发系统自动向申请人发送领卡通知短信。 B.网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构向申请人发送领卡通知短信。 C.网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构转电话银行电话通知客户领卡。 D.网点拨打申请人联系电话逐一通知客户领卡。
200、单项选择题 凡是月人均月均代发工资金额低于（）元/人的单位，不纳入省分行代发工资工程的考核通报统计
A、100 B、200 C、300 D、400
201、单项选择题 如果持卡人的()等发生变化，为避免收不到账单，持卡人应通过我行客户服务热线或营业网点提出变更。
A、身份证号 B、联系人姓名 C、地址、邮编或电话 D、资信状况
202、单项选择题 南方基金旗下开放式基金的注册登记业务由（）办理
A、中国证券登记结算公司 B、上海证券交易所 C、深圳证券交易所 D、南方基金管理有限公司
203、单项选择题 我行个人助业贷款的房款后作业监督、监督执行主要是指（）。
A、检查贷后客户是否按时足额还款 B、检查贷后客户是否将贷款用于合规用途 C、监督审查业务的合规性、合同文本及其他信贷档案资料的完整性 D、以上均不是
204、判断题 个人自建住房贷款的贷款用途可用于自建自用住房或商业用房。（）
205、单项选择题 牡丹信用卡持卡人可通过我行营业网点、电话银行以及()办理自动还款业务注册、修改和注销，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。
A、网上银行 B、ATM C、pos机
206、单项选择题 白金卡持卡人领到卡片后，可通过贵宾客服专线（）办理卡片启用，保证正常用卡。
A、4008895588 B、4000095588 C、4008205588
207、单项选择题 “速汇金”业务的优点不包括以下哪一项（）。
A、汇款速度快，通常10分钟左右即可解付 B、可受理美元、港币、日元、欧元等多个币种的汇出汇款 C、费用经济、没有中间行扣费，汇出款等于汇入款 D、受理范围广，许多超市或商场也可能成为解付网点
208、单项选择题 牡丹信用卡账户内余额不足时，可以在信用额度内透支取现。使用信用额度取现不享受免息还款期待遇，且每天累计不超过()元。
A、2000 B、3000 C、5000 D、10000
209、多项选择题 对于个人信用贷款下列说法正确的有（）。
A.个人信用贷款不得办理展期 B.个人信用贷款可以办理展期 C.个人信用贷款最长不超过3年（含） D.网上银行个人信用贷款单户贷款额度最低为1万元
210、判断题 注册账户管理是指对客户注册到网上银行的各类银行卡和账户进行添加、信息修改、信息维护等操作的管理功能组,但不能删除各类银行卡和账户。（）
211、判断题 一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款，抵扣先后顺序由经办行与客户协商约定。（）
212、单项选择题 速汇金系统规定速汇金汇出汇款的单笔汇款限额为（）。
A、10000美元（含） B、2000美元（含） C、5000美元（含） D、20000美元（含）
213、单项选择题 （）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。
A、商友通B、商友富C、商友贷D、存贷通
214、单项选择题 牡丹白金卡客户可获赠高达（）万元人民币的飞机意外伤害保险，保险期为一年。
A.100 B.200 C.300 D.400
215、多项选择题 关于公务卡，以下哪些说法有误（）
A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款 B、信用额度不能循环使用 C、公务卡免予收取年费 D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期
216、单项选择题 （）决定了私人银行金融产品创新的个性化。
A、以客户需求为导向 B、以产品创新为导向 C、以市场需求为导向 D、以收益最大化为导向
217、判断题 个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的真实性承担调查责任。（）
218、单项选择题 对于一般开放性基金而言，基金的交易价格（）。
A．受到供求关系得影响而波动 B．大于基金份额资产净值 C．小于基金份额资产净值 D．等于基金份额资产净值
219、单项选择题 电子银行专属产品是指只在电子银行渠道实现的向市场提供的金融服务，如（）
A、基金 B、外汇 C、B2C D、理财产品
220、单项选择题 代发工资五大节点分别是初次营销、达成意向、（）、批量发卡、实现代发
A、同意合作 B、达成共识 C、签订协议 D、批量制卡
221、多项选择题 双人上门核实环节的风险主要表现在（）。
A.未执行上门调查 B.担保物真实性存在问题 C.担保人资信不足 D.存在虚假材料
222、单项选择题 对个人网上银行“工行信使”服务描述正确的是：（）
A、客户只能在柜面与工行签订信使服务协议，开通该项服务。 B、通过网上银行定制的只提供手机短信一种通知方式。 C、通过网上银行定制的只提供电子邮件（E-Mail）一种通知方式。 D、个人网上银行提供信使服务查询、修改、终止、展期服务。
223、多项选择题 中国人民银行关于贷款计息规定，银行可采用（）和（）计算利息。
A.天数计息法 B.积数计息法 C.逐天计息法 D.逐笔计息法
224、多项选择题 个人商用房贷款期限最短为（）（含），最长不超过（）。
A、1年 B、3年 C、10年 D、20年
225、多项选择题 个人经营贷款不可以用于（）。
A.注册资本金 B.注册验资 C.购买生产经营所需的原材料 D.购买土地
226、单项选择题 （）可以在网上银行签订通知存款协议。
A、灵通卡客户 B、理财金客户 C、信用卡客户 D、以上都不对
227、单项选择题 除总行统一推出的面向全行的产品外，在网上银行、电话银行、手机银行等渠道，还有由分行设计开发的面向特定区域客户的（）产品，如特色缴费业务、代购机票等。
A、特色业务产品 B、分行版产品 C、个性化产品 D、区域性产品
228、单项选择题 蜀通灵通卡的卡片介质是（）
A.磁条 B.磁条+IC C.磁条+IC+非接触
229、多项选择题 客户申请办理专项分期，如果非我行信用卡持卡人的，应符合以下条件（）
A、应申办我行信用卡 B、在业务开展当地有常住户口或有效居住证明，有产权属于客户本人的固定住所 C、无不良信用记录，且具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力 D、收入还贷比不超过50%，即客户每月的还款额（借款人名下的全部贷款每月还款额和专项分期付款的每月还款额）最高不超过其家庭月均收入的50%
230、单项选择题 工银安邦信用卡全国范围内指定加油站加油可享（）优惠。
A、1% B、3% C、6% D、8%
231、单项选择题 管理类大堂经理银行卡存取款可分流率考核权重为（）
A、7% B、8% C、9% D、10%
232、单项选择题 以下不属于工行手机银行（WAP）功能的有（）。
A、转账汇款 B、投资理财 C、股票买卖 D、账户管理
233、判断题 我行的余额变动短信提醒服务，持卡人只有在中国境内刷卡消费时才能收到短信通知。（）
234、单项选择题 以下说法不正确的有（）：
A、信用卡本人异地持卡存款免手续费； B、信用卡异地取款免手续费； C、信用卡异地刷卡消费免手续费；
235、多项选择题 个人贷款重组方式包括（）
A、提供最长6个月的宽限期，宽限期内只支付利息，暂不归还本金 B、延长贷款期限， C、变更还款方式 D、增加共同借款人
236、单项选择题 牡丹运通卡个人卡是工商银行与美国运通合作推出的双币贷记卡，具有透支消费、转账结算、存取现金等基础功能以及()等增值服务。
A、SOS服务、交通意外保险 B、道路救援服务及旅行不便险 C、多项服务费减免 D、多家高尔夫俱乐部优惠折扣
237、单项选择题 个人家居消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款法是（）
A、按月等额本息还款法B、按月付息到期一次还本还款法C、到期一次还本付息还款法D、按月等额本金还款法
238、单项选择题 债券型基金的久期越长，净值对于利率变动的波动幅度越（），所承担的利率风险越（）。
A、小，低 B、小，高 C、大，低 D、大，高
239、单项选择题 个人自用车贷款的受理和贷前调查主要由（）负责。
A.贷款经办行 B.二级分行消费信贷审批中心 C.一级分行 D.总行
240、判断题 私人银行业务是财富管理的一个重要主体，而财富管理更是私人银行业务的核心。（）
241、单项选择题 产品分润比例支持最多三个人分润的业绩归属方式的是（）。
A、明细认领 B、销售登记 C、账户/协议登记 D、营销代码
242、多项选择题 自动柜员机的应用模式有（）
A、立式 B、壁挂式 C、大堂式 D、穿墙式
243、单项选择题 为了保证客户能够正常使用我行个人网上银行，我行建议客户使用（）操作系统和（）浏览器。
A、苹果，Firefox B、windows，IE C、linux，Opera D、Unix，IE
244、单项选择题 从待销户到正式销户需要（）天的等待时间。
A.20 B.25 C.30 D.35
245、单项选择题 外国人以及港、澳、台居民为个人商用房借款人的，应在中华人民共和国境内居住满（）并有固定居所和职业。
A.半年 B.1年 C.3年 D.5年
246、多项选择题 人民币个人通知存款的品种有（）
A、一天个人通知存款B、三天个人通知存款C、五天个人通知存款D、七天个人通知存款
247、判断题 只有贷记卡才能办理分期付款业务。（）
248、多项选择题 属于专业资格证明的是（）。
A、《律师执业证书》 B、《公证员执业证书》 C、《注册税务师证书》 D、《注册会计师证书》
249、多项选择题 出现（）的，不得办理个人重组贷款
A、已经认定为假按揭的贷款 B、处于诉讼或执行程序中的贷款 C、借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录 D、申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态
250、单项选择题 不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是（）。
A、电子银行业务回访 B、电子银行使用辅导 C、电子银行业务培训 D、电子银行投诉受理
251、单项选择题 我分行个人外汇买卖交易金额起点为( )美元或等值其他外币
A、10 B、100 C、1000 D、2000
252、多项选择题 信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容包括：（）
A、各贷款经办行贷款发放和质量情况 B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况 C、各贷款品种的发放和质量情况 D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况
253、单项选择题 股票型基金费用率较高，基金托管费率每年在（）左右。
A、1.5% B、1% C、0.25% D、0.15%
254、多项选择题 借贷合一卡目标客户包括（）。
A.我行新增借记卡客户 B.新增代发工资客户 C.优质社保卡客户
255、判断题 经办行负责对合作机构的日常关系维护工作。（）
256、判断题 客户若代他人办理收卡，代办人同时提供持卡人及代办人身份证件方可办理。（）
257、多项选择题 牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品，下列说法错误的有（）
A、一个密码、借贷双账户 B、两个密码、借贷共用账户 C、一个密码、借贷共用账户 D、两个密码、借贷双账户
258、判断题 航空联名卡的积分可以参与行内积分兑换礼品活动。（）
259、多项选择题 个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在（）（含）以下，月所有债务支出与收入比控制在（）（含）以下。
A、40% B、50% C、55% D、60%
260、单项选择题 关于个人网上银行客户正确使用U盾的描述错误的是：（）
A、U盾应从我行或指定的合作机构获得。 B、持有U盾的客户应妥善保管U盾及密码。 C、客户在网上银行办理相关业务时，应按照系统的提示将U盾插入计算机，在系统返回交易成功的信息后，及时将U盾从计算机上拔出。 D、客户登录网上银行时应插入U盾，退出网上银行后及时拔出U盾。
261、单项选择题 营业部2012年全年时点储蓄存款增量确保目标任务是（）
A、180亿元 B、200亿元 C、160亿元 D、168亿元
262、判断题 目前，个人客户证书的有效期限为5年。（）
263、多项选择题 按照基金的投资对象可以把基金分为几类（）
A、股票型 B、债券型 C、货币型 D、混合型
264、判断题 个人商用房贷款贷款期限最长不超过10年。（）
265、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的仅适用于同一商友俱乐部的成员、商户。（）
266、判断题 如希望永久调高信用额度，副卡持卡人也可致电客户服务热线/贵宾专线或向当地发卡机构提出申请。（）
267、判断题 以非本笔个人商用房贷款所购商用房产设定抵押的，抵押率最高不得超过70%。（）
268、判断题 个人家居消费贷款展期期限与原贷款期限相加可超过5年。（）
269、单项选择题 下列客户中（）不是个人客户欠款扣收对象
A、个贷连续违约60天（不含）以上的客户B、核销及分账管理的客户C、牡丹卡连续透支、逾期180天（含）以上的个人客户D、扣收名单中欠款、金融资产均超过500元的个人客户
270、多项选择题 在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）
A、挂失、缴费 B、自助服务 C、漫游服务 D、持卡人服务
271、判断题 个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）
272、判断题 个人二手住房贷款是指贷款人向借款人发放的，用于购买售房人已取得房屋所有权证、具有完全处置权利、能在二级市场上合法交易住房的贷款。（）
273、单项选择题 我行今年推出的蓉城卡，其最大的特色功能在于（）。
A、是一种芯片卡 B、使用更加安全 C、具有地铁应用，可以直接乘坐地铁 D、可享受理财金账户待遇
274、多项选择题 目前我行的账户信使可实现的功能包括（）
A、特定对手交易提醒 B、余额不足通知 C、余额变动通知 D、昨日余额提醒
275、单项选择题 开放式基金最大的一个特点就是（），可以随时接受申购和赎回
A、分红 B、可以投资房地产 C、规模不固定 D、规模固定
276、判断题 我行个人助业贷款中，我行存量个人贷款客户，且贷款期间无任何逾期记录的，单户贷款金额最高不超过50万元。（）
277、单项选择题 存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，存款金额超过（）即可实现100%抵扣。
A、20万B、50万C、80万D、100万
278、多项选择题 工行私人银行金融服务特征（）
A、量身定制 B、资源稀缺性 C、风险属性鲜明 D、整合优势资源 E、服务贯穿始终
279、多项选择题 个人电话银行中，关于贵金属业务描述正确的有（）
A、贵金属业务是为客户提供各类贵金属电话银行交易的平台,主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种。 B、客户可通过电话银行发起交易指令进行账户贵金属的即时、委托交易,并可进行账务管理、查询等相关操作。 C、账户贵金属当中，客户的第一笔交易必须为买入贵金属,客户买入的贵金属由我行托管,不能提取实物黄金。 D、投资品种包括人民币账户黄金、美元账户黄金、人民币账户白银、美元账户白银、人民币账户铂金、美元账户铂金等
280、单项选择题 在进行客户经理考核方案定制式选择的考核对象类型是（）。
A、机构 B、网点 C、部门 D、员工
281、单项选择题 U盾客户在个人网上银行自助添加的注册账户具有的功能包括（）。
A、查询以及资金的转入转出 B、查询及代理缴费 C、查询以及资金的转入 D、仅有查询功能
282、单项选择题 关于客户持牡丹贷记卡办理个人网上银行跨行汇款，以下说法正确的是:（）
A、不能使用透支信用额度汇款。 B、可以使用透支信用额度汇款，从汇款第二天起计收透支利息。 C、可以使用透支信用额度汇款，并享受免息期服务。 D、以上说法都不正确。
283、多项选择题 对于取款业务，下列哪些说法是正确的是（）
A.取款业务必须本人办理 B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理 C.取款业务可以由直
284、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过25年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）
285、多项选择题 支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。
A、制定发展规划 B、电子银行服务支持工作的组织开展 C、支行服务支持工作人员的工作安排、管理和考核 D、建立和完善规范和流程
286、多项选择题 下列关于速汇金的描述正确的是（）
A、客户可以是境内个人，也可以是境外个人 B、速汇金汇款仅受理境外汇款业务，不办理境内汇款 C、速汇金汇出汇款单笔汇款限额为10000美元（含） D、速汇金汇出汇款仅能受理美元汇款
287、单项选择题 福农卡除具有标准灵通卡的全部功能外，还具有（）特色功能。
A、透支 B、分期付款 C、福农卡专属结算套餐 D、异地存取款
288、判断题 中国人民银行制定的《电子银行业务管理办法》从2006年3月1日起开始施行。（）
289、单项选择题 目前，我行通过个人网上银行为客户提供注册账户内资金办理定期存款业务。以下哪项存款品种不是个人网上银行提供的存款服务？（）
A、零存整取 B、教育储蓄 C、协定存款 D、通知存款
290、单项选择题 贷记卡逾期多少天应对账户进行账户冻结和卡片止付（）
A.30天 B.60天 C.90天 D.120天 E.150天
291、判断题 签批环节，签批人负责核对借款合同和借据要素的一致性，并签署借款合同、担保合同和借据。（）
292、单项选择题 白金卡贵宾专线是（）
A、95588 B、4006695588 C、4008195588 D、4008295588
293、判断题 个人客户欠款扣收工作制订扣收方案时，应遵循先扣收活期存款、后扣收定期存款的原则。（）
294、判断题 借记卡是指先存款后消费（或取现），具有透支功能的银行卡。（）
295、单项选择题 贷款行不可以接受下列何种权利质押（）。
A.可以转让的基金份额、股份、股票 B.财产保险单 C.依法可以质押的具有现金价值的人寿保险单 D.依法可以转让的商标专用权
296、单项选择题 在分期付款业务期间未归还账户的最低还款额的累计次数超过（），剩余款项将一次性计入账户。
A.一次 B.两次 C.三次 D.四次
297、多项选择题 个人汽车消费贷款成数（）。
A.自用车不得超过80% B.商用车（除货运车及工程机械）不得超过70% C.二手车不得超过40% D.二手车不得超过50%
298、判断题 网上银行个人质押贷款起点金额为5000元，单一借款人贷款总额不得超过100万元（含）。（）
299、判断题 个人家居消费贷款可用于购置住房装修材料。（）
300、多项选择题 下列关于境外个人购汇的政策描述正确的是（）。
A、境外个人购汇暂无年度总额限制 B、银行受理境外个人购汇业务无需录入外管局个人结售汇管理信息系统 C、境外个人当日累计购汇不超过等值500美元（含）的，凭本人有效身份证件直接办理 D、境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料可办理购汇
