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管理学：管理学沟通考试答案（每日一练）
2020-01-29 06:20:11 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  用于即时互动性的沟通方式为？（）

A.口头
B.书面和非语言
C.电话
D.传真


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2、单项选择题  觉得人大多数是善良的，美好的，持有这种观点的人属于（）。

A.第二型全爱/助人型
B.第八型领袖型/能力型
C.第七型活跃型/开朗型
D.第九型和平型/和谐型


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3、问答题  倾听有何重要性？


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4、单项选择题  马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括（）

A.依恋需求
B.社会需求
C.安全需求


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5、单项选择题  以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？（）

A、链式
B、葡萄藤式
C、轮式
D、全通道式


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6、单项选择题  什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）

A.个体沟通
B.人际沟通
C.组织沟通
D.口头沟通


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7、问答题  有效书面沟通的基本要求有哪些？


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8、单项选择题  悲情浪漫者属于（）。

A.第三型成就型
B.第四型艺术型/自我型
C.第八型领袖型/能力型
D.第六型忠诚型


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9、单项选择题  组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。

A、直线职能型组织
B、矩阵型组织
C、扁平型组织
D、流线型组织


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10、单项选择题  倾听的五位一体法则是指（）

A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。
B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
C、同理心、克制、记录、提问和反馈。


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11、多项选择题  根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括（）

A、客体策略
B、主体策略
C、信息策略
D、渠道选择策略
E、文化背景策略。


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12、单项选择题  常自我批评，也批评别人的人多为（）。

A.第八型领袖型/能力型
B.第六型忠诚型
C.第二型全爱/助人型
D.第一型完美


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13、单项选择题  下列不属于人际沟通六要素之一的是（）。

A.目标性
B.对象性
C.环境性
D.时机性


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14、单项选择题  若许多人常向其寻找安慰和劝勉，那么他多属于（）。

A.第一型完美型
B.第二型全爱/助人型
C.第三型成就型
D.第八型领袖型/能力型


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15、单项选择题  沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。

A.口头语言沟通
B.书面语言沟通
C.图片或者图形
D.语言沟通


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16、单项选择题  不害怕面对别人，可以从容的面对不同类型的人的人很可能是（）。

A.第五型智慧型/思想型
B.第八型领袖型/能力型
C.第二型全爱/助人型
D.第一型完美型


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17、问答题  成功团队的特征。团队沟通的流程。


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18、多项选择题  非正式沟通渠道在组织中起的正面作用是（）

A、可以满足员工情感方面的需要
B、可以弥补正式渠道传递信息的不足
C、管理者可以利用它来了解员工的心理倾向与需要
D、可以防止某些管理者滥用正式沟通渠道


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19、单项选择题  有差异就可能引起冲突，下面哪项不是出现差异的原因（）。

A.沟通差异
B.信息差异
C.结构差异
D.个体差异


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20、单项选择题  下列关于沟通的说法，（）是不正确的。

A.发生在两个或两个以上的人或人群
B.通过一定渠道传递可以理解的信息
C.最终形成了信息交流
D.有效的沟通是达成协议或共识


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21、单项选择题  很容易说话，凡事都有商量的余地的人属于（）。

A.第三型成就型
B.第二型全爱/助人型
C.第六型忠诚型
D.第九型和平型/和谐型


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22、单项选择题  为了防止按级别层次逐级传达同一条信息而降低情报的准确性，有必要进行（）

A.消除顾虑
B.反复沟通
C.说出真情
D.清楚表达


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23、问答题  面试官应遵循的原则有哪些？


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24、问答题  区分沟通的类别，解释企业中的沟通网络。


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25、单项选择题  倾听过程中如果你想得知关于某一问题的更多的信息，应该采取（）的提问方式。

A.开放式提问
B.封闭式提问
C.重复提问
D.反问


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26、单项选择题  倾听并不是被迫要完成的任务，应该积极主动的投入其中，因为它有许多益处，但是不包括（）。

A.获取重要信息
B.掩盖自身弱点
C.激发对方谈话欲
D.获得友谊和信任


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27、单项选择题  在冲突管理的五种风格中，迁就（Accommodation）风格指的是（）

A、高合作、高坚持
B、高合作、低坚持
C、低合作、高坚持
D、低合作、低坚持


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28、问答题  与上司沟通中的信息策略原则有哪些？


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29、单项选择题  当人们进行非正式的个人交谈时最经常保持的距离是（）。

A.亲密距离
B.人际距离
C.社会距离
D.公共距离


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30、单项选择题  我们通常所说的”小道消息”属于（）

A.下行沟通 
B.非正式沟通 
C.双向沟通 
D.用含蓄形式进行沟通


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31、单项选择题  当员工被要求遵循工作说明书，遵守公司政策时，沟通是用来（）。

A.控制
B.激励
C.情绪表达
D.说服


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32、单项选择题  书面沟通存在的最主要的缺点是（）。

A.传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实愈困难
B.效率低，缺乏反馈
C.传递距离有限，只能意会，不能言传
D.以上都不对


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33、问答题  许多商务演讲使用图表增强效果，简述关于图表运用的注意要点。


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34、单项选择题  你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？（）

A、友好、事务性的
B、友好、幽默的
C、正式、事务性的
D、正式、热情的


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35、单项选择题  在上题的情况下，韦尔奇上司的上司挽留韦尔奇，并提出给他另外再加薪2000美元。于是，韦尔奇留了下来。按照有关激励理论，你认为以下哪种说法更可信（）。

A.韦尔奇因此受到极大的激励，在接下来的很长时间里干劲十足，工作绩效大增
B.韦尔奇因此受到极大的激励，工作绩效大增，但只持续了一段时间
C.韦尔奇因此留在GE，继续工作，态度不变
D.韦尔奇因此经常认为自己更有价值，从而追求更高回报


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36、问答题  倾听者的障碍有哪些？


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37、单项选择题  根据社会心理学的观点，下列关于人际沟通作用的论述中，不正确的是（）。

A.人际沟通可以调节沟通者本人的行为
B.人际沟通一定能够协调组织内部关系
C.人际沟通有利于增强团结
D.人际沟通是保证个人心理健康成长所必需的


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38、单项选择题  组织除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通，其特点为（）。

A.被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速.破坏性大
B.在管理层控制范围.涉及组织中所有人的利益传播迅速
C.不受管理层控制，关系到人们的切身利益
D.沟通效率低，带有一定的片面性


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39、单项选择题  影响群体沟通效率的不可控因素不包括（）。

A.群体因素
B.环境因素
C.任务因素
D.领导风格


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40、问答题  建设性沟通的原则是什么？


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41、单项选择题  常最关注公义与不公义论题的人多为（）。

A.第四型艺术型/自我型
B.第八型领袖型/能力型
C.第五型智慧型/思想型
D.第六型忠诚型


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42、问答题  试述传统沟通方式与现代电子沟通、网络沟通的异同。


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43、单项选择题  商务沟通的功能不包括（）。

A.说服
B.增进友谊
C.命令
D.通知


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44、单项选择题  当管理者使用电子邮件传送那些适合人际传播的信息时，沟通过程会受到（）的伤害。

A.语义问题
B.信息渠道的不恰当选择
C.令人分心的物理性事物
D.信息过载


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45、问答题  简述不同的沟通风格所适用的不同沟通场景。


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46、单项选择题  非语言行为的频繁使用是（）人人际交流的特点。

A.日本人
B.中国人
C.美国人
D.英国人


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47、单项选择题  在一家企业每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是（）。

A.将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B.信息发送的主体
C.信息接收的主体
D.能被接收者的感觉器官所接收到的刺激


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48、单项选择题  人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）。

A.注意阶段
B.适应阶段
C.依附阶段
D.漠视阶段


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49、单项选择题  在沟通的过程中，消息被转化为一个符号形式，这个过程称为（）。

A.解码
B.编码
C.破译
D.扩大


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50、多项选择题  倾听的方式主要有（）

A、用一只耳朵去听
B、表情呆滞地听
C、感谢式倾听
D、用心听
E、积极倾听


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51、单项选择题  通过小道消息传播，传闻和流言无法彻底杜绝，但管理者可以通过（），最小化其负面后果。

A.完全忽视它们
B.与员工进行公开和坦诚的沟通
C.使用全通道式沟通网络
D.尽可能使用过滤


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52、单项选择题  提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么不属于提问应该注意的是（）。

A.注意对方特点
B.用范围较窄的问题促成协议
C.用范围大的问题获取信息
D.不想要答案也要提问


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53、问答题  简述成功的经理人应对媒体时所应具备的素质。（提示：“四个理解一个写”）


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54、多项选择题  谈判的三个层次为（）。

A、竞争型谈判
B、合作型谈判
C、双赢谈判
D、直接谈判和间接谈判


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55、单项选择题  经常用拇指和食指作圆圈表示“OK”的是哪个国家的人？（）

A.美国人
B.日本人
C.希腊人
D.德国人


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56、单项选择题  信息沟通所使用的语言和传递方式能被接收者所理解，体现了沟通联络的（）

A.完整性原则
B.使用非正式组织的原则
C.一致性原则
D.明确性原则


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57、单项选择题  当管理者要求雇员完成一项任务，他是在用（）沟通。

A.上行
B.横向
C.非正式
D.正式


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58、单项选择题  五种解决冲突的方法中，通过寻求对各方均有利的办法，尽可能地满足双方利益，从而解决冲突的方法是（）。

A.强制
B.回避
C.折中
D.协作


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59、单项选择题  成功演讲者的部分特征为（）

A、目的明确、关注听众、措辞深奥。
B、热情奔放、目和明确、随心所欲。
C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。


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60、问答题  什么是非语言沟通？


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61、单项选择题  人际距离中社交距离是指人际间距为（）。

A.15---45cm
B.75—120cm
C.130—230cm
D.360---700cm


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62、单项选择题  某保险公司X市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适（）。

A.电子邮件
B.电话
C.面谈
D.简报


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63、单项选择题  很难和人交往，要向人表达需要难以启齿的人多为（）。

A.第九型和平型/和谐型
B.第五型智慧型/思想型
C.第二型全爱/助人型
D.第六型忠诚型


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64、问答题  什么是空间距离？


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65、单项选择题  人际沟通最重要的目的是（）。

A.维系和发展人际关系
B.发泄心情
C.促进和谐
D.做出决策实现组织目标


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66、单项选择题  经常想事情光明的一面而不看生命中黑暗的另一面，这属于（）。

A.第九型和平型/和谐型
B.第七型活跃型/开朗型
C.第四型艺术型/自我型
D.第五型智慧型/思想型


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67、单项选择题  以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（）

A、信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定。
B、信息量大，内容详细。
C、有效时间长，阅读率高。


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68、单项选择题  （）是进行演讲的首要任务。

A.分析听众的构成
B.适应演讲的环境
C.准备演讲材料
D.确定演讲的主题


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69、多项选择题  沟通联络的作用之一是使组织中的人们认清形势，这包括（）

A.使新来的人员认清形势
B.不断认清形势
C.采取行动时认清形势
D.使主管人员认清形势
E.汇报情况时认清形势


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70、问答题  书面沟通的心理障碍有哪些？如何克服？


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71、单项选择题  下列关于非正式沟通的说法正确的是_______________。

A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低
B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人
C.非正式沟通信息交流速度较快
D.非正式沟通可以满足职工的需要


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72、单项选择题  需要较长时间才能作出决定，喜欢行事谨慎的人多为（）。

A.第五型智慧型/思想型
B.第八型领袖型/能力型
C.第七型活跃型/开朗型
D.第二型全爱/助人型


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73、单项选择题  兼有轮式和Y式沟通优点的方式是（）。

A.全通道式
B.轮式
C.Y式
D.环式


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74、单项选择题  对所获信息不作任何反应。所持的态度是“忘了它”。这是什么反馈方式？（）

A.评价
B.分析
C.提问
D.忽略


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75、单项选择题  对于别人以及他们做事的动机从不抱很大的怀疑态度的人属于（）。

A.第五型智慧型/思想型
B.第六型忠诚型
C.第二型全爱/助人型
D.第九型和平型/和谐型


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76、单项选择题  管理者的沟通角色不包括（）

A、挂名领袖和联络员
B、领导者和危机驾驭者
C、小道消息传播者


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77、单项选择题  感到别人对我的倚赖成了无法负荷的重担，这时的主导人格是（）。

A.第一型完美型
B.第二型全爱/助人型
C.第六型忠诚型
D.第七型活跃型/开朗型


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78、单项选择题  不属于第一型完美型的特征的是（）。

A.追求不断进步
B.对自己和别人要求甚高
C.追求服待
D.爱劝勉教导，逃避表达忿怒


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79、单项选择题  集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这是有效倾听的什么策略？（）

A.身心投入
B.换位思考
C.沉默是金
D.听其声观其行


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80、单项选择题  常怀疑自己有否足够的勇气去完成应做的事的人多为（）。

A.第八型领袖型/能力型
B.第六型忠诚型
C.第九型和平型/和谐型
D.第一型完美型


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81、单项选择题  以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程？（）。

A.人际沟通
B.组织沟通
C.人际关系
D.社会关系


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82、单项选择题  喜欢把事情安排得井井有条和具有高贵品味，亦很重视仪态的人多为（）。

A.第四型艺术型/自我型
B.第一型完美型
C.第九型和平型/和谐型
D.第三型成就型


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83、单项选择题  心里学家认为，人际沟通（）。

A.无规律可言
B.没有层次性
C.有时也可以借助报刊来实现
D.不一定有目的


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84、单项选择题  人际沟通有许多方式，根据蒂博特对人际沟通的分类，人与人之间的吵架属于（）。

A.假相倚沟通
B.非对称性相倚沟通
C.反应性相倚
D.彼此相倚


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85、单项选择题  音量属于非语言沟通的什么类型？（）

A.身体动作
B.个人身体特征
C.副语言
D.空间利用


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86、单项选择题  在组织中存在着非正式组织，非正式组织（）。

A.是一种相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则
B.是一种相对松散的非正式群体，没有特定的规范和规则
C.是非正式产生的合法群体，对组织有积极作用
D.是非正式产生的非法群体，对组织有消极作用


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87、单项选择题  沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密.逻辑性强.条理清楚，这种沟通方式是（）。

A.口头信息沟通
B.书面信息沟通
C.身体动作姿态沟通
D.网络沟通


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88、单项选择题  团队沟通是指组织中以（）为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。

A.工作团队
B.员工
C.部门
D.级别


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89、单项选择题  有效沟通表明了组织对内外噪音的抵抗能力，因而和（）是连在一起的。

A.组织结构
B.组织制度
C.组织内部人员素质
D.组织智能


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90、单项选择题  销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题？___________。

A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬
B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰
C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性
D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识


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91、问答题  下行沟通有哪3种主要形式？


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92、单项选择题  以下哪种握手称为“控制式握手”？（）

A、手掌垂直于地面。
B、握手时掌心向上。
C、握手时掌心向下。


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93、单项选择题  常被人认为是懒惰型的人的人格是（）。

A.第七型活跃型/开朗型
B.第八型领袖型/能力型
C.第九型和平型/和谐型
D.第四型艺术型/自我型


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94、问答题  沟通和管理沟通的概念。


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95、单项选择题  不觉得自己有许多需要的人为（）。

A.第八型领袖型/能力型
B.第五型智慧型/思想型
C.第二型全爱/助人型
D.第七型活跃型/开朗型


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96、单项选择题  声音太大通常给人以粗鲁或没有礼貌的感觉，令人有不适之感；声音太小则表明讲话者害羞、内向或缺乏自信。这是音质暗示的什么策略？（）

A.声调的变化
B.声音的印象
C.语速的选择
D.音量需适中


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97、单项选择题  对未来充满渴望，认为未来存在很多的未知的人属于（）。

A.第四型艺术型/自我型
B.第九型和平型/和谐型
C.第五型智慧型/思想型
D.第七型活跃型/开朗型


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98、问答题  如何发现和识别可能存在的危机？


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99、多项选择题  进行沟通时，受众的范畴主要包括（）

A、最初对象；
B、守门人；
C、主要受众；
D、次要受众；
E、意见领袖；
F、关键决策者


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100、单项选择题  由语意歧义而引起误解和沟通失效，这是下行沟通的什么障碍？（）

A.接收者沟通技能方面的差异
B.沟通各方心理活动的制约
C.草率评判
D.编码环节语意上的歧义


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101、单项选择题  在以下哪个场合不适合使用封闭式的问题（）

A、了解被访者优先考虑的事，让被访者无拘束地讨论他的看法。
B、节省时间、精力和金钱，从被访者处获取非常特定的信息。
C、鼓励腼腆的人说话


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102、单项选择题  在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？（）。

A.点头表明你听懂了所提的每个问题
B.如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题
C.把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来
D.当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题


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103、单项选择题  持有“成功有时要对自己的原则或标准适度协调”的人属于（）。

A.第七型活跃型/开朗型
B.第六型忠诚型
C.第九型和平型/和谐型
D.第五型智慧型/思想型


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104、单项选择题  言语本身可能带有不同色彩，只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩，才能完全领悟其语之含义，那么全面的倾听不包括的是（）。

A.听取讲话的内容
B.听取语调和重音
C.保持心理定势
D.注意语速的变化


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105、单项选择题  当事情不如意时，会尽速引退的人是（）。

A.第九型和平型/和谐型
B.第四型艺术型/自我型
C.第五型智慧型/思想型
D.第一型完美型


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106、单项选择题  女性，35岁。已婚，未育。糖尿病病史5年。已停经56d，检查证实早孕。空腹血糖10mmol／L。（）

A.胰岛素治疗
B.二甲双胍口服
C.格列齐特（达美康）口服
D.单纯饮食控制
E.格列齐特（达美康）加二甲双胍口服


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107、填空题  选择哪一种网络取决于_____________和________________。


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108、单项选择题  在约瑟夫•亨利图表中“自知，他知”属于人际沟通的（）区域。

A.开放
B.盲目
C.隐蔽
D.未知


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109、问答题  跨文化沟通中应注意哪些策略？


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110、单项选择题  一般而言，“借路沟通“的优点是（）。

A.简洁而婉转
B.敢于质疑
C.更好沟通
D.有震慑力


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111、问答题  个人主义文化与集体主义文化各有何特征？


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112、单项选择题  根据沟通方向的可逆性与沟通时是否出现信息反馈，可以把沟通分为（）。

A.单向沟通与双向沟通
B.浅层沟通与深层沟通
C.正式沟通与非正式沟通
D.内部沟通与外部沟通


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113、单项选择题  做事能干.称职.效率极高的人往往属于（）。

A.第八型领袖型/能力型
B.第一型完美型
C.第六型忠诚型
D.第九型和平型/和谐型


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114、单项选择题  人际认知效应的应用策略不包括（）。

A.以貌取人
B.注重人的一贯表现
C.了解人的个性差异
D.在动态发展中认识人，观察人


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115、单项选择题  （）适合于需要翻译或精心编制才能使拥有不同观念和语言才能的人理解的信息。

A.书面沟通
B.口头沟通
C.工具式沟通
D.感情式沟通


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116、单项选择题  不喜欢想像自己仅是个平凡人，希望在很多方面都是与众不同的人属于（）。

A.第八型领袖型/能力型
B.第六型忠诚型
C.第七型活跃型/开朗型
D.第三型成就型


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117、多项选择题  沟通者的可信度会受到以下因素的影响（）

A、沟通者的身份地位
B、良好意愿
C、专业知识
D、外表形象
E、共同价值


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118、单项选择题  说话比较委婉，会考虑到别人的感情的人为（）。

A.第六型忠诚型
B.第八型领袖型/能力型
C.第五型智慧型/思想型
D.第二型全爱/助人型


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119、单项选择题  通过组织沟通可以激发员工的士气，发挥员工潜能，这是组织沟通的（）功能。

A.润滑剂
B.黏合剂
C.催化剂
D.添加剂


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120、单项选择题  团队沟通中，试图操纵团队，干扰他人工作以提高自己地位的成员是什么成员角色？（）

A.绊脚石
B.自我标榜者
C.支配者
D.逃避者


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121、单项选择题  “我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了换位思考吗？（）

A、是的，因为是积极肯定的。
B、是的，因为包含了读者利益。
C、没有，因为句子没有以“你”开头。
D、没有，因为读者并不关心作者的感情。


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122、单项选择题  一般而言，沟通要有四个要领，即（）。

A.找对时间、找对空间、找对人、说对的话
B.找对切入点、找对空间、找对人、说对的话
C.找对时间、摆正态度、找对人、说对的话
D.找对时间、找对空间、找对人、使用眼神


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123、单项选择题  谈判人员在谈判过程中以诚恳、坦率的态度向对方陈述自己的真实思想与观点，实事求是的介绍已方情况，客观提出已方要求，以促使对方通力合作的策略被称为（）。

A.心灵相通
B.相互尊重
C.润滑
D.精诚所至


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124、单项选择题  会议期间需要控制会议议程的是？（）

A.主持人
B.会议秘书
C.与会者
D.领导


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125、单项选择题  不属于第八型领袖型/能力型的特征的是（）。

A.温文儒雅
B.有学问
C.追求权力，讲求实力
D.有正义感


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126、多项选择题  进行有效沟通应遵循的原则有（）

A.明确性原则
B.及时性原则
C.完整性原则
D.准确性原则
E.战略上使用非正式组织的原则


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127、单项选择题  喧闹声、电话铃声、意外来访。这是影响倾听的什么因素？（）

A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.措词晦涩


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128、多项选择题  按沟通的方向分类，沟通可分为（）

A、上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通
B、纵向沟通、横向沟通和斜向沟通
C、正式沟通和非正式沟通
D、内部沟通和团队沟通
E、语言沟通和非语言沟通


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129、单项选择题  下列对倾听的叙述哪一种是错误的（）。

A.认真倾听能提高自己的理解能力
B.良好的倾听能够阅读潜在的感情或者弦外之音
C.合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响
D.良好的倾听对他人是一种鼓励


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130、单项选择题  当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用________策略。

A.回避
B.迁就
C.强制
D.妥协
E.合作


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131、单项选择题  一般在1.2～3.5米，用于商业活动和咨询活动。这是那种沟通距离？（）

A.亲密距离
B.私人距离
C.社交距离
D.公众距离


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132、问答题  如何处理冲突？


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133、单项选择题  语言沟通更擅长传递的是（）。

A.思想
B.情感
C.思路
D.信息


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134、单项选择题  下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？（）

A、展示了作者及其组织的良好形象。
B、只有一个目的。
C、读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。
D、所有读者的问题都做了回答。


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135、单项选择题  下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？（）

A、惊人的陈述
B、叙述或轶事
C、综述
D、提问


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136、单项选择题  一旦明确了会议的主题和必要性，就应当设置一个具体的目标，如达成协议或通过策划方案等。这是会前准备的什么环节？（）

A.明确会议的必要性
B.确定会议的目标
C.拟定会议议程
D.准备会议文件


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137、单项选择题  最分权化的网络是_______________________。

A.轮型
B.风车型
C.圆型
D.星型
E.Y型


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138、单项选择题  以下哪一项不是演讲的语言特点（）

A、结构复杂，修饰成分多，句子长。
B、要口语化，要通俗易懂。
C、要具体生动，有幽默感。


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139、单项选择题  对所做的每件事大都能善加掌握的人属于（）。

A.第一型完美型
B.第九型和平型/和谐型
C.第七型活跃型/开朗型
D.第五型智慧型/思想型


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140、单项选择题  尊重对方有安全“自主空间”要求的商务沟通方法是（）。

A.安全距离法
B.同理心沟通法
C.口语权调整法
D.主动趋前法


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141、问答题  如何提高倾听的效果？


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142、单项选择题  （）。使管理层能够听到下级的看法，这对管理层来说是非常有益的；可以籍此检查其决策的正确性及合理性，以便日后能够提高下行沟通的质量。

A.下行沟通
B.上行沟通
C.外部沟通
D.平行沟通


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143、单项选择题  当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用___________策略。

A.回避
B.迁就
C.强制
D.妥协
E.合作


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144、单项选择题  在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。

A.接受信息的人更有信心
B.速度较慢，但是更准确
C.发送信息的人不会受到攻击
D.双方都要参与，相互反馈


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145、单项选择题  “按你的说法，这样做不够合理？”这句问话属于（）。

A.重复性提问
B.假设性提问
C.直接性提问
D.引导性提问


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146、单项选择题  对一切不清楚的事，一定要问个明白，含糊不清是最接受不了的人多为（）。

A.第八型领袖型/能力型
B.第九型和平型/和谐型
C.第五型智慧型/思想型
D.第一型完美型


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147、单项选择题  是否应该对下属公开赞美，以下哪一种说法正确（）

A、公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。
B、尽可能公开赞美，这样激励力度更大。
C、不能公开赞美，这容易引起其他下属心态不平衡。


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148、单项选择题  冲突的相互作用观点（Interactionist view of  onflict）主张（）

A、避免冲突
B、接纳冲突
C、预防冲突
D、鼓励冲突


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149、多项选择题  分析沟通对象的特点时，主要回答以下问题（）

A、他们是谁？
B、他们了解什么？
C、他们需要什么？
D、如何激发他们？
E、他们感觉如何？


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150、填空题  沟通过程中存在许多干扰和扭曲信息传递的因素，通常将这些因素称为__________。


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151、单项选择题  “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（）。

A.接近吸引律
B.对等吸引律
C.诱发吸引律
D.光环吸引律


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152、问答题  什么是正式沟通？


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153、单项选择题  不属于第三型成就型的特征的是（）。

A.有一点点的自恋.自我膨胀
B.害怕亲密关系
C.情绪化，追求浪漫
D.好胜心颇强，通常认为自己不能在朋友面前示弱


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154、多项选择题  演讲时分析听众的心理特点，主要有以下几方面：（）

A、信息接受的选择性
B、独立意识与从众心理的矛盾统一
C、看热闹的心理
D、“名片”效应与“自己人”效应
E、首因效应和近因效应


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155、单项选择题  口头沟通的缺点是（）。

A.快速传递
B.及时反馈
C.失真性
D.有形展示


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156、单项选择题  在管理写作中，下列不属于商务信函的是（）。

A.商务文书
B.商务合同
C.商业信件
D.商业函件


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157、单项选择题  管理沟通具体目标可以分为三种：总目标、行动目标和（）。

A.计划目标
B.沟通目标
C.交流目标
D.信息目标


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158、单项选择题  根据活动内容和功能的不同，可以把组织划分为（）。

A.权力组织、政治组织和民间组织
B.政府组织、政党组织和企业组织
C.决策组织、执行组织和监督组织
D.政治组织、经济组织、军事组织、文化组织和社会组织


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159、单项选择题  在沟通的多种类型中，有一种沟通方式能够使信息快速传递，并且能够获得实时的回馈，这种沟通方式是（）。

A.书面沟通
B.网络沟通
C.口头沟通
D.非言语沟通


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160、单项选择题  不属于非语言沟通的特点有（）。

A.广泛性
B.差异性
C.真实性
D.情景性


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161、单项选择题  不少公司设立了公共关系部，其主要目的是为了实现企业的（）。

A.上行沟通
B.外部沟通
C.下行沟通
D.平行沟通


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162、单项选择题  你认为对于优秀的商务谈判者来说，（）最主要的。

A.善于讲话
B.善于倾听
C.善于理解
D.善于博得别人同情


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163、多项选择题  下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。

A、目的不明
B、表达模糊
C、选择失误
D、形式不当


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164、单项选择题  在组织内，最基本的信息沟通是通过（）来实现的

A.职位
B.职权
C.职责
D.职能


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165、问答题  简述商务沟通中持不同态度听众，及分别应对他们采取的相应沟通措施。


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166、单项选择题  在各种沟通网络中，传递消息速度最快的一种是（）

A.轮式
B.圆周式
C.全通道式
D.链式


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167、单项选择题  一般来说，沟通会受到来自（）的障碍的影响。

A.信息发送者
B.信息接受者
C.环境
D.以上都是


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168、单项选择题  认为施与比接受更能让自己感到快乐和满足的人为（）。

A.第三型成就型
B.第二型全爱/助人型
C.第九型和平型/和谐型
D.第五型智慧型/思想型


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169、单项选择题  一些发言者一有机会就滔滔不绝，使多数与会者生厌。这是影响会议效果的什么因素？（）

A.会议目的不明确
B.会议持续太久
C.简单问题复杂化
D.发言者过于健谈


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170、单项选择题  关于角色的说法错误的是（）。

A.角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为
B.角色之间可以相互依存，也可以独立存在
C.一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色
D.角色行为是由个体完成的


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171、单项选择题  来而不往非礼也，这句话是人际沟通中的什么原则（）。

A.互利原则
B.相容原则
C.理解原则
D.诚信原则


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172、单项选择题  负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性的管理角色是（）

A、企业家
B、资源分配者
C、混乱驾驭者


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173、单项选择题  假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？（）

A.命令式
B.指导式
C.支持式
D.授权式


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174、单项选择题  有一种沟通方式是通过动态无声性的目光.表情.手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势.空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是（）。

A.身体语言沟通
B.副语言沟通
C.物体的操纵
D.情景沟通


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175、单项选择题  心神易被死亡、失落、痛苦等事情所占据，那么此时主导的人格是（）。

A.第八型领袖型/能力型
B.第四型艺术型/自我型
C.第五型智慧型/思想型
D.第九型和平型/和谐型


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176、单项选择题  较其他人更深刻地感受人际关系终断时的那份困扰的人通常为（）。

A.完美主义者
B.给予者
C.观察者
D.怀疑论者


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177、单项选择题  商务沟通的本质是（）。

A.获益
B.换位思考
C.人际关系
D.社会和谐


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178、单项选择题  商务谈判的前期准备工作不包括（）。

A.探寻阶段
B.确定谈判队伍
C.进行反馈
D.明确谈判目标


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179、问答题  下行沟通有何策略？


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180、单项选择题  在沟通中信息传递最快的方式是（）。

A.链式
B.轮式
C.Y式
D.环式


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181、问答题  如何确定沟通客体及其需求。


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182、单项选择题  在西欧，当送礼送花时，不要送（）

A、郁金香和长寿花
B、菊花和马蹄莲
C、丁香和苹果花


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183、单项选择题  下列哪个因素不是构成沟通的要素（）。

A.思想
B.编码
C.通道
D.环境


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184、单项选择题  希望别人对事情看得轻松点的人多为（）。

A.第五型智慧型/思想型
B.第二型全爱/助人型
C.第七型活跃型/开朗型
D.第九型和平型/和谐型


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185、单项选择题  根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？（）

A、反馈和他人告知
B、理解和他人告知
C、反馈和自我透露
D、理解和自我透露


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186、名词解释  群体沟通


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187、单项选择题  下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（）

A、粗心大意
B、耳聋
C、误解
D、译码


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188、单项选择题  讨厌浪费时间的人多为（）。

A.完美主义者
B.悲情浪漫者
C.享乐主义者
D.怀疑论者


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189、单项选择题  多接受少付出的人属于（）。

A.完美主义者
B.悲情浪漫者
C.怀疑论者
D.观察者


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190、单项选择题  身体动作中最核心的部分是（）。

A.表情
B.眼神
C.手势
D.姿态


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191、单项选择题  在沟通中对某人所说的话进行解释和反馈是（）的特征。

A.混合信息
B.积极倾听
C.投射
D.双输式冲突


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192、单项选择题  下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。

A、明确会议目的
B、限制发言时间
C、会上分发会议文件
D、对参加人员有选择性


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193、单项选择题  喜欢展露出一个年轻活泼的形象的人为（）。

A.第七型活跃型/开朗型
B.第九型和平型/和谐型
C.第三型成就型
D.第四型艺术型/自我型


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194、单项选择题  即使很喜欢一项活动，却总从不知怎样介入的人为（）。

A.第六型忠诚型
B.第五型智慧型/思想型
C.第九型和平型/和谐型
D.第二型全爱/助人型


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195、单项选择题  抗拒别人干预自己的行径，一般属于（）。

A.第三型成就型
B.第六型忠诚型
C.第八型领袖型/能力型
D.第一型完美型


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196、单项选择题  不懂得自娱，也难于让自己的精神松弛下来的人多为（）。

A.第八型领袖型/能力型
B.第一型完美型
C.第二型全爱/助人型
D.第六型忠诚型


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197、问答题  简述为使沟通更畅通，应如使用和调整语气。


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198、填空题  影响有效沟通的个人因素包括_____________和______________。


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199、单项选择题  无论做任何事，都会以积极的态度，怀着欣赏的心去做的人，大多为（）。

A.第九型和平型/和谐型
B.第一型完美型
C.第二型全爱/助人型
D.第七型活跃型/开朗型


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200、单项选择题  正式沟通中，最集权化的沟通网络模式是（）。

A.Y式
B.轮式
C.链式
D.环式


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201、单项选择题  对同一个词的不同理解会造成有效沟通的障碍，这种障碍属于（）

A.语言障碍
B.知识经验的局限
C.信息来源上的问题
D.沟通技能的障碍


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202、单项选择题  自认为有一个愉快的童年的人，日后多容易表现为（）。

A.完美主义者
B.实干者
C.享乐主义者
D.调停者


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203、单项选择题  什么面谈以面谈者向面谈对象发送信息为主要内容的面谈形式。（）

A.招聘面试
B.绩效反馈面谈
C.获取信息的面谈
D.传递信息的面谈


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204、问答题  阐述你对下面这句话的观点：“如果你因为手机响了，必须去回话而离开会议，这没什么关系。”


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205、单项选择题  观察者属于（）。

A.第七型活跃型/开朗型
B.第八型领袖型/能力型
C.第二型全爱/助人型
D.第五型智慧型/思想型


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206、单项选择题  传统管理沟通模式有链式、轮式、环式、Y式和（）等。

A.全通道式
B.ERP式
C.电子商务式
D.及时交流式


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207、单项选择题  不全是说话时控制语言的要点的一项是（）

A、委婉含蓄、辞雅语美、发音准确。
B、用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。
C、情理相融、简洁精炼、遣词准确。


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208、单项选择题  以下哪一种不是绩效评估面谈的原则（）

A、实事求是，客观评估。
B、先肯定成绩，再指出缺点。
C、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处。


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209、问答题  谈判的提问技巧和说服技巧。


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210、单项选择题  不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是（）。

A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通


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211、单项选择题  会见分为许多类型，其中有一类会见是针对工作表现欠佳的员工而进行的，其目的在于说明员工纠正不当的行为，提高工作效率，这类会见是（）。

A.答评会见
B.纠正会见
C.咨询会见
D.激励会见


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212、单项选择题  团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是什么成员角色？（）

A.绊脚石
B.自我标榜者
C.支配者
D.逃避者


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213、单项选择题  有效沟通的前提是必须拥有（）及相关的知识。

A.信息
B.资源
C.材料
D.语言


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214、单项选择题  不属于冲突产生的原因中的个人原因的是（）。

A.角色含糊
B.需要
C.利益
D.态度


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215、单项选择题  社会心理学认为，人际沟通是（）。

A.人与人之间的联系过程
B.人们面对面的交流
C.人际关系的表现形式
D.双向沟通


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216、多项选择题  指求援含义有多种，主要包括（）

A.上级训令
B.与实现目标相关
C.强制性
D.个别交谈
E.会议提案


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217、单项选择题  商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）。

A.支持
B.熟悉
C.诚意
D.支配


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218、单项选择题  头发颜色属于非语言沟通的什么类型？（）

A.身体动作
B.个人身体特征
C.副语言
D.空间利用


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219、单项选择题  当我很努力纠正自己的缺失时，此时发挥作用的是那种人格（）。

A.第一型完美型
B.第七型活跃型/开朗型
C.第三型成就型
D.第五型智慧型/思想型


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220、单项选择题  在人际沟通中产生冲突时，觉得自己立场是正确的而据理力争是采取了（）策略。

A.竞争式
B.回避式
C.通融式
D.合作式


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221、单项选择题  通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的沟通形式是（）

A.书面沟通
B.平行沟通
C.正式沟通
D.非正式沟通


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222、单项选择题  谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件（）的过程。

A.达成协议
B.争取利益
C.避免冲突
D.不断协商


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223、单项选择题  以下哪一项不是书面沟通的优点。（）

A、长期保存、有形展示、受法律保护。
B、速度较快，可以即使反馈。
C、语言严密、清晰。


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224、单项选择题  下列列举的衔接句在同事之间不宜运用的是（）。

A.太棒了，我佩服你的见解
B.有意思，你的见解很特别
C.我了解你的意思
D.你不应该…你不可以…


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225、单项选择题  确认他人的理解不应该（）

A.提封闭式问题确认理解。
B.提开放式问题确认理解。
C.要求对方举例佐证


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226、多项选择题  下列哪些情形适于采取双向沟通（）

A、沟通时间充裕，沟通的内容复杂
B、下属对解决问题的方案的接收程度非常重要
C、上级希望下属能对管理中的问题提供有价值的信息和建议
D、上级缺乏处理下属负面反馈意见的能力，容易感情用事


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227、多项选择题  在各种沟通网络中，解决简单问题效率最高的有（）

A.链式
B.轮式
C.圆周式
D.全通道式
E.Y式


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228、问答题  沟通可信度的影响因素。


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229、问答题  成功报告要具备什么条件？


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230、问答题  明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么？


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231、单项选择题  以下哪一项是管理文体常用的表达方式（）

A、叙述、说明、议论
B、叙述、说明、描写
C、说明、议论、抒情


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232、单项选择题  不属于第五型智慧型/思想型的特征的是（）。

A.希望得到支援及安全感
B.是个很冷静的人
C.先做旁观者，后才可投入参与
D.对知识是非常热爱


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233、单项选择题  张先生作为组织的管理者，其工作的主要任务是确定该单位的工作任务如何实施，其工作信息以内部为主，外部为辅，根据“安东尼结构”，张先生的管理工作属于该组织的（）。

A.上层
B.中层
C.下层
D.基层


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234、单项选择题  下列人际沟通说法错误的是（）。

A.人际沟通随时都会发生
B.人际沟通是双向互动的反馈和理解
C.人际沟通都是面对面
D.人际沟通受情境的制约


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235、问答题  谈判中如何掌握好让步的技巧？


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236、单项选择题  电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。

A.表情
B.声音
C.态度
D.言词


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237、问答题  简述阻碍跨文化沟通的主要因素。


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238、单项选择题  所获得的信息与传出的消息相一致的过程称为（）。

A.译出
B.有效沟通
C.交谈
D.噪音


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239、单项选择题  书面信息的组织取决于（）

A、信息的长度和复杂性。
B、你的读者、目的和情形。
C、是否必须传递很多数字或非数字的数据。
D、是内部文件还是外部文件。


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240、单项选择题  考察选拔商务谈判人员的首要条件是良好的（）。

A.思想素质
B.业务能力
C.心理素质
D.商谈能力


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241、单项选择题  财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）

A、上行沟通
B、平行沟通
C、斜向沟通


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242、单项选择题  常靠边站，喜欢从旁边看别人怎样做而自己却不参与的人很可能属于（）。

A.第一型完美型
B.第六型忠诚型
C.第九型和平型/和谐型
D.第五型智慧型/思想型


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243、单项选择题  在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接受者进行认真地考虑与筛选，进行情景管理和沟通，为每个接受者准备个性化的信息，这是网络沟通的什么策略（）。

A.交流面对面，管理最有效
B.信息传递前，深思又熟虑
C.注重影响面，圈内与圈外
D.技术新趋势，冷静多思考


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244、单项选择题  为自己所拥有高级品味和格调而自豪的人为（）。

A.实干者
B.悲情浪漫者
C.完美主义者
D.保护者


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245、单项选择题  按会上将要讨论的问题的重要性和类别依次排序，并限定各项内容商议的时间。这是会前准备的什么环节？（）

A.明确会议的必要性
B.确定会议的目标
C.拟定会议议程
D.准备会议文件


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246、单项选择题  下列哪种不属于倾听者的障碍？（）

A、用心不专
B、急于发言
C、排斥异议
D、吵闹声


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247、单项选择题  下列哪种沟通网络中信息的精确度最高（）

A、链型
B、轮型
C、圆型
D、全通道型


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248、问答题  简述口头沟通和书面沟通的优缺点


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249、单项选择题  下列属于沟通渠道的是（）。

A.人与动物
B.人与植物
C.人与人
D.人与自然


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250、单项选择题  正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众：（）

A.毫无理由地在点头
B.想要误导你
C.一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意
D.不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点


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251、单项选择题  下列对倾听的叙述哪一种是正确的是（）。

A.认真倾听与提高自己的理解能力无关
B.无论怎样的倾听都只能理解表面意思
C.合格的听众可以不受个性或文化背景差异的影响
D.良好的倾听对他人是一种鼓励


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252、单项选择题  会前需要发送会议通知和主要议程的是？（）

A.主持人
B.会议秘书
C.与会者
D.领导


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253、多项选择题  在沟通中，来自发送者的人为障碍主要有（）

A、地位障碍
B、信誉障碍
C、思想障碍
D、能力障碍


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254、单项选择题  下列哪项不属于网络沟通的优势（）。

A.大大降低了沟通成本
B.使工作便利化
C.安全性差
D.跨平台，容易集成


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255、单项选择题  不属于接受者产生沟通的障碍的是（）。

A.选择性知觉
B.信息过滤
C.信息过量
D.发讯者信息符号使用偏差


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256、单项选择题  组织中的个体接收到的信息数量远远超过其所能吸收、处理的能力。这是网络沟通存在的什么问题？（）

A.沟通信息呈超负荷状态
B.口头沟通受到极大的限制
C.纵向沟通弱化，横向沟通扩张
D.给与信息多，交流信息少


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257、单项选择题  有时候，觉得自己是个受害者，别人都尽在利用自己，这属于（）。

A.第五型智慧型/思想型
B.第六型忠诚型
C.第四型艺术型/自我型
D.第三型成就型


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258、单项选择题  下列哪种策略不会节省读者的时间？（）

A、只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。
B、使用列表和标题。
C、有逻辑性地组织信息。
D、仔细校正，去除机械性错误。


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259、问答题  简述有效沟通的4大基本特征。


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260、问答题  广告有何功能？


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261、多项选择题  管理者演讲的目的主要是（）

A、说明情况
B、说服听众
C、娱乐听众
D、激励听众


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262、单项选择题  身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？（）

A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.身体欠佳


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263、单项选择题  接受者的（）会影响沟通的有效性。

A.不好的倾听习惯
B.不连贯的信息
C.容易产生歧义的语言
D.信息的传递方式


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264、单项选择题  格拉斯·麦格雷戈在麻省理工学院任教时提出了著名的X理论和Y理论，并相信Y理论假设最恰当地抓住了人的本质，对管理实践具有指导意义。然而，其在后来担任安蒂奥什学院院长的6年中却认识到这一哲学未能符合组织生活的现实，并深有感触地发表演讲。但当麦格雷戈重返麻省理工学院任教后，却又开始为他的人性学说布道，直到去世。如果了解这一史实，你将如何看待X理论和Y理论（）。

A.X理论和Y理论经不起实践检验，没有任何意义
B.麦格雷戈在再次任教后，一定会对X理论和Y理论有更深的感悟
C.学者和管理者之间有分歧，是正常的，不足为奇
D.X理论和Y理论尽管在实践中存在不足之处，但仍然具有学习价值


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265、单项选择题  会议期间需要记录会议进程的是？（）

A.主持人
B.会议秘书
C.与会者
D.领导


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266、单项选择题  在《杰克·韦尔奇自传》中有这样一段记述：“1961年，我已经以工程师的身份在GE工作了一年，年薪是10500美元。这时，我的第一个老板给我涨了1000美元。我觉得这还不错——直到我后来发现我们一个办公室中的四个人薪水居然完全一样。我认为我应该得到比‘标准’加薪更多的东西。我去和老板谈了谈，但是讨论没有任何结果。沮丧之际，我萌生了换工作的想法。”这反映了以下哪种理论的存在（）。

A.期望理论
B.公平理论
C.强化理论
D.成就需要激励理论


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267、单项选择题  以下哪一种不是上行沟通的形式（）

A、通知性质会议
B、员工座谈
C、意见反馈系统


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268、单项选择题  实干者属于（）。

A.第三型成就型
B.第八型领袖型/能力型
C.第六型忠诚型
D.第七型活跃型/开朗型


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269、单项选择题  不是与下级沟通的技巧的是（）。

A.明示命令的意图
B.给部下更大的自主权
C.让部下提出问题
D.在工作的关键点浴室后进行汇报与总结


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270、单项选择题  在人际沟通过程中，下列说法不正确的是（）。

A.沟通双方要有相同的沟通动机
B.沟通过程双方要积极参与
C.沟通能力要有差异
D.沟通双方经过沟通会发生改变


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271、单项选择题  没有（），就没有形成一次完整的沟通。

A.面谈
B.反馈
C.评价
D.批评


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272、多项选择题  沟通联络的形式按不同的标志可以分成以下几种形式（）

A.正式沟通与非正式沟通
B.上行、下行和平行沟通
C.单向沟通和双向沟通
D.口头沟通和书面沟通
E.含蓄沟通及快速处置人员和联络人员


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273、单项选择题  不属于与分析型人进行沟通的技巧是（）。

A.给与的回答一定准确
B.注重细节
C.谈话尽快切入主题
D.尊重他人的个人空间


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274、单项选择题  随着管理在现代社会中地位的提高，管理工作职业化成为客观的必然趋势，但这需要很多先决条件，其中之一是（）。

A.有高素质的管理者
B.有高质量的管理者培训环境
C.有发育完全的经理市场
D.服务完善的“猎头公司”的存在


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275、单项选择题  当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用_____________策略。

A.回避
B.迁就
C.强制
D.妥协
E.合作


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276、单项选择题  孔茨提出“管理学丛林”，把管理学派划分为11个，以下不属于孔茨划分的学派是（）。

A.以孔茨等为代表的管理过程学派
B.以巴纳德等为代表的社会系统学派
C.以德鲁克等为代表的经理角色学派
D.以西蒙等为代表的决策理论学派


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277、单项选择题  觉得很难把自己品性上温柔的一面呈露出来，例如温柔.接纳关怀等的人常为（）。

A.第三型成就型
B.第五型智慧型/思想型
C.第六型忠诚型
D.第一型完美型


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278、单项选择题  最早通过实验提出不同沟通网络种类的学者是（）

A.梅奥
B.莱维特
C.韦伯
D.罗杰斯


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279、单项选择题  对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。

A、回避式
B、对抗式
C、迎合式
D、合作式


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280、单项选择题  一般属于外部书面沟通方式的有（）。

A.备忘录
B.电子邮件
C.商务信函
D.建议书


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281、单项选择题  沟通可以分为很多不同的类型，而在我们的日常生活中，一些极有意义的沟通往往采取的形式是（）。

A.口头沟通
B.书面沟通
C.非言语沟通
D.网络沟通


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282、单项选择题  以下哪一项不是负面信息的缓冲语（）

A、表示同意，表示谢意。
B、作出承诺，给予赞扬。
C、表示立场，亮明观点。


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283、问答题  上行沟通有何作用？


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284、单项选择题  会后需要执行行动计划的是？（）

A.主持人
B.会议秘书
C.与会者
D.领导


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285、单项选择题  下列哪一项并不包含在合理定位原则中？（）

A、问题导向定位
B、责任导向定位
C、人员定位原则
D、事实导向定位


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286、单项选择题  合作气氛浓.满意度高的沟通方式是（）。

A.链式
B.轮式
C.全通道式
D.环式


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287、问答题  优秀广告有何标准？


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288、单项选择题  下列方式中属于书面媒介的是（）。

A.信件
B.讨论
C.演讲
D.会议


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289、问答题  什么是身体语言沟通？


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290、单项选择题  一个很简单的问题，原本三言两语就可解决，却要与会者反反复复地讨论，结果不仅花费了大量的时间，而且往往使问题变得复杂化，引出许多不必要的矛盾。这是影响会议效果的什么因素？（）

A.会议目的不明确
B.会议持续太久
C.简单问题复杂化
D.发言者过于健谈


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291、单项选择题  会议期间需要提供所有必要的文件的是？（）

A.主持人
B.会议秘书
C.与会者
D.领导


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292、填空题  按照功能划分，沟通可以分成________和___________。


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293、问答题  简述简历写作的要点


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294、多项选择题  会议时间包括的三种含义是（）

A、每次会议的时间间隔
B、会议召开的时间
C、整个会议所需要的时间、天数
D、每次会议的时间限度
E、会议中阅读资料的时间


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295、单项选择题  在实际沟通中，身体空间也能传递沟通主体间关系的信息，下列哪项不属于身体空间的范畴（）。

A.位置
B.地位
C.距离
D.朝向


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296、单项选择题  对时间.金钱和所拥有的一切都很吝啬的人为（）。

A.第八型领袖型/能力型
B.第六型忠诚型
C.第一型完美型
D.第三型成就型


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297、多项选择题  团队根据存在的目的和拥有自主权的大小，可分成以下几种类型（）

A、问题解决型团队
B、自我管理型团队
C、职能型团队
D、多功能型团队
E、自主型团队


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298、单项选择题  重视做事准确无误，通常为（）。

A.第六型忠诚型
B.第一型完美型
C.第三型成就型
D.第四型艺术型/自我型


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299、多项选择题  写作时修改文稿可以通过以下步骤来进行（）

A、宏观
B、微观
C、策略
D、主题
E、正确性


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300、单项选择题  经常尽全力成全别人的人，主导人格是（）。

A.第五型智慧型/思想型
B.第七型活跃型/开朗型
C.第二型全爱/助人型
D.第八型领袖型/能力型


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