1、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
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2、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
3、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
4、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
5、判断题 行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）
6、判断题 旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）
7、判断题 学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）
8、问答题 铁路旅客运输组织工作的原则是什么？
9、填空题 《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。
10、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？
11、判断题 国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）
12、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
13、填空题 《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。
14、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
15、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
16、问答题 《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？
17、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
18、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
19、问答题 如何办理停止或恢复基本闭塞法？
20、填空题 《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
21、单项选择题 包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。
A、12 B、24 C、48
22、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？
23、单项选择题 直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。
A、500人 B、400人 C、300人
24、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
25、判断题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）
26、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
27、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
28、判断题 动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）
29、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。
A、只补收至前方停车站的票价 B、按无票处理 C、只补收至前方停车站的票款 D、补收自至乘车站起至到站止车票票价
30、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
31、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
32、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
33、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？
34、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
35、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？
36、单项选择题 开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。
A、400 B、500 C、600
37、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
38、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
39、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
40、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
41、问答题 什么叫电话闭塞法？
42、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
A、10 B、15 C、20
43、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
44、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
45、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
46、填空题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
47、单项选择题 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A、400 B、200 C、100 D、50
48、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
49、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
50、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
51、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
52、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？
53、问答题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？
54、填空题 旅客退票必须在（）车站或（）办理。
55、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
56、填空题 办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。
57、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
58、问答题 车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？
59、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。
A.综合调查 B.节假日调查 C.日常调查
60、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
61、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？
62、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
63、单项选择题 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。
A、车站签证，改乘其他列车 B、客票、加快票有效，卧铺失效 C、客票有效，附加票失效 D、可到站办理退票手续
64、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
65、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
66、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
67、单项选择题 2603千米的行李运到期限为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
68、判断题 探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
69、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
70、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
71、填空题 《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。
72、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
73、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
74、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
75、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
76、问答题 路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？
77、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
78、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
79、单项选择题 计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。
A、100 B、50 C、20
80、单项选择题 半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A、元 B、角 C、分
81、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
82、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
83、判断题 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）
84、判断题 办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
85、单项选择题 某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。
A、0.60 B、0.75 C、1.20
86、单项选择题 办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A、开车前48小时 B、开车48小时以前 C、开车24小时前 D、不办理
87、问答题 站车查出的危险品时，应如何处理？
88、问答题 车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？
89、问答题 旅客可限量携带哪些物品乘车？
90、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
91、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
92、判断题 持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）
93、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
94、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
95、填空题 《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。
96、单项选择题 办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。
A、12 B、48 C、24
97、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
98、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
99、问答题 铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？
100、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
101、判断题 空驶费按最短径路并全程通算。（）
102、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
103、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
104、判断题 国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）
105、判断题 临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）
106、填空题 学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。
107、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
108、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
109、问答题 《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？
110、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
111、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
112、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
113、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
114、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
115、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
116、问答题 什么叫客运记录？
117、填空题 动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。
118、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
119、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
120、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
121、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
122、判断题 对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）
123、判断题 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）
124、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
125、填空题 管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
126、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
127、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
128、填空题 旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。
129、问答题 《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？
130、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
131、问答题 何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？
132、填空题 行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。
133、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
134、问答题 关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？
135、问答题 接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？
136、问答题 在什么情况下使用临时定期乘车证？
137、单项选择题 因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。
A、客运人员 B、客运主任 C、客运值班员 D、客运值班人员
138、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
139、单项选择题 乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。
A.120 B.130 C.140 D.150
140、判断题 发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）
141、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
142、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
143、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
144、问答题 铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
145、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？
146、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
147、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
148、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
149、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
150、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
151、判断题 车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）
152、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
153、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
154、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
155、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
156、单项选择题 一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A、越站变座变铺 B、变座、变铺越站 C、越站变座补卧
157、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？
158、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
159、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
160、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
161、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
162、判断题 老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
163、问答题 机车车辆停留有哪些规定？
164、填空题 旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。
165、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
166、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
167、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
168、填空题 卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。
169、判断题 线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）
170、填空题 《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。
171、问答题 那些情况下不能发售学生票？
172、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
173、单项选择题 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A、旅行知识 B、旅客须知 C、旅行常识 D、旅行事项
174、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
175、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
176、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
177、单项选择题 误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。
A、甲联 B、乙联 C、丙联
178、填空题 铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。
179、问答题 哪些情况禁止手推调车？
180、单项选择题 旅客因病可以办理下列票种延长（）。
A、客票、加快票、空调票 B、客票、加快票、空调票、卧铺票 C、客票、加快票
181、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
182、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
183、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
184、问答题 《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
185、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
186、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
187、问答题 发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？
188、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
189、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
190、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
191、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
192、填空题 《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。
193、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？
194、问答题 《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
195、问答题 转送旅客遗失物品时有何规定？
196、判断题 代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）
197、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
198、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
199、问答题 运输收入按等级如何划分？
200、问答题 客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
201、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
202、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
203、问答题 《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？
204、单项选择题 旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A、出具证明 B、编制客运记录 C、在代用票背面签字证明 D、在原票、代用票背面签字加盖名章
205、判断题 对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）
206、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
207、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
208、单项选择题 身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。
A、全价卧铺票、半价空调票 B、全价卧铺票、全价空调票 C、全价卧铺票、半价客快、空调票
209、填空题 《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。
210、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
211、问答题 铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？
212、单项选择题 687千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、6 C、3 D、4
213、问答题 路风问题包括哪7类？
214、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
215、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
216、判断题 车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
217、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
218、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
219、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
220、单项选择题 旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。
A、350 B、550 C、650 D、500
221、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
222、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
223、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
224、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
225、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
226、问答题 在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？
227、单项选择题 旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。
A、300 B、500 C、800
228、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
229、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
230、填空题 （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。
231、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
232、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
233、判断题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）
234、问答题 路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
235、问答题 调车作业中哪些情况需进行试拉？
236、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
237、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
238、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
239、单项选择题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。
A、特种乘车证 B、免费乘车证 C、监察证
240、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
241、问答题 某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？
242、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
243、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
244、问答题 旅客运输组织工作的原则？
245、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
246、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
247、判断题 “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）
248、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
249、判断题 旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）
250、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
251、问答题 站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？
252、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
253、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
254、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
255、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
256、问答题 拾到现金如何处理？
257、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
258、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
259、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？
260、问答题 铁路突发公共卫生事件是指什么？
261、判断题 某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
262、单项选择题 一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。
A、按物品价值的50%核收运费 B、按物品价值的30%核收运费 C、按物品价值的60%核收运费 D、按物品价值的40%核收运费
263、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
264、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
265、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
266、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
267、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
268、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
269、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
270、问答题 某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？
271、问答题 当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？
272、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
273、填空题 《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。
274、判断题 持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）
275、判断题 计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）
276、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
277、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
278、问答题 《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？
279、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
280、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。
A、100 B、80 C、60 D、40
281、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
282、问答题 编制列车运行图的要求是什么？
283、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
284、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
285、填空题 《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。
286、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？
287、单项选择题 线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。
A、不予办理 B、按实际径路另购车票 C、补收变更区间票价差额
288、判断题 在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）
289、判断题 区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）
290、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
291、问答题 什么叫联锁和联锁设备？
292、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
293、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
294、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
295、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
296、填空题 包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。
297、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
298、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
299、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
300、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
