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物业管理基本制度与政策：物业管理服务必看考点（最新版）
2020-02-02 03:15:26 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  物业服务企业有义务根据（）的约定对物业进行管理。

A.物业服务手则
B.物业服务合同
C.物业维修合同
D.物业与业主合同


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2、单项选择题  下列选项中，不属于物业服务企业为维护物业管理活动的正常秩序应履行的义务是（）。

A.履行告知义务
B.履行制止义务
C.履行监管义务
D.履行报告义务


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3、单项选择题  装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由（）责令改正。

A.建设部
B.城市房地产行政主管部门
C.建设单位
D.房产开发商


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4、单项选择题  各物业管理服务项目的具体收费标准，由（）根据规定的基准价和价格浮动幅度，结合本物业项目的服务等级标准和调整因素，在物业服务合同中约定。

A.物业服务企业行政主管部门
B.业主大会
C.业主与物业服务企业
D.房产开发商与业主


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5、单项选择题  当业主在实施占用、挖掘道路行为时，必须征得（）同意为先。

A.业主大会或物业服务企业
B.业主委员会和物业服务企业
C.业主大会和物业维修企业
D.业主大会或业主委员会


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6、单项选择题  物业服务合同是确立（）在物业管理活动中的权利与义务的法律依据。

A.业主与业主
B.业主与居民委员会
C.业主和物业服务企业
D.居民委员会和物业服务企业


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7、单项选择题  为保证城市规划的有序进行和防止对（）造成侵害，所以有时确需改变公共建筑和共用设施用途。

A.国家和个人利益
B.政府部门
C.公共利益
D.企事业单位


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8、多项选择题  普通住宅小区物业管理服务等级标准》中规定物业服务企业和业主在使用它时，应注意的事项有（）。

A.物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务适用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
B.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》根据普通住宅小区物业服务的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级
C.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定
D.选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准，配套设施设备等因素，选择相应的服务等级
E.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》只适用于高级住宅用户


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9、多项选择题  实行物业服务专用包干制的，物业服务费构成包括（）。

A.物业服务成本
B.物业服务收费形式
C.法定税费
D.物业服务项目
E.物业服务企业的利润


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10、单项选择题  物业服务企业确需改变公共建筑设施用途的时候必须由（）来依法办理有关行政审批手续。

A.业主委员会
B.居民委员会
C.业主大会
D.物业服务企业


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11、多项选择题  根据不同物业管理阶段和不同的签约主体，现存的物业服务合同的形式有（）。

A.房产开发商联合业主选聘物业服务企业所签订的合同
B.房产开发商选聘物业服务企业所签订的合同
C.建设单位选聘物业服务企业所签订的合同
D.业主或业主大会选聘物业服务企业所签订的合同
E.业主委员会选聘物业服务所签订的合同


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12、单项选择题  对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告（）和有关主管部门。

A.城管部门
B.建设部
C.业主大会
D.业主委员会


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13、单项选择题  在三级服务标准基本要求中，应公示（）h服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

A.24
B.12
C.8
D.6


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14、单项选择题  既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（）。

A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C.公示8h服务电话
D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全


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15、单项选择题  以下对物业服务企业提供合同约定以外的服务的说法，错误的是（）。

A.服务和被服务的双方签订规范的物业服务外合同，双方权利义务关系明确
B.提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业服务企业的法定义务
C.合同外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定
D.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务


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16、单项选择题  在发生安全事故时，要求物业服务企业履行的义务不包括（）。

A.协助做好救助工作
B.及时提出赔偿业主损失的方案
C.及时向有关行政管理部门报告事故
D.发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失


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17、多项选择题  《物业服务收费管理办法》作出具体规定的有（）。

A.物业服务收费项目
B.物业服务的定价形式
C.物业服务的收费形式
D.物业服务的费用构成
E.相关主体的权利义务以及监管措施


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18、单项选择题  物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是（）。

A.及时向有关主管部门报告
B.可能无法制止，因为没有相应手段
C.应当向规划管理部门报告
D.应当向房屋管理部门报告


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19、单项选择题  下列有关物业服务收费原则中的合理原则的表述，错误的是（）。

A.在物业服务合同中约定
B.研究和确定物业服务收费标准，应当面向实际，客观决策
C.适当调整物业服务费用的政府指导价格标准
D.不能一味地降低收费标准，进而造成业主房屋财产的贬损和制约群众生活水平的提高


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20、单项选择题  不属于业主违反物业管理区域秩序的行为是（）。

A.侵占公共场地
B.违反规定饲养宠物
C.违规装修
D.拒交物业代收水、电等以外的额外费用


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21、单项选择题  物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的时候必须由（）来依法办理有关行政审批手续。

A.业主大会
B.业主委员长
C.业主委员会
D.业主大会主席团


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22、单项选择题  物业服务过程中出现的物业管理方面的事故应向（）报告。

A.物业主管部门
B.业主委员会
C.房地产行政主管部门
D.有关行政主管部门


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23、单项选择题  无论是业主或物业服务企业，都不得擅自占用或挖掘（）内的道路和场地。

A.物业维护区域
B.物业管理区域
C.业主管理区域
D.业主委员会管辖区域


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24、单项选择题  物业服务成本定价，是指价格主管部门核定的物业服务社会（）。

A.平均成本
B.最低成本
C.预估成本
D.最高成本


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25、单项选择题  衡量物业服务企业是否正确履行义务的检验标准是（）。

A.物业服务质量
B.物业服务效率
C.物业服务合同
D.物业服务的认可度


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26、单项选择题  物业服务合同的期限条款应当尽量明确、具体或者明确规定（）。

A.合同的有效期
B.合同的签订期和终止日期
C.计算期限的方法
D.违约损害的计算方法、赔偿范围


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27、多项选择题  物业管理三级标准的基本要求包括（）。

A.管理人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动热情
B.按合同约定规范使用住宅专项维修资金
C.公示8小时服务电话。报修按双方约定时间达到现场，有报修、维修记录
D.根据业主要求，提供物业服务合同以外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目
E.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书


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28、单项选择题  阻碍物业管理市场发展的是（）。

A.实行市场调节价的物业服务收费
B.各地经济发展状况与市场环境不尽相同
C.政府核定物业服务收费标准
D.养房观念的淡薄


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29、多项选择题  以政府定价方式管理物业服务收费，在物业管理活动开展初期，发挥了重要积极作用的方面有（）。

A.推行物业管理
B.提高物业管理服务质量
C.稳定物业管理收费秩序
D.维护业主的合法权益
E.简化物业管理程序


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30、单项选择题  依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准的基本要求，物业每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率（）以上。

A.70%
B.75%
C.80%
D.85%


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31、单项选择题  业主自行选聘物业服务企业条件具备后，必须（）。

A.保护业主选聘物业服务企业的自主权
B.维护业主的权利放在首位的要求
C.满足业主提出的特殊服务要求
D.保护全体业主的合法权益


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32、单项选择题  既是商品交换的基本原则，也是民事法律关系关于有偿服务的基本制度的是（）。

A.等价交换
B.相适应原则
C.公开原则
D.合理原则


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33、多项选择题  随着物业管理活动的全面展开，以政府定价方式管理物业服务收费产生各种弊端，主要体现在（）。

A.不利于物业服务企业提高服务质量
B.制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权
C.固定价标准不客观，产生大量矛盾
D.政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展
E.收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损


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34、单项选择题  进一步明确“物业服务企业接受委托代收供水、供电、供气等费用的，可向委托单位收取手续费”的是（）。

A.《物业服务收费管理办法》
B.《物业服务企业资质管理办法》
C.《物业管理条列》
D.《商品房销售管理办法》


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35、单项选择题  在硅橡胶配方中，过氧化二苯甲酰是（）。

A.防老剂；
B.硫化剂；
C.促进剂；
D.活化剂。


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36、多项选择题  从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项的内容有（）。

A.物业共同部位和共同设施设备进行维修、养护
B.物业管理区域内绿化、清洁的维护
C.为业主提供专项服务业务委托
D.物业装饰装修管理服务
E.专项维修资金的代管服务


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37、单项选择题  下列对物业服务合同中合同期限约定的说法中，正确的是（）。

A.物业服务合同期限的条款应当尽量明确、具体或者明确规定计算期限的方法
B.物业服务合同应列明合同签订日期
C.物业服务合同应约定违约损害的计算方法、赔偿范围
D.物业服务合同应约定计算合同有效期的方法


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38、多项选择题  关于包干制收费形式说法正确的有（）。

A.包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式
B.包干制物业收费形式比较简捷，交易透明度较高
C.物业服务企业的盈亏自负，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按合同约定的服务标准提供相应服务
D.收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损
E.市场不规范时，个别物业服务企业可能通过减少物业服务成本保证企业利润，业主的权益容易受到侵害


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39、单项选择题  固定资产折旧采用（），折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定。

A.年限平均法
B.年数总和法
C.双倍余额递减法
D.平均工作量法


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40、单项选择题  物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（）。

A.建设部的评比
B.房产开发商的认可度
C.业主的主观评判
D.物业服务企业的自我评价


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41、单项选择题  业主在行使装饰装修权利时，应以不伤害（）利益为前提。

A.物业服务企业
B.业主
C.个人
D.他人和社会公共


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42、多项选择题  业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目，作出具体约定，主要包括（）。

A.物业经营活动的项目名称
B.物业经营部位的权属界定
C.物业经营项目的收费标准
D.物业服务的内容与质量
E.业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例


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43、多项选择题  物业服务定价成本监审应遵守的原则是（）。

A.合法性原则
B.对应性原则
C.相关性原则
D.合理性原则
E.宏观性原则


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44、多项选择题  政府价格主管部门和房地产主管部门，对（）的物业服务收费管理，一般实行市场调节价。

A.住宅
B.非住宅
C.高档公寓
D.大厦
E.别墅


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45、单项选择题  物业服务企业可按照合同的约定和业主大会的授权，对建筑物进行管理，对物业管理区域内人们的行为进行约束，这种管理与约束本质上属于（）。

A.物业服务企业提供服务
B.业主的服务需求
C.合同法上无名合同范畴
D.为业主提供服务的范畴


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46、单项选择题  物业服务企业是由（）选聘的。

A.业主委员会
B.全体业主
C.业主大会
D.居民选举


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47、单项选择题  《住宅室内装饰装修管理办法》是由（）颁布的。

A.建设部
B.国家发展改革委员会
C.中国物业管理协会
D.主管房屋装修的政府部门


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48、单项选择题  涉及改变大型公共文化体育设施的用途时，上一级人民政府在批准前，应当举行（）听取公众意见。

A.记者招待会
B.听证会
C.座谈会
D.业主委员旁听会


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49、单项选择题  一级服务标准中保洁服务要求高层按层，多层按幢设置垃圾桶，每日清运（）。

A.1次
B.2次
C.不少于2次
D.无具体规定，只需保洁垃圾桶清洁、无异味


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50、单项选择题  下列关于业主委员会对欠费业主的督促义务的说法，不正确的是（）。

A.对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期缴纳拖欠费用
B.对逾期仍不缴纳物业服务费的，物业服务企业有权依法追缴
C.对拒不缴纳服务费的业主，物业服务企业有权依法追缴，并可以采取停水、停电等措施胁迫业主交费
D.依法追缴物业服务费的方式，就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁向人民法院起诉解决


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51、单项选择题  以下对包干制收费形式的表述，说法错误的是（）。

A.包干制是我国目前住宅物业服务收费普遍采用的形式
B.包干制物业收费形式比较简洁，交易透明度较高
C.物业服务企业的盈亏自负。无论收费率高低或者物价波动，物业服务企业必须按合同约定的标准提供相应的服务
D.收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损


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52、单项选择题  物业管理二级服务标准对房屋管理的要求是（）。

A.每3日巡查1次
B.配有安全监控设施，实施24小时监控
C.每1小时至少巡查1次
D.只需做维修养护工作


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53、单项选择题  物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。

A.物业管理服务
B.业主的权利和义务
C.双方当事人的权利和义务
D.物业管理服务具体的事项


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54、单项选择题  物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告（）和有关主管部门。

A.房产开发商
B.业主大会
C.建设单位
D.业主委员会


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55、多项选择题  下列关于物业服务收费原则中的合理原则的内容表述正确的有（）。

A.在物业服务合同中约定
B.研究和确定物业服务收费标准，应当面向实际，客观决策
C.适当调整物业服务费用的政府指导价标准
D.不能一味降低收费水平，进而造成业主房屋财产的贬损和制约群众生活水平的提高
E.物业服务收费水平应当与我国经济发展状况和群众现实生活水平协调一致


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56、单项选择题  价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为，指的是（）。

A.物业服务定价成本
B.物业服务定价标准
C.物业服务定价成本监审
D.物业服务定价标准监审


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57、单项选择题  影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平，这体现了物业服务定价成本审计应当遵守的（）原则。

A.对应性
B.相关性
C.合理性
D.合法性


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58、多项选择题  《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务有（）。

A.物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
B.业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复
C.物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
D.在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务
E.物业服务企业不可以减少物业服务成本来保证企业利润


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59、单项选择题  二级服务标准对房屋单元门、楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃等的要求是（）。

A.每3日巡查1次
B.配有安全监控设施，实施24h监控
C.每1h至少巡查1次
D.只需做维修养护工作


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60、多项选择题  物业管理条例》规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主，是因为这样做可以（）。

A.帮助业主更好地转买房宅
B.帮助业主更好地装饰装修房屋
C.避免出现违法装修或装修扰民的情况
D.起预防作用
E.帮助业主大会即时召开


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61、单项选择题  住宅专项维修资金是由（）按照产权份额分期缴纳。

A.部分业主
B.业主委员会
C.全体业主
D.物业管理机构


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62、单项选择题  从业主整体利益出发，决定物业管理服务事项的原则是（）。

A.按照少数服从多数原则
B.维护全体业主合法权益原则
C.从实际出发、实事求是原则
D.现实性与前瞻性有机结合的原则


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63、单项选择题  物业服务企业开展物业服务的前提条件是（）。

A.人民群众生活水平的日益提高
B.住房的商品化
C.必要的物业管理用房
D.物业财产状况的演变


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64、单项选择题  实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和（）。

A、物业服务企业的支出
B、物业服务收益
C、物业共用部位的改造费用
D、物业服务企业的酬金


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65、单项选择题  进入正常的物业管理阶段指的是（）。

A.前期物业合同终止后
B.物业服务企业与业主就物业管理资料的移交内容和程序规则在物业服务合同中明确约定
C.业主组成了代表和维护自己利益的业主大会，选聘了物业服务企业
D.由建设单位与物业服务企业签订服务合同


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66、多项选择题  我国《民法通则》对于业主侵害相邻权的法律责任所作出的规定包括（）。

A.不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理供水、排水、通行、通风采光等方面的相邻关系
B.损坏国家、集体财产或者他们财产的，应当恢复原状或者折价赔偿
C.因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任
D.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、停水电等，装修人应当负责修复和赔偿
E.装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿


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67、单项选择题  依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准的基本要求，物业对重点区域、重点部位每1小时至少巡查（）次；配有安全监控设施的，实施24h监控。

A.1
B.2
C.3
D.4


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68、单项选择题  物业服务收费实行政府指导价的具体方式是，由（）根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准。

A.房地产行政主管部门
B.建设单位行政主管部门
C.物业服务企业行政主管部门
D.市人民政府价格主管部门


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69、单项选择题  物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的（）服务

A.综合性
B.公共性
C.特殊性
D.多元性


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70、多项选择题  物业服务合同区别一般委托合同的显著特点有（）。

A.物业管理服务的公共性决定受益主体的广泛性
B.物业管理服务的公共性决定受益主体的差异性
C.具有为某一特定社会群体提供服务产品的公共性
D.保证受益群体的最大化
E.服务具有无形性


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71、单项选择题  对物业服务收费的定价形式、收费形式、费用构成，相关主体的权利义务以及监管措施等均作了具体规定的是（）。

A.《中华人民共和国价格法》
B.《物业服务收费管理办法》
C.《物业服务收费明码标价规定》
D.《业主大会议事规则》


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72、单项选择题  业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地，均应在（）内恢复原状。

A.1个月
B.1年
C.4年
D.约定期限


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73、多项选择题  在物业使用和维护中，各方面反映比较强烈的问题有（）。

A.公用建筑和共用设施改变用途的问题
B.占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地等问题
C.供水、电、气等物业管理区域内相关管线和设施设备的维修养护问题
D.物业保安工作方面的漏洞
E.建立住宅专项维修资金制度的问题


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74、单项选择题  前期物业服务合同的签订主体是（）。

A.房产开发商和物业服务企业
B.建设单位和物业服务企业
C.房产开发商和建设单位
D.业主大会和物业服务企业


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75、单项选择题  物业管理服务的无形性源于其（）。

A.服务对象的特征
B.服务产品的特征
C.服务是无形商品
D.服务品质难以用精确标准去衡量


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76、多项选择题  见的业主违反物业管理区域秩序的行为包括（）。

A.占用房屋共用露台、门厅或公共通道，影响他人使用和通行
B.经营活动污染环境、噪声超标，给相邻业主生活与经营造成损害
C.使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品，给相邻业主造成安全隐患
D.阻挠、妨碍或者拒绝配合物业管理企业实施正常的房屋修缮，损害相关业主正当权益
E.擅自改变房屋用途的行为


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77、多项选择题  业主和物业服务企业之间是（）关系。

A.平等的民事法律
B.被服务者和服务者的
C.雇佣和被雇佣
D.聘用和被聘用
E.托管和被托管的


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78、多项选择题  关于“市场调节价”说法正确的有（）。

A.有利于提升业主的住房消费观念
B.提供的服务和收取的费用不超过业主的承受能力
C.提高价质相符的市场交换意识，缓解物业管理的根本矛盾
D.由经营者自主制定，通过市场竞争形成价格
E.实行市场调节的物业服务收费，则由业主与物业服务企业按照市场原则自由协商价格并在物业服务合同中约定，政府不予干预


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79、多项选择题  关于前期物业服务合同特征的表述，正确的是（）。

A.前期物业服务合同具有过渡性
B.前期物业服务合同具有灵活性
C.前期物业服务合同是无偿合同
D.前期物业服务合同是要式合同
E.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订


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80、多项选择题  包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，一般包括（）。

A.物业管理区域清洁卫生费用
B.物业服务企业固定资产折旧
C.物业管理区域秩序维护费用
D.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
E.物业共用部位、共同设施设备的大修、中修和更新、改选费用


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81、单项选择题  酬金制物业服务收费方式在（）项目中较多采用。

A.非住宅物业服务
B.住宅物业服务
C.委托物业服务企业实施物业管理
D.新建小区物业管理体制


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82、单项选择题  只是为物业服务企业设定了一项制止业主违规行为的义务，并没有赋予物业服务企业行政执法权的是（）。

A.《物业管理条例》
B.《物业服务企业资质管理办法》
C.《业主大会规程》
D.《管理规约》


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83、单项选择题  关于建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定的叙述，不正确的是（）。

A.装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿
B.因装饰装修企业责任导致住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水的，装饰装修企业应当直接负责修复和赔偿
C.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿
D.装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任


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84、单项选择题  共用设施设备需要维修，属于小修范围的应采取的措施是（）。

A.及时编制维修、更新改造计划
B.编制住宅专项维修资金使用计划
C.及时组织修复
D.根据业主大会的决定，组织维修或更新改造


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85、单项选择题  目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是（）。

A.酬金收费形式
B.佣金制收费形式
C.代收、代交费用形式
D.包干制收费形式


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86、单项选择题  下列选项中，（）发挥重要作用，是物业从建设到管理顺利衔接的关键环节。

A.前期物业服务合同
B.物业服务合同
C.物业管理合同
D.物业规划合同


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87、单项选择题  与一般服务行为不同，物业管理服务具有（）。

A.强制性
B.临时性
C.单一性
D.长期性


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88、多项选择题  物业管理服务受益的主体具有（）的特点。

A.广泛性
B.针对性
C.差异性
D.综合性
E.单一性


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89、多项选择题  前期物业服务合同应包括的内容有（）。

A.合同期限
B.物业的使用和维护
C.物业经营管理活动的内容
D.物业的承接检查
E.物业的服务收费方式


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90、单项选择题  在实践中，物业保安方面出现的问题较多，其中，有关部门对小区保安人员的违法失职行为监管不力，没有有效的措施属于（）的原因。

A.业主
B.管理部门
C.保安人员
D.物业服务企业


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91、多项选择题  物业服务合同除应当具备的内容外，还应包括当事人双方根据物业服务需要商定的其他条款，主要包括（）。

A.约定合同生效的条件
B.解除合同的损失赔偿
C.物业服务质量
D.免责条款约定
E.专项维修资金的管理和使用


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92、单项选择题  《物业管理条例》中明确规定，供电局应当依法承担物业管理区域内相关管线和（）的责任。

A.设施设备保管
B.设施设备维修、养护
C.设施设备和保养及购买
D.设施设备回收


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93、单项选择题  物业在承接检查时，应由（）向物业服务企业移交相关物业资料。

A.开发商
B.建设单位
C.业主
D.业主委员会


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94、单项选择题  物业管理服务对进出小区的车辆实施的管理方式是（）。

A.实行临时出入证管理
B.实施证、卡管理
C.由物业管理人员代为停放
D.小区外车辆不予其进入小区内


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95、单项选择题  《公共文化体育设施条例》规定：确需改变公共文化体育设施用途的，有关地方人民政府在作出决定前，应组织专家论证，并征得一级人民政府文化行政主管部门，体育行政主管部门同意，报（）批准。

A.同级人民政府
B.市级人民政府
C.省级人民政府
D.上一级人民政府


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96、多项选择题  物业服务定价成本的组成有（）。

A.绿化养护费用
B.人员费用
C.广告宣传费用
D.办公费用
E.固定资产折旧费用


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97、单项选择题  物业服务的对象是（）。

A.物业管理区域内的房产开发商
B.小区建设单位
C.物业管理区域内的全体业主
D.支付报酬的全体业主


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98、多项选择题  物业服务收费原则包括（）。

A.合理原则
B.维护全体业主合法权益的原则
C.从实际出发，实事求是的原则
D.公开原则
E.收费与服务水平相适应的原则


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99、多项选择题  在物业管理活动中，（）对于维护各方在物业管理活动中的合法权益举足轻重。

A.合同是否依法订立
B.合同是否体现业主的意志
C.合同是否体现物业服务企业的意志
D.合同是否具有可操作性
E.合同内容是否详细


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100、单项选择题  下列选项中，既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是（）。

A.每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收入情况
C.公示16小时服务电话
D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全


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101、多项选择题  《物业服务收费管理办法》对物业服务收费的（）作出了具体规定。

A.项目形式
B.定价形式
C.收费形式
D.费用构成
E.监督机构


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102、单项选择题  《物业服务收费明码标价规定》是由（）颁布的。

A.国家发展改革委员会
B.国家发展改革委员会、建设部
C.中国物业管理协会制订
D.国务院法制办


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103、单项选择题  关于物业服务合同中双方的权利义务说法不正确的是（）。

A.双方的权利义务是泛指法定义务
B.物业服务企业分包专项服务事项的权利
C.业主遵守物业管理区域内各项管理制度的义务
D.物业服务企业公示物业服务项目、服务标准、收费标准的义务


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104、多项选择题  在《物业管理条例》出台前，一般将物业服务合同称之为（）。

A.物业管理合同
B.前期物业管理合同
C.物业管理服务合同
D.前期物业管理服务合同
E.前期物业服务合同


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105、单项选择题  如果当事人必须依照法律程序对公共建筑和共用设施进行改变，需通过向（）提出申请，经规划部门批准后方可实施。

A.政府部门
B.人事局
C.地税局
D.规划部门


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106、单项选择题  下列选项中，（）是住房制度改革政策在住房消费领域的具体体现。

A.确立物业服务收费与服务水平相适应原则
B.对物业服务收费进行价格管理
C.住房消费占家庭收入比例的不断上升
D.物业管理服务水平的不断提高


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107、单项选择题  按照（）要求，建立完善的住宅装修管理制度。

A.住宅装饰装修管理有关规定和物业管理条例有关规定
B.住宅装饰装修管理有关规定和管理规约
C.管理规约和普通住宅小区物业管理服务等级标准有关规定
D.物业服务企业资质管理办法和业主大会规程有关规定


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108、单项选择题  物业服务企业对业主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是（）。

A.向公安管理部门报告
B.向房屋管理部门报告
C.无法制止，因为没有相应手段
D.通知燃气管理单位


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109、多项选择题  《中华人民共和国价格法》对包括服务收费在内的价格管理所规定的定价形式有（）。

A.物业服务企业自行定价
B.市场调节价
C.政府定价
D.政府指导价
E.物业企业和业主共同协商定价


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110、单项选择题  物业服务合同属于（）的范畴。

A.前期物业服务合同
B.物业管理合同
C.物业管理服务合同
D.民事合同


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111、单项选择题  物业服务定价成本的构成中，人员费用是指管理服务人员工资、（）、职工教育经费，以及根据政府有关规定应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗、失业、工伤、生育保险等社会保险费用。

A.维修保养所需的费用
B.按规定提取的工会经费
C.管道疏通费
D.物业服务企业所支付的服装费


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112、单项选择题  业主违规并给其他业主造成损害后果，应由（）承担侵权责任。

A.物业服务企业
B.物业服务企业主管部门
C.违规业主
D.业主大会


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113、单项选择题  规定经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码定价的是（）。

A.《物业管理条例》
B.《中国人民共和国价格法》
C.《物业服务收费明码标价规定》
D.《物业服务收费管理办法》


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114、单项选择题  对进出小区的装修、家政等劳务人员采取的措施是（）。

A.由业主带领出入
B.由物业管理人员负责监管，实施登记管理
C.实施证、卡管理
D.实行临时出入证管理


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115、多项选择题  物业服务定价成本的构成中，清洁卫生费是指保持物业管理区域内环境卫生所需的（）、清洁用料费、环卫所需费用等。

A.购置工具费
B.消杀防疫费
C.化粪池清理费
D.管道疏通费
E.安全防范人员的人身保险费


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116、单项选择题  《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》制定了（）的服务标准。

A.24h服务
B.三个等级
C.专业操作、管理
D.针对各业主需求特殊服务


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117、单项选择题  强调物业管理服务应当价质相符，是针对（）提出的。

A.现实物业管理市场情况
B.价质相符的物业服务原则缺乏足够的认识
C.业主不考虑物业服务企业的服务质量和管理成本
D.物业管理的主要矛盾


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118、单项选择题  物业服务收费办法是由（）制定。

A.国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门
B.国家财政部会同国务院建设行政主管部门
C.业主大会同物业服务企业协商
D.业主委员会同建设单位


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119、单项选择题  物业管理服务要求小区主出入口值勤方式是（）。

A.每1小时巡查1次
B.每1小时至少巡查1次
C.24h站岗值勤
D.每日2次，配有安全监控设施，24h监控


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120、单项选择题  “损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿”是由（）规定的。

A.《物业管理条例》
B.《民法通则》
C.《物业服务企业资质管理办法》
D.《物业服务收费管理办法》


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121、单项选择题  物业在承接查验时，应由（）向物业服务企业移交资料。

A.房产开发商
B.建设单位
C.业主大会
D.业主委员会


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122、多项选择题  《普通住宅小区物业管理服务等级标准》从（）方面界定物业服务的内容。

A.物业服务的前提条件
B.物业服务的历史背景
C.物业服务的基本要求
D.物业服务的对象
E.物业服务的共用设施设备维修养护等


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123、单项选择题  根据（），定期检查房屋共用部位的使用状况。

A.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》中房屋管理规定
B.业主的要求
C.物业服务合同约定
D.房屋实际使用年限


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