1、单项选择题 社会服务机构资金运用的原则（）
A.合法、有效、以管理为本 B.合法、效率、以管理为本 C.合法、有效、以服务为本 D.合法、效益、以服务为本
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2、填空题 社会行政的社会效果有增进社会福利，（），促进社会公平和社会秩序。
3、名词解释 机构目标
4、单项选择题 一个社会要想具有合适的功能，就需要一种组织原则，那就是既要承认人类基本的自私性，又要强迫人们为了社会大多数人的好处至少牺牲自己的一部分利益。这是谁的观点？（）
A.边沁 B.亚当斯密 C.马尔萨斯 D.李嘉图
5、填空题 按社会服务计划期限长短分类，可分为长期计划、中期计划和（），它们是一个彼此相辅相成的计划体系。
6、单项选择题 一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论，这种督导形式是（）
A、一对一督导 B、小组督导 C、志愿者督导 D、个别督导
7、单项选择题 1887年（）发表《行政学之研究》被认为是行政学的开端。
A、古德诺 B、蒂特马斯 C、威尔逊 D、崔克尔
8、问答题 我国社会行政体制由哪些构成？
9、填空题 社会行政能力包括两方面的问题：社会政策实施过程本身的（）和社会政策的效果问题。
10、名词解释 有偿服务
11、单项选择题 下列不属于培训方案的种类是（）
A、应急培训 B、岗前培训 C、在职培训 D、脱产培训
12、单项选择题 社会行政体制的影响因素不包括（）
A.国家政治制度 B.经济发展水平 C.国家经济制度 D.社会工作的专业化水平
13、单项选择题 所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个团队，以下关于跨专业团队的描述，不正确的是（）。
A.组成团队的目的是完成一项共同任务 B.团队成员之间可能会因为差异带来冲突 C.团队成员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现 D.团队组建初期的磨合时间比较长，影响团队的整体绩效
14、填空题 投资活动是指运用（）、固定资产及年度结余去投资并使资产增值的活动。
15、多项选择题 社会工作行政计划的程序包括（）
A.调查研究 B.确立目标 C.拟订方案 D.制订计划 E.实施计划
16、单项选择题 以下属于微观社会行政特征的是（）
A.实务性 B.局部协调 C.运用行政系统推动政策实施 D.科层权利和其他方法并用
17、单项选择题 古利克指出最高行政管理的理者的工作是POSDCORB，其中s（staff）人事是指（）
A.指定出所要做的事的纲要以及如何做的方法 B.为了实现设定的目标，建立权力的正式机构 C.对有关人员的引入和训练 D.使工作的各个部分相互联系起来
18、单项选择题 社会服务机构的决策方法主要有参与式决策法、头脑风暴法、可行性分析法和（）
A.专家决策法 B.目标决策法 C.分支决策法 D.领导决策法
19、名词解释 标准化方法
20、多项选择题 某机构通过电话劝募、举办慈善义卖会等形式为地震灾区人民筹款，在这个过程中收到了大批社会捐助资金，这批社会捐助资金中可能包括（）。
A.政府捐助 B.个人捐款 C.企业捐助 D.基金会捐款 E.出售商品的收益
21、填空题 服务完成单位的确定大致两种方法：一是（），二是个按计划方法。
22、问答题 计划经济体质下中国社会行政的特点是什么？
23、填空题 成果评估被定义为是以（）来评估社会服务方案的结果、影响和成就。
24、单项选择题 1951年，拉斯韦尔和（）合编了《政策科学》一书，宣告政策科学的诞生。
A.勒纳 B.德洛尔 C.西蒙 D.巴罗兹
25、多项选择题 社会服务的主要资金来源有（）
A.政府资助 B.政府捐助 C.民间捐助 D.商业交易 E.投资所得
26、单项选择题 在社会工作督导中，向被督导者提供情感支持的是（）功能。
A.行政的功能 B.教育的功能 C.支持的功能 D.社会关系的功能
27、填空题 社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。
28、填空题 社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
29、单项选择题 组织协作理论是（）提出来的。
A.巴纳得 B.伊斯顿 C.西斯尼克 D.斯宾塞
30、单项选择题 冲突形成的原因主要有人际因素、群体因素和组织因素，下列属于人际因素的是（）
A.目标不相容 B.相互依赖性 C.归因失误 D.资源稀缺性
31、填空题 社会福利行政组织机构可分为全国性、地方性、（）三大类机构。
32、填空题 领导者的责任分为两种（）、工作责任。
33、填空题 社会服务评估介于社会工作实务与研究之间，是一种聚焦于社会福利服务机构组织绩效和（）的评估过程与工具。
34、问答题 简述社会服务评估的过程。
35、单项选择题 关于微观社会行政，下列说法正确的是（）
A、它是在较高层级上设计的活动 B、它具有较强的政治性 C、对政策实施负有主要责任 D、所从事的协调、统筹工作是局部的
36、单项选择题 舒尔茨认为，在一切资源中最主要的资源是（）
A.经济资源 B.文化资源 C.人力资源 D.能源
37、填空题 农村实行（）国家救灾救济制度和低水平的社区福利。
38、多项选择题 布拉德肖将社会需要分为（）
A.感觉到的需要 B.表达了的需要 C.规范性的需要 D.比较的需要 E.社会实现的需要
39、单项选择题 下列哪项不是个案管理的特征（）
A.个案管理是个案工作的拓展 B.服务对象同时遇到多重问题 C.个案管理具有服务和管理双重功能 D.个案管理不强调全貌的管理方法
40、多项选择题 社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括（）。
A、零基预算法 B、多项预算法 C、单一预算法 D、项目预算 E、功能预算法
41、问答题 宏观社会行政和微观社会行政的含义和特征分别是什么？
42、单项选择题 长期性决策一般不少于几年？（）
A.二年 B.三年 C.四年 D.五年
43、填空题 社会福利行政组织机构可分为（），地方性、单一性三大类机构。
44、单项选择题 有一种考核方式是只注重测量员工实际完成工作目标的程度，也就是说只注重对结果的测量，而不太在意工作过程中的表现（）
A、绝对方法 B、成效量度 C、排列方法 D、强迫性分配法
45、单项选择题 个案管理的角色没有（）
A.行政者 B.计划者 C.管理者 D.访问者
46、单项选择题 社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（）。
A.倡导者 B.缓冲器 C.中介者 D.机构变迁推动者
47、名词解释 项目监测
48、多项选择题 在社会服务机构中，志愿者的工作管理模式主要有（）。
A、自主管理模式 B、志愿人员定期报告模式 C、监督工作模式 D、指令工作模式 E、任务工作模式
49、单项选择题 作为一种专业方法的发展，社会行政（）
A.是最早获得专业认可的专业方法 B.比个案工作、小组工作和社区工作都要晚 C.被视为一种直接的社会工作方法 D.直到现在都没有获得专业认可
50、填空题 微观社会行政的特征是：实务性、局部协调、（）、科层权利和其他方法并用。
51、多项选择题 社会服务机构在一般决策中采用的几种决策技巧（）
A.专家决策法 B.头脑风暴法 C.可行性分析法 D.参与式决策
52、名词解释 弹性的分配式福利
53、填空题 （）、训练小组是常用的成员发展方法。
54、单项选择题 总结性评估不包括下列哪项评估（）
A、成果的评估 B、适当表现的评估 C、成本—成效的评估 D、成本—效率评估
55、多项选择题 社会服务计划的影响因素（）
A.外部政治、经济环境的制约 B.服务对象 C.机构间关系 D.组织自身的能力
56、问答题 以任务为中心的发展模式的方法是什么？
57、多项选择题 老李是某社会服务机构的一名资深社会工作者，他在机构内主要承担的是督导工作，他督导的主要对象可能是（）。
A.机构的志愿者 B.一线初级社会工作者 C.机构的潜在服务对象 D.社会工作专业的实习生 E.新进入机构的社会工作者
58、单项选择题 指各项投入的资源是否得到充分有效的利用，属于社会工作行政效率那种类型（）
A.技术效率 B.配置效率 C.静态效率 D.动态效率
59、单项选择题 组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，以下描述中不属于组织内部机制分析的是（）。
A.了解组织结构和管理风格 B.评估技术资源和系统的效用 C.识别评估组织和服务对象的关系 D.识别法人权限和使命
60、多项选择题 按照兴办者的背景，我国的社会服务机构可以分为（）
A.自治型 B.半官半民型 C.民办型 D.外部输入型 E.官办型
61、多项选择题 社会工作行政是将社会政策变为有效的社会服务的过程，在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现在（）。
A.将社会政策变为社会服务行动 B.合理运用资源，促进有效服务 C.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助 D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见 E.为服务对象提供多种服务
62、问答题 项目设计所要考虑哪些重要方面？
63、填空题 社会福利服务的正常财源有三个：第一是公共税收，（），第三是志愿捐赠。
64、名词解释 微观社会行政
65、填空题 机构招聘的程序是发招募通知、收集申请者的资料、初步评估选择、（）职位安排。
66、填空题 （）又称静态分析，是将同一期财务报表上的相关数据进行比较，以说明财务报表上所列项目之间的相互关系。
67、单项选择题 艾斯平—安德森根据去商品化程度与社会阶层化程度对欧美福利体制做出的三分法不包括（）
A.剩余福利模型 B.“自由主义”福利体制 C.“保守主义”福利体制 D.“社会民主主义”福利体制
68、填空题 当机构思考方案是否可行时，通常考虑三种可行性：政治制度的许可性、经济的可接受性和（）。
69、单项选择题 豪格伍德与葛恩认为完美的、自上而下的政策执行必须具备的条件不包括（）
A、政策执行机构的外部环境不只使其瘫痪 B、有足够的时间和资源 C、政策本身不需要存在因果关系 D、机构人员完全认可政策目标
70、单项选择题 社会学家马克斯·韦伯将权威分为三种类型：传统型权威、魅力型权威和（）
A.专家型权威 B.法理型权威 C.感情型权威 D.家长型权威
71、单项选择题 以下哪个国家最早实施现代社会政策（）
A.美国 B.法国 C.英国 D.德国
72、单项选择题 社会服务机构项目管理的开端是项目的（）
A.立项 B.实施 C.预算 D.完成
73、多项选择题 社会工作行政领导艺术的特点有（）
A.灵活性 B.经验性 C.综合性 D.科学性 E.独立性
74、问答题 社会工作体制的建立包括哪些方面的内容？
75、名词解释 立项
76、单项选择题 由社会服务方案执行单位的成员所从事的评估工作属于（）
A.外部评估 B.事后评估 C.过程评估 D.内部评估
77、填空题 在项目监督中，（）是最基本的监督关系。
78、多项选择题 在社会工作机构中，纪律处分的方法包括（）
A.口头警告 B.口头责备 C.书面批评 D.纪律处分 E.解除雇佣关系
79、问答题 简述社会行政的功能。
80、填空题 （）是将社会政策变为社会服务的活动。
81、单项选择题 科层组织理论是由谁提出来的一种组织形式？（）
A.威尔逊 B.泰罗 C.马克斯·韦伯 D.艾顿·梅奥
82、填空题 一般来说，较长使用的组织结构有三种，纯直线式的组织结构、直线幕僚式组织结构、（）。
83、名词解释 新自由主义改革
84、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）普遍的社区式福利。
85、多项选择题 社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括（）。
A、进入现场 B、明确评估问题 C、收集资料 D、分析资料 E、签订评估协议
86、单项选择题 社会行政中的沟通大致可分为组织沟通、人际沟通和信息传递路径三类，下列沟通方式中不属于组织沟通的（）
A.上行沟通 B.下行沟通 C.斜向沟通 D.双向沟通
87、多项选择题 对于社会工作者来说，认识自己所在的机构，尤其是行政架构，了解其运行机制是十分重要的，社会工作行政的特征有（）。
A.价值导向性 B.目标、策略的不确定性 C.介入过程的持续静态性 D.资源运用的协调性、合作性和独立性 E.领导与管理者素质的综合性
88、单项选择题 社会服务机构员工督导的形式主要有个别督导、一对一督导、小组督导以及（）
A.管理者督导 B.同伴督导 C.志愿者督导 D.间接督导
89、问答题 社会服务机构的资金运营方式有哪些？
90、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，依工作者本身的角色可将决策分为咨询式决策、（）、协助式决策、威胁式决策。
91、单项选择题 社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是（）。
A、服务对象的满意程度 B、服务对象的改变情况 C、工作项目的额外效果 D、工作项目的完成情况
92、填空题 全面质量管理就是企业管理的一种成功的经验，他的控制成本，控制过程，（）的做法是新公共管理理论的重要来源。
93、问答题 简述利克特提出四种管理方式。
94、单项选择题 下列哪项不属于社会服务机构多元化交代的内容（）
A、财政交代 B、过程交代 C、专业交代 D、服务交代
95、单项选择题 在社会福利服务的推动过程中，（）是核心资源，是社会服务的基础。
A.人力 B.物力 C.财力 D.权力
96、填空题 农村实行临时性国家救灾救济制度和（）的社区福利。
97、名词解释 社会服务战略规划
98、填空题 社会服务评估理论发展取向有三种分别是“3E”评估理论，“3D”评估理论，（）。
99、多项选择题 社会服务计划的程序是（）
A.确定社会需要 B.提出备选的服务方案 C.选择方案
100、多项选择题 社会行政要件包括（）
A、社会政策 B、社会福利资源 C、社会服务机构 D、社会行政人员 E、社会服务人员
101、填空题 （）和（）是社会福利输送的主体。
102、单项选择题 下列属于韦伯关于行政理论的有（）
A.他认为企业管理的活动可分为六组，如技术活动等 B.他认为行政就是计划组织指挥协调和控制 C.他认为行政涉及的只是机构的人员 D.他的官僚制理论是从纯粹理想型的角度分析问题的，并指出了应具备的条件
103、问答题 社会行政与公共行政的联系与区别是什么？
104、单项选择题 社会服务机构目标特征是（）
A.其素材是人 B.其目标界定是困难且模糊的 C.依赖专业社会工作 D.其本质是非盈利组织
105、名词解释 能力建设
106、问答题 社会服务计划的影响因素有哪些？
107、问答题 有学者认为社会福利领域重视社会服务机构绩效和方案绩效主要是为了应对机构所面临的内在压力和外在压力，那么请问外在压力的来源有哪些？
108、填空题 梯特马斯把社会福利分为（），职业福利以及（）。
109、名词解释 组织质量
110、填空题 社会行政也叫（）和（）。
111、问答题 社会服务机构发展的动力主要方面是什么？
112、单项选择题 与公共行政相比，社会行政（）
A.盈利性更强 B.对象范围更广 C.更关心价值问题 D.主体更加单一
113、填空题 美国霍普金斯大学的萨拉蒙教授认为鉴别一个组是否是非营利组织有六个关键特征：正规性、私立性、自我治理性、（）、公共利益性。
114、填空题 根据组织沟通网络，可将沟通分为正式沟通、（）。
115、多项选择题 小超大学毕业后来到一家社会福利机构工作，一般而言，社会服务机构的从业人员包括（）。
A.专业社会工作者 B.居委会工作人员 C.半专业的服务人员 D.辅助工作人员 E.企业员工
116、单项选择题 以服务项目为主的社会服务机构可以称之为（）
A.居宿照顾机构 B.院舍服务机构 C.舍护工作机构 D.社区服务型机构
117、问答题 简述社会服务评估的组织过程。
118、单项选择题 大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（）。
A.规范志愿者的工作责任和权利 B.安排志愿者到合适的服务岗位 C.让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标 D.维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利
119、单项选择题 对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。
A.评选出优秀志愿者 B.帮助志愿者发展自我潜能 C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作 D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
120、多项选择题 一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型，具体包括（）。
A.以监管行为为主的管制性策划 B.通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划 C.通过向下属或执行部门传达上级精神的传达性策划 D.以减少偏差和统一行动为目的的分配性策划 E.以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划
121、多项选择题 国家社会福利财经预算的原则包括（）
A.发展性 B.公开性 C.可靠性 D.统一性 E.综合平衡性
122、单项选择题 以下不属于非盈利组织的职能的是（）
A.提供公共服务 B.代行政府职能 C.影响公共政策 D.志愿公益服务
123、问答题 社会行政的社会效果和具体功能是什么？
124、单项选择题 在志愿者管理的需要评估阶段，对服务对象的评估主要是看（）。
A.哪一些服务对象更需要该项服务 B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益 C.评估服务对象选择服务类型时的动机 D.服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求
125、多项选择题 社会行政控制在社会行政实施中是一个十分重要的环节，社会行政控制包含哪些含义（）
A.控制有很强的目的性，控制与计划密不可分 B.控制是通过监督和纠偏来实现的 C.控制是一个过程 D.控制是有助于机构和管理者发现错误纠正错误的过程
126、填空题 （）是社会服务机构的全部活动的基础。
127、多项选择题 计划经济体制下的社会行政特点有（）
A.政府主体 B.政治主导 C.范围扩大 D.非专业化 E.分割的社会福利管理体制
128、填空题 罗斯将个案管理的模式分为三种即：极小模式、（）、完整模式。
129、单项选择题 1984年民政部提出的“三转变”不包括（）
A.机构由国家包办向集体、国家、个人一起承办 B.经济制度型向政策制度型转变 C.救济性向福利性转变 D.供养型向供养康复型转变
130、单项选择题 幕僚在那种组织结构中有相当大的权力（）
A.纯直线的组织结构 B.直线幕僚式组织结构 C.功能职权式组织结构 D.三种类型的组织结构幕僚只对决策起协助作用
131、填空题 微观社会政策的的特征有实务性，局部协调，（），和科层权利。
132、单项选择题 社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（）。
A.项目申请 B.私人恳请 C.电话劝募 D.特别事件筹资活动
133、填空题 社会服务机构计划的方法包括确定总目标、（）、支持条件分析。
134、问答题 简述社会服务机构行政计划的价值与意义。
135、单项选择题 领导是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量，这是哪一类型的领导观？（）
A.领导中心说 B.互动说 C.结构说 D.目标说
136、多项选择题 社会服务方案的策划需要首先进行问题认识和分析，问题主要是要认识需要解决的社会问题，认识问题的方法有（）
A.问题关注工作表 B.问题认识工作表 C.归纳法 D.分支法 E.演绎法
137、填空题 美国管理学家德鲁克提出的目标管理由目标的具体性，参与决策，（），和绩效反馈四个基本部分组成。
138、单项选择题 不属于二元社会福利体制的基本特点的是（）
A.多项目 B.高水平 C.部分性 D.连带性
139、填空题 宏观社会行政的特征主要是：较强的政治性、广泛的协调、对政策实施负有主要责任、（）
140、单项选择题 在社会服务方案策划中，问题认识主要是要认识需要解决的社会问题，认识方法有两种：问题认识工作表和分支法，以下关于问题认识工作表的描述中不正确的是（）。
A.了解问题影响的群体 B.了解问题发生的地点 C.了解问题发生的时间 D.了解问题产生的原因
141、填空题 人力资本是指劳动者所具有的两种能力，一种是能力是通过（）获得的，另一种能力是通过后天获得的。
142、名词解释 社会服务机构行政计划
143、名词解释 专家决策法
144、单项选择题 过程评估无论采用何种测量方法，其目的在于评估服务的实施是否符合（）
A.预定的计划 B.预定的预算 C.领导者的意图 D.群众的要求
145、名词解释 社会福利经济体制二元特征
146、问答题 简述社会服务机构行政计划的阻力与障碍。
147、单项选择题 1968年，（）出版了《一般系统理论的基础、发展和运用》，标准着一般系统理论的产生。
A.基德内 B.威尔逊 C.韦伯 D.贝塔朗菲
148、单项选择题 按服务对象对社会服务机构进行分类不包括（）
A.社区发展 B.教育服务 C.康复服务 D.辅导服务
149、单项选择题 社会工作行政过程的首要环节和执行各项管理职能的基础是（）
A.行政组织 B.行政决策 C.行政领导 D.行政计划
150、填空题 所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、执行、（）。
151、单项选择题 （）是组织争取外部资源和支持、回避风险的能力。
A、获致能力 B、要素能力 C、协调能力 D、影响能力
152、多项选择题 社会工作体质的建立，包括以下哪些方面（）。
A.形成一套专业文化； B.获得社区认可； C.建立专业权威； D.专业人员有共同遵守的伦理守则； E.有一套理论体系作基础。
153、名词解释 个案管理
154、多项选择题 菲德勒的权变模式指出，有效的群体绩效取决于（）与（）之间的合作匹配关系。
A.外部环境 B.被领导者特点 C.领导者风格 D.工作情境 E.群体意愿
155、单项选择题 人才交流中心是一个什么类型的中介组织？（）
A.监督类 B.商务类 C.公益类 D.智能类
156、单项选择题 关于领导的涵义，“领导中心说”的观点认为领导（）
A.是一种影响力量，领导者依靠权力或人格去指导下属实现组织目标 B.是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量 C.是在一定组织结构中或人际关系结构中展开的一种特殊活动 D.活动的焦点在于实现一个符合群体需要的公共目标
157、填空题 社会行政中得控制类型科层控制、小团体控制、（）。
158、单项选择题 学校伙食是属于哪一类型的社会福利？（）
A.保健问题 B.教育问题 C.营养问题 D.社会保障制度问题
159、多项选择题 社会服务机构拟招募一批大学生志愿者，参与到一个关于流浪儿童救助的项目中去，关于志愿者招募，以下描述中正确的是（）。
A.告诉志愿者参与方式 B.说明机构的性质、服务类型 C.说明志愿者需要奉献的时间 D.必须有一个引人注目的主题和要求 E.对于要求特别技能的工作，可通过发放传单来招募
160、多项选择题 社会工作行政计划的特点包括（）
A.目标性 B.普遍性 C.超前性 D.可行性 E.具体性
161、单项选择题 下列不属于社会服务机构薪酬管理的基本原则是（）
A、内部公平性原则 B、外部竞争原则 C、合理性原则 D、体现员工价值原则
162、单项选择题 团队的类型有问题解决型团队、跨专业团队和（）
A.自我管理型团队 B.网络式团队 C.矩阵式团队 D.决策型团队
163、单项选择题 （）理论，认为组织的功能决定组织的结构，只要分析功能就可以了解其结构。
A.组织协作 B.系统 C.科层组织 D.制度学派
164、名词解释 社会服务机构的行业组织
165、单项选择题 下列对组织文化功能表述错误的是（）
A.导向功能 B.制约功能 C.激励功能 D.整合功能
166、单项选择题 某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者调查发现，由于居住人口来自不同地域，习惯不同，矛盾较多，于是决定策划一个社区综合服务项目。社会工作者第一要做的工作应是（）。
A.目标制定 B.界定问题 C.寻求社会资源 D.设计完整的计划
167、单项选择题 督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老郭发挥的功能是（）。
A.教育性功能 B.支持性功能 C.行政性功能 D.引导性功能
168、单项选择题 个案管理的模式不包括（）
A.极小模式 B.极大模式 C.协调模式 D.完整模式
169、填空题 从社会行政的角度来看，个案管理基本上属于 （），它是对服务活动的协调与管理。
170、多项选择题 倾向于将组织视为“静态的组织结构”的学者有是（）
A.梅奥 B.赫茨伯格 C.泰勒 D.古立克 E.法约尔
171、问答题 社会行政的要件是什么？
172、单项选择题 现代社会服务评估最早的国家是（）
A.日本 B.英国 C.美国 D.德国
173、单项选择题 现代行政精神的精髓是什么？（）
A.法制行政 B.依德行政 C.伦理行政 D.全能行政
174、单项选择题 根据时间因素，社会服务评估可分为事前评估、过程评估和（）
A.内部评估 B.外部评估 C.事后评估 D.成果评估
175、多项选择题 倾向于将组织视为“动态的组织结构”的学者有是（）
A.梅奥 B.赫茨伯格 C.麦格雷戈 D.西蒙 E.法约尔
176、单项选择题 将社会政策转变为社会服务的过程是（），一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。
A.单向的 B.可逆的 C.双向的 D.复杂的
177、判断题 服务项目的监测分为内部监测和外部监测，内部监测是项目组自己对项目实施过程、效果的监测，外部监测是外部人员对项目的监测。
178、单项选择题 去社会化程度最低、分层化程度最高的代表国家是（）
A.法国 B.瑞典 C.英国 D.意大利
179、问答题 社会服务评估的作用有哪些？
180、单项选择题 关于社会工作行政组织的委员会制体制，下列说法正确的是（）
A.权力集中，责任明确 B.决策与行动迅速 C.避免互相推诿，减少不必要的冲突 D.决策能集思广益，有助于防止专断
181、单项选择题 张大爷在社区中担任义务巡逻员。社会工作者问他为什么要做这个工作，他表示是为了尽一点责任。这体现了志愿者（）的动机。
A.以自我为中心 B.以体验为中心 C.以社会为中心 D.以关系为中心
182、单项选择题 组织目标的组成部分不包括（）
A、目标的具体性 B、参与决策 C、明确的时间规定 D、目标的实践性
183、填空题 在将政策变为服务的系统中，（）处于该过程的最末环节。
184、单项选择题 以下不体现非盈利组织非盈利性特征的是（）
A.其宗旨是为了实现整个社会或一定范围内的公共利益 B.不进行剩余收入的分配 C.可以将组织资产转变为私人财产 D.不是为了获取利润来取得组织自身的发展壮大
185、名词解释 去商品化程度
186、填空题 社会行政中，根据信息传递的方向和路径，沟通可分为单命向令、双向命令、（）。
187、单项选择题 某小区居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
A.服务实务知识 B.服务信心提升 C.认识服务目标 D.服务理念和价值
188、问答题 简述决策的不同类型。
189、名词解释 宏观社会行政
190、多项选择题 社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者的工作压力，督导者的具体工作内容包括（）。
A.教导时间管理技巧 B.教导沟通技巧 C.培养价值伦理抉择能力 D.培养积极人生观 E.发展压力管理培训课程
191、名词解释 全国性组织体系
192、单项选择题 策略性计划和管理性计划，这是按照行政计划制定的什么标准来分类的？（）
A.程序先后 B.重要程度 C.期限的长短 D.计划的层次
193、单项选择题 患者，女性，46岁，与朋友一起吃烤肉后，突感上腹部剧烈而持续的疼痛，疼痛向腰背部呈带状放射，伴恶心、呕吐。入院后查血清淀粉酶为750U/L，考虑该患者所患疾病为（）
A.急性阑尾炎 B.急性胰腺炎 C.消化性溃疡急性发作 D.原发性肝癌 E.心肌梗死
194、单项选择题 督导者要通过教导让被督导者能够“自我觉醒”，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系，这说明督导是在（）。
A.教导有关社会服务机构的知识 B.教导有关服务对象群的知识 C.教导有关社会问题的知识 D.教导有关工作者本身的知识
195、名词解释 社会服务机构
196、名词解释 机构面临的内在压力
197、问答题 社会服务机构的一般功能是什么？
198、单项选择题 以下对社会行政和公共行政关系描述不正确的是（）
A.社会行政的服务对象是全体公民 B.社会行政实施过程中更关心价值问题 C.公共行政一般是政府的行为 D.市场经济发达国家社会行政主体具有多元化
199、填空题 （）既是组织所处的某种状态，也是一种实践活动。
200、问答题 科层控制的主要特点是什么？
201、名词解释 社会服务机构的战略规划
202、单项选择题 社会服务机构的文化功能包括张扬社会团结的价值以及（）
A.调整文化关系 B.促进社会公平 C.预防社会犯罪 D.传播人道主义伦理
203、问答题 社会行政体制的影响因素有哪些？
204、问答题 社会行政人员是由哪些组成的？
205、单项选择题 组质量的评估不包括下列哪项内容（）
A、领导的艺术 B、组织的权利结构 C、组织制度建设 D、人员素质
206、名词解释 满意原则
207、填空题 督导的功能有三个（）的功能、教育的功能、支持的功能。
208、填空题 社会行政与社会管理的区别表现在以下三方面：对象、（）、（）。
209、填空题 我们可以把社会行政划分为两种，即微观社会行政，和（）。
210、单项选择题 《工业文明的人类问题》一文标志行为主义管理理论的兴起，其作者是（）。
A.泰罗 B.威尔逊 C.韦伯 D.梅奥
211、名词解释 社会行政人员
212、填空题 古典理论认为金钱和（）在生产中是最主要的激励因素。
213、单项选择题 综合决策理论是谁提出的？（）
A.Y.德罗尔 B.A.埃兹奥尼 C.C.E.林德布洛姆 D.西蒙
214、填空题 （）是项目管理的开端。
215、判断题 社会行政人员并不一定是专业的社会工作者，但他必须认同社会工作的价值。
216、单项选择题 广州市率先在各街道设立了家庭综合服务中心，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，家庭综合服务中心属于（）。
A.纯民间组织 B.群众团体组织 C.政府支持的民间组织 D.契约型社会工作服务组织
217、单项选择题 丰富工作的的基本特点（）
A.使成员负有更大的责任 B.是成员具有一定决策权 C.加强控制 D.增强成员的成就感
218、单项选择题 大学生小亚成为了某机构的志愿者，机构对新招募的志愿者进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小亚接受的训练中不包括（）方面。
A.知识 B.信仰 C.技巧 D.态度
219、问答题 社会行政的过程模式由哪些程序组成？
220、填空题 同时具备非营利性，非政府性，（）这三种属性的社会组织，我们称之为非盈利组织。
221、问答题 非营利组织的非营利性主要体现在哪些方面？
222、单项选择题 社会行政体制是指国家或权力建构实施社会政策的制度化的架构，它不包（）
A.政治制度 B.福利体系 C.组织体系 D.福利制度
223、名词解释 社会服务评估的含义
224、单项选择题 人力资源这一概念首先是由（）提出并加以明确界定的。
A、彼得.德鲁克 B、西奥多.W.舒尔茨 C、麦格雷戈 D、杰伊.W.洛希
225、单项选择题 （）是指由方案执行单位的成员所从事的评估工作.
A、过程评估 B、外部评估 C、努力评估 D、内部评估
226、单项选择题 社会服务的总结性评估关心的是产生和效率，评估的对象是（）
A.正在进行的社会服务 B.已经完成的社会服务 C.正在提供服务的工作人员 D.已经完成社会服务的工作人员
227、填空题 改革以来对社会福利制度影响最大的，莫过于新的结构因素的形成，其中最主要的是（）。
228、单项选择题 “新自由主义”的提出者是（）
A.撒切尔夫人及其领导的保守党 B.布莱尔及其领导的工党 C.布什及其领导的共和党 D.克林顿及其领导的民主党
229、名词解释 组织目标的人格化
230、判断题 从结构上看，微观社会行政是宏观社会行政的必要延伸。
231、多项选择题 社会工作行政按其运作程序主要包括下列哪些环节？（）
A.组织 B.计划 C.执行 D.决策 E.评估
232、填空题 法国的社会福利制度涵盖社会保障、社会补助、（）三项事业概念。
233、问答题 社会服务机构坚持的审计原则有哪些？
234、单项选择题 下列属于社会行政具体功能的有（）
A.社会政策的实施和改进 B.增进社会福利 C.促进社会公平和社会秩序 D.是社会紧张的减压器
235、单项选择题 （）最早系统的从任务或职能的角度阐明行政所包含的内容的。
A、涂尔干 B、法约尔 C、威尔逊 D、古德诺
236、名词解释 社会福利资源
237、单项选择题 下列哪项不是社会服务机构需要发展的原因（）
A.服务机构不用克服过分科层化的管理弊端 B.社会服务机构职能性质的要求 C.社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神 D.机构成员发展的需要
238、判断题 舒尔茨认为在经济增长中，物质资本的作用大于人力资本的作用。
239、单项选择题 （）是不以盈利为目的，向有需要的人士提供福利服务为宗旨。
A.社会福利服务机构 B.志愿性组织 C.慈善团体 D.社会团体
240、单项选择题 新自由主义改革的主要举措是对社会福利项目进行私有化改革，其基本思想是（）
A.用“选择性原则”代替“普遍性原则” B.用“普遍性原则”代替“选择性原则” C.用“效率原则”代替“公平原则” D.用“公平原则”代替“效率原则”
241、填空题 社会服务机构需要同外部组织建立起良好的关系，这些组织指（），其他非营利性组织和企业等。
242、单项选择题 某团队由来自同一部门的5～12个员工组成，他们定期地聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题，这个团队是（）
A.参谋型团队 B.职能式团队 C.问题解决型团队 D.跨专业团队
243、单项选择题 在社会服务机构中，（）是最简单的组织方式。
A.直线式组织结构 B.矩阵式组织结构 C.职能式组织结构 D.直线参谋式组织结构
244、填空题 个案管理是有分别的，根据不同的工作任务及服务范围，罗斯将他分为三种模式：极小模式、（）和完整模式。
245、填空题 （）是社会服务机构最基本的功能。
246、填空题 （）是指行政人员并不能完全对所有政策涉及的各种情境后给出清楚的规定。
247、单项选择题 以下对社会政策和社会行政关系描述不正确的是（）
A.社会政策是社会行政的执行过程 B.社会行政是社会福利的传递过程 C.社会行政是社会政策的延伸 D.社会行政的效果直接影响社会政策的实现效果
248、多项选择题 一个优良的培训方案目标应具有下列哪些特征（）
A.明确合理性 B.现实具体性 C.时间性 D.非重叠性 E.可调整性
249、多项选择题 社会服务机构有特定的理念、目标、形态、结构和运作方式，其性质主要包括（）。
A.是非营利机构 B.经费来源主要是机构自行筹款 C.目标具有模糊性和不确定性 D.具有清晰的使命、宗旨和服务策略 E.主要功能是提供福利服务
250、填空题 在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（）。
251、多项选择题 小唐在一家社会服务机构做行政工作，机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。在我国，社会服务机构的类型可以分为（）
A.政府 B.营利性组织 C.群众团体组织 D.社会公益类事业单位 E.社会服务类民间组织
252、多项选择题 社会工作督导的功能有（）
A.提供渠道和资源，协助被督导者完成工作 B.教育被督导者工作所需要的知识和技能 C.向被督导者提供心理方面和个别关系方面的支持 D.帮助被督导者提高工作效率 E.帮助被督导者了解组织和树立正确的工作态度
253、填空题 （）是社会行政的基础。
254、单项选择题 在以任务为中心的社会服务机构发展模式中，通过减少成员对工作的单调感来刺激其积极性的做法，这种方法就是（）
A.丰富工作 B.扩大工作 C.创新 D.刺激工作
255、填空题 社会行政的社会效果包含增进社会福利、（）、促进社会公平和社会秩序三点。
256、多项选择题 行政幅度的宽窄与以下哪些因素有关（）
A.行政层次 B.组织内权责划分程度 C.组织成员的要素 D.组织机构的合理化程度 E.组织机构物资设备和技术传送的先进程度
257、问答题 请简述斯基德莫尔认为的社会服务机构的财务管理三个重要因素。
258、单项选择题 你认为在四分图领导模式中哪一种符合现代企业制度（）
A.低结构，高关怀 B.高结构，高关怀 C.低结构，低关怀 D.高结构，低关怀
259、填空题 社会服务机构的经济功能有（），促进就业，为经济发展创造良好环境。
260、问答题 什么是社会交代？
261、单项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。
A、资深社会工作者 B、一线初级社会工作者 C、社会服务机构的实习学生 D、志愿者
262、填空题 所谓现金收付制是依现金的事实记账，而（）是依据实际发生的事实而记账。
263、问答题 简述社会行政中沟通的种类。
264、名词解释 投资活动
265、多项选择题 Apple公司前CEO乔布斯带领企业完成了对世界所有其他电子产品公司的超越。苹果产品对于普通大众来说是奢侈品，更是艺术品。乔布斯凭什么实现这么大的突破（）
A.专长 B.个人魅力 C.特殊背景 D.激情
266、单项选择题 社会行政的基本职能是（）
A、实施社会政策促进向有需要的人群传送福利资源 B、满足弱势群体的需要 C、发展（制定）机构的政策、计划，去实现机构的既定目标 D、使机构的行为尽量完美的促进服务效果与效率
267、单项选择题 瑞典的社会行政体制的构成不包括（）
A.社会立法 B.社会工作者制度 C.社会行政组织 D.社会福利经费
268、名词解释 社会工作者制度
269、填空题 （）是政府的本质性的职能和活动，它通过把公共政策转变为具体的实践来增进社会的公共意义。
270、单项选择题 “3E”评估和“3D”评估两种社会服务评估方式的共同点都是（）
A.自下而上型 B.自内而外型 C.自上而下型 D.自外而内型
271、多项选择题 某社区以建设社区健身中心的名义向政府申请一笔基金支持。一般社会服务机构可以运用（）筹资方法。
A.政府奖励 B.项目申请 C.私人恳请 D.特别时间筹资活动 E.电话劝募
272、单项选择题 下列属于员工考核方法中得比较方法的是（）
A、目标管理法 B、强迫性分析法 C、结果管理法 D、排列等级法
273、多项选择题 社会工作行政协调的具体操作形式包括（）
A.会议协调 B.信息协调 C.谈话协调 D.网络协调 E.组织协调
274、单项选择题 社会工作行政的服务目标与策略的界定因人因事而定，要根据服务对象需求、资源状况等因素综合考量，这说明社会工作行政具有（）的特征。
A.价值导向性 B.目标、策略的不确定性 C.介入过程的持续动态性 D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
275、填空题 依据赞助者的不同，组织可以分为三类（），公共组织，营利组织。
276、问答题 社会行政体制的影响因素是什么？
277、单项选择题 志愿者评估主要是（）
A.评估志愿服务给组织带来的利益 B.针对志愿者参与社会服务的动机评估 C.志愿者的服务能力评估 D.服务对象对志愿服务的接纳程度
278、单项选择题 某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（）。
A、捐赠款物 B、服务收费 C、政府资助 D、国际资助
279、填空题 社会服务计划和决策的前提在于了解社会大众的各种福利需求，发现满足需求时存在的问题。发现问题、（）是服务计划建立的首要基础。
280、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，若依理性程度，可以分为直觉的决策、（）和问题解决的决策。
281、单项选择题 处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系，其他沟通点彼此不能发生沟通联系。这种行政沟通关系模式是（）。
A.聚联式 B.单联式 C.双联式 D.互联式
282、多项选择题 社会工作行政的介入是一个持续动态性的过程，关于这一介入特征，以下描述中正确的是（）。
A.涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程 B.涉及的不同层次的政府与社会组织的关系不变 C.所涉及的服务与照顾只是一种关系，不是过程 D.涉及的不同层次的政府与社会组织处在一个不断发展的过程 E.服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估是一个不断寻求彼此平衡的过程
283、单项选择题 利克特认为，在设置和实现目标方面最有效率的领导方式是（）
A.专制—权威式 B.开明—权威式 C.协商式 D.群体参与式
284、单项选择题 下列哪项不属于机构会计系统的要求（）
A.区分会计类型 B.决定会计格式 C.明确定义科目 D.设立会计程序
285、填空题 “3E”评估理论侧重于评估是一个（）的过程，它侧重的是组织或项目产生的结果，“3D评估”侧重于评估是一个学习的过程，它注重的是实施政策、计划或项目的组织能力。
286、多项选择题 在督导中被督导者承担更多责任的督导方式是（）
A.师徒式督导 B.训练式督导 C.管理式督导 D.咨询式督导 E.发展式督导
287、填空题 艾斯平-安德森在解释不同福利体制的差异的原因时，提到有“三个非常重要的因素”，其中这三个因素的核心是（）。
288、名词解释 使命陈述
289、单项选择题 在社会工作督导中，督导者发觉本地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，由此向本机构倡导开展本地区所需要的服务，此时督导者扮演的角色是（）
A.缓冲器 B.倡导者 C.沟通者 D.机构变迁推动者
290、单项选择题 社会福利的主要领域不包含（）
A.社会救济与救灾 B.农村医疗制度 C.社会改造 D.兴办社会福利机构
291、名词解释 项目设计
292、多项选择题 个案管理具有（）和（）双重功能。
A.监督 B.服务 C.管理 D.控制 E.治疗
293、多项选择题 在社会工作行政绩效测定的方法中，下列哪些属于直接测定的方法（）
A.预期效率比较法 B.行政费用测定法 C.时效测定法 D.行政功能测定法 E.行政要素评分法
294、填空题 社会政策学者维伦斯基和勒博，在他们与1958年出版的《工业社会与社会福利》的著作中，将社会福利制度经典型地分为剩余福利模式和（）。
295、单项选择题 社会行政的社会效果不包括（）
A、促进社会福利 B、满足弱势群体的需要 C、促进社会公平及社会秩序 D、减少社会贫困
296、单项选择题 在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局表现为同时并存的两种福利模式，分别适用于不同的对象，这两种模式是“补救型”福利和（）
A.“国家再分配型”福利 B.选择型福利 C.普及型福利 D.发展型福利
297、填空题 从国际的视角看，公众、企业、政府、国际资助机构、（）是社会服务机构的传统资金来源。
298、名词解释 考认制
299、单项选择题 （）是有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。
A.社区工作 B.社会资源分析 C.社会工作研究 D.社会工作行政
300、多项选择题 根据冲突的情况，管理者可以选择的处理方法有（）
A.回避 B.缓解 C.正视 D.加剧
