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心理学：消费心理学考点巩固（考试必看）
2020-02-02 03:45:17 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  简述消费行为中的从众心理。


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2、单项选择题  在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（）

A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质


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3、问答题  简述拒绝购买态度的转化的方法。


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4、问答题  论述影响消费者冲动购买的因素有哪些？


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5、填空题  广告效果的事前测定是广告作品未做正式传播之前的预测。事前测定法一般有三种：（）、组织测试法和实验室法。


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6、问答题  简述排斥消费及成因。


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7、单项选择题  在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（）

A.行为记录法
B.自然实验法
C.直接观察法
D.实验室实验法


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8、单项选择题  根据同类商品的质量、档次的不同，包装设计可采用（）

A.复用包装
B.特殊包装
C.等级包装
D.礼品包装


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9、单项选择题  消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于（）

A.酝酿期
B.发展期
C.高潮期
D.衰退期


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10、问答题  简述店外整体形象的营造和消费心理认同原则。


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11、问答题  注意在营销活动中的作用是什么？


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12、问答题  简述个性的含义及其形成因素。


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13、多项选择题  在消费者的记忆过程中，主要包括（）几个环节。

A.感知
B.识记
C.保持
D.回忆
E.再认


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14、问答题  简述购买行为的特点。


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15、问答题  消费者记忆的心理过程包括哪些阶段？


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16、单项选择题  人的五种基本需要概括起来属于：（）。

A．物质需要
B．物质需要和精神需要
C．精神需要
D．生理需要


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17、问答题  消费者兴趣的特点是什么？


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18、问答题  简述陈列商品摆放的基本要求。


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19、问答题  简述购买决策方式。


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20、单项选择题  胆汁质的消费者在购物中体现出消费行为的类型是（）

A.不定型
B.理智型
C.敏感型
D.冲动型


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21、问答题  简述有意注意与无意注意的区别。


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22、单项选择题  售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望，从而表现出待人接物热情亲切，善于关心体贴别人。这种人际关系类型称为（）

A.包容型人际关系
B.支配型人际关系
C.感情型人际关系
D.期待型人际关系


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23、问答题  美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。 通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。


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24、多项选择题  下列因素中，对消费者的储蓄心理有影响的外界因素是（）。

A.银行利率
B.消费者的个性心理特征
C.消费者的经济收入
D.国家的宏观经济形势
E.通货膨胀率


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25、单项选择题  消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（）

A．情绪记忆
B．形象记忆
C．感觉记忆
D．短时记忆


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26、填空题  记忆的心理过程包括：（）、保持、（）和认知四个基本环节。


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27、多项选择题  在下列商品当中，属于女性用品市场所经营的商品包括（）。

A.服装
B.软性商品
C.化妆品
D.包装商品
E.名贵商品


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28、填空题  新产品在市场上推广速度的快慢，在很大程度上依赖于厂商与消费者以及消费者个人之间的产品信息传递。传播新产品信息的渠道主要有两种：一是（），二是人际交往。


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29、填空题  根据消费需求的实质内容不同，可分为（）和（）。


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30、问答题  消费者能够知觉的风险的类型有哪些？


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31、单项选择题  在产品生命周期的不同阶段中，大多数购买者已经接受该产品，销售量从显著上升逐步趋于缓慢下降的阶段属于（）。

A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期


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32、单项选择题  影响人的态度的最重要的因素是（）

A.文化
B.社会
C.职业
D.环境


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33、问答题  为什么感性消费作为一种消费态势的本质不在于消费本身，而在于人类与自然关系的改变？


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34、多项选择题  下列关于消费者需要结构的发展趋势，正确的是（）。

A.食物的消费比重在整个消费支出中总体呈上升趋势
B.住宅消费支出的比重将迅速增长，成为除食物消费外的第二大开支项目
C.教育费用也将在家庭开支中逐步上升
D.非商品性消费将日益增加
E.食物的消费比重在整个消费支出中总体呈下降趋势


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35、单项选择题  当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（）。

A.消费者暗示 
B.消费者模仿 
C.从众行为 
D.消费习俗


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36、多项选择题  根据性质、强度及持续时间长短划分，情绪情感包括（）

A．心境
B．激情
C．热情
D．兴奋
E．应激


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37、单项选择题  感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）

A．客观反应
B．主观经验
C．变化
D．反映


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38、填空题  情绪和情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的（）和内心体验。


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39、单项选择题  一种比较微弱而平静又在较长时间里持续存在的情绪状态成为（）

A.激情
B.应激
C.心境
D.热情


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40、问答题  简述从众的类型。


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41、多项选择题  影响消费流行的因素有（）

A.物质资料的生产方式
B.消费者的心理需求
C.消费者的文化背景
D.商品质量高低


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42、多项选择题  人的注意功能包括（）

A．选择功能
B．认知功能
C．维持功能
D．调节功能
E．监督功能


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43、问答题  简述消费流行的表现。


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44、多项选择题  与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括（）。

A.广泛性差，回收率低
B.有"只此一张"的亲切感
C.可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传
D.反馈时间长
E.容易给人垃圾邮件的感觉


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45、问答题  思维过程的主要特性包括哪些？


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46、问答题  简述消费者群体规范的形成。


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47、问答题  简述文职人员消费心理与行为。


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48、单项选择题  心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（）

A.思想过程
B.意志过程
C.行为过程
D.思维过程


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49、单项选择题  人的基本心理活动和首要的心理功能是（）

A．认识
B．情感
C．情绪
D．意志


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50、问答题  简述POP广告促销技巧与消费心理适应。


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51、问答题  简述个人访问。


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52、问答题  简述营销人员与消费者的沟通技巧。


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53、问答题  现场实验特点是什么？


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54、单项选择题  下列被称为随意想象的是（）

A.有意想象 
B.无目的想象 
C.无意想象 
D.从众想象


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55、填空题  （）的研究对象主要是社会消费。


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56、问答题  简述橱窗设计。


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57、名词解释  消费者购买者行为


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58、名词解释  价格感受性


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59、单项选择题  文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（）

A、民族性
B、发展性
C、传播性
D、历史性


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60、单项选择题  消费心理科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）

A.观察法
B.访谈法
C.调查法
D.问卷法


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61、单项选择题  在消费者的购买行为中，如果某消费者没有实践经验，心存疑虑。为减少风险，该购买者常常采用（）的购买行为，以证实商品是否货真价实

A.不购买
B.试购
C.重复购买
D.连带购买


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62、填空题  （）是人的心理活动对外界一定事物的指向和集中。这种心理现象是普遍存在的。


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63、多项选择题  不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（）。

A.家庭收入水平
B.家庭规模
C.家庭结构
D.家庭关系
E.家庭生命周期


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64、单项选择题  人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是（）

A.生物性
B.心理性
C.社会性
D.生理性


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65、问答题  简述针对青年消费者群体的特征，企业应采取的心理营销对策。


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66、填空题  消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：（）、寻找信息、（）、作出决策、（）。


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67、问答题  简述老年群体的消费心理与行为。


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68、单项选择题  消费者的购买决策过程是从（）开始的。

A.收集相关信息
B.确认购买需要
C.做出购买决策
D.评估


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69、问答题  简述学习对消费者行为的影响。


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70、单项选择题  关于儿童消费者群的心理与行为特征，以下的说法不正确的是（）。

A.从受家庭的影响逐步转向受社会群体的影响
B.从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要
C.随着儿童年龄的不断增长，消费情绪会渐趋稳定
D.处于婴幼儿期的儿童的消费心理主要是模仿性消费心理


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71、问答题  消费者态度的本质特征是什么？


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72、问答题  简述消费者避免消费风险的常见办法。


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73、问答题  简述消费习惯的表现。


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74、问答题  简述商店选址的考虑。


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75、问答题  知觉中的错觉包括哪些？


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76、问答题  性格的特征有哪些？


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77、单项选择题  在市场上影响消费行为的主要因素是（）

A.营销活动
B.促销手段
C.消费心理
D.货币收入


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78、多项选择题  消费者的个性特征包括（）

A.稳定性
B.整体性
C.独特性
D.倾向性
E.可塑性


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79、问答题  简述商业广告沟通的特征。


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80、问答题  简述社会消费文化心理。


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81、问答题  简述各民族消费文化心理特征。


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82、单项选择题  （）策略主要针对消费者追求名店、名牌和自身地位显示的心理。

A.取脂定价
B.渗透定价
C.招徕定价
D.声望定价


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83、问答题  简述商品价格的心理功能。


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84、单项选择题  常用的“人情味广告”的心理原则是：（）。

A．同情、尊重、愉悦、求美
B．沟通、诱惑、表现、同情
C．热情、引导、亲情、尊重
D．愉悦、求实、从众、引导


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85、问答题  简述感觉在消费者购物过程中的作用。


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86、填空题  按诱导方式所起的作用可以把广告分为通知广告、（）和提示广告。


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87、问答题  简述影响消费者购买新产品的主要因素。


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88、问答题  简述癖好消费及成因。


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89、单项选择题  在消费流行的方式中，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。

A.滴流
B.横流
C.逆流
D.阶层性流行


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90、问答题  简述商业广告活动的最终目的。


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91、多项选择题  消费者消费兴趣的特点包括（）

A.倾向性
B.持久性
C.差别性
D.周期性
E.广泛性


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92、问答题  简述针对少儿的群体特征，相应的心理营销策略。


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93、多项选择题  消费者消费习俗的特点一般包括（）。

A.长期性
B.社会性
C.地域性
D.强制性
E.非强制性


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94、多项选择题  在下列商品中，有无商标对消费者的购买活动不产生任何影响的有（）。

A.钢材
B.蔬菜
C.一次性饭盒
D.化妆品
E.木材


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95、问答题  大部分消费者是在无意中对某广告产生兴趣的。统计表明，在美国，杂志、报纸、电台、电视和各种招贴广告，使每一个美国人每天要被广告袭击达1500次，引起人们注意的广告只有100个左右，转化为无意注意的广告只有12个左右。现在我国有些广告没有新颖特点，一味追求反复轰炸，而且是一个广告重复出现。画面制作比较简单，没有新意和美感，难以引起消费者注意，甚至使消费者看后产生反感。 请针对上述事实，分析一下我国企业做广告时可以从哪些方面引起消费者注意。


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96、问答题  简述消费心理学研究方法的变革。


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97、填空题  划分社会阶层的单一指标法常用的单一指标主要有：（）、职业、教育程度等。


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98、多项选择题  消费心理学研究应遵循的原则包括（）

A.主观性原则
B.发展性原则
C.客观性原则
D.全面性原则
E.理论联系实际原则


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99、问答题  市场营销学对消费心理研究的意义是什么？


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100、问答题  简述决定消费者群体影响力的因素。


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101、多项选择题  按照不同消费习惯设计，包装的策略有（）

A.赠品包装策略
B.特殊包装策略
C.惯用包装策略
D.分量包装策略
E.类似包装策略


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102、单项选择题  由消费者的道德感、群体感、美感等人类高级情感引起的购买动机模式属于（）。

A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式


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103、问答题  简述包装设计的心理策略。


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104、问答题  消费者态度改变的条件有哪些？


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105、多项选择题  态度的构成要素包括（）

A．认知
B．情感
C．需求
D．感觉
E．行为倾向


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106、填空题  （）是人们维持生存和发展，进行劳动力再生产的必要条件，也是人类社会最大量、最普遍的经济现象和行为活动。


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107、问答题  简述行为学习理论。


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108、问答题  简述消费者的期望。


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109、问答题  简述不成文规范的作用方式。


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110、单项选择题  气质与性格的主要区别在于：（）。

A．存在的理论基础不同
B．实践中的表现形式不同
C．存在的客观基础条件不同
D．发展中持续时间不同


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111、问答题  注意的分类有哪些？


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112、问答题  影响消费者行为的内部因素有哪些？


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113、单项选择题  影响消费者储蓄行为的因素是多方面的，在下列因素中，不属于影响消费者储蓄行为外界因素的是（）。

A.银行利率
B.消费者的经济收入
C.通货膨胀率
D.国家的宏观经济形势


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114、填空题  广告具有的心理功能是：传播功能、（）、教育功能、（）和促销功能。


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115、问答题  简述消费者需要的概念。


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116、问答题  消费者记忆与遗忘，客观因素的影响有哪些？


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117、问答题  简述商品的象征意义表现。


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118、问答题  简述货位摆放需要考虑的要点。


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119、问答题  简述消费者的性格类型。


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120、问答题  简述老年群体购买行为的心理特征。


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121、问答题  调查表的设计与制作需要注意什么？


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122、单项选择题  消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（）。

A.滴流 
B.横流 
C.倒流 
D.逆流


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123、问答题  什么是综合调查法？


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124、问答题  简述店名设计。


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125、问答题  简述货柜商品摆放的方法。


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126、名词解释  消费期望


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127、单项选择题  在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是（）

A.味觉
B.痛觉
C.位置觉
D.视觉


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128、问答题  简述POP广告的诱导功能表现。


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129、单项选择题  随着社会的进步，在消费结构的变化趋势上，将取代物质性消费而占据主导地位的是（）

A.基本生活消费
B.精神消费
C.感性消费
D.理性消费


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130、单项选择题  消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（）。

A.冲突阶段
B.定向阶段
C.悬念阶段
D.强化阶段


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131、问答题  简述消费者的具体购买动机类型。


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132、问答题  影响消费者情感的因素包括什么？


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133、问答题  某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。 请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？


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134、问答题  风险的知觉是什么？


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135、填空题  注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性主要体现在指向性和（）两方面。


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136、单项选择题  在消费者心理活动的过程中，人在认识客观事物时所持的态度体验，如欣赏、愉悦、厌恶、烦恼等是心理过程的（）。

A.认识过程
B.情感过程
C.意志过程
D.感觉


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137、问答题  简述新产品推广的心理策略。


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138、多项选择题  如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（）。

A.性别
B.收入
C.年龄
D.职业
E.教育程度


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139、填空题  运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为（）。


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140、问答题  简述广告对消费心理活动的影响。


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141、单项选择题  科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）

A.性格 
B.气质 
C.动机 
D.自我概念


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142、问答题  谈谈包装的心理作用。


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143、问答题  简述社会文化特点。


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144、多项选择题  消费者意志品质的基本特征主要体现在（）

A.自觉性
B.自制性
C.坚韧性
D.果断性
E.多元性


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145、问答题  简述感性消费原理的运用。


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146、多项选择题  社会环境构成部分主要有（）

A.社会物质环境
B.社会制度环境
C.社会精神环境
D.社会安全环境
E.社会文化环境


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147、多项选择题  按消费者购买目标的选定程度区分有（）

A．全确定型
B．半确定性
C．不确定型
D．风险型


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148、问答题  在营销活动中如何引起和保持消费者的有效注意？


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149、单项选择题  消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。

A．情绪形象记忆
B．感知形象记忆
C．长时记忆
D．概念记忆


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150、填空题  主要的诱导方式方法有：证明性诱导、（）和（）。


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151、问答题  简述商品命名的心理要求。


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152、单项选择题  表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体是（）。

A.广播
B.电视
C.报纸
D.杂志


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153、问答题  简述POP广告的功能作用。


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154、问答题  简述商品命名的心理策略。


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155、问答题  消费者采取的减少购物风险的办法与策略有哪些？


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156、填空题  影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：（）、目标价值、（）和可行性四个方面。


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157、问答题  简述POP广告摆布的顺序与消费心理规律。


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158、单项选择题  某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（）

A、表现一定的期望概率
B、表现个人的气质和性格
C、表现一定的行为动力
D、具有一定的可诱导性


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159、单项选择题  由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（）。

A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式


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160、问答题  说明排除冲突可采取的方法。


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161、问答题  简述研究消费心理的现实意义。


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162、问答题  简述民俗消费文化。


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163、单项选择题  借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（）

A．直接性
B．间接性
C．整体性
D．概括性


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164、问答题  影响消费者外部信息搜寻的因素有哪些？


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165、问答题  简述商品降价的心理策略。


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166、问答题  简述风险知觉的种类。


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167、单项选择题  某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（）

A.感知形象记忆
B.语词概念记忆
C.情绪记忆
D.运动记忆


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168、单项选择题  在各种心理定价策略中，按照消费者的习惯心理制定价格的策略属于（）。

A.渗透定价法
B.尾数定价法
C.整数定价法
D.习惯定价法


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169、问答题  简述访谈艺术的运用。


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170、问答题  简述影响消费流行的因素。


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171、问答题  简述商业广告的心理功能。


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172、单项选择题  在矩阵组织结构中，当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时，由该组织系统的（）进行协调或决策。

A.最高指挥者
B.管理者
C.最高领导者
D.决策者


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173、填空题  购买动机是指消费者的消费需求的（），是激励消费者进行购买的直接原因。它具有原生性、隐藏性、履约性、（）、受阻与对抗等特点。


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174、问答题  简述广告媒体选择中的心理因素。


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175、填空题  人际关系基本倾向的差异来自不同的人际需求，这些需求大致可以分为三类：包容的需求、（）和感情的需求。


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176、问答题  简述兴趣的产生的发展。


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177、问答题  消费心理学的研究原则是什么？


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178、问答题  简述购买决策类型。


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179、单项选择题  售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（）的心理和行为状态。

A.情绪好与积极性高相结合
B.情绪好与积极性低相结合
C.情绪差与积极性低相结合
D.情绪差与积极性高相结合


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180、问答题  简述我国的消费心理学研究状况。


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181、多项选择题  知觉的特性包括（）

A．客观性
B．间接性
C．主观性
D．整体性
E．选择性


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182、问答题  简述商标运用的心理策略。


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183、问答题  说明新产品定价的心理策略。


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184、多项选择题  消费者消费兴趣的特点包括（）

A.倾向性
B.持久性
C.差别性
D.周期性
E.广泛性


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185、单项选择题  消费者对商品还缺乏全面了解，对购买结果估计不高时，就会发生（）

A.彻底性拒绝
B.隐蔽性拒绝
C.动摇性拒绝
D.一般性拒绝


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186、多项选择题  购买决策的方式有（）

A.个人决策
B.家庭决策
C.社会协商决策
D.满意决策
E.最优决策


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187、问答题  简述消费者价格心理特征。


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188、问答题  记忆对消费者行为的影响是什么？


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189、问答题  简述家庭决策方式与家庭消费。


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190、问答题  感觉的基本特性是什么？


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191、问答题  简述形成买卖双方心理差距的主要原因。


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192、多项选择题  消费者购买决策的内容主要包括（）。

A.购买动机决策
B.购买对象决策
C.购买量决策
D.购买地点决策
E.购买时间决策


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193、问答题  简述包装装潢中的色彩心理。


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194、问答题  消费心理学研究的侧重点是什么？


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195、问答题  简述畸形消费原理的运用。


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196、问答题  简述商店建筑外观要考虑的因素。


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197、单项选择题  在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（）。

A.地理区域
B.气候条件
C.资源状况
D.理化环境


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198、单项选择题  根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为（）等形式

A.无意注意、有意注意和有意后注意
B.无意注意和有意注意
C.有意注意和有意后注意
D.无意注意和有意后注意


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199、问答题  简述商品名称的心理功能。


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200、问答题  简述社会环境构成。


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201、问答题  简述购买决策。


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202、问答题  简述商店外部灯光使用应注意。


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203、问答题  消费者个性的基本特征包括？


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204、问答题  简述广告媒体的心理特点。


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205、问答题  简述消费者公众心理特征。


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206、多项选择题  消费心理学的具体研究方法包括（）

A.观察法
B.访谈法
C.调查法
D.问卷法
E.量表法


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207、问答题  简述货位摆布。


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208、填空题  人们在一定经济环境作用下，根据自己掌握的有关经济形势和经济变量的信息，对自身物质利益的得失变化进行预测、估计和判断，并据此采取相应的消费对策和参与投资、商品交换等经济活动的心理及行为现象称为（）。


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209、多项选择题  消费者注意的功能主要包括（）。

A.选择功能
B.维持功能
C.加强功能
D.保持功能
E.调节监督功能


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210、问答题  简述消费习惯。


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211、问答题  简述营销人员与消费者的相互作用。


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212、多项选择题  在下列常见的人类内心体验中，属于消费者的高级社会情感的有（）.

A.激情
B.荣誉感
C.热情
D.美感
E.道德感


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213、单项选择题  影响消费者群体形成的外在因素是（）

A.个性特征
B.生理方式
C.兴趣爱好
D.宗教信仰


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214、问答题  简述图案心理。


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215、问答题  什么是感觉的相互作用？


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216、问答题  简述商标设计的心理策略。


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217、问答题  消费者意志品质的基本特征包括？


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218、问答题  消费者意志过程的实现包括哪些阶段？


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219、单项选择题  经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（）。

A.先慢后快
B.先快后慢
C.速度不变
D.没有规律可循


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220、问答题  什么是消费者的学习？


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221、多项选择题  店外整天形象的营造应遵循的原则有（）

A.引发消费兴趣原则
B.适应消费习惯和习俗原则
C.环境便利消费原则
D.经济实用消费原则
E.稳定祥和消费原则


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222、问答题  消费者的性格含义是什么？


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223、多项选择题  消费者购买动机模式有：（）

A．本能模式
B．心理模式
C．社会模式
D．个体模式


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224、问答题  消费者能力的类型有哪些？


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225、名词解释  知觉的整体性


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226、问答题  简述作出降价决策时注意事项。


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227、问答题  简述唤起消费者注意的广告刺激策略。


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228、单项选择题  消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。

A．潜在的欲望
B．意识的欲望
C．实证诱导
D．消费期望


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229、单项选择题  知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（）

A.负荷功能
B.知识功能
C.心理功能
D.生理功能


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230、问答题  简述社会文化消费心理的表现。


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231、问答题  说明社会文化和亚文化对消费者心理和行为的影响。


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232、问答题  需要的发展变化规律包括？


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233、填空题  （）是消费者赖以从事消费活动的基本心理要素及其作用方式，包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征、消费需要和动机等。


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234、多项选择题  社会文化的特点有（）

A.后天形成
B.先天继承
C.发展变化
D.相对稳定
E.因循不变


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235、填空题  消费者的文化程度不仅影响人们消费商品的种类，而且影响企业（）的效果。


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236、多项选择题  随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为（）。

A.家庭逐渐小型化
B.家庭文化程度普遍提高
C.儿童、子女成为家庭的中心
D.家庭中男女地位趋于平等
E.家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高


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237、填空题  在企业形象的构成要素中，企业机构和企业规章制度属于（），它是企业人员为特定的经营管理目的进行人际交流的特殊结构形式。


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238、单项选择题  构成消费者态度的动力和核心是（）

A.认知 
B.情感 
C.意志 
D.行为倾向


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239、问答题  简述经营者与消费者的心理沟通可从哪些方面入手。


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240、问答题  简述商业广告活动的过程。


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241、问答题  简述消费心理研究的主要理论观点。


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242、问答题  简述小组座谈。


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243、问答题  简述消费者购买动机的类型。


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244、单项选择题  我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（）为特点的亚文化群体

A、人的社会职业
B、人口的行政区域分布
C、人所处自然条件
D、共同的文化


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245、问答题  论述消费者行为分析与市场营销的关系？


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246、问答题  简述定价的心理策略。


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247、问答题  普通心理学对消费心理研究的意义是什么？


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248、问答题  消费者学习的作用有哪些？


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249、问答题  简述媒体特性对消费心理的影响。


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250、问答题  简述商品包装的心理功能。


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251、单项选择题  在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（）。

A.习得性
B.动态性
C.相对稳定性
D.实用性


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252、单项选择题  一种以表示信任为主要特征的购买动机是（）

A.惠顾性购买动机
B.求名购买动机
C.求廉购买动机
D.求美购买动机


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253、单项选择题  消费者寻找商品信息的主要来源有：（）。

A．个人、商业、大众、经验
B．父母、广告、商店、同学
C．朋友、推销商、工厂、邻居
D．熟人、电视、报刊、同事


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254、单项选择题  消费兴趣产生和发展的基础是（）

A.性格
B.年龄
C.需要
D.个性


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255、问答题  认知学习理论主要观点是什么？


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256、问答题  个性倾向指的是什么？


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257、问答题  按消费心理和购买方式可分为哪几类消费者？


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258、单项选择题  消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（）

A.感觉
B.知觉
C.想象
D.思维


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259、填空题  典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即（）、（）、（）和（）。


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260、问答题  简述情绪、情感的类型。


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261、问答题  从消费心理学的角度，商标设计应符合哪些原则？


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262、问答题  简述包装设计的心理要求。


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263、单项选择题  商业广告是一种（）传播

A.经营性
B.公益性
C.无偿性
D.针对性


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264、多项选择题  在以下的记忆类型中，根据记忆内容或印象的性质进行分类的记忆有（）。

A.感觉记忆
B.形象记忆
C.逻辑记忆
D.长时记忆
E.情绪记忆


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265、问答题  简述购买决策的内容。


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266、问答题  实验室实验特点是什么？


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267、问答题  想像与消费者想像的概念是什么？


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268、问答题  情绪、情感的外部表现包括什么？


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269、问答题  简述POP广告组合的消费心理规律。


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270、填空题  当消费者的购买意图形成以后，如果他人的态度是积极的、支持的，消费者也没有遇到意外的环境变化，就可以进入（）阶段。


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271、问答题  影响消费者购买行为的内在条件是什么？


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272、问答题  在成熟、发展时期，消费心理学研究出现了哪些趋势？


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273、单项选择题  各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。

A．越来越强现象
B．越来越弱现象
C．保持原状现象
D．此长彼消现象


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274、单项选择题  个性心理特性的核心是（）

A．气质
B．性格
C．能力
D．兴趣


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275、问答题  简述消费流行过程。


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276、问答题  成功的广告如何引起消费者的注意？


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277、问答题  简述感性消费市场特征。


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278、单项选择题  在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（）。

A.首要群体
B.次要群体
C.向往群体
D.厌恶群体


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279、多项选择题  按购买方式划分，消费者的性格类型包括（）

A.大众型
B.习惯型
C.理智型
D.情感型
E.挑剔型


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280、问答题  广告学对消费心理研究的意义是什么？


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281、问答题  简述商品特性对消费心理的影响。


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282、问答题  怎样促使POP广告引人注目？


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283、问答题  简述社会环境的含义。


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284、问答题  简述消费购买过程就是消费者不断进行决策的过程。


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285、填空题  商标设计的要求和心理策略有：（）、简明、美感、（）。


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286、填空题  （）是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。


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287、填空题  消费心理学的核心概念是（）和（）。


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288、多项选择题  从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（）

A.现实消费者
B.需求者
C.购买者
D.集团消费者
E.永不消费者


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289、名词解释  ABC陈列法


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290、问答题  文化人类学对消费心理研究的意义是什么？


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291、问答题  简述消费需求行为的变化趋势。


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292、单项选择题  消费者购买决策的特点不包括（）

A.从众性
B.过程性
C.复杂性
D.目的性


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293、多项选择题  根据对商品的认识程度，消费者的能力类型包括（）

A．专家型
B．知识型
C．略知型
D．无知型
E．学习型


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294、问答题  简述消费者追求的新产品功能。


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295、问答题  简述遵从的表现方式。


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296、单项选择题  具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（）

A.连锁商店
B.精品店
C.大型百货商店
D.仓储商店


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297、多项选择题  流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（）

A．持续的时间较短
B．变化具有周期性
C．具有反传统性
D．与从众是紧密联系的


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298、问答题  消费者记忆的类型有哪些？


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299、问答题  简述争取消费者信任的广告说服策略。


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300、问答题  简述兴趣对消费者行为的影响。


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