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用电营销考试：电费帐务管理试题及答案（考试必看）
2020-02-02 04:17:16 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  对于有新工作单的客户电费，审核人员应按（）进行电费复核。

A、拆表单内容
B、工作单内容
C、历史单内容
D、装表单内容


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2、问答题  简述供电营业所收费业务的质量考核标准。


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3、填空题  电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理（）。


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4、填空题  在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。


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5、问答题  请说出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。


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6、问答题  农业经济作物（除排灌用电外）和养殖业用电统一执行什么电价？


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7、填空题  对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。


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8、单项选择题  当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（）负责人审批。

A、班长以上
B、主任以上
C、审核
D、局长


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9、问答题  自2007年10月1日起，将居民生活用电适用范围调整为什么？


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10、填空题  户端电压合格率：城市地区不低于（）；农村地区不低于（）。


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11、单项选择题  六时段分时电价浙江省电网销售用电分为（）大类.

A、五
B、六
C、七
D、八


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12、单项选择题  日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是（）。

A.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费；
C.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；


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13、问答题  《供电营业规则》于哪年10月8日发布施行？


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14、问答题  电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？


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15、填空题  食品加工厂按（）计收电费，对不属于工业性质以营业为主的食品门市部，兼营一些仪器加工烘焙，不论容量大小，均执行（）电价。


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16、问答题  经济事件中营业差错指什么？


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17、单项选择题  如果客户是用承兑汇票缴费，则销帐的形式为（）。

A.现金
B.进帐单
C.支票
D.汇票


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18、问答题  简述供电营业所电费结算员的工作权限？


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19、问答题  变压器的电压比指什么？


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20、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？


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21、单项选择题  （）是供电局向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。

A、供电方案
B、供电容量
C、供电对象
D、供电方式。


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22、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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23、填空题  月平均电量100万kW·h、及以上，或变压器容量为（）及以上的高压用户，其计量装置为Ⅱ类。


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24、单项选择题  国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（）确定。

A、电网经营企业；
B、电力管理部门；
C、国务院。


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25、问答题  在用户受电点内难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计费？?


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26、单项选择题  同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。

A、一个
B、二个
C、三个


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27、填空题  凡带有金属外壳的家用电器，应使用（）电源插头，插座孔的接地极要有引线埋入地下，切忌将接地线的孔和火线联接，也不要任意将三极插头改为两极插头，以防漏电造成触电事故。


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28、问答题  简述高耗能差别电价政策执行范围和类别。


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29、填空题  应收帐款台帐反映用电客户电费及代收款（）、（）、（）情况。


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30、填空题  减容期满后以及新装、增容不足两年的客户，办理暂停、减容时不再收取（）。


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31、问答题  用户受电工程施工试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括哪些内容？


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32、问答题  供电企业应当按照什么，向用户计收电费？


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33、问答题  在哪些情况下，允许变更或解除《供用电合同》？?


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34、问答题  市政路灯用电应执行什么电价？


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35、问答题  利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？


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36、多项选择题  收费员在调离收费岗位时必须将（）等票据进行清理统计，才能办理移交手续。

A.已用发票存根
B.作废发票
C.未用空白发票
D.银行回单


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37、填空题  大工业电价适用于（）性质用电，受电变压器容量在（）以上客户。


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38、问答题  试述县级供电公司电费业务的标准流程。


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39、问答题  如何正确使用电流表?


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40、填空题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按（）用电办理。


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41、填空题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的属于（）。


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42、单项选择题  新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。

A、银行、供电局二方协议
B、银行、客户二方协议
C、银行、供电局、客户三方协议
D、供电局、客户二方协议


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43、问答题  请说出兰州电网峰谷时段划分。


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44、填空题  低压供电线路，其负荷电流为20A及以下时，宜采用（）；其负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。


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45、填空题  千伏安及以上的执行大工业电价，受电容量在315千伏安以下的执行普通工业电价。其^91考试网用电厂用网供电作为检修用时可作为（）电价处理。


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46、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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47、问答题  电费工作资料应如何管理？


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48、填空题  山东电力集团公司的企业理念是“（）。”


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49、单项选择题  收费员应（）统计填制《实收电费日报表凭单》，并在1个工作日内送复核人员复核。

A、当日
B、次日
C、一周内
D、一月内


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50、问答题  预收账款备查账如何核帐？


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51、问答题  三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少？


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52、填空题  供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。


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53、问答题  请说出目前城乡同网同价的用电分类有哪几个？


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54、填空题  任何单位（）电价管理权限制定电价，供电企业不得擅自变更电价。


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55、填空题  不得用铜、铁、铝线代替（）作熔断器的保险丝，保险丝规格的应用应符合规定要求。


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56、问答题  实行功率因数调整电费用户的无功电量应如何计算？


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57、问答题  分次收费的收费次数如何确定？


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58、填空题  大工业电价是以合理的分担（）和（）为主要依据的电价制度，在国内外都普遍采用这种先进的电价制度。


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59、判断题  按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。


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60、填空题  用电计量装置（）应装在供电设施的产权分界处。


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61、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心对账员考核的内容有：（）

A.票据管理
B.实收核对
C.帐务核对
D.欠费管理


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62、问答题  说出峰谷分时电价执行范围。


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63、填空题  供电企业应在用户每一个受电点按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每个受电点作为一个（）。


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64、填空题  数据流程图进一步分解应从图中的（）开始，将它分解为多个处理。


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65、单项选择题  临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。

A.供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费
B.供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费
C.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费
D.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费


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66、问答题  经济事件中一般事件指什么？


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67、问答题  用户需要的保安电源应根据什么来确定？


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68、单项选择题  各营业站所应当按照《中华人民共和国发票管理办法》和《〈中华人民共和国发票管理办法〉实施细则》的规定存放和保管发票。已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）年。

A.15
B.30
C.5
D.3


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69、问答题  变压器温度升高，绝缘电阻值如何变化？


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70、单项选择题  抄表区域应（）轮换。

A、每1年
B、每2年
C、每3年
D、定期


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71、问答题  用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？


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72、填空题  客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）。


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73、填空题  电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。


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74、单项选择题  收费员允许的服务投诉率：（）

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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75、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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76、问答题  自2007年10月1日起，执行居民生活用电价格的学校有哪些？


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77、填空题  对增值税客户开票时由收费员打印（）后交增值税专用发票管理人开具（）。


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78、填空题  严格按规定日程抄表，不得（）。抄表日程一经确定，应（），以便客户配合抄表工作。


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79、问答题  农村乡（村）从事油料加工的小型榨油机（报装容量在10千瓦以下，含10千瓦）的用电，不分营业性质应执行什么电价？


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80、问答题  在什么情况下可采用三相四线制供电？


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81、填空题  用户依法破产时，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用户手续，否则，供电企业可按（）处理。


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82、多项选择题  签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议


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83、填空题  对不可修复的家用电器，其购买时间在在（）的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。


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84、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作（）处理。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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85、问答题  金融及电信行业用电应执行什么电价？


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86、填空题  对远程集中抄表系统无法抄回数据时应在规定抄表时间后的（）小时内现场核查抄表。


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87、填空题  私自接线用电或绕越电能表用电属（）行为。


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88、填空题  电价严格执行（）电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（），客户电费微机制单率为（）。


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89、问答题  银行存款备查账如何核帐？


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90、填空题  客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。


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91、单项选择题  一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.

A、一天
B、二天
C、三天


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92、填空题  经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起满（）的用户，可采取停电措施。


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93、问答题  省物价局对综合趸售电价多长时间核定？


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94、问答题  电力监督检查的实施主体是哪个部门？


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95、填空题  整台或整组容量在50千瓦及以上且具备计量条件的热水热泵机组，除用于居民生活类用电执行二段制分时电价外，用于其他用电一律执行（）电价。


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96、单项选择题  《供电营业规则》第二十三条规定：客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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97、填空题  峰谷分时电价划分时段为：高峰时段：8：00-11：00、18：00-23：00；低谷时段（），其余时段为平时段。


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98、填空题  《供电营业规则》规定，窃电者应按窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。


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99、填空题  大工业客户的基本电费计费方式变更时，当月的基本电费仍按原结算方式计收。对按最大需量计费的客户，以全天峰、平、谷段的（）作为基本电费的结算依据。


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100、填空题  单一制电价适用于（）、（）、（）、（）、和（）电价。


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101、问答题  供电质量包括哪些？


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102、填空题  在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-10%。


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103、填空题  小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行（）电价。


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104、问答题  借贷记账法有哪些优点？


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105、填空题  供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和（）等因素。


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106、问答题  在电费帐务发票管理中对预收电费开票有什么注意事项？


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107、单项选择题  《欠费客户停（限）电通知单》，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前（）送达客户，并由客户签字认知。

A、1至3天
B、3至7天
C、5至7天
D、7至10天


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108、填空题  现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。


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109、填空题  供电企业和用户应当根据（）、协商一致的原则签订供用电合同.


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110、问答题  商业用电价格的适用范围？


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111、单项选择题  触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。

A.节点；
B.中性点；
C.电阻；
D.电流。


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112、多项选择题  县级供电公司按日审核各营业所上交的银行单据和报表，并在营销账务子系统中核对（）的一致性，检查平账情况。

A.系统数据
B.原始凭证
C.银行方收AB费流水电子文档
D.实收报表


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113、单项选择题  供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。

A.县公司营销科审核
B.县公司市场财务科审核
C.电费管理中心审核
D.地公司市场财务部审核


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114、多项选择题  符合电费账务管理的工作标准有（）。

A.登记应严格遵循财务部门账本登记规定，不得随意涂改。
B.票据管理人将领回的发票分发到各收费员，一般不办理领用手续。
C.账应按时登记，做到日清月结。
D.账发现不平及时查找，确保数据准确、及时。


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115、填空题  诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。


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116、单项选择题  供电营业区的划分和管理办法由（）部门制定。。

A、国务院电力管理；
B、省电力部门；
C、县以上电力管理。


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117、填空题  在电价低的线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别者，属违约用电，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍（）的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。


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118、问答题  对用户提高功率因数的方式有什么要求？


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119、填空题  在供电设施上发生事故引起的法律责任，按（）确定。


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120、单项选择题  各单位要加强与地方政府联系，及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费（）。

A、不允许实物冲抵电费
B、不允许发生新欠
C、不允许装预付费表
D、不允许采取停电措施


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121、问答题  某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属什么行为？


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122、单项选择题  为残疾人办的企业（必须符合国家的有关规定，且380/220V供电的用户）其生产用电价格执行（）电价。

A、非工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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123、填空题  对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（）程序，由审核员填写（）交相关人员核查处理，且在当月（）功率因素调整电费奖惩考核。


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124、填空题  供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。


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125、填空题  供电设备计划检修时，对35千伏及以上的电压供电用户的停电次数，每年不超过1次；对10千伏供电的用户，每年不超过（）次。


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126、问答题  自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？


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127、填空题  标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。


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128、多项选择题  按国家规定，对农业生产用电不应征收（）。

A、城市附加费
B、三峡基金
C、农网还贷基金
D、水库移民扶持基金
E、再生能源附加


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129、填空题  对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。


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130、填空题  答复供电方案期限：居民客户最长不超过（）天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。


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131、问答题  某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？


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132、单项选择题  银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。

A、银行
B、客户
C、供电企业
D、供电企业和客户


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133、问答题  电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定？


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134、问答题  在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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135、填空题  装设一大一小两台变压器的工业客户，两台变压器互为备用（不同时使用、互为闭锁），且单台变压器容量均小于315千伏安时，执行（）电价。


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136、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？


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137、填空题  开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。


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138、填空题  “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。


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139、问答题  预收账款备查账如何登帐？


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140、问答题  一般电力电费发票的主要内容有哪些？


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141、多项选择题  抄表员在抄表时应注意客户（）.

A、表计是否正常
B、有无违章用电行为
C、电量变化情况
D、生产经营状况


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142、填空题  供电营业所收取电费的费用类别有（）、（）、（）、（）等费用。


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143、单项选择题  变压器分为（）变压器和特种变压器。

A、油浸式
B、干式
C、耦合
D、电力


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144、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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145、填空题  容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。


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146、判断题  当客户缴费资金不足时就不要收费。


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147、填空题  国家对电力供应和使用实行（）、节约用电、计划用电的管理原则。


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148、填空题  对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的（），计算该变压器的损耗电量。


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149、问答题  在减容期内要求恢复用电时，其基本电费应如何计收？


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150、填空题  对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须（）审核。


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151、填空题  两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。


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152、问答题  供电企业供电的额定频率为交流多少？


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153、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，供电企业应如何处理？


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154、填空题  某10KV高压用电户，装有高压三相电能表计量收费，已知该户配装的电流互感器变比为200/5，电压互感器的变比为35000/100，该电能表的倍率是（）。


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155、问答题  减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？


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156、填空题  用户应当按照国家批准的电价，并按规定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。


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157、填空题  计费电能表应安装在（）处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。


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158、填空题  电力客户认为计量表计不准确的，有权向电力部门提出验表申请，在交付检定费后，电力部门给予检定，若检定合格，检定费不退；若误差超出允许范围，除退还检定费外，还应根据有关规定（）。


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159、单项选择题  某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行（）电价。

A、非工业
B、非居民
C、农排
D、农业生产


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160、填空题  上网电价实行（）同价。


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161、填空题  大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。


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162、单项选择题  同笔银行未达账允许的未达时间（）。

A.未达时间≦20天
B.未达时间≦15天
C.未达时间≦10天
D.未达时间≦7天


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163、单项选择题  大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量不足315KVA时，应按（）电价计费。

A、普通工业
B、大工业
C、非工业


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164、问答题  简述供电营业所收费业务管理的工作内容。


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165、单项选择题  为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

A、国家发改委
B、省物价局
C、省电力公司转发
D、市物价局


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166、填空题  银行存款备查帐中电费及违约金进帐单登记（）收类型；银行代收进帐单登记（）代类型；委托收款进帐单登记（）收类型。


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167、填空题  企业自备电厂除受电容量小于315千伏安的保安电源外，应按与电网连接的供电线路分路约定备用容量，原则上按（）约定。


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168、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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169、填空题  农村用电管理要公开（）、公开电价、公开电费。


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170、填空题  临时用电的用户，不具备安装条件的，可按其用（）、使用时间、规定的电价计收电费。


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171、判断题  供电所对已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存5年。


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172、填空题  县级供电公司电费业务管理中要求收集营业所电费结算员上传的（），以及（）、（）表。


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173、填空题  用户应当按照合同约定的（）、条件用电，交付电费和国家规定的其他费用。


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174、填空题  在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户（）的设臵和维护，保证电价政策的（）。


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175、问答题  除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按什么程序办理停电手续？


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176、问答题  某牛奶加工厂厂10kV供电、受电变压器容量为315kVA，其用电应执行什么电价？


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177、问答题  应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？


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178、单项选择题  接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。

A、第一接待人
B、发现人
C、第一接待人或发现人
D、班长


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179、单项选择题  办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。

A.壹份
B.两份
C.三份
D.四份


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180、填空题  单相电能表因电源线和负载线接反会造成电能表（）。电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。


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181、单项选择题  现金交费应开具电费发票；发票应盖有（）及收费员私章。

A、公章
B、专用收款章
C、合同章
D、日期章


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182、问答题  测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？


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183、问答题  2008年7月电价调整后，我省销售电价分为哪几类？


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184、问答题  如果用户受电工程设计文件未经供电企业审核同意，对用户有什么制约？


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185、单项选择题  低谷时段为（）个小时.

A、2
B、10
C、12
D、14


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186、填空题  电能计量装置技术机构受理用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，对低压照明用户，一般应在7个工作日内将电能表和低压电流互感器检定完毕；对高压用户，应在（）内进行现场检验。现场检验时的负荷电流应为正常情况下的实际负荷。如测定的误差超差时，应再进行试验室检定。


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187、问答题  当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？


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188、问答题  《供用电合同》的变更或解除应当根据什么来办理？??


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189、单项选择题  对同一电网内的同一电压等级、同一类别的用户，执行（）的电价标准。

A、不同；
B、相同；
C、规定。


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190、填空题  电力公司营业专用收据主要用于（）等收费项目。


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191、问答题  价格的调控机制是什么？


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192、填空题  虹工程”于（）起在全省电力系统实施。


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193、填空题  计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。


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194、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的（）须由产权所有者负担。

A、有功电量
B、无功电量
C、有功电量和无功电量
D、可不加收


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195、问答题  电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？


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196、多项选择题  在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有（）。

A.银行对账表
B.进账单明细
C.实收报表
D.业务费报表


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197、问答题  如何制定抄表例日？


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198、多项选择题  金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。

A.IC卡
B.特约委托
C.银行划拨
D.局转抵账


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199、填空题  如果属于物资抵费或者小水电互抵方式的销账，收费员登记（），在系统中销账。


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200、问答题  气设备的高、低压是如何划分的？


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201、填空题  供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少（）年（）次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少（）对帐一次并确认，同时签定（），并发出（）.


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202、单项选择题  收费员允许的收费差错率：（）

A.收费差错率＜3‰
B.收费差错率＜2‰
C.收费差错率＜1‰
D.收费差错率=0


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203、填空题  供电企业应当按国家有关规定实行分类电价、（）电价。


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204、填空题  收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


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205、填空题  营业场所公开（）、（）和服务程序，县（区）及以上营业场所实行无周休日制度。


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206、问答题  请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。


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207、填空题  发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。


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208、填空题  系统备用容量一经约定，（）不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。


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209、填空题  电度电费是指按客户用（）计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。


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210、问答题  因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电？


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211、填空题  铁路信号灯用电属（）照明用电。


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212、填空题  银行代收电费分为（）和（）两种。


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213、问答题  成线损率升高的原因有哪些?


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214、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。。


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215、单项选择题  中小化肥用电是指对单系列合成氨年生产能力在（）和磷肥，钾肥，复合肥的生产企业。

A、20万吨以下
B、20万吨及以下
C、30万吨以下
D、30万吨及以下


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216、单项选择题  临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（）、使用时间、规定的电价计收电费。

A、用电负荷；
B、用电容量；
C、用电类别；
D、用电性质


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217、填空题  供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告，计划检修兑现率不低于98%。


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218、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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219、多项选择题  供电所收取电费的方式有：（）

A.柜台收费
B.特约委托收费
C.银行代收
D.走收


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220、单项选择题  按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每（）年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、2，1
B、3，2
C、3，1
D、5，3


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221、问答题  对按变压器容量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？


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222、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对县级供电公司电费会计考核的内容有：（）

A.票据管理
B.应收帐款管理
C.实收凭证管理
D.帐务核对


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223、问答题  由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？


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224、单项选择题  特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由（）交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。

A.收款方银行
B.付款方银行
C.供电方
D.供电方开户银行


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225、问答题  供电企业在受理减容业务之后，应做哪些措施？


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226、多项选择题  供电营业所收取电费的费用类别有：（）

A.罚款
B.正常电费
C.违约使用电费
D.预收电费


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227、填空题  电企业和用户在供电前根据用户用电需求和（）的供电能力签订供用电合同。


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228、多项选择题  柜台收费工作项有：（）

A.收费
B.核对销帐记录和银行进帐单金额是否一致
C.统计报表
D.催费


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229、填空题  对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。


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230、多项选择题  电费账务管理涉及的台账类型有（）。

A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账


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231、单项选择题  县级供电公司电费业务的内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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232、填空题  电能表按计量的电能与功率不同，分为（）、（）、（）、（）。


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233、多项选择题  供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。


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234、问答题  功率因数考核标准0.85适用范围？适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千


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235、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何计算电费？


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236、填空题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（），不收基本电费，属热备用状态或未经加封的，无论使用与否均计收基本电费。


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237、单项选择题  银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责


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238、问答题  收费统计台帐如何登帐？


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239、问答题  请说出从2007年1月1日起农业排灌超基数加价标准和基数标准？


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240、填空题  5、电设施的运行维护管理范围，按（）确定。


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241、问答题  定价成本和财务成本有何区别？


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242、填空题  对于照明用户，负载电流应不大于电能表的额定电流的（）。


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243、填空题  为保证电费的准确计算和电价的正确执行，供电局应每月抽查复核电费发票。抽查复核时，应重点复核（）的电费发票。


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244、填空题  用户不得自行转供电，在（）的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。


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245、单项选择题  我国电网电压等级中没有的是（）。

A、110KV；
B、220KV；
C、330KV；
D、440KV；


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246、单项选择题  校验的计费电能表误差在允许范围内，则验查费（）。

A、予以退还；
B、不退；
C、保留。


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247、问答题  什么叫人工补偿法？


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248、填空题  计费电能表装设后，如因供电企业责任或不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，（）应负担赔偿费或修理费。


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249、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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250、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为永久性减容的应执行什么电价？


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251、单项选择题  临时用电的电力用户应与供电企业以合同方式约定临时用电期限，并预交相应容量的临时接电费用。临时用电期限一般不超过（）.

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年


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252、单项选择题  电费应收差错的处理，电费计算完成、尚未下帐时发现的电量电费计算错误，可由责任人员发起（）流程重新计算进行处理。

A、单户重算
B、电量电费退补流程
C、冲红
D、作废


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253、填空题  我国电网的频率f=50HZ，即交流电每秒钟变化50次，习惯上称为（）。


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254、问答题  普通工业用电价格的适用范围？


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255、填空题  《电力法》规定；农业用电价格按照（）、微利的原则确定。


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256、问答题  电力营销事件的定义？


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257、单项选择题  计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以（）为准。

A、电能表倍率；
B、以电流互感器倍率；
C、实际倍率。


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258、问答题  铁道、航运等信号灯用电应执行什么电价？


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259、多项选择题  银行代收的方式有；（）

A.批量代扣
B.托收
C.实时缴费
D.承兑


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260、问答题  三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？


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261、填空题  在电费帐务管理标准中规定电费专用帐户严格执行（）的原则。


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262、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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263、问答题  供热、制冷企业应执行什么电价？


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264、单项选择题  《供电营业规则》第九十八条规定：电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


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265、填空题  变损包括铁损和（）。


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266、单项选择题  预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

A.电费普通发票
B.预收款凭证
C.营业收据
D.电费增值税专用发票


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267、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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268、填空题  抄表差错率=（）/（）*100%。根据《江西省抄核收管理规定》，抄表差错率不得大于（），照明客户抄表率不得低于（）.


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269、单项选择题  对于新装客户，要在接到新装电表传单后的（）现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。

A、5日内
B、10日内
C、15日内
D、一个月内


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270、填空题  非工业用的生产照明用电与生活照明用电，均应按（）计费。


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271、填空题  不满1千伏普通工业用户自（）起选择执行一般工商业用电六时段分时电价或电度电价。


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272、填空题  对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。


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273、填空题  对于高压供电户，电度计量表计，原则上应装在（）。


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274、问答题  计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？


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275、单项选择题  当用电计量装置补安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量由（）负担。

A、供电企业；
B、产权所有者；
C、供电企业和产权单位共同。


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276、问答题  简述收费统计台账每日核账的基本内容。


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277、问答题  对抄表率有何规定？


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278、填空题  山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。


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279、填空题  峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、（）。


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280、单项选择题  宁波海利达电器有限公司，受电容量为200KVA，2009年3月份实际功率因数为0、89，则该用户该月需（）。

A、多支付一定数额的功率因数调整电费
B、多支付一定数额的电度电费
C、少支付一定数额的功率因数调整电费
D、少支付一定数额的电度电费


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281、填空题  8、电检查人员赴用户执行用电检查任务时，应随身携带《（）》，并按《用电检查工作单》规定项目和内容进行检查。


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282、填空题  两部电价制适合于（）的高压供电的大工业客户。


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283、问答题  临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？


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284、问答题  装接容量指什么？


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285、填空题  供电企业查电人员和（）进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时应当出示有关证件。


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286、单项选择题  严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。

A、不可
B、可以
C、不得任意
D、可以酌情


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287、填空题  采用现场人工抄表时，抄表卡填写必须使用（）书写，不得（）；如确实需要对抄表卡上记录数据进行修改的，必须在原有数据上（）并加盖抄表员私章，然后填写正确的数据。


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288、填空题  电费帐务管理中的发票管理是指发票的领用、发放、（）、（）、（）及保管工作。


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289、填空题  计算用户（）、电度电费及功率调整电费时，应将损耗电量计算在内。


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290、填空题  电费退费方式分为（）和（）。


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291、问答题  对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？


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292、单项选择题  电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A、刑事处分；
B、行政处分；
C、批评教育。


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293、填空题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：动力客户按12小时计算，照明客户按6小时计算。


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294、单项选择题  日晒原盐用电执行（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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295、判断题  应收帐款备查帐账本中汇总欠费应等于当年欠费之和。


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296、单项选择题  退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

A、估算电量；
B、抄检电量；
C、协商电量。


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297、填空题  供电营业规则规定，用电计量装置包括（）和（）及（）。


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298、问答题  电费帐务管理标准中，对发票管理的质量考核内容有哪些？


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299、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中，如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符（）。

A.以银行方确认的金额为主
B.以营销信息系统的金额为主
C.以公司财务部的金额为主
D.以电费管理中心确认的金额为主


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300、问答题  费担保手段有哪些？


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