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经济学：市场营销学必看题库知识点（考试必看）
2020-02-06 09:42:10 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、名词解释  文化网


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2、单项选择题  不属于感性诉求策略的内容是（）

A.不安、恐惧
B.同情
C.个人的满足感和成就感
D.购买产品或接受服务可能获得的利益


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3、名词解释  首要包装


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4、单项选择题  常用的选择差异化的途径不包括（）。

A、重要性
B、可沟通性
C、收益性
D、不易被模仿性


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5、单项选择题  在区隔单一市场中,关于顾客在哪里购买属于()区隔原则

A、购买时机
B、交易地点
C、购买动机
D、交易客体


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6、单项选择题  产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（）。

A.产品尽快投入上市
B.提高市场占有率
C.建立知名度，争取试用
D.保持市场占有率


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7、名词解释  顾客差别定价


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8、单项选择题  不属于企业市场营销微观环境的是（）

A.企业的供应商
B.社会文化环境
C.广泛的公众
D.产品的营销中间商


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9、单项选择题  关于产品种类、形式、品牌的生命周期，下列说法不正确的是（）

A、产品生命周期是指产品种类生命周期
B、产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续
C、产品形式一般表现出上述比较典型的生命周期过程
D、品牌产品的生命周，一般是不规则的


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10、问答题  已知某企业生产A、产品，计划年度产量10000台，固定成本25万元，变动成本35万元。通过调查发现市场可接受价格115元/台，零售商与批发商期望毛利率分别为25%和15%。 计算产品边际贡献。


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11、单项选择题  （）是批发商最主要的类型

A.经纪人
B.商人批发商
C.代理商
D.制造商销售办事处


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12、单项选择题  企业建立报酬制度应当从实际情况出发，尽量避免理解起来困难、实施起来复杂、难以控制的现象发生，这是指企业建立报酬制度原则中的（）

A．现实原则 
B．灵活激励原则 
C．相对稳定原则 
D．指导原则


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13、单项选择题  契约式分销系统与公司式分销系统的最大区别是（）。

A.成员之间不形成产权关系
B.成员之间不形成经营关系
C.用契约来规范各方的行为
D.用管理来规范各方的行为


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14、单项选择题  整合传播提出的背景中，不包括（）

A.消费者处于大量的广告信息包围之中
B.整合行销观念的提出
C.媒介费用大幅度提高
D.广告制作技术越来越发达


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15、单项选择题  注重研究全局的指导规律，局部服从全局，以全局带动局部，这体现了营销策划的（）原则。

A.利益主导
B.整体规划
C.客观现实
D.讲求实效


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16、填空题  企业的营销控制主要有年度计划控制、（）、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。


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17、名词解释  简答生产者购买行为的主要类型。


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18、单项选择题  从宏观上说，（）原则要求顺应社会潮流，合乎民意，把握社会心理的倾向性，不可逆其道而行。

A.利益主导
B.整体规划
C.客观现实
D.讲求实效


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19、名词解释  成本函数


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20、填空题  产品的实质层是指（）。


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21、单项选择题  下列不属于渠道管理问题是（）。

A、设计渠道类型
B、选择渠道成员
C、激励渠道成员
D、评价渠道成员


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22、名词解释  纯粹垄断


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23、填空题  整体产品概念的三个层次是（）、有形产品和附加产品。


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24、单项选择题  下列属于有限但可以更新的资源的是（）。

A.水
B.森林
C.石油
D.煤


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25、多项选择题  推销人员的素质包括（）。

A.道德品质
B.应变能力
C.专业知识素质
D.身体素质


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26、单项选择题  当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（）型管理组织结构。

A、职能
B、地区
C、市场
D、产品


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27、单项选择题  在市场上，常以最终用户专家、顾客规模专家、加工专家等专家面貌出现的专业化的企业是典型的（）

A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场追随者
D.市场拾遗补缺者


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28、填空题  （）广告的目的是为产品创造最初的基本需求。


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29、多项选择题  产业市场的细分变量中除了消费品市场细分变量外的变量还有（）。

A、产业变量
B、最终用户
C、行业变量
D、顾客规模


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30、填空题  捆绑式销售不同于赠品促销，捆绑式销售是两个或多个品牌处于（），而赠品促销通常是只有一个品牌主体，另一个或更多的品牌处于附属的（）。


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31、多项选择题  在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）

A.发现需求
B.满足需求
C.忠诚需求
D.确保忠诚
E.服务需求


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32、单项选择题  （）原则要求在策划过程中及时准确地掌握标的、对象及环境变化的信息，以发展的调研预测为依据，调整策划目标并修订策划方案。

A.权变
B.讲求实效
C.群体意识
D.创新


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33、名词解释  传统渠道系统


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34、多项选择题  进攻型战略的主要类型有（）。

A、一体化发展战略
B、产品开发战略
C、市场创新战略
D、多元化发展战略


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35、填空题  代理商对商品不拥有所有权，他们代理或介绍业务，从中收取（）作为报酬。


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36、多项选择题  受众进行信息接收的选择性定律主要包括：（）

A.选择性动机 
B.选择性接触 
C.选择性注意 
D.选择性理解 
E.选择性记忆


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37、名词解释  报酬制度


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38、问答题  简述如何运用波士顿矩阵法分析和调整产品组合。


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39、问答题  70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger（虎牌）组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。 然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。 耐克选择的目标市场是什么？


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40、名词解释  产品的特色属性


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41、填空题  消费者的需求和对企业营销策略的反映大致相同的市场是（）。


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42、单项选择题  被调查者在一起相互影响，可以激发出一些想法和建议的调查方式是（）

A邮寄访问
B电话访问
C小组访问
D个人访问


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43、单项选择题  Place是营销刺激中的（）

A价格
B渠道
C促销
D产品


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44、单项选择题  在市场面比较小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下使用（）。

A.快速撇脂决策
B.缓慢撇脂决策
C.快速渗透决策
D.缓慢渗透决策


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45、多项选择题  销售人员和销售经理都要有效地管理时间，应做到（）

A、制定日月周计划
B、对客户进行分析
C、对销售人员的销售工作给予更多的帮助
D、分发挥计算机的作用


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46、多项选择题  一般市场区隔化遵循一下区隔原则（）

A、购买时机
B、交易主体
C、购买动机
D、交易客体


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47、问答题  简述企业定位策略。


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48、问答题  什么是国际市场营销？其特点如何？


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49、名词解释  地理型组织


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50、问答题  请你简要论述市场营销管理的任务。


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51、填空题  企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫（）。


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52、单项选择题  不去开拓新市场而任其自然松懈下去，一年内就会损失()顾客。

A、20%
B、40%
C、60%
D、80%


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53、多项选择题  在考虑如何运用公共关系时，企业决策应包含的内容有（）

A、确定公关目标
B、选择公关信息和公关媒体
C、实施营销公关计划
D、评估公关效果


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54、多项选择题  传播的来源对说服力的影响包括（）

A.传播来源的可信程度
B.传播来源的知名度
C.传播来源的动机
D.信息传播的顺序
E.传播对象的听从性


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55、单项选择题  组织或企业应处理好的一种最重要的外部关系是（）

A媒介关系
B消费者关系
C社区关系
D政府关系


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56、名词解释  信息保护型策略


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57、单项选择题  可采用销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买的顾客的消费行为属于（）

A、习惯性购买行为
B、寻求多样化购买行为
C、化解不协调购买行为
D、复杂购买行为


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58、多项选择题  营业推广策略中的推广对象有（）。

A.消费者 
B.生产者 
C.中间商 
D.供应商 
E.推销员 


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59、单项选择题  企业为吸引消费者而采取的只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用即可获得赠品的销售促进方式是（）

A赠送样品
B付费赠送
C折点优惠
D零售补贴


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60、填空题  某项交易对某一方越是重要，则该方在谈判中的实力就越（）。


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61、名词解释  品牌阶梯（BrandLadder）


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62、单项选择题  在多数广告公司中，广告策划的工作流程的第一步是（）

A.制定工作时间表
B.成立广告策划小组
C.向有关部门下达任务
D.市场调查


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63、名词解释  总可变成本（TVC）


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64、问答题  怎样理解产品整体概念的含义？


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65、判断题  市场营销研究中的市场，指的是商品所有者全部交换关系的总和。


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66、单项选择题  M.波特从（）角度对企业战略类型进行分析，归纳出了四种通用的企业战略，即成本集中战略、集中差别化战略、成本领先战略和差别化战略。

A、企业竞争优势和竞争范围
B、产业销售增长率和相对市场占有率
C、内部环境和外部环境
D、产品和市场


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67、单项选择题  对现有产品的质量、特点、外观、款式、包装加以全面或局部改良之后生产出来的产品是（）

A．换代新产品
B．重新定位产品
C．全新产品
D．改良产品


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68、名词解释  简述新产品开发的主要组织形式？


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69、问答题  面对市场威胁企业应采取哪些对策？


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70、名词解释  选购品


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71、单项选择题  表示其变量的所有变量值集中趋势或平均水平统计量为（）

A、标准差
B、平均数
C、方差
D、全距


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72、问答题  延伸策略与品牌扩展策略的区别？


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73、多项选择题  根据广告对象不同可将广告分为（）

A.促销广告
B.消费者广告
C.观念广告
D.经销商广告
E.形象广告


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74、单项选择题  战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_________。

A．传统研究法
B．管理研究法
C．历史研究法
D．系统研究法


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75、单项选择题  将资料输入并存储在计算机的过程叫（）

A、资料的编辑
B、资料的编码
C、资料的验收
D、资料的转换


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76、单项选择题  按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存的库存管理方式是()

A、定量订货方式
B、多样化订货方式
C、定期订货方式
D、定额订货方式


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77、多项选择题  反映离散趋势的统计量有（）

A、离差
B、众数
C、方差
D、全距


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78、多项选择题  广告表现策略的决策包括（）

A.广告主题的决策
B.广告创意的决策
C.广告材质的决策
D.广告实施的决策
E.广告发布的决策


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79、问答题  简述形象营销的涵义。


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80、多项选择题  供应商——企业——营销中间商——顾客构成了企业（）的核心链条。

A.生产
B.物流
C.市场营销
D.管理


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81、单项选择题  实施过程中保证销售促进有足够的费用的方法不包括（）

A选择适当的信息媒介
B能省则省
C估计所需数量
D策划细节


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82、单项选择题  一家生产文件柜的公司的老板非常奇怪他的产品为什么卖不出去，他认为它们是世界上最好的，“它们被从四楼摔下去也不会摔坏”。你认为，这位老板的观念属于（）

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.整合营销观念


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83、名词解释  以攻为守


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84、单项选择题  在定货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付__________的一种价格策略。

A．通货膨胀
B．经济紧缩
C．经济疲软
D．经济制裁


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85、问答题  简述市场竞争类型。


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86、单项选择题  认识需要是生产者用户购买决策的_________。

A．终点
B．中间点
C．起点
D．以上都不是


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87、问答题  简答分析研究线索型情报的目的？


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88、判断题  由于传言多宝鱼中有有害健康的残留药，人们对其购买量减少，这就是负需求。（）


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89、多项选择题  下列属于转卖者市场所具有的特征有（）。

A、派生需求
B、以购销差价获利
C、市场较产业市场分散
D、需供方提供广告支持
E、购买者在规模上差异更明显


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90、问答题  根据不同表现形式，证据可分为那些种类；收集、审查上述类型的证据时，需要注意什么？


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91、问答题  大市场销售具有哪些特点？


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92、问答题  影响产业购买者决策的主要因素？


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93、填空题  对缺乏需求价格弹性的产品，企业应采取（）的政策。


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94、单项选择题  在询问法的几种方式中，（）灵活性最强。

A.信函询问
B.电话询问
C.当面询问
D.网络询问


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95、多项选择题  划分控制单元时常用的两个标准是（）。

A、现有销售额
B、潜在客户数
C、现有客户数
D、潜在销售额


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96、名词解释  新产品采用过程


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97、问答题  CRM的获取顾客的功能？


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98、问答题  渠道策略中的不道德行为的具体表现？


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99、单项选择题  20世纪80年代以来，理论界和公司界共同关注的焦点是被视为竞争优势新来源的（）

A.客户价值
B.公司价值
C.供应商价值
D.分销商价值


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100、名词解释  非注册商标


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101、名词解释  市场营销计划：


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102、单项选择题  电话调查法的优点不包括（）

A、取得调查结果快
B、母体不完整
C、节省调查时间
D、节省费用支出


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103、单项选择题  在不完全定价条件下，制造商控制产品价格主要是通过（）。

A、成本优势
B、产品差异
C、需求波动
D、广告手段


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104、判断题  某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。


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105、多项选择题  实地调查的方法有（）

A估计法
B访问法
C观察法
D实验法


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106、问答题  简述市场营销调查的方法。


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107、判断题  在一定时期内，消费者对某一品牌产品的重复购买次数愈少，说明这一品牌的忠诚度愈高。


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108、名词解释  多元化增长


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109、填空题  质量三包是指的（）、（）、（）。


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110、多项选择题  根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有_________。

A．运输
B．宾馆
C．银行
D．保险
E．法律


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111、判断题  一般来说，顾客挑选产品的时间愈短，说明他对该品牌的忠诚度越高。


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112、填空题  当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）.


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113、判断题  从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来源。


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114、单项选择题  根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是（）

A.收割   
B.发展   
C.放弃   
D.维持


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115、名词解释  非价格竞争


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116、名词解释  外在的善


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117、判断题  新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。


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118、问答题  美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。 在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。 试分析在日美轿车大战中，造成美国汽车工业失败的原因是什么？


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119、多项选择题  密切与客户的营销关系需要做的工作有（）

A.建立个人联系
B.化解客户抱怨
C.妥善处理客户投述
D.做好客户再生
E.建立优秀员工队伍


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120、多项选择题  在产品的介绍期，快速撇脂策略的使用条件是（）

A、产品有较大的需求潜力
B、目标客户求新心理强
C、企业面临潜在的竞争者的威胁
D、企业需要及早的树立品牌形象


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121、名词解释  CIF价


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122、单项选择题  关于放射免疫分析（RIA）错误的是（）

A.标记一定量的抗原
B.标记过量的抗体
C.抗体的量是有限的
D.属于竞争抑制结合
E.需分离结合与游离的标记抗原


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123、单项选择题  企业竞争的前提在于知己知彼，而在竞争对手的各种信息中，对（）的分析是第一位的。

A.竞争能力
B.销售能力
C.营销环境
D.产品


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124、填空题  在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（）


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125、问答题  确定中间商数目主要有哪三种形式？


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126、单项选择题  七喜可乐说自己是“非可乐”，这种产品定位策略属于（）

A.按照产品种类定位 
B.按照竞争者定位 
C.按照商品特性带给顾客的利益定位 
D.相关定位


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127、问答题  简述市场营销环境的基本特点。


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128、问答题  简述消费者购买决策过程的阶段？


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129、多项选择题  企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有（）

A、先进先出
B、面向通道
C、周转频率对应
D、同一性


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130、名词解释  季节折扣


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131、判断题  本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者。


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132、单项选择题  有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。这种搜集资料的方法属于（）。

A.实验法
B.观察法
C.调查法
D.专家估计法


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133、名词解释  变换型购买行为


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134、问答题  简述广告策划在广告运作中的地位


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135、单项选择题  产品差异程度可以用—来测定（）。

A、需求弹性
B、收入弹性
C、需求交叉弹性
D、供给弹性


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136、名词解释  集中市场营销


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137、单项选择题  下列不属于中间购买行为的是（）

A、购买全新品种
B、选择最佳卖主
C、寻求更佳条
D、重购


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138、判断题  从心理学的角度分析，消费者的满意程度是和时间成正比的。


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139、多项选择题  企业进行市场细分的方法主要有（）

A．时间序列法
B．多因素分析法
C．系列变数法
D．综合变数法
E．单一变数法


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140、单项选择题  产品开发过程，产品成本具有决定性阶段是（）

A.构想阶段
B.产品概念形成和测试阶段
C.营销规划阶段
D.产品实体开发阶段


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141、单项选择题  在对每个细分市场分析的基础上，企业确定自己的市场覆盖策略和目标市场策略，并根据消费者的需求、市场竞争、企业的资源及企业的经营目标（）。

A、市场定位
B、分析市场机会
C、市场细分
D、确定和选择企业的目标市场


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142、单项选择题  顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，促销量很低。此时，产品处于（）。

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期


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143、多项选择题  利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括（）

A、测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力
B、计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额
C、依据投资报酬率确定最佳销售人员规模
D、确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数


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144、名词解释  强制力


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145、单项选择题  采用（）可以增加销售总额，化解经营风险。

A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.选择性定位模式


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146、名词解释  信息加强型策略


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147、填空题  降低价格是市场挑战者一种有效的_______________进攻战略。


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148、多项选择题  管理型渠道关系中渠道控制力的来源包括（）

A产权力
B奖赏力
C品牌力
D经济力


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149、多项选择题  营销战略任务的确定应考虑()等因素。

A、企业历史上的突出特征
B、环境变化
C、企业资源
D、企业的特有能力
E、企业管理当局的意图


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150、判断题  生产观念是一种落后的市场营销哲学。（）


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151、多项选择题  战略业务单位是企业按市场划分的业务范围类型。战略业务单位的建立使企业可以识别盈利潜力最大的业务单位，并给它们配备成长所必须的资源。下列哪些选项是每个战略业务单位都应具有的属性（）。

A、特定的目标市场；
B、有自己明确的竞争对手；
C、独特的差异化优势；
D、有自己专责的经理及主要的业务职能部门，负责战略计划及相应的职能活动；
E、它是一项独立业务或相关业务的集合体，有自己独特的目标，在计划工作上可以与其它业务分开而单独作业。


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152、问答题  调查取证方案一般应包括那些内容？


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153、判断题  根据成本加成定价法可知，如果某品牌的价格弹性高，最适加成也应相对较高；反之亦然。


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154、判断题  社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。


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155、单项选择题  关系营销工作的第一步是（）

A.客户激励
B.客户开发
C.客户剥离
D.客户定位


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156、名词解释  集中性市场营销


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157、单项选择题  松下幸助之曾说过的“创造名牌产品，首先必须创造名牌人”，这形象地说明了（）

A.人员价值对提高产品价值的重要性
B.品牌对提高产品价值的重要性
C.形象价值对提高产品价值的重要性
D.成本对提高产品价值的重要性


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158、问答题  简述“顾客让渡价值”的概念及实现最大化的途径。


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159、单项选择题  把总体按某一主要标志分成几个不同类型群的组，然后在每一组中按简单随机原则抽取样本，这种抽样法为（）。

A、分群随机抽样
B、分层随机抽样
C、简单随机抽样
D、非随机抽样


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160、问答题  已知某企业经营新产品，经初步测算销量10000台时总成本80万元（其中固定成本55万元）。 计算题：若边际贡献54元时，试确定出厂价格水平。


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161、问答题  企业实施需求差别定价法应具备的条件？


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162、单项选择题  产品的生产导向、产品的市场潜力的决定因素是（）

A.企业
B.顾客
C.技术
D.资源


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163、多项选择题  下列不属于焦急性公共关系的传播方式的是（）

A、记者座谈会
B、广告
C、座谈会
D、演讲


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164、单项选择题  每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。

A．服务
B．质量
C．效用
D．功能


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165、单项选择题  生产观念产生的条件（）。

A、买方市场
B、卖方市场
C、工业品市场
D、消费品市场


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166、名词解释  组织市场购买行为


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167、单项选择题  渠道流程管理中最核心的是()

A、实体流程（物流管理）
B、所有机流程
C、付款流程
D、促销流程


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168、名词解释  市民行动公众


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169、名词解释  推销工作安排


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170、单项选择题  “独特的销售说辞”理论是由谁提出来的？（）

A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.李奥•贝纳
D.爱德华•伯纳斯


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171、单项选择题  策划概念是爱德华•伯内斯在（）首先提出的。

A.1955年
B.1956年
C.1957年
D.1958年


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172、多项选择题  消费者的信息来源有以下几种：（）

A.人际来源
B.商业来源
C.大众传媒
D.公众来源
E.经验来源


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173、名词解释  产品组合宽度


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174、多项选择题  价格折扣包括（）

A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣


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175、问答题  简述引发企业降价的因素。


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176、多项选择题  广告表现策略包括以下哪几个方面的主要内容？（）

A.广告主题
B.广告媒介
C.广告篇幅
D.广告创意
E.广告材质


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177、多项选择题  品牌是一种集合概念，蕴含着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的_________。

A．属性
B．利益
C．价值
D．文化
E．个性


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178、多项选择题  下述属于包装内或包装上赠送的优点的是（）

A、同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象
B、对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相当有弹性
C、凭赠品的附送可达到市场细分的目的
D、选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度


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179、多项选择题  要想使共生型渠道关系得到维持，必须要求()

A、合作双方都各自拥有对方所不具备的优势
B、合作双方有共同的利益
C、合作双方地位是平等的
D、合作双方有共同的需求


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180、单项选择题  力士香皂一贯坚持自己是“国际著名影星的香皂”，这种定位策略是（）。

A.按照产品差异定位
B.按照使用者定位
C.按照使用形态和使用时机定位
D.按照产品种类定位


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181、单项选择题  在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（）

A、问号类战略业务单位
B、明星类战略业务单位
C、金牛类战略业务单位
D、狗类战略业务单位


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182、问答题  简述营销调研的内容


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183、多项选择题  查资料的处理过程可细分为（）

A、资料的验收
B、资料的编辑
C、资料的保存
D、资料的转换


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184、问答题  简答企业多角化增长的三种方式？


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185、判断题  购头者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。


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186、单项选择题  明确的策划概念首先产生于（）

A.军事领域
B．广告业
C．公共关系业
D．政府管理领域


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187、名词解释  相对市场占有率（相对于市场领导竞争者）


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188、问答题  简述市场营销战略特点。


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189、名词解释  迂回进攻


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190、问答题  利用CRM数据库，会产生什么成效？


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191、多项选择题  按照媒介作用的方向，可将媒介分为（）

A.大众媒介
B.中众媒介
C.小众媒介
D.单向媒介
E.互动媒介


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192、单项选择题  影响销售组织设计的因素不包括()

A、管理跨度
B、内部分工
C、客户性质和规模
D、高级管理人员素质


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193、问答题  市场型组织的基本形态和优缺点？


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194、问答题  有人认为小天鹅公司的“末日管理”就是当企业濒临倒闭时要加强管理，以使企业起死回生。请问你是否赞同该说法，并结合顾客服务满意策划说明理由。


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195、名词解释  包围进攻


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196、判断题  资金雄厚、人力充足的实力企业在选择上市地点时，最好从某个地区入手，边巩固成果边向其他地区扩展。


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197、名词解释  市场营销环境的概念是什么？


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198、单项选择题  按照包装的结构，包装可分为（）。

A.出口包装和国内包装
B.纸制品包装、塑料制品包装、木包装、金属包装等
C.件装、内装和外装
D.运输包装和销售包装


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199、问答题  储环节（窝点）案件的重点检查内容？


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200、问答题  广告策划中必须遵循的工作原则


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201、名词解释  功利论


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202、多项选择题  产品改良决策具体包括（）。

A、品质改良
B、特征改良
C、式样改良
D、附加产品改良
E、色彩改良


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203、单项选择题  在供应商选择的QCDS原则中最重要的是（）

A.质量，即Quality
B.成本，即Cost
C.交货期，即Delivery
D.售后服务，即Service


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204、多项选择题  下列属于邮寄调查的优点是（）

A调查的空间范围大
B费用支出较少
C调查问卷回收率低
D灵活性


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205、单项选择题  下列哪一项属于市场营销管理者的可控因素（）。

A.市场营销的地位
B.企业总目标
C.企业文化
D.目标市场的选择


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206、多项选择题  地域型销售组织结构的特点包括（）

A、有利于调动销售人员的积极性
B、有利于销售人员与顾客建立长期关系
C、有利于节省交通费用
D、是一种最复杂的组织结构


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207、判断题  恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。


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208、名词解释  垂直渠道系统


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209、多项选择题  与物品相比，服务有哪些特性？（）

A.无形性
B.不可贮存性
C.不可分割性
D.异质性


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210、问答题  丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中，公司产品的30％销售给方便食品店，20％销售给联营商场和超级市场。他认为应对方便食品店重新评价，因为其销量过低。汤姆被则责成负责此事。两月后，汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告： 1）、占销量30％的方便食品店在零售店中占数量的50％； 2）、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相等，各占50％； 3）、两年前，公司50％的销量来自方便食品店。 若对方便食品店进行评估，资料是否齐全？


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211、名词解释  产品改良


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212、问答题  已知某企业计划期生产A、产品10000台，年固定费用250000元，变动费用350000元。通过调查发现市场可接受价为115元/台，批发商与零售商期望盈利率分别为15%和25%。 计算题：计算保本价格和保本销量。


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213、问答题  如何理解需求弹性？


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214、名词解释  密集分销


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215、单项选择题  提出著名的“品牌形象”理论的是（）。

A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.艾•里斯
D.杰克•特劳特


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216、多项选择题  国际市场营销决策分为以下几类()决策。

A、国际市场经营
B、市场选择
C、进入国际市场的方式
D、市场营销组合
E、组织


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217、多项选择题  服务的三重营销指的是（）

A.外部营销
B.交互营销
C.顾客营销
D.内部营销
E.体验营销


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218、单项选择题  下列不属于公共关系的特征是（）

A公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系
B公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉
C公共关系的活动以真诚合作，平等互利，共同发展为基本原则
D公共关系是一种短期活动


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219、单项选择题  在产品至上的时代，代表性的产品广告观念是（）。

A.独特的销售建议理论
B.“品牌形象”理论
C.产品定位理论
D.整合营销理论


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220、多项选择题  企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系，企业面对的公众类型主要有（）

A、融资公众
B、媒介公众
C、政府公众
D、社区公众


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221、名词解释  同心多角化


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222、单项选择题  下列关于控制单元的说法不正确的是()

A、小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力
B、小单元便于管理层进行区域调整
C、控制单元不能太小,否则会无谓地增加工作量
D、控制单元应该尽量大一点


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223、名词解释  水平渠道冲突


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224、填空题  制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选、最合适的批发商和零售商推销其产品，这种分销策略叫做_______________分销。


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225、问答题  现有A公司在泡泡糖市场中处于垄断地位。B公司欲进入这一市场。因此，B公司成立市场开发部，研究A、公司产品不足，以寻找市场空间，经过周密分析，终于了发现A、公司产品有以下不足：（1）以成人为对象的泡泡城市场正在扩大，而A公司仍把重点放在儿童身上；（2）A公司产品口味单一，市场需求要求多样化；（3）A公司生产条状泡泡糖，缺乏新祥式；（4）A公司产品价格出现零头，顾客购买不便。B公司针对调查结果，开始建立自己的目标市场，并制定相关的营销策略。 你认为B公司如何发现市场机会？


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226、判断题  市场挑战者应采用防御性战略。


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227、单项选择题  在产品生命周期的（），企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。

A、投入期
B、成熟期
C、衰退期
D、成长期


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228、多项选择题  市场领导者扩大市场占有率的策略主要有（）。

A、价格策略
B、产品策略
C、促销策略
D、渠道策略


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229、单项选择题  

某商家针对消费者“价高质必优”的心理，对在消费者心目中有信誉的产品制定较高的价格。该商家的定价策略通常可以被认为属于（ ）
 

A．习惯定价策略
B．声望定价策略
C．招徕定价策略
D．整数定价策略


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230、单项选择题  下列网络营销方式中，出现最早、发展较为完善的是（）

A．企业—企业模式
B．企业—消费者模式
C．消费者—消费者模式
D．消费者—政府模式


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231、名词解释  选择性保留：


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232、多项选择题  影响消费者行为的主要因素有（）。

A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
E.偶然因素


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233、单项选择题  某家制造企业占有率很高而占据率却很低，也就是销售网已经成为建立了，但产品的知名度却很低工。这时这个企业应该采取()

A、上拉战略
B、进攻战略
C、推进战略
D、防御战略


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234、填空题  一般来讲，商品需求量与补充品价格呈（）方向变化。


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235、多项选择题  在推销员处理顾客争议问题时，正确的方法是（）

A、尽可能的少使用“但是”一词
B、要认识到客户的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素
C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避
D、态度一定要尽量委婉


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236、单项选择题  

销售区域划分的流程是()
1确定客户的位置
2选择控制单元
3分配销售区域
4调整初步设计
5合成销售区域

A、21453
B、21543
C、12345
D、12435


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237、多项选择题  渠道成员会议中可以有效沟通的内容包括（）

A、分享成功经验
B、合作诚意
C、协调冲突
D、焦点问题研讨


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238、单项选择题  市场营销观念的突出特征是（）

A.以产品质量为中心
B.以产品价格为中心
C.以产品产量为中心
D.以消费者需求为中心


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239、名词解释  Convenience（便利）


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240、多项选择题  关于开拓新客户的方法，下列说法正确的是（）

A、多利用刊载本公司消息或本公司产品的报纸、杂志
B、参加同业的集会、同乡会、同学会、讲习会，以便搞好公共关系
C、一定要利用名人
D、与有关行业保持联系，以便获得有关的情况。


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241、名词解释  杂乱配货


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242、填空题  现代推销学的核心概念是（）。


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243、名词解释  产品开发


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244、单项选择题  常用在调查人员对调查对象缺乏足够了解的情况，实施观察时较为灵活，可作为进行更深一步基础的观察法是（）

A、结构观察法
B、无结构观察法
C、实验观察法
D、非实验观察法


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245、单项选择题  根据产品线的长度和深度划分零售店类型包括（）。

A、独立商店
B、连锁商店
C、中心商业区
D、百货商店


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246、名词解释  全新采购


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247、名词解释  个别品牌


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248、单项选择题  松散型渠道关系的最可怕的危险是（）

A、缺少强有力的“外援”
B、缺乏长期合作的根基
C、渠道安全系数小
D、盲目信任保障机制


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249、判断题  人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。


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250、问答题  简述企业市场营销部门对战略计划的贡献？


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251、判断题  市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。


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252、问答题  在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。 为什么要采用这种策略？


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253、多项选择题  下列属于宣传性公共关系的传播方式的是（）

A、记者座谈会
B、广告
C、座谈会
D、演讲


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254、多项选择题  广告发布的时序策略有以下哪几种主要类型？（）

A.相关策略
B.提前策略
C.同步策略
D.延迟策略
E.脉冲式策略


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255、判断题  营销策划的时机与效果具有紧密联系，失去时机必然会严重影响效果，甚至完全没有效果。


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256、填空题  一般来讲，商品需求量与其替代品价格呈（）方向变化。


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257、填空题  品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者_______________，由注册机关依照法定程序认定并授予的。


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258、名词解释  起始位置


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259、问答题  为什么要进行财政国库管理制度改革？


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260、单项选择题  定位高的产品总比定位低的产品为消费者所喜好，而定位的高低通常以产品的品质为衡量标准的，这是（）的基本假设。

A、水平差异化
B、垂直差异化
C、知觉性差异化
D、形式差异化


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261、单项选择题  在下面各种进入障碍中，（）是经济性障碍。

A、阻止进入定价
B、创新
C、信息障碍
D、品牌战


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262、名词解释  “大恶”


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263、名词解释  营销管理


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264、名词解释  奖赏力


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265、填空题  高价格、高促销策略，又称之为（）策略。


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266、填空题  人际关系以（）为基。


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267、单项选择题  在产品的成熟期，一般可以采用的广告策略是（）

A.开拓性广告策略（导入期） 
B.劝服性广告策略（成长期） 
C.提醒性广告策略 
D.维持现有的市场占有率（衰退期）


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268、单项选择题  如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和各市场的机会，则可采用（）战略。

A、密集增长
B、一体化
C、多角化
D、广告
E、降价


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269、单项选择题  评价细分市场能有效进入和为之服务程度的市场细分原则是（）

A.差异性
B.可衡量性
C.可进入性
D.效益性


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270、名词解释  同心多元化


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271、判断题  一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。


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272、单项选择题  某种相关群体的有影响力的人物称为_________。

A．“意见领袖”
B．“道德领袖”
C．“精神领袖”
D．“经济领导者”


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273、名词解释  人员推销与大非人员推销相比，其优点表现在哪些方面？


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274、多项选择题  确定目标市场一般有以下哪几种策略（）

A.密集单一型
B.有选择的专门化
C.产品专门化
D.市场专门化
E.完全市场覆盖型


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275、问答题  细分消费者市场主要依据哪些变量？


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276、填空题  香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了（）策略。


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277、多项选择题  市场营销计划中的背景或现状部分应提供__________以及现实环境有关的背景资料。

A．市场
B．产品
B．竞争
D．分销
E．价格


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278、多项选择题  市场营销的4P通常包括（）。

A.产品
B.价格
C.分销地点
D.促销
E.人力资源管理


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279、单项选择题  对企业的新产品和现有市场应采取（）战略。

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略


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280、填空题  新产品被消费者接受并采用的过程有四个阶段，即：（）、（）、（）和（）。


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281、判断题  渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。


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282、单项选择题  国际贸易与国际营销的相同之处是（）

A.市场调研
B.产品开发
C.促销
D.实体分销


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283、多项选择题  根据竞争对手的不同反应，可以将竞争对手分为（）

A.从容不迫型竞争者
B.选择型竞争者
C.放任型竞争者
D.凶暴型竞争者
E.随机型竞争者


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284、多项选择题  产品处于成长期的特征有（）

A、顾客对产品已经熟悉
B、大量的新顾客开始购买
C、市场逐步扩大
D、生产成本相对降低


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285、单项选择题  ()在中小企业合作活动中普遍存在，中小企业比较乐于采用的一种渠道方式在

A、传统分销渠道模式
B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、契约分销渠道模式


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286、单项选择题  下列关于地域性销售组织结构的说法中,不正确的是()

A、地域型销售组织结构是一种最简单的销售组织结构设计的方法
B、不有利于调动销售人员的积极性
C、有利于销售人员与客户建立长期关系
D、有利于节省交通费用


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287、多项选择题  人员推销的要素是()。

A、推销策略
B、推销人员
C、推销对象
D、推销品
E、推销费用


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288、名词解释  社会营营销观念


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289、多项选择题  在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（）

A、独家代理
B、独家经营
C、独家包销
D、跨国经营
E、战略联盟


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290、判断题  中心开花推销法所依据的是"平均法则"，也就是假定被访问的所有顾客中，一定有推销人员所要寻找的目标顾客。


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291、填空题  （）法是指推销人员利用顾客求荣心理，通过赞美顾客而接近顾客的方法。


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292、问答题  企业计划人员在那些方面要依赖企业市场营销部门？


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293、多项选择题  促销组合的主要工具包括（）。

A、广告
B、商标
C、销售促进
D、宣传
E、人员推销


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294、多项选择题  服务产品成本中的准变动成本主要包括（）

A、运输费
B、邮寄费
C、业余职员的工资
D、职员加班费
E、服务地点的清洁费用


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295、单项选择题  一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫()

A.完全竞争
B.完全垄断
C.不完全竞争
D.不完全垄断


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296、单项选择题  妇女服装、照相机等产品一般较适合采用的分销渠道是（）

A.密集性分销
B.选择性分销
C.独家分销
D.水平渠道


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297、名词解释  属性权重


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298、单项选择题  厂商为零售商提供补贴，但是只有零售商一次进货达到20箱才能够得到此补贴，这种补贴属于()

A、现金补贴
B、数量补贴
C、购买补贴
D、凭发票扣抵补贴


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299、单项选择题  企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。

A、产品/市场集中化
B、产品专业化
C、市场专业化
D、有选择专业化


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300、名词解释  从容不迫型竞争者


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