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管理学：资源与运营管理考试试题（强化练习）
2020-02-06 10:55:45 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。

A、价格合理
B、交货及时
C、安全可靠
D、其他都是


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2、单项选择题  某公司针对如何减少公司用纸量这一问题，打算采用头脑风暴法寻求解决方案。采用这一方法，首先应该（）。

A、确定要解决的问题
B、召集一定数量的人员在一个房间里开会
C、分析它们当中是否有真正有用的解决方法
D、要求大家迅速想出解决问题的办法


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3、单项选择题  晨新公司是一家大型制造企业，在计算公司成本时，该公司适合使用（）模式。

A、项目成本
B、单位成本
C、总体成本
D、混合成本


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4、单项选择题  王总想通过一系列方法促进员工参与公司的质量管理活动，无助于员工更好地参与的是的做法是（）。

A、固定员工职责
B、工作扩大化
C、岗位轮换
D、工作丰富化


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5、单项选择题  关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（）。

A、财务预测需要以财务预算的结果为根据
B、财务预算必须服从决策目标的要求
C、决策目标使财务预算更具体化
D、财务控制是财务预算的先导


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6、单项选择题  如果一家保险公司今年卖了12000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。

A、12600
B、18000
C、11400
D、600


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7、多项选择题  CDMA分组域的移动IP技术具有以下哪几个特点？（）

A.终端可以以一个永久的IP地址连接到任何子网中
B.实现终端作为主叫或被叫的分组数据通信
C.保证终端在切换PPP链路时仍能保持正在进行的通信
D.每次给终端分配的IP地址是动态可变的


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8、单项选择题  某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 根据SWOT分析法，该炼油厂的劣势不包括（）。

A、该厂的销售工作还没有真正做到面向市场，其产品仍受到国家的宏观调控
B、该炼油厂有50多年的历史
C、该厂油品都是大桶散装
D、产品宣传不到位


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9、单项选择题  根据变革的概念，公司内部不可能出现的变革是（）。

A、公司换商标
B、部门改名称
C、部门合并
D、公司破产


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10、单项选择题  CDMA20001x系统中，每个寻呼信道可以同时支持（）个接入信道。

A.4
B.8
C.16
D.32


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11、单项选择题  边际成本计算只需考虑（）。

A、固定成本
B、总成本
C、可变成本
D、部分可变成本


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12、单项选择题  关于企业中的现金，说法正确的是（）。

A、现金是指库存的现款
B、广义的现金不包括在途现金
C、广义的现金不包括银行存款
D、任何情况下，现金就是利润


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13、单项选择题  按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（）。

A、结果
B、计划
C、期望
D、愿景


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14、单项选择题  “低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明（）是影响房地产企业的重要因素之一。

A、政治
B、社会
C、经济
D、法律


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15、单项选择题  六西格玛标准中的处理能力等于（）。

A、容错范围/正态分布
B、容错范围/过程中的自然偏差
C、过程中的自然偏差/容错范围
D、正态分布/容错范围


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16、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）。

A、长期问题
B、短期问题
C、琐碎问题
D、次要问题


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17、单项选择题  随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 该厂库存控制系统的快速有效能够带来的好处不包括（）。

A、减少存储成本
B、减少折旧成本
C、减少营运成本
D、减少人工成本


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18、单项选择题  张经理正在负责一个项目，为确保项目按照计划进行，他要处理所有偏离原来计划的问题，那么张经理所处的阶段属于项目管理的（）阶段。

A、计划
B、执行
C、收尾
D、监督与控制


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19、单项选择题  “如果发票的金额总是正确的，客户的疑问就会减少，付款也会及时。”这是通过（）方法来改进成本效率的。

A、缩减人员
B、减少浪费
C、改善质量
D、提高绩效


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20、单项选择题  “克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A、拒绝
B、愤怒和责备
C、接受
D、探究和融合


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21、单项选择题  广义的现金，还包括在途现金和（）。

A、收益
B、发票
C、资产
D、银行存款


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22、单项选择题  某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。

A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大


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23、单项选择题  支出（成本）有三种形式，资本支出是指（）的成本。

A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失


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24、单项选择题  2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。

A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大


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25、单项选择题  企业进行变革的时候，遇到一种积极的、合理的、合乎逻辑的，并且能够被意识到的力量。这种力量是（）。

A、消极力量
B、驱动力量
C、反对力量
D、阻碍力量


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26、单项选择题  “不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（）原则。

A、数量至上
B、综合改进
C、无须评论
D、自由发挥


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27、单项选择题  红木家具厂未能按客户要求进行组装的家具属于（）。

A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品


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28、单项选择题  某公司通常采取按照时间顺序收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为（）。

A、时间-序列分析
B、季节模式分析
C、随机事件分析
D、趋势分析


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29、单项选择题  确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。

A、问卷
B、当面交谈
C、企业内部讨论
D、普遍调查


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30、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 部门经理对项目中存在的风险进行分析并采取相应的措施应对风险，风险分析属于项目生命周期中的（）阶段。

A、项目启动
B、项目计划制订
C、项目可行性分析
D、项目收尾


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31、单项选择题  某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 当年德国大众的桑塔纳落户上海，对该厂既是机遇又是挑战，在这种情况下该厂制定了“研制出符合德国桑塔纳的标准油品”的目标，这属于决策制定“四步法”中的（）。

A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估


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32、单项选择题  企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（）。

A、原料
B、设施
C、产品
D、资金


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33、单项选择题  火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于预防安全和健康事故原则中的（）。

A、进行风险评估
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、把劳动保护的措施放在优先的位置


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34、单项选择题  新员工就职过程中，大部分公司会向员工提供就职信息包。关于就职过程，说法不正确的是（）。

A、就职过程从新员工开始独立做第一份任务开始
B、就职过程中要向员工介绍档案记录等相关工作
C、公司应安排一段时间对新员工进行就职导向
D、就职信息包中包含薪资情况，如付薪时间


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35、单项选择题  某公司在实行变革的前期阶段，引起了公司人员的抵触情绪。对减少人们的这种情绪作用不大的是（）。

A、解释变革的原因和理由
B、团队成员尽可能的参与变革
C、员工必须服从领导的决策
D、团队之间进行沟通


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36、单项选择题  某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外，也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目。 今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。 王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作，有丰富的经验，做过系统分析员，但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员，1个系统分析员，2个有1年工作经验的程序员，1个技术专家。 王伟制定了项目的进度计划和工作任务书（SOW），简单描述如下： 1月10日～2月1日，需求分析； 2月1日～2月25日，系统设计，包括概要设计和详细设计； 2月26日～4月1日，编码； 4月2日～4月30日，系统测试； 5月1日，试运行。 但是这个SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见，但王伟认为这些意见并不影响项目实施，也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目。 项目实行一段时间之后，有两个主要成员找借口退出项目组。2月17日，王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，王伟有些慌了，他到5月1日能否完成这个项目呢？ 案例中王伟制定的SOW没有跟团队成员商量，虽然有人有意见，但还是要求他们按计划执行，以至于有成员要求退出，可见王伟欠缺项目经理应具备的（）。

A、时间管理能力
B、解决问题能力
C、分析能力
D、沟通和合作能力


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37、单项选择题  一般情况下，当移动用户在（）小时内没有在MSC/VLR区域中出现时，VLR将自动删除该用户的有关数据。

A.12
B.24
C.36
D.48


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38、单项选择题  中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 中国石化公司在健康和安全管理方面建立了严密的责任体系，团队领导在健康与安全管理中责任重大，不属于其责任的是（）。

A、进行安全维护
B、遇到危险挺身而出
C、计划、实施监控并检查
D、进行风险评估


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39、单项选择题  一个组织得以生存的依据是（）。

A、生产的产品
B、产品的多样化
C、客户服务
D、客户的需要


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40、单项选择题  凡是企业能够控制的耗费称之为（）。

A、不可控成本
B、可控成本
C、成本中心
D、成本分配


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41、单项选择题  在进行数据连接时，终端应首选（）认证方式。

A.PAP
B.AKA
C.CHAP
D.UNIX-login


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42、单项选择题  危险性等级中的灾难性等级是指（）。

A、不会造成系统损坏
B、造成人员重大伤亡
C、会造成人员伤亡
D、处于事故的边缘状态


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43、单项选择题  国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 煤矿事故频出和员工的安全意识有一定的联系，安全教育的对象不包括（）。

A、新上岗的员工
B、老员工
C、技术操作人员
D、参观视察人员


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44、单项选择题  在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（）。

A、关系愈疏远
B、关系密切程度与此无关
C、关系愈密切
D、不确定


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45、单项选择题  对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程。其中，接受变革的心理周期不包括（）。

A、拒绝
B、抵制
C、接受
D、害怕


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46、单项选择题  影响预算控制的因素除了业务方面的因素以外，其他因素还有（）。

A、员工数量
B、生产力
C、效率因素
D、以上因素都可能影响


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47、单项选择题  某汽车制造企业预计这个月生产10000辆汽车，月底时只生产了8000辆，这种差异的产生是由于（）引起的。

A、生产效率
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、成本差异


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48、单项选择题  下面（）阶段不属于PDCA循环的四个阶段。

A、规划
B、执行
C、检查
D、调查


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49、单项选择题  资源调度的类型不包括（）调度。

A、工作
B、时间
C、库存
D、生产


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50、单项选择题  “使用无害物质代替有害物质”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。

A、进行风险评估
B、个性化评估
C、尽可能避免事故发生
D、提供指导和信息


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51、单项选择题  目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。

A、增强满足特定客户需求的能力
B、提高产品的质量
C、缩短对客户的响应时间
D、更好地运用组织所掌握的信息


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52、单项选择题  由于业务拓展的需要，销售总监辛先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中辛先生采用的决策技巧是（）。

A、水平思考
B、直觉思考
C、监测
D、评估


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53、单项选择题  辛总用SWOT分析法对组织进行分析时，不能分析出组织的（）。

A、优势
B、机会
C、结构
D、劣势


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54、单项选择题  

场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”

场景一中采用的面试方式是（）。

A、个别面试
B、成组面试
C、小组面试
D、会议型面试


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55、多项选择题  以下不支持CAVE鉴权算法的功能实体有（）。

A.EV-DO终端
B.HLR
C.AAA
D.AN-AAA


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56、单项选择题  关于资源调度，说法正确的是（）。

A、它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方
C、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方
D、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方


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57、单项选择题  （）一般不危害人们的健康与安全。

A、工作压力
B、焦虑
C、定期维修设备
D、工作环境差


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58、单项选择题  项目生命周期分为五个阶段，其中项目验收属于项目生命周期的（）阶段。

A、项目启动
B、项目计划制订
C、项目监督和控制
D、项目收尾


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59、单项选择题  生产调度是资源调度的一种类型，关于生产调度，说法不正确的是（）。

A、生产调度包括长期的总体生产调度和短期的调度两种形式
B、生产调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、对于重复的制造环境来说，长期的总体生产进度表将取决于订单、库存和要求的产量这三个因素
D、短期的生产调度处理产量和需求的问题，以每小时、每天、每星期为基础来做计划


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60、单项选择题  创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。

A、组织是否系统地搜寻开发新产品的机会
B、组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目
C、组织是否有对产品创新计划进行选择的系统
D、组织的产品开发系统是否能够随时运行


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61、单项选择题  工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法。它建立的基础包括工作结构分解和（）。

A、领导的意愿
B、每个团队成员同意
C、任职资格
D、所有团队成员满意


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62、单项选择题  属于常用的FSA标准的是（）。

A、可行性
B、适用性
C、可接受性
D、其他都是


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63、单项选择题  造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括（）。

A、成本的差别
B、效率或生产力因素
C、计划外支出
D、预算编制详尽程度


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64、单项选择题  企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（）。

A、原料
B、设施
C、产品
D、资金


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65、单项选择题  创新管理需要审核的问题“组织结构是支持创新的还是阻碍创新的”属于（）创新管理指标。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否有有效的实施机制
C、组织是否建立了有效的外部联系
D、组织是否有支持创新的组织氛围


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66、单项选择题  人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。

A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、主要模式


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67、单项选择题  不属于决策类型的是（）。

A、直觉型
B、思考型
C、常规型
D、反复实验型


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68、多项选择题  在不同网络中的操作，多模终端可以共用以下哪些部分：（）

A.天馈
B.电源
C.基带模块
D.数据处理模块


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69、单项选择题  在资源性能评估中，运转生产力属于（）性能标准。

A、成本
B、速度
C、可靠度
D、弹性


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70、单项选择题  一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于（）面试。

A、结构化
B、发散型
C、随机提问型
D、不直接提问型


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71、单项选择题  公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（）。

A、及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
B、暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
C、及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论
D、暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论


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72、单项选择题  在一定期限内，收入超出（）的部分被定义为利润。

A、预算
B、资产
C、负债
D、成本


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73、单项选择题  关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。

A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户
D、计划和预算会计


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74、单项选择题  “为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文件等。”这部分内容属于项目报告中的（）。

A、执行概要
B、简介
C、成果
D、附录


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75、单项选择题  资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。 资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 在面试中，有一些问题需要尽力避免，（）不属于面试时应避免的问题。

A、努力倾听
B、一位主考官一天面试50位应聘者
C、说话随意
D、按自己的喜恶给出评价


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76、单项选择题  “对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（）因素。

A、政治
B、社会
C、经济
D、法律


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77、单项选择题  企业变革要想获得成功，必须得到（）的高度支持。

A、顾客
B、供应商
C、团队成员
D、政府官员


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78、单项选择题  企业资源计划是建立在（）的基础上发展的。

A.MRP
B.闭环MRP
C.MRPⅠ
D.MRPⅡ


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79、单项选择题  不属于工伤保险范围的是（）。

A、与工作有直接关系的事故
B、与工作有间接关系的事故
C、失业
D、职业病


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80、单项选择题  一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于（）面试。

A、结构化
B、发散型
C、随机提问型
D、不直接提问型


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81、单项选择题  对给员工安排指导伙伴这一问题的看法，正确的是（）。

A、安排指导伙伴会增加新员工的惰性，无需安排
B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半
C、绩效突出是指导伙伴必备的素质
D、指导伙伴只要耐心就可以了


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82、单项选择题  项目在进行的过程中常常会发生变化，通常不会导致这些变化的是（）。

A、高层管理人员的变动
B、管理层希望改变项目的重点
C、供应商没有按时交货
D、公司其他团队成员辞职


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83、单项选择题  财务预算主要用于确定企业的（）。

A、固定资产
B、流动负债
C、预期的现金收入和现金支出
D、所有者权益


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84、单项选择题  张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事件进行分析，也就是风险分析。风险分析属于项目生命周期的（）阶段。

A、项目计划制订
B、项目可行性分析
C、项目监督和控制
D、项目收尾


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85、单项选择题  小熊猫超市在评估资源性能时，所采用的内部客户和外部客户的抱怨等级指标属于资源的（）性能标准。

A、质量
B、速度
C、可靠度
D、成本


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86、单项选择题  通常不会引发组织变革的因素是（）。

A、技术进步
B、竞争
C、团队内部
D、文化


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87、单项选择题  风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。

A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大


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88、单项选择题  关于危险性及其等级划分，说法正确的是（）。

A、危险性可划分为三个等级
B、各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏
C、“会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别
D、对危险性进行等级划分意义不大


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89、单项选择题  小黎是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录

A、①②④⑤
B、①③④⑤
C、①②③④
D、①②③④⑤


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90、单项选择题  变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（）。

A、由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制
B、由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮
C、工作流程的改变导致一部分员工失业
D、财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制


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91、单项选择题  某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台，该公司采用的需求预测方法是（）。

A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法


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92、单项选择题  系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是（）。

A、明确权责并进行记录
B、提高质量
C、以客户为中心
D、规划和提供资源


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93、单项选择题  

腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表（单位：万元）

应付债券应计入该报表的（）名目下。

A、流动负债
B、长期负债
C、应付账款
D、应付费用


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94、单项选择题  某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满信心。这说明企业的经营标准不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（）。

A、顾客的满意度
B、产品的废品率
C、企业品牌的知名度
D、企业的价值体系和经营的道德观


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95、单项选择题  介绍企业安全生产的经验和教训属于（）安全教育。

A、团队级
B、企业级
C、部门级
D、个人级


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96、单项选择题  在制订项目计划时，当我们把项目的任务、人员安排和资源时间表整理成一份全面的文件后，该文件应提交给（）批准。

A、项目关系人
B、其他项目成员
C、项目实施人
D、项目发起人


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97、单项选择题  小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。

A、确定招聘的人数和岗位
B、选择招聘的方式
C、发布招聘信息
D、制定招聘预算


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98、单项选择题  1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 由于采用了新的机器设备，员工们就必须掌握计算机知识，由此带来的变革属于（）因素。

A、竞争
B、消费者
C、技术进步
D、人口统计


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99、单项选择题  通过过去的销售额推测出将来的销售额，这种资源需求预测方法是（）。

A、时间-序列分析法
B、甘特图
C、德尔斐法
D、统计需求分析法


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100、多项选择题  CDMA20001xEV-DO系统控制信道的速率有（）

A.76.8kbps
B.38.4kbps
C.19.2kbps
D.153.6kbps


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101、单项选择题  要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（）。①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任

A、①②③
B、②③④
C、①②④
D、①③④


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102、单项选择题  项目计划的制定包含诸多细节问题，但总体来说遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件②对已经编制出来的项目计划进行整理③将文件提交给项目发起人批准

A、①②③
B、③①②
C、③②①
D、②①③


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103、单项选择题  下列业务能力不包含在ISAG开放业务能力集中的是（）。

A.WAPPUSH
B.流媒体
C.AC
D.LCS


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104、单项选择题  某公司通常通过收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为（）。

A、趋势分析
B、季节模式分析
C、随机事件分析
D、时间-序列分析


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105、单项选择题  机会成本通常与（）相联系。

A、资源的有限性
B、外界环境变化的不确定性
C、资源的稀缺和资源的多种用途
D、放弃的机会难于穷尽，无法衡量


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106、单项选择题  “牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（）原则。

A、综合改进
B、数量至上
C、暂不评价
D、自由发挥


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107、单项选择题  在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（）。

A、行政事务部门
B、地方政府
C、教育部门
D、高科技产品公司


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108、单项选择题  “635法”就是我们说的创新管理方法中的（）。

A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法


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109、单项选择题  管理者在工作中会面临很多不同类型的问题，答复赞助邀请属于（）。

A、长期问题
B、短期问题
C、主要问题
D、琐碎问题


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110、单项选择题  造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。

A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大


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111、单项选择题  属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。

A、安全意识
B、法律法规
C、职业修养
D、文化知识


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112、单项选择题  创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（）创新管理指标。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围


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113、单项选择题  某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（）套。

A、1650
B、1500
C、2000
D、500


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114、单项选择题  某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。

A、明确的
B、可测的
C、可实现的
D、有时间约束的


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115、单项选择题  六西格玛标准中的处理能力等于（）。

A、容错范围/正态分布
B、容错范围/过程中的自然偏差
C、过程中的自然偏差/容错范围
D、正态分布/容错范围


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116、单项选择题  柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

A、对客户的响应时间太快
B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C、成本太高
D、无法运用组织所掌握的信息


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117、单项选择题  盈利现金比率等于（）。

A、经营现金净流量／资本性支出
B、经营现金净流量／净利润
C、净利润／经营现金净流量
D、资本性支出／经营现金净流量


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118、单项选择题  在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（）。

A、物资需求计划
B、企业资源计划
C、制造资源计划
D、额外资源计划


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119、单项选择题  为了实现企业目标，企业需要在生产系统中输入（）。

A、利润
B、服务
C、资源
D、产品


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120、单项选择题  某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是（）。

A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求


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121、单项选择题  属于项目生命周期的五个阶段的是（）。

A、项目启动
B、项目收尾
C、项目监督和控制
D、其他选项都是


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122、单项选择题  创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（）创新管理指标。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围


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123、单项选择题  LMSD系统中，网关控制协议（H.248）主要用于（）之间。

A.MSCe和SG
B.MSCe和HLR
C.MSCe和MGW
D.MSCe和MSCe


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124、单项选择题  关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（）。

A、人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要
B、人员规范一经确立不宜改变
C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向
D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述


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125、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” “有时我们通过《优先》杂志，一个不定期向乘客发行的刊物，来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息”，对这样的做法，正确的评价是（）。

A、这样的做法固然可以，但没有多大的实际意义
B、旅客反馈的信息不会影响公司的决定
C、公司内部的管理行为没有必要征求外部客户的意见
D、该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求


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126、单项选择题  创新管理包括五个阶段，其中为企业的创新提供知识资源后，接下来要做的是（）。

A、审视企业内、外部环境，从中找到潜在的创新信息
B、对潜在的创新刺激进行战略选择，并将资源投入到有战略意义的创新项目中
C、实施创新活动
D、反思和总结


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127、单项选择题  关于决策，说法正确的是（）。

A、水平思考就是创造性思维方法
B、决策必须得到所有的利益相关者的同意
C、组织中亟待解决的问题都是组织中最重要的问题
D、组织本身也会产生问题，比如在组织的文化、结构和制度等方面


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128、单项选择题  支出（成本）有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（）。

A、混合成本
B、营业支出
C、资本支出
D、普通成本


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129、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 部门经理对项目中存在的风险进行分析并采取相应的措施应对风险，风险分析属于项目生命周期中的（）阶段。

A、项目启动
B、项目计划制订
C、项目可行性分析
D、项目收尾


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130、单项选择题  某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。

A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、管理的系统方法
D、互利的供应链关系


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131、单项选择题  重新设计工作模式有四种类型，不属于这四种类型的是（）。

A、工作丰富化
B、工作扩大化
C、岗位轮换
D、群组工作


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132、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 在吉德公司，项目经理在初期要确定项目的范围。项目范围一般不包括（）。

A、该项目将涉及谁
B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间
D、该项目将获得什么利益


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133、单项选择题  全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。

A、环境保全
B、个别改进
C、事务改进
D、财务保全


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134、单项选择题  关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。

A、有效库存的原则是越多越好
B、非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品
C、供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存
D、有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值


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135、单项选择题  兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（）的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、车间
D、专业性


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136、单项选择题  企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（）。

A.计划过程
B.学习过程
C.管理过程
D.认识过程


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137、单项选择题  志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，新职工不包括（）。

A、新聘正式员工
B、新招兼职人员
C、新招合同工
D、新客户


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138、单项选择题  关于企业的资产，说法正确的是（）。

A、资产是固定的，不具有流动性
B、资产不能以货币计量
C、资产是企业拥有的有形的经济资源
D、资产是企业拥有控制权的，并能为企业提供未来经济利益的经济资源


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139、单项选择题  面对公司即将实行弹性工作制，小柯感慨如下：“我个人认为弹性工作制作用不大，这样我们就不能全天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理，所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小柯在变革中的角色是（）。

A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者


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140、单项选择题  要求企业建立各种安全保障制度的法律是（）。

A、消防法
B、职业病防治法
C、建筑法
D、安全生产法


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141、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、过程的自然偏差和（）。

A、容错范围、处理能力
B、容错范围、提高质量
C、偏态分布、容错范围
D、偏态分布、提高质量


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142、单项选择题  管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。

A、人的问题
B、组织是问题的制造者
C、管理者必须作出决策以解决问题
D、工作流程的问题


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143、单项选择题  SMART原则是指目标是（）。

A、详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
B、明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
C、明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
D、明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束


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144、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是（）。

A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量


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145、单项选择题  

腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表（单位：万元）

关于所有者权益，说法正确的是（）。

A、所有者权益表示企业资产减去所有债务后企业的净生产价值
B、所有者权益就是企业的净利润
C、所有者权益就是留存收益
D、所有者权益只能用于再投资


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146、单项选择题  张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事件进行分析，也就是风险分析。风险分析属于项目生命周期的（）阶段。

A、项目计划制订
B、项目可行性分析
C、项目监督和控制
D、项目收尾


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147、单项选择题  “目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（）因素。

A、政治
B、环境
C、科技
D、经济


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148、单项选择题  小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式属于（）。

A、会议型面试
B、小组面试
C、个别面试
D、集体面试


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149、单项选择题  周经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时他除了需要召开总结会议，还要（）。

A、进行项目验收
B、分析项目可行性
C、撰写项目报告
D、控制项目成本


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150、单项选择题  “在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的（）计划。

A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源


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151、单项选择题  管理者需要关注市场中的供需因素，这样他们才能在消费者愿意付的价格下提供商品。在这种情况下，导致库存增加和损耗的原因是（）。

A、高定价和低需求
B、人员工资高和低需求
C、库存太多和低的成本分摊
D、高产量和低需求


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152、单项选择题  在六西格玛标准中，处理能力（）表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。

A、等于1
B、小于1
C、大于1
D、无法衡量


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153、单项选择题  属于影响变革力量中的驱动力量的是（）。

A、不欢迎变革的企业文化
B、缺乏变革的资源
C、引发变革的原因充分
D、团队、顾客、管理层及个人的反对


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154、单项选择题  重点放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面的是（）安全检查表。

A、车间
B、厂级
C、工段及岗位
D、审查


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155、单项选择题  兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理。体现了质量管理的（）原则。

A、降低成本
B、间接调整
C、全面参与
D、管理的过程方法


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156、单项选择题  不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（）。

A、数量
B、技术支持
C、质量
D、付款期限


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157、单项选择题  在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（）。

A、不可以凌驾于新员工之上
B、不用安排时间与员工谈话
C、不忽视看上去无关紧要的问题
D、清楚告诉员工工作遇到困难时找谁帮助


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158、单项选择题  2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（）。

A、新聘正式员工
B、新客户
C、新招合同工
D、新招兼职人员


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159、单项选择题  成本效益分析的正确步骤是（）。①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益

A、①②③④
B、②①④③
C、③②④①
D、③①④②


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160、单项选择题  PDCA循环的最后一个阶段是（），然后重新开始循环。

A、规划
B、执行
C、检查
D、操作


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161、单项选择题  关于财务预算这一概念，说法正确的是（）。

A、财务预算必须服从决策目标的要求
B、财务预算就是指现金预算
C、财务预算的先导是财务控制
D、财务预测需要以财务预算的结果为依据


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162、单项选择题  某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8，000吨复印纸，去年公司共生产了10，000吨复印纸，则该公司的安全边际是（）吨。

A、2，000
B、10，000
C、12，000
D、22，000


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163、单项选择题  某位项目管理者总是不放心团队成员的能力，虽然，他们都可以独立完成任务，但他总是事必躬亲。这位项目管理者显然没有学会（）。

A、培训团队成员
B、授权
C、分配团队角色
D、自信


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164、单项选择题  某工厂总是出现机器罢工、赶工等现象，该厂厂长要想提高设备综合效率，最直接、最有效的途径是（）。

A、实行全面生产设备管理
B、购买最豪华的设备
C、购买最先进的设备
D、减少设备运转的次数


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165、单项选择题  关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。

A、各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的
B、销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损
C、销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利
D、盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点


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166、单项选择题  根据我国《安全生产法》的规定，（）是安全生产的第一责任者。

A、职工
B、从业人员
C、政府相关部门
D、企业法定代表人


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167、单项选择题  小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：计划在一个月内，使自己的打字速度提高到400字/分。审视他这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。

A、明确的
B、可测的
C、可实现的
D、相关的


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168、单项选择题  企业产品质量出错率为3.4/1000000，说明企业的产品质量衡量标准符合（）质量标准。

A、6δ
B、3δ
C、4δ
D、5δ


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169、单项选择题  某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 该炼油厂可以根据SWOT分析法制定企业的战略，这个过程属于决策制定“四步法”中的（）。

A、第一步查明问题
B、第二步寻求解决方案
C、第三步做出决策
D、第四步执行与评估


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170、单项选择题  项目报告中简介的内容包括（）。

A、为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等
B、从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的
C、项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等
D、项目过程的每个阶段如何进行管理


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171、单项选择题  不属于资源调度的是（）。

A、时间调度
B、工作调度
C、库存调度
D、生产调度


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172、单项选择题  张总作为一名人力资源部经理，他在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。

A、一次性记住公司的所有规章制度
B、安排新员工做复杂的工作
C、一次性不要覆盖太大范围
D、放任自由


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173、单项选择题  某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外，也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目。 今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。 王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作，有丰富的经验，做过系统分析员，但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员，1个系统分析员，2个有1年工作经验的程序员，1个技术专家。 王伟制定了项目的进度计划和工作任务书（SOW），简单描述如下： 1月10日～2月1日，需求分析； 2月1日～2月25日，系统设计，包括概要设计和详细设计； 2月26日～4月1日，编码； 4月2日～4月30日，系统测试； 5月1日，试运行。 但是这个SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见，但王伟认为这些意见并不影响项目实施，也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目。 项目实行一段时间之后，有两个主要成员找借口退出项目组。2月17日，王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，王伟有些慌了，他到5月1日能否完成这个项目呢？ 如果5月1日完不成这个项目，项目就通不过PCT测试，通不过PCT测试的原因是（）。

A、供应商问题
B、预算和其他资源没有到位
C、缺乏控制，时间拖延
D、项目目标太大


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174、单项选择题  在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（）。

A、超级市场
B、政府部门
C、假日旅馆
D、餐馆


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175、单项选择题  对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（）。

A、成本分析
B、效益分析
C、成本－效益分析
D、利润分析


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176、单项选择题  2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（）。

A、造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的
B、项目在进行过程中发生变化肯定是不好的
C、主要团队成员离开也可能造成项目发生变化
D、顾客改变初衷会导致项目发生变化


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177、单项选择题  财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（）。

A、财务账户是企业业务的年度账户
B、财务账户是对企业业务的法定要求，必须按照法律法规提交会计报表
C、财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计
D、财务账户记录的是企业的“财务历史”


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178、单项选择题  如果地板潮湿，把其擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于预防事故的（）原则。

A、提供指导和信息
B、解决风险的起源
C、个性化评估
D、风险评估


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179、单项选择题  “多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法正确的看法是（）。

A、这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处
B、这种作法符合当地的风俗习惯，不足为奇
C、该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误
D、商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章


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180、单项选择题  全面生产设备管理系统致力于使（）最大化的目标。

A、人员利用率
B、设备使用寿命
C、设备运行时间
D、设备综合效率


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181、单项选择题  通常情况下，企业的利润是指在（）范围内的经营成果。

A、一季度
B、一年
C、一定的会计周期
D、一个月


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182、单项选择题  2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 该公司采用了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来很多好处，不属于这些好处的是（）。

A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高


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183、单项选择题  创新管理包括五个阶段，其中为企业的创新提供知识资源后，接下来要做的是（）。

A、审视企业内、外部环境，从中找到潜在的创新信息
B、对潜在的创新刺激进行战略选择，并将资源投入到有战略意义的创新项目中
C、实施创新活动
D、反思和总结


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184、单项选择题  小于是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利不包括（）。

A、知情权
B、求偿权
C、拒绝权
D、否决权


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185、单项选择题  不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（）公司。

A、咨询
B、机械制造
C、零件生产
D、家具制造


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186、单项选择题  随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 当库存不足时，仓库报关员要进行物料采购，首先应该（）。

A、提出采购申请
B、拟定采购说明
C、提出订购单
D、出具发票


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187、单项选择题  某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的（）性能标准。

A、弹性
B、质量
C、可靠度
D、成本


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188、单项选择题  随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 该公司更换库存系统有很多好处，不属于这些好处的是（）。

A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高


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189、单项选择题  “低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明，（）是影响企业的重要因素之一。

A、政治
B、社会
C、经济
D、法律


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190、单项选择题  持续改进作为一个永无止境的过程经常被描述成一套重复活动的循环，用PDCA循环图可以展现这一过程，不属于PDCA循环四个阶段的是（）。

A、规划
B、指导
C、操作
D、检查


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191、单项选择题  一家汽车公司今年卖了12，000辆汽车，想要预知明年十二月份的销量。长期的趋势表明销售额每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售额为（）。

A、12600
B、18000
C、11400
D、600


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192、单项选择题  创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（）。

A、外部市场的新产品
B、外部市场的新服务
C、企业内部使用的技术和方法
D、其他选项都对


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193、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 从目前来看，该公司的项目通不过PCT测试的原因是（）。

A、项目的目标太大
B、资金没到位
C、供应商的问题
D、组织政策的妨碍


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194、单项选择题  在软切换中，手机同时从多个扇区接收到反向功率控制信道信息，如果来自所有扇区的功率控制比特指示增加，则手机将增加发送功率，如果任一个功率控制比特指示减小，则手机的发送功率将（）。

A.减小
B.增加
C.不变
D.不确定


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195、单项选择题  当财务部门更改付款日期时，销售团队需要相应地改变他们的财务体制。销售团队的这一变革是由（）原因引起的。

A、外部
B、内部
C、竞争
D、技术


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196、单项选择题  财务预算是编制企业总预算的依据之一，不属于财务预算的报表是（）。

A、现金预算
B、预计资金流量表
C、资产负债表
D、预计利润表


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197、单项选择题  张经理准备对一个项目的成本和项目能够提供的好处作个简单直接的比较，以确定这个项目是否值得实施，他可以采用的方法是（）分析方法。

A、盈亏平衡
B、PEST
C、SWOT
D、成本－效益


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198、多项选择题  在反向信道上，CDMA终端发送的数据信息经过以下哪些过程的处理。（）

A.编码
B.交织
C.扩频
D.调制


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199、单项选择题  CDMA系统采用GT+SSN信令寻址方式的缺点是：（）

A.需定义与它有SCCP关联的全网信令点，局数据修改量较大
B.转接节点多时容易增加时延
C.维护管理较不方便
D.以上说法都不对


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200、单项选择题  在汽车制造方面，（）是次要物质资源。

A、建筑设施
B、汽车的轮胎
C、汽车的发动机
D、制造汽车组件的设备


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201、单项选择题  摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量，说法正确的是（）。

A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题
B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求
C、品牌的产品必然有质量保证
D、对质量的关注是员工责任心的表现之一


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202、单项选择题  小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（）。

A、逻辑思维
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、类比法


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203、单项选择题  （）实现信用度规则管理、计算、查询、变更、人工调整等业务

A.IBSS
B.计费系统
C.ODS系统
D.渠道管理系统


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204、单项选择题  在决策的时候必须能够预先识别和分析所遇到的风险，这样做的目的是（）。

A、更好地规避风险
B、保障既得利益
C、彻底杜绝决策所带来的损失
D、使决策更正确


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205、单项选择题  根据6δ标准，测试出的处理能力如果为1，则表示（）。

A、容错范围与过程的自然偏差一样
B、过程的自然偏差高于容错范围
C、过程的自然偏差低于容错范围
D、过程的自然偏差与容错范围无关


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206、单项选择题  某公司最近由于业务量增加，所以新录用一批员工，本季度薪水支付增加了15000元，这属于（）造成的预测差异。

A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、企业文化
D、价格差别


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207、单项选择题  关于决策的执行和评估，说法正确的是（）。

A、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
B、决策要果断，执行要有灵活性
C、决策的实施只涉及一种计划和组织
D、即使某个方案不奏效，也应该继续执行下去


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208、单项选择题  资产按照流动性来分，可分为（）。

A、固定资产和营业支出
B、流动资产和无形资产
C、流动资产和固定资产
D、固定资产和长期投资


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209、单项选择题  “检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测


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210、单项选择题  （）负责与其他运营商短信互通业务转发。

A.短信业务网关
B.短信互通网关
C.SMC
D.MMS


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211、单项选择题  甘特图的缺点是（）。

A、直观性强
B、不能表示各种活动之间的相互关系
C、不能显示出活动开始和结束的时间
D、一旦改变进度安排，图形就得重新绘制


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212、单项选择题  某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y：人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4000个新的家庭出现，而且人均收入为5500元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（）台。

A、502000
B、402000
C、320000
D、302000


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213、单项选择题  在做分布图时，首先要画出典型的x/y坐标图，然后根据观察标出若干点位置，从点的分布得出的结论是（）。

A、愈接近于线性，x、y的关系愈疏远；反之，愈密切
B、愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，不能确定
C、愈接近于线性，x、y的关系愈密切；反之，愈疏远
D、愈接近于线性，x、y的关系愈疏远；反之，不能确定


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214、单项选择题  时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（）分析法。

A、随机事件
B、周期
C、季节性模式
D、德尔斐


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215、单项选择题  柯牌公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于（）。

A、消极抵制
B、置之不理
C、公开反抗
D、隐瞒信息


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216、多项选择题  A接口主要承载BSC和MSC之间的以下（）几种信令消息。

A.终端管理
B.基站管理
C.移动性管理
D.接续管理


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217、单项选择题  对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，不属于招聘规划的步骤的是（）。

A、确定招聘的人数和岗位
B、选择招聘的方式
C、发布招聘信息
D、选出合适的应聘者


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218、单项选择题  把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路，这属于决策技巧中的（）。

A、水平思考
B、逻辑思维
C、换角色思考法
D、反复试验


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219、单项选择题  销售预测是财务预测的（）。

A、基础
B、补充
C、延伸
D、指导


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220、单项选择题  要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（）。①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任

A、①②③
B、②③④
C、①②④
D、①③④


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221、单项选择题  关于3G计费的实现，以下说法哪个是错误的？（）

A.实时计费批价功能由OCS系统完成，SCP只负责实时计费语音呼叫控制的相关功能
B.预付费用户的帐户数据存储在SCP中
C.对于后付费用户，SCP或ISMP直接出话单，无需触发到OCS
D.不需要CP/SP参与的智能网业务由SCP直接触发到OCS上进行实时扣费


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222、单项选择题  应对变革的心理周期中，关于“抵制”这一阶段，说法正确的是（）。

A、人们开始探究和实施变革
B、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
C、随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇
D、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革


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223、单项选择题  

华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）

由上表可计算，该企业2001年被扣除了所得税（）万元。

A、78645
B、112972
C、131694
D、153624


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224、单项选择题  张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 在项目初期，项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括（）。

A、该项目将涉及谁
B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间
D、该项目将获得什么利益


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225、单项选择题  昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（）。

A、企业经营业务的不同，采购流程也各不相同
B、采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单
C、报价单中应注明订购货物的数量
D、卖方不承担退换服务


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226、单项选择题  某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（）。

A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、人的问题
D、不可避免的问题


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227、多项选择题  呼叫建立时VLR根据MSC请求，采用（）号码检索为MSC提供主被叫用户信息。

A.IMSI
B.MIN
C.MDN
D.TLDN


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228、单项选择题  作为企业职工，在发现事故隐患时应当及时向（）报告。

A、同事
B、安全生产管理人员
C、客户
D、政府机关


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229、单项选择题  不同的人员对于企业的变革会有不同的影响，一般来说，（）不会影响到企业的变革。

A、消费者
B、部门领导
C、政府官员
D、员工


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230、单项选择题  某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高，所以财务费用比预计少，这属于（）造成的预测差异。

A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、计划外收支
D、企业文化


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231、单项选择题  在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（）。

A、不可以凌驾于新员工之上
B、不用安排时间与员工谈话
C、不忽视看上去无关紧要的问题
D、清楚告诉员工工作遇到困难时找谁帮助


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232、单项选择题  企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（）。

A、求偿权
B、知情权
C、拒绝权
D、检举建议权


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233、单项选择题  一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体。这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况。在需求方面，公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品。在供给方面，厂家可能生产有相同技术的产品。公司运营有相同的决策团队，这表明公司之间有最直接的（）。

A、竞争威胁
B、共盈利
C、市场渗透
D、购买力


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234、单项选择题  柯经理在决定是否合并市场部和销售部之前，查阅了大量以往这两个部门的成本支出和效益的数据资料，最终决定合并两个部门。柯经理在制定这一决策时采用的基本技巧是（）。

A、反复试验
B、类比法
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息


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235、单项选择题  昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 采购流程中订单的内容不包括（）。

A、货物的数量
B、货物的报价
C、产品的折扣
D、交付期限


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236、单项选择题  小孙在一家小煤矿工作，一天下井时，小孙感觉到矿下情况异常，通风系统好像出了问题。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板觉得没事，不同意他返回，并威胁他如果不继续工作就扣掉他这月的工资。小孙老板的做法侵犯了小孙的（）。

A、紧急避险权
B、检举建议权
C、知情权
D、求偿权


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237、单项选择题  小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。

A、估计需要多少人
B、估计需要多少设备和设施
C、确定计算成本的方法是什么
D、估计供应商的反应


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238、单项选择题  广义的现金，还包括银行存款和（）。

A、在途现金
B、利润
C、资产
D、发票


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239、单项选择题  小张负责的一个项目未能通过PCT测试，其原因不可能是（）。

A、项目的目标太大
B、项目缺乏控制
C、供应商交货出了问题
D、组织机构促进了项目的完成


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240、单项选择题  目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。

A、对客户的响应时间太快
B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C、成本太高
D、无法运用组织所掌握的信息


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241、单项选择题  一个企业的运作过程分为三个部分，它们之间的关系说法正确的是（）。

A、生产属于企业运作的输入部分
B、产品属于企业的运作过程
C、生产属于企业运作的输出部分
D、资源属于企业运作的输入部分


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242、多项选择题  OSS域的四大类系统包括（）。

A.服务开通保障类系统
B.网络资源管理类系统
C.跨专业网络监控类系统
D.专业网络管理类系统


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243、单项选择题  最容易执行的采购系统是（）的系统。

A、不定期采购相同的量
B、定期采购不同的量
C、不定期采购不同的量
D、定期采购相同的量


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244、单项选择题  总结项目、进行反馈的方法和途径是（）。

A、项目报告
B、反馈意见
C、成本-效益分析
D、项目计划


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245、单项选择题  2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 关于项目PCT测试，说法正确的是（）。

A、项目按计划执行就行，结果不重要，无需进行测试
B、项目测试中的“P”指的是成本
C、成本的增加意味着得到的结果并非物有所值
D、项目测试中的“C”指的是时间


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246、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、过程的自然偏差和（）。

A、容错范围、处理能力
B、容错范围、提高质量
C、偏态分布、容错范围
D、偏态分布、提高质量


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247、单项选择题  发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（）。

A、求偿权
B、检举建议权
C、知情权
D、紧急避险权


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248、单项选择题  小黎是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。

A、发布招聘信息
B、选择招聘的方式
C、确定招聘的人数和岗位
D、制定招聘预算


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249、单项选择题  

刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）

不属于该公司的流动资产的是（）。

A、现金
B、应收账款
C、应收票据
D、商标


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250、单项选择题  创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动

A、③②①④
B、②①③④
C、③②④①
D、②③①④


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251、单项选择题  确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。

A、培训
B、普遍调查
C、主观推断
D、广告


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252、单项选择题  决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（）。

A、寻求解决方案
B、选择解决方案
C、查明问题
D、决策执行和评估


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253、单项选择题  WAP网关与SMC的接口用于向用户发送信息到达通知，此接口协议为（）。

A.SMPP
B.SMGP
C.WIN
D.MMS


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254、单项选择题  章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。 在面试的过程中，章哲需要注意一些提问的技巧，（）不是面试时应避免的问题。

A、向所有人问同样的问题
B、太随意
C、说话太多
D、镜像效应


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255、单项选择题  不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。

A、风险分析
B、满足内部和外部客户的需要和期望
C、持续改进
D、团队工作


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256、单项选择题  组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（）。

A、生产原料
B、设备设施
C、资金
D、组织文化


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257、单项选择题  柯牌公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。这种对变革的抵制属于（）形式。

A、批评变革
B、坚决反对
C、公开反抗
D、消极抵制


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258、单项选择题  800MHz频段CDMA手机的发射机工作频率范围为（）MHz。

A.869～894
B.849～874
C.799～824
D.824～849


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259、单项选择题  造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。

A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大


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260、单项选择题  某公司致力于家具制造行业，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。

A、研发
B、生产
C、市场
D、设备管理


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261、单项选择题  根据CDMA技术规范，手机最大发射功率为（）。

A.20dBm
B.21dBm
C.22dBm
D.23dBm


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262、单项选择题  提高质量管理水平能够带给企业或消费者的益处有（）。

A、质量提高，将会提高产品的使用价值
B、更少的缺陷和更低的服务费用，成本相对降低
C、良好的质量管理能够提高生产效率
D、以上答案都可以


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263、单项选择题  企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（）。

A、订立产品和服务的质量标准
B、依据标准控制质量
C、持续改进
D、对每一项质量指标规定其应达到的标准值


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264、单项选择题  “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（）。

A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第四阶段：实施创新活动
D、第五阶段：进行反思和总结


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265、单项选择题  在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是（）。

A、审视企业的内外部环境
B、实施创新活动
C、为企业的战略选择提供资源
D、反思和总结


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266、单项选择题  不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（）。

A、地址
B、声誉
C、是否重视技术开发
D、质量


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267、多项选择题  移动软交换（LMSD）系统中，媒体网关MGW具备多种语音信号的编解码功能，支持（）等编解码方式。

A.EVRC
B.Qcelp13K
C.Qcelp8K
D.G.711


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268、单项选择题  小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。

A、换角度思考法
B、六顶帽子思考法
C、类比法
D、SWOT法


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269、单项选择题  小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（）成本模式。

A、总体
B、单位
C、项目
D、混合


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270、单项选择题  企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（）的教育。

A、经验和事故教训
B、安全规程
C、安全技术知识
D、安全意识


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271、单项选择题  选择供应商时，看重供应商是否具有注重技术开发，这属于（）标准。

A、总体
B、产品
C、服务
D、兼容性


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272、单项选择题  项目实施的过程是不可重复的，这种特征说明了项目具有（）的特征。

A、目标明确
B、一次性
C、时间固定
D、唯一结果


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273、单项选择题  李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（）。

A、周期分析法
B、趋势分析法
C、季节性模式分析法
D、随机事件分析法


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274、单项选择题  某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产，发生这种情况的主要问题是（）。

A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、人的问题
D、人与政府的问题


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275、单项选择题  以下哪项不包含在WAP1.X的协议栈中？（）

A.WAE层
B.WSP层
C.WTLS层
D.HTTP


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276、单项选择题  对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。

A、确定招聘的人数和岗位
B、选择招聘的方式
C、发布招聘信息
D、确定招聘时间


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277、单项选择题  在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。

A、何人
B、何事
C、如何做
D、何时


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278、单项选择题  2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤2人，直接经济损失达70万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。

A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大


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279、单项选择题  项目成本分析的方法有很多，人们经常用到的方法有（）。

A、成本-效益分析
B、风险分析
C、投资收益分析
D、资金周转率分析


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280、单项选择题  工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（）来表示。

A、树形结构图
B、甘特图
C、任务时间表
D、工作任务书


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281、单项选择题  小区覆盖过大产生的原因可能是（）。

A.导频功率过大
B.下倾角过小
C.天线挂高太高
D.以上全部都有可能


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282、单项选择题  “规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（）。

A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法


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283、单项选择题  在资源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。

A、质量
B、速度
C、可靠度
D、成本


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284、单项选择题  从危险性等级来看，2010年8月舟曲县泥石流灾害属于（）等级。

A、安全的
B、临界的
C、危险的
D、灾难性的


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285、单项选择题  企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩②不要经常提供物质奖励③不要忘记对表扬和投诉作记录④不要忽视内部客户

A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④


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286、单项选择题  

华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）

该财务报表反映了华能国际（）。

A、一定时期资金流入和流出的情况
B、一个财政年度里的盈利或亏损状况
C、资金的使用情况
D、资产和所有者权益的构成情况


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287、单项选择题  变革的目标可表现为目的，团队制定的目的应该具有的特点不包括（）。

A、宏大的
B、有时间限制的
C、可实现的
D、实际的


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288、单项选择题  过去发生的、无法收回的、与当前决策无关的成本是（）。

A、间接成本
B、重置成本
C、边际成本
D、沉没成本


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289、单项选择题  “企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（）阶段。

A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第三阶段：为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源
D、第四阶段：实施创新活动


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290、单项选择题  组织进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。

A、明确变革目标，不展示变革的理由和利益
B、预见反应和反抗，准备好应对的方法
C、让每个人了解计划
D、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间


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291、单项选择题  支出（成本）有三种形式，混合成本是指（）的成本。

A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失


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292、单项选择题  倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 影响该公司近年来在组织机构方面进行变革的外部因素不包括（）因素。

A、人口统计
B、竞争
C、消费者
D、技术进步


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293、单项选择题  制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了。在项目实施前，需要确保（）。①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处

A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④


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294、单项选择题  小米所在的公司准备进行生产方式的变革，小米虽然内心并不真正认同这次变革，但由于这次变革是他的上级领导吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。他对这次变革的反应属于（）。

A、“伪装者”
B、“追随者”
C、“领导者”
D、“反对者”


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295、单项选择题  可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中P代表（）。

A、政治的
B、经济的
C、社会的
D、法律的


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296、单项选择题  要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该（）。

A、规定质量指标应达到的标准值
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量


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297、单项选择题  对企业而言，效益与安全是（）。

A、毫无关系的
B、难以捉摸的
C、相辅相成的
D、不能同时存在的


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298、单项选择题  缺货成本是指生产、经营过程中因库存不足出现缺货所造成的各项损失，而缺货成本的高低取决于（）。

A.安全库存量
B.保险库存量
C.平均库存量
D.最高库存量


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299、单项选择题  某些类型员工在就职期间可能需要额外的支持，（）不属于需要额外支持的员工。

A、刚开始参加工作的毕业生
B、残疾员工
C、绩效较高的员工
D、下岗后重返工作岗位的人


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300、单项选择题  资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。 资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 刘欣决心离开这家公司，她的离职会对公司造成的影响不包括（）。

A、公司聘用接替人员要花费一定费用
B、在新员工适应前会影响团队的生产效率
C、公司失去了一名能力出众的优秀员工
D、其他团队的绩效受到影响


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