1、填空题 （）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
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2、问答题 如何关闭快讯窗口？
3、名词解释 FFSK
4、单项选择题 中国移动网管告警标准中，将网管告警分为四种级别，其中二级告警又称为（）告警。
A、Critical B、Minor C、Major D、Warning
5、填空题 告警标准化将网管告警分为四种级别（）告警、（）告警、（）告警和（）告警。
6、填空题 省公司在重大故障结束（）小时内，在集团EOMS上提交详细故障报告。
7、多项选择题 对告警工单派单单位质检的标准包括（）
A、工单标题完整规范 B、故障专业、处理人选择准确 C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范 D、派单及时无误
8、多项选择题 在“大值班”过程中，除每班完成“大值班”日志填报外，在以下哪些情况下，省公司应主动实时联系总部进行沟通（）
A、发生需实时上报的突发事件（如重大故障、安全事件）时：需依据《中国移动全网重大通信故障定义》主动上报总部 B、省公司启动红橙黄蓝应急预案时：需根据《启动网络应急方案时的信息通报 机制》主动上报总部 C、日志模板中包含的KPI指标出现异常：需主动联系总部上报异常原因，并跟踪汇报处理进展 D、重要事件保障期间，总部将发工单组织各省通过EOMS实时在线论坛进行实时沟通 E、各省知悉重要领导来网络监控现场时，需提前通报总部
9、单项选择题 移动通信使用的甚长波的波长范围是（）。
A、100～10Mm（108～107m） B、10～1Mm（107～106m） C、1000～1000kMm（106～105m） D、100～10kMm（105～104m）
10、多项选择题 制定《中国移动网络运行维护规程》的目的在于（）
A、加强中国移动网络运行维护管理 B、保障中国移动网络高效安全运行 C、保障中国移动各项业务稳定协调发展 D、为中国移动各级网络维护部门开展维护管理工作提供依据
11、填空题 数据网管的告警发生时间即（）收到告警的时间。
12、名词解释 蜂窝移动电话系统
13、名词解释 陆地电台
14、名词解释 UWC
15、单项选择题 全网重大故障处理完毕后，设备维护单位应向（）提交书面报告。
A、总部网络部 B、省级网络部 C、地市网络部 D、当地通信主管部门
16、单项选择题 传输综合网管通过EMS的（）接口，进行实时的采集告警信息。
A、纵向 B、CORBA C、横向 D、模型访问
17、问答题 是不是所有家庭成员号码退出后才能取消家庭套餐？
18、问答题 使用**139业务拨打别人的电话，对方接通了，但系统回拨时主叫没有接听，要扣主叫的费用吗？
19、填空题 总部网管与省网管之间的网络中断（）小时以上，被定义为全网重大故障。
20、填空题 MO信令消息发生在（）口上。
21、单项选择题 重大故障上报时间以（）时间为准。
A、填写工单 B、派发工单 C、电话上报 D、视讯上报
22、填空题 传输网络C/S中保护倒换通知的查询条件为（）、（）。
23、多项选择题 移动通信系统一般由（）构成。
A、发信机 B、收信机 C、天线 D、馈线
24、填空题 在传输网管系统中电路分组监控中可以通过电路告警查询到相关的（）。
25、问答题 国内长途费在综合帐目（帐单）会显示什么费用？
26、填空题 如果视讯系统需要进行本远端画面切换，按遥控器remote键，根据实际图像输出接口选择（）。
27、多项选择题 为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）
A、投诉受理及协调处理 B、故障受理及协调处理 C、提供业务使用参考信息 D、提供业务保障进度信息 E、主动协调处理重要客户业务异常
28、填空题 总部对各省当班“大值班”工作完成情况评价的依据是：值班日志上报（）、上报（）、上报（）。
29、多项选择题 工程调试期间（不带现网业务）的设备不在监控范围内，但割接入网审核时应明确（）
A、如设备软件版本在软件入网许可清单中，则可直接割接入网。 B、如设备软件版本在软件入网许可清单中，不能直接割接入网。 C、如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则省公司网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。 D、如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则总部网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。
30、问答题 本月JDD集团3元套餐变更为JDE集团5元套餐，是不是下月1号生效？
31、多项选择题 传输网管系统管理的范围包括（）
A、物理层 B、WDM层 C、SDH层 D、业务层 E、网元/子网管理层设备
32、问答题 PIN码的初始密码是什么？
33、问答题 17950海南IP记账卡忘记密码了，能帮忙查询一下吗？
34、名词解释 双音多频信令
35、问答题 下面哪些国家使用三频手机：新加坡、加拿大、美国、巴西、委内瑞拉？
36、问答题 请问3元长途套餐是如何收费的？
37、多项选择题 7×24小时通信指挥调度手段是联系总部和各省的重要纽带，各省公司如需要变更，省公司应至少提前（）通过（）上报新联系方式及启用时间。
A、1周 B、10个工作日 C、OA D、集团EOMS
38、问答题 前几天在积分商城兑换了礼品，我想查看下订单状态怎么查询？
39、问答题 全时通每月功能费多少钱？
40、问答题 通过编辑短信内容DH346033或HF100发送到10658888可兑换100元话费？
41、填空题 A用户创建集团工单，B用户接到工单后转派到C用户，B用户可以设置不回复给B，即用户（）直接回复到A用户。
42、多项选择题 drivetest测试前向覆盖率和反向覆盖率，下面说法正确的是（）
A、通过及手机接收的主导频的Ec/Io和接收功率Rx_level反映前向覆盖； B、通过手机发射功率Tx_power反映反向覆盖； C、通过路测数据的前向FER反映前向覆盖； D、通过路测数据的反向FER反映反向覆盖。
43、问答题 手机证券高端版月租是多少？
44、问答题 《12580生活播报》是否有短信版本的？
45、填空题 告警标准化（）体系包括告警入库分级衡量指标和网管智能处理衡量指标等。
46、问答题 怎么拨打海口的110电话？
47、问答题 想订手机文联，应该怎么订制？
48、问答题 通过拨号方式如何更改成JDE套餐？
49、多项选择题 数据网管操作日志管理中包含下述哪几种日志（）
A、用户登陆日志 B、用户授权日志 C、用户操作日志 D、用户错误日志
50、填空题 《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一：明确故障派单的（）、精细化工作和管理要求，确保（）、（）职能清晰，执行高效，提升故障处理质量。
51、问答题 通过移动的网上营业厅可以办理3、5、8元的集团套餐变更吗？
52、单项选择题 中国移动网络指挥视讯系统在总部网络部设（）个会场，在31个省公司监控机房各设1个分会场.
A、1 B、2 C、3 D、4
53、问答题 神州行轻松卡能否办理JDD套餐？
54、判断题 半双工制通信方式与双工通信相类似，其中一方使用双频双工通信方式，另一方则使用双频单工方式，发信时要按下按讲开关。（）
55、问答题 正常方式下本网哪些线路潮流较重？
56、填空题 在集团EOMS上，公告属于（）类工单。
57、单项选择题 引起电源系统、空调系统退出服务导致所服务的核心业务退服的动环类告警应定义为（）
A、一级告警 B、二级告警 C、三级告警 D、四级告警
58、填空题 M2000上管理网元的自定义告警属性存储在（）中。
59、问答题 请介绍全球通短信可选套餐资费.
60、问答题 40元音乐套餐能办理多少钱的集团优惠？
61、填空题 紧急告警是指：各专业系统因出现系统处理单元能力严重下降、系统可用资源明显减少、业务处理能力严重下降、中继/传输/信令大面积中断、存储设备不可用等现象，导致（或可能导致）相应的（）（或大部分阻断）、系统设备（）、计费（）、核心数据大量（）等情况出现的，需要（）进行处理的告警。
62、问答题 动感地带亲情号码能设置几个，每月能修改几次？
63、问答题 申请VPMN业务什么时候生效？
64、单项选择题 以下哪项不属于开展集中化工作的GSM话音网-本地骨干层系统设备（）
A、MGW B、TMSC C、HLR D、GMSC-SERVER
65、名词解释 前向模拟话音信道（FVC）
66、填空题 SNMP是（）的简写，MIB是（）的简写。
67、填空题 H.248消息内的事务是相互（）的，当多个被独立处理时，消息没有规定处理的先后次序。
68、多项选择题 基本话统任务在开局初就登记，包括系统优化和维护期间。这些基本任务包括（）
A、BSC整体性能测量； B、所有扇区的载频性能统计； C、载频信道性能统计； D、载频功率控制统计。
69、问答题 客户设置联通号码关机转移至13800898506，操作方法是什么？
70、多项选择题 自动拨测系统集团公司的主要职责有（）
A、制定自动拨测系统相关管理办法，并监督落实 B、完成拨测任务，分析网络质量 C、定期下发自动拨测任务 D、负责对省公司上报的无法解决的测试故障进行技术支援，协助解决
71、问答题 销号后，是否照常收取月租费？
72、问答题 《关于依法开展治理手机违法短消息有关工作的通知》（公通字【2005】77号），违法信息包括哪些？
73、名词解释 通用个人电信
74、单项选择题 下列哪项不是业务监控保障所指的内容（）
A、加强监控人力 B、启用应急预案 C、充分利用网管支撑手段 D、与相关部门配合
75、多项选择题 中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到（）
A、严禁泄露或交易客户信息 B、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息 C、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务 D、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为 E、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
76、问答题 手机省内拨打96006是免费的吗？
77、单项选择题 TD－LTE系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用了CDMA、TDMA和（）多址技术。
A.FDMA B.TDMA C.CDMA D.SDMA
78、填空题 彩铃平台系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过（）分钟被定义为全网重大通信故障。
79、问答题 请问通过短信方式如何添加飞信好友？
80、名词解释 VAD
81、多项选择题 机房管理应包括哪些项目（）
A、机房 B、电源 C、空调 D、油机 E、消防 F、防雷
82、问答题 我收到了****号码发送的买车短信，这是怎么回事？
83、问答题 金卡客服可以免费使用3个月的呼入限制功能吗？
84、问答题 请介绍全球通尊享可选套餐资费.
85、问答题 SAT的基本概念？
86、问答题 手机邮箱设置检查间隔要设多长时间？
87、问答题 全球通的卡可以办2元聊天计划吗？
88、填空题 基站退服主要由于（）、（）、（）和（）等原因引起，监控人员需要关联无线、传输、动环等专业的相关信息，准确定位告警产生的具体原因，及时有效处理故障点。
89、问答题 简述移动通信的特点。
90、填空题 《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一是：明确各专业设备告警的（）、（）、（）和管理要求，保证设备告警呈现与处理要求的统一。
91、多项选择题 告警分为有效性和无效告警，无效告警包含（）
A、退网告警 B、割接告警 C、人为误操作告警 D、网管误告警
92、问答题 JDD变更为JDE什么时候生效？
93、多项选择题 通信测试工作按测试目的可以分为（）
A、网络测试 B、告警测试 C、业务测试 D、投诉测试
94、名词解释 OSI
95、多项选择题 下面关于网管网的描述中属于重大故障的有（）
A、网管系统完全瘫痪，导致系统所有功能均不可用，或所管辖系统的网管信息完全不可用的时长超过4小时。 B、网管系统部省接口故障，导致系统不能进行接口信息传递，超过12小时。 C、总部网管与省网管之间的网络中断4小时以上。 D、网管网主备用核心交换机、主备用核心路由器全部中止通信4小时以上。 E、MDCN核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。
96、问答题 客户欠费销号后，信用度是否保留？
97、问答题 通过短信方式怎样获取手机电视的中国气象频道的PUSH链接地址？
98、填空题 移动通信网无线区群的中心激励是指基地台位于无线小区的中心，并采用（）实现无线小区的覆盖。
99、填空题 C/S系统中的告警过滤功能，包括（）、（）、（）。
100、问答题 中国移动与哪些国家开通了不同制式网络间国际漫游业务？
101、填空题 监控大值班制度主要适用于（）和（）两级监控部门之间。
102、单项选择题 （）系统网络架构更趋扁平化和简单化，减少网络节点，降低系统复杂度以及传输和无线接入时延。
A.1G B.2G C.3G D.4G
103、问答题 怎么样才能参加”2007年购机送话费活动“？
104、单项选择题 移动通信使用的短波的波长范围是（）。
A、10～1km（104～103m） B、1000～100m（103～102m） C、100～10m（102～10m） D、10～1m
105、多项选择题 综合告警省部接口目前主要传送哪些告警（）
A、话音网重大告警 B、话音网小区退服告警 C、传输网告警 D、数据网告警
106、填空题 为避免拥塞，SCTP协议采取了（）机制。
107、单项选择题 若故障影响到国际长途话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A、至所有国际方向IP电话业务质量下降超过30分钟 B、至一个国家IP电话业务质量下降超过60分钟 C、至一个国家或地区IP电话业务中断超过30分钟 D、至一个国家或地区IDD电话业务中断超过30分钟
108、单项选择题 视讯系统对音频性能的要求是音频的最大延迟不大于（）。
A、0、1s B、0、15s C、0、2s D、0、25s
109、多项选择题 大值班日志包含哪些内容（）
A、值班人员 B、重要事件 C、割接调整 D、日KPI情况 E、经验分享
110、填空题 交接班时需双方共同确认的交接内容分为工作（）交接、工作（）交接、工作（）交接、工作（）交接4个部分。
111、填空题 信令网管理消息的作用一般有（）、（）和（）三部分。
112、单项选择题 每日（）填写白班“大值班”日志，（）填写夜班“大值班”日志。
A、17：30/7：30 B、17：30/8：00 C、16：30/7：30 D、16：30/8：00
113、多项选择题 对告警工单处理方质检标准包括（）
A、告警工单及时处理 B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因 C、工单基本信息填写完整无误 D、工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果
114、问答题 17950海南IP记账卡可以在省外使用吗？
115、问答题 使用手机电视中的“高尔夫频道”业务的信息费怎么收的？
116、问答题 跨区交费的业务对象是什么？
117、填空题 在《中国移动全网重大通信故障定义》中，全网重大故障分为三类（）、（）和（）。
118、填空题 中国移动集中化运维体制改革工作起始于（）年。
119、填空题 当用户进行手机开机的操作时，发生在GB口上的信令消息是（）。
120、问答题 17901是哪个运营商的IP接入号？
121、名词解释 反向建立（控制）信道
122、单项选择题 网络管理系统告警简称为（）
A、“NE告警” B、“EMS告警” C、“OMC告警” D、“NMS告警”
123、问答题 GPRS系统向原有GSM网络中引入的三个网络组件是什么？各有什么功能？
124、问答题 全球通客户可以拨125901381查询短信条数吗？
125、单项选择题 EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、（）、紧急.
A、轻微 B、普通 C、重要 D、严重
126、填空题 HLR所对应的呼叫次数按估算公式：故障HLR呼叫次数＝（）×（）/（）。
127、名词解释 蜂窝式移动无线电话业务
128、多项选择题 故障经验库的基本要素包括（）。
A、故障经验库体系维护 B、故障经验需求管理 C、故障经验整理 D、故障经验发布 E、故障经验应用及统计
129、名词解释 DAMPS
130、问答题 修改亲情号码怎么收费？每月能修改几次？
131、单项选择题 智能网出现VC、SCP、SAU、SMP出现IMPORTANT告警级别的告警应定义为（）
132、问答题 为客户设置联通呼转，设置呼转时间一般为多长时间？
133、问答题 通过**139业务拨打电话，要怎么拨号？
134、单项选择题 IP承载网系统设备日志信息、配置改变日志、系统提示信息、事件记录等不影响系统和业务的告警应定义为（）
135、问答题 怎样退订手机电视的高尔夫频道业务？
136、单项选择题 若故障影响到省际漫游话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A、与三个以上省的省际漫游不畅 B、与一个省级信令转接点全阻超过30分钟 C、中国移动10万用户*小时出省漫游中断 D、中国移动10万用户*小时漫游来访中断
137、问答题 每条彩信最大容量有限制吗？
138、判断题 移动通信是指移动体之间，或移动体与固定体之间的通信。（）
139、填空题 面向基站的告警关联呈现专题提供了新的面向（）监控模式，方便基站告警监控人员更高效地监控基站相关的所有告警，包括（）、（）、（）中与基站相关的告警。
140、填空题 与通信网相连的计费系统、BOSS系统、客服系统等，以通信网设备的（）为界端口中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的“（）管理、（）维护”体系.
141、问答题 请介绍全球通商旅128套餐资费标准.
142、填空题 集团工单驳回时，必须要选择一个驳回的环节，否则系统给出（）的提示。
143、多项选择题 下面描述中属于重大故障的有（）
A、本地网话音业务超过10万用户*小时话音通信中断，或超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）。 B、省际长途话音业务与一个或一个以上省的长途呼叫中断，或10万用户*小时省际呼叫中 断。 C、省际漫游话音业务与三个以上省的省际漫游不畅，或中国移动10万用户*小时出省漫游、漫游来访中断。 D、国际漫游话音业务至所有国际方向漫游业务质量下降（登记成功率指标较正常值下降50%以上）超过30分钟；与一个或一个以上国际信令转接商转接的所有运营商间国际漫游业务全阻超过30分钟。
144、多项选择题 告警工单受理方质检标准主衡量点为（）。
A、回复质量 B、处理时限 C、处理结果 D、基本信息
145、问答题 可以通过飞信PC客户端发彩信吗？
146、单项选择题 TD-LTE系统上行和下行数据下用的调制技术分别为（）。
A.BPSK B.QPSK C.OQPSK D.OFDM
147、单项选择题 下列哪项不属于工单报结的判断过程（）
A、确认故障现象是否已消除，是否认可其解决方案和填写过程 B、影响的业务是否恢复 C、是否已执行了知识入库和变更请求 D、保存完整的故障处理记录后关闭故障工单
148、多项选择题 关于“BSC数据导出及检查系统V2.0”工具的功能描述正确的是（）
A、可以导出“接口信息表”； B、可以导出工程设计文件； C、可以进行BSC网规参数设计报告检查； D、可以导出“网规参数设计报告”，包括wordpro格式的规划报告和123表格的规划报告。目前对BSC04.1120版本和BSC08.0520版本都支持123格式的网规参数读取。
149、填空题 信令监测系统的逻辑实体分为（）部分、（）部分、（）部分、（）部分。
150、单项选择题 以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的日KPI情况（）
A、国内彩信网络接通率 B、短信全程接通率 C、全天话务量 D、全省6忙时掉话率
151、问答题 海口客户13907540076于1：00漫游至上海，于2：00拨打漫游至上海的海口移动手机13907512345，时长1分钟，又于8：00拨打漫游至上海的广州联通手机13012345678，时长44秒，请问该海口客户两次通话各收取多少钱？
152、问答题 通过手机设置无条件呼转是不是立即生效？
153、问答题 利客发的网址是什么？
154、问答题 话费小于10元或30元提醒短信，中午不发送提醒短信的时间是不是12：30至14：00？（22：00至第二天8：00是不是也不发送）
155、问答题 通过哪三种方式可以下载彩振？
156、单项选择题 传送网中同步网一级时钟节点所有时钟参考源失效应定义为（）
157、问答题 以神州行轻松卡的手机号码作为中国移动铁通宽带账号时，宽带费用是否包含在神州行轻松卡的最低约定消费内？
158、多项选择题 以下哪些要求符合机房用电安全（）。
A.同一建筑物内不得同时使用两个不同的电源系统，机房大楼配电系统不得为外单位接电。 B.未经电源专业同意，不得私自从直流电源、UPS系统及其配点设备取电。 C.在机架上方、走线架上方允许布设照明灯具。 D.严禁电源线缆与其他信号线缆同沟、同走线架、同槽布设。 E.机房内应设置维护和测试用电源插座（地插、墙插等），供日常维护过程中接插相关维护工具、仪器仪表等。
159、多项选择题 数据网管根据事件处理过程中不同环节的特点，将事件信息分成哪几种对象（）
A、原始事件 B、标准事件 C、当前告警 D、历史告警
160、填空题 （）协议用于短信网关之间，短信网关与SP之间的协议。
161、多项选择题 ROYB中文意思是（）
A、红色应急预案 B、橙色应急预案 C、黄色应急预案 D、黑色应急预案 E、蓝色应急预案
162、问答题 我在一个代办点交了话费，她是用手机帮我交的（空中充值），请问这样子移动可以提供发票吗？
163、问答题 我最多可以添加多少个飞信好友？可将好友分为几个组？如果我申请飞信会员，也只能有300个好友吗？
164、多项选择题 中国移动重要事件业务监控保障的目的是（）
A、在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通 B、向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑 C、为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务 D、保障重要客户通信安全，不泄密
165、问答题 拨打漫游到海南的外省移动电话是否需要加什么前缀才比较优惠？
166、填空题 当任一移动端局阻断时，若在发生时间段，同期历史统计产生的通话次数是4.5万次，且该时间平均每个用户发起的呼叫次数分别为1.5次/人，那么该故障影响的通信能力是（）万用户*小时。
167、名词解释 扩展时分多址
168、名词解释 广播控制信道
169、问答题 加12593拨打美国、加拿大电话，多少钱/分钟？
170、单项选择题 “大值班”日报彩信发布频率为（）。
A、1日3次 B、1日2次 C、1日1次
171、填空题 根据告警不同关联类型，分为（）关联和（）关联两种。
172、问答题 办理一卡双号主副卡绑定付费后，当主卡欠费停机时，我缴费到副卡里面，主卡是否会开机？
173、多项选择题 应急预案实施基本要素包括（）。
A、应急预案培训 B、应急预案演练 C、应急预案分析 D、应急预案执行
174、多项选择题 以下哪些属于中国移动全网重大通信故障定义中的重大业务故障（）
A、省际长途话音业务与一个或一个以上省的长途呼叫中断，或10万用户*小时省际呼叫中断。 B、本地网话音业务超过10万用户*小时话音通信中断，或超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）。 C、由于各种原因造成彩铃系统覆盖范围内彩铃相关业务全阻在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过60分钟；在其他时间段，业务故障历时超过30分钟。 D、由于各种原因造成短信中心覆盖范围内相关业务（MO或MT或双向）全阻，在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过60分钟；在其他时间段，业务故障历时超过30分钟
175、名词解释 命令应答信号
176、多项选择题 故障处理发生至处理完成后监控需要做故障报送，故障报送的内容包括以下哪些项目（）
A、故障发生的起止时间 B、故障发生的现象 C、故障发生的原因 D、故障处理过程和处理结果
177、单项选择题 中国移动网络运行维护规程由（）组织制定。
A、总部网络部 B、省级网络部 C、市级网络部 D、以上三级均可制定
178、名词解释 慢相关控制信道
179、多项选择题 告警工单需要符合的要求（）
A、及时性 B、完整性 C、合理性 D、重要性
180、多项选择题 移动通信网络资源的管理采用（）、（）的方式。
A、分级管理 B、多级管理 C、分类调配 D、集中调配
181、问答题 如何办理入网，需要什么证件？
182、名词解释 阻塞呼叫清除系统
183、填空题 UDP是基于（）的无连接协议。
184、问答题 双工通信的特点是什么？
185、问答题 如何定制手机缴费通业务？
186、填空题 厂家告警号相同，告警发生时间不同的两条告警（）同一条告警。
187、单项选择题 中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的（）体系。
A.两级管理、三级维护 B.两级管理、两级维护 C.三级管理、两级维护 D.三级管理、三级维护
188、问答题 钻、金卡客户赠送多少次易登机服务？是不是能携带2名随从享受易登机服务？
189、问答题 编辑短信D发送到12520下载飞信JAVA客户端是不是免费的？
190、多项选择题 通信保障主要包括（）
A、节假日保障 B、重大事件保障 C、重要客户业务保障 D、网络指标保障
191、多项选择题 中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的“两级管理、三级维护”体系，其中的“两级管理”指（）
A、总部 B、省公司（含直辖市） C、地市 D、县区
192、问答题 基站和移动业务交换中心有何作用？
193、单项选择题 中国移动集团EOMS中一般工单要求反馈的时限是（）
A、24小时 B、48小时 C、72小时 D、120小时
194、单项选择题 安全事件处理流程主要包括事件发现、事件确认、（）、事件处理、处理总结等阶段.
A、事件预判 B、故障通知 C、事件定位 D、业务影响定位
195、多项选择题 标准化系统中网管告警的级别包括（）
196、单项选择题 综合判定保障对象的重要程度的因素不包括（）
A、任务的来源 B、任务的性质 C、影响的层次 D、影响的时长
197、单项选择题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）
A、投诉受理及协调处理 B、故障受理及协调处理 C、提供故障处理进度信息 D、主动协调处理重要客户业务异常
198、填空题 在传输网管系统告警实时列表中，告警实时过滤器支持（）使用。
199、问答题 过户要怎么办理？
200、多项选择题 监控部门制定的保障方案包括哪些内容（）
A、保障信息收集 B、工作任务分解 C、应急方案制定 D、信息模板制定
201、单项选择题 智能网VC、SCP、SAU出现单板故障、主备板倒换、时钟故障等告警应定义为（）。
202、填空题 衡量语音质量的最重要指标为（）。
203、问答题 请介绍全球通商旅288套餐资费标准.
204、问答题 133是哪个运营商的号码？
205、填空题 非通信全阻类故障只需核算（）、（）2项指标。
206、填空题 M2000可以通过设置（）规则将未确认已恢复的故障告警进行自动确认以减少监控维护人员的工作量。
207、多项选择题 下列哪些区域是监控中心功能区划分中必须存在的（）
A、集中监控区 B、指挥调度区 C、业务演示区 D、员工休息室
208、单项选择题 《中国移动业务监控保障方案模板》中，“信息发布”不包含的内容是（）
A、信息发布范围 B、信息发布方式 C、信息发布时间 D、信息内容模板
209、填空题 所谓业务监控保障就是监控部门在接受保障任务后，根据监控部门的（），加强监控（），充分利用（），与相关部门配合，开展保障任务中与监控相关部分的工作。
210、填空题 告警系统的建设思路是（）、（）。
211、名词解释 接入
212、单项选择题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“制定保障方案”的内容（）
A、保障信息收集 B、工作任务分解 C、信息模板制定 D、网管健康性检查
213、问答题 全球通有限制最低消费，接听免费的套餐？
214、单项选择题 以下哪项不属7×24小时的通信指挥调度联系手段（）
A、EOMS B、视讯系统 C、卫星电话 D、传真电话
215、问答题 请问使用呼叫等待/呼叫保持要收取月功能使用费吗？
216、名词解释 IS-136
217、单项选择题 7×24小时通信指挥调度手段是联系总部和各省的重要纽带，由总部每（）进行测试通报。
A、周 B、月 C、季度 D、年
218、名词解释 预加重
219、问答题
全球通商旅8元套餐什么客户都可以办理？
220、填空题 （）、网元告警屏蔽、网元告警级别重定义都是下发到网元的。
221、单项选择题 网络指挥视讯系统发生严重故障时，故障发生省应通过（）向总部网络部上报。
A、OA B、工单 C、电话 D、大值班日志
222、单项选择题 以下哪项不是中国移动的传送网的特点（）
A、多个厂商的设备共存； B、多种传送制式共存； C、多种传输媒介； D、多种维护标准
223、问答题 手机电视的中国气象频道的业务资费有哪些？
224、问答题 请问动感地带客户凭M值兑换电影票活动的电子凭证有效期是多少天？
225、问答题 报停期间收来电显示、移动秘书这些功能费吗？
226、问答题 银卡客户赠送多少次易登机服务？银卡客户是不是能携带1名随从享受易登机服务？
227、填空题 动力环境专业涵盖的内容有（）核心机房、（）核心机房、（）机房.
228、填空题 在投诉处理过程中，遵循“（）原则”体现差异化服务。
229、问答题 加拨12593拨打漫游到我省的外省移动手机怎么收费？
230、多项选择题 BTS3001C基站的SW393器件问题可能引起的故障现象（）
A、从维护台跟踪ABIS接口消息，只有下行消息而没有上行消息； B、信道状态为IDLE状态，没有任何用户占用； C、前向功率过小告警； D、实测下行信号，一般比正常情况下小20dBm以上。
231、多项选择题 业务测试要求按照业务的具体流程进行拨打测试，并综合考察（）等方面因素对业务质量的影响。
A、终端 B、中国移动网络 C、合作方网络 D、员工业务技能
232、问答题 享受全球通VIP俱乐部机场服务的认证方式有哪些？
233、填空题 在传输网管系统电路查询中可以根据（）查询电路信息。
234、多项选择题 数据网管系统的资源动态管理功能包括（）
A、资源模型的动态加载 B、资源数据的动态获取 C、资源数据的动态更新 D、资源数据的实时查看
235、多项选择题 对测试组织的职能陈述以下正确的是（）
A、总部负责组织国际、省际相关测试工作 B、各省、自治区、直辖市公司负责组织本省内及互联互通测试工作 C、各地市负责本地市内及互联互通测试工作 D、以上说法均不正确
236、问答题 中国移动铁通宽带账号的手机号码办理号码改号业务时宽带账号是否也随着变更？
237、单项选择题 不考虑航迹引导的直线离场区，其起点和起始宽度为：（）.
A.跑道入口，150米 B.起飞跑道的离场末端，300米 C.跑道中点，90米 D.停止道末端，100米
238、填空题 告警是反映（）的信息。
239、单项选择题 移动网管告警梳理后的告警内容不包括（）。
A、告警逻辑分类 B、该事件对业务的影响 C、告警解释 D、告警处理建议
240、填空题 建立PDP上下文请求这条信令消息发生在（）。
241、单项选择题 以下不属于值班专家工作职责的是（）
A、指导维护一线人员进行各专业故障、投诉处理； B、协助监控人员对网络进行监控； C、协助处理当班紧急、重大故障； D、定期整理本专业故障、投诉案例
242、问答题 神州行家园卡－新绿色田野套餐怎么收费？有什么优惠？
243、填空题 信令监测系统可以给（）短信系统提供用户漫游数据信息。
244、问答题 国际及台港澳长途定向优惠套餐是否能叠加办理？功能费如何收取？
245、单项选择题 1.在第二代移动通信系统中，尽管业务是话音业务，但也可以提供丰富的数据业务，如短消息、（）的Interner接入等业务。
A、低速率 B、中速率 C、高速率 D、较高速率
246、填空题 业务监控保障的目的是确保在重要事件期间的（）的畅通，为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的（），并根据情况向（）提供高质量、快捷的服务支撑。
247、单项选择题 割接指挥视讯会议与重要级别常规会议的调测要求在会议前（）进行。
A、2小时 B、8小时 C、1天 D、2天
248、名词解释 移动业务区
249、多项选择题 窄带信令链路速率有哪几种（）
A、4M B、2M C、1M D、64k
250、填空题 在GPRS网络结构中，Gi接口是GGSN与（）之间的接口。
251、单项选择题 一条由网元产生的告警，在NMS中成为（）。
A、“NE告警” B、“EMS告警” C、“OMC告警” D、“NMS告警
252、问答题 我关闭彩铃功能的话之前下载的彩铃是不是也取消了呀？我下次再开通彩铃是不是得重新下载彩铃？
253、问答题 积分商城上积分兑换30元话费直充的短信方式是什么？
254、问答题 未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打国内长途电话如何计费？
255、多项选择题 以下哪些属于中国移动全网重大通信故障定义中的重大设备故障（）
A、传输网一级干线光缆线路全阻且超过20分钟（正常的单链光缆割接除外），即环网断两点以上且持续20分钟或单链断持续20分钟 B、省会城市和直辖市BSC阻断超过120分钟，或其余地区BSC阻断超过180分钟 C、MSCSERVER/MGW、GMSCSERVER/MGW设备阻断 D、任一短信中心发生阻断
256、问答题 2007年购机送话费活动的所赠送的话费是每个月多少钱，分多少个月赠送？
257、名词解释 EDGE
258、问答题 漫游到国外，怎么拨打电话回中国的移动电话？
259、单项选择题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“信息收集、整理和发布”的内容（）
A、业务运行信息收集 B、保障执行信息收集 C、按模板发布保障进展 D、提供业务使用参考信息
260、问答题 欠费停机了能不能进行充值？
261、填空题 自动拨测系统采用（）级架构，（）级管理的模式。
262、填空题 （）是指集团点名发言会场，除集团和发言会场外其它会场全部闭音。
263、单项选择题 以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）
A、故障发现确认 B、故障应急调度 C、故障原因分析 D、故障处理及跟踪
264、单项选择题 告警牌应具备按时间、专业、厂家、设备类型、告警级别等条件进行统计查询功能。用Web或表格方式进行呈现。告警数据存储时长不低于（）
A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年
265、名词解释 Order message
266、单项选择题 表示“影响通信能力”的单位是（）
A、用户×小时 B、用户/小时 C、用户 D、Erl
267、问答题 国际漫游情况下接收彩信收取GPRS流量费吗？
268、单项选择题 以下指标哪个指标不属于发射机的主要指标（）
A、阻塞特性 B、功率控制范围 C、发信载频包络 D、互调抑制
269、名词解释 前向建立信道
270、名词解释 TACS
271、单项选择题 省网管中心技术支援实体在集中化管理原则下的角色是（）
A、T0 B、T1 C、T2 D、T3
272、单项选择题 “大值班”日志内容共分“值班人员、（）、割接调整、日KPI情况、经验分享”五个部分。
A、重大活动通信保障 B、重要事件 C、重大通信事故 D、群体性事件
273、多项选择题 800Mcdma 1x天线隔离度表示为L，波长表示为λ，天线隔离距离为D。两系统天线增益都为G，同时忽略天线主瓣的90度方向的增益。为则与GSM共站址建设时，两系统隔离度公式是（）
A、垂直排列布置时，L=28+40lg（D/λ）； B、水平排列布置时，L=22+20lg（D/λ）-2G； C、垂直排列布置时，L=28+20lg（D/λ）； D、水平排列布置时，L=22+40lg（D/λ）-2G； E、水平排列布置时，L=28+20lg（D/λ）-2G。
274、单项选择题 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（）。
A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B、从用户感知的角度提高端到端业务质量 C、提供高质量的通信业务 D、提高处理投诉的效率
275、填空题 全网“大值班”划分为两个虚拟班次：白班（）；夜班（）。
276、问答题 请问40元音乐套餐怎样收费？
277、单项选择题 中国移动网管告警标准中，将网管告警分为四种级别，其中一级告警又称为（）告警。
278、单项选择题 以下哪项不是告警处理流程的基本要素（）
A、告警发现 B、告警预处理 C、告警处理过程记录 D、告警清除
279、名词解释 CAMEL
280、问答题 办理补卡业务后，原号码上的所有业务会改变吗？
281、单项选择题 告警牌上指示灯状态为红色闪烁，电铃响铃时，表示的是（）。
A、活动告警 B、确认告警 C、清除告警 D、无告警
282、问答题 139邮箱邮件到达通知有哪几种方式？
283、问答题 中国移动铁通宽带的资费？
284、问答题 中国移动铁通宽带报停如何收费？
285、填空题 业务监控保障总结主要从（）、（）、（）三方面进行总结。
286、多项选择题 集团视讯系统视频控制界面包括以下哪几部分（）
A、观看本远端图像 B、本远端摄像头控制 C、视频输入源 D、视频输出源
287、问答题 用手机充值卡给手机缴费时输入多少次错误的密码后会被列入黑名单？
288、多项选择题 发生以下情况时，现场各工作岗位需在第一时间向值班长汇报（）
A、通过电话核实或工单反馈等发现重大故障 B、接到各级领导电话询问现场情况或投诉 C、发现告警/故障可能达到ROYB标准 D、收到集中投诉
289、名词解释 窄带
290、问答题 SIM卡被锁输入PUK码后，连续输入三次新的PIN码即可解锁？
291、问答题 通过手机登录移动梦网后，在哪可链接到手机电视的高尔夫频道？
292、单项选择题 彩铃相关业务在（）时段发生全阻，业务故障历时超过60分钟，定义为重大故障。
A、22时至4时； B、0时至6时； C、1时至6时； D、0时至7时
293、多项选择题 信令监测系统可应用在以下哪些工作中（）
A、话务管理：如呼叫接通率、呼损的分析 B、网路维护：如实时监测网络运行状态获取各类信令消息 C、网络规划：如大话务量分析、链路负荷测试等 D、网络安全：欺话测试、盗话追踪等
294、问答题 拨打13800138000代人充值是否有次数的限制？
295、多项选择题 在业务监控保障的事中环节，监控部门应根据保障方案，重点在以下方面实施监控保障（）。
A、实时监控； B、服务支撑； C、信息收集、整理和发布； D、应急调度
296、问答题 如何查询动感地带M值？
297、填空题 根据针对保障对象所实施的保障环节可分为（）、（）保障。
298、多项选择题 告警监控派单流程包括（）
A、发现告警 B、确认告警有效性 C、确认告警是否需要派单及是否已派单 D、重大故障电话通知专业负责人
299、单项选择题 网络投诉处理流程应当以（）作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。
A、总部网管监控中心受理投诉 B、省网管监控中心受理投诉 C、地市网管监控中心受理投诉 D、各营业前台受理投诉
300、名词解释 压缩扩展器旁路
