1、填空题 随着车速的提高，驾驶员的有效视野会（）
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2、单项选择题 出租车应装有经（）部门周期检定合格的计价器。
A、质监 B、物价 C、工商
3、多项选择题 星级出租汽车有下列情形之一的，立即取消或者降低其星级（）。
A.被新闻媒体曝光且严重影响出租汽车行业声誉的有责事件 B.营运时发生同责以下交通死亡事故的 C.发生影响企业或出租汽车行业不稳定行为的 D.不服从行业主管部门管理的
4、单项选择题 燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需（）检查一次。
A、5天 B、1周 C、1个月 D、3个月
5、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
6、填空题 夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该（）。
7、单项选择题 出租车上音响的使用，无论关闭启用还是节目的选择都应（）。
A、以驾驶员的喜好为准. B、以车内的氛围为准。 C、以乘客的需求为准。
8、单项选择题 车辆到达目的地后，若乘客提出的停车地点有违交通规则，驾驶员应做到（）.
A、耐心解释，到适宜停车点下车 B、就地停车、下客 C、满足乘客要求
9、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
A、出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客. B、着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装. C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰. D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
10、多项选择题 从业人员衣着得体大方，不（）。
A、不穿背心 B、不穿拖鞋 C、不打赤膊 D、不纹身
11、填空题 出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立（）的从业意识。
12、单项选择题 出租车跑长途进入治安检查站登记主要是：（）。
A、检查驾驶员的身份； B、检查乘客的身份； C、检查出租车。
13、单项选择题 在未标出“一米线”的地方排队，以下哪种方法正确（）。
A、排在最前面的几个人可以并列集中在拒台前 B、排队的人与人的前后距离也应保持一米之外 C、给最前面的人留出一米的操作空间
14、填空题 驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是（）。
15、填空题 出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应（）。
16、填空题 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理（）与经济利益的关系。
17、单项选择题 良好的服务态度是（）重要内容。
（A）自我尊重 （B）优质服务 （C）自我完善
18、单项选择题 在将车辆换入（）前，一定要确保车辆已完全停稳。
A、"N"空档 B、倒档 C、低档 D、高档
19、单项选择题 出租汽车的星级评定（）进行一次。
A.二年 B.一年 C.半年
20、单项选择题 出租车营运中如遇交通拥堵，有必要改变行车路线时，驾驶员正确的处理方法是（）。
A、征求交警的同意 B、征求乘客的同意 C、凭自己多年的经验决定
21、单项选择题 出租车营运服务时，不属于拒载的情况有（）。
A、问明去向后又以借口不载客的 B、拒绝无人陪伴的精神病患者 C、营业站点候客不服从调派的
22、填空题 出租汽车驾驶员有权拒载以下（）人群。
23、填空题 行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于（）工作不良。
24、单项选择题 超越核定营运区域，从事出租汽车营运活动的计（）分。
A、5 B、10 C、20
25、单项选择题 据历史记载，我国最早有出租汽车的城市是（）。
A、上海 B、北京 C、哈尔滨 D、广州
26、填空题 出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在（）。
27、多项选择题 出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.
A.您好 B.欢迎 C.对不起 D.谢谢 E.再见 F.请
28、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。
29、单项选择题 出租车须装置防劫网和经（）检定合格的计价器。
A、技术监督部门 B、出租汽车管理部门 C、公安机关 D、出租汽车服务公司
30、单项选择题 CNGV汽油箱应随时保持有（）升以上的汽油储量。
A、5 B、10 C、15 D、20
31、填空题 犯罪分子劫车一般选择在（）附近作案，便于逃窜。
32、单项选择题 汽车二级维护是由（）负责执行的维护作业。
A、维修企业 B、驾驶员 C、车主
33、多项选择题 出租汽车的车费发票涉及（）的经济利益.
A、国家 B、乘客 C、驾驶员 D、出租汽车服务公司
34、多项选择题 加挡、减挡要做到（），从起步至升入最高挡一般不能超过20s。
A、迅速、准确 B、不超前、不滞后 C、选择最佳时机 D、及时换挡
35、单项选择题 对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。
A、对本地景点典故一问三不知。 B、介绍本地景点典故，作好向导。 C、让乘客自己游览。
36、单项选择题 出租车客运行政执法的形式有（）。
A、行政监督检查 B、行政处理决定 C、行政监督检查和行政处理决定
37、单项选择题 车辆保险其功能主要在于（）危险，消化损失。
A、集中 B、分散 C、减少
38、单项选择题 （）出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。
A、五星级 B、四星级 C、三星级
39、单项选择题 暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的（）能力。
A、恢复 B、延续 C、判断
40、单项选择题 出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.
A、随时可以满足 B、随地可以满足 C、既满足乘客要求，又不违反交通规则
41、填空题 出租汽车轻微服务纠纷主要有（）。
42、单项选择题 驾驶员安全可靠性与疲劳驾驶（）。
A、豪无关系 B、无直接关系 C、密切相关
43、填空题 使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准（）
44、单项选择题 出租车的综合管理部门主要有工商、财政、税务、物价、（）、公安等管理部门。
A、环境卫生 B、技术监督 C、城管执法
45、填空题 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。
46、多项选择题 出租车辆应处于良好状态，达到“四全”（）。
A.顶灯标志全 B.计价设备全及价目表全 C.营运证件及标牌全 D.防劫装置及空调音响设施全 E.商业广告全
47、填空题 行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是（）。
48、单项选择题 燃气汽车行驶时，应随时观察（）的指示情况。
A、低压表 B、燃气表 C、气压表
49、单项选择题 出租车随车随身携带的证件有：（）。
A、驾驶证、行车证、道路运输证、从业资格证。 B、保险证、身份证、车辆合格证。 C、道路通行证、过桥过路证。
50、填空题 车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达（）毫米。
51、填空题 突降暴雨给安全行车带来的主要风险是（）。
52、单项选择题 “感召”或“逐客”是（）具有的功能。
A.服务态度 B.服务语言 C.服务技能
53、填空题 道路交通事故责任强制保险实行（）的责任限额
54、多项选择题 出租汽车客运车辆应当符合（）.
A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求，车辆技术性能完好 B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定，车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话 C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端，并保持完好、有效. D、车容整洁，营运标志完好、证牌齐全
55、单项选择题 评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.
A.1年以上 B.2年以上 C.3年以上
56、填空题 驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择（）
57、单项选择题 出租车在空车待租状态时，驾驶员发生如下哪种情况属于“拒载”（）。
A、乘客深夜租车出市区，且拒绝验明身份证件拒绝到检查站登记。 B、乘客酒后无人陪伴租车的。 C、遇到乘客租车招手，停车后又以种种理由拒绝载客的。
58、填空题 行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，（）进行减速。
59、单项选择题 出租车客运行业是一个与人民群众紧密联系的（）行业与人民生活息息相关。
A、对口 B、运输 C、窗口
60、填空题 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机（）。
61、单项选择题 （）会导致化油器不来油或来油不畅故障。
A、浮子、三角针阀堵死 B、浮子室油平面过高 C、浮子破裂
62、单项选择题 乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。
A、司机 B、责任方 C、乘客
63、单项选择题 出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、从业资格证 B、道路运输证 C、驾驶证
64、多项选择题 出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应（）.
A、让乘客等待 B、建议乘客改乘其他车辆 C、少收或免收车费 D、按计价器收费
65、单项选择题 在路面结冰的道路上行驶，遇有情况行车时，驾驶员采取（）措施。
A、紧急制动 B、猛转方向 C、利用发动机牵阻力抢档减速
66、单项选择题 出租车的社会效益显著具体体现在三个方面：一、使社会生产的（）增加了，二、为国家上缴巨额税费，三、也给社会创造了大量的就业机会。
A、生产量 B、价值量 C、品种量
67、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中不使用计价器的，处以（）罚款。
A、300元以上500元以下 B、500元以上1000元以下 C、50元以上200元以下
68、填空题 一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油（）毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
69、单项选择题 （）是指强制维护中，发现机械故障隐患，视情进行不同范围和深度修理。
A、及时修理 B、视情修理 C、预防修理
70、单项选择题 被保险人及驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是二年内无赔偿，可享受（）优待。
A、10% B、15% C、20%
71、填空题 出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（）。
72、单项选择题 拉阻风门拉钮或多次踩加速踏板，勉强能起动发动机，加速时化油器有回火现象，但很快就熄火，则可诊断是（）。
A、混合气过浓 B、不来油或来油不畅 C、点火时间过早
73、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时（）。
A、撤离现场 B、扭送公安部门 C、向公安部门举报 D、弃车脱离
74、填空题 道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后（）日内，保险公司赔偿保险金。
75、单项选择题 （）是取信于乘客、建立诚信行业的基础。
A、诚实为本、信誉第一 B、遵章守纪，合法经营 C、讲究卫生，车容整洁
76、单项选择题 客运出租汽车，是指根据乘客意愿向乘客提供客运服务，按照里程和时间收费的（）。
A、普通客车 B、小型巴士 C、小型客车
77、单项选择题 （）是指车辆按照国家规定，强制其在规定的时间进引更新和报废。
A、定时更新和报废 B、适时更新和报废 C、更新和报废
78、单项选择题 经调查核实，出租汽车驾驶员同时有多个违法行为并存的，违法记分取其中（）。
A、平均分 B、最高分 C、最低分
79、单项选择题 出租汽车驾驶员从事经营活动期间在车内吸烟的计（）分。
A、1 B、3 C、5
80、单项选择题 对预约用车的服务驾驶员应（）信用，准时准地不误。
A、不守 B、改变 C、坚守
81、单项选择题 营运结束应（）如实出具车费发票并打印清晰可辨。
A、主动 B、被动 C、拒绝
82、填空题 盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是（）。
83、填空题 高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应（）。
84、单项选择题 （）会导致混合气过浓故障。
A、化油器三角针阀堵死 B、化油器三角针阀与阀座不密封 C、化油器进油滤网堵塞
85、多项选择题 在乘车过程中，乘客一般要求提供的便利是：（）。
A、上车的便利 B、临时停车便利 C、下车便利 D、停车等侯便利
86、多项选择题 下列选项那些是高温下行车节油的主要措施（）.
A、适当推迟点火时间 B、换用夏季润滑油（脂） C、及时清除冷却水垢，并检查节温器工作状况，调整皮带张力，以防打滑 D、行驶中应尽量减少不必要的制动，严格控制轮胎温度
87、填空题 租汽车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
88、单项选择题 在与人对视中，目光略微向下，表示（）情感。
A.欢迎 B.谦恭 C.友好
89、单项选择题 出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。
A、3/2 B、3/1 C、2/1
90、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。
A、服务监督卡； B、出租汽车道路运输证； C、驾驶员从业资格证。
91、单项选择题 乘客上车后，驾驶员应道一声（）。
A、您好！请上车 B、请带好随身物品。 C、请问您去哪里？
92、单项选择题 如果需要在发动机运行时对车辆进行保养，一定要确保驻车制动完全拉紧并且变速箱处于（）状态。
93、单项选择题 市出租汽车管理机构，对乘客、驾驶员和经营者的投诉，应自受理之日起（）内调查处理完毕，情况复杂的，可延长十日。
A、五日 B、十日 C、十五日
94、填空题 遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（）。
95、单项选择题 营运中强行拉客，拒载乘客，无正当理由中途中止服务的处（）罚款。
A、100元~200元以下 B、200元~300元以下 C、300元~500元以下
96、多项选择题 发生下列情况之一的，哪些视作“拒载”的行为：（）.
A、在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不服从调派的 B、乘客要求不使用计价器而与驾驶员协商租价的 C、停靠在路边时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又以各种借口拒绝载客的
97、单项选择题 出租车营运（）携带《道路运输证》。
A、不必 B、拒绝 C、必须
98、单项选择题 出租汽车具有（）的特点。
A、方便性 B、经济性 C、安全性
99、填空题 驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时，驾驶员应该（）。
100、单项选择题 出租车客运的年度审验包括对经营业户年审，对车辆年审，对（）年审三个方面。
A、从业资格 B、经营管理 C、服务水平
101、填空题 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无（）现象。
102、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
103、填空题 道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担（）。
104、单项选择题 出租汽车夜间行车不按规定开启顶灯的计（）分。
105、单项选择题 尽最大努力做好出租汽车服务工作是（）的行动体现.
A、爱国主义 B、爱岗敬业 C、热爱本职
106、填空题 上路运营的出租汽车必须设置（）。
107、单项选择题 从业资格证附证，一般放置在驾驶室（）方挡风玻璃下，供乘客监督。
A、右前 B、左前 C、正中
108、单项选择题 良好的服务态度是（）重要内容。
109、多项选择题 出租汽车行业法规的作用：（）.
A、加强对出租汽车行业的管理 B、加强对出租汽车客运市场的宏观调控 C、加强对出租汽车客运市场的微观调控 D、保障国家、经营者、乘客、用户和驾驶员利益
110、单项选择题 汽车常见故障诊断方法是：眼看法、耳听法、鼻嗅法、手摸法、（）隔除法、比较法。
A、试验法 B、检查法 C、观察法
111、单项选择题 当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.
A、得理不绕人，不依不饶 B、点头哈腰赔不是； C、语言委婉，态度诚恳。
112、填空题 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订（）。
113、单项选择题 （）出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。
114、单项选择题 出租汽车必须装有“出租”和“TAXI”字样的（）。
A、顶灯和报警灯 B、报警灯和空车待租标志灯 C、顶灯和空车待租标志灯
115、单项选择题 出租汽车安全的含义应包括驾驶员、乘客和（）人身安全。
A、车辆 B、车主 C、行人
116、单项选择题 出租车经营应使用（）部门监制的车费发票。
A、工商 B、税务 C、物价
117、单项选择题 计程和计时可以互相进行（）折算，参与计费。
A、等值 B、等效 C、等量
118、多项选择题 出租汽车客运票据是：（）.
A、驾驶员营业收入的原始资料 B、税务征收和服务稽查的重要依据 C、乘客交纳车费的法定凭证
119、多项选择题 出租车计价器的功能有：（）。
A.时钟功能 B.显示营运里程，等候时间，单价、车费的功能 C.储存和显示出租车有关营运数据的功能 D.记录违章行为的功能
120、填空题 驾驶出租汽车通过跨海火桥时，要预防的危险因素之一是（）。
121、单项选择题 未按乘客要求使用空调、音响等服务设施的计（）分。
122、填空题 驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致（）下降。
123、单项选择题 汽车常见故障的诊断原则是，紧扣原理，观察现象，由表及里，先易后难，（）。
A、拆卸检查 B、多拆为益 C、少拆为益
124、单项选择题 为保持燃气系统良好的使用性能，延长专用装置使用寿命，每行驶（）公里必须更换空滤滤芯。
A、10000 B、15000 C、20000 D、25000
125、单项选择题 出租汽车驾驶员应对下列哪种人员提供优先供车（）。
A、无人监护的醉酒者 B、无人监护的精神病患者 C、老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员
126、填空题 一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是（）。
127、多项选择题 长期停放时，应将车停放在（）场所，以保证汽油系统随时保持良好的工作状态。
A、通风 B、防潮 C、防火 D、防晒
128、单项选择题 出租车驾驶员对乘客要一视同仁，不挑客，不无故（）乘客。
A.污辱 B.歧视 C.拒载
129、单项选择题 对一些可调整的部件出现故障时，利用恢复调整可消除故障，如（）等可通过调整恢复工作性能。
A、发电机损坏 B、蓄电池损坏 C、气门有异响
130、单项选择题 出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是（）。
A、电话揽客 B、站点揽客 C、街头揽客
131、多项选择题 出车准备规范包括：（）.
A、准运证件齐全 B、标志设施完备 C、认真检查车况 D、整理仪容仪表
132、填空题 严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过（）次。
133、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务，应承担下列哪种处罚（）。
A、一次记2分，处以50元以上200元以下罚款。 B、一次记3分，处以50元以上200元以下罚款。 C、一次记5分，处以300元以上500元以下罚款。
134、多项选择题 出租汽车行业租价的制定原则（）。
A、车型不同，租价不同 B、服务设施不同，租价不同 C、租车方式不同，租价不同 D、租车时间不同，租价不同
135、单项选择题 金属机件在低温下（），使原来正常的间隙变大而显得空旷，技术性能发生变化。
A、膨胀 B、不变 C、收缩
136、单项选择题 遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。
A、出租车服务公司 B、出租汽车管理部门 C、投诉的乘客
137、填空题 驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中问停有故障车辆时，驾驶员应避免（）。
138、单项选择题 农民工乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑安全要求高 B、优越感，注重安全和礼遇 C、胆怯、好奇怕被歧视
139、单项选择题 包车根据用车性质可划分有（）。
A、旅游包车 B、长期包车 C、短期包车
140、填空题 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（）
141、单项选择题 燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需（）检查一次。
142、单项选择题 在雨中行车，要注意低洼路段和水，正确估计积水深度，确有把握，才能用（）缓行通过。
A、高速档 B、中速档 C、低速档
143、单项选择题 缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车（）方向跳车。
A.任意 B.相同 C.相反
144、填空题 涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量（）。
145、单项选择题 当乘客在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理是（）。
A、趁警察不注意时，停车载客 B、示意乘客此处不能停车 C、向便道缓行，乘机停车载客
146、单项选择题 气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。
A、减小 B、增大 C、不变
147、单项选择题 营运车辆综合性能检测内容有动力性（）制动性，操作性，电气设备，排放密封性及整车设备。
A、外观性 B、燃料经济性 C、可靠性
148、单项选择题 驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.
A、高亢 B、柔和 C、缓慢
149、单项选择题 乘客租乘出租汽车对出租车在起步费里程内车辆发生故障，无法完成运送服务的，应当采取的正确处理办法是（）。
A、支付一半车费 B、支付全程车费 C、拒绝支付车费
150、判断题 出租汽车随车载运旅客携带物品不另收费。
151、单项选择题 机动车向右转弯、向右变更车道、超车完毕驶回原车道、靠路边停车时，应当提前（）。
A、开启危险报警闪光灯 B、伸手示意其他车辆注意 C、开启右转向灯 D、开启左转向灯
152、单项选择题 出租车遇到道路严重堵塞时，驾驶员应做到（）。
A、自行绕道，无须谁同意 B、让乘客下车，换乘 C、取得乘客同意后，再绕道行驶
153、填空题 驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为（）。
154、单项选择题 待租状态是指出租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态（）。
A、错误 B、正确
155、单项选择题 乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。
A、应当 B、不应 C、坚决
156、单项选择题 队员骑跨中线接后场来球，当下列哪种情况时不算球回后场。（）
A.原地运球 B.抬起前脚向前运球 C.抬起后脚向前运球 D.给骑跨中线的同伴
157、单项选择题 出租汽车驾驶员对在禁止停车的路段招手示意租车或者不告知目的地要求租车的乘客，采取的正确做法是（）.
A、满足乘客的要求 B、驾驶员视情况而定 C、拒绝提供服务
158、多项选择题 当天然气作燃料时水温过高，应检查车辆（）。
A、水箱水位 B、发动机和减压阀循环水道是否畅通 C、冷却风扇工作情况 D、冷却液介质是否相符
159、单项选择题 到机场、车站侯客（）挑选乘客。
A、不许 B、允许 C、可以
160、填空题 驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致（）。
161、填空题 轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，大约会多消耗（）的燃油。
162、单项选择题 驾驶员回答问题时（）。
A、要实事求是，一是一，二是二 B、不随意夸大或缩小 C、可以胡说乱讲，反正乘客不知道
163、单项选择题 出租车计价器属国家（）检定的工作计量器具。
A、无需 B、抽查 C、强制
164、填空题 变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明（）
165、单项选择题 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。
A.得理不绕人 B.以理服人、得理让人 C.遇事一味迁就
166、单项选择题 出租汽车驾驶员，在营业站候客时，依次排队，按序发车，体现了（）的原则。
A、热情服务 B、公平竞争 C、安全营运
167、单项选择题 气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。
168、单项选择题 乘客在禁停路段扬手租车，驾驶员（）拒绝搭载。
A、可以 B、不得 C、不能
169、多项选择题 出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。
A.文化修养 B.性格气质修养 C.人际关系修养 D.职业美学修养
170、单项选择题 （）是指强制维护中，发现机械故障隐患，视情进行不同范围和深度修理。
171、单项选择题 打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。
A、延伸服务 B、人员素质 C、扩大宣传
172、单项选择题 出租车的优质服务是能满足绝大多数乘客的绝大多数要求的（）的服务。
A、满意、周到、诚挚 B、高比例、高水平、高档次 C、文明、礼仪
173、单项选择题 汽车安全检视，检查风扇皮带要求无起皮，脱壳，破损松紧度为（）。
A、10—15mm B、20mm C、25mm
174、单项选择题 出租汽车计价器的主要功能有计程、计价和（）。
A、计人 B、计时 C、计车 D、计路
175、单项选择题 当客人在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理方法是（）.
A、趁警察不注意时停车载客； B、示意乘客此处不能停车； C、向便道缓行，乘机载客。
176、填空题 经测试，高于（）的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
177、单项选择题 车辆正常停靠过程中行车制动要做到（）。
A、先重后轻 B、由重到轻 C、先轻后重
178、单项选择题 载客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下车时应做到（）。
A、按计价器显示的金额收费。 B、与乘客协议收费。 C、凭驾驶员经验收费。
179、多项选择题 出租车辆“三无”标准是：（）。
A.仪表台和后座搁板及行李箱无杂物 B.车身无广告 C.车厢及行李厢内无积水 D.车厢内无异味
180、单项选择题 汽油机能够正常运转，其混合器品质，高压火花，点火正时（）等四个条件均应具备良好状况，缺一不可。
A、汽油标号 B、电瓶充足 C、机械性能
181、单项选择题 拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。
A、等候 B、停止 C、待租 D、营运
182、填空题 到达目的地后，乘客未付清车费前，不要（），避免发生纠纷。
183、单项选择题 驾驶员擅自改动计价器和驾驶未安装计价器或未经技术质量监督部门检验合格的计价器的车辆经营的计（）分。
A、5 B、20 C、10
184、单项选择题 合理路线是指从乘客上车地点到目的地最快的行驶轨迹（）.
185、单项选择题 加挡、减挡要迅速、准确，做到不超前、不滞后，选择最佳时机及时换挡；从起步至升入最高挡一般不能超过（）。
A、10s B、15s C、20s D、25s
186、填空题 在放学时间行经学校门口时，驾驶员应（）。
187、单项选择题 出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，（）就近停车。
A、在规定允许停车的路段内 B、离目的地较远的指定的出租车停靠点 C、附近的停车场
188、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁，设施完好的要求是（）.
A、车身外部明亮美观，车身油漆无残、破、花. B、车厢内部和行李箱整洁干净，车厢内按要求消毒，车内空气清新无异味，车座套“即脏即换，三天必换”. C、计价器，空调，音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。
189、填空题 驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是（）。
190、单项选择题 营运途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的计（）分。
191、单项选择题 城市内晚间行驶在（）以内可用近光灯。
A、30km/h B、50km/h C、70km/h
192、单项选择题 出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择（）的路线行驶。
A、车辆较少 B、最远 C、人少 D、合理
193、单项选择题 出租车行驶途中，有（）行为的为劫前征兆。
A、乘客一次或多次找借口要求停车的 B、要求在光线好、人多的马路上停车的 C、因道路堵塞，要司机绕道的
194、填空题 出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？（）。
195、单项选择题 空车待租运行时（）。
A、招手即停，即停即走 B、招手即停，可停可走 C、招手不停，交班换岗
196、单项选择题 出租车驾驶员从业年龄条件是（）。
A、65岁以下 B、60岁以下 C、55岁以下
197、多项选择题 肉眼检查轮胎包括下列哪几个方面：（）.
A、胎面花纹的深度 B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏 C、车轮螺母是否有松动 D、是否存在有钉子、石子等异物
198、单项选择题 乘客投诉计价器失准的，客运出租汽车管理机构应当立即封存该计价器，并送技术监督部门进行检定，所需费用由（）承担。
A、责任方 B、承租方 C、承运方
199、多项选择题 市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.
A、向社会公布投诉电话号码. B、确定专门机构和人员. C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉. D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。
200、单项选择题 保险赔公司对保险车辆赔偿时，对提供假案证明，伪造清单但已经赔偿的，保险公司（）已付保险赔款。
A、有权追回 B、不必追回 C、无权追回
201、单项选择题 出租车经营应使用（）部门监制的车费发票。
202、单项选择题 高速公路上的机动车行驶方向左侧算起第一道为（）。
A、停车道 B、超车道 C、行车道
203、单项选择题 在安全检视中，车架的要求是（）。
A、无机动 B、无断裂 C、无错位
204、多项选择题 同一车辆上应装配同一（）的轮胎；双胎并装时，还要求使用同一厂牌，以求负荷、磨损均匀。
A、规格 B、结构 C、层级 D、花纹
205、单项选择题 营运中（）将车辆交与其他人员驾驶.
A、不可以 B、可以 C、都可以
206、单项选择题 当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.
207、单项选择题 驾驶员着装需要注意的是：（）.
A、要与体形、季节相谐调 B、要与时尚相谐调 C、要与自然相谐调
208、单项选择题 副班驾驶员（）取得从业资格证附证方可营运。
A、无需 B、不须 C、必须
209、单项选择题 非本条例规定区域内的车辆不得在本市规定区域内从事起点始于本区域的出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、1000至5000元 B、3000至10000元 C、5000至10000元
210、单项选择题 出租汽车经营者应当自受理投诉之日起（）日内向投诉人作出答复。
A、7 B、15 C、20
211、单项选择题 出租汽车驾驶员面对强暴和歹徒，应做到（）。
A、见机行事、善于斗争 B、知难而退、沉着机智 C、见义勇为、敢于斗争
212、单项选择题 交接班或运行中不准备载客的，（）空车标志灯。
A、无需放下 B、放不放都可以 C、需放下
213、填空题 轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆（）。
214、单项选择题 处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。
A.满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。 B.托人情、找路子、暗地私了。 C.想方设法减轻自己责任。
215、单项选择题 出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，（）就近停车。
216、单项选择题 公营车辆必须安装和使用符合（）统一要求的GPS全球定位设备。
A、出租汽车管理部门 B、出租汽车服务公司 C、公安机关
217、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。
218、单项选择题 “感召”或“逐客”是（）具有的功能。
219、单项选择题 出租汽车的产品就是客运服务（）。
A、正确 B、错误
220、填空题 拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向（）申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试
221、单项选择题 开关/表盘为触摸转换型开关，其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭，（）绿灯全亮，表示储气瓶内气量满。
A、一个 B、二个 C、三个 D、四个
222、填空题 出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（）。
223、多项选择题 经批准同意歇业的经营者要及时按要求交回（）.
A、经营许可证 B、经营许可证副本 C、相关营运设施标志 D、票据
224、单项选择题 不按规定在车门上印投诉电话号码处（）罚款。
A、200元 B、100元 C、300元
225、单项选择题 （）是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。
A、语言服务 B、行动服务 C、文明服务
226、单项选择题 出租车客运的年度审验包括对经营业户年审，对车辆年审，对（）年审三个方面。
227、多项选择题 当使用天然气作燃料时无法运行，应检查车辆（）。
A、储气瓶瓶阀是否打开 B、高压电磁阀和气轨喷嘴线圈接线是否接触良好 C、充气阀是否打开 D、喷嘴接头工作情况是否良好
228、单项选择题 车窗两侧醒目位置张贴（），车身两侧喷印公司或个体名称、车辆序号，车后窗张贴监督投诉电话，字迹清晰、齐全。
A、公益广告 B、联系电话 C、运价标签
229、单项选择题 （）是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客种种需求的总的前提。
A、安全行车 B、遵章守法 C、文明礼貌 D、驾驶技术
230、多项选择题 出租汽车必须坚持诚信文明，优质服务的宗旨，为乘客提供（）的运输服务。
A、安全 B、及时 C、方便 D、舒适
231、单项选择题 出租汽车在站点揽客时（）。
A、照先后顺序排队等候 B、可以中间插队 C、可以乱停乱放
232、单项选择题 保障良好的出租车客运市场秩序，保证国家出租车（）的顺利实施是出租车市场监督检查的首要目的。
A、客运政策 B、质量投诉 C、行政执法
233、单项选择题 出租汽车上的服务设施及常备物品不包括（）。
A、雨具、地图 B、报刊及常用药品 C、水果刀
234、多项选择题 在运营前，驾驶员应做好（）等工作。
A、检查车况 B、自检仪容服饰 C、认真清洁车辆 D、带足发票和零钱
235、填空题 实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每（）分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。
236、单项选择题 出租汽车营运收费，规范的收费标准是（）。
A、凭经验收取车费； B、按里程收费； C、按表收费，并唱收唱付。需找零钱，应有零找零，无零让零。
237、单项选择题 汽车排气管排出的黑烟是可燃混合气过（）。
A、稀 B、浓 C、轻
238、单项选择题 汽车常见故障的诊断原则是，紧扣原理，观察现象，由表及里，先易后难，（）。
239、多项选择题 出租车是一个具有（）的行业，与人民生活是息息相关。
A.社会性 B.竞争性 C.公道性 D.服务性
240、多项选择题 出租车计价器的功能有：（）。
241、单项选择题 如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”，则驾驶员（）。
A、可逆行至马路另一侧 B、不可逆行至马路另一侧 C、视车流量而定
242、单项选择题 出租车驾驶员在营运过程中违法营运，被罚款500元，该驾驶员的违法营运行为是（）。
A、强行拉客； B、不使用文明用语； C、在车内吸烟。
243、多项选择题 CNG车用气瓶有以下几种：（）.
A、全金属气瓶，材料是钢或铝 B、采用金属内衬，外面用纤维环状缠绕 C、采用薄金属内衬，外面用纤维完全缠绕 D、完全是由非金属材料制成，例如玻璃纤维和碳纤维
244、多项选择题 出租车服务技巧主要有：（）。
A.用语技巧 B.接待技巧 C.搀扶技巧 D.急救技巧 E.识路技巧
245、单项选择题 出租车行业创业“品牌”是企业（）的具体体现。从而更好地树立社会公众形象，取得市场竞争优势，获取更多消费者的青睐。
A、经营战略 B、文化战略 C、质量管理
246、填空题 发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时将散落物收集到安全地方，这种做法（）。
247、填空题 车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，（）使车辆缓慢减速
248、单项选择题 为保持汽油系统的正常状态，使用CNG每行驶（）左右，即转换为汽油行驶50km。
A、1000km B、2000km C、3000km D、4000km
249、单项选择题 驾驶员收车途中未放倒空车牌，因不肯带客被投诉拒载，投诉理由成立吗？（）.
A、成立 B、不成立
250、单项选择题 在未标出“一米线”的地方排队，以下哪种方法正确（）。
251、单项选择题 驾驶车容不整洁的车辆的计（）分。
252、单项选择题 构成客流的要素有客流的（）。
A、季节 B、运距 C、气候
253、多项选择题 坚持有车必供，不得拒载，下面哪种情况不属于“拒载”（）.
A、乘客酒后失去自制能力的 B、精神病患者及传染病患者 C、无成年人带领的儿童 D、乘客在禁止路段扬手“打的”
254、单项选择题 拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。
255、单项选择题 擅自安装、维修计价器或者所安装计价器未经出租汽车管理机构选定的，处以（）罚款.
A、500至1000 B、2000至5000 C、1000至5000元
256、填空题 空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的（）被用于克服空气阻力。
257、填空题 国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为（）。
258、单项选择题 任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、500至1000元 B、5000至10000元 C、2000至5000元
259、单项选择题 妨碍出租汽车管理机构工作人员依法执行公务的，由公安机关按照（）的规定处理.
A、交通安全管理法 B、治安管理处罚法 C、交通法规
260、填空题 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（）。
261、单项选择题 2006年我市出租汽车调整运价后，夜间加价的时间是从（）。
A、23点到7点 B、24点到6点 C、23点到6点
262、多项选择题 出租汽车行业租价的制定原则（）。
263、填空题 犯罪分子劫车选择在（）作案的频率高。
264、单项选择题 出租车更新须到（）办理更新手续。
A、客管处、公安、质监部门 B、客管处、公安部门 C、质监部门
265、多项选择题 乘客遇下列哪些情形，可以拒绝支付车费。（）
A、租乘的出租汽车不使用计价器或使用不合格计价器的； B、驾驶员拒不出具本车客运票据的； C、未经乘客同意搭载他人的； D、租乘的出租汽车在起租里程内发生故障，乘客不再租乘。
266、填空题 燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油（）左右。
267、填空题 （）属于服务禁忌。
268、多项选择题 在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.
A、殴打乘客 B、颠簸伤人 C、车门夹人 D、毁坏物品
269、单项选择题 出租车在站点候客驾驶员可（）。
A、雇人揽客 B、下车揽客 C、按序排队上客 D、挑选乘客
270、单项选择题 当需要在较陡的山路从山路上向下行驶时，请将发动机档位换至相邻的（）以提供发动机制动。
271、单项选择题 驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.
272、单项选择题 未按合理线路或乘客要求的线路行驶的计（）分。
273、填空题 市县道路运输管理机构应当在（）上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
274、多项选择题 乘客对行车路线要求上主要有（）.
A、不堵车 B、要省钱 C、要快捷 D、要舒适
275、单项选择题 计程显示示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。
A、0.0km B、0.1km C、0.5km D、1.0km
276、填空题 混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的（）增加。
277、填空题 在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致（）。
278、填空题 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分（）分。
279、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，如需绕道行驶，正确的处理方法是（）。
A、可以随意绕道； B、向乘客说“不远”，“远一点”等模糊性语言； C、明确告之乘客绕行公里数，或在地图上明示。
280、填空题 驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到（）。
281、单项选择题 出租汽车计价器主要由主机、（）和传感器组成。
A、导线 B、空车待租标志灯 C、加油机 D、顶灯
282、单项选择题 出租车夜间每公里加价的金额是（）元。
A、O.2元 B、0.3元 C、0.5元
283、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。
284、填空题 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。
285、单项选择题 出租车须装置防劫网和经（）检定合格的计价器。
286、填空题 （）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
287、单项选择题 出租车见义勇为的主要表现有（）。
A、乘客至上 B、救死扶伤 C、信誉第一
288、填空题 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。
289、多项选择题 营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
A、谨慎从事 B、以理服人 C、得理让人 D、不强词夺理
290、多项选择题 汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（）.
A、燃烧稳定，不易爆震 B、冷热起动方便 C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行，不易泄露，安全可靠 D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质
291、单项选择题 在高速公路进口附近的行车道右侧设置了（）车道。
A、加速 B、减速 C、爬坡
292、填空题 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。
293、单项选择题 运营中应努力满足乘客对（）的要求。
A、热烈服务 B、及时服务 C、设施服务
294、单项选择题 遇有抢险救灾、突发事件等特殊情况时，出租车经营者（）市客管处的调度指挥。
A、不必服从 B、坚决抵制 C、应当服从
295、单项选择题 （）是客运出租汽车行业的行政主管部门.
A、工商行政管理部门 B、交通行政管理部门 C、服务公司
296、单项选择题 计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器；无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。
A、"CARD" B、"CH" C、"FULL" D、无任何显示
297、单项选择题 坡路制动突然失效时，若没有可利用的坡道时，应果断地利用天然障碍物，给车辆造成阻力，必要时可利用（）向路旁的岩石或树林碰擦。
A.车厢 B.前保险杠 C.车前轮
298、单项选择题 出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具（）.
299、单项选择题 从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。
A、文明行车 B、运价政策 C、职业道德
300、单项选择题 出租车驾驶员见义勇为的主要表现有（）。
A、信誉第一 B、救死扶伤 C、乘客至上
