1、问答题 客户过户后，积分是否保留？
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2、多项选择题 系统管理包括哪些功能（）
A、系统自身管理 B、软件管理 C、数据管理 D、仿真终端
3、填空题 网络监控主要制度流程纲要包括（）、（）、（）、（）、（）五部分。
4、填空题 对于无计划的、不可预知的、突发类事件，仅在（）或（）环节需要实施监控保障。
5、填空题 业务监控保障总结主要从（）、（）、（）三方面进行总结。
6、名词解释 话音信道
7、问答题 怎样退订东方手机电视业务？
8、填空题 业务监控保障的目的是确保在重要事件期间的（）的畅通，为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的（），并根据情况向（）提供高质量、快捷的服务支撑。
9、名词解释 模拟接入信道
10、填空题 业务运行信息的收集是（）保障过程中的一项工作内容。
11、多项选择题 综合告警省部接口目前主要传送哪些告警（）
A、话音网重大告警 B、话音网小区退服告警 C、传输网告警 D、数据网告警
12、问答题 《关于依法开展治理手机违法短消息有关工作的通知》（公通字【2005】77号），违法信息包括哪些？
13、填空题 HLR所对应的呼叫次数按估算公式：故障HLR呼叫次数＝（）×（）/（）。
14、问答题 什么是快讯业务？
15、多项选择题 下面对系统组织结构图的说法哪些是正确的（）
A、系统组织结构图属于逻辑视图，该图主要由传输设备（以节点表示）以及复用段或再生段（复用段或再生段以连线表示）构成，用于显示所管辖的传输系统 B、用户可以通过该视图查看传输系统的信息，包括系统所经过的局站，组成该传输系统的各个设备的信息、复用段信息、再生段信息 C、系统组织结构图应通过主菜单、右键菜单、工具栏或其他方式提供进入其他视图的入口，如选择某个传输系统查看该系统的SDH通道组织图 D、用明显的标记标识出通道的起始局站、终止局站、速率
16、单项选择题 总部对各省当班“大值班”上报及时性的要求为：以早7：30、晚16：30为限，前后上报误差不得超过（）分钟。
A、15 B、20 C、30 D、45
17、单项选择题 对以下哪些事件需要事前环节需要实施监控保障（）
A、计划内的 B、无计划的 C、不可预知的 D、突发类
18、多项选择题 手机在SACCH信道上可以收到下列哪些消息（）
A、SI1、2、3、4； B、SI5、6； C、SI7、8； D、测量报告； E、SI13； F、短消息。
19、多项选择题 WLAN无线侧设备不包括（）
A、AC； B、WLANCard； C、WirelessBridge； D、AS。
20、单项选择题 以下哪项不是衍生关联中的阈值触发条件（）
A、数量 B、级别 C、比例 D、频次
21、问答题 怎样退订手机电视的中国气象频道业务？
22、填空题 GPRS网络结构中，GN接口是SGSN与（）之间的接口。
23、单项选择题 中国移动网络指挥视讯系统在总部网络部设（）个会场，在31个省公司监控机房各设1个分会场.
A、1 B、2 C、3 D、4
24、多项选择题 对于监控部门的日常管理工作，主要的制度流程可以分为（）。
A、监控值班（含交接班）管理 B、监控机房环境设施标准化要求 C、监控机房管理 D、人员考核管理
25、填空题 省公司在重大故障结束（）小时内，在集团EOMS上提交详细故障报告。
26、填空题 总部对各省当班“大值班”工作完成情况评价的依据是：值班日志上报（）、上报（）、上报（）。
27、单项选择题 中国移动网管告警标准中，将网管告警分为四种级别，其中二级告警又称为（）告警。
A、Critical B、Minor C、Major D、Warning
28、问答题 什么是入网？入网需要多少钱？
29、多项选择题 数据网管中资源数据获取方式有哪几种（）
A、自动采集 B、被动接受 C、手动采集 D、手工录入
30、问答题 请介绍全球通商旅58套餐资费标准.
31、单项选择题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“进行保障总结”的内容（）
A、业务运行情况总结 B、保障执行情况总结 C、经验案例总结 D、完成业务测试
32、填空题 交换网产生的目的信令不可达告警是（）告警。
33、填空题 通过增加（）规则，可以将符合规则的告警在网元侧进行屏蔽。
34、单项选择题 集团大值班由（）担任全网“大值班”的值班长。
A、总部现场监控团队 B、省公司监控班班长 C、各省现场监控团队 D、集团公司监控支撑班班长
35、问答题 使用快讯业务是否会影响手机电池的待机时间？
36、多项选择题 为保证KPI指标报送及时性，需要（）
A、提前准备 B、指标无需审核 C、按时发送 D、异常不要关注
37、问答题 办理了98元超值套餐的用户使用17909业务如何收费？
38、单项选择题 交换网设备若出现设备、路由等设备人为操作、链路定位失败、超长时间通话等告警应定义为（）
A、一级告警 B、二级告警 C、三级告警 D、四级告警
39、名词解释 位置接收器
40、问答题 短信方式怎么设置飞信的登录密码？密码设置有何限制？
41、问答题 哪些客户可以参加2008普及购机优惠活动？
42、名词解释 EDGE
43、问答题 神州行轻松卡客户申请及修改亲情号码什么时候生效？
44、多项选择题 监控大值班报送中割接信息主要包括的内容有（）
A、网元名称 B、割接起止日期 C、工程负责信息 D、影响情况
45、问答题 通过短信方式怎样获取央广视讯手机电视的PUSH链接地址？
46、问答题 拨打13800138000代人充值是否有次数的限制？
47、填空题 将二进制数10011110转化为十进制是（），转化为十六进制是（）。
48、单项选择题 以下哪项不是告警处理流程的基本要素（）
A、告警发现 B、告警预处理 C、告警处理过程记录 D、告警清除
49、单项选择题 EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、（）、紧急.
A、轻微 B、普通 C、重要 D、严重
50、单项选择题 有关基站DA值描述不正确的是（）
A、BTS3001C基站需要采用热键“CTRL+ALT+F”激活DA值修改功能； B、G3BTS32.30000.06.0529A及以后版本不允许修改DA值来调整基站时钟； C、BTS2X基站MCK的DA值修改需要超级用户进入基站维护台； D、BTS3X基站版本都允许通过修改DA值来调整基站时钟。
51、填空题 （）协议用于短信网关之间，短信网关与SP之间的协议。
52、单项选择题 传送网中设备电源告警（指传输设备自带的电源告警）应定义为（）
53、问答题 通过“网上缴费”方式缴费，有限制缴费金额最低、高是多少吗？
54、填空题 告警的同步方式包括（）、（）、（）。
55、填空题 当重大故障达到上报工信部的标准时，各省公司需在（）分钟内上报集团。
56、单项选择题 WCDMA系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用了（）多址技术。
A.FDMA B.TDMA C.CDMA D.SDMA
57、单项选择题 以下哪项不是监控中心规范化建设的标准规范必须的区域（）
A、集中监控区 B、指挥调度区 C、厂家开发区 D、业务演示区
58、问答题 过户后是否保留之前所申请的邮寄业务？
59、填空题 H.248消息内的事务是相互（）的，当多个被独立处理时，消息没有规定处理的先后次序。
60、名词解释 VAD
61、名词解释 个人数字蜂窝电话
62、多项选择题 告警标准化工作的主要内涵是（）
A、告警解析标准化 B、告警信息标准化 C、告警定义标准化 D、告警关联标准化
63、名词解释 Abis接口
64、填空题 业务已经恢复、故障现象消除或认可其解决方案，是故障工单报结的（）。
65、问答题 客户拨打12582语音短信如何收费？
66、填空题 通常，一个有24个以太网端口的以太网交换机存在（）个冲突域，（）个广播域。
67、填空题 综合告警监控告警前转短信功能包括两种模式，一种是（），一种是（）。
68、单项选择题 传送网中同步网一级时钟节点所有时钟参考源失效应定义为（）
69、单项选择题 华为STP设备出现系统单板告警、时钟单板告警、非单条信令链路组中断告警应定义为（）
70、多项选择题 《中国移动网络运行维护规程》的适用范围为（）
A、中国移动各种网络 B、中国移动各种系统及其承载的各种业务 C、中国移动网络支撑手段 D、中国移动的各种配套设备等
71、多项选择题 以下哪些属于中国移动全网重大通信故障定义中的重大设备故障（）
A、传输网一级干线光缆线路全阻且超过20分钟（正常的单链光缆割接除外），即环网断两点以上且持续20分钟或单链断持续20分钟 B、省会城市和直辖市BSC阻断超过120分钟，或其余地区BSC阻断超过180分钟 C、MSCSERVER/MGW、GMSCSERVER/MGW设备阻断 D、任一短信中心发生阻断
72、问答题 17910是是哪个运营商的IP接入号？
73、问答题 是不是所有家庭成员号码退出后才能取消家庭套餐？
74、问答题 对手机证券定制的股票业务是否可以随时查询行情？
75、多项选择题 中国移动全网重大通信故障定义中，国际长途话音业务：至所有国际方向IDD、IP电话（17950、17951、12593等）业务质量下降（接通率指标较正常值下降（）以上）超过30分钟；至一个或一个以上国家或地区IDD、IP电话（17950、17951、12593等）业务中断超过（）。
A、40% B、20% C、60分钟 D、30分钟
76、多项选择题 告警工单受理方质检标准主衡量点为（）。
A、回复质量 B、处理时限 C、处理结果 D、基本信息
77、问答题 拨打台港澳电话享受分时段优惠吗？
78、问答题 请问动感地带客户凭M值兑换电影票活动的电子凭证有效期是多少天？
79、填空题 如果视讯系统需要进行本远端画面切换，按遥控器remote键，根据实际图像输出接口选择（）。
80、单项选择题 （）系统网络架构更趋扁平化和简单化，减少网络节点，降低系统复杂度以及传输和无线接入时延。
A.1G B.2G C.3G D.4G
81、填空题 波分设备故障导致系统不可用超过（）分钟，被定义为全网重大故障。
82、单项选择题 网络投诉处理流程应当以（）作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。
A、总部网管监控中心受理投诉 B、省网管监控中心受理投诉 C、地市网管监控中心受理投诉 D、各营业前台受理投诉
83、多项选择题 为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）
A、投诉受理及协调处理 B、故障受理及协调处理 C、提供业务使用参考信息 D、提供业务保障进度信息 E、主动协调处理重要客户业务异常
84、填空题 除超级用户外，M2000用户在（）天内没有登录M2000服务器，M2000自动将该账号删除。
85、名词解释 Off-air call setup
86、填空题 信令监测系统网络体系构架分为（）、（）、（）、（）四级。
87、问答题 全球通有限制最低消费，接听免费的套餐？
88、填空题 在（）环节设计了四级角色职能：T0、T1、T2、T3。
89、问答题 办理了定向优惠套餐后，在国内漫游还能使用12593方式拨打国际长途电话？
90、名词解释 移动交换中心
91、问答题 能给推荐几个手机上网下载铃声图片的网址吗？
92、填空题 为了排除网络故障或隐患而安排的紧急割接，各省可在（）点前联系总部监控进行一次补报。
93、填空题 全网监控“大值班”的目的是为了加强全网对网络运行及相关重要事件的（）和（）。
94、多项选择题 节假日保障的基本要素包括以下哪些（）。
A、建立节假日通信保障流程，确定节假日保障职责分工； B、节假日前完成各网管系统和业务系统的健康性检查、各专业应急方案更新、确定节假日期间值班表和联系人； C、加强节假日期间的保障力量，对重要KPI指标进行实时监控，对于节假日期间出现的紧急情况，及时根据应急调度流程实施相应应急预案； D、节后对节假日通信保障执行情况进行分析，完善节假日通信保障内容及相关流程 E、信息发布制度
95、名词解释 广播控制信道
96、问答题 利客发的业务功能有哪些？
97、填空题 总部根据省公司及总部“大值班”每班日志内容，整理形成全网监控“大值班”（）。
98、多项选择题 动环监控系统按物理架构可分为（）
A、底端采集层 B、传输层 C、中心处理层 D、中间层
99、名词解释 窄带
100、单项选择题 以下哪项不属于监控工作中“控”的内容（）
A、快速发现故障现象； B、对故障快速实施预处理； C、将不能自行修复的故障根据具体情况流转到相关部门进行处理； D、对整个处理经过实施闭环管理
101、问答题 我订制了新闻早晚报，通过短信方式如何取消？
102、问答题 贵宾专属通道提供哪些服务？
103、判断题 时分多址系统把每个无线载波按时间划分成若干时隙，每个时隙仅允许一个用户发射或接收信号，每个用户占用一个周期性重复的时隙，每条物理信道可以看作是每一帧中的特定时隙。（）
104、问答题 我想订制新闻早晚报，通过短信方式如何订制？
105、多项选择题 7×24小时通信指挥调度手段是联系总部和各省的重要纽带，各省公司如需要变更，省公司应至少提前（）通过（）上报新联系方式及启用时间。
A、1周 B、10个工作日 C、OA D、集团EOMS
106、填空题 信令监测系统的逻辑实体分为（）部分、（）部分、（）部分、（）部分。
107、问答题 请问通过短信方式如何添加飞信好友？
108、问答题 使用语音杂志业务如何收费？
109、填空题 当某项KPI指标值超门限时，需填写（）说明。
110、名词解释 PIN
111、单项选择题 因抢救危急患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应在抢救结束后多长时间内据实补记（）
A.2小时 B.4小时 C.6小时 D.8小时 E.12小时
112、填空题 告警标准化（）体系包括告警入库分级衡量指标和网管智能处理衡量指标等。
113、填空题 网络测试可分为（）、（）及（）。
114、问答题 如何定制手机缴费通业务？
115、单项选择题 TD-LTE系统上行和下行数据下用的调制技术分别为（）。
A.BPSK B.QPSK C.OQPSK D.OFDM
116、问答题 中国移动铁通宽带账号的手机号码办理号码报停业务时，宽带账号是否也随着报停？
117、填空题 话务网管告警类别分为（）、（）、（）、（）。
118、单项选择题 对于全网局数据，省公司在启用前必须向（）提交申请。
A、总部网络部 B、集团公司 C、其它省公司网络部 D、设备厂家
119、多项选择题 BSC数据规划报告中本局信息表中包含的信息有（）
A、移动国家码 B、本局模块类型 C、本局信令点编码 D、A接口阶段标志 E、ABIS接口阶段标志
120、多项选择题 应急预案实施基本要素包括（）。
A、应急预案培训 B、应急预案演练 C、应急预案分析 D、应急预案执行
121、问答题 国内长途费在综合帐目（帐单）会显示什么费用？
122、名词解释 DPM
123、名词解释 锁定交换
124、问答题 为客户设置联通呼转，设置呼转时间一般为多长时间？
125、多项选择题 ABIS接口调测时，以下哪些说法正确（）
A、可以用发光二节管来判断传输收发； B、TMU的LIU灯闪，可判断基站发线有问题； C、TMU的LIU灯常亮，可判断基站收线有问题； D、任一根传输电缆中断，TMU的LIU灯和BSC侧相应ABIS接口LIU指示灯状态总是一端闪，另一端常亮
126、多项选择题 告警标准化系统需要实现派单的告警级别有哪些（）
127、问答题 银卡客户可以免押金开通国际漫游业务吗？
128、多项选择题 故障处理遵循的基本原则是（）
A、先局内后局外 B、先本端后对端 C、先网内后网外 D、先省际后省内
129、填空题 一级干线光缆线路全阻且超过（）分钟，被定义为全网重大故障。
130、问答题 189号段是中国移动号段吗？
131、问答题 哪些费用不属于全球通畅听套餐的最低消费范围？
132、问答题 通过手机证券查询股票行情能不用股票代码吗？
133、多项选择题 在测试GPRS网络的WAP业务时，手机需要正确设置下列哪些数据（）
A、APN； B、APN的端口号； C、手机的MODEM传送速率； D、WAP网关的IP地址； E、手机的MODEM工作类型。
134、多项选择题 数据网管中的业务拨测包含下述哪几个（）
A、www业务拨测 B、dns端对端拨测 C、email端到端拨测 D、radius端到端拨测
135、问答题 全球通积分是怎么算的？
136、填空题 集团EOMS中新建通用申请单，需要省公司（）部预审通过后提交给集团。
137、填空题 （）就是总部监控值班人员和各省的监控值班人员组成监控值班团队。
138、问答题 我在一个代办点交了话费，她是用手机帮我交的（空中充值），请问这样子移动可以提供发票吗？
139、问答题 动感地带15元音乐套餐赠送的彩铃和无线音乐俱乐部高级会员业务我要开通才享受优惠？
140、问答题 随E行是否可以办理复机？
141、名词解释 显示亮度遮光器
142、问答题 中国移动铁通宽带账号的手机号码办理号码改号业务时宽带账号是否也随着变更？
143、填空题 各省获悉重要领导来网络监控现场时，需提前以视讯或电话方式上报总部（）。
144、名词解释 忙时试呼次数
145、多项选择题 800Mcdma 1x天线隔离度表示为L，波长表示为λ，天线隔离距离为D。两系统天线增益都为G，同时忽略天线主瓣的90度方向的增益。为则与GSM共站址建设时，两系统隔离度公式是（）
A、垂直排列布置时，L=28+40lg（D/λ）； B、水平排列布置时，L=22+20lg（D/λ）-2G； C、垂直排列布置时，L=28+20lg（D/λ）； D、水平排列布置时，L=22+40lg（D/λ）-2G； E、水平排列布置时，L=28+20lg（D/λ）-2G。
146、填空题 告警监控系统告警派单后能够记录（）的工单号，并能够在监控窗口中显示。
147、问答题 请问3元长途套餐是如何收费的？
148、问答题 简述移动通信的特点。
149、多项选择题 有关自动数据配置台的说法，正确的有（）
A、动态设定操作过程中出现BAM死机、网络中断、自动台异常退出等导致某些表格清空，处理办法是重新进入自动数据配置台，重做一次动态设定操作； B、G3BSC32.10101.04.1120A解决动态设定过程中BAM死机问题； C、在BIE空端口上动态增加基站，因BIE单板并没有重新加载数据，导致新基站不能正常开工； D、G3BSC32.10101.04.1120A解决传送速度慢的问题。
150、填空题 监控部门应根据保障方案，重点在（）、（）、（）、（）四方面实施监控保障.
151、问答题 一条短信最多可包含多少个字节，多少个汉字？
152、问答题 通过拨打12530下载彩振是否收通信费？
153、问答题 2元聊天计划怎样收费？
154、填空题 网元在接收到M2000下发的告警清除命令以后，会首先恢复网元上的告警，然后上报一条恢复告警给M2000，之后M2000上的该条告警变为（）状态。
155、问答题 如何定制彩票俱乐部的体彩七星彩开奖信息？如何收费？
156、名词解释 压缩扩展器旁路
157、问答题 GPRS是按什么来收费？1KB相当于多少个汉字？
158、多项选择题 关于“BSC数据导出及检查系统V2.0”工具的功能描述正确的是（）
A、可以导出“接口信息表”； B、可以导出工程设计文件； C、可以进行BSC网规参数设计报告检查； D、可以导出“网规参数设计报告”，包括wordpro格式的规划报告和123表格的规划报告。目前对BSC04.1120版本和BSC08.0520版本都支持123格式的网规参数读取。
159、单项选择题 WCDMA系统上行和下行数据采用的调制技术分别为（）和QPSK。
A.BPSK B.QPSK C.OQPSK D.GMSK
160、名词解释 A接口
161、多项选择题 综合告警的纵向接口有哪些（）
A、话音网 B、传输网 C、数据网 D、EOMS
162、填空题 《中国移动网络监控告警及故障处理总体规范》目标之一是：明确各专业设备告警的（）、（）、（）和管理要求，保证设备告警呈现与处理要求的统一。
163、填空题 在集团数据网管二期规范中，数据网管被动接收告警中的Timestamp字段指的是（）。
164、问答题 随E行卡多少钱一张？
165、问答题 如何查询快讯订阅的全部频道.
166、填空题 告警监控系统的（）功能既能查询活动告警也能查询历史告警。
167、单项选择题 网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等，侧重于（）。
A、对故障的处理 B、维护人员对网络/系统维护的便利 C、网络/系统的安全稳定 D、对网络/系统维护进行标准化管理
168、问答题 2011年大客户银卡（钻卡、金卡、贵宾卡）划分标准是？
169、名词解释 同信道干扰
170、问答题 “手机冲浪”是什么业务？
171、填空题 重大业务故障概括来讲，共分三大业务（）、（）、（）。
172、单项选择题 GSM系统采用的调制技术分别为（）。
173、问答题 我最多可以添加多少个飞信好友？可将好友分为几个组？如果我申请飞信会员，也只能有300个好友吗？
174、名词解释 双音多频信令
175、单项选择题 （）实现集团公司、省公司信息即时发布的需求.
A、公告 B、安全事件工单 C、重大故障上报工单 D、安全预警管理工单
176、名词解释 不连续发送（DTX）
177、问答题 手机证券高端版月租是多少？
178、多项选择题 业务自动拨打测试目的是（）
A、与信令检测系统配合发现故障，及时分析处理 B、业务质量评测 C、验证割接后的业务情况 D、提高网络监控能力
179、问答题 请问在中国大陆地区或国际漫游状态下接收国际短信要收费吗？
180、名词解释 信道复用
181、填空题 （）是模拟移动终端设备测试网络业务，从用户角度感受业务质量的手段。
182、填空题 目前，中国移动已确立（）和（）两级、全专业的集中化运维模式，省级监控职能范围得到进一步的明确。
183、问答题 海南开通3G网络了？使用3G业务怎么收费？
184、问答题 神州行轻松卡能否办理JDD套餐？
185、多项选择题 告警分为有效性和无效告警，无效告警包含（）
A、退网告警 B、割接告警 C、人为误操作告警 D、网管误告警
186、问答题 号簿管家多少钱一个月？
187、多项选择题 窄带信令链路速率有哪几种（）
A、4M B、2M C、1M D、64k
188、填空题 在告警（）中，同一个告警无法作为多个告警的子告警。
189、单项选择题 总部将以（）为周期总结通告全网大值班制度的执行情况。
A、星期 B、月 C、季度 D、半年
190、单项选择题 EOMS工单编号由（）部分组成.
A、4 B、5 C、6 D、7
191、单项选择题 移动通信使用的短波的波长范围是（）。
A、10～1km（104～103m） B、1000～100m（103～102m） C、100～10m（102～10m） D、10～1m
192、问答题 动感地带15元音乐套餐怎么收费？
193、单项选择题 若故障影响到省际漫游话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A、与三个以上省的省际漫游不畅 B、与一个省级信令转接点全阻超过30分钟 C、中国移动10万用户*小时出省漫游中断 D、中国移动10万用户*小时漫游来访中断
194、填空题 在dos环境下，最常用的跟踪数据包从源地址到目的地址路由走向的命令是（）。
195、多项选择题 信令监测系统可应用在以下哪些工作中（）
A、话务管理：如呼叫接通率、呼损的分析 B、网路维护：如实时监测网络运行状态获取各类信令消息 C、网络规划：如大话务量分析、链路负荷测试等 D、网络安全：欺话测试、盗话追踪等
196、问答题 国际漫游来访客户，给国外客户发送短信如何收费？
197、名词解释 陆地电台
198、多项选择题 有关1120A版本配置台的说法正确的是（）
A、进入初始配置的快捷键是Ctrl＋ALT+F8； B、进入读取前端数据库的快捷键是Ctrl＋ALT+Shift＋F8； C、进入读取前端数据库的快捷键是Ctrl＋ALT+Shift＋Enter； D、进行数据传送和转换的快捷键是Ctrl＋ALT+F6； E、进行数据传送和转换的快捷键是Ctrl+Shift＋F6。
199、问答题 我已经按要求在内容加举报号码和*号了，为什么转发短信到10086999总是不成功，老是提示我加被举报号码和*号？
200、填空题 M2000和LMT共同为（）提供两级集中维护和网管方案。
201、填空题 信令网管理消息的作用一般有（）、（）和（）三部分。
202、填空题 对本省内所有网络、业务设备进行集中监控，并对产生的告警进行派单是各省公司（）主要职责之一。
203、名词解释 序列码
204、单项选择题 故障达到“移动电话通信阻断超过10万户*小时”标准时，（）时间内以电话方式上报总部监控。
A、30分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、120分钟
205、单项选择题 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（）。
A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B、从用户感知的角度提高端到端业务质量 C、提供高质量的通信业务 D、提高处理投诉的效率
206、多项选择题 故障处理发生至处理完成后监控需要做故障报送，故障报送的内容包括以下哪些项目（）
A、故障发生的起止时间 B、故障发生的现象 C、故障发生的原因 D、故障处理过程和处理结果
207、名词解释 北欧移动电话系统
208、单项选择题 安全事件处理流程主要包括事件发现、事件确认、（）、事件处理、处理总结等阶段.
A、事件预判 B、故障通知 C、事件定位 D、业务影响定位
209、问答题 移动通信的工作方式主要有几种？蜂窝式移动通信系统采用哪种方式？
210、问答题 补卡多少钱一张？
211、名词解释 漫游用户
212、问答题 未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打美国的电话如何计费？
213、填空题 MO信令消息发生在（）口上。
214、问答题 通过短信方式怎样获取东方手机电视的PUSH链接地址？
215、名词解释 BPSK
216、问答题 通过短信方式怎样获取CRI手机电视的PUSH链接地址？
217、问答题 双彩套餐多少钱一个月？包含什么业务？
218、问答题 在漫游状态下能使用语音杂志业务吗？
219、填空题 UDP是基于（）的无连接协议。
220、名词解释 CT-2
221、填空题 告警关联分析按照告警关联的实现方式和对关联的规则进行总结，分为一下几类（）、（）、（）、（）。
222、问答题 过户需原户主到场吗？
223、单项选择题 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向（）提交软件升级申请。
A、总部网络部 B、集团公司 C、配合省公司网络部 D、设备厂家
224、问答题 请介绍全球通尊享可选套餐资费.
225、单项选择题 故障达到“移动电话通信阻断超过10万户*小时”标准时，省公司应集团总部外还需上报（）
A、工信部 B、本省通管局 C、工信部和本省通管局
226、问答题 利客发的网址是什么？
227、填空题 基站退服主要由于（）、（）、（）和（）等原因引起，监控人员需要关联无线、传输、动环等专业的相关信息，准确定位告警产生的具体原因，及时有效处理故障点。
228、单项选择题 在进行核算时，用公式“通信能力/影响业务时长”计算出的指标是（）
A、损失业务量 B、平均单用户每小时发起通话次数 C、用户数 D、经济损失
229、问答题 基本月租是在什么时间收取的？
230、多项选择题 总部网络部根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照（）的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。
A、谁主管，谁负责 B、谁运营，谁负责 C、谁接入，谁负责 D、谁应用，谁负责
231、多项选择题 集团公司可通过以下哪些手段与各省公司进行7×24小时通信指挥调度（）
A、移动电话 B、联通电话 C、卫星电话 D、视频调度系统
232、名词解释 移动业务区
233、单项选择题 通信网内HLR、智能网等设备中用户数据、业务系统中仅与业务呈现有关的业务数据（如WWW网站内容）等，原则上由（）负责管理。
A、网络维护部门 B、业务部门 C、数据部门 D、机房
234、填空题 在传输网管系统电路分组监控中可以查看告警电路的电路（）和电路（）。
235、单项选择题 网络指挥视讯系统发生严重故障时，故障发生省应通过（）向总部网络部上报。
A、OA B、工单 C、电话 D、大值班日志
236、问答题 能否异地办理补卡业务？
237、单项选择题 以下哪项不是告警分析统计制度的基本要素（）
A、告警统计制度 B、告警分析制度 C、确认闭环制度 D、告警总结制度
238、问答题 请介绍全球通上网128套餐资费标准.
239、问答题 WLAN大众0元体验套餐体验期是否为三个月？若体验结束前未预订其他套餐时是否默认为WLAN标准套餐？
240、填空题 省内同步网网元瘫痪，所有输出中断超过（）分钟构成全网重大故障。
241、单项选择题 以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的割接信息（）
A、已退网 B、新入网 C、割接调整中会引起核心网元目的信令点不可达的网络割接信息 D、地市个别基站调整
242、填空题 非通信全阻类故障只需核算（）、（）2项指标。
243、名词解释 拆线
244、名词解释 通用个人电信号码
245、多项选择题 请选出动环监控系统本地配置刷新服务器配置的方式（）
A、监控主机配置 B、按局房配置 C、按中心配置 D、按端局配置
246、问答题 在移动梦网上如何下载手机证券？
247、填空题 集团EOMS中通用类工单审批时，审批通常可以串行审批多次，只要有审批不通过时，工单即流转回（）。
248、多项选择题 重大故障处理的主要质量控制点（）
A、重大故障发现及时率 B、告警处理及时率 C、初步上报重大故障及时率 D、故障总结及时率
249、单项选择题 无线网中大面积基站退服类告警应定义为（）
250、问答题 使用快讯是否收取GPRS流量费？
251、单项选择题 视讯系统对视频性能的要求是视频的最大延迟不大于（）。
A、0、2s B、0、25s C、0、3s D、0、35s
252、问答题 海口的客户，可以在三亚2008普及购机优惠活动吗？
253、填空题 对于批量用户投诉，适用故障处理（）级响应级别。
254、填空题 由于各种原因造成GPRS网所承载的某项或若干项主要业务（CMWAP浏览、CMNET浏览等）业务中断，在早6：00至晚上1：00的时间段内，故障历时（）分钟被定义为全网重大故障。
255、单项选择题 告警牌上指示灯状态为红色常亮，电铃不响铃时，表示的是（）。
A、活动告警 B、确认告警 C、清除告警 D、无告警
256、多项选择题 机房管理应包括哪些项目（）
A、机房 B、电源 C、空调 D、油机 E、消防 F、防雷
257、多项选择题 数据网管系统的资源动态管理功能包括（）
A、资源模型的动态加载 B、资源数据的动态获取 C、资源数据的动态更新 D、资源数据的实时查看
258、单项选择题 对（）不要求监控及派单处理，但需要定期进行统计分析。
259、问答题 动感地带15元校园音乐套餐有什么优惠？
260、填空题 投诉处理工作的总体工作目标：有效支撑（），高质高效处理用户（），通过投诉处理发现并解决网络中的（），不断提升（）和网络服务水平，充分体现网络部门对内对外的（）。
261、问答题 前几天在积分商城兑换了礼品，我想查看下订单状态怎么查询？
262、单项选择题 中国移动网络运行维护规程由（）组织制定。
A、总部网络部 B、省级网络部 C、市级网络部 D、以上三级均可制定
263、单项选择题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）
A、投诉受理及协调处理 B、故障受理及协调处理 C、提供故障处理进度信息 D、主动协调处理重要客户业务异常
264、问答题 未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打香港的电话如何计费？
265、填空题 监控大值班交接班方式：统计本班监控的各项（）信息，以及下一班次（）信息、（）信息，做好（）准备；完成“大值班”日志（）；对于日志中反映的重要事件，由“大值班”值班长负责通过（）系统与相关成员进行核实；由“大值班”（）负责整理发布全网监控“大值班”日报，结束交接班。
266、多项选择题 下面哪些情况会出现单通现象（）
A、多模BSC的MPU单板拨码开关设置为光路主备用； B、将12FTC单板中继电路电路池号配置为5号电路池； C、A口一条中继在MSC侧与BSC分别被自环； D、与某厂商MSC对接时，MSC未作CGI。
267、名词解释 信道复用模式
268、填空题 A地-B地30N0001中的30N说明这条电路是（）速率的电路.
269、填空题 （）指导各省制定、完善网络监控工作制度流程。
270、多项选择题 数据网管巡检任务管理包含下述几类（）
A、脚本管理 B、任务管理 C、作业管理 D、任务组管理
271、单项选择题 IP承载网系统出现节点不可达、系统重启、设备硬件故障、大量端口闭塞等告警应定义为（）。
272、问答题 全球通客户可以拨125901381查询短信条数吗？
273、问答题 什么样的客户才有大客户手册？
274、多项选择题 监控值班工作规范的基本要素包括（）
A、工作职责：参与监控值班的各岗位人员的工作内容及职责； B、工作手段：监控值班期间为实现监控工作目的，完成监控工作内容所用到的各种手段，以及可以调配的各项资源； C、工作流程：各项工作内容所参照的制度流程依据或相关专业手册。 D、监控值班结果通报制度：每一班次的监控结果，应以适宜的方式（如EOMS、邮件等）上报相关领导及相关同事
275、单项选择题 省网管中心技术支援实体在集中化管理原则下的角色是（）
A、T0 B、T1 C、T2 D、T3
276、多项选择题 以下哪些属于“大值班”日志内容（）
A、“值班人员” B、“重要事件” C、“割接调整” D、“日KPI情况” E、“经验分享”
277、问答题 全球通客户漫游到澳门是否提供国内来电有显示的服务？
278、问答题 通过什么方式可以办理清单屏蔽业务？
279、多项选择题 中国移动网管系统数据管理层有哪些接口（）
A、南向接口 B、北向接口 C、数据管理层自身管理接口 D、应用功能层管理接口
280、问答题 神州行轻松卡客户如何设置、修改或查询神州行亲情号码？
281、多项选择题 关于信令分析仪器K1205，描述正确的有（）
A、提供信令在线跟踪、离线分析及各种条件的统计功能； B、可以跟踪GSM系统中Abis及A～G接口的信令； C、K1205可以提供触发条件功能； D、如果跟踪分布在多条链路上一次呼叫的信令，K1205可以自动整合起来。
282、填空题 （）流程是按照日常生产的需要继续对《网络告警监控及故障处理规范》进行更新和完善，保证各通信网设备入网、软件版本更新、进行重大调整时，相应级别的告警更新工作能够同步进行。
283、填空题 监控部门应总结分析监控保障中的业务运行情况以及保障工作的实施情况，形成监控保障（），同时完成对保障期间调整的（）的确认。
284、问答题 家庭套餐成员是不是要在5分钟内回复同意添加才有效？
285、单项选择题 对全网海量存在的四级告警及部分频发的典型各级告警进行定期分析压减控制，不属于本类告警现象的是（）
A、GSM交换网元信令链路持续短时瞬断 B、同步网节点部分时钟参考源失效 C、GSM网元设备一般模块持续短时瞬断告警 D、动力环境网开关电源/UPS电压状态长期偏离正常值
286、问答题 编辑短信D发送到12520下载飞信JAVA客户端是不是免费的？
287、问答题 如何办理入网，需要什么证件？
288、单项选择题 以下哪项是监控中心必须上墙的管理规定和工作流程（）
A、监控值班规定 B、监控中心防火安全流程 C、监控中心出入管理流程 D、监控中心布局平面图
289、填空题 当任一核心网设备发生阻断时均被定义为（）。
290、问答题 无线音乐俱乐部普通会员要收费吗？
291、多项选择题 传输网管系统主要的拓补管理功能有（）
A、网络浏览 B、拓扑监视 C、拓扑编辑 D、图例管理
292、问答题 动感地带卡（64KOTA卡）可以存储多少条短信及电话号码？
293、多项选择题 告警监控质量控制的途径有（）
A、日告警分析：各专业支撑岗工作日负责分析当日该专业告警情况，确保告警得到及时有效地处理 B、月告警分析：每月对当月告警情况和告警处理工作质量进行统计评估和分析 C、工单质检：工单质检员定期进行质量检查，并公布质检结果，沟通问题原因，促进告警处理质量的提升 D、人员技能鉴定：每月通过评估的方式对监控人员进行技能鉴定，提高监控人员技术水平
294、问答题 农信通是一项怎样的业务？
295、填空题 （）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
296、问答题 16K梦网卡可以存储多少条短信及电话号码？
297、填空题 与拨测系统二期管理范围类似，拨测系统三期仍采用（）架构，（）管理的模式。
298、单项选择题 可能对电源系统、空调系统造成整体退出服务或运行性能下降的告警应定义为（）
A、一级告警 B、二级告警 C、三级告警 D、四级告
299、填空题 链路状态信令单元LSSU是由MTP的（）功能级产生并接收的。
300、填空题 在M2000客户端上进行事件告警浏览操作，每个窗口最多显示（）条。
