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物流师考试：物流师考试考试题（最新版）
2020-02-15 05:55:45 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  销售物流是一个逐渐（）的过程。

A.配置
B.完善
C.分散
D.发散


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2、单项选择题  第一代物流是指（）。

A.机械物流
B.人工物流
C.自动化物流
D.集成物流


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3、单项选择题  第四方物流的供应链解决方案共有四个层次：执行、实施、变革和（）.

A.控制
B.再造
C.构造
D.创新


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4、多项选择题  合理组织回收物流的意义包括（）。

A.可以节约能源
B.可以节约时间
C.减少废旧物料对环境的破坏污染
D.使社会资源量相对增加
E.可以扩大销售额


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5、判断题  客户服务的交易中要素往往备受客户关注，因为对客户而言，这些要素是最直接和显而易见的。


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6、多项选择题  全球物流的风险性主要包括（）。

A.政治风险
B.经济风险
C.自然风险
D.不可抗力
E.战争


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7、单项选择题  物流冰山说是指物流成本的（）。

A.真实性
B.相似性
C.隐匿性
D.公开性


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8、单项选择题  企业价值链模型中，进货物流包括在（）活动中。

A.基本
B.辅助
C.主要
D.次要


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9、判断题  在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为客户。


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10、多项选择题  现代物流业的前向效应是指物流产业对（）的诱导作用。

A.新技术
B.新原料
C.新能源
D.新装备
E.新思想


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11、多项选择题  

根据物流结点辐射范围和影响力的大小，物流结点可分为（）。
 ；

A.物流枢纽
B.物流基地
C.配送中心
D.储备仓库
E.物流中心


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12、判断题  采用混合型配送模式的流通企业一般规模较大。


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13、判断题  逆向物流的重要作用是节约能源和保护环境。


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14、单项选择题  企业物流活动相对于投入这一环节是（）。

A.销售物流或输出物流
B.生产物流或转换物流
C.供应物流或输入物流
D.回收物流


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15、单项选择题  物料编码是（）系统识别物料的惟一标识。

A.MCP
B.MRP
C.MRQ
D.MRPⅡ


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16、单项选择题  第四方物流集成了（）和第三方物流的能力。

A.信息咨询
B.管理咨询
C.技术咨询
D.业务咨询


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17、判断题  JIT与传统的采购的不同：JIT是一种直接面向需求的采购模式，它的采购送货直接送到需求点上。


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18、单项选择题  下面（）不是法律层面的规定。

A.《中华人民共和国对外贸易法》
B.《中华人民共和国合同法》
C.《中华人民共和国产品质量法》
D.《出口许可证管理规定》


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19、单项选择题  物流创造空间效用是由于存在地区间的（）。

A.时间差
B.价位差
C.空间差
D.价值差


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20、单项选择题  跨国企业全球物流的目标是（）。

A.资本输出
B.节省成本
C.节省原料
D.战略控制


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21、多项选择题  生产物流系统的效用有（）。

A.形质效用
B.空间效用
C.时间效用
D.人文效用
E.地点效用


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22、单项选择题  全球物流的风险包括经济风险、政治风险和（）。

A.文化风险
B.自然风险
C.地理风险
D.市场风险


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23、判断题  跨国公司要求其物流服务供应商能够适应不断变化的环境，有一个体系完整的物流网络，具备从起始点到最终点的跨国物流服务。


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24、单项选择题  流通企业和生产企业联合的协作性配送中心属于（）类别的配送中心。

A.销售配送中心
B.流通配送中心
C.半社会化配送中心
D.供应配送中心


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25、单项选择题  共同配送是以（）完成的配送方式。

A.最低的成本
B.最近的路程
C.最快的时间
D.A和B


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26、单项选择题  物流标准化中以（）为最重要。

A.物流基础模数
B.物流模数
C.集装箱尺寸
D.物流建筑基础模数


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27、单项选择题  配送顺序应体现在（）上。

A.出库凭证
B.司机的装车单
C.入库凭证
D.拣货单


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28、单项选择题  第四方物流能进行（）的重新优化整合，这一点是第三方物流不能及的。

A.资金链
B.物流
C.供应链
D.信息链


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29、判断题  一般来说，反冲法多适用于生产节拍较长的重复制造业。


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30、判断题  由于逆向物流普遍存在于企业的经营活动中，因此人们一直以来对它十分重视。


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31、单项选择题  第三方物流是一种（）物流服务的运作方式。

A.专业化
B.广泛性
C.非专业化
D.普适性


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32、问答题  王军是刚入职不久的某物流公司的客服员，主要负责接听公司的热线服务电话。在刚一个星期的工作中王军发现他每天接听的电话中60%以上是客户询问订单的发货情况的，电话大都是问“我的货发了没有？”“还有几天到货？”“货怎么还没到”之类的。王军每次接到电话后都要查询公司的订单管理系统然后再向客户进行说明。请问公司为什么会出现这种现象？怎样解决？


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33、判断题  客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。


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34、单项选择题  通过物流将商品从低价值区转移到高价值区可获得商品的（）。

A.地理效用
B.区位效用
C.时间效用
D.空间效用


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35、判断题  客户服务的交易后要素是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。


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36、单项选择题  为了实现争夺市场和降低成本的双重目标，（）成为企业管理的关键环节。

A.物资管理
B.资本管理
C.物流管理
D.劳动力管理


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37、判断题  作业灵活性意味着可以实现非常规的客户需求的能力。


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38、问答题  某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？


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39、判断题  实现可得性的核心是库存能力。


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40、多项选择题  业务外包者的局限包括（）。

A.基于测量的困难
B.选择外包物流职能的困难
C.专门技术的缺乏
D.专业物流人才缺乏
E.企业的局限性


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41、多项选择题  经济全球化的实质是各国经济发展日益依赖（）。

A.对外贸易
B.国际间的商品和知识交流
C.信息技术
D.全球物流
E.电子技术


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42、单项选择题  管道运输与铁路运输相比，其固定成本（）。

A.高
B.低
C.不能比较
D.不灵活


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43、判断题  客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事。


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44、单项选择题  一般规定，外国货物保税期最长为（）年。

A.5
B.3
C.2
D.1


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45、单项选择题  流通加工属于（）范围。

A.加工活动
B.流通活动
C.改变装潢
D.增值服务


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46、单项选择题  以存放货物为主要职能的物流结点，被称为（）。

A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型节点


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47、单项选择题  （）指全国人大通过，以国家主席令形式发布的法律文件。

A.条例
B.法令
C.法律
D.法规


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48、多项选择题  物流系统内信息包括（），具体表现物流的实体功能要素信息。

A.物料流转信息
B.物流设备信息
C.物流操作层信息
D.物流质量信息
E.物流成本信息


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49、单项选择题  （）是由国务院常务会议通过，以国务院令的形式发布的法律文件。

A.条例
B.法令
C.法律
D.法规


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50、问答题  某仓储公司新开办了仓单质押融资业务，一家企业想办理这样的业务，但是不知道流程怎么样，作为业务员小李该怎么向客户解析该项业务的办理流程？


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51、判断题  推行MRP，能很好地协调企业的供应链活动，使企业生产活动的作业，如采购、订单处理、后勤、仓管以及预测、计划、管理与控制等管理活动得到最大的整合。


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52、单项选择题  合理储存是在保证储存功能前提下（）。

A.加大储存量
B.加大存储密度
C.尽量降低投入
D.随时订货


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53、单项选择题  物流专业各名词标准包括统一的物流用语、统一的物流定义和（）.

A.统一的计量尺度
B.统一的质量标准
C.统一的物流程序
D.统一的解释


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54、单项选择题  物流标准化有非常强的（）。

A.逻辑性
B.遗传性
C.国际性
D.连贯性


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55、单项选择题  国际多式联运的核心工具是（）。

A.集装箱
B.总承运人
C.托单
D.转运工具


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56、单项选择题  物流业在沿海城市集中体现在（）物流。

A.仓储
B.港口
C.铁路
D.集装箱运输


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57、多项选择题  物流信息由（）两部分组成。

A.运输
B.仓储
C.配送
D.物流系统内信息
E.物流系统外信息


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58、多项选择题  物流发展经历了（）阶段。

A.工场物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
E.世界物流


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59、单项选择题  由物流中心和物流基础设施线路构成的物流网络形成地区发展的（）开发效应。

A.点……轴
B.轴……点
C.点……点
D.轴心


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60、单项选择题  商品的所有权转让属于（）范畴。

A.物流
B.商流
C.流通
D.再生产


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61、判断题  物流可以比喻为是在供应链竞技场中的比赛。


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62、判断题  客观环境是不断变化的，生产计划应当适应客观变化。


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63、单项选择题  配送中心是指商品集中出货、保管、包装、加工、分类、标付价格标签、装货、配送的场所或（）。

A.基地
B.经营主体
C.批发商
D.车站


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64、单项选择题  与物流相比，商流的特点是灵活、机动、活跃、（）。

A.相对成本高
B.相对成本低
C.费事
D.费人


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65、判断题  物流管理能够在降低成本和差别化方面为企业创造竞争优势。


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66、单项选择题  物流法规是一个相关法规的（）。

A.集合体
B.组合
C.结合
D.整合


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67、判断题  把数据转换为信息，以有助于决策的形式描述出来，并将信息与决策辅助手段相联系，所有这些通常被视为信息系统的核心所在。


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68、判断题  全球物流的风险性主要包括政治风险、经济风险和自然风险。


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69、判断题  在全球物流中，运输错误成本相对较低。


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70、单项选择题  （）是国际物流中的一个制约因素，所以必须加速。

A.国际通关
B.国际货检
C.海关付税
D.进出口许可证


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71、判断题  一个企业生产过程的实质上是一个物流的过程。


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72、单项选择题  城市配送中心以城市为配送范围，往往与零售经营相结合，比较适合从事（）配送。

A.多品种，多批量多用户
B.多品种，少批量多用户
C.少品种，少批量，多用户
D.少品种，多批量，少用户


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73、多项选择题  供应链管理融合了现代管理的新思想、新技术、是一种（）的先进管理模式。

A.系统化
B.集成化
C.敏捷化
D.高级化
E.智能化


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74、单项选择题  公路运输的最大优势是（）。

A.成本低
B.速度快
C.大批量运输
D.灵活


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75、单项选择题  第三方物流发展正呈现出日益（）的势头。

A.衰退
B.平缓
C.增长
D.停滞


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76、单项选择题  摆在物料管理员面前特别难办的三项任务是废料、呆滞物料和（）的处理。

A.陈旧物料
B.废弃物
C.边角料
D.不可再生资源


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77、单项选择题  具有较强的辐射能力和库存准备，能够向省，全国乃至国际范围的用户进行配送活动的配送中心，一般称之为（）。

A.配送基地
B.物流枢纽
C.区域配送中心
D.柔性配送中心


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78、单项选择题  以组织物流为主要职能的物流结点，被称为（）。

A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型节点


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79、判断题  供应商的选择属于资源市场的分析。


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80、判断题  物流服务应不分客户不分产品一律同样对待。


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81、多项选择题  物流系统外信息主要是（）。

A.用户物品信息
B.配送信息
C.社会可用运输资源信息
D.交通和地理信息
E.物流成本信息


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82、多项选择题  严格意义上讲，物流企业主要指（）。

A.运输企业
B.仓库企业
C.第三方物流企业
D.第四方物流企业
E.装卸搬运企业


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83、单项选择题  通过（）可以满足生产企业“零库存”生产的要求。

A.上门供货
B.提前供货
C.延时供货
D.准时供货


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84、单项选择题  比较而言，配送中心在国内国外的发展趋向都是向以（）为主的方向发展。

A.区域配送中心
B.专业配送中心
C.加工配送中心
D.销售配送中心


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85、单项选择题  准时配送系统可以实现（）。

A.对客户的保障
B.最低成本
C.零库存
D.配送合理化


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86、单项选择题  通过（）可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送，从而追求合理化。

A.即时配送
B.共同配送
C.准时配送
D.加工配送


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87、单项选择题  销售渠道的结构有三种形式，（）渠道最短。

A.生产者→零售商或批发商→消费者
B.生产者→消费者
C.生产者→批发商→零售商→消费者
D.生产者→经销商→批发商→零售商→消费者


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88、单项选择题  主要承担大数量、长距离的运输，在干线运输中其主力作用的运输形式是()。

A．水上运输方式
B．航空运输方式
C．公路运输方式
D．管道运输方式


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89、多项选择题  亚太经合组织要求各成员在相互尊重、彼此平等、互惠互利、协商一致的基础上，推行（）.

A.贸易自由化
B.投资自由化
C.经济技术合作
D.国际标准化
E.国际贷款


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90、问答题  某物流企业市场不景气。老板为了摆脱困境花高价从市场上招聘了十几个员工来开发市场，期望他们让企业摆脱困境。由于时间紧，公司来不及对他们进行培训就匆忙上阵。工作一个月后，十几个人的业绩非常不理想。请问公司电话开发客户为什么业绩不理想？适合他们采用的客户开发模式有哪些？


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91、单项选择题  中国入世有关法律文件承诺，加入WTO后五年内取消对外资参与（）领域的所有限制。

A.佣金代理及批发业务和零售服务
B.铁路运输
C.分销
D.内河航运


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92、单项选择题  在物流网络的线路上进行的活动主要是（）。

A.配货
B.装卸
C.运输
D.包装


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93、单项选择题  客户满意的观点即树立（）观念。

A.为顾客服务
B.客户就是上帝
C.用户第一
D.一切为了客户


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94、单项选择题  在物流领域采取的如：直达运输、联合运输、看板、实行按专门线路配送等管理技术手段，是为了实现（）的目标。

A.速度经济
B.降低成本
C.规模经济
D.范围经济


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95、单项选择题  物流网络的管理功能有效实现的前提条件是物流网络的（）。

A.衔接能力
B.结算能力
C.信息能力
D.运输能力


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96、单项选择题  黑大陆说对于人们认识物流这一经济现象起到了（）作用。

A.决定性
B.负面
C.启蒙
D.蒙敝


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97、判断题  订单处理是物流信息系统的核心部分。


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98、单项选择题  在物流信息系统中（）作用最大。

A.物流条形码技术
B.物流POS技术
C.物流网络技术
D.物流JIT技术


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99、多项选择题  第三方物流发展的障碍主要是来自于买卖双方在（）方面的差异。

A.期望值
B.理解
C.经验
D.估计
E.预测


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100、多项选择题  物流成本具有的特征包括（）。

A.难以明确、全面计算和分析
B.难以把握实际的物流成本
C.无法就企业间物流成本进行比较
D.一般物流成本中物流部门无法完全掌握的成本很多
E.物流成本按实体的不同区别对待


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101、单项选择题  企业之间的物资、信息和资金的流动是指（）。

A.全球物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流


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102、单项选择题  供应链管理把供应链中所有结点企业看作（）。

A.一个整体
B.相互隔裂
C.局部的相加
D.多个整体


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103、单项选择题  迄今为止，全球所有业务外包中约有60%在（）。

A.南美
B.北美
C.欧洲
D.亚洲


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104、单项选择题  （）是由政府各行业主管部门制定，以部、委、局令形式发布的法律文件。

A.条例
B.法令
C.法律
D.法规


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105、判断题  通过电子商务订购的任何商品和服务都不能直接通过网络传输的方式进行配送，而必须经过物理方式发给用户。


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106、单项选择题  一般来说，每公里距离的运输成本随运输距离增加而（）。

A.增加
B.减少
C.不确定
D.不变


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107、单项选择题  物流成本与其它成本比较，突出的特点是物流冰山现象和（）。

A.多赢
B.效益背反
C.固定成本与流动成本比率大
D.各项作业的消耗小


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108、单项选择题  MRPⅡ系统实现了物流、（）和资金流在企业管理方面的集成。

A.信息流
B.劳动力
C.生产资料
D.劳动关系


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109、单项选择题  强调在中央控制下各个自动化物流设备的协同性，是指第（）代物流。

A.一
B.二
C.三
D.四


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110、单项选择题  物流的总体效果可形象比作（）的效果。

A.树木
B.森林
C.小河
D.井


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111、判断题  可得性即客户想购买马上就可以送货的能力。


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112、问答题  Computer公司生产PC机主板及其他配件。假设你是该公司的网络主管，已开办了一个很有吸引力的网站介绍公司的历史、现状和公司的产品。你认为有在网站上提供电子商务功能的必要性，以便公司的小客户能直接在网上订货，而不是通过当地的分销商订货。但当你提出这提案时，公司董事会认为回报率不高而拒绝批准。请用非财务因素来说服董事会，并解释对公司未来战略定位的影响（至少写出3个非财务因素）。


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113、判断题  物流服务本身可以创造商品的形质效用。


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114、判断题  全球物流主要表现为国际贸易。


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115、多项选择题  物流中心的增长极作用体现在（）。

A.前向效应
B.区域增长的带动效应
C.改造传统产业的辐射效应
D.前向效应
E.关联效应


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116、单项选择题  缩短（）对整个流通时间的缩短有决定性的作用。

A.运输距离
B.运输费用
C.运输时间
D.运输环节


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117、判断题  GIS以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。


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118、单项选择题  全球物流区别于国内物流的明显特征是（）。

A.保管和流通加工
B.包装
C.装卸
D.报关和相关文书单据制成


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119、判断题  客户增值服务是高于基本服务的能力，可以创造超额利润。


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120、判断题  目前对物流的兴趣，一方面来自于对运输经济学和交通管理的关注；另一方面，市场营销概念的深入普及也是重要原因之一。


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121、单项选择题  生产资料供应是（）。

A.供应物流与生产物流的衔接点
B.供应物流的转换点
C.供应物流与社会物流的衔接点
D.供应物流与销售物流的衔接点


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122、判断题  客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。


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123、单项选择题  物流的流通加工（）取代正常的生产加工活动。

A.可
B.不可以
C.有时可以
D.未来可以


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124、多项选择题  装卸合理化的主要目标是（）。

A.尽量少装卸
B.防止无效装卸
C.节省时间
D.节约劳动
E.降低装卸成本


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125、单项选择题  在设施之间和企业流程中的物资和信息流动过程是指（）。

A.工场物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流


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126、判断题  物流信息精确性可以解释为物流信息系统的报告与实物计数或实际状况相比所达到的程度。


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127、多项选择题  适价采购主要包括（）。

A.招标和比价采购
B.询价和议价采购
C.订价收购
D.公共市场采购
E.委托采购


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128、单项选择题  将各个物流线路联结成系统，使各个线路通过结点相通而不是互不相干，这是物流节点的（）。

A.管理功能
B.信息功
C.指挥功能
D.衔接功能


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129、问答题  某企业在2009年底根据企业经营计划、市场需求预测及企业当时的条件，作出了下一年度的计划：1月份生产放大器1500台，2月份生产放大器1800台，3月份„„，完成此计划后，你认为接下来的工作是什么？应该怎么做？


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130、判断题  采购供应的物资的质量好坏直接决定了本企业生产的产品的质量好坏。


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131、单项选择题  （）是最终解决用户担心断供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段。

A.即时配送
B.共同配送
C.准时配送
D.加工配送


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132、判断题  物流信息系统的及时性是减少信息反馈的时间差。


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133、单项选择题  海关监管仓库也是（）的一部分。

A.国际运输
B.国际物流
C.税务
D.商检


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134、单项选择题  相对来讲，运输经济中的“递远递减”规律不太明显的运输类型是（）。

A.铁路运输
B.公路运输
C.水运运输
D.航空运输


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135、单项选择题  在存储合理化的标志中，首要的是（）标志。

A.数量
B.质量
C.时间
D.结构


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136、判断题  传统的客户服务强调降低客户投诉率，现代市场营销的客户服务是企业经营哲学的一部分。


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137、判断题  企业采取逆向物流战略可以减少产品对环境的污染及资源的消耗。


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138、问答题  市场需求的电脑型号，可由若干种不同的零部件组合而成，某电脑制造公司可选择的零配件包括：6种CPU、4种主板、3种硬盘、1种软驱、2种光驱、3种内存、4种显示器、3种显卡、2种声卡、2种Modem、5种机箱电源。你认为该公司在编制主生产计划时应将最终项目设置在哪一层次？


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139、单项选择题  订货点法只适用于（）需求物资。

A.独立
B.共同
C.相关
D.相对


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140、单项选择题  跨国公司在发展中国家设立基地，在全球销售是物流（）的一个表现。

A.时间效用
B.空间价值
C.全球性
D.垄断性


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141、判断题  生产领域提出的FMS、CIMS、MRP、ERP等概念和技术的实质就是将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。


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142、判断题  物流职能管理阶段关注物料管理和实体配送的一体化。


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143、单项选择题  最终客户（）供应链中的成员。

A.不是
B.可能是
C.是
D.无法确定是


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144、单项选择题  委托专业代理商向物料工厂采购是（）采购。

A.间接
B.委托
C.直接
D.调拨


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145、多项选择题  国际货代是代办（）等业务的形式。

A.国际运输
B.国际投资
C.仓储
D.保税仓
E.报关


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146、判断题  订单处理就是安排送货。


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147、问答题  锦成电器商行因扩大规模需要租用新的仓库，于是找到大兴仓储洽谈仓库租赁事宜，双方经商榷达成一致，现要签订合同。试问双方目前应签署的是仓储合同还是保管合同，两者有何区别？


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148、问答题  节约里程法下的车辆数量确定方法的步骤。


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149、单项选择题  物流竞争战略说的核心是（）。

A.降低物流价格
B.降低成本
C.增强服务
D.B和C


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150、判断题  物流信息就是将所有客户的资料储存入计算机记忆系统，以后可以随时调出查看、判断和决策。


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151、多项选择题  供应物流基本过程包括（）。

A.获取资源
B.到厂物流
C.厂内物流
D.回收物流
E.生产物流


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152、单项选择题  运输的后向效应是一种（）效应。

A.乘数
B.幂级
C.偶数
D.除数


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153、判断题  客户服务交易中要素最重要，它是实现交易过程中的客户服务。


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154、单项选择题  供应链管理目标在于提高用户水平和降低总的（），并且寻求两个目标之间的平衡。

A.不变成本
B.交易成本
C.可变成本
D.固定成本


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155、多项选择题  运输是一个多维性质的问题，在（）等各个尺度上都很重要。

A.经济
B.社会
C.政治
D.哲学
E.数学


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156、单项选择题  网络经济时代由于物流服务商的出现，商品的交易双方只进行商流的运作，而物流则可以通过（）来承担。

A.甲方
B.乙方
C.某方
D.第三方


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157、多项选择题  真正的第四方物流能够（）。

A.管理特定的物流服务
B.为整个物流过程提供完整的解决方案
C.通过技术手段将物流过程集成起
D.进行供应链系统设计
E.进行全方位的咨询


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158、判断题  物流职能管理的变革相应伴随着物流管理组织的变革。


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159、判断题  在全球物流中，代理商和中介人的作用远比国内物流重要。


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160、单项选择题  时间效用通过物流获得的形式有（）、弥补时间、缩短时间。

A.浪费时间
B.提前时间
C.延长时间
D.推迟时间


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161、多项选择题  扩展的供应链包括所有涉及上下游产品流、服务流、资金流和信息流中的（）。

A.即时供应商的供应商
B.即时客户的客户
C.供应商
D.客户
E.最终客户


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162、判断题  作业完成的速度意味着所有的客户需求都应最大限度地加速。


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163、判断题  客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。


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164、单项选择题  微观物流的主要特点是（）。

A.综合性和全局性
B.具体性和局部性
C.综合性和战略性
D.客观性和全局性


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165、单项选择题  跨国间的物资、信息和资金流动是指（）。

A.全球物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流


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166、判断题  物流信息系统与所有的系统同样具有三大要素，即输入、转换和输出。


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167、判断题  在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。


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168、单项选择题  客户服务交易前因素主要在于为客户（）。

A.提供良好的交易气氛环境
B.负责招待
C.留下深刻印象
D.成为朋友


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169、单项选择题  许多制造企业都会将非核心业务的物流功能（）。

A.合并
B.外包
C.转变为核心功能
D.承包


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170、单项选择题  采购决策基于（）。

A.自身需求和外部供给
B.价格
C.需求的迫切程度
D.自我流动资金


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171、判断题  对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。


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172、单项选择题  宏观物流的主要特点是（）。

A.综合性和全局性
B.具体性和局部性
C.综合性和战略性
D.客观性和全局性


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173、问答题  某未来企业准备进行信息化的改造，现决定准备在RF和RFID中选择一种，作为信息部的主管，你必须解析两种技术的不同，你将如何解析？


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174、单项选择题  在MRP问世之前，库存计划通常采用（）。

A.订货点法
B.生命周期法
C.移动平均法
D.灰色预测法


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175、判断题  全球物流比国内物流更具风险性。


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176、判断题  由于逆向物流的分散性及消费者对自由回收政策的滥用，使得企业很难控制产品的回收时间与空间，这就导致了混杂性。


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177、多项选择题  增长极思想的要点是（）。

A.在高度工业化背景下，社会生产集聚是在经济发展冲动地区首先实现
B.作为增长极发展及作用基础的产业被称为关键产业
C.增长极通过极化和扩散两个过程作用于周围地区
D.在增长极发展演化的中后期，以"渗漏"作用为主
E.社会经济增长是跳跃式地前进


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178、多项选择题  运输革命给社会经济带来的积极影响包括（）。

A.为工业运来了较远地方的廉价原料
B.不断为工业开拓远方市场
C.扩大市场范围
D.改变资源的配置
E.环境污染


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179、多项选择题  业务外包的流行领域包括（）。

A.金融
B.营销
C.销售
D.运输
E.包装


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180、判断题  物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。


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181、问答题  某配送中心接到一批订单，这批订单中货物的包装式样不同，有箱装的、有特殊包装的冷冻品、还有散装物品。而这些不同包装的货物属于不同的货主。请问该配送中心采用什么样的拣选策略较好？为什么？


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182、多项选择题  主要的货物运输方式为（）。

A.铁路运输
B.公路运输
C.海洋运输
D.航空运输
E.管道运输


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183、单项选择题  如果公司对客户服务要求高，物流成本占总成本的比重大，且已经有高素质的人员对物流运作进行了有效的管理，那么该企业就（）将物流活动外包出去。

A.应当
B.不应当
C.顺其自然
D.不能确定是否


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184、判断题  客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。


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185、单项选择题  对于制造企业，物流活动主要发生在（）。

A.工厂与仓储之间
B.配送中心之间
C.配送中心与零售商之间
D.零售商之间


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186、单项选择题  现在企业之间的不同主要集中于智力资本、知识和（）。

A.管理范围
B.技能
C.资源
D.资本


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187、单项选择题  国际货币市场的英文缩写为（）。

A.IMF
B.IMM
C.IME
D.IMN


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188、单项选择题  一般来说，发展中国家的物流费用在销售额中所占的比例比发达国家（）.

A.高
B.低
C.持平
D.不确定


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189、单项选择题  安全库存量是指在仓库中经常应保持的（）库存数量。

A.最高
B.最低
C.平均
D.一般


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190、多项选择题  JIT方式的特点是（）。

A.按照要求把物品配送到指定的地点
B.不多送也不少送
C.不早送也不晚送
D.所送品种个个保证质量
E.有较多废品


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191、单项选择题  以最终消费者为主要客户群的物流结点是（）。

A.物流枢纽
B.物流基地
C.物流中心
D.配送中心


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192、多项选择题  主要的物流活动在企业（）环节发生。

A.投入
B.转换
C.产出
D.策划设
E.咨询


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193、判断题  TOC认为，一个企业的最终目标就是：现在和将来赚取更多的利润。


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194、单项选择题  物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系，战略联盟关系或（）服务供应商。

A.合同外包
B.交易
C.买卖
D.承包


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195、单项选择题  对拆卸下的大件废料，可以用乙炔剪断或予以拼接，以备日后代作（）。

A.材料
B.产品
C.废料
D.呆滞物料


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196、判断题  客户不一定处于供应链的下游。


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197、问答题  某企业生产销售的产品种类较多，但每种产品的生产量均不是很大。假设你是企业负责人，你会选择哪种生产布局方式来组织生产物流？为什么？


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198、判断题  JIT是一种静态系统。


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199、判断题  小批量采购是MRP采购的一个基本特征。


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200、多项选择题  库存信息包括（）等。

A.现有库存量
B.计划收到量
C.已分配量
D.提前期
E.运输信息


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201、判断题  EDI是按照统一的通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。


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202、单项选择题  确定呆滞物料的最好时机在物料盘点（）。

A.B、C、D都不对
B.之时
C.之前
D.之后


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203、多项选择题  口岸管理有关的国际公约有（）。

A.《海商法》
B.《协商商品名称和编码制度的国际公约》
C.《货物暂准进口报关手册的海关公约
D.《伊斯坦布尔公约》
E.《关于货物实行国际转运或过境运输的海关公约》


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204、判断题  作业完成的速度与客户需求的存货密切相关。


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205、判断题  用户频繁购买供方产品，这就是客户忠诚。


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206、单项选择题  被称为集装基础模数尺寸的规格是（）毫米。

A.1200X1000
B.1200X1200
C.1200X1100
D.1000X1000


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207、单项选择题  以连接不同运输方式为主要职能的物流结点，被称为（）。

A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型节点


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208、单项选择题  在物流系统中，通过仓储获得的服务导致仓储成本（）。

A.减少
B.不变
C.增加
D.不确定


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209、单项选择题  客户服务是物流企业（）的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度。

A.市场营销
B.公共关系
C.赢利
D.整体经营


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210、单项选择题  物流系统中各环节的相互衔接是通过（）予以沟通的。

A.信息
B.运输方式
C.载运工具
D.货物


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211、多项选择题  好的物流服务由一系列“正确行为”为保证，它们是指（）。

A.正确的时间
B.正确的数量
C.正确的价格
D.正确的运送方式
E.正确的结束


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212、判断题  运输管制的放松抑制了全球物流的发展。


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213、多项选择题  第三利润源理论是基于（）方面的认识。

A.物流是可以完全从流通中分化出来，自成一体
B.物流可以成为"利润中心"型的独立系统
C.可以给接受物流服务的生产企业创造更好的盈利机会
D.可以优化社会经济系统和整个国民经济的运行
E.物流能够解决企业发展中的绝大数问题


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214、多项选择题  MRP的基本任务是编制零件的（）。

A.生产计划
B.时间计划
C.采购计划
D.完成计划
E.销售计划


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215、单项选择题  仓库在物流系统中承担物流的（）功能。

A.装卸
B.包装
C.流通加工
D.保管


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216、单项选择题  各国的物流标准化必须服从（）标准化。

A.统一
B.国际
C.国际物流
D.本国


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217、单项选择题  物流产业中，强者越强，弱者越弱的现象是由物流网络的（）决定的。

A.规模效果特性
B.集约特性
C.集中库存特性
D.网络经济特性


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218、判断题  企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。


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219、多项选择题  在物流网络中，结点可以是（）。

A.超市
B.货运站
C.转运仓库
D.分货中心
E.火车


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220、多项选择题  第三方物流企业组织销售物流，主要优点是（）。

A.集约化
B.专业化
C.规模化
D.供应链一体化
E.无所不能


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221、判断题  可得性与即时送货能力相关。


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222、单项选择题  以配送为专业化职能，基本不从事经营活动的配送中心是（）。

A.供应配送中心
B.专业配送中心
C.城市配送中心
D.区域配送中心


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223、单项选择题  北美自由贸易区的英文缩写为（）。

A.NARA
B.NABA
C.NBCA
D.NNCA


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224、多项选择题  加强企业物流质量管理的主要措施包括（）。

A.建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错
B.积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平
C.运用有效的激励措施，实行全面质量管理
D.企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施
E.优化运输成本


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225、判断题  从客户发展成为用户，而上升到核心用户，这是客户关系发展的一般过程。


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226、单项选择题  供应链运作的基本内容包括（）。

A.制造和配送
B.制造、运输、保管、销售、送货
C.采购、制造、运输、销售、配送
D.设计、采购、制造、存储、运输、销售、配送


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227、单项选择题  狭义的物流成本是指由于（）而引起的有关运输、包装、装卸等成本。

A.物品实体的场所（或位置）位移
B.生产经营
C.采购
D.销售


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228、判断题  既然客户的基本需求是最低的需求，那么它的成本与价格也应最低。


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229、判断题  物流信息系统的柔性化就是对任何客户和用户都适用。


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230、判断题  客户服务交易前要素是因不同客户而不同的活动。


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231、多项选择题  下列哪些属于国际集装箱多式联运（）。

A.国际铁路联运
B.国际集装箱铁路公路联运
C.国际集装箱海陆联运
D.国际集装箱海空联运
E.国际石油管道运输


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232、多项选择题  国际多式联运通过（）实现全程运输。

A.一次谈判
B.一次托运
C.一次记费
D.一份单据
E.一次保险


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233、判断题  DRP与MRP系统之间没有任何联系。


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234、多项选择题  从宏观的角度来看，物流基础设施网络包括（）。

A.全球运输网络
B.全国性铁路网
C.全国性物流信息网
D.全国性航空网
E.全国性客户网


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235、问答题  某服装销售商对其店内两种品牌的服装去年12个月的销售量进行统计并描点绘图，发现A品牌的服装销售曲线基本呈水平状，B品牌的服装销售曲线为与水平线呈30°角的直线。试判断A和B两种品牌服装的特点。


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236、单项选择题  企业间物流信息主要采取（）标准。

A.EDI
B.GPS
C.POS
D.Bar Code


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237、多项选择题  企业销售物流的特点是通过（）等一系列物流实现销售。

A.生产
B.包装
C.送货
D.配送
E.采购


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238、单项选择题  从结点的主要功能来讲，现代物流中常见的配送中心属于（）。

A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型节点


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239、多项选择题  包装合理化包括（）三方面内容。

A.合理运输
B.合理仓储
C.合理设置包装方式
D.合理选用包装材料与技术
E.方便物流的回收利用，实现物流资源再循环


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240、多项选择题  物流的动态性表现为随着（）的变化，系统内的要素及系统的运行经常发生变化。

A.需求
B.供应
C.渠道
D.价格
E.空间


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241、单项选择题  采购中至少应选择（）不同的供应商。

A.1家
B.2家
C.3家
D.4家


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242、判断题  物流信息系统的核心是订单服务。


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243、判断题  电子商务能够拓展物流服务的空间。


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244、单项选择题  为了活跃交易和降低物流成本，商物（）是经济运行规律的必然体现。

A.分流
B.分散
C.分离
D.分化


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245、多项选择题  现代物流业的区域经济价值主要体现在（）。

A.带动区域产业结构升级
B.形成区域支柱产业
C.区域性物流中心成为地区经济增长极
D.形成物流网络的"点轴"开发效应
E.物流基础设施破坏了生态平衡


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246、单项选择题  由买方、销售者组织的物流活动，是第（）方物流。

A.一
B.二
C.三
D.四


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247、单项选择题  从市场需求变化趋势看，市场范围在空间上不断延伸，原来的市场正逐渐演变成一个（）市场。

A.国家的
B.洲际的
C.全球的
D.区域的


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248、判断题  物流配送智能化是物流配送自动化信息化的一种高层次应用。


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249、多项选择题  全球物流的主要参与者有（）。

A.国内银行
B.国内政府代理机构
C.国外银行
D.国外政府代理机构
E.国内教育机构


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250、判断题  由于很多企业对顾客服务的目标和标准缺乏正确的认识和实施的一贯性，导致库存、运输和仓储成本上升。


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251、多项选择题  物流除了一些基本价值，更重要的是体现在其经济价值方面，包括（）。

A.国民经济价值
B.区域经济价值
C.企业经济价值
D.消费者经济价值
E.供应商经济价值


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252、判断题  物流一体化过程的四个功能层次不应跨级管理。


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253、单项选择题  运输的前向效应是基于（）创新的发展。

A.供应
B.运输
C.生产
D.销售


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254、单项选择题  销售物流是与（）活动相伴而生的。

A.销售
B.配送
C.生产
D.供应


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255、单项选择题  在众多的配送中心里，目前比较少见的类型是（）。

A.销售配送中心
B.供应配送中心
C.专业配送中心
D.加工配送中心


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256、单项选择题  物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。

A.客户
B.商品送达
C.产品交易
D.交易结算


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257、单项选择题  公路运输是实现“门到门”（）的必备方式。

A.两端运输
B.全程运输
C.衔接运输
D.中转运输


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258、判断题  客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。


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259、判断题  标准化能够推动全球物流的发展。


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260、单项选择题  供应链交易系统是（）。

A.供应链买卖双方合同
B.一般商业交易系统
C.电子商务系统
D.网上付款


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261、多项选择题  供应链的职能领域包括（）。

A.产品的开发与制造
B.广告推介
C.原料采购和库存控制
D.存储与配送
E.分销


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262、单项选择题  销售物流的组织与（）有关。

A.产品质量
B.产品类型
C.产品的包装
D.生产产品工艺


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263、判断题  产品结构数中，0层为最低层，数越大，层次越高。


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264、判断题  可得性指企业有足够能力满足用户需求的能力。


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265、单项选择题  制废旧物料回收计划时要突出重点，抓住一般，先考虑对国民经济有重要影响（）的回收项目。

A.关键投资
B.紧缺物料
C.物料
D.物资


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266、单项选择题  在接单作业中，（）的处理方式是系统应检查客户是否确实有此项寄库的货物，若有，则出此项货物，否则应加以拒绝。

A.间接交易订单
B.现销式交易订单
C.合约式交易订单
D.寄库式交易订单


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267、单项选择题  只需一次装卸的运输方式是（）。

A.水运
B.铁路运输
C.公路运输
D.联合运输


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268、单项选择题  随着需求、供应、（）、价格的变化，物流系统内的要素及系统的运行经常发生变化，难于长期稳定。

A.距离
B.空间
C.地点
D.渠道


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269、单项选择题  可以实现“门到门”运输的运输方式是()。

A．海洋运输
B．公路运输
C．铁路运输
D．航空运输


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270、多项选择题  实体配送包括（）。

A.物料处理
B.仓储和交通
C.采购
D.市场营销和客户服务
E.订单处理


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271、单项选择题  在MRP系统中，将产品、零件、在制品、原材料统称为（）。

A.物料
B.物资
C.物品
D.材料


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272、单项选择题  （）运输是衔接其它运输方式的手段。

A.公路
B.铁路
C.海洋
D.航空


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273、单项选择题  对物流改进只能通过对（）的优化。

A.工艺流程
B.工作方法
C.生产装备
D.生产


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274、单项选择题  SCT指的是（）。

A.供应链交易
B.供应链计划
C.供应链执行
D.供应链结构


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275、多项选择题  流通企业物流成本按其发生的流转环节不同分为（）。

A.进货成本
B.商品储存成本
C.销售成本
D.可变成本
E.不可变成本


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276、单项选择题  “网络效应”这个网络基本的价值定理有许多不同的名字，例如（）。

A.需求方规模经济
B.供应方规模经济
C.规模效果特性
D.网络内部性


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277、判断题  在定量订货法中，订货批量一般取经济订货批量。


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278、单项选择题  集成化物流是指（）。

A.第一代物流
B.第二代物流
C.第三代物流
D.第四代物流


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279、单项选择题  物流系统支撑要素中最直接、最基本、最稳固的要素就是（）。

A.法律和法规
B.政策
C.体制
D.环境


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280、单项选择题  各种运输工具都有各自的优势领域，对（）进行优化选择，能最大限度地发挥运输的作用。

A.运输距离
B.运输费用
C.运输时间
D.运输工具


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281、单项选择题  净需求量＝（毛需求量）＋（已分配量）－（）－（现有库存量）。

A.计划收到量
B.卖出量
C.可控量
D.生产量


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282、单项选择题  客户服务是衡量物流系统创造时间和空间效用的（）。

A.经济效益
B.市场份额
C.客户满意度
D.成本花费


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283、多项选择题  物流信息技术包括（）三方面。

A.识别记录技术
B.标准化技术
C.通信传输技术
D.设备设施技术
E.电脑网络技术


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284、多项选择题  供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中（）等并进行计划、组织、协调与控制。

A.商流
B.物流
C.信息流
D.资金流
E.技术流


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285、多项选择题  扇型配送中心的特点是（）。

A.连锁店集中在配送中心的两侧
B.商品配送方向与干线运输方向一致或在运输干线侧面
C.配送中心位于主要运输干线的中途或末端
D.配送中心附近连锁店相对集中
E.配送中心远离市区


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286、单项选择题  在目前竞争日趋激烈的市场环境中，（）变成最重要和最流行的战略。

A.业务外包
B.承包
C.成本
D.业务拓展


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287、单项选择题  运输合理化的主要措施是（）。

A.缩短运输时间
B.增加运输工具承载量
C.减少单位运输成本
D.提高运输工具实载率


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288、判断题  物流信息功能系统的要求是准确、详细，不加任何主观意思。


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289、判断题  定期订货法采购中关键是要确定最高库存量和周期。


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290、多项选择题  物流中心在形成发展过程有以下的特点（）。

A.人力资源迅速聚集
B.主导产业迅速形成
C.交通便利
D.资金迅速聚集
E.本地居民大量迁移


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291、判断题  客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。


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292、问答题  某企业最近接了一笔大单，兴修一座大型水库。为保证整个生产活动的顺利进行，你认为企业应该采用哪种管理技术加强管理？


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293、判断题  物流信息系统的精确性是反应物流作业的精确程度。


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294、判断题  售后服务是物流活动的出发点，也是最终落脚点。


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295、单项选择题  供应链管理主要涉及四个领域，包括供应、生产计划、物流和（）。

A.需求
B.供给
C.价格
D.市场


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296、单项选择题  “外包”是指一个业务实体将原来应在（）完成的业务，转移到企业外部由其他业务实体完成。

A.企业之间
B.企业内部
C.合作伙伴之间
D.战略联盟


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297、单项选择题  第三方物流是（）的结果。

A.物流业务外包
B.物流业务自营
C.物流业务承包
D.物流业务消失


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298、问答题  最近在公司的季度工作总结会上仓储部和市场服务部的两个经理发生的争执，原因起于市场部经理抱怨说仓储部工作不到位，老是缺货使得市场服务部在执行订单的时候工作难度大，公司的库存水平不能适应公司高的销售物流服务水平的需要。请问公司应怎样处理缺货现象？


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299、判断题  物流系统在设计时要注意柔性和必要的应急措施，以便顺利地响应诸如原材料短缺、自然灾害、劳动力紧张等突发事件。


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300、判断题  JIT产生于社会需求基本为多品种、中小批量且资源、资金缺乏，难以建立高度专业化的生产线时期.


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