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管理学：公共危机管理考试资料（最新版）
2020-02-16 01:15:45 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  在危机恢复管理阶段，组织的经营活动在几乎没有被中断的情况下就可继续正常运作指的是（）

A.无缝隙的连续性
B.有缝隙的连续性
C.复原
D.重建


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2、多项选择题  应急预案是应急计划的雏形，应急预案的作用包括哪些（）。

A.降低应急成本
B.以最快的速度从常态转入应急状态
C.提高应急人员基本素质
D.避免上级追究责任
E.为应急训练提供基本依据


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3、单项选择题  从危机开始造成可感知的损失到危机已无法继续造成明显的损失这个阶段称为（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机恢复阶段


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4、单项选择题  根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，为灾难真的来临后可能引发的不良后果做些应急计划的阶段是（）

A.危机的准备管理
B.危机的确认
C.危机的控制
D.危机的解决


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5、单项选择题  “野心”这个词，在中国人的眼里是个偏贬义的词，而在西方人的眼里却是个褒义词，这说明（）

A.个人的态度影响沟通
B.知识范围限制了沟通的进行
C.社会－文化系统是沟通的前提
D.个人的技能决定了沟通效率


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6、判断题  城市化水平的提升意味着传统农村社会向现代城市社会的变迁，这种变迁蕴藏着极大的社会风险。（）


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7、单项选择题  危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态，而不是指事物稳定运行的状态，说明危机的表现是（）

A.有序的管理
B.更大的利益
C.剧烈的变化
D.和平与宁静


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8、单项选择题  在紧急状态下对人权的克减的程度以紧急情势所严格需要者为限。这一原则一般被称为（）。

A、比例原则
B、非克减原则
C、非歧视原则
D、克减原则


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9、单项选择题  任意地解雇员工，不给员工发挥自己才能的机会，有可能导致组织产生的危机是（）

A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机


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10、单项选择题  危机管理理论的提出，始于（）。

A、9.11事件
B、古巴导弹危机
C、巴以冲突
D、二战时期


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11、单项选择题  要保证危机管理评价的客观性，危机管理评价中，就应该使用一些（）

A.与危机无关的非本组织专家
B.与危机无关的本组织专家
C.与危机有关的非本组织专家
D.与危机有关的本组织专家


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12、单项选择题  使人们保持镇定的有效措施之一是PBR技巧，指的是（）

A.保持安静
B.缓慢呼气
C.默念放松
D.暂停活动


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13、单项选择题  满足新闻人员和危机管理者基本需要的最为重要的途径是（）

A.现场访谈
B.秘密采访
C.媒体会议
D.随机采访


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14、单项选择题  对于地区性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（）。

A、政府主导途径
B、社会主导途径
C、公私合作伙伴关系主导途径
D、非营利组织主导途径


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15、多项选择题  本课程认为，高度重视政府执行力建设有利于（）。

A.继续保持社会主义国家最大优越性
B.保持政府工作的生命力和提高政府公信力
C.使决策落地生根，开花结果
D.提高政府威信
E.人民群众满意政府工作


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16、多项选择题  下列哪些属于应对突发公共卫生事件“一案三制”中的三制？（）

A、应急法制
B、应急预案
C、应急体制
D、应急机制


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17、单项选择题  危机反应和恢复计划的特点是备用性和（）

A.公关性初始目的
B.盈利性初始目的
C.非公关性初始目的
D.非盈利性初始目的


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18、判断题  危机管理开始逐步将重心转向非军事性的危机领域，其标志是美国联邦危机管理局的成立。


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19、单项选择题  政策规定可以公布的，要在事件发生的第一时间向社会发布（）。35、政策规定可以公布的，要在事件发生的第一时间向社会发布（）。

A、简要信息
B、初步核实情况
C、政府应对措施
D、公众防范措施



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20、多项选择题  危机恢复的主要资源包括（）。

A、精神资源
B、物质资源
C、人力资源
D、财政资源


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21、多项选择题  非营利组织参与危机管理的比较优势有（）。

A、与当地社会联系紧密
B、弹性组织体制
C、公益与中立
D、专业优势


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22、判断题  在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。


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23、多项选择题  现行的突发事件应对的体制、机制和制度存在的不足有（）

A、应对突发事件的责任不明确
B、统一协调、灵敏应对突发事件的体制没有形成
C、应对突发事件能力不够强，危机意识不够高
D、依法可以采取的应急处置措施不充分、不得力


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24、单项选择题  编制应急计划时，应依据（）应急预案情况、权利和掌握的资源。

A.上级
B.本级
C.下级
D.任务区


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25、单项选择题  国际经验表明，要建立本部门的“记忆银行”，需要授权某位（）官员，由他忠实记录当时所发生的事情，并在事后及时总结，形成本次危机的经验库。

A、中层
B、基层
C、高层
D、技术


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26、单项选择题  危机管理中地方政府对于媒体的态度，实质上是地方政府的一个（）问题。

A、政策选择
B、管理效能
C、危机训练
D、信息沟通


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27、单项选择题  米托夫（Mitriff）和皮尔逊（Pearson）认为，危机管理者的直接任务是（）

A.收集、分析和传播信息
B.减少经济损失
C.控制危机的传播
D.封锁对组织不利的消息


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28、单项选择题  在危机预警系统的建立过程中，第一步是（）

A.确定建立什么样的危机预警系统
B.确定组织需要对哪些危机建立预警系统
C.评估危机风险源.危机征兆.危机征兆与危机发生之间的关系
D.为危机预警系统的使用和维护配备人员


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29、判断题  我国各地方政府相继成立了直属行政首脑的决策协调机构，一般形式为突发公共事件管理办公室。


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30、单项选择题  那些对危机预警看似非常有用，其实没用或用处不大的信息，但信息本身是真实的，这些信息被称为（）

A.干扰信息
B.噪音信息
C.虚假信息
D.失灵信息


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31、多项选择题  危机回应的基本原则包括（）。

A、实事求是
B、全面考量
C、积极回应
D、快速反应


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32、单项选择题  危机管理评价结果的应用的主要表现不包括（）

A.增强组织的信息收集能力
B.改进危机管理的组织结构设置
C.改进危机反应和恢复计划
D.扩大组织的规模


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33、多项选择题  危机管理绩效评估的特征有（）。

A、反馈性
B、及时性
C、综合性
D、客观性


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34、判断题  危机决策中，决策权可适度集中，也可适度下移。


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35、判断题  在大规模公共危机中，民众个体发挥的作用是十分有限的，但民众可以通过参加政党、社团、社区组织或群众组织等方式组织起来，这样就可以发挥非常重要的作用。


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36、单项选择题  提高危机认识的途径是（）

A.科学研究.学习.间接经验
B.学习.直接经验.负面刺激
C.科学研究.正面训导.直接经验
D.科学研究.学习.直接经验


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37、单项选择题  运用口头沟通方式在信息传递的过程中，参与传递信息的人越多则（）

A．信息失真的可能性和信息失真的程度就越大
B．信息失真的可能性越大，但信息失真的程度越小
C．信息失真的可能性越小，但信息事情的程度越大
D．信息失真的可能性和信息失真的程度就越小


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38、单项选择题  在危机发生时，从组织的各个部门抽调一定的人员组成危机管理小组对危机作出反应的危机管理方式存在着缺陷，解决的方法是采用（）

A.小组合作的组织设置
B.人员代替部门的组织设置
C.个人小组合作的组织设置
D.部门代替人员的组织设置


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39、多项选择题  生产安全事故报告的基本内容包括（）。

A、事故发生的单位、时间、地点以及事故现场大致情况
B、事故的简要经过、死亡人数、下落不明人数
C、事故直接原因的初步判断
D、事故发生后采取的措施


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40、单项选择题  具有持久、有形、可以核实、不易篡改等优点的沟通形式是（）

A.口头沟通
B.书面沟通
C.电子沟通
D.体态沟通


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41、判断题  迅速从紧急情况转到正常情况的能力是危机管理的核心内容。


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42、单项选择题  局外人对危机管理评价的作用的表现不包括（）

A.局外人不会受既定观念的影响
B.局外人与危机管理评价存在利益关系
C.局外人可以从旁观者的角度提出一些当局者难以发现的问题
D.局外人可以成为组织的外脑


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43、判断题  浙江省的气象灾害具有鲜明的规律，如季节性、区域性、局部性和多灾并发性。


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44、判断题  认可人们的价值观和感情关系到公共危机管理的合理性。（）


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45、单项选择题  对于组织来说，连续性包括三个层次：结构的连续性、存在的连续性和（）

A.基础的连续性
B.速度的连续性
C.感觉的连续性
D.功能的连续性


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46、单项选择题  学生为考上大学付出了巨大的努力以促使自己的人生质变，这种质变就不是危机。这说明，危机是指（）

A.那些当事人付出巨大成本的质变
B.那些给当事人带来严重损失的质变
C.那些当事人没有重大收益的质变
D.那些给当事人带来重大收益的质变


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47、单项选择题  危机反应者是指对危机做出反应的人，他们试图（）

A.躲避危机的发生并免受伤害
B.旁观而不参与危机处理
C.旁观而传播危机信息
D.阻止危机或减少危机所造成的损失


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48、单项选择题  在危机爆发时，最先应该考虑的问题是危机中（）

A.人的转移
B.设备的转移
C.资料的转移
D.文化的转移


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49、判断题  习惯上，国家总是把危机信息管理系统首先用于满足政府危机管理部门的需要。（）


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50、多项选择题  传染病的流行有哪些基本环节？（）

A、传染源
B、传播途径
C、易感人群
D、病毒


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51、判断题  为志愿者们设计工作时，只要注意工作满足组织的需要就可以了。


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52、单项选择题  1988年苏联亚美尼亚大地震夺去了2.5万人的生命，50多万人无家可归，造成的直接损失达85亿卢布。地震发生后，苏联对发生的灾害不再遮遮掩掩，而是公诸于世，博得了国际社会的同情和支援，以此次危机事件为契机，改变了自己传统的封闭形象，加强了与西方国家的沟通和联系。这个案例体现了危机管理中（）的重要性。

A、灾后重建
B、受灾人员的安排
C、主要人物介入
D、政府形象


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53、单项选择题  对组织或个人来说，为了能有效地进行危机受伤人员的恢复，最重要的措施是进行（）

A.医疗保险
B.防危演练
C.健康讲座
D.聘请医生


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54、判断题  机构编制管理的法制化不足，导致了上级部门利用行政命令和文件等形式干预地方的机构编制管理。


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55、多项选择题  根据本课程，深圳市的大部制改革的带来的好处包括（）

A.市场监管执法统一，大大提高行政执法效能
B.市场准入和窗口服务统一，大大提高行政服务水平
C.商品质量监管统一，构筑全过程质量防线
D.食品安全监管统一，大大提升食品安全保障水平
E.技术、专利、标准、商标工作统一，建立国际水平的服务经济发展的平台


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56、单项选择题  通过契约的方式，将生产经营活动中有危机风险的某些环节或人物转移给其他组织或个人去完成，从而将危机风险转移出去，这是指（）

A.出售
B.免除责任协议
C.解除合同
D.分包


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57、判断题  危机疏缓的高层次目标是在危机形成之前消除危机，低层次目标是在危机爆发之前提高整个社会的抵抗能力。


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58、单项选择题  对公共危机管理本身的有效性进行的评估活动属于（）。

A、危机风险评估
B、危机影响评估
C、危机管理评估
D、危机决策评估


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59、判断题  危机是促进人类社会进步发展的动力。（）


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60、判断题  与危机过程中别的阶段相比较而言，危机预警是一种既经济又简便的方法。（）


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61、单项选择题  CMSS结构中，受过专门训练的、经验丰富的高级管理者一般拥有单独的指挥中心或总部，这些高级管理者称为（）

A.危机管理者（CM）
B.首席危机管理者（CCM）
C.信息侦察兵
D.咨询形象管理


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62、判断题  让工作时间灵活和增加工作者的阅历是吸引志愿者的有效途径。


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63、单项选择题  大学老师给小学生讲高等数学，小学生就不可能听得懂，这说明（）

A.个人的态度影响沟通
B.知识范围限制了沟通的进行
C.社会－文化系统是沟通的既定前提
D.法律知识是沟通的保障


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64、判断题  沟通的外观是信息传递，沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、情感等。（）


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65、单项选择题  人力资源管理中进行培训的方法中，将培训项目的标准解决方法和技巧制成录像存在录像带或光盘上，培训时，通过播放录像的形式进行培训，这种方法是（）

A.电脑化指导
B.电教培训
C.授课法
D.案例法


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66、单项选择题  

背景材料：
卫生部9月11日晚指出，近期，甘肃、江苏等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现与患儿食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉有关。国务院领导同志对此高度重视并做出重要批示，要求国务院有关部门立即组织开展调查，主动、及时、准确公布事实真相，立即采取停产、召回等措施，确保消费者安全，严肃处理责任人。卫生部会同有关部门成立联合调查组于9月12日凌晨到石家庄，会同河北省人民政府及相关部门对事件开展深入调查。
现已初步查明，导致多名儿童患泌尿系统结石病的主要原因是患儿服用的奶粉中含有三聚氰胺。三聚氰胺是一种非食品化工原料，按照国家规定，严禁用作食品添加物卫生部已将事件有关情况向世界卫生组织及有关国家通报。有关调查处理进展情况将及时向社会发布。请问：

根据《国家突发公共事件总体应急预案》要求，突发公共事件的信息发布应当（）。

A、及时
B、准确
C、客观
D、全面


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67、单项选择题  当需要大量志愿者去加固河堤防止决口时，可采取（）。

A、广泛招募
B、特定招募
C、社会招募
D、广告招募


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68、单项选择题  如果媒体发言人传递的信息出现了不一致的情况，则应当（）

A.承认当前信息与以前报道的不一致性，对这种不一致性拒绝解释
B.否认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性加以解释
C.承认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性加以解释
D.否认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性拒绝解释


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69、判断题  危机管理的实质是非常态管理。


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70、判断题  本课程认为，政府权力的集中程度和政府规模的大小是衡量政府好坏的主要标准。


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71、单项选择题  危机恢复计划的具体内容不包括（）

A.危机恢复对象总论
B.危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策
C.每种危机恢复对象的人员配置
D.危机恢复目标


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72、多项选择题  项目评估的特性包括（）。

A、过程性
B、临时性
C、针对性
D、结果导向性


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73、判断题  危机疏缓应从微观入手。


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74、单项选择题  外部来源的危机风险是（）

A.生产过程中的危机
B.社会因素引发的危机
C.竞争导致的危机
D.财务管理不当产生的危机


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75、单项选择题  组织在经受危机之后，危机会给组织带来一些新的机会，这些机会的表现不包括（）

A.组织内部自我反省的机会
B.组织内部的团结
C.组织规模壮大的机会
D.展示组织形象的机会


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76、判断题  某委主任科员小刘通过参加应急管理培训，他对江处长说：原来危机管理是一种特殊类型的管理，要求我们必须在相当有限的时间里作出重大决策和反应，这对我们的要求也太高了，我们很难做到。（）


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77、单项选择题  损失预防针对的危机发生的环节不是（）

A.危机的长期影响
B.环境
C.危机风险源
D.交互作用


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78、多项选择题  通过安全文化建设，使广大群众形成了哪些观念？（）

A、以人为本
B、安全是最大效益
C、安全工作，人人有责
D、精神文明与物质文明同等重要


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79、单项选择题  在危机预警系统的建立过程中，确定危机预警的临界点属于（）

A.第三步
B.第四步
C.第五步
D.第六步


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80、单项选择题  人们经历过危机之后，往往会感到心有余悸，并且每当重新提起或回想起危机时，仍然感到后怕，这种潜在的反应被称为（）

A.重现
B.事后震惊
C.内疚
D.责难


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81、多项选择题  危机管理中的领导艺术包括（）。

A、坦诚相待
B、富于创造力
C、临危不惧
D、以身作则


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82、多项选择题  个人评估的作用包括（）。

A、获得职业发展机会
B、适当奖励薪酬
C、组织内部考评
D、申请法律保护


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83、单项选择题  CMSS结构中，应该在危机反应开始时就成立，工作地点设在危机事发地点的是（）。

A.后勤保障部
B.指挥协作部
C.战术反应部
D.机动管理部


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84、判断题  1982年公布施行了《国务院组织法》，建立了干部离退休制度，从根本上奠定了领导干部职务终身制。


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85、单项选择题  由原生危机间接引发的，往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做（）。

A、次生危机
B、衍生危机
C、间接危机
D、延续危机


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86、单项选择题  组织可以对危机管理中的一些重要内容采用标准化沟通方式，这些方式不包括（）

A.格式化报告
B.调查表
C.演说
D.格式化记录


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87、单项选择题  减少直接损失有两个较好的措施：分隔和（）

A.缓慢消失
B.扑灭
C.扰动
D.抢救准备


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88、单项选择题  在危机发生后的沟通中，防止内部噪音中最重要的是如何使人们保持镇定，防止出现进攻或退却行为而使沟通（）

A.立体化
B.平淡化
C.扁平化
D.情绪化


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89、判断题  危机疏缓是一种过程导向的管理行为。


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90、判断题  多层次的危机预警着眼于预警范围，是横向性的；而全方位的危机预警则是旨在打造纵横交错的预警体系。


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91、单项选择题  沙尘暴的能见度小于（）。

A、3000米
B、2000米
C、1000米
D、500米


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92、单项选择题  我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是（）。

A、北京
B、上海
C、广州
D、南宁


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93、判断题  领导者危机意识的强弱直接影响到组织对危机管理的重视程度。


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94、单项选择题  人们进行交流的最常见方式是（）

A.口头沟通
B.书面沟通
C.电子沟通
D.视频沟通


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95、判断题  西方国家最早是从传教士开始从事某些预防应对灾难的教育和救助工作。（）


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96、判断题  志愿服务是公民参与社会生活的一种重要方式，也是公民社会的精髓。


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97、单项选择题  危机管理中需要对员工进行培训以加强沟通能力，沟通并不是双方的技能越强就越好，而是双方的技能（）

A.相互匹配
B.相互对立
C.相互一致
D.相互平行


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98、单项选择题  政府管理的相关法律规定，国家政府管理的层级是（）

A.三级政府
B.四级政府
C.五级政府
D.六级政府


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99、单项选择题  回救反应给危机反应工作带来的麻烦是（）

A.容易导致危机中混乱局面
B.制止回救反应是耗时的
C.转移非常危险的物品
D.避免危机连锁反应的发生


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100、单项选择题  社会保障制度上的缺陷导致对危机属于（）的危机事件。

A、自然灾难型
B、利益失衡型
C、权力异化型
D、意识冲突型


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101、单项选择题  通过契约的方式，将生产经营活动中有危机风险的某些环节或任务转移给其他组织或个人去完成，从而将危机风险转移出去的方法称为（）

A.出售
B.分包
C.免除责任协议
D.信托


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102、单项选择题  沟通过程中，发送者的声音过低属于噪声中的（）

A.内部噪声
B.外部噪声
C.上部噪声
D.下部噪声


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103、多项选择题  本课程认为，制度变革和制度供给是中国发展战略的重要内容，主要包括（）。

A.在政党建设上，以党内民主重新塑造党的领导力
B.在经济建设上，转变增长方式，寻找新的增长点
C.在社会建设上，推进社会保护体系建设，培育社会自治
D.在法制建设上，推进司法改革，促进司法独立
E.在政府建设上，实现政府转制，打造服务型政府


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104、多项选择题  在创伤后应激晤谈中，心理治疗专家通常采取的最佳方式包括（）。

A、观察
B、提问
C、评述
D、倾听


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105、单项选择题  以下哪种评估的目的在于对危机的伤亡人数、影响范围和应急需求有一个迅速了解。（）

A、快速评估
B、全面评估
C、技术评估
D、人员评估


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106、多项选择题  在我国，应急预案体系的分类结构包括（）。

A.整体预案
B.专项预案
C.部门预案
D.单位预案
E.综合预案


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107、多项选择题  金融风险的危害表现在（）。

A、危害国民经济的健康发展
B、危及国家政局的稳定
C、造成社会连环破坏效应，引起社会震荡
D、危机房地产市场


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108、单项选择题  以下选项中，不属于应急预案特点的是（）。

A.针对性
B.全面性
C.规范性
D.准确性


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109、判断题  危机决策可以考虑适当的时候借助专家力量。


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110、单项选择题  服务型政府建设对社会管理模式的追求是（）。

A.统治模式
B.管理模式
C.治理模式
D.包干模式


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111、单项选择题  危机的发展非常迅速，随着危机的进展，危机造成的损失会越来越大，因此危机具有（）

A.破坏性
B.突发性
C.不确定性
D.紧迫性


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112、单项选择题  在确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序时的专家小组不包括（）

A.危机管理专家
B.危机恢复小组成员
C.利益相关者的代表
D.组织高层管理者


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113、判断题  通过各类社会组织与普通民众的积极参与来构成多元化的危机处理网络，是当今危机治理的世界性趋势。


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114、单项选择题  将名义群体法与计算机技术相结合的方法称为（）

A.定量评估法
B.头脑风暴法
C.德尔菲法
D.电子会议法


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115、判断题  评估通常在目标任务完成后进行，对于周期特别长的危机管理工作，也可以在工作中进行测评。


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116、单项选择题  使人们保持镇定的有效措施之一是PBR技巧，R指的是（）

A.保持安静
B.缓慢呼气
C.默念放松
D.暂停活动


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117、单项选择题  当危机预警系统发出错误警报时，系统设计缺陷方面的原因表现为（）

A.系统容易发生故障，使系统出现部分瘫痪或完全瘫痪
B.系统本身的运行问题使系统感应到危机信号时无法发出或不能及时发出危机警报
C.系统对干扰信息和虚假信息的识别能力过低
D.某些危机信号没有设计为系统的感应信号，但这些信号是危机发生的强烈信号


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118、单项选择题  危机风险控制型转移的形式不包括（）

A.出售
B.分包
C.保险转移
D.免除责任协议


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119、多项选择题  危机信息管理系统的信息需求包括（）。

A、危机前的信息需求
B、危机中的信息需求
C、危机后的信息需求
D、其他


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120、单项选择题  通过契约的规定使组织或个人不承担危机发生的责任和潜在损失，从而将危机风险转移给其他的组织或个人，这是指（）

A.免除责任协议
B.解除合同
C.分包
D.出售


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121、单项选择题  格外关注公众对危机反应的评估是（）。

A、行动评估
B、个人评估
C、组织评估
D、项目评估


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122、单项选择题  CMSS结构中，危机管理者制定的策略计划的执行者是（）

A.信息整理部
B.公众与媒体管理部门
C.战术反应部
D.指挥协作部


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123、单项选择题  在危机预警系统的建立过程中，第四步是（）

A.确定危机监测的内容和指标
B.向需要接收危机警报的人们说明危机预警系统
C.为危机预警系统的使用和维护配备人员
D.确定建立什么样的危机预警系统


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124、单项选择题  危机信息管理系统的首要环节和功能是（）。

A、识别信息
B、搜集信息
C、筛选信息
D、建立信息库


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125、判断题  突发社会安全事件就是群体性事件，对社会影响十分严重。


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126、单项选择题  以下那种权力是建立在组织成员对领导者的忠诚、敬仰和个人情愫的基础之上的。（）

A、专长权
B、参考权
C、合法权
D、强制权


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127、多项选择题  危机疏缓的特性包括（）。

A、前瞻性
B、宏观性
C、多样性
D、持续性


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128、单项选择题  在社会危机处理中起着终结性、决定性作用的是（）。

A、政府
B、营利组织
C、非营利组织
D、公众


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129、判断题  在危机爆发后，如果出现了新闻报道与事实不符，那就只有让它先报了，不用理会它，身正不怕影子斜，过一段时间就会真相大白的。


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130、单项选择题  危机已不再继续造成明显的损害到危机造成的损害均已得到较好的解决这个阶段，被称为（）

A.危机持续阶段
B.危机爆发阶段
C.危机解决阶段
D.危机控制阶段


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131、判断题  让公众参与到危机管理中来，这是世界各国处理危机的一个共同点。


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132、单项选择题  当一个成员意识到另一个成员下落不明时，容易发生回救反应，对于危机管理者而言，应当（）

A.尽量鼓励回救反应
B.尽量减少回救反应
C.与回救反应保持距离
D.既鼓励又限制回救反应


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133、单项选择题  由于危机中人们认知系统和行为系统的僵化，导致思维和行动能力的丧失称为（）

A.逃避反应
B.负面惊慌
C.回救反应
D.胆怯反应


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134、单项选择题  有关共同的媒体观点不包括（）

A.趣闻总是反映人们兴趣的焦点
B.要尽可能快而又便捷地获取新闻
C.不要报道错误信息
D.不要猎取花边新闻以吸引当前受众并发掘潜在受众


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135、多项选择题  制订重建工作计划的基础是建立信息库，具体包括（）

A、历史上有关灾情的报告、文字记载、相关资料
B、灾后的评估报告、为灾区所收集的资料、信息的储存、数据参考
C、在救援阶段的资料、信息、报告
D、国际救援机构提供的报告


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136、单项选择题  人力资源管理中进行培训的方法中，当培训仅仅是为了获得知识或者在培训的开始阶段需要采用（）

A.授课法
B.工作指导培训法
C.角色扮演法
D.行为模拟法


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137、单项选择题  噪声可能在沟通过程的任何环节造成信息的（）

A.失真
B.保真
C.循环
D.重复


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138、单项选择题  非营利组织在与政府进行项目合作时，共同决策和实施，双方在项目合作中是一种平等参与的关系，这被称为（）

A、平行合作
B、田野合作
C、伙伴合作
D、垂直合作


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139、单项选择题  电子预警系统的运作基本上依赖于电子装置，是一种（）

A.自动的预警系统
B.半自动的预警系统
C.手动的预警系统
D.半手动的预警系统


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140、单项选择题  危机管理部门的成立主要受两个因素的影响，一是环境的变化，二是（）

A.员工的呼声
B.组织的经费
C.组织的规模
D.个人的爱好


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141、单项选择题  沟通的既定前提是（）

A.社会－文化系统
B.法律系统
C.技术系统
D.政治－道德系统


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142、多项选择题  根据本课程，政府职能的越位和错位的体现包括（）

A.政府和市场之间的关系依然没有理顺
B.政府和市场的边界依然没有得到很清楚的划分
C.政府直接干预微观经济活动的现象依然存在
D.政府直接干预国家宏观经济调控的现象依然存在
E.以上都是正确的


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143、单项选择题  长期重建的首要工作是（）。

A、土地利用
B、工程建设
C、环境补救
D、风险源控制


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144、单项选择题  某媒体报道了当地某企业由于电线老化导致了一场大火，引发了该地其他企业的警惕，这说明媒体在危机管理中可以发挥的作用是（）

A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织或个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复


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145、多项选择题  危机风险评估的类型可分为（）。

A、常规评估
B、紧急评估
C、标准化分析
D、高级分析


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146、单项选择题  回救反应的表现是（）

A.减少与他人的目光接触
B.四肢麻木.眼神呆滞，没有任何行动并对刺激无反应
C.明显的梦游状态
D.强迫自己直接和迅速地逃离现场，而不理会指挥和命令


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147、单项选择题  目前，我国很多危机决策人员素质较低，表现之一是这些决策者中的一部分从未接受基本的危机技能培训，缺乏起码的危机决策知识；表现之二是在日常的常规决策中，他们不能从危机事件中吸取教训，导致类似的危机事件重复发生；表现之三是决策者（），缺乏综合型、复合型、高技能的危机决策人才。

A、工作效率不高
B、缺乏责任心
C、缺乏创新观念
D、结构单一、知识片面


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148、单项选择题  关于正面强化和负面刺激强化的叙述中，正确的是（）

A.正面强化可以加强人们对危机的感性认识
B.负面刺激强化比正面强化持续的时间更短
C.在负面刺激强化中，图片和录像的效果会更好
D.正面强化提高危机意识的效果往往在刺激的当时非常明显


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149、单项选择题  在收集信息时，信息收集者不知道谁是信息的提供者，信息提供者提供的信息只有他自己知道，其他人不知道他提供了何种信息，这一信息收集方式是（）

A.面对面的信息收集
B.背靠背的信息收集
C.群体式信息收集
D.个人式信息收集


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150、单项选择题  网络媒体的特点不包括（）

A.传递的信息更加深入细微
B.受到的法规约束更多
C.信息传播的速度更快
D.信息传播的范围更广


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151、单项选择题  福斯特发现，危机情景具有四个特点：需要迅速的决策、人员紧缺、物质的严重缺乏和（）

A.时间紧急
B.秩序性
C.确定性
D.威胁性不大


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152、单项选择题  人们感觉风险较大的危机的特征是（）

A.风险是由别人管理的
B.风险是长期存在的
C.危机风险散布于整个有形的地理空间
D.危机是非致命的


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153、多项选择题  政府内部与危机处理有关的部门有（）

A、危机处理的中枢指挥系统
B、危机处理的支援与保障系统
C、危机处理的信息管理系统
D、危机处理的法律系统


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154、单项选择题  罗森塔尔和皮内泊格认为，危机的特点是具有风险性和（）

A.规律性
B.一般性
C.危害性
D.长期性


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155、多项选择题  政府在公共危机应急处理中的次级职能有（）。

A、决策
B、指挥与协调
C、危机监测
D、应急预测


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156、单项选择题  关于危机，下列表述中错误的是（）

A.危机的发生有一个量变的过程
B.危机是从企业的角度来定义的
C.危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变
D.危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态


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157、单项选择题  向危机反应者和危机潜在受害者发出明确无误的警报，使他们采取正确措施的系统是（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.警报子系统


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158、单项选择题  1979年9月7日，温州发生氯气中毒事件，当时温州没有专业中毒防治机构，没有专职医生，各医院都缺乏氯气中毒的抢救经验，这次事故共死亡59人。这个案例说明了危机情境下缺少（）会带来严重的后果。

A、决策战略
B、快速决策分析
C、专家的紧急咨询
D、备选方案


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159、单项选择题  危机恢复的首要内容是（）。

A、阶段恢复
B、损失评估
C、短期恢复
D、长期重建


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160、单项选择题  由于危机中人们的认知系统和行为系统的僵化，导致思维和行为能力的丧失，这种反应是（）

A.认知紊乱
B.逃避反应
C.负面惊慌
D.行为失调


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161、判断题  很多情况下，就地避难是最为理想、最为安全的选择。


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162、多项选择题  充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括（）

A、明确所有受危机影响的利害关系者
B、给予利害关系者一定的参与机会和渠道
C、公平对待每一个团体
D、积极倾听


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163、单项选择题  建立危机预警系统的第一步是（）

A.确定危机监测的内容和指标
B.评估危机预警系统的性能
C.确定组织需要对哪些危机建立预警系统
D.评估危机征兆


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164、判断题  危机演练比危机演习包含的内容更广，要求更复杂。


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165、单项选择题  创伤后的应激晤谈应在危机后的（）天内进行。

A、3
B、5
C、7
D、2


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166、单项选择题  一种有效的、较常用的预防和控制危机风险的方法是（）

A.危机风险转移
B.危机风险回避
C.接受危机风险
D.危机风险识别


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167、单项选择题  现实生活中，当人们听到危机时就会做出（）

A.冷漠的反应
B.强烈的反应
C.坦然接受的反应
D.不以为然的反应


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168、判断题  在发达国家的政府与非政府组织之间，“田野合作”较为普遍。


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169、单项选择题  目前，由于国家的法律活动不当而导致发生的社会性危机事件主要有以下几种情况：立法缺陷、（）、司法不当、暴力抗法。

A、有法不依
B、执法不严
C、司法腐败
D、违法行政


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170、单项选择题  危机一旦发生时，对危机发生．发展的整个过程大体上可以分为（）

A.危机开始阶段.危机持续阶段.危机控制阶段
B.危机爆发阶段.危机持续阶段.危机解决阶段
C.危机开始阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段
D.危机感知阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段


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171、单项选择题  危机不能有效隔离的原因不包括（）

A.客观的无法控制的因素
B.危机处理不力
C.危机处理不当
D.危机意识不强


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172、单项选择题  媒体管理中的有用技巧不包括（）

A.要以个人的身份发言
B.不要说“无可奉告”
C.不要主观臆测
D.不要和媒体发生冲突


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173、单项选择题  危机中把握机会的难度（）

A.为零
B.很大
C.一般
D.很小


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174、判断题  对于公民社会力量强大的国家来说，社会主导途径实行的可行性较大。


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175、判断题  突发事件的善后重建，不仅要注意恢复事件中受损的物质与环境，更要注意恢复和重建事件中参与人的精神和心理。


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176、单项选择题  负面惊慌的表现是（）

A.减少与他人的目光接触
B.逃离时，个人的潜能能够得到有效发挥
C.明显的梦游状态
D.强迫自己直接和迅速地逃离现场，而不理会指挥和命令


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177、单项选择题  电子媒介的优点不包括（）

A.快速
B.异步传递
C.方便
D.低成本


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178、单项选择题  一场危机发生时，媒体除了报道危机事件外，会邀请一些专家、学者对危机事件发表评论，此时，媒体对危机管理的作用是（）

A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织和个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复


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179、单项选择题  危机开始阶段决策的步骤的顺序是（）

A.阻止危机爆发.延迟危机爆发.降低损失的预防措施
B.阻止危机爆发.降低损失的预防措施.延迟危机爆发
C.降低损失的预防措施.延迟危机爆发.阻止危机爆发
D.延迟危机爆发.阻止危机爆发.降低损失的预防措施


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180、单项选择题  危机管理中，需要建立合适的沟通通道，并使沟通通道有（）

A.独立性
B.平直性
C.表现性
D.代偿性


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181、单项选择题  人们在危机中受到的心理影响的形式中，内疚会导致（）

A.孤独感
B.心烦意乱
C.人身攻击
D.易怒


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182、多项选择题  从危机恢复的内容和对象来看，危机恢复可以分为（）。

A、经济恢复
B、物质恢复
C、心理恢复
D、业务恢复


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183、判断题  发展中国家的非政府组织与政府以“平行合作”居多。（）


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184、单项选择题  由于存在种种坏处，组织进行危机管理评价时，一定要区分开来的工作是评价工作与（）

A.责任调查工作
B.奖励表彰工作
C.绩效考核工作
D.评估总结工作


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185、判断题  公共危机法律制度的核心精神是为了保证政府能够依据宪法和法律的规定来行使应急管理权力，最大限度地避免由于行使应急权力而给公民权利和宪法秩序造成不必要的损害和破坏。（）


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186、单项选择题  危机受害者可以提供的信息是（）

A.危机反应中资源供应的经验和问题
B.危机反应中资源配置的经验和问题
C.危机反应行动中的经验和问题
D.危机中心理的描述


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187、判断题  随着危机事件越来越频繁，性质越来越复杂，诱因越来越多元，危机管理已经发展成为一项复杂的、系统的社会公共工程，它对一个国家的社会治理能力提出了新的要求。（）


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188、单项选择题  （）我国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律《中华人民共和国突发事件应对法》正式颁布施行。

A、2007年10月1日起
B、2007年11月1日起
C、2007年1月1日起
D、2007年12月1日起


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189、单项选择题  危机已不再继续造成明显的损害到危机造成的损害均已得到较好解决的阶段属于危机发展阶段中的（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机解决阶段


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190、单项选择题  2001年11月7日，从四川南部宜宾进入云南的咽喉要道宜宾南门大桥发生悬索及桥面断裂事故，桥两端同时塌陷，2人死亡2人受伤。令人震惊的是，南门大桥修好10多年后，有关部门从未对大桥进行过检修，就在事故发生的四个月前，大桥已有裂缝，但当时有关部门却不检修，最终导致惨剧的发生。这个案例主要体现了我国危机决策现状中存在（）的问题。

A、危机决策意识不强
B、危机决策机构存在缺陷
C、危机决策的公开性不强
D、危机决策工具缺乏创新


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191、多项选择题  危机中媒体选择的原则为（）。

A、确定需求原则
B、熟悉与信任原则
C、配合行动原则
D、利益至上原则


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192、单项选择题  信息的发送者将信息转化为文字和符号，再以光信号的形式让接受者感知。这种沟通方式是（）

A.口头方式
B.书面方式
C.电子媒介
D.非语言沟通


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193、多项选择题  公共危机管理的运行机制包括（）。

A、危机的预警机制
B、决策处置机制
C、善后管理与评估机制
D、公共危机的新闻发布机制


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194、判断题  中国粮食安全的基本指标是保证耕地、水资源等食物资源总量不减少。


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195、多项选择题  预警信息发布时应遵循的规则有（）。

A、从高层人员到基层人员
B、从官员到专家
C、从宏观层面到微观层面
D、从政策层面到技术层面


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196、单项选择题  某些人为了某种目的，故意发出的不真实信息，被称为（）

A.失真信息
B.虚假信息
C.失灵信息
D.干扰信息


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197、多项选择题  本课程认为，建设服务型政府基本围绕哪两个方面？（）

A.打造公共平台，实现民主治理
B.调整产业结构，促进经济发展
C.做好政府回应性，改善政府绩效
D.进行环境治理，改善城市形象
E.促进文化交流，提升城市内涵


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198、判断题  与公众进行沟通，目的是要缓解公众的情绪，并为公众的行动提供指导。（）


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199、单项选择题  罗森塔尔和皮内泊格认为，危机的特点是具有危害性和（）

A.平静性
B.一般性
C.长期性
D.风险性


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200、判断题  科技的迅速发展只会给人类社会带来便利。（）


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201、单项选择题  人们在提高危机认识中，成本最高但认识最为深刻的一条途径是（）CP176

A.科学研究
B.学习
C.直接经验
D.间接经验


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202、判断题  “创造力是激烈竞争的新时期领导者必须具备的最关键的能力，也是区别一流领导者和末流领导者的分水岭。”


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203、单项选择题  危机识别中最为经常使用的辅助手段是（）

A.听觉型危机识别辅助手段
B.视觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型或震动觉型危机识别辅助手段


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204、单项选择题  针对火灾的灭火器使用培训，组织可以采用的培训方法是（）

A.角色扮演法
B.授课法
C.电教培训
D.案例法


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205、单项选择题  本课程认为，我国的政府改革是以（）为重点内容的改革。

A.选举制度
B.行政审批制度
C.政府管理体制
D.多党制


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206、单项选择题  气象部门的卫星云图属于（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段


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207、单项选择题  危机发生后，组织必须采取各种策略和措施，矫正治疗各种危机后遗症，抚平受害民众的心理创伤，尽快让他们恢复生理和心理健康，恢复生活的信心。这属于：（）。

A、危机后的恢复重建
B、危机后遗症的处理
C、危机后的学习机制
D、危机后的组织变革


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208、单项选择题  1978年3月16日清晨，意大利发生了总理莫罗被4名“红色旅”成员绑架的骇人事件，之后，“红色旅”接二连三发出布告，提出诸种要求，但政府下决心不同恐怖分子谈判，拒绝了这些要求，5月11日，莫罗被恐怖分子杀害，陈尸街头。这个案例中，政府违背了危机应对中的（）原则。

A、效率性
B、时间性
C、合法性
D、安全性


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209、多项选择题  公共危机预警机制的框架包括（）。

A、危机预警的监测系统
B、危机预警的咨询系统
C、危机预警的组织网络
D、预警系统的法规体系


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210、单项选择题  危机预警系统包括（）

A.信息子系统.沟通子系统.决策子系统.警报子系统
B.信息收集子系统.信息加工子系统.决策子系统.警报子系统
C.信息子系统.沟通子系统.决策子系统.管理子系统
D.信息收集子系统.信息加工子系统.警报子系统.管理子系统


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211、单项选择题  《戒严法》主要是针对诸如发生动乱、大规模的暴力冲突等某种较为严重的紧急危机事态，如正常手段不能够维护宪法、法律和社会秩序时，国家采取（）手段为主、正常宪法和法律手段为辅的方针和原则应对重大的突发性危机事件。

A、政治
B、强制
C、军事
D、经济


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212、判断题  根据本课程，未来我国服务型政府建设的重要方向之一是重新定位政府角色，改变全能主义政府的定位。


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213、单项选择题  危机中的建筑物、烟雾、水汽和灰尘指的是危机的（）

A.高度
B.障碍物
C.数量级
D.软环境


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214、单项选择题  危机处置的成败取决于（）。

A、危机沟通
B、危机意识
C、危机决策
D、危机协调


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215、单项选择题  关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，不正确的是（）

A.危机恢复小组主要进行危机恢复决策，较少参与直接的危机恢复工作
B.危机反应小组一般由专业的危机反应人员组成
C.危机反应小组的决策由组织的全体成员共同执行
D.危机恢复小组很少使用组织的外部成员


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216、单项选择题  如何与媒体进行沟通，将组织需要向媒体传递的信息准确地向媒体传递，这属于媒体管理机构的职能中的（）

A.对内职能
B.对外职能
C.协调职能
D.管理职能


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217、判断题  危机预警也是一种决策分析。


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218、单项选择题  根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，危机发生后，需要根据不同情况确定工作优先次序的阶段是（）

A.危机的避免
B.危机的控制
C.危机的确认
D.危机中获利


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219、判断题  在危机管理中，领导要缩小使用奖酬权。


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220、单项选择题  福斯特发现，危机情景具有四个特点：时间紧急、人员紧缺、物质的严重缺乏和需要（）

A.反复的讨论
B.迅速的决策
C.减少沟通
D.仔细的规划


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221、多项选择题  根据危机管理行动的内容，可以将行动评估分为（）。

A、危机演练
B、危机预防
C、危机演习
D、应急实践


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222、多项选择题  根据本课程，风险管理过程包括哪些（）。

A.风险监测
B.风险识别
C.风险分类
D.风险评估
E.风险应对


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223、单项选择题  关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，正确的是（）

A.危机反应小组的目的是控制和平息危机，减少危机对组织造成的损失和影响
B.危机恢复小组主要是参与直接的危机恢复工作，较少进行危机恢复决策
C.危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员
D.危机恢复小组的决策主要由小组成员来执行


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224、单项选择题  危机管理评价的内容包括三方面，即危机管理的基础工作、日常危机管理和（）

A.危机效率管理
B.人力资源管理
C.投入产出管理
D.危机事件管理


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225、单项选择题  以下那种目的是测试在发生危机事件时人们的应急反应技能以及相关硬件条件的承受能力。（）

A、危机演练
B、危机预防
C、危机演习
D、应急实践


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226、单项选择题  危机给人们造成强烈刺激之后，人们会对危机情景产生深刻的印象，当遇到相似的情景或得到言语和文字描述的提醒时，就会激发人们对危机的痛苦回忆，这一心理影响形式称为（）

A.重现
B.责难
C.改变信念
D.事后震惊


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227、判断题  根据流言传播法则，不管是多么重要的主题，只要暧昧度是0，流言就不会产生；反之，不管是多么暧昧的信息，如果主题的重要度是0的话，同样也不会生成流言。（）


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228、单项选择题  不要求参与者出席，参与者在背靠背的情况下进行评估的方法是（）

A.名义群体法
B.电子会议法
C.德尔菲法
D.古德堡法


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229、单项选择题  某个组织（通常是政府）决定资源的分配和项目制定，而其他组织则不是运行机制的主体。在运行机制中，非营利组织更多的是围绕项目的某一专业方面与政府进行合作，这被称为（）。

A、平行合作
B、田野合作
C、伙伴合作
D、垂直合作


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230、单项选择题  信息在被信息发送者编码的时候，其中的影响因素不包括（）

A.技能
B.知识
C.性格
D.社会-文化系统


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231、判断题  危机重建的标准应高于危机前的水平。


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232、单项选择题  损失减少主要针对的危机发生的环节不包括（）

A.直接损失
B.环境
C.危机的长期影响
D.交互作用


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233、单项选择题  决定哪些信息是组织需要向媒体发布的信息，属于媒体管理机构的职能中的（）

A.管理职能
B.协调职能
C.对内职能
D.对外职能


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234、多项选择题  治理突发公共卫生事件需要哪些方面的结合？（）

A、技术层面和价值层面结合
B、直接任务与间接任务结合
C、职能机构和协理机构结合
D、国内与国际结合


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235、单项选择题  危机中的人的分类不包括（）

A.危机受害者
B.危机反应者
C.旁观者
D.危机管理者


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236、单项选择题  从一定程度上说，为了吸引顾客，媒体关心的不是事情的真假，而是它是否能（）

A.促进观念的更新
B.扩大事情的后果
C.吸引受众的兴趣
D.找出事情的原因


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237、单项选择题  危机管理的基础工作不包括（）

A.沟通
B.媒体管理
C.危机风险识别
D.危机管理的组织结构


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238、多项选择题  公共危机处理的难点包括（）。

A、决策
B、人员配备
C、物资调配
D、协调沟通


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239、判断题  危机决策有其选择与成本的紧密相关性，解决问题的时间越长，可供选择的机会越多，其相应的付出成本与代价也就越低。


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240、单项选择题  （）被称为“20世纪的政治瘟疫”。

A、种族主义
B、政治纷争
C、恐怖主义
D、群体性突发事件


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241、单项选择题  危机预警系统失灵的原因是系统设计缺陷和（）

A.文化个性的影响
B.官僚制度的缺陷
C.系统的维护不当
D.组织规模的影响


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242、单项选择题  危机疏缓的首要步骤是（）。

A、危机疏缓计划
B、危机疏缓执行
C、危机确定与风险评估
D、危机预警


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243、单项选择题  米托夫和皮尔逊认为，危机管理者的直接任务是收集、分析和传播（）

A.信息
B.文化
C.矛盾
D.能力


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244、多项选择题  从微观层面上要减少社会安全事件的发生要做好下面哪些工作？（）

A、加强对重点人的预防
B、加强对重点时空的预防
C、加强情报信息，掌握闹事苗头
D、及时疏导、化解社会矛盾


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245、单项选择题  政府危机应对中的（）原则，主要是针对因工业技术而引发的灾害及由自然灾害而造成的危机事件。

A、效率性
B、科学性
C、适度性
D、安全性


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246、单项选择题  对内疚最好的处理是（）

A.让内疚者说出他们的感受
B.试图为内疚者开脱
C.改变内疚者的信念
D.安慰内疚者心理


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247、判断题  突发公共卫生事件可分为特别重大，重大、较大和一般四级，依次用红色、橙色、黄色和绿色进行预警。


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248、单项选择题  内部来源的危机风险是（）

A.政治法律因素导致的灾难
B.技术环境的变化
C.人力资源管理不当产生的危机
D.社会因素引发的危机


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249、多项选择题  危机决策的原则包括（）。

A、权力集中原则
B、过程优先原则
C、短期目标优先原则
D、强制原则


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250、判断题  营利组织本身不可能引发公共危机。（）


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251、多项选择题  危机决策与常规决策的不同体现在（）。

A、内外环境不同
B、决策程序不同
C、约束条件不同
D、决策后果不同


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252、单项选择题  决定哪些信息是组织需要向媒体发布的信息，这属于媒体管理机构职能中的（）

A.协调职能
B.管理职能
C.对内职能
D.对外职能


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253、单项选择题  “既要金山银山，又要绿水青山”，这句关于林权制度改革的话出自（）。

A.胡锦涛
B.江泽明
C.温家宝
D.贾庆林


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254、多项选择题  公共危机的社会影响包括（）。

A、影响社会运行
B、影响公众心理
C、影响公众生活方式
D、影响社会价值观


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255、单项选择题  危机反应的具体措施是（）

A.延迟危机爆发
B.阻止危机爆发
C.获取信息
D.降低损失的预防措施


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256、多项选择题  危机管理的利害关系者包括（）。

A、政府组织
B、营利组织
C、非营利组织
D、社区组织
E、社会公众


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257、多项选择题  危机管理的全过程机制包括（）。

A、危机疏缓
B、危机准备
C、危机响应
D、危机恢复


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258、多项选择题  公共危机的政治影响包括（）。

A、影响政府形象
B、影响政治稳定
C、推动治道变革
D、影响国际关系


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259、多项选择题  合理的危机决策群体结构应具备的特点有（）。

A、合理的专业知识结构
B、合理的能力结构
C、合理的职业结构
D、合理的性别结构


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260、单项选择题  “危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭”，这充分体现了危机的（）特性。

A、突发性
B、威胁性
C、不确定性
D、双重效果性


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261、单项选择题  危机恢复工作的全面展开开始于（）

A.危机开始阶段
B.危机持续阶段
C.危机爆发阶段
D.危机蔓延阶段


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262、多项选择题  突发事件除一部分是敌对矛盾外，大部分是人民内部矛盾。具有（）。

A、非对抗性
B、非政治性
C、人民内部性
D、非经济性


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263、单项选择题  一种危机的发生导致了另一种危机的发生，指的是危机的（）

A.连锁反应
B.回返反应
C.恢复反应
D.规模反应


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264、多项选择题  公共危机管理法制的特点表现在（）以及法律制裁具有更大的严苛性。

A、内容和对象的综合性、边缘性
B、使用上的临时性和预备性
C、实施过程具有很强的行政紧急性
D、立法目的上更强调对权利的保障性


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265、单项选择题  危机反应人员可以提供的信息是（）.

A.对危机受害者的生理和心理恢复是否恰当
B.危机中心理的描述
C.危机反应行动中的经验和问题
D.危机反应措施是否及时或恰当


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266、单项选择题  危机的第一个征兆出现到危机开始造成可感知损失的阶段指的是（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机反复阶段


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267、单项选择题  仅仅会报警的烟雾报警器属于（）

A.动态移动系统
B.动态固定装置系统
C.混合系统
D.静态固定装置系统


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268、多项选择题  本课程认为，我国服务型政府建设的重要成果包括（）。

A.农村免费义务教育
B.医疗保障制度
C.一站式服务的行政审批制度
D.以消防队伍为主力的应急管理体系
E.以信息公开为核心的政府网站建设


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269、单项选择题  在城市社会里，一件小事可能成为引发重大危机的导火索；一项轻微的政策错误可能引发大规模的集体行动；一个微小的失误可能导致严重的社会后果；一次简单的突发公共事件可能演化放大为重大的社会危机。这被称为（）。

A、规模风险
B、衍生危险
C、蝴蝶效应
D、放大效应


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270、多项选择题  完善危机教育培训机制的做法有（）。

A、将危机管理纳入学校教育
B、加大社会宣传
C、开展模拟训练
D、设立“防灾日”活动


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271、判断题  危机管理的绩效评估不排除个人主观因素的影响。


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272、单项选择题  信息加工子系统的功能不包括（）

A.信息整理和归类
B.信息识别
C.信息转化
D.信息传递


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273、单项选择题  以下不属于绩效评估主体的是（）。

A、上级领导
B、同事
C、下属
D、公众


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274、多项选择题  决策的必备要素包括（）。

A、决策者
B、决策目标
C、环境变量
D、决策后果


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275、单项选择题  

背景材料：
据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时，受灾人口达15.2万人，死亡11人，失踪34人，重伤6人，被困360人，紧急转移安置灾民3900多人；倒塌房屋2100间，损坏近万间；农作物受灾面积5600公顷，绝收面积2500公顷，死亡大牲畜1000多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达2.8亿元。灾情发生后，民政部高度重视，立即启动救灾响应，决定向云南灾区派出由民政部、交通部和卫生部组成的救灾工作组，协助当地开展救灾工作。请问：

你认为该事件属于（）。

A、自然灾害
B、社会安全事件
C、生产安全事件
D、公共卫生事件


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276、单项选择题  书面沟通方式的缺点是耗费时间、不具备（）

A．内在的反馈机制
B．外在的反馈机制
C．内在的核对机制
D．外在的核对机制


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277、单项选择题  烟蒂即将引燃可燃物，或者烟蒂已经引燃了可燃物，但火焰和烟雾都很小，不容易被人们所觉察，这一阶段属于（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机恢复阶段


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278、单项选择题  关于危机反应小组的叙述中，正确的是（）

A.危机反应小组的目的是使组织从危机的影响中恢复过来，使组织得以生存发展
B.危机反应小组主要进行危机恢复决策，较少参与直接的危机恢复工作
C.危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员
D.危机反应小组的决策主要由危机反应小组的成员来执行


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279、单项选择题  在危机中，信息传递的通畅程度和危机可把握性的关系是（）

A.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越差
B.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越高
C.信息传递的通畅程度越高，危机的可把握性就越不变
D.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越不变


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280、多项选择题  危机疏缓战略的主要任务有（）。

A、进行职务分工
B、明确危机疏缓战略方向
C、设计全面工作计划
D、整合总体资源


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281、单项选择题  在危机决策主体中，按照一个国家或地区的有关法律责任，在出现危机状态下，拥有做出最终决定的权力并承担相应责任的特定个人和政府机构属于（）。

A、权力中枢决断系统
B、参谋咨询系统
C、协调系统
D、专家系统


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282、单项选择题  信息整理和归类、信息识别和信息这三大功能属于危机预警系统中的（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.警报子系统


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283、单项选择题  有关危机恢复的策略不包括（）

A.追究责任
B.及时的沟通
C.有效的形象管理
D.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量


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284、单项选择题  风险定义中的两个基本要素是不确定性和（）

A.保证
B.利益
C.建设
D.损失


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285、单项选择题  1996年6月，湖南常德市中级人民法院做出陈伯顺因服用三株口服液致死的一审判决。“三株”不服，上诉湖南省高级人民法院。1999年3月，终审判决“三株”胜诉。但短短两年内，这个号称全国最大的保健品企业已陷入全面瘫痪。这个案例体现了危机中的（）的重要作用。

A、公共沟通
B、信息分析
C、主要人物介入
D、应急预案


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286、单项选择题  人的行为集中在如何快速和直接地摆脱危机和远离危机现场指的是（）

A.逃避反应
B.负面惊慌
C.回救反应
D.胆怯反应


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287、单项选择题  免于因无力履行约定义务而被监禁的权利属于（）。

A、非克减原则
B、非歧视原则
C、比例原则
D、克减原则


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288、判断题  危机管理绩效评估应以任务和结果为导向。


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289、多项选择题  以下属于全面的风险管理内容的是（）。

A、国家风险
B、社会风险
C、管制风险
D、服务风险


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290、单项选择题  媒体管理过程中，当被问及可能情况的看法和下一步的打算时，被采访人要（）

A.指出媒体错误
B.明示无可奉告
C.拒绝主观臆断
D.责怪其他组织


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291、判断题  通常情况下，在接到生产安全事故调查报告20日内作出事故处理决定。（）


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292、单项选择题  核辐射检测仪属于（）

A.触觉型危机识别辅助手段
B.视觉型危机识别辅助手段
C.听觉型危机识别辅助手段
D.嗅觉型危机识别辅助手段


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293、单项选择题  危机中的障碍物．信息传递的通畅程度以及人的心理状况，会影响危机的（）

A.可管理性
B.可行性
C.可把握性
D.可能性


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294、单项选择题  禁止燃放烟花爆竹属于损失预防措施中的（）

A.消除或减少危机风险源
B.改变或改善危机风险源所处的环境
C.抑制危机风险源与环境的交互作用
D.重新建立事物发展的轨迹


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295、判断题  虽然国际恐怖主义时有发生，但改革开放以来，我国经济社会长期持续快速发展，社会和谐稳定，我们不用担心国际恐怖分子会流入我国进行恐怖活动。（）


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296、单项选择题  危机恢复计划的具体内容包括（）

A.危机恢复目标
B.联系方式
C.计划书的阅读者
D.危机恢复对象总论


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297、单项选择题  蒋永详认为，有些小事件、小灾害有时足以毁掉一个组织，所以危机管理又称为（）

A.零缺点管理
B.细节管理
C.全面管理
D.战略性管理


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298、单项选择题  危机风险转移可以分为危机风险控制型转移和（）

A.危机风险财务型转移
B.危机风险精神性转移
C.危机风险结构性转移
D.危机风险人员型转移


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299、多项选择题  制订重建计划的内容应当是一个比较全面的工作计划，它涵盖了社会生产和生活的方方面面，包括（）

A、教育卫生系统
B、社会服务体系
C、社区建设与服务
D、旅游产业


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300、单项选择题  新闻采编的标准不包括（）

A.适合媒体的时间表
B.富有戏剧性
C.涉及强国或名人
D.还未被列为新闻材料


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