1、单项选择题 汽车既是一种生产资料，又是（）。
A.动机需求 B.消费资料 C.民族产业 D.家庭用品
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2、多项选择题 汽车的外廓尺寸包括（）。
A.总长 B.总宽 C.总重 D.总高
3、单项选择题 进行销售分析的两个特定工具是（）、（）。
A.宏观销售分析、微观销售分析 B.宏观销售分析、销售差异分析 C.销售差异分析、客户差异分析 D.销售差异分析、微观销售分析
4、单项选择题 下列不属于良好职业习惯的有（）。
A、忍让在先 B、我行我素 C、微笑服务 D、使用规范语言
5、判断题 中国汽车消费信贷风险中的间接风险主要由银行自身内部的管理所带来的。（）
6、多项选择题 市场细分的客观基础是（）。
A.需求的差异性 B.需求的相似性 C.市场竞争 D.企业竞争能力 E.生产技术水平 F.目标市场
7、多项选择题 SUV（Sports Utility Vehicle，具有轿车性能，同时又具有越野功能的旅行车）现在大行其道，下列属于其系列的是（）。
A.长城哈弗 B.江淮瑞风 C.长丰猎豹 D.奇瑞瑞虎
8、单项选择题 在机场、商厦、地铁等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠（）站立。
A.左侧 B.右侧 C.中间 D.后面
9、单项选择题 企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.目标定价 D.加成定价
10、多项选择题 以下哪几款汽车属于MPV（）。
A.东风风行 B.雷诺Koleos C.金杯阁瑞斯 D.奥迪Q7
11、多项选择题 传动系的一般布置型式有（）。
A.发动机前置，前轮驱动 B.发动机后置，后轮驱动 C.发动机后置，前轮驱动 D.发动机前置，后轮驱动
12、多项选择题 汽车营销员的职业道德为（）。
A.实事求是 B.真诚可信 C.勤奋好学 D.精益求精
13、多项选择题 企业促销组合由（）四种方式组成。
A.广告 B.销售促进 C.人员促销 D.公共关系
14、单项选择题 一个家庭在购买了第一辆轿车后，便会感觉到它为家庭带来的功效很大；当再购买第二辆轿车后，就会感觉到第二辆轿车为家庭所带来的功效，就不如第一辆的大，这叫做（）。
A.心理预期差 B.边际效用递减法则 C.投资组合不当 D.市场渗透不良
15、单项选择题 对于电话语言的描述，正确的是（）。
A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受 B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务 C、接听电话时，可以不考虑语法 D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
16、单项选择题 别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于（）关系。
A.品牌竞争 B.形式竞争 C.行业竞争 D.通常竞争
17、填空题 在汽车营销财务实务中，支票付款期限最长不得超过（）。
18、单项选择题 接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。
A.客气地道别 B.说完再见，直接先挂机 C.等待对方挂机后再挂机 D.询问对方对自已的服务是否满意
19、单项选择题 按照宣传说明书的介绍文章，口语化，按部就班的介绍汽车是（）。
A.方位介绍法 B.目录介绍法 C.诱使介绍法 D.问题对应法
20、单项选择题 人口结构包括自然结构和（）。
A.社会结构 B.宗教结构 C.教育结构 D.民族结构
21、单项选择题 广州本田鸿越店为回馈广大客户，特举行购车即送价值5000元的精品大礼包的活动，此种促销方式属于（）。
A.人员推销 B.公共关系 C.广告 D.销售促进
22、填空题 在车长被确定后，（）是影响乘坐空间最重要的因素。
23、多项选择题 汽车消费信贷机构资金投资现有市场的金融产品有（）。
A.政府债券 B.企业固定利息债券 C.股票 D.外汇
24、多项选择题 汽车营销市场调研的作用（）。
A、掌握市场的供需状况 B、有利于企业顺利进入市场 C、提高企业的竞争能力 D、提高经济效益 E、提高科技和经营管理水平
25、单项选择题 下列属于不正当竞争行为的是（）。
A、季节性降价 B、因转产、歇业降价销售产品 C、假冒他人的注册商标 D、清仓降价
26、单项选择题 合同的效果在订约时不能确定的，即合同当事人一方并不必然履行义务，只有合同中约定的条件具备约定的事件发生时才履行义务的合同是（）。
A.双务合同 B.有偿合同 C.射幸合同 D.符合合同
27、单项选择题 1900年，倾斜式圆形方向盘首次在（）使用。
A.德国 B.美国 C.英国 D.法国
28、单项选择题 常用的剖分式轴承被称为轴瓦，一般在轴瓦内表面铸一层（）材料。
A.耐磨 B.减振 C.减磨 D.耐热
29、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠。男士也可以两脚分开，分开的距离以多宽为宜（）。
A.0.5米 B.脚长的4倍 C.跟肩部宽度差不多 D.一步步长
30、多项选择题 以下选项中可作为发动机燃料使用的有（）。
A.汽油 B.柴油 C.甲醇 D.乙醇
31、判断题 车辆技术状况、道路状况及环境因素影响等是造成交通事故的最主要因素。（）
32、多项选择题 属于世界上的五大汽车展是（）。
A.巴黎车展 B.东京车展 C.日内瓦车展 D.北京车展
33、单项选择题 （）是选择目标市场营销策略应考虑的因素之一。
A、消费水平的高低 B、购买力的强弱 C、产品的同质性 D、消费群的使用要求
34、单项选择题 在安装气缸垫时，甲说有方向要求；乙说没有方向要求。你认为（）。
A.甲对 B.乙对 C.甲乙都对 D.甲乙都不对
35、单项选择题 在中国营销界，通常将10万——15万元称为（）。
A.普通级轿车 B.中级轿车 C.微型轿车或经济型轿车 D.中高级轿车
36、单项选择题 现在轿车和一般轻.中型货车采用（）即可满足汽车动力性要求。
A.双级主减速器 B.单级主减速器 C.轮边减速器
37、单项选择题 带机油压力警报灯的汽车电路中，发动机正起动时，机油压力警报灯应（），说明主油道中机油压力正常。
A.始终亮 B.始终不亮 C.先亮后灭 D.先灭后亮
38、多项选择题 按照相关规定，车辆不准退牌的情况包括（）企事业单位车辆自登记之日起未满两年等事项。
A.定期年检失效的 B.海关监管车辆未解除监管的 C.抵押查封等原因在电脑系统或资质档案中注明不准过转籍的 D.已达报废年限的
39、单项选择题 商务礼仪的站姿要点中，所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指（）。
A.眼光平视、腿要平行 B.头平能顶书不掉下来，两脚平行 C.头平正、双肩平、两眼平视 D.后脑勺、背部、脚后跟在一个水平面上
40、单项选择题 企业进行战略控制时，常采用（）的方法，客观地对财务会计资料进行考察、询问、分析检查，作出结论和报告。
A、资格审查 B、营销审计 C、财务审计 D、价格审核
41、判断题 ABS中制动压力调节器的作用是调节制动总泵的油压。（）
42、单项选择题 市场营销组合概念产生于（）年，它的决策思想吸收了大量的系统论和管理科学的系统成果。
A.1940 B.1950 C.1960 D.1970
43、判断题 所谓传动比就是输出轴与输入轴转速之比。（）
44、单项选择题 在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）
A、习惯型购买行为 B、信誉型购买行为 C、触发型购买行为 D、冲动型购买行为
45、单项选择题 世界5大车展不包括（）。
A.日内瓦车展 B.纽约车展 C.法兰克福车展 D.底特律车展
46、多项选择题 影响汽车定价的外部因素有（）。
A.政策法规因素 B.经济市场因素 C.消费文化因素 D.行业关系因素
47、填空题 应在气门关闭时调整（）。
48、单项选择题 市场竞争的存在是以（）社会经济条件为前提的。
A、行业垄断性 B、自由、平等、公开的 C、商品的日益丰富 D、生产厂家的数量已经发展到一定规模
49、单项选择题 短渠道的好处是（）。
A.产品上市速度快 B.节省流通费用 C.市场信息反馈快 D.产品市场渗透能力强、覆盖面 E.有利于杜绝假冒伪劣
50、单项选择题 过度需求指的是消费者想要购买产品的数量（）市场上所有的产品。
A.等于 B.大于 C.小于 D.不等于
51、单项选择题 对受损车辆原则上应采取（）次定损。
A.1 B.2 C.3 D.4
52、单项选择题 二级维护质量保证期为车辆行驶（）公里或者30日。
A.2000公里 B.3000公里 C.4000公里 D.5000公里
53、单项选择题 对于差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行（）。
A.无差异市场战略 B.差异化市场战略 C.密集性市场战略 D.产品多样化市场战略
54、填空题 现代汽车发动机曲轴箱一般采用（）。
55、单项选择题 在中国影响轿车需求的主要因素不包括（）。
A.消费者收入 B.汽车价格 C.汽车消费环境 D.家庭人口
56、单项选择题 在（）年内生产任何车辆的识别代号不得相同。
A、50 B、20 C、30 D、40
57、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，保险期限最长不得超过（）年。
A.3 B.5 C.8 D.10
58、填空题 自动变速器的档位中D档表示前进挡，R表示（）。
59、单项选择题 销售人员的专业水平来自（）、（）、（）方面。
A.对产品的了解、对市场的了解、对行业的了解 B.对产品的了解、对市场的了解、对自身的了解 C.对产品的了解、对行业的了解、对自身的了解 D.对行业的了解、对市场的了解、对自身的了解
60、单项选择题 在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）
A.客人入座后，应主动敬烟 B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉 C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题 D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
61、多项选择题 新车上牌须办理的手续（）。
A.户籍所在地公安派出所证明 B.车辆购置税完税证明 C.车辆来历凭证 D.《机动车登记注册申请表》
62、多项选择题 从零售店产品品种、数目看，汽车配件主要零售销售形式（）。
A.专卖点 B.混合店 C.超级市场 D.分散零售
63、多项选择题 汽车离合器的主要作用有（）。
A.保证汽车怠速平稳 B.使换档时工作平顺 C.防止传动系过载 D.增加变速比
64、问答题 汽车企业（制造、销售）从自身的因素出发，应采取哪些措施应对环境对汽车市场的影响？
65、单项选择题 由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为（）。
A、价格弹性 B、收入弹性 C、交叉弹性 D、需求弹性
66、单项选择题 组织市场可分为转卖者市场、政府市场和（）三种。
A、商业市场 B、产业市场 C、消费者市场 D、卖方市场
67、填空题 沈阳华晨汽车公司生产（）。
68、判断题 WRC比赛路面分为柏油路面及非柏油路面和砂石路面三大类。（）
69、单项选择题 报案是指被保险人在发生了保险事故之后以各种方式通知（），要求保险人进行事故处理的意思表示。
A.交警部门 B.保险人 C.投保人 D.车辆修理厂
70、单项选择题 汽车的销售环节包括（）。
A.整车销售、销售服务 B.整车销售、销售服务、备件供应 C.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务 D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈
71、多项选择题 根据消费者购买行为的复杂程度将消费者购买行为类型划分为（）。
A.复杂型 B.和谐型 C.习惯型 D.多变型
72、多项选择题 汽车比赛按场地和路面不同可分（）。
A.场地赛 B.街道赛 C.拉力赛 D.越野赛
73、填空题 丰田汽车公司的创始人、日本国产车之父是指（）。
74、多项选择题 定价的方法主要有以下（）几种。
A.高价法 B.低价法 C.尾数法 D.四舍五入法
75、单项选择题 中国汽车消费水平大多是（）、（）、（）。
A.朋友介绍多、一知半解多、小心翼翼多 B.朋友介绍多、一知半解多、预算紧张多 C.道听途说多、一知半解多、预算紧张多 D.道听途说多、一知半解多、小心翼翼多
76、填空题 转子发动机的大量应用是在日本，1967年，日本东洋公司（马自达）购买了（）专利。
77、多项选择题 影响购买者行为的亚文化中最显著的是（）。
A.民族亚文化群体 B.地理亚文化群体 C.宗教亚文化群体 D.种族亚文化群体
78、单项选择题 发达国家定义的先进汽、柴油车的节能目标是小于（）L/100km。
A.4 B.5 C.6 D.7
79、填空题 在贷款活动中，货币的贷出者成为债权人，借入者则成为（）。
80、单项选择题 关于男士领带夹的说法不正确的是（）。
A.穿西服必须夹领带夹 B.领带夹不必随时佩戴 C.领带夹是已婚人士的标志 D.领带夹应当夹在领带的3/5处
81、多项选择题 发动机的工况包括（）。
A.启动和怠速工况 B.中等负荷工况 C.全负荷和大负荷工况 D.加速工况
82、单项选择题 汽车4S店不包括（）。
A.信息反馈 B.售后服务 C.旧车置换 D.零配件供应
83、多项选择题 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是（）。
A.主方面对门 B.主方背对门 C.客方面对门 D.客方背对门
84、单项选择题 以下不属于特种作业汽车的是（）。
A.商业售货车 B.医疗救护车 C.海滩游玩汽车 D.公安消防车
85、单项选择题 所谓汽车营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，它们包括（）。
A.金融机构 B.制造厂 C.行业协会 D.广告公司
86、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的手段。
A.收益性 B.安全性 C.流动性 D.多样性
87、判断题 沈阳华晨生产长安牌轿车。（）
88、多项选择题 谈判者按照其个性和性格特点，可将他们分为（）。
A.主导型 B.说服型 C.缜密型 D.保守型
89、多项选择题 属于分期付款在信贷契约中要明确的重要内容有（）。
A.每期还款额 B.首期支付款 C.契约期限 D.利息与费用
90、判断题 汽车只要有涡轮增压发动机就一定节油。（）
91、多项选择题 世界上的汽车商标图形归纳起来可以分为四类，分别为（）。
A.徽章式 B.浮雕式 C.圆雕式 D.文字图案式
92、单项选择题 目前汽车用的摩擦制动器可分为（）。
A.盘式 B.鼓式 C.盘式和鼓式 D.蹄式
93、填空题 世界汽车拉力锦标赛斯柯达车队属于（）。
94、多项选择题 关于仪容、仪表、仪态说法正确的是（）。
A..仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的 B.仪表即人的外表，一般包括人的妆容、服饰、个人卫生等方面 C.仪态人在行为中身体呈现的各种形态，即人的站、坐、走、蹲等各种行动的规范 D.仪表就是指人的外表
95、单项选择题 蓄电池正常使用一段时间后电解液亏损时应添加（）。
A、硫酸 B、蒸馏水 C、自来水 D、同等密度电解液
96、判断题 子午线轮胎就是指无内胎的轮胎。（）
97、单项选择题 自动变速器位于P位时下列哪项不能转动（）。
A.变矩器 B.油泵 C.输入轴 D.输出轴
98、单项选择题 下列汽车公司所在地不在法国的是（）。
A.标致 B.雪铁龙 C.雷诺 D.欧宝
99、单项选择题 有助刺激供应商改进产品和服务质量，且能给新供应商提供机会，这种集团采购类是（）。
A.直接重购 B.新购 C.频繁重购 D.修正重购
100、填空题 （）是最初的信贷形式。
101、单项选择题 当一个客户走进车行使，作为销售人员首先应该观察客户出发的（）与（）的运用。
A.关键信号、眼神 B.油门、刹车 C.行车前准备、眼神 D.油门及刹车、关键信号
102、判断题 2005赛季，F1赛车发动机的排量限定为3.5升。（）
103、单项选择题 汽车企业不可以在哪个方面提供差异化（）。
A.规模 B.产品 C.服务 D.人员
104、多项选择题 可以作为汽车质押贷款的动产有（）。
A.银行存单 B.金融债券 C.汇票 D.股份
105、单项选择题 接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）。
A.以牙还牙，粗鲁的对话 B.礼貌询问对方不满的原因 C.直接挂电话 D.直接挂电话，稍后再回电话
106、单项选择题 销售准备工作前至少包括哪三个方面。（）
A.产品知识、客户资料、消费行为 B.产品知识、客户资料、自我态度 C.产品知识、消费行为、自我态度 D.客户资料、自我态度、消费行为
107、单项选择题 （）就是汽车的前罩区域出现比正常规定低的情况。
A、侧弯 B、凹陷 C、压溃 D、扭曲
108、单项选择题 汽车产品经过试销，汽车消费者对汽车新产品有所了解，汽车产品销路打开，销售量迅速增长的阶段是（）。
A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
109、单项选择题 （）是汽车评估中一种常用的方法，适用于继续使用的汽车评估。
A、现行市价法 B、收益现值法 C、清算价格法 D、重置成本法
110、单项选择题 蜡式节温器中使阀门开闭的部件是（）。
A.弹簧 B.石蜡感应体 C.支架 D.膜片
111、单项选择题 汽车金融公司的担保余额不得超过注册资本的（）。
A.1 B.1.5 C.2 D.3
112、多项选择题 德尔菲法具有（）特点。
A.匿名性 B.一致性 C.反馈性 D.趋向性
113、多项选择题 目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有（）。
A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量 B.扩大汽车消费信贷机构辐射面 C.增加汽车消费信贷机构品种 D.优化汽车消费信贷组合
114、单项选择题 双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。
A.东道主对门而坐，来宾背门而坐 B.东道主背门而坐，来宾对门而坐 C.东道主居左而坐，来宾居右而坐 D.东道主居右而坐，来宾居左而坐
115、单项选择题 汽车修理工甲认为汽车空调系统低压管路应按照“膨胀阀出口→蒸馏水→压缩机进口”的顺序进行检查；汽车修理工乙认为应按照“压缩机进口→冷凝器→储液罐→压缩机进口”的顺序进行检查。说法正确的是（）。
A.甲 B.乙 C.甲和乙 D.其他
116、填空题 国际上著名的五大车展（）、（）、（）、（）、（）。
117、填空题 最佳点火提前角，随发动机的（）和（）的变化而变化。
118、单项选择题 不定值保险中，当保险金额大于保险价值时称为（）。
A.定额保险 B.超额保险 C.足额保险 D.不足额保险
119、单项选择题 轮胎是汽车行驶系中的重要部件，米其林轮胎属于（）品牌。
A.德国 B.日本 C.法国
120、多项选择题 关于电控燃油喷射系统中的氧传感器，以下哪些说法正确（）。
A.氧传感器安装在缸体上 B.氧传感器用来检测排气中的氧含量 C.氧传感器用来检测进气中的氧含量 D.氧传感器安装在排气管上
121、多项选择题 属于潜在顾客的来源的有（）。
A.展示厅的参观者 B.用户 C.发展的顾客 D.顾客推荐者
122、多项选择题 中国早期汽车发展中的“老三样”指的那些车（）。
A.桑塔纳 B.雅阁 C.神龙富康 D.捷达
123、判断题 不同标号的汽油可以混用，得到另一个标号的汽油。（）
124、单项选择题 汽车通常由发动机，底盘，车身，和（）组成。
A.附件 B.传动器 C.电器设备 D.变速器
125、单项选择题 电子点火系中实际点火提前角有初始、基本和（）点火提前角组成。
A.怠速 B.修正 C.全负荷
126、判断题 车辆离地间隙与车身高度有直接关系。（）
127、填空题 汽车转向系的功用是，（）。
128、判断题 1898年，卡尔.本茨的夫人贝尔塔和两个儿子，驾驶着本茨的第一辆三轮汽车，从曼海姆到福茨海姆，往返144公里，进行了试车。贝尔塔成为世界上第二位女性驾驶员和试车员。（）
129、单项选择题 商务礼仪的首要问题是（）。
A.尊重为本 B.规范为本 C.友善为本 D.招待为本
130、判断题 正常人不应该有不正常的心理症状。（）
131、填空题 世界上第一个女驾驶员是（）。
132、填空题 发动机机油主要起（），（）作用。
133、单项选择题 旧机动车鉴定评估的目的是为了正确反映机动车的（）及其变动，为将要发生的经济行为提供公平的价格尺度。
A、性能 B、新旧 C、价值量 D、归属
134、单项选择题 世界上最伟大的推销员——乔.吉拉德总结出卖汽车的经验是（）。
A.嘴要甜 B.人品重于商品 C.主要靠关系 D.经常拜访客户
135、多项选择题 构成市场四个要素是（）。
A.人口 B.购买力 C.购买欲望 D.购买权力
136、单项选择题 节温器中使阀门开闭的部件是（）。
A.阀座 B.石蜡感应体 C.支架 D.弹簧
137、判断题 如果油压调节器的真空管破损，系统油压将降低。（）
138、判断题 手动变速器的互锁装置是为了保证变速器工作时不跳挡。（）
139、单项选择题 “美人豹”造型风格接近于传统的（）。
A.美国越野车 B.英国吉普 C.法国休闲跑车 D.日韩休闲跑车
140、单项选择题 汽车工业的核心是（）。
A、轿车工业 B、货车工业 C、客车工业 D、产品研发
141、单项选择题 工厂、产品导向、推销、赢利是（）的4个支柱。
A.市场营销观念 B.推销观念 C.社会营销观念 D.绿色营销观念
142、单项选择题 建立品牌的关键是在消费者心中确定一个形象，即（）。
A.品牌形象 B.品牌定位 C.品牌优势 D.品牌
143、单项选择题 限额赔偿方式是指（）。
A.按照保险金额和出险时保险标的的实际价值的比例来计算赔款的赔偿方式 B.只要损失在保险金额限度内，都按实际损失金额赔偿的方式 C.保险人仅在保险金额限度内计算赔款的方式 D.保险人仅在损失超过一定限度时才负赔偿责任的赔偿方式
144、判断题 铅蓄电池电解液的相对密度越高越好。（）
145、单项选择题 汽车车身的生产主要经过钣料冲压、焊接、（）、涂漆和装配五个阶段。
A、热处理 B、锻造 C、消除应力 D、加工
146、判断题 销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。（）
147、判断题 雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团，且有雄厚的技术基础。（）
148、单项选择题 当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是（）。
A.品牌授权销售 B.产品代理销售 C.产品批发销售 D.产品终端直销
149、单项选择题 汽车产品型号中，车辆类别代号（）代表越野车。
A、1 B、3 C、5 D、2
150、多项选择题 属于中国自主品牌有哪些（）。
A.长丰 B.奇瑞 C.标志 D.上汽
151、多项选择题 电控汽油喷射系统中，哪两个传感器的结构和工作原理是一致的（）。
A.空气流量传感器 B.进气温度传感器 C.冷却水温度传感器 D.氧传感器
152、单项选择题 造成车辆出险现场变动的原因不包括（）。
A.原始现场 B.变动现场 C.伪造现场 D.移动现场
153、单项选择题 法拉利汽车的标志图案采用的是（）。
A.图案化了的蝴蝶结 B.花冠盾形图案 C.一腾空跃起的骏马 D.2个交叉的M图案
154、填空题 现代汽车上广泛使用的（）。
155、多项选择题 从经济核算的角度看，市场并不是划分的越洗越好。其主要原因是，如果市场划分得过细，则必然带来（）。
A.生产成本提高 B.销售费用增高 C.消费需求变化加快 D.供货渠道加长
156、单项选择题 当消费者想得到某种商品，并且有支付能力，这就构成（）。
A.需要 B.欲望 C.需求 D.梦想
157、单项选择题 汽车销售中，采购决策特点是（）、（）、（）。
A.决策时间长、参与决策人数多、感性决策 B.决策时间长、产品选择决策、感性决策 C.决策时间长、参与决策人数多、理性决策 D.产品选择决策、参与决策人数多、理性决策
158、填空题 发动机正常工作情况下，气缸数越多，工作越（）。
159、填空题 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
160、单项选择题 销售人员了解竞争对手大致从（）个方面入手。
A.4 B.5 C.2 D.3
161、单项选择题 有过度转向特性的汽车在固定方向盘转角的情况下绕圆周加速行驶时，转弯半径会（）。
A.增大 B.减少 C.不变 D.都有可能
162、单项选择题 退保需要提供的单证有：退保申请书、保险单、（）、被保险人身份证明四种。
A.保险赔款 B.保险费发票 C.批单 D.投保单
163、填空题 公务场合着装应遵循（）原则。
164、单项选择题 通用汽车公司创始人（）是世界汽车发展史上一位传奇式人物。
A.本茨 B.戴姆勒 C.阿尔弗雷德.斯隆 D.杜兰特
165、单项选择题 未决赔案是指已经发生的属于保险责任范围内而（）的案件。
A.由于各种原因尚未赔付结案 B.被拒赔 C.未查勘 D.已经赔偿
166、单项选择题 以下哪个品牌的轮胎的创始人是世界上第一个使用充气轮胎的（）。
A.固特异 B.米其林 C.驰加 D.普利司通
167、填空题 展示车辆的仪表盘上的时钟要调校出（）。
168、判断题 汽车传动系分为离合器、变速器与分动器、万向传动装置、车轮。（）
169、单项选择题 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。
A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品竞争者 D.品牌竞争者
170、多项选择题 对工业生产资料市场而言，下述说法中，正确的有（）。
A.交易频率高 B.供求影响范围较广 C.买卖双方属专家购买 D.产品的技术服务要求
171、多项选择题 商务礼仪3A原则是指（）。
A.接受对方 B.重视对方 C.记住对方 D.赞美对方
172、单项选择题 与F1齐名的顶级汽车赛事是（）。
A.WCG B.WRC C.WOW D.WC
173、单项选择题 在汽车信贷中，以哪项职责属于银行的职责？（）
A、负责车辆资源的组织、调配、保管和销售 B、为客户所购车辆办理各类保险 C、对骗购事件进行侦破 D、负责提供汽车消费信贷所需资金
174、单项选择题 对于汽车责任保险，保险业发达的国家均在承保内容上力求（），以便所有交通事故受害人均能得到合理的赔偿，这是现代保险业发展的必然趋势。
A、缩小 B、扩张 C、完美 D、合理
175、单项选择题 企业拥有的（）、物力、财力简称为资源。
A.场地 B.智力 C.人力 D.资金
176、填空题 地震勘探分辨率分为（）和（）
177、单项选择题 从汽车营销单位的种类来看，南京大明路汽车市场属于（）的营销单位。
A、以零售为主，兼营批发 B、批发为主，兼营零售 C、批零兼营 D、厂家直销
178、单项选择题 常用的车用电源电压为（）。
A.12V B.36V C.220V D.380V
179、单项选择题 1961年英国戴顿工程研究所制成了（）点火装置。
A.无触点 B.有触点 C.晶体管 D.计算机控制
180、单项选择题 （）是中国汽车产业发展的必由之路。
A.专卖店 B.汽车超市 C.电子商务 D.汽车大道
181、单项选择题 汽车营销的微观环境不包括（）。
A.顾客 B.行业 C.供应商 D.竞争者
182、单项选择题 理算的基本程序主要分为三个基本步骤，即：对赔案文件的形式审核、实质审核和（）。
A.赔款计算 B.赔款交付 C.赔款核实 D.赔款追偿
183、判断题 展示车辆的后排座椅安全带要自然摆放，便于顾客看见。（）
184、多项选择题 VIN码由（）三部分组成。
A.世界制造厂识别代号 B.世界地理区域代码 C.车辆说明部分 D.车辆指示部分
185、判断题 汽车用电一般为交流电。（）
186、问答题 汽车市场细分的重要作用？
187、判断题 中国第一跑车出自于上海大众。（）
188、单项选择题 接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。
A.要求对方稍后再打过来 B.不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答 C.先挂电话，问完后主动给对方回电话 D.不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
189、多项选择题 汽车销售程序内容（）
A、整车销售 B、销售服务 C、备件供应 D、维修服务 E、信息反馈 F、按揭贷款
190、多项选择题 国际上通常将汽车车型归并为两大类，分别是（）。
A.乘用车 B.商用车 C.专用车 D.自卸车
191、单项选择题 汽车企业强调自己的产品与竞争产品有不同的特点，以避免价格竞争。尽管两种汽车产品在动力、安全等性能上没有差别，但是可以采用不同的设计、不同的造型等等，尽可能地显示出与其他产品的区别（）。
A.向下扩展 B.向上扩展 C.汽车产品异样化 D.缩减汽车产品组合
192、多项选择题 属于对最终用户营业推广的形式是（）。
A.服务促销 B.汽车租赁 C.现金折扣 D.数量折扣
193、单项选择题 下列（）不属于第一手资料的调研。
A.当面询问 B.企业内部统计资料 C.电话问询 D.问卷调查
194、单项选择题 （）是对推销员的举止要求。
A、良好的谈吐 B、合体的衣着 C、彬彬有礼，端庄大方 D、微笑服务
195、单项选择题 CCS为汽车上（）的英文缩写。
A.巡航控制系统 B.导航控制系统 C.牵引力控制系统 D.空调控制系统
196、单项选择题 上下级之间握手时，以下做法正确的是（）。
A、下级先伸手，上级再伸手相握 B、上下级同时伸手 C、无所谓谁先谁后 D、等上级主动伸手后，下级再伸手
197、单项选择题 手刹一般用于（）。
A.前轮制动 B.后轮制动 C.前后轮同时制动 D.左后轮制动
198、多项选择题 世界汽车生产技术不断创新，新型的（）将在汽车上得以广泛应用。
A.环保技术 B.安全技术 C.电子技术 D.节能技术
199、单项选择题 目前绝大部分微、小、中型轿车采用的布局方式是（）。
A.前置发动机前轮驱动（FF. B.前置发动机后轮驱动（FR） C.中置发动机后轮驱动（MR） D.后置发动机后轮驱动（RR）
200、填空题 在汽车液压动力转向系中，主要靠（）来克服转向阻力。
201、单项选择题 不属于现场查勘要收集的主要材料有（）。
A.胎面宽度和花纹形状 B.车体上的泥土及其它易碎装置的落下位置 C.伤者的伤情 D.制动印痕的长短
202、多项选择题 1966年以前，属于我国汽车工业“一大四小”的汽车制造厂有（）。
A.第一汽车制造厂 B.第二汽车制造厂 C.南京汽车制造厂 D.济南汽车制造厂
203、单项选择题 现在市场上常用的汽车轮胎是以下哪个类型（）。
A.低压胎 B.高压胎 C.超低压胎 D.超高压胎
204、填空题 电磁式水温表由（）和（）组成。
205、判断题 顾客在挑选产品时，时间越短，忠诚度越低。（）
206、单项选择题 通常直列六缸发动机的工作顺序是（）。
A.1-5-3-6-2-4 B.1-3-5-2-4-6 C.1-5-2-6-3-4 D.1-3-5-6-2-4
207、单项选择题 在销售活动中，（）是营销员及企业名誉的关键所在，所以营销员必须遵循此原则。
A.互惠原则 B.相容原则 C.信用原则 D.平等原则
208、单项选择题 接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。
A.请问您愿意记录他的手机吗 B.不在 C.您有什么事要我转告吗 D.您方便稍后再打来吗
209、单项选择题 以下销售过程中的产品展示方法哪个不属于基本手法之一？（）
A.机械销售展示； B.公式化展示 C.客户利益展示； D.需要满足展示。
210、判断题 梅花扳手能显示扭矩的大小。（）
211、多项选择题 汽车车身发展中经历了哪些车身形状（）。
A.箱型 B.马车型 C.船型 D.楔形
212、单项选择题 市场调查是获得市场信息的主要手段，是（）的重要前提。
A.经营决策 B.市场调查 C.市场活动 D.市场变化
213、单项选择题 汽车企业提高价格的原因是（）。
A.企业生产能力过剩 B.成本提高 C.企业市场占有率下降 D.库存积压
214、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走时上身保持站姿，双手下垂摆动，摆动幅度以多少为宜（）。
A.前摆约10°，后摆约15° B.前摆约35°，后摆约15° C.前摆约35°，后摆约35° D.前摆约15°，后摆约15°
215、单项选择题 保险单缮制完毕后，制单人不应将（）一起送复核人员复核。
A、交费单 B、保险单 C、投保单 D、及其附表
216、单项选择题 下列哪种情况出现后，被保险人可不通知保险人办理批改手续（）。
A.车辆改装 B.车辆加装 C.车辆转让 D.车辆修复
217、单项选择题 在财产保险合同中，保险标的转让应当通知（），经其同意继续承保后，依法变更合同。
A.投保人 B.保险人 C.受益人 D.被保险人
218、单项选择题 打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。
A.如对方是手机，改用短信联系 B.不停播打 C.稍后再给对方打电话 D.如是公司电话，换一个号码致电
219、填空题 电控燃油喷射的汽油机都采用（）。
220、判断题 三点式安全带是为固定乘员身体的安全装置，在低速驾驶时无需佩带。（）
221、单项选择题 （）在汽车研制是屡遭挫折而毫不动摇，成功地制造出内燃机汽车。
A.本茨和戴姆勒 B.奥托和勒诺巴赫 C.瓦特和博尔顿 D.本茨和勒诺巴赫
222、单项选择题 以下属于船形车身的是（）。
A.1936年福特公司研制的林肯和风牌汽车 B.1949年美国福特公司推出的福特V8 C.1952年美国通用公司产的别克小汽车 D.1964年美国克莱斯勒公司的顺风牌汽车
223、单项选择题 在新产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期采用者，使消费者重复购买，上述策略特别适用于（）。
A.实现迅速起飞 B.实现快速增长 C.实现渗透最大化 D.维持特定销售水平
224、单项选择题 汽车企业战略不包括（）。
A.企业总体战略 B.营销战略 C.组合因素战略 D.职能战略
225、单项选择题 北京国际汽车展览会（AutoChina）创办于（）。
A.1988年 B.1989年 C.1990年 D.1992年
226、判断题 大部分奥迪汽车的型号是用公司英文（Audi）的第一个字母“A”打头，后面的数字越大表示等级越高：A2、A3系列是小型轿车；A4系列是中级轿车；A6系列是高级轿车；A8系列是豪华轿车。（）
227、多项选择题 GB/T15089-94《机动车辆分类》规定，我国机动车分为（）。
A.M类，N类 B.商用 C.O类，L类 D.乘用
228、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。
A.准备笔和纸 B.停止一切不必要的动作 C.面带微笑 D.拿起水杯喝水
229、判断题 SUV属于商用车。（）
230、单项选择题 新中国成立后生产的第一辆具有自主品牌的汽车是（）。
A.东风牌卡车 B.解放牌卡车 C.红旗牌轿车 D.吉利轿车
231、单项选择题 上海汽车制造厂生产的第一辆轿车是（）牌轿车。
A.凤凰 B.永久 C.上海 D.东方
232、单项选择题 营销在公司中最理想的地位是（）。
A.营销作为一个比较重要的功能 B.营销作为主要功能 C.顾客作为核心功能 D.顾客作为核心功能和营销作为整体功能
233、多项选择题 以经销商为主体的“间客模式”，风险由（）承担。
A.银行 B.专业资信调查公司 C.保险公司 D.汽车经销商
234、判断题 GM公司成立于1923年，以生产赛车而出名。（）
235、填空题 节气门体上装有（）。
236、单项选择题 世界上历史最长、规模最大的汽车展是（）。
A.法兰克福国际车展 B.底特律车展 C.日内瓦车展 D.日本东京车展
237、判断题 加在负载上的电压减小一半时，则电流所做的功也将减小一半。（）
238、单项选择题 汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为（）。
A.只作公转 B.只自转 C.既作公转又作自转 D.试情况而定
239、单项选择题 （），第八届全国人民大会第四次会议通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》（简称《消费者权保护法》），是我国制定的第一部保护消费者权益的专门法律，自1994年1月1日起施行。
A、1993年10月1日 B、1993年10月31日 C、1993年12月1日 D、1994年1月1日
240、单项选择题 在汽车配件中OEM parts被称为（）。
A.行市件 B.非配套件 C.原厂件 D.装车件
241、单项选择题 汽车销售行业知识是指（）。
A.对客户所在行业在使用汽车上的广泛的知识。 B.对自己所在行业在使用汽车上的广泛的知识。 C.对客户所在行业在汽车构造上的广泛的知识。 D.对自己所在行业在汽车构造上的广泛的知识。
242、多项选择题 怎样建立和睦的邻里关系（）。
A.乐于参加一些联系邻居感情的活动 B.养成拜访邻居的习惯 C.使用音响设备时将音量开到适当的程度 D.公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占
243、单项选择题 常用的市场调查方法有观察法、访问法和（）。
A、预测法 B、实验法 C、统计法 D、定量分析法
244、单项选择题 关于汽车驱动桥，以下说法错误的是（）。
A.由主减速器、差速器、半轴和驱动桥壳组成 B.可以降速增扭 C.允许两侧车轮在汽车转弯或行驶在不平路面时有不同的转速 D.在发动机横置时，把动力传动改变90度角以驱动车轮
245、单项选择题 现代汽车自动变速器主要根据（）来进行自动变换前进档。
A.发动机转速和工作温度 B.油门开度和车速 C.滑移率 D.凸轮轴位置信号
246、单项选择题 曲轴将动力传给凸轮轴有三种形式，以下哪一个不属于（）。
A.齿轮传动 B.链条传动 C.皮带传动 D.齿形带传动
247、多项选择题 根据我国车用汽油国家标准，汽油牌号按辛烷值分为（）。
A.90号 B.93号 C.101号 D.97号
248、单项选择题 进城农民工在选购商品时首先关心的是商品的（）。
A.美观性 B.科学性 C.实用性 D.时尚性
249、填空题 （）是中国汽车业之父。
250、单项选择题 从事汽车交易，取得汽车所有权，可以自主制订营销策略的汽车中间商叫做（）。
A.代理商 B.经销商 C.买断商 D.一级中间商
251、多项选择题 市场包括以下几个要素（）。
A.销售者 B.购买者 C.购买力 D.购买欲望
252、单项选择题 价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。
A.政府意愿 B.市场环境 C.顾客意愿 D.价值规律
253、填空题 液力变矩器比液力偶合器多了一个（）。
254、填空题 日本汽车城——丰田具有“（）”之称。
255、多项选择题 近年来，发动机的机体越来越多的使用铝合金机体，下列关于铝合金的说法正确的是（）。
A.导热性好 B.质量轻 C.成本低 D.噪声低
256、单项选择题 职场可以交谈的内容（）。
A.国家秘密 B.私人问题 C.议论同事 D.合同问题
257、单项选择题 “红旗”轿车最早的车标是（）。
A.一面红旗 B.两面红旗 C.三面红旗 D.四面红旗
258、单项选择题 在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是（）、（）、（）。
A.主动、真诚、要有事实依据 B.主动、要有事实依据、重组客户问题 C.真诚、要有事实依据、重组客户问题 D.真诚、主动、重组客户问题
259、判断题 对汽车经营活动影响较大的因素有国民生产总值、经济周期、市场模式三个方面。
260、填空题 子午线轮胎与普通斜交轮胎相比，具有弹性大，耐磨性好，承载能力大等优点，但（）。
261、单项选择题 对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。
A.集中市场营销 B.差异性市场营销 C.整合市场营销 D.无差异市场营销
262、判断题 世界上最早受到汽车尾气引发光化学污染危害的城市是法国的巴黎。（）
263、多项选择题 下列零件中，属于曲轴飞轮组的是（）。
A.曲轴 B.主轴承盖 C.飞轮 D.活塞
264、单项选择题 与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。
A、时效性差 B、作用力弱 C、操作性强 D、适用范围大
265、填空题 如果在轿车尾部看到TURBO或者T，即表明该车采用的发动机是（）。
266、单项选择题 四冲程发动机的有效行程是指（）。
A.压缩行程 B.作功行程 C.排气行程 D.进气行程
267、单项选择题 以高于价值的价格将新产品推入市场，然后再降价，这种新产品定价策略属于（）。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.温和定价 D.满意定价
268、单项选择题 在通常情况下，残值处理均采用协商作价归（）的做法，并在保险赔款中予以扣除。
A.保险人 B.受益人 C.被保险人 D.投保人
269、单项选择题 对待汽车销售4S店的工作电话，正确的利用方式是（）。
A.接听来自亲人的电话时不控制时间 B.上班时间抽空给自已家人打电话 C.下班后给自已家人打电话 D.近量不利用打私人电话
270、单项选择题 接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。
A.大声叫喊接听 B.迅速变换接电话地点 C.询问对方能否换个时间再打来 D.先挂机后，换个地点主动给对方回播
271、多项选择题 下面哪些是造成客户流失的原因（）。
A.同行恶性竞争 B.服务效率低下 C.客户维护不力 D.服务态度不好
272、填空题 发动机电子控制系统是由一个ECU控制发动机燃油喷射、（）、（）和（）等。
273、判断题 汽车行驶3万公里后需要更换火花塞。（）
274、单项选择题 （）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。
A.无差异性 B.差异性 C.集中性 D.多样性
275、单项选择题 汽车市场营销（）分析可以帮助企业对总体营销环境或各细分市场的营销环境作出客观的判断，对企业自身的条件进行合理的评估。
A、市场 B、商业 C、前景 D、环境
276、单项选择题 在新产品试销期间，如果（），则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
A、试用率低，再购率高 B、试用率低，再购率低 C、试用率高，再购率低 D、适用率高，再购率高
277、单项选择题 下列零部件属于压力润滑的是（）。
A.凸轮 B.主轴承 C.活塞销 D.活塞
278、单项选择题 2008年内国内汽车销售为（）。
A.728.05万辆 B.828.05万辆 C.938.05万辆 D.1000万辆
279、单项选择题 下面冲程中，只有（）产生动力，其余冲程为辅助冲程。
A.进气冲程 B.压缩冲程 C.作功冲程 D.排气冲程
280、填空题 汽车直向行驶时，若路面不平及湿滑时，差速器也要产生（）。
281、单项选择题 做有效而且最经济实用的调查方法是（）。
A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.现场问卷
282、判断题 我国汽车消费信贷的“直客模式”风险大于“间客模式”。（）
283、多项选择题 汽车消费信贷机构风险主要包括（）。
A.汽车信贷风险 B.利率风险 C.管理风险 D.资金运用风险
284、单项选择题 进口汽车一般采用（）。
A.直销 B.特许经销制 C.代理制 D.品牌专卖制
285、填空题 冷却系的作用是，保证发动机在（）工作。
286、填空题 一个人的成功，20%靠（），40%靠（），40%需要（）。
287、填空题 SRS是（）的缩写。
288、单项选择题 以下有关麦弗逊式独立悬架的说法，哪个是正确的（）。
A.这种悬架一般由减振支柱和下横臂组成； B.其减振支柱可兼作转向主销，转向节可以绕着它转动； C.这种悬架构造简单，布置紧凑，具有良好的行驶稳定性； D.以上都正确。
289、单项选择题 汽车轴距越长，则转弯半径（）。
A.越大 B.越小 C.不变
290、单项选择题 组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于（）。
A.汽车销售活动 B.汽车营销活动 C.产品推广活动 D.形象塑造活动
291、多项选择题 汽车企业普遍重视服务，服务模式的选择有（）。
A.自建服务网点 B.借助经销商 C.通过独立的社会服务店 D.路边店
292、多项选择题 阿斯顿.马丁.拉宫达公司是以生产敞篷式、（）、（）和限量生产地（），而闻名世界。
A.越野车 B.赛车 C.旅行车 D.跑车
293、单项选择题 当销售人员自我介绍后，应该从（）话题开始发问缩短与客户的距离，消除客户可能的戒备之心。
A.公共 B.汽车 C.喜好 D.穿着
294、单项选择题 多用途厢式汽车简称为（）。
A.MPV B.SUV C.SRV D.RV
295、判断题 转向信号灯的闪光频率一般为50～150次／min。（）
296、单项选择题 网络营销的概念是（）。
A.网上调研 B.网上调研、网络促销 C.网上调研、网络促销、网络销售 D.网上调研、网络促销、网络销售到网络沟通的整个商务活动过程
297、单项选择题 中低档汽车常采用（）的驱动方式。
A.FR B.RR C.FF D.MR
298、判断题 车轮外倾角的改变会影响后倾角大小。（）
299、单项选择题 下列哪一个不属于意志过程的阶段（）。
A.作出购买决策阶段 B.想象购买决策阶段 C.执行购买决策阶段 D.评价购买决策阶段
300、判断题 发动机工作温度过高时，应立即打开散热器盖，加入冷水。（）
