管理学:资源与运营管理考试题库(每日一练)
2020-02-18 00:30:04 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、多项选择题  无线电波可通过多种方式从发射天线传播到接收天线,主要有哪几种:()。

A.直达波或自由空间波
B.地波或表面波
C.对流层反射波
D.电离层波


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2、单项选择题  系统管理包含五个方面,在平时的工作中要注意对这些要素进行改进,如“完善质量政策”是对()要素进行的改进。

A、明确权责并进行纪录
B、提高质量
C、规划和提供资源
D、控制过程


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3、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题,员工因为身体不适请假属于()。

A、短期问题
B、长期问题
C、主要问题
D、重要问题


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4、单项选择题  “项目过程的每个阶段是如何进行管理的,在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法,它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的()。

A、执行概要
B、简介
C、方法和程序
D、附录


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5、单项选择题  在设计就职导向安排的时候应注意一次不要覆盖太大范围和()。

A、让新员工一开始就接手困难的工作
B、让新员工尽快开始工作
C、放任自由
D、安排新员工做复杂的工作


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6、单项选择题  当年总需求量一定时,订货次数越多,订货总成本越高()。

A.低
B.高
C.稳定
D.不稳定


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7、单项选择题  改变时间安排所需的时间属于()性能标准。

A、质量
B、速度
C、可靠度
D、弹性


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8、单项选择题  如果有现成的(),就需要检查该文件是否是最新的,并且检查它是否真实反映了团队的需求,如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准


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9、单项选择题  ()负责与其他运营商短信互通业务转发。

A.短信业务网关
B.短信互通网关
C.SMC
D.MMS


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10、单项选择题  以前程公司健康和安全手册的编写项目为例,不能计入“效益”一栏的是()。

A、降低保险费
B、避免法院的罚金
C、减少工人的临时替换率
D、编写成本


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11、多项选择题  在反向信道上,CDMA终端发送的数据信息经过以下哪些过程的处理。()

A.编码
B.交织
C.扩频
D.调制


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12、单项选择题  关于边际成本,说法不正确的是()。

A、边际成本计算仅仅考虑可变成本
B、边际成本也就是生产成本
C、边际成本用于计算超出盈亏平衡点的额外活动的成本
D、边际成本计算也称变动成本计算


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13、单项选择题  “随着对变革的了解,人们开始对自己最初的反应产生疑问,同时,拒绝的决心也开始动摇,但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于()时期。

A、拒绝
B、抵制
C、接受
D、融合


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14、单项选择题  项目实施的过程是不可重复的,这种特征说明了项目具有()的特征。

A、目标明确
B、一次性
C、时间固定
D、唯一结果


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15、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大,但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面,公司向部门定期提供简报。例如,《非常时刻》是针对所有的机内人员,包括舱内和驾驶舱人员的一份简报;还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次,简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说:“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查,并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉,我们能够迅速地解决它们,记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬,也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志(一个不定期向乘客发行的刊物),来获取乘客对新构想的反映。最近,我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统,对此我们在征求旅客的信息反馈。” 新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视,其中质量的三个要点是()。

A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和产品价格
C、品质优良的标准、客户需求和公司规定
D、产品价格、产品特性和客户需求


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16、单项选择题  小周的上级让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是()。

A、继续分解,从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务,明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑,明确主要任务


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17、单项选择题  某汽车公司未能按客户要求进行组装的汽车属于()。

A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品


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18、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是正态分布、过程的自然偏差和()。

A、容错范围、处理能力
B、容错范围、提高质量
C、偏态分布、容错范围
D、偏态分布、提高质量


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19、多项选择题  与ISAG相连的北向实体为()。

A.SP/CP
B.ISAGRouter
C.ISMP
D.SE


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20、单项选择题  2001年,某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故,死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨,税利60万元,企业上一年平均职工人数是105人,工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元,善后处理费用是130万元,财产损失价值达280万元,停产、减产损失价值20万元,资源损失价值30万元。并经过有关部门调查,该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括()。

A、正确使用工作设备
B、关心他人的健康与安全
C、报告并调查事故
D、及时汇报工作场所的安全隐患


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21、单项选择题  根据传统的成本分类法,企业的成本可以分为三大类,不属于这三类的是()成本。

A、直接
B、生产
C、固定
D、间接


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22、单项选择题  爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料,最终决定用钨丝代替,这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于()。

A、反复试验型
B、直觉型
C、思考型
D、常规型


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23、单项选择题  当手机作被叫时,VLR根据()号码检索方式,向MSC提供用户的信息。

A.IMSI
B.MIN
C.MDN
D.TLDN


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24、单项选择题  当某个相邻集导频或者剩余集导频的强度超过导频信号加入门限时,终端将发送()消息,触发切换流程。

A.PSMM
B.HDM
C.AHDM
D.EHDM


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25、单项选择题  “项目过程的每个阶段是如何进行管理的,在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法,它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的()。

A、执行概要
B、简介
C、方法和程序
D、附录


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26、单项选择题  卓越公司为达到“零事故率”的生产目标,公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排: 阶段1:项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2:资源计划—2005年6月 阶段3:任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4:撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5:出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题,在阶段1中,有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想,但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中,团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多,因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意,拖了一段时间,致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决,但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是,尽管项目拖后了一个星期,增加了一些成本,但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段,公司对这个项目进行了验收,项目通过了PCT测试,领导和员工对小册子反映也都很好,大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 按照项目管理的一般程序,在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写()。

A、任务说明书
B、项目企划书
C、项目总结报告
D、职位描述书


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27、单项选择题  对于私营企业来说,不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用,一般来说,()不会影响到私营企业的变革。

A、部门领导
B、政府官员
C、消费者
D、员工


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28、单项选择题  ISAGRouter与各省ISAG采用()连接,负责SP全国业务在省间转接。

A.星形
B.环行
C.树型
D.不规则型


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29、单项选择题  日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生,此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的,申请地区销售代表的职务。从档案上看,这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款,所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生,并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于:李先生能否安顿下来,为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度,他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授,他在学术氛围中成长起来,因而,充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后,张经理和企业代表都认为,如果他能安顿下来投入工作,他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威,安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 面试中除了应聘者回答提问以外,面试考官也要交代一些工作信息,这些信息通常不包括()。

A、工作时间
B、职责要点
C、其他员工工资水平
D、相关责任


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30、单项选择题  辛经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段,此时最主要的事情除了撰写项目报告,还要()。

A、制订项目计划
B、进行项目验收
C、分析项目可行性
D、控制项目成本


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31、单项选择题  创新管理的第四阶段是实施创新活动,即企业要将创新构思变成最后的创新产物,这一产物是指()。

A、外部市场的新产品
B、外部市场的新服务
C、企业内部使用的技术和方法
D、其他选项都对


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32、单项选择题  雇员参与质量管理的方法有很多,()不能有助于员工更好的参与质量管理。

A、工作丰富化
B、工作扩大化
C、岗位轮换
D、个人工作


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33、单项选择题  关于人员规范的概念及要点,说法正确的是()。

A、人员规范定得越高,所招聘的人员越能胜任工作的需要
B、人员规范一经确立不宜改变
C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向
D、人员规范是对一项工作的职责和范围的描述


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34、单项选择题  要想达到优质产品和服务,最后应该()。

A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量


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35、单项选择题  如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单,想要预知明年十二月份的销量。假设长期的趋势表明保单的销量每年增长5%,十二月份的销售额要比其他月份的平均水平多30%。那么,利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是()。

A、1200张
B、945张
C、1365张
D、1332张


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36、单项选择题  创新方法有多种,可以应用于创新管理的方法是()。

A、焦点法
B、SWOT分析法
C、演绎法
D、归纳法


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37、单项选择题  某公司为了更好地满足市场的需求,在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见,该公司确认客户需求的方式是()。

A、问卷调查
B、电话访谈
C、当面交谈
D、观察


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38、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上,吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型,并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督,确保项目在既定的时间和成本范围内,达到计划目标,满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划,通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况,并参照项目计划对比偏差,从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表,在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更,则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容,处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时,决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告,并通过数据汇总与分析,计算项目TQC(进度、质量和成本)偏差情况,然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 项目经理在项目初期就制定项目时间表,主要体现了项目范围中的()要素。

A、项目关系人
B、项目时间
C、项目参与人
D、项目所需资源


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39、单项选择题  造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多,()通常不会造成这种差异。

A、价格的差别
B、效率或生产力因素
C、企业的文化
D、计划外支出


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40、单项选择题  针对团队或个人的关于工作的时间安排是()调度。

A、工作
B、库存
C、生产
D、时间


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41、单项选择题  高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海,这时他选择快递公司时优先考虑的标准是()。

A、速度
B、价格
C、服务
D、财务稳定性


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42、单项选择题  约翰·阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段,那么这几个阶段不包括()。

A、准备
B、深思熟虑
C、定势
D、确认


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43、单项选择题  盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险,这危险属于()等级。

A、安全的
B、临界的
C、危险的
D、灾难性的


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44、单项选择题  预测资源需求属于资源管理流程中的()阶段。

A、计划
B、组织
C、控制
D、实施


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45、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件,该项目已经持续了将近两年,最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的,后来又争取到国家创新基金的支持,公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计,使得原计划9个月发布的产品,用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定,客户埋怨很大,产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了,结果这个问题解决了,却发现新的问题又出现了,产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传,当时的CRM概念在国内刚刚兴起,赶时髦的企业不少,销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套(据总经理讲他们也是迫不得已才卖的,不然公司没有资金再支撑研发了)。于是,几个客户同时找上门来,研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火,根本顾不上产品的继续升级,公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候,财务部出了一份报告,该项目已经先后投进去500万元,还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼,后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 严格的说,在项目实施后除了对成本进行测试外,还需对()进行测试。

A、绩效和时间
B、时间和人员
C、人员和绩效
D、资源和绩效


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46、单项选择题  

刘先生是一家建筑公司的老总,他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表,下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表:
表资产负债表(单位:万元)

根据上表,可以推出公司的所有者权益等于()。

A、资产+负债
B、资产-负债
C、现金及其等价物+负债
D、现金及其等价物+资产


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47、单项选择题  变革随处可见,但并非所有的变化都是变革,根据变革的概念,不属于组织变革的是()。

A、组织中来了一位新员工
B、部门改名称
C、公司重组
D、更换公司主要负责人


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48、单项选择题  

张总是一家外企的管理者,他在工作中经常会遇到的问题是()。
①人的问题
②工作流程的问题
③人与政府的问题
④人与工作流程的问题
⑤管理者本身的问题

A、②③④⑤
B、①②③④
C、①②④⑤
D、①③④⑤


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49、单项选择题  张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成,赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家,所以必须聘请外面的人士,印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目,包括公司的保险商,因为该项目对于保险金的支付数量有影响,法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人,但仍不同意,他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑: 阶段一:项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二:项目资源计划—2002年11月 阶段三:成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四:编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五:印制小册子和项目终止—2003年3月 在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事件进行分析,也就是风险分析。风险分析属于项目生命周期的()阶段。

A、项目计划制订
B、项目可行性分析
C、项目监督和控制
D、项目收尾


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50、单项选择题  2006年10月3日,空客宣布:由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足,尽管研发人员有足够的能力,A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时,整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚,那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天,空客公司宣布重大人事调整,任命马里奥•海宁为A380项目负责人,取代原负责人。当时,空客已面临赔偿,海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着,7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划:解决超支问题,并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年,项目成本增加了至少30%的空客公司,不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话,那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说,波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 不属于空客的交货计划一拖再拖的原因是()。

A、研发人员能力不足
B、领导层更换太频繁
C、对困难的预计不足
D、项目的时间安排不合理


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51、单项选择题  在复杂的制造企业中,产品都是通过信息系统与库存相联系的,这就是所谓的MRP,它指的是()。

A、物资需求计划
B、企业资源计划
C、制造资源计划
D、额外资源计划


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52、单项选择题  

场景一:“我们的办公地点非常狭小,因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的,基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试,但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去,尽管事先我警告团队不要打扰我,但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好,但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是,人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多,她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视,似乎我的意见毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人!”

在第一个面试场景中,由于环境干扰,所采用的面试方法的()优点没有得以发挥。

A、提高判断的准确性
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、克服个人偏见
D、便于做出用人决策


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53、单项选择题  企业不同,库存也会不同。对于一般的生产企业来说,()不可能成为它们的库存。

A、未加工的原材料
B、生产设备
C、成品
D、半成品


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54、单项选择题  日昌纺织厂对防火部门进行日常检查,应该使用()的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性


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55、单项选择题  CDMA20001x的基本信道FCH,可承载哪种业务。()。

A.仅语音
B.仅数据
C.语音和低速数据
D.语音和高速数据


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56、单项选择题  当写完报告正文,并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后,再写项目报告的()。

A、执行概要
B、简介
C、方法和程序
D、成果


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57、单项选择题  采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是()。

A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法


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58、单项选择题  

刘先生是一家建筑公司的老总,他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表,下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表:
表资产负债表(单位:万元)

在该公司的资产负债表中,属于该公司的无形资产的是()。

A、应收账款
B、现金
C、商誉
D、预付账款


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59、单项选择题  小王是星光公司的招聘经理,最近打算做一个招聘规划,他首先应该()。

A、确定招聘的人数和岗位
B、选择招聘的方式
C、发布招聘信息
D、制定招聘预算


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60、单项选择题  一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月,店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次,一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践,李经理做了以下答复: “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题,如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外,我并不是按事前确定的问题顺序去发问,恰当地说,我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理,他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的,李经理做了如下陈述:“求职者给我的第一印象是相当重要的,并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 从李经理的描述中,可以得知,在面试过程中他采取的是()面试方式。

A、个别
B、小组
C、会议
D、成组


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61、单项选择题  盈利现金比率等于()。

A、经营现金净流量/资本性支出
B、经营现金净流量/净利润
C、净利润/经营现金净流量
D、资本性支出/经营现金净流量


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62、单项选择题  小区覆盖过大产生的原因可能是()。

A.导频功率过大
B.下倾角过小
C.天线挂高太高
D.以上全部都有可能


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63、单项选择题  在制订资源计划时,适合采用等产量计划的组织是()。

A、生产时尚产品的公司
B、生产易腐坏产品的公司
C、教育部门
D、假日旅馆


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64、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。六西格玛的四个相关概念是()。

A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量


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65、单项选择题  资料一:李兴所在的部门需要招聘一名文员,要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司,公司的招聘消息在网上发布后没多久,就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后,李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试,他觉得其中几个人实力相当,难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书,李兴觉得她的写作能力应该也很强,于是决定选择这位女士。 资料二:刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作,她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理,工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验,她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后,她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁,在工作中都不配合她,让她很失望,部门领导明知到这种情况但也不闻不问,刘欣很气愤,决定要辞职,离开这家新公司。 李兴根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强,这犯了面试时应该避免的()的问题。

A、镜像效应
B、太随意
C、行话过多
D、做出错误假设


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66、多项选择题  移动软交换(LMSD)系统中,SIP协议主要应用于()之间。

A.MSCe与信令网关
B.MSCe与MGW
C.MSCe与MSCe
D.MSCe与应用服务器


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67、单项选择题  项目生命周期分为五个阶段,其中项目验收属于项目生命周期的()阶段。

A、项目启动
B、项目计划制订
C、项目监督和控制
D、项目收尾


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68、单项选择题  支出(成本)有三种形式,其中价值在一定时间范围内体现的成本是()。

A、混合成本
B、营业支出
C、资本支出
D、普通成本


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69、单项选择题  一家小企业的老板,当企业的收入高时,他便多发奖金给大家;一旦企业产品销售状况不好,他就少发甚至不发工资。一段时间后,他发现大家只是愿意“有福共享”,而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司,或将联系到的业务转给别的企业,自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的()。

A、人的问题
B、工作流程的问题
C、人与工作流程的问题
D、管理者本身的问题


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70、单项选择题  某公司打算缩短加快供应速度所需的时间,这是从()性能标准来提高资源的性能。

A、弹性
B、质量
C、可靠度
D、成本


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71、单项选择题  小李是一名项目负责人,为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他需要做到()。

A、估计客户的反应
B、估计需要多长时间
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序


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72、单项选择题  胡经理所在的公司打算开展一次变革,他需要确认的事项不包括()。

A、变革后是否能提高员工收入
B、变革是否能带来适当的结果
C、变革是否能为组织带来效益
D、变革的原因是否合理


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73、单项选择题  小于是一家通信企业的员工,根据我国的相关法规,他所享有的安全生产保障权利不包括()。

A、知情权
B、求偿权
C、拒绝权
D、否决权


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74、多项选择题  CDMA20001x终端在待机状态下,其接收到的导频信号可分为()。

A.剩余集
B.候选集
C.相邻集
D.激活集


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75、单项选择题  因果图也就是人们众所周知的()。

A、直方图
B、鱼骨图
C、控制图
D、分布图


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76、单项选择题  海尔集团是世界第四大白色家电制造商,也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首,3种产品在世界市场占有率在行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多,同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺,海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼,但是集团内部的信息化还好说,外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换,一直处于两难境地。面对海尔的信息化,国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹,一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就,很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准,同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件,海尔确立全球化品牌战略,启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,挑战自我、挑战明天,为创出中国人自己的世界名牌而持续创新! 对海尔可能存在的问题,可以采用5W1H的分析方法,这属于决策制定“四步法”的()阶段。

A、查明问题
B、寻求解决方案
C、做出决策
D、执行与评估


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77、单项选择题  关于决策的执行和评估,说法正确的是()。

A、如果决策的实施效果没有预期的效果好,就应该马上放弃
B、决策要果断,执行要有灵活性
C、决策的实施只涉及一种计划和组织
D、即使某个方案不奏效,也应该继续执行下去


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78、单项选择题  资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中()的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析

A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④


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79、单项选择题  柯牌公司最近打算改革公司的绩效体制,结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于()。

A、消极抵制
B、置之不理
C、公开反抗
D、隐瞒信息


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80、单项选择题  在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下,北辰购物中心却一枝独秀,经营业绩连年大幅度增长,创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是,北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是:如何通过适当的价格,在适当的时间,以适当的方式,为顾客提供他们需要的商品和服务,从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析,他们做了如下工作: (1)调查研究。围绕“顾客是谁?他们需要什么?”等问题,北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 (2)进行新的业态组合。根据市场研究的结果,北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合,起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 (3)北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况,确立了“南客北调”的基本思路,以中轴线及108路电车沿线区域及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 (4)无论什么时候都要保证商品的质量。 (5)要提供优质的服务。 北辰公司要想有效地查明并解决所遇到的问题,可以利用SWOT分析法,其优势和劣势的分析角度一般不包括()。

A、文化和结构
B、竞争对手
C、团队技能
D、提供服务的质量


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81、单项选择题  全面质量管理(TQM)的目的是()。

A、持续改进
B、调动员工参与的积极性
C、满足内部和外部客户的需要和期望
D、高级管理层的参与


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82、单项选择题  ()不是为检查变革的再冻结阶段而做的准备。

A、如何控制变革的情况
B、巩固成果,确定变革
C、复查变革的实施情况
D、提出各种变革的计划


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83、单项选择题  “不要就其他人提出的观点进行争论和评价,迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的()原则。

A、数量至上
B、综合改进
C、无须评论
D、自由发挥


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84、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大,但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面,公司向部门定期提供简报。例如,《非常时刻》是针对所有的机内人员,包括舱内和驾驶舱人员的一份简报;还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次,简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说:“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查,并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉,我们能够迅速地解决它们,记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬,也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志(一个不定期向乘客发行的刊物),来获取乘客对新构想的反映。最近,我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统,对此我们在征求旅客的信息反馈。” “有时我们通过《优先》杂志,一个不定期向乘客发行的刊物,来获取乘客对新构想的反映。最近,我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统,对此我们在征求旅客的信息”,对这样的做法,正确的评价是()。

A、这样的做法固然可以,但没有多大的实际意义
B、旅客反馈的信息不会影响公司的决定
C、公司内部的管理行为没有必要征求外部客户的意见
D、该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求


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85、单项选择题  变革计划的一个有效的方法就是将它分为三个阶段。下面制定变革计划的三个阶段的顺序说法正确的是()。

A、解冻-冻结-行动
B、解冻-变革-冻结
C、变革-解冻-冻结
D、行动-冻结-解冻


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86、单项选择题  在进行车间布局时,应遵循()的原则.

A.物流畅通
B.生产有序
C.经济高效
D.有效管理


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87、单项选择题  不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是()。

A、地址
B、声誉
C、是否重视技术开发
D、质量


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88、单项选择题  变革随处可见,但并非所有的变化都是变革,根据变革的概念,不属于组织变革的是()。

A、组织中来了一位新员工
B、部门改名称
C、公司重组
D、更换公司主要负责人


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89、单项选择题  在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下,北辰购物中心却一枝独秀,经营业绩连年大幅度增长,创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是,北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是:如何通过适当的价格,在适当的时间,以适当的方式,为顾客提供他们需要的商品和服务,从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析,他们做了如下工作: (1)调查研究。围绕“顾客是谁?他们需要什么?”等问题,北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 (2)进行新的业态组合。根据市场研究的结果,北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合,起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 (3)北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况,确立了“南客北调”的基本思路,以中轴线及108路电车沿线区域及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 (4)无论什么时候都要保证商品的质量。 (5)要提供优质的服务。 SWOT分析法是一种有效的战略分析工具,它通常用于对()进行分析。

A、组织
B、企业
C、团队
D、其他选项都对


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90、单项选择题  不是所有人都认为全面质量管理(TQM)是有效的。反对TQM的原因不包括()。

A、使员工保持高涨的情绪
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、并不适合所有的组织


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91、单项选择题  “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务,或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的()。

A、第一阶段:审视和调查企业的环境,从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段:对潜在的创新信息进行选择,并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第四阶段:实施创新活动
D、第五阶段:进行反思和总结


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92、单项选择题  CMDA2000系统中,产生临时本地用户号码TLDN的网元是()。

A.MSC
B.HLR
C.VLR
D.SCP


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93、单项选择题  不属于影响变革的驱动力量的是()。

A、人们对变革的认可
B、不欢迎变革的企业文化
C、变革具有明显的好处
D、引发变革的理由充分


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94、单项选择题  项目管理分为五个不同的阶段,()不属于项目管理的五个阶段之一。

A、项目启动
B、项目说明
C、项目监督与控制
D、项目收尾


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95、单项选择题  2006年10月3日,空客宣布:由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足,尽管研发人员有足够的能力,A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时,整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚,那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天,空客公司宣布重大人事调整,任命马里奥•海宁为A380项目负责人,取代原负责人。当时,空客已面临赔偿,海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着,7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划:解决超支问题,并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年,项目成本增加了至少30%的空客公司,不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话,那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说,波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 关于项目PCT测试,说法正确的是()。

A、项目按计划执行就行,结果不重要,无需进行测试
B、项目测试中的“P”指的是成本
C、成本的增加意味着得到的结果并非物有所值
D、项目测试中的“C”指的是时间


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96、单项选择题  以下哪个操作系统属于非智能手机上的操作系统:()

A.Winmobile
B.Symbian
C.REX
D.Linux


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97、多项选择题  数据管控的关键功能领域是:()

A.数据需求
B.数据所有权
C.数据安全
D.数据生命周期(数据产生、数据处理、数据存储、数据应用、数据归档和备份)
E.数据质量


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98、单项选择题  人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述,工作的()不是这份工作描述必须包括的。

A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、主要模式


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99、单项选择题  在一定期限内,()超出成本的部分被定义为利润。

A、收入
B、资产
C、负债
D、预算


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100、单项选择题  系统管理一般包括五个方面,不属于这五个方面的是()。

A、明确权责并进行记录
B、提高质量
C、以客户为中心
D、规划和提供资源


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101、单项选择题  短信网关和短消息中心之间采用()协议通信。

A.SMPP
B.SMGP
C.MAP3
D.TCP/IP


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102、单项选择题  关于企业的资产,说法正确的是()。

A、资产是固定的,不具有流动性
B、资产不能以货币计量
C、资产是企业拥有的有形的经济资源
D、资产是企业拥有控制权的,并能为企业提供未来经济利益的经济资源


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103、单项选择题  耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时,应该()。

A、忽视新生事物
B、只利用一种成本计算方法
C、不重视可能会出现的重大变化
D、对新生事物或重大变化做出理性判断


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104、单项选择题  资源调度的类型包括()调度。

A、工作、库存和生产
B、时间、工作和库存
C、库存、生产和时间
D、生产、工作和人员


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105、单项选择题  5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题,需要对相关内容作出回答,其中对“Who”分析的要点不包括()。

A、由谁去做
B、谁是我们的竞争对手
C、由谁来配合
D、由谁来监督


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106、单项选择题  章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员,最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工,明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢?章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长,人力资源管理的各个方面都还很不完善,自己入职的最初一段时间,既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍,也没有人在工作方法上给予自己一定的指导,一切全靠自己去摸索、熟悉和适应,那可真是一段艰难的时光,章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了,章哲暗下决心。 根据材料可知,当年差点造成章哲离职的原因是()。

A、工作富有挑战
B、发展机会渺茫
C、缺乏关系密切、给予指导和帮助的团队
D、培训课程太多


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107、单项选择题  关于全面生产设备管理及其构成要素,说法不正确的是()。

A、全面生产设备管理的理念就是购买最豪华、最先进的生产设备
B、全面生产设备管理的目的是最大限度的提高生产效率
C、全面生产设备管理由6个方面组成,对组织进行全方位的改进
D、全面生产设备管理涉及每个雇员,从最高管理者到现场工人


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108、单项选择题  兴业公司是一家新建的煤矿企业,公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况,适合采用()的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、车间
D、专业性


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109、单项选择题  “组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括()。

A、创新战略与组织的整体战略是否有联系,有何联系
B、在组织的具体实践中,是否强调技术开发
C、新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战
D、组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴


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110、单项选择题  广义的现金,还包括在途现金和()。

A、收益
B、发票
C、资产
D、银行存款


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111、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件,该项目已经持续了将近两年,最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的,后来又争取到国家创新基金的支持,公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计,使得原计划9个月发布的产品,用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定,客户埋怨很大,产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了,结果这个问题解决了,却发现新的问题又出现了,产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传,当时的CRM概念在国内刚刚兴起,赶时髦的企业不少,销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套(据总经理讲他们也是迫不得已才卖的,不然公司没有资金再支撑研发了)。于是,几个客户同时找上门来,研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火,根本顾不上产品的继续升级,公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候,财务部出了一份报告,该项目已经先后投进去500万元,还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼,后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 问题出现后,公司的总经理后悔没有对项目的成本进行测试,成本测试属于项目PCT测试中的()测试。

A、P
B、C
C、T
D、PT


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112、单项选择题  系统管理的五要素是()。

A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测


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113、单项选择题  属于财务费用的项目是()。

A、利息净支出
B、汇兑净损失
C、银行手续费
D、以上项目都属于


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114、单项选择题  某公司是一家汽车制造公司,在人力资源方面,()部门的人员是该公司的支持人员。

A、研发
B、财务
C、生产
D、市场


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115、单项选择题  2001年,某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故,死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨,税利60万元,企业上一年平均职工人数是105人,工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元,善后处理费用是130万元,财产损失价值达280万元,停产、减产损失价值20万元,资源损失价值30万元。并经过有关部门调查,该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 企业新职工应按规定接受三级安全教育,这里的新职工不包括()。

A、新聘正式员工
B、新客户
C、新招合同工
D、新招兼职人员


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116、单项选择题  1个1x小区中最多可以同时容纳()个153.6kbps的高速数据用户

A.1
B.2
C.3
D.4


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117、单项选择题  现金流量是指企业中()。

A、现金的流入和流出
B、现金等价物的流入和流出
C、各种短期存款的流入和流出
D、现金和现金等价物的流入和流出


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118、单项选择题  不同类型的企业,其输入的资源和转化过程不同,对于软件公司来说,输入的资源不包括()。

A、代码
B、数据
C、IT技术
D、软件


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119、单项选择题  倪先生是一家公司的老总,他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革,变革的主要措施有: (1)逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要,提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率,下属员工建议在公司里推行事业部制,倪先生和公司管理层经过精心研究和策划,做出了先实行模拟事业部制,而后实行独立事业部制的决定,将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室,压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中,倪先生让员工积极参与,让每个员工了解变革的具体计划,并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 (2)改革科研体制。2000年以前,该公司将研究所集中于总厂,负责全厂的技术开发,由于科研人员远离市场,缺乏市场意识,新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化,不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾,倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策,即解散远离市场的集中式新产品开发研究所,而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果,消除了科研与生产、销售脱节的弊端,产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时,由于信息技术的进步,倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 由于科研人员远离市场,缺乏市场意识,新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化,不能及时满足消费者的需求,这构成引发科研体制变革的()因素。

A、人口统计
B、全球化
C、消费者
D、技术进步


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120、单项选择题  某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种,该企业是按照()方式划分成本的。

A、成本的经济用途
B、成本的可控性
C、产量和成本之间的依存关系
D、成本的可追踪性


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121、单项选择题  在资源性能评估中,运转生产力属于()性能标准。

A、成本
B、速度
C、可靠度
D、弹性


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122、单项选择题  某煤矿发生50人以上100人以下重伤的事故,这属于()事故。

A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大


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123、单项选择题  健康与安全检查执行人员在执行自己的职务时,他们不具有()的权利。

A、扣押携带危险品人员
B、检查并没收任何危险品或实物
C、调查事故或危险原因
D、培训有关安全和健康知识


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124、单项选择题  志华煤矿为了加强健康和安全管理,专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定,公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗,且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识,企业劳动安全卫生规章制度及状况,劳动纪律和有关事故案例,车间主要危险危害因素及安全事项,预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定,各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时,公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中,所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后,志华煤矿的安全事故发生率下降了很多,一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职,其中团队领导的责任不包括()。

A、进行安全维护
B、遇到危险挺身而出
C、计划、实施监控并检查
D、进行风险评估


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125、多项选择题  CDMA2000系统中,分组域网元AAA的主要功能是对数据用户进行()。

A.认证
B.授权
C.计费
D.开户管理


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126、单项选择题  不属于完成项目计划时应该遵循的步骤是()。

A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起,形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批准


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127、单项选择题  关于资源调度,说法正确的是()。

A、它是为了保证最大量的资源在合适的时间被送到合适的地方
B、它是为了保证合适的资源在最短的时间被送到合适的地方
C、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到最近的地方
D、它是为了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方


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128、单项选择题  随着企业的发展,原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要,库存管理工作表现出越来越多的问题,库存积压物资较多,反应迟缓,流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息,做到资源共享,数据唯一,调节供应与需求的关系,实现库存的最佳控制,加速资金周转,以及减轻管理人员繁琐的事务性工作,以提高工作效率,致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据,2001年初开始试运行,几年来,致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段,致力厂让仓库保管员直接上机进行操作,维护库存数据的准确性,尤其是库存物料的现有量,因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据,可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确,那么,该项物料的计划也将是不正确的,由此产生的订单也是错误的,根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的,计划编制就会失去意义。 当库存不足时,仓库报关员要进行物料采购,首先应该()。

A、提出采购申请
B、拟定采购说明
C、提出订购单
D、出具发票


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129、单项选择题  如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单,想要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与今年相同,且十二月份销量要比月平均水平多30%。利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是()张。

A、1200
B、945
C、1300
D、1332


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130、单项选择题  某公司由于高层管理人员的变动而导致公司的项目发生了变化,该项目领导者首先要做的事情是()。

A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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131、单项选择题  定位系统中WARN网元的功能是()。

A.提供GPS辅助信息
B.定位计算
C.CP/SP接入
D.用户门户


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132、单项选择题  关于危险性及其等级划分,说法正确的是()。

A、危险性可划分为三个等级
B、各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏
C、“会造成人员伤亡和系统损坏,要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别
D、对危险性进行等级划分意义不大


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133、单项选择题  关于支出的三种形式,说法正确的是()。

A、由于营业支出没有持久价值,所以企业应想尽办法取消一切营业支出
B、由于资本支出是支出的一种,所以支出产生时就直接冲减了利润
C、资产只会随着折旧减值而不可能增值
D、混合成本是营业支出和资本支出的混合


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134、单项选择题  某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中,但大部分员工要么根本没听说过,要么对这一计划一知半解,所以整个公司人心惶惶,对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下,作为领导者,现在最需要做的是()。

A、预见反应和反抗,准备应对办法
B、对变革充满热情
C、明确变革目标,展示变革的理由和利益
D、直面反抗


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135、单项选择题  假设某厂商处于完全竞争的市场,那么,当边际成本()边际收益时,该厂商的利润最大。

A、小于
B、大于
C、不一定
D、等于


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136、单项选择题  关于头脑风暴法中“数量至上”的原则,说法正确的是()。

A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、牡蛎越多,发现珍珠的机会就越多
C、让思绪尽情飞舞,越与众不同越好
D、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法


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137、单项选择题  Muda表示为自己做了不增加任何价值的事,它是创造价值的死敌。不属于Muda的是()。

A、适时休息
B、拖延时间
C、错失良机
D、无用的动作


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138、单项选择题  

腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司,其市场目标主要是针对小规模的公司,这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳,销路很好,而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表(单位:万元)

关于所有者权益,说法正确的是()。

A、所有者权益表示企业资产减去所有债务后企业的净生产价值
B、所有者权益就是企业的净利润
C、所有者权益就是留存收益
D、所有者权益只能用于再投资


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139、单项选择题  由于公司的顾客改变了初衷而导致公司的项目发生了变化,该项目领导者首先要做的事情是()。

A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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140、单项选择题  系统管理包含五个方面,在平时的工作中要注意对这些要素进行改进,如“设置一项记录”是对()要素进行的改进。

A、明确权责并进行纪录
B、提高质量
C、规划和提供资源
D、控制过程


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141、单项选择题  “使用无害物质代替有害物质”这属于预防安全和健康事故原则中的()原则。

A、进行风险评估
B、个性化评估
C、尽可能避免事故发生
D、提供指导和信息


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142、单项选择题  ()是引发组织变革的内部原因。

A、技术进步
B、竞争
C、消费者
D、工作流程


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143、单项选择题  关于创新管理方法中的设问法,说法正确的是()。

A、要求:把有关问题以提问方式列举出来,制成一个表,然后把某一事物或特定对象带入表中,与表中的各项加以核对,以启发创造性设想
B、规定:每次会议6个人,每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
C、以一个事物为出发点,联想其他事物并与之组合,可以形成新创意
D、依据整体分解,信息整合的原则


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144、单项选择题  关于决策,说法正确的是()。

A、水平思考就是创造性思维方法
B、决策必须得到所有的利益相关者的同意
C、组织中亟待解决的问题都是组织中最重要的问题
D、组织本身也会产生问题,比如在组织的文化、结构和制度等方面


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145、单项选择题  海尔集团是世界第四大白色家电制造商,也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首,3种产品在世界市场占有率在行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多,同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺,海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼,但是集团内部的信息化还好说,外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换,一直处于两难境地。面对海尔的信息化,国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹,一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就,很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准,同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件,海尔确立全球化品牌战略,启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,挑战自我、挑战明天,为创出中国人自己的世界名牌而持续创新! 根据SWOT分析法,海尔集团的优势不包括()。

A、海尔集团是世界第四大白色家电制造商
B、海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平
C、海尔集团是中国电子信息百强企业之首
D、海尔集团只注重对技术、知识的考察


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146、单项选择题  王经理为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他不需要做的是()。

A、估计需要多少人和多长时间
B、估计需要多少设备和设施
C、确定计算成本的方法是什么
D、明确项目的实施程序


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147、单项选择题  每一种任职资格都有其核心行为和角色行为,核心行为描述了()。

A、一部分员工应该具备的行为方式
B、某一特定级别的员工应该具备的行为方式
C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式
D、所有员工都应具备的行为方式


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148、单项选择题  “刚宣布变革时,人们总会在短时期内心存抵制,尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。”这个时候人们应对变革的心理处于()时期。

A、拒绝
B、探究
C、愤怒
D、融合


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149、单项选择题  预算是一种财务的预测,可以用来()开支。

A、计算
B、控制
C、计划和监控
D、平衡


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150、单项选择题  小郑所在的公司准备进行生产方式的变革,小郑虽然内心并不真正认同这次变革,但由于变革是一直支持他的吴经理提出的,所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于()。

A、追随者
B、伪装者
C、领导者
D、反对者


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151、单项选择题  激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响,并能够改变组织的根本。由此可看出,激进式变革是()。

A、重大的、根本的
B、自上而下的
C、连续的
D、转变性的


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152、单项选择题  小赵在大学旁边开了一家超市,每到晚上放学后,来超市买东西的人都非常多,现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况,小赵在制订资源计划时应该采取()计划。

A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源


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153、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题,员工因为身体不适请假属于()。

A、短期问题
B、长期问题
C、主要问题
D、重要问题


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154、单项选择题  小辛为了解决团队管理过程中出现的问题,决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的()。

A、逻辑思维
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、类比法


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155、单项选择题  小何所在的公司是一家广告公司,在进行成本计算时,该公司适合使用()成本模式。

A、总体
B、单位
C、项目
D、混合


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156、单项选择题  随着企业的发展,原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要,库存管理工作表现出越来越多的问题,库存积压物资较多,反应迟缓,流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息,做到资源共享,数据唯一,调节供应与需求的关系,实现库存的最佳控制,加速资金周转,以及减轻管理人员繁琐的事务性工作,以提高工作效率,致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据,2001年初开始试运行,几年来,致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段,致力厂让仓库保管员直接上机进行操作,维护库存数据的准确性,尤其是库存物料的现有量,因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据,可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确,那么,该项物料的计划也将是不正确的,由此产生的订单也是错误的,根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的,计划编制就会失去意义。 有关库存控制的说法,不正确的是()。

A、库存控制是要保证组织有足够的储备资源,以满足未来可以预见的生产需要
B、库存控制的重要性在于需求波动的存在
C、库存控制系统能够明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量
D、库存越少成本越少,因此库存越少越好


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157、单项选择题  虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题,但是购买这种新技术的费用太高,所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的()。

A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、组织的问题
D、人的问题


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158、单项选择题  某公司准备开展一场招聘活动,在确定招聘的人数和岗位后,接下来应该()。

A、确定招聘时间
B、发布招聘信息
C、选择招聘的渠道
D、制定招聘预算


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159、单项选择题  支出(成本)有三种形式,资本支出是指()的成本。

A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失


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160、单项选择题  PDCA循环的最后一个阶段是(),然后重新开始循环。

A、规划
B、执行
C、检查
D、操作


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161、多项选择题  国际上主流的移动智能网协议有()。

A.CAMEL
B.WIN
C.INAP
D.ISUP


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162、单项选择题  组织进行变革时如果想要获得支持和参与,不合适的做法是()。

A、明确变革目标,不展示变革的理由和利益
B、预见反应和反抗,准备好应对的方法
C、让每个人了解计划
D、接受反馈,进行商讨,确定变革的最佳时间


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163、单项选择题  根据项目方案所取得的效果,可以对当初的决策进行评估,评估的内容通常不包括()。

A、决策给关系人带来了哪些影响和后果
B、费用和成本是否在规定的预算范围内
C、和新同事的相处是否融洽
D、预先确定的目标是否实现


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164、单项选择题  广义的现金,还包括银行存款和()。

A、在途现金
B、利润
C、资产
D、发票


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165、单项选择题  由于业务拓展的需要,销售总监辛先生决定提升一位下属为华北区的总代表,于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中辛先生采用的决策技巧是()。

A、水平思考
B、直觉思考
C、监测
D、评估


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166、单项选择题  在制订资源计划时,不适合采用等产量计划的组织是()。

A、行政事务部门
B、地方政府
C、教育部门
D、高科技产品公司


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167、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大,但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户,强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面,公司向部门定期提供简报。例如,《非常时刻》是针对所有的机内人员,包括舱内和驾驶舱人员的一份简报;还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次,简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说:“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查,并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉,我们能够迅速地解决它们,记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬,也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志(一个不定期向乘客发行的刊物),来获取乘客对新构想的反映。最近,我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统,对此我们在征求旅客的信息反馈。” “有时我们通过《优先》杂志,一个不定期向乘客发行的刊物,来获取乘客对新构想的反映。最近,我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统,对此我们在征求旅客的信息”,对这样的做法,正确的评价是()。

A、这样的做法固然可以,但没有多大的实际意义
B、旅客反馈的信息不会影响公司的决定
C、公司内部的管理行为没有必要征求外部客户的意见
D、该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求


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168、单项选择题  智能手机上的操作系统称为:()

A.OpenOS
B.Windows
C.Unix
D.RTOS


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169、多项选择题  呼叫建立时VLR根据MSC请求,采用()号码检索为MSC提供主被叫用户信息。

A.IMSI
B.MIN
C.MDN
D.TLDN


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170、单项选择题  关于变革,说法正确的是()。

A、只要变革就能够提高团队的士气
B、变革总是有害的,变革的公司最终的结果是破产
C、变革必须有合理的理由、明确的目的,并以正确的方式进行,才能获得成功
D、公司只要进行变革,就能从中获得利益


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171、单项选择题  因果图也就是众所周知的()。

A、鱼骨图
B、散点图
C、流程图
D、分布图


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172、单项选择题  目前,很多大公司都实行了客户关系管理(CRM),使用这种系统的优点有很多,但一般不包括()。

A、增强满足特定客户需求的能力
B、更好地运用组织所掌握的信息
C、加快对客户的响应时间
D、提高产品的质量


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173、单项选择题  OTD是NASA(美国国家航空航天局)的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验,还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历,所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难,但是,大家非常乐观,因为高级管理层给团队自主决策权,快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔(一个从来不知道放弃的人,具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人)。考虑到问题的复杂性,佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间,使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意:他自己加固支架。他有知识、技术和工具;他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后,佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议,用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑,因而是可行的。当天下午,佛瑞德就采取了行动。第二天,测试继续进行,硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了,比原定目标多两个月,但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半,建立了世界上首个全球闪电数据库,并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 OTD项目的完成需要某些资源的支持,否则就无法进行下去,这些资源不包括()。

A、飞行硬件
B、技术人员
C、时间
D、激烈的竞争环境


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174、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上,吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型,并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督,确保项目在既定的时间和成本范围内,达到计划目标,满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划,通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况,并参照项目计划对比偏差,从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表,在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更,则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容,处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时,决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告,并通过数据汇总与分析,计算项目TQC(进度、质量和成本)偏差情况,然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 部门经理对项目中存在的风险进行分析并采取相应的措施应对风险,风险分析属于项目生命周期中的()阶段。

A、项目启动
B、项目计划制订
C、项目可行性分析
D、项目收尾


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175、单项选择题  胡经理在一家外企工作,最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段,此时最主要的事情除了撰写项目报告,还要()。

A、召开项目总结会议
B、进行项目验收
C、分析项目可行性
D、控制项目成本


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176、单项选择题  李经理在一家公司的销售部工作,每年他都要根据趋势分析法来预测公司的销售量,他采用的这种方法属于()。

A、统计需求分析法
B、德尔斐法
C、头脑风暴法
D、时间-序列分析法


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177、单项选择题  一个企业的利润通常是指在()范围内的经营成果。

A、一定的会计周期
B、一年
C、一个月
D、不定的时间


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178、单项选择题  关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是()。

A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户
D、计划和预算会计


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179、单项选择题  家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心,控制整个企业的物流运转。在家乐福,采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商,议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制;生成正常订单与临时订单,保证所有的订单发送给供应商;同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门,订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门,它控制实际的和系统中所显示的库存量,并控制存货的异动情况;对于财务部门,它提供相关的入账资料和信息;对于各个营业部门,它提供存量信息给各个部门,提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数,或增加临时订量。 订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制,有效的库存控制不能减少()成本。

A、税收
B、存储
C、组织
D、运营


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180、单项选择题  2001年,某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故,死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨,税利60万元,企业上一年平均职工人数是105人,工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元,善后处理费用是130万元,财产损失价值达280万元,停产、减产损失价值20万元,资源损失价值30万元。并经过有关部门调查,该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 该煤矿团队领导在事故发生后,应做的工作是()。

A、立即上报有关部门
B、和伤亡者订立赔偿协议,私下解决问题,以逃避法律制裁
C、秘密调查,对事故责任人处以巨额罚款
D、封锁消息以免人心惶惶


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181、单项选择题  抵制变革的两种主要形式是公开反抗和()。

A、置之不理
B、消极抵制
C、保持中立
D、积极抵制


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182、单项选择题  

刘先生是一家建筑公司的老总,他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表,下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表:
表资产负债表(单位:万元)

如果刘先生想知道公司在一个财政年度里的盈利或亏损状况,应该制作()。

A、损益表
B、现金流量表
C、财务报表
D、收支报表


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183、单项选择题  小周是一名煤矿工人,他在安全生产方面享有的权利不包括()。

A、在紧急情况下,有权违规操作
B、对管理者做出的违规指挥,有权拒绝执行
C、有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
D、因安全事故受到伤害,除依法享有工伤保险外,还有获得赔偿的权利


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184、单项选择题  可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中P代表()。

A、政治的
B、经济的
C、社会的
D、法律的


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185、单项选择题  兴业公司是一家新建的煤矿企业,公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况,适合采用()的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、车间
D、专业性


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186、单项选择题  造成50人以上100人以下重伤的事故属于()事故。

A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大


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187、单项选择题  除了执行概要、简介、方法和程序外,项目报告还应包括()。

A、成果、建议、参考文献
B、成果、建议、附录
C、计划、建议、附录
D、收益、建议、附录


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188、单项选择题  2001年,某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故,死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨,税利60万元,企业上一年平均职工人数是105人,工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元,善后处理费用是130万元,财产损失价值达280万元,停产、减产损失价值20万元,资源损失价值30万元。并经过有关部门调查,该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 三级安全教育中,部门的职责不包括()。

A、介绍本部门或车间生产特点、性质
B、介绍消防安全知识
C、介绍部门或车间安全生产和文明生产制度
D、讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规


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189、单项选择题  

华盛国际是于1985年成立的中外合资企业,2001年在国内发行3.5亿股A股,其中流通股2.5亿股,而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析(华盛国际2001-2003年年报简表)
表◇2001-2003(单位:万元)

该财务报表反映了华盛国际()。

A、一定时期资金流入和流出的情况
B、在一个财政年度里的盈利或亏损状况
C、资金的使用情况
D、资产和所有者权益的构成情况


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190、单项选择题  时间-序列分析一般包括四种分析方法,不属于这四种分析方法的是()分析法。

A、随机事件
B、周期
C、季节性模式
D、德尔斐


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191、单项选择题  WAP网关与SMC的接口用于向用户发送信息到达通知,此接口协议为()。

A.SMPP
B.SMGP
C.WIN
D.MMS


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192、单项选择题  管理者需要关注市场中的供需因素,这样他们才能在消费者愿意付的价格下提供商品。在这种情况下,导致库存增加和损耗的原因是()。

A、高定价和低需求
B、人员工资高和低需求
C、库存太多和低的成本分摊
D、高产量和低需求


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193、单项选择题  反对全面质量管理(TQM)的说法是()。

A、层层质量把关遍及整个组织
B、如果实施,花费时间过长
C、质量意识贯穿供销渠道,能改善供销状况
D、持续改进使员工保持高涨的情绪


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194、单项选择题  

场景一:“我们的办公地点非常狭小,因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的,基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试,但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去,尽管事先我警告团队不要打扰我,但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好,但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是,人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多,她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视,似乎我的意见毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人!”

场景一中采用的面试方式是()。

A、个别面试
B、成组面试
C、小组面试
D、会议型面试


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195、单项选择题  某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司,公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外,也会根据客户的具体需要,承接应用软件的研发项目。 今年元旦,销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目,合同规定,5月1日之前系统必须完成,并且进行试运行。在合同签定后,销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。 王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作,有丰富的经验,做过系统分析员,但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员,1个系统分析员,2个有1年工作经验的程序员,1个技术专家。 王伟制定了项目的进度计划和工作任务书(SOW),简单描述如下: 1月10日~2月1日,需求分析; 2月1日~2月25日,系统设计,包括概要设计和详细设计; 2月26日~4月1日,编码; 4月2日~4月30日,系统测试; 5月1日,试运行。 但是这个SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见,但王伟认为这些意见并不影响项目实施,也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目。 项目实行一段时间之后,有两个主要成员找借口退出项目组。2月17日,王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始,2月25日肯定完不成系统设计,王伟有些慌了,他到5月1日能否完成这个项目呢? 如果5月1日完不成这个项目,项目就通不过PCT测试,通不过PCT测试的原因是()。

A、供应商问题
B、预算和其他资源没有到位
C、缺乏控制,时间拖延
D、项目目标太大


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196、单项选择题  DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场,同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下,同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么?关于这个问题的回答众说纷纭,莫衷一是。为了解决这个问题,当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录,征求他们的意见,并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施,CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见,尤其是抵制变革的员工的意见,用事实说话,以数据为依据,让其参与到变革当中。最终,领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司;为股东提供更高的投资回报率,在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 根据文中对变革过程的描述,该企业实施此次变革的类型是()。

A、渐进式
B、混合式
C、激进式
D、缓慢式


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197、单项选择题  下面选项中()不属于企业的不良资产。

A、债务单位拖欠的应收账款
B、企业积压的产品
C、不良的投资
D、沉没成本


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198、单项选择题  财务管理包括很多环节,各环节间相互关联,其中财务预算是财务控制的()。

A、结果
B、先导
C、具体化
D、定量化


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199、单项选择题  一家出版社某书籍的预计销售量是30000本,盈亏临界点的销售量是20000本,库存量是5000本,该公司的安全边际是()本。

A、10000
B、15000
C、5000
D、25000


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200、单项选择题  “让思绪尽情飞舞,越与众不同越好”是头脑风暴法的()原则。

A、自由发挥
B、暂不评价
C、综合改进
D、无须评论


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201、单项选择题  目前,很多大公司都实行了客户关系管理(CRM),使用这种系统的优点不包括()。

A、增强满足特定客户需求的能力
B、提高产品的质量
C、缩短对客户的响应时间
D、更好地运用组织所掌握的信息


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202、单项选择题  在一家成立不久的台资制造型企业中,公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成,并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面,原来制定的计划是在一个月内完成产品开发,结果四个月过去了,产品开发的样品却第8次(暂称为T1-T8)送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义,所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品,但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即,他却实在抽不出人力来制作样品。 小王的部门人员不齐,不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成,但他们在完成了工具制模后,对样品的制作便不闻不问了。 小李部门内有品质工程师,前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量,后来每次通知小李到现场跟踪,他总是推说有很多事,叫小张把东西送到品质部检验即可。 小赵作为项目负责人,主导每次去客户处送样,样品制作,问题点的分析和解决,项目进度的控制,例会的召开,甚至生产线缺人时自己还亲自去做。 项目原来制定的计划是在一个月内完成产品开发,结果四个月过去了,项目产品还未得到客户的认可。该项目发生这种变化的原因是()。

A、顾客改变了初衷
B、高层管理人员的重组
C、项目经理对风险的估计不足
D、管理层希望改变项目的重点


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203、单项选择题  管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是()。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题

A、②③④⑤⑥
B、①②③④⑥
C、①②④⑤⑥
D、①②③④⑤


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204、单项选择题  TPM是现代组织,尤其是制造型企业越来越重视的话题,它指的是()。

A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理


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205、单项选择题  

腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司,其市场目标主要是针对小规模的公司,这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳,销路很好,而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表(单位:万元)

从报表中可以看出,公司的所有者权益等于()。

A、资产+负债
B、资产-负债
C、现金及其等价物+负债
D、现金及其等价物+资产


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206、单项选择题  “低利率导致房地产市场的繁荣”这是影响房地产企业的()因素。

A、政治
B、社会
C、经济
D、法律


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207、单项选择题  在资源性能评估中,供应商响应的时间属于()性能标准。

A、成本
B、速度
C、可靠度
D、弹性


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208、单项选择题  星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险,这危险属于()等级。

A、安全的
B、灾难性的
C、危险的
D、临界的


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209、单项选择题  某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下,积极地控制和降低成本和费用,这是该企业()的目标。

A、研发部门
B、销售部门
C、成本中心
D、财务部门


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210、单项选择题  创新管理审核的指标之一是“组织是否有支持创新的组织氛围”,这一指标涉及的关键问题不包括()。

A、组织的高层管理者是否支持创新
B、创新能否得到足够的回报和认可
C、产品创新计划和整体经营战略是否有联系
D、组织是否有支持新观念的氛围


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211、单项选择题  

华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业,总股本60亿股,2001年在国内发行3.5亿股A股,其中流通股2.5亿股,而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析(华能国际2001-2003年年报简表)
表◇2001-2003(单位:万元)

从表中可以看出,我们通常所说的所有者权益是指()。

A、负债总计
B、资产总计
C、股东权益
D、未分配的利润


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212、单项选择题  小王开了一家旅馆,为了节省开支,在非高峰假日时段,小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是()计划。

A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源


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213、单项选择题  资源有主要资源和辅助资源之分,说法正确的是()。

A、在汽车制造方面,车间、土地是主要资源
B、大公司才有主要资源,小公司没有主要资源
C、用于核心业务的资源是主要资源,因此辅助资源可有可无
D、主要资源和辅助资源并没有明确的界限,在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源


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214、单项选择题  在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下,北辰购物中心却一枝独秀,经营业绩连年大幅度增长,创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是,北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是:如何通过适当的价格,在适当的时间,以适当的方式,为顾客提供他们需要的商品和服务,从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析,他们做了如下工作: (1)调查研究。围绕“顾客是谁?他们需要什么?”等问题,北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 (2)进行新的业态组合。根据市场研究的结果,北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合,起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 (3)北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况,确立了“南客北调”的基本思路,以中轴线及108路电车沿线区域及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 (4)无论什么时候都要保证商品的质量。 (5)要提供优质的服务。 北辰公司决定进行新的业态组合,属于决策制定“四步法”中的()。

A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估


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215、单项选择题  不同的成本计算模式适用于不同类型的公司,()公司适合使用单位成本模式。

A、顾问
B、广告
C、建筑
D、家具生产


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216、单项选择题  

场景一:“我们的办公地点非常狭小,因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的,基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试,但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去,尽管事先我警告团队不要打扰我,但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好,但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是,人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多,她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视,似乎我的意见毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人!”

要想避免第二个面试场景中出现的问题,可以采用()的方法。

A、非结构化面试
B、结构化面试
C、随机提问
D、不直接提问


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217、单项选择题  某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8,000吨复印纸,去年公司共生产了10,000吨复印纸,则该公司的安全边际是()吨。

A、2,000
B、10,000
C、12,000
D、22,000


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218、单项选择题  小张作为新员工的指导伙伴,不是他必须具备的特点是()。

A、发生状况时不会慌张
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、工作绩效最高


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219、单项选择题  准时生产方式是一种有效的()控制的生产方式。

A.生产
B.过程
C.成本
D.进度


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220、单项选择题  1995年12月1日夜,马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后,他并没有简单地采取拿到火灾保险,然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是:首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资,并且将这些员工的健康福利增加9个月,然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天,费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候,许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境,对公司员工当前的最紧迫需要进行评估,建立一个沟通暨员工培训中心,争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后,公司重建厂房,买入新的技术,当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时,他们得知,要想操作新的机器设备,就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里,600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后,马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉,最终使马尔登公司得到了大量的订单。 不属于麦当劳实施这次变革的特点的是()。

A、转变性的
B、细微的
C、根本性的
D、自上而下的


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221、单项选择题  1995年12月1日夜,马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后,他并没有简单地采取拿到火灾保险,然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是:首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资,并且将这些员工的健康福利增加9个月,然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天,费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候,许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境,对公司员工当前的最紧迫需要进行评估,建立一个沟通暨员工培训中心,争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后,公司重建厂房,买入新的技术,当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时,他们得知,要想操作新的机器设备,就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里,600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后,马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉,最终使马尔登公司得到了大量的订单。 麦当劳的这次变革属于()变革。

A、激进式
B、无阻碍式
C、渐进式
D、内部原因引发式


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222、单项选择题  红日公司面临一个会造成人员伤亡和系统破坏的,需要立即采取防范措施的危险,这危险属于()等级。

A、危险的
B、临界的
C、安全的
D、灾难性的


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223、单项选择题  为了确保职工具备熟练的安全生产技能,以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验,《安全生产法》第五十条明确规定,职工应尽()的义务。

A、遵章守纪、服从管理
B、接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识
C、正确佩戴和使用劳动防护用品
D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告


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224、单项选择题  某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高,所以财务费用比预计少,这属于()造成的预测差异。

A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、计划外收支
D、企业文化


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225、单项选择题  传统分类中的管理费用,也可以称为()。

A、决策性固定成本
B、非决策性固定成本
C、决策性可变成本
D、非决策性可变成本


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226、单项选择题  在“浪费等级”的四个等级中最好的是()。

A、减少/最小化
B、回收/循环再利用
C、处理掉
D、再次使用


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227、单项选择题  小周是一家企业的产品质量检测员,他公司的产品质量出错率为2.3/1000000,这说明该企业的产品质量衡量标准符合()质量标准。

A、8δ
B、6δ
C、7δ
D、5δ


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228、单项选择题  某公司由于供应商的失误导致公司的项目发生了变化,该项目领导者首先要做的事情是()。

A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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229、单项选择题  人们抵制变革的原因可能有()。

A、变革可能会使很多人失业
B、他们对变革缺乏足够的了解
C、他们没有看到变革的好处
D、以上答案都可能


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230、单项选择题  PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的,因此又叫“戴明轮”,PDCA循环依次表示()。

A、规划、执行、检查、操作
B、规划、检查、执行、操作
C、操作、规划、执行、检查
D、检查、操作、规划、执行


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231、单项选择题  面对变革每个人的反应不尽相同,但是不外乎有四种反应,这四种类型是()。

A、领导者、漠不关心者、伪装者、追随者
B、领导者、伪装者、漠不关心者、反对者
C、追随者、领导者、伪装者、反对者
D、追随者、沉默者、反对者、伪装者


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232、单项选择题  各种资源具有不同的用途,用于核心业务的资源称为()。

A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源


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233、单项选择题  支出(成本)有三种形式,营业支出是指()的成本。

A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失


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234、单项选择题  在对新员工进行培训时,要明确地告诉员工关心客户的原则,其中“五要”原则包括()。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉,辨别有什么新趋势

A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④


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235、单项选择题  某公司有这样一种资金,它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。这种资金被称为()。

A、应付账款
B、应收账款
C、银行贷款
D、现金等价物


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236、单项选择题  中国石化高度重视生产安全,该公司2002年未发生重特大事故,上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降,安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时,建立了严密的责任体系,推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定,做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业,如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等,实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患,努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程,开展风险评估,积极进行隐患治理,按照分级管理、分步实施的原则,从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程,实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项,投资11.5亿元,一批重大隐患得到治理,有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理,有针对性地制定重大事故防范措施,组织开展事故预案演练,将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位,及时消除缺陷和隐患。 根据中石化企业的性质,工作场所具有易燃易爆性,员工需要掌握消防安全知识,这一方面知识的介绍属于()级安全教育。

A、企业级
B、部门级
C、团队级
D、班组级


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237、单项选择题  如果一个公司的目标利润为A,它的固定成本为B,它的单位贡献毛利为P,那么它的目标利润产量为()。

A、A-B/P
B、(A+B)/P
C、B/P
D、A/P


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238、单项选择题  某公司打算安排指导伙伴帮助新进的员工尽快地适应工作。不属于指导伙伴必须具备的特点是()。

A、绩效最佳
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、能够不厌其烦地重复某些信息


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239、单项选择题  小李是一名项目负责人,为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他需要做到()。

A、估计客户的反应
B、估计需要多长时间
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序


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240、单项选择题  小胡为了解决在管理过程中出现的问题,把候选方案一个一个地进行试验,直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的()。

A、类比法
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息


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241、单项选择题  在招聘中,为了保证工作描述是最新的,需要分析的方面不包括()。

A、是否需要承担新责任
B、使用的技术是否有变化
C、工作模式是否发生了变化
D、是否具备与工作相关的个人品质


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242、单项选择题  某公司打算开展一次变革,需要确认的事项不包括()。

A、变革的原因是否合理
B、变革是否能带来适当的结果
C、变革是否能为组织带来效益
D、变革是否符合时代发展


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243、单项选择题  DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场,同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下,同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么?关于这个问题的回答众说纷纭,莫衷一是。为了解决这个问题,当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录,征求他们的意见,并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施,CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见,尤其是抵制变革的员工的意见,用事实说话,以数据为依据,让其参与到变革当中。最终,领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司;为股东提供更高的投资回报率,在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 关于此次变革的最主要原因,说法正确的是()。

A、顾客对提供的服务有意见
B、部分员工对变革的抵制态度
C、未来五年内公司的规模可扩大三倍
D、时刻面临被竞争对手兼并的危险


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244、单项选择题  2006年10月3日,空客宣布:由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足,尽管研发人员有足够的能力,A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时,整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚,那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天,空客公司宣布重大人事调整,任命马里奥•海宁为A380项目负责人,取代原负责人。当时,空客已面临赔偿,海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着,7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划:解决超支问题,并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年,项目成本增加了至少30%的空客公司,不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话,那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说,波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 关于项目PCT测试,说法正确的是()。

A、项目按计划执行就行,结果不重要,无需进行测试
B、项目测试中的“P”指的是成本
C、成本的增加意味着得到的结果并非物有所值
D、项目测试中的“C”指的是时间


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245、单项选择题  根据中国电信标准,LMSD系统中MGW最大语音处理能力不小于()erl.。

A.300
B.3000
C.10000
D.30000


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246、单项选择题  关于头脑风暴法中“无须评论”的原则,说法正确的是()。

A、牡蛎越多,发现珍珠的机会就越多
B、让思绪尽情飞舞,越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价,迅速说明自己的想法即可


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247、单项选择题  进行风险评估时,列出项目可能出现的问题表之后,接下来应该()。

A、叠加各个风险程度
B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率
D、将严重程度与概率相乘


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248、单项选择题  组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式,说法不正确的是()。

A、为每个关系人列出利益清单
B、让员工参与到变革的计划过程当中
C、告诉关系人变革为其带来的诸多利益
D、领导施加压力,强制员工参与


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249、单项选择题  设备维护不仅是使资源达到最大化的使用需求,同时为了员工的安全和健康,它也是()的要求。

A、企业法规
B、法律
C、产品质量
D、设备


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250、单项选择题  不属于影响变革力量中的阻碍力量的是()。

A、缺乏变革的资源
B、资源充足
C、团队、顾客、管理层及个人的反对
D、不欢迎变革的企业文化


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251、单项选择题  由于计算机技术的影响,采购分为多种类型,在采购的类型中()不是一般企业通常要用到的。

A、集中采购
B、在线采购
C、准时采购
D、全球采购


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252、单项选择题  边际成本计算只需考虑()。

A、固定成本
B、总成本
C、可变成本
D、部分可变成本


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253、单项选择题  项目计划的制定包含诸多细节问题,但总体来说遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序,正确的是()。①将项目计划综合在一起,形成一份全面的文件②对已经编制出来的项目计划进行整理③将文件提交给项目发起人批准

A、①②③
B、③①②
C、③②①
D、②①③


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254、单项选择题  资源管理的流程不包括()阶段。

A、计划
B、分析
C、组织
D、监控


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255、单项选择题  项目计划一般情况下不包括()内容。

A、项目可行性分析
B、人员安排
C、资源和时间表
D、任务计划


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256、单项选择题  “组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括()。

A、创新战略与组织的整体战略是否有联系,有何联系
B、在组织的具体实践中,是否强调技术开发
C、新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战
D、组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴


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257、多项选择题  A接口主要承载BSC和MSC之间的以下()几种信令消息。

A.终端管理
B.基站管理
C.移动性管理
D.接续管理


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258、单项选择题  柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。

A、对客户的响应时间太快
B、根据客户的反馈,降低采取行动的能力
C、成本太高
D、无法运用组织所掌握的信息


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259、单项选择题  在决策的时候必须能够预先识别和分析所遇到的风险,这样做的目的是()。

A、更好地规避风险
B、保障既得利益
C、彻底杜绝决策所带来的损失
D、使决策更正确


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260、单项选择题  如果有现成的(),就需要检查该文件是否是最新的,并且检查它是否真实反映了团队的需求,如是否需要添加新技能、新资格或新能力。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准


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261、单项选择题  对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表,不属于该问题表范围内的是()。

A、项目没有在预定的截止日期完成
B、成本超过了预算
C、所需要的人员没有到位
D、项目提前完成


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262、单项选择题  PDCA循环又叫“戴明轮”,它包括四个阶段,不属于这四个阶段的是()。

A、检查
B、执行
C、规划
D、改进


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263、单项选择题  经营活动的现金流入结构比率等于()。

A、经营活动现金流入量/经营活动现金流出量
B、经营活动现金流入量/现金流入量总额
C、经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量
D、经营活动现金流出量/经营活动现金流入量


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264、单项选择题  一个企业的运作过程分为三个部分,它们之间的关系说法正确的是()。

A、生产属于企业运作的输入部分
B、产品属于企业的运作过程
C、生产属于企业运作的输出部分
D、资源属于企业运作的输入部分


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265、多项选择题  ISMP和运营支撑系统同步的数据包括()。

A.帐务数据
B.用户数据
C.CP/SP数据
D.业务数据


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266、单项选择题  某电器公司董事会提出一个需求预测公式,预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台,该公司采用的需求预测方法是()。

A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法


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267、单项选择题  小黎是一家外贸公司的新员工,在他就职过程中,公司向他提供的基本信息应该包括()。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录

A、①②④⑤
B、①③④⑤
C、①②③④
D、①②③④⑤


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268、单项选择题  一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月,店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次,一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践,李经理做了以下答复: “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题,如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外,我并不是按事前确定的问题顺序去发问,恰当地说,我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理,他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的,李经理做了如下陈述:“求职者给我的第一印象是相当重要的,并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 在李经理面试的第二阶段:“我并不是按事前确定的问题顺序去发问,恰当地说,我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提问方式属于()面试。

A、启发型
B、非结构化
C、固定模式型
D、直接提问型


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269、单项选择题  ()实现积分的计算、余额管理。

A.IBSS
B.计费系统
C.ODS系统
D.渠道管理系统


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270、多项选择题  手机以短信方式向服务器发送“手机注册信息”,注册内容包括:()

A.本机机型
B.本机ESN
C.UIM卡的IMSI
D.本机软件版本


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271、单项选择题  ()不属于风险评估的内容。

A、风险发生的准确时间
B、估算风险发生的概率
C、采取适当的控制措施降低风险
D、识别危险


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272、单项选择题  “高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的()因素。

A、经济
B、政治
C、科技
D、人文


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273、单项选择题  DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场,同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下,同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么?关于这个问题的回答众说纷纭,莫衷一是。为了解决这个问题,当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录,征求他们的意见,并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施,CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见,尤其是抵制变革的员工的意见,用事实说话,以数据为依据,让其参与到变革当中。最终,领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司;为股东提供更高的投资回报率,在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 组织外部的变革看起来与组织无关,但如果不重视,也会带来毁灭性后果,这些外部因素通常不包括()。

A、竞争因素
B、团队纷争因素
C、科技进步因素
D、全球化因素


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274、单项选择题  那些因为信任变革的领导者,虽不真正认同变革但会尽力推动变革的人,我们称之为()。

A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者


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275、单项选择题  张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成,赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家,所以必须聘请外面的人士,印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目,包括公司的保险商,因为该项目对于保险金的支付数量有影响,法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人,但仍不同意,他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑: 阶段一:项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二:项目资源计划—2002年11月 阶段三:成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四:编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五:印制小册子和项目终止—2003年3月 在项目初期,项目负责人首先要确定项目的范围。项目范围一般不包括()。

A、该项目将涉及谁
B、该项目将涉及什么事情
C、该项目将花费多长时间
D、该项目将获得什么利益


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276、单项选择题  某公司在经营的一年中不断地对预算做出修正,该公司采取的预算方式叫做()。

A、弹性预测
B、差异分析
C、对比分析
D、弹性预算


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277、单项选择题  关于德尔斐法,说法正确的是()。

A、是一种定量预测方法
B、专家组成人员应该来自相同的研究领域
C、隐去参与预测研究的各成员的身份
D、在参与预测研究的成员中,职位越高重要性也越高


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278、单项选择题  关于财务的几个基本概念,说法不正确的是()。

A、资产是企业拥有控制权的、能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源
B、所有者权益也就是利润
C、负债是企业所承担的、能以货币计量、需以资产或劳务方式偿付的债务
D、所有者权益是在特定的日期平衡所有资产和负债的余额


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279、单项选择题  张经理在一家外企工作,最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率,他可以采取的措施不包括()。

A、减少浪费
B、提高绩效
C、改善质量
D、调查市场需求


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280、单项选择题  通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法,我们通常称之为()。

A、系统性思维
B、水平思考
C、创造性思维
D、思维定势


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281、多项选择题  以下哪些操作系统是智能手机上常用的操作系统:()

A.NUCLEUS+
B.Symbian
C.REX
D.Winmobile


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282、单项选择题  制定的项目计划被批准后,就可以开始准备实施项目了。在项目实施前,需要确保()。①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处

A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④


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283、单项选择题  在设计就职导向安排时,需要注意两个因素,为了让新员工感到自己对公司有所贡献,需要注意的是()。

A、让员工尽快开始工作
B、让员工始终处于忙碌状态
C、安排员工做复杂、高难度的工作
D、一次不要覆盖太大范围


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284、单项选择题  盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法,关于盈亏平衡点,说法不正确的是()。

A、盈亏平衡点随着企业业务性质的不同而不同
B、资本密集型企业的固定成本很高,因此盈亏平衡点也很高
C、劳动密集型企业的可变成本波动很大,因此盈亏平衡点很低
D、盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点


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285、单项选择题  在反向闭环功率控制中,信噪比门限是根据()的测量统计结果进行调整的。

A.FER
B.C/I
C.RSSI
D.Eb/Nt


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286、单项选择题  志华煤矿为了加强健康和安全管理,专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定,公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗,且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识,企业劳动安全卫生规章制度及状况,劳动纪律和有关事故案例,车间主要危险危害因素及安全事项,预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定,各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时,公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中,所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后,志华煤矿的安全事故发生率下降了很多,一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 在健康与安全管理中,员工的责任不包括()。

A、努力合作,履行法律义务
B、遵循安全规则和程序
C、做出适当的规定来确保工作环境安全
D、正确使用工作设备


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287、单项选择题  关于风险分析的计算公式,表述正确的是()。

A、风险影响=风险值*风险概率
B、风险概率=风险值*风险影响
C、风险性=风险值/风险概率
D、风险值=风险影响*风险概率


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288、单项选择题  根据中国电信标准,MSCe必须具备至少()位号码分析能力。

A.8
B.10
C.12
D.16


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289、单项选择题  约翰·阿戴尔把创造性思维过程分为几个阶段,那么不属于这几个阶段的是()。

A、准备
B、深思熟虑
C、定势
D、确认


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290、单项选择题  家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心,控制整个企业的物流运转。在家乐福,采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商,议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制;生成正常订单与临时订单,保证所有的订单发送给供应商;同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门,订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门,它控制实际的和系统中所显示的库存量,并控制存货的异动情况;对于财务部门,它提供相关的入账资料和信息;对于各个营业部门,它提供存量信息给各个部门,提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数,或增加临时订量。 订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制,有效的库存控制不能减少()成本。

A、税收
B、存储
C、组织
D、运营


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291、单项选择题  管理者在工作中经常会遇到很多问题,这些问题不包括()。

A、人的问题
B、工作流程的问题
C、管理者本身的问题
D、人与政府的问题


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292、单项选择题  在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是()。

A、为什么、何事、何时、何人、何地
B、为什么、何事、何地、何人、如何做
C、何事、何时、何人、何地、如何做
D、何事、何时、何人、何地、成本如何


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293、单项选择题  全面生产设备管理(TPM)可以对组织进行全方位的改进,该活动由六个方面组成,其中不包括()。

A、质量保全
B、人才培养
C、事务改进
D、全面改进


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294、单项选择题  “四步法”是制定决策的一种方法,“四步法”的正确步骤是()。

A、寻求解决方案、做出决策、查明问题、执行和评估
B、查明问题、寻求解决方案、做出决策、执行和评估
C、查明问题、执行和评估、做出决策、寻求解决方案
D、执行和评估、做出决策、寻求解决方案、查明问题


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295、单项选择题  

腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司,其市场目标主要是针对小规模的公司,这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳,销路很好,而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表(单位:万元)

该报表反映了该公司()。

A、一定时期资金流入和流出情况
B、在一个财政年度里盈利或亏损的状况
C、资金使用情况
D、资产和所有者权益构成情况


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296、多项选择题  导频污染的特征是()。

A.三个以上的小区信号
B.信号质量很好
C.没有任何一个小区信号的Ec/Io值比其他的小区高6dB以上
D.手机接收到的总功率电平很高,Ec/Io很低


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297、单项选择题  某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来,该公司就在质量管理上实施ISO9000:2000质量体系。 质量是企业的生命,过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品,但他们深知,真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中,公司对每一环节,如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施,建立并不断健全了质量保证体系,使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务,这样,使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根,为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来,国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品,反复地冲击该公司的市场,但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫,几年来,开发了近3000个新品种,产品的市场占有率反而不断扩大。 “真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌”,从这句话中我们得出,质量管理要以()为中心。

A、供应链
B、领导
C、决策
D、客户


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298、单项选择题  不属于成本-效益分析步骤的是()。

A、考虑方案中所有的成本和效益,并且记入表格中
B、编制资产负债表
C、创建一个两栏的表格,两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D、量化(用财务数字表述)成本和效益


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299、单项选择题  中国石化高度重视生产安全,该公司2002年未发生重特大事故,上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降,安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时,建立了严密的责任体系,推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定,做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业,如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等,实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患,努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程,开展风险评估,积极进行隐患治理,按照分级管理、分步实施的原则,从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程,实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项,投资11.5亿元,一批重大隐患得到治理,有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理,有针对性地制定重大事故防范措施,组织开展事故预案演练,将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位,及时消除缺陷和隐患。 公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门,高度重视安全工作,作为企业级,其安全教育的重点不应该包括()。

A、讲解党和国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规
B、介绍本企业安全生产情况
C、介绍企业安全生产的经验和教训
D、介绍岗位使用的机械设备、工器具的性能和防护装置的使用方法


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300、单项选择题  某公司的产量总是能够满足需求的变化,该公司采用的资源计划类型属于()计划。

A、控制需求
B、等产量需求
C、需求跟随
D、资源控制


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