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社会学：公共关系学题库考点（题库版）
2020-02-18 02:50:38 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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2、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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3、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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4、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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5、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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6、单项选择题  党的基层组织的政务活动，（）公示一次为宜。

A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年


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7、填空题  公共关系兴起的主要政治条件是（）


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8、填空题  在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。


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9、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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10、多项选择题  下面关于农民工群体特性的表述，正确的有（）。

A、人数多
B、流动性强
C、组织性差
D、贡献大
E、待遇差


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11、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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12、单项选择题  （）是预防群体事件的关键环节。

A、进行全面深入的调查研究
B、落实责任
C、对社会舆情的研判
D、完善应急预案体系


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13、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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14、多项选择题  到2020年，文化改革发展奋斗目标是：（）

A、社会主义核心价值体系建设深入推进
B、适应人民需要的文化产品更加丰富
C、文化事业全面繁荣
D、文化产业成为国民经济支柱性产业，
E、文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力


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15、多项选择题  公共关系部的内部分工包括（）。

A、行政部门
B、审计部门
C、对内关系
D、对外关系
E、专业技术制作


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16、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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17、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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18、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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19、单项选择题  下列不属于领导者协调能力的特点是（）。

A、本质上的创造性
B、内容的综合性
C、组合的差异性
D、遗传性


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20、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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21、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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22、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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23、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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24、问答题  公关文化从哪能几个层面波及人类的社会生活？


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25、多项选择题  树立大群众工作观的基本方法：（）

A、持之以恒地学习
B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断
C、注重调查研究
D、忽视群众经验
E、不重实际情况


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26、问答题  公共关系六部工作法内容？


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27、单项选择题  调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是（）。

A、标题
B、说明信
C、问题
D、答案


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28、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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29、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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30、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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31、名词解释  社区公众


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32、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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33、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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34、单项选择题  职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约


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35、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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36、问答题  公众分析有什么意义？


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37、名词解释  卡特李普


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38、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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39、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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40、单项选择题  “重视调查研究，是我们党在革命、建设、改革各个历史时期做好领导工作的重要传家宝。”是谁提出来的？（）

A、邓小平
B、江泽民
C、胡锦涛
D、习近平


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41、问答题  公共关系管理过程的相关因素？


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42、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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43、问答题  试述因特网的基本特征。


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44、判断题  公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（）


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45、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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46、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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47、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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48、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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49、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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50、多项选择题  常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍


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51、单项选择题  全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。

A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向


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52、名词解释  公共关系领导人员


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53、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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54、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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55、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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56、问答题  公众特征？


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57、名词解释  公众群体心理


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58、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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59、名词解释  公关专题活动


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60、问答题  团体与组织的差别？


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61、问答题  新闻舆论分析的内容是？


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62、单项选择题  1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学


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63、单项选择题  马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。

A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛


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64、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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65、问答题  公共关系与广告区别？


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66、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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67、名词解释  展览


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68、问答题  公众概念的基本含义？


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69、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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70、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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71、问答题  如何按照公众的态度进行公关分类？


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72、填空题  中国国际公共关系协会，是具有社团法人地位的全国性涉外专业组织，成立于（）45民营企业等200余个会员单位和众多个人成员。


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73、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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74、名词解释  谈判价值协议区


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75、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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76、问答题  组织内设公关机构（部门隶属型）的几种基本模式中的部门隶属型常见的归属方式？其特点？


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77、单项选择题  从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）.

A.广播
C.电视
B.报纸
D.网络


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78、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪几方面？


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79、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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80、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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81、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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82、问答题  阐述营销与公共关系营销的关系。


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83、名词解释  征询型公共关系


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84、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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85、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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86、问答题  简述危机处理的对策？


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87、问答题  什么是政府公共关系的舆论引导职能？


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88、问答题  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？


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89、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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90、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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91、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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92、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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93、名词解释  论题处理


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94、名词解释  “CS”活动


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95、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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96、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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97、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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98、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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99、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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100、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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101、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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102、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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103、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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104、问答题  举办公众座谈会一般包括哪些程序.


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105、问答题  请简述危机处理中的注意事项？


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106、名词解释  建设型公关


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107、单项选择题  农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护


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108、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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109、填空题  公共传播媒介是指：组织与公众之间的中介物质桥梁或称（）。


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110、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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111、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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112、填空题  政府公关工作的首要目标是体现（）。


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113、问答题  建立和完善企业合理化建议制度的原则是？


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114、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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115、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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116、问答题  试述全员PR管理？


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117、问答题  影响人门价值观的因素有？


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118、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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119、名词解释  名人战略


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120、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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121、判断题  不同的组织有相同的公众（）


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122、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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123、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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124、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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125、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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126、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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127、名词解释  征询型公关


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128、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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129、问答题  简述危机处理的一般程序。


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130、名词解释  共同经验范围


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131、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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132、问答题  在编制传播信息时要注意的结构性功能因素有哪些？


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133、单项选择题  （）是党根本的工作路线。

A、政治路线
B、思想路线
C、组织路线
D、群众路线


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134、名词解释  交际型公关


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135、名词解释  公关谈判


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136、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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137、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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138、填空题  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）


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139、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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140、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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141、多项选择题  党的各级组织特别是基层组织可以从（）方面不断丰富群众的精神文化生活。

A、了解当前人民群众精神文化需求的现状
B、实施精品文化工程。
C、开展具有特色的基层文化活动
D、构建公共文化服务体系
E、加强对群众文化需求的正确引导


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142、名词解释  《原则宣言》


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143、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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144、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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145、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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146、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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147、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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148、问答题  如何理解公共关系状态？


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149、名词解释  公共关系观念


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150、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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151、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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152、名词解释  非公众


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153、名词解释  伯奈斯


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154、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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155、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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156、单项选择题  （）的发展有利于推动国民经济的发展，它能够满足人民群众多样化的精神文化需求。

A、经济建设
B、文化产业
C、文化事业
D、民主政治


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157、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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158、名词解释  伯尼斯


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159、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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160、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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161、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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162、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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163、问答题  试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？


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164、问答题  如何测量组织的形象地位


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165、单项选择题  20世纪初，美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动
B、扒粪运动
C、便士报运动
D、说真话运动


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166、名词解释  组织广告


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167、单项选择题  最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。

A、宣传性公共关系
B、交际性公共关系
C、社会性公共关系
D、服务性公共关系


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168、问答题  追求流行的心理原因？


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169、名词解释  爱德华•伯尼斯


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170、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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171、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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172、单项选择题  公关部门设在行政办公室是一种（）。

A、部门隶属型
B、部门并列型
C、高层领导直属型
D、都不是


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173、单项选择题  对于文化产业的发展来说，（）是开展工作的生力军，他们的素质一定程度上决定了文化产业发展的速度和水平。

A、建设者
B、文化工作者
C、基层群众
D、教育工作者


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174、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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175、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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176、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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177、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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178、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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179、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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180、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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181、问答题  公共关系的特征有哪些？


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182、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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183、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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184、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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185、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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186、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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187、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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188、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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189、单项选择题  公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论


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190、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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191、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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192、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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193、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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194、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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195、问答题  公共关系四部工作法内容？


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196、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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197、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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198、问答题  什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？


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199、问答题  公共关系一般人员及其日常工作是什么？


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200、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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201、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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202、单项选择题  “两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。

A．“意见领袖——媒介——受众”
B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介”
D．“受众——媒介——意见领袖”


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203、名词解释  爱德华·伯尼斯


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204、名词解释  卡特·李普


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205、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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206、多项选择题  公关的基本功能包括（）.

A.收集信息
C.传播推广
E.提供服务
B.辅助决策
D.协调沟通


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207、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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208、名词解释  公共关系活动


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209、问答题  公共关系公司的经营范围？


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210、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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211、名词解释  服务性公关


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212、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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213、名词解释  公众角色心理


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214、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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215、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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216、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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217、名词解释  正式沟通


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218、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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219、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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220、单项选择题  与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。

A、员工关系
B、社区关系
C、名流关系
D、政府关系


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221、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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222、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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223、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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224、问答题  如何设计公关活动方案？


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225、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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226、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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227、问答题  公共关系预算的基本构成？


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228、问答题  怎样写好新闻稿？


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229、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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230、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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231、问答题  简述协调网络的内容及其意义？


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232、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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233、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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234、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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235、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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236、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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237、名词解释  进攻型公关


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238、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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239、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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240、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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241、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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242、单项选择题  在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别


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243、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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244、单项选择题  适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关


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245、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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246、问答题  建立良好的顾客关系有什么意义？


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247、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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248、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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249、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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250、问答题  如何主办展览活动？


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251、多项选择题  公共关系的组织机构分为（）。

A、组织内部的公关部
B、社会上的公关公司
C、信息咨询公司
D、各种类型的公关社团
E、广告设计公司


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252、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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253、问答题  如何比较形象差距


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254、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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255、单项选择题  危机处理的第一件大事是（）。

A、控制损失
B、深入现场，了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况，确定对策


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256、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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257、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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258、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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259、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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260、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害


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261、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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262、问答题  处理公关纠纷的原则？


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263、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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264、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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265、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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266、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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267、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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268、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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269、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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270、填空题  （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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271、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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272、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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273、名词解释  矫正型公共关系


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274、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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275、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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276、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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277、问答题  孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？


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278、问答题  简述公共关系具有代表性的七种定义？


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279、多项选择题  人际交往中存在着的不良心理因素包括（）

A、自满
B、自私
C、自卑
D、嫉妒
E、猜疑


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280、单项选择题  任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。

A、形象
B、环境
C、传播
D、信誉


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281、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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282、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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283、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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284、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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285、名词解释  公共关系状态


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286、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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287、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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288、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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289、单项选择题  使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是（）。

A、利益协调
B、目标协调
C、态度协调
D、行为协调


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290、问答题  关高测好五个方面的内容？


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291、单项选择题  公关员在从事公文写作时，应注意公文的结构要求是（）。

A、完整
B、生动
C、突出
D、简明


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292、单项选择题  公共关系的研究对象是（）。

A、公关理论
B、公关实务
C、公众
D、公关史


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293、判断题  访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）


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294、多项选择题  在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。

A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开


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295、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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296、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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297、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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298、问答题  说明员工关系对企业发展的意义。


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299、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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300、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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