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收银审核员考试：收银员试题预测（最新版）
2020-02-22 01:44:19 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给（）输入密码使用的。

A、持卡人
B、收银员
C、收银主管
D、机具布放人员


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2、单项选择题  不属于pos终端收银机的基本构成是（）。

A.显示器
B.小票打印机
C.键盘
D.条形码电子称


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3、多项选择题  关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。

A、使用范围没有限定
B、密码在主机键盘上输入
C、需要在主机上安装SIM卡
D、交易数据通过电话线路传送


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4、单项选择题  （）是最准确的一组拨号POS的部件连接方法。

A、电话线插口-密码键盘插口-电源插口
B、电源插口-电话线插口-密码键盘插口
C、电话线插口-电源插口-密码键盘插口
D、密码键盘插口-电话线插口-电源插口


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5、多项选择题  在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。

A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足


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6、单项选择题  为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。

A、提前检查信用卡在出国期间是否会过期；
B、记下ATM取款密码，以便出国可以用信用卡提现；
C、出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度；
D、只带一张信用卡出国就足够了。


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7、单项选择题  截至2011年12月，已有（）个国家和地区受理银联卡。

A、124
B、115
C、100
D、96


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8、多项选择题  银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件（）才能使用。

A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、黑磁条应该是完整无破坏痕迹
E、签名条必须要有VISA或MasterCard字样的底纹


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9、单项选择题  如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡，以下说法正确的是（）。

A、收单机构可以向商户索赔
B、发卡机构可以向商户索赔
C、这是避免发生风险的正确举措
D、持卡人可以向商户索赔


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10、单项选择题  POS机消费撤销交易适用于以下哪种情况？（）。

A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、非原交易终端上的消费交易
D、当日当批的消费交易


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11、填空题  对于欺诈交易频发的商户，无论商户是否应对欺诈交易的损失负责，该商户有可能被列为“（）”，并且承担欺诈交易的退单损失和中国银联及跨国卡公司的罚款，或被收单机构予以撤机。


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12、单项选择题  商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。

A、缴款单
B、验收单
C、小票
D、发票


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13、填空题  商户受理港澳地区发行的银联卡，无论是人民币、港币或澳门币卡，收到的清算资金均为（）。


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14、问答题  交接班时，应做哪些工作？若对帐出现异常，该怎样查找原因？晚班下班时应做哪些工作？


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15、单项选择题  下列银联卡交易中（）不需验证持卡人密码。

A、退货
B、查询余额
C、预授权
D、消费


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16、单项选择题  银联信用卡消费交易成功，POS自动打印凭证后，收银员应（）。

A、在请持卡人核对金额后，在打印出的POS签购单上的签字栏内签名，并与卡上预留签名核对无误后再归还卡和相关凭证
B、如果密码正确，则无需请持卡人在签购单上签名
C、无需持卡人本人签名，由其他人代签也可以
D、只要交易成功，无需持卡人本人签名


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17、多项选择题  以下（）属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：

A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效
B、交易时使用了密码就无需核对签名
C、错误使用POS的功能
D、受理银联卡时金额输入错误


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18、问答题  销售日结的过程中提示“有未记账的出库单”，应怎样操作？


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19、单项选择题  一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。

A、出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里；
B、对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷；
C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起；
D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失。


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20、单项选择题  POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。

A.票夹
B.钱槽
C.扎条
D.钱包


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21、单项选择题  POS上的PHONE口应接（）。

A、电话线
B、电话
C、下装线
D、密码键盘


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22、单项选择题  银联商户填写《商户服务业务开通申请书》后，将申请表递交收单机构进行审核，收单机构的审核时限最长为多少（）.

A、自成功递交申请表的三个工作日内
B、自成功递交申请表的五个工作日内
C、自成功递交申请表的三个自然日内
D、自成功递交申请表的七个工作日内


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23、单项选择题  批次外联机退货交易与原交易相隔最多（）

A、10天
B、15天
C、20天
D、30天


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24、单项选择题  POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）。

A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后


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25、单项选择题  现金的种类包括人民币和公司规定的（）。

A、外币
B、支票
C、汇票
D、信用卡


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26、单项选择题  下列作业中属于营业前收银作业的是（）。

A、清洁、整理收银台和收银作业区
B、主动招呼顾客
C、兑换零钞
D、关闭服务台各种电器用品的电源


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27、单项选择题  鉴别假钞的主要方法是（）。

A、眼看
B、手捻
C、听声
D、尺量


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28、单项选择题  条形码的前8位是（）。

A、前缀码、厂商识别代码
B、商品项目代码
C、检验码


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29、单项选择题  以下关于银联标识卡与银联标准卡的说法错误的是（）。

A、印有“银联”标识的卡即是银联标准卡。
B、“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有"银联"标识的银行卡。
C、联标准卡是指在“银联”标识卡的基础上，由中国银联向国际标准化组织（ISO）申请的具有自主知识产权的国际标准的卡号以6字头（622126--622925）开头的银行卡。银联标准卡是我国具有自主知识产权的高品质、国际化民族银行卡品牌。
D、无论是银联标识卡或标准卡的持有人均可在开通此业务城市的任何一家银行或ATM取款机及POS销售终端消费。


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30、单项选择题  没收国内卡次日起（）内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。

A、3个工作日
B、5个工作日
C、3日
D、5日


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31、单项选择题  银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）。

A、国际组织标志
B、发卡行标志
C、持卡人相片
D、银联全息防伪标志


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32、单项选择题  目前主要的公交卡是哪种芯片（）.

A、存储
B、逻辑加密
C、CPU
D、以上均不是


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33、单项选择题  条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。

A.制造厂商
B.商品名
C.品种
D.以上所有


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34、问答题  请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。


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35、单项选择题  3月1日（周四）企业开出支票，到期日为（）。

A.3月11日
B.3月10日
C.3月12日
D.3月13日


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36、单项选择题  （）卡的签名条上印有指纹图案

A、VISA
B、运通
C、大来
D、JCB


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37、单项选择题  商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。

A、2
B、3
C、5
D、7


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38、单项选择题  收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。

A、签到
B、签退
C、关机
D、重新开机


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39、单项选择题  如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同，将做（）处理。

A、请他重新再签一次
B、既然受理成功了，就算完成
C、通过收单方联系发卡机构，以便对持卡人身份进行确认
D、直接就撤销该笔交易


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40、单项选择题  某客人在一商场内刷银联卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法有（）

A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做消费撤销交易
C、填写退款申请单通过银联差错处理退入顾客银联卡
D、退还等值购物券


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41、单项选择题  以下（）不是位于银联卡正面的要素。

A、磁条
B、凸印或平印的卡号
C、激光防伪标志
D、有效期


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42、单项选择题  商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。

A、收款台
B、收银员
C、交易付款程序
D、商场大门


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43、多项选择题  无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。

A、请持卡人输入银行卡消费密码
B、核对POS签购单上的卡号是否与卡面卡号一致
C、留下持卡人身份证复印件
D、将POS签购单的客户联退还客户


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44、多项选择题  分期付款业务需要支持的交易类型有（）。

A、消费
B、消费撤销
C、消费冲正
D、退货


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45、填空题  收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。


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46、填空题  收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）。


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47、名词解释  分单


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48、多项选择题  以下（）情况下，发卡机构有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。

A、收银员未严格按流程进行规范操作
B、收银员进行分单操作
C、签购单无持卡人签名确认的交易
D、未按规定保管相关交易凭证


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49、单项选择题  现金收银业务的操作程序书主要包括（）.

A、验钞、收款、打单、找零等几个环节
B、收款、验钞、打单、找零等几个环节
C、收款、验钞、找零、打单等几个环节
D、验钞、打单、收款、找零等几个环节


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50、问答题  当零售开单提示“此开单日期有问题”时，这个信息说明什么？


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51、多项选择题  银联在线支付涵盖（）等多种支付方式。

A、认证支付
B、快捷支付
C、储值卡支付
D、网银支付


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52、单项选择题  在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，收银员应立即联系（）授权人员。

A、公安机关
B、中国银联
C、部门主管
D、收单机构或发卡机构


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53、单项选择题  

ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能不包括（）。

A、取款
B、查询余额
C、更改密码
D、手机支付


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54、多项选择题  POS结算包含的交易种类除消费外，还包括（）。

A、消费撤销
B、联机退货
C、预授权完成
D、预授权完成撤销


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55、单项选择题  以下（）杂志是以宣传银联特惠商户为主的。

A、《爱卡惠》
B、《金卡生活》
C、《享旅行》
D、《白金》


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56、单项选择题  国际信用卡背面签名条上一般印有一排号码，这排号码是（）。

A、身份证号码
B、卡号（或后４位卡号）和卡号校验码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号


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57、单项选择题  （）年，第一张“中银卡”BOC卡在中国银行珠海分行问世。

A、1983
B、1984
C、1985
D、1986


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58、单项选择题  以下关于银联卡的说法，错误的是（）。

A、银联卡是中国银联发行的银行卡。
B、银联卡可在国内外的银联特约商户使用。
C、银联卡就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。
D、银联卡可在国内外贴有银联标识的ATM使用。


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59、单项选择题  收银作业中最核心的作业流程的是（）。

A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、营业前后作业


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60、多项选择题  银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。

A、只限本人使用不得出借转让
B、具有透支功能
C、消费时必须本人签名
D、消费时无须输入密码


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61、多项选择题  对于消费撤销交易，以下提法正确的是（）

A、消费撤销交易只能在当日结算之前
B、消费撤销交易与原消费交易需在同一台POS上进行操作才能成功
C、若结算后需要消费撤销则要求在当天内
D、消费撤销交易的金额可以是不大于原金额的数目


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62、单项选择题  假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）

A、07/03
B、11/02
C、02/01
D、05/03


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63、单项选择题  在受理国际卡过程中，以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）

A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、以"代号"10致电收单方授权中心
D、请持卡人立即离开


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64、多项选择题  以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现（）。

A、签到
B、消费撤销
C、重打交易
D、结算
E、查询交易流水


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65、单项选择题  国际卡交易后，手工单据提交到银联的时限是（）。

A、自交易日起10个工作日内
B、交易日后10日内
C、自交易日起21个工作日内
D、交易日后21日内


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66、单项选择题  金卡与普通卡的区别是（）。

A、金卡不需交纳年费，普通卡需要。
B、金卡透支限额高于普通卡透支限额。
C、金卡的透支期限长于普通卡的透支期限。
D、金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。


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67、单项选择题  大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。

A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期


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68、多项选择题  IC卡按照通讯方式可以分为（）几类。

A、接触式IC卡
B、电子钱包卡
C、非接触式IC卡
D、双界面卡


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69、单项选择题  发卡机构根据中国银联提供的没收卡信息，按每张卡（）元人民币的标准，通过中国银联收付费交易向收单机构支付用于奖励商户收银员的费用。

A、30
B、50
C、100
D、200


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70、单项选择题  收银员的（）行为，将不用承担相应的民事及刑事法律责任。

A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡


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71、单项选择题  “欢迎光临，”“您好”属于（）用语。

A.请托用语
B.道别用语
C.问候用语
D.致谢用语


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72、单项选择题  卡面上印有世界地图作为背景的是（）卡。

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来


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73、单项选择题  一般来说，收银员在受理银联信用卡和银联借记卡时，均需核对（）。

A、身份证件
B、签名
C、密码
D、有效期


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74、单项选择题  以下（）是国际信用卡不一定具备的。

A、卡号
B、有效期
C、持卡人姓名
D、持卡人性别标识“MR”或“MS”


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75、单项选择题  “AE”是（）国际卡的简称

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来


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76、多项选择题  下列情形属于“冒用他人信用卡”的是（）.

A、拾得他人信用卡并POS消费
B、骗取他人信用卡并在ATM上取现
C、盗录他人信用卡信息资料并在网上购物
D、向伪卡集团购买他人信用卡信息并在互联网上使用


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77、单项选择题  POS上的PINPAD口应接入（）

A、电话线
B、电话机
C、下装线
D、密码键盘


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78、多项选择题  进行交易时，POS机显示“线路忙，请稍候”，其可能原因是（）。

A、电话线无信号或欠费
B、分机外线未开或加锁
C、分机外线数量较少，经常无法拨出
D、该电话线上的其它设备对POS产生干扰


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79、多项选择题  收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。

A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取


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80、单项选择题  银联信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）

A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日


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81、单项选择题  POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）.

A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙


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82、单项选择题  小岗位可以有大成就主要体现收银员的（）职业道德与行为规范。

A、树立爱岗敬业的职业观
B、树立顾客至上的服务意识
C、树立自我保护意识
D、说好第一句话


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83、单项选择题  国际卡受理的没收卡处理流程规定，商户需要在没收（）将没收卡提交给当地银联国际业务中心。

A、当日
B、3天内
C、10天内
D、21天内


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84、单项选择题  下列（）不是收银员的职业特点。

A.专业性
B.责任性
C.定型性
D.服务性


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85、单项选择题  国内外通用的银联卡（双币种卡）在卡片的（）印刷了统一的“银联”标识图案。

A、右下方
B、右上方
C、左上方
D、卡片上端正中


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86、单项选择题  如今，（）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。

A.储值卡
B.信用卡
C.银行卡
D.借记卡


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87、单项选择题  以下属于银联标准卡增值服务的是（）。

A、支付
B、取现
C、特惠商户折扣
D、透支


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88、单项选择题  在进行手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。

A、2
B、3
C、7
D、10


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89、多项选择题  以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）.

A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的。
B、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的。
C、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。
D、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的。
E、特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡


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90、单项选择题  以下对商户套现行为描述，正确的是（）

A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金
D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金


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91、多项选择题  以下可以使用手工退货的情况（）。

A、在POS机无法用取消交易或联机退货来完成
B、当天结账前，要全额退还前面的一笔交易
C、预授权无法完成时
D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款


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92、多项选择题  脱机功能包括以下那几种？（）

A、签到
B、消费
C、查询流水
D、重打印


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93、名词解释  卡片有效期限


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94、单项选择题  当发生刷卡交易金额错误时，作为收银员，以下做法正确的是（）。

A、交还卡片及证件
B、只要持卡人不在签购单上签名即可
C、通过消费撤销，取消原消费交易
D、将交易签购单交给持卡人


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95、单项选择题  世界最大的区域性银行卡组织是（）。

A、中国银联
B、VISA
C、JCB
D、万事达


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96、单项选择题  二类收银机可连接（）、票据打印机。

A、光盘机
B、扫描仪
C、条码扫描器
D、网卡


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97、多项选择题  信用卡正面包括哪些内容？（）

A、发卡银行名称和标志
B、签名栏及磁条
C、信用卡卡号及有效期
D、持卡人姓名
E、信用卡的品牌标志


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98、多项选择题  卡背面签名条上印有卡号和保安密码的国际卡有（）。

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
E、JCB


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99、多项选择题  银联IC卡脱机支持的交易类型包括（）。

A、电子钱包查余额
B、电子钱包查明细
C、非接触式脱机消费
D、接触式脱机消费


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100、多项选择题  境外银联卡产品日益丰富按卡片币种可分为（）.

A、人民币卡
B、本币卡
C、外币卡，本币/人民币双币卡
D、借贷记卡


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101、单项选择题  万事顺卡一定带有（）标志，标志可放在卡正面，也可放在反面。

A、VISA
B、MasterCard
C、Maestro
D、银联


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102、多项选择题  票据的主要种类是（）。

A、汇票
B、本票
C、商业本票
D、支票


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103、单项选择题  POS机具出现故障时，可（）。

A、通知本单位电工拆开维修
B、通知指定机具维护机构上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修


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104、多项选择题  脱机功能包括（）。

A、签到
B、消费交易
C、查询流水
D、重打印功能


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105、多项选择题  收银员受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括（）。

A、银联标识
B、银联全息防伪标志
C、签名条
D、保安标志


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106、单项选择题  进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）

A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路。
B、POS机具故障。
C、银行后台主机未开机。
D、流水号重复。


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107、单项选择题  下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）.

A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体反光飞鸽


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108、多项选择题  对POS机具保管及维修的风险防范正确的是（）。

A、POS储存有银联卡的交易数据，属于保密设备，商户应妥善保管。
B、POS设备必须原件配套使用，非指定人员不得对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。
C、对于主动上门维护POS人员要警惕，除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实。
D、商户应注意保证POS机封条完好，如封条出现自然磨损，商户应通知收单机构进行检查、更换。


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109、单项选择题  目前的金融IC卡没有以下哪项功能（）

A、计算
B、存储
C、安全
D、显示


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110、单项选择题  银联信用卡正面的日期为（）。

A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易日期


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111、多项选择题  具有16位卡号的国际卡有（）。

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、JCB


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112、单项选择题  银联IC卡联机支持的交易不包括（）

A、查余额
B、消费
C、退货
D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销


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113、多项选择题  被列为高风险商户后，将有可能承担以下（）责任.

A、将被取消受理银联卡资格
B、可以刷卡取现金给客人
C、承担欺诈交易的损失和相应的罚款
D、承担相关法律责任


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114、单项选择题  哪一卡种可不须实时扣帐（）。

A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡


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115、单项选择题  下列POS联机功能中，（）属于金融类交易。

A、预授权类交易
B、查询卡片余额
C、签到
D、签退


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116、单项选择题  旧版银联标志图案中，白颜色的文字是（）。

A、中国银联
B、银联
C、UnionPay银联
D、China UnionPay


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117、单项选择题  大莱卡的激光防伪标志位于（）。

A、卡正面右下方
B、卡正面卡号末端
C、卡背面左下方
D、卡背面右下方


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118、多项选择题  电子现金扩展应用可以满足哪些行业需要（）.

A、社保
B、公交
C、停车
D、交管


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119、单项选择题  关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的？（）

A、信用卡可以手工压卡，借记卡不可以
B、信用卡卡号是凸印的，借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的
C、信用卡可以透支，借记卡不可透支
D、信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以


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120、多项选择题  以下关于国际JCB卡的描述，哪些是正确的？（）

A、JCB标识为绿、蓝、红三色，经镭射立体影像处理可因角度不同而分别折射出“太阳和地球”，“JCB”，及“月亮星星”三组图案
B、卡号起首数为“35”，共16位
C、签名条印有JCB斜体字样
D、无凸印的持卡人姓名


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121、单项选择题  安智（Ingenico）510TGE型POS按照打印方式属于（）型POS机

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打


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122、填空题  商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。


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123、多项选择题  吸引更多的境外机构发行银联卡的因素包括（）。

A、因商务、旅游赴中国内地的人日益增加，有较强的支付需求
B、人民币支付结算日益方便
C、人民币汇率走势坚挺
D、银联品牌影响力的扩大和受理面的增加


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124、单项选择题  POS结算不包含的交易种类是（）

A、消费撤销
B、预授权
C、联机退货
D、预授权完成撤销


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125、单项选择题  POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为（）.

A、金融功能和非金融功能
B、脱机功能和非金融功能
C、脱机功能和联机功能
D、金融功能和联机功能


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126、多项选择题  POS机屏幕无显示是因为（）。

A、电源未插好或电源有故障
B、屏幕显示设置有问题
C、POS机有故障
D、银行系统故障


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127、单项选择题  中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）。

A、商业银行
B、网络公司
C、POS公司
D、股份制金融机构


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128、单项选择题  若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）。

A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元


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129、单项选择题  运通国际卡的标识为（）武士头像。

A、古埃及百夫长
B、古罗马百夫长
C、古巴比伦百夫长
D、运通公司商标


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130、多项选择题  POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）。

A、外线电话线
B、220V电源插座
C、合适的安装位置
D、收银机或者电脑


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131、单项选择题  如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）

A、该张卡的有效期截止到2002年3月份
B、2003年5月份时，该张卡还可以使用
C、2003年2月份时，该张卡还可以使用
D、该张卡的发卡日期是2003年2月份


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132、单项选择题  进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是（）

A、改换其他银行卡
B、打电话与该行机房或授权部门联系。
C、检查POS背后的电话线是否正确插入电话线插口
D、重新开机


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133、单项选择题  中国最早出现的货币是铜铸币，是出现在（）时期

A、春秋
B、西汉
C、战国
D、北宋


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134、单项选择题  请将最准确的一组连接POS选出来（）.

A、电话插口-电话线插口-密码键盘插口-电源插口
B、电话插口-电话线插口-电源插口-密码键盘插口
C、电话线插口-电话插口-电源插口-密码键盘插口
D、电话线插口-电话插口-密码键盘插口-电源插口


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135、单项选择题  在做POS任何部件连接时，都（）在断电的状态下进行。

A、不必
B、必须
C、可以
D、在可能的情况下


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136、单项选择题  收银员应将当日收入款项和单据交（）验收。

A、保安人员
B、值班经理
C、部门小组长
D、专门负责保管现金的人员


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137、问答题  门店营业款的存款规定是什么？


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138、多项选择题  受理借贷记应用IC卡的消费交易成功，打印的凭证内容较磁条卡增加了（）项目。

A、交易流水号
B、批次号
C、应用标识
D、交易证书


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139、多项选择题  在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下那种情况造成（）。

A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足


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140、多项选择题  批次外（）天内的退货交易可通过POS联机退货的方式进行。

A、10天
B、15天
C、20天
D、30天


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141、单项选择题  关于自动冲正，以下哪种说法是错误的（）。

A、是由POS机自动产生的
B、自动冲正一定是在下笔交易之前完成
C、收银员无法对自动冲正进行控制
D、自动冲正等同于撤销交易


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142、单项选择题  银行卡按卡片信息的存储方式不同分为（）。

A、贷记卡和准贷记卡
C、信用卡和借记卡
B、转账卡和专用卡
D、磁条卡、IC卡和复合金融卡


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143、单项选择题  中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）。

A、北京
B、上海
C、广州
D、南京


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144、单项选择题  作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。

A.思想品德素质
B.职业道德素质
C.科学文化素质
D.专业技能素质


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145、多项选择题  导致交易成功不打印单据的原因主要有（）。

A、打印机可能未接好
B、打印机未装纸或卡纸
C、刷卡方式不对
D、打印机故障


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146、多项选择题  下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）.

A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期


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147、多项选择题  在下列（）情况下，收银员有权拒绝受理该银联卡。

A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；
B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；
C、卡面印有“样卡”、“测试卡”或者英文“VOID”；
D、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人姓名不一致，或者不相符的。


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148、单项选择题  持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（）。

A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易
B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人
C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。
D、商户提交收单机构，通过中国银联跨行处理平台进行调帐。


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149、填空题  （）类产品消费时无须联机，可脱机完成支付，无须签名和密码。


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150、多项选择题  下列银行卡中，（）不具有消费信贷功能。

A、专用卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡


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151、单项选择题  仪容的重点是（）。

A.面部
B.服饰
C.头发
D.双手


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152、单项选择题  POS交易中的重新打印签购单是属于以下哪种功能（）。

A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能


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153、单项选择题  收银员应注意检查支票的（）与完好程度。

A、水印
B、色彩
C、厚度
D、质地


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154、单项选择题  常用的（）主要有：针式、喷墨、激光三种。

A、打印机
B、复印机
C、计算机
D、扫描仪


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155、单项选择题  大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。

A、对应原则
B、安全原则
C、时间原则
D、监督原则


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156、单项选择题  实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。

A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德


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157、单项选择题  服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。

A、适度
B、过分一些
C、不足一些
D、尽自己所能


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158、单项选择题  在《员工手册》劳动纪律中日常考勤第12条规定，除因正常调休引起班次调换外，员工调换班1个月内累计不得超过（）次，每超过1次，罚款10元。

A、1；
B、2；
C、3；
D、4.


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159、单项选择题  收款员在完成一笔交易后结款时使用（）键。

A、收款
B、结算
C、总计
D、支票


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160、问答题  如果因特殊原因不能正常上传信息，应怎么办？


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161、多项选择题  退货交易的处理方式分为（）。

A、POS联机退货
B、POS结算退货
C、手工退货
D、手工结算退货


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162、单项选择题  消费撤销可以在（）的情况下完成。

A、当日当批内部分退款
B、隔日部分退款
C、当日当批内全额退款
D、隔日全额退款


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163、多项选择题  对POS机具的保管和使用描述，正确的是（）。

A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏


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164、单项选择题  收银员现金收付的重点是（）。

A、要做到准确
B、点的速度快
C、扎好腰条纸
D、点钞快准


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165、问答题  简述商户通过何种途径对POS交易进行财务核对及各种途径的账户核对方法。


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166、多项选择题  关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的（）。

A、消费撤销必须在当天结算前完成
B、结算后无法进行撤销和退货
C、撤销和退货都必须持卡人在场才能进行
D、退货交易可以部分退款


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167、单项选择题  下列关于银联卡消费撤销的叙述中，不正确的是（）。

A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次


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168、单项选择题  在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）

A、卡片被打孔或被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致


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169、单项选择题  以下特点中，不属于银联IC卡的是（）。

A、体积小
B、安全性高
C、存储容量小
D、可脱机交易


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170、填空题  离岗登记簿必须（）、不得授予他人代为填写。


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171、单项选择题  古代礼仪提倡人们在交往中要互敬互爱，（）提出的“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”就体现这一精神。

A、孔子
B、老子
C、孟子
D、韩非子


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172、单项选择题  刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）.

A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系
B、POS出现故障，需更换机具
C、电话线出现故障，需进行检修
D、POS程序出现问题，需找人进行维修


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173、单项选择题  属于商品在储存期间因化学变化引起商品损耗的是（）。

A、溶化
B、老化
C、霉变
D、鼠咬


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174、单项选择题  持卡人通过ATM，完成对不同发卡行、不同账户间的银行卡资金划转的业务是（）。

A、自动转账
B、ATM跨行转账业务
C、预授权
D、预授权撤销


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175、单项选择题  银行卡按账户币种不同可划分为（）。

A、国际卡和地区卡
B、人民币卡和外币卡
C、主卡和副卡
D、公司卡和个人卡


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176、填空题  收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用，将可能因未尽到“表面审查义务”，商户而因此承担（）欺诈损失


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177、单项选择题  在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号（）.

A、查余额
B、签到
C、查止付
D、签退


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178、单项选择题  按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和（）.

A、信用卡
B、公司卡
C、复合金融卡
D、储值卡


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179、单项选择题  营业收入盈余时的处理方法是（）。

A、归为己有
B、留下补亏
C、上缴财务部门
D、交给部门领导


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180、单项选择题  每天营业结束时，收银员必须做的一种交易是（）.

A、结算
B、预授权完成
C、预授权
D、消费


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181、问答题  配送差异表以什么形式反馈至配送中心？


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182、单项选择题  银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（）字头卡BIN。

A、32
B、43
C、52
D、62


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183、单项选择题  特殊收银作业处理不包括（）。

A、赠品兑换
B、赠送
C、折扣的处理
D、兑换零钱


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184、填空题  根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员实行（）的双线管理原则。


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185、多项选择题  

IC卡是集成电路卡（Integrated Circuit Card）的简称，同时也能称为（）。这是一种将专业的集成电路芯片镶嵌于符合标准的PVC塑料基片中，封装成外形与磁条卡类似的卡片形式。

A、身份卡
B、智能卡
C、芯片卡
D、金融卡


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186、多项选择题  非接触式IC卡交易操作注意事项包括（）.

A、消费之前先询问，拿到卡片看标识
B、先要输金额，然后按着提示做
C、如果提示输密码，表示是联机交易
D、听到“滴”一声后可拿卡，说明交易完成


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187、填空题  以联机方式进行IC卡电子现金退货时，收银员通过插卡或非接触方式获取芯片中的卡号信息，输入（）、（）、（）和（）信息，退货交易（）持卡人个人密码。


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188、多项选择题  进行交易时，POS机显示“电话忙”，其可能原因和解决办法是（）。

A、大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路。可稍等几分钟再进行交易
B、银行后台主机电话忙，可稍等几分钟再进行交易
C、电话线路因故障处于忙状态。可立即请电工或电信局人员进行维修
D、分机未开外线。请总机开通分机的外线


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189、单项选择题  持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（）位置。

A、左上方
B、右上方
C、左下方
D、右下方


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190、多项选择题  电子现金IC卡产品的主要特点有（）.

A、支付迅速
B、用途广泛
C、使用安全
D、应用快捷


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191、多项选择题  使用银联卡向电子现金账户圈存时，支持以下哪些方式？（）

A、现金充值
B、指定账户圈存
C、非指定账户圈存
D、自动圈存


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192、单项选择题  由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（）.

A、小的杂货店
B、小中型商场
C、大型商场
D、小型商场


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193、单项选择题  当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）

A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、以“代号10”致电收单行授权中心
D、请持卡人立即离开


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194、问答题  什么是IC卡降级使用交易？商户在什么情况下可以降级使用交易？


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195、单项选择题  电子收银机支持顾客现金支付方式，支持（）等付款方式。甚至在同一笔交易中，以多种方式支付，极大地满足了顾客不同层次的需求。

A、外汇
B、账单
C、支票、信用卡、外币、礼券、提货单
D、赊账


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196、单项选择题  以下哪项不是银联标识卡的主要特征（）.

A.双连地球的镭射防伪标识
B.卡片正面的右上方或右下方印制了统一“银联”标识图案
C.银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标
D.面使用统一的签名条（有银联字样）


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197、多项选择题  境外可以受理银联卡的方式有（）.

A、ATM受理
B、传统商户POS受理
C、网上商户受理
D、压卡受理


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198、单项选择题  收银员小李利用工作之便，将商品未经过扫描、付款就据为己有，违反了（）职业道德守则。

A.遵纪守法，廉洁自律
B.爱岗敬业，忠于职守
C.勤学苦练，提高技能
D.礼貌待客，热情服务


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199、单项选择题  信用卡消费时，顾客应在（）上输入密码。

A、POS机
B、收银机
C、POS键盘
D、密码键盘


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200、问答题  维护门店货位的步骤是什么？货位维护的规则是什么？


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201、单项选择题  商户在没收国际卡后，应进行（）处理。

A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片


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202、多项选择题  在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易
C、受理过期卡的交易
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易


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203、多项选择题  以下（）不是VISA信用卡的卡号起首数。

A、5
B、4
C、36
D、38


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204、多项选择题  关于POS的MIS一体化，以下哪些说法是正确的（）。

A、所有交易数据实时传送到MIS相关的后台服务器
B、商户可以通过特定的软件对每一个交易进行浏览和查询
C、交易数据由后台服务器通过DDN（帧中继）专线上传到银行主机
D、一体化商户的收银员无需通过手工结算上传数据


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205、多项选择题  以下插口不是连接电话线的有（）。

A、电话线/网络
B、LINE
C、PINPAD
D、POWER


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206、单项选择题  新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。

A、MC
B、J
C、★JCB
D、V


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207、单项选择题  对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。

A、5日
B、7日
C、15日
D、1个月
E、3个月


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208、单项选择题  2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立.

A、北京
B、广州
C、深圳
D、上海


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209、单项选择题  以下关于PBOC规范，描述最准确的是（）.

A、定义IC卡数据报文在机构间的传递；
B、定义IC卡的物理特征，以及与终端之间的数据指令传递；
C、定义IC卡终端参数的下载控制机制；
D、定义IC卡个人化模板.


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210、多项选择题  IC卡电子现金和IC卡借贷记应用同时支持的受理功能有（）。

A、消费
B、消费撤销
C、退货
D、预授权类交易


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211、单项选择题  银联三色标识中各种颜色象征不同含义，其中（）颜色象征畅通、高效。

A、红
B、蓝
C、黄
D、绿


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212、单项选择题  如果脱机消费交易流水丢失，并且没有交易凭证，无法向发卡行证明交易的真实性，则由（）和（）协商解决。（）

A、收单机构、发卡机构
B、发卡机构、商户
C、收单机构、商户
D、收单机构、中国银联


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213、单项选择题  收银员当天第一次使用POS机具时必须（）。

A、签到
B、轧帐
C、签退
D、重新开机


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214、单项选择题  如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。

A、收单银行
B、发卡行
C、中国银联
D、持卡人


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215、单项选择题  收银员在向出纳交支票时，应填写（）。

A.支票交款单
B.支票进账单
C.现金交款单
D.收据


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216、多项选择题  收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？（）

A、签名有明显涂改痕迹
B、无银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有效期已过


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217、单项选择题  商户泄露（）交易资料可能导致承担相关法律责任。

A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票


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218、多项选择题  POS系统的基本构件主要有（）

A.商品条码
B.条码标签印刷机
C.POS收银系统
D.商品代码
E.扫描器


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219、单项选择题  以下哪些卡可以在银联内卡网络受理（）.

A、运通卡
B、大莱卡
C、发现卡
D、JCB卡


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220、多项选择题  下列（）是境内银联信用卡的主要特征。

A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识
B、统一的“银联”标识图案必须印制在银联卡卡片正面
C、卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识
D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）


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221、填空题  收银环境由（）、（）、（）、（）构成。


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222、单项选择题  关于借记卡和信用卡的区别，以下哪项是错误的？（）

A、信用卡消费要输入密码，借记卡消费不用输密码
B、信用卡有激光防伪标识，借记卡不一定有
C、信用卡一定有“有效期”，借记卡不一定有
D、信用卡可以透支，借记卡不可以透支


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223、单项选择题  下列哪些不属于收银员语言规范中的“五要”（）。

A.语言要亲切
B.语气要诚恳
C.语调要大声
D.要讲普通话


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224、多项选择题  威士国际组织的前身不是（）。

A、同业银行卡协会
B、国际信用卡服务公司
C、美国信用卡公司
D、美洲银行信用卡公司


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225、单项选择题  为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。

A、真诚地向顾客道歉
B、将更正后的收银单双手递交顾客
C、请顾客在作废的结算单上签字
D、为顾客办理退货


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226、单项选择题  POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，以下那种操作方式可以解决（）。

A、再刷一次信用卡
B、重新启动POS机
C、签到
D、更换一个电话线


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227、单项选择题  现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）填的日常零用现金量。

A、5-7天
B、3-6天
C、5-8天
D、3-5天


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228、单项选择题  人民币20元的固定水印头像是（）。

A.荷花
B、月季
C、蔷薇
D、牡丹


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229、单项选择题  按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（）。

A.国有独资企业
B.集体所有制企业
C.股份有限责任公司
D.零售企业


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230、单项选择题  在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失？（）

A、受理了过期卡
B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
C、受理卡面没有有效期的卡
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡


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231、单项选择题  人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。

A.RMB10
B、￥10
C、10YUAN
D、10元


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232、单项选择题  “PINPAD-收银机”模式刷卡在（）上完成。

A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他


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233、单项选择题  收银服务的直接对象是（）。

A.公司
B.学校
C.领导
D.顾客


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234、单项选择题  压卡时应将压卡机的“把手”移至最（），将卡片放在压卡机的卡片槽内，（）朝上。

A、右方；反面
B、右方；正面
C；左方；反面
D、左方；正面


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235、多项选择题  以下（）是银联借记卡必须具备的要素。

A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字


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236、单项选择题  如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（）

A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
B、收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引
C、照常受理
D、请持卡人换另一张卡刷。


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237、填空题  某卖场有5个收银台5个收银员当班，在就餐时间内，最多可以有（）同时离岗就餐。


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238、单项选择题  当产生收银差异，必须在（）内进行处理。

A、当班
B、24小时
C、3天
D、7天


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239、单项选择题  POS机上的数据资料保留（）天。

A、10天
B、20天
C、30天
D、40天


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240、问答题  如何辨认假币？


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241、单项选择题  关闭服务台各项电器的电源属于（）。

A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、收银结账后作业


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242、单项选择题  POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）.

A、消费、取现、结算
B、消费、取现、授权
C、消费、结算、重打票据
D、消费、重打票据、取现


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243、单项选择题  信用卡的使用过程不包括（）。

A、持卡人在特约商店购物并在签购单上签字
B、特约商店向发卡银行提交签购单
C、计算机检查持卡人在银行存款
D、发卡银行向商店付款


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244、单项选择题  当收银员在受理银联卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡行
C、按相关手续没收该卡
D、更换POS受理


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245、多项选择题  以下（）情况，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。

A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、特约商户未尽到“表面审查义务”的
D、由于操作失误，造成重复扣款的


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246、单项选择题  在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易


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247、多项选择题  POS签到前，需检查POS设备情况，包括哪些内容？（）

A、检查电源线的连接情况。
B、检查打印纸的安装和使用情况。
C、检查电话线的连接情况。
D、检查POS整体情况。


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248、单项选择题  以下哪项是国际信用卡不一定具备的？（）

A、凸印的卡号
B、凸印的有效期
C、镭射防伪标志图案
D、凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS”


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249、单项选择题  （）是POS系统的心脏部分。

A、打印机
B、显示器
C、电脑主机
D、银箱


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250、单项选择题  以下哪项内容不是在卡正面的？（）

A、磁条
B、凸印或平印的卡号
C、激光防伪标志
D、有效期


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251、多项选择题  持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）

A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转帐卡
D、储值卡


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252、多项选择题  下列交易中，（）属于金融类交易。

A、签到
B、消费交易
C、签退
D、预授权交易


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253、单项选择题  运通卡的标志性图案为（）。

A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛


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254、多项选择题  可在同一商户的不同终端上进行的银联卡交易类型包括（）。

A、预授权完成联机交易
B、预授权撤销交易
C、预授权完成离线交易
D、预授权完成撤销交易


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255、单项选择题  预授权功能通常在（）等商户处使用

A、超市
B、百货公司
C、餐饮娱乐
D、宾馆酒店


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256、单项选择题  对违反国家规定，使用销售点终端机具（POS机）等方法，以虚构交易、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法的规定，以（）处罚。

A、侵占财产罪
B、伪造金融票证罪
C、诈骗罪
D、非法经营罪定罪


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257、单项选择题  （）年，我国第一张银行卡在珠海发行。

A、1983
B、1984
C、1985
D、1986


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258、单项选择题  卡面带有“UPcash”标识的银联卡，说明该卡是（）。

A、IC卡借记应用
B、IC卡贷记应用
C、IC卡电子现金
D、行业IC卡


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259、问答题  收银员在集中缴款时发现长款如何处理？


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260、单项选择题  进行刷卡交易时，POS显示“不支持该交易”，其原因是（）

A、银行后台主机未开机
B、发卡银行不允许此类交易
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料


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261、单项选择题  进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）

A、流水号重复
B、发卡行对于该卡有交易限制
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料


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262、问答题  简述信用卡和借记卡的区别。


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263、名词解释  收单机构


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264、多项选择题  POS机的按照打印方式可以分为（）。

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
E、连打


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265、单项选择题  特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。

A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、侵占财产罪
D、伪造金融票证罪


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266、单项选择题  VISA信用卡的标识中间VISA英文字母是（）颜色。

A、白
B、蓝
C、金
D、红


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267、填空题  如果终端在脱机流水文件中查找到与原脱机消费交易和部分退货交易，在对退货金额检查允许后执行IC卡（）的（）。


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268、多项选择题  新版JCB卡识别描述正确有（）.

A、新版JCB标识卡卡号可以是凸印，也可以是非凸印。
B、新版JCB标识卡的特殊凸印保安标志“J”被移除。
C、新版JCB标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版JCB标识卡背面签名条印有水平大小相间的浅蓝色与绿色JCB字样。


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269、名词解释  个人卡


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270、多项选择题  在已开通银联卡受理的国家和地区，持卡人持银联卡可享受到的好处是（）。

A、快速，无需输入密码
B、便利，无需购汇还款
C、实惠，免收货币转换费
D、安全，无需携带大量现金


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271、单项选择题  收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。

A、先生、女士
B、老头儿、老太太
C、老大爷、大娘
D、师傅


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272、单项选择题  在验卡时发现银联信用卡（）的情况下，是可以继续受理的。

A、卡片已经超过有效使用期限
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
D、卡号为4组4位数字


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273、多项选择题  信用卡背面包括哪些内容？（）

A、磁条
B、凸印卡号
C、持卡人签名
D、发卡行客户服务或授权电话


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274、单项选择题  进行交易时，POS显示“无效商户”，其原因是（）。

A、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机


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275、多项选择题  对POS机中“收银主管”的权限正确的说法有（）。

A、修改操作员密码
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码


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276、单项选择题  （）是收银员搞好收银工作的基本条件。

A、科学文化素质
B、良好道德品质
C、良好心理素质
D、良好人际关系


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277、多项选择题  如果银联信用卡卡面上有两个日期，如07/05-07/08，则表示该卡的有效期为（）。

A、从2007年5月1日起生效
B、从2005年7月1日起生效
C、从2005年7月31日起生效
D、2007年8月31日到期
E、2008年7月31日到期


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278、多项选择题  特约商户没收卡后，应该如何处理（）.

A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；
B、致电中国银联分公司，和受单银行；
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。


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279、名词解释  自动圈存


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280、单项选择题  收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。

A、年月
B、年月日
C、日期、时刻（12小时制）
D、日期、时刻（24小时制）


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281、填空题  受理外币卡时，收银员根据自己掌握的银行卡相关知识，发现持卡人使用的是假卡，应在保证自身安全的情况下和平的将卡片没收，同时记录下（）。


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282、单项选择题  当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的操作方式是（）.

A、立即报案
B、将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易
D、向上级主管报告


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283、多项选择题  商户受理境外机构发行的银联卡时，在（）等环节与受理境内银联卡完全相同。

A、受理方式
B、清算流程
C、手续费标准
D、到账时间


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284、单项选择题  消磁就是在收银过程中对贴记在商品上的（），进行解除磁性的工作。

A、条码
B、防盗码
C、磁条
D、磁带


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285、单项选择题  POS拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是（）

A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、商户交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙


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286、多项选择题  以下关于Maestro（万事顺卡）的描述，（）是正确的。

A、卡号长度不定
B、标识为蓝色和红色两个相交的圆
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”


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287、单项选择题  通常在打电话要遵守（）原则.

A、5分钟
B、3分钟
C、2分钟
D、4分钟


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288、单项选择题  信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点？（）

A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识


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289、单项选择题  由于信用卡本身的问题导致收款机不能刷卡，可请求顾客（）。

A、换其它银行卡
B、更换有问题卡
C、修理机器
D、等候


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290、单项选择题  下列哪种情况下仍可使用消费撤销交易（）。

A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、无管理员密码
D、消费交易发生后


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291、单项选择题  银联卡按卡片账户性质不同，分（）。

A、银联个人卡和银联商务卡
B、银联普通卡和银联金卡、白金卡
C、银联借记卡和银联准贷记卡
D、银联借记卡和银联信用卡


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292、单项选择题  关于银联标准卡叙述，哪些是不正确的（）。

A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡正面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为622216-622985之间


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293、多项选择题  POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。

A、发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话。
B、发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房。
C、POS程序有误，重新启动POS机。
D、POS已损坏，需更换POS机。


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294、单项选择题  支票收银的操作步骤正确的是（）。

A.查验持票购物人身份
B.验审支票
C.交存支票
D.查验收款通知，通知发货


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295、单项选择题  如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。

A.请锁匠配钥匙
B.请人打开保险柜
C.请保安人员解决
D.报请领导处理


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296、名词解释  银联IC卡交易凭证


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297、单项选择题  持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）.

A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转账卡
D、借记卡


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298、填空题  境外机构发行的银联卡，完全遵循（）的（）规范，其受理要求与国内银行发行的银联卡相同。


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299、多项选择题  磁条卡上的磁道信息包括（）。

A、个人帐号
B、帐户余额
C、服务限制
D、个人密码


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300、多项选择题  以下哪项交易功能，无法在当天结算后实现（）。

A、重打交易
B、消费撤销
C、终端统计
D、修改主管密码


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