当前位置：91考试网 -> 考试题库

管理学：个人与团队管理微信做题（强化练习）
2020-02-22 01:45:18 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★管理学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《管理学：个人与团队管理》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题  如果按照紧迫性/重要性矩阵把工作分成四个优先级别，一个注重效率的管理者肯定会将大部分的精力投入到（）的工作中去。

A.优先级D
B.优先级A
C.优先级B
D.优先级C


点击查看答案


2、单项选择题  皮经理领导着一支项目团队，一般在团队中，传统的角色可以从（）中看出。

A．工作描述
B．岗位规范
C．招聘广告
D．没有正确答案


点击查看答案


3、单项选择题  华伦公司中的一个项目团队中，团队成员总是认为自己的贡献高于别人的贡献，认为自己的贡献没有获得同等价值的回报。他们的这种想法不利于（）。

A.学习气氛的形成
B.项目的顺利进展
C.团队目标的完成
D.团队成员之间的相互信任


点击查看答案


4、填空题  组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（）


点击查看答案


5、单项选择题  根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。

A.应用
B.反思
C.理论化
D.获得经验


点击查看答案


6、单项选择题  （）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

A.内因
B.外因
C.稳因
D.非稳因


点击查看答案


7、单项选择题  某公司开展计划过程中需要非常多和各式各样的资源，缺少任何一项都有可能导致公司的计划无法开展。其中，通信和信息技术、培训材料、办公用品等属于（）资源的具体内容。

A．人力
B．物力
C．信息
D．资金


点击查看答案


8、单项选择题  关于推论之梯，下面说法不正确的是（）。

A.团队中解决分歧和误解的工具
B.自我认识的一种工具
C.包含结论，推理，信息等部分
D.可以推论出问题出现在那个环节


点击查看答案


9、填空题  团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。


点击查看答案


10、单项选择题  李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（）。

A.谋士
B.实施人员
C.协调人员
D.领导


点击查看答案


11、填空题  小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应者，这个团队的类型是（）


点击查看答案


12、单项选择题  一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。

A.1-3年
B.3-5年
C.5-10年
D.10-20年


点击查看答案


13、单项选择题  在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。

A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习与成长


点击查看答案


14、单项选择题  老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（）。

A．公司的政策和管理
B．薪水
C．工作的内容
D．人际关系


点击查看答案


15、填空题  六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（）


点击查看答案


16、单项选择题  李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（）。

A.对自己角色的理解问题
B.团队成员责任感
C.对他人的信任问题
D.个人所具有的能力和经验


点击查看答案


17、单项选择题  创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。

A.领导
B.谋士
C.实施人员
D.协调人员


点击查看答案


18、单项选择题  某企业在几年的时间里，通过增加生产线、直接扩张和合并同类企业等方式不断扩大自己的规范，该企业采取的战略方式是（）。

A.扩展战备
B.维持战略
C.稳定性战略
D.防御战略


点击查看答案


19、单项选择题  在书面语言沟通中，便函适用于（）的情况。

A.正式场合
B.能表现细节图形
C.形式比较简单，非正式地提供意见、参考
D.表达详细复杂的信息


点击查看答案


20、单项选择题  一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。没有体现出授权气氛的场景是（）。

A.张总很重视对团队成员进行训练和培训
B.李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉
C.赵总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长
D.孙总常常与团队成员进行交流，允许并鼓励他们提问题


点击查看答案


21、单项选择题  关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。

A.身体语言也称为体语
B.身体语言指非词语性的身体符号
C.相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多
D.身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种


点击查看答案


22、单项选择题  小王经常在工作时忙于一些闲聊的电话、琐事，那么小王工作时没有（）。

A．良好的工作计划
B．良好的人际关系
C．分清工作内容
D．分清事务的轻重缓急


点击查看答案


23、单项选择题  在沟通交流的过程当中，人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到了类似的情况，属于人们常常忽略的情况是（）。

A．善于聆听
B．适时提问
C．让旁人接受你的观点
D．和沟通对方搞好关系


点击查看答案


24、问答题  假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？


点击查看答案


25、单项选择题  小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的（）。

A.委托培训
B.岗位轮换
C.远程学习
D.工作伙伴


点击查看答案


26、单项选择题  会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。

A.引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上
B.不予理睬
C.提醒他们注意讨论的目标
D.采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论


点击查看答案


27、单项选择题  道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（）。

A.环境的布局设计
B.装饰周围环境的花费
C.环境的颜色搭配
D.办公用品的陈设


点击查看答案


28、多项选择题  亨利明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（）高度相关的角色来说明管理者。

A.工作计划类
B.人际关系类
C.信息类
D.任务处理类
E.决策类


点击查看答案


29、单项选择题  小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。

A.分析自己何时工作效率最高
B.严格执行计划
C.延长工作时间
D.养成并坚持良好的工作习惯


点击查看答案


30、单项选择题  （）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

A.信度
B.效度
C.难度
D.标准化


点击查看答案


31、单项选择题  世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的（）。

A．经济因素
B．政治因素
C．社会因素
D．生态环境因素


点击查看答案


32、填空题  计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，不正确的选择是（）。


点击查看答案


33、填空题  从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析（）


点击查看答案


34、单项选择题  根据组织的整体目标，由（）来设定团队的具体目标。

A.各个层次的管理者和他们的上级
B.组织最高管理层
C.下级团队成员
D.基层管理者


点击查看答案


35、填空题  下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是（）。


点击查看答案


36、单项选择题  在正式审查中，学员需要回答一些问题，这些问题不包括（）。

A.学员是否达到了学习目标
B.学员学到了什么知识
C.学员在生活中遇到了哪些问题
D.学习实践活动中哪些方面做得较好


点击查看答案


37、单项选择题  谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（）。

A.停止谈判
B.给谈判对手正面施压
C.避免或不予理睬
D.灵活机动、变换方式


点击查看答案


38、单项选择题  与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。

A.微笑
B.衣着打扮
C.环境的颜色搭配
D.身体间的空间距离


点击查看答案


39、填空题  根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。


点击查看答案


40、填空题  马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。


点击查看答案


41、单项选择题  小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（）

A.权力文化
B.角色文化
C.任务文化
D.个人文化


点击查看答案


42、单项选择题  回避是面临冲突时可采取的方式之一。关于回避的方式，说法正确的是（）。

A.因为没有争论，所以结果可能很差
B.推迟冲突的解决
C.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获
D.可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时


点击查看答案


43、判断题  团队简报的目的在于传达信息，另外也可以就团队内部的一些特定事务做出安排。


点击查看答案


44、单项选择题  小张是一个过于喜欢表现自己的人，在会议上他也当仁不让，夸夸其谈，整个会议下来就只听到他把报告做的像演讲一样。小张的这种行为是会议中十分容易出现的（）的回忆困难局面。

A．偏离正题
B．独霸会场
C．哑场或闷会
D．私下开小会


点击查看答案


45、单项选择题  小苏工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（）。

A.定期停止工作进行休息，想一想正在做什么
B.工作坚持事必躬亲
C.请求别人的帮助并给别人空间
D.每天坚持锻炼身体


点击查看答案


46、单项选择题  二进制数（110101）2转换成十进制数是（）。

A、43
B、63
C、51
D、53


点击查看答案


47、单项选择题  运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（）。

A.尽可能地多提一些想法
B.简单记下大家提出的想法
C.对有价值的想法进行编号排序
D.在已有想法的基础上形成新想法


点击查看答案


48、单项选择题  “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。

A.岗位轮换
B.工作伙伴
C.工作观摩
D.训练与指导


点击查看答案


49、填空题  六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立与客观是（）的帽子代表的思考方式。


点击查看答案


50、单项选择题  根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（）环境。

A.经济
B.社会文化
C.技术
D.政治法律


点击查看答案


51、单项选择题  为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（）。

A.为团队成员提供必要的工具
B.为团队成员提供支持
C.让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动
D.在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉


点击查看答案


52、单项选择题  竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。

A.新竞争对手是不是很容易或很可能出现
B.买方是否具有讨价还价的能力
C.替代产品是否有可能构成威胁
D.是否会发生自然灾害


点击查看答案


53、单项选择题  电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（）。

A.效率受规模约束
B.社会互动减少
C.权威损失和缺乏赞许
D.人员参与变少


点击查看答案


54、单项选择题  达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（）。

A.投票——减少作决策的时间
B.投票——使每个团队成员都能满意
C.一致同意——减少做决策的时间
D.一致同意——损害部分团队成员的利益


点击查看答案


55、单项选择题  进行反思的方法有很多，不正确的是（）。

A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考
B.与他人一同反思
C.不需要遵循逻辑
D.运用批评性的观点思考问题


点击查看答案


56、填空题  本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。


点击查看答案


57、填空题  张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了张经理在团队授权过程中（）。


点击查看答案


58、单项选择题  张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。

A.任务文化
B.个人文化
C.角色文化
D.权力文化


点击查看答案


59、单项选择题  小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

A.协作
B.对抗
C.折中
D.迁就


点击查看答案


60、单项选择题  根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的（）环境。

A.技术
B.政治法律
C.社会文化
D.经济


点击查看答案


61、填空题  赵经理要求小李在月底之前对某事作出计划，并让小李全权负责整个任务。由此可以看出，赵经理运用了（）的方法来提高激励水平。


点击查看答案


62、单项选择题  六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中蓝色的帽子代表（）。

A.中立和客观
B.警示与批判
C.乐观与肯定
D.整体与控制


点击查看答案


63、填空题  成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。


点击查看答案


64、填空题  关于提高工作灵活性的方法，正确的是（）。


点击查看答案


65、填空题  “领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（）的方法。


点击查看答案


66、单项选择题  许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团承诺：“完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。”这体现了其价值观中的（）。

A.自由
B.责任
C.团结
D.进步


点击查看答案


67、单项选择题  （）是指个体对其他个体的知觉。

A.个人感知
B.社会知觉
C.归因
D.群体知觉


点击查看答案


68、填空题  （）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。


点击查看答案


69、判断题  在开始做团队简报前，需要认真分析听众的状况。搞清楚参加的有哪些人，他们对主题的了解程度如何等问题，这样有助于获得好的结果。


点击查看答案


70、单项选择题  平衡计分卡的作用不包括（）。

A.保证企业的持续改进
B.保证企业行动与战略目标一致
C.确定战略方向
D.提高市场份额


点击查看答案


71、填空题  很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，他们不授权的原因有很多，不包括（）。


点击查看答案


72、单项选择题  李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。

A.头脑风暴法
B.PEST分析法
C.德尔菲法
D.目标管理


点击查看答案


73、单项选择题  提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。

A.为重要的工作选择最佳时间
B.养成并坚持良好的工作习惯
C.确保在做重要工作时不被打扰
D.不受任何计划约束


点击查看答案


74、单项选择题  研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。

A.所有团队成员都能一致接受协议
B.有利于协议得到更好地开展
C.使每个团队成员都满意
D.能够减少作决策的时间


点击查看答案


75、单项选择题  要在谈判中取得成功，沟通技巧很重要，谈判双方刚进入谈判场所时，必须讲求入题技巧，入题方法不恰当的是（）。

A.从闲谈开始，迂回入题
B.单刀直入，过于直露
C.营造和谐愉快氛围
D.察言观色、捕捉信息，适时入题


点击查看答案


76、单项选择题  根据SWOT分析法，不属于组织劣势的是（）。

A.没有开发新产品和新服务
B.僵化的等级制度
C.以客户为导向，强调团队合作
D.缺乏创造性思维--总是选择低风险的战略


点击查看答案


77、单项选择题  脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（）。

A.正式的委托培训
B.远程学习项目
C.示范或演示
D.岗位轮换


点击查看答案


78、单项选择题  团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是（）。

A.刘总在要求员工时总是以身作则
B.李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工
C.孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情
D.张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务


点击查看答案


79、单项选择题  小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作（）。

A．清楚你的意图
B．所希望的结果
C．接受的程度
D.以上答案都对


点击查看答案


80、单项选择题  在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权力和思想，这种观念和做法属于（）。

A.政治手腕
B.经济条件
C.规章制度
D.公司文化


点击查看答案


81、单项选择题  小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（）。

A.自信果断的人
B.消极自卑的人
C.好斗的人
D.谦虚的人


点击查看答案


82、单项选择题  张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。

A.社会能力
B.管理能力
C.思维能力
D.执行能力


点击查看答案


83、单项选择题  团队在企业中所处的位置是团队的（）。

A.整体定位
B.个体定位
C.权限
D.计划


点击查看答案


84、单项选择题  在图形程序包和设备驱动程序之间的接口被称为（）。

A.CGM
B.CGI
C.CKS
D.IGES


点击查看答案


85、单项选择题  沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。

A.需要思想共享
B.需要永久保留记录
C.需要进行充分的意见交流
D.需要立即得到反馈


点击查看答案


86、填空题  关于反思的方法，不正确的是（）。


点击查看答案


87、单项选择题  在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（）。

A.展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过 
B.如果大家互相不认识，应先做一个介绍 
C.为全体与会人员服务，不是包揽会议 
D.重新陈述议程中的内容


点击查看答案


88、单项选择题  电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。

A.匿名性
B.权威的损失
C.更多人员参与
D.同步性


点击查看答案


89、判断题  人们在人生的不同阶段会有不同的目标，生活环境会影响到这些目标。。


点击查看答案


90、单项选择题  迈克尔•波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。

A.外部环境
B.机会与威胁
C.内部环境
D.竞争状态


点击查看答案


91、单项选择题  （）的经营方式风险最大。

A.多元化经营
B.市场开发
C.产品开发
D.市场渗透


点击查看答案


92、单项选择题  发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（）。

A.在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训
B.团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权
C.领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了
D.领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突


点击查看答案


93、单项选择题  农民抱怨说，农产品的收益本来说欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（）。

A.买方具有很强的讨价还价的能力
B.供应商不可以提高成本
C.新企业构不成威胁
D.卖方具有很强的讨价还价的能力


点击查看答案


94、单项选择题  真正的授权应先打好基础，领导者必须首先明确这项工作所涉及的问题，这些问题不包括（）。

A.预期达到的目标
B.完成任务的时间期限
C.授权效果的评估
D.适合此项工作的人选


点击查看答案


95、单项选择题  为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（）。

A.要为团队成员提供必要的工具 
B.领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做 
C.团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变 
D.授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛


点击查看答案


96、单项选择题  组织文化中，权力文化的特点是（）。

A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务
B.组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路
C.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标
D.工作高于一切，要求团队成员必须迅速应对变化的组织


点击查看答案


97、单项选择题  下面关于头脑风暴法的说法不正确的是（）

A．头脑风暴法是一种创造性的思维方法
B．在头脑风暴发中不切合实际的想法是坚决不允许的
C．头脑风暴法是一种培养创造力的方法
D．头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人


点击查看答案


98、单项选择题  小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。

A.可衡量的
B.明确的
C.有时间规定的
D.可达到的和可实现的


点击查看答案


99、单项选择题  关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应不正确的是（）。

A.布告栏：很容易与在场的人沟通
B.函件：保存正式记录
C.建议书：提出一项带有论点的提案
D.报告书：图形图像


点击查看答案


100、单项选择题  关于X理论和Y理论，说法正确的是（）。

A.信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处
B.信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足
C.信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责
D.信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作


点击查看答案


101、单项选择题  在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（个人上教材第141页，肢体语言的内容中有介绍。对应序号GS47知识点。）。

A.对谈话感兴趣，正在集中精神听
B.对谈话内容不感兴趣或持否定态度
C.表示惊奇、恐惧或迟疑
D.迷茫


点击查看答案


102、单项选择题  对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（）

A.情商
B.人际关系
C.交往能力
D.与政府是否有关联


点击查看答案


103、填空题  在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的做法是（）。


点击查看答案


104、单项选择题  变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（）。

A.变化只是组织某个阶段具有的特征
B.员工通常是组织发生变化的一个因素
C.通常情况下，组织的内部变化是由外部变化引起的
D.消费者看到的往往是组织输出的变化即新服务或新产品的出现


点击查看答案


105、填空题  关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（）


点击查看答案


106、单项选择题  心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（）。

A.人格测验
B.成就测验
C.性向测验
D.情商测验


点击查看答案


107、单项选择题  在谈判中不应该出现（）的行为。

A.不立即回应
B.及时叫停
C.暗箱操作
D.处事果断


点击查看答案


108、单项选择题  监督与控制是实现团队目标的重要过程。关于控制，说法不正确的是（）。

A.控制过程包含制定绩效标准、衡量实际绩效和与标准相比较三个步骤
B.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程
C.一个有效的控制系统可以保证各项行动完成的方向与组织需要达到的目标相一致
D.控制系统越是完善，管理者实现组织目标就越是容易


点击查看答案


109、单项选择题  华嘉公司为了实现组织中的整体目标，要求每个部门都要实现自己的目标，而每个部门要求各个团队成员要实现自己的目标。华嘉公司为了实现组织整体的目标，应用了（）。

A.系统分析法
B.整体分析法
C.目标分解法
D.个人负责制


点击查看答案


110、单项选择题  华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个会社订目标、制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为（）。

A．挑战者
B．评价者
C．探索者
D．承担推动者


点击查看答案


111、单项选择题  小贺的公司计划一个月后把他从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小贺在不脱岗的情况下采用（）的学习方式最合适。

A.参加委托培训
B.参加研讨会
C.工作观摩或伙伴工作
D.自学


点击查看答案


112、填空题  如果你是自信果断的人，你通常能够恰当地表达自己的情感和需求，在（）的前提下争取自己的权利。


点击查看答案


113、单项选择题  根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。

A.应用
B.反思
C.理论化
D.获得经验


点击查看答案


114、单项选择题  在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（）。

A.费德勒的权变模型
B.领导情境论
C.路径目标理论
D.参与模型


点击查看答案


115、单项选择题  领导者的三项任务通常是指（）。

A.完成任务、激励员工、培养兴趣
B.建设团队、实现目标、承担责任
C.完成任务、维护组织、人际交往
D.完成任务、建设团队、发展个人


点击查看答案


116、单项选择题  小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换了自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李的这种学习方式成为（）

A．轮岗制度
B．训练
C．指导
D．示范


点击查看答案


117、单项选择题  在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种渠道得到这些反馈的信息，但通常不会应用（）渠道。

A.会议
B.反思
C.调查
D.电话


点击查看答案


118、单项选择题  平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。

A.竞争对手信息
B.财务状况
C.业务流程
D.客户满意度


点击查看答案


119、单项选择题  领导者和管理者是有区别的，关于领导者和管理者角色的区别，说法不正确的是（）。

A.领导者确定愿景及实现愿景的策略
B.管理者准备具体的计划和预算
C.领导者组织实施计划
D.管理者控制变革，识别计划执行过程中的偏差，解决问题


点击查看答案


120、单项选择题  一般来说，计划进度的安排主要包括（）内容。

A.任务进度
B.人员安排
C.资源计划
D.以上答案都对


点击查看答案


121、填空题  关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，（）


点击查看答案


122、判断题  形体语言总是与自己要表达的思想一致。


点击查看答案


123、单项选择题  乔经理是向天公司的销售总监，她对工作认真负责，对下属要求严格，做事雷厉风行而且一丝不苟；在工作之余，她则尽情地享受生活。作为她的下属都很欣赏她的工作方式，并将她作为榜样，工作生活都得到了很好的发展。从中我们可以发现乔经理拥有（）的领导者品质。

A．以身作则
B．墨守成规
C．诚实公正
D．勇于承认错误


点击查看答案


124、单项选择题  属于训练的特点的是（）。

A.用于整个工作、项目和新的职责培训
B.用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训
C.一般只持续讲授一次
D.方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈


点击查看答案


125、单项选择题  沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）。

A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
C.沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础
D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么


点击查看答案


126、单项选择题  小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。

A.闲聊的电话
B.帮助团队成员解决问题
C.干扰
D.鸡毛蒜皮的小事


点击查看答案


127、单项选择题  常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（）标准。

A.成果
B.学习
C.综合
D.凝聚力


点击查看答案


128、填空题  组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是（）。


点击查看答案


129、单项选择题  关于身体语言沟通，说法正确的是（）。

A.音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式
B.身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一
C.相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多
D.着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通


点击查看答案


130、单项选择题  无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（）

A.清楚你的意图
B.所希望的结果
C.接受的程度
D.以上答案都对


点击查看答案


131、单项选择题  李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（）。

A.自己想放弃一些职责
B.对自己角色的理解问题
C.对团队成员的信任问题
D.下属所具有的能力和经验


点击查看答案


132、单项选择题  决策包括许多阶段，正确的排序是（）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；③作出决定，实施并督导解决方案；④建立选择标准。

A.④①②③
B.④③①②
C.②①④③
D.②④①③


点击查看答案


133、单项选择题  在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（）。

A.组织成员穿着打扮的方式
B.工作角色之间的界限
C.政策和程序
D.组织成员被提拔的条件


点击查看答案


134、单项选择题  在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。

A.批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受
B.轻蔑——针锋相对予以质问
C.大声斥责——不问原因就道歉
D.耍弄职权——就事论事


点击查看答案


135、单项选择题  授权主要有四个步骤，最后一步是（）。

A.打好基础
B.下达指令
C.检查进展情况
D.反思


点击查看答案


136、单项选择题  在谈判的过程中，谈判者经常持的错误的心态，这些错误心态不包括（）。

A.自己应该是某一类人
B.从别人的角度想问题
C.认为事情就应该是某种模式
D.别人应该按照自己想的去做


点击查看答案


137、单项选择题  小张忙碌一天后却不清楚自己究竟做了多少工作，为此他可以通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。

A.活动跟踪表
B.PEST法
C.头脑风暴法
D.SWOT分析法


点击查看答案


138、单项选择题  李琦领导着一支优秀的团队。像这种高效的团队都具有多种相似的特征，（）特征不属于优秀团队。

A．广泛的技能和经验
B．有能力超强的人
C．公开交流
D．信任和支持


点击查看答案


139、单项选择题  胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括（）。

A.克服工作中的单调乏味
B.提高员工的工作积极性
C.加长员工工作时间
D.成员体验到工作的多样性


点击查看答案


140、填空题  谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（）


点击查看答案


141、单项选择题  小秦在工作中不能昕取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（）。

A.好斗的人
B.自信果断的人
C.消极的人
D.自卑的人


点击查看答案


142、单项选择题  关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。

A.审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的
B.正式审查注重的是成果
C.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
D.非正式审查形式比较随意，用处不大


点击查看答案


143、填空题  如果你是一个自信果断的人，你认为（）。


点击查看答案


144、单项选择题  销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。

A.上级领导
B.部门成员
C.股东
D.供应商


点击查看答案


145、填空题  团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的（）


点击查看答案


146、单项选择题  齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（）阶段。

A.后退
B.审查和评估
C.简要介绍
D.督导和检查


点击查看答案


147、多项选择题  优秀团队能够获得好的绩效，（）是优秀团队的标志。

A.人们对一种团队归属的感觉
B.团队内部交流得到改善
C.团队成员更有能力一起解决各种问题
D.团队内部成员之间的关系得到改善
E.团队成员之间的技能互补


点击查看答案


148、单项选择题  关于审查，说法不正确的是（）。

A.审查学习效果的方式可以是正式的，也可以是非正式的
B.审查时，团队领导需要回顾学习计划，并对比传授的知识是否满足了学员的要求
C.审查要解决的问题是学习是否有效
D.审查往往需要对学习活动作出总结


点击查看答案


149、单项选择题  关于评估学习效果，说法不正确的是（）。

A.对学习的效果进行评估是审查过程的一部分
B.评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响
C.评估学习效果要对学员的学习内容进行评估
D.评估学习效果要对学员的学习结果进行评估


点击查看答案


150、填空题  关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是（）。


点击查看答案


151、单项选择题  属于培训的特点的是（）。

A.用于整个工作、项目和新的职责培训
B.督导和支持活动贯穿于整个课程之中
C.针对技能、思考能力、解决问题的方法，提高绩效，将知识转化到实际工作中
D.用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训


点击查看答案


152、单项选择题  在与他人进行沟通之前，有五个要素是必须要考虑的，我们把它们简称为沟通五要素，下列内容不属于沟通五要素的是（）

A．目的意图
B．沟通对象
C．获取优质信息
D．方式方法


点击查看答案


153、单项选择题  李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（）。

A.发展个人、沟通能力和完成任务
B.完成任务、人际交往和建设团队
C.建设团队、接受培训和发展个人
D.发展个人、完成任务和建设团队


点击查看答案


154、单项选择题  谈判时，为了提高自己的说服力，应该记住“一个问题、两个观点、三个方面”，以下选项中不属于三个方面的是（）。

A.心
B.心智
C.底线
D.效率


点击查看答案


155、单项选择题  按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。

A.获得经验
B.反思
C.认真分析
D.理论化和应用


点击查看答案


156、单项选择题  通过（），沟通成为一个双向动态的过程。

A.反馈
B.译码
C.接收者
D.换位思考


点击查看答案


157、单项选择题  关于道具沟通，说法正确的是（）

A.道具沟通一般包括速率、音调、声音补白
B.道具沟通是通过非词语的声音来实现
C.道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息
D.道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度


点击查看答案


158、单项选择题  本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。

A.正确的人员
B.正确的形式
C.恰当的时间
D.适度的费用


点击查看答案


159、单项选择题  办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（）。

A.用各种帘、屏风或者花木来充当屏障
B.高层和普通员工之间会有一定的办公距离
C.更加方便人们相互之间的交流
D.空间是开放及共用的


点击查看答案


160、单项选择题  小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。

A.中间形式
B.从上到下形式
C.平级形式
D.从下到上形式


点击查看答案


161、单项选择题  组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（）。

A.人员更替频繁
B.没有开发新产品和新服务
C.僵化的等级制度
D.以客户为导向，强调团队合作


点击查看答案


162、单项选择题  （）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

A.内因
B.外因
C.归因
D.知觉


点击查看答案


163、单项选择题  某电信分公司新接一个业务项目，要求不同的业务员分担任务项目的不同内容，这就要求该公司的领导要根据各业务员不同的能力水平和自身特点分配不同的任务。该领导分配任务的标准不包括（）

A．技术和能力
B．团队和个人发展
C．支持与培训
D．所获报酬的多少


点击查看答案


164、填空题  决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步是（）。


点击查看答案


165、单项选择题  如果你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这说明你可能在（）。

A.对做出的事情进行分析
B.实践一些从未做过的事情
C.从做过的事情中得出结论
D.对做出的事情进行反省


点击查看答案


166、单项选择题  小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（）。

A.职业生涯机会的评估
B.职业评估和反馈
C.确定自己的志向和进行自我评估
D.制定自己的职业目标和选择职业发展道路


点击查看答案


167、单项选择题  根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。

A.少而且不容易得到
B.分散，可靠性一般
C.员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享
D.不同客户群体的需求差异大，所以工作量大


点击查看答案


168、单项选择题  下面（）方式对提高人们倾听的效果没有明显作用。

A．考虑听众的需求和期望
B．吸引听众参与
C．运用形体语言
D．表达得不清楚


点击查看答案


169、单项选择题  华^91考试网司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（）方式不适合。

A.电话
B.会议
C.电子邮件
D.报告


点击查看答案


170、单项选择题  良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。“冲破壁垒和阻碍”属于（）决策。

A.业务性
B.理性
C.管理性
D.创造性


点击查看答案


171、单项选择题  信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来（）。

A.员工工作技能的提高
B.更高的使命感
C.积极地运用冲突的力量
D.真正的意见和建设


点击查看答案


172、单项选择题  一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到（）。

A．保证工作正常运转是很重要的
B．保证工作正常运转的其他条件也是很重要的
C．保证自己的工作运转是很重要的
D．保证工作能够有效率地完成是很重要的


点击查看答案


173、填空题  关于发展目标和组织目标，说法不正确的是（）。


点击查看答案


174、单项选择题  小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。几年以来，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导，必须具备一定的（）。

A.智商
B.情商
C.学习能力
D.智商和情商


点击查看答案


175、判断题  岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。所以不应采取岗位轮换这种方法。


点击查看答案


176、单项选择题  如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。这体现了电子头脑风暴法的（）的缺点。

A.效率受规模限制
B.社会互动减少
C.权威损失
D.缺乏赞许


点击查看答案


177、单项选择题  小张和小李是同一家公司的员工，他们辆为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为（）。

A．轮岗制度
B．训练
C．指导
D．示范


点击查看答案


178、单项选择题  小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（）。

A.委托培训
B.岗位轮换
C.远程学习
D.工作伙伴


点击查看答案


179、判断题  在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性。


点击查看答案


180、单项选择题  毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是（）。

A.设置秘密的眼线
B.巡视管理
C.报告
D.利益相关者的反馈


点击查看答案


181、单项选择题  李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。

A.X理论
B.Y理论
C.需求层次论
D.双因素理论


点击查看答案


182、单项选择题  人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（）。

A.以建设性的反馈信息为基础激励员工
B.鼓励员工对他们的工作开展讨论
C.去掉稳定的、连续性的目标
D.将绩效与奖励挂钩


点击查看答案


183、单项选择题  小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。

A.通过观察反思自己的行为
B.通过表扬反思自己的行为
C.通过阅读反思自己的行为
D.通过讨论反思自己的行为


点击查看答案


184、单项选择题  一般来说，谈判的结果有三种，不属于其中的是（）。

A.双赢
B.不输不赢
C.两败
D.赢--输


点击查看答案


185、单项选择题  身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。

A.在作出反馈时，口头语言比身体语言准确
B.反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果
C.如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息
D.在进行身体语言反馈时，无须保存记录


点击查看答案


186、单项选择题  随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用QQ和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）。

A.网络会议
B.电话会议
C.面对面会议
D.视频会议


点击查看答案


187、填空题  团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（）。


点击查看答案


188、单项选择题  销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的（）。

A.正确的内容
B.正确的形式
C.合适的人员
D.恰当的时间


点击查看答案


189、填空题  授权主要有四个步骤，第一步是（）。


点击查看答案


190、单项选择题  在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（）。

A.主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视
B.对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做
C.事先将需要提问的问题罗列出来
D.保持平易近人的态度


点击查看答案


191、单项选择题  团队领导者对团队管理层所负的责任是（）。

A.保证预定目标的可行性
B.保证团队有足够的资源用来提供产品和服务
C.保证实现既定利益
D.管理团队，并按照预定目标交付成果


点击查看答案


192、单项选择题  控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。

A.口头汇报
B.书面报告
C.修订标准
D.统计报告


点击查看答案


193、填空题  交流是一个双向的过程，其环节不包括（）


点击查看答案


194、单项选择题  冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。

A.正确的形式
B.恰当的时间
C.正确的人员
D.适度的费用


点击查看答案


195、单项选择题  关于领导者的主要任务，说法不正确的是（）。

A.确定愿景及实现愿景的策略
B.组织实施计划
C.通过交流向人们展示变革的美好前景，并使他们紧跟变革的步伐
D.激励和鼓舞


点击查看答案


196、填空题  头脑风暴法是一种能够发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，应遵循的原则正确的是（）


点击查看答案


197、填空题  商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）


点击查看答案


198、单项选择题  在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（）。

A.成果
B.凝聚力
C.学习
D.培训


点击查看答案


199、单项选择题  于经理是其团队的领导者，他非常支持团队的学习，在此过程中他也扮演了诸多角色，那么，这些角色可以是（）

A．导师
B．培训师
C．鼓励者
D．以上都是


点击查看答案


200、单项选择题  关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。

A.信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作
B.信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责
C.X理论和Y理论是两种极端的管理方式
D.X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平


点击查看答案


201、单项选择题  小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是（）。

A.无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的长期计划
B.他没有必要做计划
C.他的工作无法做计划
D.尽可能对有关的或重复性的工作进行计划


点击查看答案


202、单项选择题  小张最近被公司委派“一对一”训练新进员工小吴，以帮助小吴尽快适应工作环境并上手，这种“一对一”的训练学习方法它的优点是（）

A．可以确保所学的知识与工作有关系
B．占用个人更多的时间
C．对工作进展有影响
D．效果取决于培训人员的技能和知识


点击查看答案


203、单项选择题  六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。

A.警示与批判
B.乐观与肯定
C.创新与改变
D.情感与感觉


点击查看答案


204、填空题  清扫办公室时除（）外，其它物品不能丢掉。


点击查看答案


205、单项选择题  在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。

A.学习与成长
B.财务
C.内部流程
D.客户


点击查看答案


206、单项选择题  领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（）。

A.因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听
B.团队领导者通常意味着要有更广泛的能力，并能够凭借这种能力来发展团队和个人
C.领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用
D.团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向


点击查看答案


207、填空题  提供正确的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不正确的是（）


点击查看答案


208、单项选择题  电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。

A.社会互动减少
B.更多人参与
C.思想平行而入
D.同步性


点击查看答案


209、单项选择题  根据：KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是（）。

A．小岳有机会参加公司的培训 
B．小钱在工作中学习到了很多知识与技能 
C．小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能 
D．以上都可以


点击查看答案


210、多项选择题  对于没有办理离职手续，擅自离开公司的员工，公司针对具体情况可以有下面哪些方面的权利？（）

A.解除合同
B.对该员工支付一定费用
C.扣除该职工当月的工资
D.起诉该员工可以散布该员工的在其公司内的一些资料


点击查看答案


211、填空题  关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（）。


点击查看答案


212、单项选择题  领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的社会能力。

A.影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力
B.辨析局势和放眼未来的能力
C.成就、自信和承诺
D.统揽全局和战略思考的能力


点击查看答案


213、单项选择题  常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（）标准。

A.凝聚力
B.成果
C.学习
D.综合


点击查看答案


214、单项选择题  小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。（）不是合适的反思活动。

A.与他人进行交流
B.坚持自己的观点不动摇
C.运用头脑风暴、绘制思维导图等技术进行思考
D.回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果


点击查看答案


215、单项选择题  小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。

A．制订完美的计划
B．实行良好的售后服务措施
C．具备激励和满足员工的措施
D．对消费者的商品进行记录、定期回访


点击查看答案


216、单项选择题  张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。

A.把更多操作性的工作分配出去
B.相信团队成员
C.工作时间拒绝接听任何电话
D.学会授权


点击查看答案


217、单项选择题  运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。

A.①③②④
B.③①②④
C.③②①④
D.①②③④


点击查看答案


218、填空题  在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作的优势中的（）。


点击查看答案


219、单项选择题  灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（）。

A.轮班工作
B.兼职工作
C.弹性上班制
D.其他都属于


点击查看答案


220、填空题  关于审查和评估，说法不正确的是（）。


点击查看答案


221、填空题  周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（）。


点击查看答案


222、多项选择题  团队的有效性要素构成有（）。

A.绩效
B.成员满意度
C.团队学习
D.外人的满意度
E.薪酬


点击查看答案


223、单项选择题  沟通中的拉斯韦尔程式又被称为（）。

A.5W模式
B.7W模式
C.5W2H模式
D.4W模式


点击查看答案


224、单项选择题  从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

A.直接可靠
B.具有隐蔽性
C.经过提炼，准确可靠
D.获取信息的过程较长


点击查看答案


225、填空题  授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）


点击查看答案


226、单项选择题  企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，（）对实现目标来说是不利的。

A．员工必须合作设计有效的流程
B．公司政策不支持价值标准
C.各个层次的目标公开
D．各个层次的预算必须有效


点击查看答案


227、填空题  关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（）


点击查看答案


228、单项选择题  小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。

A.福利待遇
B.薪酬水平
C.组织文化
D.工作条件


点击查看答案


229、单项选择题  办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。常见办公室设计的两种方式是（）。

A.传统式设计和开放式设计
B.传统式设计和现代设计
C.现代设计和古典设计
D.古典设计和开放式设计


点击查看答案


230、单项选择题  零点公司的总经理是一个强有力的领导者，大家根据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于（）。

A.角色文化
B.权力文化
C.个人文化
D.任务文化


点击查看答案


231、单项选择题  要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯。能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（）。

A.PEST分析法
B.波士顿矩阵
C.安索夫矩阵
D.活动跟踪表


点击查看答案


232、单项选择题  自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是（）。

A.在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利
B.简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由
C.不顾及他人感受的发言
D.用直接和适当的方法表达自己的需求


点击查看答案


233、单项选择题  从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

A.容易获得
B.可靠性强，易于理解和接受
C.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
D.经过提炼，准确可靠


点击查看答案


234、单项选择题  在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。

A.电子邮件
B.即时信息沟通
C.数字传真
D.视频会议


点击查看答案


235、单项选择题  严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（）。

A.提高团队整体实力
B.增加员工之间的竞争
C.促进团队成员的发展
D.在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系


点击查看答案


236、填空题  办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（）。


点击查看答案


237、单项选择题  李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（）。

A．“机器人”
B．“经济人”
C．“生活人”
D．“社会人”


点击查看答案


238、单项选择题  在工作谈判中，看谈判者是否具有影响力，可以从很多方面进行评价，但通常不评估此人的（）。

A．个人才干
B．个人智商
C.人际关系
D．说服力


点击查看答案


239、单项选择题  李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。

A.SWOT法
B.头脑风暴法
C.PEST分析法
D.思维导图法


点击查看答案


240、单项选择题  关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（）。

A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
D.继续工作，合理处理剩下的想法


点击查看答案


241、填空题  召开会议过程中常常会出现各种困难局面，对于会议过程中出现的哑场或闷会的局面，做法正确的是（）。


点击查看答案


242、单项选择题  每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。

A.对时间和精力不切实际的要求
B.短时间内要做太多的事
C.误解
D.缺乏热情


点击查看答案


243、单项选择题  组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的（）感受到这个公司的文化。

A.组织成员穿着打扮的方式
B.工作角色之间的界限
C.组织成员被提拔的条件
D.其他都可以


点击查看答案


244、填空题  一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（）。


点击查看答案


245、单项选择题  下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。

A.满意的员工可以促成满意的客户
B.满意的客户也可以促成满意的员工
C.满意的客户和满意的员工互相促进
D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系


点击查看答案


246、填空题  李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（）。


点击查看答案


247、单项选择题  办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。

A.开放式设计
B.现代化设计
C.古典式设计
D.后现代设计


点击查看答案


248、单项选择题  目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（）。

A.明确目标
B.规定期限
C.分析行动
D.反馈绩效


点击查看答案


249、单项选择题  小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（）阶段开始学习的。

A.从获得经验开始学习
B.从反思阶段开始学习
C.从理论化阶段开始学习
D.从应用阶段开始学习


点击查看答案


250、单项选择题  信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（）

A.正确的内容和形式
B.丰富详细的内容
C.恰当的时间
D.合适的人员和适度的费用


点击查看答案


251、单项选择题  领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（）。

A.个人能力，表达能力，管理能力
B.社会能力，管理能力，学习能力
C.思维能力，表达能力，学习能力
D.个人能力，社会能力，思维能力


点击查看答案


252、填空题  按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。


点击查看答案


253、单项选择题  前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于（）阶段。

A.阐明问题
B.获得信息
C.建立选择标准
D.提出多个解决方案


点击查看答案


254、填空题  评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（）。


点击查看答案


255、单项选择题  在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（）。

A.“开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍
B.“解释促进协调的作用”阶段：包揽会议
C.“协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D.“简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认


点击查看答案


256、单项选择题  伊莱斯怀特提出的“团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。

A.协调
B.分析
C.创造
D.联系


点击查看答案


257、填空题  孙林刚被公司任命为某团队领导，上任之际，他想更多地了解该团队成员的情况。对于孙林来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。


点击查看答案


258、填空题  下列选项中所采用的方法，对预防或解决团队冲突没有帮助的是（）。


点击查看答案


259、单项选择题  下面的情况中无需进行培训的是（）。

A.团队项目取得很大成功时
B.团队新成员开始工作时
C.团队成员的角色发生改变时
D.业务发生变化或引进新设备和新程序时


点击查看答案


260、填空题  关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是（）。


点击查看答案


261、单项选择题  根据会议目的和参会人员的不同我们可以采取不同的会议方式，如面对面会议、电话会议等。那么，我们在选择会议形式的时候，应该优先考虑的两个问题是（）

A．问题和人员
B．问题和会期
C．议程和会期
D．议程和人员


点击查看答案


262、填空题  根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是（）


点击查看答案


263、单项选择题  下面的选项中，（）不属于领导者的技能，而是属于领导得的品质。

A.领导方式
B.自信
C.授权
D.演讲水平


点击查看答案


264、单项选择题  授权主要有四个步骤，步骤和做法对应不正确的是（）。

A.打好基础——阐明这项工作所涉及的问题
B.下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任
C.检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉
D.反思——思考是否成功地进行了授权


点击查看答案


265、单项选择题  团队根据团队成员取得的绩效对其发展进行评估，这属于（）评估方式。

A.正式
B.最终
C.非正式
D.临时


点击查看答案


266、单项选择题  六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。

A.创新与改变
B.中立与客观
C.警示与批判
D.整体与控制


点击查看答案


267、单项选择题  从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）。

A.可靠性差
B.工作量大
C.不容易获取
D.隐蔽性强


点击查看答案


268、填空题  小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。不重要也不紧迫的任务不包括（）。


点击查看答案


269、多项选择题  小王是一个业务繁忙的办公室工作了数年，他从来没有努力提高自己的计算机能力，他用两个指头键盘效率低下，还一直抱怨自己的手腕和手臂感到疼痛。他的主管经理告诉他应该去看看医生，而且还补充说：“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形可能会使小王觉得经理在（）。

A.讽刺他
B.开玩笑
C.表达不满
D.称赞他
E.挖苦他


点击查看答案


270、填空题  王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不正确的是（）


点击查看答案


271、单项选择题  李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。

A.Y理论
B.需求层次论
C.双因素理论
D.X理论


点击查看答案


272、单项选择题  关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。

A.不要随意走来走去
B.用眼睛在听众中间扫视
C.选择适当的表情来讲述
D.把双臂抱在胸前


点击查看答案


273、填空题  训练工作包含五个步骤，其中“最终审查训练项目和学习效果”属于训练步骤中的（）阶段。


点击查看答案


274、单项选择题  李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（）。

A.促进团队成员的发展
B.在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
C.提高团队整体实力
D.增加员工之间的竞争


点击查看答案


275、单项选择题  目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（）。

A.制订组织的整体目标和战略
B.定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈
C.各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
D.实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现


点击查看答案


276、单项选择题  在紧迫性/重要性矩阵中，那些最重要的事是指（）。

A.需要完成的工作
B.团队成员的发展问题
C.对结果和长远目标意义重大的事
D.需要你立即加以关注的事情


点击查看答案


277、单项选择题  关于反思，说法不正确的是（）

A.反思是从经验中学习的关键
B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑
C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论
D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程


点击查看答案


278、单项选择题  李总为团队成员安排了正式的训练和培训。这主要体现了李总在营造团队授权的气氛中（）。

A.重视沟通交流
B.为团队成员提供必要的工具
C.让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动
D.将自己的职责完全交给团队成员


点击查看答案


279、单项选择题  再团队的各个阶段中，对应正确的是（）。

A．形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低
B．波动阶段——个人需要高、团队需要高、任务需要最低
C．规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低
D．成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高


点击查看答案


280、单项选择题  在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（）。

A.重新开始当前的论题
B.另起炉灶，重开话题
C.不要提出问题
D.寻求正面的、积极的效果


点击查看答案


281、单项选择题  小明毕业后被分配到打字室工作，可他对打字并不很在行。他制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取一个月内把速度提高15个字，最终达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的（）原则。

A.可衡量的
B.明确的
C.有时间规定的
D.可实现的


点击查看答案


282、单项选择题  小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（）原则。

A.可衡量的
B.可达到的
C.可实现的
D.有时间规定


点击查看答案


283、单项选择题  组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（）。

A.直接可靠
B.信息量大
C.经过提炼，准确可靠
D.易于理解和接受


点击查看答案


284、填空题  关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。


点击查看答案


285、单项选择题  小明毕业后被分配到打字室工作，可他对打字并不很在行。他制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的打字水平。他的目标不符合SMART原则中的（）原则。

A.可衡量的
B.明确的
C.有时间规定的
D.可达到的


点击查看答案


286、单项选择题  关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（）。

A.在“解释促进协调作用”阶段应该重新陈述议程中的内容
B.在“协助全组作出决定”阶段应该为全体与会人员服务，不是包揽会议
C.在“确定一套协调的方法”阶段应该组织大家对意见进行分析、整理、归纳
D.在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见


点击查看答案


287、判断题  随着项目进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。


点击查看答案


288、填空题  小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（）原则。


点击查看答案


289、单项选择题  与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（）。

A.协作
B.能灵活地适应环境的变化
C.加强工作的整体协调性
D.提高效率


点击查看答案


290、单项选择题  娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。

A.发送者
B.方式方法
C.传送过程
D.接收者


点击查看答案


291、单项选择题  （）与缺勤率和流动率成负相关。

A.组织效率
B.组织承诺
C.工作绩效
D.工作分析


点击查看答案


292、单项选择题  （）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

A.认知
B.态度
C.智慧
D.谦虚


点击查看答案


293、单项选择题  控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是（）。

A.制订标准
B.衡量实际绩效
C.纠正偏差
D.修改计划


点击查看答案


294、单项选择题  在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。

A.谈判开始时的闲谈有助于定准基调
B.察言观色是把握谈判基调的重要手段
C.在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略
D.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡


点击查看答案


295、单项选择题  在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（）。

A.谋士
B.实施人员
C.挑战者
D.领导


点击查看答案


296、填空题  夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的方法不正确的是（）。


点击查看答案


297、单项选择题  接听电话的管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。

A．在你方便的时候，主动给他们电话
B．留出打这些电话的时间，然后将需要打得电话处理好
C．等着别人先说结束语
D．规划接听电话的时间


点击查看答案


298、单项选择题  在非正式审查过程中，做法不正确的是（）。

A.主动倾听学员的诉说
B.采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做
C.赞扬并鼓励学员
D.就学习的情况征求他们的意见


点击查看答案


299、单项选择题  小王和小刘是同一家公司的员工，小王在公司产品设计部门工作，小刘在销售部门工作，小王所在的部门与小刘所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（）。

A.客户需求变化信息
B.交货实时信息
C.服务质量的变化信息
D.新设备的生产要求信息


点击查看答案


300、单项选择题  要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（）。

A.人力
B.文化
C.设施
D.信息


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★管理学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《管理学：个人与团队管理》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：中西医结合内科主治医师：各论考..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询