当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试题库考点（最新版）
2020-02-22 01:47:42 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、判断题  按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。


点击查看答案


2、判断题  土建验收在土建施工完毕后直行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。


点击查看答案


3、问答题  引起电能表烧坏的原因有哪些？


点击查看答案


4、判断题  我们把提供电能的装置叫做发电机。


点击查看答案


5、单项选择题  编制有序用电方案原则上重点限制（）用电。

A.化肥生产企业
B.金融机构
C.高耗能企业
D.矿井


点击查看答案


6、判断题  引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。


点击查看答案


7、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。


点击查看答案


8、问答题  供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？


点击查看答案


9、单项选择题  某用户月平均用电量为20万kWh，则应安装（）计量装置。

A、Ⅰ类
B、Ⅱ类
C、Ⅲ类
D、Ⅳ类


点击查看答案


10、填空题  办理居民客户现金收费业务时（）。


点击查看答案


11、问答题  一个IC卡能用多长时间？


点击查看答案


12、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）

A、工作标准、岗位规范和作业规程
B、工作标准、岗位规范和操作程序
C、安全标准、劳动纪律、作业规程


点击查看答案


13、问答题  可变损耗包括哪些方面？


点击查看答案


14、判断题  配电费用包括10KV以下的配电设施，如开关站及小区配电室等的各种费用。


点击查看答案


15、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


点击查看答案


16、问答题  低压单相供电电压允许偏差是多少？


点击查看答案


17、单项选择题  对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。

A.1个工作日
B.12小时
C.24小时
D.2个工作日


点击查看答案


18、问答题  业扩报装接电工作包括哪些内容？


点击查看答案


19、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


点击查看答案


20、单项选择题  供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。

A.3
B.1
C.7
D.5


点击查看答案


21、问答题  什么是电力线路单相接地故障？


点击查看答案


22、问答题  削峰技术具体有哪些内容？


点击查看答案


23、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

A、亲切、诚恳、平和
B、亲切、诚恳、谦虚
C、亲切、和蔼、谦虚
D、亲切、诚恳、大方


点击查看答案


24、问答题  客户依法破产时，供电企业应按哪些规定办理？


点击查看答案


25、判断题  变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。


点击查看答案


26、单项选择题  单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。

A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量


点击查看答案


27、单项选择题  在（）高峰季节和重要节日，应增加对农村低压设备设施巡视检查次数和夜巡次数。

A.居民照明用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.工业用电


点击查看答案


28、判断题  非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。


点击查看答案


29、判断题  当地政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


点击查看答案


30、多项选择题  如（）等由客户责任造成电能表损坏的，由客户负责赔偿，交纳赔表费。

A.计费电能表丢失
B.过负荷烧坏
C.供电企业
D.不可抗力


点击查看答案


31、判断题  我国能源状况的主要特点是能源资源非常丰富，但能源浪费严重、能源效率低。


点击查看答案


32、单项选择题  若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电，则指针指示在（）位置。

A.220V
B.127V
C.110V
D.0V


点击查看答案


33、判断题  内相角60度无功电能表可准确量三相三线对称或简单不对称电路的无功电能。


点击查看答案


34、问答题  用电检查人员经现场检查确认用户有窃电行为的，应当予以制止，除什么情况外可以中止供电？


点击查看答案


35、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？


点击查看答案


36、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业务费用，由供电公司严格按照（）批准的相关收费标准收取？

A.各级价格主管部门
B.税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


点击查看答案


37、多项选择题  以下哪几项属于定额内费用测算需要的基础数据（）。

A.综合变数量
B.低压线路长度
C.业扩数量
D.车辆台数


点击查看答案


38、单项选择题  同一房屋下有多个户口簿，且户籍地址与房屋产权地址一致，可由用电客户房屋（）向供电公司提出增加家庭人口用电基数的调增业务申请。

A.经营者
B.使用者
C.租用房屋人
D.产权所有人


点击查看答案


39、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%


点击查看答案


40、单项选择题  高压为10kV级星形接线的变压器，改成6kV级三角形接线后，其容量（）。

A.降低
B.升高
C.不定
D.不变


点击查看答案


41、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

A、优质、热情、周全
B、优质、高效、周全
C、全面、细致、周全
D、热情、周到、满意


点击查看答案


42、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。


点击查看答案


43、问答题  为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？


点击查看答案


44、判断题  农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。


点击查看答案


45、多项选择题  无源滤波器分为（）。

A.RC滤波器
B.LC滤波器
C.低通滤波器
D.高通滤波器


点击查看答案


46、判断题  未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者自备电源擅自并网的属扰乱正常供电、用电秩序行为。


点击查看答案


47、判断题  用电检查实行按省电网统一组织实施，统一管理的原则，并接受电力管理部门的监督管理。


点击查看答案


48、判断题  用用电容量100kV?A的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。


点击查看答案


49、问答题  简述供电营业厅服务标准


点击查看答案


50、判断题  最大运行方式是：最大运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路时产生的短路电流最大。


点击查看答案


51、判断题  拆除接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。


点击查看答案


52、多项选择题  下列不执行《功率因数调整电费办法》的是（）。

A.临时用电
B.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
C.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯外
D.工业企业的保安电源


点击查看答案


53、判断题  中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。


点击查看答案


54、问答题  事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费？


点击查看答案


55、判断题  某非工业用户装10kV100kV?A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。


点击查看答案


56、判断题  供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。


点击查看答案


57、单项选择题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。

A.四分之一
B.三分之一
C.二分之一


点击查看答案


58、多项选择题  客户申请开具电费增值税发票的，经审核其提供的（）等资料无误后，从申请当月起给予开具电费增值税发票。

A.税务登记证副本及复印件
B.银行开户名称
C.开户银行和账号
D.电费发票
E.缴费卡


点击查看答案


59、问答题  客户办理暂换用电有何规定？


点击查看答案


60、单项选择题  《功率因数调整电费办法》规定：100千伏安及以上的农业用电，功率因数标准应执行（）。

A.0.9；
B.0.85；
C.0.8；
D.0.75。


点击查看答案


61、问答题  机械式电度表不转及计量不准的原因有那几种？


点击查看答案


62、判断题  工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。


点击查看答案


63、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密


点击查看答案


64、填空题  供电设施计划检修停电，应提前（）天向社会公告，特殊重要客户应通知到户。


点击查看答案


65、单项选择题  三相三线电能表由（）个元件组成。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


66、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


点击查看答案


67、判断题  减容就是减少客户的设备容量。


点击查看答案


68、单项选择题  功率因数计算一律取小数后（）位为止，该位以后四舍五入。

A.一
B.二
C.三
D.四


点击查看答案


69、单项选择题  中断供电将造成较大经济损失的用户属于（）重要用户

A、特级
B、一级
C、二级
D、临时。


点击查看答案


70、单项选择题  收取用电启动方案编制费，双电源及自发电客户按标准的（）倍交付。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


点击查看答案


71、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


点击查看答案


72、多项选择题  居民客户新装、增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：（）

A.工作证
B.身份证
C.军官证
D.护照


点击查看答案


73、单项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，每个农村行政村配备至少（）名社区经理。

A.一
B.二
C.三
D.四


点击查看答案


74、判断题  电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。


点击查看答案


75、单项选择题  供电营业厅的客户代理岗位，也担负着用电检查工作的一部分（）工作。

A.售前服务
B.供电方案的确定
C.审图
D.售后服务


点击查看答案


76、填空题  窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。


点击查看答案


77、单项选择题  在（）和剩余电流动作保护装置动作后，必须立即进行巡视检查。

A.事故停电
B.计划检修停电
C.错峰停电
D.限电


点击查看答案


78、单项选择题  国家电网公司的成立时间是（）。

A、2003年4月
B、2002年11月
C、2003年2月
D、2003年5月


点击查看答案


79、填空题  用电普查发现需用电客户整改的问题，应下达（）。


点击查看答案


80、单项选择题  用电普查中，现场检查的工作人员必须取得（）。

A.营销上岗证
B.初级及以上职称
C.《用电检查证》
D.其他证件


点击查看答案


81、多项选择题  用电启动方案编制费收取的准备工作包括：（）

A.帮助客户建立电气运行、检修、试验等安全规章制度
B.审核校对设计图纸、临时性紧急缺陷消除
C.客户资料的建立与归档
D.内部计量等设备的选型


点击查看答案


82、单项选择题  质量保证的作用是（）。

A.为使人们确信质量能满足规定要求
B.对用户实行“三包”
C.保证稳定优质生产
D.使人们确信产品质量很高。


点击查看答案


83、判断题  残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。


点击查看答案


84、单项选择题  某客户原用电容量为315KVA，现要求改为230KVA，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.减容；
D.销户。


点击查看答案


85、判断题  根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。


点击查看答案


86、多项选择题  供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）

A.敬业爱岗钻研业务
B.牢记宗旨优质服务
C.团结协作提高效率
D.安全供电文明生产
E.依法办理秉公办事


点击查看答案


87、单项选择题  除居民用户外，其他用户跨年度欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.5‰


点击查看答案


88、问答题  简述自助查询终端内容包括哪些？


点击查看答案


89、多项选择题  办理低压非居民客户新装、增容除了需要提供房产证明材料和房屋产权人身份证明外，还需要提供：（）。

A.用电人主体资格证明材料
B.单位客户法人代表（负责人）身份证明
C.负荷组成和用电设备清单（含空调清单）
D.法人代表（负责人）开具的委托书及被委托人身份证明


点击查看答案


90、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，除居民、大工业外，其他客户可在（）完成抄表。

A.1~15日
B.1~10日
C.25日~月
D.25日前


点击查看答案


91、判断题  用户用电设备容量在100kW以下，一般采用低压供电。


点击查看答案


92、判断题  计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.3—0.5。


点击查看答案


93、判断题  互感器二次侧在必要时才接地。


点击查看答案


94、判断题  发现有人触电时，首先要使触电者迅速脱离电源，赶快越好，触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，因为有触电的危险。


点击查看答案


95、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

A、快捷、周到、满意
B、快捷、方便、满意
C、热情、周到、满意
D、快捷、周到、方便


点击查看答案


96、多项选择题  供电所车辆必须做到（）。

A.定岗
B.定车
C.定人
D.定责


点击查看答案


97、问答题  供电电源配置的一般原则是什么？


点击查看答案


98、问答题  什么是表用互感器？


点击查看答案


99、判断题  其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。


点击查看答案


100、判断题  电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。


点击查看答案


101、单项选择题  客户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的，对电压不合格给客户造成的损失（）。

A.供电企业不负赔偿责任；
B.供电企业负责赔偿责任；
C.视不同情况而定；
D.供电企业与客户协商处理；


点击查看答案


102、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。


点击查看答案


103、判断题  电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。


点击查看答案


104、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。

A.3声；
B.4声；
C.5声；
D.6声；


点击查看答案


105、问答题  为什么农村电网的线损率一般要高于缄市电网？


点击查看答案


106、问答题  高压线路掉闸，过电流保护动作，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


107、填空题  推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。


点击查看答案


108、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。

A、5
B、10
C、15
D、20


点击查看答案


109、填空题  资料档案的借阅对象为本公司（）。


点击查看答案


110、判断题  金属导体的电阻与导体的截面积无关。


点击查看答案


111、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


点击查看答案


112、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


点击查看答案


113、问答题  使用中的电表嗡嗡响是怎么回事？


点击查看答案


114、问答题  什么是自助交费？


点击查看答案


115、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电量（）功率因数计算。

A.不参加
B.参加
C.按比例参加
D.按约定参加


点击查看答案


116、多项选择题  下列属于新装和增容业务的有（）。

A.低压居民新装
B.低压批量新装
C.改类业务
D.高压新装


点击查看答案


117、单项选择题  1-10KV架空电力线路保护区为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，导线的边线延伸距离为（）米。

A.4.5米
B.5.5米
C.5米
D.6米


点击查看答案


118、问答题  相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？


点击查看答案


119、问答题  电器外壳带电怎么办？


点击查看答案


120、多项选择题  变压器有功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


点击查看答案


121、单项选择题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数


点击查看答案


122、问答题  工作中受了委屈时应如何处理？


点击查看答案


123、问答题  《供电营业规则》对低压220V供电有何规定？


点击查看答案


124、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。


点击查看答案


125、单项选择题  在载流量不变损耗不增加的前提下，用铝芯电缆替换铜芯电缆，铝芯截面积应为铜芯截面积的（）。

A.1倍
B.1.5倍
C.1.65倍
D.2.2倍


点击查看答案


126、多项选择题  对未装计费电能表的临时用电者，应按（）计收电费。

A.用电设备容量
B.使用时间
C.预计天数
D.用电类别


点击查看答案


127、判断题  供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。


点击查看答案


128、判断题  违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。


点击查看答案


129、判断题  城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。


点击查看答案


130、多项选择题  （）每季至少巡视检查一次。

A.接户线
B.进户线
C.低压线路
D.室内配线


点击查看答案


131、问答题  相位伏安表测量三相三线高压表表尾电参数的步骤？


点击查看答案


132、问答题  峰谷分时电价的适用范围是如何规定的？


点击查看答案


133、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。

A、眼神
B、表情
C、手势
D、烦琐


点击查看答案


134、问答题  有序用电方案的编制原则是什么？


点击查看答案


135、单项选择题  应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行整理分析，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


点击查看答案


136、问答题  什么是电力营销基础资料的管理？


点击查看答案


137、问答题  《电力供应与使用条例》第二十三条中要求供电企业应当在其营业场所公告的内容是什么？


点击查看答案


138、单项选择题  用户单相用电设备总容量不足（）千瓦的可采用低压220伏供电。

A.6
B.8
C.10
D.15


点击查看答案


139、问答题  漏电保护器的基本要求是什么？


点击查看答案


140、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


点击查看答案


141、单项选择题  变压器容量在（）kVA以上有功铜损系数为0.01。

A.100
B.315
C.1000
D.4000


点击查看答案


142、单项选择题  同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


143、判断题  减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


点击查看答案


144、问答题  低压照明客户如何选配电能表？


点击查看答案


145、判断题  电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。


点击查看答案


146、单项选择题  用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（），同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。

A.售前服务
B.全过程
C.售后服务
D.部分过程


点击查看答案


147、问答题  如何正确处理月末日24抄表和25日线损率预测所带来的矛盾？


点击查看答案


148、问答题  供电企业的八字服务方针是什么？


点击查看答案


149、单项选择题  在营销应用系统中，进行领出未装入库操作时要求电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


点击查看答案


150、单项选择题  在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

A、客户服务人员
B、客户
C、双方同时


点击查看答案


151、问答题  通过导线或电缆的电流过大会造成什么后果？


点击查看答案


152、单项选择题  我国近年出台的“电力需求侧管理办法”属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


点击查看答案


153、多项选择题  不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全


点击查看答案


154、判断题  总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。


点击查看答案


155、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？


点击查看答案


156、单项选择题  （）是指由具备资质的能源审计机构，依照法律法规和有关标准，对用能单位能源利用活动的合理性和有效性进行定量分析和评价。

A.合同能源管理
B.项目效果评估测量与验证
C.能源审计
D.电价分析


点击查看答案


157、判断题  迁址就是迁移受电装置的供电地址。


点击查看答案


158、问答题  在电力营销业务应用系统中，按箱筐配送出库环节无法完成的原因？至少答3条


点击查看答案


159、判断题  参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。


点击查看答案


160、单项选择题  功率因数通常用相位角φ的（）来表示。

A.余弦cosφ
B.正弦sinφ
C.正切tgφ
D.余切ctgφ


点击查看答案


161、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


点击查看答案


162、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


点击查看答案


163、问答题  固定损耗包括哪些方面？


点击查看答案


164、判断题  订立合同的当事人应遵循公平的原则。


点击查看答案


165、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


点击查看答案


166、判断题  对电力系统除营业外勤人员外的职工检举违约用电、窃电的奖励：资金总额按查获收回的违约使用电费的10%计算，奖金额每次最高不超过5000元，最低不低于50元。


点击查看答案


167、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


点击查看答案


168、单项选择题  营销应用系统中，可选择的计量方式不包括（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


点击查看答案


169、判断题  收费员一天不可以多次结帐。


点击查看答案


170、问答题  农村供电营业是指什么？


点击查看答案


171、判断题  三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。


点击查看答案


172、单项选择题  电网一类障碍一般由（）负责组织调查。

A.安监部门
B.生技部门
C.用电检查部门
D.调度部门


点击查看答案


173、单项选择题  装有保护器的线路及电器设备，其泄漏电流不应大于额定剩余动作电流值的（）%，达不到要求时，应查出原因，处理达标后再投入运行。

A.15
B.30
C.20
D.10


点击查看答案


174、问答题  用电普查中，现场检查人员不得少于几人？


点击查看答案


175、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。


点击查看答案


176、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？


点击查看答案


177、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


点击查看答案


178、问答题  《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？


点击查看答案


179、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


点击查看答案


180、多项选择题  农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。

A.供电公司营业厅及各代收网点交费
B.银行委托
C.网上银行交费
D.电费充值卡交费


点击查看答案


181、判断题  钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。


点击查看答案


182、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


点击查看答案


183、问答题  当客户打错电话时，应如何做？


点击查看答案


184、单项选择题  供电营业场所工作人员女士站姿：右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉状，自然放在小腹上，双腿并拢，脚尖呈的（）“V”字型或双腿并拢，脚尖呈“丁”字形。

A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°


点击查看答案


185、问答题  变更用电的内容有哪些？


点击查看答案


186、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求爱国守法的内容是（）

A、依法经营
B、奉公守法
C、严守规章
D、热爱祖国


点击查看答案


187、问答题  供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？


点击查看答案


188、判断题  平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。


点击查看答案


189、问答题  三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？


点击查看答案


190、填空题  咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。


点击查看答案


191、判断题  在营销应用系统中，新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案，进行流程回退时，应按“回到原回退环节”方式进行回退处理。


点击查看答案


192、问答题  供用电设施产权（责任）分界点如何确定？


点击查看答案


193、判断题  电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。


点击查看答案


194、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.300
B.300至500
C.500
D.800


点击查看答案


195、问答题  电费违约金收取的标准是多少？


点击查看答案


196、单项选择题  运行中的变压器具有（）两部分损耗。（）

A.铜损耗和线损耗
B.铁损耗和线损耗
C.铜损耗和铁损耗
D.线损耗和网损耗


点击查看答案


197、判断题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，现场检查时，如果客户电工不会操作，可以替代客户进行电工作业。


点击查看答案


198、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定和程序停止供电。


点击查看答案


199、填空题  检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。


点击查看答案


200、判断题  低压供电，负荷电流为50A及以上时，宜采用电能表直接接入方式。


点击查看答案


201、单项选择题  高、低电气设备的区分电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.1000V；
D.500V。


点击查看答案


202、问答题  《供电营业规则》对客户暂拆有哪些规定？


点击查看答案


203、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


点击查看答案


204、问答题  什么是预付费电能表？


点击查看答案


205、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


点击查看答案


206、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作中如果给交通安全等带来不便，应该采取什么措施？


点击查看答案


207、问答题  变压器设备产权为用户时，该如何计费？


点击查看答案


208、问答题  对因电力运行事故引起的居民家用电器损坏的索赔期是如何规定的？


点击查看答案


209、填空题  有序用电是指在（）的情况下，利用电力需求侧管理的（）、（）和（）等手段，优化电力资源配置，维护正常的（）。


点击查看答案


210、填空题  营业场所有醒目的（）和（）。


点击查看答案


211、单项选择题  对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以（）立即通知产权单位，并提出整改意见。

A.电话形式
B.书面形式
C.口头通知形式
D.短信提醒形式


点击查看答案


212、问答题  对35kV及以上电压供电的客户的计量用PT、CT有何规定？


点击查看答案


213、判断题  改变供电企业的计量装置接线，伪造或启动表计封印以及采用其他方法致使电能表计量不准者，属违章用电行为。


点击查看答案


214、问答题  “一强三优”内容是什么？


点击查看答案


215、问答题  受理用户更名或过户有何规定？


点击查看答案


216、问答题  《辽宁省反窃电条例》中对有的单位和个人生产、销售或者使用窃电专用器具如何处理？


点击查看答案


217、单项选择题  居民客户申请装表容量为12KW~16KW，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


点击查看答案


218、问答题  客户服务系统实现那些功能？


点击查看答案


219、单项选择题  在有（）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批注即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。

A.不可抗力和紧急避险
B.对危害供用电安全、扰乱供用电秩序，拒绝检查者
C.受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者
D.客户欠费，在规定时间未缴清者


点击查看答案


220、判断题  电流互感器的一、二次电流（I1、I2）与一、二次线圈匝数（1、2）成正比。


点击查看答案


221、判断题  当营销应用系统中，工号退出时，所做的工单将消失。


点击查看答案


222、判断题  用户用电负荷电流超过25A时，应三相三线或三相四线进户。


点击查看答案


223、单项选择题  用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期（）天前向供电企业提出申请。

A.5；
B.10；
C.3；
D.30。


点击查看答案


224、填空题  用电普查中，现场检查人员不得少于（）人。


点击查看答案


225、单项选择题  在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


点击查看答案


226、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、55分钟
C、80分钟
D、90分钟


点击查看答案


227、单项选择题  借阅资料档案一般不得超过（）。

A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.1个星期


点击查看答案


228、问答题  家庭安全用电有哪些措施？


点击查看答案


229、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）

A、40分钟
B、45分钟
C、50分钟
D、55分钟


点击查看答案


230、问答题  客户依法破产时，供电企业应如何办理用电业务？


点击查看答案


231、单项选择题  农村居民家用剩余电流动作保护装置安装率为（）％。

A.99
B.98
C.99.9
D.100


点击查看答案


232、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


233、判断题  凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。


点击查看答案


234、问答题  《供电营业规则》对客户减容用电有哪些规定？


点击查看答案


235、问答题  客户反映电表报警显示IC04，电量不能充入电表，如何处理？


点击查看答案


236、单项选择题  电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（）。

A.1.5mm2、2.5mm2；
B.2.5mm2、4mm2；
C.4mm2、6mm2；
D.6mm2、2.0mm2。


点击查看答案


237、单项选择题  供电营业场所工作人员，采用中坐姿势，坐椅面（）的面积。

A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/5


点击查看答案


238、问答题  供电营业职工到现场服务前，应与客户怎样联系？


点击查看答案


239、判断题  在整个电力市场营销管理过程中，电力客户处于中心地位，与电力生产者和电力经营者之间有机联系一起，组成了利益共同体，并成为电力市场中牵动一切电力活动的源头。


点击查看答案


240、问答题  如何进行触电急救。


点击查看答案


241、判断题  电力企业的营业管理工作属电力销售环节。


点击查看答案


242、问答题  电能表的分类如何规定？


点击查看答案


243、判断题  当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


点击查看答案


244、单项选择题  如果客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作自动销户处理。

A.连续6个月；
B.连续3个月；
C.连续1年及以上；
D.累计6个月；


点击查看答案


245、问答题  三峡建设基金的征收范围是什么，征收标准为多少？


点击查看答案


246、问答题  在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）


点击查看答案


247、问答题  客户反映电表报警显示IC07，电量不能充入电表，如何处理？


点击查看答案


248、单项选择题  与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；

A、15
B、20
C、35
D、45


点击查看答案


249、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。

A、咨询电话
B、电子公告牌
C、电费语音查询系统


点击查看答案


250、问答题  电能表超差如何退补电量？


点击查看答案


251、问答题  论述“SG186工程”的含义。


点击查看答案


252、单项选择题  在某一平面图中有一标注为a-b（cxd）e-f，其中f表示（）。

A.回路编号
B.导线型号
C.敷设方式
D.敷设部位


点击查看答案


253、单项选择题  以下表尾电压顺序属于正相序的是（）。

A.ACB
B.BAC
C.CBA
D.BCA


点击查看答案


254、问答题  用电普查时，用电客户应准备的资料有哪些？


点击查看答案


255、判断题  构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。


点击查看答案


256、问答题  具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


点击查看答案


257、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于两名。应主动向被检查用电客户出示（）。

A.身份证
B.工作证
C.出入证
D.用电检查证


点击查看答案


258、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积300M以上，450M及以下的住宅，基本配置每户（）。

A.12KW
B.16KW
C.24KW
D.36KW


点击查看答案


259、判断题  当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。


点击查看答案


260、问答题  安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？


点击查看答案


261、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


点击查看答案


262、判断题  使用临时电源的客户不得向外转供电，但可以转让给其他客户。


点击查看答案


263、单项选择题  发票的真伪从税务查询网站或者（）（税务咨询热线）查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号+（）纳税人服务热线上查询。

A.12345
B.95533
C.12366
D.95555


点击查看答案


264、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


点击查看答案


265、判断题  在电力系统正常状况下，220V的客户受电端的供电电压允许偏差不应超过额定电压的±7%。


点击查看答案


266、判断题  临时用电户如容量许可，可以向外转供电。


点击查看答案


267、问答题  负荷性质有哪几种？各种性质负荷的电压电流相量分别是什么关系？


点击查看答案


268、问答题  “自助交费”有那些方式？


点击查看答案


269、填空题  《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。


点击查看答案


270、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业必须从期满之日起，按照合同规定的容量计收其基本电费。

A.六个月；
B.一年；
C.三个月；
D.五个月。


点击查看答案


271、单项选择题  在变更用电业务中，调整用电类别比例或不同用电类别改表计费称为：（）。

A.改压
B.暂换
C.改变供电点
D.调整灯力比


点击查看答案


272、多项选择题  用电普查中，用电客户应准备的资料有（）。

A.自备电源许可证
B.双多路电源许可证
C.电源并网协议
D.《供用电合同》及相关协议


点击查看答案


273、问答题  暂换变压器的使用时间有何规定？


点击查看答案


274、问答题  装表接电前客户应具备哪些条件？


点击查看答案


275、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


点击查看答案


276、判断题  因供电设施检修需要停电时，应提前五天通知客户或进行公告。


点击查看答案


277、单项选择题  用电普查发现需用电客户整改的，应下达（），交用电客户签收。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


点击查看答案


278、单项选择题  我国正在使用的分时表大多为（）。

A.机械式
B.全电子式
C.机电式
D.全电子和机电式


点击查看答案


279、问答题  供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？


点击查看答案


280、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


点击查看答案


281、判断题  在发供电系统正常情况下供电企业应连续向客户供应电力，但是对危害供电安全、扰乱供电秩序、拒绝检查者，不经批准即可中止供电，但事后应报告单位负责人。


点击查看答案


282、判断题  趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。


点击查看答案


283、问答题  工程施工人员到客户处工作时应该注意什么？


点击查看答案


284、问答题  自动抄表系统有那些方式？


点击查看答案


285、问答题  单回路供电的三级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


点击查看答案


286、单项选择题  大工业生产车间用电的电热锅炉（蓄冰制冷）用电，执行（）峰谷分时电价。

A.大工业
B.居民生活用电
C.非普工业
D.非居民


点击查看答案


287、问答题  客户可否自行更动供电企业安装的电能表？


点击查看答案


288、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项（）。

A、法律规范
B、法律制度
C、法律、法规
D、法律条文


点击查看答案


289、判断题  营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。


点击查看答案


290、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


点击查看答案


291、填空题  电力需求侧管理强调（）、（）和（）三赢，都要获得效益；电力部门与用户是（）关系，双方地位（）；基于用户利益上的能源服务，不能降低（）和（）。


点击查看答案


292、填空题  定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时（）。


点击查看答案


293、判断题  减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


点击查看答案


294、单项选择题  作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

A、慢条斯理
B、快言快语
C、语气亲切
D、语气轻柔


点击查看答案


295、单项选择题  正常供电时，严禁将剩余电流（）退出运行、私自撤除。

A.总保护、末端保护装置；
B.中级保护、末端保护装置；
C.总保护、中级装置；
D.总保护、中级保护、末端保护装置；


点击查看答案


296、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


点击查看答案


297、单项选择题  客户与供电企业资产（责任）分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程，叫（）工程？

A.内部
B.外部
C.受电
D.接入


点击查看答案


298、问答题  国产电能表型号字母的含义是什么？


点击查看答案


299、单项选择题  清洁卫生费是指支付给（）部门的垃圾清倒、水池清洁等与清洁相关的费用。

A.城管
B.环卫
C.保洁
D.物业


点击查看答案


300、单项选择题  确定调研问题、调研目标，对调研资料来源作初步分析，决定市场调研的可行性，属于电力市场调研（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：岩土工程基础知识：高等数学试题..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询