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用电营销考试：用电营销考试考试题（强化练习）
2020-02-23 10:12:45 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  在（）和剩余电流动作保护装置动作后，必须立即进行巡视检查。

A.事故停电
B.计划检修停电
C.错峰停电
D.限电


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2、单项选择题  在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。

A.每天
B.24小时内
C.半个月内
D.月


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3、单项选择题  下列执行江苏省企业用电峰谷分时电价的为（）。

A.50kVA（kW）及以上动力用户
B.100kVA（kW）及以上非居民用户
C.综合变压器以下的普通工业用户
D.100kVA（kW）及以上普通工业用户


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4、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。

A、思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力
B、思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力
C、思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力
D、思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力


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5、单项选择题  国家电网公司的成立时间是（）。

A、2003年4月
B、2002年11月
C、2003年2月
D、2003年5月


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6、判断题  用电负荷是指用户电气设备所需用的电功率。


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7、判断题  在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。


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8、单项选择题  人血白蛋白分子量约为

A．6000-9000道尔顿
C．16000-19000道尔顿
C．66000-69000道尔顿
D．76000-79000道尔顿


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9、问答题  执行非工业电价的用户最低容量要求是多少？


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10、多项选择题  用电检查人员定期的检查内容有（）。

A.计量装置的检查；
B.违约用电的检查；
C.保电活动场所的检查；
D.电气设备的检查。


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11、判断题  平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。


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12、问答题  大工业电价的构成有哪些？


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13、问答题  什么是表用互感器？


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14、单项选择题  某10kV供电电压等级的用户，受电变压器容量为630kVA，其计量点所用的电流互感器的变比为（）

A、15/5
B、25/5
C、50/5
D、75/5


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15、问答题  客户依法破产时，供电企业应按哪些规定办理？


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16、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价标准时，仍按两部制电价计费。


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17、判断题  正常情况下，安全电压规定为３６Ｖ以下。


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18、问答题  相量图法的适用条件？


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19、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


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20、单项选择题  严禁各单位及所属供电所设置（）、小金库。

A.备用金
B.周转金
C.现金
D.账外账


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21、单项选择题  临时用电户应在临时用电期限内向供电企业交纳临时用电定金，临时用电期限为3年的，定金标准为每千伏安（）元。

A.100
B.200
C.300
D.400


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22、问答题  一个IC卡能用多长时间？


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23、问答题  什么情况下，客户应自备保安电源？


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24、问答题  绘图题：请画出两台单相电压互感器（V/v）接线图。


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25、单项选择题  用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从（）之日起计算至缴纳日止。

A.月初
B.月底
C.逾期
D.本月


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26、判断题  上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。


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27、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


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28、问答题  电压偏低是如何造成的？


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29、填空题  到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。


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30、问答题  高压互感器的现场检验周期是如何规定的？


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31、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


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32、单项选择题  《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。

A、国家电网公司
B、省电力公司


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33、单项选择题  从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。

A.2011年1月1日
B.2011年7月1日
C.2012年1月1日
D.2012年7月1日


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34、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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35、问答题  客户可否自行更动供电企业安装的电能表？


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36、单项选择题  各单位现金收入应于（）送存开户银行，不得坐支现金。

A.次日
B.当日
C.月末
D.月初


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37、判断题  三相四线电能表型号的系列代号为S。


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38、问答题  《用电检查管理办法》对用电检查人员有何要求？


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39、单项选择题  支付宝是阿里巴巴公司最先为哪个网站推出的，以解决在线支付存在的诸多问题.（）

A.阿里巴巴
B.淘宝网
C.淘宝商城（现为天猫）
D.一淘网


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40、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


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41、问答题  客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？


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42、单项选择题  男性，35岁，稍长距离步行后感右小腿疼痛，肌肉抽搐而跛行，稍休息后症状消失，平时感右足发凉，怕冷，有麻木感。右足背动脉搏动减弱。应考虑（）。

A.血栓性静脉炎
B.深静脉血栓形成
C.血栓闭塞性脉管炎（营养障碍期）
D.血栓闭塞性脉管炎（局部缺血期）
E.动脉粥样硬化症


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43、名词解释  扩张路径（Expansion path）


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44、判断题  合同主体也称为合同当事人、合同当事人可以是自然人、法人或其他组织。


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45、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

A、仪容端庄
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老携幼


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46、问答题  《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备哪些条款？？


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47、问答题  承接业扩工程施工、试验的单位应具备什么资质？


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48、问答题  客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表，如何处理？


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49、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档在第一档电价的基础上，每kWh加价（）元。

A.0.05
B.0.10
C.0.20
D.0.30


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50、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。

A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略


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51、问答题  如何防止电气火灾事故？


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52、判断题  营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。


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53、问答题  三峡建设基金的征收范围是什么，征收标准为多少？


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54、问答题  开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？


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55、单项选择题  应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行整理分析，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


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56、单项选择题  低压测电笔使用不正确的是（）。

A.用手接触前端金属；
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。


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57、问答题  《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？


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58、问答题  采用什么措施可使接地电阻降低？


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59、多项选择题  在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。

A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置


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60、单项选择题  下面（）不属于变更用电的范畴。

A.减容；
B.暂换；
C.暂拆；
D.窃电。


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61、单项选择题  经国家核准的供电营业区是电网经营企业或供电企业依法专营电力的地域，以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域（）。

A.四川
B.云南
C.福建
D.西藏


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62、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


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63、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电费也（）功率因数调整电费。

A.按约定参加
B.参加
C.按比例参加
D.不参加


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64、判断题  供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。


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65、问答题  用电普查时，用电客户应准备的资料有哪些？


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66、单项选择题  网络服务器应（）打开，及时回复业务受理情况，公布办理结果。

A、提前
B、准时


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67、判断题  无功电能表的系列代号为T。


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68、问答题  低压电流互感器的轮换和检定是如何规定的？


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69、判断题  几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。


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70、判断题  工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。


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71、判断题  因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。


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72、单项选择题  关于电力营销竞赛，以下不正确的是（）。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组，负责竞赛的筹备、组织和实施。
B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时，取消参评单位竞赛资格
C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局（用电检查所）、客户服务中心、95598客户呼叫中心
D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所


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73、问答题  执行功率因数调整电费的用户，应装设何种电能表？


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74、问答题  遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？


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75、单项选择题  10kV供电，高供低计，电能表配置250/5A的电流互感器，则计算电费的乘率应为（）倍。

A.500
B.5000
C.50
D.1000


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76、判断题  断路器因保护动作跳闸后能自动重新合闸的装置称为自动重合闸。


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77、问答题  为什么对居民用电实行一户一表？


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78、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


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79、判断题  用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。


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80、单项选择题  “S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（）Ib。

A.10%~120%；
B.5%~120%；
C.2%~120%；
D.1%~120%。


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81、单项选择题  用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。

A.1
B.2
C.3
D.4


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82、单项选择题  电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（）。

A.1.5mm2、2.5mm2；
B.2.5mm2、4mm2；
C.4mm2、6mm2；
D.6mm2、2.0mm2。


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83、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


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84、判断题  两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。


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85、单项选择题  窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（）追究刑事责任。

A.司法机关；
B.公安机关；
C.法院；
D.检察院。


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86、单项选择题  服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告。

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天


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87、问答题  基本电费可按几种方式计算？具体选择哪种方法，由客户自行选择，但在多长时间内不得改变？


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88、填空题  间日疟原虫属于原生动物门（）纲。它寄生于人体的（）处，患者出现周期性的（），其传播媒介是（）。


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89、问答题  对除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应按那些程序办理停电手续？


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90、单项选择题  如果客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作自动销户处理。

A.连续6个月；
B.连续3个月；
C.连续1年及以上；
D.累计6个月；


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91、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


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92、判断题  已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。


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93、多项选择题  居民客户反映家中空气开关频繁跳闸，可能的原因有（）。

A.空气开关质量原因
B.家中内部线路老化
C.内部线路的布置不合理，某条线路的容量过大
D.家用电器超容


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94、单项选择题  低压供电的电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.220、380V；
D.220、380V、1KV；


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95、填空题  区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。


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96、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


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97、问答题  确定电气主接线的一般原则是什么？


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98、多项选择题  下列选项中属于目前江苏省电压等级的是：（）。

A.不满1kV
B.110kV
C.20kV以下
D.66kV


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99、单项选择题  在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可以（），然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量。

A.与客户协商每月定量计量；
B.装设总的用电计量装置；
C.多月计量用电量；
D.在方便的位置装设计量装置。


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100、判断题  在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。


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101、问答题  工程施工人员到客户处工作时应该注意什么？


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102、判断题  客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。


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103、填空题  对临时电源用户，供电企业发给（），应放置于（），便于核查。


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104、问答题  空调器省电措施？


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105、单项选择题  居民申请开通分时电价后，不需换表的客户（）时开始执行分电价。

A.当天
B.24小时内
C.下个月
D.自下次结算时开始执行


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106、问答题  什么是固定损耗？


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107、判断题  更正系数大于0小于1，说明电能表反转，转慢。


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108、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


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109、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定


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110、判断题  35kV及以上供电的用户应有多种专用互感器分别用于计费、保护、测量。


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111、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，除居民、大工业外，其他客户可在（）完成抄表。

A.1~15日
B.1~10日
C.25日~月
D.25日前


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112、单项选择题  不属于“SG186工程”八大业务应用的系统有（）.

A.营销管理
B.人力资源管理
C.物资管理
D.数据中心


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113、问答题  现有抄表方式有哪些？


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114、判断题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置属居民用户的应承担每次50元的违约使用电费。


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115、问答题  客户需要过户或更名时，有何规定？


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116、问答题  电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？


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117、多项选择题  安装用电信息采集系统的好处有（）。

A.让客户用电消费心中有数
B.减少电费纠纷
C.避免欠费停电
D.“揪”出家中“电耗子”


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118、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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119、多项选择题  计费电量并不是仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。

A.线路损耗
B.变压器损耗费
C.退补电量
D.转供电量
E.分表电量


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120、判断题  按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。


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121、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

A、1个
B、3个
C、5个
D、7个


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122、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。

A、3天
B、5天
C、7天
D、10天


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123、判断题  营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。


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124、问答题  除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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125、单项选择题  员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制


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126、单项选择题  当客户提出验表要求后，现场检验不合格或客户对现场检测结果不认可或检测有疑问时，经客户许可，应于（）个工作日内将电能表拆回并送到市公司客户服务中心计量部检定。

A.5
B.3
C.4
D.7


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127、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%


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128、问答题  简述高压用户申请用电需提供的资料。


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129、判断题  电流互感器二次侧应有一点接地，以防止一、二次绕组绝缘击穿，危害人身及设备安全。


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130、问答题  影响线损的因素有那些？


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131、问答题  供电企业停电检修时，对不同电压等级用户的停电次数，每年不应超过几次？


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132、判断题  受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。


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133、问答题  供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？


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134、单项选择题  国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（）。

A.2000年1月24日；
B.2001年1月24日；
C.2001年2月24日；
D.2002年2月24日；


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135、单项选择题  城市供电营业场所提倡使用（）式营业柜台。

A、封闭
B、半封闭
C、开放
D、半开放


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136、判断题  以明确的信息为基础推测不明确信息的方法称为灰色预测法。


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137、问答题  非工业用电电价适用范围。


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138、问答题  在三相四线制的交流电路中，为什么中性线不允许断开？


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139、判断题  10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。


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140、单项选择题  正常供电时，严禁将剩余电流（）退出运行、私自撤除。

A.总保护、末端保护装置；
B.中级保护、末端保护装置；
C.总保护、中级装置；
D.总保护、中级保护、末端保护装置；


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141、单项选择题  3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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142、问答题  什么是预付费电能表？


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143、判断题  计量用电流互感器额定二资负荷的功率因数应为0.8—1.0。


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144、问答题  用电普查工作应填写哪些业务工作单？


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145、多项选择题  纯居民住宅大楼内（）用电直接服务于居民生活，其性质同属于居民生活用电，按居民生活用电电价执行。

A.指示灯
B.电梯
C.水泵
D.楼道照明


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146、问答题  电器外壳带电怎么办？


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147、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？


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148、判断题  由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。


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149、问答题  对用电普查工作质量的考核内容有哪些？


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150、问答题  抢修过程中请客户理解的情况有哪些？


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151、单项选择题  用电普查结束后应编制（）。

A.电力营销业务工作单
B.用电普查登记表
C.用电检查工作单
D.用电检查结果通知书


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152、判断题  政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。


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153、多项选择题  农村用电安全强基固本工程的工作目标包含（）。

A.农村中小学生用电安全知识得到普及，每年定期开展农村中小学用电安全知识宣教，形成常态机制
B.基本建立较为健全的政企联动、乡村实施、电力服务的农村用电安全工作机制
C.剩余电流动作保护装置安装运行符合规定要求
D.农村临时用电规范化管理水平显著提高。


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154、问答题  《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户是如何规定的？


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155、问答题  简述供电营业厅服务标准


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156、问答题  为什么电能表要按周期进行轮换？


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157、单项选择题  我国正在使用的分时表大多为（）。

A.机械式
B.全电子式
C.机电式
D.全电子和机电式


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158、多项选择题  下列不执行《功率因数调整电费办法》的是（）。

A.临时用电
B.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
C.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯外
D.工业企业的保安电源


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159、问答题  什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？


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160、判断题  供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。


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161、问答题  电能计量装置装设后对用户有何要求？


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162、问答题  《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？


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163、判断题  客户投诉等于是给企业一个改正的机会。


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164、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


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165、问答题  暂停变压器时间不足多长时间，暂停期间基本电费照收？超过多少天的当月基本电费按实用天数收取基本电费？暂停期满或每一日历年内累计暂停时间超过多长时间，不论客户是否申请恢复用电，供电企业应从其期满之日起，按合同约定的容量计收基本电费？


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166、单项选择题  编制有序用电方案的原则是（）。

A.先避峰，后错峰，再限电，最后拉闸
B.限电不拉闸
C.先错峰，后避峰，再限电，最后拉闸
D.先错峰，后避峰，再限电，不拉闸


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167、问答题  客户因欠费被停电，在交清欠费后应在多长时间内恢复送电？


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168、判断题  用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相不平衡时，增大计量电能的误差。


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169、多项选择题  费用支出管理遵循（）原则。

A.统筹安排
B.规范使用
C.勤俭节约
D.综合管理


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170、问答题  带电导线断落在地时，如何处理？


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171、问答题  为什么有的变电站要建在居民区内？


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172、单项选择题  与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；

A、15
B、20
C、35
D、45


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173、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。


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174、单项选择题  农村供电所实行（）的管理模式.

A.抵收抵支
B.收支两条线
C.包干制
D.首问责任制


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175、单项选择题  供电企业供到用户受电端的供电电压10KV及以下三相供电的允许偏差为（）。

A.额定值的+7%—-7%
B.额定值+7%—-10%
C.额定值的+5%—-5%
D.额定值+10%—-10%


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176、问答题  对居民合表用电有何规定？


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177、填空题  负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。


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178、问答题  什么是具备送电条件？


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179、问答题  因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？


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180、判断题  供电点不同的，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户


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181、判断题  大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。


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182、判断题  接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。


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183、判断题  供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。


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184、判断题  电力电容器能补偿电网无功、提高自然力率、减少线路能量损耗和线路压降、提高系统输送功率。


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185、单项选择题  根据专家、客户代表的意见对调研方案进行修改和完善，属于电力市场调研的（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


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186、判断题  违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。


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187、问答题  暂换变压器的使用时间有何规定？


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188、判断题  城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。


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189、单项选择题  某用户月平均用电量为20万kWh，则应安装（）计量装置。

A、Ⅰ类
B、Ⅱ类
C、Ⅲ类
D、Ⅳ类


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190、问答题  停运后的变压器送电前应做哪些试验？


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191、判断题  380伏及以下电压供电的，电压偏差为额定值的＋7%，-10%。


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192、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


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193、判断题  未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。


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194、判断题  供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。


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195、多项选择题  剩余电流动作保护器安装后需做的检查有（）。

A.应按产品说明书认真检查接线，确认安装接线正确，方可通电试验。
B.安装完成后，应用试验按钮试跳3次，均应正确动作
C.带负荷分合保护器2次，不得发生误动作
D.带负荷分合保护器3次，不得发生误动作。


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196、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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197、判断题  用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。


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198、判断题  当事人双方依法就经济合同的主要条款经过协商一致，经济合同就成立。


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199、判断题  在“SG186工程”的营销管理中，把电力营销业务划分为4个业务领域，14个业务类，138个业务项。


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200、问答题  什么是线损理论计算？目的是什么？


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201、多项选择题  急救箱内应配备（）等急救用品。

A.纱布
B.绷带
C.止血药
D.电子血压计


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202、判断题  单相电能表铭牌上的电流为2.5（10）A，其中2.5A为额定电流，（10）为标定电流。


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203、多项选择题  凡是居民客户用于（）等方面，如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城乡居民生活电价计收电费。

A.照明
B.取暖
C.烹饪
D.小店
E.家用电器


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204、问答题  降低线损的具体技术措施有哪些？


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205、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


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206、单项选择题  供电服务营业场所为客户提供至少（）种以上的缴纳电费方式

A、二
B、三
C、四
D、五


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207、单项选择题  因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，应由（）赔偿。

A.自己承担损失
B.违约用电或窃电者
C.供电企业
D.当地政府


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208、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。


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209、问答题  高压线路接地后掉闸，一般是由哪些原因引起的？


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210、填空题  窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。


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211、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


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212、多项选择题  用电负荷中属于二级负荷的有（）。

A.中断供电将在政治、经济上造成较大损失时；
B.中断供电将影响重要用电单位的正常工作；
C.中断供电将在政治、经济上造成重大损失时；
D.中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作。


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213、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、55分钟
C、80分钟
D、90分钟


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214、判断题  在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位


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215、单项选择题  临时用电客户选用的剩余电流动作保护器必须满足动作电流（）、动作时间小于0.1秒。

A.小于30毫安
B.大于30毫安
C.小于或等于30毫安
D.小于或等于60毫安


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216、问答题  板式塔流体流动性能的测定：什么是漏液现象？漏液现象对传质有什么影响？


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217、填空题  定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时（）。


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218、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


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219、问答题  什么是电力需求侧管理？电力需求侧管理包括哪几部分？


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220、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数标准值为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95


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221、问答题  用户依据什么缴纳电费？


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222、填空题  具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）


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223、问答题  在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？


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224、问答题  10kV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地？


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225、问答题  在电力营销业务应用系统流程控制方面，除了“流程恢复”外，其他的多种特殊流程控制有（至少列3个）


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226、判断题  擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。


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227、判断题  跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价，由一方提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。


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228、单项选择题  在营销应用系统中不属于库房管理的业务子项是（）

A、设备出入箱
B、基础信息维护
C、周转箱建档与报废
D、设备建档入库


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229、问答题  高压客户如何选配电能表和互感器？


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230、问答题  请概述国网公司推行的电动汽车充换电方式？


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231、单项选择题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（），一年累计暂停时间不得超过（）。

A、十天、六个月
B、十五天、六个月
C、十天、三个月
D、十五天、三个月


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232、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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233、判断题  三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。


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234、判断题  测量电流大小时，导线应从电流钳钳口中间通过，钳口应闭合完好，接触良好。


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235、问答题  移峰填谷技术具体以有哪些内容？


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236、单项选择题  用电地址、用电容量、（）不变条件下，允许办理更名或过户。

A.电压等级
B.电能表
C.供电点
D.用电类别


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237、判断题  安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点，但可装设熔断器。


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238、填空题  严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。


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239、判断题  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。


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240、问答题  供电企业的八字服务方针是什么？


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241、问答题  通过导线或电缆的电流过大会造成什么后果？


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242、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周


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243、问答题  用户在电网高峰负荷时的功率因数达不到当地供电企业规定时应如何处理？


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244、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


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245、判断题  接地线可用做零线。


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246、多项选择题  实行功率因数调整电费原因是（）。

A.用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响
B.提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高供用电双方和社会的经济效益
C.满足用户用电的需求
D.加大用户的用电量


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247、单项选择题  通过内部检查对内部存在问题的，应下达（）传递到相关部门，同时应确定现场检查的用电客户清单或线路、台区清单，制定现场检查计划。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


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248、多项选择题  低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。


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249、问答题  对农业生产规定以外的农村其它电力用电应执行什么电价？


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250、判断题  除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。


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251、多项选择题  不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全


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252、判断题  电机类家用电器的平均使用年限为10年。


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253、判断题  改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。


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254、单项选择题  在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。

A、特殊
B、平行
C、共同
D、分类


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255、单项选择题  农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。

A、服务态度
B、服务质量
C、服务水平
D、服务意识


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256、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。

A、咨询电话
B、电子公告牌
C、电费语音查询系统


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257、问答题  《供电营业规则》规定：“因故需要中止供电时，供电企业应按要求实现通知用户或进行公告”。其中“因故”指哪几方面内容？


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258、判断题  电力需求侧管理发源于日本。


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259、单项选择题  电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于（）米。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


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260、判断题  在公用供电设施未达到的地区，供电企业有权委托有能力的用户就近供电，不需要支付委托费用。


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261、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求技能方面要做到。


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262、问答题  简述三步式验电的过程。


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263、问答题  运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？


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264、问答题  原执行两部制电价的用户，在什么情况下应改为执行单一制电价？


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265、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的费用有两部分组成，一部分为业务费用，另一部分为（）。

A.业扩工程费用
B.概预算费用
C.装表接电费用
D.复验费


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266、填空题  逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。


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267、单项选择题  在进行低压新装申请中，交流220V电源供电的用户，计量方案所要选择的计量点的接线方式为（）

A.单相
B.三相四线
C.三相三线
D.其它接线方式


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268、问答题  有序用电方案的编制原则是什么？


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269、问答题  用电普查内部检查工作主要检查内容有哪些？


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270、单项选择题  居民客户申请装表容量为8KW~12KW（含12KW），收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


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271、问答题  电费违约金、违约使用电费、罚款的概念和区别是什么？


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272、问答题  用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？


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273、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


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274、单项选择题  用电普查发现需用电客户整改的，应下达（），交用电客户签收。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


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275、问答题  《供电营业规则》对客户暂换变压器时有哪些规定？


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276、问答题  电力营销竞赛优秀个人奖的奖励对象有哪些？


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277、判断题  选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。


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278、填空题  用电普查发现需用电客户整改的问题，应下达（）。


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279、问答题  供电电源配置的一般原则是什么？


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280、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


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281、问答题  除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？


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282、问答题  用电检查人员在执行用电检查任务时，有何要求？


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283、问答题  绘制相量图的步骤？


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284、判断题  减容期满后的客户以及新装、增容客户，一年后可以申办减容或暂停。


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285、问答题  对计费用电能表的安装有何规定？


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286、单项选择题  某客户原用电容量为315KVA，现要求改为230KVA，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.减容；
D.销户。


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287、单项选择题  降低部分城市过度的高标准、高耗能电亮化水平属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


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288、单项选择题  功率因数通常用相位角φ的（）来表示。

A.余弦cosφ
B.正弦sinφ
C.正切tgφ
D.余切ctgφ


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289、问答题  用电户申请销户有何规定？


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290、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


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291、判断题  新变压器并入系统之间必须进行核相。


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292、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到（）以上文化专业水平。

A、初等
B、中等
C、高等


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293、单项选择题  相位伏安表测量三相三线电能表表尾电压相位，当测得Ù12与Ù32的夹角为（）时，说明表尾电压正相序。

A.120°
B.60°
C.240°
D.300°


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294、问答题  电能经过电网传输为什么会产生损耗？


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295、多项选择题  保护器安装环境要求温度的上限不超过（）（户保），24小时内温度平均值不超过（），周围环境的下限不低于-5℃或-25℃-30℃）。

A.40℃
B.35℃
C.55℃
D.45℃


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296、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。


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297、多项选择题  考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格（）。

A.发生电力营销管理人员人身伤亡事故。
B.发生电力营销人员重大违纪违法事件。
C.因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失职，造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。
D.没有制定详细的竞赛方案。


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298、问答题  如何进行触电急救。


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299、多项选择题  常规方法的选择在可靠性方面应具有（）

A.较高的检测精密度
B.较大的检测能力
C.较低的检测费用
D.较快的检测速度
E.较好的检测准确度


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300、单项选择题  电力需求侧管理的作用不包括（）。

A.改善电网的负荷特性；
B.提高电力客户的电费支出；
C.节约用电，减少能源需求和污染排放；
D.减少电源建设和电网建设的投入。


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