1、填空题 员工享受年假，需提前（）天申请，并经主管部门批准后方可休假.
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2、单项选择题 下列属于加油站安全日检查内容的是（）。
A.员工的着装情况 B.加油机静电接地电阻连接情况 C.油罐的腐蚀情况 D.输油管线的腐蚀情况
3、填空题 严格执行上级部门的规定，并确保挂牌价与（）一致.
4、单项选择题 卸油油气回收与密闭卸油，工艺的主要不同之处是油罐车与地下油罐之间加设了一条（）连通管道。
A.呼吸管 B.卸油管 C.油气回收 D.吸油管
5、单项选择题 下列表述的灭火方法，属于负催化抑制法的是（）。
A.阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。 B.将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上吸收热量，使可燃物的温度降低到燃点以下，终止燃烧 C.将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，使燃烧停止 D.让灭火剂参加到燃烧反应过程中去，使燃烧过程中产生的自由基消失，形成稳定的或低活性的游离基，从而终止燃烧
6、多项选择题 供客户选择办理的加油卡类型有（）。
A、个人单用户 B、个人多用户 C、单位单用户 D、单位多用户
7、单项选择题 水上加油完毕后，发油员请顾客做好（）的准备工作，配合做好排气.泄压工作，防止油品喷溢。
A.安全检查 B.离泊 C.结算 D.空气扫线
8、判断题 当生产与安全发生矛盾时，应将生产放在首位。（）
9、单项选择题 温度计要求标明数字的地方是（）。
A.零点.上下限温度和每隔10条刻线 B.每隔10条刻线 C.上.下限温度和每隔10条刻线 D.零点.每隔10条刻线
10、填空题 客户档案主要包括固定客户档案和供油半径内的大型的（）两大类.
11、单项选择题 实行收支两条线的加油站下列做法中正确的是（）。
A.用销货款支付员工的工资 B.用油站银行账户代其他单位和个人存取款项 C.将公款以个人名义存入银行 D.加油站营业款全部上缴
12、单项选择题 下列表述的灭火方法，属于窒息法的是（）。
13、填空题 考核培训的最终目标为：提升中国石油的品牌形象、（）、提高管理水平、增加加油站效益.
14、单项选择题 温度计的检定周期是指（）。
A.检定温度计之日起至满半年 B.检定温度计之日起至小于或等于一年 C.检定温度计之日起至实际使用满半年 D.检定温度计后从第一次使用之日起至满半年
15、填空题 加油站停电首先断开输出电闸，让发电机空负荷运转，逐渐减小油门，待温度减低后，断开电源开关，即可（）.
16、问答题 对于单位用户，我们应如何推介加油卡？
17、填空题 便利店售货员应熟知商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明和（）等，能熟练的向顾客介绍和推荐所售商品.
18、填空题 年度绩效评估以员工年初设定的工作目标和（）为依据.
19、填空题 加油站的重点防火部位：油罐区、（）、配电室、营业厅等.
20、单项选择题 送油船（驳）接卸安全准备流程按顺序进行是（）四部分。
A.引导船（驳）到位.连接好静电接地线.检查船（驳）体安全设施.准备好消防器材 B.引导船（驳）到位.准备好消防器材.检查船（驳）体安全设施.连接好静电接地线 C.引导船（驳）到位.检查船（驳）体安全设施.连接好静电接地线.准备好消防器材 D.引导船（驳）到位.连接好静电接地线.准备好消防器材.检查船（驳）体安全设施
21、单项选择题 加油卡密码最高可设置（）位数字。
A.4 B.6 C.8 D.12
22、判断题 第五套人民币100元规格为160*77mm，50元规格为165*77mm。（）
23、单项选择题 下列不属于应对油品危险特性的防范措施的是（）。
A.静电接地 B.控制油气浓度和控制火源 C.降温储存 D.防毒保护设备昂贵，加油站可不必考虑防毒劳动保护
24、单项选择题 目前我国常用的验钞机主要能识别（）人民币。
A.第五套 B.第四套 C.第四套.第五套 D.涵盖所有版本
25、判断题 我国法定计量单位由国际单位制单位.我们国家选定的非国际单位制单位.和由以上单位所组合形式的单位三部份组成。
26、单项选择题 水高超过（），用量油尺代替量水尺测量水高。
A.50cm B.50mm C.300mm D.300cm
27、单项选择题 车辆进入指定位置后，工作人员要主动询问客户要求，语音要（）。
A.清晰.柔和 B.规范.亲切 C.文明.规范 D.文明.亲切
28、填空题 所有新入职员工必须经过不少于（）课时的岗前培训，考核合格后，方可正式上岗.
29、单项选择题 测空法求取油（水）高的计算公式是（）。
A.油罐参照高度与下尺长度之差加量油尺浸入油面下的深度 B.油罐参照高度与量油尺长度之差加量油尺浸入油面下的深度 C.油罐参照高度与量油尺长度之差加下尺浸入油面下的深度 D.油罐参照高度与下尺长度之和减量油尺浸入油面下的深度
30、单项选择题 结束发电并合上供电电闸后，先送（），后接（）开关。
A.动力/照明 B.动力/设备 C.照明/设备 D.照明/动力
31、单项选择题 石油产品中含量最多的两种元素是（）。
A.碳.氢 B.氢.氧 C.氧.氮 D.碳.氮
32、多项选择题 下列关于主卡、副卡的区别和联系，说法正确的是（）。
A、一张主卡可下设若干张副卡，副卡加油款项由主卡分配。 B、副卡可以在开主卡的当时开设，也可以日后开设； C、主卡挂失可以补新卡，也可以选用所属任意副卡升级为主卡。 D、主卡对副卡具有管理功能，包括对所属副卡进行资金预分配、查询、更改客户资料等等；同时也可用于加油；副卡只能用于加油。
33、判断题 量水尺上mm刻度值应注明数字。（）
34、填空题 固定资产符合报废条件时，加油站应书面报告（）批准，财务部门根据报废审批单，做报废此项固定资产的账务处理.
35、单项选择题 下列属于安全技术工作的是（）。
A.开展安全检查 B.选用防爆电气设备 C.贯彻安全生产工作方针 D.对员工进行安全教育
36、填空题 检水尺触底时，应静置3—5秒钟，确保试水膏与水（）.
37、填空题 上岗时应按公司规定统一着装，左胸前佩戴（）.
38、填空题 在标准条件下加热油品，油品蒸发的油气与周围空气形成混合物；当油气浓度达到一定浓度时，以接近火焰自发闪火，并立即熄灭的最低温度，称为该油品的（）.
39、单项选择题 试水膏在油中的浸没时间是（）。
A.汽油3-5秒，煤油.重质油10-30秒 B.重质油.煤油3-5秒，汽油10-30秒 C.汽油.煤油3-5秒，重质油10-30秒 D.汽油.煤油10-30秒，重质油3-5秒
40、填空题 加油过程中应密切注视（），防止油品溢出.
41、填空题 年销售量在3000---10000吨的加油站，设置营业面积（）平方米的中型便利店.
42、多项选择题 单位加油卡客户修改密码需要提供（）到我司加油卡销售服务点办理。
A、经办人身份证 B、单位证明 C、持卡人身份证 D、单位营业执照
43、多项选择题 中国石化加油卡客服咨询热线是（）。
A、12315 B、95105988 C、95105888 D、95105000
44、填空题 爆炸极限是油品蒸汽与空气的混合物，必须在一定浓度范围内，遇明火才能发生爆炸，这个范围称为（）.
45、填空题 使用分度值为0.5℃的温度计，应估读到（）℃；使用分度值为1℃的温度计，应估读到0.2℃.
46、单项选择题 通过（）途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。
A.皮肤接触和消化道 B.呼吸道和消化道 C.皮肤接触和呼吸道 D.呼吸道.消化道以及皮肤接触
47、单项选择题 油泵的溢流阀弹簧不可调节过紧，否则会使系统压力过大，噪声和振动增大，并加剧泵（）的磨损。
A.皮带盘 B.转子 C.叶片 D.轴承
48、问答题 客户卡片损坏如何办理？
49、填空题 量油筒上的刻度单位是（）.
50、单项选择题 加油站协议加油方式有（）。
A.现金加油方式 B.油票加油方式 C.现金加油方式.支票加油方式 D.预收帐款加油方式.应收帐款加油方式
51、填空题 使用（），严禁使用不负责任的、歧视性和侮辱性的语言.
52、判断题 使用手提式化学泡沫灭火器灭火，只需将筒身颠倒。两种溶液即混合，产生的泡沫从喷嘴中喷出。（）
53、判断题 量通常可分为可数的量和可测的量两类。可数的量通过测量得出结果，有误差；可测的量，通过计数得出结果，没有误差。
54、填空题 以消费主体的忠诚度分（）和流动客户.
55、判断题 在对卧式罐内油高进行第一次测量时，用测空法量油找出油高的位置，如果将浸入油面的那一部份量油尺长度省略不计，抹试油膏应从本次找出油高的位置往尺砣方向抹一定距离。
56、单项选择题 发电机启动后应在低速下运转（），再将调速器调至正常转速。
A.3-5分钟 B.6-10分钟 C.1-2分钟 D.1-3分钟
57、单项选择题 下列关于消防器材维护要求的描述，不正确的是（）。
A.消防器材应定期换药 B.消防器材应定期擦洗，保持干净 C.消防器材的皮管老化，应及时更换 D.只要有压力，不管锈蚀或皮管老化，消防器材都不必换药，可继续使用
58、填空题 （）负责加油站员工的日常培训工作.
59、填空题 岗位培训和团队训练的方式主要有自我教育、（）、业务交流、开讨论会等.
60、单项选择题 开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种.牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。
A.开始加油 B.输入所加油品数量 C.回零 D.开始计数
61、填空题 保险箱内保存营业现金、（）、印鉴.
62、填空题 因计量不准而发生的虚假盈亏，在当月不能处理时，可以跨月处理，但不能超过（）个月.
63、单项选择题 用户卡置灰后，客户需要在当天就能得到解灰，以下说法正确的是（）.
A.可打电话到发卡省所属各售卡网点办理 B.到发卡省所属加油站 C.回原加油站插入任意一台加油机即可 D.到发卡省所属各售卡网点办理
64、填空题 油高应测量两次，当两次的测量值相差（）毫米时应重测，直至两次连续测量相差值不大于1毫米为止.
65、单项选择题 下列是开票员小黄在开具发票时的一些做法，请问以下做法正确的是（）。
A.在错误的小写金额上用红笔划一横线注销，然后在划线上方填写正确的小写金额，并在更改处盖上私章 B.将开错的发票撕毁重开 C.将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客 D.开具发票时全部联次一次填开，上下联金额.内容完全一致
66、单项选择题 加油车辆油箱突然起火（初期），下列处理方法，最不恰当的是（）。
A.立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速用灭火毯覆盖在油箱口，使火熄灭 B.立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速脱下工作服，浸湿后覆盖在油箱口，使火熄灭 C.立即停止作业，关闭加油机，就地取用灭火器进行扑灭 D.立即停止作业，关闭加油机，让司机将车辆开出站外，然后进行扑救
67、问答题 加油卡能否设置限制信息？限制信息包括哪些？
68、判断题 防汛期间，加油站应重点加强对油罐.管线.加油机等设备的检查.加固工作，防止油罐起浮.倾覆，拉断管线等事故发生。（）
69、填空题 记名卡客户可以选择（）号加油，必须同时设置密码，可以选择限制油品的具体油品号，限制非油品大类信息的功能.
70、单项选择题 使用8Kg手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。
A.1 B.3 C.5 D.7
71、多项选择题 通过客服人工坐席可查询本省卡的（）。
A、加油卡卡帐户余额 B、加油卡额度帐 C、加油卡持卡人信息、客户资料、附属卡信息 D、加油卡有效期、交易明细
72、问答题 加油卡丢失如何处理？
73、单项选择题 船舱进出油扫舱阀要加注润滑油，检查开启关闭效果，维护周期是（）。
A.每天 B.每周 C.每月 D.每季
74、单项选择题 若以成年男性血红蛋白低于120g／L为贫血的判断标准，调查某地成年男性1000人，记录每人是否患有贫血，结果有19名贫血患者，981名非贫血患者，则该资料的类型为（）
A.定量资料 B.二项分类资料 C.有序多分类资料 D.无序多分类资料 E.可看作定性资料，也可看作定量资料
75、填空题 一线员工的试用期考核由（）负责，财务人员的试用期考核由上级财务部门和加油站站长共同负责，站经理的试用期考核由上级加油站管理部门负责.
76、单项选择题 站姿＿＿，眼神＿＿，注视顾客，精神饱满，落落大方（）。
A.端正慈祥.呆滞 B.正直平稳.自然 C.挺拔竖立.长远 D.拖沓无力.迥异
77、单项选择题 下列对顾客表示歉意的用语，最规范的是（）。
A.不好意思！ B.请原谅！ C.请多多包涵！ D.对不起！
78、填空题 干粉灭火器适用扑救（）和电器设备的初期的火灾.
79、单项选择题 单相触电是指人体某一部分触及一相电源或接触到漏电的电气设备，电流流过人体流入（）造成触电。
A.金属 B.导线 C.大地 D.电源
80、单项选择题 迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。
A.家乡话 B.广东话 C.普通话 D.方言
81、填空题 站长每周至少一次收集（）、油价、客户、车流量等市场信息.
82、单项选择题 结束发电时，先切断（），再断开自备电闸刀，结束发。
A.动力 B.照明开关 C.动力和照明开关 D.总闸刀
83、单项选择题 发现接卸混油后，正确的处理程序是（）。
A.停泵关阀，关闭相应的加油机，报告经理（领班），分析事故原因，混油处理 B.停泵关阀，报告经理（领班），关闭相应的加油机，分析事故原因，混油处理 C.停泵关阀，报告经理（领班），关闭相应的加油机，混油处理，分析事故原因 D.报告经理（领班），停泵关阀，关闭相应的加油机，分析事故原因，混油处理
84、填空题 比较常用的投诉途径有：营业现场直接投诉、（）簿、上级公司设立投诉热线电话、经理接待日等.
85、填空题 加油站交接班记录中的（）、交班罐内数量来源于计量员的油品计量单的标准体积与重量.
86、单项选择题 润滑油（脂）储存周期是（），对到期油品要进行周期检验。
A.三个月 B.四个月 C.五个月 D.六个月
87、单项选择题 煤的低位发热量是指煤气全燃烧产物中的水蒸汽冷却到（）时放出的热量。
A、15℃ B、25℃ C、20℃ D、10℃
88、判断题 水能导电，所以接卸油船（驳）时，可以不连接静电接地装置。（）
89、单项选择题 对中毒患者采用胸外心脏按摩时，救护者的手掌应该压在患者的（）。
A.胸骨下半段心脏处 B.胸骨上半段心脏处 C.胸骨下半段偏离心脏处 D.胸骨上半段偏离心脏处
90、单项选择题 石油的组成元素是（）。
A.碳.氢 B.碳.氢.氧.氮 C.碳.氢.氧.氮.硫 D.碳.氢.氧.氮.硫及其它微量元素
91、多项选择题 异地加油卡在本省可以通过（）查询加油卡末十笔交易。
A、持卡在加油站查询 B、持卡到售卡网点查询 C、拨打发卡省客服电话查询 D、使用读卡器查询
92、判断题 量油尺下尺沿导尺槽进行，收尺可悬空进行。（）
93、判断题 量油膏的主要成分是四氯化碳.立德粉.油浊红.钡基脂。（）
94、问答题 加油卡在异地能办理哪些业务？
95、判断题 手提式泡沫灭火器药液一次用不完，可下次再用。（）
96、单项选择题 应对突发事件的最根本措施是（）。
A.制订应急预案 B.员工熟悉应急预案 C.应急预案演练 D.预测.预防
97、单项选择题 温度计的（）对油品温度读数准确性影响较大。
A.感温泡处在被测量油品的位置 B.感温液体的多少 C.刻度值的清晰度 D.温度计的清洁程度
98、单项选择题 当量油尺尺铊接近罐底时，速度过快到达油罐底部，会使测量值比实际值（）。
A.小 B.大 C.没有影响 D.很难确定
99、单项选择题 加油车辆油箱突然起火，加油员应（）。
A.立即停止加油 B.首先报告领班或经理 C.立即用灭火毯扑救 D.报119火警
100、单项选择题 在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定一定时间后进行测量的目的是（）。
A.让计量员做好测量准备 B.让司机做好卸油准备 C.为了测量的准确和静电的导除 D.让安全员做好防患措施
101、单项选择题 消除油品产生的静电，最根本的措施是（）。
A.减少静电荷的产生 B.静电接地 C.控制油品流速 D.防止喷溅式发油
102、单项选择题 当作业人员出现油气中毒事故后，首先应该（）。
A.将油气中毒者迅速移动到空气新鲜.流动的地方 B.松开中毒者领口，紧身衣物.腰带等 C.让中毒者静卧.自由呼吸 D.进行人工呼吸
103、单项选择题 触电依据（）不同分为电击和电伤两种。
A.电流大小 B.电压大小 C.伤害程度 D.功率大小
104、单项选择题 玻璃液体温度计的检定周期是（）。
A.应根据具体情况确定，一般不得超过1个月 B.应根据具体情况确定，一般不得超过3个月 C.应根据具体情况确定，一般不得超过6个月 D.应根据具体情况确定，一般不得超过1年
105、单项选择题 用最小分度值1mm的量油尺测量油高，如分别以mm.cm.dm.m为单位表示油高测量值，应分别精确到（）。
A.0；0.1；0.01；0.001 B.0；0.01；0.1；0.001 C.0；0.1；0.001；0.01 D.0；0.001；0.01；0.1
106、判断题 当电脑加油机停止工作，打开油枪开关把，油枪嘴漏油是副阀的故障。（）
107、单项选择题 加油站服务规范要求员工在岗时站姿要（）眼神要（）精神要（）。
A.直立.天然.饱和 B.正直平稳.自然.饱满 C.正直平稳.饱满.自然 D.自然.饱满.正直平稳
108、填空题 用火前要对用火现场的移动和（）消防器材和设施，全面检查，各项措施全面落实，确认完备后方可用火，用火时用火监护人必须在现场监护.
109、填空题 便利店服务员的服务程序是迎接、（）品、收款找零、将商品放入外卖袋中、送行.
110、判断题 作为加油站的管理者，站长可以保管保险柜钥匙和密码。（）
111、单项选择题 若发现发电机温升超过铭牌的规定，就应降低发电机的（），直至发电机温升不超过铭牌规定的温升为止。
A.功率 B.机械效率 C.有功功率 D.出力
112、填空题 站长负责填写（），真实记录加油站的经营管理情况.
113、单项选择题 下列说法中不属于加油员收款要求的是（）。
A.唱付唱收 B.检验钱款证伪 C.双手将所找零钱递给顾客 D.小额零钱或没有零钱时可不予找补
114、填空题 加油站应设置收银员岗位、收银员可由（）兼职.
115、填空题 按记数器的不同，加油机可分为机械加油机、（）、电子加油机和互联网加油机.
116、填空题 油机不出油或者出油量少应是（）发生故障.
117、填空题 QHSE的目标是：无事故、（）、无职业危害.
118、填空题 密度计稳定后按弯月面下缘读数，读数时必须注意密度计不得与量筒内壁接触，眼睛要与弯月面的下缘成同一水平线，并估计密度计读数至（）g/cm3.
119、填空题 我国现有的车用汽油牌号：目前有（）、93#、95#、97#、98#等.
120、填空题 公司现有加油站66座，实行的是（）模式。
121、判断题 目前油站中用于轻油测量的量水尺全长300mm允许误差±0.3mm，质量约0.8kg。（）
122、单项选择题 试水贴片一般用于（）的测量。
A.加热油品 B.加热不透明油品 C.不透明油品 D.不加热油品
123、填空题 员工应仪表端庄，着装整洁，双手洁净、不留长指甲。男员工及时（）和理发.
124、单项选择题 （）是指仿照真人民币纸张.图案.水印.安全线等原样，使用各种手段非法制作的伪币。
A.变造币 B.流通币 C.纪念币 D.假币
125、判断题 现金加油方式是指客户到加油站购油时直接支付现金，加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式。（）
126、判断题 闲杂人员等一律不得进入油罐区。（）
127、单项选择题 加油站“有电危险”或“当心触电”两块警示牌，最好悬挂在（）。
A.发配电房门口 B.变压器上 C.配电柜上 D.电气开关上
128、判断题 爆炸是指物质从一种状态转变为另一种状态，并在瞬间放出巨大能量同时产生巨大声响的现象。（）
129、判断题 安全就是预知生产过程中的各种危险因素，以及为消除这些危险因素所采取的各种方法.行为和手段的总称。（）
130、单项选择题 下列关于手提式化学泡沫灭火器使用操作的描述，正确的是（）。
A.将灭火器平稳提到火场后，颠倒筒身，略加晃动，将喷嘴对准火焰根部直接喷射 B.将灭火器平稳提到火场后，略加晃动，颠倒筒身，将喷嘴对准火焰根部直接喷射 C.颠倒筒身，将灭火器平稳提到火场后，略加晃动，将喷嘴对准火焰根部直接喷射 D.颠倒筒身，略加晃动，将灭火器平稳提到火场后，将喷嘴对准火焰根部直接喷射
131、判断题 国际单位制由SI基本单位.SI辅助单位和SI导出单位三部分构成。
132、填空题 塑料器头使用（）年后必须与筒体一起做水压试验检查，不合格者必须更换.
133、单项选择题 发现接卸混油后，首先应该（）。
A.报告经理（领班） B.停止相应加油机的加油作业 C.停泵，关闭阀门，停止卸油 D.分析事故原因，进行弥补
134、单项选择题 在测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不超过（）。
A.5秒 B.10秒 C.15秒 D.20秒
135、判断题 在为柴油机选用柴油时，柴油的冷滤点应高于环境温度。（）
136、判断题 通过消化道和呼吸道途径进入人体的毒性会直接通过血液循环进入人体心脏，危害性较大。（）
137、多项选择题 客户在保管加油IC卡时，应注意的事项是：（）
A、加油卡要远离热源 B、避免加油卡接触水、油污等 C、避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片 D、加油卡的密码要牢记
138、填空题 常见的沟通和拜访方式有：电话沟通、（）、信函、节假日赠送纪念品、组织客户参与集体活动等.
139、填空题 油罐车到达加油站后，计量验收数与油罐车在油库计量数的差值如果超过规定的标准，超耗部分由承运人（）.
140、填空题 计量操作时，计量员应站在油罐的（）.
141、单项选择题 油品蒸气与空气混和物发生爆炸要具备（）条件。
A.1个 B.2个 C.3个 D.4个
142、判断题 两相触电是人体的两个部位分别触及两根相线，这时人体承受220V的线电压，危险性与单相触电一样大。（）
143、填空题 三星级加油站年加油量必须等于、大于4000吨，按《华北公司星级加油站考评细则》，一至七项考评总分在（）分以上.
144、填空题 记名卡和不记名卡默认开通便利店消费业务，可在中国石化加油卡联网的便利店消费；个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务；（）和个人多用户卡不能开通便利店消费业务.
145、单项选择题 天然石油中是不含有（）。
A.烷烃 B.环烷烃 C.不饱和烃 D.芳香烃
146、判断题 水不适宜扑救密度比水小的易燃液体火灾。（）
147、判断题 加油站为石油计量用的温度计的最小分度值是0.2℃。（）
148、填空题 表示汽油抗爆性能项目的特征是（），表示柴油燃烧性能指标的是十六烷值.
149、单项选择题 加油站使用外接电源，其用电设备的保护方式必须采用（）的方式。
A.保护接地 B.保护接零 C.与供电网一致 D.前面的形式都可以采用
150、填空题 一星级加油站年加油量必须等于、大于2000吨，按《华北公司星级加油站考评细则》，一至七项考评总分在（）分以上.
151、单项选择题 加油站发、配电房一般要求配置（）灭火器。
A.手提式干粉灭火器 B.手提式二氧化碳灭火器 C.手提式泡沫灭火器 D.推车式干粉灭火器
152、单项选择题 汽油牌号的选用是发动机的（）大小来选用的。
A.转速 B.行程 C.压缩比 D.负荷
153、单项选择题 汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现（）现象。
A.低温点火差 B.堵塞滤网 C.动力性能差 D.安全性能差
154、填空题 手提式灭火器宜设在挂钩、托架或灭火器箱内，其顶部离地面高度不小于1.5m，底部离地面高度不小于（）.
155、单项选择题 卧罐（油罐车）一般在液高1／2处测温。具体做法是：将保温盒的底接触液面，拉紧绳子贴着参照点，测出参照点以上绳子长等于液高长为AB。要达到在液高1／2处测温的目的，应（）。
A.投放AB/2测温 B.投放AB/2减杯盒温度计长测温 C.投放AB/2加杯盒温度计长测温 D.投放AB/2加保温盒长的1/2测温
156、填空题 中国石化加油卡分为记名加油卡和（）两种类型.
157、填空题 对信息进行分类主要有（）和外部信息.
158、单项选择题 电脑加油机的加油操作有（）两种方法。
A.定量与定金额 B.非定量与定金额 C.定量与非定量 D.定量与定容量
159、单项选择题 自封油枪在借助限位板加油时，放枪时一定要使（）脱离限位板。
A.开关把 B.挡片 C.自封杆 D.开关膜
160、填空题 水高超出（）毫米，应及时报告站长，分析原因并进行处理.
161、单项选择题 送油罐车接卸验收卸油流程中由司机.计量员共同完成和单独完成的工作分别是（）。
A.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.收起静电接地线.复位消防器材 B.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.收起静电接地线.复位消防器材.关闭卸油阀.拆开卸油管 C.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.复位消防器材.收起静电接地线 D.监护确认油品卸净.引导罐车出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.复位消防器材.拆开卸油管.收起静电接地线.关闭卸油阀
162、填空题 独立核算的加油站设会计和（）.
163、单项选择题 量水尺测量值的允许误差±1mm是指（）。
A.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm与小1mm之差 B.两次规范操作测量比水高的真实值大1mm或小1mm的那个数 C.两次规范操作测量水高允许相差±1mm D.两次规范操作测量水高之差允许相差±1mm
164、判断题 加油站交接班流程包括泵码交接.发票交接.填写交接班表和上交营业款四个流程。（）
165、填空题 （）是指不需要登记客户信息的加油卡，可反复充值使用.
166、单项选择题 遇到小偷偷盗时，下列说法错误的是（）。
A.不要惊动小偷，报警后，暗中留意观察小偷的体貌特征 B.小偷人单势薄，可以联合班组成员，主动擒拿 C.在有可能的情况下，关闭门窗，等待公安机关擒拿 D.擒住小偷后，罚款，然后释放
167、单项选择题 汛情发生后，加油站下列做法不正确的是（）。
A.与主管部门.防汛部门.气象部门保持密切联系 B.检查，加固加油机.油罐等设备是否安全可靠 C.加强警戒 D.关门，等待洪水退去
168、填空题 加油站给客户提供的油品和其他商品必须符合（）.
169、填空题 便利店应当根据商圈（）进行商品组合.
170、单项选择题 当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该（）。
A.停泵关阀，停止卸油 B.切断总电源，停止营业 C.向经理（领班）汇报 D.进行回收
171、单项选择题 中石化加油卡可储存最近（）笔交易记录。
A.3 B.5 C.10 D.20
172、单项选择题 油料管理员要核对卸油罐与罐车所装油品（）要相符。
A.颜色 B.质量 C.数量 D.品种
173、填空题 3天以内事假，站长由加油站（）批准，加油站其他人员由站长批准.
174、判断题 温度计中间泡的作用是容纳超过上限刻度的测温介质。（）
175、填空题 原油主要由碳和（）两种元素组成.
176、填空题 根据《中华人民共和国商务部令2012年第9号》条款中的要求，其中单张个人单用户卡充值后卡钱包资金余额不得超过5000元、（）充值后卡钱包资金余额不得超过1000元.
177、填空题 一次性支付加油站租金在五年以上的，至少应具体有营业执照、化学危险品经营许可证、成品油经营许可证、建设工程规划许可证、（）、土地证等六个证照.
178、填空题 金属器头从出厂之日起，每隔（）年必须与筒体一起做一次水压试验，不合格必须更换.
179、填空题 空高应测量两次，当两次读数不超过2毫米时，以（）的读数为准.
180、单项选择题 严禁在加油现场穿.脱.拍打化纤服装的主要原因是（）。
A.会妨碍员工的视线 B.防止产生静电火花 C.避免顾客丢失物品 D.不雅观，影响加油站形象
181、填空题 加油站按照先付款、后付油的原则，与购油顾客办理（），签订购销合同.
182、单项选择题 自动液位计低液位报警处置方法是（）。
A.鼠标双击关闭 B.鼠标双击通讯状态栏 C.鼠标双击工作状态栏 D.鼠标双击取消
183、问答题 加油卡在异地能否做坏卡处理？
184、单项选择题 送油船（驳）接卸验收卸油流程中由油船大副.计量员共同完成和单独完成的工作分别是（）。
A.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.收起静电接地线.复位消防器材 B.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.收起静电接地线.复位消防器材.关闭卸油阀.拆开卸油管 C.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.关闭卸油阀.拆开卸油管.复位消防器材.收起静电接地线 D.监护确认油品卸净.引导船（驳）出站；缓慢开启卸油阀卸完油后.复位消防器材.拆开卸油管.收起静电接地线.关闭卸油阀
185、判断题 不超过300mm的水高均可用量水尺测量。（）
186、单项选择题 接卸油船（驳）油品时，静电接地夹应（）。
A.连接在罐体中部金属件上 B.连接在船舶放入水中或陆上金属体上 C.随便连接 D.连接在船体卸油口边上
187、判断题 加油站油品销售核算的流程不包含开票.收款这一过程。（）
188、判断题 加油卡加油方式是指客户到发卡点付款，购买一定金额的加油专用充值卡，凭卡加油的结算方式。
189、单项选择题 下列计量单位属于法定计量单位的是（）。
A.重量KGS B.密度g/m3 C.质量t D.体积cc
190、填空题 劳动合同签订后必须到当地（）进行鉴证.
191、填空题 加油卡的七大限制功能包括（）、每日加油次数、每日加油金额、限油品、限地区、限加油站、限车号（需设置密码）.
192、单项选择题 计量的本质是（）。
A.测量 B.计算 C.统一单位 D.消除误差
193、单项选择题 送油罐车接卸验收中由司机.计量员共同完成的工作是（）。
A.缓慢开启卸油阀 B.确认油罐罐号无误 C.连接卸油管 D.监护确认油品卸净
194、问答题 加油卡是否可以透支？
195、填空题 促销费用只用于（）.
196、单项选择题 加油站发生油品初起火灾后，正确的处理程序是（）。
A.停止作业，大声呼救，疏散车辆.人员，启动灭火预案，就地取用灭火器材进行扑救 B.停止作业，就地取用灭火器材进行扑救，大声呼救，启动灭火预案，疏散车辆.人员 C.停止作业，大声呼救，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆.人员，启动灭火预案 D.停止作业，大声呼救，就地取用灭火器材进行扑救，启动灭火预案，疏散车辆.人员
197、单项选择题 自动液位计高水位报警处置方法是（）。
A.鼠标双击关闭 B.鼠标双击工作状态栏 C.鼠标双击取消 D.栏鼠标双击通讯状态栏
198、填空题 卸油台共设35kg推车式干粉灭火器（）个.
199、单项选择题 量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻度线位置是（）。
A.m和cm B.m和mm C.dm和cm D.m和dm
200、单项选择题 汽油.柴油属于（）燃料。
A.馏分型 B.残渣型 C.重质 D.中质
201、多项选择题 关于加油IC卡挂失的办理，以下说法错误的是（）.
A.可打电话到发卡省所属各售卡网点办理 B.到发卡省所属加油站 C.到发卡省以外的售卡网点办理 D.到发卡省所属各售卡网点办理
202、填空题 加油站油品销售日报表中当日收款净额=（）-减项小计.
203、填空题 油品储存周期，轻质燃料油为3个月，散装润滑油和润滑脂为（）个月.
204、单项选择题 如果汽油罐中混入少量柴油，下列说法，错误的是（）。
A.进行化验，如混入量在允许范围内，不影响汽油的使用性能，可继续销售 B.进行化验，如混入量超标，影响汽油的使用性能，应停止销售 C.进行化验，如影响使用性能，可协议销售 D.必须对汽油罐进行清洗，混油运出加油站处理
205、单项选择题 般舶卸油前，必须经安全员先进行（）测爆，确认安全可靠后，才能启用机泵卸油。
A.安全 B.通风 C.温度 D.油品
206、单项选择题 为保证发电机安全运行，启动前必须对有关设备和系统进行检查，下列不属于检查范围的是（）。
A.保证绝缘良好 B.导线.接地线是否接触良好 C.机械部件的螺丝.连轴器是否有松动 D.保证发电机组的清洁
207、单项选择题 下列行为符合加油站安全管理规定的是（）。
A.直接对塑料桶加注油品 B.卸油作业时，与收油罐相连的加油机同时进行加油作业 C.拒绝为未熄火的车辆加油 D.司机在加油作业区内修理车辆
208、填空题 独立核算的加油站必须填写银行开户申请表，经主管公司财务部门批准后开设（）.
209、填空题 站立时应挺胸、（）、不依靠物体，双手背后或自然下垂.
210、单项选择题 加油站在为车辆加油时，其作业流程中比较重要是询问、加油、（）、礼貌送客四步。
A.引车入站 B.结算货款 C.擦拭车窗 D.宣传油品知识
211、填空题 日常性的信息必须按时传递，对某些时效性较强的重要信息应在获得并确认信息的第一时间（）分钟内反馈.
212、判断题 加油站使用的储油罐按端头分类为平顶型和弧型顶罐。
213、填空题 从车停稳熄火到油枪开启前的作业时间不超过（）秒.
214、填空题 加油站档案由（）负责建立和管理.
215、填空题 加油站四小文化建设是指温馨小宿舍、（）、生动小园地、洁净小浴室.
216、单项选择题 油罐车到站后必须静置不低于（）分钟时间方可进行接卸。
A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟
217、填空题 “星级加油员”按星级不同，在当选的季度内每月相应的增加薪酬，一星级加油员（）元/月，二星级加油员50元/月，三星级加油员70元/月，四星级加油员90元/月，五星级加油员110元/月.
218、单项选择题 用石棉被扑救容器火灾的方法称为（）。
A.窒息法 B.冷却法 C.隔离法 D.负催化抑制法
219、判断题 汽油是无气味.无毒性的液体。（）
220、多项选择题 客服电话可办理的业务有（）。
A、本省卡解灰 B、本省卡预分配 C、本省卡查询密码更改 D、本省卡挂失
221、填空题 员岗位培训的主要内容包括：行业知识、（）、企业文化、规章制度、服务意识、职业道德、加油操作规程和服务规范、主要设备的工作原理及常见故障的排除方法、HSE知识、油品知识、车辆知识、道路知识、顾客接待以及顾客投诉处理知识、团队精神培养等.
222、填空题 手提式二氧化碳灭火器报废期限为（）年.
223、单项选择题 自封油枪加油时，油枪嘴插入油箱的要求是（）。
A.枪嘴 B.枪嘴口 C.枪嘴根部 D.枪嘴中部
224、问答题 卡管系统查出的余额和加油机查出的余额为什么存在差异？
225、单项选择题 加油站发生盗窃后，当班员工首先应该（）。
A.保护现场并报告经理（领班） B.清点物品并报告经理（领班） C.报告经理（领班） D.报告公司主管领导
226、单项选择题 接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的（）。
A.任何位置 B.罐车固定连接处 C.轮胎的钢圈上 D.任意部位的金属件上
227、填空题 录用加油站经理、收银、出纳等重要岗位人员时，应做背景调查，被录用者必须要有担保人，并签订（）.
228、填空题 年销售量在10000t以上的加油站，设置营业面积（）平方米的大型便利店.
229、单项选择题 用于贸易交接的量油尺的检定周期（）。
A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.12个月
230、单项选择题 下列事故，您认为属突发事件的是（）。
A.燃爆事故 B.混油事故 C.加错油事故 D.溢油事故
231、填空题 二氧化碳灭火器适用扑救油品和电器设备的（）的火灾.
232、填空题 发票使用应按（）.
233、单项选择题 油品及其蒸气的毒性主要是通过（）.呼吸道和消化道进入人体。
A.口腔 B.心脏 C.肺 D.皮肤接触
234、填空题 将温度计置于液面高度的1/2处测量，浸没时间不少于（）分钟.
235、判断题 准备好消防器材应在引导船（驳）到位之前完成。
236、单项选择题 量油尺下.上都必须沿导尺槽进行的主要目的是为了（）。
A.测量油高的准确和静电导除的安全 B.静电导除安全和测量油高的准确 C.测量油高的准确 D.静电导除的安全
237、填空题 员工（不含站长）因工作需要借款应填写借款单，每次最高借款额为（）元.
238、多项选择题 多用户卡办理充值需要进行的步骤包括（）.
A.现金、支票收取 B、预分配 C、查找主卡号 D、圈存
239、单项选择题 埋地卧罐的通气管端阻火器，在冰冻季度应（）检查一次。
A.每周 B.每月 C.每季 D.每年
240、单项选择题 送油船（驳）接卸验收中由油船大副.计量员共同完成的工作是（）。
A.缓慢开启卸油阀 B.确认油舱舱号无误 C.连接卸油管 D.监护确认油品卸净
241、单项选择题 水高测量应（）。
A.在测量油高之前测量 B.在测量油高之后测量 C.与测量油温同时测量 D.轻油在测量油高之后测量重油在测量油高之前测量
242、单项选择题 在处理加错油事故过程中，下列说法正确的是（）。
A.当加错量较小时，则不必协商赔偿 B.满足顾客的合理要求 C.交给同班同事处理 D.同顾客争辩
243、判断题 爆炸是指物质从一种状态转变为另一种状态，并在瞬间放出巨大能量同时产生巨大声响的现象。（）
244、判断题 加油站需要进行动火作业时，只要办理了合格的动火作业票，即可进行动火作业。（）
245、单项选择题 汽油中的杂质越多，其（）越差。
A.蒸发性能 B.清洁性能 C.安全性能 D.抗爆性能
246、单项选择题 在卧式油罐内测量油品前应让油品先稳定（）后进行。
A.15min B.25min C.30min D.5min
247、判断题 加油站应收款由加油站站长或记帐员二人负责收取，前庭不予收款。收到应收款项后应按现金和支管理流程操作，并及时投入保险柜。（）
248、单项选择题 下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。
A.服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允 B.服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定 C.服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力 D.服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
249、填空题 站内照明度应达到（）勒克斯，并保持均匀、稳定.
250、判断题 密度越小的柴油比密度越大的柴油颜色浅。（）
251、单项选择题 加油卡是必须（）的。
A、先加油后付款 B、先充值后加油 C、先加油后充值 C、先赊销后加油
252、单项选择题 加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则是（）。
A.确保现金.票证安全 B.确保人身安全 C.首先报警 D.首先大声呼喊
253、填空题 加油站在油库提油以流量表进行数量交接时，油罐车实收数量与流量表计量数的互不找补幅度为（）%.
254、多项选择题 一般情况下，加油卡客户加油结束后，加油员需要向向客户（）。
A、提示卡内余额 B、按顾客需要开据发票 C、取出加油卡归还顾客 D、询问是否打印加油小票
255、填空题 发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即（），在劝阻无效时必须强行制止.
256、单项选择题 车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过（）分钟。
A.1 B.2 C.3 D.4
257、填空题 加油站帐表册填写规则“三无一化”是（）、无差错、无错别字，字体仿宋体化.
258、判断题 加油站销售的汽油可以加染色剂。（）
259、填空题 加油站油品盘点每月进行一次，盘点时间要与财会、（）相一致.
260、填空题 加油站安全巡检的部位（）、加油机、油罐区、卸油口、发电机、锅炉、配电柜、消防器材.
261、判断题 量油尺尺带上厘米.分米.米的分度值必须标有数字。（）
262、单项选择题 当人走近高压电网接地点或防雷接地点及高压火线断落或绝缘损坏处时，两脚因站在不同的（）上而承受跨步电压。
A.电能 B.电势能 C.电位 D.电流
263、填空题 以客户的结算方式分：现金结算客户、（）、IC卡结算客户和记帐客户.
264、单项选择题 为石油计量用的温度计的最小分度值是（）。
A.0.1℃ B.0.2℃ C.0.5℃ D.1.0℃
265、单项选择题 送油罐车接卸验收总体流程的顺序是（）。
A.安全准备.准备卸油.罐车验收.卸油.油罐验收 B.安全准备.罐车验收.准备卸油.卸油.油罐验收 C.安全准备.准备卸油.卸油.罐车验收.油罐验收 D.安全准备.油罐验收.准备卸油.卸油.罐车验收
266、单项选择题 船舱要根据现况和有关使用规定，制订详细的维护清单和维护（）时间。
A.修理 B.检查 C.季节 D.周期
267、判断题 水分含量越多的汽油，其蒸发性能越差。（）
268、单项选择题 加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材摆放的原则是（）。
A.尽可能靠近油罐车 B.尽可能靠近油罐 C.尽可能靠近接卸油口 D.保持一定距离，取用方便
269、单项选择题 关于售卡点IC卡操作员系统的管理，以下说法正确的是（）.
A、营业员不在时操作系统可以由站长使用 B、操作系统密码由营业员和出纳保管 C、操作员对系统登录名和密码负全责 D、营业员可随意更改系统操作员和密码
270、填空题 加油站市场定位具体包括（）、营销定位、竞争定位.
271、填空题 神秘顾客访问程序将从一个（）角度对加油站的服务水平进行评估.
272、判断题 读出量油尺尺带上的一个测量值，目光的视线一般是从尺架方向移往尺砣方向。（）
273、判断题 发现小偷盗窃，可以先暗中报警，然后再留意观察小偷的体貌特征，等待公安机关的到来。（）
274、单项选择题 遇到小偷偷盗时，下列最不好的做法是（）。
A.估计双方的力量，不盲目上前擒拿 B.即刻大声吆喝，赶跑小偷了事 C.注意观察，留意小偷的一举一动和体貌特征 D.注意使用站内的防范器具，联合联防队员擒拿后，扭送到附近派出所
275、单项选择题 使用量油尺测量水高，应（）。
A.先读水高后读油高 B.先读油高后读水高 C.同时读油高.水高 D.先读出油水参照高度后读出油高再求出两者之差得水高
276、单项选择题 加油过程中出现溢油事故后，下列处理不正确的是（）。
A.立即关闭油枪（流量表），停止加油作业 B.清理现场，报告经理（领班） C.报告后，由别人来处理 D.当面向顾客表示歉意，同顾客协商赔偿损失
277、填空题 加油站应在员工更衣室设置（），并在（）上方标注请把微笑带给顾客字样.
278、单项选择题 汽车在高原行驶时，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调正发动机的（）来确保发动机正常工作。
A.转速 B.负荷 C.压缩比 D.点火提前角
279、单项选择题 卸油罐车突然起火，应首先（）。
A.将罐车开离加油站 B.报119火警 C.停止作业，关闭罐车阀门，拆下卸油胶管 D.用灭火器材进行扑救
280、多项选择题 加油站形体动作规范要求坐姿（）。
A.端正 B.不前俯后仰 C.不东倒西歪 D.不摇腿翘脚
281、判断题 油罐车在发油台发油时也必须连接静电接地夹（）。
282、问答题 如何办理中国石化加油卡？
283、填空题 多级油可以四季通用，如10W/30，15W/40，W代表（），W前数值越小，适用环境湿度越低，W后面的数字表示夏季用油，数值越大，适用环境湿度越高.
284、判断题 送油罐车接卸验收要求做好安全准备.准备卸油.罐车验收.卸油.油罐验收五方面工作。（）
285、单项选择题 在低压供电线路中，操作.检修电气设备的最小距离不应小于（）。
A.0.1m B.0.2m C.0.3m D.0.4m
286、问答题 为什么加油卡有最终的几角钱的余额不能使用完？
287、单项选择题 使用量油尺测量油高时慢慢送尺的目的是（）。
A.防止量油尺尺砣过快到达罐底基准点产生冲力尺带下滑使测量值比实际值大 B.防止量油尺尺砣过快到达罐底基准点产生冲力尺带下滑使测量值比实际值小 C.防止量油尺尺砣过快到达罐底基准点产生冲力尺带下滑使测量值比实际值之差大 D.防止量油尺尺砣过快到达罐底基准点产生冲力尺带下滑使测量值比实际值之差小
288、单项选择题 自动液位计高液位报警处置方法是（）。
A.鼠标双击关闭 B.鼠标双击通讯状态栏 C.鼠标双击取消 D.鼠标双击工作状态栏
289、单项选择题 油品及其蒸气的毒性进入人体的途径主要有（）个。
290、填空题 二星级加油员年加油量400吨以上，按照《星级加油员考评细则》一至九项考评总得分在（）分以上.
291、填空题 服务语言要吐字清晰、称呼恰当、问候（）、语气诚恳、做到“来有迎声、问有答声、走有送声”.
292、问答题 加油卡如何新增副卡？
293、判断题 加油站应根据需要，随时接装临时电气线路。（）
294、问答题 怎样理解高炉炉况顺行的意义？
295、单项选择题 当向储罐卸油时发生溢油事故后，下列处理程序正确的是（）。
A.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，警戒疏散，准备消防器材，进行必要的回收，检查站内各处残油以消除隐患，计量确认损失，事故处理 B.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，警戒疏散，准备消防器材，进行必要的回收，事故处理 C.停泵关阀，停止卸油，切断总电源.停止营业，准备消防器材，进行必要的回收，警戒疏散，计量确认损失，事故处理 D.停泵关阀，切断总电源.停止营业，停止卸油，准备消防器材，警戒疏散，检查站内各处残油以消除隐患，进行必要的回收，计量确认损失，事故处理
296、判断题 完成了自动液位计量系统软件安装及参数设置的液位计量系统可对检测数据进读取。（）
297、单项选择题 加油站消费卡加油方式有（）。
A.现金加油方式 B.应收帐款加油方式 C.加油卡加油.银联卡加油等方式 D.预收帐款加油方式
298、填空题 外部信息包括：竞争对手资料、（）、油价信息、目标市场信息、社会公众信息.
299、填空题 （）、加油站工艺流程图、灭火作战示意图、爆炸危险区域划分图，应统一制作、上墙.
300、判断题 汽油的颜色为水白透明，比水轻，手摸汽油凉爽感，其密度在0.76到0.80g/cm3之间。
