1、单项选择题 网络层的主要协议有IP、ICMP、IGMP、ARP和（）。
A.SNMP B.POP3 C.DHCP D.RARP
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2、单项选择题 经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和资源优势转化为服务和产品的创新能力。
A.人才优势 B.网络优势 C.技术优势 D.服务优势
3、单项选择题 按输入输出相数可分为单进/单出机型、三进/单出机型和（）。
A.三进一出机型 B.三进四出机型 C.三进/三出机型 D.二进二出机型
4、填空题 MSTP是基于SDH平台同时实现（）、（）、（）等业务的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。
5、单项选择题 （）把网络节点易于记忆的名字转化为网络地址。
A.ARP B.POP3 C.RARP D.DNS
6、单项选择题 能够通过WEB界面实时直观的呈现网络性能状况和故障处理过程的业务是（）。
A.IP虚拟专网 B.网管专家 C.e通VPN D.灾难备份
7、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最短时限是（）。
A.5个工作日， B.8个工作日， C.12个工作日， D.15个工作日。
8、填空题 电阻的测量：将量程开关拨至Ω的合适量程，红表笔插入V／Ω孔，黑表笔插入（）。
9、单项选择题 银行前台工作人员向系统中输入和查询客户信息属于（）。
A.人员与人员的信息交互 B.人员与信息系统的信息交互 C.信息系统与信息系统的信息交互
10、判断题 所谓半双工，就是数据的发送和接收可以同时进行，互不干扰。（）
11、单项选择题 输入设备用于将数据输入到主机，如键盘、鼠标、（）等。
A.打印机 B.显示器 C.绘图仪 D.触摸屏
12、单项选择题 ADSL线路故障主要是由于电话线质量差或受到电磁干扰引起，这类故障经常会导致用户感觉上网速度慢或（）。
A.电脑运行慢 B.电脑黑屏 C.网络费用高 D.设备掉线
13、单项选择题 在物流E通业务中，外勤人员通过用何种方式识别运单条码？（）
A.人工键盘输入 B.人工语音输入 C.摄像头拍摄 D.摄像头扫描
14、单项选择题 翼机通是中国电信面向（）和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。
A.校园 B.银行 C.公交 D.机场
15、填空题 在故障判断时，应遵循（），（）的原则。
16、填空题 全球眼平台的客户端单元缩写为（）。
17、单项选择题 用来跟踪数据包到达目的地的路径以检查远程系统的路由的命令是（）。
A.TRACERT B.PING C.NETSTAT D.HOSTNAME
18、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。
A.5帧/秒 B.5帧/秒 C.25帧/秒 D.30帧/秒
19、单项选择题 某公司管理层与代理商召开视频会议属于（）。
20、单项选择题 哪个型号的终端是物流E通的指定终端？（）
A.摩托XT800 B.三星I909 C.中兴C580 D.华为8500
21、填空题 动力环境万用表使用时如果无法预先估计（），则应先拨至最高量程挡测量一次，再视情况逐渐把量程减小到合适位置。
22、单项选择题 磁带拷贝命令是（）。
A.aa B.bb C.cc D.dd
23、判断题 各地市必须对竣工电路进行服务回访，从而加强售中开通工作的监督和改进。（）
24、单项选择题 OSI参考模型依层次结构来划分，第三层是（）。
A.物理层 B.链路层 C.应用层 D.网络层
25、单项选择题 （）是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。
A.业务开通 B.客户交付 C.业务竣工 D.售后交付
26、单项选择题 嘉杰室外护罩的功能不包括（）。
A.雨刷功能 B.加热功能 C.散热功能 D.旋转功能
27、单项选择题 哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）
A.接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机 B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议 C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息 D.牵头项目实施合作方的选定和管理
28、单项选择题 电梯里一般用（）摄像机。
A.半球 B.球形 C.枪式 D.一体化
29、填空题 小型SDH设备接上-48V电源线后，设备无法正常开机，PWR灯不亮；用交流电源线连接设备和市电后，发现设备可以正常工作，首先怀疑是（）。
30、单项选择题 外设可以分为（）、（）和（）。
A.输入设备、输出设备和既可输入又可输出的设备 B.显示器、键盘和鼠标 C.光设备、电设备和光电设备 D.显示设备、打印设备和电源设备
31、判断题 《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》要求进一步完善嵌入式团队工作机制。（）
32、填空题 ADSL可在普通铜线电话用户线上传送电话业务的同时，向用户提供1.5~8Mb/s速率的数字业务，在上行、下行方向的传输速率（）。
33、填空题 在物流E通业务中，（）是PC端的功能。
34、填空题 显示路由器当前运行的配置文件的命令为（）。
35、问答题 请列出5种基础数据业务中接入设备的名称。
36、填空题 摄像机的电源AC代表（）、DC代表（）。
37、填空题 要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。
38、单项选择题 基础数据业务的标准开通测试内容是（）。
A.时延 B.ping测试 C.抖动 D.误码率
39、填空题 SDH光口有LOS告警说明（）。
40、单项选择题 若使用512K的码流进行录像，每小时产生的录像文件大小为（）。
A.225M B.450M C.675M D.900M
41、单项选择题 在会议电视系统中，适用于在模拟电话网络传输的协议为（）。
A.H.320 B.H.323 C.H.324
42、问答题 翼机通产品中射频卡的工作原理是什么？
43、多项选择题 网络应用产品分为（）。
A.语音 B.新视通 C.呼叫中心 D.全球眼
44、单项选择题 以下不属于客户交付工作内容的是（）。
A.客户协议， B.测试报告， C.培训手册， D.竣工报告。
45、单项选择题 在交换机的接口中，能承载多个VLAN同时通过的接口类型为（）。
A.access B.trunkt C.GigabitEthernet D.FastEthernet
46、填空题 判断传输故障时，如果同一段落多个系统同时阻断，或两端现场人员测试线路光功率不正常时，可判断为（）故障。
47、多项选择题 客户工程师对SDH、MSTP业务的提供的服务有哪些？（）
A.上门拜访、定期上门沟通 B.签订业务合同 C.故障报告提供 D.定期巡检 E.SDH、MSTP故障受理
48、单项选择题 一体化变倍摄像机应用在云台上，一般默认设置只需要控制（）。
A.焦距 B.光圈 C.聚焦
49、单项选择题 长期的噪声对机房操作人员的工作效率和身体健康影响较大，通信机房的控制室和值班室的噪音应不大于（），超过这个界线，将会破坏听觉神经。
A.42dB B.52dB C.62dB D.72dB
50、填空题 机房的门缝应（），墙壁、地板、顶棚等凡与空气接触的表面应做到（）。
51、单项选择题 某企业使用H3CICG2000，只有一个公网地址，内部有Email、DNS、Web等主机需要对外提供服务，应该如何解决（）。
A.静态NAT映射 B.基于IP的动态NATserver映射 C.基于接口的动态NATserver映射
52、判断题 基础数据业务的Ping测试是登录客户端电信设备进行数据包的ping测。（）
53、填空题 金融行业客户在决策使用数据业务时所考虑的首要因素是（）和（）。
54、判断题 项目施工时，尤其是涉及多方施工时，必须由客户经理统一牵头组织并一点和客户提前预约。（）
55、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，对于QOS等级为铜级的电路，标准测试内容包括（）。
A.平均时延 B.平均抖动 C.平均丢包率 D.ping通
56、多项选择题 嵌入式视频服务器的特点为（）。
A.图像处理速度快，系统运行稳定 B.接口丰富，可连接电视墙 C.防病毒入侵 D.体积小便于安装
57、判断题 防雷器应当靠近被保护设备安装，距离被保护设备的距离不应超过30cm。（）
58、单项选择题 国际及港澳台A端业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或（）。
A.5小时， B.6小时， C.7小时， D.8小时。
59、多项选择题 客户不太考虑接受外包和专业服务的几种情况有（）。
A.在网络和IT应用很简单的阶段 B.客户IT部门人员充足 C.对服务质量要求高的企业 D.对数据安全性要求很高的企业
60、单项选择题 网点为64KDDN的电路，网点终端可采用（）、MODEM、光MODEM等设备接入。
A.DTU， B.光电转换器， C.光端机， D.SDH。
61、填空题 H.323的缺点是（）。
62、单项选择题 司法E通中矫正管理人员与矫正对象间的电话沟通频繁，通过综合（）服务，双方通过短号码进行互拨，方便记忆，同时能有效降低两者之间的通信成本。
A.VPN B.VPDN C.ISDN D.PDSN
63、填空题 CCD摄像机如果限定为（），则只能使用（）的镜头。
64、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合视频流的承载。
A.钻石或白金 B.金 C.银 D.铜
65、填空题 行业解决方案定制四步法中的“（）”，其功能是整合各个阶段选择的模块，形成行业整体解决方案。
66、单项选择题 电路维护等级为AA的线路，端到端电路可用率不低于（）。
A.99.99% B.99.98% C.99.95% D.99.9%
67、单项选择题 各实施单位要在要求完成时间前（）对于不能按期完成的情况提前预警。
A.2天 B.3天 C.4天 D.7天
68、多项选择题 摄像机按照照度划分，分为（）。
A.普通型 B.月光型 C.星光型 D.红外型
69、判断题 E2PROM正常工作时可以进行读写操作。（）
70、单项选择题 把文件1.txt变为用户superman所有的命令是（）。
A.chown 1.txtsuperman B.chown superman 1.txt C.chname superman1 1.txt D.rm 1.txt
71、单项选择题 计算机系统中常用的设备总线有（）、并行口、串行口及（）。
A.IDE、USB B.Serial、USB C.USB、Port D.Serial、Port
72、填空题 移动侦测感知可在视频画面发生变化时产生（）。
73、多项选择题 基础网电路通常采用（）的组网方式。
A.树形结构、 B.网状结构、 C.点到点、 D.点到多点。
74、单项选择题 测试报告完成后如客户代表和客户经理均不签字，则由（）负责协调各节点的客户确认签字工作。
A.业务发起地客户工程师， B.业务领导局客户经理， C.业务发起地客户经理， D.业务涉及地客户经理。
75、多项选择题 客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。
A.客户名称、电路编号 B.故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长 C.故障处理关键步骤、故障定位、原因分析 D.改进措施和建议
76、判断题 客户使用ATM业务时，路由器上端口up协议down，检查路由器配置，端口模式应为STM-1，封装格式应为frame-relayB线路阻抗过小可导致DTUline灯闪烁。（）
77、填空题 在故障判断时，应遵循先（）等级，后（）等级。
78、单项选择题 司法E通的功能有位置查询和监管、电子信息管理、信息系统集成和（）。
A.任务信息查询 B.短信群发与虚拟网通话 C.任务统计 D.网点管理
79、单项选择题 为应对中国移动和中国网通的竞争，采取固话和小灵通组合，开通“灵通虚拟网”，利用竞争对手在话音业务的相对单一建立优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联 B.基础业务与增值业务的关联 C.增值业务间的关联 D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
80、填空题 网络等级为A的数字电路，对于管道，在条件不具备的情况下，可以考虑同一管道内的不同光纤，但条件具备的情况下，必须选择（）。
81、多项选择题 以下属于数据安全方面信息化需求的是（）。
A.信息泄露 B.防病毒软件 C.入侵检测系统 D.安全认证
82、判断题 外包服务是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。（）
83、填空题 对于电信提供尾纤的电路，基础数据业务的端到端是指不包括客户设备但含（）。
84、多项选择题 CHINANET拓扑结构有（）。
A.核心层 B.汇接层 C.接入层 D.国际出入口和互联互通层
85、判断题 司法E通中通过WEB，矫正管理人员可批量发送学习、劳动及公益活动通知。（）
86、单项选择题 前端子系统地网的工频电阻宜控制在（）以内。
A.4Ω B.10Ω C.15Ω
87、判断题 touch不能改变已经存在的文件属性。（）
88、填空题 Linux和Unix的密码（）。
89、单项选择题 可以使用（）程序检查主机的TCP/IP配置参数。用这种方法可以确定配置是否初始化，是否存在另一个完全相同的IP地址。
A.ip config B.ip config/ C.ip config D.show ipconfig
90、问答题 使用ping命令测试故障原因应遵循的具体操作步骤是什么？各步骤判断结果说明什么？
91、单项选择题 在分析（）关系时需要考虑IT系统与通信应用在功能、技术上的结合现状。在分析（）关系时，需要了解通信应用替代IT系统的可能性，主要是客户的接受程度，不同行业的接受度不同，信息化程度高的行业更易接受。
A.“融合”\“支撑”和“延伸”两种 B.“支撑”和“延伸”两种\“融合”
92、单项选择题 各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。
A.团队嵌入 B.工作流程嵌入 C.人员嵌入 D.技术嵌入
93、填空题 行业解决方案定制四步法的步骤依次是功能细分、需求匹配、应用模式设计和组合模块。纵观四个步骤，这是一个从对单个产品和服务的细化，到（）的过程。
94、单项选择题 物流E通业务中，内勤人员发送的新任务的详细信息。可选用（）方式提醒外勤人员去查收新分配的任务信息。
A.电话语音 B.彩信 C.短信 D.微博
95、多项选择题 华为Viewpoint 8066支持（）编码协议。
A.H.263 B.H.264 C.H.260
96、填空题 你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）的问题。
97、填空题 仪表测试使用于比较复杂全面的测试，包括一些客户个性化的拓展测试，具体方式为（）或是（）测试。
98、填空题 中国电信的外包服务、专业服务和知识服务均是（），是（）的服务。
99、填空题 在售中业务开通客户交付过程中，现场培训是指测试完成后由现场开通人员给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆尾纤以及与客户设备的联接电缆等的（）和（）等。
100、单项选择题 司法E通中矫正管理人员可以查询矫正对象的位置信息，通过（）。
A.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置、返回位置四个步骤进行。 B.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置三个步骤进行。 C.监控矫正对象位置、发起对矫正对象定位两个步骤进行。 D.发起对矫正对象定位、返回矫正对象在地图上位置两个步骤进行。
101、单项选择题 在使用光路自环测试时，不能直接自环，要加（），防止光功率过大损坏光口。
A.光衰耗器， B.光放大器， C.耦合器， D.光功率计。
102、填空题 周期性的评估项目执行，以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为（）。
103、填空题 （）是一种独特的微处理器，是以数字信号来处理大量信息的器件。
104、单项选择题 当MODEM（）灭时，可能为线路故障。
A.LINE， B.DTR， C.DCD， D.TXD。
105、单项选择题 对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。
A.业务开通类工单 B.电路末梢线路改造工单 C.查询型需求单 D.客户项目实施响应工单
106、填空题 PU的（）口是和球机控制线相连的，电脑用超级终端和PU连接时是和PU的（）口相连的。
107、单项选择题 不属于行业应用产品的是（）。
A.门户网站 B.全球眼 C.OA办公系统
108、单项选择题 司法E通中系统通过（）短信接口与中国电信短信网关连接，用于平台向手机群发相关短信。
A.SMPP 3.3or3.4 B.L1 C.SSL D.MSC
109、单项选择题 在售中业务开通过程中，业务交付工作包括（）和售后交付两方面。
A.业务开通 B.客户交付 C.业务竣工
110、单项选择题 （）此类告警是“全球眼”系统本身具备的功能，无需外接告警设备。
A.解红外探测告警 B.门磁探测告警 C.烟雾探测告警 D.移动侦测告警
111、多项选择题 摄像机按照色彩划分可分为（）。
A.黑白 B.红外 C.彩色 D.彩色转黑白
112、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、客户部门、（）。
A.工程部门 B.管控部门 C.运维部门
113、单项选择题 MSTP又被称为（）。
A.同步数字系列 B.多业务传送平台 C.准同步数字系列 D.多业务通信平台
114、单项选择题 目前江西省“平安城市”工程前端设备常用的接入方式为（）。
A.ADSL B.视频线 C.光传输 D.EPON
115、填空题 每个翼机通用户的手机RFIDUIM卡中都写入了一个翼支付卡号，并在电信融合支付平台具有对应的翼支付账户。翼机通用户激活该账户后，即可在中国电信的联盟商家进行（）。
116、单项选择题 司法E通中系统架构接口共有（）。
A.定位接口、短信接口、数据通信接口 B.定位接口、短信接口 C.短信接口、数据通信接口 D.定位接口、数据通信接口
117、多项选择题 客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。
A.个性化需求分析 B.定制化方案分析 C.服务支持能力分析 D.市场供应分析
118、填空题 使用telnet命令可以通过远程终端登陆到（）。
119、多项选择题 行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。
A.公司总体形象 B.产品的核心表现 C.客户支持以及服务表现 D.经济表现
120、判断题 后备式UPS具有价格便宜、结构简单、对市电完全净化的优点。（）
121、多项选择题 基础数据网业务按接口类型主要可分为（）等。
A.G.703、 B.V.35、 C.以太口、 D.光口。
122、单项选择题 作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该（）。
A.模拟信息的内容 B.了解并评价信息内容 C.评价信息内容然后提出建议 D.重述内容并表达感受
123、填空题 客户维护工程师提交给客户的故障报告中必须对故障原因进行透彻准确的分析，同时说明故障的解决方案以及（）的整改措施。
124、单项选择题 在售中业务开通过程中，测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》，并请（）签字认可。
A.维护单位 B.售中管控人员 C.客户 D.客户经理
125、单项选择题 以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。
A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作 B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑 C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机 D.以上都不是
126、多项选择题 当协转/网桥上关联V35/RJ45的指示灯告警，则为（）故障。
A.协转/网桥故障， B.用户设备故障， C.电信网络故障， D.电信线路故障。
127、填空题 竞争分析是通过对竞争对手资料的掌握和分析，做到（），（），最终赢得竞争。
128、单项选择题 及时响应客户、客户经理需求，对本地、跨域项目进行有效管控，实现业务开通（）的目标。
A.保质保量 B.交付及时 C.成本控制 D.安全管理
129、单项选择题 科达“全球眼”平台录像文件格式为（）。
A.asf格式 B.wma格式 C.rm格式 D.avi格式
130、多项选择题 风险应变措施包括（）等3个方面。
A.风险规避 B.风险转移 C.消灭风险 D.接受风险
131、单项选择题 DS-6100HF-SATA是（）公司生产的视频服务器。
A.科达 B.海康威视 C.大华
132、单项选择题 从管理的角度分析，风险管理最重要的方面是（）。
A.起因 B.后果 C.发生的概率 D.风险级别
133、判断题 UIM-PASS卡的使用与手机相关，必须在手机加电的情况下才可正常使用。（）
134、填空题 MSP保护不能对（）进行保护。
135、单项选择题 售中关键流程与实施步骤是以（）关系为主线确定的工作流。
A.售中时序 B.部门分工 C.业务开通流程 D.组织架构
136、填空题 联合接地是指将各类通信设备的（）、（）、（）共用一组接地体的接地方式。
137、单项选择题 镜头的接口有（）。
A.R和C接口 B.CD和R接口 C.CS和C接口 D.RS接口
138、单项选择题 镜头的F值越大，通光量（）。
A.越大 B.越小 C.不变
139、判断题 制造行业客户使用语音业务时考虑的首要因素是电信公司的市场地位、信誉度和通信质量。（）
140、单项选择题 预约上门业务调试前，（）要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接，尽量减少上门施工次数。
A.项目工程师 B.客户经理 C.工程实施人员 D.调测人员
141、判断题 用接地电阻测试仪测量接地电阻时，两个辅助接地棒与被测接地极的距离都为20米。（）
142、填空题 基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
143、多项选择题 以下属于常规购买因素中的客户支持以及服务表现方面的有（）。
A.付款方式 B.一体化方案的提供能力 C.帐单管理的灵活性 D.电路调度的灵活性
144、单项选择题 登陆主机61.27.2.1的命令是（）。
A.login 61.27.2.1 B.open 61.27.2.1 C.connect 61.27.2.1 D.telnet 61.27.2.1
145、单项选择题 室外光线变化比较大的场所一般选用（）镜头。
A.固定光圈镜头 B.越小 C.不变
146、填空题 全球眼前端设备采用（）方式接入，（）不要设置不限下行的模式，以避免频繁断线故障。
147、单项选择题 司法E通中定位接口通过（）接口接入中国电信C网定位服务平台，获取被定位用户的位置信息，提供位置信息服务。
A.L1 B.L2 C.L3 D.L4
148、填空题 外设必须通过输入输出接口才能与（）并进行数据交换。
149、判断题 江西电信IP城域网核心设备和ChinaNet、CN2骨干设备之间运行EBGP，城域网使用公有AS号。（）
150、填空题 蓄电池组可以通过串联的方式提高电压，通过（）的方式来提高容量。
151、单项选择题 将摄像机模拟视频信号编码压缩成数字信号上传网络的设备为（）。
A.调制解调器 B.解码器 C.编码器 D.监视器
152、单项选择题 变电所提供的10KV高压电经降压变压器降压至交流（）进入机房。
A.220/300V B.220/380V C.200/300V D.110/220V
153、填空题 屏蔽的电源电缆与通信电缆并线时不需要（）。
154、多项选择题 云台按照使用环境分类，可以分为（）。
A.枪式云台 B.球式云台 C.室内云台 D.室外云台
155、单项选择题 在ICT综合管理系统中，项目故障单属于那个模块？（）
A.项目立项 B.商务渠道 C.合同管理 D.项目实施
156、多项选择题 呼叫中心的系统集成服务（）。
A.呼叫中心灾备 B.呼叫中心平台租用 C.集中式呼叫中心系统集成
157、填空题 对于比较复杂的实施方案，项目工程师要和客户（），向客户（），使客户（），以便做好配合工作。
158、多项选择题 客户的信息系统层次可划分为（）。
A.基础网络 B.增值应用 C.网络应用 D.行业应用
159、单项选择题 商务领航定制网关控制QQ、MSN或者BT、e-Male等应用应该使用（）功能。
A.防火墙 B.访问控制 C.入侵检测 D.防病毒
160、多项选择题 翼机通门禁系统有哪几部分组成（）。
A.读卡器 B.控制器 C.门锁 D.管理软件
161、单项选择题 为了使用可靠的传输服务，TCP主机之间必须建立面向连接的会话。连接是通过使用（）机制建立的。
A.三次握手 B.二次握手 C.一次握手 D.四次握手
162、判断题 客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分析、服务支持能力分析、定制化方案分析、客户规划分析。（）
163、多项选择题 传统SDH/PDH数字业务电路的技术指标主要包括（）、（）、（）以及最大往返时延。
A.BER（比特误码率） B.ES（误码秒） C.SES（严重误码秒） D.光功率 E.丢包率
164、单项选择题 海康威视硬盘录像机通过网络直连访问时，最多可被访问的通道数为（）。
A.6路 B.12路 C.18路 D.24路
165、单项选择题 Unix系统下的图形用户界面窗口程序是（）。
A.Winodws 7 B.Windows XP C.Android D.X windows
166、判断题 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于系统软件层级。（）
167、单项选择题 作为通信机房的（），通信电源在机房中具有非常重要的地位，它为机房中设备提供和分配能源。
A.心脏 B.大脑 C.血液 D.眼睛
168、判断题 机房内走线宜采用上布线方式，电源线与信号线应分别敷设。如必须并行敷设时，电源线应穿金属管或采用铠装线。电源线、信号线必要时可穿越或穿入空调通风管道。（）
169、填空题 网关默认SSID为（）。
170、判断题 作为基础数据业务竣工依据的测试报告需上传服务开通系统。（）
171、单项选择题 翼机通社区平台的部署模式可分为独立式和（）两类。
A.分布式 B.专用式 C.共享式 D.平台式
172、单项选择题 镜头的拉近拉远指的是镜头的哪个技术参数（）。
A.光圈 B.聚焦 C.焦距
173、单项选择题 EPROM全称为（）。
A.不可编程只读存储器 B.电可擦除可编程只读存储器 C.可编程不可擦除只读存储器 D.可编程可擦除只读存储器
174、填空题 商务领航定制网关支持Internet流量转发，提供“到Internet的VPN路由通道”可配置选项，客户端通过IPSecVPN拨入后，不仅能够访问（），同时能够访问（）。
175、单项选择题 （）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。
A.电子运维“政企客户支撑模块” B.中国电信电子运维平台 C.中国电信电子工单运维平台 D.中国电信电子工单跨域平台
176、单项选择题 嵌入式工作机制重点加强政企客户项目的（）。
A.产品创新工作 B.售中开通工作 C.售前技术支撑工作 D.售后维护工作
177、单项选择题 对用户机房的环境进行温度检查，要求节点环境温度低于（）摄氏度，温度变化率小于±5摄氏度/小时。
A.16 B.20 C.25 D.35
178、多项选择题 彩色摄像机的可调整功能有（）。
A.自动增益控制 B.背景光补偿 C.电子快门 D.白平衡
179、填空题 head命令默认显示文件开头（）的内容。
180、判断题 阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）
181、填空题 科达视频会议终端KDV8010A既可基于（），也可基于（）。
182、单项选择题 分析电信和竞争对手的同质性业务，发现自身在技术和性能表现的先进性，然后与一般业务进行组合，保持总体持续领先。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
183、多项选择题 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于数据层级，可从（）三个方面挖掘信息化需求。
A.数据生成 B.数据传输 C.数据存储 D.数据安全
184、判断题 司法E通中的位置查询和监管功能基于中国电信CDMA网络的VPDN技术。（）
185、判断题 测量电压时，应将数字万用表与被测电路串联。测电流时应与被测电路并联。（）
186、填空题 SWOT分析指的是进行（）、（）、（）、（）四个方面的分析。
187、单项选择题 深入分析电信相对于竞争对手在业务类别、业务特性和区域分布方面的资源稀缺优势，将稀缺性业务、资源同质性业务组合，获得综合竞争优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
188、填空题 对于DDN业务，当重启所有相关设备后仍无法正常通信，可重新制作（）。
189、判断题 产品和服务模块的组合构成行业整体解决方案。（）
190、单项选择题 以下哪个是Linux系统下的防火墙应用。（）
A.Bind B.iptables C.Apache D.FTP
191、单项选择题 司法E通中矫正管理人员对矫正对象（）进行限制，矫正对象越界时，系统发出信息通知矫正管理人员和矫正工作者，确认后进行备案考核。
A.活动地域 B.选举权 C.被选举权 D.工作内容
192、填空题 客户使用FR业务时，路由器线路协议down，检查路由器配置，封装格式应为（）。
193、单项选择题 （）是中国电信向客户提供业务的简要介绍，包括业务属性、典型业务应用、简单故障排查等内容。
A.业务手册， B.测试报告， C.培训手册， D.竣工报告。
194、单项选择题 在与客户接触过程中，努力营造良好的洽谈氛围，使用规范（）。
A.技术用语 B.文明用语 C.服务用语 D.指定用语
195、单项选择题 回到当前目录的父目录的命令是（）。
A.cd B.cd. C.cd.. D.cd/
196、填空题 通信机房中的电磁源干扰包括（）、（）、静电干扰、（）、雷电干扰、电源系统干扰、雷达干扰等多种类型。
197、填空题 保险公司的保户上网查询自己的（）；系统自动向过生日的客户发送生日祝福短信均属于人员与信息系统之间的信息交互。
198、单项选择题 为了确保项目团队有效的沟通，信息应该被导向到（）。
A.始发者 B.收受者 C.传输媒介 D.业主
199、问答题 基础数据业务业务开通中的无缝测试是指什么？
200、单项选择题 集团发起和省发起的跨域电路测试报告以电子形式上传（）。
A.服务保障系统、 B.CRM系统、 C.长途资源系统、 D.业务开通系统。
201、判断题 在业务测试施工完毕后要对客户说明测试方法，测试要达到的结果和效果，并主动向客户介绍质量指标、标准，以及需要客户配合的工作。（）
202、单项选择题 解码器输入的控制信号一般是（）信号。
A.RS232 B.RS485 C.RS455
203、单项选择题 （）供电方式是最常用的直流供电方式。采用这种工作方式时，蓄电池还能起一定的滤波作用。
A.并联浮充 B.一体化 C.集中 D.分散
204、填空题 摄像机电源：交流有（）、（）、（），直流为（）或（）。
205、判断题 在物流E通业务的统计模块中，可以统计在某段时间内完成的下单、取件和派送等任务次数，进而可以精确计算出外勤人员、公司话务员和网点所完成的工作量。（）
206、多项选择题 基础数据业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同及电信购买资源情况，故障恢复时限有（）。
A.2个小时， B.4个小时， C.6个小时， D.24个小时。
207、判断题 电路维护等级为AA的线路，端到端的电路可用率是不低于99.9%。（）
208、填空题 （）是CPU内部的存储单元。
209、单项选择题 定制终端设备具有静态配置、PPPoE、（）等接入认证方式。
A.ARP B.RARP C.DHCP D.802.1Q
210、单项选择题 要求集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制的相关文件是（）。
A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号） B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号） C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》 D.以上都不是
211、多项选择题 竞争分析的要点有（）。
A.分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势 B.分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势 C.从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势
212、单项选择题 室内内置解码器球形云台不需要连接的线缆（）。
A.视频线 B.温控线 C.电源线 D.控制线
213、单项选择题 如项目不能按期完成，对于电信原因的问题，项目工程师首先应该（），及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。
A.向客户解释 B.启动内部升级制度 C.向客户经理说明实际困难 D.要求开通部门加班处理
214、判断题 交流接地具有良好的防雷和抗干扰作用，是通信用机房常用的接地方式。（）
215、单项选择题 交流供电系统由高压配电、低压配电屏、油机发电机组、降压变压器及（）组成。
A.接地系统 B.UPS C.逆变器 D.电容柜
216、填空题 开始和完成日期反映着（），这样的项目进度被称为（）。
217、单项选择题 “品牌、信誉度、市场地位”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
A.产品的核心表现 B.公司总体形象 C.客户支持以及服务表现 D.经济表现
218、单项选择题 客户工程师售中支撑职责是对（）的售中管控。
A.实施党政军客户项目 B.实施政企客户项目 C.实施ICT项目 D.实施跨域项目
219、判断题 对于客户设备未到位的情况，在按规范要求完成电路端到端测试的同时，须主动向客户留存售中固定协调电话或项目工程师联系电话，并请客户在客户端设备到位后及时与电信联系协调解决后续联调时可能存在的问题，但不再提供上门调测服务。（）
220、填空题 SDH/PDH数字业务电路是为适应客户的高速网络建设需求而推出的（）。
221、填空题 带有-R参数的chown命令可以改变目录下所有文件的（）。
222、多项选择题 带宽型业务售中开通主要包含以下关键步骤（）。
A.资源查勘 B.电路施工阶段 C.电路测试与交付 D.业务起租
223、多项选择题 经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。
A.协作创新 B.组织创新 C.工作流程创新 D.服务模式创新
224、填空题 使用-r参数可以删除（）及（）。
225、单项选择题 新视通视讯交换层最主要的组成部分是（）。
A.ADSL B.MSTP C.SDH D.MCU
226、单项选择题 你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）。
A.时间表的问题 B.成本超支 C.技术问题 D.客户不接受
227、填空题 定制化解决方案要注意的两个关键点，一是（），以符合客户业务的个性化；二是（）。
228、填空题 传输线路故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、（）、（）等方法进行故障定位。
229、填空题 （）是一种数据易失的存储器件，即断电后，存储的数据将全部丢失。
230、填空题 设备不上电，一般为电源接线问题或（）故障。
231、填空题 司法E通中的矫正管理人员是指为各级司法机构聘请的（），具体负责社区矫正对象的教育疏导、监督管理、生活救助等工作。
232、单项选择题 商务领航定制网关是由哪个企业研发出来的设备？（）
A.中国电信 B.神州数码 C.中国网通 D.CISCO
233、判断题 root用户无法读写其它用户创建的属性为400的文件。（）
234、填空题 当以太口出LOS告警，一般为（）或（）。
235、多项选择题 国际主要音频标准为（）。
A.G.711 B.MPEG C.G.729 D.MP3
236、判断题 现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。（）
237、填空题 物流E通业务功能从使用的终端角度划分，分为（）和（）的功能。
238、单项选择题 客户使用ATM业务时，如路由器上端口和协议都up，但是ping不通，则检查（）配置是否正确。
A.速率， B.VPI/VCI， C.DLCI， D.端口模式。
239、单项选择题 对于已经采用中国电信业务的客户，在业务、服务和资源方面提供更多价值，一步步增大对客户电信预算的占有，实现扩大收入、提高客户忠诚度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
240、单项选择题 以下不属于数据传输方面信息化需求的是（）。
A.传输带宽 B.流量拥堵疏导 C.带宽管理 D.IT系统的兼容性
241、单项选择题 摄像机的最低照度星光型要达到多少。（）
A.1LUX B.0.1LUX C.0.01LUX D.无光线也可
242、多项选择题 语音通信是中国电信最基本的通信服务，根据所选用的技术不同，分为（）三种基本产品。
A.PSTN B.MPLS VPN C.Centrex D.IP Centrex
243、单项选择题 海康威视硬盘录像机DS-8016HS-S最多可以安装（）块串口硬盘。
A.2 B.4 C.6 D.8
244、单项选择题 支持前端存储的编码器为（）。
A.KDM2404LS B.KDM2400 C.KDM2401 D.KDM2500
245、单项选择题 Unix下退出登陆的命令是（）。
A.quit B.byebye C.logout D.end
246、判断题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，收光功率应该在-8~-25dBm范围。（）
247、单项选择题 计算机网络系统集成包括的主要层面有（）。
A.技术集成 B.软硬件产品集成 C.应用集成 D.以上答案都是
248、填空题 电路维护等级为AAA的线路，端到端的电路可用率是不低于（）。
249、填空题 光猫必须（）使用。
250、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三线分离”指：地线、信号线和（）。
A.电源线 B.红外线 C.网线 D.警戒线
251、多项选择题 SDH的组网方式有几种？（）
A.端到端 B.点到点 C.星形网 D.点到多点 E.环状网
252、问答题 基础数据业务客户交付中提供的业务手册包括哪些内容？
253、单项选择题 利用中国电信大客户部整合资源的优势，将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合，以增强对大客户个性化需求的满足能力，提高竞争优势，实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
254、单项选择题 “备份”允许为被还原的文件选择三个目的地中的一个（）、备用文件夹、单个文件夹。
A.数据的原始位置 B.垃圾箱 C.历史文件夹 D.新建文件夹
255、判断题 H.323的优点是性能可靠性高、维护容易。（）
256、判断题 H3C ICG2000提供了内部服务器功能，使得外部网络能够访问内网服务器，配置此功能时内部端口和外部端口必须要一致。（）
257、填空题 温度检测的测试设备（）／（）等。
258、判断题 商务领航定制网关可对多种即时消息（如QQ、MSN等）以及多种应用（BT、电驴、pp_stream、pp_live等）进行使用的阻隔。（）
259、单项选择题 在ICT综合管理系统中，项目开工报告属于哪个阶段？（）
A.前期准备 B.工程施工 C.工程验收 D.售后维保
260、单项选择题 道路监控一般采用（）摄像机。
261、单项选择题 在某校园网建设中，电信不但提供校园宽带网，而且向家属区提供宽带网，向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联 B.基础业务与行业客户群的关联 C.基础业务与基础服务的关联 D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
262、单项选择题 作为竣工依据的测试报告需上传（）。
A.服务保障系统、 B.CRM系统、 C.资源系统、 D.业务开通系统。
263、填空题 服务支持能力分析是为了对承诺的服务尺度做到心中有数。首先要明确制定的解决方案能否由我们现有或能迅速建成的网络资源来提供满足。其次确保在能力范围内能够（）实现对客户承诺，取得客户的高度信任，树立企业的良好形象。
264、单项选择题 物流E通是哪家运营商提供的业务？（）
A.中国移动 B.中国电信 C.中国联通
265、单项选择题 翼机通系统的前置电脑，是用户用来实现具体操作的。它和服务器之间是通过（）网络进行通讯。
A.RS232 B.TCP/IP C.RS422 D.RS485
266、单项选择题 电子政务内网组网建设中，建议各个单位采用（）接入方式，实现与政务内网的互联。
A.2M数字电路 B.ATM/FR电路 C.LAN电路 D.VPDN电路
267、单项选择题 MSTP提供接入速率在（）到（）之间的数据专线业务。
A.1Mb/s、10Gb/s B.2Mb/s、2.5Gb/s C.10Mb/s、1Gb/s D.2Mb/s、1Gb/s
268、填空题 DHCP+WEB认证方式，在用户认证前就要（）。
269、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。
A.工单的签收 B.工单的处理 C.各工位权限内的工作任务单统计 D.对应工单的故障抢修
270、填空题 view命令不能对读出的（）进行写操作。
271、单项选择题 在“物流e通”行业应用平台与企业客户PC端之间提供哪种加密通道？（）
A.IPSEC B.SSL C.DES D.AES
272、单项选择题 当DTU的（）灯闪烁时，可能为线路故障。
273、单项选择题 将操作系统补丁升级到最新的版本，可以抵御下列哪种攻击。（）
A.字典攻击 B.缓冲区溢出攻击 C.木马攻击 D.信息泄漏攻击
274、多项选择题 中国电信的产品分为（）三大类。
A.增值应用产品 B.基础网络产品 C.网络应用产品 D.行业应用产品
275、填空题 网络等级N是指为用户按（）、（）的电路。
276、单项选择题 电路维护等级为AAA的线路，端到端电路可用率不低于（）。
277、填空题 当设备间歇性的上报复用段误码（），初步判断为光路损耗（）。
278、填空题 行业服务类工单用于承载政企客户（）和（）阶段的各项跨域协同配合任务。
279、单项选择题 常用于DTE设备的有：终端主机、（）。
A.Modem B.光猫 C.CSU/DSU D.路由器
280、问答题 简要说明在物流E通业务的派送流程。
281、多项选择题 目前，各大银行中心机房和营业网点联网进行数据业务交互，主要采用（）接入方式。
A.2M数字电路 B.ATM/FR电路 C.DDN电路 D.VPN电路
282、多项选择题 基础数据业务全程测试合格后，由牵头测试单位在系统中填报全程报竣并可对测试报告签字情况做（）选择
A.客户代表签字， B.客户经理代客户签字， C.客户代表和客户经理均不签字， D.客户工程师签字。
283、填空题 故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、替换、测试等方法进行故障定位。
284、填空题 数据基础业务开通中，对于客户设备未到的情况，如果不影响电信测试且客户同意测试的情况，可（）。
285、单项选择题 翼机通产品的功能实现涉及到三个平台：省电信平台、集团融合支付平台和（）。
A.充值平台 B.管理平台 C.消费平台 D.翼机通社区平台
286、填空题 开放系统互联的英文名称是（）。
287、判断题 使用ctrl-Q键可以中断cat命令的输出。（）
288、单项选择题 以下哪个命令是正确配置ATM子接口的（）。
A.interfaceATM0.0.1point-to-point、 B.interfaceATM0/0.1point-to-point、 C.interfaceATM0/0/1point-to-point、 D.interfaceATM0.0/1point-to-point。
289、单项选择题 前端采用海康威视视频服务器，上中兴力维全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。
A.DS-4004MD解码卡 B.DS-6001D解码器 C.DS-6004D解码器
290、问答题 请简述商务领航定制网关能通过哪些方式接入互联网？
291、单项选择题 “全球眼”系统需建设监控中心电视墙的话，不需要在监控室配置（）。
A.解码器 B.监视器 C.编码器 D.客户端PC机
292、填空题 MSTP承载了多种业务，它不但承载了（）业务，还承载了（）、（）等各种数据业务。
293、单项选择题 MSP保护又称为（）保护。
A.线性复用段 B.双路由 C.热备份 D.自动切换 E.子网连接
294、判断题 行业解决方案定制四步法中的“应用模式设计”，其功能是将模块分别与行业、阶段、级别相对应起来。（）
295、判断题 蓄电池组一般由多只单体电池并联而成，蓄电池按单体电压分可分为2V、6V、12V。（）
296、单项选择题 在会议电视系统中，适用于在IP网络传输的协议为（）。
297、多项选择题 视频监控系统的发展趋势包括（）。
A.数字化 B.网络化 C.一体化 D.智能化
298、填空题 用万用表测量从空开上输出的电压，空开输入电压为-48V，输出电压为0V，判断为机架上的（）。
299、单项选择题 由项目工程师根据客户装机地址组织各实施部门在（）个工作日内进行资源的详细勘查。
A.1 B.2 C.3 D.4
300、问答题 带宽型业务客户交付中提供的测试报告的定义和作用是什么？
