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1、判断题 银行的营销计划可以是银行某个生产线的营销计划,也可以是单个公司信贷产品的营销计划,两者侧重点有所不同。()
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2、多项选择题 商业银行对公司信贷客户市场按区域进行细分,主要考虑客户所在地区的()。
A.市场密度
B.交通便利程度
C.整体教育水平
D.经济发达程度
E.性别比例
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3、多项选择题 下列关于产品生命周期策略的说法,正确的有()。
A.在介绍期,银行要花费大量资金来做广告宣传
B.在成长期,研制费用可以减少
C.在成熟期,银行的利润较稳定
D.在成熟期,价格战与促销战愈演愈烈
E.在衰退期,银行利润日益减少
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4、多项选择题 下列关于银行营销机构组织形式的说法中,正确的有()。
A.矩阵制的缺点是成员不固定,有临时观念
B.事业部制对具有独立信贷产品市场的部门实行分权管理
C.事业部制保证了集中统一指挥,能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用
D.矩阵制是指在事业部制垂直形态组织系统的基础上,再增加一种横向的领导系统
E.事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作,出现矛盾时银行领导协调起来比较困难
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5、判断题 在资金来源结构变化,尤其是市场利率变化的条件下,以资金平均成本作为新贷款定价的基础较为合适。()
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6、多项选择题 在成本加成定价法中,贷款利率的组成部分包括()。
A.筹集可贷资金的成本
B.银行非资金性的营业成本
C.银行对战略风险所要求的补偿
D.银行对贷款违约风险所要求的补偿
E.每笔贷款的预期利润
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7、多项选择题 相对大型和特大型企业来说,中小企业的资金运行特点有()。
A.额度小
B.周转快
C.信誉好
D.需求急
E.风险小
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8、判断题 为了减少损失,提高收益,并避免竞争者仿制而抢占市场,银行应该尽可能缩短介绍期的时间,尽早进入成长期。()
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9、单项选择题 下列不属于组合营销渠道策略的是()。
A.营销渠道与促销相结合
B.营销渠道与产品生产相结合
C.营销渠道与营销理论相结合
D.营销渠道与销售环节相结合
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10、单项选择题 下列各项不属于客户经理的工作内容的是()。
A.为客户服务
B.风险防范
C.营销控制
D.刺激市场需求
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11、多项选择题 贷款价格的构成包括()。
A.人工费
B.贷款利率
C.补偿余额
D.隐含价格
E.贷款承诺费
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12、单项选择题 商业银行在办理信贷业务时应修改完善其信贷管理制度的细分市场为()。
A.大中型企业
B.中小企业
C.国有企业
D.外商独资企业
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13、判断题 银团贷款属于合作营销。()
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14、判断题 银行所预期达到的市场地位应该是最广的目标市场。()
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15、单项选择题 对商业银行产品需求与个人客户类似的细分企业为()。
A.中小企业
B.技术密集性企业
C.民营企业
D.业主制企业
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16、多项选择题 下列关于商业银行产品组合策略的说法,正确的有()。
A.采取全线全面型策略的银行必须有能力满足整个市场的需求
B.市场专业型策略强调产品组合的深度
C.市场专业型策略产品组合的深度一般较小
D.产品线专业型策略强调产品组合的宽度和关联性
E.特殊产品专业型策略的产品组合宽度极小,深度不大,但关联性极强
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17、判断题 银行内部资源分析中的“财务实力”主要分析银行目前所具有的各种物质支持能否满足未来营销活动的需要。()
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18、多项选择题 一般地,银行制定一个较完整的公司信贷营销计划应包括的板块有()等。
A.行动方案
B.计划概要
C.损益预算表
D.机会与问题分析
E.营销战略与策略
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19、单项选择题 客户为()而产生的购买动机不属于理性信贷动机。
A.获得低融资成本
B.得到长期金融支持
C.获得影响力
D.增加短期支付能力
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20、判断题 由于公司信贷产品的同构性越来越强,银行要维持一种产品的竞争优势只能通过市场争夺。()
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21、判断题 银行选择的目标市场应当有通畅的销售渠道。()
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22、判断题 商业银行每条产品线拥有的产品项目越多,其产品组合的宽度越大。()
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23、多项选择题 下列符合选择目标市场的要求的有()。
A.有比较通畅的销售渠道
B.对一定的公司信贷产品有足够的购买力,并能保持稳定
C.竞争者较少或相对实力较弱
D.以后能够建立有效地获取信息的网络
E.需求变化的方向与银行公司信贷产品的创新与开发的方向不一致
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24、单项选择题 银行为了与客户保持长期稳定关系,可以采取()。
A.薄利多销定价策略
B.高额定价策略
C.关系定价策略
D.渗透定价策略
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25、判断题 目前,电子银行营销已经成为银行最重要的营销渠道。()
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26、判断题 在细分市场的过程结束后,就再没必要对细分结果进行分析和评价。()
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27、单项选择题 在价格领导模型中,贷款利率不包括()。
A.优惠利率
B.借款人支付的违约风险溢价
C.长期贷款借款人支付的期限风险溢价
D.小额贷款借款人支付的沟通成本溢价
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28、判断题 在产品生命周期的不同阶段,产品的市场占有率、盈利情况等都是不一样的,银行有必要在信贷产品不同的生命周期阶段采取不同的营销策略。()
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29、判断题 在同一细分市场上,客户的需求具有较多的共同性。()
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30、多项选择题 银行的内部资源指银行自身所拥有且可供利用和支配的资源,银行内部资源分析的主要内容包括()。
A.人力资源
B.财务实力
C.物质支持
D.技术资源
E.资讯资源
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31、判断题 银行内部资源分析就是将银行已有资源与营销需求相比较,确定自身的优势和劣势。()
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32、判断题 对银行产品的定价目标就是实现利润的转化。()
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33、判断题 客户为获得低融资成本、增加短期支付能力而产生的贷款动机属于感性动机。()
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34、判断题 由一家或几家银行在同一贷款协议中按照商定的条件向同一信贷客户提供信贷产品的银团贷款也可以看作合作营销的一种形式。()
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35、多项选择题 针对不同的公司信贷客户,商业银行应该采取的措施包括()。
A.根据民营企业的现实需求设计手续简便、快捷的贷款产品和方便的中间业务
B.选派对现代金融理论及金融创新理论均有较高造诣的高素质客户经理前往外商独资企业接洽
C.合资和合作经营企业基本上是比较规范的现代股份制企业,经营业绩良好,是商业银行重点争取的对象
D.重点争取有大量融资和中间产品服务需求的大型重点国有企业
E.在整体评估的基础上,慎重选择处于困境中的中小型国有企业为服务对象
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36、判断题 客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。()
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37、判断题 商业银行应选择对公司信贷产品有足够购买力的市场,其购买力不一定稳定,只要平均购买力足够即可。()
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38、单项选择题 下面关于国民经济划分方式的说法,不正确的是()。
A.按产业划分为第一产业、第二产业、第三产业
B.按生命周期不同,可划分为朝阳产业和夕阳产业
C.按生产要素的密集程度不同,可划分为劳动密集型产业、资本(资金)密集型产业、技术(知识)密集型产业等
D.第三产业分为知识及服务生产部门,但不包括网络部门
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39、多项选择题 产品组合一般通过以下标准来衡量()。
A.宽度
B.广度
C.深度
D.敏感度
E.关联性
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40、多项选择题 与一般工商业企业相比,银行提供的信贷产品和服务的特点包括()。
A.公司信贷产品是无形的
B.公司信贷产品和银行的全面运作分不开
C.对于同一种类的公司信贷产品,不同银行提供的服务质量相同
D.公司信贷产品易被竞争对手模仿
E.公司信贷产品是其服务项目的动力引擎
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41、单项选择题 根据规模细分的各子市场中,商业银行应重点争取的客户群为()。
A.工业企业
B.大型、特大型企业
C.中小企业
D.国有企业
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42、单项选择题 招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务,并为客户提供咖啡、牛奶,招商银行此种行为属于()。
A.产品定位
B.形象定位
C.利益定位
D.竞争对手定位
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43、单项选择题 贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格,其中贷款承诺费是指银行对()的那部分资金收取的费用。
A.未承诺贷给客户,客户没有使用
B.未承诺贷给客户,客户已经使用
C.已承诺贷给客户,客户已经使用
D.已承诺贷给客户,客户没有使用
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44、单项选择题 商业银行应选派精通现代金融理论及金融创新理论的高素质客户经理接洽业务的细分市场为()。
A.国有企业
B.民营企业
C.外商独资企业
D.合资与合作企业
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45、多项选择题 恰当的市场定位可以()。
A.使细分市场更明确
B.使银行及其产品为更多客户认同接受
C.占据市场空位
D.面面俱到
E.使银行充分利用自身优势,攻击对手弱点
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