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房地产经纪业务操作：存量房经济业务流程必看题库知识点（最新版）
2020-03-13 02:17:51 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  下列关于存量房居间经纪业务的表述，错误的是（）。

A.在存量房居间经纪业务中经纪人的职责是促成买卖双方交易的顺利完成
B.居间业务比代理业务多了配对撮合这一步骤
C.房屋居间委托合同由交易双方和房地产经纪人三方共同签署
D.存量房居间经纪业务的佣金由出租房支付


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2、单项选择题  配对的注意事项可以简单概括为三个核心问题，即房源信息、客户信息和（）。

A.工作效率
B.工作效益
C.契合度
D.配合度


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3、单项选择题  在租赁业务物业交验过程中，对于当时无法确认由哪方缴纳的费用，应由（）。

A.房地产经纪人缴付
B.房地产经纪人协助租赁双方制定解决办法
C.房地产经纪公司缴付
D.租赁双方共同缴付


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4、多项选择题  房地产经纪人在与客户进行沟通时，信息是必须记录清楚的，对于出租客户的信息采集要点是（）。

A.基本联系资料
B.物业面积、内部设施、朝向、建设年代
C.物业管理情况
D.出租价位、收款方式
E.客户工作情况


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5、多项选择题  下列关于客户和房屋信息收集要点的说法正确的是（）。

A.对买房客户以房屋需求为核心采集信息
B.对买房客户以房屋售价为核心采集信息
C.对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
D.租赁客户以租金为核心采集信息
E.租赁客户以解决客户核心问题为重点


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6、单项选择题  一般情况下，客户的看房结果会有不同反映，当客户对房子基本满意但还想要考虑时房地产经纪人应当（）。

A.询问其不满意之处，并做好记录
B.及时找出问题的关键，逐一进行解决
C.分析房源优缺点及客户的承受能力
D.进一步明确客户的购房需求


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7、多项选择题  目前，国家对二手房交易中启征了（）等交易税费。

A.营业税
B.土地增值税
C.个人所得税
D.耕地占用税
E.城镇土地使用税


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8、多项选择题  买卖物业的交验应注意（）。

A.水表账单是否结清
B.协助双方进行煤气过户
C.检查电表状况是否正常运行
D.结清电话费
E.协助办理有线电视过户


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9、单项选择题  一个规范的房地产经纪机构应该重视企业的形象，为此房地产经纪机构应当做到（）。

A.在房地产交易过程中，由一个业务人员包办一切
B.在衣着上体现每位员工的个性化特征
C.将店面分为办公和接待两种功能区，办公区间需要开敞热情，接待空间需要布置严谨
D.店面的LOGO能够起到吸引路人，积聚人气的作用


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10、单项选择题  关于存量房居间和代理经纪业务的异同，下列说法错误的是（）。

A.居间只能接待卖方或买方其中一方，代理接待双方
B.居间接待双方，代理接待卖方或买方其中一方
C.居间业务比代理业务多了配对撮合这一步骤
D.居间业务的佣金支付由交易双方各负担一半


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11、单项选择题  存量房买方业务代理流程的第三步是（）。

A.推荐房源
B.看房
C.交易谈判
D.签订合同


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12、多项选择题  针对房屋买卖业务的物业交验，房地产经纪人应注意（）。

A.提醒卖方保留交房日上个月份的已缴纳水费账单收据
B.帮助买方查验电表是否有移动、改装、线路走向是否正常等
C.协助买卖双方进行煤气过户
D.协助办理有线电视过户
E.检查和验收房屋及附属设施


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13、多项选择题  无论是出租或出售，房地产经纪人均应对委托人身份进行审核，下列关于其表述正确的是（）。

A.共有房屋出租和出售必须得到共有人的书面同意或委托书
B.委托代理出租和出售的，应当有房屋所有权人委托代理出租和出售的合法书面证明
C.已抵押的房屋出售，应当有经抵押权人同意出售的书面证明
D.私有非居住房屋出租，应当有公证书
E.由代理人办理相关手续的，房地产经纪人需验证由代理人领取房租或售房款的书面声明和代理人委托书


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14、单项选择题  在存量房买方代理业务流程中，看房的目的是（）。

A.让委托人对房源状况进行了解，激发委托人对房源的购买兴趣，促成交易
B.根据客户的要求对房源进行筛选，找出适合客户的房源并推荐给客户
C.协助或代理买方与业主合理磋商价格，对双方的差异进行弥补，力争使双方达成一致
D.取得客户的信任


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15、单项选择题  房屋租赁双方在租赁合同签订后（）日内，应持有关部门证明文件到市、县人民政府房产管理部门办理登记备案手续。

A.10
B.20
C.30
D.60


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16、多项选择题  带客户实地看房的目的是让客户对房屋有切身感觉，实地看房的步骤主要包括（）。

A.了解房屋
B.发布房屋信息，寻找适合客户
C.会面
D.介绍房屋
E.现场查看


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17、单项选择题  房地产经纪人对（）应以房屋需求为核心采集信息。

A.出租客户
B.买房客户
C.承租客户
D.卖房客户


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18、多项选择题  加强房地产经纪机构规范管理最简洁的做法是将（）等文件在经营场所公开。

A.工商营业执照、税务登记证
B.公司章程
C.业务规章流程
D.房地产经纪资质证书
E.服务收费标准


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19、单项选择题  房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是（）。

A.了解客户出售房屋的动机
B.了解客户对房屋售价的期望值
C.了解客户的经济状况
D.审核客户信息的真实性


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20、单项选择题  房地产买卖交易的最后一步是（）。

A.物业交验
B.合同签订
C.款项支付
D.合同备案登记


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21、多项选择题  房地产经纪人向客户推荐房源时应当（）。

A.在介绍房源信息的同时，对房源情况进行简单介绍
B.提前了解房源的各种情况
C.介绍房源是要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋致命缺陷
D.给客户分析所推荐房源，提出自己的观点
E.重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息，避免谈及房屋的缺点


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22、单项选择题  在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（）。

A.电话铃响三声内接起
B.主动报出公司名称
C.尽量用生活语言
D.等待客户挂电话后再挂电话


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23、多项选择题  房地产经纪人在对卖方的确认和说服工作中，应重点把握的因素有（）。

A.根据卖方的口头陈述了解卖方的真实意愿
B.对卖方进行资格甄别
C.明确需求内涵
D.判断决策人
E.尊重和利用卖方顾问


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24、多项选择题  房地产经纪人在进行买卖业务撮合时，应当（）。

A.做好回访前的准备
B.确定客户的看房结果
C.分析双方的价格心理底线，与双方共同进行协商，最终使之形成一致的价格
D.分析客户行动，引导购房者签署购房确认书
E.如购房客户对房源十分满意，可让购房者签订买方确认书，并交纳一定金额的定金


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25、单项选择题  房地产经纪人在接待客户过程中，应将客户划分优先次序，其中（）客户会表现出有意购房，但对价位不明确，且开价随意性业较大等特点。

A.试探型
B.引导型
C.加强型
D.成熟型


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26、单项选择题  存量房出租和承租代理业务中，第六步是房屋租赁价格谈判及租赁合同签订，在租赁合同签订（）日内，房屋租赁双方当事人持有关部门证明文件到市、县人民政府房屋管理部门办理登记备案手续。

A.10
B.15
C.20
D.30


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27、多项选择题  房地产经纪人与购房者一同看房时，应掌握的操作要点有（）。

A.房地产经纪人应该尽可能地了解购房者的经济状况、个人兴趣、家庭情况等内容
B.房地产经纪人应该掌握被挑选房屋所在地区的公共设施和商业设施情况
C.房地产经纪人应重点推荐值得向客户介绍的房屋优点
D.房地产经纪人一天与购房者看房不应该超过3套
E.在看房顺序上，房地产经纪人可以按照"较好一好一差"的顺序安排


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28、单项选择题  存量房出租和承租代理业务中，房地产经纪人与委托人签订房屋租赁代理合同后，应当（）。

A.查验房屋
B.信息收集与传播
C.陪同看房
D.洽商议价


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29、多项选择题  房地产经纪人应当具备的能力有（）。

A.良好的基本职业素质
B.得体的仪表
C.重视资讯的收集和积累
D.较强的专业能力
E.丰富的阅历及本科以上学历


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30、多项选择题  关于实地看房的步骤，正确的说法是（）。

A.首次看房要提前一刻钟到
B.确定看房的最佳路线
C.替客户问业主一些客户关心的问题
D.必要情况下请业主出示房屋产权证明
E.看完房后致谢离开


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31、多项选择题  房地产经纪人促成业务成交应注意的因素包括（）。A.房屋产权状况

B.房屋物理状况与周边配套设施
C.宣传手段
D.卖方本身
E.买方本身


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32、单项选择题  在客户接待过程中，要区别对待客户，提供好、中、差三类不同房源进行展示的方式对应的客户类型是（）。

A.试探型
B.引导型
C.加强型
D.成熟型


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33、单项选择题  下列房屋中，能够上市交易的是（）。

A.以标准价购买，且已按成本价补足剩余价款的房屋
B.已经被列入拆迁公告范围的房屋
C.仅有使用权的房屋
D.产权有纠纷的房屋


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34、单项选择题  买卖二手房，房地产经纪人应提醒卖方（）将户口迁出。

A.在房屋交接日前
B.在签订买卖合同后
C.在收取房款后
D.在房屋交接后


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35、单项选择题  关于租赁合同的签订，错误的说法是（）。

A.合同应字迹清楚，避免涂改
B.合同应一式两份
C.数字要大写
D.经纪公司应为收取的佣金开出收据


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36、多项选择题  交易撮合时的操作要点主要包括（）。

A.分析双方的交易分歧，区分是关键问题还是次要问题
B.主导解决双方的分歧，不能让双方自行协调
C.要依照公平、公正的原则和市场惯例解决分歧
D.当分歧较大时尝试将双方分开进行协调
E.如有一方较犹豫时应帮助其做决定


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37、单项选择题  房地产经纪人（）是决定能否顺利完成客户委托的关键。

A.专业能力的高低
B.对客户需求信息的了解程度
C.服务态度的好坏
D.语言能力的高低


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38、单项选择题  存量房卖方代理业务流程的第三步是（）。

A.收集物业信息
B.洽商议价
C.营销展示
D.签署委托书


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39、多项选择题  房地产经纪人得到客户出租房屋或承租房屋信息的途径包括（）。

A.人员推荐
B.电话咨询
C.到店咨询
D.互联网咨询
E.手机信息


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40、单项选择题  存量房的买方代理业务流程不包括（）。

A.推荐房源
B.物业交验
C.收集物业信息
D.交易谈判


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41、单项选择题  在存量房卖方代理业务流程中，（）是成功获得房源委托的关键一步。

A.寻找客户
B.展示房地产
C.接待客户并获取信任
D.营销展示


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42、多项选择题  对于房屋出租代理而言，出租房查验的内容主要包括出租房的（）。

A.权属状况
B.实物状况
C.业主经济状况
D.周边环境状况
E.业主家庭状况


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43、多项选择题  在租赁业务中，房地产经纪人要从（）等多个角度撮合双方。

A.房源紧缺
B.租金折扣
C.租金支付方式
D.位置与交通情况
E.周边环境


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44、单项选择题  下列关于约看注意事项的表述，错误的是（）。

A.房地产经纪人应提前与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点，提醒双方带好各种证明文件和资金
B.房地产经纪人要与交易双方约定具体的看房时间
C.约看房时间与实际看房时间相隔1天以上的，需要在看房前再次与业主客户确定
D.房地产经纪人与看房客户最好能按照约定时间到达房屋地点，以防给业主带来不便


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45、多项选择题  当房屋租赁双方对签署房屋租赁事宜达成一致时，房地产经纪人应核实租赁双方的身份及有关证件原件，出租方的证件包括（）。

A.工作证
B.公司担保书
C.结婚证
D.身份证
E.房屋产权证


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46、单项选择题  在实地看房的操作要点中，首次看房的时间应在（）。

A.十分钟以内
B.十到十五分钟
C.半小时以内
D.半小时以上


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47、多项选择题  房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。

A.站立迎接，微笑待人
B.确定接待主体
C.与客户初步沟通后，了解客户需求
D.对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向
E.房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访


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48、单项选择题  对于在看房过程中发生的突发事件，房地产经纪人应沉着应对，下列关于突发事件的处理错误的是（）。

A.业主或客户未按约定时间到达或失约的，房地产经纪人应及时向另一方解释
B.确定业主不能来的，房地产经纪人可以向客户推荐附近的房子，但条件要相近或更好
C.房屋实际情况与业主介绍的不符的，应当向客户真诚道歉，征得谅解
D.业主或客户失约的，在一方面前发泄对另一方的不满


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49、单项选择题  对于出租客户和承租客户而言，他们的需求各有不同，下列不属于出租客户关心要点的是（）。

A.对承租客户身份和信誉有要求
B.房子能被快速出租，以提高收益水平
C.对物质品质有特殊要求
D.希望服务费用与服务感受相一致，能够得到优质的服务


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