1、单项选择题 个人客户欠款扣收原则不包括（）
A、依法扣收、一户一策B、统一法人、分工协作C、真实明晰、严格保密D、迅速准确、积极稳妥
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2、多项选择题 个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在（）以上或该笔贷款申请评分不低于（）分。
A、在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上 B、在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在C以上 C、该笔贷款申请评分不低于529分 D、该笔贷款申请评分不低于599分
3、多项选择题 下列哪种卡可以在网上银行自助注册？（）
A、牡丹准贷记卡 B、牡丹灵通卡 C、牡丹双币贷记卡 D、牡丹国际借记卡
4、判断题 申请个人商用房贷款的借款人每月的总负债（借款人名下全部贷款的合计还本付息额）最高不得超过其月均收入的50%，或具有足以覆盖到期还款本息的个人金融资产。（）
5、单项选择题 属于基金投资者直接支付的费用有()。
A．申购费 B．交易佣金 C．过户费 D．托管费
6、单项选择题 中职卡开卡管理实行“一人一卡、集中申领、（）”原则。
A、本人激活 B、可他人代为激活 C、批量激活 D、以上均不正确
7、多项选择题 信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容包括：（）
A、各贷款经办行贷款发放和质量情况 B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况 C、各贷款品种的发放和质量情况 D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况
8、单项选择题 个人客户按贡献星级划分为（）大类
A、七大类 B、六大类 C、五大类 D、八大类
9、判断题 目前，个人客户证书的有效期限为5年。（）
10、判断题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。（）
11、判断题 签批环节，签批人负责核对借款合同和借据要素的一致性，并签署借款合同、担保合同和借据。（）
12、多项选择题 下列有关个人账户黄金交易业务特点描述正确的是（）。
A、报价与国际市场黄金价格时时联动，透明度高 B、柜台、电话银行、网上银行、自助终端，交易渠道多样 C、客户可提取实物黄金 D、操作方式简便，与个人外汇买卖业务相似
13、单项选择题 电子银行专属产品是指只在电子银行渠道实现的向市场提供的金融服务，如（）
A、基金 B、外汇 C、B2C D、理财产品
14、单项选择题 客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中（）
A、仅反映收益 B、本金、收益分开反映 C、本金、收益合并反映 D、仅反映本金
15、单项选择题 我行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期，下面说法错误的是（）
A、七星级客户缓冲期为两年 B、六星级客户缓冲期为一年 C、五星级（含）以下客户缓冲期为半年 D、四星级客户缓冲期为1个月
16、判断题 第二联系人要承担保证责任，只有公务卡持卡人的联系人才无须承担保证责任。（）
17、单项选择题 中国工商银行私人银行部成立于（）
A、2009年3月18日 B、2009年3月27日 C、2007年3月28日 D、2008年3月27日
18、单项选择题 个人商用车贷款期限最长不超过（）年，且不得展期。
A.1 B.2 C.3 D.6
19、判断题 营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。（）
20、多项选择题 二手房贷款营销分为两个环节，下列哪些不属于二手房贷款营销环节（）。
A.二手房中介机构的营销 B.个人客户营销 C.企业营销 D.公司营销
21、单项选择题 我国目前的基金一般是（）
A、契约型 B、公司型 C、对冲型 D、稳定型
22、多项选择题 在接触营销模块中理财产品客户筛选（）只能查看自己管理的客户筛选清单
A、支行客户经理 B、网点客户经理 C、支行业务负责人 D、网点业务负责人
23、判断题 个人信用贷款行调查要点为借款人所在单位必须是银行认可的单位，且月工资性收入必须达到2000元。（）
24、判断题 我行个人助业贷款是指，贷款人向借款人发放的用于借款人或经营实体合法经营活动所需资金周转的保证担保或信用方式的人民币小额贷款。（）
25、单项选择题 客户使用牡丹卡密码输入错误超过()次时，需要申请密码重置。
A、5 B、6 C、4 D、10
26、单项选择题 一般来说，一个厌恶风险的投资者应选择久期较（）的债券型基金，而风险承受能力较高的投资者可以选择久期较（）的债券型基金。
A、短，长 B、短，短 C、长，短 D、长，长
27、多项选择题 特约商户风险主要包括（）
A、欺诈风险 B、操作风险 C、系统风险
28、多项选择题 我行现有理财产品的产品线主要包括()。
A、浮动收益理财产品 B、超短期理财产品 C、固定期限理财产品 D、资本市场理财产品 E、国际市场理财产品
29、判断题 私人银行服务集中了银行、保险、投资、财务、税收、不动产策划及法律等多种领域的大批专业人士为客户提供高级别的专业化服务。（）
30、判断题 当综合理财账户每日营业末存款余额大于抵扣起点时，综合理财账户中抵扣起点以上部分的存款按固定比例或分段累进抵扣贷款本金，直接作为增值收益按日支付客户。（）
31、单项选择题 关于个人商用房贷款说法正确的是（）。
A.借款人单户（含配偶）所购商用房套数不得超过3套（含本笔贷款所购商用房） B.借款人单户（含配偶）所购商用房不受套数限制 C.借款人购买商用房房龄原则上不超过20年 D.个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于15%
32、单项选择题 建立客户经理与账户或者协议之间的关系的业绩归属方式为（）。
A、明细认领 B、销售登记 C、营销代码 D、账户/协议登记
33、多项选择题 对总行级行外白金卡要客描述正确的是：（）
A、副厅级以上领导干部 B、军队少将军衔以上领导干部 C、总行直营大型企业高管和财务部门负责人 D、世界500强在华高管和财务部门负责人
34、判断题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的45%（含）以上。（）
35、判断题 当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，抵扣起点不重复计算。（）
36、单项选择题 理财经理首先应具备（）。
A．销售技巧和较强的服务意识 B．良好的沟通及问题解决能力 C．良好的思想品德．职业道德 D．较强的语言与书面表达能力
37、单项选择题 不同的信用卡组织对信用卡安全码的称呼不同，银联标准卡称其为（）
A、CVN2 B、CVV2 C、CSC2
38、单项选择题 一个客户（同一客户编号）在同一地区可有（）理财交易账户。
A、一个 B、两个 C、三个 D、四个
39、多项选择题 客户申请办理专项分期，如果非我行信用卡持卡人的，应符合以下条件（）
A、应申办我行信用卡 B、在业务开展当地有常住户口或有效居住证明，有产权属于客户本人的固定住所 C、无不良信用记录，且具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力 D、收入还贷比不超过50%，即客户每月的还款额（借款人名下的全部贷款每月还款额和专项分期付款的每月还款额）最高不超过其家庭月均收入的50%
40、单项选择题 网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还（）贷款本息后自助通过网上银行解除质押物的冻结。
A.部分 B.全部 C.一半 D.三分之一
41、多项选择题 对于取款业务，下列哪些说法是不正确的？（）
A.取款业务必须本人办理 B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理 C.取款业务可以由直系亲属办理 D.取款可以代办
42、多项选择题 当卡片状态为（）的，柜员无需做收卡处理，可直接办理预约销户业务。
A、挂失卡 B、正常卡 C、已收卡 D、过期卡
43、多项选择题 一级（直属）分行电子银行部（业务管理部门）是本行电子银行服务支持工作的主管部门，具体职责包括（）。
A、制定发展规划 B、建立和完善规范和流程 C、负责对辖内二级分行（支行）电子银行服务支持工作进行管理和考核 D、负责辖区内电子银行服务支持人员的培训
44、单项选择题 商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品，但不包括（）。
A、个人综合账户理财B、专属理财产品C、区域性理财产品D、商户投融资顾问
45、单项选择题 我行将（）代发工资单位，定位于能为我行带来综合回报的优质单位，
A、一、二类 B、二、三类 C、三、四类 D、以上都是
46、判断题 个人零整起存金额为10元。（）
47、单项选择题 95588语音树中，在按1键选择中文服务之后，信用卡服务请按（）
A、1 B、5 C、6
48、判断题 2012年营业部储蓄存款时点、日均增量确保目标为168亿元、84亿元。（）
49、单项选择题 抵押房屋房龄在5年以上的或我行认为房屋价值需评估的，由我行认可的评估公司出具（）确定的评估价作为抵押物价值
A.评估收据 B.评估报告 C.交易价格 D.买卖协商价格
50、判断题 牡丹信用卡不能通过电话银行办理销户。（）
51、判断题 私人助理服务奢侈品采购服务特色为全球采购网络、全球安全递送、正品保障、节省支出。（）
52、多项选择题 客户申请调整信用卡额度的渠道有（）
A.营业网点柜面 B.ATM C.发卡机构柜面 D.95588 E.POS
53、多项选择题 借款人成功办理“卡贷通”业务后，可根据需要变更（）。
A.卡贷通贷款期限 B.卡贷通业务状态 C.“卡贷通”卡号 D.自定义贷款额度
54、单项选择题 对于服务星级在固定评级日的调整采取（）
A、当期升级，当期降级 B、当期升级，延期降级 C、延期升级，延期降级 D、延期升级，当期降级
55、单项选择题 个人商用车贷款不可按（）还款。
A.双周 B.月 C.三周 D.年
56、判断题 个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车及工程机械（推土机、挖掘机、搅拌机、泵机等），不含特种车（消防车、救护车、危险货物专用车等）。（）
57、判断题 贷款行不得接受有赌博、吸毒等不良行为人员为我行贷款提供保证担保。（）
58、单项选择题 财政公务卡是专为（）工作人员量身定做的信用卡。
A.大型企业 B.财政预算单位 C.军队（武警）单位
59、判断题 网上银行个人质押贷款单笔限额最低为1万元，最高不得超过200万元（含）。（）
60、判断题 丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有一个密码、借贷双账户特性。（）
61、单项选择题 对借款人已利用贷款购买住房、又申请购买第二套住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的（）%。
A.30 B.40 C.50 D.60
62、判断题 客户若代他人办理收卡，代办人只提供持卡人身份证件方可办理。（）
63、判断题 商友卡持卡人在异地办理存取款，免收手续费。（）
64、判断题 办理个人售汇业务前，应登录外汇管理局“个人结售汇管理系统”，按要求录入客户身份信息，查询确认该客户是否具备相应购汇额度。（）
65、判断题 个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）
66、判断题 私人助理服务不包括留学助理。（）
67、单项选择题 我行关于自用车经销商注册资金的要求是不低于（）。
A.50万元 B.80万元 C.100万元 D.200万元
68、判断题 私人银行业务是财富管理的一个重要主体，而财富管理更是私人银行业务的核心。（）
69、多项选择题 对于有贷户代发工资业务的渗透，省分行要求我部6月末实现（）的渗透率，12月末实现（）的渗透率。
A、50%B、60%C、80%D、100%
70、判断题 各城市行必须指定一个具备网上银行内部管理系统操作环境的网点作为个人电子银行可疑指令处理网点。其中,具备内部管理系统的营业网点应配备至少一名内部管理系统操作员和一名审核员。（）
71、单项选择题 我行个人助业贷款，采用信用方式申请贷款的，借款人的信用等级评定结果须在（）。
A、C级（不含）以上 B、B级（含）以上 C、B级（不含）以上 D、C级（含）以上
72、单项选择题 年直接消费金额在多少以上可申请将信用卡普通卡升级为金卡（）
A、人民币10000元以上 B、人民币20000元以上 C、人民币30000元以上 D、人民币50000元以上
73、单项选择题 可为我行的汽车分期客户、（）配发工银安邦信用卡。
A、房贷客户 B、车贷客户 C、以上都可
74、判断题 做好到期理财资金承接是抓储蓄存款的有效手段。（）
75、单项选择题 关于个人贷款重组方式说法错误的是（）
A、提供最长6个月的宽限期，宽限期内只支付利息，暂不归还本金B、缩短贷款期限，C、变更还款方式D、增加共同借款人
76、单项选择题 脱机消费是指持卡人使用芯片卡在特约商户受理终端消费支付，扣减_____的业务。
A、主账户余额 B、现金 C、电子钱包余额 D、电子现金余额
77、判断题 商友卡申请可分为主体客户申请和特邀客户申请。（）
78、判断题 电子商务业务中的信用支付服务平台是为中介商城提供的专用支付平台,工行在交易过程中承担资金监管的责任,但不参与交易流程控制,只是根据中介商城提交的交易结果或仲裁结果完成买家付款、卖家收款、买家退款以及商城手续费的资金转账、清算。（）
79、多项选择题 以下关于信用卡密码的叙述哪项是正确的（）
A、信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分 B、凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为 C、密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办 D、双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码
80、判断题 我行个人助业贷款中不得办理展期。（）
81、单项选择题 工银万事达多币种卡包括（）。
A、普卡 B、金卡 C、白金卡 D、以上都有
82、单项选择题 下面有关个人家居消费贷款期限说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年D、以上都对
83、单项选择题 对调查环节中发现以下情况的，需要客户经理对相关情况进行调查，由经办行行长签署同意办理的意见（）。
A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户B、借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构所推荐C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料D、借款申请人在我行客户风险等级、贷款申请评分不符合相关条件
84、单项选择题 公务卡信用额度（）循环使用。
A.不能 B.可以
85、判断题 经办行要在总行确定的准入名单内选择合作机构建立合作关系，并签订合作协议。（）
86、单项选择题 个人客户贡献星级的解释正确的是（）。
A、按月评定 B、按半年评定 C、供营销人员、客户使用 D、可按一定策略调整
87、判断题 商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格。（）
88、多项选择题 产品创新有（）几种方法。
A、头脑风暴法 B、逆向思考法 C、戈登法 D、科学创造法
89、单项选择题 运通金卡享受的旅行意外保险金额为（）元。
A.10万 B.50万 C.100万 D.400万
90、单项选择题 为了方便客户使用，个人网上银行提供批量转账汇款功能，使用该功能客户可将我行客户工具软件事先编辑好的转账汇款文件从本地上传，成批发送到我行处理。关于该业务以下说法正确的是（）
A、一批指令支持的最大笔数是30笔，仅支持工行系统内的同城指令。 B、一批指令支持的最大笔数是50笔，仅支持工行系统内的同城指令。 C、一批指令支持的最大笔数是30笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。 D、一批指令支持的最大笔数是50笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
91、单项选择题 各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。
A、7日 B、15日 C、1个月 D、3个月
92、判断题 目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.7倍。（）
93、多项选择题 广义的财富管理所提供的产品与服务分为（）
A、传统的商业银行产品和服务 B、传统的私人银行产品和服务 C、新兴的财富管理产品和服务 D、传统的财富管理产品和服务
94、单项选择题 个人信用贷款中，若借款人单位为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷款金额不超过借款人个人年税后工资收入的（）倍。
A.1 B.2 C.3 D.4
95、单项选择题 个人文化消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过（）年
A、5B、3C、10D、12
96、判断题 牡丹信用卡人民币账户/卡跨境ATM取现手续费按金额的1%+12元人民币收取，最低14元，最高112元。（）
97、判断题 目前商友卡7种套餐期限均为12个月。（）
98、判断题 申请个人商用房贷款的借款人须具备为年龄在18（含）-70（不含）周岁之间具有完全民事行为能力的自然人。（）
99、单项选择题 个人网上银行U盾客户在营业网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账、缴费等业务时，须通过（）进行身份认证。
A、预留验证信息 B、手机银行（WAP）支付密码 C、电子银行口令卡或电子密码器 D、U盾
100、判断题 公务卡信用额度不能循环使用。（）
101、单项选择题 牡丹信用卡是（）的信用支付工具。
A、具有消费、转账结算、存取现金等功能 B、仅具有消费功能 C、仅具有存取现金功能
102、多项选择题 以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）
A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失 B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度 C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩 D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
103、单项选择题 按照《中间业务收费标准（2012版）》，我行二代U盾工本费的收费标准为（）。
A、40元/个 B、60元/个 C、65元/个 D、85元/个
104、判断题 客户“星点值”以利润值测算为基础，将各项指标利润贡献转化为易于宣传推广和便于客户理解的分数。（）
105、单项选择题 助农取款业务每卡每日取现金的笔数不能超过（）笔。
A、1 B、2 C、3 D、4
106、单项选择题 个人家居消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对（）等进行现场查验。
A、贷款购买商品、服务B、贷款购买商品、装修服务C、借款人的经营状况D、以上都不对
107、单项选择题 牡丹贷记卡信用消费的最低还款额为透支金额的（）
A、10% B、25% C、50% D、100%
108、多项选择题 牡丹信用卡消费转分期按渠道可分哪几类（）
A.柜面渠道 B.网银渠道 C.电话渠道 D.WAP渠道
109、单项选择题 随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。
A、优化电子银行产品 B、增加电子银行客户数量 C、保证电子银行系统正常运行 D、巩固我行电子银行业务领先地位
110、单项选择题 （）状态下的卡片可以不用先收卡而直接办理销户。
A.挂失且以满30天 B.未启用卡 C.正常卡
111、单项选择题 以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）
A、客户应避免使用免提电话操作电话银行。 B、客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行。 C、客户可设定电话银行约定转账账户。 D、客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认证。
112、判断题 个人网上银行中的交易明细查询可以查询各类银行账户在一段时间内(最长时间为1年)发生的交易信息,包括资金转出和转入的金额、业务摘要等明细信息。（）
113、判断题 “珠联璧合”理财产品是我行推出的本外币结合型理财产品，客户用本、外币购买此类产品可参与外币市场投资，获取更高收益。（）
114、多项选择题 贷款的监督执行、发放、收回涉及下列（）人员
A、客户经理 B、综合管理员 C、柜面会计人员 D、放款核准人员
115、单项选择题 个人商用房贷款贷款期限最长不超过（）。
A.5年 B.10年 C.15年 D.20年
116、单项选择题 卡片正面凸印的有效期为“09/11”应该识别为（）。
A、2009年11月 B、2011年9月 C、9月11日 D、11月9日
117、单项选择题 个人网上集中式银期转账业务不能为客户提供哪项功能？（）
A、期货公司保证金账户开户预约 B、银行与期货公司之间资金互转 C、当日及历史转账明细查询 D、期货买入交易
118、多项选择题 工行私人银行业务的服务理念是（）
A、诚信相守 B、想所未想 C、稳健相传 D、创所未创
119、单项选择题 我分行个人外汇买卖交易金额起点为( )美元或等值其他外币
A、10 B、100 C、1000 D、2000
120、单项选择题 在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的灵通快线无固定期限超短期产品的筛选条件是（）。
A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的 B、季度日均资产在20万元以上且未开立理财金账户的客户 C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户 D、季度日均资产在100万元以下且有贷款
121、多项选择题 银行卡助农取款服务点应优先选择以下类型（）
A、信誉较好的便民店、小超市 B、保险、电信、移动、电网、邮政等运营商网点 C、当地供销合作社、村村农家店、百货商店、农资连锁店、饲料批发店、医疗药品店、农副产品批发店等商业网络 D、当地乡镇政府、村委会、农保所
122、判断题 汽车道路救援服务可递送汽车备用钥匙。（）
123、单项选择题 华西健康卡是（）
A.联名卡 B.非联名卡
124、单项选择题 私人银行未来私人银行产品支撑平台和旗舰是（）中心
A、香港 B、上海 C、成都 D、欧洲
125、判断题 理工银伦敦开户见证业务之后可以申请旅行支票，取得旅行支票后应在柜台对每张支票初签栏进行签名，以防丢失，但因每张支票上面都有号码，即使未初签的支票遗失，也可挂失，得到补偿。（）
126、单项选择题 个人最高额抵押担保贷款抵押物距最近一次交易或评估时间超过2年或贷款人要求评估的，贷款经办行应委托由（）认可的房地产评估机构进行价值评估，并出具评估报告。
A.二级分行（含）以上机构 B.支行（含）以上机构 C.一级分行（含）以上机构 D.总行
127、判断题 已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于6个月。（）
128、多项选择题 定活动就是通过多种主题鲜明、形式多样的活动，为我行的产品与服务进（）搭建平台。
A、市场B、企业C、机构D、学校E、军营F、社区
129、多项选择题 （）可以查询尚未分配客户经理的客户清单
A、二级分行 B、支行业务负责人 C、一级分行 D、大堂经理
130、多项选择题 “三高”商户包括以下哪几类商户（）
A、高扣率 B、高收益 C、高营业额 D、高交易额
131、单项选择题 目前我行贷记卡持卡人不能通过下面哪种方式将普通消费转为分期付款()。
A.柜面 B.95588 C.网上银行 D.短信
132、单项选择题 工行私人银行业务在总行的品牌名称是（）
A、工行私行 B、工行私人银行 C、工银私人银行 D、工商银行私人银行业务
133、单项选择题 代发工资五大节点分别是初次营销、达成意向、签订协议、（）、实现代发。
A、批量制卡 B、批量发卡 C、柜面启用 D、客户开卡
134、单项选择题 工行私人银行金融产品创新的主要业务板块不包括（）。
A、私人理财业务 B、代理业务 C、顾问咨询业务 D、生活管家业务
135、多项选择题 二手房贷款经办行取得《房屋他项权证》后，应办理监管（）和（）解冻和转出。在确保交易房产抵押登记能按时完成，或交易终止及出现其他纠纷时能正常收回贷款本息的前提下，经办行可根据交易各方协议对首付款部分或全部提前解冻。
A.交易税 B.首付款 C.贷款资金 D.评估费
136、单项选择题 个人客户申领U盾可通过（）办理。
A、我行门户网站 B、个人网上银行 C、U盾生产厂商 D、我行营业网点
137、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过20年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过60年。（）
138、单项选择题 （）是指金融工具在金融市场上能够迅速地转化为现金而不致遭受损失的能力
A、收益性 B、期限性 C、流动性 D、风险性
139、单项选择题 客户经理要由（）向（）转变。
A、坐商，行商 B、行商，坐商 C、以上均不正确
140、单项选择题 贷款行不可以接受下列何种权利质押（）。
A.可以转让的基金份额、股份、股票 B.财产保险单 C.依法可以质押的具有现金价值的人寿保险单 D.依法可以转让的商标专用权
141、判断题 股民、基民、炒金族在股市低迷、非交易日，短期不用款时，可以推荐通知存款。（）
142、单项选择题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。
A、专属融资产品B、专属结算产品C、专属财富管理产品D、专属交流平台
143、多项选择题 目前我行可以受理的外卡有（）
A、威士卡 B、大莱卡 C、运通卡 D、万事达卡 E、JCB卡
144、多项选择题 以下属于电子银行业务制度的基本原则的是（）。
A、依法合规原则 B、规范化原则 C、分权制衡原则 D、市场推动原则
145、多项选择题 个人牡丹国际卡年费收费标准是（）。
A、金卡主卡年费200元，金卡副卡100元 B、金卡主卡年费50元，金卡副卡25元 C、普通卡主卡年费50元，普通卡副卡25元 D、普通卡主卡年费100元，普通卡副卡50元
146、判断题 私人银行业务按照委托方式的不同，分为“顾问型委托”和“全权型委托”。（）
147、判断题 个人经营贷款采用专业担保公司担保的期限不得超过3年。（）
148、单项选择题 一项金融产品的生命周期大致分为导入期，成长期、成熟期、衰退期四个时期，其销售额和利润都会经过一个（）的过程。
A、由负值增长到最大、再走向衰减 B、初期爆发、逐渐回落 C、不断上升 D、以上都不正确
149、多项选择题 持卡人可以通过注册我行（）功能，充分享受足不出户、轻松购物的乐趣。
A、电话银行 B、手机银行 C、网上银行
150、单项选择题 工程机械经销商注册资本金应在（）万元（含）以上。
A.500 B.800 C.1000 D.9000
151、单项选择题 私人银行非金融增值服务特性不包括（）
A、时尚型 B、独特性 C、挑战性 D、创新性
152、判断题 在综合理财服务活动中，银行决定投资方向和方式并进行投资和资产管理。（）
153、单项选择题 2012年全年营业部代发工资拓展单位数任务确保、力争、奋斗分别是（）
A、确保0.5万户、力争0.8万户、奋斗1万户 B、确保1万户、力争1.2万户、奋斗1.4万户 C、确保0.6万户、力争1万户、奋斗1.2万户 D、确保1万户、力争1.3万户、奋斗1.5万户
154、单项选择题 （）服务方式主要面向重要客户。
A、电话 B、邮件 C、在线客服 D、上门
155、多项选择题 收费单位开通网上收款批量扣个人业务，我行应取得个人缴费客户的授权。个人缴费客户的授权方式有（）。
A、在线签订协议 B、收费单位统一授权 C、集中授权 D、柜面签署授权书
156、判断题 在使用自助终端进行转账汇款时，至少需要输入两遍收款人卡号/账号以确认信息。（）
157、多项选择题 仅开通转账功能的个人转账汇款终端应提供的资料有（）。
A、有效营业执照（副本）复印件 B、法人或负责人身份证复印件 C、我行借记卡复印件 D、商户经营场地照片
158、单项选择题 将我行代发工资的目标市场定位于以（）为主的优质单位。
A、中高端和潜力客户 B、中端和高端客户 C、低端和潜力客户 D、财富客户
159、单项选择题 保本型基金将大部分资金投资于（）。
A、股票 B、货币市场工具 C、衍生金融工具 D、与基金到期日一致的债券
160、单项选择题 特约商户手续费收入按照7：2：1比例进行分润，其中（）占2成
A、发卡银行 B、收单银行 C、银联
161、多项选择题 个人贷款重组方式包括（）
A、提供最长6个月的宽限期，宽限期内只支付利息，暂不归还本金 B、延长贷款期限， C、变更还款方式 D、增加共同借款人
162、单项选择题 基金交易帐户的业务功能是（）
A、采集客户信息 B、采集客户信息，纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况 C、资金帐户 D、纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况
163、单项选择题 按组织形式来分，基金可以分为公司型基金和（）
A、契约型基金 B、开放式基金 C、封闭式基金 D、指数型基金
164、判断题 简单功能自助终端的查询业务包括查询账户代码、查询下挂账户序号、查询账户余额、查询当日明细、查询历史明细、查询未登折明细、查询个人积分和修改密码。（）
165、多项选择题 办理信用卡时，不可通过审查的有（）。
A、CIIS-PCRS“禁入”类 B、联网核查不符类 C、CIIS-PCRS“正常”类 D、CIIS-PCRS“关注”类，且无充分理由和说明
166、单项选择题 内部评级工作不涉及：（）
A、客户风险等级评定B、贷款申请评分C、RAROC预测和贷款定价测算D、抵押物价值评估
167、判断题 财政公务卡是专为财政预算单位工作人员量身定做的信用卡。（）
168、单项选择题 如果需要通过个人网上银行的异地注册卡进行对外转账，首先须进行如下哪种操作？
A、切换管理账户 B、切换业务地区 C、插入U盾 D、以上均不正确
169、单项选择题 个人网上银行U盾客户自助注册WAP手机银行后，将成为（）。
A、手机银行（WAP）静态密码客户 B、手机银行（WAP）动态密码客户 C、手机银行（WAP）U盾(证书)客户 D、手机银行（WAP）可查询客户
170、判断题 客户证书是存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。（）
171、多项选择题 二手房抵押价值评估规定：最近一次评估时间在2年（含）以内，能提供正式评估报告，该评估机构为经我行认可的房地产评估机构，且（）与（）同意以该评估价值作为抵押物价值的，可免予由评估机构进行评估。
A.评估公司 B.贷款人 C.卖房人 D.抵押人
172、多项选择题 以下哪些功能可以在我行间联商户实现（）
A、分期付款 B、信用卡积分 C、商户联名卡折扣
173、单项选择题 牡丹信用卡分期付款每期扣款金额入账后，还款规则、计息规则以及超限费、滞纳金等费用计收规则（）
A.与普通消费相同 B.与普通消费不同
174、单项选择题 手机银行（WAP）中我的收款人不包括手机银行（）。
A、工行收款人 B、跨行收款人 C、手机号汇款收款人 D、约转账户
175、单项选择题 关于个人商用房贷款期限说法错误的是（）。
A.个人商用房贷款期限最短为1年（含） B.个人商用房贷款期限最长不超过10年 C.借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年 D.贷款期限不得超过抵押房产剩余的土地使用权年限
176、判断题 个人家居消费贷款可用于购置其他大额消费品。（）
177、单项选择题 工行私人银行金融产品创新的基本手段为（）。
A、整合性 B、综合性 C、独特性 D、高收益性
178、单项选择题 下列哪些服务渠道不可以修改牡丹信用贷记卡密码？()
A.本行本地ATM B.本行异地ATM C.他行ATM
179、判断题 个人商用房贷款不能采取一次性还本付息的还款方式。（）
180、判断题 调查人对贷款资料的真实性、完整性、合规性负调查责任。（）
181、单项选择题 调查人要约见借款申请人（含共同借款申请人），当面核验借款申请人身份，并进行双人见客谈话，要点包括：（）
A、贷款资料是否真实有效、贷款申请是否自愿属实B、贷款申请是否自愿属实、贷款用途是否真实合理C、贷款用途是否真实合理、贷款资料是否真实有效D、以上都是
182、单项选择题 对于直接做出拒贷决定的贷款，支行受理人员应该采取何种方式告知客户银行对该笔贷款申请的处理意见？（）
A.委婉的说明，但不能向客户直接泄露有关信用报告内容 B.向客户说明由于系统查询为“禁入”类而直接拒贷 C.建议其到其他商业银行提出申请 D.建议其到我行其他支行提出申请
183、判断题 牡丹贷记卡自动还款注册成功后，人民币自动还款在1—24日注册的当月生效，25日以后注册的下月起生效。（）
184、判断题 客户若代他人办理收卡，代办人同时提供持卡人及代办人身份证件方可办理。（）
185、多项选择题 目前我行牡丹信用卡按照品牌分为牡丹威士卡和（）。
A、牡丹运通卡 B、其他品牌 C、牡丹银联卡 D、牡丹万事达卡
186、判断题 我行每日均可受理单位的代发工资业务申请。（）
187、判断题 直客式个人住房贷款可在采取准入名单内的专业担保公司阶段性担保前提下先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）
188、判断题 私人银行业务按照业务开展地点来看，分为在岸管理和离岸管理。（）
189、多项选择题 下列哪些措施属于银行采取的分担风险策略？（）
A、购买商业保险。 B、与电子商务合作伙伴签订协议，由合作伙伴对客户损失资金先行赔付。 C、降低电子银行口令卡客户交易额度。 D、加强客户安全教育。
190、单项选择题 列选项中，具体产品分类错误的是()
A、“珠联币合”结构型理财产品——非保本浮动收益理财计划 B、“东方之珠”代客境外理财产品——非保本浮动收益理财计划 C、“稳得利”理财产品——非保本浮动收益理财计划 D、增强型基金优选产品——非保本浮动收益理财计划
191、单项选择题 贷款经办行监测人员须监测的内容包括：（）
A、监测贷款用途和贷款质量变化，归集风险项目和风险客户信息B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况C、各贷款品种的发放和质量情况D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况
192、多项选择题 境外人士办理信用卡的基本条件是（）。
A、年龄在18-65周岁之间 B、年龄在25-65周岁之间 C、具有完全民事行为能力的自然人 D、其工作单位在发卡机构所在地，收入稳定且在当地平均水平以上
193、单项选择题 审查人审查同意的，通过PCM2003系统将贷款申请发送（）
A、综合人员B、贷款调查人C、审批人员D、签批人
194、判断题 个人自用车贷款购买的个人自用车限于二手车。（）
195、单项选择题 以下哪些卡种不可享受旅行不便险( )。
A. 牡丹白金信用卡 B. 牡丹南航信用卡 C. 牡丹海航信用卡
196、多项选择题 信用卡分期付款受理渠道包括（）。
A、商户POS分期付款； B、普通消费转分期（柜面受理）； C、95588（电话银行座席受理）； D、网上银行自助办理
197、多项选择题 个人贷款循环使用的特点是（）。
A.多次提款 B.循环使用 C.额度保障 D.自助提款
198、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过25年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）
199、判断题 个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）
200、单项选择题 我行个人助业贷款的贷款期限规定为（）。
A、原则上为6个月 B、最长为6个月 C、原则上为3个月 D、原则上为1年
201、多项选择题 以下关于商用车经销商注册资本金说法正确的是（）。
A.注册资本金在200万元（含）以上 B.承担连带担保责任的注册资本金在500万元（含）以上 C.工程机械经销商注册资本金在1000万元（含）以上 D.直接与商用车生产厂商合作，生产厂商注册资本金在3000万元（含）以上
202、单项选择题 陈某系我市一家大型私营企业办公室负责人，主要负责日常业务接待工作，消费量较大，考虑使用现金和借支费用不太方便，想在我行申请一张银行卡，满足日常的消费需求，请为张某推荐一种我行的银行卡产品。（）
A、牡丹灵通卡 B、牡丹贷记卡 C、牡丹国际借记卡 D、牡丹准贷记卡
203、判断题 QDII基金是指在一国境内设立，经该国有关部门批准从事境外证券市场的股票、债券等有价证券投资的基金。（）
204、判断题 我行个人助业贷款中可以办理展期，展期不得超过1年。（）
205、判断题 我行的积分管理分为综合积分和特定积分。综合积分和特定积分之间不能互相转换。（）
206、多项选择题 银保通业务主要包括以下功能（）
A、投保 B、重发、查询 C、保单打印 D、退保
207、单项选择题 双币贷记卡最低还款额占透支金额的百分比为（）
A.5% B.10% C.15% D.20%
208、单项选择题 个人贷款营销渠道不包括（）
A、我行营业网点、楼盘、商贸市场现场直营B、合作中介机构推荐C、挖转他行客户D、网络营销
209、多项选择题 个人最高额担保贷款可以用于（）。
A.购买汽车 B.个人经营 C.注册资本金 D.购买商用房
210、判断题 原用于柜台记账式债券和凭证式（电子记账式）债券交易的债券托管账户，增加储蓄国债业务功能需另行收取开户费用。（）
211、单项选择题 个人自建住房贷款实行核准制，办理个人自建住房贷款业务须报（）审批。
A.二级分行 B.一级分行 C.总行 D.以上均可
212、多项选择题 下列哪项为申请个人自建住房贷款的借款人需提供的资料（）。
A.自建住房的立项批文、设计方案和“四证”复印件 B.自建住房用地已缴清全部土地款的凭证 C.自建住房已投入的建设资金款项凭证 D.自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划
213、多项选择题 国家助学贷款按贴息来源，分为（）和（）贷款两种。
A.学杂费贷款 B.生活费贷款 C.中央贴息助学贷款 D.地方贴息助学贷款
214、判断题 我行开办个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务。营业网点应具备主机核心银行系统、网上银行内部管理系统和个人客户营销管理系统操作环境。（）
215、判断题 个人网上银行的通知存款，不论存期多长,均按存款人提前通知的期限长短划分为1天通知存款和7天通知存款两个品种。（）
216、单项选择题 以下那种卡可签署商友卡汇款套餐（）。
A、量力金卡B、同心卡C、商友卡D、川商卡
217、单项选择题 PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括（）
A、客户经理工作托管 B、客户经理换岗、离岗时的工作移交 C、客户申请调整客户星级 D、客户经理信息查询
218、单项选择题 个人文化消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内对贷款购买商品、服务等进行现场查验。
A、100，30B、150，60C、200，10D、以上都不对
219、判断题 目前，自助银行采用的设备主要包括POS、自动柜员机、自动存取款机、多媒体自助服务终端（）
220、判断题 在自助终端打印对账簿的操作流程中，只有插入了对账簿，才能在主菜单中选择“补登对账簿”一项进行打印。（）
221、多项选择题 商业银行开展个人理财业务出现下列哪些情形，且造成客户经济损失的，应按照有关法律规定或者合同的约定承担责任。（）
A、商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料，不能证明理财计划或产品的销售是符合客户利益原则的； B、商业银行未按客户指令进行操作 C、商业银行未保存客户交易指令等相关证明文件的； D、由不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的。
222、单项选择题 在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由（）保管。
A、经办网点B、经办网点所属支行个金科C、营业部个人客户营销中心D、省分行个金科
223、判断题 预留验证信息功能是通过客户预留的验证文字内容来识别收款方真实性的一种安全手段。（）
224、多项选择题 贷款行不可以接受的财产抵押有（）。
A.非上市公司经股东大会决议同意为本公司的股东提供抵押担保的公司财产 B.已出租的公有住宅房屋和未定租赁期限的出租住宅房屋 C.已依法公告在国家建设征用拆迁范围内的房地产 D.列为文物保护的古建筑、有重要纪念意义的建筑物
225、多项选择题 目前商友卡汇款套餐价格有哪几种（）。
A、1年100笔10元 B、1年200笔20元 C、1年300笔30元 D、1年500笔50元
226、判断题 贷款申请受理人必须是具有个人信贷岗位从业资格的客户经理。（）
227、单项选择题 POS分期商户回佣管理规定是（）
A.按照POS分期的消费金额（不含分期付款手续费金额）计算，计算方法与普通消费相同。 B.按照POS分期的消费金额+分期付款手续费金额计算，计算方法与普通消费不同。
228、单项选择题 下列选项中，对于货币市场叙述不正确的是()
A、货币市场准入条件较为宽松，各类交易者都可参与 B、货币市场交易主体以机构投资人为主，交易数量较大 C、货币市场融资资金的期限较短，最长不超过1年 D、货币市场上对资金的需求主要是为了应付短期、急需、临时性的需要，而提供资金的目的也是为了获得流动性，收益性并不是投资的主要目的
229、判断题 航空联名卡客户当月联名积分不足兑换1航空里程的，相应积分将不会清零。（）
230、判断题 对于支持触摸屏手写的自助终端，用户可以通过手写的方式输入收款卡号/账户。（）
231、单项选择题 各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在（）个工作日之内处理完成。
A、1 B、3 C、7 D、15
232、单项选择题 某客户开立了一笔经营贷款存贷通账户，账户存款余额50万元，抵扣起点为20万元，抵扣比例为60%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。
A、12B、14C、16D、18
233、多项选择题 下列哪些服务渠道可以修改牡丹信用贷记卡密码？（）
A、本行本地ATM B、本行异地ATM C、他行本地ATM D、他行异地ATM
234、单项选择题 牡丹信用卡持卡人可通过我行营业网点、电话银行以及()办理自动还款业务注册、修改和注销，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。
A、网上银行 B、ATM C、pos机
235、多项选择题 目前商友卡汇款套餐有哪几种汇款优惠（）。
A、1年10000笔 B、1年3000笔 C、1年1000笔 D、1年500笔
236、单项选择题 一定时期（通常一年）一国境内所生产的全部最终产品和服务的价值总和，称为()。
A、GDP B、GNP C、CPI D、PPI
237、多项选择题 特约商户出现以下（）情形，我行有权终止《特约商户协议》，并有权拒付或从特约商户帐户中扣回款项，有权要求特约商户承担相关违约责任。
A、泄露持卡人资料，截取持卡人密码、账号和磁条信息的 B、协助持卡人套现、分单交易等违法经营行为 C、拒绝受理持卡人用卡或违反操作规程的 D、签订协议起3个月内或连续6个月未受理业务的 E、设置下属部门的商户，下属部门之间混用POS机
238、单项选择题 工银安邦信用卡是我行与安邦保险集团合作发行的以（）服务为基础，以（）等增值服务为特色的汽车类联名信用卡。
A、加油优惠 汽车保险 免费救援合作4S店 B、汽车保险 加油优惠 免费救援合作4S店 C、免费救援 汽车保险 加油优惠合作4S店 D、合作4S店 汽车保险 加油优惠免费救援
239、多项选择题 以下哪些不是申办信用卡的有效身份证件（）
A、居民身份证 B、军官证 C、临时身份证 D、户口簿 E、有效期刚过的护照
240、单项选择题 申请个人住房贷款的借款人年龄在18（含）至（）周岁（含）之间。
A.55 B.60 C.65 D.70
241、判断题 以具有土地使用年限的房屋抵押的，抵押期限不得超过建设用地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。（）
242、判断题 按照放款条件的不同，二手房贷款可以分为以下三种：采用阶段性担保的二手房贷款、采用资金监管的二手房贷款和办妥抵押登记手续前放款的二手房贷款。（）
243、判断题 2009年3月27日，工商银行私人银行在上海扬帆起航。（）
244、单项选择题 关于商友卡会员说法错误的有（）。
A、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的结算产品B、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的融资产品C、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的财富管理产品D、我行为工银商友俱乐部会员提供专属债券融资服务
245、多项选择题 个人经营贷款不可以用于（）。
A.注册资本金 B.注册验资 C.购买生产经营所需的原材料 D.购买土地
246、判断题 2008年《环球金融》杂志授予我行“全球最佳存款服务网上银行”和“亚洲最佳存款服务网上银行”称号, 并连续六年授予我行“中国最佳个人网上银行”称号、我行还获得亚太地区“中国呼叫中心特别贡献奖”。（）
247、判断题 对个人商用房贷款发现贷款逾期的，应立即进行贷后检查。（）
248、单项选择题 循环贷款额度使用期限为循环借款合同约定的期间，且最长不得超过（）年。
A.2 B.1 C.3 D.6
249、多项选择题 发展银行卡助农取款服务点时，应要求其提供以下材料（）
A、个人收入证明 B、工商营业执照或者土地使用证、乡镇村委会出具的加盖公章的证明材料等 C、负责人身份证或
250、多项选择题 以下哪些单位的员工可直接凭工作证或人事部门的证明申请信用卡（）
A、成都西南航空公司 B、成都市飞机工业公司 C、成都市自来水公司 D、成都市电视台
251、单项选择题 贷款行可以接受下列那些人员的保证担保（）。
A.担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的 B.有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的 C.有过失行为犯罪记录的 D.二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员
252、单项选择题 个人网贷通贷款额度使用期限最长不得超过（）年。
A.2 B.1 C.3 D.5
253、单项选择题 下列哪一项不是理财金账户“六专”服务（）
A、专属贵宾通道 B、专享费用优惠 C、专人上门服务 D、专业账户管理
254、单项选择题 我行个人助业贷款单户贷款金额最高不超过（）。
A、50万元 B、60万元 C、70万元 D、100万元
255、多项选择题 个人经营贷款不能用于（）。
A.注册资本金 B.注册验资 C.增资扩股 D.购买生产经营所需的原材料
256、单项选择题 国家助学贷款，是指向（）与我行签署合作协议的高等院校中经济困难学生发放的，用于支付学杂费和生活费的人民币贷款。
A.中华人民共和国境内 B.香港特别行政区 C.澳门特别行政区 D.台湾地区
257、判断题 客户关系管理的核心是客户价值管理。（）
258、多项选择题 应通过《电子银行业务重大事项报告表》报告的事项包括（）。
A、服务中断 B、业务差错 C、账户冻结 D、风险事件
259、单项选择题 根据《继承法》的规定，第一顺序的继承人不包括：（）
A、兄弟 B、配偶 C、子女 D、父母
260、多项选择题 贷款期限在1年（含）以内的个人经营贷款允许采取下列哪种还款方式（）。
A.按月还息按季还本 B.按月还息一次还本 C.按月还息按月还本 D.一次性还本付息
261、单项选择题 持卡人应避免将卡片置于()等磁场附近，避免卡片折损或磁条刮坏。请定期检查卡片是否遗失，不要将卡片借给他人使用。
A、工作证 B、身份证 C、钥匙 D、手机
262、单项选择题 设立最高额抵押担保的抵押物，不能为借款人本人（或配偶）名下的（）。
A.住房 B.商用房 C.商住两用房 D.具备出让性质的土地
263、判断题 申请人在提供了20000元质押后，最高可申请25000元的信用额度.（）
264、多项选择题 助农取款服务每日累计可以提供以下哪些金额的取款（）
A、300 B、700 C、1100 D、1500
265、判断题 网上银行质押范围包括理财金账户下挂的存本取息账户。（）
266、判断题 直客式个人住房贷款无需在提供担保措施的前提下先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）
267、单项选择题 办理个人贷款重组说法错误的是（）
A、通过调整、变更贷款期限方式降低和化界解风险B、通过调整、变更还款方式方式降低和化界解风险C、通过增加共有人方式降低和化界解风险D、通过调整、降低利率方式降低和化界解风险
268、单项选择题 信用卡集团客户是指统一办理我行信用卡，用于公务消费支出或代发工资等用途的（）等单位客户.
A、世界/中国500强企业211大学 B、211大学、三级甲等医院 C、世界/中国500强企业、上市公司、政府机关、军队以及武警部队
269、单项选择题 我行个人最高额担保贷款不可以采取的担保方式是（）。
A.住房抵押 B.商用房抵押 C.保证 D.质押
270、单项选择题 当您使用牡丹白金卡消费，积分累计达到()分的可兑换白金卡主卡一年年费；积分达到()分的可兑换白金卡副卡一年年费。
A、20万分、10万分 B、16万分、8万分 C、10万分、5万分 D、5万分、3万分
271、判断题 美国运通品牌的牡丹中油信用卡持卡人也可享受牡丹运通卡特有的各种服务和促销优惠。如免费的高额交通意外保险、国内外高尔夫俱乐部优惠等。（）
272、单项选择题 除用于（ ）流程外，客户经理在查询客户信用报告时均需取得被查询人的书面授权。
A. 贷前调查 B. 贷款审查 C. 贷后管理 D. 贷款审批
273、单项选择题 以下哪类卡不能通过个人网上银行添加注册卡功能添加？（）
A.E卡 B.信用卡 C.贷记卡 D.灵通卡
274、判断题 个人家居消费贷款可以用于购买耐用消费品或房地产项目开发。（）
275、单项选择题 2012年全年营业部代发工资人数任务确保、力争、奋斗分别是（）
A、确保50万人、力争70万人、奋斗80万人 B、确保100万人、力争120万人、奋斗140万人 C、确保80万人、力争100万人、奋斗120万人 D、确保100万人、力争120万人、奋斗150万人
276、判断题 网上国债包括记账式国债和储蓄国债(凭证式)。（）
277、单项选择题 逸贷卡分期金额起点为人民币（）元。
A.1000 B.300 C.600 D.200
278、单项选择题 按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（）
A、20个工作日 B、一个月 C、60个工作日 D、三个月
279、判断题 商务卡积分是以卡片为单位累计。（）
280、判断题 个人信用贷款是我行向资信良好的借款人发放的无须提供担保的个人贷款品种（）
281、判断题 2008年，工商银行发卡量超过3900万张，客户数达2691.90万，成为我国境内首家发卡量突破三千万张的信用卡银行。（）
282、单项选择题 现阶段实行利率市场化后，储蓄存款利率最高可上浮（）？
A、5% B、8% C、10% D、12%
283、单项选择题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定所购商用房为商住两用房的，贷款额度不得超过所购商用房价值的（）。
A.50% B.55% C.60% D.70%
284、单项选择题 不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是（）。
A、电子银行业务回访 B、电子银行使用辅导 C、电子银行业务培训 D、电子银行投诉受理
285、判断题 经办行应为采用批量代发工资方式的单位开立专用的代发工资内部账户作为资金转出账户，不得直接以代发工资单位的银行结算账户作为资金转出账户。（）
286、多项选择题 针对房地产开发企业的营销，下列哪些是二级分行个人金融业务部的职责?（）
A.负责制定本行房地产开发企业营销策略 B.确定营销对象范围，对房地产开发企业准入进行审查并对其进行动态管理 C.对准入条件进行尽职调查，对房地产开发企业进行实地考察，提出初审意见，提交调查报告 D.支持支行房地产开发企业营销，协调与上级行及本行公司业务部、信贷管理部、授信审批部等相关业务部门的关系
287、单项选择题 信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容不包括：（）
A、各贷款经办行贷款发放和质量情况B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况C、对个人贷款及合作机构、按揭项目、抵押物等情况进行日常检查D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况
288、判断题 万事达主副卡持卡人均配有PP卡。（）
289、多项选择题 下列财产哪些可以用于抵押：（）。
A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物 B.土地所有权 C.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产 D.夫妻共同拥有的房产
290、判断题 牡丹双币贷记卡在境外Visa/MasterCard/AmericanExpress商户消费时均无需输入密码。（）
291、单项选择题 人民币贷记卡年消费()，即可减免帐户当年年费。
A、10笔或10000元 B、3笔或3000元 C、2笔或2000元 D、5笔或5000元
292、单项选择题 合作机构的退出由（）负责。
A.经办行 B.二级分行 C.一级分行 D.总行
293、判断题 目前我行系统支持向代发工资客户发放人民币资金或美元、欧元、港币、英镑等4种外币资金。（）
294、多项选择题 万事达和VISA白金卡积分兑换标准为（）
A、14万积分兑换主卡一年年费 B、7万积分兑换副卡一年年费 C、16万积分兑换主卡一年年费 D、8万积分兑换副卡一年年费
295、单项选择题 持卡人收到信用卡后，应立即检查卡面上的()是否正确，并在信用卡背面的签名栏上签上本人姓名（）
A、卡号 B、姓名拼音和称谓 C、有效期 D、银联标识
296、单项选择题 个人贷款的发放由（）办理。
A、放款核准人员B、综合管理员C、柜面会计人员D、客户经理
297、单项选择题 活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（）
A、活期一本通只生成一个外币分户帐 B、生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐 C、活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户 D、以上说法都错误
298、单项选择题 下表为2008年11月8日人民币牌价，李先生持1000美元现钞和10000港币的汇户资金要求结汇，根据分行相关优惠政策，目前对持美元和港币现钞办理结汇的客户可分别给予200和26点的优惠，请计算他可以获得多少人民币？（）币种 汇买汇卖中间价 现汇买入价 现钞买入价 现钞卖出价：美元(USD) 682.70 681.33 675.87 684.07港币(HKD) 88.09 87.91 87.21 88.27
A、6732.00，8705.00 B、6778.70，8791.00 C、6726.00，8706.00 D、6729.00，8706.00
299、判断题 我行应为发展的助农取款服务点配备验钞设备。（）
300、单项选择题 客户在境内办理挂失紧急取现业务时，取现业务可办理（）次。
A、1 B、2 C、3 D、只要客户有足够金额，就没有次数限制
