1、单项选择题 电缆心线一根或数根断开称为（）。
A.折断 B.断线 C.损坏 D.差接
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2、单项选择题 华为MA5616T设备包含几块用户板（）.
A.1块； B.2块； C.3块； D.4块
3、多项选择题 客户端维护服务工作包括（）等内容
A.故障处理 B.用户引入线和皮线整治 C.引入线路敷设 D.设备安装
4、判断题 钉固式敷设应选择不易受外力碰撞，安全的地方。采用钉固式时应每隔60cm用塑料卡钉固定，必须注意不得损伤光缆，穿越墙体时应套保护管
5、多项选择题 PON技术的优点（）。
A.节省光缆资源； B.带宽资源共享； C.设备安全性高； D.建网速度快，综合建网成本低
6、单项选择题 固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。
A.8 B.≤12 C.≤24 D.≤36
7、单项选择题 蝶形引入光缆俗称（）。
A.配线光缆 B.蝶形引入光缆 C.主干光缆 D.入户光缆
8、单项选择题 固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复
A.≤12 B.≤24 C.≤36 D.≤72
9、多项选择题 装移修2小时首次预约及时率指标为：（）
A.二季度：≥50％ B.三季度：≥60％ C.四季度：≥70％ D.全年为50%
10、判断题 目前使用的光纤可以分为单模光纤和多模光纤，由单模光纤的传输特性比多模光纤好，价格比多模光纤便宜，因而得到更广泛的应用。
11、判断题 VDSL速率大小通常取决于传输线的长度，最大下行速率目前考虑为51Mbps～55Mbps，长度不超过300米。
12、判断题 天花板内可以采用明线方式直接敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。
13、单项选择题 FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用（）方式对接。
A、IMPI B、IMEI C、user、password D、random
14、判断题 切割刀刀面可以用无纺布进行清洁。
15、单项选择题 不属于交接箱障碍的是（）。
A.主干绝缘不良 B.跳线混线 C.模块或桩头霉变而接触不良 D.分线盒地气
16、多项选择题 在WindowsXP启动前按“F8”可以进入高级选项菜单，该菜单中包括的内容有（）。
A、安全模式 B、重启动 C、启用启动日志 D、测试模式 E、启用VGA模式
17、单项选择题 电缆线路备用线第4对线颜色为（）。
A.白/黄 B.白/紫 C.红/紫 D.红/黑
18、判断题 在WindowsXP中，在“命令提示符”窗口中输入“ipconfig”即可看到本机的IP地址。（）
19、多项选择题 EPON系统中，可能同时有（）在光纤中通行
A、1310nm波长光信号，携带下行信号 B、14900nm波长光信号，携带上行信号 C、1310nm波长光信号，携带上行信号 D、1490nm波长光信号，携带下行信号
20、多项选择题 OBD分光器描述正确的有（）。
A.有源； B.无源； C.16路分光； D.32路分光
21、多项选择题 下面属于中国电信的业务或产品有（）。
A.宽乐通信 B.天翼LIVE C.互联星空 D.天翼宽带
22、判断题 销户指客户要求停止使用中国电信产品。
23、单项选择题 光纤通信以光为信息载体，利用（）传输携带信息的光波，以达到通信的目的。
A.铜线 B.光纤 C.网线 D.数据
24、单项选择题 同一线对的心线与绝缘层脱离即相互接触称为（）。
A.它混 B.碰线 C.自混 D.地气
25、单项选择题 错误代码是故障排除的重要信息，有一类错误代码表示网卡故障，这一类代码一般为（）字头错误代码？
A、4 B、5 C、6 D、7
26、填空题 盲区地址反馈及时率要求网络部门在（）内核实地址情况并在盲区地址登记平台反馈前台。
27、判断题 使用穿管器必须从用户室内向楼道暗管（反向）穿通用户暗管。
28、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为（）小时
A.≤4 B.≤8 C.≤12 D.≤24
29、单项选择题 当前OLT的每块GPBD业务板有几个PON口（）
A、2 B、3 C、4 D、8
30、问答题 某县某一片区自建宽带用户批量出现拨号失败691错误，经核实用户的帐号密码均无误，宽带帐号也无欠费情况，查看AAA平台，用户帐号状态均正常。请分析故障原因并给出相应的解决方法。
31、单项选择题 装维主管津贴为（）元/月。
A、1000 B、800 C、500 D、1200
32、判断题 开剥自承式蝶形引入光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯
33、多项选择题 下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求（）。
A、穿便服、拖鞋上岗 B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋 C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前 D、敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户 E、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
34、单项选择题 钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时
A.≤12 B.≤24 C.≤36 D.≤48
35、问答题 用户线路常见六种障碍？
36、填空题 按障碍的查修段落区分一般分为（）障碍和（）障碍。
37、判断题 当光缆无条件直接到达用户家庭时，在安装环境许可的情况下，ONU可以安装在楼层的弱电竖井或其他合适的位置。
38、填空题 4M的端口模板下行一般是（）kbps
39、判断题 登录ONU操作时，在WEB界面登录ONU所用地址为136.17.1.1。
40、问答题 简述有线宽带投诉处理流程
41、多项选择题 为用户安装FTTH形态，区局如果能一次上门新装成功，就能（）。
A.提升用户感知 B.B节省多次上门的人力成本 C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程 D.减少维修压力
42、判断题 EPON系统中下行采用1490nm/上行采用1310nm的波长进行双向传输。（）
43、多项选择题 地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控 B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核 C.对装维工作应急事件的处理 D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
44、单项选择题 ADSL的极限传送距离是（）。
A、100m B、500m C、5km D、100km
45、填空题 目前国内（）（）（）等三家拥有IPTV全国许可证。
46、多项选择题 局外障碍一般包括（）。
A.交接箱障碍 B.分线盒障碍 C.用户引入线障碍 D.测量室障碍
47、单项选择题 哪类缆线用在100BASE-T的网络中（）。
A、细同轴电缆 B、粗同轴电缆 C、3类双绞线 D、5类双绞线
48、单项选择题 EPON上下行的光波长分别为（）.
A.上行1310nm，下行1310nm； B.上行1490nm，下行1310nm； C.上行1310nm，下行1490nm D.上行1490nm，下行1490nm
49、单项选择题 光交接箱中使用（）将主干层光缆和配线层光缆连通。
A.光缆 B.跳纤 C.跳线 D.加强芯
50、多项选择题 安装硬件时应该注意的事项主要有那些（）？
A、清除身上静电。 B、所有硬件要轻拿轻放。 C、主板要固定平稳 D、主机断电
51、单项选择题 在通过暗管布放光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其它线缆的管道时，需要采用（）
A、铁丝 B、塑料穿管器 C、润滑剂 D、钢制穿管器
52、单项选择题 三网整合指的是（）、宽带网络和有线电视网络的整合。
A.电信网 B.Internet网 C.广播网 D.城域网
53、单项选择题 （）在OLT和ONU间提供光通道。
A.OLT B.ODN C.ONU D.ODB
54、问答题 EPON技术原理及优缺点？
55、多项选择题 FTTB组网方式基本可以分成（）。
A.FTTB+LAN B.FTTB+LAN+POTs C.FTTB+DSL+POTs D.FTTB+EPON
56、单项选择题 住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放（）至家庭布线的线缆汇聚点，从而满足每台电视机都能够观看iTV节目。
A.电话线 B.五类线 C.同轴线 D.光缆
57、判断题 以下3种主要的FTTB环境下家庭终端产品形态，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括：LAN上行e8-C终端、VDSL2上行e8-C终端、ADSL2+上行e8-C终端。
58、单项选择题 关于用户室外引入线的连接，以下描述错误的是（）。
A.每隔50CM缠扎两道 B.为工作方便，引入线可搭载在电力线上 C.最长客户引入线不宜超过200M D.接头处须先用塑料套管封套，然后用防水胶布包扎封固
59、判断题 天花板内可以采用波纹管方式敷设蝶形引入光缆，全程不间断敷设。
60、填空题 根据不同的需要，水泥杆环形断面不等径（）水泥杆的梢径一般为13、15、17cm几种。
61、单项选择题 某ODN采用二级分光，如果一级采用1：4分光，二级分光最多为（）。
A.1：8 B.1：32 C.1：16 D.1：64
62、判断题 EPON采用光缆接入，不受电磁干扰，雷雨天气不需要关闭OUN电源。（）
63、单项选择题 如果为用户提供1路iTV业务的话，使用e8-C定制终端哪个LAN口与机顶盒配合来安装施工？（）
A.LAN2口下联机顶盒 B.LAN1口和LAN2口分别下联机顶盒 C.LAN1口、LAN2口和LAN3口分别下联机顶盒 D.LAN1口分别下联机顶盒
64、问答题 用户线路指的是通信线路的哪部分？
65、判断题 入网是指指客户同意使用中国电信的产品，申请号码、建立账户，并承诺遵守相关协议和使用规则；营业/客服人员在营业系统上提交客户入网资料，并确认生成服务关系。
66、单项选择题 网络/系统割接要提前（）天公告
A.≤2 B.≤3 C.≤4 D.≤5
67、单项选择题 E8-BMODEM有多个端口，其中（）端口是预留给开通ITV业务时使用的。
A.LAN1 B.LAN2 C.LAN3 D.LAN4
68、多项选择题 客户端装维部门日常维护的内容包括（）
A.用户引入线 B.客户端设备， C.交接箱、分线盒 D.小区内线路设备
69、单项选择题 WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。
A.资料信息查询 B.帐户信息查询 C.待办工单处理 D.内部人员查询
70、多项选择题 一个基本的光纤通信系统是由（）组成。
A.供电系统 B.光发射机 C.用户终端设备 D.光纤光缆 E.光接收机
71、单项选择题 光缆施工中，光缆的弯曲半径不得小于其外径的（）倍。
A.10 B.15 C.20 D.25
72、单项选择题 两个电话口是否是分机（）。
A.都可以 B.分机 C.不是分机，每个口对应一部电话
73、多项选择题 目前ONU设备安装方式有：（）。
A.桌面安装方式 B.壁挂安装方式 C.室外多媒体箱安装方式 D.室内多媒体箱安装方式
74、问答题 机顶盒开机后不升级是什么原因？以及怎么处理？
75、判断题 分线箱内皮线光缆接头可以不用粘贴标签。
76、判断题 EPON系统可提供的业务类型主要包括语音、数据、视频等业务。
77、判断题 绝缘不良障碍产生的段落很多，可以发生在交接箱、分线盒、室外引入线等。（）
78、判断题 在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先调通后修复的原则，优先恢复用户业务。
79、判断题 MAC地址实际上就是设备的IP地址。
80、多项选择题 在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。
A.拉伸强度 B.弯曲半径 C.接口干净 D.放线
81、判断题 EPON的接入方式采用N根光纤，2N个光收发器。
82、单项选择题 （）指安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备
A.家庭信息箱 B.光缆交接箱 C.直线槽 D.光缆分纤箱
83、单项选择题 光纤面板插座安装位置离地面约（）cm处
A.10 B.20 C.30 D.40
84、单项选择题 PON的局端设备和用户端设备分别对应的是（）
A.OLT，ODN； B.ODN，ONU/ONT； C.OLT，ODN； D.OLT，ONU/ONT
85、问答题 请简述投诉回访跟踪流程规范
86、多项选择题 下列属于铜线接入技术的是（）。
A.ADSL B.VDSL C.LAN接入 D.EPON E.GPON
87、多项选择题 对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排 B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排 C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次 D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
88、单项选择题 ADSL能够向终端用户提供最大8Mbps的下行传输速率和（）的上行传输速率
A、512Kbps B、1Mbps C、2Mbps D、8Mbps
89、判断题 天花板内敷设波纹管应选择合适的路由，防止被其它线路交叉、跨越、缠绕、压迫。如果天花板内有弱电线槽，也可将波纹管穿放于弱电线槽内
90、填空题 装维人员应积极树立并贯彻“（）”的网络服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。
91、问答题 请简述上门服务“八个一”.
92、单项选择题 用户引入线是指从分线箱到用户家的一段线路，线径大于等于（）。
A.0.40mm B.0.45mm C.0.50mm D.0.44mm
93、单项选择题 皮线光缆的成端如果在用户放装时成端，则完成它的工作人员是（）。
A.装维人员 B.施工人员 C.用户 D.设计人员
94、单项选择题 省公司定义故障单经过（）工单方可完全竣工。
A.电子回单 B.回访归档 C.工单调度 D.短信回送
95、多项选择题 下列FTTH装维描述正确的是（）
A.当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。 B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。 C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。 D.装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
96、问答题 网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”？
97、多项选择题 在进行装拆移修工作的同时，要求对小区内的哪些设备进行巡查（）
A.交接箱 B.人（手）井 C.管道 D.光电缆
98、填空题 在家庭网络中，有线和无线不是一个矛盾体，（）仍然可以作为以太网的延伸和补充而存在。在必要时，（）可以连接任何一个信息点，实现有线网络的空间拓展。
99、单项选择题 FTTH在进行自动工单发放时，是通过自动工单的方式下发的，此类ONT在绑定到OLT时，采用那种认证方式。（）
A、password B、KEY C、MAC D、SN
100、多项选择题 计算机在Windows启动系统时出现*.Vxd或其它文件未找到，按任意键继续的故障（）。
A、在卸载软件时未删除彻底 B、非正常关机 C、死机 D、安装硬件时驱动程序安装不正确造成
101、单项选择题 下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？（）
A.双绞线 B.光缆 C.同轴电缆 D.无线介质
102、单项选择题 下列存储器中，存储速度最快的是（）。
A、光盘 B、软盘 C、硬盘 D、内存
103、单项选择题 投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。
A、查证过程不清晰、问题尚未解决 B、问题尚未解决 C、查证过程不清晰、问题已解决 D、问题已解决
104、单项选择题 观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（）
A.音频线及音频接口连接不好或损坏； B.电视遥控器音量最小或静音； C.机顶盒遥控器音量最小或静音； D.线路质量不好；
105、多项选择题 多媒体通信箱是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现（）的分配及家庭安防等功能。
A.电话 B.上网 C.iTV D.有线电视
106、判断题 光纤切割刀非常精密，一般来说只能切割已经剥离涂覆层的纤丝，但也可以切割带有涂覆层的纤丝。（）
107、判断题 光缆交接箱是一种为主干层光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。
108、判断题 停机保号是指指客户申请暂时停止使用中国电信业务，但保留相关业务号码。
109、多项选择题 ADSL接入系统模型的局端设备包括：（）
A、DSL接入多路复用器 B、局端分离器 C、POTS D、ATU－C
110、多项选择题 某用户申告678故障，在接入层面ONU进行故障分析和诊断流程包括（）。
A.检查ONU是否处于在线状态 B.检查用户端口的状态，是否处于在线状态 C.检查用户端口的统计信息，注意CRC校验错误、广播数以及收发数相差悬殊情况 D.检查端口属性，端口自协商性与用户端口是否符合 E.检查业务虚端口配置，检查相应业务VLAN与规划是否吻合。
111、单项选择题 E8-BMODEM配置，根据E8-B特性，基本上大多数MODEM在出厂时已经按照电信的要求，相关参数已经内置完毕，（）灯常亮表示已同步。
A.WLAN B.LAN2 C.DSL D.USB
112、多项选择题 当线路质量较差的时候，调整ADSL模板中哪几个参数，可以提高线路的稳定性？（）
A、提高端口的交织深度 B、提高端口的噪声容限 C、适当的降低速率 D、打开BITSWAP
113、单项选择题 OLT PON口接收光灵敏度为（）dBm。
A.-22 B.-24 C.-25 D.-30
114、单项选择题 ADSL参数指标中，网络性能指标中的时延要求T（平均）（）。
A.75ms B.95ms C.85ms D.80ms
115、单项选择题 如果在同一个分光器下的两个用户的LOID信息配置错误会导致什么结果（）。
A.两个用户终端的数据会相互颠倒，比如，两个用户的电话会互换； B.业务不通； C.可以
116、问答题 T568B网线的线序？什么是直通线，什么是交叉线？
117、多项选择题 RJ45型插头和网线有两种连接方法，分别称作（）。
A.T568A B.T568B C.T568C D.T568D
118、单项选择题 以下用户引入线线间接头质量的描述（）句是错误的？
A.布线长度在50m以内不可有接头 B.长度在100m内，只允许有一个接头 C.最长用户引入线不超过200m D.同一条用户引入线线径可以不一致
119、判断题 由于采用波分复用技术，ONU随时可以向OLT发送数据。（）
120、单项选择题 全部由无源光器件组成的是（）.
A.OLT； B.光配线网（ODN）； C.ONU； D.ONT
121、单项选择题 如何解决同一OLT下，同一vlan内，不同ONU下同网段业务互通问题（）
A、使用standard类型vlan B、使用ARP代理功能 C、使用supervlan做三层接口 D、关闭二层隔离开关
122、判断题 光纤面板插座内尾纤预留1米，在完成冷接后，多余的蝶形引入光缆顺势盘留在5.光纤面板插座内。
123、单项选择题 双绞线常见的有3类线，（）和超5类线，以及最新的6类线。
A.4类线 B.5类线 C.5A类线 D.5B类线
124、单项选择题 装维对皮线光缆布放要求错误的是（）。
A、敷设过程中皮线光缆弯曲半径不应小于30mm； B、入户皮线光缆的总长度原则上控制在150m内； C、固定后皮线光缆弯曲半径不应小于15mm； D、户外架空敷设时应采用自承式皮线光缆；
125、单项选择题 有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回访的问题（）？
A、业务是否已经办理是否准时上门是否穿着工作服 B、是否提供使用指南服务质量评价安装及时性评价 C、服务态度不满意原因宽带产品满意度评价选择移动宽带的原因 D、以上问题全部回访
126、单项选择题 （）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。
A.铜线接入 B.网线接入 C.光纤接入网 D.同轴接入
127、判断题 屏蔽双绞线是一种数据传输线，由四对不同颜色的传输线所组成，广泛用于以太网路和电话线中。
128、单项选择题 入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的（），供日后维护参考
A.长度 B.光衰减测定值 C.光功率 D.标签
129、判断题 阳角在线槽在内侧直角转弯处使用。
130、多项选择题 政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）
A.平台型故障造成业务全阻1.5小时 B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外） C.用户故障网内24小时，网外72小时 D.全程故障修复不超过48小时
131、多项选择题 计算故障常用的检测方法（）。
A、清洁法 B、直接观察法 C、拔插法 D、交换法 E、比较法 F、振动敲击法
132、多项选择题 城区宽带5项服务承诺中包含（）。
A.城区宽带无条件受理 B.城区宽带用户反馈意见表100%反馈 C.7*24小时专家座席服务 D.城区宽带用户无条件退款
133、单项选择题 下列那个证件装维可以不拥有。（）
A、特种作业操作证 B、登高架设作业证 C、计算机证 D、驾驶证
134、判断题 对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行无区别的预约上门安装服务
135、单项选择题 （）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
A.管卡 B.过路盒 C.波纹管 D.波纹管双通
136、单项选择题 蝶形引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长（）。
A.0.2m B.0.5m C.1.0m D.1.5m
137、单项选择题 下面选项中不是中国电信推出的的3+1四大品牌的是（）。
A.我的e家 B.互联星空 C.商务领航 D.号码百事通
138、判断题 光路跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头5-10厘米处。
139、多项选择题 接入型业务客户端终端设备主要包括（）
A.固话 B.ITV终端 C.家庭网关定制终端 D.ADSL
140、问答题 电缆端别如何识别，有何规定？
141、判断题 装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。
142、单项选择题 中国电信iTV产品的主要亮点是什么？（）
A.视频点播 B.电视回看 C.即时时移 D.以上都是
143、单项选择题 IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写（）。
A、直播 B、点播 C、时移电视 D、nPVR
144、单项选择题 线缆两头采用不同标准制成的网线，我们称为（）。
A.交叉网线 B.直连网线 C.五类线 D.双绞线
145、单项选择题 PON上行E8-C终端可提供（）个POTS接口。
A.1 B.2 C.3 D.4
146、判断题 EPON系统主要由OLT、ONU及ODN网络三部分组成。（）
147、单项选择题 IP提供的基本功能是基本数据单元的传送，IP软件执行路由功能，（）
A.确定主机和路由器如何处理分组 B.实现内部和外部形式间的数据转换
148、单项选择题 568B双头网线接入中实际未传输线路色谱为：（）
A.绿、绿白、棕、棕白 B.蓝、蓝白、橙、橙白 C.蓝、蓝白、棕、棕白 D.橙、橙白、棕、棕白
149、判断题 ADSL用户在通话时传输数据将使通话质量降低。
150、单项选择题 中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少？（）
A.1.8Mb/S B.3.1Mb/S C.153kb/s D.54Mb/s
151、判断题 采用SN认证方式的ONU，当发现其版本不支持SN认证方式时需对ONU进行升级。
152、单项选择题 加装用户跳线时，程控侧电缆与用户侧电缆必须如何使用。（）
A.成对单独 B.成对对应 C.独个单独 D.独个成对
153、单项选择题 ADSL MODEM应从分离器的（）口接线。
A.LINE B.PHONE C.DSL
154、判断题 在EPON中，下行数据流采用广播技术，上行数据流采用TDMA技术
155、判断题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留10-15cm，施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式蝶形引入光缆加强芯与纤芯脱离。
156、多项选择题 属于MODEM敏感问题的是（）。
A、发热 B、辐射 C、掉线
157、单项选择题 当用放音机在交接箱配线端子上放音，并在分线盒端子上听到声音时，说明（）。
A.配线电缆是好的 B.主干电缆是好的 C.用户皮线是好的 D.用户引入线是好的
158、判断题 跳纤余纤整齐并盘绕于盘纤盘内或绕成圈后固定，得扭绞、挤压，绑扎时不能过紧。
159、单项选择题 每条主干电缆中的ADSL用户数量不超过电缆中线对数量的（）。
A、30％ B、40％ C、50％ D、60％
160、单项选择题 家庭网关PON状态灯熄灭表示（）
A.ONU未开始注册流程 B.ONU已经注册 C.ONU正在注册 D.ONU注册不通过
161、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在剥除加强芯后，将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁每隔（）绑扎至光配线盒。
A.5cm B.10cm C.15cm D.20cm
162、判断题 电缆问题中，本对芯线在电缆中间或接头中间错接到另一对芯线上，称地气，也称接地。（）
163、多项选择题 EPON系统的主要基本组成是（）。
A.光线路终端 B.光网络单元 C.光分配网 D.网管系统
164、单项选择题 WAP待回单中指派能（）。
A.将工单转派至其他部门责任人 B.将工单转派至系统管理员 C.将工单转派至本部门管理岗位人员 D.将工单转派至本部门维护岗位人员
165、判断题 VDSL中对于对于13Mbit/s对称或26Mbit/s/3.4Mbit/s非对称，所覆盖服务区半径为500m；
166、判断题 iTV技术是基于电信网络技术、互联网技术、广播电视网络技术和媒体传输技术建立起来的一种新型的媒体信息服务技术，一般只能通过EPON接入的方式接入用户。
167、多项选择题 下列关于ADSL故障检测原则，说法正确的是（）
A、宽带的故障定位需要一定的经验，一般原则是：先远端后本端。 B、留心用户端指示灯和报错信息 C、用户端观察先软件后硬件 D、硬件检查先外部后内部 E、软件检查先PPPOE后系统应用软件。
168、单项选择题 ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用（）系列协议通信
A.SNMP B.OAM C.TR-069 D.IP
169、单项选择题 在室外环境下，皮线光缆一般选用（）。
A.白色自承式光缆 B.黑色自承式光缆 C.红色自承式光缆 D.黄色自承式光缆
170、单项选择题 目前光纤系统中只需录入ONU设备的板卡是（）.
A.电源板 B.风扇板 C.主控板 D.用户板
171、判断题 使用穿管器必须从楼道向用户端室内暗管（正向）穿通用户暗管。
172、多项选择题 关于E-MAIL，以下说法正确的有（）。
A、一个完整的E-MAIL地址主要由两大部分构成：邮箱所在主机的地址（域名）和用户的邮箱名 B、SMTP是简单邮件传送协议的英文缩写，主要的作用在于把用户的邮件发送到所指定的邮件服务器 C、用户把远程邮箱中的个人邮件取回到本地计算机来一般采用POP3协议 D、我们通常收发邮件所使用的Foxmail其实是E-MAIL的客户端程序
173、多项选择题 ODN链路总损耗包括以下（）个方面
A.分光器损耗 B.熔接和冷接损耗 C.连接器、适配器（法兰盘）损耗 D.光纤传输损耗 E.线路额外损耗，一般取3db左右
174、单项选择题 默认的交织深度设置为（）。
A、8 B、9 C、10 D、11
175、多项选择题 GPON与EPON的比较，下列哪些说法是正确的？（）
A、GPON不支持多种速率等级 B、EPON只支持ClassA和B的ODN等级，而GPON可支持ClassA、B和C C、GPON标准规定TC子层可以采用ATM和GFP两种封装方式 D、EPON标准是以ITU-TG.984体系结构为基础
176、判断题 VDSL2接口应符合G.993.1标准
177、判断题 普通宽带用户都是通过PPPoE方式上网的。（）
178、判断题 我的E家光盘安装时可以指定无线上网的SSID以及密码。
179、填空题 IPTV，基于宽带网络，以（）为传送技术，以交互式音视频服务为主体的崭新业务集合体，向TV、PC、移动终端等多种用户提供丰富多彩的多媒体业务。
180、单项选择题 EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（）。
A.1300nm B.1310nm C.1490nm D.1550nm
181、填空题 家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投诉现象。
182、单项选择题 ADSL参数指标中，链路告警参数FEC、HEC、CRC的含义是（）。
A.前向纠错告警、循环冗余校验错误告警、ATM帧头校验错误告警 B.前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警、循环冗余校验错误告警 C.ATM帧头校验错误告警、前向纠错告警、循环冗余校验错误告警 D.循环冗余校验错误告警、前向纠错告警、ATM帧头校验错误告警
183、单项选择题 装维人员驾驶补贴为（）元/月。
A、600 B、400 C、300 D、500
184、多项选择题 光纤连接方法主要有（）。
A.永久性连接 B.应急连接 C.活动连接 D.特殊连接
185、判断题 PON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元（ONU）三大部分组成。
186、多项选择题 用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。
A.10000前台预处理 B.服务保障系统生成工单派单 C.施工调度末端施工 D.10000回访销单
187、判断题 家庭网关支持路由工作模式、桥接工作模式、桥接路由混合工作模式
188、判断题 E8-BMODEM的序列号（用于无线双SSID、建档捆绑）就是背面贴纸的设备标识，一般取后10位。
189、填空题 WAP平台服务器搭建在电信内部网络中，必须通过（）和（）网络才能够连接到平台。其他的无线网络，例如GPRS，GMS都无法访问。
190、多项选择题 用户无法上网，DSL终端设备上的LINK或者DSL、WAN灯长时间的反复闪亮，以下哪些问题是可能的原因？（）
A、电话线路不好 B、网卡坏 C、分离器坏 D、DSL终端坏。
191、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔或空调孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。入户光缆在墙体入户处可以不用留有“滴水弯”。
192、单项选择题 在ADSL业务中对上行的带宽对整个业务有很大的影响，如在端口上调低了上行带宽，下行应用带宽会（）。
A、不变 B、变大 C、变小 D、B或C
193、判断题 VDSL的分组模式中不同业务和设备间的比特流被分成不同长度、不同地址的分组包进行传输；所有的分组包在相同的“信道”上，以最大的带宽传输
194、单项选择题 引起LAN拥塞的可能的原因是（）。
A.太多的主机存在于1个广播域（broadcastdomain） B.广播风暴 C.多播 D.带宽过低 E.以上都是
195、单项选择题 目前FTTH所使用的E8-C，其网口数量为（）。
196、单项选择题 施工调度WEB界面操作中（）能对权限内所有工单进行状态查看。
A.待办箱 B.工单监控 C.综合查询 D.待派箱
197、多项选择题 （）光纤接入的应用模式
A.FTTH B.FTTO C.FTTB D.FTTC
198、单项选择题 ONU发射光功率（）。
A.-1~-4dBm B.0~4dBm C.1~4dBm D.0-4dBm
199、判断题 服务质量Quality of Service（简称QoS）是网络的一种安全机制，用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。
200、多项选择题 E8-C上网通道缺省绑定端口为（）
201、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时
202、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（）cm。
A.5-10 B.10-15 C.15-20 D.20-25
203、单项选择题 维护人员在工作时间造成电瓶车、三轮车、楼梯以及其他工具等盗窃或丢失按原价赔偿。造成电话机、model、皮线等丢失（）
A、不要赔偿 B、照价赔偿 C、赔偿50% D、赔偿70%
204、单项选择题 Tom家的ADSLModem在每次电话摘、挂机时，都会发生Modem同步中断继而重新同步的现象，Tom很苦恼。以下解释中最合理的是（）。
A、Tom家的电话是无绳电话 B、Tom家没有使用分离器 C、Tom家的ADSLModem中PVC配置经常丢失 D、Tom使用的拨号软件和Windows操作系统兼容性不好
205、填空题 宽带障碍发生率是指（）与（）的比值，其限定指标为（）。
206、单项选择题 若用户申请宽带业务—设备面板亮灯应为（）。
A.2灯即可； B.Auth（认证）、Link（链路）、LAN1（用户网络）； C.1灯
207、单项选择题 计算机网络中，（）负担数据传输和通信处理工作。
A.计算机 B.通信子网 C.资源子网 D.网卡
208、判断题 ADSL拨号用户无需设置IP地址及DNS。
209、填空题 总配线架是线路交接和交配中心，是通信线路网的（）。
210、多项选择题 宽带IP电话目前支持的接入方式有哪些：（）
A、ADSL B、WVLAN C、LAN D、CABLE MODEM
211、单项选择题 EPON系统中，其OLT到ONT的最远接入距离为（）.
A.10KM； B.20KM； C.30KM； D.40KM
212、单项选择题 FTTB是指：（）
A、光纤到大楼 B、光纤到路边 C、光纤到用户 D、光纤到交接箱
213、单项选择题 将自承式蝶形引入光缆加强芯在S型固定件尾端的H槽内缠绕（）圈后回绕。
A.1 B.3 C.5 D.6
214、单项选择题 FTTH形态内EPON上行e8-C定制终端上联口是（）接口。
A.dsl线 B.光纤 C.同轴电缆 D.网线
215、判断题 直线槽线槽在跨越电力线或在墙面弯曲、凹凸处使用。
216、判断题 应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁
217、单项选择题 以下哪些保护方式可以实现保护主干光缆，并能够主动切换。（）
A、TypeA B、TypeC C、TypeB D、TypeD
218、多项选择题 光传输物理通道，通常由（）的配套设备组成.
A.光交接/配线设备 B.光纤光缆 C.光连接器 D.光分路器 E.尾纤
219、判断题 室外引入线敷设时接头优先使用接线子接续，且接头处须先用塑料套管套封，然后用防水胶布包扎封固
220、多项选择题 ZXA10 C220（V1.1.2）可以提供的业务支持有以下哪几种？（）
A.语音 B.数据接入 C.IPTV D.CATV E.以上均无法提供
221、单项选择题 （）定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查
A.省公司人力资源部 B.地（市）分公司网运部 C.省公司网运部 D.集团公司人力资源部
222、判断题 EPON（EthernetPassiveOpticalNetwork），即以太网无源光网络，是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点结构、无源光纤传输，但缺点是必须租用机房。
223、单项选择题 在光缆分类代号及其意义中，GY代表什么？（）。
A.通信用室（野）外光缆 B.通信用室（局）内光缆 C.通信用海底光缆 D.通信用特殊光缆
224、单项选择题 根据电缆色谱规律，有一10对配线电缆，其中第9对的色谱是（）
A.白桔 B.红黑 C.红棕 D.红蓝
225、判断题 地（市）分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会
226、填空题 为了使连接跳线整齐有序，设有跳线环，供（）使用。
227、判断题 无线接入网是以无线电技术（包括移动通信、无绳电话、微波及卫星通信等）为传输手段，连接起端局至用户间的通信网
228、多项选择题 哪两种第一层设备能被用来扩展局域网的范围？（）
A.交换机 B.路由器 C.网卡 D.集线器 E.中继器
229、单项选择题 DSLAM用户电缆长度（）100米，尽可能短。
A、大于 B、小于 C、等于 D、小于等于
230、多项选择题 ADSL2+相对于ADSL增加了哪些特点？（）
A、在ADSL2的基础上将下行频带从1.104MHz扩展到2.208MHz，相应的子带数由原来的256扩大到512 B、理论上其下行的最高速率可以达到28M，传输距离可以达到6-7公里 C、ADSL2+有更好的抗干扰能力，因此对于较差的线路建议用户更换成ADSL2+单板 D、ADSL2+的长距离是通过提高发送功率的方法来提高长距离情况下的可用子带的信噪比
231、多项选择题 EPON的系统特点（）。
A、低建设成本 B、低运营维护成本 C、解决远端用户的接入问题 D、解决终端用户的带宽瓶颈 E、高的接入可靠性F、便于管理
232、单项选择题 以太网、ADSL、VDSL等接入技术中，ADSL适用于（）。
A、远距离（大于2Km，小于5Km）分散客户群 B、中等距离（小于1.5Km）、较集中客户群 C、近距离（小于200M）密集客户群 D、长距离（大于15Km）集中客户群
233、单项选择题 下面可视频通讯的机顶盒型号为（）。
A、B600 B、B700 C、B600V2 D、B605
234、单项选择题 用户来电反映宽带拨号连接时，一直提示错误676（用户端设备华为HG810）出现这种情况理解错误的是（）
A、网卡禁用 B、PPPOE连接软件出错 C、ONU设备故障 D、户线高光
235、问答题 简述有线宽带装拆移流程
236、判断题 室内外采用明管暗线方式敷设蝶形引入光缆时使用钢管。
237、判断题 由于光纤上传输的光信号为不可见光，所以可以用肉眼直接观看光口。（）
238、填空题 2M的端口模板下行一般是（）kbps。
239、单项选择题 E8-C中WAN服务里的4个通道，按照集团规定的优先级顺序是（）
A.itv、voip、tr069、上网 B.voip、itv、tr069、上网 C.voip、itv、上网、tr069 D.tr069、itv、voip、上网
240、单项选择题 用户端口90min内的告警次数为300次，通道设置为：（）
A、快速通道 B、模拟通道 C、交织通道 D、数字通道
241、判断题 ITMS用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的物理层的配置及管理。
242、单项选择题 固网用户呼叫本地网外的其他用户时，必须在号码前面加拨（）。
A.“0” B.“133” C.“153” D.“10000”
243、单项选择题 ONT指的是（）。
A.光网络终端 B.光线路终端 C.光网络单元 D.光分配网
244、多项选择题 非对称DSL技术主要有以下几种：（）
A、HDSL B、ADSL C、VDSL D、RADSL E、SDSL
245、判断题 在PON网络中ONU的光纤接头类型是LC。
246、单项选择题 以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是（）
A、FTTX+LAN B、ISDN C、ADSL2+ D、ADSL
247、多项选择题 基于光缆网络的业务装维工具需要配备以下（）
A.红光源 B.PON专用光功率计 C.蝶形引入光缆外护套开剥钳 D.暗管穿放器
248、多项选择题 对用户引入线的维护要求有：（）
A.对使用年久老化的用户引入线进行更换 B.对属于影响宽带质量的平行线更换为双绞线 C.接线端子无严重锈蚀 D.保证用户引入线的接头良好、架设高度及与电力线的间距符合要求
249、单项选择题 一般安装FTTB时，只要四芯通就可以正常上网，按T568B标准那四芯（）
A、白橙、橙、白蓝、蓝 B、白绿、绿、白蓝、蓝 C、白绿、绿、白棕、棕 D、白橙、橙、白绿、绿
250、单项选择题 以下不属于天然的电磁是（）。
A.雷电干扰 B.电离层的变化和 C.太阳黑子活动引起的干扰 D.人为干扰
251、单项选择题 ONU是指（）。
252、多项选择题 网络/系统割接提前公告包括（）等可预见原因的通知
A.检修线路 B.设备搬迁 C.工程割接 D.网络及软件升级
253、问答题 IPTV帐号故障处理流程？
254、判断题 在入户光缆布放完毕后，为确保光分配网（ODN）的光通道衰减值，不必对光链路进行测试。
255、单项选择题 下列设备中，不属于配线光缆段的是（）？
A.光配线架 B.光交接箱 C.光分路器 D.光纤信息面板
256、单项选择题 一般来说在（）公里内，线路长度对ADSL速率的影响不是太大。
257、单项选择题 计算机系统安装后计算机没有声音，我们需要检查（）程序安装是否正确。
A、声卡驱动 B、显卡驱动 C、网卡驱动 D、USB驱动
258、单项选择题 EPON系统中支持最大的传输距离为（）公里。
A.15 B.20 C.30 D.70
259、判断题 EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽
260、判断题 墙面波纹管敷设完成后，将自承式蝶形引入光缆穿放在波纹管中
261、判断题 光纤通信比较容易受电磁干扰。（）
262、判断题 装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯
263、判断题 电杆上装设多沟隔电子的方位：应装在线路有下线的一侧；线路两侧均有用户时，应在电杆两侧均装设多沟隔电子。（）
264、单项选择题 在敷设蝶形引入光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）.
A.70% B.80% C.90% D.100%
265、填空题 EPON的上行是通过TDMA（）的方式传输数据，每个ONU收到数据报文后都还会收到OLT发给它的grant消息，每个ONU按OLT告知的时间点发送OLT指定的报文数量，这样所有的ONU就可以按照一定的秩序发送自己的数据了，不会在上行光路上（）了。
266、判断题 交接箱最主要的用途是充当配线区的线路总汇，使馈线电缆和主干电缆之间实现交接。（）
267、多项选择题 光缆分纤箱是安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备，应提供（）功能。
A.光缆固定 B.光纤连接 C.光缆分纤 D.光缆跳接
268、问答题 FTTH的优势主要有哪些？
269、多项选择题 根据确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括（）等。
A.光缆路由 B.管材配置 C.蝶形光缆配盘 D.架空铁件配置
270、判断题 光进铜退环境下的家庭接入方式分为FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三种。
271、单项选择题 EPON是基于以太网方式的（）。
A.无源光网络 B.有源光网络 C.光分配网络 D.局域网
272、判断题 ODN，即光纤分配网络，包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件。（）
273、判断题 光纤在布线要注意弯曲半径：正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的20倍以上，减少不必要的弯曲损耗
274、单项选择题 如果一台在网络上的主机IP地址为172.16.45.14/30，它的子网网络地址是多少？（）
A.172.16.45.0 B.172.16.45.4 C.172.16.45.8 D.172.16.45.12 E.172.16.45.18
275、填空题 地气障碍一般是发生在用户家中；串音障碍一般都是发生在（）。
276、判断题 实际网络中的双绞线，中间有很多的抽接头，并不是一根就直接连接到用户家里的，这对电容值的影响很大。（）
277、判断题 e8-B终端提供4个LAN口，LAN2口专门留给iTV使用，不能用来普通上网（）
278、多项选择题 无法登录ADSLMODEM的WEB界面，可能的原因有（）。
A、电脑未配置与MODEMLAN口同一网段的IP地址 B、电脑操作系统中的防火墙阻止登录 C、该MODEM本身不支持WEB界面 D、电脑刚登录过另一台同型号MODEM，ARP表项未刷新
279、单项选择题 以下属于固定连接的是（）。
A.熔接法 B.临时连接 C.活动连接器连接 D.都不对
280、判断题 地（市）分公司网运部负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核
281、多项选择题 施工、维护中的行为要求包括以下（）
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意 B.客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入 C.不处理带风险性的故障 D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
282、单项选择题 ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（）。
A.距离越远，速率越低 B.距离越近，速率越高 C.二者无关系 D.以上都不对
283、单项选择题 ITV用户登陆需使用（）。
A.业务帐号、接入帐号 B.业务帐号、定单工号 C.接入子帐号、业务受理号 D.接入帐号、定单工号
284、单项选择题 皮线光缆的引入，尽量走（）。
A.新钻孔 B.原有空调孔 C.门缝 D.窗缝
285、填空题 在双绞线组网方式中，（）是以太网的中心连接设备。
286、填空题 在计算机网络ISO/OSI开放系统互联七层参考模型中，（）层主要用于处理两个通信系统间信息交换的表示方式。它包括数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复等功能
287、单项选择题 EMS（网元管理系统）用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的（）的配置及管理。
A.物理层 B.链路层与业务层 C.物理层与业务层 D.物理层及链路层
288、多项选择题 在EPON系统中ONU采用了技术成熟而又经济的以太网协议。主要功能有（）。
A.向OLT以广播方式发送以太网数据 B.选择接收OLT发送的广播数据 C.响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整 D.对用户的以太网数据进行缓存并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送 E.其它相关的以太网功能
289、判断题 一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。
290、问答题 10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些？
291、多项选择题 客户端着装应符合下列要求（）
A.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装 B.禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状 C.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋 D.穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前
292、单项选择题 下列光缆芯数在皮线光缆中不存在的是（）。
A.1芯 B.2芯 C.4芯 D.24芯
293、单项选择题 测试设备接收和发送光信号大小的仪表是（）。
A.OTDR B.光功率计 C.光谱分析仪 D.可见光测试仪
294、单项选择题 原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）
A.更换SIM卡和号码 B.更换号码，不用更换SIM卡 C.更换SIM卡，不用更换号码 D.只需更换成3G手机
295、问答题 简述ONU GH8010设备的开通过程？
296、单项选择题 下面不属于电话配线架的基本功能的是（）。
A.连接交换设备和用户线路 B.通过跳线进行线号分配接续 C.电压过电流防护 D.主干电缆的充气
297、单项选择题 在跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头（）厘米处为佳。
A.1cm B.5cm C.12cm D.任意位置
298、判断题 对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
299、单项选择题 FTTHPON上行E8-C终端现场配置时原则上只需配置（）即可。
A.语音通道 B.软交换数据 C.SN D.VLAN
300、多项选择题 ITV有线接入方式可分为（）几种。
A.PPPOE B.DHCP C.以太网 D.BRIDGE
