1、单项选择题 气缸磨损最大的地方位于（）。
A.上止点 B.下止点 C.第二缸 D.第一道活塞环上止点顶边稍下处
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2、单项选择题 自我销售能力由（）、（）、（）方面决定。
A.对汽车的热爱、自信的程度、对销售工作的投入 B.对汽车的热爱、自信的程度、人际关系中的沟通能力 C.对汽车的热爱、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力 D.自信的程度、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力
3、单项选择题 人们进入交际状态实施的第一个礼节是（）。
A、应邀礼节 B、见面礼节 C、宴会礼节 D、馈赠礼节
4、填空题 最大制动力出现在车轮将要（），但还未完全（）的瞬间。
5、单项选择题 汽车损失险简称车损险是保险人对于被保险人承保的汽车，因保险责任范围内的事故所致的（）予以赔偿的保险。
A、部分损失 B、大部分损失 C、全部损失 D、毁灭损失
6、单项选择题 下列对冷凝器的表述正确的是（）。
A、从压缩机排出的高压气态制冷剂，必须由冷凝器下部管口进入 B、冷凝器主要由发动机冷却风扇进行冷却 C、冷凝器应经常清洗，保持清洁 D、冷凝器是将压缩机排出的高温高压气态制冷剂冷凝成低温低压液体制冷剂
7、判断题 中国首家开设汽车金融公司的外资品牌是大众。（）
8、单项选择题 银行贷款评估通常要分析贷款人信用，最重要，也是最难于评估的，是对借款者（）的甄别。
A.品质 B.资本金 C.能力 D.环境
9、判断题 所谓防滑控制系统即为防抱死装置。（）
10、单项选择题 如果企业的媒体计划人员有：万元的广告预算，每千个一般性展露费为100元，则广告主可买到的展露数为（）。
A.1万个 B.2万个 C.5万个 D.10万个
11、单项选择题 “我们只为你存在”；“为你飞行，为你服务”；“我们不会满足直到您满足为止”；“让我们超乎您的预期”，这些都是（）观念的生动说明。
A.市场营销 B.生产中心 C.推销中心 D.社会营销
12、多项选择题 若强大的竞争对手实行的是无差异营销，企业则应实行（）营销。
A.大量 B.产品多样化 C.密集单一 D.差异性
13、单项选择题 无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况。
A、企业实力较弱 B、产品性质相似 C、市场竞争者多 D、产品性质差异
14、多项选择题 活塞环的“三隙”是指（）。
A.端隙 B.背隙 C.面隙 D.侧隙
15、多项选择题 汽车空调系统按其功能可分为（）、加热系统和控制系统等几个主要组成部分。
A.制冷系统 B.通风与空气净化系统 C.气压调节系统 D.天窗换气系统
16、单项选择题 电子点火系中实际点火提前角有初始、基本和（）点火提前角组成。
A.怠速 B.修正 C.全负荷
17、单项选择题 某汽车企业增加销售服务网点，这属于（）。
A.提高服务档次 B.缩短服务时间 C.缩短服务半径 D.美化服务环境
18、多项选择题 以下哪些是起动机的组成部分（）。
A.直流电动机 B.传动机构 C.控制机构 D.交流电动机
19、单项选择题 商务接待中，递送名片前，把名片放在（）是不妥的。
A.名片夹中 B.上衣口袋中 C.公文包中 D.裤子后面的口袋中
20、多项选择题 汽车特许经销商可享有的权利有（）。
A.地区专营权 B.特许经营权 C.连锁经营权 D.取得特许人帮助的权利
21、单项选择题 四行程发动机完成一个工作循环，活塞经历上止点共（）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
22、单项选择题 节温器工作时，当水温低于349K时，主阀门完全关闭旁通阀完全打开，水从缸盖出来经旁通管直接进入水泵，故称（）。
A.大循环 B.小循环 C.混合循环 D.大小循环
23、单项选择题 是否决定购车的基本因素有（）。
A.经济能力 B.汽车用途 C.需求定位 D.经济能力、汽车用途
24、单项选择题 市场预测分为宏观与（）预测。
A、微观 B、简单 C、复杂 D、总体
25、单项选择题 世界上最大的两个汽车市场是（）市场和（）市场。
A.欧洲、美国 B.欧洲、中国 C.日本、中国 D.中国、美国
26、填空题 汽车在任何行驶条件下均存在（）和（）。
27、多项选择题 汽车发动机按照燃料供给方式分类有（）。
A.化油器式发动机 B.汽油喷射式发动机 C.直接喷射式发动机 D.压燃式发动机
28、单项选择题 根据你对中国汽车市场的了解，下列选项中那一组车型为同级的竞争对手（）。
A.上海通用别克的GL8与东风本田的CRV B.东风悦达起亚的狮跑与四川丰田的普拉多 C.比亚迪F3与奇瑞QQ D.上海大众朗逸与长安福特福克斯三厢
29、填空题 93号汽油中的93表示（）。
30、单项选择题 对于不足（）时间即将报废的车辆，一律不办过户转籍手续。
A、一年 B、两年 C、三年 D、四年
31、单项选择题 根据车速不同，L类机动车又分为（）种类型。
A.4 B.5 C.6 D.7
32、单项选择题 在私人购车用户，较少受广告宣传和时尚的影响，其需求的形成，多是由于长期使用某种特定品牌并对其产生了信赖感，从而重复购买的“认牌型”购买行为属于（）。
A.理智型 B.冲动型 C.习惯型 D.选价型
33、单项选择题 “金杯海狮，丰田品质”属什么定位（）。
A.市场空当定位 B.利益定位策略 C.属性定位策略 D.比附定位策略
34、判断题 随着中国汽车信贷市场的成熟，间客模式将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。（）
35、单项选择题 进城农民工在选购商品时首先关心的是商品的（）。
A.美观性 B.科学性 C.实用性 D.时尚性
36、单项选择题 与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。
A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知 B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知 C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知 D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
37、单项选择题 某车主甲将其所有的车辆向A保险公司投保了车辆损失险，某车主乙将其所有的车辆向B保险公司投保了第三者责任险。后两车在保险期间造成交通事故，导致甲车辆损失18万元和货物损失2万元；乙车辆损失15万元和货物损失5万元。以下说法正确的是（）。
A.车主甲的车辆损失18万元和货物损失2万元均由B保险公司赔偿 B.车主甲的车辆损失18万元由B保险公司赔偿 C.车主乙车辆损失15万元和货物损失5万元部分由A保险公司赔偿 D.车主乙车辆损失15万元和货物损失5万元均由A保险公司赔偿
38、填空题 目前混合动力电动汽车是指车上装有（）的汽车，它是电动汽车市场中的主流。
39、单项选择题 接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。
A.客气地道别 B.说完再见，直接先挂机 C.等待对方挂机后再挂机 D.询问对方对自已的服务是否满意
40、判断题 为了将活塞环装入气缸，通常活塞环的外径小于气缸内径。（）
41、判断题 汽车行驶3万公里后需要更换火花塞。（）
42、判断题 2004年6月，上海车展顺利通过了国际博览联盟（UFI）的认证，成为中国第二个被UFI认可的汽车展。（）
43、判断题 顾客在挑选产品时，时间越短，忠诚度越低。（）
44、判断题 华普汽车的生产基地位于北京市昌平区。（）
45、单项选择题 在电影《古墓丽影》中劳拉曾经驾驶过一辆巨大的越野车，请说出该车的品牌（）。
A.丰田LANDCRUISER陆地巡洋舰 B.三菱PAJERO帕杰罗 C.雪佛兰BLAZER开拓者 D.陆虎DEFENDER卫士
46、填空题 1958年，英国道路研究所研制出第一个（）。
47、多项选择题 汽车销售渠道表现为（）的活动。
A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流
48、填空题 汽车二级维护作业包括轮胎的（）、（）。
49、判断题 采用废气再循环（EGR）是为了节约能源。（）
50、单项选择题 在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。
A、描述本产品的优点与性能 B、本产品的特征 C、本产品与安全性能有关的细节 D、以上全都是
51、单项选择题 《中华人民共和国合同法》于（）施行。
A、2000年10月1日 B、1999年10月1日 C、2000年1月1日 D、1999年1月1日
52、单项选择题 在“大众汽车城”里，第一批（）问世，但仅仅生产了630辆就因二次世界大战而停产。
A、桑塔纳 B、捷达 C、甲壳虫 D、帕萨特
53、单项选择题 下列零件不属于柴油机燃料供给系的低压回路的是（）。
A.输油泵 B.滤清器 C.溢油阀 D.出油阀
54、填空题 装有空调的汽车上，在挡风玻璃的下面装有（），利用风扇向挡风玻璃吹暖风，可以有效地（）。
55、单项选择题 （）属于接近顾客的方法。
A、通过商品的展示 B、利益接近法 C、让顾客观看产品的获奖证书 D、提供商品产销内部信息
56、单项选择题 目标市场营销是（）观念的体现。
A.市场营销 B.销售 C.产品 D.生产
57、单项选择题 电话铃响后，由于距离太远未接听到，恰当的处理方式是（）。
A.在电话旁等待对方再次打来 B.再回去忙刚才的工作 C.快速给对方回电 D.吩咐近的同事下次接听
58、单项选择题 中央弹簧离合器的特点之一是（）。
A.压紧力稳定 B.不能用于双片离合器 C.具有变刚度
59、问答题 汽车市场需求有哪些基本类型？
60、多项选择题 防止汽车消费信贷内外部的政策性风险时应注意（）。
A.强化贷后管理，确保贷款真实性和即使作好问题贷款的保全 B.加强与特约单位的合作和管理，严防合作单位信用和欺诈风险 C.在将汽车消费贷款作为个人消费贷款的龙头产品的同时，应注意开拓其他消费信贷市场，防止将贷款高度集中在汽 D.商业银行应充分了解和掌握各种汽车价格水平和走势，严格防范价格波动所带来的贷款风险
61、多项选择题 汽车发动机的常用缸数有（）。
A.3 B.7 C.8 D.10
62、填空题 车辆排气管冒蓝烟代表（）。
63、单项选择题 在车行里了解客户分为（）、（）、（）这三个部分。
A.年龄段、受教育层次、从事的工作 B.年龄段、受教育层次、个人喜好 C.年龄段、从事的工作、个人喜好 D.从事的工作、受教育层次、个人喜好
64、单项选择题 顾客对调高价格可能出现的心理反应是（）。
A、商品质量有问题 B、商品式样有所改进 C、不早买就买不到了 D、该品种缺货
65、多项选择题 根据我国车用汽油国家标准，汽油牌号按辛烷值分为（）。
A.90号 B.93号 C.101号 D.97号
66、单项选择题 市场之所以能够细分的前提是市场需求的（）。
A、相似性 B、差异性 C、层次性 D、共性
67、单项选择题 现在市场上常用的汽车轮胎是以下哪个类型（）。
A.低压胎 B.高压胎 C.超低压胎 D.超高压胎
68、判断题 销售员的职责就是完成销售计划，把商品销售给顾客。（）
69、判断题 没有敏捷的思维能力，就不可能判断和使用有效的推销技巧。（）
70、多项选择题 商品的包装有下列所述的哪几个功能（）。
A.吸引注意 B.促进认识 C.体现价值 D.送礼体面
71、单项选择题 产品特色属于产品整体中的（）部分。
A、核心 B、附加 C、形体 D、实体
72、单项选择题 汽车普通冷却液应每（）个月更换一次。
73、单项选择题 越野汽车前桥一般为（）。
A.转向桥 B.转向驱动桥 C.驱动桥 D.支持桥
74、问答题 市场竞争的作用主要体现在哪些方面？
75、多项选择题 天使眼前照灯是最初来自宝马5系的大灯设计，下列选项中，不属于天使眼前照灯作用的是（）。
A.装饰，好看 B.使灯光聚焦 C.增大灯光照射范围 D.增加照射亮度
76、单项选择题 离合器的压紧机构可以是（）。
A.膜片弹簧 B.钢板弹簧 C.空气弹簧
77、单项选择题 机动车辆保险事故发生后，被保险人应在事故发生后（）小时内通知保险公司。
A.12 B.24 C.36 D.48
78、填空题 介绍上级与下级认识时，先介绍（），后介绍（）。
79、单项选择题 现代的汽车常用的半轴支承形式主要有（）两种。
A.全浮式和自浮式 B.全浮式和半浮式 C.以上都不对
80、判断题 离合器从动部分的转动惯量大一些好。（）
81、多项选择题 汽车销售渠道表现为（）的活动。
82、单项选择题 1769年法国陆军工程师古诺制造出第一辆（）汽车。
A.内燃机 B.四轮汽车 C.三轮汽车 D.蒸汽驱动
83、单项选择题 蓄电池主要由（）等组成。
A、外壳，正负极板，隔板，电解液 B、外壳，正极板，负极隔板，电解液 C、外壳，负极板，正极隔板，电溶液 D、外壳，正负极板，隔板，电溶液
84、单项选择题 汽车产品型号中，车辆类别代号（）代表越野车。
A、1 B、3 C、5 D、2
85、多项选择题 下列企业名称代号正确的是（）。
A.CA代表长春一汽 B.EQ代表第二汽车制造厂 C.SVW代表上海大众 D.JF代表天津一汽
86、判断题 气缸体的材料一般用灰铸铁、铝合金和塑料新材料。（）
87、单项选择题 化油器按（）可分为下吸式和平吸式。
A、空气流动方向 B、喉管数量 C、混合气数量 D、喉管位置
88、填空题 电解液的电阻随温度的降低而显著（）。
89、多项选择题 汽车市场有效细分的条件是（）。
A.差异性 B.可衡量性 C.可进入性 D.实效性
90、单项选择题 特许经营销售网络属于（）分销模式。
A.公司式 B.管理式 C.契约式 D.多渠道
91、单项选择题 人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被（）。
A.政务礼仪 B.商务礼仪 C.销售礼仪 D.服务礼仪
92、填空题 沈阳华晨汽车公司生产（）。
93、单项选择题 在财产保险合同中，保险标的转让应当通知（），经其同意继续承保后，依法变更合同。
A.投保人 B.保险人 C.受益人 D.被保险人
94、单项选择题 汽车产品创新的核心是（）。
A.理念创新 B.模式创新 C.技术创新 D.营销创新
95、判断题 长期高速行驶容易引起爆震。（）
96、单项选择题 以下哪个国家生产的汽车以其宽大、悬吊柔软、大扭力、空调效果好的特性，成了安全舒适豪华的代表（）。
A.德国 B.美国 C.日本 D.意大利
97、单项选择题 当销售人员自我介绍后，应该从（）话题开始发问缩短与客户的距离，消除客户可能的戒备之心。
A.公共 B.汽车 C.喜好 D.穿着
98、问答题 市场调查包括哪些基本内容？
99、单项选择题 四缸四冲程发动机而言，每完成半个工作循环，曲轴旋转一周，凸轮轴需旋转（）。
A.1/4周 B.1/2周 C.1周 D.2周
100、单项选择题 营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。
A.信口开河 B.注意倾听 C.含糊其辞 D.出言不逊
101、填空题 我国的赛豹牌轿车是由（）生产的。
102、填空题 汽车的转弯半径越小，则汽车的转向机（）。
103、单项选择题 测气缸压力前，应启动发动机，使曲轴转动约（），记录压力表上的读数。
A.3~5s B.4~8s C.1~1.5s D.15~30s
104、判断题 燃烧室容积与汽缸总容积的比值，成为压缩比。（）
105、多项选择题 发动机冷却系统的基本型式是（）。
A.水冷却 B.油冷却 C.风冷却 D.气冷却
106、问答题 汽车产品销售过程中的谈判应注意哪些策略？
107、单项选择题 在中国影响轿车需求的主要因素不包括（）。
A.消费者收入 B.汽车价格 C.汽车消费环境 D.家庭人口
108、单项选择题 2008年内国内汽车销售为（）。
A.728.05万辆 B.828.05万辆 C.938.05万辆 D.1000万辆
109、多项选择题 以经销商为主体的“间客模式”，风险由（）承担。
A.银行 B.专业资信调查公司 C.保险公司 D.汽车经销商
110、单项选择题 下列哪个是位于德国境内同时又属于世界四大汽车城的城市（）。
A.底特律 B.斯图加特 C.都灵 D.柏林
111、填空题 在我国，车辆在道路上靠（）行驶；在英国，车辆在道路上靠（）行驶。
112、问答题 无差异市场营销和差异市场营销有何不同？
113、单项选择题 下列物品属于三大消费品之一的是（）。
A、汽车 B、食物 C、服饰 D、房产
114、单项选择题 打电话时，以下比较恰当的用语是（）。
A.你好！我是某某某，请问方便接听电话吗 B.我要找某某某 C.是某某某吗 D.我有XXX事
115、多项选择题 下列哪个属于基于发动机改进的汽车新技术（）。
A.VVT－i B.VTEC C.ESP D.可变压缩比
116、单项选择题 在整个汽车获利过程中，获利的主要部分是（）。
A.旧车回收 B.另配件销售 C.整车销售 D.维修服务
117、多项选择题 对处于导入期新产品的营销策略有（）。
A.高价格高促销策略 B.高价格低促销策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略
118、填空题 车门锁是为了防止车辆因受到（）和（）而使车门轻易打开。
119、多项选择题 自营自销具有的优势（）。
A、网点布建快。 B、产品占领市场快。 C、有利于树立品牌形象。 D、便于市场管理。 E、客户利益可以得到保证。 F、运作成本低。
120、单项选择题 下列不属于汽车服务企业特性的是（）。
A、汽车服务企业以盈利为目的 B、汽车服务企业不具有法人资格 C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体 D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织
121、单项选择题 法拉利汽车的标志图案采用的是（）。
A.图案化了的蝴蝶结 B.花冠盾形图案 C.一腾空跃起的骏马 D.2个交叉的M图案
122、判断题 混合气越浓，发动机功率越大；混合气越稀，发动机经济性越好。（）
123、判断题 1913年，法国雷诺汽车推广应用了螺旋锥齿轮主减速器后桥。（）
124、单项选择题 从目前的情况来看，人员推销一般实行（）和自我管理相结合的方式。
A.目标市场定位管理 B.定额管理 C.全面质量管理 D.综合管理
125、单项选择题 对座位的排列我国的传统是（）。
A.以左为尊 B.以右为尊 C.左右地位相等 D.以上都不正确
126、判断题 勒芒24小时耐力赛的举办地在德国境内。（）
127、单项选择题 任何产品的销售价格必须高于成本费用，才能以（）来抵偿生产成本和经营费用，否则无法经营。
A、原材料消耗 B、销售收入 C、促销费用 D、管理费用
128、填空题 （）是汽车制造厂家在车展会上推出的，以体现超前设计思想和水平的样车。
129、单项选择题 “好酒不怕巷子深”属于（）营销观念。
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
130、单项选择题 分析潜在客户的动机从（）、（）、（）、（）、（）方面来分析。
A.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型 B.弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型 C.弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型 D.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
131、单项选择题 离合器的自由间隙变小是由于什么原因造成的。（）
A.离合器分离杠杆长期使用磨损 B.压盘长期使用磨损 C.弹簧压紧力不足
132、多项选择题 下列属于汽车空调组成部分的是（）。
A.冷却系统 B.通风系统 C.制冷系统 D.空气净化系统
133、单项选择题 日本富士重工旗下的斯巴鲁翼豹impreza-WRX车型采用的是水平对置发动机BoxerEngine，那么水平对置发动机同V型发动机相比，下列（）不是其优点。
A.降低汽车的重心，增强汽车的行驶稳定性 B.发动机工作振动小 C.发动机自身功耗较小 D.活塞润滑效果更理想
134、单项选择题 目前在办理汽车贷款购车“客户审查”时由（）三方进行。
A．银行、担保公司和经销商 B．银行、担保公司和制造商 C．银行、保险公司和经销商 D．银行、保险公司和制造商
135、单项选择题 汽车日常维护后，轮胎气压（）。
A.应高一些 B.应低一点 C.必须正常 D.无要求
136、判断题 汽油机是在自由加速工况下检测废气的；柴油机是在怠速工况下检测废气的。（）
137、填空题 （）是评价制动性能最基本的指标，是指汽车迅速降低行驶速度直至停车的能力。
138、多项选择题 谈判者按照其个性和性格特点，可将他们分为（）。
A.主导型 B.说服型 C.缜密型 D.保守型
139、单项选择题 商家在给销售商品作定价时，有意制定一个很高的价格或定一个很低的价格，其目的是以价格来吸引顾客的注意，招揽顾客，这种定价方式我们称作（）。
A.撇脂定价法 B.尾数定价法 C.低价定价法 D.招徕定价法
140、判断题 多用途厢式车，简称MPV，是由德国大众汽车公司在20世纪80年代创造的，它新颖的车厢布局设计引起了车坛的轰动。（）
141、填空题 汽车转向时内侧车轮偏转角（）外侧车轮偏转角。
142、判断题 差速器的作用就是让发动机和车轮的速度不一样。（）
143、判断题 红旗牌轿车和解放牌卡车是由周恩来同志命名的。（）
144、单项选择题 对于车架而言，下列哪项说法错误的是（）。
A.车架对汽车是必需的 B.对于非承载式车身结构，需用车架联接并支承车身、发动机和传动系、悬挂等零件，承受和传递底盘零件传来的外力 C.对于承载式车身结构来说，它没有车架，车身承担整车结构的主要强度，车身的底板部分起着车架的作用。 D.承载式结构的优点是整车重量轻、刚度大、高度降低、室内空间大
145、判断题 一旦事故发生时，汽车保护内部乘员及外部人员的安全程度，此种安全性指标称为主动安全指标。（）
146、单项选择题 负责对客户贷款购车的前期资格审查和贷款担保是（）的职责。
A.汽车经销商 B.银行 C.保险公司 D.汽车厂家
147、填空题 现代汽车发动机曲轴箱一般采用（）。
148、单项选择题 中国制造的第一辆汽车是（）。
A.“解放”CA10 B.“民生”75型 C.“东风”EQ140 D.“跃进”NJ13
149、判断题 鼓式制动器的蹄片拉簧弹力下降，会造成无刹车。（）
150、单项选择题 目前汽车的发动机大多采用内燃机，属于内燃机的是（）。
A.柴油机和燃料电池 B.电动动力装置和电控发动机 C.汽油机和柴油机 D.所有使用燃油的发动机
151、多项选择题 评估细分市场的因素是（）。
A.细分市场规模 B.细分市场增长程度 C.细分市场结构的吸引力 D.企业的目标和资源
152、填空题 FIA的官方语言为（）和（），而且也是国际奥林匹克会成员组织。
153、单项选择题 在汽车销售以后，我们还需要做（）、（）、（）这三件事情。
A.征求帮助、产品讲解、推荐语句 B.征求帮助、产品讲解、表示感谢 C.征求帮助、推荐语句、表示感谢 D.产品讲解、推荐语句、表示感谢
154、单项选择题 我国目前机动车辆保险市场对事故的的检验和理算工作是由（）部门负责完成的。
A.公安交警 B.专业评估 C.公路路政 D.保险公司的理赔
155、单项选择题 在销售活动中，（）是营销员及企业名誉的关键所在，所以营销员必须遵循此原则。
A.互惠原则 B.相容原则 C.信用原则 D.平等原则
156、单项选择题 通常与主油道并联以清出机油中细微杂质的滤清器是（）。
A、过滤器 B、集滤器 C、细滤器 D、粗滤器
157、单项选择题 登门拜访他人时，以下那种做法是正确的（）。
A.未经主人邀请和许可，不进入卧室 B.入座之后不能走动 C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
158、判断题 发动机排量是指各缸总容积之和。（）
159、多项选择题 下列属于4S主义的是（）。
A.差别化 B.标准化 C.专业化 D.简单化
160、多项选择题 以下属于担保贷款的有（）。
A.保证贷款 B.按揭贷款 C.抵押贷款 D.质押贷款
161、单项选择题 对经济上不是很宽裕的顾客，应多强调商品的多功能，这说明该类顾客的兴趣集中点在（）。
A.安全性 B.商品的使用价值 C.耐久性 D.保健性
162、填空题 在自动变速器油温度低于60℃时，ECU将禁止（）。
163、单项选择题 弹性轮胎的侧偏角与轮胎的侧偏刚度（）。
A、成正比 B、成反比 C、无关 D、不成比例
164、多项选择题 某轮胎标注如下：185／70R1486H其含义为（）。
A.185：胎面宽（毫米） B.70：扁平比（胎高÷胎宽） C.R：子午线结构 D.轮胎直径（寸）
165、多项选择题 收入低水平的人们购买商品时所考虑的是（）。
A.质价相称 B.实惠 C.经济 D.就近
166、单项选择题 “奥迪”、“奇瑞”、“奔驰”等用语言表达的部分称作是（）。
A.品牌标志 B.品牌名称 C.品牌文字 D.商标
167、填空题 发动机电子控制系统是由一个ECU控制发动机燃油喷射、（）、（）和（）等。
168、多项选择题 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（）。
A.态度 B.知识 C.容貌 D.技巧
169、单项选择题 交通事故的预防主要靠严格执行交通法规和（）来保证。
A.保持车况良好 B.道路畅通 C.控制车辆数量 D.驾驶员教育
170、单项选择题 中国首家开设汽车金融公司的外资品牌是（）。
A.福特 B.丰田 C.大众 D.通用
171、单项选择题 根据“需要层次论”，下列属于第二层次的是（）。
A.安全需要 B.尊重需要 C.社会需要 D.自我实现的需要
172、单项选择题 机会水平高，威胁水平也高，处在这种环境的企业称（）企业。
A.理想环境 B.困难环境 C.冒险环境 D.成熟环境
173、单项选择题 离合器的主要旋转部件与曲轴装配后需要（）。
A.静平衡 B.动平衡 C.动平衡和静平衡
174、多项选择题 发动机排列方式除了直列L型还有哪些（）。
A.水平对置H型 B.V型 C.W型 D.转子式
175、多项选择题 中国汽车产业的外部环境包括（）环境。
A.经济 B.政策和法律 C.人口 D.自然
176、单项选择题 电控汽油喷射系统中，控制喷油量的参数是（）。
A.喷油压力 B.喷油器的结构 C.喷油时间 D.电流的大小
177、单项选择题 下列险种中，必须购买的是（）。
A.道路交通事故责任强制险 B.车辆损失险 C.附加险 D.消费贷款险
178、多项选择题 名片的内容应该包括（）。
A.本人所属单位、徽记 B.本人所属的具体部门 C.本人的姓名、学位、职务或职称 D.本人的联系方法
179、单项选择题 作为一名销售人员（）决定业绩。
A.专业知识 B.人际交往 C.心态 D.自信
180、单项选择题 为了消除十字轴刚性万向节不等速的缺点，除设计因素外，安装时必须注意（）。
A.传动轴的夹角相等 B.传动轴两端节叉在同一平面 C.应安装中间支承架
181、单项选择题 赛车手过弯时用左脚刹车技术是为了（）。
A.不变速度的同时获得最佳入弯路径 B.降低速度的同时保持转数 C.获得最佳路线的同时降低转数 D.D降低车身侧倾角度
182、单项选择题 （）通过安装在车轮上的传感器发出车轮将被抱死的信号，控制器指令调节器降低该车轮制动缸的油压，减小制动力矩，经一定时间后，再恢复原有的油压，不断的这样循环（每秒可达5~10次），始终使车轮处于转动状态而又有最大的制动力矩。
A.ABS B.FSI C.CCS D.ESP
183、单项选择题 营销心理学的雏形是（）。
A.广告心理学 B.价格心理学 C.营销服务心理学 D.公共关系心理学
184、单项选择题 蒙牛酸酸乳赞助“超级女声”活动，企业采用了（）。
A.广告促销 B.公共关系促销 C.宣传促销 D.销售促进促销
185、填空题 汽车直向行驶时，若路面不平及湿滑时，差速器也要产生（）。
186、单项选择题 销售人员的专业水平来自（）、（）、（）方面。
A.对产品的了解、对市场的了解、对行业的了解 B.对产品的了解、对市场的了解、对自身的了解 C.对产品的了解、对行业的了解、对自身的了解 D.对行业的了解、对市场的了解、对自身的了解
187、多项选择题 汽车营销市场调研的作用（）。
A、掌握市场的供需状况 B、有利于企业顺利进入市场 C、提高企业的竞争能力 D、提高经济效益 E、提高科技和经营管理水平
188、填空题 1893年美国的杜里埃兄弟在汽车上首选使用了（），同时采用了（）。
189、多项选择题 VIN码由（）三部分组成。
A.世界制造厂识别代号 B.世界地理区域代码 C.车辆说明部分 D.车辆指示部分
190、单项选择题 目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。
A、急加速 B、大负荷 C、怠速 D、任意
191、单项选择题 消费者支出模式主要取决于（）的变化。
A.消费收入 B.家庭收入 C.储蓄 D.家庭经营
192、单项选择题 保险人索赔程序顺序是怎样的（）。
A.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、向保险公司提出索赔、领取赔款 B.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款、向保险公司提出索赔 C.出险通知、向保险公司提出索赔、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款 D.出险通知、采取合理的施救措施、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
193、单项选择题 配气机构的作用是按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，定时开启和关闭各气缸的进、排气门，使（）得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。
A、新鲜空气 B、燃油 C、新鲜可燃混合气 D、机油
194、单项选择题 前轮前束与（）配合不当时，将会造成前轮“摆头”。
A、主销内倾角 B、主销后倾角 C、前轮外倾角 D、后轮外倾角
195、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。
A.准备笔和纸 B.停止一切不必要的动作 C.面带微笑 D.拿起水杯喝水
196、单项选择题 属于青年人购车特点的是（）。
A.追时代潮流、冲动 B.强调安全性 C.购车理智 D.追求舒适与方便
197、多项选择题 汽车市场营销刺激因素由（）组成。
A.产品 B.价格 C.地点 D.促销
198、单项选择题 国内首家4S店是（）。
A.广州本田 B.上海大众 C.奇瑞QQ D.宁波吉利
199、判断题 汽油机和柴油机的压缩比大致相当。（）
200、单项选择题 根据商务部（）发布的《二手车流通管理办法》的规定：发动机号码、车辆识别代号与登记号码不符，或有凿改迹象的车辆不允许交易。
A、2005年7月 B、2005年8月 C、2005年9月 D、2005年10月
201、单项选择题 对一个股份制公司而言，它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意，而首要的是让（）。
A.顾客满意 B.股东满意 C.职员满意 D.领导满意
202、单项选择题 1938年，第一次将螺旋弹簧应用到汽车后悬架上的汽车品牌是（）。
A.别克 B.梅赛德斯.奔驰 C.法拉利 D.标致
203、单项选择题 销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。
A、50cm之内 B、50－80cm C、80－120cm D、120－200cm
204、判断题 ITS的含义为防抱死制动系统。（）
205、单项选择题 标准业务可以依据核保手册的规定进行核保，通常是由（）核保人完成标准业务的核保工作。
A、一级 B、二级 C、三级 D、四级
206、多项选择题 属于一汽大众的产品有（）。
A.普桑 B.捷达 C.迈腾 D.高尔夫
207、判断题 霍尔式无触点分电器除用霍尔式点火信号发生器取代有触点分电器中的断电器外，其他部分与有触点分电器的相应部分相同。（）
208、单项选择题 （）在汽车研制是屡遭挫折而毫不动摇，成功地制造出内燃机汽车。
A.本茨和戴姆勒 B.奥托和勒诺巴赫 C.瓦特和博尔顿 D.本茨和勒诺巴赫
209、单项选择题 汽车销售员的基本礼仪与形象包括（）。
A.健康的体魄 B.佩戴金首饰 C.着变装 D.夏天穿拖鞋
210、多项选择题 售前的服务通常包括（）。
A.帮助顾客确认需求和要解决的问题 B.为顾客提供尽可能多的选择 C.为顾客的购买决策提供必要的咨询等 D.产品安装调试和保养
211、单项选择题 以高于价值的价格将新产品推入市场，然后再降价，这种新产品定价策略属于（）。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.温和定价 D.满意定价
212、单项选择题 SKD是指（）。
A.半散组装 B.全散组装 C.原装进口 D.异地组装
213、单项选择题 企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.目标定价 D.加成定价
214、单项选择题 在汽车信贷中，以哪项职责属于银行的职责？（）
A、负责车辆资源的组织、调配、保管和销售 B、为客户所购车辆办理各类保险 C、对骗购事件进行侦破 D、负责提供汽车消费信贷所需资金
215、判断题 现代汽车一般均采用高压胎。（）
216、单项选择题 当机动车辆制动失灵时，最好的办法是（）。
A.制动 B.选上坡道路行驶 C.选下坡道路行驶 D.转弯靠边行驶
217、多项选择题 以下哪些做法体现了对交往对象的尊重。（）
A.交往时要热情而真诚，不能心存不敬，也不能热情过火 B.要给他人留有面子，与人交流时不涉及他人隐私，不提到对方生理缺陷 C.对他人做错的事，不能批评指出 D.不把自己的观点强加于别人，与个性特征和自己截然不同的人交往，应尊重对方的人格和自由
218、单项选择题 来电铃声一般不超过（）。
A.四遍 B.五遍 C.三遍 D.一遍
219、单项选择题 （）最富有灵活性，但是花费成本较高。
A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.现场问卷
220、单项选择题 上下级之间握手时，以下做法正确的是（）。
A、下级先伸手，上级再伸手相握 B、上下级同时伸手 C、无所谓谁先谁后 D、等上级主动伸手后，下级再伸手
221、单项选择题 与客户推荐车的话，应从（）个方面开展。
222、单项选择题 销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。
A.引导提问、是否提问 B.一般提问、是否提问 C.诱导提问、一般提问 D.引导提问、一般提问
223、单项选择题 汽车金融公司的担保余额不得超过注册资本的（）。
A.1 B.1.5 C.2 D.3
224、单项选择题 对于走进4S店的客户，不一定每一位都是潜在客户，其表现大约在（）、（）、（）在三个方面。
A.眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价 B.言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价 C.眼神不同、言谈与行动不同、直接问价 D.言谈与行动不同、眼神不同、没有明确的好恶
225、判断题 消费信贷同商业银行的其他工商企业货款相比利率水平低。（）
226、单项选择题 用轿车接送客人时，如果公司安排了司机接送，客人中最尊贵的客人应该安排在（）。
A.前排副驾驶座 B.后排左边 C.后排中间 D.后排右边
227、单项选择题 在汽车营销中，走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于（）合同。
A、有效 B、无效 C、不确定 D、非法合同
228、多项选择题 目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有（）。
A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量 B.扩大汽车消费信贷机构辐射面 C.增加汽车消费信贷机构品种 D.优化汽车消费信贷组合
229、填空题 节气门体上装有（）。
230、单项选择题 大市场营销观念是由著名营销学者（）提出来的。
A.菲利普.科物勒索 B.麦卡锡 C.迈克尔.波特 D.彼得.杜拉克
231、判断题 汽车的蓄电池与发电机串联。（）
232、单项选择题 按月还款和按季还款中最常用的还款方式是（）。
A.按月等额本息 B.按月等额本金 C.按季等额本息 D.按季等额本金
233、多项选择题 下列关于发电机说法正确的是（）。
A.发动机是将机械能转化为电能的装置 B.发电机是汽车的主要电源 C.它在发动机怠速以上转速运行时，为电气设备供电 D.给蓄电池充电
234、填空题 世界汽车拉力锦标赛斯柯达车队属于（）。
235、多项选择题 我们给商品进行命名的时候，通常可以采用（）等方法。
A.自然法 B.象征法 C.借名法 D.拿来法
236、填空题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最大，本金还得少，以后随着每月利息支出的逐渐减少，归还本金逐步（）。
237、单项选择题 ABS是制动系统中（）的简称。
A.电控防抱死制动系统 B.防滑系统 C.机械制动系统 D.巡航系统
238、单项选择题 在给机动车辆投保时，不能单独承保的险种是（）。
A.第三者责任险 B.基本险 C.附加险 D.消费贷款险
239、单项选择题 人们对尊重的需要分为两类（）。
A.谦虚和礼让 B.自尊和他尊 C.承认和接受 D.信心和接受
240、单项选择题 接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
A.请问您哪位 B.你是谁 C.对不起，可以知道应如何称呼您吗 D.您贵姓
241、单项选择题 客户关系包括（）、（）、（）层。
A.亲朋好友、客户介绍、周围同事 B.亲朋好友、周围同事、商业伙伴 C.亲朋好友、客户介绍、商业伙伴 D.客户介绍、周围同事、商业伙伴
242、多项选择题 下列零件中，属于曲轴飞轮组的是（）。
A.曲轴 B.主轴承盖 C.飞轮 D.活塞
243、单项选择题 卡丁车赛（Karting）是汽车场地比赛项目的一种，按“国际卡丁车运动规则”的规定，卡丁车按其使用发动机分为（）个等级。
A.3 B.4 C.5 D.6
244、单项选择题 汽车销售中，采购决策特点是（）、（）、（）。
A.决策时间长、参与决策人数多、感性决策 B.决策时间长、产品选择决策、感性决策 C.决策时间长、参与决策人数多、理性决策 D.产品选择决策、参与决策人数多、理性决策
245、多项选择题 目前，已在华成立汽车金融服务公司的外资品牌有（）。
A.通用 B.大众 C.丰田 D.本田
246、单项选择题 对受损车辆原则上应采取（）次定损。
247、填空题 老爷车是指人们过去曾经使用过的，现在作“（）”供人们欣赏、收藏乃至使用的汽车。
248、多项选择题 自动变速器有前进档和（）等档位可选择。
A.5档 B.N档 C.P档 D.R档
249、多项选择题 人员促销的优点主要表现在（）。
A.是一种传统的、古老的促销方式 B.作业弹性较大、较灵活 C.双向信息传递、针对性强 D.及时促成购买并能巩固营业关系
250、判断题 法国巴黎车展是世界五大车展中最热闹的，被誉为“国际汽车潮流风向标”。（）
251、多项选择题 客户关系网络的主要功能有（）。
A.缩短销售周期 B.提高服务质量 C.提升满意度 D.增强竞争力
252、填空题 未来汽车的发展方向将更加注重（）、（）和（）。
253、单项选择题 下面哪个车型不是丰田汽车的（）。
A.花冠 B.凌志 C.思域 D.凯美瑞
254、单项选择题 对汽车企业的市场营销活动构成一个长期的约束条件是（）。
A.自然资源的减少 B.导入期太长 C.成熟期太短 D.衰退期太快
255、单项选择题 交强险实施时间为（）。
A.2007年7月1日 B.2006年10月1日 C.2006年7月1日 D.2005年7月1日
256、填空题 德国大众汽车公司标志中采用了叠加的（）字样，（）是德文大众车的缩写。
257、填空题 汽车销售人员向客户首先推销的不是产品，而是（）。
258、多项选择题 国际汽联四大赛事有（）。
A.F1 B.WRC C.GT耐久赛 D.WTCC
259、多项选择题 汽车流行色具有（）。
A.时间性 B.区域性 C.层次性 D.种类性
260、单项选择题 实践优质服务的关键是（）、（）、（）。
A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求 B.营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求 C.营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求 D.营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
261、单项选择题 “东风天龙”“东风大力神”采用的品牌策略是（）。
A.统一品牌策略 B.个别品牌策略 C.企业名称加个别品牌策略 D.品牌变更策略
262、多项选择题 以下属于顾客成交信号的有（）。
A.顾客问何时提车，交车的手续等 B.顾客主动要求试乘 C.顾客咨询有关保险的问题 D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情
263、多项选择题 顾客在购买时，经常有很多自己意识不到的特殊心理，这些心理有（）。
A.从众心理 B.择优心理 C.烦躁心理 D.逆反心理
264、多项选择题 下列汽车名人属于美国人的是（）。
A.威廉姆.迈巴赫 B.费迪南德.波尔舍 C.亨利.福特 D.威廉.杜兰特
265、判断题 安装油管和水管夹箍时不应装在旧位置，应重新设置位置。（）
266、单项选择题 对待汽车销售4S店的工作电话，正确的利用方式是（）。
A.接听来自亲人的电话时不控制时间 B.上班时间抽空给自已家人打电话 C.下班后给自已家人打电话 D.近量不利用打私人电话
267、单项选择题 潜在消费者必须具备（）、（）、（）因素。
A.资金、时间成本、需求 B.资金、决定权、需求 C.资金、决定权、时间成本 D.需求、时间成本、决定权
268、判断题 日本汽车业的真正起步在60年代初，各汽车厂商以组装进口零部件生产整车的方式开始试制汽车。（）
269、多项选择题 以下哪几款车是广州本田生产的（）。
A.Fit B.CRV C.雅阁 D.奥得赛
270、单项选择题 保险合同的解释是指对保险合同（）的说明。
A.性质 B.特点 C.意义 D.条款
271、单项选择题 1998年上海汽车工业销售总公司为了配合新型桑塔纳“时代超人”的推出，与上海大众合作在新疆举行了桑塔纳轿车拉力赛活动，该种促销方式是（）。
A.人员推销 B.汽车广告 C.公共关系 D.销售促进
272、多项选择题 非语言表达的类型包括（）。
A.身体语言 B.音调语言 C.空间语言 D.时间语言
273、多项选择题 4S：包括的内容（）。
A.整车销售 B.零部件供应 C.售后服务 D.信息收集
274、多项选择题 下列哪些品牌属于通用公司旗下（）。
A.别克 B.雪佛兰 C.土星 D.水星
275、单项选择题 机动车辆保险合同的形式不包括（）。
A.保险宣传单 B.暂保单 C.保险单 D.保险凭证
276、填空题 （）是最初的信贷形式。
277、判断题 风扇工作时，风是向散热器方向的，有利于散热。（）
278、单项选择题 汽车企业提高价格的原因是（）。
A.企业生产能力过剩 B.成本提高 C.企业市场占有率下降 D.库存积压
279、单项选择题 无级变速器的英文缩写是（）。
A.AT B.CVT C.MT D.AVT
280、单项选择题 1900年，美国人（）特制成了第一个汽车减振器，并将它装在奥兹莫比尔轿车上。
A.杜里埃 B.洛克希德 C.利兰德 D.哈德福
281、单项选择题 同事之间相处应注意什么礼仪（）。
A.平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣 B.自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C.经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条 D.不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
282、单项选择题 下列选项不属于汽车交易市场特点的是（）。
A.营业面积大 B.经营品种多 C.配套设施完善 D.优势在于售后服务
283、单项选择题 汽车噪声的测量方法有（）。
A.驾驶员耳旁噪声的测量和汽车喇叭声级的测量 B.车外噪声的测量 C.车内噪声的测量 D.以上所有
284、填空题 在美国商业银行的消费信贷中，汽车贷款的贷款额仅次于（）。
285、单项选择题 不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，只看到自己产品的质量好，看不到市场需求变化，此时企业得了（）。
A.市场营销轻视 B.市场营销远视 C.市场营销重视 D.市场营销近视
286、多项选择题 以下属于汽车后市场范畴的是（）。
A.汽车保险 B.汽车维修 C.汽车制造 D.汽车保养
287、单项选择题 行星齿轮机构中太阳轮n1、齿圈n2和行星架n3三者齿数的大小关系为（）。
A.n1>n2>n3 B.n3>n2>n1 C.n2>n1>n3
288、单项选择题 常用的运输方式是（）。
A.委托工厂发货 B.委托当地储运公司发货 C.由工厂派司机或自雇司机通过公路长途运送 D.以上所有
289、填空题 传动系是指（）和（）之间的动力传动装置。
290、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠，如果脚尖打开的话，开度多少为宜。（）
A.10度 B.15度 C.90度 D.60度
291、单项选择题 竖桌式谈判不正确的是（）。
A.以右为尊 B.主方在左 C.客方在右 D.以左为尊
292、多项选择题 汽车消费信贷机构风险主要包括（）。
A.汽车信贷风险 B.利率风险 C.管理风险 D.资金运用风险
293、单项选择题 用轿车接送客人时，如果你亲自开车，则客人中最尊贵的客人应该坐在（）。
294、多项选择题 提升汽车销售员职业道德素质水平，可以从（）方面做工作。
A.制定科学的培训计划 B.建立健全的培训管理制度 C.制定完善的考核方法 D.建立正确的评价体系
295、多项选择题 以下关于产品生命周期说法正确的是（）。
A.在产品成长期利润达到最高点 B.产品形式生命周期通常比产品种类的生命周期长 C.产品生命周期可分为成长期、成熟期、衰退期 D.在产品成熟期销售量达到最高点
296、单项选择题 主销后倾过大，会引起（）。
A.转向沉重 B.轮胎畸磨 C.行驶跑偏
297、填空题 奔驰汽车公司的总部位于（）。
298、单项选择题 活塞气环的主要功用有（）。
A.布油 B.刮油 C.密封 D.导热
299、单项选择题 报案是指被保险人在发生了保险事故之后以各种方式通知（），要求保险人进行事故处理的意思表示。
A.交警部门 B.保险人 C.投保人 D.车辆修理厂
300、多项选择题 汽车促销的方式有（）。
A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系
