1、多项选择题 我行目前开办的个人黄金业务的种类有哪些（）
A、个人账户黄金业务 B、个人实物黄金业务 C、个人租赁黄金业务 D、以上都对
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2、多项选择题 哪些账户可以设置为建行手机银行首选账户？（）
A、活期账户 B、理财卡 C、双币种贷记卡 D、定期类账户
3、判断题 经常通过柜面向外地进行汇款的客户推荐使用我行的手机银行，手续费可享受5折优惠。
4、单项选择题 假设持卡人账单日为17日，5月17日账单结出，仅消费了300元，5月20日再次消费200元，6月1日取现100元，若要在6月10日还清取现本金，至少应存入多少钱？（）
A.100.5元 B.102.5元 C.402.5元 D.602.5元
5、多项选择题 在执行1252贵金属提取交易中的部分提取时，系统将打印输出（）业务凭证。
A、实物黄金买入/卖出凭证 B、实物黄金提取清单 C、业务收费凭证（代保管手续费、通兑手续费） D、代保管收据注销（原代保管收据） E、代保管收据（新）
6、单项选择题 按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为3个月，按照目前的收费标准（为100≤笔数＜300，200元/100笔；300≤笔数＜1000，170元/100笔），如客户交易笔数为850笔，则我行应收取（）元手续费。
A、1500元 B、1445元 C、2250元 D、1530元
7、单项选择题 结算通一次性收款方付费标识若维护为“是”代表（）
A.下一次转账由收款方付费 B.只需维护一次后，所有建行账户来帐将全部使用收款方付费 C.在套餐周期内，可享受一次转账汇款时，为建行来账付费
8、单项选择题 对押运事项泄密的，处以（）元以上罚款，并给予责任人（）以上处分。
A、500，警告 B、500，行政记过 C、1000，行政记过 D、2000，开除留用
9、判断题 我行目前的龙卡汽车卡发卡量超过了20万张。
10、单项选择题 通过手机银行办理定活互转时，手续费是（）
A、不收费 B、0.4%，取低1元，最高20元 C、0.5%，取低1元，最高25元 D、0.3%，取低1元，最高15元
11、单项选择题 无法确认卡号（账号）的自助设备长短款应启动“（）自助设备现金长短款挂账”交易。
A、0020 B、0021 C、0022 D、0023
12、判断题 速汇通业务办理过程中，如客户办理现金汇款后离开汇出地或汇款账户已销户，但款项已被退回汇出地，而客户又无法回原汇出地办理退汇解付时，客户可委托所在地建行网点进行异地调账处理.
13、多项选择题 定期一本通账户中能存入的存款种类有（）。
A、整存整取定期存款 B、零存整取储蓄存款 C、定活两便储蓄存款 D、个人通知存款 E、凭证式国债
14、判断题 E路同行业务目前暂未实现企业网银客户的帐户签约功能。
15、判断题 目前我行的钻石白金卡也可以享受龙卡汽车卡的相关权益。
16、判断题 个人网银客户可以用建行储蓄卡账号登陆网银。
17、单项选择题 下列不属于手机银行基本业务的是（）
A、查询服务 B、代发代扣 C、转账汇款 D、缴费支付
18、判断题 在我国，除银行外的其它金融机构也可以发行银行卡.
19、判断题 存放在USBkey中的个人网银证书不能导出。
20、多项选择题 PBCS系统里面的营销工具有（）
A.商机提示 B.营销话术 C.营销动态 D.快速理财规划
21、多项选择题 网点精神的主要包括（）
A.岗位行为规范 B.团队凝聚力 C.指导 D.表扬与奖励
22、单项选择题 通过审查楼盘项目的（），确定项目的销售是否经当地政府房管部门批准，判断销售行为的合法性。
A.国有土地使用证 B.建设用地规划许可证 C.建设工程施工许可证 D.商品房预售许可证
23、单项选择题 境外个人当日累计购汇不超过（）美元（含）的，凭本人有效身份证件办理。
A、500 B、1000 C、5000 D、10000
24、判断题 电话支付业务必须刷卡、验证密码进行连线交易，不支持手工输入卡号离线交易。
25、判断题 客户可以拨打95533办理暂停或注销手机银行服务。
26、单项选择题 在押运过程中，押运人员喝酒的，对责任人处以（）元以上罚款，情节严重的给予（）以上处分。
A、200，警告 B、500，记过 C、1000，警告 D、2000，记大过
27、单项选择题 在到期还款日前未还款或还款不足账单上载明的最低还款额时，按最低还款额未还部分的（）收取滞纳金，最低收费为1美元（美元账户）或5元人民币（人民币账户）。
A、千分之五 B、万分之五 C、千分之三 D、百分之五
28、多项选择题 关于换折业务论述正确的有（）。
A、满页换折户主本人办理换折业务无需留存身份证复印件，代理换折需留存存款人、代理人身份证复印件。 B、消磁换折由存款人本人办理的，留存存款人身份证复印件，代理换折留存存款人、代理人身份证复印件，且代理换折不得跨户主所在的一级分行办理。 C、磁条消磁且毁损严重，需通过“书面挂失”进行挂失补发。 D、消磁换折由存款人本人办理的，可跨一级分行办理。
29、单项选择题 私人银行卡持卡人自降级通知发出之日起（）个工作日内，未办理换卡或缴纳相关费用的，发卡机构仅可申请调整其在CCBS系统中的客户等级，原卡片在其有效期内可继续使用。
A、10 B、5 C、15 D、30
30、单项选择题 个人客户单笔认购或累计追加购买单支产品超过（）以上（含）的，客户风险评估问卷还应经网点主管或其授权人员审核签字。
A、100万元 B、200万元 C、300万元 D、500万元
31、判断题 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。
32、单项选择题 “大丰收”理财产品是（）。
A、保本浮动收益类产品 B、保本固定收益类产品 C、非保本浮动收益类产品 D、非保本固定收益类产品
33、单项选择题 我行统一的电子银行品牌是（）。
A、一路通 B、路路通 C、e路通 D、e路同行
34、多项选择题 柜员自办业务范围包括（）。
A、柜员为涉及本人帐户的业务复核 B、柜员办理修改本人卡及附属卡的帐户信息 C、柜员办理本人帐户的密码修改业务 D、柜员本人办理本人帐户密码测试
35、单项选择题 自助设备上龙卡通、理财卡每卡一天内转账金额是（）
A.单笔50000，当日累计50000 B.单笔5000，当日累计50000 C.单笔10000，当日累计50000 D.单笔最大50000，当日累计50000
36、判断题 大学生属于我行的潜在客户，即使不会一时产生最大的贡献度，但必将有利于电子银行今后的发展壮大。
37、多项选择题 个人外汇账户资金划转包括那几种情况（）。
A、本人账户间资金划转，凭有效身份证件办理。 B、个人与直系亲属账户间的资金划转，凭双方有效身份证件、直系亲属关系证明办理。 C、境内个人和境外个人账户间的资金划转按跨境交易进行管理。 D、在DCC系统中可对其他账户任意划转。
38、多项选择题 授信审批中，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入5000元的违规情形包括（）
A、越权审批 B、操纵、篡改评审结果 C、反程序审批 D、未及时发起分类动态调整
39、单项选择题 客户通过向我行短信平台发送手机短信指令，办理相关交易，交易成功后我行短信平台向客户发送交易结果短信属于（）
A、上行服务 B、中间服务 C、下行服务 D、增值服务
40、单项选择题 2009年5月8日，某公司向我行申请开立一般存款账户，5月9日，我行为其办理了开户手续，5月11日，我行向人行作了报备，则该账户的正式开立之日为（）。
A、6101个人客户信息维护 B、6102单位客户基本信息维护 C、6106变更客户编号/客户名称 D、6108客户特别信息维护
41、多项选择题 个人助业贷款客户的不良信用记录是指（）。
A、贷款分期还款拖欠本金或利息连续3期（含）以上 B、银行贷款采用到期一次还款方式，拖欠贷款本金或利息90天（含）以上 C、信用卡连续拖欠3次（含）或累计6次（含）以上的 D、贷款分期还款拖欠本金或利息累计6期（含）以上
42、判断题 建设银行可以为您可代保管服务，并可黄金价格查询和服务咨询等服务。“建行金”投资金条还可以办理代保管回购业务.
43、判断题 信用卡购车分期业务无论是客户申请环节还是请款环节，营销（直销）人员均须要遵照“三亲见”的原则执行.
44、多项选择题 柜员收付现金发现长、短款，营业终了查无结果按规定挂账，内部帐号是（）。
A、163010000001其他应收款——柜员短款户 B、163011000001其他应收款——柜员短款户 C、273010000001其他应付款——柜员长款户 D、273011000001其他应付款——柜员长款户
45、单项选择题 以下不是PBCS系统中的统计报表为（）.
A.签约类业务 B.三方存管签约报表 C.银行卡销售统计报表 D.交易量（DCC、理财产品、证券）统计报表
46、单项选择题 提供验钞功能的自助设备是哪类（）
A.ATM自动取款机 B.CRS存取一体机 C.BMS自助终端
47、单项选择题 使用手机银行不需要收费的功能有（）
A、转账汇款 B、约定帐户转帐 C、手机到手机转帐 D、缴费
48、问答题 在代销保险业务中，我行柜台人员可为客户提供哪些服务？
49、单项选择题 抵押人为法人的，仅限于借款人所经营企业。以借款人本人所经营企业名下资产抵押的，借款人所经营企业经营年限在（）年以上（含）。
A、1 B、2 C、3 D、5
50、判断题 大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。
51、单项选择题 我行利用固定电话等声讯设备和电信网络开展银行业务的服务简称为（）
A、电话银行业务 B、声讯服务 C、电信网络服务 D、手机银行业务
52、单项选择题 执行司法平仓交易时，系统将收款账号控制为（）
A、任意账户 B、司法机关指定的对公账户 C、该机构的内部账号（其他应收挂账户） D、该机构的内部账号（司法应收挂账户）
53、单项选择题 目前风险评估问卷在系统中，以下定义错误的是（）
A.评估问卷有效期一年 B.有效起始日期从2010年8月14日算起 C.系统保留最新评估记录 D.2010年8月14日之前的评估在销售理财产品时会提示做评估 E.如果2010年8月14日之前作过评估，在销售理财产品时系统不再提示
54、单项选择题 目前我行系统支持（）保管回购和司法平仓。
A、一级分行辖内 B、二级分行辖内 C、同一金库下跨网点 D、原办理网点
55、多项选择题 以下哪些账户可以维护为结算通卡的关联账户（）
A.活期账户 B.银行卡 C.理财卡 D.贷记卡
56、判断题 以办公用房、标准工业厂房作为抵押的，借款人（或配偶，配偶须为共同借款人）为建设银行AUM连续六个月中连续三个月日均值达50万元以上（含）的客户。
57、单项选择题 个人不动户是指存款余额在（）元以下、（）年及（）年以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款账户。
A、10，3，3 B、10，5，5 C、100，3，3 D、100，5，5
58、单项选择题 银星速汇系统自动生成的（）位数号码，也称参考号，是收款方取款的重要凭据之一。
A、6 B、7 C、8 D、9
59、单项选择题 大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
A.半小时 B.20分钟 C.5分钟
60、单项选择题 银星、西联国际速汇业务，是建设银行与国际速汇公司合作推出的个人国际速汇业务，是指我行应客户委托，通过速汇公司，解付个人境外外汇汇款或将个人外汇资金汇往境外的小额国际汇款业务。具有以下特点（）
A.24小时解付、灵活、便捷、价格低廉 B.实时解付、灵活、便捷、价格低廉 C.12小时解付、灵活、便捷、价格较高 D.实时解付、灵活、便捷、价格较高
61、单项选择题 在申请结算通卡时，担保方式选择（）
A.保证金担保 B.无担保 C.信誉担保 D.其他担保
62、判断题 信用卡不能在柜台CCBS系统修改交易密码.
63、单项选择题 下列关于商户营销渠道描述不正确的是（）
A.我行授信贷款单位及控股、关联企业 B.对公结算客户，尤其是在我行开立基本结算账户的客户 C.我行定点会议、商务接待商户 D.他行或者银联商务提供收单的存量商户不能营销。
64、单项选择题 目前手机银行高级客户月服务费为（）
A、1元 B、3元 C、5元 D、免费
65、单项选择题 网点出现需临时性转岗/转授权时，转出柜员必须事前填制（）一式两份并签字，经网点主要负责人签字确认后，方可进行转授权，其中一份在两个工作日内报二级分行个人事业部备案。
A、转岗/转授权备案表 B、授权委托书 C、转授权备案表 D、授权表
66、单项选择题 关于代收代付系统撤销交易，不正确的描述为（）
A、应委托单位要求，对于未上送CCBS系统或上送CCBS系统后未跑批的批量代收代付业务数据，可由营业网点或集中处理点操作员申请，经业务主管授权后撤销业务； B、应委托单位要求，对于未上送CCBS系统或上送CCBS系统后未跑批的批量代收代付业务数据，可由营业网点或集中处理点操作员直接撤销； C、CCBS系统已开始跑批的，不能做撤销处理； D、业务撤消成功后，应及时将交易资料退还给委托单位。
67、单项选择题 我行BSM自助终端能受理的银行卡为（）
a．建行所发行的各类银行卡 b．符合银联标准的各类银行卡 c．建行一级分行辖内发行的银行卡
68、多项选择题 大额资金支付查证流于形式。包括但不限于以下情形（）
A、漏登记 B、交易确认人员与单位预留的大额交易有权确认人不符 C、交接登记手续存在不足 D、上门服务协议要素填写不全
69、多项选择题 客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。
A、不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码 B、妥善保管安全产品 C、不要在网吧上网 D、不要将自己的密码告诉别人
70、多项选择题 守库值班人员在守库值班期间遇外来人员找人、打电话时，应（）。
A、守库人员坚守岗位 B、开启守库室通道门 C、按下110报警按扭 D、严禁开启守库室通道门
71、单项选择题 教育储蓄到期支取，客户不能提供证明，按（）。
A、按支取日活期利率计息，并征收利息税。 B、按开户日定期存款利率计息，并征收利息税。 C、按支取日同期同档次零存整取定期存款利率计息，并征收利息税。 D、按开户日同期同档次零存整取定期存款利率计息，并征收利息税。
72、单项选择题 机具初装费主要是指向客户收取的电子银行机具费用，包括USBKEY和（）。
A、POS押金 B、动态口令卡 C、风险金 D、机具保修费
73、单项选择题 下列理财产品中只可向个人客户发售的理财产品是（）。
A、天天大丰收 B、周周大丰收普通客户版 C、周周大丰收高端客户版 D、乾元-日新（鑫）月异（溢）
74、单项选择题 自助设备上准贷记卡每卡一天内取款最大金额是（）
A.5000 B.10000 C.15000 D.20000
75、判断题 通过手机银行删除最后一个账户时，意味着客户已经注销了手机银行服务。
76、单项选择题 客户通过个人网上银行的账户所做挂失相当于（）
A、正式挂失 B、口头挂失 C、密码挂失 D、其他挂失
77、单项选择题 在（）情况下员工可以将自己的核心系统柜员及密码交给其他柜员保管和使用。
A、有其他柜员共同在场 B、营业机构负责人在场 C、短时间临时离开 D、以上情况都不对
78、单项选择题 根据总行零售业务风险提示要求，2010年二季度开始，各二级分行（）至少应下发一期风险提示。
A、每季 B、每旬 C、每月 D、每半年
79、判断题 自助设备上发生的跨行和异地交易手续费由发卡行自动扣收.
80、单项选择题 龙卡信用卡按（）可分为白金卡、金卡和普通卡。
A、使用对象 B、申请人的信用状况 C、使用范围 D、信息载体
81、多项选择题 建行手机银行的特点（）
A、即需即用、贴身服务 B、功能丰富、交易快捷 C、技术先进、安全可靠 D、申办快捷、手续简便
82、单项选择题 网点自助设备管理员负责简单故障的诊断和处理，对于自身不能解决的设备故障，应立即联系技术维护人员及时进行处理。网点人员至少有（）人现场监督维修工作，并在维修完成后对设备进行测试，确保设备故障排除。
A、1 B、2 C、3 D、4
83、多项选择题 客户购买实物黄金可以选择的资金结算方式包括（）
A、转账支票 B、银行汇票 C、现金 D、转账
84、单项选择题 由代理人进行挂失后续处理，并且代理人能出具相应文件和代理挂失承诺书的，在严格做好客户身份核查的前提下，挂失账户合计金额在（）以内的可即刻办理。在挂失止付的同时，经办机构可即刻为客户办理挂失后续处理。
A、50000元（不含） B、50000元（含） C、20000元（不含） D、20000元（含）
85、单项选择题 二级分行每年组织对所辖（）个人业务进行部分顶岗检查，对每个机构部分顶岗检查每次至少有2人（含）以上同时进行。每次顶岗检查时间至少为一周。
A、部分机构 B、50%机构成 C、全部机构（进行全面顶岗检查的机构除外） D、县支行
86、单项选择题 财富卡、私人银行卡指定发卡机构客户经理主管于（）内通过OCRM系统搜索辖内当月实际AUM值达到300万元（含）以上但未发卡客户并列出清单，提供给发卡机构的客户经理。
A、每月月初5日 B、每季季初3日 C、每月月初10日 D、每季季初5日
87、单项选择题 对于已退出合作的保险公司保单应于（）三天内未及时上交或退回.
A、一天 B、两天 C、三天 D、五天
88、单项选择题 2012年总行服务质量监测评价标准在内容和结构方面共包括（）
A、7大类别26项指标和83条监测内容细则 B、7大类别26项指标和81条监测内容细则 C、6大类别25项指标和83条监测内容细则 D、5大类别25项指标和81条监测内容细则
89、多项选择题 世界旅行卡为持卡人提供（）等特色权益和服务。
A.便捷的商旅服务 B.丰厚的旅行基金 C.尊贵的白金礼遇 D.双重的积分回馈 E.精选特惠商户
90、单项选择题 开通手机银行不支持的账户类型有（）。
A、活期存折 B、龙卡通 C、理财卡 D、贷记卡
91、单项选择题 结算通卡转账交易码为（）
A、5106交易 B、5306交易 C、5107交易 D、2566交易
92、单项选择题 柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。
A.单手接或单手递各扣3分，共扣6分 B.单手接或单手递共扣3分 C.单手接或单手递各扣2分，共扣4分
93、问答题 简述贷记卡、准贷记卡和借记卡的区别。
94、多项选择题 客户通过电子渠道购买黄金产品，到网点补打代保管收据时需填写（）凭证。
A、特殊业务申请书 B、实物黄金买入/卖出/代保管委托单 C、实物黄金买入/卖出凭证 D、代保管收据
95、单项选择题 营业网点到期更换《保险兼业代理业务许可证》必须于《保险兼业代理业务许可证》有效期届满前（）内上报所需材料，统一向云南省保监局办理更换。
A.一个月 B.两个月 C.三个月 D.六个月
96、判断题 外部金融机构（如证券公司）人员经批准可驻点的，可以在厅内随意走动，可以临时履行大堂经理职责；但需佩戴所属公司标识和规范着装，坚持使用普通话。
97、单项选择题 以下那种交易在自助设备上需输入密码（）
A.无卡折存款 B.存折补登 C.电子现金查询 D.明细交易打印
98、判断题 短信客户的信用卡发生变动时（如开卡、设臵密码、刷卡消费、到期换卡以及还款逾期等），建行会主动发送手机短信通知。
99、单项选择题 我行利用计算机和互联网开展银行业务的服务简称为（）
A、网上银行业务 B、电话银行业务 C、声讯服务 D、电信网络服务
100、单项选择题 客户可通过网点、网上银行、电话银行等渠道购买实金，通过非提金网点、网上银行、电话银行购买的须同时办理（）。
A、实金提取 B、实金回购 C、代保管 D、代保管回购
101、单项选择题 电话支付业务转账暂不包括（）项功能。
A、建行系统内转账 B、定活互转 C、建行转他行 D、他行转建行
102、多项选择题 以下关于手机银行登录密码说法正确的是（）
A、手机银行登录密码当日累计输错三次被锁定 B、手机银行登录密码锁定后第二日自动解锁 C、手机银行登录密码忘记可到柜台做密码重臵 D、手机银行登录密码忘记，须注销重签
103、单项选择题 客户使用定期一本通存折购买凭证式国债，归属（）的发售来核算。
A、定期一本通开户机构 B、购买机构 C、任一机构 D、以上都不对
104、问答题 万能寿险作为人寿保险的一项主要产品，请列举万能寿险的主要特点？
105、单项选择题 （）是指客户选号购买并申请代保管服务，被指定的实金不得再次出售，客户提取时我行交付购买时选中块号的实金.
A、指定块号代保管 B、不指定块号代保管 C、代保管 D、回购
106、单项选择题 “天天大丰收”开放时间是（）。
A、每天9：00至15：00 B、每天9：00至15：30 C、周一至周五9：00至15：00 D、周一至周五9：00至15：30
107、单项选择题 （）可结算通卡销户。
A.提出申请45天之后办理 B.提出申请当日办理 C.提出申请七日内办理 D.提出申请24小时后办理
108、单项选择题 每台存取款设备须设置不同的（）数保险柜密码，密码编排须符合密码设置规则。严禁将多台设备密码设置成相同数字。
A、3组2位 B、2组3位 C、2组1位 D、1组2位
109、单项选择题 目前证券业务综合前端系统证券卡在办理书面挂失后续处理时，不再进行挂失补发，解挂后直接进行（），申请证券卡挂失原则上由本人办理。
A、证券卡异常变更 B、证券卡损坏登记 C、交易账户异常变更 D、基本信息异常变更
110、单项选择题 我行个人中间业务产品中属于托管类业务的是（）
A、借记卡 B、代销国债 C、保管箱 D、账户金
111、多项选择题 省行将“站相迎站相送”修改为“招手迎点头送”中，以下哪些仍旧要求保持“站相迎站相送”（）
A.个人业务顾问 B.理财中心及理财室的柜员 C.封闭式柜台外未设置客户座椅 D.封闭式柜台高度为1.1米及以上且柜台内未垫高的网点
112、多项选择题 哪些账户可以设臵为手机银行首选账户？（）
113、多项选择题 代保管收据冻结状态下不能办理（）等相关业务。
A、司法平仓 B、提取 C、回购 D、挂失
114、多项选择题 结算通关联账户新增账户包括以下（）账户。
A、活期账户 B、银行卡 C、定期 D、理财卡
115、单项选择题 一般情况下客户办理信用卡购车分期业务，从申请到提车至少需要到汽车经销商处（）
A.2次 B.3次 C.4次 D.5次
116、单项选择题 大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）
A.单手指向客户需要办理业务的方向 B.高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向 C.右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理业务的方向
117、单项选择题 网点全部现金管理员配备比例原则上不得超过该网点全部柜员的（）。
A、25% B、20% C、30% D、40%
118、单项选择题 2012年总行再次修订完善了个人业务营业网点检查标准，较上2011年度有较大改变，分值也有所调整，2012年新增检查内容不包括（）
A、柜员叫号后需举手示意等候客户 B、营业网点需设臵办理业务高峰时间提示牌 C、柜员对可以通过自助渠道办理的业务，在办完业务后，向客户做出礼貌提示 D、个人业务顾问空闲时，主动参与大堂管理，与客户互动
119、问答题 网点收到未自动入账的信用卡外汇退款资金报文后应如何操作？
120、多项选择题 财务管理条线，因具体填报部门报送的本部门/机构业务数据不准确造成的统计报表数据不准确，导致外部监管部门警告批评（以监管部门正式下达的警告书为准）的，需问责以下哪些人员（）
A、填报部门负责人 B、经办人 C、分管行长 D、填报机构负责人
121、单项选择题 结算通跨行转账汇款手续费减免对客户存款的要求为（）
A.时点50万 B.日均20万 C.时点30万 D.时点20万
122、单项选择题 营业机构发生的自助设备长款，对于可以确认卡号（账号）的错账原则上应以（）处理（不考虑特殊情况）。
A、现金 B、先挂账后核销补账的方式 C、无卡存款 D、转账
123、单项选择题 网点全部A级和B级柜员配备比例原则上不得超过该网点全部柜员的（）。
A、40% B、45% C、35% D、25%
124、多项选择题 申请个人助业贷款的借款人须符合下列条件（）
A、有稳定的居所，有当地常住户口或在当地长期居住 B、具有稳定合法的收入来源，有按期偿还贷款本息的能力及还款意愿 C、无固定的经营场所 D、在建设银行有个人结算账户
125、多项选择题 可用于个人商业用房贷款的房屋类型有（）
A.商品住房 B.别墅 C.商铺 D.房改房 E.写字楼
126、多项选择题 财富卡与私人银行卡的区别是（）
A、品牌不同 B、优惠幅度不同 C、服务内容不尽相同 D、发卡对象不同
127、单项选择题 批量本金扣划失败的只能通过（）交易进行扣划。
A、单户本金归还 B、单户本金扣划 C、单户解冻 D、单户收益发放
128、单项选择题 产品赎回挂单交易是在购买产品的（）办理，交易成功后打印特殊业务申请书。
A、原机构 B、二级分行所辖机构 C、一级分行所辖机构 D、全国任意机构
129、单项选择题 省分行个人金融部批复财富卡和私人银行发卡后，如客户已办理理财卡白金卡或金卡，则由（）在CCBS系统启动“6123客户等级维护”交易修改客户等级。
A、二级分行 B、一级分行 C、财富中心 D、发卡机构
130、多项选择题 安居分期业务受理的渠道包括（）
A.家装商户 B.我行网点 C.我行个贷中心 D.电话渠道
131、单项选择题 建行手机银行WAP门户网站（）
A、https：//wap.ccB.com B、http：//wap.ccB.com C、http：//wap.ccB.cn D、https：//wap.ccB.cn
132、单项选择题 对于再发售的凭证式国债，其到期日为该种债券发行期的（）加上所购买债券的期限，其利息计算是根据购买人的实际持有天数，按（）的相应利率档次计息。
A、开始日、提前兑取 B、开始日、整存整取 C、截止日、提前兑取 D、截止日、整存整取
133、单项选择题 结算通卡有效期为（）年，过期即失效，但结算通卡账户下尚未结清的债权债务仍然有效。
134、多项选择题 自助设备故障维修的方式（）。
A、外包 B、分行维护 C、网点维护 D、内保
135、单项选择题 当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）
A.网点经理 B.个人业务顾问 C.柜员主管
136、多项选择题 下列哪种密码在95533系统中被视为简单密码（）
A、简单升序排列 B、简单降序排列 C、证件号后六位 D、本人生日
137、多项选择题 以下对挂失业务要求正确的为（）。
A、凭证式国债挂失比照个人存款业务挂失办理。 B、客户遗失正式挂失申请书，比照凭证正式挂失办理。 C、户主本人办理通存通兑个人存款凭证（存折、存单）挂失、密码挂失业务，可跨一级分行受理。 D、银行卡凭证挂失业务在同一发卡机构内办理。
138、单项选择题 E路同行业务网银渠道帐户签约过程中不需输入（）。
A、动态口令卡卡号 B、动态口令令牌号 C、USBKEY串号 D、USBKEY密码
139、判断题 境内个人可以使用外汇或人民币，并通过银行、基金管理公司等合格境内投资者进行境外固定收益类、权益类等投资.
140、判断题 网点应备有供客户用的老花镜、印盒、计算器；各窗口配有方便客户使用的签字笔，写字流畅；客户填单台并配有标准的填单模版。
141、单项选择题 营业网点重要单证发生遗失应在（）内逐级上报一级分行，其中有价单证、特种存单发生遗失须在（）内逐级上报至总行。
A、12小时 B、24小时 C、36小时 D、48小时
142、单项选择题 快餐店、服装、百货商店、烟酒店等类商户扣率应为（）。
A.2% B.1% C.0.5% D.0.8%
143、单项选择题 以下不属于贷后管理环节问责情形的是（）
A、未认真审查借款人财务报表 B、贷后检查结论与实际不符 C、对借款人利用搭桥资金还旧借新的缺乏有效监控 D、贸易背景审核不严格
144、多项选择题 根据管理需要，（）可以与网点其他相关登记簿合并使用。
A、自助设备吞没卡登记簿 B、自助设备账务登记簿 C、自助设备工作日志 D、《自助设备轧账库存现金登记簿》
145、单项选择题 客户网银证书到期后（）内仍没有更换的，证书将作废，客户需要注销并重新开通网上银行，或更换USBKey。
A、30天 B、60天 C、90天 D、120天
146、单项选择题 银行卡凭证挂失业务原则上在同一发卡机构内办理，特殊情况需跨发卡机构挂失的，受理营业机构通过异地挂失（）予以解决。
A、挂失补卡 B、不予办理 C、结清销户 D、应急取款
147、单项选择题 销售人员在销售产品前应对客户进行风险承受能力评估，（）.
A.核心系统销售时不提示让做风险评估 B.只能在PBCS系统中做风险评估 C.只能由个人业务顾问做风险评估 D.只有根据评估结果来营销适合的产品和服务
148、单项选择题 以下（）情况不能选择结算通卡单笔资金结算方式。
A、结算通卡---结算通卡 B、结算通卡---龙卡通 C、结算通卡---活期存折 D、结算通卡---双币信用卡 E、理财卡---结算通卡
149、单项选择题 手机银行处于相对封闭的（）中，并且手机终端操作界面多种多样，没有统一的操作系统等这类病毒所需的滋生环境，因此手机银行业务几乎不受黑客和木马程序的影响，其安全性也大大提高。
A、内部网络 B、移动数据网络 C、互联网络 D、局域网络
150、多项选择题 对于企业客户，以下哪些说法是正确的？（）
A.每个客户最多可以绑定3个手机 B.每个客户可以绑定的账户数为5个 C.每个客户可以绑定的手机号没有限制 D.每个客户可以绑定的账户数没有限制
151、多项选择题 关于赣通龙卡说法正确的是（）
A.行驶证为申请赣通龙卡的必备材料 B.目前非私家车不能办理赣通龙卡 C.同一车辆只可申办一张赣通龙卡 D.赣通龙卡无附属卡 E.赣通龙卡汽车卡年费为200元/卡
152、判断题 建设银行员工的亲属申请个人助业贷款时，条件可比其他客户优惠。
153、判断题 可以使用移动POS申请或发结算通卡。
154、单项选择题 挂失状态下的代保管收据可进行（）.
A、代保管提取 B、代保管回购 C、司法平仓 D、收据更换
155、多项选择题 通常手机银行中会使用的密码包括（）
A、登录密码 B、账户密码 C、证券等第三方验证密码 D、交易密码
156、单项选择题 个人客户风险评估结果有效期为（），有效期内除客户主动要求重新评估外，在客户的金融资产发生较大变化等情况下应提醒客户重新进行风险评估。
A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年
157、单项选择题 证券卡的密码挂失必须满一个工作日方可办理挂失后续业务，书面挂失及双挂业务必须满个（）工作日方可办理挂失后续业务。
A、五 B、七 C、三 D、一
158、判断题 个人网上银行信用卡还款功能既可以给本人还款也可以给他人还款。
159、判断题 一户通的凭证为储蓄存折或“乐当家”理财卡，按币种、钞汇分别开立账户，每张理财卡下只能开立一个一户通人民币账户，同时每种外币可以开立一个现钞账户和一个现汇账户。
160、判断题 客户可以在网银上追加本人的多张信用卡账户。
161、单项选择题 出境人员向银行申领《外汇携带证》时，银行审核出境人员提供的材料无误后，向其核发《外汇携带证》，并留存有关材料复印件（）年备查。
A.1 B.2 C.5 D.10
162、单项选择题 客户认购基金后，应在（）日到柜台办理认购基金的第一次确认手续，确认认购申请是否被基金公司接受，避免延误再次认购时机。
A、T+2 B、T+0 C、T+5 D、T+1
163、多项选择题 自助设备吞卡在管辖行的经办人员在核对相关资料无误，且满足以下条件之一的，领卡人签名登记后领取卡（）
A.持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致 B.持卡人身份证件及所领卡片通过交易密码验证 C.能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式 D.客户能说出吞卡的账户姓名、身份证号码和账户余额
164、问答题 客户通过网络申请我行信用卡后，网点应该在哪个系统进行面签操作？系统操作完毕，需要提交哪些申请材料？
165、单项选择题 下列（）哪些不属于柜员自办业务范围。
A、柜员为母亲办理代缴有线电视费 B、柜员在ATM取现扣账未吐钞，由柜员本人对该笔错账进行调账 C、授权柜员为本人涉及帐户进行业务授权 D、本人卡交与网点保安或保洁员，到该柜员处办理业务
166、判断题 龙卡汽车卡仅限重要中心城市的城区发行，郊区农村和山区不予发行，已发行的要清理并停止发行.
167、单项选择题 大丰收产品投资者在网点提交追加资金参与运作、新增投资签约及赎回申请时，须在账户所在（）进行。
A、开户机构 B、二级分行辖属的任一网点 C、一级分行辖属的任一网点 D、全国任意网点
168、填空题 持卡人超限时，须支付超限费，超限费按（）计付，为超信用额度部分的（），最低（）人民币，且所超限金额将全部计入（）。
169、单项选择题 重要单证应根据实际需要适量领用，原则上经办人员一次领用不超过（）的用量。经办人员应按号码顺序签发重要单证，不得跳号。
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月
170、判断题 个人助业贷款最重要的是抵押物足值且变现能力强，借款人的还款能力不重要。
171、单项选择题 重要物品系统人员管理分为（）
A、二级 B、三级 C、四级 D、五级
172、单项选择题 DCC系统开立个人存款证明业务功能优化后，存款证明开立的有效期限为（）。
A、7天至1年 B、7天至2年 C、1天至2年 D、1天至1年
173、多项选择题 以下（）哪些业务可以委托他人办理，代办人需同时出示委托人有效身份证件及本人有效身份证件。
A、代保管收据挂失 B、挂失补发收据 C、代保管收据密码挂失 D、挂失补设密码 E、密码修改业务
174、单项选择题 客户周五进行天天大丰收产品“赎回挂单”交易，资金自动在（）到账，产品收益计算至（）。
A、周六、周五 B、周日、周六 C、周一、周日 D、以上都不对
175、单项选择题 对于因通讯故障、断电等导致客户取款未成功而下账，因机械故障造成部分取款或未及时取走现金而被自助设备吞回等造成的错账，必须在（）个工作日内查实完毕并回复客户。
176、单项选择题 开通手机银行能够证明身份的有效证件不包括（）
A、身份证 B、护照 C、军官证 D、驾驶证
177、单项选择题 柜员收付现金发生（）元以上长短款，现金业务主管要立即向上级管理部门报告。
178、单项选择题 实物黄金的再熔加工是指对（）产品再熔加工，把分行部分库存实物黄金再熔加工成上海黄金交易所标准金并归还总行。
A、自主品牌实物黄金 B、非自主品牌实物黄金 C、代销实物黄金 D、所有实物黄金
179、判断题 客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应对客户进行风险提示。
180、单项选择题 与传统的商业银行相比，电子银行的成本优势主要体现在（）
A、降低营业网点设立成本 B、收费高昂 C、随时随地服务 D、替代人力资源
181、判断题 我行要加大外币卡商户营销力度。外币卡收单业务商户回佣率高达2.7%。各行要运用DCC动态转换功能，加大涉外高档酒店、星级宾馆的发展力度，使外卡收单成为商户收单收入新的增长点。
182、多项选择题 关于网银盾快速登录的说法，正确的是（）
A.可以选择网银盾插入后直接登录网银。 B.网银盾快速登录必须输入交易密码才能登录。 C.网银盾快速登录只需输入登录密码即可登录。 D.如果客户已经打开网银，再插入网银盾系统必须重新登录。
183、多项选择题 关于关联账户新增功能描述正确的为（）
A、此功能是根据客户的需求设定关联账户；并可对建行的关联账户约定由收款方付费。 B、结算通卡可根据客户的需求设定关联账户，关联账户总量没有限制，但一次最多设置20个关联账户。C、关联账户只能是建行活期账户、银行卡、理财卡，不包括定期和贷记卡。 D、将对方设定为关联账户，不影响对方付费标准。
184、判断题 客户的USBKEY密码锁定后次日自动解锁。
185、多项选择题 一位从未办理过建设银行个人账户金交易业务的客户要通过我行进行个人账户金投资，请问，该客户应该办理以下哪些业务（）
A、开立龙卡信用卡 B、开立账户金账户 C、账户金非交易过户 D、账户金交易委托
186、单项选择题 委派行个人银行业务风险管理部门负责定期组织对网点柜员主管聘任工作，每（）进行一次轮岗。
A、三年 B、一年 C、二年 D、不定期
187、多项选择题 批量代发工资等新开户业务，委托单位应提供（）
A、单位负责人、授权经办人的身份证件（留存复印件）并出示委托单位对经办人的授权委托书 B、委托单位提供的发卡清单（个人姓名、性别及有效身份证件号码由委托单位统一提供和确认） C、发放对象的身份证件 D、发放对象确认开户书
188、判断题 网上银行个人客户签约时可以选择绑定所有类型的安全产品。
189、多项选择题 以下（）情况必须选择结算通卡单笔资金结算方式。
190、多项选择题 批量代收代付资料受理岗负责受理审核（）
A、委托单位提交的业务资料 B、负责审核资料真实性、合法性和完整性 C、格式是否符合业务要求 D、负责与委托单位办理资料交接手续
191、判断题 通过个人网银渠道开通短信转账的账户不必须是网银签约账户.
192、判断题 对个人银行结算账户的存款和有关资料，除国家法律另有规定，银行有权拒绝任何单位和个人查询.
193、多项选择题 对个人网银客户登录，以下说法正确的是（）。
A、可以用客户身份证件号码 B、可以用客户设定的昵称登录 C、可以设定只用昵称登录 D、昵称只能在客户服务菜单中设置
194、单项选择题 建设银行个人黄金买卖业务的统一品牌名称是（）。
A.账户金 B.实物金 C.龙鼎金 D.建行金
195、单项选择题 购车分期付款业务办理流程是（）.
A.客户申请-二级分行受理-省行审批、调额-客户刷卡 B.客户申请--省行受理、审批-总行调额-客户刷卡 C.客户申请-省行受理、审批、调额-客户刷卡 D.客户申请-二级分行受理-省行审批-总行调额-客户刷卡
196、单项选择题 出具个人存款证明金额在人民币（）以下，由营业网点负责人直接签发。
A、10万元 B、20万元 C、50万元（含） D、50万元（不含）
197、多项选择题 存款设备清机取钞后，必须将所取现金按券别、张数进行顺序整理清点，不得打乱存款现金的顺序，确保发现假钞时能追溯到存入卡号或账号，在核对（）一致后，登记《自助设备账务登记簿》，由双人确认盖章。
A、券别 B、张数 C、现金库款 D、存款交易流水清单
198、判断题 客户未签约过套餐，却签不成功，因为是我行高端客户。
199、单项选择题 外币定期储蓄存款是指约定存期、规定最低起存金额、整笔存入外币，到期一次支取本息的定期存款。存期分为（）等5个档次。
A、1个月、2个月、半年、1年、2年 B、1个月、3个月、半年、1年、2年 C、3个月、半年、1年、2年、3年 D、1个月、半年、1年、2年、3年
200、单项选择题 对系统指令发生的吞卡，要认真登记《中国建设银行自助设备吞卡登记簿》并及时剪角；自助设备吞卡保管期限为吞卡后次日起的（）个工作日。
201、单项选择题 个人网上银行高级客户是指通过柜台办理过签约手续，至少须在柜台签约（）账户的客户。
A、1个 B、2个 C、3个 D、5个
202、多项选择题 新的《中国建设银行个人客户风险评估问卷》由10道主观题目组成，分别对客户的（）等方面进行测评。
A、财务状况 B、投资经验 C、投资风格 D、投资目的 E、风险承受能力
203、单项选择题 委派柜员主管应（）对网点重要空白凭证库查库一次。
A、每旬 B、每周 C、每月 D、每日
204、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对未认真审核开户资料，不符合真实性、完整性、合规性要求进行违规问责的有以下哪些情形（）？
A、为不符合异地开户条件的企业开立异地账户。 B、为不符合要求的同一存款人开立多个专用账户。 C、开户资料填写不完整。 D、账户资料不完整。 E、开户人员身份核实不到位。
205、判断题 客户申请的安居分期额度有效期为6个月，可在额度范围内的任何一家安居分期商户使用.
206、单项选择题 委派柜员主管应不定期抽查普通柜员尾箱，（）对普通柜员尾箱的检查要达到100％。
A、每旬 B、每周 C、每月 D、每季
207、多项选择题 个人客户在申请网银，填写各项客户资料及账户资料时要求（）。
A、账户密码必须正确 B、客户填写的姓名与该账户在DCC登记的客户姓名必须一致 C、客户填写的证件类型与号码必须与该账户在DCC登记相符 D、客户填写的证件类型与号码可以与该账户在DCC登记不相符
208、单项选择题 我行信用卡持卡人在柜台可凭卡片及密码查询余额，查询中显示的账户余额为该卡的（）。
A、溢缴款金额 B、透支的金额 C、可用额度 D、以上皆可
209、单项选择题 客户领取新开理财金卡时，正确做法是（）。
A、客户本人持有效身份证件领取金卡及密码信封 B、卡与密码可分开时间领取 C、可带到营业室外进行发放 D、客户经理领取
210、多项选择题 网点办理网上银行申请业务时，包括（）交易，必须严格验证客户身份。
A、客户申请 B、账户追加 C、重置密码 D、信息修改
211、单项选择题 以下不是PBCS系统后台相关联的系统是（）.
A.财富管理系统 B.企业级客户信息系统 C.个体工商户资金结算系统 D.国税代缴费资金系统
212、多项选择题 新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）
A.员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满 B.站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为） C.中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿 D.引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户
213、单项选择题 1255贵金属代保管账户维护交易仅能在（）范围内办理。
214、单项选择题 龙卡商城支持我行什么卡种进行支付？（）
A.仅信用卡 B.仅借记卡 C.信用卡和借记卡 D.商务卡
215、单项选择题 信用卡购车分期业务相对于汽车贷款，最大的优势在于（）
A.优惠费率 B.专项额度 C.办理方便快捷 D.免抵押、免担保
216、单项选择题 个人再交易住房贷款，被抵押的住房房龄加贷款期限不得超过（）年，房屋楼龄一般不得超过（）年。
A.40；20 B.30；20 C.40；30 D.30；15
217、判断题 目前，我行要大力拓展“高收益、高交易额”两高优质商户。重点围绕大型百货、连锁超市、星级酒店、高档餐饮娱乐、精品服饰等商户，加快提升盈利能力。
218、单项选择题 办理信用类和抵押类个人助业贷款额度在（）万元以上的客户，贷前调查须实行双人实地调查。
A、50 B、100 C、150 D、200
219、单项选择题 我行签约的间联商户受理他行卡，须通过手工方式退货时，应（）。
A、报省分行信用卡中心处理 B、通过营运作业与管理系统做错账申报 C、通过CCBS系统5130来单录入交易处理 D、递交发卡行处理
220、判断题 账户贵金属交易委托必须为1克的整数倍.
221、单项选择题 营业机构根据业务需求和风险控制原则从严控制现金柜员数量（）（原则上每个营业机构配置当班现金柜员），超数量配置现金柜员应经一级分行审批。
A、一至三名 B、一至两名 C、二至三名 D、二至四名
222、判断题 我行个人网上银行可以为客户提供个性化的用户昵称设置，客户可以使用昵称登录建设银行网上银行。
223、单项选择题 二级分行对所辖网点的录像检查频率每月不少于一次，检查面不少于基层支行数的（）.
A、20% B、30% C、25% D、35%
224、单项选择题 以下哪项业务不属于风险管理条线（）
A、贷前调查 B、信用评级 C、授信审批 D、小额贷款公司授信管理
225、单项选择题 建行账户金止损挂单只能接受投资者的卖出委托，成交条件为（）
A、卖出报价高于或等于挂单报价 B、卖出报价低于或等于挂单报价 C、卖出报价高于挂单报价 D、卖出报价低于挂单报价
226、填空题 押运员在车内持枪，应关闭（），置于（）之间，枪口朝上，左位时靠右肩，右位时靠左肩，（）握住枪管。
227、单项选择题 交易提交后报错“SSC02柜员未签到”，但点击PBCS系统的“签到”按钮，提示“柜员已签到”，这是可以（）
A.退出系统后重新登录即可 B.先“签退”再“签到”即可 C.登录系统首页，点击右键，选择编码-中文-GB18030 D.检查的业务授权参数设臵
228、填空题 信用卡的消费类交易从（）至（）之间为免息还款期，一般为（）天，最长（）天。
229、单项选择题 个人外汇买卖业务是指建设银行接受个人客户委托，为其办理（）可自由兑换货币之间的买卖，以规避汇率风险，达到个人外汇资产保值增值目的的一种业务。
A.多种 B.1种 C.12种 D.两种
230、单项选择题 龙卡信用卡境内取现，我行现行的标准是每笔按取现金额的（）、最低2元、最高50元的标准收取手续费。
A、1% B、2% C、0.5% D、3%
231、单项选择题 个人助业贷款在发放后（）日内应完成首次贷后检查。
A、10 B、15 C、30 D、60
232、多项选择题 从2007年9月1日起，（）个人结算产品收费标准为：按金额的0.5%收取，最低2元，最高50元。
A、系统内速汇通汇划费 B、系统内存折异地通存 C、系统内存单异地通兑 D、系统内存折、存单异地转账
233、判断题 柜员在办理业务时，对收费业务，应主动告知收费标准。
234、判断题 通过手机银行办理转账汇款时选了短信通知，目前短信通知建行是不收费的。
235、单项选择题 信用卡“加急业务”的收费标准是（）元，承诺办理期限为（）个工作日。
A.20元、3-5个工作日 B.20元、5-7个工作日 C.25元、3-5个工作日 D.25元、5-7个工作日
236、多项选择题 我行“个人实物黄金业务系统（CCBS）”目前的主要功能包括（）
A、实金出售/代保管出售 B、实金回购、代保管回购 C、代保管提取 D、内部质损、再熔 E、实物金调拨 F、代保管收据维护、司法处理
237、多项选择题 风险管理条线的问责主要包括以下类型（）
A、贷前调查 B、信用评级 C、授信评审 D、风险分类
238、单项选择题 目前中国民间积累的黄金也已超过（）吨。
A.1000吨 B.2000吨 C.3000吨 D.4000吨
239、多项选择题 关于个人手机短信客户账户变动通知提醒，下列说法正确的是（）
A、可选择显示余额 B、可选择不显示余额 C、可选择显示账号后四位 D、可选择显示别名＋账号后四位
240、多项选择题 个人客户小王需要即时了解账户资金情况，可以用（）产品。
A、短信金融 B、个人网银 C、企业网银 D、电话银行
241、单项选择题 个人网银交易密码每日累计错误次数最多（）次。
A、3 B、6 C、8 D、10
242、多项选择题 理财产品销售业务中的问责情形主要包括（）
A、交易柜员代抄风险确认语句 B、风险评估问卷未载明客户风险承受能力评估结果 C、柜员岗位变更后未及时更新个人理财销售系统信息 D、交易柜员系统维护错误
243、单项选择题 当日指定代保管的实金，经办网点需在（）上缴金库统一保管。
A、当日 B、一日内 C、两日内 D、三日内
244、单项选择题 手机银行不能做哪类转账？（）
A、向他人外汇账户（现钞/现汇）进行转账 B、活期转定期 C、活期转账汇款 D、跨行转账
245、判断题 柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
246、多项选择题 需要扣减分管行长绩效收入的违规情形包括（）
A、小额贷款公司授信管理中，出现“以贷还贷”现象 B、小额贷款公司管理人员不符合内部规定 C、小额贷款公司授信管理中，没有按照合同内容履行相关管理内容 D、授信审查过程中使用废止的办法进行信贷管理要求
247、单项选择题 对于（）、总行级重点客户开发的楼盘和已竣工验收的项目（现房项目），不需先由审批部门进行个人住房贷款楼盘的准入审批，在进行必要的审查后就可与房地产开发商签订楼盘合作协议或最高额保证合同。
A.“五证”齐全的楼盘 B.主体工程已通过竣工验收的楼盘 C.曾与我行建立过合作关系的开发商开发的楼盘 D.我行房地产开发贷款支持的楼盘
248、多项选择题 我行CCBS系统通过三类状态来标记实物金，分别是（）
A、销售状态 B、质损状态 C、回购状态 D、库存状态 E、加工状态
249、单项选择题 “建行财富”系列产品投资起点较高，每一期发行产品的起购金额不一，最低起购金额为（）万元。
A、5 B、10 C、20 D、50
250、单项选择题 关于结算通套餐服务自动展期描述不正确的为（）
A、客户签约套餐后可选择是否对套餐进行自动展期设置。 B、选择后套餐到期，系统自动对套餐延期，并扣收相应的套餐费用。 C、只能对时间段最早的套餐设定自动展期。 D、客户可对自动展期标志进行维护，不需要套餐展期时可将自动展期标志修改为否。
251、多项选择题 （）是证明借款人具备主体资格的身份证件。
A.身份证 B.工作证 C.户口簿 D.军官证
252、单项选择题 持卡人可以通过（）渠道完成龙卡IC信用卡的电子现金账户充值？
A.网上银行 B.建行网点 C.自助终端（ATM机） D.建行网点或自助终端（ATM机）
253、多项选择题 电话支付业务个人客户的转帐功能包括（）。
A、建行行内转帐 B、跨行转帐 C、信用卡还款 D、建行卡内定活互转
254、单项选择题 不需在外汇管理局“个人结售汇管理信息系统”录入信息的业务，在CCBS系统使用（）交易。
A、1810 B、1811 C、1812 D、1814
255、判断题 自助设备上发生的跨行和异地交易手续费由我行自动扣收.
256、单项选择题 标准白金卡的年费是（）
A.580元 B.380元 C.580元，当年消费满18次免受
257、判断题 多个客户可以共同使用一个手机号码来开通手机银行业务。
258、单项选择题 异地外币通兑业务费率（）
A、按交易金额的1.0%，最低50元，最高500元。 B、按交易金额的0.5%，最低50元，最高500元。 C、按交易金额的1.0%，最低50元，最高300元。 D、按交易金额的0.5%，最低50元，最高300元。
259、多项选择题 以下账务将全额计入最低还款额的是（）
A.累计未还费用和利息 B.已入账分期金额 C.累计未还消费金额 D.上期最低还款额未还部分 E.超过信用额度的欠款金额
260、多项选择题 购买“建行财富”产品赎回交易须注意的事项（）。
A、产品赎回交易必须在产品赎回开放期内。 B、如产品资金划拨模式为实时，产品赎回不能撤销。 C、全额赎回标志选择全部，赎回份额不用输入。 D、先进先出就是先购买的产品份额优先赎回；后进先出是后购买的产品份额优先赎回。
261、单项选择题 关于结算通卡的交易资金托管，收款方设定描述不正确的为（）
A、收款方获得交易资金托管编号后进行设定确认，确认后付款方可以取消申请。 B、虽然收款方申请设定后不可进行申请取消，但可进行查询、可变更账号。 C、设定确认必须是收款方。 D、设定确认时输入的证件类型和证件号码，对应的是收款方的证件、号码。
262、多项选择题 以下哪些是我行个人账户黄金业务的特点（）
A、自主品牌 B、方便快捷 C、24小时T+0交易 D、交易方式多样
263、多项选择题 借款人申请个人业助贷款应向贷款行提交以下哪些材料？（）
A、合法的身份证件 B、借款人偿还能力证明材料 C、用途证明材料 D、借款人获得质押、抵押贷款额度所需的担保物清单及权属证明文件
264、判断题 结算通卡能办理附属卡。
265、单项选择题 产品销售统计报表统计数据没有包含（）。
A.基金（认购、申购、赎回） B.储蓄国债（认购） C.账户金：买入、卖出 D.网银盾销售
266、单项选择题 凡参加特约汇兑的通汇社，需设臵系统管理员、记账员、复核员、编押员和通讯员等五个岗位。通汇社应至少配备（）以上专（兼）职操作员。
A、5 B、4 C、3 D、2
267、多项选择题 个人存款挂失业务按挂失的形式分为（）。
A、凭证挂失 B、临时挂失 C、正式挂失 D、密码挂失 E、印鉴挂失
268、多项选择题 对个人贷款借款人的基本情况调查不尽职，主要包括以下哪些情形（）
A、未要求自雇人士提供资产证明等相关证明材料 B、缺少必要的收入证明材料、相关说明的 C、缺少申报、审批表格及现场核查证明材料的 D、未能对申请人的婚姻状况调查清晰
269、多项选择题 我行个人住房贷款的操作流程包括（）。
A.贷前咨询和贷款受理 B.贷前调查和贷款审核 C.贷款审批和贷款发放 D.贷后管理
270、多项选择题 亲情卡销户的正确交易流程为（）
A、亲情卡销户时需先将牵头人名下的联名人全部取消以后，才可以销户。取消联名人使用5251—3交易。 B、5303亲情卡定期支取、结清（支取时可先做5300-8打印定期明细，一笔笔对应结清） C、5105亲情卡活期结清。 D、5251—4牵头人销户选销户，打印“特殊业务申请书”
271、单项选择题 国际黄金价格在十年内涨幅接近（）
A.100% B.200% C.350% D.550%
272、单项选择题 营业期间，抽屉、保险柜内现金超限额或现金外臵桌面，离开办公岗位，未锁闭现金抽屉、保险柜的，处以（）元以上罚款，并按违规金额的（）一并罚款。
A、50，3% B、100，3% C、200，5% D、500，5%
273、单项选择题 我行自助设备12位编号有那几个要素构成（）
A.城市编号+设备类型+顺序号 B.网点机构号+设备类型+顺序号 C.网点机构号+虚拟柜员类型+顺序号 D.分行编号+设备类型+顺序号
274、单项选择题 存量客户开通电子银行业务时必须（）
A、预留身份证复印件 B、进行身份证联网核查 C、可以直接开通 D、客户只要携带身份证即可
275、单项选择题 个人征信不良记录是指分期还款拖欠贷款本金或利息连续（）期（含）或累计（）期（含）以上的。
A.1，3 B.2，3 C.2，6 D.3，6
276、单项选择题 个人存款证明不能流通，不能转让，（），不能代替个人权利凭证作为取款、转存、续存、兑付等凭据。
A、不能用于质押，不能挂失 B、不能用于质押，可以挂失 C、可以质押，不能挂失 D、既可用于质押，又可以挂失
277、多项选择题 附行式自助设备是指中国建设银行辖内挂靠于营业网点，由网点负责日常管理的（）等自助式银行专用设备。
A、自动柜员机（ATM） B、存款机（CDM） C、存取款一体机（CRS） D、自助服务终端（BSM）
278、单项选择题 为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）
A、摆放在大堂经理台上显眼处 B、摆放在填单台上醒目处，且不影响客户填单 C、摆放在低柜区域处 D、随意摆放
279、多项选择题 网点负责人（或柜员主管）与龙头现金柜员共同在监控下对（）进行核对，检查款箱（包）的外观及锁具的完整性。
A、款箱（包）编号 B、数量 C、券别 D、张数
280、判断题 我行自助设备可以进行无卡取款.
281、判断题 持卡人在没有全额还款的情况下，银行应当只对未偿还部分收取相应的利息.
282、多项选择题 客户办理购车分期提供的申请材料包括但不限于（）
A.身份证 B.工作收入证明 C.房产证 D.银行流水
283、单项选择题 柜台签约电子银行业务时，下列（）情况予以办理。
A、非本人签约或代客签约 B、客户签约时对柜员与其的交流表现出明显急躁、不耐烦的情绪。 C、客户已签约账户为异地账户，并且客户本人说不清楚该账户签约有关情况 D、客户持本人有效身份证件和本人的账户介质，并确认手机号码
284、问答题 在自助设备上是否能够办理转账业务？
285、判断题 结算通卡的交易资金托管业务是卡内的交易资金托管业务中，建行相当于支付宝交易平台。买卖双方先行将交易资金存放在银行专用账户，银行是资金的监管主体，交易完成后，根据双方的指令，将资金转入收款人，从而保障了买卖双方的交易资金安全，维护了买卖双方的权力。
286、判断题 各种安全产品，客户只有在申请成为网上银行高级客户或申请更换时，才可购买。
287、单项选择题 办理以个人住房作抵押的个人助业贷款，抵押房产应为（）年以后建成，建筑面积要在（）平方米（含）以上且为套房。
A、1990，15 B、1992，50 C、1990，50 D、1995，50
288、填空题 车长应在当天出车前（）分钟领取早送、晚接、中调任务登记簿、尾数箱出入库登记簿、工作证及钞箱钥匙。
289、单项选择题 下列属于自助设备复核员职责的是（）。
A、牵头自助设备清机处理，匡算自助设备现金库存，进行现金清点、装箱，现场更换钱箱 B、处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉 C、配合自助设备管理员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱 D、自助设备吞没卡登记及客户领用工作
290、判断题 公立医院、公立学校、政府部门（如税务、工商、交通），扣率可以灵活，但也要进行各方分润。
291、多项选择题 有权机关要求对客户代保管账户黄金进行司法平仓时应向银行提交（）。
A、县级以上有权机关出具的冻结/扣划通知书 B、判决书 C、裁定书 D、执行人相关有效身份证件
292、单项选择题 个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。
A.网点经理 B.大堂经理 C.柜员主管 D.客户经理
293、多项选择题 信用卡购车分期付款的盈利主要来源于（）.
A.商户佣金收入 B.手续费收入 C.利息收入 D.佣金收入
294、单项选择题 办理以别墅、商铺抵押的个人助业贷款，贷款额度最高不超过评估价值的（）%。
A、40 B、50 C、60 D、65
295、判断题 通过网银办理信用卡还款必须启用证书。
296、判断题 如果客户签了一个1年的套餐，到期前不能提前终止。
297、单项选择题 “（）重要单据调拨”交易只能由现金柜员发起，普通柜员间不能调拨重要单证，同一机构的两个现金柜员之间的调拨，由调出方现金柜员发起本交易.
A、0031 B、0032 C、0033 D、0034
298、单项选择题 现钞账户的本息可支取外钞，如汇往境外，则需经银行（）。
A、汇买钞卖 B、钞买汇卖 C、直接汇往境外 D.结售汇
299、多项选择题 借款人申请延长个人住房贷款期限需遵循哪些原则？（）
A.需提前向贷款行提出书面申请 B.必须先清偿其应付的贷款利息本金等 C.申请延期不限次数 D.原借款期限与延长期限之和最长不超过30年 E.已计收的利息不再调整
300、判断题 网点填单台附近区域需设臵废纸桶.
