当前位置：91考试网 -> 考试题库

管理学：管理学沟通微信做题（最新版）
2020-03-16 01:01:45 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★管理学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《管理学：管理学沟通》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题  下列哪种沟通网络能提高组织成员的士气（）

A.链式沟通网络
B.圆周式沟通网络
C.轮式沟通网络
D.全通道式沟通网络


点击查看答案


2、单项选择题  管理者作为联络者是（）

A、提供信息，维护外部联络与关系网络。
B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。
C、将重要信息传递给有关人员。


点击查看答案


3、问答题  危机沟通的原则有哪些？


点击查看答案


4、问答题  高情境与低情境文化各有何特征？


点击查看答案


5、单项选择题  很容易说话，凡事都有商量的余地的人属于（）。

A.第三型成就型
B.第二型全爱/助人型
C.第六型忠诚型
D.第九型和平型/和谐型


点击查看答案


6、问答题  说话如何控制语言？


点击查看答案


7、单项选择题  “9.11”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。这可能是由于（）造成的。

A.地位障碍
B.结构组织障碍
C.文化背景障碍
D.社会心理障碍


点击查看答案


8、单项选择题  管理中，经常由于某些差异而造成沟通上的冲突，其中绝大多数冲突是由下列哪项造成的（）。

A.沟通差异
B.结构差异
C.信息差异
D.个体差异


点击查看答案


9、问答题  什么情况下适合使用双向沟通？


点击查看答案


10、问答题  什么是非语言沟通？


点击查看答案


11、单项选择题  一个不断朝向目标生活的人，他的主导人格是（）。

A.第六型忠诚型
B.第二型全爱/助人型
C.第三型成就型
D.第八型领袖型/能力型


点击查看答案


12、问答题  简述商务沟通中持不同态度听众，及分别应对他们采取的相应沟通措施。


点击查看答案


13、单项选择题  喜欢对事情采取观望态度，把观察所得收藏起来的人属于（）。

A.怀疑论者
B.观察者
C.实干者
D.悲情浪漫者


点击查看答案


14、问答题  客体导向的含义是什么？


点击查看答案


15、单项选择题  下列哪种沟通网络中信息的精确度最高（）

A、链型
B、轮型
C、圆型
D、全通道型


点击查看答案


16、单项选择题  一般而言，沟通要有四个要领，即（）。

A.找对时间、找对空间、找对人、说对的话
B.找对切入点、找对空间、找对人、说对的话
C.找对时间、摆正态度、找对人、说对的话
D.找对时间、找对空间、找对人、使用眼神


点击查看答案


17、单项选择题  不会过份投入任何一件事的人多半属于（）。

A.第六型忠诚型
B.第三型成就型
C.第九型和平型/和谐型
D.第四型艺术型/自我型


点击查看答案


18、问答题  简述简历写作的要点


点击查看答案


19、单项选择题  不属于人际关系的基本特征是（）。

A.稳定性
B.目的性
C.复杂性
D.社会性


点击查看答案


20、单项选择题  女性，35岁。已婚，未育。糖尿病病史5年。已停经56d，检查证实早孕。空腹血糖10mmol／L。（）

A.胰岛素治疗
B.二甲双胍口服
C.格列齐特（达美康）口服
D.单纯饮食控制
E.格列齐特（达美康）加二甲双胍口服


点击查看答案


21、单项选择题  网络沟通的优势是（）。

A.意义丰富
B.有形，便于核实
C.效率高且廉价
D.快速反馈


点击查看答案


22、单项选择题  人际沟通有很多功能，其中协调作用是指（）。

A.人际沟通可以协调人体各部分的机能
B.所有的人际沟通都可以协调组织内部的关系
C.人际沟通可以促进个人的社会化进程
D.人际沟通有助于消除个体间的误会


点击查看答案


23、单项选择题  按会上将要讨论的问题的重要性和类别依次排序，并限定各项内容商议的时间。这是会前准备的什么环节？（）

A.明确会议的必要性
B.确定会议的目标
C.拟定会议议程
D.准备会议文件


点击查看答案


24、单项选择题  在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。

A、社交距离
B、私人距离
C、亲密距离
D、公众距离


点击查看答案


25、单项选择题  人际沟通最重要的目的是（）。

A.维系和发展人际关系
B.发泄心情
C.促进和谐
D.做出决策实现组织目标


点击查看答案


26、单项选择题  个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属于沟通障碍中的哪种认知不当（）。

A.第一印象
B.晕轮效应
C.定势效应
D.刻板印象


点击查看答案


27、单项选择题  向往掌权的职位，喜欢行使权力的人，其主导人格为（）。

A.第五型智慧型/思想型
B.第六型忠诚型
C.第三型成就型
D.第八型领袖型/能力型


点击查看答案


28、单项选择题  当需要对方立即反馈时，（）是不属于快捷的方式。

A.电话
B.电子邮件
C.个人拜访
D.回信


点击查看答案


29、填空题  非正式沟通的主要功能是________________，体现的是职工的________和________，与企业正式的要求无关


点击查看答案


30、多项选择题  倾听的方式主要有（）

A、用一只耳朵去听
B、表情呆滞地听
C、感谢式倾听
D、用心听
E、积极倾听


点击查看答案


31、单项选择题  “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（）。

A.接近吸引律
B.对等吸引律
C.诱发吸引律
D.光环吸引律


点击查看答案


32、单项选择题  关于人际沟通的类型说法错误的是（）。

A.演说属于口头语言沟通的一种形式
B.阅读书面文件属于非语言沟通的一种形式
C.按组织系统分人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通
D.无意沟通在日常生活中经常发生


点击查看答案


33、单项选择题  平行沟通是指在一个企业内同一层面间的沟通，他在企业正常的活动中发挥这种的作用，以下（）不是它的主要特点。

A.严肃
B.随意
C.迅捷
D.亲密


点击查看答案


34、单项选择题  下列哪位受众会得到内部文档？（）

A、你最好的顾客
B、人力资源主管
C、你希望录用的求职者
D、对你公司账目进行审计的会计师


点击查看答案


35、单项选择题  倾听的五位一体法则是指（）

A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。
B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。
C、同理心、克制、记录、提问和反馈。


点击查看答案


36、单项选择题  倾向于建立刺激和紧张的人际关系的人为（）。

A.第八型领袖型/能力型
B.第一型完美型
C.第七型活跃型/开朗型
D.第六型忠诚型


点击查看答案


37、单项选择题  下列不属于避免冲突策略通常采取的手段是（）。

A.承认一部分问题
B.保持长期关系的规则
C.否认冲突存在
D.及意见一致的方面和可以让步的方面


点击查看答案


38、问答题  互动型的领导有何特征？与互动型的领导沟通有何技巧？


点击查看答案


39、单项选择题  高权力距离的代表国家有（）

A、美国、英国
B、中国、韩国
C、芬兰、丹麦


点击查看答案


40、单项选择题  美国心理学家摩根对纽约州退休老人做调查，发现凡是在人际关系方面保持较多往来并较为协调的老人，比那些很少与人交往的老人，有更多的幸福感，而后一种老人更多地体验到的是悲伤感和孤独感，这体现出了人际沟通的哪种功能（）。

A.认知平衡作用
B.协调作用
C.保健作用
D.形成和发展社会心理的作用


点击查看答案


41、单项选择题  组织中的个体接收到的信息数量远远超过其所能吸收、处理的能力。这是网络沟通存在的什么问题？（）

A.沟通信息呈超负荷状态
B.口头沟通受到极大的限制
C.纵向沟通弱化，横向沟通扩张
D.给与信息多，交流信息少


点击查看答案


42、单项选择题  经常觉得自己因少许细节而破坏了整件事的人多半属于（）。

A.第四型艺术型/自我型
B.第七型活跃型/开朗型
C.第一型完美型
D.第三型成就型


点击查看答案


43、单项选择题  适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略？（）

A.声调的变化
B.声音的印象
C.语速的选择
D.音量需适中


点击查看答案


44、填空题  影响有效沟通的个人因素包括_____________和______________。


点击查看答案


45、单项选择题  处理冲突的最后一步是（）。

A.表达合作诚意
B.归纳共同点
C.达成互惠协议
D.请对方表达意见


点击查看答案


46、单项选择题  团队沟通中，与他人保持距离，对工作消极应付的成员是什么成员角色？（）

A.绊脚石
B.自我标榜者
C.支配者
D.逃避者


点击查看答案


47、单项选择题  在倾听过程中要善于做换位思考，只有这样，才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略？（）

A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.措词晦涩


点击查看答案


48、单项选择题  （）是接收者获得的信号翻译，还原为原来的含义。

A.编码
B.解码
C.通道
D.背景


点击查看答案


49、单项选择题  某女在会议发言后感慨到“我都不知道自己讲了些什么”这是由于逻辑思维能力所致，以上事实属于人际沟通过程中哪些部分出错（）。

A.信息策划
B.信息编码
C.信息输出
D.信息解码


点击查看答案


50、单项选择题  在影响沟通主体接受并理解信息的各种因素中，由每个人的心理结构及需求.意向系统各不相同而直接影响到他们接受信息的因素是（）。

A.选择性知觉
B.信息过滤
C.译码与译码
D.信息过量


点击查看答案


51、问答题  简述成功的经理人应对媒体时所应具备的素质。（提示：“四个理解一个写”）


点击查看答案


52、单项选择题  某公司中，营销副经理与行政副经理进行有关业务的交流属于（）

A、对角沟通
B、横向沟通
C、非正式沟通
D、下行沟通


点击查看答案


53、单项选择题  与员工自我实现需求相对应的组织措施是（）

A、让员工承担挑战性的工作。
B、创建和谐的工作群体。
C、给员工普遍增加工资。


点击查看答案


54、单项选择题  自下而上的沟通被称为（）。

A.平行沟通
B.下行沟通
C.上行沟通
D.团队沟通


点击查看答案


55、单项选择题  有人很容易察觉别人的弱点，他们属于（）。

A.完美主义者
B.观察者
C.享乐主义者
D.调停者


点击查看答案


56、单项选择题  什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？（）

A.个体沟通
B.人际沟通
C.组织沟通
D.口头沟通


点击查看答案


57、单项选择题  （）就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。

A.发送
B.反馈
C.评价
D.批评


点击查看答案


58、单项选择题  常最关注公义与不公义论题的人多为（）。

A.第四型艺术型/自我型
B.第八型领袖型/能力型
C.第五型智慧型/思想型
D.第六型忠诚型


点击查看答案


59、问答题  简述在沟通中使用叙事体时，展开部分所应采取的策略。


点击查看答案


60、问答题  试论“一个管理者的工作不是听下属的抱怨。”


点击查看答案


61、多项选择题  根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括（）

A、客体策略
B、主体策略
C、信息策略
D、渠道选择策略
E、文化背景策略。


点击查看答案


62、多项选择题  根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。

A、书面沟通
B、正式沟通
C、非正式沟通
D、口头沟通


点击查看答案


63、问答题  广告有何功能？


点击查看答案


64、单项选择题  以下关于组织沟通的描述正确的是（）。

A.使用正式沟通技巧，而不是用非正式沟通技巧
B.包括通过小道消息的非正式沟通
C.信息根据组织命令链流动
D.不包括人际沟通


点击查看答案


65、问答题  组织沟通有何特点？


点击查看答案


66、单项选择题  某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）

A.人际关系
B.角色压力
C.领导支持
D.工作负荷


点击查看答案


67、单项选择题  财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）

A、上行沟通
B、平行沟通
C、斜向沟通


点击查看答案


68、单项选择题  完美主意者属于（）。

A.第一型完美型
B.第二型全爱/助人型
C.第九型和平型/和谐型
D.第七型活跃型/开朗型


点击查看答案


69、单项选择题  下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（）。

A.主客体差异
B.目的差异
C.程度差异
D.媒介差异


点击查看答案


70、单项选择题  当我很努力纠正自己的缺失时，此时发挥作用的是那种人格（）。

A.第一型完美型
B.第七型活跃型/开朗型
C.第三型成就型
D.第五型智慧型/思想型


点击查看答案


71、单项选择题  既想达到某个目标又不想付出某种代价，而两者又不能同时实现，称为（）。

A.双避冲突
B.双趋冲突
C.心理冲突
D.趋避冲突


点击查看答案


72、单项选择题  认为过去对我来说很美好，但是更应该重视现在的人（）。

A.第六型忠诚型
B.第五型智慧型/思想型
C.第七型活跃型/开朗型
D.第一型完美型


点击查看答案


73、问答题  书面沟通的心理障碍有哪些？如何克服？


点击查看答案


74、单项选择题  在沟通管理学上，肢体语言占了55%的分量，而肢体语言中居首位的是（）。

A.微笑
B.点头
C.手势
D.眼神


点击查看答案


75、单项选择题  影响会议成功与否的主要因素有（）

A、会议时间不合适、会议目的不明确、简单问题复杂化。
B、会议时间过长、与会者不明确会议目的、复杂问题简单化。
C、会议时间不合适、会上有人过于健谈、复杂问题简单化


点击查看答案


76、单项选择题  会议期间需要记录会议进程的是？（）

A.主持人
B.会议秘书
C.与会者
D.领导


点击查看答案


77、单项选择题  为自己所拥有高级品味和格调而自豪的人为（）。

A.实干者
B.悲情浪漫者
C.完美主义者
D.保护者


点击查看答案


78、多项选择题  在各种沟通网络中，解决复杂问题最为有效的是（）

A.全通道式
B.轮式
C.圆周式
D.链式
E.Y式


点击查看答案


79、单项选择题  是否善于（）是衡量管理者水平高低的标准。

A.沟通
B.倾听
C.理解
D.激励


点击查看答案


80、单项选择题  在谈判中有一种策略，它不顾对方，先为自己取得有利的地位，或争取某种做法，然后考虑对方可能的反应，在此基础上再作谈判，这种策略被称为（）。

A.既成事实
B.疲劳策略
C.声东击西
D.得寸进尺


点击查看答案


81、单项选择题  极少感到忧虑，几乎常是心平气和的，易于满足的人属于（）。

A.第九型和平型/和谐型
B.第六型忠诚型
C.第五型智慧型/思想型
D.第一型完美型


点击查看答案


82、单项选择题  调试工作在工序方面应遵循以下原则（）。

A.“先一次后二次”、“先整体后单体”
B.“先二次后一次”、“先单体后整体”
C.“先一次后二次”、“先单体后整体”
D.“先二次后一次”、“先整体单体后”


点击查看答案


83、单项选择题  喜欢展露出一个年轻活泼的形象的人为（）。

A.第七型活跃型/开朗型
B.第九型和平型/和谐型
C.第三型成就型
D.第四型艺术型/自我型


点击查看答案


84、单项选择题  有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这就是（）。

A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通


点击查看答案


85、单项选择题  非常看重“成功”一词的人多为（）。

A.第八型领袖型/能力型
B.第一型完美型
C.第三型成就型
D.第七型活跃型/开朗型


点击查看答案


86、问答题  什么是上行、下行、横向和斜向沟通？


点击查看答案


87、多项选择题  管理者演讲的目的主要是（）

A、说明情况
B、说服听众
C、娱乐听众
D、激励听众


点击查看答案


88、单项选择题  常受怀疑所困扰，对存在着的矛盾别具警觉，也很敏感的人多为（）。

A.第五型智慧型/思想型
B.第六型忠诚型
C.第四型艺术型/自我型
D.第九型和平型/和谐型


点击查看答案


89、单项选择题  下列表述中正确的是（）

A.组织中的快速处置人员与联络人员责任一样
B.快速处置人员与联络人员都可能造成粗枝节大叶地传递情报
C.快速处置人员的责任是解释信息，同时也可以节约时间
D.联络人员的主要任务是帮助信息接收者选出一些“适宜于”优先处理的事情


点击查看答案


90、多项选择题  领导者需具备的冲突管理技能包括（）

A、社会化网络技能
B、群体管理技能
C、人际协调技能
D、自我评价技能


点击查看答案


91、单项选择题  管理者对一个下级进行沟通，而这个下级又对自己的下级再沟通，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。

A.链式沟通
B.环型沟通
C.四环型沟通
D.轮型沟通


点击查看答案


92、单项选择题  公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项属于公文文种的（）。

A、公告
B、通告
C、通知
D、通报


点击查看答案


93、单项选择题  口头演讲中的开场白应该（）

A、告诉听众要干什么。
B、解释你为什么有资格来讲这个主题。
C、总结你在演讲中将说到的三到五点。
D、引起听众的兴趣并与他们建立关系。


点击查看答案


94、单项选择题  以下不属于沟通过程模式功能的是（）。

A.构造功能
B.解释功能
C.反馈功能
D.预测功能


点击查看答案


95、单项选择题  常被有象征性的事物吸引的人，多数为（）。

A.第一型完美型
B.第四型艺术型/自我型
C.第五型智慧型/思想型
D.第七型活跃型/开朗型


点击查看答案


96、单项选择题  当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用________策略。

A.回避
B.迁就
C.强制
D.妥协
E.合作


点击查看答案


97、单项选择题  对于同一信息，有的人接收后作这样的解释，而有的人会作那样的解释，这样会产生（）。

A.文化程度障碍
B.表达障碍
C.经验障碍
D.语义障碍


点击查看答案


98、单项选择题  （）是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

A.电话
B.肢体动作
C.电子邮件
D.图片


点击查看答案


99、问答题  什么是物体的操纵？


点击查看答案


100、单项选择题  不善于小组讨论或作简短谈话，需要很多私人时间和空间的人属于（）。

A.第六型忠诚型
B.第四型艺术型/自我型
C.第五型智慧型/思想型
D.第九型和平型/和谐型


点击查看答案


101、单项选择题  不属于第三型成就型的特征的是（）。

A.有一点点的自恋.自我膨胀
B.害怕亲密关系
C.情绪化，追求浪漫
D.好胜心颇强，通常认为自己不能在朋友面前示弱


点击查看答案


102、单项选择题  重视做事准确无误，通常为（）。

A.第六型忠诚型
B.第一型完美型
C.第三型成就型
D.第四型艺术型/自我型


点击查看答案


103、多项选择题  变革沟通中可以运用的策略有（）

A、明确公司的目标，以及对员工的具体影响。
B、明确从变革中获得的具体成果。
C、善用不同沟通途径。
D、采用强制手段要求员工服从。
E、给予员工反馈的机会。


点击查看答案


104、单项选择题  对一切不清楚的事，一定要问个明白，含糊不清是最接受不了的人多为（）。

A.第八型领袖型/能力型
B.第九型和平型/和谐型
C.第五型智慧型/思想型
D.第一型完美型


点击查看答案


105、单项选择题  许多情况下，大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，并不时点头示意，给人留下了正在倾听的印象，但是，点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？（）

A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.措词晦涩


点击查看答案


106、单项选择题  （）是聆听的最好的层次。

A.选择性聆听
B.设身处地地聆听
C.专注地聆听
D.建议性聆听


点击查看答案


107、单项选择题  随着管理在现代社会中地位的提高，管理工作职业化成为客观的必然趋势，但这需要很多先决条件，其中之一是（）。

A.有高素质的管理者
B.有高质量的管理者培训环境
C.有发育完全的经理市场
D.服务完善的“猎头公司”的存在


点击查看答案


108、单项选择题  只有主管人员使用（）方法来补充正式组织情报沟通渠道时，才会产生最佳的沟通效果.

A.书面沟通
B.口头指挥
C.非正式组织
D.外部信息


点击查看答案


109、单项选择题  下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？（）

A、微笑
B、拇指朝上
C、摇头表示“是”
D、以上都不是


点击查看答案


110、单项选择题  下列内容中，沟通要素不包括（）。

A.信息环境
B.信息发送者
C.思想态度
D.途径


点击查看答案


111、问答题  如何进行危机预防？


点击查看答案


112、单项选择题  下面哪个是关于语言沟通的例子？（）

A、你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟
B、看一份报告
C、在电脑屏幕上看IBM的标志
D、看一套只有图片的说明书


点击查看答案


113、单项选择题  沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为（）。

A.心理背景
B.社会背景
C.文化背景
D.物理背景


点击查看答案


114、问答题  什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？


点击查看答案


115、单项选择题  有很强的愿望和一些要人交往的人属于（）。

A.第六型忠诚型
B.第八型领袖型/能力型
C.第五型智慧型/思想型
D.第二型全爱/助人型


点击查看答案


116、单项选择题  小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式，其特点是（）

A、被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速、破坏性大。
B、在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益，传播迅速。
C、不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速。


点击查看答案


117、单项选择题  “两害相权取其轻”，这属于（）。

A.双趋冲突
B.趋避冲突
C.双避冲突
D.单趋冲突


点击查看答案


118、单项选择题  双向沟通必须包含：说的行为（）和问的行为的行为。

A.复述的行为
B.转达的行为
C.听的行为
D.答的行为


点击查看答案


119、问答题  简述在商务沟通中我们经常使用的论据类型。


点击查看答案


120、单项选择题  处事精确及具备专业精神的人，一般属于（）。

A.第五型智慧型/思想型
B.第七型活跃型/开朗型
C.第三型成就型
D.第八型领袖型/能力型


点击查看答案


121、单项选择题  在整个沟通过程中，决定信息是否被有效接受和理解的环节是（）.

A.编码与译码
B.通道的选择
C.背景
D.回馈


点击查看答案


122、单项选择题  什么面谈以面谈者向面谈对象发送信息为主要内容的面谈形式。（）

A.招聘面试
B.绩效反馈面谈
C.获取信息的面谈
D.传递信息的面谈


点击查看答案


123、单项选择题  跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、（）和情感的相互传递、交流和理解的过程。

A.知识
B.价值观
C.文化
D.风俗


点击查看答案


124、单项选择题  管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（）。

A.该沉默时必须沉默
B.留适当的时间进行辩论
C.让别人的情绪直接影响你
D.当发觉遗漏时，直截了当地问


点击查看答案


125、单项选择题  “如果是你的话，你会怎么处理这件事？”这是什么提问方式？（）

A.清单式提问
B.开放式提问
C.重复式提问
D.假设式提问


点击查看答案


126、问答题  下行沟通有哪3种主要形式？


点击查看答案


127、单项选择题  下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）。

A.微笑
B.注视讲话者
C.轻轻点头
D.昂头


点击查看答案


128、填空题  一种网络不同于另一种网络的基本特征在于：__________，________以及__________。


点击查看答案


129、单项选择题  观察者属于（）。

A.第七型活跃型/开朗型
B.第八型领袖型/能力型
C.第二型全爱/助人型
D.第五型智慧型/思想型


点击查看答案


130、单项选择题  金星公司是一家小型集体企业，最初是由十二个人共同创建的，主要生产小家电。因为产品功能独特，销售量不断增加，公司规模也随之不断扩大，发展到400多人。只有中专文化的总经理感到有些力不从心，特请来管理公司的专家来帮助建立规范管理制度。该公司专家为金星公司设计了一整套管理制度。其中包括员工职位说明书。请问以下哪项不是员工职位说明书的功用（）。

A.降低员工跳槽时对组织的损失
B.可以使新招聘的员工尽快进入工作角色
C.为人力资源部门绩效评价提供依据
D.体现不同职位的隶属和权力关系


点击查看答案


131、单项选择题  当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？（）

A、年长者
B、最重的人
C、最高的人
D、最矮的人


点击查看答案


132、单项选择题  不属于冲突产生的原因中的个人原因的是（）。

A.角色含糊
B.需要
C.利益
D.态度


点击查看答案


133、单项选择题  在噪声较大的工地或停车场，人们无法听见对方的讲话，便可以用手势挥吊车的工作。这是非语言沟通的（）作用。

A.相互了解，增进感情
B.表达友善与鼓励
C.逼真的替代
D.表情答意作用


点击查看答案


134、单项选择题  谈判中对方眼睛眯起且变细表明（）。

A.对方的兴趣被调动起来了
B.对方准备和你一起讨论这个话题了
C.对方对这个话题不耐烦了
D.对方正在思考


点击查看答案


135、问答题  倾听有何重要性？


点击查看答案


136、问答题  当你要对下属一年来的工作做总结时，往往不可能从描述性角度去沟通，而需要对下属的成绩和问题作精练、合理的概括，你会如何进行评价？


点击查看答案


137、单项选择题  团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是什么成员角色？（）

A.绊脚石
B.自我标榜者
C.支配者
D.逃避者


点击查看答案


138、单项选择题  一旦明确了会议的主题和必要性，就应当设置一个具体的目标，如达成协议或通过策划方案等。这是会前准备的什么环节？（）

A.明确会议的必要性
B.确定会议的目标
C.拟定会议议程
D.准备会议文件


点击查看答案


139、单项选择题  觉得任何事情在采取行动前应先取得有职权人士的批准才好的人多为（）。

A.第八型领袖型/能力型
B.第九型和平型/和谐型
C.第六型忠诚型
D.第三型成就型


点击查看答案


140、单项选择题  单向沟通和双向沟通是按（）进行分类的。

A.按组织系统
B.按照方向
C.按照是否进行反馈
D.按照方法


点击查看答案


141、单项选择题  在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于（）。

A.书面信息沟通
B.下向沟通
C.正式沟通
D.上向沟通


点击查看答案


142、单项选择题  在实际沟通中，身体空间也能传递沟通主体间关系的信息，下列哪项不属于身体空间的范畴（）。

A.位置
B.地位
C.距离
D.朝向


点击查看答案


143、单项选择题  可以调动与会者的积极性，并且可以代表大多数人意见的决策方法是（）。

A.权威决策法
B.趋同决策法
C.投票表决法
D.一致决策法


点击查看答案


144、单项选择题  口头沟通的优势是（）。

A.适合事实和意见
B.适合符合或复杂的信息
C.更适合表达感觉和感情
D.既可以写出也可以口述，只要愿意的话


点击查看答案


145、单项选择题  马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括（）

A.依恋需求
B.社会需求
C.安全需求


点击查看答案


146、单项选择题  下列方式中属于书面媒介的是（）。

A.信件
B.讨论
C.演讲
D.会议


点击查看答案


147、单项选择题  为了产生最佳的沟通效果，主管人员要使用补充的沟通渠道，即（）

A.正式沟通
B.非正式沟通
C.个别交谈
D.会议制度


点击查看答案


148、问答题  管理文体有何特点？


点击查看答案


149、单项选择题  鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的什么策略？（）

A.声调的变化
B.声音的印象
C.语速的选择
D.音量需适中


点击查看答案


150、单项选择题  对过去的事有着一份近乎执着的怀恋的人，她们的主导人格是（）。

A.第六型忠诚型
B.第一型完美型
C.第四型艺术型/自我型
D.第九型和平型/和谐型


点击查看答案


151、单项选择题  现有甲、乙两个投资方案，甲方案固定投资80万元，生产单位产品变动成本为100元；乙方案固定投资50万元，生产单位产品变动成本为110元单位产品价格均为150元。若计划产量达到15000个时，产品均能售出。则根据两个方案的保本获利能力，可以认为（）。

A.甲方案优于乙方案
B.乙方案优于甲方案。
C.两个方案均无法保本，都不可行
D.两个方案保本和获利能力相同。


点击查看答案


152、单项选择题  根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？（）

A、反馈和他人告知
B、理解和他人告知
C、反馈和自我透露
D、理解和自我透露


点击查看答案


153、单项选择题  下列哪项不是演讲的目的？（）

A、了解听众
B、说服听众
C、激励听众
D、娱乐听众


点击查看答案


154、单项选择题  不觉得有任何事情是那么重要，以至不能留待明天的人多为（）。

A.第八型领袖型/能力型
B.第五型智慧型/思想型
C.第三型成就型
D.第九型和平型/和谐型


点击查看答案


155、单项选择题  喜欢把事情描绘出来，看看曾到过那些地方也计划往那儿去的人为（）。

A.第七型活跃型/开朗型
B.第六型忠诚型
C.第三型成就型
D.第五型智慧型/思想型


点击查看答案


156、多项选择题  写作时修改文稿可以通过以下步骤来进行（）

A、宏观
B、微观
C、策略
D、主题
E、正确性


点击查看答案


157、问答题  影响跨文化沟通的因素有哪些？


点击查看答案


158、多项选择题  个人对待人际冲突的态度有（）。

A、回避
B、对抗
C、妥协
D、迎合及合作


点击查看答案


159、单项选择题  YSC是一家英国公司，并正在准备上市，该公司擅长找出成功管理者的性格特征及共同点。他们通过大量调查发现，成功的中小企业家具备的诸多特征中有这样一条：对事对人充满热诚，希望企业改善，满足感在乎对企业进行优越的改变，却不在乎地位及金钱。这一分析结论令国内一些中小企业家不服，不相信管理层不是以金钱为主要目标。请问以下哪种说法最能解释这一现象（）。

A.按照马斯洛的理论，人们的需求存在多种层次，金钱对有些人来说需要，对有些人来说不需要
B.按照赫兹伯格的双因素理论，金钱确实是激励因素，该公司的调查结果有问题
C.不同的地域文化，不同的经济发展水平，不同的价值观会对不同的人的需求产生不同的影响
D.国外的一些调查往往和国外的一些理论一样，不适合中国，没有必要盲目借鉴和照搬


点击查看答案


160、单项选择题  沟通对象“喋喋不休”，沟通者的应对策略是（）。

A.把握重点
B.开创新局
C.瞬间沉默
D.转移目标


点击查看答案


161、单项选择题  有效沟通的障碍中，人际因素不包括（）。

A.相互信任
B.信息来源的可靠程度
C.发送者与接收者之间的相似程度
D.选择性接受


点击查看答案


162、问答题  冲突处理态度有哪些？各自有哪些特点？


点击查看答案


163、单项选择题  不少公司设立了公共关系部，其主要目的是为了实现企业的（）。

A.上行沟通
B.外部沟通
C.下行沟通
D.平行沟通


点击查看答案


164、单项选择题  讨厌自己显得愚笨，也讨厌被人认为愚笨的人属于（）。

A.第六型忠诚型
B.第三型成就型
C.第九型和平型/和谐型
D.第一型完美型


点击查看答案


165、单项选择题  多接受少付出的人属于（）。

A.完美主义者
B.悲情浪漫者
C.怀疑论者
D.观察者


点击查看答案


166、单项选择题  说话比较委婉，会考虑到别人的感情的人为（）。

A.第六型忠诚型
B.第八型领袖型/能力型
C.第五型智慧型/思想型
D.第二型全爱/助人型


点击查看答案


167、单项选择题  倾听并不是被迫要完成的任务，应该积极主动的投入其中，因为它有许多益处，但是不包括（）。

A.获取重要信息
B.掩盖自身弱点
C.激发对方谈话欲
D.获得友谊和信任


点击查看答案


168、单项选择题  不属于第一型完美型的特征的是（）。

A.追求不断进步
B.对自己和别人要求甚高
C.追求服待
D.爱劝勉教导，逃避表达忿怒


点击查看答案


169、问答题  谈判中如何打破僵局？


点击查看答案


170、多项选择题  团队根据存在的目的和拥有自主权的大小，可分成以下几种类型（）

A、问题解决型团队
B、自我管理型团队
C、职能型团队
D、多功能型团队
E、自主型团队


点击查看答案


171、问答题  在谈判过程中，谈判人可以采取那些策略。


点击查看答案


172、单项选择题  为了提高会议效率，在会议开始前进行的工作的是（）。

A.营造氛围
B.明确目标
C.促进交流
D.紧扣主题


点击查看答案


173、单项选择题  认为施与比接受更能让自己感到快乐和满足的人为（）。

A.第三型成就型
B.第二型全爱/助人型
C.第九型和平型/和谐型
D.第五型智慧型/思想型


点击查看答案


174、单项选择题  目前受毒品危害最严重的年龄组是（）。

A、10岁到20岁
B、35岁以下的青少年
C、50岁以上的中老年人


点击查看答案


175、单项选择题  以下哪一种不是上行沟通的形式（）

A、通知性质会议
B、员工座谈
C、意见反馈系统


点击查看答案


176、问答题  口头表达的原则。


点击查看答案


177、单项选择题  关于介绍他人认识，以下哪种说法不正确？（）

A、先把地位高者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位高者。
B、先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈。
C、先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男土。


点击查看答案


178、单项选择题  谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循（）的原则，依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。

A.左高右低
B.右高左低
C.对门为上
D.自由择座


点击查看答案


179、填空题  影响沟通效果的技术因素主要包括___________，__________，___________和_________。


点击查看答案


180、单项选择题  “忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的（）。

A.个人因素
B.人际因素
C.结构因素
D.技术因素


点击查看答案


181、多项选择题  演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有（）

A、对信息的接受具有选择性
B、首因效应
C、直观性理解
D、独立意识和从众心理的矛盾统一
E、“自己人”效应


点击查看答案


182、单项选择题  危机沟通的基本过程的第一步是（）

A、分析情况，确立对策。
B、深入现场，了解事实。
C、安抚受众，缓和对抗


点击查看答案


183、单项选择题  在四个层的次逐级沟通中，两位领导通过一个人或一个部门进行沟通，这个人或部门成为沟通的中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。

A.环型沟通
B.四环型沟通
C.Y型沟通
D.倒Y型沟通


点击查看答案


184、问答题  谈判的提问技巧和说服技巧。


点击查看答案


185、单项选择题  对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？（）

A、安逸性
B、封闭性
C、氛围
D、对应关系


点击查看答案


186、单项选择题  关于口头沟通，下列表述中正确的是（）。

A.沟通方式灵活多样，快速传递和及时反馈
B.沟通内容易于复制.传播，十分有利于大规模传播
C.易得逻辑性强条理清楚
D.具有有形展示，长期保存，法律保护依据等优点


点击查看答案


187、单项选择题  关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）。

A.沟通（Communication）
B.勇气（CouragE.
C.合作（Cooperation）
D.能力（CompetencE.


点击查看答案


188、单项选择题  在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以（）。

A.避免替对方下决定
B.听出对方的需求
C.帮助我度过那段低潮期
D.收集对方信息的过程


点击查看答案


189、单项选择题  在沟通的过程中，消息被转化为一个符号形式，这个过程称为（）。

A.解码
B.编码
C.破译
D.扩大


点击查看答案


190、单项选择题  管理者可以克服沟通障碍的方式是（）。

A.反馈
B.解码
C.编码
D.过滤


点击查看答案


191、问答题  什么是管理沟通?管理沟通的特点如何?管理沟通的基本形式有哪些?


点击查看答案


192、单项选择题  实干者属于（）。

A.第三型成就型
B.第八型领袖型/能力型
C.第六型忠诚型
D.第七型活跃型/开朗型


点击查看答案


193、单项选择题  常常担心自己对一般性的感受反应迟缓的人多为（）。

A.第一型完美型
B.第三型成就型
C.第四型艺术型/自我型
D.第八型领袖型/能力型


点击查看答案


194、多项选择题  沟通过程中沟通者的可信度包括（）。

A、初始可信度
B、后天可信度
C、过程可信度
D、结果可信度


点击查看答案


195、单项选择题  斯金纳提出的强化理论分为两种类型：正强化和负强化。强化理论认为（）。

A.正强化要保持间断性，负强化要保持连续性
B.正强化要保持连续性，负强化也要保持连续性
C.正强化要保持连续性，负强化要保持间断性
D.正强化要保持间断性，负强化也要保持间断性


点击查看答案


196、单项选择题  在会见中，实施有效的会见必须遵守一些原则，下列选项中哪个不属于这些原则（）。

A.遵守时间并合理利用
B.坦诚布公的面对对方
C.多提出问题
D.做好充分的准备工作


点击查看答案


197、单项选择题  重视别人对自己所持的原则和观点，不论他们是赞成或反对的人为（）。

A.第六型忠诚型
B.第二型全爱/助人型
C.第一型完美型
D.第九型和平型/和谐型


点击查看答案


198、单项选择题  法约尔桥指的是（）

A、斜向沟通渠道
B、横向沟通渠道
C、上行沟通渠道
D、下行沟通渠道


点击查看答案


199、问答题  简述有效沟通的4大基本特征。


点击查看答案


200、单项选择题  某保险公司X市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适（）。

A.电子邮件
B.电话
C.面谈
D.简报


点击查看答案


201、单项选择题  经常迫使对方说“是”的提问属于（）。

A.一般性提问
B.直接性提问
C.诱导性提问
D.澄清性提问


点击查看答案


202、单项选择题  以下哪一项不是负面信息的缓冲语（）

A、表示同意，表示谢意。
B、作出承诺，给予赞扬。
C、表示立场，亮明观点。


点击查看答案


203、单项选择题  管理中沟通的目的最终是为了（）。

A.获得知识
B.做出最优决策
C.获得更多新的信息
D.取得沟通对象的认同


点击查看答案


204、单项选择题  根据一定的学习目的，通过熟读、熟记和理解、积累与掌握专业知识和有关文化、科学知识的阅读被称为是在（）。

A.积累性阅读
B.理解性阅读
C.发展性阅读
D.生活性阅读


点击查看答案


205、单项选择题  在约瑟夫•亨利图表中“自知，他知”属于人际沟通的（）区域。

A.开放
B.盲目
C.隐蔽
D.未知


点击查看答案


206、问答题  结合你自己的经历，简要说明如何克服演讲时的紧张心理


点击查看答案


207、单项选择题  下面哪一个不是正确性问题？（）

A、法律用语
B、错别字
C、语法错误
D、错误的价格


点击查看答案


208、单项选择题  我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用？（）。

A.强化效果
B.代替语言
C.体现真相
D.反映情绪


点击查看答案


209、单项选择题  （）是进行演讲的首要任务。

A.分析听众的构成
B.适应演讲的环境
C.准备演讲材料
D.确定演讲的主题


点击查看答案


210、单项选择题  抗拒别人干预自己的行径，一般属于（）。

A.第三型成就型
B.第六型忠诚型
C.第八型领袖型/能力型
D.第一型完美型


点击查看答案


211、单项选择题  研究发现，很多高明的领导都善于倾听，倾听下属的抱怨，倾听下属的建议，下面虚拟了四种沟通时的情境，选出你认为没有很好地做到倾听的一项（）

A、在听取下属陈述时，适时地提出问题
B、与下属谈话时，能以设身处地的心情对待谈话者
C、在听取下属陈述时，看着别处
D、自己不再说话，让谈话者无拘无束


点击查看答案


212、单项选择题  商务沟通的本质是（）。

A.获益
B.换位思考
C.人际关系
D.社会和谐


点击查看答案


213、单项选择题  用“弦外之音”进行沟通的形式是（）

A.正式沟通
B.非正式沟通
C.口头沟通
D.含蓄的沟通


点击查看答案


214、单项选择题  不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是（）。

A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通


点击查看答案


215、单项选择题  近年来，虽然信息技术改进了组织的沟通，但（）仍是一大问题。

A.及时性
B.安全
C.成本
D.宽度潜力


点击查看答案


216、单项选择题  进入网络时代，电话时代意义上的口头沟通的使用也受到了极大的限制。人们愈来愈青睐电子邮件和电子公告板。这两种方式虽然有着快捷又廉价的优势，但是不够人性化。因为，沟通不仅要告知事实，而且要传递情感和意见。因此，口头沟通作为能达到这两个沟通目的的最佳方式，在组织沟通中有着不可替代的地位。这是网络沟通存在的什么问题？（）

A.交流面对面，管理最有效
B.信息传递前，深思又熟虑
C.注重影响面，圈内与圈外
D.技术新趋势，冷静多思考


点击查看答案


217、单项选择题  在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接收者进行认真的考虑与筛选，进行情景管理与沟通，为每个接收者准备个性化的信息。这是网络沟通的什么策略？（）

A.交流面对面，管理最有效
B.信息传递前，深思又熟虑
C.注重影响面，圈内与圈外
D.技术新趋势，冷静多思考


点击查看答案


218、单项选择题  下列属于静态视觉类非语言符号的是（）。

A.音乐声
B.图片
C.握手
D.锣鼓


点击查看答案


219、问答题  跨文化沟通的主要障碍。


点击查看答案


220、问答题  如何提高倾听的效果？


点击查看答案


221、单项选择题  沟通应由浅入深，深到不会给自己带来危险，属于自我表露的（）。

A.真实原则
B.程度原则
C.对等原则
D.性质原则


点击查看答案


222、填空题  沟通环境涵盖（）


点击查看答案


223、单项选择题  下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。

A、明确会议目的
B、限制发言时间
C、会上分发会议文件
D、对参加人员有选择性


点击查看答案


224、单项选择题  概括总结的目的是（）

A.有助于倾听、表达自己的兴趣、鼓励更多想法、保持中立。
B.将偏离主题的谈话拉到正确的轨道上。
C.让其他人参与到沟通当中。


点击查看答案


225、单项选择题  属于沟通障碍中技术因素的是（）。

A.沟通技巧的差异
B.信息来源的可靠程度
C.地位差别
D.媒介的有效性


点击查看答案


226、单项选择题  身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？（）

A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.身体欠佳


点击查看答案


227、单项选择题  以下哪个问题是开放式问题？（）

A.他说的观点对不对？
B.对于这个问题您怎么看？
C.这个计划可行吗？


点击查看答案


228、问答题  什么是副语言沟通？


点击查看答案


229、单项选择题  常怀疑自己有否足够的勇气去完成应做的事的人多为（）。

A.第八型领袖型/能力型
B.第六型忠诚型
C.第九型和平型/和谐型
D.第一型完美型


点击查看答案


230、问答题  谈判中如何掌握好让步的技巧？


点击查看答案


231、单项选择题  现在很多大公司都实行所谓的“门户开放”政策（比如IBM），即鼓励各级员工通过多种途径直接向公司高层领导反映意见、提出建议，公司总裁也会设立专门的信箱，以接收这些意见或者抱怨。这里的沟通渠道可以看成是一种（）

A、下行沟通
B、上行沟通
C、对角沟通
D、横向沟通


点击查看答案


232、单项选择题  笑声、哭声、叹息属于（）。

A.语言符号
B.类语言符号
C.代声
D.非语言符号


点击查看答案


233、单项选择题  通过语言的声调、轻重的变化来实现的共同称为（）。

A.身体语言沟通
B.副语言沟通
C.物体的操纵
D.非语言沟通


点击查看答案


234、问答题  建设性沟通的原则是什么？


点击查看答案


235、单项选择题  会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，这是会前准备的什么环节？（）

A.明确会议的必要性
B.确定会议的目标
C.拟定会议议程
D.准备会议文件


点击查看答案


236、单项选择题  聆听的步骤第一个步骤是（）。

A.寒喧问候
B.提出问题
C.准备聆听
D.身体前倾


点击查看答案


237、单项选择题  同样的一个“O”，数学家认为它是一个圆，运动员说它是一个球，而画家说它是一轮明月，这是由于信息的接收者对信息产生的（）造成的。

A.知觉的选择性障碍
B.接收者对信息的过滤
C.接收者对信息的理解差异
D.接收者对信息的曲解


点击查看答案


238、问答题  目前我国内各媒体正在讨论是否应当公开报道灾难事故的问题，有人认为公开报道有损国家社会形象，给社会主义抹黑，不利于社会稳定；又有人认为灾难是一种客观存在，报道可以引起社会各界的重视，起到预防未来发生灾难的效果。请通过管理沟通理论分析这两种说法，谈谈自己的观点。


点击查看答案


239、单项选择题  不属于组织内部沟通的是（）。

A.上行沟通
B.下行沟通
C.与上下游企业沟通
D.员工的互相交流


点击查看答案


240、单项选择题  总是最后才想到自己的人多为（）。

A.第一型完美型
B.第二型全爱/助人型
C.第六型忠诚型
D.第九型和平型/和谐型


点击查看答案


241、单项选择题  下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍？（）

A.管理者的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能方面的差异
C.沟通各方心理活动的制约
D.不善倾听


点击查看答案


242、填空题  所谓沟通网络，是指组织中沟通渠道的_______和_________。


点击查看答案


243、问答题  成功报告要具备什么条件？


点击查看答案


244、单项选择题  在沟通中，双方都充分运用自己的能力和创造性去解决问题，最终使双方的需要均得到满足，这种方法是（）。

A.“输—输”法
B.“输—赢”法
C.“赢—输”法
D.“赢—赢”法


点击查看答案


245、问答题  管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。


点击查看答案


246、单项选择题  会前需要发送会议通知和主要议程的是？（）

A.主持人
B.会议秘书
C.与会者
D.领导


点击查看答案


247、单项选择题  感到助人是应份的，会迫自己这样做的人多为（）。

A.第一型完美型
B.第六型忠诚型
C.第七型活跃型/开朗型
D.第二型全爱/助人型


点击查看答案


248、单项选择题  冲突的相互作用观点（Interactionist view of  onflict）主张（）

A、避免冲突
B、接纳冲突
C、预防冲突
D、鼓励冲突


点击查看答案


249、问答题  简述约哈里窗


点击查看答案


250、单项选择题  格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了70％的市场占有率，堪称行业龙头企业。而令人意想不到的是，因为一篇名为《莫忽视微波炉的危害》的豆腐块短文，格兰仕公司表示，2002年5、6月份其全国微波炉总销量比去年同期下降了近40％。这一事件说明组织环境的哪一因素不可忽视（）。

A.政治和法律环境
B.社会和文化环境
C.经济环境
D.技术环境


点击查看答案


251、单项选择题  声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略？（）

A.声调的变化
B.声音的印象
C.语速的选择
D.音量需适中


点击查看答案


252、单项选择题  常因许多事情忧虑的人属于（）。

A.完美主义者
B.悲情浪漫者
C.怀疑论者
D.保护者


点击查看答案


253、问答题  与上司沟通中的信息策略原则有哪些？


点击查看答案


254、单项选择题  所谓“弦外之音”，或用非语言的某些重要方法来沟通是（）形式

A.非正式沟通
B.上行沟通
C.下行沟通
D.用含蓄的形式进行沟通


点击查看答案


255、问答题  什么是人际沟通，其主要动因是什么？


点击查看答案


256、问答题  作为会议主席，如何有效应付隐秘议程？


点击查看答案


257、单项选择题  书面沟通具有（）、长期保存、法律保护等优点。

A.有形展示
B.内涵丰富
C.传递迅速
D.反馈及时


点击查看答案


258、单项选择题  只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原则（）。

A.例外原则
B.排队原则
C.关键时间原则
D.授权原则


点击查看答案


259、单项选择题  有时候，觉得自己是个受害者，别人都尽在利用自己，这属于（）。

A.第五型智慧型/思想型
B.第六型忠诚型
C.第四型艺术型/自我型
D.第三型成就型


点击查看答案


260、单项选择题  如果你感觉很难违抗有权位者的意见，那么你很可能是（）。

A.第六型忠诚型
B.第九型和平型/和谐型
C.第四型艺术型/自我型
D.第一型完美型


点击查看答案


261、单项选择题  当你讲话时说到“3”，却伸出了5个手指，这属于说话者引起的（）障碍。

A.语言层次障碍
B.声音层次障碍
C.身体语言障碍
D.语意层次障碍


点击查看答案


262、单项选择题  书面沟通存在的最主要的缺点是（）。

A.传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实愈困难
B.效率低，缺乏反馈
C.传递距离有限，只能意会，不能言传
D.以上都不对


点击查看答案


263、单项选择题  当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）

A、选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉。
B、选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。
C、详细地包括所有信息。
D、简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目。


点击查看答案


264、单项选择题  管理者应该在恰当的时间向员工传递信，是减轻沟通任务的什么原则（）。

A.例外原则
B.排队原则
C.关键时间原则
D.授权原则


点击查看答案


265、单项选择题  以下哪一项不是书面沟通的优点。（）

A、长期保存、有形展示、受法律保护。
B、速度较快，可以即使反馈。
C、语言严密、清晰。


点击查看答案


266、单项选择题  销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题？___________。

A.各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬
B.各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰
C.各部门经理过于强调本部门工作的重要性
D.各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识


点击查看答案


267、单项选择题  组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。

A、直线职能型组织
B、矩阵型组织
C、扁平型组织
D、流线型组织


点击查看答案


268、单项选择题  不一定存在沟通过程的因素是（）。

A.编码
B.译码
C.噪声
D.反馈


点击查看答案


269、问答题  何谓非语言沟通？包括哪些内容？


点击查看答案


270、单项选择题  在指导与领导工作中出现沟通联络障碍是由于（）

A.信息传递失真
B.信息传递错误
C.人们的心理障碍
D.交流行为的不同


点击查看答案


271、单项选择题  下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。

A、管理者展示的沟通风格与情境不一致
B、接收者沟通技能上的障碍
C、猜疑、威胁和恐惧
D、不善倾听


点击查看答案


272、单项选择题  在办公室中，办公桌周围的那片区域主要是为正式交谈服务的，这块区域在沟通学中被称为是（）。

A.压力区域
B.半社会化区域
C.社会化区域
D.正式区域


点击查看答案


273、单项选择题  表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）

A、私人空间
B、社交空间
C、公共空间


点击查看答案


274、单项选择题  当管理者使用电子邮件传送那些适合人际传播的信息时，沟通过程会受到（）的伤害。

A.语义问题
B.信息渠道的不恰当选择
C.令人分心的物理性事物
D.信息过载


点击查看答案


275、多项选择题  沟通联络的原则有（）

A.明确性原则
B.方向性原则
C.可行性原则
D.完整性原则
E.战略上使用非正式组织的原则


点击查看答案


276、单项选择题  喜欢把事情安排得井井有条和具有高贵品味，亦很重视仪态的人多为（）。

A.第四型艺术型/自我型
B.第一型完美型
C.第九型和平型/和谐型
D.第三型成就型


点击查看答案


277、多项选择题  _______________的网络在完成比较简单的工作中比分权化的网络更快、更准确、也更有效。

A.轮型
B.风车型
C.圆型
D.星型
E.Y型


点击查看答案


278、问答题  什么是沟通？沟通有何内涵？


点击查看答案


279、单项选择题  所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成（）。

A.闲聊、谈判、谈心三个层次
B.讨论、闲聊、谈心三个层次
C.闲聊、讨论、谈判三个层次
D.闲聊、讨论、谈心三个层次


点击查看答案


280、单项选择题  （）是组织中最重要和最强大的沟通流程。

A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通


点击查看答案


281、单项选择题  成功演讲者的部分特征为（）

A、目的明确、关注听众、措辞深奥。
B、热情奔放、目和明确、随心所欲。
C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。


点击查看答案


282、单项选择题  中央电视台的《百家讲坛》属于（）。

A.语言沟通
B.单向沟通
C.正式沟通
D.有意沟通


点击查看答案


283、单项选择题  公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是（）。

A.环型沟通，Y型沟通
B.轮型沟通，链型沟通
C.环型沟通，链型沟通
D.轮型沟通，同型沟通


点击查看答案


284、单项选择题  正确对待沟通需要沟通双方有（）态度。

A.折衷性
B.回避性
C.迁就性
D.合作性


点击查看答案


285、单项选择题  非语言行为的频繁使用是（）人人际交流的特点。

A.日本人
B.中国人
C.美国人
D.英国人


点击查看答案


286、问答题  简述在沟通中使用叙事体时，开始部分所应采取的策略。


点击查看答案


287、多项选择题  非正式沟通渠道在组织中起的正面作用是（）

A、可以满足员工情感方面的需要
B、可以弥补正式渠道传递信息的不足
C、管理者可以利用它来了解员工的心理倾向与需要
D、可以防止某些管理者滥用正式沟通渠道


点击查看答案


288、问答题  非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？


点击查看答案


289、单项选择题  商务活动中经常引起沟通歧义，而发生误解，从接收者的角度来看，由于自身因素引起的误解多发生在（）阶段。

A.解码
B.编译
C.传递
D.反馈


点击查看答案


290、单项选择题  （）管理风格的管理者更有可能鼓励上行沟通。

A.独裁
B.家长式
C.参与式
D.专制


点击查看答案


291、单项选择题  合作气氛浓.满意度高的沟通方式是（）。

A.链式
B.轮式
C.全通道式
D.环式


点击查看答案


292、单项选择题  商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）。

A.支持
B.熟悉
C.诚意
D.支配


点击查看答案


293、单项选择题  提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么不属于提问应该注意的是（）。

A.注意对方特点
B.用范围较窄的问题促成协议
C.用范围大的问题获取信息
D.不想要答案也要提问


点击查看答案


294、单项选择题  在小组讨论或团队工作中，常常努力展现自己的观点，并希望他人遵从自己的意愿的人为（）。

A.第七型活跃型/开朗型
B.第九型和平型/和谐型
C.第八型领袖型/能力型
D.第六型忠诚型


点击查看答案


295、单项选择题  兼有轮式和Y式沟通优点的方式是（）。

A.全通道式
B.轮式
C.Y式
D.环式


点击查看答案


296、单项选择题  实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（）。

A.夸张
B.扭曲
C.过滤
D.焦虑


点击查看答案


297、单项选择题  下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？（）

A、展示了作者及其组织的良好形象。
B、只有一个目的。
C、读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。
D、所有读者的问题都做了回答。


点击查看答案


298、多项选择题  使新来的人员认清形势，内容包括（）

A.现在的组织处境
B.他们的职责范围
C.他们的权力界限
D.他们的职务与其他工作的关系
E.将要派给他们的任务的主要情况


点击查看答案


299、单项选择题  经常尽全力成全别人的人，主导人格是（）。

A.第五型智慧型/思想型
B.第七型活跃型/开朗型
C.第二型全爱/助人型
D.第八型领袖型/能力型


点击查看答案


300、单项选择题  喜欢唱反调，对很多事情都很抗拒的人多为（）。

A.第六型忠诚型
B.第一型完美型
C.第八型领袖型/能力型
D.第三型成就型


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★管理学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《管理学：管理学沟通》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：中级会计资格：金融法律制度必看..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询