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保洁员：保洁员题库考点（每日一练）
2020-03-17 01:14:22 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。

A.浪费洗剂
B.打蜡和洗抹布费时
C.洗剂残留，蜡水易附着
D.物体表面容易变脏


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2、填空题  保洁管理的无形服务主要包括：（）和（）。


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3、单项选择题  垃圾桶内新铺的垃圾袋应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷（）厘米折贴在垃圾容器外沿，再盖好垃圾容器的盖子。

A.5
B.2
C.3
D.4


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4、单项选择题  不属于班前准备程序中环境检查的是（）。

A.检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位
B.检查绿植是否摆放到位
C.检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够
D.检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸


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5、多项选择题  以下只适合家俬使用的清洁剂是（）。

A.除油剂
B.洗洁精
C.洗石水
D.全能清洁剂


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6、填空题  尘推由尘推罩和（）两个部分组成。


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7、单项选择题  常规的灭鼠防治频率是每月进行几次。（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.0次


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8、问答题  拖把的操作要领是什么？


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9、单项选择题  清扫道路时，右手放置距扫帚把顶端处（）。

A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.1/4


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10、填空题  机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。


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11、填空题  保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。


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12、填空题  连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。打开进水阀门，打开高压喷水枪手柄的（），排空整个系统水管中的（）。调整工作压力至所需的值，控制进、出水流量.启动电源，高压清洗机开始工作。


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13、填空题  《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。


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14、问答题  保洁达到“六净”标准是什么？


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15、填空题  将毛巾折（），叠成（），正面16面，比手掌稍大一点。


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16、问答题  如何正确使用刷地机进行刷地？


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17、填空题  保洁员在工作中（）和（）不能分离。


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18、单项选择题  “六不”是指不随地（），不乱倒垃圾，不在公共场所吸烟，不损坏花草树木，不闯红灯逆行和翻越交通护栏，不讲粗话、脏话。

A.乱扔果皮
B.吐痰
C.大小便
D.以上说法都不对


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19、多项选择题  保洁员工作纪律（）。

A.团结同事、不打人、骂人
B.上班时不许会客
C.服从领导安排、不得讨价还价
D.顶撞领导


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20、填空题  城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的（）内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。


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21、填空题  雨、污水查检井应（）清理一次。


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22、多项选择题  小区内的宣传牌、雕塑装饰清洁时，应注意事项（）。

A.梯子放平稳
B.小心琉璃划伤
C.可以裸手操作
D.不要损伤被清洁物


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23、填空题  清洗卫生间所用的器具应属专用，使用后应定期消毒与其他清扫器具（）保管。


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24、问答题  如何搞好清洁设备的日常管理？


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25、问答题  关于花岗石的保养。


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26、填空题  勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切（）现象。


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27、填空题  保洁管理主要分为（）和（）两种。


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28、问答题  简述不锈钢的保养方法。


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29、单项选择题  地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（）。

A.6：1：1
B.1：1：6
C.1：6：1


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30、单项选择题  常说的“四害”是指（）。

A.蚊、蝇、蟑螂和老鼠
B.蚊、蝇、老鼠和白蚁
C.蚊、蝇、老鼠和麻雀
D.蚊、蝇、蟑螂和蝗虫


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31、单项选择题  控制保洁质量的最常用的方法是（）。

A.自查
B.经常检查
C.定期查
D.抽查


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32、填空题  棚面、墙面保洁流程：用涂水器或抹布浸在（）好的清洁剂中，并均匀地擦拭墙面。


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33、单项选择题  地毯干泡清洗的操作规程的顺序是（）。

A.吸尘、稀释、刷洗、吸水现场整理及自检
B.稀释、吸尘、刷洗、吸水现场整理及自检
C.刷洗、稀释、吸尘、吸水现场整理及自检
D.稀释、刷洗、吸尘、吸水现场整理及自检


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34、单项选择题  不锈钢养护质量标准：表面光亮、平坦，无污渍、灰尘，亚光不锈钢表面能在（）米内照出人影，镜面不锈钢表面能在（）米内清晰照出人影。

A.1米，2米
B.0.5米，1.5米
C.0.5米，3米
D.1米，3米


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35、填空题  10字礼貌语（）、（）、（）、（）、（）。


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36、填空题  中平能化集团后勤服务工种技能大赛是（）与（）联合举办。


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37、多项选择题  清洁有一定高度的灯具时，准备的工具（）。

A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶


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38、问答题  污垢的分类。


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39、填空题  （）较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。


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40、单项选择题  自动洗地机主要由机身和（）组成。

A.吸管
B.污水箱
C.控制杆
D.刷子


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41、问答题  简述培训的基本要求。


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42、单项选择题  保洁员在杀毒后，应使用（）洗手。

A.肥皂
B.香皂
C.药用香皂
D.清洁剂


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43、单项选择题  水垢清除需使用（）清洁剂。

A.碱性清洁剂
B.中性清洁剂
C.酸性清洁剂
D.以上均可


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44、填空题  处置建筑垃圾的单位，应当向（）提出申请，获得城市建筑垃圾处置核准后，方可处置。


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45、单项选择题  BI禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。

A.撤职或除名
B.降薪
C.扣分
D.以上全部


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46、单项选择题  “四轻”的具体内容是什么（）。

A.搬物品轻，扫地轻，走路轻，工作轻
B.工作轻，打扫轻，开门轻，移动轻
C.说话轻，走路轻，敲门轻，操作轻


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47、多项选择题  室内门窗保洁的质量标准（）。

A.缝隙处无灰尘
B.结合处以及铰链处无污垢
C.旋转中轴处无污渍
D.琉璃面无印迹、水迹


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48、问答题  室外地面清洁标准？


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49、单项选择题  日常清洁以下哪些物品我们可以做清洁。（）

A.灯具
B.衣柜及工艺品
C.抽油烟机


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50、单项选择题  在居住物业区域内保洁服务的主要对象是（）。

A.居民
B.外来人员
C.业主
D.物业公司


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51、填空题  将电源插头必须插入带接地线的电源插座上，机内污水箱中的（）取出，向污水箱内注入消泡剂，将吸水耙装上、排水管堵头盖住。按下（），吸水机开始工作。结束吸水，切断电源，推至排水处，取下排水管，拧开排水堵头排水。污水箱排空后，打开机器上盖，用清水冲洗，以免产生异味。拧上堵头，使排水管复位。


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52、填空题  影响清洁效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）。


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53、填空题  大理石墙面清洗时，要（），然后清洗，清洁后（）。


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54、填空题  雷雨天气禁止在（）附近及可能遭遇雷击的地方停留。


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55、名词解释  日常保洁


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56、单项选择题  不爱护设备的做法是（）。

A.保持设备清洁
B.正确使用设备
C.自己修理设备
D.及时保养设备


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57、单项选择题  城市生活垃圾收集、处置设施用地应当纳入城市（），任何单位和个人不得擅自占用或者改变其用途。

A.红线保护范围
B.黄线保护范围
C.绿地保护范围
D.以上都不对


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58、问答题  怎样搞好清洁剂的使用控制？


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59、填空题  在垃圾集中地（房）周围不可有散落（）及污水，保持环境卫生优美。


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60、填空题  工作人员应具备必要的安全生产知识，如学会（）、掌握（）、学会使用（），并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、（）、溺水等急救常识。


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61、填空题  禁止在运行中清扫、擦拭设备的（）和（）的部分。


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62、单项选择题  保洁工作除了日常的保洁外，还应设有（）保洁。

A.定期
B.静态
C.专项
D.动态


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63、填空题  对于小块凹坑内的（）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（）污垢处擦拭。


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64、填空题  静电吸尘剂是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小颗粒，有较强的（）作用。


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65、多项选择题  “脏、乱、差”具有的特点（）。

A.多发性
B.传染性
C.个别性
D.顽疾性


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66、单项选择题  有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（）等。

A.餐厨垃圾
B.橡胶制品
C.废旧灯管
D.建筑垃圾


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67、多项选择题  人身安全不正确的是（）。

A.擦高层玻璃不要头身伸过窗外
B.擦电器之前断电，且不能用湿毛巾擦拭
C.关掉煤气总阀门后进行操作
D.擦电视的时候可以拿湿毛巾擦外表面


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68、单项选择题  在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（）。

A.30：1
B.15：1
C.35：1
D.10：1


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69、填空题  百洁布使用完后，应（）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。


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70、多项选择题  灯具清洁的一般标准是（）。

A.灯具、灯管无灰尘
B.灯具内无蚊虫
C.灯盖、灯罩明亮清洁
D.螺丝不能固定太紧


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71、单项选择题  中平能化集团后勤服务的主管部门是（）。

A.物业事业部
B.物业中心
C.物业管理处
D.电力事业部


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72、填空题  对日常电梯保养：如；电梯门、（）内的不锈钢、镜面装饰物、灯饰进行清尘。


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73、填空题  用铲刀刮除墙面污垢时，注意（）墙面。


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74、单项选择题  打蜡是的地面温度应在（）。

A.10-15摄氏度
B.10-25摄氏度
C.20-25摄氏度
D.25摄氏度以上


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75、填空题  用工具前应进行（），不具备安全条件的工具不准使用。


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76、填空题  进入生产现场，必须正确佩戴合格的（），安全帽带必须系好。


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77、填空题  使用酸性洗剂时，作业人员应戴好（）、（），注意安全。


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78、填空题  垃圾铲装有轻质垃圾和灰尘时，要用扫把（），以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落，（）地板。


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79、填空题  毛巾一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会（）被擦物体表面。


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80、单项选择题  在对纺织品类公共物品进行除污时，下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是（）。

A.血迹；300倍
B.油迹；洗衣粉
C.憨子；醋酸
D.油漆；洗衣粉


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81、单项选择题  对保洁员培训，在季度考核覆盖率中集中考核占（）。

A.20%
B.30%
C.40%
D.60%


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82、填空题  清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。


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83、填空题  禁止将尘土扫入排水沟、井盖。灰尘较大地点工作时带好（）。


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84、填空题  不得遗漏四边死角及摆放物下的空间，每拖（）平方米，应清洗拖布头，每拖（）平方米，应更换清水。特别脏的地方应加强拖布头的清洗和水的更换。


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85、单项选择题  下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（）。

A.万能泡沫剂
B.洁而亮
C.碧丽珠
C.蓝威宝


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86、单项选择题  不属于保洁物料的是（）。

A.去污粉
B.不锈钢油
C.除尘液
D.洗地机


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87、填空题  日常垃圾处理的基本要求是（）和（）。


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88、单项选择题  用大理石结晶粉兑石面做结晶时，要用水和结晶粉调成浆状，水和结晶粉的比例为（）最佳。

A.1：1
B.2：1
C.3：1
D.5：1


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89、多项选择题  室外地面清洁应注意的事项（）。

A.大风天气注意高空坠物
B.高温天气戴遮阳帽
C.垃圾长时间堆放
D.清洗地面时可以用消防水


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90、填空题  下班前要（）门窗，（）干净工具备用。


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91、填空题  保洁工具应放置在（），并摆放整齐。


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92、填空题  物业区域内常见的老鼠属于（）。


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93、填空题  物业的清洁开荒一般有（）方式。


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94、单项选择题  处理上水管跑水操作步骤为：1、拨打报修电话。2、判断情况。3、关闭有故障的设施。4、现场清理。（）

A.1、2、3、4
B.3、2、1、4
C.2、1、3、4
D.2、1、4、3


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95、判断题  卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。


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96、单项选择题  

玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：
a.用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；
b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；
c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上，用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；
d.用地拖拖抹地面上的污水。
其操作顺序应是（）。

A.a->b->c->d
B.a->c->b->d
C.a->d->b->c
D.a->b->d->c


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97、单项选择题  常用立式长柄圆盘机，按功率分为（）瓦等型号。

A.30-40
B.50-60
C.100-110
D.180-1500


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98、单项选择题  哪项不属于识别污垢的方法。（）

A.看
B.闻
C.摸
D.擦


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99、单项选择题  在保洁作业训练演示方法中，有些内容用通常速度演示不易看清楚，可采用（）。

A.分解演示法
B.慢速演示法
C.重点演示法
D.边演示边讲解法


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100、问答题  什么是工作流程和周计划？其重要性指哪方面？


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101、问答题  垃圾桶上的标志分别是什么？


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102、问答题  什么是“PA”？


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103、填空题  表情礼仪包括：（）；（）。


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104、单项选择题  工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。

A.破损的鞋子
B.运动鞋
C.露趾凉鞋
D.深色皮鞋


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105、单项选择题  新铺的垃圾袋应将垃圾口完全张开，袋口反卷（）。

A.2厘米
B.3厘米
C.4厘米
D.5厘米


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106、填空题  注意卫生间内的通风，按规定开关通风扇或（）。


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107、问答题  保洁达到的“六不”标准是什么？


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108、填空题  各地拖、各抹布及清洁工具，严格执行（），不得混用。


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109、单项选择题  保洁员在工作期间应着装整齐，佩戴（）。

A.首饰
B.工作卡
C.手套
D.口罩


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110、多项选择题  清洁地下雨、污水管井时应注意的事项（）。

A.竖警示牌，防行人跌入
B.堵塞物清除后随意堆放
C.穿连体衣、戴胶手套
D.管道堵塞，立即疏通


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111、问答题  简述保洁、服务人员的红线标准？


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112、单项选择题  家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。

A.坐在客户家
B.乱摸客户家中物品
C.主动伸手与客户握手
D.主动关门，礼貌道别


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113、名词解释  公共保洁


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114、填空题  禁止在（）上、（）上、（）上、（）上或运行中设备的（）上行走和坐立，如必需在（）上坐立才能工作时，必须做好安全措施。


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115、问答题  清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？


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116、多项选择题  垃圾待运点定期洗刷，做到无（）。

A.污水流淌
B.无蝇蛆
C.无积垢无恶臭味
D.无污点


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117、单项选择题  保洁工具的保管应该（）。

A.妥善保管，明确责任人
B.不需要保管，乱丢乱放
C.坏了公司再买就是了


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118、单项选择题  打扫卫生一般遵循的程序为（）。

A.先上后下，先里后外
B.从左往右，从上往下
C.先下后上，先外后里
D.没有程序，直到干净为止


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119、单项选择题  如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。

A.迅速用抹布擦掉
B.迅速用清水冲洗
C.迅速用温水冲洗
D.迅速用碱性清洁剂中和


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120、问答题  常见地板蜡的种类。


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121、填空题  拖地法：原则上应（）挥动，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从（）向中间施拖。


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122、单项选择题  成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。

A.领导
B.布置
C.行动
D.口径


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123、填空题  禁止在栏杆上、管道上、联轴器上、防护罩上或运行中设备的轴承上（）或（）。


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124、问答题  简述拖擦地面操作步骤。


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125、多项选择题  小区外围清洁的标准是：（）。

A.发现小区通道上公共设施，公共设备有损坏的不一定要报告上级领导知道
B.做到定时巡查通道卫生
C.每天对小区通道所有垃圾筒内垃圾清理若干次
D.每天对小区通道垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次，并保持此物无灰尘
E.保持小区通道路灯无灰尘，无污迹，做到每天清洁一次
F.保持外围通道地面无垃圾，无树叶


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126、填空题  在使用强酸、碱性清洁剂时，员工必须做好自身防护，并戴好（），准备好清水。


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127、单项选择题  在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。

A.血迹300倍
B.油迹洗衣粉
C.憨子醋酸
D.油漆洗衣粉


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128、问答题  干泡地毯清洁剂。


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129、填空题  保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的（），以知会相关人员。


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130、单项选择题  拖把的种类不包括（）。

A.胶棉拖把
B.棉条拖把
C.吸水纤维拖把
D.尘推


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131、单项选择题  在清扫楼梯时，应把垃圾从（），再扫到下级。

A.从靠墙一边，扫至靠楼梯一侧扶手
B.从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧
C.从上一级直接扫至下一级
D.从中央分别住两边清扫


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132、单项选择题  吸尘机吸尘前的顺序是（）。

A.插电、检查电线是否破损、接软管、检查主机是否放好在桶身上、套尘袋、插头是否有损坏
B.插电、接软管、套尘袋、检查主机是否放好在桶身上、检查电线是否破损、插头是否有损坏
C.套尘袋、检查主机是否放好在桶身上、接软管、检查电线是否破损、插头是否有损坏、插电


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133、单项选择题  在使用清洁剂时，常规情况下药剂和水的配比比例是（）。

A.1：10
B.1：20
C.1：30
D.1：40


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134、单项选择题  清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至（）位置，以便清扫。

A.另一个
B.同一边角
C.合适地方


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135、判断题  清洁剂使用量越大，清洁效果越好。


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136、问答题  保洁通用的“五无”标准是什么？


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137、问答题  保洁有形服务主要包括哪些？


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138、问答题  灯具清洁应注意的事项？


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139、问答题  物业区病虫害消杀应注意的事项。


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140、问答题  简述做开荒保洁需要准备的工具都有什么？


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141、填空题  地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下方（）公分处，姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳。


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142、填空题  物业区域内绿化带（包括草地、花木、建筑小品等处）（）清扫一次。


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143、名词解释  吸水机使用前后的准备顺序。


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144、单项选择题  不锈钢或铜质牌若有污物，可（）。

A.用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍
B.用粗砂纸擦掉污渍
C.用腐蚀性溶剂去除污渍
D.用铲刀清除


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145、问答题  简述打包免水冲型环保公厕的组成部分。


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146、问答题  清洁保养的含义。


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147、填空题  物业区域内的室内天花板（）清扫一次。


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148、填空题  物业区域内楼宇电梯间每日（）拖洗两次、（）清抹一次。


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149、单项选择题  在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。

A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.四分之一


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150、单项选择题  使用尘推的注意事项是（）。

A.尘推不能推水、打油不可过多
B.尘推可以推水，打油要适量
C.尘推可以当拖把用，但要多打些油
D.尘推要天天洗，打油适量


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151、名词解释  洗地机使用前后的操作顺序。


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152、单项选择题  对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是（）。

A.将不锈钢保养剂稀释后，直接进行保养并抛光
B.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养
C.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养并抛光
D.将不锈钢保养剂兑清洁剂，直接进行保养并抛光


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153、问答题  简述保洁人员的岗位职责？


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154、单项选择题  以下只适合厨具使用的清洁剂是（）。

A.除油王
B.洗洁精
C.84


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155、单项选择题  为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配压力，可采用（）。

A.-次完成式
B.定期循环式
C.固定式
D.随意分配式


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156、单项选择题  以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。

A.头发梳理整齐，无散发
B.面部表情微笑、自然
C.手部保持干净，每个星期剪一次指甲
D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋


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157、名词解释  专项保洁


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158、单项选择题  不符合着装整洁、文明生产要求的是（）。

A.按照规定穿戴好防护用品
B.遵守安全技术操作规程
C.优化工作环境
D.在工作中吸烟


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159、问答题  保洁员岗位职责是什么？


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160、填空题  清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把（）牌摆放门口，并戴好（）。


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161、单项选择题  对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应（）让路。

A.主动
B.工作完
C.等一下


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162、问答题  垃圾收集的注意事项有哪些？


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163、单项选择题  在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。

A.操作规程
B.规章制度
C.劳动纪律
D.岗位职责


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164、多项选择题  保洁员主要进行下面哪几个方面的培训（）。

A.服务意识
B.消防
C.专业知识
D.物业知识


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165、填空题  保洁员西装制服按规范扣好钮扣，衬衣、袖（），钮扣扣好。


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166、问答题  洗手间的日常保洁项目。


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167、单项选择题  一般将毛巾折3次，叠成8层，比手掌稍大一点。一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦物体表面。

A.16面
B.3面
C.8面
D.12面


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168、填空题  正确使用清洁剂的意义（）、（）、（）、（）、（）。


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169、填空题  尘推握法：用一只手的大拇指放在（）握住，另一只手握住下方（）厘米，以防碰撞他人或物。


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170、填空题  在不锈钢制品的清洁中，用（）先除尘，再用专用毛巾或软布沾（）水按（）檫拭。


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171、单项选择题  补蜡后，自检质量要求为：蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到（）。

A.80度
B.90度
C.95度
D.100度


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172、填空题  人站在梯上工作时，必须（）相助，注意安全。要挪动时，作业人员必须下梯搬动，不得坐在梯上（）移动。


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173、多项选择题  卫生间保洁的最基本要求是（）。

A.无印迹、污渍
B.地面无灰尘
C.无臭味
D.无异味


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174、单项选择题  中平能化集团后勤优质服务年是（）。

A.2008年
B.2009年
C.2010年
D.2011年


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175、填空题  家政保洁人员在工作时间内保持个人（），并统一穿着（）平底鞋。


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176、单项选择题  在进行晶体面处理质量检测时，在100平方米内，任意选（）个测光点，平均亮值以85-95度为最佳。

A.5
B.6
C.10
D.15


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177、多项选择题  一般清洁器具包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备，如：（）。

A.抹布
B.扫帚
C.拖把
D.清洁工作车
E.吹风机
F.尘推等


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178、单项选择题  去污并消毒的稀释比例为（）。

A.1：30
B.1：40
C.1：50
D.1：60


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179、单项选择题  不锈钢若有污物，可（）。

A.用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清除污渍
B.用粗砂纸擦掉污渍
C.用腐蚀性溶剂去除污渍
D.用铲刀清除


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180、填空题  如发生事故要马上报告给（）或（）及时安排处理；当主管不在职权范围内处理的，主管必须立即向经理或公司汇报。


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181、单项选择题  外墙面的高空清洗作业，必须由（）清洗。

A.专业清洁公司
B.本物业公司
C.小区保洁员
D.单位清洁队


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182、填空题  在清扫垃圾时，垃圾袋要（），不能放在每层的电梯口，不能与业主争（），礼让他人。


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183、多项选择题  清洁地下雨、污水管井的清洁标准是（）。

A.水流干净畅通
B.井底无沉淀物
C.井盖上无污渍污物
D.井内壁无粘附物


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184、单项选择题  用干粉清洗地毯时，经过每平方米（）分钟磨洗后，用吸尘器将地毯上的粉末吸净。

A.3-4
B.5-8
C.5-10
D.6-12


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185、填空题  家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。


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186、填空题  拖布头不能提的太高，甩的幅度不能（），对严重污渍处，应用力（）擦拭。


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187、问答题  根据物业的使用性质不同，一般划分为哪些物业的保洁？


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188、多项选择题  室外地面的清洁范围一般包括（）。

A.道路、甬路、健身场地
B.化粪池
C.绿化带、景观小品
D.外墙面清洗


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189、单项选择题  清洗室内玻璃，以下不属于注意事项的是（）。

A.轻装上阵
B.天气因素
C.人员因素
D.污染因素


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190、填空题  擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。


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191、填空题  保洁员在工作区域内行走必须两人（），三人（）。


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192、单项选择题  地面扫尘要遵循（）的原则。

A.先中央，后边角
B.先边角，后中央
C.从外向里
D.从右到左


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193、填空题  运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。


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194、填空题  保洁可分为（）、（）和（）3种。


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195、问答题  低泡地毯清洗剂。


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196、单项选择题  木制家具、皮制家具要定期做（）保养。

A.除污渍
B.上蜡
C.上油
D.检查


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197、判断题  发现有人触电时，应立刻直接用手把人拉开。


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198、填空题  常用的清洁剂最基本的类型有三种：即酸性清洁剂、（）、碱性清洁剂。


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199、填空题  配电室、电缆间等地点应办理（）手续，禁止擅自进入配电室清扫卫生。


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200、单项选择题  花岗岩基本特性之一，就是不容易吸水，耐用年限在（）年之间。

A.50-70
B.60-90
C.75-200
D.100-300


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201、多项选择题  使用清洁剂是为了达到以下效果：（）。

A.使清洁工作更加容易
B.消除或减少尘污的附着力
C.防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏
D.延长物品的使用寿命
E.美化物品的外观


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202、问答题  简述不锈钢保养的操作步骤。


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203、单项选择题  84消毒液是否可以混合实用。（）

A.不能
B.能
C.不一定
D.不锈钢材质可以


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204、名词解释  保洁管理


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205、单项选择题  去除厕所臭味的物理方法为（）。

A.加强通风，喷洒香剂
B.用生物除臭剂
C.用化学除臭剂
D.用草酸


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206、多项选择题  属于酸性清洁用品的有：（）。

A.洁厕灵
B.洗衣粉
C.盐酸
D.全能清洁剂


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207、单项选择题  楼宇各层楼梯楼梯扶手（）清扫一次。

A.每日
B.每周
C.每月
D.每年


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208、单项选择题  每次清洗面积到（）后，拖布需进行清洗。

A.1m2
B.2m2
C.3m2
D.4m2


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209、单项选择题  抛光丝带棉有（）号和1号两种规格。

A.0
B.2
C.3
D.8


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210、单项选择题  保洁时带胶手套的作用（）。

A.保暖
B.工作规定
C.使用酸、碱性清洁剂，做防护作用


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211、填空题  每日使用（）对地面进行推尘；地面污迹较小时，可随手用毛巾处理。


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212、单项选择题  公共走廊及路灯的灯罩（）擦拭一次。

A.每日
B.每周
C.每月
D.每年


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213、填空题  静电尘剂使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘，使用方法：不用（），使用时直接喷在尘推上，对地板进行静电吸尘，避免灰尘飞扬。


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214、单项选择题  保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。

A.沿地拖行
B.扛在肩上
C.手持离地向上
D.手持离地


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215、单项选择题  以下哪种是正确的卫生间清洁程序（）。

A.清洁台面----清洁恭桶----清洁地面----收拾垃圾
B.收拾垃圾----清洁恭桶----清洁台面----清洁地面
C.清洁恭桶----清洁地面----收拾垃圾----清洁台面
D.收拾垃圾----清洁恭桶----清洁台面----清洁地面


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216、多项选择题  地板保洁后应做到（）。

A.光亮
B.点、线、面线条清晰
C.可以留有少许印迹
D.色泽均一


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217、单项选择题  保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带（）。

A.手套
B.口罩
C.防护手套和口罩
D.防护服


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218、多项选择题  建筑垃圾处置实行减量化、资源化、无害化和（）处置责任的原则。

A.谁生产
B.谁承担
C.谁受益
D.谁管理


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219、单项选择题  当使用气焊时，焊点必须离气瓶（）米以上。

A.2
B.3
C.4
D.5


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220、填空题  四轻：（）轻，走路轻，（）轻，（）轻。


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221、单项选择题  消毒液的有效期一般为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4


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222、单项选择题  保洁员应巡回收集垃圾容器内的垃圾，垃圾容器内的垃圾不超过容器的（）。

A.1/3
B.2/3
C.3/4
D.3/5


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223、判断题  为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁。


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224、单项选择题  砂或其他微尘人眼，正确的做法是（）。

A.立即用手擦
B.立即用纸巾擦
C.巳立即用毛巾擦
D.立即用水冲洗


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225、填空题  机械设备只能由培训过的（）使用，严禁未经培训或未允许的人员操作使用。


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226、单项选择题  上面蜡时，可反复涂蜡，木板涂面蜡2-3层即可，大理石地面涂面蜡（）层。

A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.3-5


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227、问答题  清洁作业的标准。


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228、单项选择题  使用消毒液时，被消毒物品全部侵没在水中，侵泡时间为（）。

A.20-30分钟
B.10-20分钟
C.5-10分钟
D.10-30分钟


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229、单项选择题  对保洁员管理知识培训，每半年至少安排一次，每次培训时间不少于（）小时。

A.1
B.2
C.3
D.4


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230、单项选择题  每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。

A.周
B.月
C.天
D.季度


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231、填空题  城市（）的管理适用《城市建筑垃圾管理规定》。


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232、填空题  机器的转动部分必须装有（）或其他防护设备如（），露出的（）必须设有护盖，以防（）。禁止在机器转动时，从（）和齿轮上取下防护罩或其他防护设备。


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233、填空题  建筑垃圾（）等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划。


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234、填空题  常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等


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235、单项选择题  其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。

A.不理不睬
B.积极热情的配合帮忙
C.说跟我们领导沟通去


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236、单项选择题  下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。

A.红垫
B.白垫
C.黑垫
D.黄垫


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237、问答题  楼层内发生水管爆裂该怎么办？


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238、填空题  卫生间清洁的目的是保持卫生间的整洁、（）、空气清新。


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239、多项选择题  开荒保洁包含什么（）。

A.新楼、新居及未投入使用的场所和住房
B.经营场所
C.写字楼
D.宾馆酒店


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240、单项选择题  抹布在使用时应对折3次，叠成（）层。

A.5
B.6
C.7
D.8


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241、填空题  花岗岩、大理石清洁后的标准要求是（）。


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242、单项选择题  污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。

A.二级
B.三级
C.四级
D.五级


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243、问答题  请列举保洁工具的种类（不得少于20种）。并列出两种工具的正确使用方法（尘推、玻璃刮）。


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244、单项选择题  物业区域内道路的清扫要求是每日清扫（）、全天保洁。

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次


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245、单项选择题  对于洗地机的操作下列说法错误的时（）。

A.硬毛刷头（盘）洗地
B.软毛刷头（盘）洗地毯
C.针盘配百洁垫洗石材
D.软毛刷头（盘）洗石材


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246、单项选择题  在保洁清扫地面有行人经过时，应（）。

A.轻扫
B.用力扫
C.停扫
D.和行人攀谈


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247、填空题  使用扫帚的目的是将（）的垃圾和灰尘清扫干净并（）运走。


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248、单项选择题  家庭保洁有什么。（）

A.私人住宅、大使官邸
B.商场清洁
C.社区
D.广场


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249、填空题  毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。


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250、名词解释  开荒保洁


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251、多项选择题  喷洒药物灭杀操作要点（）。

A.穿戴好防护衣帽
B.药物稀释后，注入喷雾器内
C.站在下风进行喷杀
D.站在上风进行喷杀


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252、单项选择题  黑龙江环保工人节定于每年（）。

A.8月26日
B.9月26日
C.10月26日
D.11月26日


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253、多项选择题  在物业区内消杀时，用的一般喷洒剂药物是（）。

A.敌敌畏
B.灭害灵
C.敌百虫
D.菊脂类药


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254、填空题  推尘前，在尘推面上喷洒静电（）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（）位置，以便清扫。


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255、单项选择题  物业区域内的室内及室外蜘蛛网（）清除一次。

A.每日
B.每周
C.每月
D.每年


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256、单项选择题  打扫广场应采用（）的清扫方式。

A.按扫
B.弹扫
C.推扫
D.浮扫


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257、填空题  在毛地毯的一般清洁时，为延长使用（），避免大面积清洗。清洗前须做（）实验。


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258、名词解释  样板房清洁注意什么？写至少十条问题。


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259、问答题  楼道清洁的一般标准是什么？


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260、填空题  保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，（）、（）。


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261、单项选择题  使用洗地机洗地时需要准备的清洁剂是（）。

A.多功能清洁剂
B.碱性清洁剂
C.酸性清洁剂


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262、问答题  如何针对不同材质地面选择正确的刷盘或百洁垫？


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263、判断题  登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况，梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物。


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264、单项选择题  大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按（）比例配置。

A.1：4
B.4：1
C.1：7
D.2：1


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265、单项选择题  在使用大理石晶面处理剂时，可根据石材情况不同，进行2-4次反复操作，即可达到理想效果，使用量初次每千克抛光（）平方米。

A.10
B.20
C.50
D.60


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266、填空题  卫生清扫用具使用后及时放到（），禁止随意存放。


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267、单项选择题  保洁员工纪律（）。

A.可以穿奇装异服
B.自觉遵守公司规章制度，注重工作细节
C.捡到物品可以纳为私有不必上交


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268、多项选择题  物业的清洁开荒一般可分为（）。

A.自主开荒
B.聘请专业清洗公司
C.自主与外聘相结合
D.其他合理的方式


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269、填空题  钢丝球只适宜较（）的地板表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦拭。


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270、单项选择题  清洗地毯时，因按顺序进行，一行重叠一行，重叠尺寸约为多少厘米。（）

A.10厘米
B.8厘米
C.6厘米
D.5厘米


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271、填空题  钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。


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272、问答题  建筑施工的几种污垢分别是什么？


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273、问答题  简述卫生间出现漏水现象，保洁员应如何处理。


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274、问答题  小区消杀的注意事项是什么？


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275、单项选择题  垃圾桶（）时间清洗一次。

A.1天
B.2天
C.7天
D.根据情况定


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276、单项选择题  污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。

A.二级
B.三级
C.四级
D.五级


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277、填空题  根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。


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278、单项选择题  当保洁工具工作用完后可（）。

A.放在消防通道处
B.放在附近的角落里
C.放在指定的地方
D.随手放在座椅旁


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279、多项选择题  玻璃门、窗、幕墙清洁的后玻璃面基本要求是（）。

A.无污迹、可能有水迹
B.无污迹、水迹
C.用纸巾擦拭无灰尘
D.可以有划痕


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280、填空题  在可能发生火灾、（）、（）、（）、灼烫伤等的危险场所，以及可能存在粉尘、煤尘等职业危害的地点或设备内。


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281、单项选择题  员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）。

A.使用一个手指头
B.眼睛看地上或别出
C.手持物品指引方向
D.手掌指示，亲切明确


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282、多项选择题  保洁管理的措施是（）。

A.生活垃圾分类袋装化
B.进行超前宣传教育
C.配备必要的硬件设施
D.胡乱处罚和曝光


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283、问答题  全自动洗地机使用常识。


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284、填空题  保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋整理（），勿显鼓起。


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285、多项选择题  下列属于安全注意事项的是（）。

A.不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障
B.可以用湿布擦洗电源插座盒设备
C.在办公室里清洁不需要注意设备，可以随易打扫


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286、填空题  机械设备进行清洁、保养时，一定要关掉机器，并切断（）清洁保养时应避免有水浸入电器元件。对主机只做一般性的清洁保养，主机原件未经允许（）。


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287、填空题  在垃圾收集处理过程中，保洁员应该（），清运过程无滴漏。


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288、单项选择题  不锈钢字、牌制品、设施应（）用干燥干净的毛巾沾上（）进行清洁。

A.每日，玻璃水
B.每周，玻璃水
C.每月，不锈钢水
D.每周，不锈钢水


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289、填空题  中平能化集团后勤服务保洁主要是指（）和（）的保洁。


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290、问答题  请画出卫生间清洁作业流程图。


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291、判断题  员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。


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292、填空题  擦试一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。


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293、多项选择题  居民应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾（）。

A.分别收集
B.自行处置
C.定时收集
D.堆放指定地点


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294、单项选择题  清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。

A.酸性
B.碱性
C.中性


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295、单项选择题  对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。

A.2次
B.1次
C.3次
D.不消毒


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296、填空题  在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时（）。


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297、多项选择题  员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（）。

A.穿拖鞋，穿短裤
B.男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发
C.女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装
D.上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净
E.衣袖、裤脚可以卷起
F.不准配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）


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298、判断题  清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。


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299、多项选择题  酸性清洁剂在使用时需注意，说法不正确的是（）。

A.不用先湿地面
B.不管旁边是否有植物
C.用钢丝球直接刷
D.用后不必冲水过滤


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300、填空题  日常垃圾处理的基本原则是（）。


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