1、填空题 维吾尔族信仰伊斯兰教，肉食上以（）肉为主。
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2、填空题 信誉从某种意义上讲，信誉就是（），就是（），就是（），就是工作效率。
3、单项选择题 西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）
A、用刀切割面包，用叉送入口中 B、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃 C、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃
4、问答题 20世纪80年代，中国女排在国际大赛中获得了三连冠。一家对外的画报用女排姑娘的照片做封面，照片上的女排姑娘都穿着运动短裤。阿拉伯文版也用了，结果有些阿拉伯国家不许进口画报，你知道为什么吗？
5、单项选择题 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）
A、办公室 B、洗手间 C、公共场所
6、问答题
新年之际，在著名的维也纳金色大厅，正在举办一年一度的“维也纳新年音乐会”。全场观众被精彩的演出所倾倒，沉醉在优美的旋律中。正在这时，一位观众突然看到了远处的同伴，便大声喊叫起同伴的名字。他的喊声打破了观众席的宁静，显得那么刺耳！ 请问为什么？观看演出应遵守哪些管理规定和礼仪规范？
7、单项选择题 作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（）
A、维护国家形象 B、维护祖国利益 C、坚持民族主义
8、判断题 “承诺”在国际交往中事关个人乃至国家信誉，那么涉外人员在实际工作和日常生活中就不应该“承诺”。
9、填空题 男士晚上应酬不宜穿（）。不管白天晚上，最好别穿黑西装配（）衬衫。（拉丁美洲家有丧穿全黑衬衫加黑西装）
10、单项选择题 泰国人笃信（）。
A．基督教 B．佛教 C．伊斯兰教 D．印度教
11、判断题 在中国，鞠躬礼多用于表达敬谢之意或道歉之意，而在国外，主要用于见面或告别之际。
12、名词解释 外交特权
13、判断题 用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
14、问答题 在走廊中行走有那些要求？
15、问答题 举办宴会，安排菜单时应当注意哪些问题？
16、问答题 中餐宴会上的桌次应怎样安排？
17、问答题 涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持的基本立场是什么？
18、判断题 刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。
19、名词解释 交往有度
20、判断题 家里常明灯，浪费的是我的钱，与别人没关系。
21、单项选择题 男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）。
A、两种 B、三种 C、四种
22、问答题 为他人签名时，应当遵守哪些礼仪规范？
23、单项选择题 男女见面，尊者一般为：（）
A、男方 B、女方 C、有时男方，有时女方
24、问答题 遵守沟通礼仪规范的目的是什么？
25、多项选择题 原始社会礼仪的特点是（）。
A．民主性 B．平等性 C．等级性 D．丰富性
26、判断题 在西餐中，汤是最后一道菜。
27、名词解释 书信格式
28、单项选择题 对涉外人员个人仪容的基本要求是：（）
A、干净整洁 B、多加修鉓 C、美观得体
29、问答题 学习和遵守社交礼仪的原则有哪些？
30、单项选择题 在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：（）
A、离座，走过去取过来 B、应与就近的人说明，传递过来 C、自己站立起来，伸手取用
31、填空题 球场观看高尔夫时，当选手在击球或是开球时，均要（），也不可高声谈话或喊叫。
32、名词解释 关心有度
33、填空题 当两人距离在（）之间时，称为礼仪距离。
34、填空题 在国际交往中，包括在运用国际礼仪时，涉外人员都应该坚持（）。
35、问答题 社交礼仪的惯例与规则是什么？
36、问答题 王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。
37、问答题 赠言的基本形式有哪些？
38、问答题 一般而言，在实际工作中，涉外人员对本国政府的拥护应具体体现在什么方面？
39、单项选择题 在国际交往中，人们将（）视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。
A．尊重个人隐私 B．热情有度 C．信守约定 D．维护形象
40、问答题 应对媒体时现场表现主要应做到哪些？
41、名词解释 以人为本
42、问答题 行走时应注意哪些规则？
43、问答题 规范的走姿主要有哪些基本要求？
44、填空题 依照国际惯例，外交特权与豁免适用地点为（）。
45、填空题 满族的传统礼节是“（）”。蒙古族牧区的饮食习惯，以（）为主，以粮食为辅。
46、名词解释 公共礼仪
47、问答题 简述如何对自己宽容。
48、填空题 乘飞机外出，飞机起飞时及飞行期间，乘客应主动关闭（）（），以免影响飞机接收无线电信号。
49、问答题 什么是敬酒？在他人敬酒时要注意什么？
50、填空题 正式应酬时，男士穿合时宜的（）。女士穿合时宜的（）。在大饭店吃饭，穿著要整齐、仪容要端庄。
51、填空题 在教室里保持安静，一是（），二是（），三是说话要轻。
52、判断题 用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。
53、填空题 搭乘捷运或公车要遵守（）原则。车上不可大声交谈及（）。相机让座。
54、名词解释 求同
55、问答题 请说明体态语言的重要作用。
56、判断题 听音乐会时，有一处表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩
57、填空题 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。
58、填空题 涉外文书的特征有形式多样、内容丰富、（）（）、讲究礼仪。
59、填空题 接到请帖时要看清楚服装规定。规定穿便服，则不宜穿（）赴宴。正式宴会的请帖上，均写明服装规定。
60、判断题 在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。
61、填空题 在人际交往中，尤其是在国际交往中，对一切与时间相关的约定一定要（），严格按照（）。遵守时间在国际社会里已经成为（），评价一个人文明程度的重要标准之一。
62、单项选择题 喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在（）。
A、杯子里 B、托盘上 C、另一只手拿着
63、多项选择题 邻里间礼仪主要包括（）。
A．邻里间基本礼仪 B．邻里间居住礼仪 C．邻里间相处礼仪 D．邻里间做客礼仪
64、名词解释 个人简历
65、多项选择题 涉外访问礼仪的基本要求（）。
A、客随主便； B、入乡随俗； C、严于律己 D、好自为之
66、填空题 一般而言，谈判礼仪重点涉及（）等三个方面。
67、单项选择题 下列符合自我介绍要求的一句话是（）。
A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要突出自己，甚至可以修饰夸张些 B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界 C．求职者介绍自己要面面俱到 D．求职者介绍时语言要尽量l：7语化，可以用口头语、附加词等
68、填空题 在社交场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：时尚、（）、个性。
69、判断题 在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。
70、单项选择题 正式场合下女士不宜有的装束是穿（）。
A．连衣裙或中式上衣配长裙 B．皮裙 C．半高跟皮鞋 D．深色长袜
71、单项选择题 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貎的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）
72、名词解释 公共距离
73、判断题 入境时，应尽量在飞机上填写好海关申报或入境登记卡。
74、问答题 在宾馆内从事娱乐活动时，应当注意哪些问题？
75、填空题 伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节、即（）。藏族迎送客人等场合的常见礼节为（）。
76、多项选择题 关于行礼，以下（）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。
A、庆典活动 B、迎送 C、检阅错误 D、授勋
77、填空题 年满（）岁的老人举行庆贺生日的活动，成为“做寿”，逢十做大寿。
78、名词解释 承诺
79、问答题 关心有度主要体现在哪些方面？
80、单项选择题 体现“以短为长，宁短勿长”要求的是通话的（）。
A．一分钟原则 B．两分钟原则 C．三分钟原则 D．五分钟原则
81、问答题 表情神态主要体现在哪三个方面？
82、名词解释 “以人为本”
83、判断题 在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
84、单项选择题 上班时间因工作需要而上网，须遵守“公款公用”和（）两项基本原则。
A．防范“黑客” B．因公上网 C．能上则上 D．择时上网
85、填空题 安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意四点：第一，环境要（）；第二，环境要（）；第三，环境要（）；第四，环境要（）。
86、填空题 所谓实力，在此是指一个人所具备的（）、自我条件及其拥有的（）。
87、填空题 优美、规范的蹲姿有（）、高低式尊姿等。
88、问答题 请谈谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。
89、单项选择题 下列正确的一句话是（）。
A．求职面试结束了只要等消息通知，不需要再做什么 B．求职面试中求职者应该认真倾听主试官的问题，不要做任何记录 C．求职面试时要和主试官多套近乎，拉近距离 D．求职者面对主试官时面部表情总体上应轻松、自然、自信、友好
90、多项选择题 原始社会礼仪的特点是（）。
91、填空题 头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要做到“三勤”，指的是（）。
92、填空题 对外交往中不卑不亢的要求是：以（）、自重、（）和自信为基础，既（）又，既（）又不盲动。
93、多项选择题 与外方人士交往时，以下属于不能采用的称呼（）。
A、以技术职称称呼； B、缺少称呼； C、绰号性称呼； D、庸俗性、歧义性称呼
94、问答题 换位思考要求是什么？
95、单项选择题 男女见面，尊者一般为：（）
96、问答题
Z女士是某公司经理，她发现周五的两个约会在时间上有冲突，经过考虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家吃晚饭。于是她让秘书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇。路上塞车，但也只迟到了15分钟。进餐时有些热，Z女士把外衣脱下来搭在椅背上。餐后对主人夫妇的盛情和菜肴做了由衷的赞美和感谢。 依据情景描述，分析Z女士的正确做法和失礼之处。
97、单项选择题 领带夹的位置与西装是否系钮扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间（）。
A、第二粒和第三粒之间 B、第三粒和第四粒之间 C、第四粒和第五粒之间
98、问答题 怎样安排宴请的菜单？
99、问答题 依礼拒酒。如何谢绝他人劝酒？
100、问答题 观众在参加晚会时应注意哪些礼仪？
101、单项选择题 客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（）
A、后排右边 B、司机旁边 C、后排左面
102、填空题 泰国人所用最多的见面礼节是（）。在举止动作上，泰国人有（）的讲究。
103、填空题 形象的内涵与外延极其广泛。就其类别而论，除了个人形象之外，还有（）（）（）（）（）等。从宏观上看，形象又可以分为人的形象与物的形象等两大类别。
104、填空题 参加酒会时，要（）与宾客交谈，惟要与人交谈时，宜先自我介绍。与多人交谈时，勿任意插话。
105、名词解释 致意
106、判断题 在欧美各国及亚非洲国家里，不流行鞠躬礼。
107、单项选择题 介绍两人相识的顺序一般是：（）
A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
108、名词解释 演出礼仪
109、判断题 如果经常向许多单位求职，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。
110、填空题 所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以服务对象为中心，时时有求必应，不厌其烦。主要从两方面着手：一是必须强调（）；二是必须坚持以（）为中心。
111、填空题 在为他人作介绍时，一般坚持（）原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是尊卑排列顺序只依照（）进行的原则。
112、多项选择题 幼儿期子女对自尊的要求主要表现在（）。
A．要求得到成人的关注 B．要求自主，对抗成人的意志 C．要求被赞扬和被认可 D．要求负责
113、判断题 在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。
114、判断题 为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。
115、判断题 在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
116、填空题 对外方人员的态度，要求是：一是（）；二是（）；三是文人谦恭。
117、单项选择题 介绍两人相识的顺序一般是：（）
118、多项选择题 以下（）见面礼在中国不甚通行。
A、拥抱礼 B、鞠躬礼 C、握手礼 D、吻手礼
119、多项选择题 礼仪的发展趋势包括（）。
A．形式日趋简化 B．对象逐渐多元化 C．应用领域日渐专业 D．内容更加丰富
120、问答题 现代礼仪通常具有的基本特征是什么？
121、判断题 这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。
122、判断题 在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。
123、判断题 用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。
124、问答题 悬挂国旗的主要礼仪规范有哪些？
125、填空题 与女士、位高、年长者同行时，要让彼等走在（）边。
126、填空题 日常生活中，穿著要（）、身份及季节。
127、多项选择题 关于国外购物，中方人员需知道以下（）购物技巧。
A、少用现钞； B、使用本币； C、货比三家； D、注意税额
128、判断题 在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。
129、名词解释 小费
130、问答题 举止在人际沟通中起什么作用？
131、问答题 舞会中邀请舞伴应注意什么礼节？
132、单项选择题 在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）
A、将年轻的介绍给年长的 B、将先到的客人介绍给晚到的客人 C、将男性介绍给女性
133、单项选择题 以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）。
A、黑色 B、深蓝色 C、白色
134、多项选择题 规范涉外人员个人形象的内容包括（）。
A、规范礼仪、规范标准 B、规范仪容、规范表情 C、规范举止、规范服饰 D、规范谈吐、规范交际
135、问答题 结合实例理解礼仪的基本原则。
136、判断题 听音乐会时，有一处表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩
137、问答题 出席宴会应注意哪些问题？
138、名词解释 聚会
139、问答题 何谓“电话形象”？
140、问答题 简述餐饮礼仪中的“6M原则”。
141、多项选择题 关于介绍双方，按我国习惯做法（）。
A、先介绍中方人士，后介绍外方人士； B、先介绍主方人士，后介绍客方人士； C、先介绍外方人士，后介绍中方人士； D、先介绍客方人士，后介绍主方人士
142、判断题 与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。
143、问答题 简述礼仪的内容。
144、问答题 舞会上婉拒他人的邀请应如何表达？
145、多项选择题 外方人士在华期间身份必须合法，主要是指（）
A、外国人入境、出境是否合法； B、外国人在华旅游是否合法； C、外国人在华投资是否合法； D、外国人在华居留是否合法
146、单项选择题 女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：（）
A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、凉鞋
147、填空题 下属在工作岗位上维护领导，主要表现为：其一，（）。其二，（）。其三，要维护领导的自尊。
148、问答题 饮用咖啡时，应当如何添加配料？
149、判断题 邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。
150、问答题 怎样具体确定来宾的接待规格？
151、填空题 与邻居要和睦相处及守望相助，见面（）打招呼。
152、判断题 为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。
153、单项选择题 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（）
A、主动回避，注意影响 B、主动帮助，挂拿存取衣服 C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
154、多项选择题 介绍集体，其主要的基本形式有（）
A、单向式 B、多向式 C、双向式 D、反向式
155、填空题 礼仪的起源：（）、（）、（）、（）。
156、填空题 男士有为女士（）的礼节，也可由侍者代劳。
157、问答题 简述社交场合的介绍两人认识的顺序。
158、问答题 接待的方针总体要求有哪些？
159、名词解释 免税商店
160、单项选择题 伊斯兰教的开斋节在伊斯兰教历（）。
A．九月 B．十月一日左右 C．九月二十九日 D．三月十二日
161、填空题 教养则是指人们在（）（）方面的个人修养极其所达到的一定水平。
162、问答题 座次的排列是怎么样的？
163、填空题 涉外人员的个人礼仪主要涉及涉外人员的穿着打扮、（）等五个具体方面。
164、填空题 我国宴请正式外方来宾的形式主要有：宴会、（）、工作餐。
165、问答题 莫问隐私都要求哪些方面的？
166、问答题 怎样维护自己的“电话形象”？
167、问答题 举例说明礼制与礼俗的区别与联系。
168、填空题 形象是一种（）；是一种（）；形象是一种（）。
169、填空题 突出业绩一是讲究（）；二是讲究“以例服人”，即喜欢以大量的实例来具体说明问题。
170、问答题 赛会上观众行为有哪些禁忌？
171、单项选择题 大理“三月街”是（）的节日。
A．白族 B．侗族 C．傣族 D．苗族
172、单项选择题 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）
A、背门一侧 B、均可 C、面门一侧
173、多项选择题 关于行礼，以下（）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。
174、填空题 两人散步，尤其是与长辈和异性散步时，要注意以（）为尊、以内侧为尊的原则；若并行者多于三人（含三人），以居（）为尊；多人前后行时，多以（）为尊。
175、名词解释 涉外文书
176、多项选择题 礼仪的发展趋势包括（）。
177、问答题 交往有度主要要求是什么？
178、多项选择题 在下列场合应关闭手机，不准使用。（）
A、影剧院。 B、考场。 C、乘坐飞机。 D、驾驶机动车。 E、会场。 F、图书馆。
179、判断题 在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
180、填空题 维护国家利益。“祖国的利益永远高于一切”，故必须防止（），防止国家利益被（）所伤害。
181、单项选择题 女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（）
A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上
182、判断题 涉外人员要做到严守国家机密，关键是要防泄密、不泄密、反泄密。
183、问答题 如何维护网络安全？
184、单项选择题 英国人对动物的禁忌是：（）
A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫
185、问答题 什么是花语？
186、填空题 就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。
187、问答题 遵时守约的含义及基本法则是什么
188、问答题 请对比说明中西方礼仪的特点。
189、填空题 吃中西餐时，若要短暂离席，要把餐巾挂在椅背上或对折放在面前的（）下。
190、问答题 在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么？
191、单项选择题 下列正确的一句话是（）。
192、单项选择题 挑选赠送给外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。
A．独特性、民族性、针对性、差异性 B．纪念性、独特性、针对性、差异性 C．纪念性、民族性、针对性、差异性 D．纪念性、民族性、独特性、差异性
193、填空题 白金法则，是美国最具影响的演说家（）博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关（）的基本法则。
194、单项选择题 按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。
A．自己方便的时间 B．双方预先约定的时间 C．对方上班的时间 D．双方上班的时间
195、判断题 外交使馆的不动产、动产均属免税。
196、问答题 除握手外，国内外还有哪些通告的会面礼节？
197、名词解释 合十礼
198、问答题 怎样安排中餐宴请的席位？
199、判断题 如果看到巴西人向你握紧拳头，向上伸出大拇指，则应该赶紧准备自卫。
200、填空题 中餐宴会时，桌次的尊卑排列，主要应遵循三项规则：（）、（）、（）。
201、填空题 正式宴会应以请柬邀约客人，一般情况下，请柬至少应当提前（）送达。
202、判断题 在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。
203、问答题 如何做好商务接待的准备工作？
204、问答题 哪些手姿属于禁忌之列？
205、填空题 与人交谈，得知对方为校友，宜称对方为（），勿因自己年长而叫对方为学弟。
206、问答题 简述传统观念与外来影响的冲突所造成形象的扭曲。
207、问答题 吸烟有害健康，请你谈谈在必要场合敬烟和吸烟应注意的事项。
208、判断题 在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
209、单项选择题 在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：（）
210、多项选择题 涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（）。
A、不侵占别人位置； B、尊重乘务人员； C、高声谈笑； D、不使用违禁物品
211、填空题 对佛教国家的外宾要行（）见面礼。
212、填空题 环境问题一自己的生活息息相关，并且在某种程度上制约人类的（）。
213、填空题 参加丧礼穿著宜朴素，避免穿（）。
214、填空题 接到请帖后，如不能出席，要（）。
215、名词解释 三应原则
216、问答题 接待的方针及其作用是什么？
217、单项选择题 在去西餐厅就餐时，应怎样入座：（）
A、由椅子的左侧入座 B、由椅子的右侧入座 C、以上两种都可以
218、填空题 正式宴会，进餐厅时，要先看放在入口的（），找出自己的座位，以免上桌时再仓皇找座位。
219、填空题 跟新加坡人打交道时，不仅要（），而且还要（）。
220、判断题 用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
221、判断题 某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。
222、单项选择题 听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（）
A、随到随坐 B、两首曲子中间 C中、间休息时
223、判断题 这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。
224、名词解释 合体
225、判断题 通常一个国家有一种或二种国花。
226、判断题 下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚
227、判断题 在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。
228、单项选择题 男女一起进入舞厅时，应（）
A、女子在前 B、男子在前 C、双双挽臂而行
229、问答题
美国华克公司承包了一项建筑工程，开始计划得很顺利，不料在接近完工阶段，负责供应内部装饰用的铜器承包商突然宣布无法如期交货。这样一来，整个工程都要耽搁了。要付巨额罚金！要遭受重大损失！于是，长途电话不断，双方争论不休。 一次次交涉都没有结果，华克公司只好派高先生前往纽约。高先生一走进那位承包商办公室，就微笑着说：“你知道吗？在布洛克林巴，有你这样姓氏的人只有一个。”“哈！我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址，结果巧极了，有你这个姓氏的只有你一个人。” “我一向不知道。”承包商兴致勃勃地查阅起电话簿来。“嗯，不错，这是一个很不平常的姓。”他很有些骄傲地说：“我这个家庭从荷兰移居纽约，几乎有200年了。”他继续谈论他的家族及祖先。当他说完之后高先生就称赞他居然有一家这么大的工厂，承包商说：“这是我花了一生的心血建立起来的一项事业，我为它感到骄傲，你愿不愿意到车间参观一下？”高先生欣然前往。在参观时，高先生一再称赞他的组织制度健全，机器设备新颖，这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他亲自发明的呢！高先生马上又向他请教：这些机器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商坚持邀请高先生吃饭，他说：“到处需要铜器，但是很少有人对这一行像你这样感兴趣的。” 到此为止，你一定注意到高先生一次也没有提起这次来的目的，但我没有想到我们的相处竟会如此愉快。你可以带着我的保证回费城去，我保证你们所需材料如期运到。我这样做会给另一笔生意带来损失，不过我认了。“高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。那些器材及时运到，使大厦在契约期限届满的那一天完工了。 （1）请问美国华克公司的高先生为什么会获得成功？他在交谈中注意了什么？ （2）结合案例分析在交谈过程中获得成功应注意哪些因素？
230、问答题 赠送礼品的一般规则有哪些？
231、判断题 在涉外接在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。
232、判断题 在宴会中，离主桌越近，桌次排位越高。
233、填空题 坐姿的基本要求是（）、自然、（）。
234、填空题 国际国内航班应该提前到达机场，乘国际航班需要提前（）小时到达机场。乘国际航班需要提前（）小时到达机场。
235、多项选择题 关于迎送外宾活动，需对以下（）方面高度注意。
A、采取必要的安全措施 B、有关部门应各负其责 C、宾主双方沟通合作 D、密切关注社会动态
236、多项选择题 在下列场合应关闭手机，不准使用。（）
237、问答题 高中学生李某中午从不休息，吃完午饭后就在居民楼外找一处踢球。邻居说了几次都没用。乘公共汽车上学时，李某经常冲到队伍的最前面上车，以便有机会找一个地方坐下，看到老人就假装睡觉。上洗手间时从不关水龙头，有同学批评他，他理直气壮地说：“学校的水费是包年的，用多用少钱都是一样多。”你认为学生李某有哪些地方需要提高修养？
238、问答题 接递名片的时候应注意什么问题？
239、填空题 握手时，两眼（）。握手不可太用力也不可都不用力。
240、填空题 因为工作需要而有计划、有准备地对特定的项目所进行的实地观察是（）。
241、问答题 乘坐飞机有哪些礼仪必须遵守？
242、名词解释 家宴
243、判断题 出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。
244、问答题 在选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑场合和本人的生理特点？
245、问答题 茶叶有哪些主要品种？
246、问答题 在赞美他人时应注意些什么？
247、名词解释 谈判签字
248、问答题 “入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。
249、填空题 夹菜勿捞过界，也不可（）。吃自助餐（buffet），一次勿拿取太多食物。吃第二盘时，要（）使用。
250、填空题 西餐吃毕时，刀叉（）放在盘子上，叉子向（）、刀刃向（）；未用完时，刀子分开摆在盘子上左右两边。
251、单项选择题 国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）。
A、名片上的字体应该朝向对方 B、交换名片时一定要双手 C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来
252、填空题 礼宾规格，具体就是指涉外人员在国际在国际交往中礼待外方人士的一系列具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中（）（）的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。
253、问答题 举三个例子说明礼仪的“适度”原则。
254、判断题 服刑人员在其刑事案件了结，服刑期满后，可以申请出国。
255、填空题 苗族的见面礼节是，小辈见长辈（），长辈见小辈（）。节庆时，不分辈份，均作（）。
256、单项选择题 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貎的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）
257、单项选择题 国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）。
258、填空题 认识自我可以从个人的（）、（）、（）三个方面找到个性坐标。
259、多项选择题 我国公民因私出国出境需办理的手续有（）。
A、交验户口或其他户籍证明、居民身份证和工作证。 B、认真如实地填写中国公民出境申请表。 C、递交所在工作单位或者所在居委会对申请人出国出境的意见。 D、递交与出国出境事由相关的相应证明、证件。
260、单项选择题 男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）。
261、问答题 教师板书的禁忌有什么？
262、填空题 一人独行时，要走在马路（）边，遵守规则。
263、单项选择题 有关居家礼仪，正确一项是（）。
A．居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪 B．尊重是子女对父母单向的行为 C．养成邻里经常走动的习惯，是与邻里相处礼仪的内容之一 D．满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容
264、问答题 忠于祖国的具体要求是什么？
265、判断题 倘若外交代表或其他使馆人员死亡，其家属不能继续享有外交特权与豁免权。
266、填空题 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
267、问答题 简述听现场音乐会的注意事项。
268、问答题 如何认识和界定礼仪？
269、填空题 吃西餐时，餐桌上如放置一碗水，碗中漂浮一片柠檬或花瓣，那是用来（）的，千万不可以（）。
270、填空题 在涉外接待中，宾主介绍时的标准顺序是（）
271、判断题 在国际交往中，人们往往将是否注重自身的穿着打扮与是否尊重交往对象直接挂钩。
272、多项选择题 我国公民因私出国出境需办理的手续有（）。
273、多项选择题 仪容美的自然美包括：（）
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。 B、保持个人面容的独特性。 C、最美的面容是微笑。 D、保持面容的红润、光泽。 E、要适当化妆。
274、填空题 机票通常分为先期准备、（）、乘机表现三个登记。
275、填空题 个人形象的六要素：（）等。
276、填空题 所谓举止从俗，对涉外人员而言，则主要有三项基本要求，一是要求（）；二是要求其举止动作合乎交往对象国的习惯；三是要求（），置于究竟要合乎其中的哪一习惯，则应视具体场合而定。
277、填空题 在接待外方来宾时，根据会晤时宾主双方具体身份的不同，可将其划分为（）、（）、（）。
278、单项选择题 体态礼仪中正确的站姿的基本要求是（）。
A．头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并 B．头正、肩松、臂垂、躯直、两腿开立 C．头正、肩平，两腿开立，两脚成45度夹角 D．双手背在身后，挺胸收腹
279、填空题 国家间的合作讲究的是求同存异与（）。
280、判断题 “子不言父名，徒不言师讳”属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。
281、多项选择题 有客人来访，与客人说话时应注意：（）
A、不要当客人面与家人争执。 B、不要边谈话边忙着做其它事。 C、不要谈自己感兴趣的新闻。 D、不要谈自己的工作。 E、不要谈客人家里的事。 F、不要谈自己家里的事。
282、判断题 在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。
283、问答题 敬茶有何注意事项？
284、填空题 宴会餐桌上每人面前摆水杯、红白葡萄酒杯等杯子。不可用（）盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用（）。
285、问答题 佩戴首饰应遵守哪些规则？
286、填空题 换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
287、填空题 在公务场合涉外人员穿着打扮基本要求（）。
288、问答题 在国际交往中，人们为什么重视按规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象？
289、判断题 行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊。
290、多项选择题 《现代汉语词典》对“礼”的解释是（）。
A．表示尊敬的言语或动作 B．本谓敬神，引申为表示敬意 C．姓 D．礼物
291、填空题 谈判者的临场表现中最为关键的是肃立致敬、（）、（）。
292、判断题 为了互相学习的需要，同学之间，不必经过对方允许，可以随意翻看对方的笔记。
293、单项选择题 按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。
294、填空题 “站如松、坐如钟、卧如弓、行如风”，这12个字生动形象地概括了（）。
295、判断题 采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。
296、判断题 公文必须讲究格式，发出的公文的年号应有“（）”标注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能写作“（09）”。
297、名词解释 冷餐会
298、填空题 信誉从某种意义上讲，信誉就是生命，就是（），就是（），就是（）。
299、判断题 在涉外接在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。
300、判断题 参加普通宴会，男士穿着T恤配牛仔裤、女士穿宽松式上衣配健美裤等服装是不合适的。
