1、判断题 变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）
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2、判断题 内地人员前往边境地区的，凭县、市以上（铁路公安局、处）公安机关签发的“中华人民共和国边境管理区通行证”才能购票乘车。（）
3、单项选择题 退票费按每张车票面额的（）计算。
A、10% B、0.1% C、20% D、80%
4、问答题 列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？
5、填空题 餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。
6、填空题 窄轨铁路的轨距为（）或（）。
7、问答题 《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？
8、问答题 检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？
9、单项选择题 为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。
A、特别 B、特快 C、特 D、英文字母读音
10、判断题 儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）
11、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、25
12、问答题 简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。
13、单项选择题 一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。
A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费 B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50% C、补收一个儿童票价 D、补收一个儿童票价，不收手续费
14、问答题 旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？
15、问答题 简述按规定使用列车紧急制动阀停车后的处理办法。
16、问答题 局标对餐车边门是如何规定的？
17、问答题 《部标》对列车运行中锁闭厕所有何规定？
18、判断题 泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）
19、问答题 简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。
20、问答题 简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。
21、判断题 旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。（）
22、填空题 食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。
23、填空题 （）内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、安全须知、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。
24、填空题 （）是指由地方人民政府管理的铁路。
25、问答题 对发生收入事故应给于责任人什么处分？
26、单项选择题 《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。
A、行举手礼 B、致注目礼 C、站立 D、敬礼
27、判断题 两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）
28、填空题 国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。
29、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？
30、问答题 简述遇有滥用列车紧急制动阀停车得处理办法。
31、问答题 快速旅客列车对售货车有何规定？
32、单项选择题 旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、10人至15人 B、16人至25人 C、25人以上 D、30人以上
33、判断题 持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）
34、问答题 列车长调动时要填写哪些收入台帐？
35、判断题 列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）
36、问答题 “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？
37、判断题 旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，列车编制记录交车站退还未乘区间退还票价。（）
38、填空题 新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。
39、判断题 行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）
40、问答题 什么情况下可凭调度命令乘车？
41、问答题 简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。
42、判断题 铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（）
43、单项选择题 《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是（）。
A、两侧墙壁，每侧2处。 B、两侧墙壁，每侧1处 C、一侧2处 D、2测6处
44、填空题 发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
45、问答题 什么是“铁路旅客运输服务”？
46、问答题 简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。
47、单项选择题 铁路听觉信号，要求防护人员撤回时，机车鸣笛（）声。
A、一长三短 B、二短声 C、三短声 D、三长声
48、单项选择题 50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）的车票。
A、49 B、48 C、47 D、46
49、问答题 《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？
50、判断题 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）
51、问答题 铁路旅客运输组织的原则是什么？
52、判断题 学生每年仅限于购买4次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。（）
53、单项选择题 铁路行车有关人员，必须年满（）周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。
A、16 B、18 C、20 D、22
54、填空题 乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。
55、问答题 列车在两头库内现金票据如何管理？
56、问答题 乘务员出、退乘时有何安全要求？
57、填空题 采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。
58、单项选择题 机车、轨道车的警报信号为（）。
59、问答题 为保证安全，对配电间有哪些规定？
60、填空题 （）指列车起始运行的车站。
61、问答题 对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？
62、填空题 旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。
63、问答题 承运人的基本义务有哪些？
64、问答题 使用手摇水泵时应注意什么？
65、问答题 简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。
66、填空题 夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。
67、判断题 行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）
68、填空题 市郊票的有效期由（）自定。
69、问答题 对路风问题责任者是如何处理的？（第三十条）
70、问答题 线路中断对旅客车票列车如何处理？
71、判断题 遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
72、问答题 列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？
73、填空题 符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。
74、问答题 简述列车途中甩车的应急处理办法。
75、单项选择题 在军事运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A、50 B、60 C、70 D、100
76、问答题 《局标》规定始发站准备作业时出库鉴定的内容有哪些？
77、填空题 遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。
78、问答题 对违反运输收入纪律的行政处分有几种？
79、问答题 《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？
80、填空题 补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。
81、问答题 简述列车在长达隧道内运行时发生火情或火灾得应急处理办法。
82、问答题 简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。
83、问答题 简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。
84、单项选择题 “没有工资收入的学生”是指（）的学生。
A、停薪留职 B、停职留薪 C、带职三年深造 D、没有国家工资收入
85、问答题 铁路乘车证的种类有哪些？
86、填空题 军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。
87、问答题 列车炉灶管理是怎样规定的？
88、问答题 餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？
89、填空题 列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。
90、单项选择题 旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。
A、年度计划 B、月计划 C、五年计划 D、十年计划
91、问答题 哪些情况要从重或加重处分？（第四十条）
92、单项选择题 跨局快速旅客列车的编号为（）。
A、K1-K99 B、K1-T399 C、K1-T698 D、K1-K998
93、填空题 旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。
94、填空题 承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。
95、单项选择题 包裹保价费按声明价格的（）计算。
A、1% B、0.1% C、2% D、10%
96、单项选择题 列车内发现无人护送的精神病旅客列车应指派专人看护，移交（）处理。
A、前方停车站 B、三等以上车站 C、旅客到站 D、终点站
97、判断题 承运人调整票价时，已售出的车票该补收的补收，该退还的退还。（）
98、填空题 旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。
99、单项选择题 自行车每辆规定的计价重量为（）千克。
A、25 B、40 C、10 D、免费
100、判断题 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）
101、单项选择题 铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为（）。
A、长1000厘米，宽200厘米 B、长1500厘米，宽200厘米 C、长2000厘米，宽100厘米 D、长2000厘米，宽100厘米
102、单项选择题 《局标》规定：列车垃圾装袋在（）投放。
A、指定站 B、二等站 C、三等站 D、终到站
103、问答题 铁路信号分为哪几种？分别是怎样规定的？
104、问答题 一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）
105、填空题 旅客列车的微小气候、（）、（）、（）等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水。公共茶杯未经（）不得提供旅客使用。
106、判断题 因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）
107、问答题 旅客丢失车票时应如何处理？
108、问答题 《部标》规定硬座车应配备哪些业务资料？
109、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。
A、10% B、20% C、40% D、不超员
110、问答题 带运包裹购买车票的规定是什么？
111、填空题 听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
112、填空题 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。
113、问答题 《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？
114、问答题 简述列车初起火灾得应急处理办法。
115、填空题 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。
116、填空题 旅客上车前，对安全设备实行有（）、（）、（）参加的联检签认制度。
117、问答题 客运职工的职业道德是什么？
118、问答题 强迫循环系统包括哪些？
119、填空题 国家铁路是指由（）管理的铁路。
120、填空题 发售（）时，代用票记事栏内记载“学”字。
121、填空题 旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。
122、判断题 旅客列车的硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和。（）
123、单项选择题 旅客人身伤害的种类分为（）类。
A、1 B、2 C、3 D、6
124、问答题 当发生车票误售、误购时，应如何处理？
125、问答题 什么是运输收入？
126、填空题 对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。
127、填空题 运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。
128、填空题 如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
129、问答题 对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车应如何处理？
130、填空题 旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。
131、填空题 （）与（）构成全部运输费用。
132、问答题 对违反运输收入纪律实施行政处分的同时还应如何处理？
133、判断题 计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）
134、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
135、问答题 燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？
136、判断题 旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）
137、单项选择题 旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、1人至2人 B、3人至9人 C、10人至29人 D、30人以上
138、判断题 特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）
139、问答题 铁路运输企业是指什么？
140、问答题 《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？
141、判断题 “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。（）
142、问答题 列车运行中发生电器火灾时的控制内容是什么？
143、判断题 《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）
144、判断题 代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（）
145、填空题 旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。
146、填空题 国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。
147、单项选择题 客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A、基本票价 B、附加票价 C、定票费 D、车票票价、行李包裹运价
148、判断题 乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。（）
149、判断题 《部标》规定：列车运行中餐车炊事人员油炸食物用油量不超过容器的2/3。（）
150、问答题 路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）
151、判断题 “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）
152、问答题 运输收入包括什么？
153、填空题 旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。
154、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
155、判断题 卡片式常备车票的顺序号码是由0001-10000号循环。（）
156、判断题 学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（）
157、问答题 对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？
158、单项选择题 旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。
A、4 B、3 C、1 D、6
159、判断题 “全国铁路通用乘车证”是有价证券。（）
160、单项选择题 在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于（）度。
A、50 B、60 C、70 D、80
161、判断题 在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费。（）
162、填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
163、问答题 清理炉灰时应注意什么？
164、填空题 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。
165、填空题 旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。
166、问答题 发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？
167、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：餐车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、10
168、问答题 简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。
169、问答题 发售学生票的时间是如何规定的？
170、问答题 哪些行为称之为“违规贩运”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
171、问答题 在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？
172、判断题 如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。（）
173、填空题 列车密度表由（）亲自填写。
174、问答题 列车员岗位防火责任制的内容是什么？
175、判断题 列车车门验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车值班员、乘警等有关人员配合实施。（）
176、单项选择题 通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。
A、11月1日 B、11月10日 C、11月20日 D、11月25日
177、判断题 行李每件的最大重量为45千克。（）
178、填空题 旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。
179、问答题 餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？
180、单项选择题 由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。
A、车站 B、列车 C、乘警队 D、车辆段
181、单项选择题 旅客人身伤害一般事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、1人至2人 B、3人至9人 C、10人至15人 D、20人
182、问答题 托运哪些物品时应派人员押运？
183、单项选择题 直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有（）。
A、北京、上海、郑州、兰州 B、北京、上海、郑州、广州 C、北京、郑州、沈阳、济南 D、北京、上海、郑州、沈阳
184、问答题 两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者应如何处理？（第三十七条）
185、单项选择题 为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。
A、北京、上海 B、郑州、武汉 C、广州、长沙 D、哈尔滨、长春
186、问答题 对旅客遗失物品应如何处理？
187、填空题 旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。
188、判断题 包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）
189、单项选择题 列车火灾、爆炸事故应急处理组织中有指挥组、疏散组、扑救组（）救护组、联络组。
A、协助组 B、动员组 C、帮助组 D、防护组
190、问答题 私带无票人员、行包、货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员，按已乘（运）区间票价（运价）计算，同时收取好处费的合并计算，金额以多少划分为重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映？
191、单项选择题 《部标》中要求普通列车乘务员应具有（）以上文化程度。
A、小学 B、初中 C、高中 D、技校
192、填空题 （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。
193、问答题 简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。
194、判断题 旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）
195、问答题 采暖锅炉的安全交接有什么要求？
196、问答题 对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？
197、填空题 客流的主要组成要素是（）、（）和（）。
198、单项选择题 在列车上办理补卧手续费为（）。
A、1元/人次 B、5元/人次 C、10元/次 D、0.1元/人次
199、单项选择题 《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。
A、10 B、15 C、20 D、30
200、问答题 路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）
201、单项选择题 一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童（均应购买儿童票），按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。
A、36个成人票，10个儿童票 B、38个成人票，8个儿童票 C、37个成人票，10个儿童票 D、40个成人票，6个儿童票
202、单项选择题 列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。
A、TB/T1932 B、TB/T1931 C、TB/T1933 D、TB/T1934
203、单项选择题 根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。
A、3 B、2 C、1 D、5
204、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。
205、填空题 旅客必须按规定（）。（）、（）、（）应当听从铁路工作人员的引导，遵守铁路规章制度。
206、判断题 守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）
207、填空题 旅客列车按（）编组。
208、单项选择题 旅客站台的高度，特等站应采用（）毫米的高站台。
A、1100 B、100 C、2000 D、1600
209、问答题 简述发生石击列车造成旅客伤害的应急处理办法。
210、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？
211、填空题 旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。
212、填空题 软座和软、硬卧车定员均按（）计算。
213、填空题 在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。
214、单项选择题 《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。
A、100 B、150 C、168.7 D、167.3
215、判断题 行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）
216、填空题 如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。
217、填空题 软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。
218、问答题 路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）
219、判断题 路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）
220、填空题 禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。
221、判断题 快运包裹按承诺的运到期限计算。（）
222、问答题 路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）
223、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时，团体旅客必须在开车前48小时办理。
A、2 B、1 C、3 D、4
224、填空题 （）指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。
225、判断题 因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）
226、单项选择题 《管规》中规定每座站台上应设置（）块站名牌。
A、2 B、3 C、4 D、1
227、问答题 哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）
228、填空题 客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。
229、单项选择题 行李、保价费按声明价格的（）计算。
A、1% B.0.5% C、2% D、10%
230、单项选择题 因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
A、已收票价与已使用部分票价差额 B、已收票价与已乘区间部分票价差额 C、已收票价与未使用部分票价差额 D、全部票价
231、问答题 《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？
232、问答题 郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？
233、问答题 发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？
234、判断题 小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）
235、单项选择题 当发现接触网导线断落要远离（）米以外，并将该处加以防护。
A、2 B、5 C、10 D、20
236、问答题 列车发生车票重号时的处理办法是什么？
237、判断题 车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）
238、单项选择题 站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。
A、中央电视台 B、本地电视台 C、河南电视台 D、北京电视台
239、单项选择题 列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（）。
A、动员到车站使用 B、提供容器 C、拒绝使用 D、禁用
240、单项选择题 列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。
A、车容整洁 B、车貌整洁 C、车厢整洁 D、车厢干静
241、问答题 如何使用紧急制动阀？
242、填空题 （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。
243、填空题 《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
244、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？
245、问答题 客货运输票据是什么？
246、问答题 简述列车超员压死弹簧或钩差超限时的应急处理办法。
247、填空题 行李中不得夹带（）、（）、（）、金银珠宝、（）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。
248、问答题 对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？
249、填空题 列车是指（），挂有机车及规定的列车标志。
250、问答题 《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？
251、填空题 在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。
252、问答题 对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）
253、单项选择题 旅客运输计划的主要内容有客运量、（）、周转量。
A、发送量 B、输送量 C、中转量 D、始发量
254、问答题 客票有效期应如何计算？
255、问答题 在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）
256、问答题 人身安全“十不准”内容是什么？
257、填空题 列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。
258、问答题 简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。
259、填空题 由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。
260、判断题 团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）
261、问答题 乘务班组有哪些收入台帐？
262、问答题 简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。
263、问答题 在电气化铁路上严禁哪些作业？
264、问答题 采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？
265、问答题 列车的票据管理如何规定？
266、问答题 餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？
267、问答题 路风监察行使职权处理形式是什么？（第二十三条、第二十四条）
268、问答题 《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？
269、问答题 班组领票时应做到什么？
270、判断题 报纸属于一类包裹。（）
271、判断题 站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）
272、单项选择题 行李运价率为硬座客票票价率的（）。
A、1% B、0.5% C、2% D、0.01%
273、问答题 在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？
274、问答题 在一次检查或调查中，查出旅客列车不同乘务单位人员发生同类路风问题的应如何处理？（第三十五条）
275、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时，团体旅客必须在开车（）以前办理。
A、48小时 B、24小时 C、4小时 D、2小时
276、单项选择题 列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。
A、三等以上车站 B、夜间 C、铁路局分界站 D、省会城市所在站
277、填空题 在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。
278、问答题 手摇水泵的作用是什么？
279、填空题 站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。
280、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？
281、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。
282、填空题 听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
283、填空题 发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。
284、单项选择题 《部标》规定：快速列车开车前（）车内温度应符合要求。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、40分钟
285、判断题 学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）
286、单项选择题 《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。
A、列车长 B、列车员 C、乘警 D、列车长、乘警
287、填空题 二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。
288、判断题 现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）
289、单项选择题 列车内发布广告应符合（）。
A、广告法 B、合同法 C、运输安全保护条例 D、铁路法
290、问答题 旅客免费携带品是如何规定的？
291、问答题 收入事故的分类？
292、单项选择题 《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。
A、3 B、5 C、8 D、10
293、问答题 简述列车上发生旅客分娩时的应急处理办法。
294、判断题 到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）
295、单项选择题 严重Ⅱ型呼吸衰竭不宜高浓度给氧的原因（）
A.缺氧不是主要原因 B.可引起氧中毒 C.降低颈动脉窦化学感受器的兴奋性 D.促使二氧化碳排除过快 E.诱发代谢性碱中毒
296、填空题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
297、单项选择题 《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（）。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、1小时
298、判断题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）
299、问答题 什么是重点旅客？
300、问答题 使用客货运输票据前应注意是什么？
