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心理学：消费心理学找答案（考试必看）
2020-03-24 07:55:44 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  简述争取消费者信任的广告说服策略。


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2、问答题  简述商品名称的心理功能。


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3、问答题  简述消费习俗对消费者心理与行为的影响。


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4、问答题  性格的特征有哪些？


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5、问答题  简述POP广告陈列摆布策略。


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6、问答题  影响消费者购买行为的内在条件是什么？


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7、问答题  简述行为学习理论。


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8、问答题  简述图案心理。


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9、多项选择题  按照不同消费习惯设计，包装的策略有（）

A.赠品包装策略
B.特殊包装策略
C.惯用包装策略
D.分量包装策略
E.类似包装策略


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10、问答题  消费者兴趣的类型包括？


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11、单项选择题  心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（）

A.思想过程
B.意志过程
C.行为过程
D.思维过程


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12、问答题  消费者记忆与遗忘，客观因素的影响有哪些？


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13、填空题  主要的诱导方式方法有：证明性诱导、（）和（）。


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14、问答题  简述拒绝购买态度分析。


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15、问答题  消费者能够知觉的风险的类型有哪些？


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16、问答题  简述从众的类型。


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17、单项选择题  消费者出于某种原因，不愿说出拒绝购买的真实动机，而用别的理由加以掩饰的拒绝购买态度属于（）。

A.一般性拒绝
B.彻底性拒绝
C.隐蔽性拒绝
D.公开性拒绝


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18、问答题  简述有意注意与无意注意的区别。


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19、问答题  简述消费者追求的新产品功能。


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20、多项选择题  消费者消费兴趣的特点包括（）

A.倾向性
B.持久性
C.差别性
D.周期性
E.广泛性


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21、名词解释  ABC陈列法


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22、单项选择题  售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望，从而表现出待人接物热情亲切，善于关心体贴别人。这种人际关系类型称为（）

A.包容型人际关系
B.支配型人际关系
C.感情型人际关系
D.期待型人际关系


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23、问答题  简述针对中年消费者群体特征应采取的心理营销对策。


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24、问答题  简述消费者群体分类。


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25、单项选择题  某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（）

A、表现一定的期望概率
B、表现个人的气质和性格
C、表现一定的行为动力
D、具有一定的可诱导性


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26、问答题  简述POP广告运用的场合。


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27、问答题  简述消费习俗的概念与特征。


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28、单项选择题  表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体是（）。

A.广播
B.电视
C.报纸
D.杂志


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29、问答题  记忆对消费者行为的影响是什么？


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30、问答题  简述商业广告的心理功能。


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31、单项选择题  消费者购买决策的特点不包括（）

A.从众性
B.过程性
C.复杂性
D.目的性


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32、问答题  消费者价格心理的一般特征有哪些？


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33、多项选择题  根据对商品的认识程度，消费者的能力类型包括（）

A．专家型
B．知识型
C．略知型
D．无知型
E．学习型


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34、问答题  简述研究消费心理的现实意义。


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35、问答题  简述商业广告活动的最终目的。


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36、单项选择题  人的基本心理活动和首要的心理功能是（）

A．认识
B．情感
C．情绪
D．意志


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37、多项选择题  不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（）。

A.家庭收入水平
B.家庭规模
C.家庭结构
D.家庭关系
E.家庭生命周期


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38、单项选择题  售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（）的心理和行为状态。

A.情绪好与积极性高相结合
B.情绪好与积极性低相结合
C.情绪差与积极性低相结合
D.情绪差与积极性高相结合


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39、问答题  简述消费需求行为的变化趋势。


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40、多项选择题  根据性质、强度及持续时间长短划分，情绪情感包括（）

A．心境
B．激情
C．热情
D．兴奋
E．应激


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41、问答题  简述陈列商品摆放的基本要求。


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42、问答题  注意在营销活动中的作用是什么？


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43、问答题  消费者意志品质的基本特征包括？


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44、多项选择题  招牌的功能主要在于（）

A.引导与方便消费者
B.反映经营特色与服务传统
C.引起消费者兴趣
D.强化记忆
E.易于传播


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45、填空题  情绪和情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的（）和内心体验。


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46、问答题  消费心理学的研究原则是什么？


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47、问答题  说明社会文化和亚文化对消费者心理和行为的影响。


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48、填空题  划分社会阶层的单一指标法常用的单一指标主要有：（）、职业、教育程度等。


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49、问答题  简述影响消费者购买新产品的主要因素。


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50、问答题  成功的广告如何引起消费者的注意？


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51、单项选择题  在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（）。

A.自觉性
B.果断性
C.坚韧性
D.自制性


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52、问答题  消费期望的心理特征有哪些？


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53、问答题  简述消费者价格心理特征。


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54、问答题  简述排斥消费及成因。


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55、问答题  简述广告对消费心理活动的影响。


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56、填空题  购买动机是指消费者的消费需求的（），是激励消费者进行购买的直接原因。它具有原生性、隐藏性、履约性、（）、受阻与对抗等特点。


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57、单项选择题  影响人的态度的最重要的因素是（）

A.文化
B.社会
C.职业
D.环境


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58、单项选择题  对刺激强度及其变化的感觉能力叫（）

A.感受力
B.适应
C.感觉阈限
D.绝对感受性


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59、问答题  简述消费者的性格类型。


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60、问答题  简述感性消费。


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61、问答题  简述商品命名的心理策略。


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62、问答题  简述消费者的具体购买动机类型。


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63、问答题  简述商标运用的心理策略。


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64、填空题  消费者把个人收入的一部分用于购买股票、债券等有价证券，通过持有这些生利的金融资产而取得一定收益的活动称为（）


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65、问答题  社会学对消费心理研究的意义是什么？


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66、问答题  简述决定消费者群体影响力的因素。


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67、问答题  简述消费者群体规范与内部沟通。


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68、问答题  需要的发展变化规律包括？


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69、问答题  消费者意志过程的实现包括哪些阶段？


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70、问答题  简述态度的形成过程中受的主客观因素的影响。


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71、问答题  简述消费心理学研究方法的变革。


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72、单项选择题  消费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（）。

A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式


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73、多项选择题  影响消费期望的形成和强化的主要因素有哪些：（）

A．目标
B．目标价值
C．相关群体
D．可行性


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74、问答题  感觉的基本特性是什么？


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75、问答题  简述社会消费文化心理。


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76、问答题  购买活动中的消费者气质类型有哪些？


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77、问答题  简述购买决策类型。


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78、多项选择题  店外整天形象的营造应遵循的原则有（）

A.引发消费兴趣原则
B.适应消费习惯和习俗原则
C.环境便利消费原则
D.经济实用消费原则
E.稳定祥和消费原则


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79、单项选择题  美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力的人属于（）。

A.理论型
B.经济型
C.政治型
D.宗教型


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80、问答题  简述态度的形成过程。


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81、问答题  感觉的舒适性的含义是什么？


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82、单项选择题  企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（）

A.闭合原理
B.相似原理
C.图形-场地原理
D.知觉的主观性原理


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83、问答题  按消费心理和购买方式可分为哪几类消费者？


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84、问答题  简述商品特性对消费心理的影响。


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85、单项选择题  文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（）

A、民族性
B、发展性
C、传播性
D、历史性


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86、问答题  简述商品包装的心理功能。


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87、问答题  举例说明消费者惠顾心理动机。


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88、问答题  大部分消费者是在无意中对某广告产生兴趣的。统计表明，在美国，杂志、报纸、电台、电视和各种招贴广告，使每一个美国人每天要被广告袭击达1500次，引起人们注意的广告只有100个左右，转化为无意注意的广告只有12个左右。现在我国有些广告没有新颖特点，一味追求反复轰炸，而且是一个广告重复出现。画面制作比较简单，没有新意和美感，难以引起消费者注意，甚至使消费者看后产生反感。 请针对上述事实，分析一下我国企业做广告时可以从哪些方面引起消费者注意。


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89、多项选择题  购买决策的方式有（）

A.个人决策
B.家庭决策
C.社会协商决策
D.满意决策
E.最优决策


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90、问答题  意志过程的特征包括？


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91、问答题  简述青年群体的消费心理与行为。


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92、问答题  说明兴趣对于消费者购买行为的作用。


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93、填空题  （）的研究对象主要是社会消费。


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94、单项选择题  消费者购买过程实质上就是消费者不断进行（）的过程

A.选择
B.评价
C.判断
D.决策


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95、问答题  简述店名设计。


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96、问答题  简述感性消费原理的运用。


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97、问答题  简述商品价格的心理功能。


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98、问答题  简述中年人消费心理与行为的基本特征。


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99、填空题  兴趣、气质、性格、（）等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的（），也是消费者心理学的重要原理。


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100、问答题  简述消费者在群体行为规范影响下产生心理活动的主要原因。


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101、问答题  简述POP广告时间策略应考虑的问题。


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102、问答题  简述消费文化心理发展过程。


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103、问答题  消费者能力的类型有哪些？


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104、多项选择题  态度的构成要素包括（）

A．认知
B．情感
C．需求
D．感觉
E．行为倾向


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105、多项选择题  从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（）

A.现实消费者
B.需求者
C.购买者
D.集团消费者
E.永不消费者


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106、单项选择题  知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（）

A.负荷功能
B.知识功能
C.心理功能
D.生理功能


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107、问答题  简述成文规范的作用方式。


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108、填空题  人际关系基本倾向的差异来自不同的人际需求，这些需求大致可以分为三类：包容的需求、（）和感情的需求。


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109、问答题  注意的分类有哪些？


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110、问答题  影响消费者外部信息搜寻的因素有哪些？


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111、问答题  简述消费者公众心理特征。


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112、填空题  （）是在一次诱导成功后，乘机向消费者提出购买建议，达到扩大销售的目的。


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113、多项选择题  人的注意功能包括（）

A．选择功能
B．认知功能
C．维持功能
D．调节功能
E．监督功能


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114、问答题  实验室实验特点是什么？


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115、问答题  简述消费者一般购物习惯与商圈的关系。


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116、名词解释  知觉的整体性


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117、问答题  简述货柜商品摆放的方法。


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118、单项选择题  感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）

A．客观反应
B．主观经验
C．变化
D．反映


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119、问答题  想像对购物行为的影响是什么？


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120、单项选择题  人的五种基本需要概括起来属于：（）。

A．物质需要
B．物质需要和精神需要
C．精神需要
D．生理需要


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121、单项选择题  在不同的新产品购买者中，（）的个性保守，对事物态度趋于稳定，遵从传统观念，文化水平和收入水平都很低，与外界缺乏沟通。他们当新产品处于饱和状态或趋于衰退状态时，才实施购买。

A.最早购买者
B.早期购买者
C.早期大众
D.晚期大众


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122、问答题  消费者态度的类型包括什么？


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123、填空题  （）是消费者赖以从事消费活动的基本心理要素及其作用方式，包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征、消费需要和动机等。


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124、多项选择题  消费者购买决策的内容主要包括（）。

A.购买动机决策
B.购买对象决策
C.购买量决策
D.购买地点决策
E.购买时间决策


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125、多项选择题  消费心理学研究应遵循的原则包括（）

A.主观性原则
B.发展性原则
C.客观性原则
D.全面性原则
E.理论联系实际原则


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126、填空题  消费者态度的形成受许多因素影响，主要有：信息的数量和质量、消费者的需要、消费者的阶层、（）、消费者的经验。


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127、单项选择题  记忆的心理过程包括诅记、保持、回忆和认知四个环节。（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。

A．识记
B．回忆
C．认知
D．保持


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128、名词解释  展露


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129、填空题  典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即（）、（）、（）和（）。


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130、多项选择题  下列因素中，对消费者的储蓄心理有影响的外界因素是（）。

A.银行利率
B.消费者的个性心理特征
C.消费者的经济收入
D.国家的宏观经济形势
E.通货膨胀率


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131、问答题  简述消费心理研究的主要理论观点。


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132、多项选择题  在下列（）情况中，企业可适当提高产品价格。

A.市场商品供不应求
B.处于季节性商品的淡季时期
C.处于季节性商品的旺季时期
D.资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高
E.通货膨胀


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133、名词解释  消费者购买者行为


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134、单项选择题  在消费者的购买行为中，如果某消费者没有实践经验，心存疑虑。为减少风险，该购买者常常采用（）的购买行为，以证实商品是否货真价实

A.不购买
B.试购
C.重复购买
D.连带购买


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135、问答题  简述民俗消费文化。


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136、问答题  消费者的性格含义是什么？


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137、问答题  简述我国的消费心理学研究状况。


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138、多项选择题  在下列常见的人类内心体验中，属于消费者的高级社会情感的有（）.

A.激情
B.荣誉感
C.热情
D.美感
E.道德感


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139、问答题  简述营销人员与消费者发生冲突的因素。


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140、填空题  （）是指感觉器官对刺激物的主观感受能力。它是消费者对商品、广告、价格等消费刺激有无感觉以及感觉强弱的重要标志。


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141、问答题  简述社会文化消费心理的表现。


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142、问答题  简述提高商品价格时注意事项。


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143、问答题  简述兴趣的产生的发展。


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144、问答题  从消费心理学的角度，商标设计应符合哪些原则？


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145、填空题  商标设计的要求和心理策略有：（）、简明、美感、（）。


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146、单项选择题  常用的“人情味广告”的心理原则是：（）。

A．同情、尊重、愉悦、求美
B．沟通、诱惑、表现、同情
C．热情、引导、亲情、尊重
D．愉悦、求实、从众、引导


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147、多项选择题  影响消费流行的因素有（）

A.物质资料的生产方式
B.消费者的心理需求
C.消费者的文化背景
D.商品质量高低


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148、单项选择题  构成消费者态度的动力和核心是（）

A.认知 
B.情感 
C.意志 
D.行为倾向


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149、问答题  社会心理学对消费心理研究的意义是什么？


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150、填空题  消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于（）；有助于提高服务水平；有助于（）的发展。


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151、单项选择题  从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于（）。

A.个人来源
B.商业来源
C.大众来源
D.经验来源


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152、问答题  简述个人访问。


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153、名词解释  价格的自我比拟功能


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154、名词解释  兴趣


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155、单项选择题  随着社会的进步，在消费结构的变化趋势上，将取代物质性消费而占据主导地位的是（）

A.基本生活消费
B.精神消费
C.感性消费
D.理性消费


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156、多项选择题  消费者消费习俗的特点一般包括（）。

A.长期性
B.社会性
C.地域性
D.强制性
E.非强制性


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157、问答题  情绪、情感的外部表现包括什么？


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158、问答题  简述POP广告促销技巧与消费心理适应。


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159、问答题  消费者记忆的类型有哪些？


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160、问答题  普通心理学对消费心理研究的意义是什么？


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161、单项选择题  把化妆品与梳刷商品摆放在一起的方式是（）

A.重点摆放法
B.系列摆放法
C.规范摆放法
D.连带摆放法


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162、问答题  美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。 通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。


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163、问答题  简述癖好消费及成因。


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164、单项选择题  胆汁质的消费者在购物中体现出消费行为的类型是（）

A.不定型
B.理智型
C.敏感型
D.冲动型


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165、问答题  简述各民族消费文化心理特征。


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166、单项选择题  在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（）。

A.首要群体
B.次要群体
C.向往群体
D.厌恶群体


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167、单项选择题  在社会文化的特点中，社会文化随着社会物质生产的发展而发展，每一次社会生产的进步，都有与之相适应的文化的进步，这是指社会文化的（）。

A.习得性
B.动态性
C.相对稳定性
D.实用性


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168、单项选择题  当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（）。

A.消费者暗示 
B.消费者模仿 
C.从众行为 
D.消费习俗


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169、多项选择题  随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为（）。

A.家庭逐渐小型化
B.家庭文化程度普遍提高
C.儿童、子女成为家庭的中心
D.家庭中男女地位趋于平等
E.家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高


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170、问答题  论述消费者行为分析与市场营销的关系？


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171、问答题  简述针对青年消费者群体的特征，企业应采取的心理营销对策。


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172、单项选择题  在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（）。

A.地理区域
B.气候条件
C.资源状况
D.理化环境


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173、问答题  简述无结构式访谈。


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174、问答题  简述广告媒体的心理特点。


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175、问答题  简述学习对消费者行为的影响。


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176、问答题  简述POP广告摆布的顺序与消费心理规律。


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177、填空题  广告具有的心理功能是：传播功能、（）、教育功能、（）和促销功能。


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178、问答题  简述商品降价的心理策略。


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179、问答题  消费者采取的减少购物风险的办法与策略有哪些？


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180、问答题  简述感性消费市场特征。


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181、问答题  消费者兴趣的特点是什么？


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182、问答题  影响消费者行为的内部因素有哪些？


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183、填空题  注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性主要体现在指向性和（）两方面。


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184、单项选择题  （）策略主要针对消费者追求名店、名牌和自身地位显示的心理。

A.取脂定价
B.渗透定价
C.招徕定价
D.声望定价


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185、填空题  消费者购买决策过程分为五个阶段，它们分别是：（）、寻找信息、（）、作出决策、（）。


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186、多项选择题  广告信息传播的基本要素包括（）

A.信源
B.传播范围
C.传播频率
D.受众
E.传播内容


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187、问答题  POP对哪些项目很重要？


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188、问答题  简述商品的象征意义表现。


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189、单项选择题  如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于（）。

A.经济型
B.冲动型
C.感情型
D.随意型


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190、问答题  简述商店建筑外观要考虑的因素。


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191、问答题  简述购买行为的特点。


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192、问答题  简述消费者购买行为理论。


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193、问答题  简述刺激消费者需要的广告诱导策略。


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194、填空题  消费心理学的核心概念是（）和（）。


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195、多项选择题  流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（）

A．持续的时间较短
B．变化具有周期性
C．具有反传统性
D．与从众是紧密联系的


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196、问答题  能力理论对营销活动的影响是什么？


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197、填空题  （）是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。


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198、问答题  简述购买决策的内容。


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199、问答题  感觉的敏感性指的是什么？


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200、单项选择题  消费兴趣产生和发展的基础是（）

A.性格
B.年龄
C.需要
D.个性


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201、单项选择题  在各种包装策略中，设计能周转使用或具有双重用途的包装策略属于（）。

A.惯用包装
B.特殊包装
C.配套包装
D.复用包装


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202、问答题  简述商业广告活动的过程。


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203、问答题  什么是消费者的学习？


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204、问答题  简述家庭决策方式与家庭消费。


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205、单项选择题  在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（）。

A.尊重的需要
B.发展的需要
C.社会的需要
D.自我实现的需要


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206、问答题  简述消费行为特征。


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207、问答题  简述少年儿童群体的消费心理与行为。


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208、多项选择题  按照保持时间的长短，记忆可分为（）

A.感觉记忆
B.机械记忆
C.短时记忆
D.长时记忆
E.识记


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209、问答题  简述新产品采用者的心理特征。


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210、问答题  简述社会文化特点。


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211、问答题  简述消费行为中的从众心理。


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212、问答题  简述POP广告的诱导功能表现。


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213、单项选择题  消费者寻找商品信息的主要来源有：（）。

A．个人、商业、大众、经验
B．父母、广告、商店、同学
C．朋友、推销商、工厂、邻居
D．熟人、电视、报刊、同事


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214、问答题  消费者学习的作用有哪些？


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215、多项选择题  消费者的个性具有的显著特征是（）

A.稳定性
B.整体性
C.独特性
D.倾向性
E.可塑性


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216、多项选择题  消费心理学的具体研究方法包括（）

A.观察法
B.访谈法
C.调查法
D.问卷法
E.量表法


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217、多项选择题  按需要的对象进行划分，需要的类型有（）

A.物质需要
B.生存需要
C.社会需要
D.精神需要
E.生理需要


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218、单项选择题  由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（）。

A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式


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219、问答题  简述新产品推广的心理策略。


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220、问答题  什么是综合调查法？


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221、多项选择题  按消费者购买目标的选定程度区分有（）

A．全确定型
B．半确定性
C．不确定型
D．风险型


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222、问答题  简述女性消费心理与行为。


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223、多项选择题  购买者的购买决策原则有：（）

A．最大满意原则
B．相对满意原则
C．遗憾最小原则
D．预期—满意原则


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224、问答题  在成熟、发展时期，消费心理学研究出现了哪些趋势？


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225、单项选择题  在消费者心理活动的过程中，人在认识客观事物时所持的态度体验，如欣赏、愉悦、厌恶、烦恼等是心理过程的（）。

A.认识过程
B.情感过程
C.意志过程
D.感觉


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226、问答题  简述店外整体形象的营造和消费心理认同原则。


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227、单项选择题  消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。

A．情绪形象记忆
B．感知形象记忆
C．长时记忆
D．概念记忆


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228、多项选择题  社会文化的特点有（）

A.后天形成
B.先天继承
C.发展变化
D.相对稳定
E.因循不变


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229、多项选择题  刺激强化的方式有（）

A.固定间隔的强化
B.变动间隔的强化
C.固定比率的强化
D.变动比率的强化
E.效应的强化


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230、问答题  简述文明消费心理对购买行为的影响。


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231、单项选择题  把注意对象的心理反映映像或者内容长时间地保持在一定的方向上，直到认识活动的结束，达到一定的目的为止。这是注意的（）

A.选择功能
B.维持功能
C.监督功能
D.调节功能


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232、问答题  简述畸形消费原理的运用。


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233、问答题  消费者态度的本质特征是什么？


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234、多项选择题  包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（）

A．识别功能
B．美化功能
C．联想功能
D．增值功能


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235、问答题  简述商标设计的心理策略。


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236、名词解释  价格感受性


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237、单项选择题  通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）

A．观察法
B．抽样法
C．问卷法
D．访谈法


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238、单项选择题  消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（）

A.感觉
B.知觉
C.想象
D.思维


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239、问答题  简述社会环境对消费文化的影响。


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240、单项选择题  在产品生命周期的不同阶段中，大多数购买者已经接受该产品，销售量从显著上升逐步趋于缓慢下降的阶段属于（）。

A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期


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241、问答题  知觉中的错觉包括哪些？


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242、问答题  简述老年群体的消费心理与行为。


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243、问答题  简述文职人员消费心理与行为。


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244、单项选择题  费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（）。

A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式


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245、填空题  （）是人们维持生存和发展，进行劳动力再生产的必要条件，也是人类社会最大量、最普遍的经济现象和行为活动。


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246、问答题  简述消费者购买动机的类型。


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247、问答题  简述结构式访谈。


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248、问答题  简述小组座谈。


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249、单项选择题  我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（）为特点的亚文化群体

A、人的社会职业
B、人口的行政区域分布
C、人所处自然条件
D、共同的文化


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250、问答题  简述消费流行的特征。


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251、问答题  简述引起和影响社会行为的因素有五方面。


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252、问答题  谈谈包装的心理作用。


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253、问答题  简述消费者购买行为心理类型。


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254、问答题  简述遵从的心理原因。


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255、多项选择题  按购买方式划分，消费者的性格类型包括（）

A.大众型
B.习惯型
C.理智型
D.情感型
E.挑剔型


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256、单项选择题  经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（）。

A.先慢后快
B.先快后慢
C.速度不变
D.没有规律可循


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257、问答题  简述需要的特征。


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258、单项选择题  被称为“最终广告”的广告形式是（）

A.报纸广告
B.杂志广告
C.POP广告
D.电视广告


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259、多项选择题  消费者意志品质的基本特征主要体现在（）

A.自觉性
B.自制性
C.坚韧性
D.果断性
E.多元性


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260、问答题  什么是外感受感觉？


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261、问答题  简述遵从的表现方式。


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262、问答题  什么是感觉的相互作用？


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263、多项选择题  消费者的个性特征包括（）

A.稳定性
B.整体性
C.独特性
D.倾向性
E.可塑性


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264、问答题  简述拒绝购买态度的转化的方法。


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265、问答题  个性心理特征包括什么？


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266、问答题  简述家庭消费的基本特征。


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267、问答题  简述包装设计的心理策略。


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268、填空题  新产品在市场上推广速度的快慢，在很大程度上依赖于厂商与消费者以及消费者个人之间的产品信息传递。传播新产品信息的渠道主要有两种：一是（），二是人际交往。


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269、多项选择题  在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（）

A．有助于消费者为未来的购买活动做准备
B．有助于消费者做出购买决策
C．有助于消费者重复购买某种商品
D．有助于消费者提高购买的效用


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270、单项选择题  在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（）。

A.惯用包装
B.特殊包装
C.配套包装
D.复用包装


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271、单项选择题  个性心理特性的核心是（）

A．气质
B．性格
C．能力
D．兴趣


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272、填空题  按诱导方式所起的作用可以把广告分为通知广告、（）和提示广告。


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273、多项选择题  如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（）。

A.性别
B.收入
C.年龄
D.职业
E.教育程度


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274、问答题  人的消费具有哪些特点？


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275、问答题  简述广告媒体选择中的心理因素。


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276、问答题  能力是如何形成的？


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277、多项选择题  产品命名在消费者心理上的作用主要有以下几个方面：（）

A．认识产品的功能
B．诱发情感的功能
C．启发联想的功能
D．便于记忆的功能


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278、单项选择题  在不同类型的新产品中，从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品属于（）。

A.全新产品
B.革新产品
C.改进产品
D.换代产品


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279、问答题  简述能力的分类。


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280、填空题  在企业形象的构成要素中，企业机构和企业规章制度属于（），它是企业人员为特定的经营管理目的进行人际交流的特殊结构形式。


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281、填空题  影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：（）、目标价值、（）和可行性四个方面。


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282、单项选择题  消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。

A．潜在的欲望
B．意识的欲望
C．实证诱导
D．消费期望


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283、多项选择题  消费者意志行动过程的特征有：（）

A．有明确的购买目的
B．克服困难的过程
C．有激烈的心理斗争过程
D．购买过程


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284、问答题  简述货位摆放需要考虑的要点。


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285、问答题  简述商品命名的心理要求。


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286、问答题  经济学对消费心理研究的意义是什么？


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287、单项选择题  气质与性格的主要区别在于：（）。

A．存在的理论基础不同
B．实践中的表现形式不同
C．存在的客观基础条件不同
D．发展中持续时间不同


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288、问答题  某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。 请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？


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289、多项选择题  在消费者的记忆过程中，主要包括（）几个环节。

A.感知
B.识记
C.保持
D.回忆
E.再认


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290、问答题  简述包装设计的心理要求。


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291、问答题  简述商店选址的考虑。


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292、单项选择题  消费者的购买决策过程是从（）开始的。

A.收集相关信息
B.确认购买需要
C.做出购买决策
D.评估


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293、单项选择题  人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是（）

A.生物性
B.心理性
C.社会性
D.生理性


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294、单项选择题  具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（）

A.连锁商店
B.精品店
C.大型百货商店
D.仓储商店


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295、问答题  影响消费者情感的因素包括什么？


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296、单项选择题  19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（）

A.心理学理论
B.社会学理论
C.营销学理论
D.广告理论


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297、问答题  广告学对消费心理研究的意义是什么？


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298、问答题  简述访谈艺术的运用。


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299、单项选择题  消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（）

A．情绪记忆
B．形象记忆
C．感觉记忆
D．短时记忆


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300、单项选择题  各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。

A．越来越强现象
B．越来越弱现象
C．保持原状现象
D．此长彼消现象


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