1、问答题 殡葬服务设备可以分为哪八大类？
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2、名词解释 哀乐吹奏服务
3、填空题 在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。
4、名词解释 追悼厅预定服务
5、填空题 书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。
6、名词解释 壁葬服务
7、判断题 土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。
8、问答题 为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？
9、问答题 如何有效地推荐殡葬用品？
10、判断题 殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。
11、判断题 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。
12、名词解释 遗体
13、名词解释 骨灰撒海
14、单项选择题 遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。
A、安置骨灰 B、保存遗体 C、保存遗物 D、寄存骨灰
15、名词解释 特殊遗体整容化妆服务
16、名词解释 骨灰寄存格位
17、单项选择题 殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。
A、殡葬 B、安葬 C、社会 D、公墓
18、问答题 合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。
19、名词解释 拾骨服务
20、问答题 请简述骨灰管理的主要方法.
21、问答题 心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？
22、单项选择题 殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。
A、行政管理 B、资源管理 C、制度建设 D、殡葬管理
23、问答题 骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？
24、问答题 殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？
25、问答题 为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？
26、判断题 社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。
27、名词解释 一点注射
28、判断题 殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
29、判断题 泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。
30、名词解释 理想
31、判断题 花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。
32、问答题 近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？
33、判断题 基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。
34、单项选择题 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。
A.姿态 B.姿势 C.动作 D.接触
35、单项选择题 （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。
A.合同 B.工程合同 C.要约 D.中标书
36、单项选择题 个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。
A.邻避 B.心理定势 C.鄙视
37、问答题 简述祭奠活动的礼仪内容？
38、名词解释 骨灰存放服务
39、问答题 骨灰安放仪式的基本程序有哪些？
40、判断题 在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。
41、单项选择题 殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。
A、骨灰 B、安排 C、棺椁 D、遗体
42、名词解释 遗骸葬服务
43、名词解释 死婴火化服务
44、名词解释 无主骨灰处理服务
45、单项选择题 书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。
A、普遍 B、丰富 C、结构 D、严谨
46、判断题 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
47、问答题 档案有哪几个层面的价值？
48、名词解释 自选寄存格位服务
49、名词解释 检验墓域服务
50、问答题 殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？
51、名词解释 遗体冷藏库
52、问答题 试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？
53、判断题 我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。
54、单项选择题 顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。
A、集体 B、部门 C、集团 D、公众
55、问答题 信用卡结算的规定是什么？
56、问答题 悼念服务的主要内容有哪些？
57、名词解释 丧葬用品零售服务
58、判断题 顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。
59、名词解释 殡葬接待服务
60、问答题 试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。
61、单项选择题 殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。
A、社交活动 B、追悼仪式 C、骨灰安葬 D、殡葬活动
62、名词解释 丧葬用品出售服务
63、名词解释 辖区内送尸服务
64、问答题 什么叫心理抚慰？
65、问答题 为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？
66、名词解释 标本火化服务
67、问答题 死亡证明书填写的基本要求是什么？
68、问答题 什么是殡仪服务对象的明确需求？
69、问答题 殡仪服务员引导服务的职责有哪些？
70、单项选择题 殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。
A、切断 B、预防 C、保留 D、审查
71、名词解释 短期防腐
72、问答题 悼念场所应如何进行清扫？
73、判断题 知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。
74、填空题 对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。
75、单项选择题 殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
A、病毒 B、污染 C、传染 D、病菌
76、名词解释 丧葬用品批发服务
77、问答题 支票结算的方法是什么？
78、单项选择题 礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。
A、灵活性 B、有限性 C、普遍性 D、差异性
79、判断题 社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
80、名词解释 特殊更衣服务
81、名词解释 遗体防腐保存服务
82、名词解释 遗体整容化妆服务
83、问答题 遗体包装物的用途是什么？
84、名词解释 办理涉外丧事海关手续服务
85、名词解释 骨灰寄存服务
86、判断题 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。
87、问答题 殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？
88、名词解释 尸绿
89、名词解释 遗体保留服务
90、单项选择题 殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应（）制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。
A、行政管理 B、生态建设 C、社会主义 D、土地使用
91、问答题 殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？
92、名词解释 普通墓设计服务
93、名词解释 遗体围花服务
94、填空题 殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
95、判断题 毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。
96、判断题 遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。
97、判断题 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。
98、单项选择题 （）是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。
A、工作 B、职业 C、岗位 D、工种
99、名词解释 遗体入境殡仪接待服务
100、名词解释 遗体防腐师
101、问答题 试述殡葬用品的性质比对消费形成的影响？
102、名词解释 尸臭
103、填空题 现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。
104、名词解释 遗体葬服务
105、名词解释 遗体铺花服务
106、名词解释 丧宴服务
107、问答题 如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？
108、问答题 殡仪服务员的发部修饰应注意什么？
109、问答题 什么叫殡葬心理？
110、判断题 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。
111、判断题 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。
112、名词解释 壁穴维护服务
113、问答题 举行大型遗体告别仪式的一般程序有哪些？
114、名词解释 遗体冷藏棺
115、判断题 遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。
116、单项选择题 优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A、质量要求 B、式样要求 C、物质需求 D、生活要求
117、名词解释 国际接尸登记服务
118、单项选择题 殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。
A、多样性 B、时代性 C、普遍性 D、民族性
119、名词解释 港澳台地区送尸服务
120、判断题 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
121、单项选择题 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。
A、干扰力 B、凝聚力 C、制约力 D、强制力
122、名词解释 自选墓域服务
123、判断题 职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。
124、名词解释 墓域导购服务
125、问答题 常用殡葬文书有哪些类别，请试举几个例子？
126、问答题 请阐明语言表达的主要技巧。
127、判断题 消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。
128、单项选择题 死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。
A、医疗卫生 B、行政管理 C、殡葬服务 D、权威单位
129、单项选择题 殡葬改革是（）文明进步的重要标志。
A、物质 B、精神 C、政治 D、社会
130、问答题 殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？
131、名词解释 骨灰暂存服务
132、名词解释 遗体火化司仪
133、单项选择题 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。
A、服务 B、用户 C、逝者 D、大众
134、判断题 管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。
135、名词解释 变色
136、名词解释 遗体冷藏防腐保存服务
137、名词解释 带客接尸服务
138、名词解释 设备保障员
139、判断题 殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。
140、名词解释 国际间遗体运输
141、问答题 逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？
142、问答题 请简述居丧反应的主要症状。
143、名词解释 瓷像加工服务
144、问答题 口头语言、书面语言和体态语言都有什么区别和联系？
145、单项选择题 泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。
A、倒置 B、手提 C、水平 D、摇晃
146、名词解释 瓷像制作服务
147、名词解释 墓域维护服务
148、名词解释 自溶
149、填空题 殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。
150、名词解释 丧事承办人
151、单项选择题 在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。
A、灵堂守灵 B、告别仪式 C、装神弄鬼 D、骨灰寄存
152、判断题 殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。
153、名词解释 追悼厅布置服务
154、名词解释 遗体入殓服务
155、问答题 在绍介殡葬用品时，要注意哪些服务礼仪？
156、问答题 应如何书写殡仪慰问信？
157、问答题 陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？
158、问答题 骨灰管理有哪些具体内容？
159、问答题 请叙述一下遗体告别厅的布臵要点。
160、问答题 为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？
161、单项选择题 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。
A、要求 B、表现 C、表述 D、规则
162、名词解释 遗体整容
163、问答题 殡葬设施的建设如何规划和审批？
164、名词解释 祭扫服务
165、单项选择题 心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。
A、正常 B、混乱 C、保健 D、异常
166、判断题 职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。
167、问答题 请简要叙述我国现代殡葬服务概况。
168、问答题 请列举“取消城市医院太平间，存尸统归殡仪服务中心或殡仪服务站”的好处。
169、判断题 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。
170、问答题 遗体包装物的使用方法有哪些？
171、名词解释 接尸时间
172、单项选择题 骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。
A、告别 B、安葬 C、土葬 D、火化
173、名词解释 骨灰寄存人
174、名词解释 开棺服务
175、名词解释 遗体液氮冰冻保存服务
176、名词解释 抬尸服务
177、判断题 遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。
178、名词解释 书写挽联服务
179、问答题 如何了解殡仪服务对象的需求技巧？
180、名词解释 电话登记接尸服务
181、问答题 简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？
182、问答题 殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？
183、判断题 社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。
184、名词解释 挖掘服务
185、名词解释 一般遗体整容化妆服务
186、问答题 鉴别钻石的简易方法有哪些？
187、名词解释 本单位内使用服务
188、问答题 祭奠的文化涵义是什么？
189、单项选择题 袁世凯政府规定丧礼为（）礼。
A.叩头 B.三鞠躬 C.默哀
190、单项选择题 1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。
A.《殡仪馆等级标准》 B.《等级殡仪馆评定办法》 C.《全国殡葬管理暂行规定》
191、名词解释 骨灰管理员
192、名词解释 遗体洁身服务
193、单项选择题 社会上的精神活动分为社会意识形态和（）
A.道德 B.社会心理 C.风俗
194、单项选择题 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。
A、人员结构 B、工作类型 C、组织形式 D、工作性质
195、判断题 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。
196、单项选择题 社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。
A、为农民服务 B、为多数人 C、为从业人员 D、为人民服务
197、问答题 殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？
198、填空题 公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。
199、填空题 死者的面容是整容的重点，整容化妆后尸体遗容应该达到（）、（）、（）、（）。
200、问答题 使用骨灰盒要注意些什么？
201、名词解释 遗体火化观炉服务
202、判断题 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
203、单项选择题 殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。
A、人工呼吸 B、徒手接触 C、切断电源 D、找救护车
204、名词解释 国际送尸服务
205、单项选择题 殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。
A、机械 B、一般 C、祭奠 D、专用
206、名词解释 抬尸服务
207、名词解释 艺术墓设计服务
208、问答题 殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？
209、判断题 殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。
210、单项选择题 公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。
A、职业 B、思想 C、教师 D、传统
211、问答题 什么是殡仪服务员的基本站姿？
212、单项选择题 我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。
A、大类、中类、小类和细类 B、一层、二层、三层和四层 C、高、中、低和特低 D、第一、第二、第三和第四
213、问答题 殡仪服务对象有哪些需求类型？
214、单项选择题 佛教界的僧人去世后称（）。
A、过世 B、上天 C、圆寂 D、百岁
215、问答题 如何回答殡仪服务对象提出的问题？
216、名词解释 丧葬用品出租服务
217、名词解释 观遗体入炉服务
218、填空题 在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。
219、问答题 试述骨灰寄存的程序？
220、判断题 火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。
221、判断题 价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。
222、名词解释 粘贴瓷像服务
223、单项选择题 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。
A、规定 B、表现 C、创造 D、规范
224、填空题 素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。
225、问答题 殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？
226、判断题 职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。
227、问答题 什么是殡仪用慰问信？
228、单项选择题 火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。
A、棺木 B、物品 C、骨灰 D、遗体
229、名词解释 纳骨灰服务
230、问答题 心理治疗和心理抚慰的主要区别是什么？
231、名词解释 辖区外送尸服务
232、名词解释 铁路运输尸体服务
233、问答题 祭奠活动的基本内容有哪些？
234、问答题 我国主要民族的殡葬习俗如何？
235、单项选择题 体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。
A、生活 B、学习 C、聚会 D、沟通
236、判断题 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。
237、问答题 殡仪服务用品是如何分类的？简述我国目前的主要火葬用品。
238、填空题 丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。
239、问答题 假钞识别的方法有哪些？
240、名词解释 制作谢世笔服务
241、名词解释 碑文制作服务
242、判断题 社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。
243、问答题 尸体整容化妆的基本常识有哪些？
244、问答题 悼念活动主持人的基本条件是什么？
245、问答题 殡葬文书主要格式样本有哪些？
246、问答题 票据的保管应注意什么？
247、问答题 殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？
248、名词解释 接尸登记服务
249、名词解释 布置灵堂服务
250、单项选择题 消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。
A、取水控制 B、断电灭火 C、取水灭火 D、控制断电
251、填空题 不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。
252、判断题 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
253、问答题 什么是档案的史料价值？骨灰的档案史料价值与社会性档案有何不同？如何提高骨灰档案的史料价值与社会服务功能.
254、名词解释 遗体火化师
255、名词解释 海葬服务
256、问答题 殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？
257、问答题 礼仪的涵义、内容和特点是什么？
258、名词解释 殡仪接待服务
259、问答题 如开展骨灰管理方面的防火工作？
260、单项选择题 我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。
A、地方 B、家庭 C、团体 D、邻里
261、问答题 殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？
262、名词解释 骨灰撒海服务机构
263、名词解释 骨灰移运车
264、问答题 社会殡葬心理通常表现在哪些方面？
265、名词解释 墓域预定服务
266、判断题 殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。
267、名词解释 调换寄存格位
268、判断题 遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。
269、问答题 什么是网上祭奠？它与传统的祭奠有什么不同？
270、问答题 花圈、殡仪花篮如何制作？
271、问答题 填写票据时应注意哪些问题？
272、判断题 火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。
273、问答题 为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？
274、单项选择题 土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。
A、无坟 B、少占 C、造田 D、还林
275、判断题 工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。
276、判断题 殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。
277、问答题 殡仪服务对象产生问题的原因是什么？
278、单项选择题 殡葬管理工作者的职业道德主要规范是()
A.文明服务、丧家至上 B.行业性、广泛性 C.稳定性、长期性 D.时代性、发展性
279、问答题 点钞验钞机的基本工作原理是怎样的？它是通过什么技术手段来验钞的？
280、单项选择题 改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。
A、习俗 B、制度 C、服务 D、内容
281、问答题 公众的主要殡葬心理有几点？
282、判断题 公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
283、判断题 社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。
284、名词解释 内河水运尸体服务
285、单项选择题 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
A、埋葬 B、火化 C、寄存 D、告别
286、填空题 民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。
287、问答题 殡仪场所致病菌有几个主要来源？你认为哪个来源最特殊？
288、名词解释 陪同家属
289、名词解释 火化业务调度员
290、单项选择题 殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。
A、殡葬方式 B、法律法规 C、殡葬法规 D、殡葬制度
291、问答题 电子档案管理的基本方法有哪些？
292、填空题 挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。
293、问答题 殡仪服务员如何进行心理抚慰？
294、名词解释 丧事用车租赁服务
295、单项选择题 患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。
A、洗涤 B、清洁 C、消毒 D、漂白
296、判断题 殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。
297、判断题 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。
298、问答题 悼念活动策划的主要内容是什么？
299、问答题 殡仪场所应如何进行消毒？
300、问答题 简述骨灰领取要求的内容。
