银行柜员考试:银行卡业务微信做题(题库版)
2020-03-24 09:37:46 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、判断题  惠农卡主卡持有人只能是农户户主。


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2、单项选择题  惠农信用卡采用()统一制卡的方式。

A.受理行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行


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3、填空题  中央预算单位公务卡()办附属卡。


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4、多项选择题  ()需进行一事一报,并视具体进展情况进行后续报告。在风险报告同时事发行应及时准备专题报告进行专题汇报,于风险报告次日起3个工作日内报送。

A.风险事项报告
B.风险案件报告
C.一般风险事件报告
D.重大风险事件报告


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5、多项选择题  如“易”卡有以下哪些特性()。

A.易申请
B.易使用
C.易还款
D.易提额


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6、单项选择题  对于金穗准贷记持卡人自交易日起90天内提出的争议请求,发卡行须在()日内给予回复。

A.10
B.20
C.30
D.60


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7、多项选择题  发生以下事件时,须收单行通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行的有()。

A.商户因套现、盗刷等欺诈被公安部门立案侦查,或导致我行被起诉或被申请仲裁
B.因违规被监管机构处罚,包括受到经济处罚、暂停办理业务或受到公开通报批评等
C.因收单行、商户、专业化公司管理不善或其他原因造成商户信息、交易信息、持卡人信息批量泄露的
D.因商户欺诈导致发卡行调单,收单行无法提供交易单据,涉及金额超过10万元的


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8、多项选择题  根据商户的服务对象不同,特惠商户可分为()。

A.指定卡种类特惠商户
B.一般类特惠商户
C.线下交易特惠商户
D.线上交易特惠商户


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9、单项选择题  以下关于金穗贷记卡贷款风险管理环节的表述,不准确的是()。

A.贷款审批
B.贷款控制
C.贷款发放
D.贷款催收


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10、单项选择题  若我行某贷记卡客户总额度为6万,对一笔3万的消费申请消费分期,分3期(没有其他消费以及取现),则在第一期分期帐单产生后,账户的可用额度为()元。

A.30000
B.29820
C.29940
D.19820


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11、单项选择题  ()直接决定了人民币卡跨行交易中收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。

A.商户回佣
B.商户类别码
C.发卡行收益
D.受理卡种


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12、单项选择题  根据中国人民银行统计,使用现金的成本是交易金额的1.76%,而使用银行卡的成本是交易金额的()。

A.0.5%
B.0.57%
C.0.6%
D.0.67%


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13、单项选择题  持卡人以第三方质押形式担保的,分行应()出质人承担连带责任。

A.书面通知
B.电话通知
C.邮件通知
D.口头告知


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14、单项选择题  商务卡还款资金一律从其()转账存入。

A.单位卡验资专用账户
B.单位基本存款账户
C.单位卡临时账户
D.单位卡一般存款账户


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15、判断题  批量开卡卡片激活需持卡人凭本人有效身份证件、密码和卡片办理。


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16、判断题  准贷记卡销卡业务分为销卡和销户。持卡人要求结束其账户,出示其全部金穗准贷记卡且确认账户没有未达账。


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17、单项选择题  对准贷记卡进行资信调查的时候,不是必查内容的是()。

A.进入人民银行个人信用信息基础数据库查询申领人、担保人信息
B.通过公安部身份核查系统核实客户身份信息
C.进入银联风险信息共享系统、CMS系统、农业银行综合业务处理系统(ABIS/PDS)、客户管理系统(CIF)等系统查询申领人或者担保人的资产、历史交易、担保物等资信情况
D.对于高风险申领客户采取上门调查方式


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18、单项选择题  ()卡的出现,正式宣告商业信用卡的诞生。

A.优惠卡
B.大莱卡
C.签单金属牌
D.红棉卡


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19、多项选择题  若在查询之日,客户在个人征信系统内无(),不作征信等级判断。

A.信用报告
B.信用记录
C.信用交易信息
D.个人基本信息


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20、单项选择题  在某征信报告中,仅有个人基本信息、查询记录、无信用交易信息,则征信等级应为()。

A.无报告
B.无记录
C.A级
D.不评级


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21、单项选择题  农业银行信用卡目前有多少个账单日()

A.1天
B.2天
C.4天
D.6天


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22、单项选择题  关于标准贷记卡附属卡说法错误的是()。

A.标准贷记卡可以开设1张附属卡
B.标准贷记卡可以开设2张附属卡
C.标准贷记卡可以开设3张附属卡
D.标准贷记卡不能开设附属卡


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23、多项选择题  下列贷记卡卡种,设有金、普卡的是()。

A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗如易卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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24、单项选择题  以下不属于商户收单业务基本环节的是()。

A.市场拓展
B.同业交换
C.交易处理
D.风险防控


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25、多项选择题  与磁条卡相比,IC卡具有()等优点。

A.安全性
B.可靠性
C.便利性
D.可扩展性
E.经济性
F.实用性


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26、单项选择题  对金穗准贷记卡而言,以下收费最高的是()。

A.金卡年费
B.密码挂失手续费
C.信函快递费
D.加急办卡费用


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27、多项选择题  我行网上支付方式有()。

A.网银支付
B.网上MOTO支付
C.快捷支付
D.移动支付


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28、单项选择题  目前,DCC交易的货币转换手续费率定为()。

A.3.0%
B.3.5%
C.3.6%
D.3.8%


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29、单项选择题  “确认申请资料填写是否符合产品规定要求”属于()审查的范围。

A.资信状况
B.主体资格
C.基本要素
D.手续环节


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30、单项选择题  银联标准准贷记卡的卡号由16位组成,其中第()位为0的表示该卡为员工卡。

A.6
B.9
C.10
D.15


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31、多项选择题  下列叙述符合我行金穗中央预算单位公务卡功能优势的是()。

A.有效消费可获1.5倍积分
B.同城本行取现免手续费
C.免挂失手续费
D.长期免年费


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32、多项选择题  收单行对特约商户的日常管理工作主要包括()。

A.对特约商户进行银行卡收单业务相关知识培训
B.定期进行巡检、做好机具维护和问题解答
C.加强对特约商户结算账户的管理
D.妥善保管特约商户档案


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33、单项选择题  对于在以上时限内仍无法给予客户最终答复的,须报送本单位联动部门主管领导或各级行主管领导批准后,并向总行信用卡中心客服部提供()说明。

A.书面
B.纸质
C.电子
D.口头


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34、单项选择题  电话调查必须全称录音并至少保存()年备查。

A.半年
B.1年
C.2年
D.3年


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35、单项选择题  关于惠农信用卡产品特征,下列描述正确的是()。

A.惠农信用卡是一款个人卡产品
B.惠农信用卡较与其它金穗卡相比风险较高,因此必须采用担保方式申请授信
C.惠农信用卡的服务对象与标准准贷记卡不同,因此金融服务收费标准也不相同
D.惠农信用卡的卡号由16位组成,属于贷记卡产品


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36、单项选择题  从事直销业务的专业营销及管理人员是指()。

A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员


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37、单项选择题  金穗贷记卡挂失生效后,以下()交易仍可进行。

A.存款
B.取款
C.消费
D.预授权


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38、单项选择题  下列关于银行卡的说法,不正确的是()。

A.借记卡和准贷记卡在中华人民共和国境内及其它指定的国家和地区使用
B.银行卡仅限于合法持卡人本人使用,不得转让或转借
C.凡使用密码进行的交易,发卡银行均视为持卡人本人的合法交易
D.单位卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转帐存入,不得办理现金收付业务


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39、多项选择题  我行信用卡增值服务推介方式()。

A.网点
B.营销人员
C.媒体资源
D.其他宣传资源


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40、单项选择题  我行信用卡中心已与包括市场份额前7名的()家第三方支付机构开展合作。

A.10
B.11
C.12
D.13


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41、多项选择题  一级分行信用卡中心应于每季度末15个工作日内向总行信用卡中心汇总报送的包括()。

A.一般风险事件报告
B.重大风险事件报告
C.风险事项报告
D.风险案件报告


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42、单项选择题  下列关于商户收单业务的基本环节描述错误的是()。

A.收单行对目标商户进行实地调查和资信审查,经审核、审批,对符合条件的商户准予入网并与其签订受理协议
B.收单行为商户安装POS等受理机具,并做好机具的后续日常管理、维护
C.通过建立和完善稳定、灵活的交易系统,及时、有效处理银行卡各种交易数据和信息
D.清算对账环节主要涉及调单、拒付、例外协商、账务调整等内容


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43、多项选择题  以下不支持多次退货的POS交易有()。

A.普通消费联机退货
B.分期退货
C.积分消费
D.MOTO联机退货


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44、单项选择题  持卡人在中国农业银行受理网点办理转账存款业务时,商务卡还款资金一律从其()转账存入

A.单位卡验资专用账户
B.单位基本存款账户
C.单位卡临时账户
D.单位卡一般存款账户


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45、单项选择题  风险管理的目标——()原则。指在风险管理的过程中,根据风险成本与业务收益相匹配的要求,在收益覆盖风险的前提下,实现综合效益最大化。

A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性


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46、单项选择题  无综合授信单位申请金穗商务卡时,以下说法正确的是?()

A.最高授信额度为300万元
B.最高授信额度为100万元
C.最高授信额度为50万元
D.最高授信额度为10万元


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47、判断题  借记卡挂失换卡,客户可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的,可立即补发新卡;选择原卡号的,告知客户在7个工作日后领取新卡。


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48、单项选择题  持卡人对对账单中所列交易有疑问,可在()内致电我行客户服务热线进行查询或提出更正要求。

A.7日
B.10日
C.30日
D.56日


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49、单项选择题  信用卡产品按发行对象分的单位卡分为商务差旅卡和()。

A.商务消费卡
B.商务结算卡
C.商务采购卡
D.商务销货卡


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50、判断题  申请人选择到营业机构领取贷记卡卡片的,柜员收到总行贷记卡中心邮寄的贷记卡后应记载“03013代保管有价值品”科目表外账户,登记《银行卡登记簿》并在备注栏注明接收日期后签章,卡片入库保管。


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51、单项选择题  联动人员的工作职责包括()。

A.及时查收总行信用卡中心客服部传递的事件单,根据事件单涉及的信息与下级行联络,监督辖内事件处理的全过程,在规定时限内反馈处理意见。
B.联系经办行
C.查收事件单
D.反馈处理意见


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52、多项选择题  金穗尊然白金贷记卡的增值服务,主要包括()。

A.机场贵宾
B.健康管家
C.保险保障
D.道路救援


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53、单项选择题  目前我行贷记卡申请材料主要都在()集中录入。

A.二级分行
B.网点
C.支行
D.总行


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54、多项选择题  准贷记卡初始授信根据申请人信用评价确定的()等因素进行综合评定。

A.信用等级
B.资信材料
C.个人资信状况
D.申请人自述


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55、多项选择题  中国银联争议解决包括()

A.一次退单
B.仲裁业务
C.托收业务
D.请款


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56、单项选择题  后续处理转到“准贷记卡业务风险管理系统”操作的业务为()。

A.“4”“5”开头的准贷记卡换卡,更新有效期
B.“4”“5”开头的准贷记卡换卡,不更新有效期
C.“6”开头的准贷记卡换卡,更新有效期
D.“6”开头的准贷记卡换卡,不更新有效期


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57、判断题  贷记卡持卡人以人民币偿还外币账户欠款的,对已开通自动购汇功能的卡片,可将其款项直接存入人民币账户


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58、单项选择题  按照欺诈风险发生的不同业务环节,可分为()两个主要类别

A.外部欺诈和内部欺诈
B.申请欺诈和交易欺诈
C.外部欺诈和申请欺诈
D.内部欺诈和交易欺诈


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59、单项选择题  大学生优卡申请人若拥有()家以上信用卡发卡行,我行对其不予发卡。

A.2
B.3
C.4
D.5


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60、单项选择题  商户收单业务是指我行各分支机构通过()向特约商户提供的受理银行卡交易及资金结算等金融服务,并按约定比例或金额向特约商户收取手续费的业务。

A.POS等机具
B.ATM机
C.网点柜台
D.网上银行


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61、单项选择题  下列商户资料发生变更后,收单行需在审批通过后与商户重新签订协议的是()。

A.特约商户注册及经营地址发生变更
B.商户工商注册名称变更
C.商户所有权结构发生变更
D.商户受理卡种发生变化


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62、单项选择题  集中办理金穗贷记卡人工授权业务的机构是()

A.总行信用卡中心
B.省行电子银行部
C.总行数据中心
D.收单行


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63、多项选择题  在办理()业务时,要填写《特殊业务信息核对表》,应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。

A.借记卡补卡
B.损坏换卡
C.密码重置
D.重写磁业


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64、单项选择题  办理我行“516分期付款业务”,每月应支付的手续费为()

A.分期总金额的5%%
B.分期总金额的0.6%
C.分期总金额的1%
D.分期未出账单余额的0.6%


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65、单项选择题  仅限联机方式处理的POS交易是()。

A.人民币卡预授权交易
B.单独的预授权追加交易
C.预授权撤销
D.预授权完成


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66、单项选择题  以下准贷记卡逾期阶段,划分标准错误的是()。

A.M1:透支1—60天(含)
B.M2:透支61—90天(含)
C.M3:透支91—120天(含)
D.M4:透支121—150天(含)


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67、单项选择题  分期付款业务目标客户为善于理财投资的持卡客户,主要因为()。

A.该类客户有较高预期收入,对各方面物质需求多且高,追求较高品质生活方式,愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期,家庭开支较大,短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后,希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题,减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具,通过办理分期付款合理安排和使用资金,提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段,有较强消费能力,但是收入水平较低,需要通过分期付款方式解决财务问题。


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68、多项选择题  在30天预授权有效期内,发卡行不得发()等原因拒绝交易?

A.止付卡
B.挂失卡
C.过期卡
D.账户额度不足


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69、单项选择题  在日常客户事件的处理中,发生需要联动的事件时,客服中心应与()联系,并由其对辖内事件进行处理并反馈。

A.相关支行
B.一、二级分行
C.相关网点
D.以上所有机构


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70、单项选择题  对于“收单机构系统故障导致清算金额小于消费金额”的请款时限是在原交易日后的()。

A.30天后60天内
B.20天内
C.60天内
D.30天内


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71、单项选择题  金穗准贷记卡省内异地柜台转账支出收费基准价格为()。

A.交易金额的0.5%,最低10元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的1%,最低2元/笔、最高100元/笔
C.交易金额的0.5%,最低10元/笔、最高100元/笔
D.交易金额的1%,最低2元/笔、最高50元/笔


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72、判断题  借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理。


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73、单项选择题  准贷记卡透支第121-150天,属于五级分类的哪一类()

A.正常
B.关注
C.次级
D.可疑


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74、多项选择题  营销人员在辅导客户填写申请表时,需要主动告知客户的问题包括()。

A.收到卡片时间
B.客户收到卡片后如何激活
C.收费标准
D.销户流程


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75、单项选择题  下列卡种,到期换卡的贷记卡卡种是()。

A.金穗乐分卡
B.金穗大学生优卡
C.金穗如易卡
D.金穗惠农信用卡


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76、单项选择题  ()于1999年初颁布了《银行卡业务管理办法》,对银行卡业务管理进行了规范。

A.银监会
B.财政部
C.人民银行
D.发改委


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77、单项选择题  在我行有综合授信的申领单位,其单位卡的授信额度一般不得超过该单位统一授信额度的()。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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78、单项选择题  柜员在受理惠农信用卡业务时,下列做法正确的是()。

A.为持卡人办理查询密码挂失
B.因票箱充足,柜员为未预约的持卡人办理了20万元大额取现业务
C.因驾照记载了客户身份证号码,柜员在受理业务时留存客户驾照复印件作为有效证件
D.柜员要求持卡人办好书面挂失3天后办理补卡业务


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79、单项选择题  金穗惠农信用卡透支的利率不可以为()。

A.日息万分之五
B.日息万分之四
C.日息万分之三点五
D.日息万分之三


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80、多项选择题  借记卡销卡业务,说法正确的有()。

A.销卡可在发卡行辖内任一网点办理
B.销卡时,可以先销主卡,再销附属卡。
C.办理销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费
D.单位卡销卡时,卡内资金必须转入单位基本账户


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81、单项选择题  对距原始交易180天后,持卡人对原始交易有疑问直接索取交易凭证的处理时限是()?

A.10天
B.13天
C.20天
D.30天


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82、单项选择题  ()期间,总行信用卡中心通过直邮渠道,开展了附属卡直邮、VISA单币贷记卡转换双币贷记卡MasterCard单币贷记卡转双币贷记卡等营销活动。

A.2005年至2007
B.2006年至2008
C.2007年至2009
D.2008年至2010


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83、单项选择题  协议还款指持卡人到农业银行营业网点办理申请、更改贷记卡绑定还款的业务。还款方式为()

A.全额还款
B.分期还款
C.余额还款
D.保证金还款


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84、单项选择题  哪项优惠()是中央预算单位公务卡独有的。

A.同城本行提取超额还款免收手续费
B.同城本行预借现金免收手续费
C.免年费
D.免收挂失手续费


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85、单项选择题  借记卡支付密码遗忘,持卡人办理密码挂失,以下说法正确的是()。

A.必须到发卡行办理
B.只能在发卡行所在地任意营业机构办理
C.只能在发卡行所在省任意营业机构办理
D.可在全国任意营业机构


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86、单项选择题  目前我行的国际结算费政策是:VISA卡在美元区消费时收取交易金额的()作为国际结算费;Mastercard卡在美元区消费时收取交易金额的()作为国际结算费。

A.1%,1.1%
B.0,1%
C.0,1.1%
D.1.1%,1%


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87、单项选择题  如果持卡人总信用额度为3万,并对一笔1.2万的消费申请消费分期,分6期(没有其他消费以及取现),则在第一期分期帐单产生后,账户的可用额度为()元。

A.17928
B.18000
C.28000
D.27928


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88、多项选择题  对商户类型为()的退货,原交易手续费不再返还。

A.房地产
B.汽车销售
C.批发类
D.超市


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89、单项选择题  以下关于信息系统风险管理的目标不正确的是()。

A.实现对信息系统风险的识别、计量、评价、预警和控制
B.推动银行业金融机构业务合规
C.提高信息化水平
D.增强核心竞争力和可持续发展能力


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90、多项选择题  下列贷记卡业务中,柜面可以办理的是()。

A.口头挂失
B.书面挂失
C.密码解锁
D.密码修改


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91、多项选择题  属地催收的辅助催收方式有()。

A.属地电话催收
B.属地信函催收
C.属地上门催收
D.委外催收


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92、填空题  准贷记卡账户按照()五级分类标准分为正常类、关注类、次级类、可疑类和损失类。


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93、单项选择题  贷记卡年度贷款损失率不得超过()。

A.5%
B.6%
C.7%
D.8%


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94、单项选择题  在境外使用我行标有MASTERCARD标识的贷记卡,当地交易币种与结算币种不一致时,系统将自动()的国际结算费。

A.交易金额1.1%
B.交易金额1%
C.交易金额3%
D.交易金额1%+12元


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95、多项选择题  下列关于附属卡的说法,正确的是()。

A.个人卡可申请附属卡
B.单位卡可申请附属卡
C.个人准贷记卡可申请附属卡
D.个人贷记卡可申请附属卡


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96、单项选择题  下列不属于商户收单业务外部风险中的操作风险的是()。

A.特约商户、专业化公司进行欺诈活动导致的风险
B.特约商户、专业化公司未按制度、流程操作或操作失误导致的风险
C.特约商户、专业化公司无法履行约定义务导致的风险
D.特约商户、专业化公司管理不善泄露交易信息、持卡人信息导致的风险


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97、多项选择题  目前我行金穗白金贷记卡的紧急服务主要包括()。

A.境外紧急制卡
B.境外紧急取现
C.境内紧急取现
D.境内卡片挂失


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98、多项选择题  下列关于混业经营商户的MCC设置原则描述正确的是()。

A.混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立,无法严格区分时,收单行须按照混业经营商户的主营业务设置MCC
B.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立(或相对独立)经营,可区分时,收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码,设置MCC
C.混业经营商户的主营业务可依据对该商户收入贡献最大的业务类型确定
D.百货商店、家电销售企业不属于混业经营商户


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99、单项选择题  贷记卡持卡人通过我行柜台或自助设备还款,还款到账时间一般为()。

A.实时到账
B.隔日到账
C.1---2天到账
D.1天内到账


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100、单项选择题  金穗贷记卡授权业务的政策制定部门是()

A.总行信用卡中心信用控制部
B.各级授权分中心分别制定
C.收单行
D.总行信用卡中心信用风险部


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101、多项选择题  特约商户资料审核主要包括的内容有()。

A.审核商户是否符合准入条件
B.审核商户申请材料及所填内容是否完整、一致
C.审核商户编号、结算账号是否正确合规
D.审核商户类别码和手续费率是否正确、合规


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102、单项选择题  银行通过向法院提起民事诉讼或向公安机关报案等手段,借助司法机关的力量追回欠款的措施称为()。

A.电话催收
B.信函催收
C.委外催收
D.司法催收


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103、单项选择题  下列有关收单行在商户调查环节的要求说法错误的是()。

A.收单行调查人员应在核对无误后的商户申请材料复印件上,标注“与原件核对一致”字样并签字确认
B.对于谨慎审批类商户负责人,通过联网核查公民身份证系统发现查询结果与其提供的身份证件不一致的,应要求其补充提交良好的征信证明后才可发展为我行商户
C.信用等级评定为D级的,应要求商户做出合理解释并由收单行(县级支行或以上机构)出具情况说明,否则不得发展为我行商户
D.收单行在对目标商户进行尽职调查后,应将特约商户申请材料上传到商户管理系统


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104、填空题  持卡人进行境外紧急取现的前提是()。


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105、填空题  ()指以电话外呼的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。


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106、单项选择题  不需录入币种信息的查询交易为()

A.余额查询
B.积分查询
C.试算利息查询
D.积分查询


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107、单项选择题  外包行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向()履行报批或报备手续。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.上级行


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108、单项选择题  下面关于合规风险管理的说法,不正确的是()。

A.合规,是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致
B.中小银行可根据业务需要决定是否设置合规管理部门
C.合规风险,是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险
D.合规管理部门,是指商业银行内部设立的专门负责合规管理职能的部门、团队或岗位


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109、单项选择题  若持卡人在卡片挂失后新卡需要用快递寄送,需要另支付()的快递费

A.20元
B.50元
C.15元
D.5元


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110、单项选择题  惠农卡以农户为服务对象,每户农户最多可申领()惠农卡主卡。

A.1张
B.2张
C.3张
D.5张


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111、单项选择题  不支持柜台取现的的国际卡卡种为()。

A.JCB
B.American Express
C.MasterCard
D.Visa


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112、单项选择题  对于人行征信等级为()级的农行个人贵宾客户,审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信,授信额度上浮可超过3档,最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。

A.A、B
B.C
C.D
D.无记录


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113、单项选择题  办理永久额度调整业务时,金穗贷记卡(个人卡)金卡最高授信额度为()万元。

A.5
B.10
C.20
D.50


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114、多项选择题  客户在申请惠农信用卡时,可将下列资料作为收入证明的是()。

A.至少最近3个月经营纳税类证明
B.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
C.至少最近3个月的结算账户交易明细
D.所得税扣缴凭证


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115、多项选择题  业务运作的社会化分工趋势日益明显,主要体现在哪些环节外包给专业化服务机构()。

A.制卡
B.邮寄
C.催收
D.录入


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116、单项选择题  我行某贷记卡客户在10月1日消费6000元,10月4日消费1000元,17号账单日,若客户在10月8日将6000元消费分6期消费分期偿还,其在本期账单还款日前共还款4036元,若此后无任何交易,则其下期账单还需要至少还款()元才不会产生拖欠。

A.0
B.1000
C.1036
D.3036


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117、多项选择题  集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括()。

A.短信催收
B.信函催收
C.上门催收
D.电话催收


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118、单项选择题  例外长款交易必须由长款方发起,清算金额以()。

A.小于或等于原交易金额
B.长款方长款金额为准
C.长款方的提交金额为准
D.原交易金额


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119、单项选择题  标准贷记卡金卡的最高额度可以提高到()。

A.8万
B.10万
C.20万
D.30万


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120、单项选择题  我行从网点受理人员收到申请资料,完成受理、调查、审查审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在()个工作日以内。

A.7
B.6
C.5
D.4


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121、单项选择题  关于贷记卡现金取款交易正确的是()。

A.现金取款包括预借现金和提取超额还款,外币账户境内允许预借现金
B.个人卡、商务卡皆可办理
C.经办人员需调用“4213银行卡-现金存款”交易
D.交易手续费由系统自动扣收


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122、单项选择题  BIN号为520083的卡种为()

A.万事达单币普卡
B.万事达单币金卡
C.万事达双币普卡
D.万事达双币金卡


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123、多项选择题  以下须由特约商户承担的风险责任有()。

A.特约商户未按制度、流程操作或操作失误
B.特约商户交易单据保管不善,以及未在规定期限内提供有关交易单据或提供的交易单据不符合要求
C.特约商户设备保管不善,或出租、出借、出售POS等设备
D.特约商户发生信用风险,无法履行约定义务


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124、多项选择题  关于贷记卡的分类,下列说法中正确的是()。

A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按照信用等级分为白金卡、金卡、银卡、普通卡
C.按照结算币种分为人民币卡和本外币合一卡
D.按照卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡


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125、多项选择题  金穗借记卡的理财功能包括()。

A.自动约转
B.自动供款
C.子账户移入移出
D.存取现金


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126、单项选择题  中国红慈善贷记卡倡导“购物即慈善”理念;持卡人使用中国红卡每进行一笔消费,中国农业银行即向中国红十字基金会捐出(),同时中国银联也向红十字基金会捐出()。

A.一角钱/一分钱
B.一分钱/一角钱
C.一角钱/一角钱
D.一分钱/一分钱


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127、多项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易20000元,转入方为B省准贷记卡,以下说法正确的是()

A.异地交易手续费应从转出方账户内扣收
B.异地交易手续费应采用主动外收现金的方式
C.异地交易手续费总计为60元
D.异地交易手续费总计为100元
E.如果持卡人将卡卡转账交易更改为先取现,再存现的方式,则需要多付出交易手续费40元


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128、单项选择题  惠农信用卡主卡可为具有完全民事行为能力的他人申领附属卡,附属卡最多可申领()张。

A.1
B.3
C.6
D.多


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129、多项选择题  我行信用卡品牌优势是()。

A.大行实力雄厚、网点覆盖广泛
B.客户群体庞大、市场口碑良好
C.产品种类齐全、功能服务完善
D.商户体系健全、网购支付简便


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130、单项选择题  下面关于金穗中经汇通卡叙述不正确的是()。

A.金穗中经汇通卡是我行与中经汇通公司合作发行的联名贷记卡产品。
B.金穗中经汇通卡只金卡,采用万事达品牌。
C.金穗中经汇通卡可享受中经公司提供的各种会员服务和优惠。
D.金穗中经汇通卡是中经汇通公司客户在指定加油网点加油的凭证。


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131、单项选择题  金穗贷记卡欺诈交易是指金穗贷记卡在境内外被伪造、变造、盗用、冒用产生的非法交易。按照提出主体划分可分为()。

A.虚假账户欺诈交易
B.收单行请款欺诈交易
C.持卡人否认交易
D.以上皆是


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132、多项选择题  特色功能及服务具有以下特征()。

A.应客户需求产生,方便持卡人日常用卡及生活、工作需要
B.提高产品附加值,提高客户满意度
C.种类丰富,具有不同的分类方式
D.侧重于对贡献度较高的客户提供更多的功能和服务


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133、单项选择题  关于贷记卡申请受理正确的是()。

A.可以为初中学生办理信用卡申请
B.商务卡申领人可以为某公司分公司
C.持卡人须填写提交《金穗贷记卡申请表》和有关资料
D.申请表上必填项不齐全也可接收


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134、填空题  贷记卡按信用卡()可分为:VISA、万事达和中国银联,按()分为:人民币单币卡和本外币合一双币卡,按()不同分为:普卡、金卡、白金卡。


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135、单项选择题  以下属于一般风险事件报告的范围是()。

A.发生申请欺诈风险事件,且涉及账户户数达到5户(含)以上,但不满20户的。
B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件,且涉及账户户数达到10户(含)以上的。
D.业务人员违反农业银行规章制度,违规操作,涉及信用卡风险金额达到10万元(含)以上的。


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136、单项选择题  我行金穗贷记卡的申请渠道不包括()。

A.柜台
B.信函
C.主动营销
D.电话


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137、填空题  ()指到期还款日归还最低还款额但未全额还款的账户中未还清部分的贷款余额。


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138、单项选择题  准贷记卡子账户金额低于()元的不允许做质押冻结业务。质押授信额度须为100元的整数倍。

A.3000
B.5000
C.8000
D.10000


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139、多项选择题  网银证书注册客户可在网上银行操作()。

A.卡片激活
B.自助还款
C.账单查询
D.额度调整


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140、多项选择题  贷款催收指采取短信、信函、电话、上门、委外、法务等方式,提醒和督促信用卡贷款债务人及贷款担保人按时还清贷款()的行为。

A.本金
B.利息
C.滞纳金
D.相关费用


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141、单项选择题  业务人员违反农业银行相关规章制度,违规操作,形成信用卡风险金额不满10万元的属于()。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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142、单项选择题  对于查询的描述,以下正确的是()。

A.对贷记卡已销户,还款不成功的情况,收单行可以查询发卡行是否已经入(补)账为原因提请总行信用卡中心将款项调回
B.对同笔交易,如有新的业务查询,就必须基于新的原因码建立查询
C.查询不限制次数,再查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次


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143、单项选择题  通过直销业务人员,直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道是指()。

A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员


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144、判断题  借记卡撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码,并填写《挂失申请书》可在全国任一网点办理。


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145、多项选择题  准贷记卡和借记卡口头挂失的渠道包括()。

A.客服中心
B.电话银行
C.网上银行
D.全国任意营业机构


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146、单项选择题  关于特约商户巡检描述正确的是()。

A.对于新发展的特约商户,收单行应确保每季度巡检不得少于两次
B.巡检时,巡检人员可以使用自己的银行卡做一笔消费交易并予以撤销
C.巡检情况应登记《特约商户巡检表》,并将所做的消费交易单据粘贴于表上
D.《特约商户巡检表》无需归入商户档案进行管理


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147、多项选择题  关于信用卡受理人员对申请表进行差错处理的说法,正确的是()

A.申请表填写所出现的一般差错,受理人员可以直接修改
B.签名不能修改,日期可做修改
C.其他内容最多可修改4处
D.修改时尽量不要将原来的内容涂抹掉,应在错误旁边重新书写


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148、多项选择题  贷记卡独立审批人手续审查的基本内容包括()。

A.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
B.明确了营销、受理人员和机构
C.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
D.明确申请人身份资料复印件与原件相符


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149、单项选择题  持卡人在中国农业银行受理网点办理现金取款业务,交易成功后,柜台人员需在银行卡取款凭条及业务回单上加盖()

A.现金章
B.贷记卡业务章
C.主管章
D.经办人员章


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150、判断题  惠农卡持卡人不可以申领附属卡。


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151、判断题  带电子现金的IC贷记卡收回是指持卡人提出销卡请求后,银行为防止使用已销卡片进行交易,将卡片收回的业务。


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152、单项选择题  借记卡磁道锁定指卡状态第9位为(),卡片无法使用。解除磁道锁定方式为密码修改或换卡。

A.3
B.4
C.5
D.6


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153、单项选择题  我行双币种贷记卡人民币与美元账户进行调整后,美元账户较原来的美元额度增加了多少?()

A.20%
B.25%
C.25%
D.20%


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154、多项选择题  借记卡开卡,说法正确的是()。

A.单位客户申领单位借记卡时,需填写《金穗借记卡单位卡申请表》,并提供当地人民银行核发的基本存款账户开户许可证、单位营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证件(或授权委托书和授权委托人的有效身份证件)、法定代表人或其授权委托人对持卡人的书面指定材料等
B.客户密码必须由申请人输入,不能为六个1等简单密码,支付密码与查询密码默认相同
C.机构代理批量开立个人卡,须填写批量开卡申请表,并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
D.个人代理开立个人借记卡,一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过3张,需提供申请人和代理人双方有效身份证件


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155、判断题  借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户。


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156、单项选择题  大学生优卡的有效期为()

A.3年
B.5年
C.截止毕业前3个月
D.2年


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157、多项选择题  商户欺诈是指特约商户在受理准贷记卡交易时,违规操作、蓄意进行欺诈交易或纵容、包庇、协助准贷记卡欺诈交易的行为,包括()。

A.恶意倒闭、套现
B.洗单、虚假申请
C.侧录、卡号测试
D.虚假商户、信函电话网络营销、手输卡号


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158、单项选择题  信用卡实施内部评级法应采用的方法是()。

A.初级法
B.高级法
C.标准法
D.基本指标法


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159、多项选择题  白金卡持卡人可减免的手续费包括()

A.挂失手续费
B.账单补印费
C.密码重置手续费
D.紧急处理服务费
E.交易争议调单费


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160、单项选择题  持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过()元人民币,在ATM上预借现金,每卡每日最多为()次。

A.2000;5
B.3000;2
C.2000;2
D.5000;5


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161、单项选择题  人民币卡特约商户的商户编号设置正确的排列顺序为()。

A.地区代码、商户MCC码、银行代码、顺序号
B.地区代码、银行代码、商户MCC码、顺序号
C.银行代码、商户MCC码、地区代码、顺序号
D.银行代码、地区代码、商户MCC码、顺序号


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162、单项选择题  中国农业银行一般独立审批人的审批权限最高为()

A.1万
B.2万
C.3万
D.5万


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163、单项选择题  金穗贷记卡普卡的授信额度最高为()

A.10000元
B.20000元
C.30000元
D.50000元


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164、单项选择题  下列哪一种银行卡能透支消费?()

A.转账卡
B.储值卡
C.贷记卡
D.借记卡


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165、多项选择题  以下关于商户准入管理的有关描述错误的是()。

A.咨询、中介类商户不可以成为我行的增值服务商户,但经谨慎审批可以成为普通消费类特约商户
B.商户申请成为我行特约商户须填写《特约商户申请表》,并由商户法定代表人(负责人)或商户授权委托的代理人签字,必要时也可由商户拓展人代为签字
C.通过联网核查发现商户法定代表人(负责人)身份的查询结果与其提供的身份证件不一致的,应由收单行(县级支行或以上机构)出具情况说明,才能发展为我行商户
D.特约商户MCC及商户结算手续费的设置应严格按照监管部门、银行卡组织及我行有关规定设置,不得违规套用


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166、单项选择题  网点销户结清可以办理()次。

A.无数
B.一
C.二
D.三


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167、单项选择题  申请商务卡的单位在农行有综合授信的,其授信额度不得超过该单位统一授信额度的(),最高为300万元。

A.3%
B.5%
C.7%
D.10%


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168、单项选择题  下列哪个不是银行卡差错风险处理系统功能()。

A.办理行内、跨行、跨境的争议
B.账务核对
C.错账调整
D.风险监控


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169、单项选择题  下列不符合农行贷记卡柜台试算利息查询业务规定的是()。

A.持卡人必须持卡和支付密码办理
B.持卡人须凭支付密码办理
C.试算利息的截至日期为当前系统日期
D.无交易手续费


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170、单项选择题  下列关于分期付款业务描述错误的是()。

A.提供3、6、9、12、24期(一期为一个月)等五种期档供持卡人选择
B.持卡人可将多笔交易合并进行分期付款
C.最高不超过持卡人永久信用额度
D.因超额还款增加的可用额度可用于分期付款


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171、判断题  个人借记卡挂失销卡的,如密码也同时挂失,须先做密码重置,再做挂失销卡。


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172、单项选择题  持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后,其贷记卡支付密码被系统锁定,可通过()申请解锁。

A.网点柜台
B.网上银行
C.ATM
D.电话银行


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173、多项选择题  营业网点经办人员受理信用卡凭卡交易前须严格审查以下内容()。

A.卡片为我行发行的信用卡
B.卡片签名条有“样卡”字样
C.签名条上有持卡人签名
D.卡片在有效期内


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174、填空题  持卡人因遗忘取现密码可以凭()及()到网点办理贷记卡密码重置。


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175、单项选择题  在对如“易”卡客户进行授信时,依据日均存款余额,若申请人近()个月有代缴水电煤等公共事业费用记录的,且记录笔数大于等于3次,可提升一个授信档次授信,最高授信额不超过1000元。

A.1
B.2
C.3
D.6


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176、单项选择题  发挥固有优势,全面业务宣传。要求在额度内分期商户的门店入口处等显著位置摆放()。

A.易拉宝
B.吊旗
C.宣传折页
D.台卡


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177、多项选择题  对信用卡贷记调整失误的,收单机构(或转入行)可()

A.超过提交时限的通过协商,由发卡行通过例外长款处理完成
B.直接发起争议仲裁申请
C.超过提交时限可发起托收请款
D.在提交时限内直接提交请款处理


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178、填空题  在请款确认业务中,由于柜员原因而引起的差错()持卡人同意扣款证明。


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179、单项选择题  银行卡商户收单业务收入的主要来源是()。

A.小额取现手续费
B.受理机具租金
C.交换费
D.商户回佣


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180、单项选择题  关于贷记卡预借外币现金,下列说法不正确的是()。

A.本外币合一个人卡可在农业银行受理网点预借外币现金
B.本外币合一个人卡可境外预借外币现金
C.商务卡可在境外预借外币现金
D.商务卡可在境内预借人民币和外币现金。


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181、多项选择题  银行卡具有方便高效、安全可靠的特点,根据其本质可以归纳为()四类核心功能。

A.现金存取
B.转账结算
C.消费信贷
D.身份标识


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182、单项选择题  在仲裁申请做出裁判前,仲裁双方可()

A.自行和解,并通知中国银联撤销其仲裁申请
B.自行和解,无需通知中国银联撤销其仲裁申请
C.一定要通过中国银联做出最后裁决
D.由中国银联调解,使双方和解


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183、多项选择题  根据风险的性质,贷记卡业务风险主要分为()。

A.信用风险
B.欺诈风险
C.操作风险
D.回收风险
E.外包风险


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184、单项选择题  征信信息包括个人基本信息、个人()信息以及反映个人信用状况的其他信息。

A.资产规模
B.信贷交易
C.借贷方账户
D.信用等级


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185、单项选择题  我行香港旅游卡持卡人在香港地区指定商户消费,可享()倍银联积分奖励。

A.2倍
B.1.5倍
C.3倍
D.4倍


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186、单项选择题  申领贷记卡时,如果需要持卡人提供担保,发卡行根据()确定有效担保及担保方式。

A.申领人资产状况
B.申领人收入水平
C.申领人资信状况
D.申领人消费水平


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187、多项选择题  关于借记卡现金存款业务,说法正确的有()。

A.办理现金存款业务时,客户签名与户名不一致的,视同代理业务办理
B.无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式
C.同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务,可以只留存一张身份证件复印件
D.办理无卡存现时,须要求存款人提供持卡人姓名、卡号,存现金额1万元(含)以上的,还需提供存款人姓名、有效身份证件、联系方式,经办人员核对有效身份证并留存复印件


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188、单项选择题  关于借记卡取现业务,以下说法错误的是()。

A.单位卡不能支取现金
B.办理人民币单笔5万(含)元以上现金取款业务,应通过联网核查系统对客户身份进行核查,并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
C.办理现金取款业务时,客户签名与户名不一致的,视同代理业务办理
D.对一次性提取现金10万元(含)以上的,客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约


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189、多项选择题  非面对面交易主要包括()。

A.互联网欺诈
B.邮电购欺诈
C.虚假申请欺诈
D.欺诈转账


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190、填空题  ()透支消费没有免息期。


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191、多项选择题  持卡人否认的境外ATM取现并疑似欺诈的交易我部可以采取的措施为()

A.可以调单
B.可以拒付
C.不能调单
D.不能拒付


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192、单项选择题  按照限时办结有关规定,从网点受理人员接到申请资料,完成受理、调查、审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在()个工作日内?

A.3
B.5
C.7
D.9


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193、单项选择题  带电子现金的IC贷记卡在补卡时,补发的新卡片电子现金账户余额为()元。

A.0
B.1
C.5
D.10


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194、单项选择题  对因客户或商户原因引起的资金风险,发卡行网点在冻结持卡人账户后()方可进行账务调整。

A.必须提供相关证据
B.必须征得持卡人同意
C.必须征得持卡人同意并提供相关证据
D.可直接


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195、单项选择题  借记卡持卡人一日一次性从账户提取现金()以上的,须提供有效身份证件。

A.5万元(不含)
B.5万元(含)
C.2万元
D.2万元(含)


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196、判断题  挂失销卡必须凭挂失申请书方可销卡,如密码也同时挂失,销卡时不校验密码。


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197、单项选择题  下列借记卡特殊业务中,需要柜员填写《特殊业务信息核对表》的是()

A.书面挂失
B.密码挂失
C.借记卡补卡
D.密码解锁


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198、单项选择题  受理人员收到营销人员提交的申请资料后,要在()个工作日内完成申请资料的完整性、规范性审查。

A.7
B.5
C.3
D.1


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199、多项选择题  关于借记卡的分类,下列说法中正确的是()。

A.按发行对象分为个人卡和单位卡
B.个人卡分为普通卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡
C.按卡片性质分为主卡和附属卡
D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡


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200、单项选择题  以下不属于特约商户准入基本条件的是()。

A.商户必须拥有合法的营业执照
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须有合法的税务登记证或纳税证明
D.商户必须营业满一年以上


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201、多项选择题  呆账核销的操作要求中,分行应做到()

A.建立呆账核销常态化机制
B.建立和健全信用卡呆账核销台账
C.落实贷款核销后续工作安排
D.严格执行贷款呆账核销保密制度


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202、判断题  账户贷方余额为0,且18个月(含)以上未发生收付交易(不包括系统计息)的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理。


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203、多项选择题  我行贷记卡持卡人办理贷记卡激活的渠道包括()。

A.信用卡客服中心
B.营业机构柜面
C.网上银行
D.电话银行


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204、单项选择题  关于准贷记卡密码解锁,以下说法错误的是()。

A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁不成功的,应提示持卡人做密码挂失,不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》


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205、多项选择题  活动概述部分对促销活动的内容进行简要描述,对开展情况进行介绍,包括()。

A.活动宣传情况活动概述
B.活动参与情况活动效果分析
C.活动奖励情况活动总结
D.活动总结


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206、单项选择题  下列不属于收单行应强制商户退出的情况有()。

A.商户虚假申请
B.商户申请调低结算手续费率
C.商户出租、出借、出售、挪用POS设备
D.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用,经收单行指出后拒不更改


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207、单项选择题  下列关于收单风险商户监控核查管理说法正确的是()。

A.我行建立了商户收单业务风险监控专职团队,负责对我行间联收单商户的交易进行集中监控和处置
B.对于银行卡组织发送的风险提示或风险案例应以卡组织的调查结果为主,收单行无需采取措施
C.对于总行发送的风险提示或风险案例,收单行自行调查、处置即可,无须反馈
D.商户拓展人可以兼任风险商户调查工作


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208、单项选择题  ()是商业银行针对商户MIS系统提供的银行卡收单整体解决方案。

A.MIS系统
B.收单服务系统
C.商户管理系统
D.BMP系统


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209、单项选择题  如果在对贷记卡申请人的调查中发现证件不一致或者无法核查的,可通过()人员联系客户补充证明,由()人员通过NOTES或传真发给二级分行调查人员。

A.营销;受理
B.受理;营销
C.营销;录入
D.受理;录入


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210、判断题  借记卡持有人可在全国任意营业机构办理借记卡销卡。


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211、单项选择题  项目营销的最大特点是()。

A.集中营销,团体发卡
B.项目独特,目标确定
C.目标明确,考核清晰
D.高效、准确


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212、单项选择题  中国农业银行的独立审批人实行什么制度?()

A.责任追究制度
B.限时办结制度
C.集中审批制度
D.分散审批制度


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213、多项选择题  以下关于我行金穗乐分卡的功能,叙述正确的是()。

A.无附属卡
B.长期免年费
C.额度最低2000元
D.专为大额分期业务而设计的一个卡种


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214、填空题  在请款确认业务中,由于客户原因而引起的差错()持卡人同意扣款证明。


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215、单项选择题  下列不属于商户基本准入条件的是()。

A.商户必须有合法的营业证照
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须有合法的税务登记证或相关纳税证明
D.商户必须在本行开立对公结算账户


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216、单项选择题  直销业务是指()。

A.通过直销业务人员,直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道。
B.通过直销业务人员,直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道。
C.获准在分行开办直销业务的专业营销团队。
D.直销团队从事直销业务的专业营销及管理人员。


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217、单项选择题  以下关于贷记卡现金取款业务规定不正确的是()。

A.现金取款业务仅限个人卡办理
B.取款金额不得超过取现可用额度
C.取款金额超过5万元人民币或5000美元的,持卡人须出示本人有效身份证件,并经主管授权
D.本外币账户皆可预借现金


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218、单项选择题  金穗贷记卡申领人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料,受理岗经办人需要做以下工作除了()

A.核对申请人身份证原件和复印件是否相符
B.确认申请人当场签名
C.申请人额度是够合适
D.检查申请资料是否齐备


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219、单项选择题  以下哪项不是金穗白金卡申请人必须提供的材料?()

A.身份证明复印件
B.本人亲笔签名的申请表
C.资信证明材料


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220、多项选择题  关于借记卡账户的说法,正确的是()。

A.借记卡关联的币种为人民币、钞汇标志为0、账户序号为0的活期主账户称为卡账户
B.借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户
C.人民币主账户即卡账户
D.借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户


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221、多项选择题  活动总结是对信用卡促销活动进行全面的评价,包括()。

A.总结活动设计、组织管理等方面的经验以及存在的问题
B.对不足之处提出改进意见
C.形成适用于我行信用卡的促销活动方式
D.费用控制内容


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222、单项选择题  金穗如“易”卡在同城本行范围内免收提取超额还款手续费每日上限为()

A.500元
B.1000元
C.2000元
D.1500元


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223、单项选择题  持卡人可以在中国农业银行受理网点使用下面哪种卡办理现金取款业务()。

A.个人卡
B.单位卡
C.个人卡和单位卡都可
D.个人卡和单位卡都不可


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224、多项选择题  信用卡促销活动方案还应包括()。

A.可行性分析实物礼品
B.活动实施计划步骤抵用券
C.行内各部门职责分工折扣
D.与合作方的协调对接及活动成本效益分析


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225、多项选择题  挂失准贷记卡附属卡时,以下说法正确的是()

A.同时止付主卡和附属卡卡片
B.只止付附属卡卡片
C.止付该卡账户
D.主卡正常使用


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226、单项选择题  商户风险审核是指在条件许可的情况下,收单行充分利用各种渠道及各类征信系统对()的信息进行核实。

A.商户收银人员
B.商户及法定代表人(负责人)
C.商户财务人员
D.商户服务人员


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227、单项选择题  符合中国农业银行受理网点受理贷记卡附属卡申请受理业务规定的是()。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理
C.可申请多张附属卡
D.附属卡产生的权力义务关系由附属卡持卡人负责


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228、填空题  如金穗贷记卡申请系营销人上门营销的,()可以作为工作类证明文件。


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229、单项选择题  对当日当批次后退货且原消费金额小于联机退货金额上限,退货日期不超过原交易日期()天的退货,可采用联机方式进行处理。

A.15
B.30
C.45
D.60


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230、单项选择题  关于知识产权保护以下做法不合适的是()。

A.使用正版软件,加强软件版本管理
B.优先使用具有中国自主知识产权的软、硬件产品
C.一些与工作无关的软件可以随意从网上下载
D.积极研发具有自主知识产权的信息系统和相关金融产


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231、多项选择题  分期付款客户营销策略是()

A.突出费率优势,找准营销卖点
B.发挥固有优势,全面业务宣传
C.挖掘现有客户,主动邀约办理
D.银企共同宣传,挖掘潜在客户


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232、多项选择题  按照打印介质的不同,POS可以分为()。

A.针打式POS
B.无线POS
C.热敏式POS
D.多媒体POS


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233、单项选择题  以下服务中柜台和客服热线均可受理的是()。

A.附属卡销卡申请;
B.卡片激活;
C.查询密码修改;
D.约定还款申请。


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234、填空题  ()指持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后,其贷记卡支付密码被系统锁定,持卡人凭卡和原支付密码到中国农业银行受理网点办理解除支付密码锁定业务。


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235、单项选择题  金穗如“易”卡申请时,需填写“如‘易’卡专用申请表”,必须一同出示的材料是()

A.工资证明
B.本人有效身份证件和金穗借记卡原件
C.房产证.车辆行使证
D.其他资产证明


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236、单项选择题  对仲裁结果仍有异议的,可在结果通知书下发日起()向提起申诉。

A.5个工作日内
B.15日内
C.20日
D.30日内


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237、单项选择题  准贷记卡信用交易明细最近24个月每个月的还款状态记录中出现“1”表示()

A.透支1-30天
B.透支1-60天
C.逾期1-30天
D.逾期1-60天


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238、单项选择题  商业银行合规风险管理体系不包括以下基本要素()。

A.合规政策
B.合规管理部门的组织结构和资源
C.合规风险识别和管理流程
D.合规风险报告制度


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239、单项选择题  收到中国银联发出争议仲裁申请有效性通知书后,被申请方可在通知下发之日起()。

A.30日内提出反对意见并提供相关证据
B.30日提出反对意见并提供相关证据
C.20日提出反对意见并提供相关证据
D.20日内提出反对意见并提供相关证据


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240、单项选择题  贷记卡五级分类口径,逾期61-90天(含),对应逾期阶段是(),对应贷款风险类别是()

A.M0,正常类
B.M2,关注类
C.M3,关注类
D.M4,次级类


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241、单项选择题  以下对金穗如易卡的描述不正确的是()

A.金穗如易卡的初始授信额度在200至2000元之间;
B.金穗如易卡的预借现金额度为零
C.金穗如易卡不设附属卡
D.金穗如易卡享受免年费的优惠


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242、多项选择题  持卡人可以对贷记卡的信息进行修改,而贷记卡的信息分为一般信息和重要信息。以下哪些属于一般信息()。

A.家庭地址
B.联系人姓名
C.联系电话
D.单位地址


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243、单项选择题  申请个人卡时,如需提供担保材料,以下表述有误的是()。

A.自然人保证担保的,提供保证担保人的有效身份证件复印件及收入证明材料。
B.单位保证担保的,提供保证单位人民银行分支机构核发的开户许可证、单位营业执照等法人证明文件或相应的法人授权书及相关资信材料。
C.质押担保的,提供质押凭证。
D.单位保证担保的,还必须提交单位的财务状况。


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244、多项选择题  以下属于审批人所需承担的义务的是()。

A.禁止逆程序操作
B.不为关系人授信
C.按工作流程和职责处理业务,严格执行授信政策
D.对受理、调查环节的资料修改内容进行监督


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245、多项选择题  准贷记卡密码挂失撤销业务需要持卡人持()办理。

A.有效身份证件
B.原密码
C.挂失/换卡申请书回执联
D.业务回单


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246、填空题  我行现有的领卡方式为()、()及快递。


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247、单项选择题  若我行某贷记卡客户的账单日是17日,其到期还款日是()。

A.11或者12日
B.11日
C.11或者12或者14日
D.11或者12或者13或者14日


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248、多项选择题  以下属于申请各级别独立审批人任职资格基本条件的是()。

A.具备良好的职业道德修养
B.熟知银行卡相关业务知识
C.不存在未经撤销的行政处分
D.熟悉当地的市场环境


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249、单项选择题  借记卡交易的争议解决()经过确认查询流程,信用卡交易的争议解决()经过确认查询流程。

A.必须;必须
B.必须;不一定
C.不一定;必须
D.不一定;不一定


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250、单项选择题  把收集来的原始质量数据,按照一定的目的和要求加以分类整理,以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是()

A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图


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251、单项选择题  金穗信用卡存款因误操作而需要抹账时,使用以下哪个操作会形成单边账?()

A.4219
B.4919
C.0199
D.4212


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252、单项选择题  在贷记卡申请中,属于收入类证明材料的是()。

A.住宅类房屋产权证明
B.职称证书
C.失业保险缴款证明
D.近三个月水电煤气缴费凭证


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253、单项选择题  联机退货支持多次退货,退货累计金额须()原始交易金额。

A.小于等于
B.小于
C.等于
D.大于


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254、单项选择题  分期付款业务目标客户为刚参加工作的持卡客户,主要因为()。

A.该类客户有较高预期收入,对各方面物质需求多且高,追求较高品质生活方式,愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期,家庭开支较大,短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后,希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题,减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具,通过办理分期付款合理安排和使用资金,提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段,有较强消费能力,但是收入水平较低,需要通过分期付款方式解决财务问题。


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255、单项选择题  特惠商户是指与我行签订特惠商户合作协议,原则上优惠期限不少于(),为我行持卡人在刷卡消费时给予一定优惠与便利的合作商户。

A.3个月
B.半年
C.1年
D.两年


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256、单项选择题  标准贷记卡普卡的初始授信额度最高额度是()。

A.10000
B.20000
C.30000
D.40000


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257、多项选择题  贷记卡的销户结清可分为()。

A.自动销户结清
B.网点销户结清
C.转入其它贷记卡
D.自行提取超额存款


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258、多项选择题  代理行通过手工退货交易将款项退还发卡行,但持卡人已销卡,请问发卡行如何将款项退还持卡人?()

A.退还持卡人的开户网点
B.等持卡人自行领取
C.持卡人凭本人身份证前去开户行领取
D.一直挂账


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259、单项选择题  准贷记卡卡号的哪几位表明该卡的发卡行城市代号()

A.5-7
B.6-8
C.7-9
D.8-10


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260、单项选择题  发卡行应至少在金穗准贷记卡有效期满前()向持卡人发出换卡通知。

A.1周
B.15个工作日
C.1个月
D.45天


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261、多项选择题  金穗贷记卡调查岗指责内容包括()

A.核实申请人资料的真实性
B.核实申请人资料的有效性
C.提出建议授信额度
D.提出金普卡种类调整
E.签署调查意见


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262、单项选择题  截至2011年底,全国人均信用卡拥有量仅()张,北京、上海等一线城市的人均卡量也仅为1张。

A.0.1
B.0.15
C.0.21
D.0.3


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263、单项选择题  准贷记卡被假冒、伪造、变造而产生的损失应由谁来承担()

A.持卡人
B.发卡行
C.收单行
D.特约商户


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264、填空题  在请款确认业务中,由于柜员重复存款而引起的差错()法律承诺书。


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265、判断题  惠农卡主卡在以其为载体的贷款本息未结清前不得办理销卡。


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266、多项选择题  以下贷记卡卡种中,设有附属卡的是()。

A.金穗军队公务卡
B.金穗标准贷记卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗如“易”卡


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267、多项选择题  特约商户发生以下()申请资料信息时,收单行应对其变更内容履行审核手续。

A.特约商户法定代表人(负责人)变更
B.特约商户财务人员变更
C.经营模式或销售方式变更
D.所有权结构变更


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268、多项选择题  信用卡业务的合规是指信用卡各项业务的开展要符合()等规则或准则。

A.国家立法机构制定的法律法规
B.监管机构制定的监管规则
C.行业协会制定的行业规则及金融市场已经形成的交易惯例
D.金融机构自行制定的操作规范


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269、单项选择题  下列关于POS联机交易的有关说法错误的是()。

A.预授权撤销交易可通过POS刷磁条卡或插芯片卡进行,也可通过手工输入卡号的方式完成
B.消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
C.分期退货支持多次退货,退货时无须验证持卡人密码。
D.积分查询交易限联机方式处理


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270、单项选择题  目前获得央行支付许可证的第三方支付机构达()家,其中用户数量最大的是支付宝。

A.99
B.100
C.101
D.102


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271、单项选择题  金穗准贷记卡的正常透支期限不超过()

A.30天
B.60天
C.90天
D.120天


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272、单项选择题  发卡行可根据内部正式员工级别确定相应的准贷记卡初始授信额度。一般员工信用额度()以下。

A.1万
B.2万
C.2万(含)
D.3万


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273、单项选择题  收到《征信异议协查单》的协查单位应在接到协查单的()个工作日内完成事项确认;若不能按时完成,必须说明原因。

A.2
B.3
C.4
D.5


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274、单项选择题  我行贷记卡支持拉卡拉还款,但需向用户收取手续费()。

A.单笔2元
B.单笔4元
C.单笔0元
D.单笔1元


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275、判断题  准贷记卡采用担保方式发卡的,到期换卡需重新签订担保合同


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276、单项选择题  若我行贷记卡持卡人账单日是13号,2011年10月份的账单欠款为1500元消费,其绑定的约定还款账户在11月7号的余额为2000元,11月8号的余额为1200元,并且约定还款为全额还款方式,假设客户在10月账单到期还款日前没有进行任何人工还款,则11月份的账单产生的滞纳金为()元。

A.0
B.7.5
C.15
D.1.5


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277、多项选择题  我行贷记卡客户用积分兑换礼品的渠道主要包括()。

A.致电客服中心人工兑换
B.网银注册用户网上兑换
C.去网点兑换
D.积分兑换礼品单传真到卡中心


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278、单项选择题  特约商户预授权完成金额最高可以是预授权金额的()。

A.70%
B.80%
C.100%
D.115%


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279、单项选择题  下列哪项符合环保金卡额度规定()。

A.1000元
B.500元
C.200元
D.20000元


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280、单项选择题  哪一个额度符合白金卡额度规定()。

A.1万人民币
B.2万人民币
C.3万人民币
D.10万人民币


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281、单项选择题  按照征信等级的特征描述,信用交易记录存在严重逾期情况,客户履行债务的意愿或能力存在严重缺陷,以往债务已形成事实风险,严重影响了债务的正常偿还,征信等级评价为()。

A.A
B.B
C.C
D.D


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282、单项选择题  我行准贷记卡持卡人可通过()办理书面挂失。

A.任一网点
B.发卡行辖内任一网点
C.客服中心
D.短信


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283、单项选择题  农行金穗贷记卡(个人卡)客户群体中不适用申请评分授信的是()。

A.MASTER双币种个人金卡
B.武警部队公务卡
C.VISA双币种个人金卡
D.银联人民币金卡


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284、多项选择题  修改消费密码的途径有()。

A.通过ATM
B.通过网点柜台
C.通过网上银行
D.通过客服热线


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285、填空题  中国农业银行总行在贷记卡个人卡审批授信工作中实行()制度。


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286、填空题  中央预算单位公务卡()办附属卡。


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287、单项选择题  以下哪项不属于其他证明材料?()

A.户口本
B.最近三个月的家庭物业缴费单
C.房屋租赁合同及最近三个月的租金证明
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单


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288、单项选择题  根据《中国农业银行征信信息审核规定》,征信信息是指从()系统查询获取的信息。

A.工商网查询系统
B.人行征信系统
C.ABIS系统
D.CIF系统


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289、单项选择题  发生申请欺诈风险事件,且涉及账户户数达到()的,属于风险案件范围。

A.达到5户(含)以上,但不满10户的
B.20户(含)以上
C.达到10户(含)以上,但不满20户的
D.不满5户


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290、单项选择题  某制卡人员在进行准贷记卡制卡时,将客户普卡卡号制成员工卡卡号,致使外部监管机构认定我行员工卡发行管理不严。这名制卡人员引起的风险属于()

A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.以上答案都不是


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291、填空题  ()是指按照规定时限、方式及路径报告辖内信用卡业务风险发展状况,以及信用卡风险案件、风险事件、风险事项等情况的行为。


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292、单项选择题  按照通信方式不同,POS可以分为()。

A.针打式POS和热敏式POS
B.固定POS和无线POS
C.无线智能POS和多媒体POS
D.接触式POS和非接触式POS


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293、单项选择题  持信用卡ATM机上取款每卡每日累计不得超过()人民币。

A.5000
B.10000
C.20000
D.50000


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294、判断题  惠农卡主卡收费优惠有效期为三年,超过优惠期,系统自动停止对持卡人的各项金融服务收费优惠。


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295、单项选择题  在接到事件单后,各联动人员须按()处理并反馈事件单发起单位。

A.事件单上规定时限
B.事件处理完毕的时间
C.根据事件发展进度
D.任何时间


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296、单项选择题  ()是指已完成制卡,但尚未发出的贷记卡卡片。

A.空白卡
B.成品卡
C.空白废卡
D.半成品卡


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297、多项选择题  下列关于商户结算手续费分配说法正确的是()。

A.我行对于人民币卡跨行交易和行内交易的商户结算手续费分配方式相同
B.人民币卡跨行交易商户结算手续费采取固定银联手续费比例的分配办法
C.我行收单商户受理本行贷记卡时,参照人民币卡跨行交易商户结算手续费分配方式执行
D.人民币卡商户结算手续费的分配由商户类别码的设置决定


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298、单项选择题  贷记卡资金清算按照()的原则进行。

A.逐级滚动,两次清算
B.从上到下,逐级清算
C.一次清算
D.自上而下


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299、填空题  分期付款交易限联机方式处理,()必须刷卡,()必须插卡。


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300、单项选择题  VISA国际组织的拒付理由码72的拒付期限为()

A.30天
B.60天
C.75天
D.120天


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