1、单项选择题 如受寄件人委托,到营业窗口办理特快专递邮件查询的,应提供邮件收据(邮件详情单)、寄件人及()的有效证件。
A.收件人 B.本人 C.代收人 D.签收人
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2、判断题 国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。20克以上每续重20克或其零数加收0.50元。(1分)
3、单项选择题 各类邮件封面,必须用黑色或蓝色的毛笔、()或圆珠笔书写。
A.荧光笔 B.钢笔 C.铅笔 D.以上均可
4、单项选择题 在盖销邮票时,如果盖得不清楚,应当在邮件()加盖戳记。
A.右上角 B.左上角 C.封面 D.背面
5、单项选择题 六位阿拉伯数字的邮政编码代表邮区的是()。
A.前两位 B.前三位 C.前四位 D.最后两位
6、单项选择题 国内平常信函内只可以附寄()物品。
A.非纸片性 B.纸片性 C.钥匙 D.钮扣
7、单项选择题 从台州寄往合肥的EMS,重580克,保价300元,邮件资费为()。
A.23元 B.32元 C.27元 D.29元
8、单项选择题 零存整取()元起存。
A.1 B.5 C.10 D.50
9、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“外埠邮政公事”的交易代码是多少?()
A.109 B.119 C.129 D.139
10、单项选择题 从宁波寄往广州的EMS,重0.89千克,保价200元,邮资费用为()。
A.31元 B.22元 C.28元 D.26元
11、多项选择题 投交保价信函时发现内件短少或损毁时要立即缮发验单,必要时随附()等寄相关局查究。
A.邮件封皮 B.内件清单 C.开拆邮件记录 D.封发清单
12、多项选择题 寄给()等单位的邮件,除写清单位全称外,还应当写明单位的详细地址。
A.机关 B.企事业单位 C.团体 D.厂商
13、单项选择题 撤回、更改邮件相关手续办妥后,应收取手续费(),所收费用用邮票贴在申请书上盖销。
A.2元 B.3元 C.5元 D.6元
14、多项选择题 开拆进口邮件袋套时,应查核()所标邮件种类、号码和内装邮件的种类及路单、清单上登记是否相符。
A.铅志 B.绳扣 C.袋牌 D.套签
15、多项选择题 营业员在收寄国际邮件时,需注意查看()。
A.邮件封面书写是否正确 B.包裹类邮件的封装是否牢固 C.包裹七联单的填写是否符合规定 D.不同国家的禁限寄规定
16、单项选择题 对于一件保价金额为1200元的包裹,用户交寄时花费邮资25元,保价费12元,内件物品实际价值1500元,如果因邮局原因造成该邮件丢失,应赔偿用户()元。
A.1200 B.1500 C.1225 D.1212
17、单项选择题 操作系统是()。
A.应用软件 B.系统软件 C.硬件 D.设备
18、单项选择题 在通常情况下,具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是()。
A、平信 B、普通包裹 C、特快专递 D、普通汇款
19、单项选择题 在收寄国内保价信函时,应将()加盖在封志的左端。
A.收件人名章 B.寄件人名章 C.收寄日戳 D.报价金额
20、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,功能键F8可实现什么功能?()
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印 B.应用于用户代码或用户名称输入 C.应用于发票的重新打印 D.激活内件信息输入界面
21、单项选择题 每笔汇款汇款人可以申请变更收款人姓名或地址()。
A.1次 B.2次 C.3次 D.0次
22、单项选择题 对达到临时直封标准的国内包裹或印刷品,应加拴写有()的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。
A.收件人详细名址 B.寄件人详细名址 C.所在市、州、县局名 D.所在省名
23、单项选择题 编码代号为25属于哪个省(市)?()
A.福建 B.江西 C.山东 D.山西
24、单项选择题 不能附回执的邮件有()
A、保价信函 B、挂号印刷品 C、平常邮件 D、普通包裹
25、单项选择题 直查适用于()的第一次查询和特快专递邮件查询。
A.普通邮件 B.挂号邮件 C.特快专递邮件 D.快递包裹
26、多项选择题 存局候领邮件可公布的节目有()。
A.邮件种类 B.收件人姓名 C.寄件人姓名 D.到达日期
27、单项选择题 吉林省吉林市的邮政编码是()。
A.231000 B.232000 C.131000 D.132000
28、单项选择题 国内印刷品资费标准:本埠续重101克()资费。
A.0.2元 B.0.3元 C.0.4元 D.0.5元
29、多项选择题 各类邮件和邮件袋套处理过程中的三项基本制度是()。
A.交接验收 B.勾挑核对 C.平衡合拢 D.开拆验收
30、单项选择题 用户在查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的国内给据邮件,邮政企业()。
A.应给予赔偿 B.不再承担赔偿责任 C.应与用户联系 D.应给予查询
31、单项选择题 无法投递的各类包裹,按照寄件人在()上标注的声明处理,没有标注的,作退回处理。
A.包裹详情单 B.包裹封面 C.收据 D.清单
32、单项选择题 订阅《湖州广电报》5份1-6月应收报刊款()元?(月价5元)
A.25 B.30 C.125 D.150
33、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“支局数据出口查询”在哪个功能菜单中?()
A.查询 B.班组统计 C.后台管理 D.班组统计
34、单项选择题 化工类产品实行()收寄,非指定网点一律不得收寄。
A.定点 B.定时 C.指定 D.按时
35、单项选择题 国内邮件封面上的文字,一般应当用()书写。
A.英文 B.韩文 C.拼音 D.汉文
36、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为:航空邮件、()和空运水陆路邮件。
A.SAL B.特快专递邮件 C.水陆路邮件 D.陆路邮件
37、单项选择题 暂停营业提示牌应提前5分钟放在()。
A.门面 B.墙面 C.桌面 D.地面
38、单项选择题 信箱中开出的邮件中,发现邮件封面贴有国家邮政局规定停用的邮票时,下列做法正确的是()。
A.应退还寄件人 B.无法退回的做无着邮件处理 C.所贴邮票应予以盖销 D.以上说法都不正确
39、单项选择题 支局(所)在国家法定假日经主管部门同意,可调整对外营业时间,适当缩短营业时时间,并提前()天对外告示。
A、3 B、2 C、1 D、0.5
40、多项选择题 在实际工作中,应重视邮政营销员的,从而满足客户的求美心理要求。
A、环境美 B、仪表美 C、包装美 D、语言美
41、单项选择题 邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限,每人每次限寄()件,不准一次多件或多次交寄。
A.一 B.二 C.三 D.四
42、单项选择题 窗投邮件投交用户时,营业员接单时应验看领取邮件通知单是否()领取。
A.本局 B.本人 C.单位 D.个人
43、单项选择题 局内投交是邮件的一种()方式。
A.投递 B.收寄 C.封发 D.运输
44、单项选择题 从嘉兴寄往金华的物品类EMS,重1310克,保价500元,邮资费用为()。
A.33元 B.20元 C.24元 D.28元
45、单项选择题 如遇营业员交接班或暂时停办业务时,应将()提示牌提前5分钟放在桌面。
A.请稍等 B.暂停营业 C.停止营业 D.请别处办理
46、多项选择题 寄往日本文件类EMS一件,重50克,资费计算不正确的有()。
A.115.00元 B.120.00元 C.123.00.00元 D.125.00元
47、单项选择题 对于违规贴用无效邮票的邮件,邮局不予发寄,通知寄件人限期领会,无法通知寄件人的,按照()邮件处理。
A.平常 B.欠资 C.无着 D.无法投递
48、填空题 局内投交平常欠资函件,向收件人补收资费时,要依式填具出()给收件人。(1分)
49、单项选择题 编码代号为15属于哪个省(市)?()
A.辽宁 B.吉林 C.黑龙江 D.山东
50、单项选择题 如遇营业员交接班或暂时停办业务时,应处理完()的业务后,退出操作系统,现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
A.柜前客户 B.正在办理 C.所有客户 D.大宗用户
51、单项选择题 函件退回时(除保价信函外),应粘贴(),批明原因。
A.改退批条 B.再投邮件批条 C.邮件转退批条 D.再投签条
52、单项选择题 营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
A.有问必答,解释耐心 B.心平气和,语气、语速适中 C.得理让人 D.恳切、大方
53、单项选择题 电话方式、营业窗口方式、传真方式、(),是特快专递邮件查询受理和答复方式。
A.咨询方式 B.网络方式 C.流动服务方式 D.电话方式
54、单项选择题 从丽水寄往长沙的EMS,重量为900克,邮件资费为()。
A.29元 B.26元 C.20元 D.30元
55、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件,重14590克,保价550元,单价首重为7.00元,5000克内续重每500克为3.00元,5001克以上续重每500克为1.60元,应收资费()元。
A.68.5 B.71.5 C.66 D.65.5
56、多项选择题 营业人员不应与用户(),要做到得理让人,必要时请值班长解决。
A.争辩 B.吵架 C.介绍邮政产品 D.讨论
57、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,由三位数字组成,其中第二位数字表示什么?()
A.邮件特殊类型 B.邮件父类型 C.邮件寄达地址 D.邮件种类
58、单项选择题 营业人员()穿统一标志服,并根据季节不同统一时间换装。
A.上岗时 B.收寄时 C.进局时 D.营业时
59、单项选择题 深圳市的邮政编码是()。
A.318000 B.418000 C.518000 D.618000
60、单项选择题 日报的整订订期为()。
A.日 B.月 C.季 D.年
61、判断题 配送是根据用户的要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。(1分)
62、单项选择题 订购航空机票时,下列属于订单状态为下单时可以进行的操作是()。
A.证件修改申请 B.退票申请 C.订座 D.行程单打印
63、单项选择题 从宁波寄往南昌的EMS,重300克,保价80元,邮件资费为()。
A.21元 B.24元 C.25元 D.20元
64、单项选择题 对进口纳税台港澳包裹送交海关验关费应收取()。
A.5元 B.6元 C.7元 D.8元
65、单项选择题 国内信函如需卷寄,最大尺寸中直径的两倍和长度合计不得超过()厘米,长度不得超过80厘米。
A.90 B.60 C.110 D.100
66、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码138表示是的是什么邮件?()
A.台湾平常小包 B.港澳平常小包 C.国际平常小包 D.国际挂号小包
67、单项选择题 寄往外埠保价回执信函一件重245克,保价300元,应收资费()元。
A.20 B.22 C.16 D.19
68、单项选择题 按址汇款359元并要求短信回执则共收费()。
A.3.59元 B.2.795元 C.4.59元 D.5.09元
69、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的,如是(),应即将邮件退交,寄件人在受理书上签收。
A.普通邮件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.保价邮件
70、单项选择题 营业人员自觉为客户保守通信,严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件,严禁()各类邮件。
A.挤、拉、拖 B.摔、挤、抛 C.摔、拖、抛 D.摔、压、抛
71、单项选择题 平衡合拢时,如()或结存数与实存数不符,应采取措施查明。如查无结果,应即向主管人员如实汇报,并作详细记录备查。
A.总数不平衡 B.发运路线错误 C.发运频次错误 D.传递时限错误
72、填空题 处理邮件所使用的铅志、夹钳和(),必须注意保管,不得任意随处放置。
73、单项选择题 明信片是一种露封交寄、具有()的卡片式邮件。
A.通信 B.通信性质 C.传递 D.传递性质
74、单项选择题 寄往本埠平常信函一件重993克,应收资费()元。
A.16 B.12 C.14.8 D.13.6
75、单项选择题 从台州寄往济南的EMS,重501克,邮件资费为()。
A.24元 B.26元 C.29元 D.20元
76、判断题 邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
77、单项选择题 保价的给据邮件()或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
A.全部损毁 B.部分损毁 C.一半损毁 D.间接损毁
78、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,实际本年度和跨年度报刊订阅、查询所用的交易代码是什么?()
A.70、71 B.71、72 C.72、73 D.73、74
79、单项选择题 从信箱、信筒中开出的印刷品,应按照()方式收寄。
A.平常印刷品 B.平常信函 C.平常明信片 D.视情况而定
80、单项选择题 相关邮件需改寄或退回时,如果原批条是贴在包裹详情单以外的其它()上时,应当撕下,改贴在相关邮件上。
A.包裹详情单 B.特快详情单 C.领取邮件通知单 D.详情单
81、单项选择题 杭州市的邮政编码是()。
A.320000 B.110000 C.210000 D.310000
82、单项选择题 寄往韩国空运水陆路挂号小包一件,重1160克,应收费()元。
A.63.5 B.66.5 C.71.5 D.72
83、单项选择题 营业窗口在()局内投交邮件时,对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收,必要时应会同交方人员将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A.接收 B.收寄 C.投递 D.封发
84、多项选择题 无法投递的进口平常印刷品,除()在邮件封面上注明要求退回的以外,可不予退回。
A.书籍 B.寄件人 C.收件人 D.投递人员
85、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“外埠平信”的交易代码是多少?()
A.110 B.111 C.119 D.120
86、单项选择题 收寄件人()费用的邮件,邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
A.拒付应付 B.已付应付 C.总付 D.赊欠
87、多项选择题 江西省邮政编码的前两位是()。
A.21 B.22 C.33 D.34
88、单项选择题 信箱、信筒主要用于收寄()和明信片。
A.平常信函 B.挂号信函 C.平常印刷品 D.挂号印刷品
89、单项选择题 局内投交的包裹,自包裹详情单()之日起,超过一定期限未来领取的,应收取逾期保管费。
A.投递 B.收寄 C.封发 D.催领
90、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”,下列快捷键与功能对应正确的是?()。
A.F1查询前台空白票据 B.F2查询票据库存 C.F3票据入库 D.F4票据请领
91、单项选择题 发往朝鲜的特快专递邮件属于第()资费区。
92、单项选择题 若用户的汇票号码丢失,凭用户的有效身份证件要办理查询业务时收汇局必须到相关部门查询到()才能办理。
A.汇款人姓名 B.收款人姓名 C.汇票号码 D.收汇日期
93、多项选择题 查单由收寄局发出,可以根据需要采取()方式。
A.直查 B.递查 C.电查 D.传真
94、填空题 水陆路寄往日本的平信重15克,应收资费()元
95、多项选择题 乘坐飞机时,下列哪些物品是禁止随身携带和托运的()?
A.枪支弹药 B.管制刀具 C.易燃物品 D.剧毒物品
96、单项选择题 从金华寄往南京的EMS,重量为2千克,保价为1千元,邮件资费为()。
A.42元 B.30元 C.32元 D.132元
97、单项选择题 从绍兴寄往重庆的EMS,重821克,邮件资费为()。
A.24元 B.29元 C.26元 D.20元
98、单项选择题 北京的编码代号为()。
A.30 B.20 C.10 D.40
99、单项选择题 不准出口的证件有()。
A、毕业证 B、结婚证 C、出生证 D、户口薄
100、单项选择题 本市、县内互寄的邮件,自邮局受理查询之日起,最迟必须在()内,答复查询人。
A.半个月 B.1个月 C.2个月 D.3个月
101、单项选择题 下列关于邮资凭证表述正确的有()。
A.邮票是邮资凭证 B.邮资信封上的邮票图案不属于邮资凭证 C.邮资邮简上的邮票图案不属于邮资凭证 D.邮资机打印的邮资符志不属于邮资凭证
102、多项选择题 营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用“您好、()再见”等十字服务用语。
A.请 B.谢谢 C.对不起 D.请关照
103、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定,严禁与()的人员擅自进入处理邮件的工作场地,并禁止在工作场所会客。
A.单位无关 B.部门无关 C.网点无关 D.工作无关
104、判断题 直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器,实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。(1分)
105、填空题 写出下列城市的邮政编码:惠州市__________桂林市__________重庆市__________
106、单项选择题 从宁波寄往哈尔滨的EMS,重1501克,保价50元,邮件资费为()。
A.50元 B.51元 C.41元 D.49元
107、多项选择题 邮政通信具有()特点。
A.生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益 B.生产活动是通过传递实物产生效益 C.生产过程和消费过程一致 D.全程全网联合作业
108、多项选择题 营业人员收寄邮件时,必须对邮件的()严格审核把关。
A.封面书写 B.封装要求 C.重量限度 D.尺寸限度
109、单项选择题 特快专递邮件按内件性质分为信函类、()和物品类。
A.文件资料 B.物品资料 C.包件 D.函件
110、单项选择题 接收局内投交的邮件,如发现数量不符或封装、重量问题,应由()方处理。
A.交方 B.收方 C.封发部门 D.转运部门
111、单项选择题 罂粟壳、花、苞叶都含有毒素,如经省市卫生部门的核准取得()可收寄。
A.允许证 B.转运证 C.介绍信 D.检验检疫证
112、单项选择题 局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时,应在()加注“催领”二字。
A.领取欠资邮件通知单 B.领取邮件通知单 C.邮件催领单 D.再投邮件批条
113、单项选择题 收寄局对单件重量够()千克的包裹,应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。
A.20 B.25 C.30 D.35
114、单项选择题 国际邮件()应当在邮件封面(包裹并在发递单上)加盖“Retour”(退回)戳记,并粘贴CN15国际邮件退回批条(邮2608)。
A.退回时 B.收寄时 C.投递时 D.封发时
115、多项选择题 客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时,营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致,应该()。
A.让用户通知寄件到收寄局输更改收件人姓名业务 B.如果该用户不是收件人本人,请其出示本人身份证再代为领取 C.退回该包裹 D.登记好用户的身份证信息让其签字领取
116、单项选择题 关于寄件人总付邮费邮件说法正确的是()。
A.每次交寄件数原则上不少于120件 B.城市支局和农村支局一般都可办理,不需报省局批准 C.仅限于交寄平常邮件 D.以上说法都不正确
117、单项选择题 使用表面涂抹胶水的邮票的邮件,邮局不予寄发,通知寄件人限期撤回,并处以应付邮资()以上的罚款。
A.3倍 B.5倍 C.10倍 D.100倍
118、单项选择题 发往美国的特快专递邮件属于第()资费区。
A.三 B.四 C.五 D.六
119、单项选择题 材料即素材,是指用来表现或说明文章观点的事实和依据,是一切写作活动的()。
A、前提和条件 B、前提和基础 C、条件和基础 D、条件和开端
120、单项选择题 我国邮政编码采用()位阿拉伯数字组成。
A、4 B、5 C、6 D、7
121、判断题 报道文体、消息、寻人寻物、征文征婚等均不属于广告。
122、多项选择题 下列哪些编码不是河北的省码代号()。
A.05 B.06 C.07 D.08
123、单项选择题 报刊的改寄手续费为每种/次收取()元。
A.0.5 B.1 C.1.5 D.2
124、单项选择题 中速快件自交寄之日起()内持收据向邮政企业查询。
A.3个月 B.4个月 C.6个月 D.9个月
125、单项选择题 编码代号为05属于哪个省(市)?()
A.河南 B.河北 C.江西 D.山西
126、单项选择题 按址汇款10000元并要求短信回执则共收费()。
A.101元 B.51元 C.50元 D.49元
127、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“国际挂号印刷品”的交易代码是多少?()
A.221 B.220 C.228 D.229
128、填空题 ()认为卖方把产品送至市场,并与市场取得沟通;买方把金钱和信息送至行业。
129、单项选择题 每件国际邮件上只准书写()寄件人地址。
A.两个 B.一个 C.三个 D.四个
130、单项选择题 明信片是一种()交寄、具有通信性质的卡片式邮件。
A.露封 B.套封 C.密封 D.装入信封
131、单项选择题 筒(箱)内开出的注有“挂号”字样的信函,应()处理。
A.如未付足挂号资费,按平常信函处理 B.如付足挂号资费,按挂号信函处理 C.一律按平常信函处理 D.一律胺挂号信函处理
132、单项选择题 国内函件按寄递区域分为()和外埠函件。
A.本埠函件 B.函件 C.平常邮件 D.给据邮件
133、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码421表示是的是什么邮件?()
A.国内(EMS) B.同城(EMS) C.国际(EMS) D.国际(TNT)
134、多项选择题 下列哪些编码不是北京的省码代号()。
A.10 B.20 C.30 D.40
135、单项选择题 计算机故障可分为()两种。
A.硬故障和软故障 B.系统故障和应用故障 C.机械故障和人为故障 D.内在故障和外界干扰故障
136、多项选择题 营销员推销具有()、选择性强等特点,有利于企业营销人员与顾客沟通感情,建立起良好的人际关系。
A、直接联系 B、机动灵活 C、当面洽谈 D、反馈及时
137、多项选择题 交寄保价函件时,下列做法不正确的是()。
A.在保价信函内件清单上用大写或小写数字注明保价金额 B.内件清单上要写明收寄号码、重量、邮费,加盖日戳和名章 C.内件清单要求一式四份 D.内件清单第二联装入信封内
138、单项选择题 国内信函资费标准:本埠续重101克-2000克,每重100克()资费。
A.1元 B.1.1元 C.1.2元 D.2元
139、单项选择题 对用户自带邮票交寄的普通包裹和快递包裹,营业人员办理收寄时实行()授权制度。
A.营业员互相 B.营业班组长 C.储蓄营业员 D.自己
140、单项选择题 没有寄件人名址的进口无法投递国际平常明信片,可不予()。
A.收寄 B.投递 C.改寄 D.退回
141、多项选择题 网上汇款包括()。
A.按址汇款 B.网汇e C.网汇通 D.入账汇款
142、单项选择题 ()自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的,邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.平常信函 D.特快专递邮件
143、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件,重11130克,保价250元,应收资费()元。(单价1.70元)
A.28.9 B.25.55 C.25.05 D.28.05
144、多项选择题 各局在()均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单,以确保登单节目与实物相符。
A.总包邮件发出前 B.总包邮件接收时 C.总包邮件接收后 D.总包邮件发出后
145、判断题 邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错。(1分)
146、单项选择题 满()的“红杯”或“红杯水”脆弱包裹可以临时直封。
A.5千克 B.10千克 C.15千克 D.20千克
147、单项选择题 受理邮件查询时,首先审阅收据:是否本局收寄,是否超过受理邮件查询的有效期,是否达到可以接受查询的()。
A.最长时限 B.最短时限 C.时限要求 D.平常时限
148、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“外埠挂号印刷品”的交易代码是多少?()
A.211 B.210 C.201 D.200
149、多项选择题 ()邮件,邮局不办理更改收件人地址姓名。
A.平常函件 B.特快专递邮件 C.保价信函 D.挂号信
150、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“支局营收统计日报”在哪个功能菜单中?()
A.查询 B.平衡统计 C.班组统计 D.系统维护
151、填空题 国内包件包括包裹、()和快递包裹。(1分)
152、单项选择题 国内包裹存局候领手续费资费标准:每件()资费。
A.3元 B.2元 C.4元 D.1元
153、多项选择题 装有()物品的信函,必须按保价信函或特快专递交寄。
A、国库券 B、书面通信 C、存折 D、居民身份证
154、单项选择题 发现邮件上贴用伪造、剪割拼补的或洗刷重用的邮票时,应该()。
A.做欠资邮件处理 B.应该处以应付邮资2倍的罚款 C.应通知寄件人限期撤回 D.应通知寄件人到收寄局补交邮费
155、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“外埠挂号信函”的交易代码是多少?()
A.220 B.221 C.210 D.211
156、单项选择题 邮件投递时必须采用局内投交的邮件是()。
A.特快专递邮件 B.保价信函 C.包裹 D.挂号信
157、单项选择题 营业员交接班或暂时停办业务时,应处理完柜前客户的业务后,退出()。
A.柜台 B.工作现场 C.操作系统 D.前台
158、单项选择题 用户交寄国内给据普通邮件后,可以自交寄之日起()持收据向邮政企业查询。
A.五年内 B.三年内 C.两年内 D.一年内
159、单项选择题 担负邮件的分发和经转关系的部门是()。
A.邮区中心局 B.收寄局 C.经转局 D.投递局
160、单项选择题 存本取息()元起存。
A.100 B.500 C.1000 D.5000
161、判断题 各级邮政机构交寄的挂号邮政公事,收寄手续除与一般规定相同外,还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳(1分)
162、单项选择题 查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的,邮政企业应当自用户查询之日起()将查询结果告知用户。
A.60日内 B.80日内 C.100日内 D.120日内
163、单项选择题 ()加办回执业务时,回执费不用换成邮票粘贴在邮件封面上。
A.平常信函 B.挂号信函 C.保价信函 D.平常印刷品
164、单项选择题 袋牌分为条码袋牌和()两类。
A.手工袋牌 B.标志袋牌 C.航空袋牌 D.大宗袋牌
165、多项选择题 电子商务信息平台中代收代缴包括()业务。
A.电信现金充值 B.自邮一族 C.联通个人充值 D.联通代理商充值
166、单项选择题 营业人员每日营业前,必须提前()分钟站立于台席前恭侯第一批用户。
A.1 B.2 C.3 D.5
167、单项选择题 包裹逾期未领,且免收()时,应在相关包裹详情单背面批注原因,由经手人和主管人员共同签证。
A.退回费 B.改寄费 C.保管费 D.挂号费
168、单项选择题 整存零取()元起存。
A.10 B.100 C.500 D.1000
169、单项选择题 当客户(),营业人员应使用:“谢谢您,请慢走”或“欢迎再来”等用语。
A.进入营业厅 B.办理业务时 C.走近柜台 D.离开柜台
170、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,“文”的备注符号是()。
A.A B.P C.W D.X
171、单项选择题 对于国际邮件,如寄件人名址写在左上角,则业务标签应粘贴在()。
A.寄件人名址的下面 B.寄件人名址的上面 C.中间 D.随意
172、判断题 读者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊,中途要求订阅的,邮局应予接受。(1分)
173、单项选择题 温州市的邮政编码是()。
A.313000 B.310000 C.312000 D.325000
174、单项选择题 丽水市的邮政编码是()。
A.313000 B.310000 C.312000 D.323000
175、单项选择题 下列()贴在邮件上,可正常收寄。
A.港澳台邮票 B.已经盖销或划销的邮票 C.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票 D.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案
176、填空题 江西“弋阳”的汉语拼音是()。(1分)
177、判断题 推销人员在进行书信约见时要注意:文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。
178、单项选择题 从宁波寄往长春的EMS,重1200克,保价500元,邮件资费为()。
A.40元 B.25元 C.45元 D.43元
179、多项选择题 按址投递邮件遇下列()情况时,应改为局内投交。
A.单包不符 B.封皮或内件破损 C.重量短少 D.需收件人到邮局办理相关手续的
180、多项选择题 属于国际航空函件资费第一组的国家有()
A、日本 B、沙特 C、哈萨克斯坦 D、澳大利亚
181、单项选择题 国内函件存局候领手续费资费标准:每件()资费。
A.0.8元 B.1元 C.1.5元 D.3元
182、单项选择题 信箱中开出不合规格邮件时,下列处理方法正确的是()。
A.欠资邮件应盖销邮票,加盖“欠资”戳记,批注所欠资费,发投递局处理 B.欠资邮件无法发往前途且无法通知寄件人的,保管期满1个月后作无着邮件处理 C.贴用伪造邮票的,应通知寄件人限期撤回,并处以邮资2倍的罚款 D.贴有国家邮政局规定停止使用的邮票的,无法退回时,盖销邮票,做欠资邮件处理
183、单项选择题 杭州的邮区码为()。
A.311 B.312 C.310 D.316
184、单项选择题 受理邮件查询时,如收取电报费等应换成邮票贴在()上用日戳盖销。
A.详情单 B.申请书 C.邮件收据 D.报告书
185、多项选择题 下面关于国际邮件送交海关验关费的说法正确的是()。
A.进口纳税印刷品专袋收取验关费40元 B.非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费5元 C.非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费8元 D.进口纳税包裹、小包等收取验关费8元
186、多项选择题 邮件查询的受理手续()。
A.审阅收据 B.发申请书请用户填写 C.收费、贴票,批注盖章 D.填单登记当班寄发
187、多项选择题 哪些物品属于流质易碎物品()。
A.药品 B.饮料 C.蜂蜜 D.玻璃
188、多项选择题 关于自封免验内件包裹的说法正确的是()。
A.机关等单位提出申请后,经市县局同意备案 B.自封免验资格每年审核一次 C.收寄时应抽查并记录备案,如拒绝开拆验视的不予收寄 D.如抽查时发现禁限寄物品的,应取消免验资格
189、单项选择题 局内投交的特快专递邮件三天内未领取的,应每隔3天催领一次,经()次催领仍无人领取,按无法投递邮件处理。
A.1 B.2 C.3 D.4
190、单项选择题 寄往上海物品类EMS一件,重16052克,应收费()元。
A.128 B.124 C.148 D.144
191、多项选择题 下列姓氏注意正确的有()。
A.区--QU B.忻--XIN C.恽--YUN D.邸--DI
192、单项选择题 电子商务信息平台中航空电子客票在()模块中。
A.邮政票务 B.代收代缴 C.商品订销 D.其它业务
193、单项选择题 营业人员必须提前五分钟站立于()前恭侯第一批用户。
A.台席 B.大厅 C.大门 D.座位
194、单项选择题 交寄国内保价函件时,下列做法不正确的是()。
A.应使用专用的“保价信函信封” B.保价信函内件清单一式三份 C.称重时到克为止,不到1克按1克计算 D.粘贴保价封志于信封封口处
195、单项选择题 电子商务平台中订航空机票时出发港和到达港可输入汉字或()。
A.英文 B.拼音全拼 C.拼音简拼 D.城市简称
196、单项选择题 四川省邮政编码的前两位是()。
A.61 62 63 64 B.65 66 67 68 C.71 72 73 74
197、单项选择题 《()》规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款,可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。
A.民法通则 B.邮政法 C.宪法 D.劳动法
198、单项选择题 “吉”是()省的简称。
A.内蒙古自治区 B.黑龙江 C.辽宁 D.吉林
199、单项选择题 撤回、更改邮件时,若相关邮件已经从收寄的分支机构发出,各类邮件已收的邮费()。
A.一律退还 B.一律不退 C.退还一半 D.只补不退
200、单项选择题 邮件查单发出后15天,未得到答复的,应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发()一式三份。
A.递查回复单 B.邮件撤回、更改、查询受理书 C.邮政业务查询催查函 D.包裹业务查询催查函
201、单项选择题 用户使用“收件人总付邮费”业务时,需要到该“收件人总付邮费”邮件的()办理。
A.收寄局 B.经转局 C.投递局 D.主管市县局
202、单项选择题 从台州寄往广州的EMS,重2.1千克,保价90元,邮件资费为()。
A.21元 B.25元 C.45元 D.44元
203、单项选择题 国际特快专递邮件圆卷型的,封皮不得()内件。
A.小于 B.短于 C.长于 D.大于
204、多项选择题 营业人员应耐心解答用户询问,做到有问必答,解释耐心,不训斥、不责备、()。
A.不搪塞 B.不推诿 C.不拖延 D.不叉腰
205、多项选择题 为便于收件人及时领取国内存局候领邮件,各局收到时应公布()项目。
A.收件人姓名 B.寄件人地址、姓名 C.邮件类别 D.到达日期
206、单项选择题 封装符合规格标准,到达接收局、经转局和派押局后发现包裹破损,内件短少,未报告主管领导签证,未正确发验,()为责任局。
A.相关封发局 B.收寄局 C.开拆局 D.经转局
207、多项选择题 各类邮件封面,必须用()毛笔、钢笔和圆珠笔书写。
A.黑色 B.大红色 C.蓝色 D.粉红色
208、单项选择题 密码汇款无需输入()和邮政编码。
A.收款人姓名 B.收款人地址 C.汇款人姓名 D.汇款人地址
209、单项选择题 每日营业前,要依次打开各个机器设备,登录系统,使系统处于()界面。
A.预备 B.正常操作 C.安全 D.登录
210、单项选择题 月末,由班组长、质检员进行月末工作总结和(),拟定下月的工作计划。
A.质量分析 B.工作评定 C.差错总结 D.客户情况总结
211、单项选择题 直查就是指收寄局()向投递局查询。
A.直接 B.间接 C.依次 D.逐级
212、单项选择题 特快专递包裹的包装箱、盒的最大尺寸长度不超过()毫米。
A.1500 B.1000 C.100 D.400
213、多项选择题 下列关于快递包裹的基本计费说法正确的是()。
A.按寄递里程分区资费标准计费 B.采用首续重区别资费标准 C.首重计重单位为1000克,续重计重单位为500克,不足500克按500克计重 D.每件收取挂号费3.00元
214、单项选择题 每周班务会,由班组长对一周来的营业工作进行(),并填写一周工作情况记录。
A.汇总通报 B.分析总结 C.总结批评 D.总结肯定
215、多项选择题 邮政企业不经营()业务。
A.邮件寄递 B.彩票的制作 C.人民币的制作发行 D.集邮票品销售
216、单项选择题 营业人员()前应仔细查看工作现场,检查是否有遗漏邮件。
A.上班 B.下班结帐 C.交接班 D.封发打袋
217、单项选择题 编码代号为11属于哪个省(市)?()
218、多项选择题 下列地名与拼音注释正确的选项有()。
A.郴州--BINZHOU B.亳州--BOZHOU C.建瓯--JIANOU D.涪陵--PEILING
219、多项选择题 直递包裹只受()由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。
A.禁限寄规定的限制 B.重量 C.封装要求 D.尺寸
220、多项选择题 非寄件人前来查询特快专递邮件时,应验明证件无误后,请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三联填写()。
A.工作单位 B.证件名称 C.证件号码 D.发证机关
221、多项选择题 邮件容器管理的“五有”是指管理有专责和()。
A.进出有登记 B.使用有计划 C.请领有手续 D.存放有专处
222、单项选择题 邮政合同具有适用()性的特征。
A.公众 B.特殊 C.普遍 D.广泛
223、单项选择题 营业人员应保持良好的个人卫生习惯,仪容大方、端正、整洁,保持()。
A.优雅的形象 B.良好的形象 C.美好的形象 D.得体的形象
224、多项选择题 代理开放式基金的业务品种有()。
A.基金开户 B.基金认购 C.基金申购 D.基金赎回
225、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码122表示是的是什么邮件?()
A.国际明信片 B.外埠平信 C.外埠平刷 D.国际平刷
226、多项选择题 对市场来说()这三个要素,互相制约,缺一不可。(1分)
A.人类 B.人口 C.购买力 D.购买欲望
227、判断题 一个营销员要找到满意的潜在客户,需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。
228、多项选择题 下列哪些邮件在改寄或退回时,要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因()。
A.挂号函件 B.普通包裹 C.特快专递邮件 D.平常明信片
229、多项选择题 下列哪些编码不是山西的省码代号()。
A.01 B.02 C.03 D.04
230、单项选择题 各类邮件封面,必须用黑色或蓝色的()、钢笔或圆珠笔书写。
231、填空题 国际平常明信片必须()交寄,不可以附寄或附饰任何物品。(1分)
232、多项选择题 接收总包邮件时,发现封志有()情况应视为不合规格。
A.铅志横夹 B.不能辨别封发局名 C.有撬动、锤砸等痕迹 D.袋绳可从封志中抽出
233、单项选择题 邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明,规范双方()的业务单式是一种格式条款。
A.利益 B.权利 C.权利义务 D.义务
234、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“国际(EMS)”的交易代码是多少?()
A.441 B.431 C.421 D.411
235、单项选择题 在电子商务平台联通充值交易中若要做取消交易,需要综合柜员授权,操作应按()。
A.F5 B.F2 C.F3 D.F7
236、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,第一位数字表示父类型,其中第一位数字表示“包裹”的是多少?()
A.4 B.3 C.2 D.1
237、单项选择题 国内包裹详情单的第()联由收寄局留存。
238、单项选择题 ()是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。
A、夹钳 B、邮政日戳 C、邮袋 D、袋牌
239、单项选择题 邮政汇兑办理投单回执每笔手续费为()。
A.1元 B.2元 C.3元 D.5元
240、单项选择题 编码代号为31属于哪个省(市)?()
A.浙江 B.江苏 C.安徽 D.福建
241、多项选择题 特快专递资费中五区包括()
A.西藏 B.青海 C.新疆 D.内蒙古
242、单项选择题 包裹退回时的退回费按回程的包裹资例计算,包括(),但不再收取保价费。
A.包裹挂号费 B.保价费 C.回执费 D.存局候领手续费
243、单项选择题 寄往日本水陆路平常小包一件,重361克,应收费()元。
A.16 B.20.5 C.19 D.23.5
244、单项选择题 国内函件按寄递区域分为本埠函件和()。
A.函件 B.外埠函件 C.平常邮件 D.给据邮件
245、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码238表示是的是什么邮件?()
A.国际包裹 B.国际挂号小包 C.台湾挂号小包 D.港澳挂号小包
246、多项选择题 国际全球优先函件以大号信封、小号信封为计费单位,其资费标准分别是()元。
A.40 B.50 C.60 D.70
247、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员封发邮件处理时,在“2邮件封发/3封发处理”界面,未封邮件在界面的哪个位置?()
A.上框 B.下框 C.左框 D.右框
248、单项选择题 宁波市的邮政编码是()。
A.313000 B.310000 C.312000 D.315000
249、单项选择题 国内包裹详情单的第()联交给寄件人收执。
250、单项选择题 从信箱、信筒中取出非邮寄物品时,下列做法不正确的是()。
A.应当会同其他营业员双人处理 B.应该根据具体情况妥为研究处理 C.处理情况要登记 D.有关物品应送有关部门,不得私留
251、单项选择题 营业人员要()本岗位各类业务的操作方法,能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A.了解 B.熟悉 C.懂得 D.规范
252、单项选择题 电子商务信息平台中世博会门票在()模块中。
253、单项选择题 义务兵免费信件以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的每件重量以不超过20克的()为限。
A、国内平常信函 B、国内挂号信函 C、明信片 D、印刷品
254、单项选择题 台港澳地区信函资费标准:20克及20克以下每件()资费。
A.1.2元 B.1.5元 C.2元 D.2.8元
255、单项选择题 国际印刷品重量限重为()千克。
A.1 B.2 C.5 D.10
256、单项选择题 在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续,投递局最大查询处理时限不超过()。
A.2天 B.3天 C.4天 D.5天
257、单项选择题 邮政电子商务平台中开始营业首先要做的是()。
A.综合柜员签到 B.综合柜员网点上班 C.普通柜员签到 D.普通柜员上班
258、单项选择题 从衢州寄往太原的EMS,重890克,邮件资费为()。
A.26元 B.46元 C.29元 D.24元
259、单项选择题 按址汇款4900元汇费为()。
A.40元 B.49元 C.50元 D.100元
260、多项选择题 根据申请书依式填写“邮件查单”,在申请书和查单上加盖(),并登列“出口查单登记簿”。
A.受理局日戳 B.经办人员名章 C.主管人员名章 D.寄件人名章
261、单项选择题 《邮政法》赋予()对邮件的验视权。
A.邮政企业 B.邮政集团 C.邮政部门 D.国家邮政局
262、单项选择题 电子化支局系统中大宗邮件收寄完后按()键结束。
A.F5 B.F9 C.F10 D.F12
263、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套,查核无误后,各类()应在相关清单上加盖接收章戳。(1分)
A.平常邮件 B.给据邮件 C.包裹 D.特快专递
264、单项选择题 对于无法投递的函件,一律退回()。
A.寄件人 B.收件人 C.封发部门 D.投递局
265、单项选择题 《邮政法》规定,()是邮政企业经营的专营业务。
A.印刷品 B.信函 C.包件 D.国际邮件
266、单项选择题 按址汇款附言为“这是给我奶奶的1000块钱”收费()。
A.0元 B.0.4元 C.0.5元 D.0.6元
267、单项选择题 按址投递是()按照邮件封面书写的地址,将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A.邮局 B.投递人员 C.业务部门 D.投递部门
268、填空题 投交邮件的邮政企业称为投递局,它所处理的邮件称为()邮件。
269、单项选择题 在自我介绍时,可以在姓后加()。
A、“先生” B、“夫人” C、“小姐” D、名字
270、单项选择题 关于信箱、信筒收寄,下列说法不正确的是()。
A.开取信箱、信筒的钥匙应由专人随身携带保管 B.信箱、信筒主要用来收寄平常信函和明信片 C.应根据生产作业计划规定开取信件的次数和时间 D.开箱的时间和次数应标明在信箱、信筒上
271、单项选择题 从杭州寄往上海的EMS,重500克,无保价,邮件资费为()。
A.20元 B.21元 C.21.5元 D.10元
272、单项选择题 邮件查单发出后15天,未得到答复的,应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”()。
A.一式一份 B.一式二份 C.一式三份 D.一式四份
273、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定,信筒信箱按时开取邮件,开箱()由专人保管,不得随意悬挂放置。
A.钥匙 B.信兜 C.信袋 D.工具
274、单项选择题 国内印刷品资费标准:本埠首重100克()资费。
A.0.4元 B.0.5元 C.0.6元 D.0.7元
275、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码130表示是的是什么邮件?()
A.国际平信 B.港澳平信 C.台湾平信 D.台湾平刷
276、单项选择题 局内投交由外省寄来的包裹,发现包裹内夹有重16克的信函,投交时应向收件人补收邮费()元。
A.0.80 B.1.60 C.1.20
277、单项选择题 从丽水寄往金华的EMS,重1.1千克,保价1千元,邮件资费为()。
A.38元 B.30元 C.28元 D.34元
278、多项选择题 电子商务信息平台中其它业务包括()业务。
A.保险业务 B.代收水电费 C.爱心包裹 D.邮乐中国
279、单项选择题 寄往美国文件类EMS一件,重105克,应收费()元。
A.180 B.240 C.184 D.244
280、多项选择题 一般食品(如糖果、糕点等),怕压的要用坚固耐压的()包装。
A.瓦楞纸箱 B.钙塑箱 C.木箱 D.金属箱
281、单项选择题 国内给据邮件条码中最后2位数字表示()。
A.省别代码 B.投递局、区 C.校验码 D.流水号
282、单项选择题 编码代号为33属于哪个省(市)?()
A.福建 B.江西 C.湖南 D.湖北
283、多项选择题 选出属于邮政营业员职业守则内容的()。
A.顾全大局 B.精通业务 C.礼貌待人 D.认真仔细
284、单项选择题 从杭州寄往宁波的物品类EMS,重1250克,保价500元,邮资费用为()。
285、单项选择题 黄山市的邮政编码是()。
A.212000 B.213000 C.214000 D.245000
286、单项选择题 邮件分拣、封发是以()为基本分拣单元。
A.收寄局 B.投递局 C.邮区中心局 D.支局
287、单项选择题 邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明,规范双方权利义务的业务单式是一种()条款。
A.免责 B.格式 C.冲突 D.信用
288、单项选择题 航空机票订票时,()人以上称为团体,可以订购团体票。
A.8 B.9 C.10 D.11
289、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,第一位数字表示邮件父类型,下列数字和邮件父类型对应正确的是?()。
A.1平函 B.2挂号 C.3特快 D.4包裹
290、单项选择题 一笔汇款可以办理()更正交易。
A.0次 B.1次 C.2次 D.3次
291、单项选择题 用户交寄保价回执快递包裹一件,重11495克,保价50元,单价首重为9.00元,5000克内续重每500克为3.00元,5001克以上续重每500克为2.20元,应收资费()元。
A.68.6 B.62.1 C.62.6 D.65.6
292、单项选择题 各局在收到特快专递邮件查单时,均应在查单上批注(),并将时间批注在进口查单登记簿收到日期栏内。
A.收寄时间 B.收到时间 C.投递时间 D.寄递时间
293、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的,如是(),应将收据收回,批注“撤回”字样,加盖日戳,贴在相关收据存根或收寄清单上。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.保价邮件
294、单项选择题 验单应当顺序编号()换编一次,每张验单均需留底存查。
A.每月 B.每季 C.每年 D.每二年
295、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄全球优先函件时,“大信封”的备注符号是?()
A.P B.W C.L D.S
296、单项选择题 印刷品均须()验视内件后封装。
A.收寄人员 B.用户 C.寄件人 D.其他用户
297、单项选择题 每日营业前,要备足备齐各种()、用品用具、票款零钱等,合理定位,放置有序。
A.业务资料 B.业务单式 C.业务标签 D.业务通知
298、多项选择题 存局候领相关邮件被()时,应在相关登记簿上销号或批注。
A.领去 B.改寄 C.退回 D.封发
299、单项选择题 国内挂号信函的受理查询有效期为()。
A.一年内 B.二年内 C.自交寄之日起一年内 D.半年内
300、单项选择题 邮政代理航空票务,国际航空公司简称()。
A.CZ B.CA C.CN D.G5