1、判断题 列车运行图是铁路行车组织工作的基本要求。（部竞赛题《管规》）
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2、问答题 列车到站前，列车员应做好那些工作？
3、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（）。
A.联系电话 B.联系方式 C.邮政编码 D.负责人姓名
4、单项选择题 L228是（）列车。
A.管内临时旅客 B.跨局临时旅客 C.管内临时旅游 D.跨局临时旅游
5、多项选择题 发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。
A、票种、票号B、发到站C、有效期D、车次E、客伤
6、单项选择题 根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。
A.6个月 B.12个月 C.18个月 D.24个月
7、单项选择题 列车乘客身高不足1米成人购票是发售（）。
A.儿童票 B.学生票 C.全价票 D.半价票
8、问答题 旅客要求与携带的一名身高超过1.5米的儿童（已购买全价票）共用一个卧铺，是否可以？根据是什么？
9、单项选择题 旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。
A.《客运运价表》 B.《铁路客运运价表》 C.《铁路客运运价里程表》 D.《中国铁路客运运价进程表》
10、判断题 客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。（部竞赛题）
11、判断题 旅客行为目的的不同，铁路旅客车根据站内旅客的活动路线可分为进站乘车流程、下车出站流程、中转流程及接站流程。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.1.1）
12、单项选择题 红色旅游学生学生团体优惠价中规定，学生团体硬座标价按所乘车次硬座联合票价给予（）的优惠。
A.40% B.20% C.60% D.50%
13、单项选择题 路风问题，对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予（）的罚款。
A.一定 B.50% C.一至二倍 D.三倍以上
14、判断题 包车时，成人与儿童混乘一辆时，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。（部竞赛题）
15、单项选择题 旅客未按票面指定的日期、车次乘车，（）均按失效处理。（客规）
A.超过1h B.不超过2h C.超过2h D.不超过3h
16、单项选择题 各种空调车和动车组的电茶炉、空调、电热采暖的操作和使用由（）部门负责。
A、客运 B、电务 C、车辆
17、判断题 车站和列车应当以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式向旅客宣传禁止携带危险品有关法律法规。
18、单项选择题 退票费报销凭证有（）格式。
A.3种 B.4种 C.5种 D.6种
19、单项选择题 旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，应（）
A、按四类包裹补收运费B、按二类包裹补收运费C、按三类包裹补收运费D、按品类补收运费E、客规
20、单项选择题 （）是指各类有偿服务的收费。
A.服务费 B.无形产品价格 C.服务收费 D服务价格
21、单项选择题 旅客或者其继承人与铁路运输企业对损害赔偿发生争议，可以向（）提起诉讼。
A.铁路运输企业 B.铁路运输法院 C.消费者协会 D.人民法院
22、单项选择题 旅游专列的运输费用在收取时使用（）。
A.客运运价杂费收据 B.代用票 C.专用票 D.定额票
23、判断题 旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。（部竞赛题）
24、问答题 丢失车票如何处理？
25、单项选择题 要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。
A.滞留人员 B.工作人员 C.上下车旅客 D.其他部门人员
26、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.可作为 B.不作为 C.作为 D.应作为
27、单项选择题 乘坐动车组列车的旅客中途下车，（）。
A.可在车票有效期内恢复旅行 B.未乘区间车票失效 C.退还未乘区间的票价 D.可到车站办理改签手续
28、判断题 寒假学生票乘车时间限定为每年1月1日至3月31日。（部竞赛题）
29、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对旅客上下的车门应如何管理？
30、判断题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。（部竞赛题）
31、单项选择题 机车、轨道车的鸣笛示拧紧人力制动机信号是（）方式。
A.一短声 B.二短声 C.三短声 D.连续短声。
32、单项选择题 包裹从（）日起满90天仍无人领取，承运人应在车站进行通告。
A.运到 B.发出通知 C.收到 D.保管期满次
33、单项选择题 空白行李、包裹票及客运杂费收据丢失，被盗按每张（）计算收入事故金额。
A.100元 B.500元 C.300元 D.1000元
34、判断题 小型机动车通过平过道时必须有人引导。（部竞赛题）
35、单项选择题 构成严重路风事件的，给予直接责任者（）行政处分。
A、记过至降职B、记过至撤职C、记大过至留用察看D、记大过至撤职E、路风
36、单项选择题 对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（）。
A、半价硬座客票、加快票、空调票 B、半价硬座客票、加快票、卧铺票、空调票 C、半价客票、加快票、空调票 D、半价软座客票、加快票、空调票 E、客规
37、判断题 通学乘车证的有效期间为一年，于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。（部竞赛题《乘车证》）
38、单项选择题 客运票据整理报告的保管期限为（）。
A.10年 B.15年 C.20年 D.25年
39、单项选择题 包用娱乐车使用费，每日每辆（）（不足1日按1日核收）。
A.1400元 B.1800元 C.3300元 D.5000元
40、单项选择题 当（）人力制动机时，起到制动作用。
A.上下往复摇动 B.左右往复扳动 C.反时针方向拧动 D.顺时针方向拧动
41、判断题 《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。
42、单项选择题 以车谋私金额2000元以上不足5000元，以票谋私1500元以上不足3000元的路风问题定为（）事件。
A.重大路风事件 B.严重路风事件 C.一般路风事件 D.路风不良反映
43、单项选择题 铁路交通重大事故的调查期限为（）。
A.10天 B.20天 C.30天 D.50天
44、判断题 违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间及票面填写人数加倍补收票款。（部竞赛题《乘车证》）
45、判断题 信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。
46、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”须知。
A.时刻表 B.作业程序 C.红带隔离 D.岗位责任制
47、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按指定径路计算。
48、单项选择题 代用票发生收入事故，每组按（）计算。
A.最高额 B.300元 C.500元 D.1000元
49、判断题 线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按里程计算票价。（部竞赛题《客规》）
50、单项选择题 旅客列车上发生的食物中毒事件，由列车运行前方所在地（）负责调查处理。
A.铁路中心医院 B.地方卫生主管部门 C.县级以上人民医院 D.铁路卫生监督机构
51、判断题 事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。
52、单项选择题 行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。
53、单项选择题 4名旅客共持北京—大连的1张客快卧代用票，两人因事要求锦州下车，另两人继续乘车至大连，列车办理分乘时，收手续费（）。
A.1元 B.2元 C.4元 D.5元
54、判断题 国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，实行分段计费加总核收。（部竞赛题《价规》）
55、单项选择题 学生每年仅限购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
A、2次往返B、4次单程C、3次往返D、6次单程E、客规
56、单项选择题 在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。
A.前方 B.三等及以上车站 C.终到 D.前方县、市所在地
57、判断题 铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知、救助和损害赔偿义务。（部竞赛题）
58、单项选择题 对运输距离在（）以内，不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
A.100km B.150km C.200km D.250km
59、单项选择题 “乘车人数通知单”简称为（）。
A.客统3 B.客统5 C.客统6 D.客统7
60、填空题 《铁路技术管理规程》中列车按运输性质分为五类，即旅客列车、（）列车、（）列车、货物列车、路用列车。
61、单项选择题 凡进入车站售卖的食品经营者，必须经（）批准，并持有铁路卫生防疫站核发的《铁路卫生许可证》。
A.客运处 B.车站 C.企业多经上级 D.卫生防疫站
62、单项选择题 包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通知时间最晚不得超过包裹到达（）。
A.次日的12时 B.次日的24时 C.次日的18时 D.时间的24h之内
63、判断题 安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。
64、判断题 每张行李、包裹票的起码运费为1元。（部竞赛题）
65、判断题 为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。（部竞赛题）
66、单项选择题 “全国铁路通用乘车证”为（）以加盖铁道部印章为有效。
A.记名式 B.不记名式 C.记证式 D.不记证式
67、判断题 学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。（部竞赛题《客规》）
68、单项选择题 线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按（）计算运费。
A.指定径路 B.承诺的 C.最短径路 D.实际径路
69、判断题 补收旅客违章携带品手续费为1元/件。（部竞赛题《价规》）
70、单项选择题 因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站。
A.一等 B.二等 C.三等 D.前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停
71、判断题 身高超过1.5米的儿童，乘坐火车时，必须购买全价票。
72、填空题 列车发现无票藏民不听劝阻拒绝补票和滋事扰序时，列车长向上级机关报告应汇报滋事扰序藏民所乘坐的（）、车厢、人数、当前列车（）、不法藏民滋事的原因、车上动态等主要情况。
73、单项选择题 火车票学生优惠卡为（）标签，粘贴在学生证上使用。
A.非接触式集成电路芯片 B.非接触式电路芯片 C.非接触式可读写集成电路芯片 D.非接触式非读写集成电路芯片
74、单项选择题 在无人售票的乘降所上车的学生，列车上可售给（）。
A.学生票，但不能超过本次列车的终点站 B.学生票，但不能超过旅客的换车站 C.学生票，但要收手续费 D.全程学生票，不受列车终点及旅客换车站的限制
75、填空题 汇编规定：全国新老兵运输应于11月25日开始，（）前结束；其中老兵运输应于11月25日开始，新兵铁路运输应于（）开始。
76、判断题 中、小学生凭书面证明，每年可享受两次家庭与院校的学生票。（部竞赛题《客规》）
77、判断题 旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。（部竞赛题）
78、判断题 办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前1天办理。（部竞赛题）
79、单项选择题 《动车组列车旅客运输管理办法》规定：持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。
A.办理手续 B.办理签证 C.办理计价 D.办理座席
80、判断题 到站不超过本次列车的终点站，便可发售软座客票。（部竞赛题《客规》）
81、单项选择题 7月1日甲站发乙站（里程869km）配件2件50kg，该批货于7月10日到达，当日通知，收货人于7月24日领取，应收保管费（）。
A.48元 B.8元 C.10元 D.20元
82、单项选择题 一列新型空调旅客列车，硬座标记定员910人，允许始发超员20%，则此列车始发超成定员为（）。
A.1080人 B.1104人 C.1068人 D.1092人
83、单项选择题 客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
A.保持 B.一贯保持 C.经常保持 D.基本保持
84、填空题 发售学生票时，代用票记事栏内记载（）字。
85、单项选择题 列车发现无人护送精神病旅客，移交（）处理。
A.到站或换车站 B.到站或中途站 C.中途站或换车站 D.三等以上车站
86、单项选择题 分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高（）。
A.为保价费 B.15元/kg C.不超过该件的声明价格 D.10元/kg
87、单项选择题 （）是铁路免费运输的物品。
A.中国铁路文工团演出用的服装、道具、布景 B.抢险救灾物品 C.救灾药品 D.中小学教材
88、单项选择题 列车长在（）必须配戴大沿帽。
A.休息时 B.值班时 C.执行职务时 D.站台上或列车上
89、单项选择题 一残疾旅客在乘车区间内凭有效客票，可托运残疾人车（）。
A.1次 B.2次 C.3次 D.不限次数
90、单项选择题 各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的（）进行稽核、检查。
A.票据 B.报表 C.统计信息 D.原始信息
91、判断题 听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。（部竞赛《技规》）
92、判断题 随同成人旅行身高1.2m至1.5m的儿童，应当购买儿童票。
93、判断题 承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）
94、判断题 旅游列车同时享受各种形式的票价优惠。（部竞赛题）
95、单项选择题 列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车，列车对持原车票的旅客（）。
A.应当加收票款 B.不应加收票款 C.旅客无意见可加收票款 D.经领导同意可加收票款
96、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到客运服务质量监督监察记录以后，逾期不报或工作状况无改进的，检查单位有权给予（）。
A.通报批评 B.经济处罚 C.行政处罚 D.通报批评或经济、行政处罚
97、名词解释 变径
98、判断题 因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。（部竞赛题）
99、问答题 发生旅客人身伤害事故时，列车长收集证人证言时应注意哪些问题？
100、单项选择题 《铁路运输安全保护条例》适用于（）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。
A.国家铁路 B.中华人民共和国境内 C.国家铁路、地方铁路 D.国家铁路、地方铁路、合资铁路
101、判断题 免费儿童不能免费携带物品。（部竞赛题）
102、单项选择题 对无法交付物品应由（），做到账物相符。
A.专人分管 B.经办人负责 C.值班员分管 D.客运主任分管
103、判断题 车票的变径手续须在通票有效期能够到达到站时方可办理。（部竞赛题）
104、填空题 发生严重路风事件时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）
105、单项选择题 旅客在中转站和列车上要求变更经路时，必须在客票有效期能够到达（）时方可办理。
A.中转站 B.到站 C.列车终到站 D.上车站
106、单项选择题 路风问题可定性为重大路风问题……等（）类。
A.七类 B.六类 C.五类 D.四类
107、单项选择题 车站工作人员凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索货主，是（）问题。
A.以票谋私 B.勒卡索要 C.粗暴待客 D.以车谋私
108、单项选择题 车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应当及时送（）的医院抢救。
A.县级 B.省级 C.附近或有救治条件 D.市级
109、单项选择题 新版铁路乘车证的票种有（）。
A.3 B.8 C.9 D.10
110、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，列车硬座的标记定员、实际定员、超成定员应怎样计算？
111、问答题 乘务员上下车应注意什么？
112、判断题 从业人员上下班途中发生交通事故（不包括乘坐本企业交通车船肇事）导致伤亡的，按责任事故考核。（部竞赛题）
113、单项选择题 旅客人身伤害按程度分（）种。
A.三 B.四 C.五
114、单项选择题 旅客列车的停站次数规定：有两对及其以上的特、直快车运行的线路，要实行（）停车。
A.分别 B.交错 C.选择 D.先后
115、问答题 乘车证分哪九类？
116、单项选择题 段绩效考核办法中规定，人为将机器某一部件损坏，对责任人应按下列哪种办法处理（）。
A、按实际价格赔偿 B、按B类考核 C、除按实际价格赔偿外，给予B类考核
117、填空题 列车等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。
118、填空题 铁道部公布的管制刀具包括：匕首、三棱刀（）、带有自锁装置的弹簧刀（）以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。
119、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限重车（）。
A.4辆 B.3辆 C.5辆 D.6辆
120、名词解释 重点旅客
121、单项选择题
携带特供食品乘坐软卧包房时，重量不得超过（）kg。
A.50 B.60 C.80 D.100
122、填空题 在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对（）表示谢意。
123、单项选择题 运价里程为2605km的行李，运到期限为（）。
A.5日 B.6日 C.7日 D.8日
124、单项选择题 广州--南宁全程809千米，通票的有效期是（）日。
A.二 B.三 C.四 D.五
125、单项选择题 《列车台账管理办法》规定，列车办公席（）有种资料。
A.12 B.13 C.16 D.18
126、填空题 党的十七大报告中提出了全面建设小康社会奋斗目标的新要求，对加快推进以（）重点的社会建设作出了全面部署。
127、判断题 发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。
128、名词解释 团体旅客
129、单项选择题 包裹分为（）类。
A.3 B.4 C.5 D.2
130、单项选择题 发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。
A.卧铺票 B.附加票 C.因违章加收部分 D.手续费
131、填空题 为深化“创先争优”活动，路局党委决定要在全局党员中广泛开展（）主题活动。
132、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，客运职工职业道德的内容是什么？
133、单项选择题 除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重要是（）。
A.20kg B.25kg C.30kg D.35kg
134、多项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任分为（）及其他责任。
A、旅客自身责任B、第三人责任C、铁路运输企业责任D、车站责任E、客伤
135、填空题 列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
136、判断题 使用铁路软席乘车证可乘坐旅游列车，但必须经车站签证，包车人同意。（部竞赛题）
137、判断题 行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。（部竞赛题）
138、判断题 旅游专列不得超员运输，不得使用铁路公用乘车证。（部竞赛题）
139、单项选择题 旅客受伤治愈后，无机能影响，在（）以内酌情给付。
A.赔偿金最高限额5% B.保险金最高限额5% C.赔偿金、保险金最高限额5% D.赔偿金、保险金最高限额10%
140、单项选择题 在列车上拾到旅客遗失的现金应（）
A、编记录交旅客下车站或终到站处理B、开具客杂上交C、留下等旅客来取D、交本段并登记E、客规
141、判断题 客货运输票据印票底纹版由中国铁路总公司监制。（部竞赛题）
142、名词解释 直通客流
143、单项选择题 稽查在查验旅客车票时，一般情况下应当会同列车长、（）共同进行。
A.列车值班员 B.乘警长 C.被查车厢列车员 D.乘警
144、判断题 因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。
145、填空题 《绩效考核管理办法》规定：班组自控率低于50%，班组长考核（）。
146、单项选择题 （）乘车证不能乘坐特快列车。
A.临时定期 B.探亲 C.通勤 D.通学
147、判断题 因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。
148、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门要建立学生信息交换平台，建立学生基础（）作为铁路局调配运力的依据。
A.信息资料库 B.信息档案库 C.信息营销库 D.信息数据库
149、单项选择题 带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（）。
A.行李架上 B.座位下面 C.车厢连接处 D.列车尾部
150、判断题 列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，乘警对轮流使用卧铺的行为应予以制止。（部竞赛题）
151、单项选择题 软卧车2辆（定员32人）代用软座车，标记定员为（）。
A.64人 B.48人 C.60人 D.96人
152、填空题 包租行李车在沿中心踏板面1米以上预留不少于（）米的防火通道。
153、问答题 列车发现旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时，如何处理？
154、单项选择题 客运运价由（）构成。
A.旅客票价和行李、包裹运价 B.行李、包裹运价和客运杂费 C.旅客票价和客运杂费 D.旅客票价、行李、包裹运价及客运杂费
155、单项选择题 办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票机的数量和布局应当与（）相协调。
A.车站设施设备 B.动车组设施设备 C.售票设施设备 D.满足动车组客流
156、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）计算。
A.1.0～1.1平方米 B.1.1～1.2平方米 C.1.2～1.3平方米 D.1.3～1.4平方米
157、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。
A.同等责任 B.第三人责任 C.其他责任 D.旅客自身责任
158、单项选择题 填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。
A.所有栏目禁止涂改 B.仅人数栏禁止涂改 C.仅金额栏禁止涂改 D.涂改处必须加盖经办人名章
159、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。
A.列车和行车等其他部门 B.车站和列车 C.客运部门和行车等其他部门 D.客运部门和等其他
160、判断题 商业银行对发生变动或信用等级已失效的客户评价报告，应随时进行审查，及时做出相应的评审意见。
161、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（部竞赛题）
162、单项选择题 由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（）上报。（客章）
A.甲联 B.乙联 C.丙联 D.退票报告
163、问答题 旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费有何规定？
164、问答题 发生旅客人身伤害，收集证人证言时应注意收集哪些内容？
165、单项选择题 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）
A.软座客票、加快票、空调票 B.硬座客票、加快票、卧铺票 C.硬座客票、卧铺票、空调票 D.硬座客票、加快票、空调票
166、判断题 铁路乘车证可以乘坐旅游列车。（部竞赛题）
167、判断题 旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。（部竞赛题）
168、判断题 旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。（部竞赛题《管规》）
169、单项选择题 企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米（）元核收行使费。
A.0.468 B.0.648 C.0.534 D.0.354
170、判断题 如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。（部竞赛题）
171、问答题 旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件，危急人身安全时，应如何处理？
172、问答题 《危规》中规定的哪些货物属于危险货物。
173、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，什么是因公乘车？
174、判断题 在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。
175、判断题 持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）
176、判断题 铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。
177、单项选择题 客运监察在执行公务时原则上不得少于（），且须出示客运监察证。
A.2名 B.3名 C.4名 D.5名
178、单项选择题 （）属客运收入。
A.违章携带品补收运费 B.装卸费 C.建设基金 D.代收款
179、单项选择题 2012年铁路客运生产任务目标为：全国铁路旅客发送量（）亿人、同比增加1.58亿人、增长8.5%。旅客票价收入（）亿元，增收233亿元，增长14.5%
A.20；1840 B.20.1；1830 C.20.2；1840 D.20.3；1830
180、判断题 铁路运输企业发售同城车站始发的铁路客票，一律不得收取铁路异地售票手续费。
181、问答题 列车在无站台的车站和乘降所停车，在没有旅客乘降时乘务员应如何出场？
182、单项选择题 （）开展携带品搬运，可核收搬运费。
A.承运人 B.车站 C.铁路运输企业 D.多经、集经公司
183、单项选择题 列车旅客密度表应保存（）。
A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年
184、判断题 发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的接算站接算；通过轮渡时，轮渡里程另行计算。（部竞赛题《价规》）
185、判断题 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。（部竞赛题）
186、单项选择题 旅客乘车距离（）为直通客流。
A.跨两个及其以上铁路局的 B.在一个铁路局范围内的 C.有直接到达的列车 D.在100km以上的
187、判断题 《铁路运输收入管理规程》规定，发生挪用、转移、截留运输收入进款时，给予单位领导和责任人经济处罚，情节严重的给予行政处分。（部竞赛题）
188、单项选择题 中卫—宝鸡全程511千米，车票的有效期是（）日。
189、单项选择题 国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
A、《铁路客货运输专刊》B、《铁路客运运价里程表》C、《客运规章汇编》D、《中华人民共和国铁路法》E、客规
190、问答题 列车严重超员应急处置预案。
191、判断题 动车组列车车票可以办理变径。（部竞赛题）
192、判断题 各种乘车证均属有价证券，统一由铁道部印制。（部竞赛题《乘车证》）
193、单项选择题 按军运后付办理的人员运输，军用卫生列车餐车按（）计费。
A.硬座车标记定员 B.软座车标记定员 C.每日每辆5000元 D.按75人定员硬座票价计费
194、单项选择题 代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。
A.※ B.\ C.× D.＃
195、单项选择题 旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（）运行方案图是运行图的骨架。
A.直达特快旅客列车 B.特快旅客列车 C.快速旅客列车 D.直通旅客快车
196、单项选择题 客、货列车之间产生会让时，应以货车（）旅客列车。
A.先于 B.等待 C.停会或待避 D.会让
197、问答题 旅客在乘车途中客票有效期终了如何处理？
198、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故案卷由事故（）保管。
A.发生站、段 B.责任站、段 C.责任局 D.处理站、段
199、单项选择题 路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。
A.驻铁路军代处军事代表 B.口岸站的海关人员 C.驻铁路的兽医站及驻站检疫人员 D.守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员
200、单项选择题 原则上，旅客列车在给水站停时（）分钟及以上的应全列辆辆满水；停时（）分钟及以下的，不安排给水作业。
A、6/3B、5/2C、4/3D、4/2E、电9-2194
201、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室和（）站的站台上，应有走时准确的时钟。
A.四、五等 B.特、一、二等 C.三、四等 D.二、三等
202、单项选择题 旅客受伤抢救无效死亡，如死者身份、地址不清或家属不来时，可根据（）的意见处理死者尸体。
A.医疗部门 B.法医鉴定 C.公安机关 D.事故处理委员会
203、单项选择题 属于管制刀具的是（）。
A.东洋刀 B.手术刀 C.剃刀 D.屠宰刀
204、单项选择题 铁路发售学生票时，凭（）购票。
A、学校发给的学生证。 B、学校发给的减价优待证。 C、学校证明。
205、判断题 各种车票的有效期从指定乘车日起止有效期最后一日止计算。（部竞赛题）
206、单项选择题 列车发现弃婴时，经确认后，（）。
A、由列车长编制客运记录后，交三等以上车站B、由列车长编制客运记录，乘警签字后，交三等以上车站C、由乘警编制客运记录交三等以上车站派出所D、由乘警编制客运记录，列车长签字后，交三等以上车站派出所E、救通06
207、判断题 旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时，应当及时封存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。（部竞赛题）
208、判断题 线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。
209、填空题 遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件，应立即（）或有关部门，不办理转运。
210、单项选择题 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带（）。
A.调和漆6千克，汽油1千克 B.调和漆2千克，汽油1千克 C.调和漆5千克，汽油0.5千克 D.调和漆6千克，汽油2千克
211、单项选择题 铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的旅客人数。
A.接运到达 B.中转换乘 C.输出 D.中转输出
212、填空题 党的最高领导机关是党的（）和它所产生的（）。
213、判断题 事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。（部竞赛题《细则》）
214、判断题 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。
215、单项选择题 租用客车（重车）在国家铁路的旅客列车挂运时，按（）核收挂运费。
A.标记定员票价的80% B.实际人员票价的80% C.标记定员票价 D.实际人员票价
216、填空题 列车行李员应对押运人进行登记并（）事项。
217、单项选择题 国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示侦察证可以优先（）。
A.购票和乘车 B.购票 C.乘车 D.进站和乘车
218、判断题 通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年1月31日止。
219、单项选择题 旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收（）。
A.使用费 B.相应等级硬卧车标记定员票价 C.相应等级硬座车标记定员票价 D.相应等级软卧车标记定员票价
220、判断题 发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖两个站名章，第二个站名章后注明"返"字。（部竞赛题）
221、单项选择题 候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。
A.随时 B.每天 C.定期 D.定时
222、单项选择题 旅客周转量是指一定时期内，（）所完成的旅客人公里数。
A.全路 B.铁路局 C.车站、铁路局或全路 D.铁路局或全路
223、填空题 设立服务监督电话，公开段长或段生产调度室、（）、（）服务监督电话。
224、填空题 客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（）、劳务及（）等所收的费用
225、填空题 押运的包裹应装行李车，由（）看管，车站负责装车。
226、判断题 全国铁路的行车时刻，均以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。（部竞赛题）
227、判断题 遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，办理相关的转送手续。（部竞赛题）
228、判断题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。（部竞赛题）
229、判断题 客运记录为单页式，上部胶订，尺寸为180毫米140毫米。（部竞赛题）
230、多项选择题 同一城市内有两个以上的车站，旅客由于不明情况，发生越站乘车时，下列说法正确的是（）。
A、票价相同时，原票按有效办理B、票价相同时，办理改签手续C、票价不同时，只补客票票价和手续费D、票价不同时，补客快卧空调票价E、细则
231、判断题 票据、进款差错登记薄是财收-13-2。（《运输收入报表格式及说明》铁道部令第24号附件二）
232、单项选择题 候车室和应用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。
A.每月 B.每半年 C.每季度 D.每年
233、单项选择题 对持学生票而未携带相应证件的，应（）
A、补收全价票与学生票的差额，核收手续费。 B、补收全价票与学生票的差额，并加已乘区间收应补票价的50%，核收手续费。 C、补收全价票与学生票的差额，不收手续费。
234、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。
A.1—5 B.5—10 C.10—15 D.10—30
235、单项选择题 发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）以下的罚款。
A.1000元以上5000元 B.4000元以上2万元 C.5000元以上2.5万元 D.1万元以上3万元
236、单项选择题 车站遗失物品招领处应有明显的招领（）。
A.公告 B.揭示 C.须知 D.办法
237、问答题 2007年5月26日，齐齐哈尔至满洲里N57次列车，齐齐哈尔开车后，一名家住哈尔滨持有黑龙江大学有效学生证的学生要求办理一张去海拉尔的学生减价优惠票，列车如何处理？根据是什么？
238、单项选择题 军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交（）携带。
A.运转车长 B.列车长 C.部队 D.列车值班员
239、单项选择题 暖水瓶应有（）。
A.支架 B.防倒圈（架） C.防烫措施 D.安全措施
240、判断题 旅客因病，卧铺票亦可办理有效期延长。（部竞赛题）
241、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。
A.第三人责任、旅客自身责任、铁路责任 B.旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任 C.铁路责任、其他责任、旅客责任 D.旅客责任、车站责任、列车责任
242、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。
A.抛掷杂物 B.抛掷物体 C.抛掷酒瓶 D.抛掷锐器
243、单项选择题 铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。
A.8h以上 B.10h以上 C.12h以上 D.24h
244、判断题 旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。（部竞赛题）
245、填空题 （）及（）不设运转车长，其他旅客列车运转车长的设置按有关规定执行。
246、填空题 对时间仓促来不及买票并经站、车同意上车的人员或儿童，只补收票价，（）手续费。
247、名词解释 旅行速度
248、判断题 因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票客票有效期终了的次日起计算。
249、单项选择题 当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（）。
A.法律的惩罚 B.治安处罚 C.社会舆论这一“道德法庭”的审判 D.法律的宽恕
250、判断题 身高不足1.2米的成人也可购买儿童票。（部竞赛题《客规》）
251、单项选择题 列车按运输性质可分为（）。
A、旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车B、特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车C、旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车、路用列车D、旅客列车、军用列车、混合列车、货物旅客、行包快运专列E、技规
252、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。
A.闲人免进 B.旅客止步 C.严禁烟火 D.禁止吸烟
253、判断题 动车组列车车票办理改签，也可以办理有效期延长。（部竞赛题）
254、判断题 旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。（部竞赛题）
255、问答题 铁路旅客运输合同的作用？
256、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室内温度夏季超过（）时使用电扇。
257、填空题 补剪、补签只核收（），但已使用至到站的车票不再补剪、补签。
258、单项选择题 旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。
A.长远计划、年度计划和季度计划 B.长远计划、年度计划和月度计划 C.长远计划、年度计划和日常计划 D.年度计划、月度计划和日常计划
259、填空题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（），对乘坐空调车区段另行核收（）。
260、问答题 什么是私带无票人员？
261、问答题 列车软、硬卧车代用软、硬座车时，定员如何计算？
262、名词解释 铁路专用线
263、判断题 运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的50%计算。（部竞赛题）
264、单项选择题 某次列车8月10日23时38分由某站开出，开车后甲补票时间为23时58分，乙补票时间次日零时02分，两人车票有效期同为3天，其车票有效期终止日（）。
A.同为8月12日 B.同为8月13日 C.甲为8月12日、乙为8月13日 D.可灵活处理
265、单项选择题 为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分需保持（）米以上的距离。
A、2 B、3 C、4
266、判断题 对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价,可根据具体情况,经国务院铁路主管部门批准,铁路局有自行浮动的权力。（部竞赛题）
267、填空题 旅客可携带不超过（）ml的冷烫精乘车。
268、判断题 车票票价为旅客乘车日的适用票价。（部竞赛题《客规》）
269、问答题 什么是无票率？
270、判断题 由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。
271、单项选择题 每节车厢应配备（）个定检合格的灭火器。
A、四B、三C、五D、二E、消
272、单项选择题 列车上发生旅客伤害事故，需要拍发电报，主送单位应为（）
A、担当列车所属客运段 B、责任单位或处理单位 C、事故处理站所属车务段
273、单项选择题 T80次列车上查出一无票人员，其乘坐区间正当硬座票价为200元，现应收费（）。
A.298元 B.299元 C.300元 D.302元
274、单项选择题 定期通勤乘车证的颜色为（）。
A.浅红色 B.浅蓝色 C.浅绿色 D.浅黄色
275、判断题 旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。（部竞赛题）
276、单项选择题 退票费按每张车票面额的（）核收。
A.10% B.15% C.20% D.5%
277、判断题 严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。
278、名词解释 旅客列车
279、单项选择题 旅客列车满意度调查要求管内列车满意度达到（）；
A、95% B、96% C、97% D、98%
280、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。
A.清洁 B.整洁 C.干燥 D.无杂物
281、问答题 《局客规补充规定》对持铁路硬席乘车证变座如何处理？
282、单项选择题 在行李、包裹运输过程中，要把好（）各运输环节。
A.承运、进仓、装卸、保管、交接、交付 B.承运、装卸、中转、交接、保管、交付 C.承运、进仓、装卸、交接、出仓、交付 D.承运、装卸、中转、交接、出仓、交付
283、判断题 动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据等候日数办理车票改签。（部竞赛题）
284、单项选择题 旅客列车硬座的实际定员：总标记定员减（）座位（非新型客车）。
A.4个 B.6个 C.10个 D.12个
285、单项选择题 公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过（）公斤。
A.5 B.10 C.20 D.30
286、填空题 《铁路运输收入管理规程》规定发生运输收入事故造成的经济损失必须由（）和（）赔偿。
287、单项选择题 办公处剩余卧铺登记簿登记的范围是（）；
A、站售卧铺 B、车售卧铺 C、全部卧铺 D、重点旅客卧铺
288、问答题 《细则》规定对旅客随身携带品如何放置？
289、名词解释 站车预报
290、单项选择题 旅客之保险费，包括于票价之中，一律按基本票价（）收费。
A、百分之二B、百分之三C、百分之五D、千分之二E、强
291、单项选择题 票证发生短少时，属（）事故。
A.现金 B.坏账 C.票据 D.丢失
292、单项选择题 列车广播安全宣传规定快车每站开车，慢车每（）小时宣传一次。
A.0.5小时 B.1小时 C.2小时
293、单项选择题 符合优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（）票价的优惠。
A.2人 B.3人 C.4人 D.5人
294、单项选择题 “等级”是根据同等距离以承运人提供的（）不同确定。
A.乘车条件 B.设备设施 C.服务质量 D.座席
295、单项选择题 一旅游团体购买昆明—大理的旅游专列车票，有成人20名，儿童10名（身高均在1.1m以下），按规定的优惠条件应给予免收（），票价的优惠。
A.1人 B.2人 C.3人 D.4人
296、单项选择题 除指定者外，临时加挂客车原则上应挂在列车尾部，由始发站挂至终点站时，可在（）加挂。
A.列车中部 B.列车前部 C.列车尾部 D.列车编组中
297、单项选择题 旅游列车包车人违约时，填写“客运杂费收据”核收（）。
A.违约金、延期使用费 B.定金、延期使用费或停止使用费 C.违约金、停止使用费 D.违约金、延期使用费或停止使用费
298、单项选择题 路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给的携带器材乘车凭证。
A.铁路局 B.省、市、自治区 C.客运段 D.车站
299、单项选择题 因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，按（）增加免费保管日数
A.车票延长日数 B.车票有效期日数 C.客运记录 D.电报
300、单项选择题 京津城际铁路（北京—天津）最高时速为（）。
A.200km/h B.250km/h C.300km/h D.350km/h
