加油站操作员考试:中级加油站操作员考试考试题库(题库版)
2020-03-29 02:20:10 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  加油站接卸油品时,卸油员与驾驶员要认真核对油罐车油品的(),严防混油。

A、油高
B、油温
C、数量
D、品种


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2、单项选择题  登记加油站帐、表、单时不正确的做法是()。

A.登记帐表要用蓝黑墨水和碳素墨水书写,不得使用圆珠笔和铅笔
B.登记帐表要按页次顺序连续登记,不得跳行、隔页。如发生跳行、隔页应当将空行、空页(无字的活页账薄可抽出)划斜红线注销,并由记帐员签字或盖章
C.登记帐表时,根据加油站经营业务发生的时间顺序、内容逐项填写,随时结出余额,做到数字准确、摘要清楚、登记及时、字迹工整
D.登记帐表中书写的文字和数字一般要满格书写


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3、单项选择题  如果地下卧罐操作井内量油口着火,火焰较小时,首先立即用()盖住起火口。

A.衣服
B.消防沙
C.石棉被
D.二氧化碳(或干粉)灭火器


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4、多项选择题  关于损溢核销,下列说法正确的是().

A.《加油站油品分罐保管登记账》“罐存实测数”依据实际测量数据填制
B.没有按月调整账面损溢
C.同品种按品种调整损溢
D.同品种《加油站油品分罐保管登记账》各罐月末“累计损溢”数量之合与当月《加油站商品盘点月报表》同品种“损溢”数量一致


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5、填空题  员工须按照加油卡系统的密码管理要求设置密码,妥善管理,()进行更换。


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6、多项选择题  在加油站发生内部违规事件,给予相关监管责任人和地市公司的相关主管责任人一定的经济处罚,情节严重的给予()。

A.撤职处分
B.待岗
C.记过或降职处分
D.警告


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7、判断题  事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。()


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8、单项选择题  在QHSE管理体系要素中,最为关键的是()。

A.领导承诺、方针目标和责任
B.风险评价和隐患治理
C.变更管理和应急管理
D.审核、评审和持续改进


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9、单项选择题  液位仪标题栏分别显示油罐的()、油罐名称和油品类型。

A、储油位高度
B、油罐号
C、油品温度
D、油品体积


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10、单项选择题  某加油站今年3月份接卸油品40车次,其中白天接卸30车次。按照规定,该站站长应参与接卸的次数应不少于()

A.18
B.28
C.21
D.24


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11、单项选择题  到站油罐车内油品的体积要考虑温度改变而产生的体积变化。如果10000升汽油到站,温度上升了1℃,理论体积应该增加()。

A.增加12升
B.增加8升
C.减少12升
D.减少8升


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12、判断题  加油机检测用油没有扣除会使本期盘点罐存实测数增加。


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13、单项选择题  加油站自用油需要有下列哪种相关单据().

A.自用卡
B.站长欠条
C.自用加油凭证
D.库存总量没有结存时就不填


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14、判断题  识别顾客的不同类型,关键要不断提高员工的观察能力。


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15、单项选择题  加油站新建、改扩建整体形象标准须符合中国石化加油站()。

A.最新版整体形象标准
B.整体形象标准
C.一个区域的形象标准
D.部分区域的形象标准


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16、单项选择题  各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态,应于每周一提出销售管理报告书,报告本周的市场状况简称为()。

A.日进度控制
B.月进度控制
C.周进度控制
D.季进度控制


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17、单项选择题  不是消防沙池检查内容的是()。

A、杂物
B、雨水
C、沙粒是否干燥
D、沙粒是否结块


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18、单项选择题  跌落保险在停电拉闸时先拉(),再拉下风向一相,最后拉余下的一相。

A、负荷相
B、电源相
C、中相
D、上风向一相


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19、单项选择题  动火作业许可证的期限,是指动火作业许可证批准实施作业时间,一般情况下为()。

A、一个工作日
B、一天
C、8个小时
D、24小时


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20、单项选择题  加油站经理是加油站新闻危机现场()。

A、配合人
B、负责人
C、发言人
D、第一责任人


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21、填空题  查验厨房目的是(),敦促加油站改善员工生活。


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22、判断题  本安型电气设备是指在规定的试验条件、正常工作或规定的故障状态下,产生的电火花和热效应均不能点燃规定的爆炸性气体混合物的电气设备。


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23、单项选择题  加油站加油员在财务管理中的职责不包括().

A.每班营业终了,抄写加油机泵码走字数,同时将全部收入清点核对后交给收银员,并办理相关交接手续
B.保证不收假钞、不短款
C.营业中收到的现金超过规定限额时,要及时存入保险柜
D.及时清理、上交收取的各种票证


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24、单项选择题  建立QHSE管理体系过程的下列四步,相对重要的一步是()。

A.领导决策和准备
B.编写体系文件
C.内部审核
D.管理评审


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25、填空题  加油站月度(季度、年度)盘点以()数据为准。


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26、单项选择题  加油站罩棚和()的防雷应符合GB50057《建筑物防雷设计规范》要求。

A.加油机
B.配电室
C.站房
D.发电机


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27、单项选择题  中国石油加油站管理系统涉及中国石油加油站()相关的业务信息领域。

A、油品
B、便利店
C、零售
D、批发


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28、填空题  检查的主要内容:安全责任制落实情况、()、设备有无渗漏、电气接地是否完好、防火防爆措施是否可靠、灭火作战预案演练以及隐患整改情况等。


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29、判断题  通常汽油发动机的压缩比要比柴油发动机的压缩比小。


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30、单项选择题  下列关于加油站班组交接流程的描述中,错误的是()。

A、结算本班总销售款
B、上缴本班销售款
C、对库存油品进行盘点损耗分析
D、填写设备交接记录及加油站交接班表


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31、填空题  班次交接完成后发现数据错误,如当日未进行日结,经站长同意后撤销班结,重新录入正确数据;如已完成日结则不能撤销日结数据,应及时()。


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32、问答题  简答储油罐油高测量的相关规定。


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33、单项选择题  处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉,不得(),要做到实事求是,有理、有节、合情、合法。

A、敷衍搪塞
B、充耳不闻
C、以不清楚为由
D、消极怠慢


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34、填空题  油罐车运输油品应实行()管理(宜采用视频监控或电子铅封)。


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35、判断题  在卸油过程中,卸油人员和司机不得离开现场。


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36、单项选择题  《卧式油罐的容积标定规程》适用于容积超过()的卧式油罐容积的标定。

A、20m3
B、5m3
C、15m3
D、10m3


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37、单项选择题  

测量某油品密度示值为0.8435g/cm3,查当期检定证书得知该密度计在0.8400g/cm3检定点的修正值是0.0005g/cm3,在0.8500g/cm3检定点的修正值是0.0008g/cm3,则该油品密度测量值对应的修正值是()。

A.0.0001g/cm3
B.0.0002g/cm3
C.0.0006g/cm3
D.0.0007g/cm3


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38、单项选择题  多用户卡客户凭主卡办理付款业务时,发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的()上。

A.额度账
B.备付金账
C.卡钱包
D.卡账


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39、填空题  加油站设备实行“()、()、()、()”的“四定”管理。


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40、单项选择题  输入操作网点的实物卡片库存数量,完成盘点业务,网点一天可以作几()次?

A.一次
B.两次
C.三次
D.多次


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41、单项选择题  加油站员工上岗前应穿着统一规定样式的工装,由领班检查合格后方可上岗,()不得穿着工装。

A.非工作时间
B.工作时间
C.值班时间
D.上夜班时间


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42、多项选择题  卸油油气回收系统应检查()关闭严密,液位仪管线是否有漏气破损。

A.卸油管
B.回气管
C.量油口
D.通气管


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43、多项选择题  加油站各设备阀门外观整洁(),润滑良好。

A.无渗漏
B.无渗漏
C.无锈蚀
D.无油污


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44、单项选择题  联网加油站做班结时,系统提示“油罐未复核,班结无法继续”要进行的操作:().

A.重新做油罐交接
B.重新做油罐复核
C.做油罐多笔复核


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45、多项选择题  加油站()必须经培训考核合格后,持证上岗。

A.站长
B.计量员
C.记账员
D.加油员


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46、多项选择题  电脑加油机的加油操作有()两种加油方式。

A.定量
B.预置
C.非定量
D.非预置


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47、单项选择题  视油器在承受泵出口压力不高于()的油压时应无渗漏。

A、0.5倍
B、1.5倍
C、2.5倍
D、3.5倍


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48、多项选择题  以下服务不属于所有加油站都有的6项基本服务内容的是().

A.紧急救援协助
B.车辆加水
C.提供简易医药箱(包)
D.厕所对外开放


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49、单项选择题  开始卸油时,()缓慢开启罐车卸油阀。

A、前庭主管
B、经理
C、计量员
D、司机


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50、单项选择题  便利店严禁赊销和(),站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。

A.供销
B.促销
C.分销
D.代销


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51、判断题  柴油中非烃类含量越多,其腐蚀性就越大。


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52、单项选择题  拉开或合上刀闸时,应迅速果断,但不可用力过猛。()有故障时,不得强行拉、合,操作完毕应检查是否到位。

A、操作机构
B、母线侧刀闸
C、线路侧刀闸
D、侧刀闸


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53、判断题  若班结对账过程中出现异常情况时应使用站经理权限审核通过此班班结。


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54、判断题  加油机的基本工作原理图中带箭头的线段表示电子信号传送方向。


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55、填空题  配送到加油站的油品实行(),油品进货运输损耗在发货量的()幅度内由加油站承担;超耗数量由加油站计量员提出,()、()共同确认后,由()赔付。


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56、单项选择题  加油站内广告内容应显示完整,广告到期、破损要及时()。

A.修补
B.撤换
C.告知
D.可以根据需要保留


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57、填空题  便利店货架商品应陈列丰满,保证前排商品不留空位,出现空缺应及时按照()陈列要求补货。


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58、单项选择题  销售便利店商品虚开发票,属于()行为。

A.资金管理违规
B.发票管理违规
C.便利店经营违规
D.违反经营纪律


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59、单项选择题  加油站管理系统站级POS支持()模式。

A、主控和监控
B、联机和脱机
C、打开和关闭
D、动态和静态


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60、单项选择题  加油站员工在工作时给人的第一印象主要来源于()。

A、仪表谈吐
B、服饰
C、口音
D、服务姿态


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61、判断题  超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户,加油站应该做好对该类客户的服务和激励。


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62、多项选择题  加油站薪酬分配指导原则包括().

A.坚持效率优先原则
B.坚持平均分配原则
C.坚持合规合法原则
D.坚持兼顾公平原则


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63、填空题  加油站任何人不得自己或帮助他人用()套取现金,一经发现严肃处理。


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64、判断题  对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明其身份的情况下,应礼貌地将其引导到加油站经理处。


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65、多项选择题  以下哪些是加油站均有的服务项目?()

A.供应饮用水
B.配备方便油桶
C.提供简易修车工具
D.提供临时休息场所


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66、单项选择题  加油站在检尺、测温、采样时不得猛拉猛提,上提、下落速度分别不超过()。

A、1m/s,1.5m/s
B、0.5m/s,1m/s
C、1.5m/s,2m/s
D、2m/s,3m/s


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67、判断题  UPS能够提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备。


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68、填空题  烟草订货按照烟草公司的有关规定,采取电话访销或()的方式,订货数量、品种须经()或()管理人员审批。


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69、单项选择题  点击()菜单下的“日结”菜单,进入“日结查询”页面。

A、日常运营
B、卡片管理
C、运营管理
D、卡务管理


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70、判断题  船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固。()


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71、多项选择题  便利店“金三角区域”应根据顾客()充分陈列主推商品和冲动型商品。

A.出入规律
B.集中度
C.兴趣
D.购买力


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72、填空题  在资金管理中()负责组织安排本站的货款回笼工作。


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73、填空题  清罐业务在系统内体现实存数量为零,账存(),月末清罐数量自动形成清罐损耗。


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74、判断题  对消防沙池进行检查时,主要是看消防沙池有无树叶等杂物,沙粒是否干燥,有无结块现象。()


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75、单项选择题  ()是指将单位账户中资金或积分分配到下属的司机账户中。

A、备用金充值
B、单位账户充值
C、单位账户分配
D、备用金转账


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76、填空题  施工现场安全监护人负责施工现场()和检查。


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77、单项选择题  柴油机是以()作燃料的压燃式内燃机。

A、柴油
B、汽油
C、柴机油
D、汽机油


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78、单项选择题  密度计必须有检定周期内的()方可使用。

A、修正值表
B、检定表
C、合格证
D、检定结果


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79、单项选择题  为保证维修管理人员培训的成效,规定省市、地市公司每年定期培训的时间分别应不少于()。

A.15天与10天
B.10天与5天
C.7天与5天
D.7天与3天


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80、多项选择题  实行加油卡付油的加油站,每天填制销售日报表时,应将当天加油卡消费的油品()打印一份明细表(机打),连同销售日报表送主管公司零售管理部门,核对无误后交财务部门做账务处理。

A.种类
B.数量
C.单价
D.金额


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81、单项选择题  如果地下卧罐操作井内油品燃烧时,火势较大,人员不能靠近时,加油站员工应马上站在上风处用()对着火处根部进行喷射。

A.35kg干粉灭火器
B.泡沫灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.都可以


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82、多项选择题  司机持一张用户卡加油消费后,在加油站当天未做数据通讯前,该用户通过插卡查询时,其卡账户金额和钱包账户金额会出现以下情况:().

A.金额相等
B.金额不相等
C.卡账金额大于钱包账户金额
D.以上皆有可能


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83、判断题  当货物出现在拣货人员面前时,接下来的动作便是抓取与确认。人工拣取货物必须首先确认被拣货物的品名、规格、数量等内容是否与拣货信息传递的指示一致。机械拣货则不必。


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84、单项选择题  测量水高时,检水尺触底需至少静置()。

A、1~3s
B、3~5s
C、5~7s
D、7~9s


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85、单项选择题  关于加油站隐患整改,下列说法最确切的是()。

A、必须自行整改
B、有能力整改的,要限期整改;无能力整改的,要及时报告,同时采取防范措施
C、不管有无能力整改都要先采取防范措施
D、必须报告后,自行整改


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86、填空题  车辆起火时,在确保安全的情况下,组织力量将失火车辆()的安全地点。


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87、单项选择题  加油站(),应统一在室内合适位置整齐、统一悬挂。

A.经营证照
B.证照
C.宣传栏
D.需公示的经营证照


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88、单项选择题  发电机房内应设置(),不得将燃油存放在机房内。

A、监控器
B、报警装置
C、泡沫灭火器
D、灭火器材


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89、判断题  零售行业商品分类的原则是采用综合分类标准,将所有商品划分为大分类、中分类、小分类和单品4个层次。


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90、判断题  汽油在高温液相条件下抵抗氧化的能力,称为汽油的抗氧化安定性。


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91、单项选择题  四冲程柴油机活塞行程等于曲柄半径的()。

A、0.5倍
B、1.5倍
C、2倍
D、3倍


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92、单项选择题  汽油的初馏点和10%馏出温度过高,会造成汽车发动机()。

A、低温时不易启动
B、产生气阻
C、动力不足
D、不能加速


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93、单项选择题  加油站标识标牌应按()牢固安装、张贴,临时增加的标识标牌应报上级部门审批同意后方能放置。

A.美观的的标准,选择位置
B.随意位置
C.指定位置
D.便于安装的位置


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94、单项选择题  流量是指液体在()内流过管道或设备某横截面处的数量。

A、单位时间
B、一段时间
C、1h
D、1min


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95、单项选择题  负责加油站五星级审定的主管部门是().

A.片区经理
B.地市级零售管理部门
C.省市级零售管理部门
D.油品销售事业部


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96、单项选择题  ():向客户显示商品名称、数量、金额、总计等交易信息,以及问候语。

A、外设显示器
B、POS显示器
C、IBM显示器
D、客户显示器


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97、单项选择题  对加油站商品进行盘点有()。

A、检查作用、督促作用、考核作用、对账作用
B、确认作用、检查作用、考核作用、对账作用
C、督促作用、衡量效率、考核作用、对账作用
D、确认作用、检查作用、督促作用、衡量效率


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98、多项选择题  发电机组为满足发电要求,备用的物品有()。

A.燃油
B.清洗液
C.润滑油
D.冷却液


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99、单项选择题  锅炉安全阀压力定值正确,每年校验()次。

A.2
B.1
C.3
D.4


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100、单项选择题  消费活动从根本上讲是满足消费需求的活动,()是消费行为的根本动力。

A、消费能力
B、消费环境
C、消费需求
D、消费方式


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101、单项选择题  ()对月度损耗进行全面的原因分析,经加油站站长、县区公司经理签字确认,相关部门审核,相关领导批准后,按月核销损耗。

A.加油员
B.计量员
C.记帐员
D.安全员


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102、判断题  柴油机的工作原理是:柴油喷入气缸内,借助高温空气自燃,产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行,将热能转化为机械能。()


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103、单项选择题  公共关系策略是利用中国石油的整体优势和历史积淀,加强向政府部门的汇报,了解并满足其()。

A、要求
B、心理需要
C、品牌需要
D、需求


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104、单项选择题  便利店应合理设置黄金通道,黄金通道两侧要陈列畅销和()商品。

A.高毛利
B.低毛利
C.贵重
D.烟酒


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105、判断题  自助式加油装置的消防装置具有联动功能,出现火警后,切断潜油泵,停止供油;切断非消防电源;启动自动泡沫喷淋装置。


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106、填空题  加油站结合实际情况,设置站长、记账员、()、安全员(HSE监督员)、()、便利店营业员、()、()、收款员、加油员等岗位。


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107、问答题  简答客户档案管理的实质。


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108、填空题  加油站发生站间油品移库时,需市公司()和零售部门派人现场监督,县区公司经理全程参与。


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109、单项选择题  下列()不属于B、C类灭火器。

A、清水灭火器
B、干粉灭火器
C、泡沫灭火器
D、二氧化碳灭火器


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110、多项选择题  柴油机油的质量等级的选用可以按发动机的()二项参数来确定。

A.强化系数
B.转速
C.第一环槽温度
D.冲程数


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111、单项选择题  每日营业结束,加油站()审核《加油站油品销售日报表》。

A、计量员
B、前庭主管
C、站经理
D、核算员


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112、判断题  在销售过程中,可以用内燃机油或齿轮油来代替液压油。()


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113、单项选择题  同步卡片数据操作是对已售出的卡片,虽(),但是没有写卡,需要将写程序中数据同步,即改为正常的卡片数据。

A、更新后台账户
B、同步后台账户
C、刷新后台账户
D、新增后台账户


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114、单项选择题  当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。

A、处理
B、解释
C、争辩
D、协商


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115、填空题  查验加油机主要查看()、()、()等,并进行()。


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116、多项选择题  加油站按工作需要配备手工计量器具和辅助器具:()。

A.量油尺(5m)
B.棒式全浸石油温度计
C.保温盒(100ml)
D.检水尺、试水膏、试油膏等


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117、单项选择题  当你去拜访客户时,有时候你会发现,总有一股力量在影响着他们的想法和决定,有些人没有关键职位,却能影响整个组织的决定,这些人是指()。

A.反对者
B.支持者
C.领导人
D.把关(拍板)人


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118、判断题  商品陈列图的定义是用来表示货架上所有品类的陈列方式,包括具体位置、占用的空间、陈列方式等。


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119、单项选择题  加油站的信誉、品质和形象被凝聚在品牌之中,被强烈的认同和广泛的传播,这种品牌形象的塑造体现了()

A、品牌可以提升加油站形象
B、品牌是竞争的重要手段
C、品牌就是效益
D、品牌就是地位


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120、单项选择题  客户在加油站有奖励活动时便来购买,但活动结束后,他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站,这种客户忠诚类型是()。

A、惰性忠诚
B、潜在忠诚
C、激励忠诚
D、价格忠诚


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121、填空题  便利店库房应实行()归类管理,坏品、赠品应与正常待售商品分区存放。商品出库时,应严格遵循()原则。


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122、填空题  员工在收取客户充值卡时,必须先在充值卡系统中()后充值。


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123、单项选择题  加油作业区现场安全检查内容有()。

A、8项
B、10项
C、6项
D、4项


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124、填空题  加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收,并出具()。


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125、填空题  自助加油站须在营业室内加装()按钮。


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126、判断题  产生客户异议的原因一般来自于客户方面。


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127、判断题  销售过程管理的一大关键,就是要把过程管理当中的时间管理,从过去的每日追踪总结到每月月报、最后总结到年度报表。()


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128、判断题  胶质或其他沉积物会引起气体进入油气分离腔,造成视油器出现大量气泡,影响计量的准确度。


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129、单项选择题  不属于影响安全的硬件因素是()。

A、资料
B、场地
C、工艺
D、设备


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130、单项选择题  若主卡办理坏卡时,若主卡下存在副卡,系统会强制()。

A.主卡补卡
B.副卡升级
C.副卡升主卡
D.坏卡补卡


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131、判断题  在BOS盘点界面中,点击【RPO导入】按钮,弹出"接收RPO手持终端文件"对话框,可以看见已经上传的盘点文件。


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132、单项选择题  自给供水系统工作时,应随时观察()电源控制箱的工作状况,在自动停止工作时,应切断控制箱电源。

A、水泵
B、压缩机
C、增压泵
D、油泵


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133、判断题  干粉型灭火器包括磷酸铵盐和碳酸氢钠型两大类。


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134、多项选择题  县区及以上公司每月对本公司、门店的进销存、()毛利、品类、价格执行率、竞争对手情况等主要指标进行分析,提出营销建议。

A.成本
B.客单价
C.吨销售
D.进店率


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135、判断题  应按照实际的商品种类和数量结合仓库商品布局图安排每种商品的位置。


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136、判断题  企业的产品也许会有问题,客户投诉时,如果企业对投诉有很好的处理方法,最终会挽回客户对企业的信任。


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137、单项选择题  以下不是客户档案作用的是()。

A、分析客户需求
B、反映客户消费量
C、维护客户关系
D、反映客户满意度


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138、单项选择题  每月液位仪计量与人工计量比对不少于()次,油高误差超过±()mm,水高误差超过±()mm时,报告主管部门,由主管部门组织调整,加油站不得私自调整液位仪参数。

A.一、4、10
B.二、5、8
C.一、5、10
D.二、4、8


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139、多项选择题  一、二级加油站的()等处,均应设事故照明灯。

A.消防泵房
B.罩棚
C.营业室
D.更衣间


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140、多项选择题  下列属于加油站日常操作“三违”行为是()。

A.违章操作
B.违章指挥
C.违反交通法规
D.违反劳动纪律


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141、判断题  操作员进行开班和结班操作,功能主要包括:确认开班、准备结班、确认结班等。


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142、多项选择题  属于加油卡的内部用卡包括()。

A.PSAM卡
B.员工卡
C.用户卡
D.维修卡


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143、多项选择题  加油站收银员的工作职责主要包括()。

A.按时收取当班加油员上交的营业款。
B.对加油员上缴的现金,清点无误后,由双方签字确认。连同润滑油.便利店商品销售收到的现金一并存入保险柜内;
C.营业终了,根据加油机泵码走字数,核对现金加油量及收到的现金,做到准确无误后将营业款及《加油站交接班表》转交记账员。
D.汇总,核对本站的营业收入,确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门。


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144、单项选择题  落实加油站安全生产责任制,开展健康、安全、环保教育,完善各项设施,落实各项措施是属于()的职责

A.零售管理部门
B.片区经理(ME)
C.站长
D.加油员


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145、单项选择题  油泵工作时压力表读数过大,说明泵出口管路()。

A、畅通
B、流量加大
C、堵塞
D、流量正常


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146、单项选择题  开设新店按照()原则进行分类。

A、地理位置
B、油品销量
C、收入水平
D、以上3项


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147、多项选择题  门店退货业务需按规定操作流程执行,并经()在相关单据上签字确认。

A.店员
B.配送方
C.站长
D.供货商


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148、多项选择题  新品订货应充分考虑(),避免积压或缺货。

A.销售预期
B.最小订货数量
C.商品种类
D.陈列需要


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149、判断题  报警及监控设备的操作应该严格按照产品说明书进行。


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150、单项选择题  柴油储存一定时间后颜色变深,说明该柴油的()。

A、安定性好
B、安定性差
C、蒸发性好
D、蒸发性差


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151、多项选择题  加油站每月进行库存盘点,并对油品的损溢情况作出(),按规定核销处理。

A.统计
B.分析
C.公示
D.上报


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152、填空题  加油站站长为本站计量管理的()。


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153、单项选择题  加油机的对地泄漏电流不应超过()。

A、2.5mA
B、3mA
C、3.5mA
D、4.5mA


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154、判断题  加油站员工无权纠正其他人员的违规、违章行为。


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155、单项选择题  不属于加油站员工由于长期接触油品和油气而产生的疾病是()。

A、皮炎
B、呼吸道疾病
C、乙肝
D、油粉刺


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156、填空题  加油站每周对消防器材进行定期保养,保持器材无()、皮管无开裂老化、喷嘴无堵塞、水带无(),压力表指针处于()范围、重量无明显()。


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157、填空题  加油站站长应经安全培训考核合格后上岗;所有员工(包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等)上岗前应经()培训,考核合格后上岗。


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158、判断题  促销的类型包括积分赠券、特价、赠品、捆绑式、赠送式等。


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159、填空题  查验发.配电间目的是检查()、()、()。


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160、多项选择题  加油站人员()加油机累计数(恶意乱码),私自改动加油机铅封,属于数量违规行为。

A.恶意销毁
B.篡改
C.编造
D.私动


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161、多项选择题  加油站油品的零售损溢分析包括哪些内容().

A.运输损溢
B.接卸损溢
C.储发损溢
D.零售损溢


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162、单项选择题  发电时,启动柴油机,在低速下运行()分钟,再调至正常运转。

A.5-10分钟
B.3-5分钟
C.5-15分钟
D.30分钟


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163、单项选择题  油品变类是指()。

A.用一个油罐在0#柴油与-10#柴油之间进行
B.用二个油罐在0#柴油与-10#柴油之间进行
C.用一个油罐在任意油品之间进行
D.用二个油罐在任意油品之间进行


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164、单项选择题  加油站安全管理的环节是指()。

A、从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理
B、营业过程中的安全管理
C、从加油站建设项目立项一直到加油站营业过程的安全管理D、从加油站建设项目立项一直到加油站停止营业这段过程的安全管理


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165、填空题  当发生暴雪天气时,站内路面发生积冰时,应()。


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166、多项选择题  发电前准备工作(按照自发电作业指导书操作)是()。

A.及时断开配电柜中外电总闸及加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关(如加油机.加油区照明等)。
B.检查发电机是否清洁
C.检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足
D.检查应急灯是否运行


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167、填空题  站长任职学历:新任站长,原则上要求()以上学历,偏远小站可放宽至()以上学历。


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168、单项选择题  加油站交接班时,应对油罐进行计量,统计本班次的()。出现大亏大溢,要及时查找原因,作出分析。

A.付油量
B.损溢量
C.加油量
D.销售量


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169、单项选择题  下列关于加油站商品进销存公式描述错误的是()

A、本月入库数量小计=购进+内部移库+其他入库
B、本月出库数量小计=销售+内部移库+其他出库
C、月末结存数量=月初结存数量-本月入库数量小计+本月出库数量小计
D、库存盘点盈亏数量=合计-财务商品帐结存数量


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170、单项选择题  联网加油站加油员交接班的第一步是()。

A.油罐交接操作
B.加油机下班操作
C.班结操作
D.设备交接操作


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171、单项选择题  “核销损溢”时,核销的数量应与《加油站油品分罐保管登记账》中填写哪个数据一致?()

A.运输损溢
B.进货损溢
C.本日损溢
D.累计损溢


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172、判断题  同步卡片数据模块提供对卡片的数据同步操作,功能主要包括:查询、同步数据等,卡内与后台不一致的数据在系统中将做红色标记,


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173、单项选择题  静电是一种常见的物体带上静止电荷的物理现象,两种不同物质的()会产生静电。

A、接触和分离
B、相互融合
C、相互不接触
D、相互渗透


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174、填空题  加油站油罐应按规定,每()年清洗一次。


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175、单项选择题  具有强制下班功能的内部卡是()。

A.员工卡
B.维修卡
C.验泵卡
D.PSAM卡


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176、单项选择题  油品静电的产生可以用()理论来定性解释。

A、电流层
B、多电层
C、单电层
D、双电层


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177、填空题  加油站内不应种植()植物,油罐区内严禁()。


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178、单项选择题  动火作业是指油库、加油站能()产生明火的临时性作业。

A、迅速
B、直接
C、间接
D、直接或间接


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179、判断题  潜油泵式加油机没有视油器。


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180、单项选择题  事故应急管理过程包括()、准备、响应、恢复。

A、申请
B、预防
C、计划
D、登记


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181、单项选择题  以下不属于品牌的价值的是()

A、品牌就是质量
B、品牌就是效益
C、品牌就是形象
D、品牌就是生命


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182、多项选择题  汽车尾气排放物主要含有()等成分。

A.CO2
B.CO
C.未完全燃烧的烃类气体
D.含S、含N气体


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183、单项选择题  加油站计量的原始记录是测量和计算结果的原始记载,不得随意更改或删减,一般不允许()查阅。

A.物流部门
B.业务部门
C.财务部门
D.外单位


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184、判断题  客户档案管理应"管重于用",提高档案系统的质量和效率。


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185、判断题  电气设备的保护接零是将电气设备正常工作时不带电的金属部分与供电系统的零线接地。()


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186、判断题  当一个班次结束时,收银员与核算员需要清点本班次的现金与其他销售凭证,同系统中记录的销售额与出油量进行核对,班结。


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187、单项选择题  零售中心()根据损耗执行情况按季进行统计分析,下发通报。

A.参与
B.协助
C.负责
D.配合


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188、单项选择题  员工卡损坏后应该将其().

A.回收
B.挂失
C.解灰
D.解黑


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189、多项选择题  ()原则上陈列在端架上,并配合跳跳卡、热卖贴等价格提示装置使用。

A.推荐品
B.促销品
C.日用品
D.畅销品


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190、判断题  对于成品油零售市场消费者而言,大多数时候不只存在一种选择;而对成品油经营者而言,也不可能满足所有的市场需求,只能满足市场上一部分消费者的需求。也就是说,成品油零售市场消费者和经营者之间是多对多的关系。


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191、填空题  根据加油站信息系统要求及时修改初始密码,不得将密码设置为()。根据管理部门对信息系统的要求,定期()。


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192、单项选择题  加油站油罐通气管口应装设阻火器,通气管的口径不应小于()毫米;通气管距围墙的距离不应小于3米,采用卸油油气回收系统的不应小于2米;

A.20
B.30
C.40
D.50


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193、单项选择题  量油尺的检定周期是()。

A、5个月
B、6个月
C、7个月
D、8个月


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194、单项选择题  沿建筑物的墙(柱)向上敷设的通气管管口,应高出建筑物的顶面()及以上。

A、4m
B、4.5m
C、3m
D、1.5m


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195、判断题  汽油清洁性能的评定指标“机械杂质”与“杂质”的含义是一样的。


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196、填空题  严禁加油站()、混开、代开发票。客户使用充值卡充值和加油卡加油的,不再开具发票。


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197、单项选择题  加油站夜间存放的现金必须符合()制定的安全规定。

A.零售管理部
B.财务资产部
C.县区公司
D.加油站


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198、单项选择题  《加油站库存商品明细分类账》中的本期结存与账面罐存是否有平衡关系().

A.没有
B.有
C.两数一致
D.有库存结存数时就有关系


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199、判断题  卡充值撤销点击"卡务管理"菜单,点击"卡充值"菜单,再点击进入"卡充值撤销"页面。


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200、填空题  加油卡系统设备只能由上级主管部门()并()的人员操作使用。


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201、填空题  便利店新品订货应充分考虑()和()以及陈列需要,避免积压或缺货。


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202、单项选择题  加油站应准确录入业务数据,每日()前完成日结操作。

A.8:30
B.9:30
C.10:00
D.10:30


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203、单项选择题  点击()下拉菜单中的“卡片业务”,进入“折扣客户申请”功能,显示页面。

A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、日常运营


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204、填空题  加油站()、()须符合中国石化加油站最新版整体形象标准。


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205、多项选择题  下列内容哪些属于每日数据通讯前,必须在管控系统中做的操作()。

A.班次维护
B.油罐交接
C.发票交接
D.泵码交接


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206、单项选择题  动火作业许可证的期限,是指动火作业许可证批准实施作业时间,一般情况下为()。

A、一个工作日
B、一天
C、8个小时
D、24小时


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207、单项选择题  柴油的冷滤点是指在一定的试验条件下冷却柴油,柴油不能通过过滤网(或在规定的时间流经过滤网的油量少),此时油品的()为所测试柴油的冷滤点。

A、最低温度
B、最高温度
C、温度
D、温差


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208、填空题  交接验收油罐车罐体应保持水平,验收场地坡度不超过()。


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209、判断题  惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商,所以一直在某加油站加油,这种类型的客户不容易被竞争对手抢走。


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210、问答题  简答储油罐油高测量的操作方法。


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211、单项选择题  对比是指在规定的条件下,对相同()的同类基准、标准和工作中的计量器具之间的量值之间的关系。

A、测量等级
B、计量等级
C、标准等级
D、准确度等级


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212、填空题  ()在上级领导下,负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作。


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213、单项选择题  异常或紧急状态下一般都可能产生()的环境影响。

A、严重
B、一般
C、较小
D、不大


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214、单项选择题  在爆炸危险区内使用的电气设备应符合()。

A.国家安全标准
B.爆炸危险区等级要求
C.爆炸危险等级要求
D.行业管理要求


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215、判断题  加油站员工在工作时的仪表,代表个人形象,应符合整体效果。


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216、多项选择题  ()宜放置在指定的醒目位置,不影响车辆通行。

A.消防器材
B.移动广告牌
C.指引牌
D.卫生洁具


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217、多项选择题  对客户提出的异议,站长应如何处理?()

A.可以不理睬
B.限时回复
C.我无权解决,请找领导
D.热情接待,认真聆听


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218、多项选择题  以下属于营业款管理内容的是().

A.账户管理
B.站内营业款管理
C.营业款缴存管理
D.支票管理


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219、多项选择题  现金付油按照当日()收取客户现金,并规范找零。对加油卡付油,加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。

A.挂牌价格
B.付油数量
C.IC卡销售
D.客户需求量


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220、填空题  计量员对月度损耗进行全面的原因分析,经加油站站长、()签字确认,相关部门审核,相关领导批准后,按()核销损耗。


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221、判断题  加油站大多建在开阔地带的公路两旁,电话线很多是架空引入的,雷电波很容易通过电话线输入而击毁电话机。因此有必要做好电话线的防雷。


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222、单项选择题  发现加油站存在安全隐患、设备设施故障、未遂事故,及时提报。隐患治理或维修结束后,要在()个工作日内进行确认。

A.1
B.2
C.3
D.4


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223、判断题  支票撤销操作:点击"卡务管理"菜单,点击"支票管理"菜单,进入"支票撤销"页面,查询出所有信息,点击列表中的支票信息进行"撤销"操作。


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224、多项选择题  HSE教育培训内容包括().

A.加油站利用每周站内例会针对HSE工作内容进行学习.宣贯。
B.加油站应每月对职工进行安全教育,定期开展安全活动并进行考评。
C.及时传达上级有关HSE管理的指示精神和文件规定,组织员工学习事故通报及典型案例。
D.加油站站长应经安全培训考核合格后上岗;所有员工(包括新员工.转岗工、劳务工、代培人员等)上岗前应经三级安全教育培训,考核合格后上岗。
E.加油站站长应与县区或以上公司签订安全责任书,加油站员工每年按要求签订《HSE承诺书》。


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225、单项选择题  点击“卡务管理”菜单下的()菜单,进入“日结查询”页面。

A、结班
B、班结
C、开班
D、日结


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226、填空题  加油站应每月对职工进行(),定期开展安全活动并进行考评。


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227、填空题  油罐壁局部余厚小于()或有严重点蚀的应停止使用。


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228、判断题  连接了打印机的液位仪,可以打印加油站管理报告。


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229、单项选择题  润滑脂与润滑油相比,润滑脂的缺点是()。

A.适用的温度范围较窄
B.密封性能差
C.清除杂质难
D.粘附力小


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230、单项选择题  化肥出库执行()的原则,必须使用统一的出库单据。

A、堆码规定
B、先进先出
C、出库制度
D、销售


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231、多项选择题  加油站的过夜现金应如何管理?()

A.及时放在员工桌抽屉里
B.存放在员工身上
C.及时存放在投币柜
D.加油员手中现金数量不得超过主管公司规定的数额


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232、问答题  什么是加油站闭路循环检查法?


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233、单项选择题  促销结束后,门店应及时撤换过期的促销宣传品,同时将促销陈列改为()陈列。县区及以上公司应定期对辖区内的促销活动效果进行分析。

A.水平
B.垂直
C.常规
D.前进


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234、单项选择题  加油机内壳空间属于()。

A.0级爆炸危险区域
B.1级爆炸危险区域
C.2级爆炸危险区域
D.火灾危险区域


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235、判断题  回单时限:指工单受理完毕,填写受理内容点"回单"的时间。


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236、单项选择题  加油机防爆安全管理的重点是(),它是连接加油机的进线接口。

A、防爆传感器
B、防爆控制器
C、防爆电机
D、防爆接线盒


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237、单项选择题  周检查、月检查和专项安全检查在()台账中详细记录检查的时间、内容、人员和结果。

A.《站长工作日志》
B.《安全管理记录》
C.《加油站领班记录本》
D.《加油站综合管理台账》


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238、多项选择题  量水尺没有明确的检定点,要求对其外观检查,下列说法不确切的是()。

A.表面光洁,垂直立在平面构成89.5°角
B.表面光洁,垂直立在平面构成90°角
C.表面光洁,刻线清晰,垂直立在平面构成89.5°角
D.刻线清晰,垂直立在平面构成90°角


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239、填空题  加油站营业款必须全额缴存银行,不准(),不准(),不准(),不准()、不准将下日销售款填充本日销售款。


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240、单项选择题  加油卡系统功能主要有:充值功能、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、积分功能、“八限”管理功能、()功能。

A、优惠申请
B、折扣申请
C、折扣优惠
D、积分优惠


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241、判断题  一般加油站市场调查的目标包括了解自身优势与不足。


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242、单项选择题  加油卡积分:汽油一元积一分,柴油()积一分。

A、一元
B、两元
C、一升
D、十元


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243、单项选择题  电脑加油机零附件要求,加油胶管两端电阻不大于()欧姆。

A.4
B.5
C.10
D.30


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244、单项选择题  便利店货箱应按照货品有效期的先后,由上至下、()由外至内摆放。

A.由右至左
B.由左至右
C.随意摆放


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245、单项选择题  向柴油中加注汽油,易使柴油的()指标不合格。

A、实际胶质
B、十六烷值
C、闪点
D、自燃点


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246、单项选择题  进行班结时,系统首先会自动与()进行对账

A、EPS
B、POS
C、FCC
D、HOS


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247、单项选择题  油罐吸油管距罐底的距离一般为()m。

A.0.5
B.0.3
C.0.15
D.0.5


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248、单项选择题  在细分的市场上,信息容易了解和反馈,一旦消费者的需求发生变化,企业可迅速调整策略,以适应市场的变化,提高企业的应变能力和竞争能力,这也更有利于()。

A、挖掘市场新机会
B、对特定的顾客群制定有针对性的营销策略
C、扬长避短
D、提高效率


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249、多项选择题  零售管理系统中,系统用户权限()操作必须经相关部门负责人审批,审批单据应存档。

A.增加
B.修改
C.删除
D.变更


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250、单项选择题  省公司零售中心按()对各市分公司的执行情况进行统计分析,总结经验,分析问题,提出整改措施。

A.年
B.月
C.日
D.季


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251、单项选择题  测量汽车油罐液面高度时,当两次读数超过()时,应重新测量。

A、1mm
B、5mm
C、4mm
D、2mm


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252、填空题  责任追究中从轻处罚条件:对于及时采取措施()影响,主动、及时反映问题,未造成重要影响,有()表现的可从轻处罚。


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253、单项选择题  某加油站员工月工资平均水平为800元,那么该站的记账员的月工资收入应控制在()以内。

A.1300元
B.1200元
C.1000元
D.950元


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254、单项选择题  每月由()组织对加油机进行自校,发现超差,及时请当地法定计量部门检定。

A.零管中心
B.站长
C.地市公司
D.片区经理(ME.


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255、判断题  加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准,获得绝对的客户满意。


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256、单项选择题  被取消分配的员工卡经过()后,加油站员工仍可以使用。

A.充值
B.使用
C.分配
D.更改


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257、多项选择题  标识、标牌、广告牌做到字体醒目、完整()涂画.张贴。

A.无遮挡
B.无破损
C.不褪色
D.不随意悬挂


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258、单项选择题  输油管线法兰连接处,在非腐蚀条件下,法兰盘连接螺栓少于()根时应跨接。

A.4
B.5
C.6
D.8


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259、单项选择题  手提式二氧化碳灭火器的报废年限从出厂日期算起,达到()年必须报废。

A、5
B、8
C、10
D、12


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260、单项选择题  片区内加油站财务管理的监管责任人是()。

A.片区财务代表
B.片区经理(ME.
C.财务部门
D.记账员


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261、多项选择题  哪些台账需要做本月合计().

A.《站长日志》
B.《分罐保管登记账》
C.《库存商品明细分类登记账》
D.全不用做


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262、多项选择题  进一步控制、精简加油站用工的主要措施包括().

A.大力推进小站管理改革
B.优化站点布局
C.灵活用工
D.员工只出不进


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263、判断题  一级“动火作业票”有效时间不超过6小时,二级“动火作业不超过1天,三级“动火作业票”有效时间不超过7天。


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264、判断题  在HSE管理体系中,评审是高层管理者对安全、环境与健康管理体系的适应性及其执行情况进行正式评审。()


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265、多项选择题  预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油,加油站该如何处理?()

A.可以将该客户转为应收款客户,向上级报批
B.可以暂借其他预收款客户的款项垫支
C.向该客户说明情况后,待客户资金到位后再供应油品
D.先少加一点,待资金到位后恢复正常加油


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266、判断题  加油站整改施工时,可在斜坡、高切坡、高挡墙附近搭设宿舍。


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267、填空题  加油站应()登记卡片领用存台账。


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268、单项选择题  站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的()。

A.组织领导权
B.考核评价权
C.工资分配权
D.使用建议权


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269、单项选择题  与顾客交流时,下列表述错误的是()。

A、发现顾客喋喋不休时,应设法阻止
B、员工不要打断顾客讲话
C、员工要学会克制自己,多让顾客说话
D、顾客谈得越多,越感到愉快,也就越满意,这对销售是很有利的


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270、单项选择题  在现场修理加油机的作业过程中,可以使用的工具是()。

A、铁制扳手
B、化纤抹布
C、铜扳手
D、铁锤


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271、单项选择题  对加油站()的客户才是对加油站最有价值的客户。

A、满意
B、忠诚
C、偏好
D、兴趣


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272、判断题  卸油员与驾驶员认真核对油罐车油品品种,是油罐混油事故削减的措施之一。


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273、单项选择题  汽油安定性用()和诱导期两个指标来评定。

A、密度
B、馏程
C、辛烷值
D、实际胶质


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274、判断题  遇到小偷偷盗,不管小偷是否有匕首等凶器,也要徒手与之搏斗,以维护财产安全。


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275、单项选择题  负责加油站四星级审定的主管部门是().

A.片区经理(ME.
B.地市级零售管理部门
C.省市级零售管理部门
D.油品销售事业部


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276、单项选择题  自助加油站自动消防报警控制系统,可以实时监测()火情及其他危险情况。

A、加油区
B、卸油区
C、配电室
D、厨房


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277、单项选择题  在油品损耗管理中,原则上将油品损耗分为()

A.蒸发损耗、运输损耗、保管损耗
B.残漏损耗、运输损耗、保管损耗
C.运输损耗、保管损耗、零售损耗
D.蒸发损耗、运输损耗、残漏损耗


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278、单项选择题  ()螺栓以下法兰应安装电气跨接线。

A.4根
B.5根
C.6根
D.3根


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279、单项选择题  安定性差的汽油在储存一段时间后,汽油的颜色()。

A、会变深
B、会变浅
C、不变
D、既可能变深也可能变浅


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280、单项选择题  柴油中含有的()元素,对柴油燃烧后尾气排放污染影响不大。

A、N
B、S
C、H
D、C


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281、单项选择题  储油罐阻火透气帽应()拆检一次,确保畅通有效。

A、每周
B、每月
C、每天
D、每年


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282、判断题  打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想,但是很多企业也采取急功近利的方式也获得了成功。()


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283、单项选择题  油品变类下列说法正确的是().

A.先变类再调整损溢
B.先调整损溢再变类
C.直接调整变类
D.以上说法均不正确


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284、单项选择题  某加油站(B类地区)接卸一车93#汽油,验收升数为10000升,定额卸油损耗量为()。

A.5升
B.20升
C.23升
D.4升


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285、填空题  凡在加油站区域内或作业过程中发生的人员伤亡、爆炸、着火、()、环境污染、财产损失等均为事故。


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286、单项选择题  汽油的清洁性用机械杂质及()两个指标来控制。

A、酸性物质
B、硫含量
C、水分
D、水溶性酸或碱


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287、多项选择题  属于保险柜管理内容的是().

A.销售系统所有在营加油站应统一配置投币式保险柜和普通保险柜
B.投币式保险柜须固定、隐蔽安装。普通保险柜应固定安装在独立财务室,无独立财务室可固定安装在站长室内
C.投币式保险柜密码、钥匙须分开保管
D.投币式保险柜只准存放当日各班营业款;普通保险柜存放发票、卡片等重要物品,密码、钥匙由专人保管


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288、判断题  在填写票据和结算凭证时,票据出票日期使用小写填写的,银行也可以受理。


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289、单项选择题  加油站油品销售服务属于()。

A、纯粹有形产品
B、伴随服务的有形产品
C、有形产品与服务的混合
D、主要服务伴随小物品和小服务


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290、单项选择题  在确定市场调研的问题和目标的过程中,经过几个步骤后,市场调研人员应该对经营管理的决策问题有比较清楚的了解,范围比较明确。在此基础上,进入到将经营管理的决策问题转化为市场调研()阶段。

A、拟定提纲
B、确定问题
C、明确目标
D、掌握资料


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291、问答题  简答加油机油气分离器的工作原理。


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292、判断题  加油站的清洁是加油站树立品牌形象对外宣传最直接的方法之一。


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293、判断题  加油站变配电倒闸操作时如逢雨、雪、大雾天气,室外操作应穿绝缘靴、戴绝缘手套进行。


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294、判断题  日结时如果系统总计区域有记录,且界面的右上方有红色对号,则说明账目存在差异。


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295、判断题  现行流通的第五套人民币是2001年10月1日一次公布、陆续发行的,各面额纸币年版号均为"2001年"。


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296、单项选择题  加油站营业室玻璃门因为经常清洁,顾客由于不慎撞到门上受伤,应如何处理?()

A.要求顾客赔偿玻璃
B.顾客受伤与加油站不相干
C.将顾客送医院,并在玻璃上贴上醒目标识
D.应分清责任


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297、多项选择题  下面所述某加油站薪酬分配办法正确的是()

A.片区经理(ME)决定该加油站员工的薪酬水平
B.由零售管理部门对该站进行考核,核定加油站员工的吨油薪酬及站长吨油津贴含量
C.加油站站长根据零售管理部门制定的加油站内部考核分配办法,对站内其它岗位人员进行考核,并将考核结果上报零管部门审核,并进行站内公开
D.加油站员工的薪酬水平主要以其取得的技能等级确定


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298、单项选择题  某一加油站年销量为850吨,达标创星评定总得分800分,按规定应被评为().

A.三星级站
B.四星级站
C.五星级
D.达标站


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299、单项选择题  为保证加油机液压系统的安全和调节供油量,有一个()与油泵并联。

A、精滤器
B、旁路阀
C、止回阀
D、视油器


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300、单项选择题  当一个班次结束时,收银员与()需要清点本班次的现金与其他销售凭证,同系统中记录的销售额与出油量进行核对,班结。

A、核算员
B、前庭主管
C、加油站经理
D、计量员


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