1、单项选择题 对于四冲程发动机来说，在1个工作循环中，对外做功（）。
A、4次 B、3次 C、2次 D、1次
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2、填空题 加油站油品损溢管理的业务目标是，规范加油站油品损溢管理，建立损溢管理长效机制，确保（）与（）存货数量一致，防范加油站油品数量管理风险。
3、单项选择题 下面（）是自助式加油装置的构成。
A、对讲装置 B、防盗装置 C、安全检测装置 D、打印装置
4、填空题 加油站应配备（），负责加油站日常计量工作。原则上加油站站长不得兼任（）。
5、单项选择题 （）两级公司应建立.健全设备管理制度。
A.省、市 B.地、市 C.区、县 D.市、区
6、判断题 在收油时，发现铅封破损应先上报后再收油。
7、单项选择题 收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。
A.客户反馈管理 B.客户信息交流 C.企业对顾客的承诺 D.顾客分析
8、多项选择题 液位仪（），方可用于日常经营管理。
A.计量数据经过一年以上连续比对 B.数据连续可靠稳定 C.比对记录齐全 D.并经市分公司计量主管部门确认后
9、填空题 便利店货架商品应陈列丰满，保证前排商品不留空位，出现空缺应及时按照（）陈列要求补货。
10、多项选择题 油品（）过程中偷盗油品；站长、计量员未在加油站进行油品进货验收或验收缺量超定额时未向运油司机索赔属油品偷盗行为。
A.销售 B.运输 C.装卸 D.储存
11、填空题 加油站根据岗位优化整合、合理优化排班、调整营业时间、自助加油等情况，因站制宜，实行（），严格控制用工数量。
12、单项选择题 多用户卡客户凭主卡办理付款业务时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。
A.额度账 B.备付金账 C.卡钱包 D.卡账
13、单项选择题 加油机油枪开度不变，（）拧溢流阀的调节螺钉，加油机供油量增加。
A、向里 B、向外 C、向前 D、向后
14、填空题 加油站应与毗邻单位建立（），定期开展（）。
15、单项选择题 违规套取加油卡现金，属于（）行为。
A.资金管理违规 B.发票管理违规 C.加油卡管理违规 D.违反经营纪律
16、填空题 用火管理应符合（）安全管理规范的要求。
17、单项选择题 加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，站长该如何处理？（）
A.这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解 B.向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝 C.根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现 D.在收取一定的手续费后办理
18、单项选择题 点击（）菜单下的“日结”菜单，进入“日结查询”页面。
A、日常运营 B、卡片管理 C、运营管理 D、卡务管理
19、单项选择题 加油站附属用房包括发配电间、（）、客户休息室、仓库等。
A.营业厅 B.办公室 C.财务室 D.锅炉房
20、单项选择题 加油站男员工坐姿错误的是（）。
A、可将双腿分开略向前伸 B、双腿可以前伸 C、双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下 D、如长时间端坐，可双腿交叉重叠
21、填空题 发生盗油时，员工应注意保护自身安全，（）；不作无谓抵抗，切莫追赶。
22、单项选择题 加油站营业间照度（均布）不小于（）勒克斯。
A.180 B.190 C.200 D.220
23、判断题 产生客户异议的原因一般来自于客户方面。
24、单项选择题 站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）。
A.组织领导权 B.考核评价权 C.工资分配权 D.使用建议权
25、单项选择题 对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
A、十五 B、三十 C、六十 D、一百二十
26、填空题 加油站应做好视频信息的保密工作，外部人员调用加油站视频信息须经（）批准。
27、多项选择题 发配电间管理制度是（）.
A.应设有“有电危险”、“正常运行”、“严禁合闸”等安全警示标识或警示牌，并正确悬挂。 B.发配电间门应随时关闭，闲杂人等不得随意进入。 C.配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置防小动物挡板，高度不得高于500mm。 D.发电间及独立配电室门窗应朝外开，配电间窗应配设金属纱窗，保持通风良好、无渗漏。 E.发配电间应保持干净整洁，不得有油污、积水，独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。
28、单项选择题 下列不属于违反经营纪律的是（）。
A.加油站私自进货，资金体外循环，非法谋取价差收入。 B.违反价格管理，不按规定调整价格销售或调价时套取价差收入。 C.不按规定擅自进行非加油机销售，零售小额配送不按油库发油的ERP流程在线操作。 D.加油站代收代付油品
29、单项选择题 凡加油站内排出建筑物或围墙的污水，在建筑物墙外或墙内应设（）。
A、弯管 B、挡水堤 C、水封井 D、排水沟
30、填空题 加油站按照支部要求，定期组织党团员思想学习，加强员工（），同时挖掘先进，发挥典型作用，弘扬正气，提高员工队伍素质。
31、多项选择题 上岗时要求男性员工（）。
A.头发不过耳 B.不蓄胡须 C.无大鬓角 D.不戴领带
32、填空题 加油站油品损溢管理的价值管理目标是，通过（）、（），促使岗位职责的全面履行，践行社会责任，提升企业价值。
33、单项选择题 产生爆炸的（）浓度，叫爆炸上限。
A、最低 B、最高 C、中间 D、任意
34、单项选择题 关于使用敬语的表述错误的是（）。
A、语调要甜美、柔和 B、注意时间、地点和场合 C、语言不能呆板 D、不按规定回答顾客的问话
35、单项选择题 加油站售中服务不包括（）。
A、加油服务 B、收银服务 C、擦车服务 D、客户联谊会
36、判断题 潜油泵式加油机没有视油器。
37、单项选择题 跌落保险在停电拉闸时先拉（），再拉下风向一相，最后拉余下的一相。
A、负荷相 B、电源相 C、中相 D、上风向一相
38、填空题 机动车进站后须熄火加油，严禁在加油现场使用（）等非防爆器具。
39、单项选择题 BOS系统价格管理功能接收总部级系统下发的便利店商品变价通知单，未经（）权限用户审核的变价通知单，将不予执行。
A、便利店主管 B、值班长 C、核算员 D、加油站经理
40、判断题 对满足条件的长期持卡客户赠送积分，不需要地市公司审核，积分可直接赠送到客户的备用金账户中。
41、单项选择题 报火警时，没有必要讲清楚的内容是（）。
A.报警人姓名、住址、工作单位、联系电话 B.事故现场的地点、名称和准确地理位置 C.单位主管领导的姓名、联系电话 D.事故现场基本情况，如燃烧对象、伤亡情况等
42、多项选择题 卸油区形象标准包括（）.
A.卸油区静电接地夹及连接电线整齐放置专用箱子内。 B.消防器材在指定位置摆放整齐。 C.卸油口、消防沙池、消防器材间等完好无破损。 D.操作井内干净整洁、无油污、无积水，井盖完好，油罐编号、油品标号字体醒目、颜色清晰。
43、问答题 简答测量油温的前期准备。
44、单项选择题 汽油安定性用实际胶质和（）两个指标来评定。
A、蒸气压 B、辛烷值 C、诱导期 D、水分
45、单项选择题 风险（危害）控制的措施包括（）。
A.技术措施和管理措施 B.消除措施和应急预案 C.检查、监督、教育培训、奖惩等管理措施 D.消除、监控、降低等技术措施
46、多项选择题 员工向站长反映某固定客户近期未到本站加油，站长应做何处理？（）
A.待手头紧急事务处理完后，及时与客户联系或访问顾客 B.立即和员工一道，去访问顾客 C.弄清楚原因后，应及时制订相应策略，巩固客户 D.反正固定客户较多，走一个无所谓
47、判断题 操作员打印凭证后发现客户实付金额小于卡充值金额时，系统提供撤销这笔充值的功能，网点操作员需知道该交易的流水号以及充值额。
48、判断题 企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。
49、判断题 对熟悉的顾客可直呼其名。
50、单项选择题 动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、进入有限空间作业等特殊作业必须要办理有效的（）后，方可作业。
A、动火作业证 B、动土作业证 C、受限空间证 D、作业许可证
51、单项选择题 加油站夜间来油，站长与计量员均不在场，此时应该（）。
A.由当班员工代卸 B.由值班账务员代卸 C.只通知计量员到站卸收 D.通知计量员到站与站长指定人共同卸收
52、填空题 严禁门店擅自（）或为他人（）商品。
53、填空题 对加油机内部的（）进行定期检查，如发现（）应立即修复或更换。
54、单项选择题 安定性差的汽油在储存一段时间后，汽油的颜色（）。
A、会变深 B、会变浅 C、不变 D、既可能变深也可能变浅
55、判断题 加油站员工无权纠正其他人员的违规、违章行为。
56、多项选择题 当加油站遇到高强度频繁电闪雷击时应做到（）。
A.站长或当班领班迅速引导全体人员撤离加油站，到安全地方避险 B.在加油时，加油员立即停止加油，领班迅速关闭总电源，站长对现场车辆进行疏散并对顾客做出解释 C.在计量时，计量员立即停止计量，迅速关闭计量孔，以防油蒸汽大量散发，用棉毛巾擦拭量油尺及零星溅出的油品； D.在卸油时，安全员与司机立即停止卸油，迅速关闭卸油阀，卸下卸油管，关闭油罐卸油孔，保持油罐车静电接地良好。
57、多项选择题 加油区形象标准应做到（）.
A.加油机顶部禁止放置任何杂物； B.加油枪保持干净无污渍； C.加油完毕后，加油枪胶管应盘好并悬挂在胶管挂钩上。 D.加油岛上可放置多功能清洁服务台.多功能安全服务台或消防器材。
58、单项选择题 一个人使用惯了某一品牌加油站的油品，并肯定其质量，他就相信以后对该油品的购买是放心的，这种行为属于（）
A、品牌就是质量 B、品牌就是形象 C、品牌就是效益 D、品牌就是个性
59、单项选择题 L-E、L-C、L-H、L-X分别是（）的组别代号。
A、内燃机油、齿轮油、液压油、刹车油 B、内燃机油、齿轮油、液压油、冷冻液 C、润滑脂、齿轮油、液压油、刹车油 D、内燃机油、齿轮油、液压油、润滑脂
60、单项选择题 加油站油价调整后，需将调价事宜记录在（）中。
A、《加油站交接班记录》 B、《班务会记录》 C、《站经理记录》 D、《加油站日志》
61、单项选择题 35kg推车式灭火器的有效喷射距离不小于（）米。
A、5 B、8 C、10 D、15
62、单项选择题 流量是指液体在（）内流过管道或设备某横截面处的数量。
A、单位时间 B、一段时间 C、1h D、1min
63、判断题 防爆壳体的明显处应有永久性的"ib"防爆标志，否则用户不得使用，以免发生事故。
64、填空题 加油站的设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在（）个工作日内在零售管理系统中进行更新，每月至少对以上信息复核1次。
65、判断题 化肥销售中会发生损耗。
66、多项选择题 碳四进料的分析项目中，重点要求控制的项有（）。
A.碳五 B.碳三 C.顺丁烯-2 D.1，3-丁二烯
67、填空题 加油站进货发生油罐分卸业务，对应油罐的原发升数和损耗记账数量根据各油罐实收升数（）。
68、判断题 便利店主管审核班结报表，核对当班销售金额、油款等。在POS上进行班结操作，完成第二班的班结操作后，BOS系统自动生成日结报表。
69、多项选择题 当管道的热膨胀量较大时，常采用人工补偿法来补偿，人工补偿器有（）。
A.自体补偿器 B.波纹管补偿器 C.填料补偿器 D.II形补偿器
70、判断题 事故等级划分中所称的“以上”不包括本数，所称的“以下”包括本数。
71、判断题 加油站的信息系统应采用铠装电缆或导线穿钢管配线。配线电缆金属外皮两端、保护钢管两端可不接地。
72、多项选择题 加油卡挂失的方法包括（）.
A.电话致发卡省客服中心电话办理 B.到发卡省所属加油站 C.到发卡省以外的售卡网点办理 D.到发卡省所属各售卡网点办理
73、单项选择题 四冲程柴油机工作时活塞改变运动方向的瞬时位置称为（）。
A、零点 B、支点 C、定点 D、止点
74、问答题 简述加油站市场需求调研的内容。
75、单项选择题 加油站在易燃易爆场所不准使用（）材质制作的拖把、抹布来拖擦物体和地面。
A、羊毛 B、麻 C、棉 D、化纤
76、填空题 在资金管理中（）负责组织安排本站的货款回笼工作。
77、单项选择题 当一个班次结束时，收银员与（）需要清点本班次的现金与其他销售凭证，同系统中记录的销售额与出油量进行核对，班结。
A、核算员 B、前庭主管 C、加油站经理 D、计量员
78、单项选择题 某卧式金属油罐油温下的体积为45000L，体积系数为0.9944，其标准体积为（）。
A.44784L B.44748L C.44744L D.44788L
79、判断题 当发电机转速达到额定转速，且空载运行的各项参数稳定后，打开发电机电源输出开关，将倒向开关置于发电位置，逐一打开设备开关。按动力、照明依次送电。
80、判断题 StorePointFCC菜单中系统组件允许管理油品的组件和版本。
81、单项选择题 加油站油品盘点至少每（）进行1次。
A、月 B、天 C、周 D、季度
82、判断题 站级POS支持主控模式和监控模式，处于监控模式时，收银POS支持对油枪进行授权，按指定金额或者加油数量完成加油。
83、填空题 防雷.防静电接地装置每年至少在（）前检测（）次并做好记录。
84、判断题 在油品销售过程中，起决定性作用的也不在是油品本身，而是一个加油站独特鲜明的品牌形象。
85、多项选择题 加油站私自截留加油站销售收入，（）销售数据不一致且不能说明原因属资金管理违规。
A.手工交接班表 B.液位仪系统 C.ERP系统 D.IC卡系统 E.电子帐系统
86、问答题 我国消防工作的方针是什么？其含义是什么？
87、单项选择题 室内设备、物品应（），确保设备、物品干净、整洁。
A.随时清洁 B.不定期保养 C.定期保养 D.有空时保养
88、多项选择题 液位仪系统使用管理标准（）.
A.加油站站长是本站液位仪使用的第一责任人。 B.加油站要正确使用液位仪系统，准确读取液位仪数据，并做好日常维护保养。 C.严禁更改液位仪参数。 D.液位仪应在白天正常开启
89、单项选择题 高毛利商品、冲动型消费品、自有品牌商品，应放置在货架的（）.
A.黄金陈列线位置 B.上层 C.下层 D.中层
90、多项选择题 在设备设施维护中，加油站站长要对（）进行及时更新维护。
A.设备 B.设施 C.服务 D.证照
91、填空题 消防器材落实（）管理，保证完好有效。
92、多项选择题 制作客户满意度的调查表必须列出的项目是（）。
A.客户改进意见 B.与竞争对手对比情况 C.顾客的家庭状况 D.顾客的着装
93、填空题 加油站发生站内和站间油品移库，应凭主管部门开具的油品移库“调出”、“调入”单据执行。对站内移库，（）负责监督移库过程。对站间油品移库，市公司数质量和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。
94、多项选择题 当人体着火时，被烧人员不要紧张，可以采取（）等应急措施。
A.设法脱去外套； B.原地打滚压灭火苗； C.自来水浇灭着火衣服； D.会游泳时可以跳入附近水池（河）水中灭火。
95、单项选择题 油品体积修正系数是根据（）而得。
A.油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B B.观温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B C.观温和视密度查GB/T1885表59B D.油温的真值和标准密度查GB/T1885表60B
96、单项选择题 加油站工作区内的油气最高允许质量浓度为（）。
A、100mg/m³ B、200mg/m³ C、300mg/m³ D、400mg/m³
97、单项选择题 为了安全需要，量油孔下部应设接合管并延伸至距离罐底（）处。
A、0.1m B、0.2m C、0.15~0.2m D、0.25m
98、填空题 加油站站内文化建设坚持（）的管理理念。
99、填空题 加油站卸油静电接地应采用具有（）的接地装置。严禁在爆炸危险区内乱拉电线，使用非防爆电器。
100、单项选择题 加油站油品促销活动均由（）制订与管理。
A、加油站 B、地市公司 C、加油站经理 D、营业员
101、单项选择题 核定损耗标准时，按（）比例进行计算。
A.国家标准占30%，省内先进水平占30%，省内平均水平占40%。 B.国家标准占20%，省内先进水平占20%，省内平均水平占60%。 C.国家标准占15%，省内先进水平占15%，省内平均水平占70%。 D.国家标准占40%，省内先进水平占30%，省内平均水平占30%。
102、单项选择题 测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.640m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。
A.172153L B.171253L C.171235L D.172351L
103、单项选择题 昆仑车用润滑油包括昆仑天元生产的（）用油系列产品。
A、顶级轿车 B、普通商用车 C、重载货车 D、高级摩托车
104、多项选择题 售前服务包括的项目有（）。
A.产品咨询 B.形象宣传 C.包装策划 D.消费培训
105、单项选择题 便利店“金三角区域”应根据顾客出入规律及集中度充分陈列主推商品和（）商品。
A.常规型 B.高毛利商品 C.低毛利商品 D.冲动型
106、填空题 薪酬分配和绩效考核规定：加油站须制定（）和（），站内定期进行公开，并做好相关资料的保存归档。
107、填空题 加油站发生自用油须报上级部门批准后执行。加油站自用油统一按省（市）公司规定价格做销售，不得作（）处理。
108、判断题 超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励。
109、判断题 油品交接时，应清点油品和泵码。交接班双方记录加油机泵码和油罐的读数信息。
110、单项选择题 某量值的误差是该量的（）与其客观真值之差。
A.给出值 B.实验值 C.示值 D.计算近似值
111、单项选择题 油品降价时，加油站应先修改（）。
A、电脑 B、后台 C、价格牌 D、加油机单价
112、单项选择题 电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂（）。
A.警示牌 B.四定牌 C.设备牌 D.安全牌
113、单项选择题 液位仪标题栏分别显示油罐的（）、油罐名称和油品类型。
A、储油位高度 B、油罐号 C、油品温度 D、油品体积
114、单项选择题 配电间起火，当无法切断电源时，应在确保人员不触电的情况下用二氧化碳（或干粉）等灭火器直接向（）的火源喷射灭火剂，创造条件，尽快切断电源，然后全面灭火。
A.闸刀、开关、电线上 B.闸刀、开关、插座 C.开关、闸刀、电表 D.电线上、电表、插座
115、多项选择题 加油员在资金管理上的主要职责包括（）。
A.每班营业终了，抄写本班加油机泵码走字数，同时将本班的全部收入经清点后交给记账员，并办理相关交接手续。 B.控制加油站的赊销。 C.营业中收到的现金超过主管部门的规定时，要及时存入保险柜。 D.及时清理.上缴收取的各种票证。
116、多项选择题 加油站未遂事故包括所有可能危及加油站（）企业形象等方面的事故。
A.经营 B.财产 C.人身安全 D.设备设施以及环境保护
117、多项选择题 评定汽油的环保要求是指（）。
A.汽油本身是否有毒性 B.汽油蒸气是否有毒性 C.汽油燃烧后所产生的尾气是否有毒性 D.汽油是否含有水
118、单项选择题 关于员工戴墨镜的问题，以下说法正确的是（）。
A.在工作时不许戴 B.卸油员夏天卸油为防眼花可以戴 C.经站长同意才可以戴 D.经过地市公司同意才可以戴
119、判断题 化肥仓库必须纳入统一的HSE管理体系，有专门的防雨、防雪、防水、防晒、防潮湿、防强光、防腐蚀、防污染、防爆、防盗窃、防火灾等化肥仓储保障措施。
120、多项选择题 门店退货业务需按规定操作流程执行，并经（）在相关单据上签字确认。
A.店员 B.配送方 C.站长 D.供货商
121、单项选择题 建立（）是客户关系管理的最基本手段。
A、客户档案 B、销售关系 C、客户合同 D、联系
122、填空题 省公司零售中心（）对各市分公司的损溢执行结果进行统计分析，总结经验，分析问题，提出整改措施。
123、判断题 高速柴油机可使用十六烷值不小于45的轻柴油。
124、单项选择题 异常或紧急状态下一般都可能产生（）的环境影响。
A、严重 B、一般 C、较小 D、不大
125、判断题 企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。
126、单项选择题 不属于储油罐安全检查内容的是（）。
A、静电报警器 B、操作井 C、卸油区 D、进出口灯箱
127、填空题 加油站监控录像要清晰完整，回放自如，图像（）小时不间断，存储时间应不少于（）天。
128、多项选择题 在加油站发生内部违规事件：给予直接责任人（），情节严重的解除劳动合同。
A.警告 B.记过 C.待岗 D.撤职处分或待岗
129、判断题 加油站对检查发现的一般不符合项必须立即整改，并做好记录。
130、单项选择题 《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致时，系统中如果配送单已经到站，则需要打开（）界面，核对单据的正确性，若单据不一致，拒绝收油。
A、油品接收 B、商品接收 C、综合业务 D、查询与报表界面
131、填空题 加油站不允许擅自开展（）销售业务，确需开展的，报经省（市）公司审批同意后由地级公司与客户签署协议。加油站认真履约，不发生超预收款额度付油。
132、填空题 配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。
133、判断题 自助式加油装置的消防装置具有联动功能，出现火警后，切断潜油泵，停止供油；切断非消防电源；启动自动泡沫喷淋装置。
134、单项选择题 销售便利店商品虚开发票，属于（）行为。
A.资金管理违规 B.发票管理违规 C.便利店经营违规 D.违反经营纪律
135、判断题 入库时只需在系统中卡片入库模块进行查询，查询到此次领回卡片的记录，并将该条记录进行确认，同时打印入库单，不用领取人签字确认。
136、单项选择题 测量某油品观温12.6℃，已知该温度计在10℃的修正值0.4℃，在20℃的修正值-0.7℃，则该油品温度的真值是（）。
A.12.4℃ B.12.5℃ C.12.6℃ D.12.7℃
137、判断题 对于成品油零售市场消费者而言，大多数时候不只存在一种选择；而对成品油经营者而言，也不可能满足所有的市场需求，只能满足市场上一部分消费者的需求。也就是说，成品油零售市场消费者和经营者之间是多对多的关系。
138、单项选择题 加油站管沟要求填满砂子原因是（）.
A.防止管沟积水 B.防止积聚油蒸汽 C.防止影响交通 D.保护管路
139、填空题 锅炉房应明确专人管理，做好（）和（）记录，悬挂（），不准存放易燃.易爆品和操作无关的物品，闲杂人员不准随意进入。
140、单项选择题 以下哪条作为加油卡特点的叙述不全面（）。
A、采用先进技术保证加油的安全 B、密集的充值网点和联网加油站的分布让使用更加便捷 C、强大的消费限制功能协助客户管理车辆用油 D、给持卡顾客提供多种方式、多种渠道的客户服务
141、单项选择题 加油站灯光实行（）、分段使用；灯光开启应满足经营需求，同时应考虑节能降耗要求。
A.分路管理 B.集中管理 C.首先节约使用
142、单项选择题 公司根据所辖加油站的数量及分布情况进行维修人员的配备，加油站分布较为密集的地区，每10座加油站配备（）专业维修人员，高原、高寒地区且加油站较为分散的地区，可适当增加人员。
A、2名 B、3名 C、4名 D、5名
143、单项选择题 （）负责加油站前庭控制器与POS、BOS的信息交换。
A、油品服务器 B、前台销售系统 C、前庭控制器 D、后台管理系统
144、多项选择题 货箱应按照货品有效期的先后，（）摆放。
A.由上至下 B.由左至右 C.由外至内 D.由内至外
145、单项选择题 自助加油站的出、入口高清摄像机可配备（）。
A、遮阳罩 B、大光圈 C、快门 D、报警器
146、填空题 加油站油品损溢管理的责任匹配原则是，以市分公司为主体，综合考核库站油品损溢的管理情况。加油站损耗，市分公司按照本办法的规定进行（）；油库损溢，省公司将根据属地油库出库量，考虑辖区内实际销售量，统一考核，匹配还原。
147、多项选择题 下列内容中，属于加油站数质量管理中站长职责的有（）.
A.认真抓好进、销、存各环节数质量工作，确保计量准确。 B.参与油品进货数质量，每月参与白天油品接卸率不少于60%车次。 C.及时处理因数质量引起的纠纷，必要时及时向上级主管部门汇报。 D.负责加油机校验，配合行政执法部门的油品质量抽检以及上级主管部门的油品质量抽检工作。
148、多项选择题 市分公司零售管理部门未将（）交加油站，属加油站现场安全违规行为。
A.加油站施工现场安全监督检查表 B.施工作业证 C.施工单位进站施工确认表 D.加油站施工现场安全检查台账
149、填空题 加油站经营单位（）和（）应对加油站进行安全检查。
150、填空题 油罐车容积表一仓一表，定期检定（油罐倾斜或变形等应及时检定），准确度在（）范围内，标明安全容量（总容量的92%-95%）、检定下尺点部位及总高度，加盖检定部门签章。
151、填空题 加油站（）与（）要坚持效率优先、兼顾公平的原则，进一步推进同工同酬，鼓励员工提高劳动效率，提升技能水平。
152、单项选择题 配送到加油站的油品实行保量运输。油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站计量员提出，站长、承运司机共同确认后，由承运方赔付。
A.0.2% B.-0.2% C.0.3% D.-0.3%
153、单项选择题 自助加油站须在营业室内加装紧急（）。
A.断电按钮 B.消防按钮 C.报警按钮 D.安全按钮
154、单项选择题 具有强制下班功能的内部卡是（）。
A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡
155、填空题 加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
156、单项选择题 投用10年以上的加油加气站钢结构网架，应每（）年进行1次技术抽检。
A.2 B.3 C.4 D.5
157、判断题 加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订定期拜访与沟通计划，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
158、单项选择题 加油站回罐油品未实际注入油罐，加油站人员以油品回罐盗窃油品，属于（）。
A.私卖油品 B.串换油品 C.使用油品 D.油品数量违规
159、问答题 简答处理客户异议的技巧。
160、单项选择题 从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。
A、感受和满意 B、满意和期望 C、感受和期望 D、理念和满意
161、填空题 加油站制定（），根据站内情况，建立完善党团小组，并定期组织站内党团员参加支部组织活动。
162、填空题 便利店进货由（）配送或由（）公司选定的直配供应商统一配送。
163、填空题 严禁加油站（）、（）、（）发票。
164、单项选择题 测量原油、润滑油温度时，将杯盒温度计放入测温部位后，最少浸没时间为（）。
A、5min B、10min C、15min D、20min
165、填空题 加油站管理责任划分：（）、（）、（）、（）、（）。
166、单项选择题 （）螺栓以下法兰应安装电气跨接线。
A.4根 B.5根 C.6根 D.3根
167、判断题 客户是一种称号，像我们一样有思想感情，有自己的偏爱和偏见的人。
168、填空题 加油站应严格落实（）制度，并落实整改。
169、判断题 忠诚于某一品牌的顾客，其消费的典型特征是对该品牌的价格敏感度较高。
170、单项选择题 一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？（）
A.知道就推荐，不知道还是请顾客自己决定为宜 B.进口轿车一般用97号，国产轿车用93号，货车90号就可以了 C.想办法弄清汽车的压缩比，根据压缩比推荐使用油品 D.推荐顾客使用高标号油，是公司的要求，再说高标油对车也无害，因此就叫司机加高标号油
171、填空题 施工现场安全监护人负责施工现场安全监督和检查，每日按照检查情况填写（）。
172、填空题 加油站每月进行库存盘点，对油品的（）情况作出统计、（）和（），按规定核销处理。
173、多项选择题 客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。
A.可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本 B.可用获得更高的客户创利能力 C.可以提高客户的保留度和忠诚度 D.可以更准确地评估客户的创利能力
174、填空题 加油站因地制宜设立、完善以（）、（）、（）、（）、（）等为主的设施，同时根据实际情况，务求实用，加大五小硬件设施配备，延伸五小的范围。
175、单项选择题 员工卡内的金额用完以后可以到（）进行充值。
A.加油站 B.发卡网点 C.上级单位 D.以上都可以
176、填空题 属加油机付油的配送业务，加油站按加油机付油做（）。属油库提油直送的配送业务，加油站须凭主管公司开具的配送单做正常销售，进货时登记相关单据。
177、单项选择题 一般来说，加油站进行市场营销调研采集信息时，应调查（）。
A、加油站内部有关情况的信息 B、加油站外部环境的信息 C、加油站内部有关情况及外部环境的信息 D、国际国内石油供需关系情况
178、单项选择题 安装在加油枪上的，且必须动态跟踪的卡片是（）。
179、填空题 损耗标准确定时应考虑季节变化因素，每年（）执行冬春季标准，（）执行夏秋季标准。
180、判断题 油品服务器负责加油站前庭控制器与POS、BOS的信息交换。
181、单项选择题 与顾客交流时，下列表述错误的是（）。
A、发现顾客喋喋不休时，应设法阻止 B、员工不要打断顾客讲话 C、员工要学会克制自己，多让顾客说话 D、顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的
182、单项选择题 消防器材应做到（）管理，确保完好有效。
A.定时检查 B.四定 C.定点摆放 D.定期换药
183、单项选择题 IE浏览器的标题栏显示“脱机工作”则表示（）。
A.计算机没有开机 B.计算机没有联接Internet C.浏览器没有联机工作 D.计算机正处在休眠状态
184、多项选择题 销售员过程管理的方法有（）。
A.每日拜访计划表 B.每日销售报告表 C.市场状况反映表 D.周进度控制
185、判断题 对加油站隐患有能力整改的，要限期整改，无力整改的，要及时报告，同时采取防范措施。
186、判断题 几何法是根据JJG266-98《卧式金属罐容积》的要求进行标定的。
187、单项选择题 冷滤点与柴油的最低使用温度相比是（）。
A、冷滤点高 B、冷滤点低 C、两者一致 D、两者无关
188、单项选择题
测量某油品密度示值为0.8435g/cm3，查当期检定证书得知该密度计在0.8400g/cm3检定点的修正值是0.0005g/cm3，在0.8500g/cm3检定点的修正值是0.0008g/cm3，则该油品密度测量值对应的修正值是（）。
A.0.0001g/cm3 B.0.0002g/cm3 C.0.0006g/cm3 D.0.0007g/cm3
189、判断题 加油机检测用油没有扣除会使本期盘点罐存实测数增加。
190、判断题 加油站的清洁是给顾客良好的第一印象的关键。
191、判断题 橇装式加油装置卸油时随时观察液位仪读数，防止卸冒油。
192、填空题 施工前《施工单位进站施工确认表》需（）、（）、（）签字确认。
193、填空题 便利店商品价签统一放置于商品（），清晰完整，不得涂改；堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴价签，堆头商品应标明（）单位的零售价。
194、单项选择题 对客户进行差异分析，识别加油站的（）客户。
A、重要 B、金牌 C、固定 D、忠诚
195、单项选择题 为了确保煤油的安全性能，通常灯用煤油的闭口杯闪点不低于（）。
A.35℃ B.40℃ C.50℃ D.60℃
196、单项选择题 不属于发卡网点日常设备维修管理要求的是（）。
A.做好设备日常检测 B.建立设备档案 C.修改网点参数、配置 D.建立设备报废处理制度
197、填空题 配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置（），高度不得低于500mm。
198、多项选择题 加油站应当按照税务机关及上级公司规定规范发票管理，建立发票领用存台帐，规范发票的（）和缴存管理。
A.领用 B.发放 C.开具 D.保管
199、单项选择题 加油站输油管线埋地敷设；用管沟敷设的，用（）填实，不得与电缆同沟敷设。
A.细沙 B.石子 C.水泥 D.砖头
200、单项选择题 加油油气回收系统，加油时专用加油枪枪嘴根部的胶碗扣在汽车油箱口处并将其完全封闭，同时启动油气（），将油箱内的油气回收到油罐内。
A.阀门 B.回收泵 C.回收管 D.呼吸阀
201、单项选择题 中石化IC卡可以在联网加油站进行哪些消费？（）
A.购买轻油 B.购买润滑油 C.购买便利店商品 D.洗车
202、单项选择题 使用常用验钞机进行双重伪检测时，同时打开磁检伪开关、（）开关。
A、单红外线检伪 B、红光检伪 C、单紫外线检伪 D、紫光检伪
203、单项选择题 汽油、煤油、柴油、润滑油这4种油中，低温流动性能由好至差的顺序是（）。
A、汽油、煤油、柴油、润滑油 B、润滑油、汽油、煤油、柴油 C、润滑油、柴油、煤油、汽油 D、柴油、汽油、煤油、润滑油
204、单项选择题 通气管口应高出地面至少（）米，沿建筑物墙向上敷设的通气管口应高于顶面或屋脊1.5米。
A.5 B.4 C.3 D.2
205、判断题 已售出的正常的已启用密码的卡片，客户忘记卡密码后，客户可直接到发卡充值网点重置卡密码。
206、填空题 加油站员工上岗前须评审或检查（）结果。当进行基建、日常生产运行中各种操作、开停工、检维修作业、变更等活动前均应进行危害识别风险评价。
207、单项选择题 关于使用服务用语的表述错误的是（）。
A、服务用语是营业性工作的基本服务工具 B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果 C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用 D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
208、多项选择题 油罐及附件考核标准（）。
A.管线不得穿越建、构筑物 B.油罐卸油口应有明显的油品标志；卸油口应安装可区别油品的异径接头或阴阳接头 C.卸油静电接地设施符合要求，接地桩距卸油口2米以上，配备报警式接地夹并性能完好 D.通气管应安装阻火器，管径及高度应符合规范要求
209、单项选择题 开启双层油罐的防漏油监测阀门，检查（）是否存在渗漏和泄漏情况。
A、内罐壁 B、外罐壁 C、防护层内壁 D、防护层外壁
210、单项选择题 加油站非法谋取价差收入，属于（）行为。
211、单项选择题 应急救援的现场处置应立足加油站，充分发挥加油站的应急抢险资源的优势。把保障（）作为首要任务，最大程度地减少事故灾难造成的人员伤亡和危害。
A.加油员身体健康 B.加油站财产的安全 C.人民群众财产安全 D.人民群众的生命安全和身体健康
212、填空题 加油站建立健全客户管理档案，由（）负责登统，并结合实际及时更新和维护。
213、判断题 加油卡的主要功能是开展一些能够提高客户忠诚应用的促销活动；帮助单位(车队)管理司机加油难以管理的问题；提供客户方便支付的用卡体验。
214、多项选择题 属于发卡网点的业务专用设备（）。
A.计算机 B.打印机 C.网络通讯设备 D.POS设备
215、单项选择题 当你去拜访客户时，有时候你会发现，总有一股力量在影响着他们的想法和决定，有些人没有关键职位，却能影响整个组织的决定，这些人是指（）。
A.反对者 B.支持者 C.领导人 D.把关（拍板）人
216、单项选择题 一位成功的销售人员曾经说过，成功的秘密，最重要的一条就是要让客户认同你，认同你是跟他有共同语言的人，把你视为朋友，这样的客户必定会增加（）。
A、忠诚度 B、购买数量 C、购买频率 D、购买金额
217、判断题 电气设备技术管理主要内容是：正确使用和维护，开展预防性维修，配备必要的设备管理人员，规定设备的维修内容、修理时间的定额及修理费用。（）
218、单项选择题 加油站月盘点时间由（）在系统中统一控制。
A.县区公司 B.市公司 C.省公司 D.总部
219、判断题 空中的尘埃、冰晶等物质在云层中翻滚运动的时候，经过一些复杂过程，使这些物质分别带上了正电荷与负电荷。
220、判断题 自助加油站罩棚顶部安装带有预置位的快球摄像机，多个预置点，预置点捕获时间小于2.5s，预置位位置为烟感探测器、加油、支付柱等区域。
221、单项选择题 四冲程汽油机的曲轴每回转（），活塞即完成进气、压缩、做功和排气4个行程。
222、判断题 给排水系统设备由专人负责操作和维护。
223、多项选择题 某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。（）
A.合理调配站内人员，保证加油站正常运转 B.加油站站长临时雇用了一名加油工，以保证工作正常进行 C.及时向上级主管部门汇报 D.站长请自己的家人帮忙，不必再另行雇用他人
224、单项选择题 加油站罐底水高超过（）时，要立即停止该罐油品的销售。
A.100mm B.300mm C.50mm D.10mm
225、多项选择题 油罐及附件（）部位需安装密封胶垫。
A.油罐人孔盖 B.计量口盖 C.卸油口盖处 D.导尺槽
226、单项选择题 卡片盘点是指以某个固定时间作为（），对系统中卡片数量同实际卡片数量进行核对的过程。
A、盘点日 B、节点 C、起点 D、终点
227、问答题 商品组合的原则是什么？
228、单项选择题 从忠诚于某一品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于（）。
A.单一品牌忠诚者 B.多种品牌忠诚者 C.转移的忠诚者 D.非忠诚者
229、填空题 加油站遇高强（）、（）频繁时，应停止加油、卸油作业。
230、填空题 每月定期检查加油机、卸油场地的导静电连接线，静电接地装置设置在距油罐卸油口（）外，且保持完好有效。
231、填空题 加油站由于停电无法获取销售情况（包括IC卡销售），（），在第二天做调整处理。
232、判断题 打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业也采取急功近利的方式也获得了成功。（）
233、单项选择题 发电机燃油在油箱内的时间不宜超过（）。
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月
234、填空题 发生盗油时，牢记（）及（），注意保护现场和监控记录，为公安部门提供第一手资料。
235、填空题 县区公司（）对所辖加油站进行一次安全检查。
236、判断题 发电机组安全检查的主要内容有保护接地线与接地螺栓的连接情况，发电机组运转是否正常，安全防护措施是否得当。
237、填空题 车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。
238、判断题 一个微笑着的服务人员，最能体现出他的热情、修养和魅力，从而能得到顾客的信任和尊重。
239、单项选择题 GB50058—92中要求进线截面积不得低于（），所有进线引入装置必须与其相适应。
A、1mm2 B、1.5mm2 C、2mm2 D、2.5mm2
240、判断题 使用分度值为0.5℃的温度计，读数应估读到0.1℃。
241、单项选择题 单位卡不可以（）
A、存、取现金 B、转帐 C、手工压卡 D、POS消费
242、单项选择题 加油站须建立厕所卫生责任制度，明确厕所卫生责任人和保洁要求，站内厕所应（）。
A.根据情况决定是否对外开放 B.对外开放 C.只对来加油的用户开放 D.只对站内员工开放
243、判断题 在汽油、煤油、柴油、润滑油这4种油中，低温流动性最好的是煤油。
244、单项选择题 适用于A、B、C类火灾的灭火器又称通用灭火器，如（）。
A、卤代烷灭火器 B、磷酸铵盐干粉灭火器 C、泡沫灭火器 D、二氧化碳灭火器
245、单项选择题 限制汽油中苯、芳烃和（）的含量，就能减少汽车尾气中有害物质的排放。
A、烷烃 B、正构烷烃 C、异构烷烃 D、烯烃
246、多项选择题 下列属于加油站火源范畴的是（）。
A.静电火花 B.电气火花 C.摩擦、撞击 D.电磁波
247、填空题 交接班营业款管理。每班营业终了，当班员工及时将现金、相关报表单证，移交（），核对无误后，登统《营业款上缴台帐》，双方签字确认。
248、单项选择题 油气分离器由壳体、上盖、出油管、弹簧座和排气管等组成。按其功能，它由过滤装置、（）和防回油装置组成。
A、计数装置 B、油气分离装置 C、附加装置 D、安全装置
249、填空题 站长有对加油站员工工作业绩的（）权。
250、填空题 加油站员工应经（）、（）和充装培训合格后，持证上岗。所有职工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）合格后，持证上岗。
251、填空题 加油卡管理规定：站长是（）或（）安全保障的第一责任人。
252、单项选择题 员工每年参加不少于（）次由公司组织的技能培训，来提高员工的综合能力。
A.一 B.二 C.三 D.四
253、单项选择题 备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于（）实现账户拆分，合并。
A、统一 B、分步骤 C、直接 D、间接
254、单项选择题 在BOS系统的功能描述中，日结管理不正确的是（）。
A、验证现金帐中销售金额与应收金额是否相等 B、验证开班找赎金与结班找赎金是否相等 C、验证油品库存和实际库存差异 D、验证油枪的销售与泵码数的差异
255、判断题 干粉型灭火器包括磷酸铵盐和碳酸氢钠型两大类。
256、填空题 现金付油按照（）价格和付油数量收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。
257、判断题 现金支票收款人可写收款单位名称或收款人姓名；转账支票收款人应填写收款单位名称。
258、填空题 消防器材应做到“四定”管理，即（）、（）、（）、（），确保完好有效。
259、判断题 人员推销着眼于激励消费者对特定产品或服务的较快或较大量的购买，是短时期促销的有效手段。
260、问答题 发卡充值网点的工作职责有哪些？
261、单项选择题 加油站油品促销应按（）优惠。
A、车型 B、用户类型 C、升数 D、品号
262、判断题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导到加油站经理处。
263、填空题 站长为加油站油品数质量管理（）责任人，计量员为加油站油品数质量管理（）责任人。
264、多项选择题 新员工上岗需进行岗前培训，以下关于培训的说法哪些是正确的？（）
A.仅培训加油操作就够了 B.必须进行安全数质量方面的培训 C.如果时间紧迫，可以先进行加油操作培训，待以后有时间再进行其他培训 D.考核合格后方能上岗
265、判断题 地上或管沟敷设的油品管道的始、末端和分支处应设防静电和防感应雷的联合接地，其接地电阻不应大于10Ω。
266、单项选择题 报警及监控系统设备应该每（）进行擦拭和保养。
A、日 B、月 C、半年 D、年
267、单项选择题 测量某油品液高1522mm，已知该量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-2mm，则该油品液高的真值是（）。
A.1523mm B.1521mm C.1520mm D.1524mm
268、判断题 会计核算须经历确认、计量、记录和计算等4个环节。
269、填空题 油罐内水高（乙醇汽油除外）接近（），应向主管部门汇报，经主管部门同意后排水，接近（），应停止销售，及时排水。
270、单项选择题 某加油站发电机漏油时，应如何处理？（）
A.无关紧要，继续使用 B.为了保证经营，用塑料布包扎后继续发电 C.暂停使用，维修后再用 D.报公司处理
271、多项选择题 厕所应保持通风，无（）；照明、供水设施正常使用。
A.明显异味 B.污垢 C.苍蝇 D.积水
272、单项选择题 核定损耗标准时，综合考虑国家、（）先进水平、省内平均水平等因素的影响。
A.省外 B.省内 C.国内 D.国外
273、单项选择题 在加油站营业款管理规定描述中，正确的是（）。
A、营业款可以支付货款 B、可以用本班营业款弥补上班营业 C、加油站可以截留营业款 D、收款人员收取的假钞或短款应自行赔偿
274、单项选择题 以消费品类为主分类，主要分为（）。
A、固定客户和流动客户 B、汽油客户和柴油客户 C、一般客户和重要客户 D、忠诚客户和潜在客户
275、多项选择题 加油站设备基础工作（）。
A.加油站明确设备管理工作责任人 B.设备实行“定人员、定设备、定责任、定目标”的管理 C.每周进行1次设备检查，按规定进行设备维护、保养 D.作业现场整洁无杂物，物品摆放有序
276、判断题 不超过货架高度为准
277、单项选择题 省、市两级公司（）设备工作的领导、设备主管部门以及设备管理人员职责清晰，履行到位。
A.分管 B.监管 C.管理 D.专管
278、单项选择题 以下哪项不是在POS班结签退时操作的收银员必须录入的数据（）。
A、结班找赎金 B、投币金额 C、发票止码信息 D、结班泵码数
279、多项选择题 县区公司应组织专业维修队伍，定期对设备进行例行（），及时排出设备故障，保持设备完好。
A.维护 B.保养 C.维修 D.养护
280、问答题 简答储油罐油高测量的操作方法。
281、单项选择题 加油站罩棚和（）的防雷应符合GB50057《建筑物防雷设计规范》要求。
A.加油机 B.配电室 C.站房 D.发电机
282、单项选择题 测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。
A.175722L B.172275L C.172257L D.172725L
283、单项选择题 转账是指资金在卡账户和备用金账户之间的转移，主要包含三个功能模块的内容：单位账户分配、单位账户汇总和（）。
A、备用金充值 B、单位账户充值 C、备用金转账 D、个人账户充值
284、单项选择题 加油站雨篷照明灯具安全检查的主要内容不包括（）。
A、灯口是否松动 B、防护罩是否破损 C、防护等级是否符合要求 D、灯具的使用时间
285、单项选择题 目前加油站内对油罐的计量模式有液位仪直接读取油罐信息和（）读取油罐信息，针对两种不同的计量模式，系统也采取了两种相应的方式来实现储油罐油品的卸油前和卸油后计算。
A、人工模式 B、记录模式 C、测量模式 D、计算模式
286、多项选择题 （）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送B级以上（含B级）质检室检测。
A.省级法定质检机构 B.国家级法定质检机构 C.地市级法定质检机构 D.中国石化集团公司级质检机构
287、单项选择题 中国石油生产的昆仑润滑油现有产品（）多个牌号。
A、800 B、750 C、700 D、850
288、单项选择题 照明设施应定期保养，及时维护，确保正常使用；灯具损坏应及时更换。上述管理属于（）的要求。
A.办公用品管理 B.灯光管理 C.罐区管理 D.个人管理
289、多项选择题 下列对加油站薪酬分配管理职责说法正确的是（）.
A.人力资源部门负责加油站人员的薪酬分配 B.零售管理部门根据人力资源部门的指导意见，对加油站、加油站长和加油站内部分配制定绩效考核办法 C.零售管理部门负责对加油站和加油站长的考核兑现 D.加油站长在规范薪酬总额和办法的基础上有考核分配权
290、单项选择题 加油站油罐通气管口应装设阻火器，通气管的口径不应小于（）毫米；通气管距围墙的距离不应小于3米，采用卸油油气回收系统的不应小于2米；
A.20 B.30 C.40 D.50
291、单项选择题 加油站卸油应采取（）方式，罐车卸油管与油罐进油管的连接应采用快速接头；汽柴油进油口应分别采用阴阳接头或大小接头，以防混油。
A.密闭 B.打开 C.开发 D.关闭
292、单项选择题 向柴油中加注汽油，将易使柴油的（）指标不合格。
A.实际胶质 B.十六烷值 C.闪点 D.自燃点
293、单项选择题 下列属于有形产品的是（）。
A、汽油、柴油 B、服务 C、促销 D、广告
294、单项选择题 税控加油机与一般加油机的主要区别在于（）。
A.计量准确 B.油品销售与增值税纳税申报一体化 C.防护和安全性能 D.计量显示和保存
295、单项选择题 点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“折扣客户申请”功能，显示页面。
A、卡务管理 B、卡片管理 C、运营管理 D、日常运营
296、判断题 通过设立在全国各主要地市的中国石油加油卡发卡充值网点，客户可方便地办理加油卡的开户、充值、挂失、销户等业务。
297、填空题 便利店应根据顾客购物的动向，合理划分（）区域、（）区域和冷点区域，并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。
298、单项选择题 加油站（）为本站计量管理的第一责任人。
A.站长 B.计量员 C.记账员 D.加油员
299、填空题 加油机字码异常，加油站及时上报县区公司并做好盘点，进行加油枪（）申请，上级审批后，在系统中做（）。
300、单项选择题 柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为（）。
A.大于0℃ B.介于0-5℃ C.等于0℃ D.不高于0℃
