1、单项选择题 列车上对拒绝补票的人，应（）。
A、编制客运记录，交到站处理 B、编制客运记录，交列车前方县、市三等以上车站处理，可超过无票人员的到站 C、编制客运记录，交列车前方县、市三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★列车长（值班员）考试》或《列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试》题库
2、单项选择题 列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责。
A.列车员 B.值班员 C.列车长 D.乘警
3、多项选择题 客流的主要组成要素是（）。
A、流量B、流向C、流程D、位移E、计划
4、单项选择题 旅客购买前往边境地区车票时，出示（）不符合国务院铁路主管部门、公安部门规定证明。
A.边境居民证 B.边境往返乘车书面证明 C.边境居民身份证 D.边境通行证
5、单项选择题 旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（）。
A.变更 B.变铺 C.补卧 D.补价
6、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》对新老兵运输时间是如何规定的？
7、单项选择题 《管规》中规定，对客运监察人员中滥用职权者，客运职工有权向（）举报，各级领导应予以严肃处理。
A.有关部门 B.上级纪委 C.上级 D.铁路局
8、判断题 旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。（部竞赛题）
9、判断题 事故调查期限自事故发生次日计算。（部竞赛题《事规》）
10、判断题 国家铁路的客运运价完全以元为计算单位。（部竞赛题《价规》）
11、判断题 因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。（部竞赛题）
12、单项选择题 办理带运包裹只允许使用软、硬卧包房，并办理包裹带运手续，交付（）后准予带运。
A.占用包房铺位数量的票价 B.包裹运费 C.包房定员的票价 D.携带品运费
13、名词解释 列车技术速度
14、单项选择题 （）应按四类包裹办理。
A.计算机 B.电视机 C.摩托车 D.残疾人车
15、单项选择题 “乘车人数通知单”简称为（）。
A.客统3 B.客统5 C.客统6 D.客统7
16、判断题 旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。（部竞赛题）
17、单项选择题 线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。
A.实际径路 B.指定径路 C.变径 D.近径路
18、填空题 在列车上旅客要求变更座席、铺位时，在有能力的情况下应（）。
19、单项选择题 列车广播安全宣传规定快车每站开车，慢车每（）小时宣传一次。
A.0.5小时 B.1小时 C.2小时
20、填空题 客票票价分为（）、（）客票票价。
21、单项选择题 某大学一学生因病休学回家，在车站未能购票，上车后到办公席补一张学生票，列车办公席（）。
A.不能发售学生票 B.凭校方证明发售 C.根据学生困难发售 D.可以发售学生票
22、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门要建立学生信息交换平台，建立学生基础（）作为铁路局调配运力的依据。
A.信息资料库 B.信息档案库 C.信息营销库 D.信息数据库
23、单项选择题 离休人员参加经组织安排的参观、学习活动，可根据需要填发（）乘车证。
A.一次软席 B.一次硬席 C.往返或临时定期 D.全年定期
24、单项选择题 车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。
A.客运值班员 B.客运主任 C.票房主任 D.站长
25、填空题 哈铁公网电[2007]349号电报规定，森防期内，凡发现有列车中途违反规定向车外抛洒炉灰焦碳的，无论有无后果，列车长（），直接责任者（），造成森林草原火灾的追究刑事责任。
26、单项选择题 旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。
A.货运值班员 B.车站值班员 C.客运值班员 D.铁路客运员
27、判断题 持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。
28、单项选择题 旅客在中途站可以下车（）次，但在车票有效期内恢复旅行。
D、不限E、客规
29、填空题 党员如果没有正当理由，（）不参加党的组织生活，或不（），或不做党所分配的工作，就被认为是（）。
30、问答题 《行规》对交接班时机有什么规定？
31、判断题 编定列车车次时，上行列车编为单数车次。（部竞赛题《管规》）
32、判断题 旅游列车包车费由始发站一次收清，其他站、车不得另收取任何费用。（部竞赛题）
33、判断题 动车组：指运行速度在250km/h及以上的列车。（部竞赛题）
34、判断题 造成死亡2人的事故构成特别重大事故。
35、名词解释 站车预报
36、判断题 特快旅客列车不准编挂货车。
37、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。
A.《铁路客运运价里程表》 B.《铁路客货运输专刊》 C.《客运规章汇编》 D.《人民铁道》
38、单项选择题 《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。
A.调度 B.车站调度员 C.车站值班员 D.站长
39、填空题 职工A类“两违”双谈工作制度目的是为进一步加强职工发生“两违”处罚中的（），强化职工（）。
40、填空题 列车晚点要及时通告，超过（）时，（）要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。
41、单项选择题 （）不属于“五主动”的内容。
A、主动迎送旅客B、主动扶老携幼C、主动介绍安全注意事项D、主动征求旅客意见E、部标
42、单项选择题 旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。
A.标志明亮 B.标志明显 C.标志鲜明 D.标志醒目
43、单项选择题 包用行李车，行李、包裹混装时，按（）核收运费。
A.行李、包裹运价分别 B.行李运价 C.其中运价高的 D.行李、包裹平均运价
44、问答题 对不符合乘车条件的旅客如何处理？
45、单项选择题 对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。
A.全部票价 B.应补票价 C.原票票价 D.已乘区间票价
46、问答题 段太客安[2010]124号文件《关于开展安全生产专项整治活动》的具体内容是什么？
47、单项选择题 由于（）造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
A.列车紧急制动 B.飓风 C.丢失 D.被盗
48、填空题 补剪、补签手续费为（）元/人。
49、判断题 超过车票终到站以远的行李计费经路，仍按行李计费径路办理。（部竞赛题）
50、单项选择题 客、货列车之间产生会让时，应以货车（）旅客列车。
A.先于 B.等待 C.停会或待避 D.会让
51、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示，其中之一是：上次乘务工作中的优缺点及改进（）。
A.措施 B.方法 C.计划 D.步骤
52、单项选择题 铁路线路分为正线、（）及特别用作线。
A、站线、段管线、岔线B、到发线、安全线、牵出线C、站线、调车线、岔线D、到发线、段管线、牵出线E、技规
53、多项选择题 对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（）。
A、半价硬座客票B、半价客票C、加快票D、空调票E、客规
54、单项选择题 旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由（）或指定专人负责管理。
A.列车长 B.列车值班员 C.餐车长 D.乘警长
55、单项选择题 损失金额不足（）的为运输收入一般事故。
A.1万元 B.0.5万元 C.1.5万元 D.2万元
56、单项选择题 代用票乙页底纹颜色为（）。
A.橘黄色 B.浅褐色 C.红褐色 D.土黄色
57、判断题 稽查人员执行任务乘车的凭证和标志是“铁路运输收入稽查证”和稽查臂章。（部竞赛题）
58、单项选择题 全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。
A、铁路旅客运输规程B、行车组织规则C、铁路技术管理规程D、铁路旅客运输管理规程E、技规
59、单项选择题 列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）。
A.会使用紧急制动阀停车，会使用灭火器，会扑救初起火灾 B.会报警，会使用灭火器、紧急制动阀，会扑救初起火灾 C.会报告，会使用灭火器，会扑救初起火灾 D.会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾
60、判断题 旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。
61、问答题 《客规》的作用是什么？
62、判断题 旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。（部竞赛题）
63、单项选择题 《铁路运输管理规程》中规定，列车乘务终了交款时，必须由（）护送至交款处所。
A、乘警 B、列车长 C、列车长和乘警
64、判断题 符合享受学生减价票规定的毕业生，凭毕业证可购买一次学生票。
65、单项选择题 列车长每次出乘前应编制（），并在乘务报告中显示。
A.重点工作 B.趟计划 C.乘务计划
66、单项选择题 经审批下达的新老兵运输计划需变更时，应在始发乘车的（）前提出申请。
A.3天 B.4天 C.5天 D.6天
67、问答题 旅客持半价票没有规定的减价凭证时如何处理？
68、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面主要应记载的内容？
69、判断题 旅客运输杂费是铁路行包运费的组成部分。（部竞赛题《价规》）
70、名词解释 收货人
71、单项选择题 列车旅客密度表中留出的核实栏空格中的数据由列车长依据（）填写。
A.乘车人数通知单 B.票额分配表 C.值班员报来的乘车人数数据 D.旅客去向登记、夜间看票记录及验票方法
72、填空题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病中途下车、恢复旅行时，在（）有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，（）不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
73、单项选择题 铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。
A.车站调度 B.客运调度 C.总调度 D.行车调度
74、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。
A.5min B.10min C.15min D.20min
75、单项选择题 发生性质严重、影响较大的路风问题，责任单位应在问题发生或接到举报后（）日内，逐级向上级路风监察部门报告。
E、路风
76、单项选择题 《空闲卧铺优惠发售办法》规定：201－300千米时优惠不超过（）。
A.60％ B.50％ C.40%
77、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
78、判断题 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。（部竞赛题）
79、判断题 持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）
80、单项选择题 办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。
A.持票人的姓名、单位 B.团体旅客证起止号 C.团体旅客单位 D.团体旅客数量
81、判断题 持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。（部竞赛题）
82、判断题 通学乘车证的有效期间为一年，于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。（部竞赛题《乘车证》）
83、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》于2007年（）月1日起施行。
A.1 B.6 C.9 D.12
84、单项选择题 对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（）下车。
A.责令 B.强制 C.命令 D.通告
85、单项选择题 《铁路旅客列车消防管理规定》规定，旅客列车应建立由（）为组长参加的防火领导小组。
A.乘警长 B.列车长 C.运转车长 D.车辆乘务长
86、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。
87、判断题 包车时，成人与儿童混乘一辆时，实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价。（部竞赛题）
88、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按指定径路计算。
89、判断题 开包查验危险品时应爱护被检查物品。因检查人员工作不慎损坏物品时，应负责赔偿。
90、单项选择题 旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时，责任由（）承担。
A.铁路公安 B.客运部门 C.旅客自己 D.铁路和旅客共同
91、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车次，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。
A.铁道部 B.铁路局 C.学校所在地车站 D.客票代售点
92、判断题 铁路行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的0.5%计算。（部竞赛题）
93、单项选择题 列车各乘务班组每趟请领投诉信封不能少于（）数量；
A、规定数量 B、使用数量 C、一定数量 D、限制数量
94、单项选择题 发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，（）的里程计算票价加收罚款。
A.自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次单程 B.自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次单程 C.自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返 D.自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次往返
95、判断题 运输收入稽查人员可以在车站、列车查验旅客各种乘车凭证。（部竞赛题）
96、问答题 《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对运输收入票据的使用（除卡片式车票以外）有何具体规定？
97、填空题 列车车厢镜框内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、（）、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。
98、单项选择题 铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（）四种。
A.支付 B.兑付 C.预付 D.转付
99、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。
A.列车员 B.列车长 C.安全员 D.旅客
100、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时（不包括预约、预订车票），最迟不超过开车后（）。
A.1h B.2h C.3h D.4h
101、填空题 听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
102、填空题 发生旅客三人以上食物中毒处理办法是及时报告、（）、保护现场、（）。
103、单项选择题 防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。
A.防冻、防雪 B.有关 C.必需 D.有关的必需
104、判断题 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。
105、判断题 听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。（部竞赛《技规》）
106、问答题 《铁路运输收入管理规程》中对客运收入是如何定义的？
107、判断题 通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。（部竞赛题《乘车证》）
108、判断题 编定车次时，原则上以开往北京方向为上行，上行列车都编为双数，下行列车都是单数。
109、单项选择题 旅客运输组织工作的原则是方便旅客、全面安排、按照长短途列车分工、（）、保证重点。
A、换乘优先 B、安全正点 C、以人为本
110、判断题 事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。（部竞赛题《事规》）
111、单项选择题 无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查（），填写“退款证明书”退还剩余款。
A.身份证明 B.单位证明 C.所有权证明 D.物品清单
112、填空题 旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收手续费（）元。
113、单项选择题 旅游列车的宿营车辆（）。
A.只能使用一辆 B.根据需要确定使用辆数 C.按包车人要求确定使用辆数 D.由铁路局确定辆数
114、单项选择题 动车组列车应接入（）。
A.固定站台并停于固定位置 B.固定线路及固定位置 C.固定站台及固定线路 D.一站台并停于固定位置
115、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。（部竞赛题）
116、单项选择题 符合优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（）票价的优惠。
A.2人 B.3人 C.4人 D.5人
117、判断题 新线（含临管线）营业里程由铁道部审批公布。
118、填空题 《铁路旅客运输规程》中，为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过（）毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。不超过（）毫升的酒精、冷烫精。
119、单项选择题 旅客列车业务资料中保管期限为当月有效的是（）。
A.卧旅客登记本 B.广播趟计划 C.饭菜预制和售出核算分析表 D.备品损坏记录
120、填空题 客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、（）、收货人之间需记载某种事项或（）与列车之间办理业务交接的文字凭证。
121、单项选择题 票据帐登记时，必须使用（）填写。
A、墨汁或黑色墨水笔 B、圆珠笔 C、蓝黑，黑墨水笔
122、判断题 身高超过1.5米的儿童，乘坐火车时，必须购买全价票。
123、单项选择题 中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。
A.旅客车票、行李包裹托运单和货物运单 B.旅客车票、行包装卸证和货票 C.旅客客票、行李包裹托运单和货物运单 D.旅客车票、行李票、包裹票和货物运单
124、单项选择题 代用票、区段票、客运运价杂费收据的保管期限为（）。
A.1年 B.2年 C.3年 D.4年
125、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。
A.只补收至前方停车站的票价 B.按无票处理 C.只补收至前方停车站的票款，核收手续费 D.补收自乘车站起至到站止车票票价，核收手续费
126、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。
127、单项选择题 旅客列车原则上不准编挂货车，在特殊情况下，局管内旅客列车经铁路局准许，跨局的旅客列车经铁道部准许，方可在列车后部加挂，但不得超过（）辆。
A.4 B.3 C.2
128、单项选择题 代用票顺序号由（）号循环。每（）号附记汉语拼音字母。其中乙页为（）用。
A.0001－10000、1万、旅客 B.0001－10000、1万、存根 C.00001－100000、10万、存根 D.00001－100000、10万、旅客
129、单项选择题 防火台帐的内容有（）。
A.乘务报告 B.七防卡死登记 C.乘务人员上岗证登记 D.义务治安联防员名单
130、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。
131、判断题 铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。
132、单项选择题 车站接到上级包车批准命令，应至少于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。
133、单项选择题 旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，列车（）。
A、在有能力的情况下应予办理 B、必须办理 C、必须在发站要求办理
134、单项选择题 国有企业职工连续工龄满（）年以上的，均可按规定享受年休假待遇。
A.一年 B.三年 C.五年 D.七年
135、单项选择题 （）属于客运站场设施的范围。
A.票厅 B.站房 C.售货部 D.饮水处
136、填空题 动车组列车只发售（）学生票，学生票为全价的（）。
137、单项选择题 对持用硬席全年定期、（）、通勤、定期通勤、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。
A.便乘证 B.探亲乘车证 C.软席、硬席乘车证 D.硬席临时定期乘车证
138、填空题 对烈性传染病患者，列车上发现时，列车长（）交车站。
139、单项选择题 包裹分为（）类。
A.3 B.4 C.5 D.2
140、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故案卷由事故（）保管。
A.发生站、段 B.责任站、段 C.责任局 D.处理站、段
141、单项选择题 列车按运输性质可分为（）。
A、旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车B、特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车C、旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车、路用列车D、旅客列车、军用列车、混合列车、货物旅客、行包快运专列E、技规
142、单项选择题 （）是铁路免费运输的物品。
A.中国铁路文工团演出用的服装、道具、布景 B.抢险救灾物品 C.救灾药品 D.中小学教材
143、单项选择题 学生往返于学校与实习地点时，（）。
A.可发售学生票 B.不能发售学生票 C.凭实习证明发售学生票 D.凭校方证明发售学生票
144、单项选择题 通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年（）止。
A.1月10日 B.1月15日 C.1月20日 D.1月31日
145、单项选择题 听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。
A.召集信号 B.呼唤信号 C.警报信号 D.紧急停车信号
146、单项选择题 按《哈局客规、价规补充规定》下列旅行变更哪种变更顺序是正确的（）。
A、分乘、退票：先退票后分乘 B、变径、变座：先变座后变径 C、变径、越站：先变径后越站
147、单项选择题 下列（）属于客运收入。
A.违章携带品补收运费 B.装卸费 C.建设基金 D.代收款
148、判断题 经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭《有突出贡献中青年专家证书》不可在记者购票窗口购票。
149、判断题 《铁路运输收入管理规程》规定，发生挪用、转移、截留运输收入进款时，给予单位领导和责任人经济处罚，情节严重的给予行政处分。（部竞赛题）
150、单项选择题 旅客票价从（）km起实行递远递减。
A.100 B.200 C.300 D.400
151、问答题 旅客列车在中间站发生变更到发线时应急处置预案。
152、判断题 补收旅客违章携带品手续费为1元/件。（部竞赛题《价规》）
153、单项选择题 客运票据整理报告的保管期限为（）。
A.10年 B.15年 C.20年 D.25年
154、单项选择题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据（）和有关法律、法规制定的。
A.《铁路旅客运输规程》 B.《铁路旅客运输管理规则》 C.《铁路旅客运输办理细则》 D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》
155、单项选择题 客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为（）。
A.815mm B.830mm C.835mm D.890mm
156、单项选择题 烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（）。
A.10日 B.15日 C.30日 D.90日
157、判断题 儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。（部竞赛题《客规》）
158、判断题 因线路中断，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，核收手续费。（部竞赛题）
159、判断题 承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。（部竞赛题《客规》）
160、判断题 民办大学的学生不能享受学生票待遇。（部竞赛题）
161、判断题 填发全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。（部竞赛题《乘车证》）
162、单项选择题 乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向（）派班室报告乘务工作，接受任务。
A.当地客运段 B.本客运段 C.折返站 D.车站
163、单项选择题 旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。
A.过期 B.失效 C.涂改 D.站台票
164、单项选择题 对路风问题责任单位的处罚分（）种。
165、判断题 持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）
166、判断题 持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。（部竞赛题《乘车证》）
167、判断题 旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。（部竞赛题）
168、判断题 车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。（部竞赛题《客规》）
169、判断题 旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。（部竞赛题《管规》）
170、判断题 列车设"两点一席"并有标志。医药点有药箱，配备常用处方药品、器械及旅客用药登记簿。
171、填空题 列车行李员应对押运人进行登记并（）事项。
172、单项选择题 各种车辆通过电气化铁路平交道口，货物装载的高度（从地面算起）不得超过（）m和触动道口限界门的活动横板或吊链。
A.5m B.4.5m C.4m D.3m
173、单项选择题 押运的包裹丢失时，承运人（）。
A.负责赔偿包裹价格的50% B.不承担责任 C.赔偿丢失部分 D.赔偿丢失部分的50%
174、单项选择题 车站组织旅客出站收票误撕车票时，应（）。
A.对原票进行粘贴，加盖个人名章和车站名章。 B.收回原票，另发售一张新票。 C.收回原票，换发代用票。 D.收回原票，换发代用票，核收手续费。
175、判断题 列车由乘警负责危险品安检工作。
176、判断题 列车运行图应当符合合理安排乘务人员作息时间的要求。
177、问答题 铁路旅客运输合同从什么时候起成立到什么时候止完毕？
178、单项选择题 列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时，应编制客运记录交（）处理。
A.县、市以上三等站 B.前方营业站 C.前方停车站 D.终到站
179、单项选择题 价规中规定残疾人用车的计价总量为（）
A、40千克 B、50千克 C、25千克
180、填空题 旅客上车前，对安全设备实行有公安、车辆、客运人员参加的（）制度。
181、单项选择题 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，对装入行李车内的油样箱，列车应检查箱体是否符合运输要求，对不符合运输条件的，（）有权拒绝运送。
A.列车长 B.列车 C.行李员 D.列车员
182、填空题 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机（）客车，自行看管，重量不受20kg限制。
183、单项选择题 由于组织不力，旅客下车挤、摔造成伤害的，属于（）责任
A、车站 B、第三人 C、列车
184、单项选择题 京沪铁路线在上海与、（）线相交。
A.杭甬线 B.沪昆线 C.浙赣线 D.皖赣线
185、单项选择题 办理动车组列车客运业务的车站，应采取（）售票和订、送票，为旅客购票提供方便。
A.灵活多样 B.多点分布和多样化 C.多种方式 D.用售票处和多样化
186、填空题 以票谋私行为之一指内外勾结霸座（）、接送（）人员进出站上下车从中谋取私利。
187、单项选择题 铁路职工入一年以内的短训班、进休班，符合通勤条件的，可按规定使用（）乘车证乘车。
A.定期通勤 B.通学 C.硬席乘车证 D.通勤
188、单项选择题 广告图片按（）包裹办理。
A.一类 B.二类 C.三类 D.四类
189、判断题 儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。（部竞赛题《客规》）
190、单项选择题 在铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其抢救程序比照（）办理。
A.《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》 B.《路外伤亡处理办法》 C.《无票人员处理办法》 D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》
191、单项选择题 有下列情形之一的，从重或加重处分，个人一年内发生（）以上路风事件的
A、一次 B、两次 C、三次 D、四次
192、判断题 卧铺只能由持票本人使用，成人可带两个儿童共用一个卧铺。（部竞赛题）
193、问答题 旅客列车上发现由不同物质引起的着火应急处置预案。
194、问答题 请简述站车无线交互系统主界面三区域内容。
195、填空题 乘务人员未经允许擅自为旅客代办、代卖车票，给予责任人的处理（），对直接责任班组长（）。
196、判断题 2007年4月18日，中国铁路进行了第六次大面积提速。
197、填空题 补剪、补签只核收（），但已使用至到站的车票不再补剪、补签。
198、单项选择题 上海局某次列车（RW2\YW5\CA1\YZ9)12月10日在沈阳站折返期间，按管规规定，应安排（）人看车。
E、管规
199、单项选择题 铁路旅客意外伤害强制保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币（）。
A.4万元 B.3万元 C.2万元 D.1万元
200、单项选择题 车站对发出通告（）以后仍无人领取的遗失物品，应报上一级主管部门批准后予以变卖。
A.80天 B.90天 C.100天 D.120天
201、单项选择题 在新老兵运输期间，（）准乘运送新兵的列车，但不准与新兵争座席。
A.就医职工、通学学生 B.通勤职工、就医职工 C.定期通勤职工、通学学生 D.通勤职工、通学学生
202、单项选择题 客车采暖时间由铁路局根据（）制定，并通知有关铁路局，抄报铁道部。
A.规定时间 B.气候情况 C.列车运行情况 D.列车运行区域
203、填空题 车站补无票手续费为（）元/人次
204、填空题 列车车票退票费按每张车票面额的（）核收，四舍五入到元。
205、填空题 学生暑假期间发售学生票的起止时间为（）至（）。
206、单项选择题 多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。
A.180 B.160 C.170 D.150
207、问答题 《空闲卧铺优惠发售办法》规定，列车空闲卧铺优惠幅度是多少？
208、单项选择题 乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。
A.发电报 B.发通话记录 C.编制客运记录 D.汇报客调
209、单项选择题 站车在查验车票时，对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对（）与持票本人是否相符。
A.乘车证明信 B.政府介绍信 C.救助人员专用证明 D.车站核准函
210、单项选择题 包用公务车、高级软卧车的停留费，每日每辆（）。
A.1800元 B.2500元 C.3300元 D.5000元
211、多项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
A、票款B、运费C、运价D、杂费E、收规
212、单项选择题 持用（）乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。
A.定期通勤乘车证 B.临时定期 C.探亲 D.便乘证
213、判断题 托运人是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。（部竞赛题）
214、判断题 没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。（部竞赛题）
215、单项选择题 压力表红区表示（）
A、泻压 B、强压 C、满压
216、单项选择题 因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，按（）增加免费保管日数
A.车票延长日数 B.车票有效期日数 C.客运记录 D.电报
217、单项选择题 客运人员应熟知本岗位（）和职责。
A.业务知识 B.技能 C.作用 D.工作内容
218、单项选择题 机车鸣笛“三长声”的鸣示方式是（）
A、紧急信号 B、召集信号 C、停车信号
219、单项选择题 发现儿童旅客有危险举动时，要（）。
A.及时制止 B.通知监护人前来看护 C.密切关注 D.报告列车长处理
220、单项选择题 路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给的携带器材乘车凭证。
A.铁路局 B.省、市、自治区 C.客运段 D.车站
221、判断题 票据、进款差错登记薄是财收-13-2。（《运输收入报表格式及说明》铁道部令第24号附件二）
222、单项选择题 旅客无正当理由拒绝安全检查时，安检人员可以（）。
A.交客运主任处理 B.交铁路公安处理 C.拒绝其进站上车 D.进行罚款
223、判断题 铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。（部竞赛题）
224、判断题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。（部竞赛题）
225、单项选择题 旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，并须加收已乘区间应补票价（）的票款。
A.20% B.30% C.40% D.50%
226、单项选择题 旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（）。
A.发售一张补价票，随同原票使用有效 B.收回原票，换发新票 C.收回原票，换发代用票 D.收回原票，换发区段票
227、单项选择题 某次列车8月10日23时38分由某站开出，开车后甲补票时间为23时58分，乙补票时间次日零时02分，两人车票有效期同为3天，其车票有效期终止日（）。
A.同为8月12日 B.同为8月13日 C.甲为8月12日、乙为8月13日 D.可灵活处理
228、判断题 客运运价包括旅客票价、行李包裹运价和客运杂费。（部竞赛题）
229、判断题 卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或儿童和儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）
230、单项选择题 在电气化区段，严禁用水冲刷旅客列车（）。
A.顶部 B.外部 C.下部 D.侧部
231、问答题 《铁路技术管理规程》规定，听觉信号的鸣示时间？
232、单项选择题 列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交（）处理，车站不得拒绝受理。
A、列车前方停车站 B、三等以上车站 C、旅客发站
233、判断题 误购车票旅客在免费送回区间如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。（部竞赛题）
234、判断题 车票只能在承运人售票处购买。（部竞赛题《客规》）
235、单项选择题 防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。
A.作用良好 B.安全、可靠 C.完好 D.安全有效
236、判断题 外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。（部竞赛题）
237、单项选择题 沿线职工供养的（），由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。
A.子、女 B.弟、妹 C.子、女、弟、妹 D.直系亲属
238、单项选择题 在旅客列车补水站停车时分标准为（）。
A.2～4min B.3～5min C.6～8min D.7～9min
239、单项选择题 旅客未按票面指定的日期、车次乘车，（）均按失效处理。（客规）
A.超过1h B.不超过2h C.超过2h D.不超过3h
240、名词解释 直通客流
241、问答题 发生票据现金丢失、被盗或短少事故时如何处理？
242、填空题 汇编规定：全国新老兵运输应于11月25日开始，（）前结束；其中老兵运输应于11月25日开始，新兵铁路运输应于（）开始。
243、填空题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（），对乘坐空调车区段另行核收（）。
244、判断题 自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任事故。（部竞赛题《事规》）
245、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）计算。
A.1.0～1.1平方米 B.1.1～1.2平方米 C.1.2～1.3平方米 D.1.3～1.4平方米
246、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价的50%。（部竞赛题《客规》）
247、填空题 设立车队服务监督电话，公开（）手机号玛，并做到（）开机。
248、填空题 旅客和行李、包裹的票、运价里程，以（）为计算依据。
249、单项选择题 厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按（）标准，按日核收租车费。 A.包车停留费 包车使用费 包车行驶费 包车挂运费
A.标记定员票价的80% B.实际人员票价的80% C.标记定员票价 D.实际人员票价
250、单项选择题 对客运量来说，（）以内的预测为中期预测。
A、3年B、5年C、5～10年D、10～12年E、计划
251、问答题 哪些情况可能导致站车无线交互系统没有数据？
252、单项选择题 各铁路运输企业均应在（）设置运输收入管理部门，负责本企业的运输收入管理部门工作。
A.本级 B.上级 C.下级 D.所属企业
253、判断题 押运包裹的运价里程按实际径路计算。（部竞赛题）
254、单项选择题 90人包用定员118人的硬座车，使用空调时，应核收（）空调费。
A.90人 B.118人 C.108人 D.99人
255、单项选择题 列车旅客密度表应保存（）。
A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年
256、单项选择题 铁路运输中（）负责代收款的管理。
A.车站 B.铁路运输企业 C.运输收入管理部门 D.代收方
257、单项选择题 按军运后付办理的人员运输，棚车代用客车，不分车辆吨数与乘车人数，每车（）计费。
A.45人 B.50人 C.55人 D.60人
258、单项选择题 由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列（）。
A.列车 B.机务 C.其他 D.调度
259、填空题 通票的有效期按乘车里程计算：（）千米为2日，超过（）千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算.
260、问答题 简述站车无线交互系统退乘功能？
261、单项选择题 （）表示不办理客运业务的线路连接点车站。
A.※ B.x C.◎ D.△
262、判断题 附加票是客票的补充部分，均不得单独使用。（部竞赛题《客规》）
263、判断题 铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。（部竞赛题《乘车证》）
264、单项选择题 当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时的有效期为（）。
A.1年内 B.2个月内 C.半年内 D.90天内
265、单项选择题 某客票代售点，8月1日应缴纳运输票款1万元，当日因故未缴，至8月2日才将票款上缴，车站应收迟交金（）。
A.1元 B.10元 C.100元 D.50元
266、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，“两点一席”是指（）点、（）点和列车办公席。
267、单项选择题 铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。
A、托运人B、收货人C、旅客D、押运人E、客规
268、单项选择题 现役伤残军人的“残疾军人证”编码为（）位。
A.8 B.18 C.22 D.24
269、多项选择题 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。
A、软座客票B、硬座客票C、空调票D、加快票E、客规
270、名词解释 标记定员
271、问答题 使用手持补票机如何查询票根信息？
272、问答题 党的建设必须坚持哪四项基本要求？
273、判断题 承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）
274、判断题 事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。
275、填空题 在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。
276、单项选择题 旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。
A.软、硬座票 B.加快票 C.客票 D.车票
277、单项选择题 旅客人身伤害事故，对每名旅客保险金的赔偿限额为（）万元。
A.1万元 B.2万元 C.3万元
278、问答题 旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件，危急人身安全时，应如何处理？
279、判断题 旅客自行改晚乘车，如遇所改乘的列车晚点2h以上时，其车票有效。（部竞赛题）
280、判断题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。（部竞赛题）
281、单项选择题 承运人（）时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A.改变线路 B.改变席别 C.调整票价 D.调整发车时间
282、问答题 容易造成客车火灾原因有那些？
283、单项选择题 包裹票的甲页用（）印刷。
A.红色 B.褐色 C.绿色 D.黑色
284、单项选择题 一张代用票票价超过万元，票面剪断线（）。
A.应将金额线全额剪下，交给旅客 B.应将金额线全部保留，交给旅客 C.应将金额线保留9000元 D.金额线保留佰元部分
285、填空题 站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经培训，（），方可正式担当工作。
286、名词解释 实际定员
287、判断题 学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。（部竞赛题《客规》）
288、问答题 《铁路旅客运输办理细则》对列车验票工作是如何规定的？
289、单项选择题 ×次旅客列车，查验车票时，发现李×持用一张过期失效的车票，应（）。
A.补全价票，核收手续费 B.按无票处理，核收手续费，并须加收已乘区间应补票价50%的票款 C.补收自乘车站起至到站止车票票价 D.补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价
290、单项选择题 遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（）
A.交车站转送 B.不办理转送 C.开具客运记录 D.向有关部门发电报
291、判断题 铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。（部竞赛题）
292、单项选择题 乘务班组在出乘前均编制有趟计划，趟计划在（）中显示。
A.乘务报告 B.乘务工作 C.列车返乘汇报 D.广播计划
293、单项选择题 京津城际铁路（北京—天津）最高时速为（）。
A.200km/h B.250km/h C.300km/h D.350km/h
294、单项选择题 自备动力运行时，不论空车或重车，均按每轴每千米（）核收行驶费。
A.0.468元 B.0.534元 C.0.308元 D.0.408元
295、单项选择题 新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（）随身行李，超过部分办理托运。
A.20kg B.25kg C.30kg D.35kg
296、单项选择题 旅客所持车票背面应印有（）。
A.旅客须知 B.乘车须知 C.旅客乘车须知 D.铁路旅客乘车须知
297、填空题 客票、空调票的起码里程为（）千米。
298、判断题 线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退但中途下车即行失效。
299、单项选择题 符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工，其工作地至家属居住地在（）以内，可使用定期通勤乘车证。
A.200km B.300km C.400km D.600km
300、单项选择题 旅客列车编组内的部分硬座席位用于新兵军事运输的按（）组织。
A.整批留座 B.列车安排 C.固定座位 D.对号入座
