1、单项选择题 实金的定价主要是（）的确定，定价单位为元/克，保留两位小数。
A、实金的出售价格 B、实金的回购价格 C、以上两个都是 D、实金的挂牌价格
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2、多项选择题 结算通卡套餐周期包括以下几种（）
A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年 F、两年
3、判断题 个人客户网银帐户的签约，必须经过原开户柜台的确认。
4、单项选择题 省分行个人金融部批复财富卡和私人银行发卡后，如客户已办理理财卡白金卡或金卡，则由（）在CCBS系统启动“6123客户等级维护”交易修改客户等级。
A、二级分行 B、一级分行 C、财富中心 D、发卡机构
5、多项选择题 龙卡汽车卡是国内首张Life Style概念卡，为持卡人提供（）等特色权益和服务。
A.积分加倍换油 B.优惠洗车服务 C.免费道路救援 D.高额保险服务 E.贵宾理财服务
6、多项选择题 龙卡商城为龙卡持卡人提供以下几类的服务（）
A.缴纳公共事业费 B.在线购物 C.增值服务 D.消费信贷
7、单项选择题 龙卡信用卡按（）可分为白金卡、金卡和普通卡。
A、使用对象 B、申请人的信用状况 C、使用范围 D、信息载体
8、单项选择题 目前在自助设备上不能使用的介质是（）
A.存折 B.接触式IC卡 C.非接触式IC卡 D.磁条卡
9、多项选择题 新标准要求，营业期间，全员要始终使用普通话，以下正确的是（）
A.员工与客户之间交流 B.遇到熟人为了表示亲近可说地方话 C.不得讲方言 D.员工与员工之间
10、单项选择题 我行自助设备营运控管系统（ATMVH）对全行运行设备进行实时监控，同时可以提供（）进行差错账务查询和处理。
A.电子流水 B.差错记录 C.监控录像 D.故障记录
11、单项选择题 新客户通过网络申请我行信用卡，可直接凭面签通知短信及本人身份证件，至（）办理面签，无需再保存、打印申请表。
A.对账单地址所在地任意建行网点 B.对账单地址所在地指定建行网点 C.户籍地任意建行网点 D.户籍地指定建行网点
12、单项选择题 DCC系统开立个人存款证明业务功能优化后，存款证明开立的有效期限为（）。
A、7天至1年 B、7天至2年 C、1天至2年 D、1天至1年
13、多项选择题 龙卡汽车卡现有（）的版本。
A.MasterCard版 B.VISA版 C.银联版 D.JCB版
14、单项选择题 当我行信用卡持卡人刷卡消费后，单笔消费超过（）元，可收到我行发送的大额消费提醒短信。
A.300元 B.500元 C.800元 D.1000元
15、单项选择题 ATM错账“挂账审批单”网点审批人是（）。
A、网点负责人 B、柜员主管 C、会计主管 D、以上都对
16、判断题 我行信用卡滞纳金一般按最低还款额未还部分的10%收取，最低10元人民币或1美元.
17、单项选择题 以下哪种情况视为结算通套餐到期（）
A.套餐笔数用完 B.套餐时间到期 C.A、B中任意一者发生
18、单项选择题 枪柜钥匙必须专人保管随身携带，凡任意丢放、私自移交的，对责任人处以（）元以上罚款。
A、200 B、300 C、500 D、1000
19、单项选择题 关于结算通套餐服务自动展期描述不正确的为（）
A、客户签约套餐后可选择是否对套餐进行自动展期设置。 B、选择后套餐到期，系统自动对套餐延期，并扣收相应的套餐费用。 C、只能对时间段最早的套餐设定自动展期。 D、客户可对自动展期标志进行维护，不需要套餐展期时可将自动展期标志修改为否。
20、单项选择题 若营业网点日终库存人民币现金限额为100万元，今天是周四，则系统允许该网点日结的条件是（）。
A、实际库存人民币库存现金连续三天超过100万元 B、实际库存人民币库存现金连续三天超过150万元 C、实际库存人民币库存现金当日首次超过150万元，但其他外币前两天连续超限额150% D、实际库存人民币库存现金当日首次超过100万元
21、单项选择题 员工严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资、违规担保活动。违反规定，从事经商或有偿中介活动的，后果特别严重的，给予（）处分或予以辞退。
A、警告 B.严重警告 C、记过 D.撤职
22、单项选择题 开通记账式国债柜台交易，应收取（）元开户费。
A、5 B、10 C、15 D、20
23、判断题 目前，我行要大力拓展“高收益、高交易额”两高优质商户。重点围绕大型百货、连锁超市、星级酒店、高档餐饮娱乐、精品服饰等商户，加快提升盈利能力。
24、单项选择题 电话支付的（）不提供消费类交易（包括预授权等交易）.
A、普通客户 B、商户客户 C、综合客户 D、VIP客户
25、判断题 移动闪付客户同一账号可签约多个手机号码。
26、判断题 黄金是一种金融投资产品，更是一种重要的金融避险工具。黄金具有投资、收藏、馈赠的作用，同时具有较强的变现能力.
27、单项选择题 各县联社分管领导，每季对所辖营业网点进行一次全面检查（含枪支管理），少一个网点，处以（）元以上罚款。
A、100 B、200 C、300 D、500
28、单项选择题 2009年5月8日，某公司向我行申请开立一般存款账户，5月9日，我行为其办理了开户手续，5月11日，我行向人行作了报备，则该账户的正式开立之日为（）。
A、6101个人客户信息维护 B、6102单位客户基本信息维护 C、6106变更客户编号/客户名称 D、6108客户特别信息维护
29、单项选择题 网点委派柜员主管隶属（）并向派出部门负责。
A、网点 B、主管行人事部门 C、二级行个人业务柜面操作管理部门 D、风险管理部门
30、单项选择题 异地外币通兑业务费率（）
A、按交易金额的1.0%，最低50元，最高500元。 B、按交易金额的0.5%，最低50元，最高500元。 C、按交易金额的1.0%，最低50元，最高300元。 D、按交易金额的0.5%，最低50元，最高300元。
31、判断题 外部金融机构（如证券公司）人员经批准可驻点的，可以在厅内随意走动，可以临时履行大堂经理职责；但需佩戴所属公司标识和规范着装，坚持使用普通话。
32、多项选择题 结算通卡可以签约（）
A.网银 B.手机银行 C.短信小管家
33、单项选择题 客户在进行个人网上银行账户金实时交易时，客户可根据我行（），完成买或卖的交易
A、当地价格 B、实时报价 C、现场价格 D、市场交易价格
34、单项选择题 客户结算通往建行以外的其他银行、或其他银行往结算通卡上汇款（）免费吗？
A.全部 B.不能 C.套餐内的 D.3000笔以内
35、单项选择题 贸易背景核查中，增值税发票的审核应注意以下几个方面（）
A、增值税发票与购销合同货物品种是否一致 B、增值税发票的金额和数量与购货合同约定是否一致 C、增值税发票开具时间与合同签订时间是否匹配 D、以上均正确
36、多项选择题 以下关于贵金属出售交易描述正确的是（）
A、选号实金出售及代保管出售只支持单一产品销售，且每笔交易最大销售数量为10块； B、选号实金出售及代保管出售只能在本网点实物黄金块号范围内选取； C、非提金网点不能执行“实金出售”交易，只能执行指定块号代保管出售交易，交易完成后可到同一所辖金库对应的提金网点预约提金； D、代保管出售的黄金支持部分代保管。
37、多项选择题 以下关于贵金属提取交易描述正确的是（）
A、客户可凭所持代保管收据在任一提金网点预约提金； B、指定块号代保管当日提金的，只能在出售网点提取； C、代保管提取需要提前预约，只支持一次部分提取； D、不指定块号代保管出售的提取时系统自动配号，不支持选号。
38、多项选择题 龙卡通可以采用（）发卡。
A、预制卡 B、邀约卡 C、定制卡 D、预约卡
39、单项选择题 交易量统计报表中“统计对象”不包含（）。
A.柜员 B.机构 C.网点经理 D.柜员主管
40、判断题 信用卡购车分期业务无论是客户申请环节还是请款环节，营销（直销）人员均须要遵照“三亲见”的原则执行.
41、单项选择题 个人网上银行业务流程的风险是（）
A、虚假申请资料未被识别 B、转帐金额输入错误 C、交易品种选择错误 D、安全产品
42、单项选择题 同一投资人在中国建设银行只能开立（）个国债账户。
A、1 B、2 C、3 D、5
43、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理项目中关联网点负责人考核绩效扣款的项目有（）
A.仪容仪表 B.服务流程 C.大堂经理 D.行为举止 E.员工在岗
44、单项选择题 当客户删除其名下所有的网银登记帐户后，下列说法是正确的是（）。
A、系统提示请重新追加帐户 B、系统将自动注销该客户的网上银行服务 C、系统提示请到柜台销户 D、系统提示不能删除所有登记帐户
45、单项选择题 “大丰收”理财产品是（）。
A、保本浮动收益类产品 B、保本固定收益类产品 C、非保本浮动收益类产品 D、非保本固定收益类产品
46、多项选择题 资金业务条线的问责主要包括以下类型（）
A、协议签署方面 B、客户适合度评估方面 C、风险揭示方面 D、监管统计方面
47、判断题 如果忘记网上银行的密码客户就无法进入网上银行，也无法在网上注销网上银行。
48、单项选择题 执行司法平仓交易时，系统将收款账号控制为（）
A、任意账户 B、司法机关指定的对公账户 C、该机构的内部账号（其他应收挂账户） D、该机构的内部账号（司法应收挂账户）
49、单项选择题 办理密码挂失撤销时允许持卡人连续验证（）次原密码，如原密码正确，立即为持卡人办理密码挂失撤销手续，如不成功则不能办理。
A、4 B、3 C、0 D、1
50、多项选择题 自助设备复核员负责自助设备（）。
A、账务处理 B、挂销账的复核 C、保管上箱体钥匙 D、操作员密码
51、单项选择题 公司业务条线授信业务，贷款受托支付的要求是（）
A、T+0 B、T+1 C、T+2 D、T+3
52、多项选择题 营业时间内由自助设备复核员保管保险柜钥匙、钱箱钥匙、废钞箱及回收箱钥匙，不得任意放置，营业终了须（），严禁由使用者自行管理。
A、专门的保险箱专人保管 B、寄金库保管 C、抽屉上锁保管 D、随身携带
53、单项选择题 为确保抵押真实有效，个人住房贷款他项权利证书或登记证明的领取必须由（）亲自到登记部门领取。
A.借款人 B.房金部经理 C.我行抵押登记岗专职人员 D.开发商
54、单项选择题 目前，我行销售的实物黄金中重量最大的为（）克。
A、100克 B、200克 C、300克 D、500克
55、单项选择题 同一申请人名下如有多辆车最多可申办（）张赣通龙卡。
A.1 B.2 C.3 D.4
56、多项选择题 联名账户管理的交易码为5251，具体功能包括（）.
A、开户 B、增加联名人 C、取消联名人 D、销户
57、多项选择题 根据管理需要，（）可以与网点其他相关登记簿合并使用。
A、自助设备吞没卡登记簿 B、自助设备账务登记簿 C、自助设备工作日志 D、《自助设备轧账库存现金登记簿》
58、单项选择题 大堂经理未使用移动柜员夹的在检查新标准中扣（）分。
A.2分 B.3分 C.4分
59、单项选择题 PBCS系统的认证方式有（）
A.只有指纹 B.只有密码 C.指纹和密码 D.指纹加密码
60、单项选择题 客户申请代保管服务可在规定期限内免计代保管手续费，省分行目前规定的免费期限是（）。
A、半年 B、一年 C、二年 D、三年
61、多项选择题 省分行对实物黄金的定价公式为（）
A、实金柜台出售价格＝总行出售基准价格＋出售价差*浮动幅度 B、实金柜台出售价格＝总行出售基准价格－出售价差*浮动幅度 C、无质损实金回购价格＝总行买入基准价格－回购价差*浮动幅度 D、无质损实金回购价格＝总行买入基准价格＋回购价差*浮动幅度
62、单项选择题 以下哪一项是非信用资产（）
A.货币 B.证券资产 C.房地产 D.黄金
63、问答题 客户通过网络申请我行信用卡后，网点应该在哪个系统进行面签操作？系统操作完毕，需要提交哪些申请材料？
64、单项选择题 在境内使用信用额度提取人民币现金的，每卡每日的取现（包括柜台及ATM交易）金额不得超过（）元。
A、1000 B、500 C、2000 D、5000
65、多项选择题 可用于开立基金账户的证件有（）。
A、居民身份证 B、外籍护照 C、士兵证 D、军官证 E、港澳台通行证
66、判断题 我行短信业务服务费扣费方式包括每月扣费和每年扣费。
67、单项选择题 客户通过向我行短信平台发送手机短信指令，办理相关交易，交易成功后我行短信平台向客户发送交易结果短信属于（）
A、上行服务 B、中间服务 C、下行服务 D、增值服务
68、多项选择题 中小企业条线业务中，贷前调查要求的贸易背景审核不严格，包括但不限于以下情形（）
A、增值税发票与购销合同货物品种不一致 B、增值税发票的金额与购货合同约定不一致 C、增值税发票开具时间与合同签订时间不匹配 D、增值税发票的数量与购货合同约定不一致
69、单项选择题 建行账户金止损挂单只能接受投资者的卖出委托，成交条件为（）
A、卖出报价高于或等于挂单报价 B、卖出报价低于或等于挂单报价 C、卖出报价高于挂单报价 D、卖出报价低于挂单报价
70、多项选择题 PBCS系统中结算通下有（）功能。
A.自动扣划 B.关联账户 C.套餐服务 D.单笔资金结算 E.交易资金托管 F.业务查询 G.特殊业务
71、多项选择题 批量代收代付资料受理岗负责受理审核（）
A、委托单位提交的业务资料 B、负责审核资料真实性、合法性和完整性 C、格式是否符合业务要求 D、负责与委托单位办理资料交接手续
72、单项选择题 结算通卡套餐维护交易为（）
A、2561交易 B、2563交易 C、2565交易 D、2566交易
73、单项选择题 根据总行零售业务风险提示要求，2010年二季度开始，各二级分行（）至少应下发一期风险提示。
A、每季 B、每旬 C、每月 D、每半年
74、单项选择题 以下不能在销售门户系统中申请产品交易撤销功能的业务是（）。
A.未处理的交易申请认购、申购 B.未处理的交易申请赎回 C.未处理的交易申请申购挂单、赎回挂单 D.未处理的交易申请客户信息补录
75、判断题 经常通过柜面向外地进行汇款的客户推荐使用我行的手机银行，手续费可享受5折优惠。
76、单项选择题 VISA龙卡通卡号为（）位。
A、16 B、19 C、18 D、20
77、多项选择题 下列商户中不适用扣率封顶的商户是（）.
A.汽车销售 B.房地产销售 C.大型家电卖场 D.保险公司
78、单项选择题 中国建设银行能够为客户提供开具个人存款证明书的业务，按现行制度规定开具个人存款证明书时每份收取（）元人民币手续费。
A、10 B、20 C、30 D、50
79、单项选择题 申购挂单的成交日期必须是在理财产品的申购（）。
A、开放期内 B、封闭期内 C、募集期内 D、以上均可
80、单项选择题 关于结算通卡销卡描述不正确的为（）
A、销户时应查询持卡人账户是否解除全部签约关系，应提示客户销户的同时全部签约关系自动失效。 B、持卡人办理销卡申请手续，并已交回结算通卡满45天可当场销户。 C、销卡后卡片按相关重要单证管理规定处理。 D、结算通卡过期虽然已满45天，但也需要交回卡片45天后销户。
81、多项选择题 客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。
A、不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码 B、妥善保管安全产品 C、不要在网吧上网 D、不要将自己的密码告诉别人
82、单项选择题 目前手机银行高级客户月服务费为（）
A、1元 B、3元 C、5元 D、免费
83、单项选择题 持卡人在境外通过银联网络预借现金，金额为等值2000元人民币的当地货币，应支付（）元的手续费。
A.10 B.12 C.22 D.50
84、单项选择题 营业机构发生的自助设备长款，对于可以确认卡号（账号）的错账原则上应以（）处理（不考虑特殊情况）。
A、现金 B、先挂账后核销补账的方式 C、无卡存款 D、转账
85、单项选择题 变更收益账户交易必须在（）进行。
A、产品起息日前 B、产品起息日后 C、产品申购日前 D、产品申购日后
86、单项选择题 产品《协议书》填写必须完整，协议书客户联和产品说明书要加盖（）。
A、业务用章 B、个人名章 C、骑缝章 D、行政章
87、单项选择题 为切实提升业务办理效率，优化业务流程，提高客户满意度，总行决定自（）起，对基金及集合计划业务实行免填单办理。
A、2011年3月1日 B、2011年3月11日 C、2011年5月11日 D、2011年5月17日
88、判断题 客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应对客户进行风险提示。
89、单项选择题 根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，单位客户通过我行网上银行存入定期存款后，如需银行提供“存款开户证实书”，下列说法正确的是（）。
A、可以在网上自行打印 B、可以直接要求开户银行补打 C、可以向开户银行申请转为柜面存款后补打 D、无法补打
90、单项选择题 对直接移入龙卡通的定期存款，应归入该定期存款（）的存款户内核算。
A、原所属网点 B、开卡网点 C、移入网点 D、指定网点
91、多项选择题 实物金业务服务种类主要包括（）
A.实物黄金购买 B.代保管、提取 C.代保管回购等服务
92、单项选择题 风险评估结果有效期为一年，自评估（）起算。
A、当日 B、次日 C、产品募集期内 D、产品募集期后
93、多项选择题 建行账户金交易方式有（）
A、实时交易 B、挂单交易 C、撤单交易 D、远期交易
94、多项选择题 龙卡通按所属银行卡组织的不同分为（）。
A、银联卡 B、VISA卡 C、借记卡 D、MasterCard卡
95、单项选择题 为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）
A、摆放在大堂经理台上显眼处 B、摆放在填单台上醒目处，且不影响客户填单 C、摆放在低柜区域处 D、随意摆放
96、单项选择题 《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发„2010‟90号）规定，银行外部保险机构只能采取（）开展营销。
A.驻点模式 B.巡点模式 C.厅堂模式 D.理财顾问模式
97、单项选择题 理财产品销售将综合使用个人客户风险评估问卷得出的（）和风险承受能力的预评估结果。
A、客户类型结果 B、客户类别 C、产品风险等级 D、客户风险偏好
98、多项选择题 亲情账户联名人可以在（）上修改本人保管的密码。
A、柜面 B、自助渠道 C、电话银行 D、网上银行
99、单项选择题 在（）情况下员工可以将自己的核心系统柜员及密码交给其他柜员保管和使用。
A、有其他柜员共同在场 B、营业机构负责人在场 C、短时间临时离开 D、以上情况都不对
100、判断题 商户交易凡是通过银联交换中心的，（交易手续费收入按照8：1：1原则分配，收益的80％归发卡行、10%归收单方、10％归银联。
101、判断题 个人网银客户可以用建行储蓄卡账号登陆网银。
102、单项选择题 柜面办理的单笔速汇通业务的收费上限为（）
A.30 B.50 C.100 D.200
103、多项选择题 个人外汇帐户存款按照存款对象可分为（）。
A、甲种存款 B、乙种存款 C、丙种存款 D、丁种存款
104、多项选择题 （）是证明借款人具备主体资格的身份证件。
A.身份证 B.工作证 C.户口簿 D.军官证
105、多项选择题 通过短信银行可以查询储蓄账户的哪些信息（）
A.查询余额 B.当日明细 C.查询最近30天内最近3笔明细 D.查询最近20天内最近10笔明细
106、多项选择题 购买“建行财富”系列理财产品后客户要求变更收益账户需要提供（）。
A、变更收益账户的原收益账户 B、密码 C、申请人身份证件 D、新收益账户 E、签字确认
107、问答题 客户在我行网点办理信用卡存款后，又要当天提取存入的资金，该如何处理？
108、单项选择题 储蓄国债（电子式）和记账式国债的起息日是（）。
A、购买日起 B、固定起息日 C、发行期结束后 D、购买后次日起
109、单项选择题 运钞车到达后，营业网点负责人或柜员主管应在营业室门口查验运钞车牌号、保安公司解款员工作牌，并与留存照片核对相符；确认解款员身份后，打开通勤门，保安和至少（）网点人员持械到营业厅门口，迎接送款人至营业室内。
A、两名 B、两名以上 C、三名 D、三名以上
110、单项选择题 （）是指客户选号购买并申请代保管服务，被指定的实金不得再次出售，客户提取时我行交付购买时选中块号的实金.
A、指定块号代保管 B、不指定块号代保管 C、代保管 D、回购
111、判断题 网点填单台附近区域需设臵废纸桶.
112、单项选择题 机具初装费主要是指向客户收取的电子银行机具费用，包括USBKEY和（）。
A、POS押金 B、动态口令卡 C、风险金 D、机具保修费
113、多项选择题 办理以下（）哪些业务需要留存身份证复印件。
A、1万元以上的现金汇款 B、代理他人办理1万元以上大额存款 C、5万元以上的现金存取 D、5万元以上的转账业务
114、多项选择题 我行提供的免费道路救援服务项目包括（）
A.现场快修（含换备胎、泵电） B.现场快修（不含换备胎、泵电） C.就近拖车（限15公里） D.就近拖车（限20公里）
115、多项选择题 在执行1251交易中的实金出售时，系统会打印输出（）业务凭证。
A、实物黄金买入/卖出凭证 B、代保管收据 C、取款凭条 D、业务收费凭证
116、单项选择题 财富卡、私人银行卡因卡磁条损坏、交易网络异常造成持卡人无法正常用卡且急需用款时，可采用（）方式。
A、电话授权 B、人工授权 C、自动授权 D、网络授权
117、多项选择题 代发工资批量发卡（折）的要求是（）
A、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据，个人姓名及有效身份证件号码由委托单位统一提供和确认。 B、同时应出示单位负责人授权委托书、授权经办人及被代理人的有效身份证件。 C、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据，无须提供其它证明文件。 D、可以办理卡折并用业务。
118、单项选择题 销售人员在销售产品前应对客户进行风险承受能力评估，（）.
A.核心系统销售时不提示让做风险评估 B.只能在PBCS系统中做风险评估 C.只能由个人业务顾问做风险评估 D.只有根据评估结果来营销适合的产品和服务
119、单项选择题 持卡人本人领取吞没卡时，应提供身份证原件；委托他人代领吞没卡时，还须附加提供代领人身份证件及（）.
A、委托书 B、经过公证的授权委托书 C、户口簿 D、公安机关证明
120、单项选择题 关于个人网银账户追加，下列说法正确的是（）
A、追加账户的个数是有限制的 B、只要是同名的账户就可以进行追加 C、追加的账户必须具有相同的证件号码和户名 D、追加的账户系统会自动设置为签约账户
121、单项选择题 （）可结算通卡销户。
A.提出申请45天之后办理 B.提出申请当日办理 C.提出申请七日内办理 D.提出申请24小时后办理
122、判断题 持卡人在没有全额还款的情况下，银行应当只对未偿还部分收取相应的利息.
123、单项选择题 共管账户中“取消联名人”、“密码修改”、“共管卡换卡”等事故记录，可通过（）进行查询。
A、5255交易 B、5200-3交易 C、5300-6交易 D、5200-7交易
124、单项选择题 信用和保证类的，额度期限及单笔贷款期限最长不超过（）年。
125、单项选择题 每台设备限定单次加钞额度最高不能超过一个加钞周期的预计现金需求量的（）。
A.100% B.110% C.120% D.130%
126、判断题 系列基金中的子基金可以完全独立运作。
127、单项选择题 已开通证券交易的个人客户，原交易账号如因挂失补发，升降级（理财卡），消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，客户需在网点柜台办理（）手续后，方可继续办理证券业务系统交易。
A、交易账户变更 B、交易账户异常变更 C、证券卡变更 D、证券卡异常变更
128、单项选择题 各营业网点每月对信用社员工防范教育不少于（）次。
A、一次 B、两次 C、三次 D、四次
129、单项选择题 共管账户联名人只能凭本人有效身份证件和共管卡在（）修改本人保管的密码。
A、柜面 B、自动取款机 C、多媒体 D、网上银行
130、单项选择题 目前移动闪付功能使用费为（）元/月
A、0元/月 B、2元/月 C、3元/月 D、5元/月
131、单项选择题 省行服务检查新标准中，大堂经理总分值为（）分。
A.30分 B.20分 C.25分
132、单项选择题 自助设备的交易流水应（）定期进行整理、归档、上缴会计档案管理部门。
A、每周 B、每旬 C、每月 D、每年
133、多项选择题 客户通过办理个人外汇买卖业务可以达到（）目的。
A、赚取汇差收益 B、赚取利差收益 C、满足实际用汇需求 D、规避外汇管制
134、单项选择题 对于（）仍无法查明原因的自助设备长短款，应履行相应账务处理手续，按照财会制度的要求，根据授权管理权限逐级上报，经审批后计入营业外收入或营业外支出。
A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、十二个月
135、多项选择题 个人存款挂失业务按挂失的形式分为（）。
A、凭证挂失 B、临时挂失 C、正式挂失 D、密码挂失 E、印鉴挂失
136、单项选择题 外币卡收单业务商户回佣率平均高达（），成为商户收单收入新的增长点。
A.1.5% B.2.7% C.3% D.2%
137、判断题 客户发送短信缴手机费属于我行手机短信上行服务。
138、单项选择题 快餐店、服装、百货商店、烟酒店等类商户扣率应为（）。
A.2% B.1% C.0.5% D.0.8%
139、单项选择题 代理保险业务功能在PBCS系统（）模块中，可办理我行签约保险公司的保险销售、撤单、退保、业务查询等。
A.其他产品 B.证券业务 C.理财产品销售 D.分行特色
140、多项选择题 下面关于个人住房贷款年限说法正确的有（）。
A.个人住房贷款期限最长不超过30年 B.以纯保证方式发放的贷款，贷款期限一般不得超过10年 C.以房产抵押方式发放的贷款，贷款期限不得超过所抵押房产的使用年限 D.借款人申请贷款的金额较大的，贷款期限一般不宜采用1年或1年以下的贷款期限
141、判断题 建设银行可以为您可代保管服务，并可黄金价格查询和服务咨询等服务。“建行金”投资金条还可以办理代保管回购业务.
142、多项选择题 个人住房贷款调查人员应严格审核申请材料的（），调查借款人身份及收入、交易行为、交易价格、首付款、抵押物产权属性及价值等的真实性。
A.真实性 B.完整性 C.合法性 D.有效性
143、判断题 PBCS系统中结售汇交易，对支取账号和存入账号均没有要求.
144、多项选择题 客户购买实物黄金可以选择的资金结算方式包括（）
A、转账支票 B、银行汇票 C、现金 D、转账
145、单项选择题 网点向金库领取贵金属做调拨申请时，可同时申请（）个贵金属品种。
A、一 B、三 C、五 D、十
146、单项选择题 网点零售业务销售门户系统简称（）
A.PPSS系统 B.PRET系统 C.PBCS系统 D.ICC系统
147、多项选择题 以下（）实物金为质损金。
A、包装破损 B、发生变形 C、表面有肉眼可见的明显划痕 D、表面无光泽
148、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人需要了解本人卡账户的变动情况时，发卡机构应能向持卡人提供至少最近（）的对账单。
A、1个月 B、2个月 C、6个月 D、3个月
149、单项选择题 为细化个人结售汇价格管理，总行开发完成了个人结售汇多维定价功能，已于2012年2月18日在全行上线。目前，各（）可以多维度维护个人结售汇优惠点差。
A.一级分行 B.二级分行 C.营业网点 D.客户申请
150、单项选择题 PBCS系统中发布的营销动态包括（）
A.总、分行业务管理部门发布的产品、营销活动信息 B.二级分行业务管理部门发布的产品、营销活动信息 C.各级财富管理中心发布的产品、营销活动信息 D.各级理财中心发布的产品、营销活动信息
151、判断题 普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
152、单项选择题 目前PBCS系统交易支持，但我行不允许办理的交易是（）
A.银星速汇 B.客户经理代理交易 C.理财产品销售 D.账户金买卖
153、单项选择题 龙卡信用卡到期如何换领新卡？（）
A、到原申办网点换领 B、到任何网点换领 C、到当地信用卡中心换领 D、我行到期前一个月向持卡人寄发
154、单项选择题 由代理人进行挂失后续处理，并且代理人能出具相应文件和代理挂失承诺书的，在严格做好客户身份核查的前提下，挂失账户合计金额在（）以内的可即刻办理。在挂失止付的同时，经办机构可即刻为客户办理挂失后续处理。
A、50000元（不含） B、50000元（含） C、20000元（不含） D、20000元（含）
155、单项选择题 结算通卡管理执行准贷记卡管理相关规定，可办理（）张附属卡。
A、1 B、2 C、3 D、不可办理
156、多项选择题 理财产品增值服务主要提供（）等功能。
A、存款证明 B、质权设定 C、交割单查询打印 D、综合对账单查询打印
157、多项选择题 龙卡通包含（）
A、原VISA理财银卡 B、储蓄卡 C、各类储蓄联名卡 D、借记卡
158、单项选择题 省分行自2010年起，按（）收取各二级分（支）行的实物黄金租赁利息。
A、日 B、月 C、季 D、年
159、多项选择题 结算通关联账户新增账户包括以下（）账户。
A、活期账户 B、银行卡 C、定期 D、理财卡
160、判断题 联名账户按照账户管理形式分为亲情联名账户和共管联名账户两种。
161、单项选择题 股票基金中投资股票的比例不能低于（）。
A、50% B、60% C、70% D、80%
162、单项选择题 登录建行手机银行时，用（）登录。
A、姓名 B、手机号码 C、证件号码 D、账号
163、单项选择题 对押运事项泄密的，处以（）元以上罚款，并给予责任人（）以上处分。
A、500，警告 B、500，行政记过 C、1000，行政记过 D、2000，开除留用
164、判断题 电话银行个人签约客户和非签约客户均可使用转账汇款和代缴费功能。
165、单项选择题 PBCS系统签到后可以办理查询、转账等业务，没有签到只能办理（）
A.转账 B.身份证核查 C.电子银行签约 D.三方存管
166、多项选择题 个人客户申请电话支付普通客户，须提供（）
A、本人有效身份证件及复印件 B、本人名下的龙卡卡片原件及复印件 C、本人名下的房产证原件及复印件 D、本人名下的信用卡卡片原件及复印件
167、单项选择题 对私普通柜员尾箱重要单证日终库存在省分行统一限额之内（）份的，其尾箱可执行单人封箱上单锁，超出省分行规定限额的，其尾箱单证仍执行双人清点、双人封箱、上双锁。
A、10（含） B、10（不含） C、15（含） D、15（不含）
168、判断题 手机银行普通客户是指通过建设银行网站、网上银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过网点或移动签约POS验证的客户。
169、判断题 在使用特殊人群登录方式时，PBCS系统将校验操作员是否为特殊人群，无需分行营运管理部门在机构用户管理平台（UP）进行特殊人群设臵.
170、多项选择题 以下账务将全额计入最低还款额的是（）
A.累计未还费用和利息 B.已入账分期金额 C.累计未还消费金额 D.上期最低还款额未还部分 E.超过信用额度的欠款金额
171、单项选择题 我行网银界面账户金报价（）秒刷新一次.
A.15 B.20 C.30 D.60
172、判断题 客户在网点买的账户金，可以在网上卖出。
173、单项选择题 当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）
A.网点经理 B.个人业务顾问 C.柜员主管
174、单项选择题 龙卡信用卡需要更改对账单的寄送地址、密码丢失或遗忘、卡片丢失应该（）。
A、携带有效证件到原申办网点办理 B、拨打4008200588或021-38690588 C、拨打95533 D、到当地信用卡中心办理
175、多项选择题 “建行财富”目标客户是（）。
A、具有较高金融资产 B、愿意追求较高收益 C、能承受相应风险的个人高端客户 D、具有投资经验
176、单项选择题 使用手机银行不需要收费的功能有（）
A、转账汇款 B、约定帐户转帐 C、手机到手机转帐 D、缴费
177、单项选择题 （）不是产品（银行卡）销售统计报表统计数据。
A.龙卡通领卡成功 B.理财卡（白金卡、金卡）预约申请成功 C.理财卡（白金卡、金卡）领卡成功 D.理财银卡领卡成功
178、单项选择题 我行个人中间业务产品中属于托管类业务的是（）
A、借记卡 B、代销国债 C、保管箱 D、账户金
179、单项选择题 客户网银证书到期后（）内仍没有更换的，证书将作废，客户需要注销并重新开通网上银行，或更换USBKey。
A、30天 B、60天 C、90天 D、120天
180、多项选择题 我行签约的间联商户受理本行信用卡手工方式退货时，应使用CCBS系统（）交易处理，交易金额输入负数。
A、5130来单录入 B、5131总计单录入 C、5132签购单录入 D、5133POS销号
181、多项选择题 信用卡客户的一般POS分期额度，使用范围包括（）
A.商场分期 B.购车分期 C.安居分期 D.车险分期
182、单项选择题 与传统的银行物理网点渠道相比较，电子银行渠道具有渗透性、倍增性和（）
A、创新性 B、随意性 C、不可控制性 D、风险性
183、单项选择题 龙卡信用卡个人卡附属卡申请人的年龄须不低于（）。
A.10岁 B.13岁 C.16岁 D.18岁
184、多项选择题 交易资金托管的双方必须都使用结算通卡，该业务可以在（）
A.网上银行办理 B.高柜办理 C.低柜办理 D.手机银行办理
185、判断题 客户信用卡内有溢缴款人民币5000元，该客户可在ATM将此笔款项一次取出.
186、多项选择题 申请个人再交易住房贷款，贷前调查人员应与售房人面谈，核实（）
A.交易行为 B.交易价格 C.交易房屋权属 D.首付款支付情况
187、多项选择题 安居分期业务受理的渠道包括（）
A.家装商户 B.我行网点 C.我行个贷中心 D.电话渠道
188、多项选择题 以下汽车卡的权益中（）是汽车卡的核心权益。
A.积分加倍换油 B.每周洗车服务 C.免费道路救援 D.特惠租车礼遇 E.车险分期服务
189、单项选择题 一级分行内办理系统内个人到个人和个人到对公的现金、转账业务原则上均应启动系统内（）交易。
A、速汇通 B、通存通兑 C、大额支付系统 D、小额支付系统
190、单项选择题 个人客户风险评估结果有效期为（），有效期内除客户主动要求重新评估外，在客户的金融资产发生较大变化等情况下应提醒客户重新进行风险评估。
A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年
191、单项选择题 个人助业贷款在发放后（）日内应完成首次贷后检查。
A、10 B、15 C、30 D、60
192、判断题 自助设备保险柜密码必须定期更换时间最长不超过一个季度.
193、单项选择题 周周大丰收高端客户版首次购买最低金额为（）万元，全额赎回后再次购买，视同首次购买；追加购买最低金额（）万元，以（）万元整数倍递增。
A、100，1，1 B、100，5，5 C、300，1，1 D、300，5，5
194、单项选择题 每台存取款设备须设置不同的（）数保险柜密码，密码编排须符合密码设置规则。严禁将多台设备密码设置成相同数字。
A、3组2位 B、2组3位 C、2组1位 D、1组2位
195、判断题 员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.
196、多项选择题 下列有关实物金冲正交易描述正确的是（）
A、对贵金属出售环节的隔日冲正，必须经由上级业务管理部门审批后方能办理； B、冲正交易只能在原交易发生机构由原经办柜员执行冲正；本冲正交易须A级主管授权； C、冲正交易由客户本人持有效身份证件及相关凭证到原交易网点处理； D、冲正时的成交价格为客户当时交易（原交易）的实际成交价格。
197、单项选择题 追加购买时必须到（），由银行收回客户的原协议书，将原协议取消并做追加协议的附件。查询原协议状态显示为“追加取消”。
A、二级分行任一网点 B、原协议签订网点 C、一级分行任一网点 D、跨一级分行任一网点
198、单项选择题 省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。
A.大堂经理台面位置 B.填单台显著位置 C.个人业务顾问台面位置
199、单项选择题 龙卡信用卡境内取现，我行现行的标准是每笔按取现金额的（）、最低2元、最高50元的标准收取手续费。
A、1% B、2% C、0.5% D、3%
200、单项选择题 存款人死亡，其继承人若要办理其存款的继承，可以凭法院的判决书、裁定书、（）或公证处的继承权证明书到银行办理继承过户或支取手续。
A、挂失申请书 B、过户证明 C、公证书 D、调解书
201、判断题 在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
202、单项选择题 目前，我行销售的实物黄金中重量最小的为（）克。
A、1克 B、2克 C、5克 D、10克
203、判断题 龙卡通IC卡插入我行自助设备后会出现电子现金按钮.
204、单项选择题 异地无卡折存款的手续费如何收取（）
A.从存款账户中扣收 B.从存款人账户中扣收 C.从本次存款金额中相应扣收
205、判断题 握奇UsbKey在客户修改密码时，当客户设置密码为111111或123456等，系统会提示新口令过于简单。
206、单项选择题 下列属于《中国建设银行员工交易行为管理暂行规定》中19项禁止性不正当交易行为是（）
A、建设银行员工利用本人或控制的银行账户在机构内及机构间虚存虚取现金、调剂库款，向自助设备虚调现金。 B、柜员自办业务。 C、授权流于形式，未认真审核授权内容。 D、网点负责人未按规定时间、规定频次对柜员检查尾箱。
207、判断题 信用卡手工退货交易支持全额退货、部分退货.
208、单项选择题 拥有实金库存，可办理实金提取的网点是指（）
A、非提金网点 B、提金网点 C、开办实金业务的网点 D、开办黄金业务的网点
209、多项选择题 季度谈话网点经理需使用的参考资料（）
A.记分卡 B.精神卡记录 C.即时指导的记录 D.投诉记录
210、判断题 可以使用移动POS申请或发结算通卡。
211、多项选择题 建总发〔2011〕168号印发的操作规程适用于中国建设银行各级分支机构办理的个人住房贷款业务，包括（）
A.个人住房贷款 B.个人商业用房贷款 C.个人再交易住房贷款
212、单项选择题 网点全部A级柜员配备比例不得超过该网点全部柜员的（）。
A、20% B、25% C、30% D、40%
213、单项选择题 大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）
a、大堂 b、客户等候区 c、个人业务顾问区
214、单项选择题 出售和无质损实金回购的结算重量为（）。
A、实际重量 B、标准重量 C、以上两个都可以 D、以上两个都不是
215、多项选择题 我行目前已开办了哪些个人外币存款种类？（）
A、个人外币活期存款 B、个人外币整存整取定期存款 C、个人外币通知存款 D、个人外币定活两便存款
216、多项选择题 《营业机构员工十个严禁》规定，严禁代客保管密码、印章、（）网银认证工具、票据、印鉴等；
A、存折 B、存单 C、借记卡 D、身份证件
217、填空题 押运员在车内持枪，应关闭（），置于（）之间，枪口朝上，左位时靠右肩，右位时靠左肩，（）握住枪管。
218、多项选择题 证券业务系统综合前端上线后，对日始日终的流程进行了改造，取消（）交易。
A、网点签到 B、网点签退 C、柜员签到 D、柜员签退 E、查询下载标准数据记录
219、判断题 多个客户可以共同使用一个手机号码来开通手机银行业务。
220、判断题 柜员在办理业务时，对收费业务，应主动告知收费标准。
221、单项选择题 财富卡和私人银行卡是我行龙卡借记卡系列产品之一，面向（）客户发行。
A、中高端 B、低端 C、高端 D、所有客户
222、多项选择题 财富卡和私人银行卡业务收费项目主要包括（）等。
A、账户管理费 B、挂失手续费 C、卡片工本费 D、动态口令卡费
223、判断题 一个客户可以办理多张结算通卡。
224、多项选择题 对于抵押率，以下（）哪种说法符合现行个人助业贷款的政策规定。
A、以普通商品用房、高档公寓抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的70% B、以办公用房抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的60% C、以别墅、商铺抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的60% D、以标准工业厂房抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的50%
225、单项选择题 个人业务顾问领取重要空白凭证在（）。
A.CCBS系统领取，CCBS系统确认 B.CCBS系统领取，PBCS系统确认 C.PBCS系统领取，PBCS系统确认 D.PBCS系统领取，CCBS系统确认
226、单项选择题 下列属于自助设备复核员职责的是（）。
A、牵头自助设备清机处理，匡算自助设备现金库存，进行现金清点、装箱，现场更换钱箱 B、处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉 C、配合自助设备管理员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱 D、自助设备吞没卡登记及客户领用工作
227、单项选择题 个人网银预制UK证书有效期为（）。
A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
228、判断题 移动POS操作员由业务经办人员担当，工作职责是利用移动POS进行龙卡通开卡和电子渠道签约。
229、单项选择题 柜员收付现金发生（）元以上长短款，现金业务主管要立即向上级管理部门报告。
A、500 B、1000 C、5000 D、10000
230、多项选择题 在以下（）情况下，柜员必须配合客户测评（重新评估）风险承受能力。
A、系统提示客户尚未做过风险评估 B、系统提示客户风险承受能力与产品风险等级不匹配，客户要求重新评估 C、系统提示客户风险评估结果已经失效 D、系统提示客户风险承受能力高于产品的风险等级
231、单项选择题 个人征信不良记录是指分期还款拖欠贷款本金或利息连续（）期（含）或累计（）期（含）以上的。
A.1，3 B.2，3 C.2，6 D.3，6
232、单项选择题 财富卡卡片降级后，持卡人愿意付费保持原有级别的，需到（）缴纳账户管理费等相关服务费用，发卡机构则不进行相应级别调整。
233、问答题 执行运钞任务的押运人员应如何做好押运保密工作？
234、判断题 我行自助设备可以进行无卡取款.
235、判断题 股票和债券是直接投资工具，筹集的资金主要投向实业，而基金是间接投资工具，所筹集的资金主要投向有价证券等金融工具.
236、单项选择题 个人客户单笔认购或累计追加购买单支产品超过（）以上（含）的，客户风险评估问卷还应经网点主管或其授权人员审核签字。
A、100万元 B、200万元 C、300万元 D、500万元
237、单项选择题 银星速汇系统自动生成的（）位数号码，也称参考号，是收款方取款的重要凭据之一。
A、6 B、7 C、8 D、9
238、单项选择题 结算通卡有效期为（）年，过期即失效，但结算通卡账户下尚未结清的债权债务仍然有效。
239、多项选择题 公益类商户主要是指（）类型商户.
A.公立医院 B.公立学校 C.政府单位 D.慈善组织
240、判断题 已提取的投资金条也可回购。
241、单项选择题 目前，我行手机银行转帐单笔限额为（）
A、5万 B、10万 C、20万 D、50万
242、单项选择题 我行信用卡持卡人在柜台可凭卡片及密码查询余额，查询中显示的账户余额为该卡的（）。
A、溢缴款金额 B、透支的金额 C、可用额度 D、以上皆可
243、单项选择题 个人再交易住房贷款，被抵押的住房房龄加贷款期限不得超过（）年，房屋楼龄一般不得超过（）年。
A.40；20 B.30；20 C.40；30 D.30；15
244、填空题 库房实行24小时武装守护。守护人员要坚持交接班制度，说明当班情况，认真做好（）。枪弹交接时，由两人（）交接，清点子弹数量，检查枪弹是否完好，并由交接班人员在记录薄上签名，填写具体时间。
245、多项选择题 申请个人助业贷款的借款人须符合下列条件（）
A、有稳定的居所，有当地常住户口或在当地长期居住 B、具有稳定合法的收入来源，有按期偿还贷款本息的能力及还款意愿 C、无固定的经营场所 D、在建设银行有个人结算账户
246、多项选择题 非提金网点可办理的黄金买卖相关业务包括（）
A、出售 B、代保管 C、代保管回购 D、实物交割
247、多项选择题 关于换折业务论述正确的有（）。
A、满页换折户主本人办理换折业务无需留存身份证复印件，代理换折需留存存款人、代理人身份证复印件。 B、消磁换折由存款人本人办理的，留存存款人身份证复印件，代理换折留存存款人、代理人身份证复印件，且代理换折不得跨户主所在的一级分行办理。 C、磁条消磁且毁损严重，需通过“书面挂失”进行挂失补发。 D、消磁换折由存款人本人办理的，可跨一级分行办理。
248、判断题 网点应备有供客户用的老花镜、印盒、计算器；各窗口配有方便客户使用的签字笔，写字流畅；客户填单台并配有标准的填单模版。
249、问答题 简述贷记卡、准贷记卡和借记卡的区别。
250、单项选择题 客户周五进行天天大丰收产品“赎回挂单”交易，资金自动在（）到账，产品收益计算至（）。
A、周六、周五 B、周日、周六 C、周一、周日 D、以上都不对
251、判断题 个人助业贷款是指中国建设银行河南省分行向个人发放的用于满足其生产经营资金需求的人民币贷款。
252、单项选择题 建行结售汇牌价中，最低价格是（）
A、汇卖价 B、汇买价 C、钞卖价 D、钞买价
253、多项选择题 龙卡通现金存入风险主要包括（）
A、办理现金收付业务，未当面清点现金，一笔一清。 B、收入现金，必须先记账后收款。 C、大额存款未在存款凭条背面摘录客户有效身份证件名称及号码。 D、无卡存款未核对客户姓名，提交主机入账后发现户名错误。
254、单项选择题 我行与中石油合作的加油优惠折扣为（）。
A.0.5% B.1% C.1.5% D.2%
255、多项选择题 财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。卡片的个人化内容包括（）
A、卡片有效期 B、持卡人签名栏 C、持卡人姓名拼音（外国公民为英文姓名） D、“银联”标识及相关文字说明
256、单项选择题 户主本人办理印鉴挂失、凭证与密码同时挂失、无密码的凭证挂失及由代理人办理正式挂失业务等应在（）办理。
A、一级分行内 B、二级分行内 C、开户网点 D、任意网点
257、单项选择题 网点办理实金出售业务须（）操作，对单笔出售金额超过（）以上的交易由网点柜面交易主管或负责人审核、授权。
A、单人，100000元（含） B、单人，50000元（含） C、双人，100000元（含） D、双人，50000元（含）
258、单项选择题 龙卡信用卡的境内交易以（）结算。
A、人民币 B、港币 C、美元 D、欧元
259、单项选择题 同一客户只能选择（）交易帐户办理开通证券交易。已开通证券交易的交易帐户不得销户，客户如需销户，则需在成功取消证券交易后办理。
A、一个 B、二个 C、三个 D、五个
260、判断题 客户开通手机短信业务的付费账号可以不是手机短信的签约账号。
261、单项选择题 开通手机银行能够证明身份的有效证件不包括（）
A、身份证 B、护照 C、军官证 D、驾驶证
262、单项选择题 人民币账户金点差优惠标准为，当客户单笔购买账户金1000-5000克时，享受（）的点差优惠.
A.10% B.15% C.20% D.25%
263、单项选择题 汽车卡权益里面的积分加倍换油是指（）
A.汽车卡的刷卡消费可以刷一元积两分 B.汽车卡的积分可以比普通信用卡换取多一倍的积分礼品 C.汽车卡的积分可以换油，分为两段折算加油费，5万分以内按照2‰比例兑换加油费；5万分以上（不含5万分）部分可以按照4‰比例兑换加油费 D.汽车卡的积分可以换油，统一按照4‰比例兑换加油费。比普通信用卡多出一倍
264、单项选择题 申购挂单的日期必须（）当前日期。
A、大于 B、小于 C、大于或等于 D、小于或等于
265、多项选择题 电话支付业务个人客户的转帐功能包括（）。
A、建行行内转帐 B、跨行转帐 C、信用卡还款 D、建行卡内定活互转
266、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.
A.未微笑 B.未双手接递客户的单据、现金 C.未提醒核对 D.未坚持使用文明礼貌用语
267、单项选择题 自助设备保险柜钥匙和密码管理要求（）
A.自助设备的保险柜钥匙和密码必须分人保管，不得交叉； B.自助设备的保险柜钥匙和密码必须双人保管，平行交接，不得交叉； C.自助设备的保险柜钥匙和密码必须分人保管，不得交叉； D.自助设备的保险柜钥匙和密码必须分人保管，平行交接，不得交叉；
268、单项选择题 （）是大堂经理的第二后备。
A.个人业务顾问 B.柜员主管 C.高级柜员 D.普通柜员
269、单项选择题 我行自助设备出了无卡折存款外，还能提供的无卡交易是（）
A.取款 B.圈存 C.圈提 D.转账
270、单项选择题 目前账户金的单边点差是（）
A.0.4元 B.0.38元 C.0.3元
271、单项选择题 个人网银交易密码每日累计错误次数最多（）次。
A、3 B、6 C、8 D、10
272、单项选择题 根据总行统一要求，从（）年（）月（）日起，我行对于个人客户新发卡原则上停止办理卡折并用业务，实现卡折分离，逐步向借记卡成为客户在我行办理各项业务的载体过渡。
A.2008年1月1日 B.2008年2月1日 C.2008年3月1日 D.2008年4月1日
273、单项选择题 抵押人为法人的，仅限于借款人所经营企业。以借款人本人所经营企业名下资产抵押的，借款人所经营企业经营年限在（）年以上（含）。
274、单项选择题 信用卡购车分期业务最低首付款比例为净车价的（）
A.20% B.30% C.40% D.50%
275、判断题 大堂经理在大厅巡视时，要关注大厅的每一位客户，切忌漫无目的的走动转圈，不得与熟人闲聊。
276、单项选择题 个人开通短信业务包月有无条数限制（）
A.无条数限制 B.30条 C.40条 D.50条
277、多项选择题 结算通客户按不同级别享受不同的服务（）
A.对于OCRM系统真实评定的金级客户，对应视为结算通潜在客户 B.白金级客户，对应视为结算通良好客户 C.黑金级客户，对应视为结算通优良客户 D.OCRM系统真实评定的vip级别判定和结算通积分判定级别采取就高原则
278、单项选择题 “以贷还贷”现象，是指贷款人在发放贷款前未能确认借款人是否满足合同约定的（），或未按照合同约定通过贷款人受托支付或借款人自主支付的方式对贷款资金的支付进行管理与控制、监督贷款资金按约定用途使用，以致出现以新发放贷款偿还已发放贷款的现象。
A、提款时间 B、提款条件 C、提款金额 D、支付账户
279、单项选择题 贷款期限在一年以上的个人助业贷款，可以采取还款方式有（）。
A、按月等额本息还款法或按月等额本金还款法 B、按月付息一次还本法 C、按月付息任意还本法
280、判断题 柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
281、多项选择题 贷款资金支付原则上应主要采用贷款人受托支付方式，经建设银行同意（），借款人方可采取自主支付的方式。
A、贷款支用金额在50万元以下（含）的，须由借款人提交合法使用资金的书面承诺 B、贷款支用金额在50万元以上的，借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的，须由借款人提交书面说明及合法使用资金的书面承诺 C、法律法规规定的其他情形的 D、任何方式均可，谁的钱进谁的帐
282、多项选择题 “增值税发票存在明显问题或不符合逻辑关系”包含（）
A、增值税发票8位流水号与密码区流水号不符 B、多张发票密码区内容均相同 C、增值税发票日期晚于贴现日期 D、增值税发票要素不全
283、单项选择题 柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过（）
A.15秒钟 B.10秒钟 C.5秒钟
284、填空题 1盎司=（）克
285、多项选择题 我行个人客户短信业务目前执行的收费标准（基准费率）为（）。
A、2元/月 B、3元/月 C、20元/年 D、30元/年
286、多项选择题 贷款审核人员应对贷前调查人员的调查意见提出审核意见包括（）
A.同意提交审批 B.不同意调查意见 C.补充填报 D.不同意
287、单项选择题 按人民银行统一规定个人可根据实际需要在本地或异地开立（）个人银行结算账户。
A、1个 B、3个以内（含3个） C、3个以内（不含3个） D、数量不限
288、单项选择题 关于结算通卡的交易资金托管功能描述不正确的为（）
A、付款方发起设定申请时收取手续费，已收费用不再退还。 B、除设定申请外的其他交易申请不再收费。 C、交易资金托管设定申请在网点交易的手续费收入入交易行，网银渠道申请的入开户行。 D、交易资金托管可以冲正。
289、多项选择题 营业网点根据代收代付业务需要设置（）
A、资料受理岗 B、操作员岗 C、系统管理岗 D、业务主管岗
290、单项选择题 我行使用自助设备的种类简称是（）
A.ATM、CRS、BSM B.ATM、CDM、BST C.ATM、CDM、BSM D.ATM、CRS、BMS
291、多项选择题 亲情卡销户的正确交易流程为（）
A、亲情卡销户时需先将牵头人名下的联名人全部取消以后，才可以销户。取消联名人使用5251—3交易。 B、5303亲情卡定期支取、结清（支取时可先做5300-8打印定期明细，一笔笔对应结清） C、5105亲情卡活期结清。 D、5251—4牵头人销户选销户，打印“特殊业务申请书”
292、单项选择题 人民币单位银行结算账户开户资料中《中国银行对公国内人民币单位银行结算账户检查情况一览表》无检查情况记录，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入（）
A、2000元 B、1500元 C、1000元 D、500元
293、判断题 短信客户可自行设臵短信接收时间。
294、判断题 自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.
295、判断题 网点可将不同个人权利凭证项下金额不同币种折算成一种货币后形成的累计金额填写在存款证明书大写金额处.
296、单项选择题 财富卡、私人银行卡发卡机构标识码（标识发卡的城市分行）由（）统一编排。
A、总行 B、一级分行 C、二级分行 D、总行或一级分行
297、单项选择题 金融IC卡柜面圈存交易码为（）
A、5121 B、5122 C、5123 D、5124
298、单项选择题 钻石信用卡的年费是（）。
A.5800元 B.5600元 C.消费18次免受 D.消费50次免受
299、单项选择题 结算通使用单独的卡BIN号（）
A.622707 B.622709 C.622107 D.622109
300、单项选择题 按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为1个月，按照目前的收费标准（为1000≤笔数＜2000，150元/100笔），如客户交易笔数为1350笔，则我行应收取（）元手续费。
A、1500元 B、2100元 C、1800元 D、2025元
