1、填空题 油罐车运输油品应实行()管理(宜采用视频监控或电子铅封)。
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2、问答题 请说出便利店商品陈列的基本原则。
3、单项选择题 加油站不应采用()排水。
A、暗沟 B、集中 C、散流 D、明沟
4、单项选择题 加油站改造及检修违规进场、违规施工属于加油站()违规。
A.现场管理违规 B.施工管理违规 C.安全管理违规 D.监督管理违规
5、判断题 每台自吸式加油机按品种单独设出油管。
6、单项选择题 省、市制定()培训计划,定期开展设备管理人员.主要设备操作人员的业务技能培训。
A.季度 B.年度 C.月度 D.技能
7、单项选择题 通气管的公称直径不应小于()。
A、40mm B、50mm C、80mm D、100mm
8、判断题 量油尺使用前应擦拭干净,不得有斑点、锈迹等,边缘应平滑,不得有锋口和倒刺。
9、单项选择题 人身上的衣服局部着火,可采取脱衣,()的方式灭火。
A、局部裹压 B、吹风 C、拍打 D、跑动
10、单项选择题 加油站报警及监控系统一般由()和营业厅监视系统组成。
A、电脑 B、灯光闪烁器 C、报警系统 D、专用通讯线路
11、填空题 加油站站长应经安全培训()后上岗;所有员工(包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等)上岗前应经()教育培训,考核合格后上岗。
12、单项选择题 每月由()组织对加油机进行自校,发现超差,及时请当地法定计量部门检定。
A.零管中心 B.站长 C.地市公司 D.片区经理(ME.
13、填空题 加油站按规定及时准确地向主管公司或物流中心()(或提交要货计划),确保油品不脱销。
14、单项选择题 如日结中加油站没有排班,系统提示是否继续日结操作。可选择()继续操作。
A、Y B、N C、T D、E
15、多项选择题 小站改革应遵循的原则().
A.减少用工 B.降费增效 C.促进增量 D.规范管理
16、填空题 零售管理系统日结后发现运行日志填制错误,上报市分公司进行()。
17、多项选择题 加油站月盘点报表填制完成后,需经()签字后上报主管部门。
A.盘点人员 B.站长 C.油料管理员 D.片区经理(ME.
18、单项选择题 日结部分包含()个功能模块的内容。
A、二 B、四 C、五 D、三
19、单项选择题 报警及监控系统的相关信息数据应保存(),不得更改,严禁私自拷贝和泄密。
A、5天 B、10天 C、15天 D、30天
20、判断题 顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
21、多项选择题 加油站信息系统应用()须经培训考核合格后,方可上岗。
A.站长 B.员工 C.管理员 D.操作员
22、填空题 加油站油品实行“()”,以()作为计量交接的依据。
23、多项选择题 县区公司应组织专业维修队伍,定期对设备进行例行(),及时排出设备故障,保持设备完好。
A.维护 B.保养 C.维修 D.养护
24、单项选择题 油气分离器由壳体、上盖、出油管、弹簧座和排气管等组成。按其功能,它由过滤装置、()和防回油装置组成。
A、计数装置 B、油气分离装置 C、附加装置 D、安全装置
25、单项选择题 电脑加油机零附件要求,加油胶管两端电阻不大于()欧姆。
A.4 B.5 C.10 D.30
26、单项选择题 柴油储存一定时间后颜色变深,说明该柴油的()。
A、安定性好 B、安定性差 C、蒸发性好 D、蒸发性差
27、判断题 影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。
28、单项选择题 填写支票的书写工具有()。
A、任意书写工具 B、碳素墨水笔或钢笔 C、圆珠笔、碳素墨水或墨汁 D、圆珠笔、钢笔
29、多项选择题 预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油,加油站该如何处理?()
A.可以将该客户转为应收款客户,向上级报批 B.可以暂借其他预收款客户的款项垫支 C.向该客户说明情况后,待客户资金到位后再供应油品 D.先少加一点,待资金到位后恢复正常加油
30、多项选择题 以下内容属于零售体制改革总体要求的是().
A.坚持解放思想,实事求是,与时俱进,促进发展的思路 B.既要注意吸收国外新型经营管理理念,创新经营管理模式,又要求真务实,结合我国国情和企业实际,统筹有序,保证新旧体制顺利衔接,全面推进经营管理体制改革 C.事先做好改革的宣传动员工作,提高各级员工对改革的认识,使广大员工转变观念,顺应改革 D.正确对待改革后各专业中心之间和各专业中心与职能部门之间的关系
31、判断题 二级动火作业指在石油库、加油站重点区域的动火作业。
32、单项选择题 由银行上门收款的加油站,记账员要按银行要求整理好现金、现金交款单等封入专用款包(箱)。交接前,要仔细核验上门收款人员身份,核实无误后,要求()与上门收款人员共同签章办理交接手续。
A.记账员 B.站长 C.加油员 D.财务代表
33、判断题 卸油员与驾驶员认真核对油罐车油品品种,是油罐混油事故削减的措施之一。
34、问答题 简答测量油温的具体步骤。
35、填空题 查验抽屉、文件柜的目的是检查是否存有()等。
36、单项选择题 35kg推车式灭火器的有效喷射距离不小于()米。
A、5 B、8 C、10 D、15
37、多项选择题 加油站收银员的工作职责主要包括()。
A.按时收取当班加油员上交的营业款。 B.对加油员上缴的现金,清点无误后,由双方签字确认。连同润滑油.便利店商品销售收到的现金一并存入保险柜内; C.营业终了,根据加油机泵码走字数,核对现金加油量及收到的现金,做到准确无误后将营业款及《加油站交接班表》转交记账员。 D.汇总,核对本站的营业收入,确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门。
38、判断题 对加油站隐患有能力整改的,要限期整改,无力整改的,要及时报告,同时采取防范措施。
39、单项选择题 加油站员工站姿错误的是()。
A、目视前方、挺胸直腰 B、双臂自然下垂 C、双腿并拢直立、脚尖分成V字形 D、可两脚分开,比肩略宽
40、判断题 已售出的正常的已启用密码的卡片,客户忘记卡密码后,客户可直接到发卡充值网点重置卡密码。
41、多项选择题 加油站因设备维修等需要动火时,必须具备哪些条件().
A.领导同意并在场 B.落实现场监护人 C.办理动火票 D.落实防范措施
42、单项选择题 员工每年参加不少于()次由公司组织的技能培训,来提高员工的综合能力。
A.一 B.二 C.三 D.四
43、判断题 加油站大多建在开阔地带的公路两旁,电话线很多是架空引入的,雷电波很容易通过电话线输入而击毁电话机。因此有必要做好电话线的防雷。
44、单项选择题 某加油站员工月工资平均水平为800元,那么该站的记账员的月工资收入应控制在()以内。
A.1300元 B.1200元 C.1000元 D.950元
45、多项选择题 关于零售管理系统,下列说法错误的是()。
A.每月25日维护加油站改造进度表 B.财务管理人员定期维护零售系统密度 C.零售管理人员及时维护油罐、油罐车容积表 D.对新增加油站及时维护网点信息,每周对网点信息至少复核1次
46、多项选择题 某一加油站去年被评为三星级站,今年销量大增,年销量达到12000吨,其他各方面条件明显改善。那么,以下说法正确的是().
A.可以按程序申报五星级 B.今年只能申报四星级,不能跳级申报 C.如果符合五星级申报条件,可由地级公司考核合格后向省级公司申报,最后由油品销售事业部门组织专家复审。 D.关键是硬件要达标,软件可以灵活掌握
47、单项选择题 危险作业期间发生异常情况,()作业,经处理并现场确认符合安全作业条件时,方可重新作业。
A、立即撤离 B、立即停止 C、立即上报 D、立即处理
48、单项选择题 税控加油机与一般加油机的主要区别在于()。
A.计量准确 B.油品销售与增值税纳税申报一体化 C.防护和安全性能 D.计量显示和保存
49、多项选择题 时间管理的方法是()。
A.程序控制法 B.目标分解法 C.计划管理法 D.象限工作法
50、判断题 卡片盘点时,各级机构在卡系统内停止与库存操作相关的操作,包括:卡片出库、卡片入库、库存调整、售卡等。
51、单项选择题 洗手间应每()检查一次。
A、24h B、12h C、1h D、0.5h
52、填空题 油罐操作井应经常清理,做到()、()、()、无锈蚀。
53、多项选择题 加油站发生违规事件从重处罚条件()。
A.隐瞒不报.谎报.漏报事故(事件) B.阻碍事故(事件)调查 C.在6个月连续发生同类事故(事件) D.被上级部门检查发现或经员工举报属实的内部违规事件
54、单项选择题 以下各项不属于加油站库存商品的是()。
A.油罐内存储的各类油品 B.用于销售的润滑油 C.奖品 D.小买部存储的各类食品
55、单项选择题 制定()负责设备管理,管理人员应掌握站内设备的使用要求和基本原理。
A.兼职人员 B.专职人员 C.专人 D.管理员
56、单项选择题 加油站应加强对油气污染的控制,具备条件的加油站可实行()回收。
A、油气 B、废油 C、旧电池 D、污水
57、单项选择题 柴油发动机是属于()的内燃机。
A、低增压 B、二冲程 C、火花塞式 D、压缩燃烧式
58、单项选择题 由于各类卡片直接涉及()和信息的安全,所以保障卡片的安全存放非常重要。
A、财务 B、现金 C、资金 D、资料
59、判断题 若班结对账过程中出现异常情况时应使用站经理权限审核通过此班班结。
60、填空题 加油站内用于工作的计算机只能安装()规定软件,只能存储与工作相关的信息,严禁()安装与工作无关的软件。
61、多项选择题 加油站标识灯包括()指示等灯箱。
A.檐口 B.广告 C.标识 D.标牌
62、单项选择题 零售中心()根据损耗执行情况按季进行统计分析,下发通报。
A.参与 B.协助 C.负责 D.配合
63、单项选择题 加油站经理面临的风险是:对员工的培训、操作()不到位,使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。
A、落实 B、监管 C、部署 D、安排
64、单项选择题 凡加油站内排出建筑物或围墙的污水,在建筑物墙外或墙内应设()。
A、弯管 B、挡水堤 C、水封井 D、排水沟
65、判断题 测量变换器是加油机液压系统的动力源。
66、判断题 泵进油口真空压力不大于54kPa,出口压力不小于0.3MPa。
67、填空题 加油机铅封施封位置为()、编码器(含与流量计连杆部位)、计控主板。
68、问答题 加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些?
69、单项选择题 加油站夜间存放的现金必须符合()制定的安全规定。
A.零售管理部 B.财务资产部 C.县区公司 D.加油站
70、单项选择题 加油站电气设备正常运行和()时都应悬挂警示牌。
A.停止 B.更换 C.开启 D.维修
71、单项选择题 当用户使用加油卡并且要求定量加油时,加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该().
A.提枪加油 B.查看用户卡内余额是否足够本次定量加油 C.查看用户卡表面是否整洁 D.查看用户卡是否为本省卡
72、判断题 船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固。()
73、多项选择题 一般汛情汛情来临前应做好以下工作()。
A.提前做好下水道等排水系统的清理工作; B.准备足量的防汛物资,如雨衣、铁锹、沙及沙袋等; C.将易受潮物质转移到高处。 D.对空油罐注满水,防止漂浮
74、单项选择题 下面()是自助式加油装置的构成。
A、对讲装置 B、防盗装置 C、安全检测装置 D、打印装置
75、单项选择题 风险(危害)控制的措施包括()。
A.技术措施和管理措施 B.消除措施和应急预案 C.检查、监督、教育培训、奖惩等管理措施 D.消除、监控、降低等技术措施
76、单项选择题 自动液位计的油罐参数修改可点击()菜单项来完成。
A.设置加油站信息 B.设置其他参数 C.设置油罐参数 D.修改容积表
77、填空题 加油员发现加错油品时,为防止事太扩大,告知顾客不能启动发动机,将()。
78、多项选择题 《加油站销售日报表》中的“现金及记帐销售报表”由()已提未售等部分组成。
A.已售未提销售 B.IC卡销售 C.现金销售 D.油票销售
79、单项选择题 负责组织加油站计量人员培训、考核和发证的部门是()
A.数质量管理部门 B.零售管理部门 C.安全管理部门 D.人力资源部门
80、填空题 维修加油机需更换电脑主板时,更换前的电脑主板字码数与更换后的字码数须在()和相关台账中记录。
81、判断题 在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是危险的。()
82、填空题 加油卡系统设备只能由上级主管部门()并()的人员操作使用。
83、单项选择题 排水系统相关设备保护接地电阻值不大于()。
A、4Ω B、5Ω C、6Ω D、10Ω
84、单项选择题 便利店必须保证所有销售的商品都在()内,同时必须保证所有上架销售商品的质量合格;
A.合格期 B.生产日期 C.保质期 D.保鲜期
85、判断题 促销商品的最小陈列面不小于20cm,且不小于同组货架中非促销商品的陈列面。
86、判断题 当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
87、单项选择题 沿建筑物的墙(柱)向上敷设的通气管管口,应高出建筑物的顶面()及以上。
A、4m B、4.5m C、3m D、1.5m
88、多项选择题 ()对加油站油品的质量监督抽查,自查油样应立即送A级质检中心检测。
A.省级法定质量抽查 B.国家级法定质量抽查 C.地市级法定质量抽查 D.中国石化集团公司级质量抽查
89、单项选择题 加油站遇到法定质检部门汽油质量抽查时,装油样的容器应为()。
A.白色玻璃瓶 B.塑料瓶 C.棕色磨口玻璃瓶 D.啤酒瓶(特殊情况)
90、单项选择题 加油站记账员在上报销售数据时,不慎少报了销售额,在次日发现错误,这种情况应如何处理?()
A.立即向上级汇报,修正上报的错误数据 B.在加油站次日报数据时将差额补上,凑足正确数据 C.在月底盘点时将差异予以消除 D.以上方法都不正确
91、多项选择题 以下属于隐患治理内容的是()。
A.对加油站各种安全检查、风险评价中提出的隐患和问题,上级主管部门应及时组织有关专家、专业工程技术人员进行隐患评估,编制和实施隐患治理整改计划。 B.加油站隐患治理包括危及加油站安全的不安全因素、导致事故发生或扩大的经营设施、安全设施隐患、可能造成职业病和职业中毒的劳动环境以及可能对大气、地下水资源和和社区环境造成污染的问题。 C.加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收,并出具验收报告。 D.编制和实施隐患治理整改计划。
92、判断题 各类卡片一旦外泄必将影响系统的安全性和稳定性,所以大家必须提高卡片保管的安全意识。
93、单项选择题 ()螺栓以下法兰应安装电气跨接线。
A.4根 B.5根 C.6根 D.3根
94、单项选择题 视油器在承受泵出口压力不高于()的油压时应无渗漏。
A、0.5倍 B、1.5倍 C、2.5倍 D、3.5倍
95、多项选择题 服务形式可根据加油站实际情况而定,但从服务过程来分主要有哪几种服务形式?()
A.售后服务 B.售前服务 C.只售前售后服务 D.售中服务
96、单项选择题 地区公司制定地区加油站设备管理规定,规范设备管理,结合本区域情况,负责加油站设备的()、选型和更新。
A、申购 B、调入(出) C、维护 D、保养
97、多项选择题 加油站设备基础工作()。
A.加油站明确设备管理工作责任人 B.设备实行“定人员、定设备、定责任、定目标”的管理 C.每周进行1次设备检查,按规定进行设备维护、保养 D.作业现场整洁无杂物,物品摆放有序
98、单项选择题 营销人员通过各种方式将有关企业及产品的信息传递给消费者和用户,帮助说服其购买某项产品或服务,或至少促使潜在顾客对该企业及其产品产生信任和好感的活动称为()。
A、促销 B、销售 C、广告 D、营销
99、填空题 加油站应与毗邻单位建立(),定期开展()。
100、单项选择题 处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉,不得(),要做到实事求是,有理、有节、合情、合法。
A、敷衍搪塞 B、充耳不闻 C、以不清楚为由 D、消极怠慢
101、单项选择题 研究法辛烷值是用以评定车用汽油由()运行时的抗爆性。
A、低速转到中速 B、低速转到高速 C、中速转到高速 D、低速转到中、高速
102、单项选择题 加油站在收卸油品前,油罐车内油品需静止多长时间后方可开始计量。()
A.15分钟 B.5分钟 C.10分钟 D.20分钟
103、单项选择题 加油站管理系统员工登录密码规定为()。
A、3~5位 B、4~6位 C、6~8位 D、以上都不正确
104、判断题 现金支票收款人可写收款单位名称或收款人姓名;转账支票收款人应填写收款单位名称。
105、问答题 简答四冲程汽油机的工作过程。
106、单项选择题 变压器的停电顺序是:()。送电时顺序相反。
A、先停中间,再停两侧 B、先停两侧,再停中间 C、先停电源侧,再停负荷侧 D、先停负荷侧,再停电源侧
107、判断题 UPS能够提供持续、稳定、不间断的电源供应的重要外部设备。
108、判断题 油品标准密度是根据油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B而得。()
109、多项选择题 生活用房内物品摆放整齐,生活用品宜()。
A.统一配置 B.统一规格、颜色 C.个性颜色 D.不同规格
110、单项选择题 投诉首次回复时间:指接到()到第一次联络客户的时间
A、工单 B、投诉 C、报告 D、通知
111、判断题 在HSE管理体系中,评审是高层管理者对安全、环境与健康管理体系的适应性及其执行情况进行正式评审。()
112、单项选择题 执行()操作时,加油机系统启动。
A、设置加油金额 B、设置加油量 C、按开始键 D、按启动键
113、单项选择题 油品变类下列说法正确的是().
A.先变类再调整损溢 B.先调整损溢再变类 C.直接调整变类 D.以上说法均不正确
114、单项选择题 ()和客户普查要定人员、定职责、定区域、定要求,对辖区内客户开展地毯式摸排,确保不留空白和死角。
A、客户调查 B、客户细分 C、市场调研 D、市场调查
115、判断题 客户反馈管理是指收集顾客意见,衡量自己承诺目标的实现程度,及时发现,解决问题。()
116、填空题 财务部门负责监控加油站()的准确性及赊销行为合规性。
117、填空题 由银行上门收款的加油站,交接前,要仔细核验上门收款人员身份,核实无误后,要求()与()共同签章办理交接手续。
118、填空题 加油站县区经理是辖区加油站的资金管理()。
119、多项选择题 培育先进的文化价值理念,就是要通过以情喻理的正面教育,在加油站员工中营造“比学赶帮超”的良好氛围,让员工在()过程中共铸企业文化.实现共同理想。
A.自我教育 B.自我激励 C.自我约束 D.自我完善
120、多项选择题 加油站未遂事故包括所有可能危及加油站()企业形象等方面的事故。
A.经营 B.财产 C.人身安全 D.设备设施以及环境保护
121、单项选择题 以下行为属于油品质量违规的有()。
A.加油站擅自开展代存代付业务 B.加油站人员私自改动加油机铅封 C.加油站接卸油品时边加油边卸油 D.油品站间移库时,调出站与调入站账表数据不一致
122、单项选择题 公共关系策略是利用中国石油的整体优势和历史积淀,加强向政府部门的汇报,了解并满足其()。
A、要求 B、心理需要 C、品牌需要 D、需求
123、单项选择题 在一定的试验条件下加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时,发生持续燃烧,且时间不少于(),此时油品的最低温度为所测试油品的燃点。
A.60秒 B.40秒 C.15秒 D.5秒
124、多项选择题 非油品《商品调拨单》需有()及调拨主管部门共同签字确认。
A.调入方 B.调出方 C.承运方 D.配送商
125、单项选择题 加油站应配备专(兼)职计量员,负责加油站日常计量工作,原则上加油站()不得兼任计量员。
A.站长 B.计量员 C.记账员 D.加油员
126、填空题 独立设置变压器的加油站按要求应设置()并悬挂()、“有电危险”等警示牌。
127、单项选择题 规定条件下所得测量结果与真值的接近程度称为测量的()。
A、正确度 B、不确定度 C、精度 D、精密度
128、判断题 加油卡系统的主要功能是维护个人客户和单位客户资料信息、客户卡及其后台帐务数据。
129、判断题 便利店工作人员发现有变质、损坏和过期商品,要及时报告站经理,找出商品变质、损坏和过期的原因。
130、填空题 站长有对加油站日常经营和管理工作的()权。
131、单项选择题 由于各类卡片直接涉及资金和()的安全,所以保障卡片的安全存放非常重要。
A、信息 B、个人 C、财务 D、交易
132、填空题 加油站油品损溢管理的持续提升原则是,为促进加油站损溢管理水平的逐步提高,省公司每年初将依据()和(),修订损耗管理标准,同时对落后单位下达损耗管理改善建议指标。
133、填空题 标准罐校验加油机,只作为(),不得做为解决()的依据。
134、单项选择题 投用10年以上的加油加气站钢结构网架,应每()年进行1次技术抽检。
A.2 B.3 C.4 D.5
135、判断题 每批油品进站后,油品测量可以按照不同的方法进行。
136、判断题 事故等级划分中所称的"以上"不包括本数,所称的"以下"包括本数。
137、单项选择题 对于不同种油品,闪点越高的油品,其自燃点()。
A.越低 B.越高 C.不变 D.一样
138、单项选择题 负责加油站四星级审定的主管部门是().
A.片区经理(ME. B.地市级零售管理部门 C.省市级零售管理部门 D.油品销售事业部
139、填空题 ()在上级领导下,负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作。
140、单项选择题 登记加油站帐、表、单时不正确的做法是()。
A.登记帐表要用蓝黑墨水和碳素墨水书写,不得使用圆珠笔和铅笔 B.登记帐表要按页次顺序连续登记,不得跳行、隔页。如发生跳行、隔页应当将空行、空页(无字的活页账薄可抽出)划斜红线注销,并由记帐员签字或盖章 C.登记帐表时,根据加油站经营业务发生的时间顺序、内容逐项填写,随时结出余额,做到数字准确、摘要清楚、登记及时、字迹工整 D.登记帐表中书写的文字和数字一般要满格书写
141、多项选择题 现金付油按照当日()收取客户现金,并规范找零。对加油卡付油,加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。
A.挂牌价格 B.付油数量 C.IC卡销售 D.客户需求量
142、单项选择题 站长在上级授权范围内,有对站内费用的()。
A.使用权 B.考核评价权 C.全理分配权 D.合理支配权
143、判断题 加油机检测用油没有扣除会使本期盘点罐存实测数增加。
144、填空题 加油站作业现场温度达到32度以上.零下10度以下时,各地可根据实际情况,在现场无加油车辆时,员工可采取轮流站泵岛方式,做到()即可。
145、填空题 便利店严格按照省(市)公司规定的价格销售,实物价签需与()保持一致。
146、单项选择题 油品损溢在什么情况下才可以核销()
A.盘点结束计算出累计损溢马上核销 B.上报损溢后可以核销 C.审核批准后再核销 D.累计滚动直到更换责任人进行核销
147、判断题 加油站的清洁是加油站树立品牌形象对外宣传最直接的方法之一。
148、单项选择题 高毛利商品、冲动型消费品、自有品牌商品,应放置在货架的().
A.黄金陈列线位置 B.上层 C.下层 D.中层
149、单项选择题 加油站服务环境竞争的概念中阐述,顾客喜欢到()加油站消费。
A.服务质量高,环境一般 B.服务质量高,环境很好 C.服务质量低,环境一般 D.服务质量低,环境很好
150、问答题 我国消防工作的方针是什么?其含义是什么?
151、判断题 当货物出现在拣货人员面前时,接下来的动作便是抓取与确认。人工拣取货物必须首先确认被拣货物的品名、规格、数量等内容是否与拣货信息传递的指示一致。机械拣货则不必。
152、单项选择题 点击()下拉菜单中的“卡片业务”,进入“密码重置”页面。
A、卡务管理 B、卡片管理 C、运营管理 D、日常运营
153、多项选择题 员工上岗要求工装统一、穿戴规范,包括()
A.帽子扣戴端正 B.衣裤拉链到位,钮扣锁住 C.皮带束紧,不卷袖口、裤腿 D.统一穿防静电工作鞋上岗
154、判断题 加油站要加强健康教育,定期对员工进行身体检查,提高员工自我保护意识。
155、单项选择题 加油卡系统功能主要有:充值功能、()、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、折扣优惠、积分功能、“八限”管理功能。
A、刷卡功能 B、加油功能 C、购买非油功能 D、消费功能
156、判断题 定量泵本身的流量实际等于60L/min,它可以调节供油量。
157、单项选择题 单位卡密码重置,选中(),点击“重设密码”,弹出插入主卡提示框,插入主卡后点击“确定”按钮,验卡成功。
A、使用副卡 B、单位主卡 C、单位证件 D、使用主卡
158、多项选择题 员工接待顾客要做到(),主动询问顾客需求,引导顾客购物。
A.热情 B.开朗 C.耐心 D.周到
159、填空题 加油站要定期对发电机组维护保养,保持整体清洁,无()、无()、无油、水()现象。
160、填空题 ()按计算操作规程进行测量、计算、做好数据记录。
161、单项选择题 关于使用常用验钞机时应注意的事项描述错误的是()。
A、避开磁场和强光 B、要有良好的接地 C、定期用软刷或细布清除紫外管及判伪探头镜片 D、只需点验钞票的一面
162、多项选择题 潜油泵加油机与自吸式加油机比较,具有()优点。
A.噪音低 B.运转平稳 C.质量可靠 D.故障率低
163、判断题 变价时,系统自动更新BOS油品价格,其中降价是先更新价格牌再更新加油机价格,涨价是先更新加油机价格再更新价格牌。
164、填空题 2006年9月8日后生产的加油机应具备()功能。
165、单项选择题 当台风(暴雨)侵袭发生雨水倒灌时,加油员立即停止加油,用()挡住雨水,站长负责疏散车辆,与领班一起迅速拆除加油机内电动机及相关的重要零件,移居高位,以防进水,造成财产损失。
A.土块 B.沙袋 C.石头 D.木头
166、单项选择题 在市场发生变化时,加油站应准确提供市场变化、销售变化、()等基础信息,配送中心应掌握相关信息,及时主动配送。
A、需求变化 B、库存变化 C、定点用户变化 D、商圈变化
167、判断题 所有的加油站都需要开设标准规格的便利店。
168、判断题 盘点单在盘点枪中处理完后(即录入与盘点商品相对应的盘点数量),不用把数据上传到BOS。
169、填空题 便利店严禁()和(),站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。
170、单项选择题 同步卡片数据操作是对已售出的卡片,虽更新后台账户,但是没有(),需要将写程序中数据同步,即改为正常的卡片数据
A、读卡 B、圈存 C、圈提 D、写卡
171、判断题 加油站清洗油罐的污水应集中收集处理,不应直接进入排水管道。
172、填空题 站长对上级授权范围内的加油站费用有()权。
173、多项选择题 根据密度单位所取不同,正确表示的空气浮力修正值有().
A.1.1kg/m3 B.0.0011g/cm3 C.1.1g/cm3 D.0.0011kg/m3
174、问答题 磁致伸缩式液位仪报警应如何处理?
175、判断题 产生客户异议的原因一般来自于客户方面。
176、单项选择题 GB/T23799—2009《车用甲醇汽油(M85)》于2009年7月2日正式批准颁布,并于()起实施。
A、12月15日 B、10月1日 C、12月30日 D、12月1日
177、单项选择题 处理客户投诉原则有()点。
A、五 B、四 C、六 D、三
178、单项选择题 加油站除配备常用的灭火器外,还要求配备的其他灭火器材有灭火毯和()。
A、拖把 B、云梯 C、手电筒 D、消防沙
179、判断题 加油站应急预案审核、批复执行后,可不作修订。
180、填空题 加油机单次示值误差超出±0.3%范围,应增加检定次数,计算平均示值误差和重复性误差,平均示值误差超出范围()或重复性误差超过(),应立即停止付油,经法定计量检定机构调校合格后方可使用。
181、单项选择题 动火前应清除现场一切可燃物,备好消防器材。动火期间,距动火点()内严禁排放各类可燃气体,15m内严禁排放各类可燃液体。在同一动火区域不应同时进行可燃溶剂清洗和喷漆等施工作业。
A、10m B、20m C、30m D、40m
182、单项选择题 下列关于加油站班组交接流程的描述中,错误的是()。
A、结算本班总销售款 B、上缴本班销售款 C、对库存油品进行盘点损耗分析 D、填写设备交接记录及加油站交接班表
183、填空题 用水作冷却液的发电机组,在冬季气温低的情况下注意排水防止()。
184、判断题 加油站维修、整改施工,由施工管理部门负责组织建设项目及施工作业的风险评价。
185、判断题 连接了打印机的液位仪,可以打印加油站管理报告。
186、单项选择题 L-E、L-C、L-H、L-X分别是()的组别代号。
A、内燃机油、齿轮油、液压油、刹车油 B、内燃机油、齿轮油、液压油、冷冻液 C、润滑脂、齿轮油、液压油、刹车油 D、内燃机油、齿轮油、液压油、润滑脂
187、多项选择题 油罐操作井盖及接卸油口均应按规定设置相对应()。
A.油品标号 B.油罐罐号 C.油品品号 D.油罐编号
188、填空题 交班方依据交接内容据实录入(),并将对应帐表单证.票款等转交记账员,核对无误后,双方签字确认。
189、填空题 有条件的加油站应在加油区泵岛两侧.门店橱窗之外和店内进行堆头陈列;堆头(托盘)陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过()米,且需考虑托盘允许的承重范围;堆头陈列应以()商品和()商品为主。
190、多项选择题 校验后的加油机如果超差,应(),任何人不得擅自拆除铅封,随意调整加油机。
A.立即停止使用,报上级主管部门验证 B.确实超差,报技术监督部门重新检定 C.立即查明原因,进行维修 D.向市公司进行报告
191、判断题 任一比例的可燃性气体或蒸气与空气的混合物都有爆炸危险.
192、单项选择题 油品变号处理,汽油只能从()变至(),柴油只能从()变至()
A.高标号;低标号;低牌号;高牌号 B.低牌号;高牌号;高标号;低标号 C.低标号;高标号;高牌号;低牌号 D.高牌号;低牌号;低标号;高标号
193、单项选择题 加油站事故分析常用()。
A.事故过程分析法 B.数理统计分析法 C.类比法 D.预先危险性分析法
194、判断题 安全第一,预防为主,全员动手,综合治理是我国消防工作的方针。
195、多项选择题 在车行驶过程中出现制动不良或失灵,主要原因有()。
A.制动总泵皮碗损坏 B.制动间隙大 C.制动鼓与摩擦片接触不良 D.摩擦片受潮
196、单项选择题 当班安全员应对作业现场进行监督,发现违章行为和不安全因素,()。
A.及时制止 B.报告站长 C.有权制止并向上级反映情况 D.有权制止并进行立即整改
197、单项选择题 二级加油站是指()。
A.总容量120-180m3单罐容量不超过50m3, B.总容量60-120m3,,单罐容量不超过50m3, C.总容量160-120m3,,单罐容量不超过50m3, D.总容量60m3以下,单罐容量不超过50m3
198、单项选择题 照明设施应定期保养,及时维护,确保正常使用;灯具损坏应及时更换。上述管理属于()的要求。
A.办公用品管理 B.灯光管理 C.罐区管理 D.个人管理
199、单项选择题 加油站油品盘点至少每()进行1次。
A、月 B、天 C、周 D、季度
200、填空题 现金付油按照()价格和付油数量收取客户现金,并规范找零。对加油卡付油,加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。
201、填空题 自助加油站须在营业室内加装()按钮。
202、单项选择题 在测量变换器的进口或出口安装(),是为了保证加油机的计量准确度。
A、止回阀 B、电磁阀 C、溢流阀 D、单向阀
203、多项选择题 一顾客加油数天后,拿着发票说发现油箱有水,要求站内赔偿,比较恰当的处理方法是()。
A.对顾客的疑问不予受理 B.顾客若闹起来,恐怕对企业声誉不利,从大局考虑,应予赔偿 C.查阅当天发油记录和计量资料,调查其他加油顾客是否存在类似情况,若有,必须赔偿,若无,不能赔偿 D.告诉客户加油站的管理规定,且加油站从没发生过此种事故,其他客户也没反映,帮其找找其他原因
204、判断题 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。
205、填空题 加油机校验、排空、维修时,需做()。
206、单项选择题 评定汽油蒸发性能指标的是()。
A、密度和相对密度 B、馏程和蒸气压 C、气液比和蒸气压 D、馏程和相对密度
207、单项选择题 及时更新销售数据系统操作选择日期中,如果系统班结后产生了新的营业日,要将日期()。
A、提前一天 B、推后一天 C、提前两天 D、推后两天
208、填空题 营业终了,收银员根据(),核对现金加油量及收到的现金。
209、单项选择题 加油站计量的原始记录是测量和计算结果的原始记载,不得随意更改或删减,一般不允许()查阅。
A.物流部门 B.业务部门 C.财务部门 D.外单位
210、多项选择题 自用油必须严格管理,()。
A.先审批 B.后使用 C.先使用 D.后审批
211、单项选择题 四冲程柴油机活塞行程等于曲柄半径的()。
A、0.5倍 B、1.5倍 C、2倍 D、3倍
212、单项选择题 动火作业是指油库、加油站能()产生明火的临时性作业。
A、迅速 B、直接 C、间接 D、直接或间接
213、单项选择题 以下服务属于高速公路、国道加油站有条件的才提供的是()。
A.供应饮用水 B.配备方便油桶 C.餐饮服务 D.提供简易医药箱(包)
214、多项选择题 加油站新锁定一个大客户,建立了相应的客户档案,也进行了走访,但客户反应不积极,此时应该()
A.不需要在客户身上浪费时间精力,转攻其他客户 B.继续坚持走访,以诚意赢得客户 C.了解客户的意见与动向,完善客户信息,以便进一步开展工作 D.多方联系关系,通过多渠道开展进一步工作
215、判断题 对于已取得初级会计资格的人员,如具备大专毕业且担任会计员职务满3年,可聘任助理会计师职务。
216、单项选择题 计量员进入紧急补货界面,新建一张油品紧急补货单,类型选择(),选择油品供应商,填写创建紧急补货申请时间,选择期望油品配送到站的时间,填写本次紧急补货申请的索引号。
A、油罐设置 B、油品接收 C、油品调拨 D、订货申请
217、单项选择题 输油管线法兰连接处,在非腐蚀条件下,法兰盘连接螺栓少于()根时应跨接。
A.4 B.5 C.6 D.8
218、判断题 同一客户下的不同备用金账户之间划拨,用于直接实现账户拆分、合并。
219、单项选择题 通过客户异议可以获得客户更多真实的()信息。
A、喜好 B、性格 C、情绪 D、需求
220、单项选择题 加油站油价调整后,需将调价事宜记录在()中。
A、《加油站交接班记录》 B、《班务会记录》 C、《站经理记录》 D、《加油站日志》
221、填空题 在卸油、加油、计量时遇到高强度频繁电闪雷击时,要立即(),设置()。关闭电气设备电源,关闭计量孔、进油阀。
222、多项选择题 上岗时要求女员工()。
A.长发束起 B.不化浓妆 C.不染彩甲 D.饰物得当
223、填空题 ()部门是加油站资金监管的主要部门。
224、单项选择题 加油站接卸油品时,卸油员与驾驶员要认真核对油罐车油品的(),严防混油。
A、油高 B、油温 C、数量 D、品种
225、判断题 消费需求受消费者自身的教育程度、经历、爱好、性格等心理因素影响。
226、填空题 加油站油品损溢管理的责任匹配原则是,以市分公司为主体,综合考核库站油品损溢的管理情况。加油站损耗,市分公司按照本办法的规定进行();油库损溢,省公司将根据属地油库出库量,考虑辖区内实际销售量,统一考核,匹配还原。
227、填空题 加油站员工上岗前须评审或检查()结果。当进行基建、日常生产运行中各种操作、开停工、检维修作业、变更等活动前均应进行危害识别风险评价。
228、单项选择题 “防”与“消”的关系是()。
A、水火不容 B、相反 C、相同 D、相辅相成
229、判断题 企业的产品也许会有问题,客户投诉时,如果企业对投诉有很好的处理方法,最终会挽回客户对企业的信任。
230、判断题 BOS系统油品业务功能具备监控油品库存功能,当罐容低于安全库存时,应产生锁机。
231、单项选择题 加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等,宜共用接地装置,其接地电阻不应大于()。
A、4Ω B、14Ω C、5Ω D、10Ω
232、单项选择题 辛烷值的测定方法有()。
A、马达法和研究法 B、重量法 C、体积法 D、马达法和体积法
233、填空题 加油站油品损溢管理原则分为:()、()、()、()。
234、填空题 财务部门负责加油站报表的()和资金管理的()评估,针对问题及时向加油站主管部门及主管领导提出改进建议。
235、填空题 加油站油品损溢管理的合规目标是,按月组织加油站(),进行(),规范核销标准内损溢,严格执行超标准损耗赔偿制度,保证存货数量的真实性,防范制度风险。
236、判断题 库存盘点是对一个时期油品经营、库存情况进行全面清点,确定库存油品实际数量,核实油品溢耗数量。
237、判断题 加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和烃。()
238、单项选择题 某一加油站年销量为850吨,达标创星评定总得分800分,按规定应被评为().
A.三星级站 B.四星级站 C.五星级 D.达标站
239、填空题 员工上岗精力集中,加注油品做到不冒、(),安全操作。
240、填空题 便利店商品交接应按主管部门规定要求进行交接班管理,交接方法宜采用()盘点或()盘点交接法,交接班须确保账实相符、账账相符、账款相符。
241、多项选择题 下列符合五星级站评定标准的有().
A.年销量在10000吨以上 B.综合考评得分980分以上 C.设置服务项目10项以上 D.单项得分率90%以上
242、填空题 加油站现场管理禁令第七条,严禁利用加油卡套取现金、套取()、套取()。
243、多项选择题 对加油站管理工作的考评形式有:().
A.油品销售事业部督查 B.省市、地市分公司督查 C.县区公司经理日常检查 D.义务督查员、特约社会督查员义务检查
244、单项选择题 车辆加油结束后,员工()为顾客盖好油箱盖。
A.在征询顾客同意后 B.主动 C.被动 D.不用
245、多项选择题 在设备设施维护中,加油站站长要对()进行及时更新维护。
A.设备 B.设施 C.服务 D.证照
246、多项选择题 加油站记账员在资金管理上的主要职责包括()。
A.负责填制本站的报表,做到及时.完整.准确.真实。 B.负责汇总.核对本站的营业收入,确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门。 C.按时将报表.有关票证送达主管部门。 D.负责留存在加油站内的账表装订.保管。
247、单项选择题 液位仪()分别显示油罐的油罐号、油罐名称和油品类型。
A、标题栏 B、菜单栏 C、工具栏 D、主界面
248、单项选择题 加油站对检查发现的一般不符合项必须(),并做好记录。
A、立即报告公司 B、填写报告单 C、自行解决 D、立即整改
249、单项选择题 加油站临时增加的广告应报()审批同意。
A.同级部门 B.广告部门 C.上级部门 D.加油站
250、多项选择题 《加油站库存商品明细分类账》是根据()填制.
A.《加油站交接班表》 B.《加油站销售日报表》 C.《加油站进油核对单》 D.《加油站付油日报表》
251、填空题 便利店商品出库时,应严格遵循()原则。
252、单项选择题 市分公司对加油站油品质量自检,每季度自检站数不低于所辖在营站的(),每年对所属在营站自检不少于()。()
A.20%;一次 B.25%;一次 C.30%;两次 D.33%;两次
253、判断题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明其身份的情况下,应礼貌地将其引导到加油站经理处。
254、判断题 当加油站油罐的容量低于所设定的安全库存或高于最大库存系统自动产生预警,站内也能够及时进行补货处理。
255、单项选择题 汽油中的()含量越多,其安定性能越差。
A.烷烃 B.环烷烃 C.芳香烃 D.不饱和烃
256、填空题 对钢质油罐及其金属附件要做可靠的电气连接并接地,接地点不少于()处。
257、填空题 查验管理系统主要查看()、()、()、()、()等。
258、单项选择题 加油站财务管理的直接责任人是().
A.站长 B.带班长 C.记账员 D.计量员
259、单项选择题 加油站油品销售服务属于()。
A、纯粹有形产品 B、伴随服务的有形产品 C、有形产品与服务的混合 D、主要服务伴随小物品和小服务
260、多项选择题 加油站设备设施维修队伍的发展方向是().
A.对维修管理人员进行定期培训以提高职业技能、建设一支强有力的维修队伍 B.在适当的时候鼓励探索走社会化、专业化的路子 C.通过公开招投标的方式,选择有资质、有实力的社会维修队伍负责合理半径内加油站的日常维修维护工作 D.建设一支长期稳定的专业维修维护队伍,保证加油站设备设施的维修维护保养
261、单项选择题 客户进行特殊退款的时候,需要到加油卡管理系统的哪个菜单下查看可退款额度?()
A.额度账 B.额度账可退款 C.充值优惠产生查看
262、单项选择题 报警及监控系统保护接地电阻值不得大于()。
263、单项选择题 员工卡损坏后应该将其().
A.回收 B.挂失 C.解灰 D.解黑
264、单项选择题 使用库存结余报表功能时,如果是查看某个商品库存,需要点击“()”按钮进行商品选择,然后再点击“预览”按钮查看库存。
A、选择商品 B、商品名称 C、库存商品 D、商品结余
265、单项选择题 限制汽油中苯、芳烃和()的含量,就能减少汽车尾气中有害物质的排放。
A、烷烃 B、正构烷烃 C、异构烷烃 D、烯烃
266、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的(),进入“密码重置”页面。
A、卡片业务 B、卡片管理 C、运营管理 D、卡务管理
267、单项选择题 流量是指液体在()内流过管道或设备某横截面处的数量。
A、单位时间 B、一段时间 C、1h D、1min
268、判断题 柴油机的工作循环由进气、压缩、喷油着火燃烧、膨胀做功和排气等过程组成。这些过程可以由四冲程柴油机来实现,也可由二冲程柴油机来实现。
269、判断题 汽油蒸发速度若太快,说明汽油中轻质组分多,汽油在使用过程中损耗大,安全性能差,高温易产生气阻现象。
270、填空题 锅炉房应明确专人管理,做好()和()记录,悬挂(),不准存放易燃.易爆品和操作无关的物品,闲杂人员不准随意进入。
271、多项选择题 加油站设备设施日常维修维护管理主体是().
A.省市公司零售管理部门是全省加油站设备设施日常维修维护费用的使用管理部门 B.省市公司发展规划部门是维修项目和费用的管理部门 C.地市公司零售管理部门是本辖区内加油站维修计划的编制和执行单位 D.加油站是维修项目申报、现场安全监督和协助完工的验收单位
272、单项选择题 加油卡遗失后,持卡人应按发卡公司的规定办理挂失业务,履行挂失正式手续后()内发生的各项支出由持卡人承担。
A.24小时 B.48小时 C.72小时 D.一周
273、单项选择题 ()负责加油站前庭控制器与POS、BOS的信息交换。
A、油品服务器 B、前台销售系统 C、前庭控制器 D、后台管理系统
274、单项选择题 发动机实现工作循环、完成能量转换的主要运动部件是()。
A、曲柄连杆机构 B、燃油供给系统 C、启动系统 D、汽车配气机构
275、填空题 用火管理应符合()安全管理规范的要求。
276、单项选择题 十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的()中所含正十六烷的体积百分数。
A、燃料 B、物质 C、标准燃料 D、油品
277、单项选择题 ()处理前庭设备的业务逻辑。
A、前台销售系统 B、后台管理系统 C、前庭控制器 D、油品服务器
278、填空题 五小建设中积极解决驻站员工在()、()、()、()、()等方面的困难,可开展定点联系.结对子等方式动态把握员工情况,同时把五小建设和站内文化建设有机结合,在加油站里营造出家的温馨氛围。
279、问答题 简述加油站竞争对手及其营销策略调研的内容。
280、多项选择题 下列哪些项目是属于日常设备维修范畴().
A.地坪局部维修 B.配电箱维修 C.更换加油机 D.罩棚灯维修
281、单项选择题 进入“卡片入库”页面,可以直接点击()按钮,查询出已出库而未接收的卡片单信息。
A、“读卡” B、“入库” C、“查询” D、“卡片入库”
282、多项选择题 已获得等级称号的加油站,发生下列()情况之一的,由原审批单位取消其相应称号、收回标牌、停止发放专项奖金并在批准权限范围内通报。
A.一年内发生安全等级事故 B.一年内发生油品质量等级事故 C.一年内因管理不善而发生贪污、盗窃及其它案件 D.一年内因站方责任而被政府部门查处或媒体曝光并造成恶劣影响
283、多项选择题 加油站的进货流程由()环节构成。
A.进货申报 B.罐车验收 C.损耗分析 D.油罐验收
284、单项选择题 高速柴油机可使用十六烷值不小于()的普通柴油。
A、35 B、40 C、45 D、50
285、单项选择题 隔爆型的标志是()。
A、d B、e C、m D、p
286、单项选择题 汽车加油站的储油罐所采用钢板标准规格的厚度不应小于()mm。
A.5 B.6 C.7 D.8
287、单项选择题 在大量易燃易爆气体泄漏的场所,一般情况下,下面哪种动作最容易引起静电?()
A.快速奔跑 B.大声呼救 C.俯身慢走 D.原地走动
288、单项选择题 不记名加油卡不能享受以下功能()。
A.充值、挂失、转账 B.积分、限车号、圈存 C.积分、挂失、清户 D.充值、圈存、积分
289、单项选择题 加油站油罐实收数就是()。
A.油罐车验收升数 B.后尺测量罐存量-前尺测量罐存量 C.油库计量员验收升数 D.难以确定
290、单项选择题 如果做班结时,系统提示“油罐未复核,班结无法继续”时要进行()操作。
A.重新做油罐交接 B.重新做油罐复核 C.做油罐多笔复核 D.重新班结价
291、单项选择题 某加油站人员较少,加油机的“定人”维护可以是:().
A.定站长 B.跟班次 C.定具体责任人 D.需要保养时安排人员
292、单项选择题 储油罐阻火透气帽应()拆检一次,确保畅通有效。
A、每周 B、每月 C、每天 D、每年
293、填空题 十查验”指导原则是:()、()、()、()。
294、单项选择题 用手摇泵或真空泵,配套隔爆电机应距离油罐()米以外,抽吸水杂。
A.3 B.4 C.5 D.6
295、多项选择题 加油站根据(),开展特色服务。
A.自身需要 B.当地情况 C.顾客需求 D.上级需要
296、判断题 昆仑车用润滑油包括昆仑天威生产的高级轿车用油。
297、多项选择题 电脑加油机的加油操作有()两种加油方式。
A.定量 B.预置 C.非定量 D.非预置
298、单项选择题 支票的当事人不包括()。
A、出票人 B、收款人 C、拥有人 D、付款人
299、判断题 油品交接时,应清点油品和泵码。交接班双方记录加油机泵码和油罐的读数信息。
300、单项选择题 培育先进的文化价值理念,最基本的载体是().
A.加油站员工 B.加油站 C.全体员工 D.中高层管理人员